Az Invitel Távközlési Zrt.

Átírás

1 Az Invitel Távközlési Zrt. által kisvállalati előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei Hatályba lépés napja: október 1.

2 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Tartalomjegyzék 1. Általános adatok, elérhetőség A Szolgáltató neve, címe A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) A Szolgáltató internetes honlapjának címe A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) Az általános szerződési feltételek elérhetősége A jelen ÁSZF hatálya, alkalmazása Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, a Rendelet.5. (1) bekezdése szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A Szolgáltató Az Előfizető A felhasználó Az ajánlat (igénybejelentés) Az előfizetői szerződés megkötésének általános szabályai Az írásban kötött előfizetői szerződés szabályai Az üzlethelyiségen kívül kötött előfizetői szerződések megkötésének speciális szabályai A szóban kötött előfizetői szerződés és szóbeli ajánlattétel szabályai A szerződéskötés A szerződéskötés írásbeli megerősítése és annak jogkövetkezményei A szolgáltatás aktiválása és az üdvözlő hívás A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések szabályai Egyetemes szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződések szabályai Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő Alkalmi állomás A rádiós hozzáférésű előfizetői áramkörök létesítésére vonatkozó különös szabályok DECT/SWING rendszerű rádiós hozzáférésű előfizetői áramkör A létesítés speciális feltételei Speciális díjelemek Az üzemeltetés és a használat speciális feltételei, a használat korlátai Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban Az előfizetői szolgáltatás tartalma A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma Az Előfizető jogai A használat átengedése más részére A Szolgáltató jogai Az elektronikus hírközlés védelme Ingatlanhasználati jogok Az Előfizető kötelezettségei Előfizető felelőssége a berendezése használatáért A Szolgáltató kötelezettségei Üzemeltetés, karbantartás, hibaelhárítás Titoktartás Költségellenőrzés Felelősségi kérdések A Szolgáltató felelőssége Az Előfizető felelőssége Felelősség berendezésért, díjakért Vis major A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe, ellátási terület A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás a telefonszolgáltatásra vonatkozó rendelkezések Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye Hatályos: október 1. napjától 2

3 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége és biztonsága Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósági rendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere Amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke Szünetelés az Előfizető kérelmére A szünetelés egyéb esetei A Mobil Internet Szolgáltatás szünetelésére vonatkozó speciális rendelkezések Szolgáltató általi szüneteltetés Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés Szüneteltetés a SIM kártya elvesztése vagy eltulajdonítása miatt Az internet-szolgáltatás előfizetői hozzáférési pontjának karanténba helyezésére vonatkozó speciális rendelkezések Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei A szolgáltatás korlátozása az Előfizető szerződésszegése esetén valamennyi szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések Az IPTV-szolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések Az internet-szolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések A telefonszolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések A Mobil Internet Szolgáltatás Szolgáltató általi korlátozásának speciális szabályai A médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztése a Médiatanács felhívása alapján A szolgáltatás felfüggesztése Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás A hiba bejelentése A hiba elhárítása Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) Az előfizetői panaszok kezelése A díjreklamáció A nyilvános telefonállomásokkal kapcsolatos reklamációk Mobileszköz letiltása iránti kérelem befogadása Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja Az előfizetői szolgáltatás késedelmes vagy hibás teljesítésének esetei A kötbér mértéke és megfizetésének módja Kötbér az előfizetői szolgáltatás nyújtásának késedelme miatt Kötbér az átírás teljesítésének késedelme miatt Kötbér az áthelyezés teljesítésének késedelme miatt Kötbér a hibabejelentés kezelése és a hibaelhárítás késedelme miatt Kötbér a korlátozás késedelmes megszüntetése miatt A kötbér teljesítése Kötbér az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott egyedi szolgáltatásminőségi követelmény megsértése miatt A Mobil Internet Szolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje A tudakozó szolgáltatás igénybevétele Hatályos: október 1. napjától 3

4 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság A Gazdasági Versenyhivatal A bíróság Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke Az előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért fizetendő díjak Egyszeri (belépési/aktiválási) díj Havi előfizetési díj Hívásdíj telefonszolgáltatás esetén Forgalmi és adatforgalmi díj internet-szolgáltatás esetén Forgalmi díj Adatforgalmi díj A díjcsomagokra vonatkozó általános szabályok A szolgáltatáscsomagokra vonatkozó általános szabályok A díj- és szolgáltatáscsomag-váltás feltételei A számla tartalma A számla megküldése Késedelmi kamat Díjtartozás esetén alkalmazandó eljárás A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések Díjmódosítás Az akciók és akciós díjak elérhetősége, kedvezmény opciók Akciók A kártérítési eljárás szabályai A kötbér meghatározása, mértéke és módjai A díjvisszatérítés rendje A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai A szerződés időtartama A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei Az Egyedi előfizetői szerződések időtartama Az előfizetői szerződések megszűntetése Felmondás az Előfizető részéről Felmondás a Szolgáltató részéről Szolgáltatói felmondás az Előfizető díjtartozása esetén Szolgáltatói felmondás az Előfizető egyéb szerződésszegése esetén A határozott idejű előfizetői szerződések megszüntetésének általános szabályai Felmondás az Előfizető részéről Az igénybe vett kedvezmény meghatározása A Mobil Internet Szolgáltatás tárgyában kötött előfizetői szerződés felmondásának speciális szabályai Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása Az előfizetői szerződés kétoldalú módosítása Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje Az áthelyezés Az átírás Az Előfizető által igénybevett szolgáltatások körének változtatása A határozott időtartamú Egyedi előfizetői szerződés meghosszabbítása KKV-k által előfizetői minőségükre tekintettel kezdeményezett szerződésmódosítás A Mobil Internet Szolgáltatás tárgyában kötött előfizetői szerződés módosításának speciális szabályai Adatkezelés, adatbiztonság A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk A Szolgáltató által kezelt adatok esetleges továbbítása, célja Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről Hatályos: október 1. napjától 4

5 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei Adatbiztonság Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje Általános rendelkezések Az egyes nyilatkozatokra vonatkozó rendelkezések Előfizetői listák, névjegyzékek, címtárak Az előfizetői adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) vagy tájékoztatási célra Előfizetői hívásadatok A KKV-k nyilatkozata egyéni előfizetői minőségükről Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná Az előfizetői szerződés megszűnése A telefonszolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések Eljárás a jogviszony megszűnése esetén A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség A szolgáltatás rendeltetésszerű használata A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint - amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni - az Eht (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok Mellékletek: 1. sz. melléklet: Az ÁSZF alapján igénybe vehető szolgáltatások leírását, szolgáltatásminőségi követelményei 2. sz. melléklet (Díjszabás): Az igénybe vehető alap és kiegészítő szolgáltatások díjait (díjcsomag), valamint üzemeltetői és egyéb szolgáltatások díjai 3. sz. melléklet: Az előfizetők által igénybe vett, de új megrendelésként nem választható (lezárt) díjcsomagok Hatályos: október 1. napjától 5

6 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg 1. Általános adatok, elérhetőség 1.1. A Szolgáltató neve, címe A Szolgáltató neve: Invitel Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság A Szolgáltató székhelye: 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u A Szolgáltató rövidített neve: Invitel Zrt. A Szolgáltató cégjegyzékszáma: A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők (1) A központi ügyfélszolgálat címe: 2100 Gödöllő, Dózsa György út 1-3. Nyitva tartása: Hétfő, Szerda: 08: ; Kedd, Csütörtök, Péntek: 08:30-16:00. Hétfőn, Szerdán között előzetes időpontfoglalás esetén kereshető fel az ügyfélszolgálat. Hétfőre időpont az azt megelőző péntek óráig foglalható, szerdára időpont a megelőző kedd óráig foglalható a honlapon az Online időpontfoglalás menüpont alatt és a 1288-as, valamint a es telefonszámokon. (2) Előfizetői szerződés megkötése, módosítása, megszüntetése tárgyában, illetve a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos észrevételek, panaszok elintézése ügyében az előfizetők (a továbbiakban: Előfizető vagy Előfizetők) az ügyfélszolgálati irodákat (Invitel Pont) nyitvatartási időn belül kereshetik fel. (3) Ügyfélkapcsolati elérhetőségek Telefonos ügyfélszolgálat és hibabejelentő: Az előfizetéssel kapcsolatos ügyintézésre, valamint új szolgáltatás megrendelésére minden hétköznap 8 és18 óra között van lehetőség. Az ügyfélszolgálat címe: [email protected] Az ügyfélszolgálat levelezési címe: 2101 Gödöllő, Pf.: 407. Az ügyfélszolgálat telefax száma: (+36 28) (9) Az egyéb ügyfélszolgálatok elérhetőségei a központi ügyfélszolgálati irodában, valamint a honlapon megtalálhatóak. (10) A hívószám bármely belföldi vezetékes és mobil hálózatból díjmentesen hívható A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) Az Előfizető, vagy az érdekkörében eljáró más személy az észlelt működési rendellenességet vagy a működésképtelenséget a.) a Szolgáltató 1.2 pont szerinti ügyfélszolgálatán az ott megadott nyitvatartási időkben, b.) a Szolgáltató telefonos hibabejelentőjén a díjmentesen hívható hívószámon az 5-ös menüpontban, amely a hét minden napján 24 órában elérhető, c.) levélben, d.) ben az [email protected] címen, vagy e.) az egyedi előfizetői szerződésben (a továbbiakban: Egyedi előfizetői szerződés) megjelölt egyéb módon jelezheti A Szolgáltató internetes honlapjának címe A Szolgáltató internetes honlapjának elérhetősége: A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) (1) A Szolgáltató tevékenysége felett a felügyeleti jogokat hírközlési szempontból a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH), valamint a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsa gyakorolja, e hatóság szervezetei és elérhetőségük az alábbi a.) pontban találhatók, honlapjának címe: Hatályos: október 1. napjától 6

7 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) szervei és azok elérhetőségei Honlap: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Cím: 1015 Budapest Ostrom u Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Telefon: (06 1) Telefax: (06 1) cím: [email protected] Média- és Hírközlési Biztos hivatala Cím: 1088 Budapest, Reviczky utca 5. Levelezési cím: 1433 Budapest, Pf.: 198. Telefon: (06 1) Telefax: (06 1) Médiatanács Cím: 1088 Budapest; Reviczky utca 5. Tel.: , Fax : A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság ügyfélszolgálati irodáinak címei, telefonszámai Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106. Telefon: (06 1) (központi ügyfél-tájékoztatási vonal) Cím: 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (06 52) Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (06 46) Cím: 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefon: (06 72) Cím: 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (06 99) Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (06 62) Az általános szerződési feltételek elérhetősége (1) A Szolgáltató az általános szerződési feltételek (a továbbiakban ÁSZF) szövegét az 1.2 pontban felsorolt Ügyfélszolgálati Irodáiban nyomtatott formában, vagy megfelelő eszköz biztosításával elektronikusan olvasható módon helyezi el, és mindenki számára egységes szerkezetben elérhetővé teszi. Ezen túl az internetes honlapján ( a nyitóoldalon, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon ingyenesen közzéteszi. (2) Az ÁSZF módosításai során annak a legutóbbi módosítással egységes szerkezetbe foglalt szövege a módosítás hatályba lépését legalább 30 nappal megelőző időponttól kezdődően megtalálható a Szolgáltató honlapján ( és onnan letölthető. Ezen kívül a honlapon megtalálható az ÁSZF valamennyi módosítása huszonnégy hónapra visszamenőleg. (3) Előfizetői igény esetén az ÁSZF tartalmáról a Szolgáltató ügyfélszolgálatán tájékoztatást ad. (4) Amennyiben az ÁSZF előírásai alapján a Szolgáltató az Előfizető számára az ÁSZF-et átadni köteles, úgy azt tartós adathordozón vagy elektronikus levélben térítésmentesen, illetve az Előfizető kérésére nyomtatott formában a 2. számú mellékletben meghatározott díj fejében teszi meg A jelen ÁSZF hatálya, alkalmazása (1) A Szolgáltató az üzleti előfizetők hatékonyabb kiszolgálása érdekében szeptember 1-jétől külön Általános Szerződési Feltételeket hoz létre az egyéni vállalkozókból, és a mikro- és kisvállalkozásokból álló ügyfélköre számára. A jelen Kisvállalati ÁSZF hatályba lépésével egyidejűleg a Szolgáltató értesítésében foglaltak szerint az érintett előfizetők előfizetői szerződései vonatkozásában szeptember 1. napjától hatályát veszti az általános üzleti ÁSZF azzal, hogy annak rendelkezéseit az egyedi előfizetői jogviszonyok tekintetében augusztus 31. napjáig kell alkalmazni. (2) Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Eszr.), amely az Eszr. záró rendelkezések rész 33 -ában foglalt átmeneti rendelkezések szerint a 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet (együttesen a továbbiakban: Rendelet) 4. -a lehetővé teszi az elektronikus hírközlési szolgáltatók számára, hogy az üzleti/intézményi előfizetők (a továbbiakban: Előfizető) számára nyújtott előfizetői szolgáltatások feltételeinek kialakítása és alkalmazása során a Rendelet által meghatározott jogszabályhelyek tekintetében azoktól ÁSZF-ükben eltérjenek. Hatályos: október 1. napjától 7

8 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (3) A Rendeletre és a (2) bekezdésben foglaltakra tekintettel a Szolgáltató az Előfizetői számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásaira vonatkozó feltételeit külön ÁSZF-be foglalta, és azt közzétette. (4) A fentiek alapján a jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által nyújtott valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatásra, személyi hatálya pedig az egyéni (lakossági) előfizetőnek nem minősülő egyéni vállalkozó, mikroés kisvállalkozás Előfizetőkre terjed ki. (5) Felek egyező akarattal (az Egyedi előfizetői szerződésben) az Előfizető javára térhetnek el a jelen ÁSZF-ben foglaltaktól. (6) A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó, a Szolgáltató által egyéni előfizetőknek nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások az alábbiak: a.) telefonszolgáltatás b.) internet és adathálózati szolgáltatás c.) Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési szolgáltatás (IPTV) 6) Jelen ÁSZF törzsszövege a Szolgáltató által nyújtott valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó közös rendelkezéseket tartalmazza, míg az egyes szolgáltatás specifikus rendelkezéseket az ÁSZF mellékletei tartalmazzák. Valamely mellékletben nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF törzsszöveg rendelkezéseit kell alkalmazni. Valamely melléklet és az ÁSZF törzsszövege közötti esetleges eltérés, ellentmondás esetén az érintett mellékletben foglalt rendelkezést kell alkalmazni. (7) Jelen ÁSZF hatályba lépésével egyidejűleg, az érintett Előfizetők előfizetői szerződései vonatkozásában szeptember 1. napjától hatályát veszti a Szolgáltató üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételei, azzal, hogy azok rendelkezéseit az egyedi előfizetői jogviszonyok tekintetében augusztus 31. napjáig kell alkalmazni: 2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, a Rendelet.5. (1) bekezdése szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A Szolgáltató (1) A jelen ÁSZF tekintetében Szolgáltató az Invitel Távközlési Zrt., amelynek adatait a jelen ÁSZF 1. fejezete tartalmazza. (2) A Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatot üzemeltető és elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatásokat nyújtó gazdasági társaság Az Előfizető (1) Az Előfizető olyan természetes személy egyéni vállalkozó, jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. (2) A jelen ÁSZF hatálya alatt nyújtott szolgáltatásokat az Előfizető csak végfelhasználóként veheti igénybe. Végfelhasználó az olyan felhasználó, aki az adott hálózati hozzáférési pontot saját érdekkörében használja, és azon nem nyújt nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást. (3) Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy igénylőnek az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlatban, igényben kell arról nyilatkoznia, hogy a szolgáltatást egyéni vagy üzleti (intézményi) előfizetőként kívánja-e igénybe venni. Az előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatban foglaltaknak az előfizetői szerződés megkötésekor, és annak teljes hatálya alatt is meg kell felelnie a valóságnak. (4) Ha a felek az előfizetői szerződést nem írásban kötik meg, a Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére, hogy a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál személyesen, vagy telefonon előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozatát a szerződés létrejöttétől számított 48 órán belül díjmentesen megtehesse. Az Előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt e nyilatkozatát a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál személyesen, vagy az ingyenesen hívható telefonszámán díjmentesen módosíthatja, illetve erre köteles, amennyiben a szolgáltatás igénybe vételének tényleges körülményei ezt indokolják és alátámasztják. (5) Szolgáltató jogosult arra, hogy az Előfizető végfelhasználói minőségét bármikor ellenőrizze. Amennyiben Előfizető a szolgáltatást nem végfelhasználóként használja - így különösen, ha a hozzáférési pont felszerelés helye kifejezetten és kizárólag gazdasági tevékenység helyszíne (ipari, kereskedelmi, közösségi létesítmény, üzletközpont, irodaház, műhely stb.) vagy az Előfizető a szolgáltatást nem saját érdekkörében veszi igénybe, hanem azon nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt - és azt Szolgáltató felszólítása ellenére sem módosítja, Szolgáltató az igénylővel, vagy Előfizetővel szemben az ÁSZF pont (10) bekezdés f.) pontjában írtak szerint járhat el. (6) A KKV-k az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az ÁSZF egyéni Előfizetőkre vonatkozó szabályai vonatkozásukban történő alkalmazását, amelyről a Szolgáltató köteles részletes az Hatályos: október 1. napjától 8

9 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg előnyöket és hátrányokat bemutató tájékoztatást adni, és annak megtörténtét igazolni. A tájékoztatás elmaradása esetén az előfizetői szerződés semmis. (7) KKV-nak minősül az a vállalkozás, amelynek a.) összes foglalkoztatotti létszáma 250 főnél kevesebb, és b.) éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg, vagy mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. A KKV kategórián belül kisvállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a.) összes foglalkoztatotti létszáma 50 főnél kevesebb, és b.) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 10 millió eurónak megfelelő forintösszeg. A KKV kategórián belül mikrovállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a.) összes foglalkoztatotti létszáma 10 főnél kevesebb, és b.) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 2 millió eurónak megfelelő forintösszeg. (8) Nem minősül KKV-nak az a vállalkozás, amelyben az állam vagy az önkormányzat közvetlen vagy közvetett tulajdoni részesedése - tőke vagy szavazati joga alapján - külön-külön vagy együttesen meghaladja a 25%-ot. (9) A vállalkozásnak a 11. fejezetben írtak szerint megfelelően igazolnia kell, hogy a mindenkor hatályos jogszabályok szerint KKV-nak minősül. Amennyiben nyilatkozata hiányos vagy valótlan, a Szolgáltatót nem terheli az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazásának kötelezettsége, illetve az Előfizetőnek meg kell térítenie a Szolgáltatót ennek következtében ért károkat és viselnie kell eljárásának egyéb jogkövetkezményeit is. (10) A KKV a műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételére irányuló előfizetői szerződés megkötésekor kizárólag abban az esetben kérheti az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazását, ha az előfizetői szerződésben nyilatkozik arról, hogy a szolgáltatást gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe. (11) Minden előfizetői hozzáférési pontnak csak egy előfizetője lehet. Korlátozottan cselekvőképes természetes személy utólag fizetett díjú szolgáltatásokra csak törvényes képviselőjének beleegyezésével lehet Előfizető. (12) A jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatások tekintetében új előfizető az ÁSZF pontjában meghatározott olyan előfizető, aki (vagy amelyik) a szolgáltatás igénybe vételére irányuló igénybejelentés Szolgáltatóhoz történő beérkezése dátumát megelőző 90 napon belül bármilyen időtartamban a Szolgáltatóval megkötött hatályos előfizetői szerződéssel nem rendelkezett A felhasználó (1) Felhasználó az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki, vagy amely használja vagy igényli az elektronikus hírközlési tevékenységeket, így különösen az elektronikus hírközlési szolgáltatásokat. (2) A Szolgáltató meghatározott körben nemcsak Előfizetők, hanem egyéb felhasználók számára is biztosítja a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A Szolgáltató a nyilvános helyhez kötött telefonszolgáltatást és a távirat-szolgáltatást az azt igénybevevők részére biztosítja. (3) Közterületen, középületben, postahivatalban, illetőleg a közönség számára nyitva álló kereskedelmi üzlethelyiségben, nyilvános telefonállomáson a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés a szolgáltatás igénybevételével jön létre. (4) A nem előfizetői szerződésen alapuló távolsági beszélgetés kapcsolására vonatkozó szerződés a megrendelőtől felvett igénybejelentés időpontjában jön létre. A távolsági beszélgetés kapcsolására vonatkozó szerződés teljesítésére a Szolgáltatót szerződéskötési kötelezettség terheli. (5) A távirat-szolgáltatási szerződés alapján a Szolgáltató a megrendelőtől (felhasználótól) felvett üzenetet az elektronikus hírközlési hálózat és a postai szolgáltató igénybevételével továbbítja a címzetthez Az ajánlat (igénybejelentés) (1) Az előfizetői szerződés a mindenkor hatályos ÁSZF-ből, valamint a Szolgáltatónak és az Előfizetőnek a vonatkozó hatályos jogszabályokon, valamint az ÁSZF szabályain alapuló egyedi megállapodásából áll. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésével és azon keresztül igénybe vehető szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos kizárólagosan az érintett Előfizetőre vonatkozó megállapodás feltételeit a felek Egyedi előfizetői szerződésbe foglalják. (2) Az ajánlat előfizetői szerződés megkötésére irányuló olyan nyilatkozat, amelyben az előfizetői szerződés megkötését kezdeményező felhasználó (az igénylő) nyilatkozik a Szolgáltató számára arról, hogy annak valamely, a jelen ÁSZF-ben meghatározott előfizetői szolgáltatását igénybe kívánja venni. (3) Az ajánlatot írásban, szóban, ráutaló magatartással, elektronikus úton (on-line), illetve táblagép eszközre rendszeresített űrlapon lehet megtenni. (4) Az ajánlat kötelező tartalmi elemei: a.) az igénylő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye, b.) természetes személy igénylő esetén születési neve, születési helye és ideje, c.) nem természetes személy igénylő esetén a cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint a pénzforgalmi számlaszáma, d.) az előfizetői hozzáférési pont létesítési helye, és az ahhoz csatlakozó elektronikus hírközlő berendezések jellege és darabszáma, Hatályos: október 1. napjától 9

10 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg e.) nyilatkozat arról, hogy az igénylő a szolgáltatást egyéni, vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni, f.) az igényelt szolgáltatás(ok) megjelölése, g.) a szerződés tartama, h.) az igénybejelentés helye és időpontja, i.) az igénylő, vagy annak nevében nyilatkozatra jogosult(ak) aláírása. (5) Az igénylő az ajánlatban köteles továbbá arról is nyilatkozni, hogy a felszerelési helyként megjelölt ingatlant milyen jogcímen használja. (6) A Szolgáltató jogosult marketing vizsgálatok céljára az igénylőtől egyéb adatokat is kérni. Az igénylő ezen egyéb adatok szolgáltatását megtagadhatja. (7) A Szolgáltató függetlenül az ajánlat megtételének módjától az ajánlat beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő ajánlatáról való tudomásszerzést követően amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti ajánlattevőt arról, hogy a.) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, megküldi, vagy távollévők között szóban kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést hozzáférhetővé teszi, b.) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a 2.3 (1) bekezdésben foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot, vagy c.) az ajánlatot elutasítja. (8) Ha az igénylő a belépési díjelőleg, a belépési díj, illetve a szerelési költség őt terhelő részének a megfizetését nem vállalja, az erről szóló nyilatkozatát az ajánlat visszavonásának kell tekinteni. (9) Az ajánlat alapján a Szolgáltatót nem terheli szerződéskötési kötelezettség, ha az igénybejelentés nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozik. (10) Szolgáltató a szerződés megkötését megtagadja különösen, ha: a.) az igénylőnek a Szolgáltatóval szemben bármilyen szolgáltatásból eredően díjtartozása van, b.) az igénylő számlatartozása miatt más elektronikus hírközlési szolgáltató a szerződését felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét részben vagy egészben korlátozta, c.) az igénylő számlatartozása miatt ellene más elektronikus hírközlési szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett, d.) az igénylő más szolgáltatót megtévesztett, és ezzel annak kárt okozott, e.) olyan létesítési címre vonatkozóan érkezik igénybejelentés, amelyen létesített hozzáférésre vonatkozóan a Szolgáltató az Előfizető szerződését az igénybejelentés időpontjában még fennálló díjtartozás miatt felmondta. f.) igénylőnek az előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozata nyilvánvalóan valótlan, és e nyilatkozatát a Szolgáltató felszólítása ellenére sem módosítja. (11) A Szolgáltató a fentieken túlmenően jogosult az ajánlatot (igénybejelentést) nyilvántartásából törölni, amennyiben az igénylő: a.) a belépési díjelőleget, vagy a szerelési díjat a részére megküldött számla alapján határidőre nem fizeti meg, vagy ha b.) az előfizetői szerződés megkötését visszautasította, illetve a részére levélben megküldött szerződést a Szolgáltató részére 30 napon belül nem küldte vissza Az előfizetői szerződés megkötésének általános szabályai (1) Az előfizetői szerződés a.) jelenlévők között - különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében - az egyedi előfizetői szerződés aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, b.) írásban vagy táblagép eszközre rendszeresített űrlapon a Szolgáltatóhoz beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve annak hozzáférhetővé tétele időpontjában, a c.) pontban foglalt esetet kivéve, c.) amennyiben a Szolgáltatóhoz írásban vagy táblagép eszközön rendszeresített űrlapon beérkezett ajánlatban szereplő szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a Szolgáltató a 2.3. (1) bekezdésben foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot a (7) b.) alpontban írtak szerint elfogadja, akkor az erről szóló értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont Előfizető általi elfogadásáról szóló nyilatkozat megküldésével, illetve annak Szolgáltató általi átvételével, d.) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, e.) ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával jön létre. Hatályos: október 1. napjától 10

11 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (2) Amennyiben az (1) bekezdés c) pontja szerinti esetben az Előfizető elfogadó nyilatkozata a Szolgáltatóhoz a Szolgáltató értesítésének kézhezvételétől számított 15 napon belül nem érkezik meg, a szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. (3) Az előfizetői szerződés megkötéséhez az Eht (5) bekezdésére figyelemmel általában a következő személyes előfizetői adatok szükségesek (amennyiben a szolgáltatás jellege azt indokolja): a.) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, b.) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, c.) egyéni Előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, d.) korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésben a törvényes képviselő a.), b.) és c.) pont szerinti adatai, e.) nem egyéni Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, f.) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek, g.) az előfizetői hozzáférési pont helye. (5) Egyedi előfizetői szerződés megkötése esetén a Szolgáltató az Előfizető által közölt adatokat jogosult ellenőrizni. Természetes személy Előfizető a szerződésben feltüntetett adatait személyi igazolványával, gazdasági társaság - lehetőleg 30 napnál nem régebbi - cégkivonattal, cégbizonyítvánnyal, alapító okirattal, egyéni vállalkozó vállalkozói igazolvánnyal, más vállalkozás egyéb, az arra irányadó szabályok szerinti irattal, és az aláírásra jogosult személy aláírási címpéldányának bemutatásával köteles igazolni. A fenti okiratok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltatót szerződéskötési kötelezettség nem terheli. (6) Előfizetői szerződést meghatalmazott útján is lehet kötni. Ebben az esetben az előfizetői szerződés elválaszthatatlan részét képezi a teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt meghatalmazás eredeti példánya. (7) Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a Szolgáltató köteles a szerződés megkötésével egyidejűleg az Egyedi előfizetői szerződést írásban, az ÁSZF-et pedig az Előfizető kérése és választása alapján az általa igényelt módon és formában - tartós adathordozón, elektronikus levélben, vagy nyomtatott formában - a rendelkezésére bocsátani. Egyéb módon történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatni az előfizetőt az ÁSZF elérhetőségéről. (8) Az Előfizető ajánlatát (igénybejelentését) követően, annak elfogadása esetén, a Szolgáltató a szerződés tartalmának megerősítéseképpen átadja, illetve postai levélben vagy elektronikus levélben (az Előfizető által megadott címre) megküldi az írásba foglalt előfizetői szerződést az Előfizető részére. (9) Az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg a szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatni az előfizetőt a mobilinternet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó felmondási jog gyakorlásának lehetőségéről, feltételeiről és következményeiről. (10) Amennyiben jogszabály vagy az ÁSZF az Előfizető számára a szerződés megkötését követő időszakra elállási vagy felmondási jogot biztosít, az annak gyakorlására nyitva álló határidő első napja a szerződés megkötésének napját követő első nap. (11) A Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények terhe nélkül elállni, amennyiben annak megkötését követően jut a tudomására olyan objektív, a szerződés megkötésekor általa bármely okból nem ismert műszaki jellegű körülmény, amely miatt a hozzáférési pontot az általánosan alkalmazott technológiák használatával, a piacon igazolhatóan elfogadott költségek mellett nem tudja kiépíteni, illetve a szolgáltatás nyújtását nem tudja megkezdeni. A Szolgáltató elállhat abban az esetben is, ha bebizonyosodik, hogy az előfizetői szerződés az Előfizetőnek felróható okból az annak létrejöttére vonatkozó ÁSZF szabályoknak nem felelt meg. (12) A szerződéstől való elállás azt jelenti, hogy a felek (azaz a Szolgáltató és az Előfizető) úgy tekintik, mintha közöttük az Egyedi előfizetői szerződés létre sem jött volna, azonban az igénybe vett szolgáltatás díját az Előfizetőnek meg kell fizetnie. Felmondás esetén a szolgáltatás díja mellett a szolgáltatás megkezdésének ésszerű költségeit is ki kell egyenlítenie az Előfizetőnek. A Szolgáltatás megkezdésének ésszerű költsége az adott szolgáltatáshoz megállapított egyszeri belépési díj, melyet az egyes szolgáltatások esetében a jelen ÁSZF 2. sz. melléklete tartalmazza. Amennyiben a szolgáltatás reményében áru (berendezés) átadása történt, úgy azt az Előfizető köteles az elállástól számított 30 napon belül visszaszolgáltatni, az ezzel kapcsolatos költségeket viselni. (13) Előfizető köteles a Szolgáltatónak megfizetni a szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételéből eredő kárát. Ezen felül az Előfizetőt egyéb költség nem terheli. (14) Előfizetői szerződésben semmis az a kikötés, amely az Előfizetőnek az Eht.-ban és Eszr.-ben biztosított jogait megállapító rendelkezésektől - jogszabály eltérő rendelkezése hiányában - az Előfizető hátrányára eltér. Semmis az Előfizetőnek az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban megállapított jogáról lemondó jognyilatkozata Az írásban kötött előfizetői szerződés szabályai (1) Amennyiben a felek az Egyedi előfizetői szerződést írásban kötik meg, az igénylőnek a Szolgáltató által biztosított nyomtatványt kell kitöltenie és aláírnia. Az Egyedi előfizetői szerződés elnevezésű nyomtatvány, mindaddig, amíg azt mindkét fél alá nem írja, ajánlatnak (előfizetői igénybejelentésnek) minősül, az előfizető pedig igénylőnek. (2) Az írásban megkötött Egyedi előfizetői szerződésnek az Eht (5) bekezdésére figyelemmel a Hatályos: október 1. napjától 11

12 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg következőket kell tartalmaznia, amennyiben azt a szolgáltatás jellege indokolja: a.) személyes adatok: aa) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, ab) az Előfizetői hozzáférési pont helye, ac) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ad) egyéni Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, ae) korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésben a törvényes képviselő aa), ac)-ad) pont szerinti adatai, af) nem egyéni Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, ag) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek; b.) a Szolgáltató adatai: ba) a Szolgáltató neve, székhelye, postacíme, bb) a Szolgáltató cégjegyzékszáma, bc) a központi ügyfélszolgálat telefonszáma és internetes elérhetősége, bd) a hibabejelentő elérhetősége, be) az internetes honlap elérhetősége; c.) a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás: ca) a szolgáltatás rövid leírása, a díjcsomag megnevezése, az Előfizető által kért szolgáltatások, cb) utalás az ÁSZF azon vonatkozó pontjaira, amelyek meghatározzák a szolgáltatást jellemző, az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az Előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a Szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelmények célértékeit, cc) amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, akkor az Előfizető erre vonatkozó tájékoztatása, és utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely ennek részletes feltételeit tartalmazza, cd) a szolgáltatás megkezdésének határideje, ce) az Előfizetőnek nyújtott előfizetői szolgáltatásra vagy szolgáltatásokra vonatkozó alapvető díjszabás (díjcsomag), a díjszámítás alapja, utalás arra, hogy a kapcsolódó egyéb díjak a szolgáltatás jellemző feltételétől eltérő használati mód (így különösen: külföldi használat, adatkorlát átlépése, a határozott idejű szerződés lejáratát követő használat) díjai az ÁSZF-ben hol találhatóak, azzal, hogy e díjak az Egyedi előfizetői szerződés részét képezik anélkül, hogy azok az Egyedi előfizetői szerződésben tételesen fel lennének sorolva, cf) forgalomtól függő díjazású díjcsomagok estében a rendellenes fogyasztási szokások vagy túlzott fogyasztás esetén a Szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja, cg) amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht (1) bekezdés d) pontja szerinti korlátozással él, az erre vonatkozó külön feltételek, ch) a díjfizetés módja, ci) a számlakibocsátás határideje, cj) értelemszerűen a támogatott készülékek (végberendezések) támogatási összege és kedvezményes ára, a határozott idejű szerződés felmondásának a készüléktámogatáshoz kapcsolódó jogkövetkezményei, ck) az Előfizető hívószáma, amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatáshoz telefonszámot rendelt és az rendelkezésre áll, illetve amennyiben a szerződéskötés időpontjában nem áll rendelkezésre, az előfizetői hívószám közlésének határideje, cl) a határozott idejű szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatással kapcsolatban a díjcsomagban igénybe vehető médiaszolgáltatások száma, az ingyenesen letölthető adatmennyiség, az ingyenesen lebeszélhető percek, az ingyenesen küldhető SMS-ek, MMS-ek száma, valamint a nyújtott kedvezmények mértéke; d.) az előfizetői szerződés időtartama: da) az előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, db) a kedvezményes feltételek igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó követelmény, beleértve a megszüntetésre, és megszüntetés esetén a készülékre, végberendezésre vonatkozó megállapodást is, dc) a határozott időtartamú szerződés megszüntetésének jogkövetkezményei, dd) utalást az általános szerződési feltételek azon pontjára, mely meghatározza, hogy a határozott idejű szerződés lejáratát követően a szolgáltatás milyen díj és feltételek mellett vehető igénybe, de) a határozott idejű szerződés rendkívüli felmondásának a szolgáltató általános szerződési feltételeiben, valamint e rendeletben meghatározott esetei, illetve utalás az általános szerződési Hatályos: október 1. napjától 12

13 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg feltételek azon pontjára, amely a felmondás feltételeit és jogkövetkezményeit tartalmazza; e.) az ÁSZF elérhetősége, amennyiben az egyes fejezetek külön-külön is elérhetők, a fejezetek elérhetősége; f.) az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos, jogszabályban meghatározott értelemszerű nyilatkozatai megadása, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje: fa) az előfizetői névjegyzékkel, fb) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával, fc) az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésével, fd) a tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylésével, fe) az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóval, ff) az egyéni előfizetői minőséggel, fg) a kis- és középvállalkozási minőséggel, fh) az egyedi előfizetői szerződésben foglaltak megismerésével, fi) a mobil internet hozzáférési szolgáltatásra kötött előfizetői szerződés esetén az elállási jogra vonatkozó tájékoztatás tudomásul vételével kapcsolatos, egyértelmű (igen/nem) nyilatkozat az Eht.-ban foglaltaknak megfelelően; g.) az előfizetői szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az Előfizetőt megillető jogok; h.) amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht (1) bekezdés d) pont szerinti korlátozással él, az Előfizető nyilatkozata az erre vonatkozó külön feltételek elfogadásáról; i.) a szerződés módosításának legfőbb esetei, feltételei, utalva az ÁSZF-re; j.) az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb esetei, feltételei, utalva az ÁSZF-re; k.) az Előfizető tájékoztatása arról, hogy jogvita esetén milyen típusú eljárások állnak a rendelkezésére, valamint az ÁSZF azon rendelkezéseinek megjelölése, melyek ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazzák; l.) az Előfizető tájékoztatása arról, hogy az igénybe vett szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e; m.) utalás arra, hogy az ÁSZF mely pontjai tartalmazzák a szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét; n) utalás arra, hogy az ÁSZF mely pontjai tartalmazzák a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; o) a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az ÁSZF mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat. (3) Az Előfizető kérésére a Szolgáltató tájékoztatásként csatolja a szerződéskötéskor hatályos, az Előfizető lakcíme, tartózkodási helye szerint ésszerű, ÁSZF szerinti ügyfélszolgálatai címét, telefonszámát és nyitvatartási idejét, amennyiben ez eltér az (2) bekezdés bc) vagy bd) pontban feltüntetettektől. (4) A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtásának megkezdésekor egyszeri díjat (belépési díj) felszámítani. Hasonló szolgáltatások esetén a Szolgáltató akkor jogosult eltérő belépési díjat alkalmazni, ha azt a szolgáltatás nyújtása vagy igénybevételének körülményei, különösen az időtartam, a hozzáférési hely, illetve más igénybe vett szolgáltatások indokolják. (5) Az Egyedi előfizetői szerződések mintáit a Szolgáltató honlapján az ÁSZF mellett közzéteszi Az üzlethelyiségen kívül kötött előfizetői szerződések megkötésének speciális szabályai (1) Az üzleten kívül - általában az Előfizető lakásán - kötendő Egyedi előfizetői szerződések megkötésére vonatkozó ajánlatot (igénybejelentést) az igénylő olyan módon teszi meg, hogy elfogadja a Szolgáltató képviselője (ügynöke) által bemutatott és ismertetett Egyedi előfizetői szerződésben foglaltakat. Ennek során az igénylő kifejezi azon szándékát, hogy az abban foglalt feltételekkel Egyedi előfizetői szerződést kíván kötni a Szolgáltatóval. Erre a Szolgáltató által írásban vagy táblagépen biztosított űrlap aláírásával kerül sor. (2) Abban az esetben, ha az előfizetői szerződés megkötésének további feltételei fennállnak, a szerződés az igénybejelentés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre. A Szolgáltató az igénybejelentést követően megküldi az Előfizető részére az írásba foglalt előfizetői szerződést. (3) A Szolgáltató nevében eljáró személy (általában ügynök) a szerződés lényegéről, megkötésének alapvető körülményeiről, az Előfizető legfontosabb jogairól és kötelezettségeiről külön Nyilatkozat aláíratásával hívja fel a figyelmet. A Nyilatkozatot a Szolgáltató megőrzi. (4) Azon Egyedi előfizetői szerződések esetében, ahol a Szolgáltató megítélése szerint különösen az ügynök értékesítési tevékenységéhez kapcsolódó előfizetői panaszok száma alapján ez indokolt, a Szolgáltató az Előfizető szerződéskötési szándékát a szerződés megkötése vagy az előfizetői ajánlat (igénybejelentés) napjától számított 5 munkanapon belül az Előfizetővel telefonon történő megkeresés útján megerősítteti. Ha az Előfizető a Szolgáltató által rögzített megerősítő ( verifikációs ) hívás során szerződéskötési szándékát nem tartja fenn, vagy a Hatályos: október 1. napjától 13

14 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg javára más által tett nyilatkozatot utólag nem hagyja jóvá, úgy Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződést vagy az előfizetői ajánlatot (igénybejelentést) - szerződéskötési akarat hiányában - nem tekinti létrejöttnek. (5) Az üzlethelyiségen kívül kötött előfizetői szerződések esetében az Előfizetőt megilleti a szerződéstől való elállási jog, illetve amennyiben a szolgáltatás megkezdésére az elállási jogra nyitva álló határidőt megelőzően került sor, úgy az indoklás nélküli felmondási jog. Az elállásra, illetve felmondásra nyitva álló határidő a szerződés megkötésének napját követő napon kezdődik, és jogával a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül élhet az Előfizető. Amennyiben az előfizetői szerződést a Szolgáltató a szerződés létrejöttét követően adja át vagy küldi meg az Előfizetőnek, úgy az elállási/felmondási jogát az Előfizető legkésőbb a szerződés kézhezvételét követő 14. napon gyakorolhatja. Az Előfizető elállási, illetve felmondási jogát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (levélben, elektronikus levélben) gyakorolhatja a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein. A szerződéstől való elállás azt jelenti, hogy a felek (azaz a Szolgáltató és az egyéni Előfizető) úgy tekintik, mintha közöttük az Egyedi előfizetői szerződés létre sem jött volna, azonban az igénybe vett szolgáltatás díját az Előfizetőnek meg kell fizetnie. Felmondás esetén a szolgáltatás díja mellett a szolgáltatás megkezdésének ésszerű költségeit is ki kell egyenlítenie az Előfizetőnek. A Szolgáltatás megkezdésének ésszerű költsége az adott szolgáltatáshoz megállapított egyszeri belépési díj, melyet az egyes szolgáltatások esetében a jelen ÁSZF 2. sz. melléklete tartalmazza. A Szolgáltató internetes honlapján biztosít az Előfizető részére az elállásra/felmondásra vonatkozó nyilatkozat-mintát. Az elállási/felmondási jog gyakorlását határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az Előfizető nyilatkozatát az erre nyitva álló határidő lejárata előtt elküldi. (6) Az előfizetői szerződés postai megküldése során a Szolgáltató azzal a vélelemmel él, hogy az Előfizető azt a postára adást követő 7. napon vette kézhez, elektronikus levél ( ) útján történő elküldés esetén legkésőbb az elküldést követő napon az Előfizető számára hozzáférhetővé vált. Amennyiben a kézhezvétel napját az Előfizető vitatja, de Szolgáltató az Előfizető kifogását nem fogadja el, Szolgáltató a könyvelt küldemények esetében alkalmazható, a küldemény sorsáról való tájékoztatást szolgáló ún. tudakozódás szolgáltatást kezdeményez a Magyar Posta Küldeményforgalmi Üzletszabályzata szerint. A Magyar Posta eljárása a Szolgáltatónak a panasz elbírálására rendelkezésre álló határidejébe nem számít bele. A tudakozódás eredménytelensége az Előfizető hátrányára nem értékelhető. (7) Amennyiben az Előfizető helyett a pont szerint, annak előzetes megbízása nélkül - más személy járt el, és ennek ténye az Egyedi előfizetői szerződésen, vagy a (3) bekezdésben írt Nyilatkozaton feltüntetésre kerül, Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződést a jelen pont szabályainak alkalmazásával érvényesen és hatályosan létrejöttnek tekinti A szóban kötött előfizetői szerződés és szóbeli ajánlattétel szabályai A szerződéskötés (1) A Szolgáltató szóban, telefonon keresztül köthet Egyedi előfizetői szerződést, illetve az előfizető szóban, telefonon keresztül is megteheti az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlatát (igénybejelentés). (2) Az Előfizetőt a Szolgáltató munkavállalója vagy megbízottja (ügynöke) hívja fel, majd a szóbeli szerződéskötési, illetve az előfizetői ajánlattételi (igénybejelentési) eljárás megkezdéseként részletesen tájékoztatja a hívás céljáról, (vagyis arról, hogy a beszélgetés célja Egyedi előfizetői szerződés megkötése). A beszélgetés során a Szolgáltató és az igénylő tisztázza, és a hangfelvétel számára egyértelmű kijelentésekkel rögzíti az Egyedi előfizetői szerződés lényeges elemeit, különös tekintettel a következőkre: a.) az igénylő (Előfizető) személyes adatai, b.) a Szolgáltató adatai, c.) a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás főbb adatai, a szolgáltatás lényeges tulajdonságai, díjai, igénybe vételének módja, feltételei, minősége, d.) az előfizetői szerződés időtartama, e.) az ÁSZF elérhetősége, f.) az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos legfontosabb nyilatkozatai, így különösen az előfizető egyéni előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozata, g.) a felek által fontosnak tartott egyéb, a szerződés létrejöttével és az igényelt szolgáltatással összefüggő kérdések. (3) Az Egyedi előfizetői szerződés az előfizetői igénybejelentés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre, a Szolgáltató erre vonatkozó nyilatkozatának közlése időpontjában. Amennyiben a szolgáltatás jellege lehetővé teszi, a Szolgáltató a telefonbeszélgetés során azonnal nyilatkozik az igénybejelentés elfogadásáról, egyéb esetekben a szolgáltatás létesítési feltételeinek a megvizsgálását követően, a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatának a közlésével jön létre az Előfizetői szerződés.. A szerződés létrejöttének az időpontjáról a Szolgáltató világosan köteles tájékoztatni az Előfizetőt. (4) A Szolgáltató a szóbeli szerződések megkötéséről, valamint az előfizetői igénybejelentésről hangfelvételt készít, amelynek tényéről a beszélgetés megkezdésekor tájékoztatja az Előfizetőt. A hangfelvétel készítésének jogalapja az Előfizető hozzájárulása, mely hozzájárulás megadása önkéntes. A Szolgáltató az engedélyt akkor tekintheti megadottnak, amennyiben az Előfizető a.) az engedélyt kifejezett nyilatkozatával adja meg, és b.) a telefonkapcsolatot ezt követően is fenntartja. Hatályos: október 1. napjától 14

15 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Amennyiben az Előfizető nem járul hozzá a hangfelvétel készítéséhez, ezzel nyilatkozata szerint a szerződéskötéstől elzárkózhat, vagy a szerződéskötés és előfizetői ajánlattétel (igénybejelentés) más módjait (személyesen, írásban) is választhatja. A hangfelvétel készítésének célja a telefonbeszélgetés megtörténtének, valamint a szerződés vagy igénybejelentés létrejöttének és tartalmának igazolása. A Szolgáltató a hangfelvételeket az előfizetői adatokra vonatkozó előírások szerint, visszakereshető módon kezeli, amelynek részletes szabályait a 10. fejezet határozza meg. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató köteles a szóbeli szerződéskötés során készített hangfelvételnek az érintett előfizető általi visszahallgatását kérésre a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy hatósági felhívásra a felhívásra megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére a másolat biztosítása egy alkalommal ingyenes. Az adatkezelés időtartamának lejártát követően a Szolgáltató a hangfelvételeket törli. (5) A Szolgáltató az ügynökök útján történő értékesítés esetében ahol a Szolgáltató megítélése szerint különösen az ügynök értékesítési tevékenységéhez kapcsolódó előfizetői panaszok száma alapján ez indokolt, a Szolgáltató az Előfizető szerződéskötési szándékának megerősítése érdekében a szerződés megkötése vagy az előfizetői ajánlat (igénybejelentés) megtétele dátumától számított 5 munkanapon belül telefonon ismételten megkeresi az Előfizetőt egy megerősítő (ún. verifikációs ) hívással. A verifikációs hívás célja, hogy a Szolgáltató ismételten megvizsgálja az Előfizető szerződéskötési szándékának, és az ezzel kapcsolatban tett igenlő nyilatkozatának fennállását. A megerősítő ( verifikációs ) hívás során az Előfizetőnek lehetősége van korábbi, a szerződéskötésre vonatkozó nyilatkozatát fenntartani, avagy visszavonni. Ha az Előfizető a Szolgáltató által rögzített megerősítő ( verifikációs ) hívás során szerződéskötési szándékát nem tartja fenn, vagy a javára más által tett nyilatkozatot utólag nem hagyja jóvá, úgy a Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződést vagy az előfizetői ajánlatot (igénybejelentést) szerződéskötési akarat hiányában nem tekinti létrejöttnek. (6) Az előfizetői szerződés létrejöttének a napja az igénybejelentés Szolgáltató általi elfogadásának napja A szerződéskötés írásbeli megerősítése és annak jogkövetkezményei (1) A telefonbeszélgetés során tett igénybejelentést vagy szerződéskötést követően a Szolgáltató az Előfizető számára postai küldeményként vagy az Előfizető által ebből a célból megadott címére elektronikus levél útján megküldi az írásba foglalt előfizetői szerződést. (2) Felmondás esetén a szolgáltatás díja mellett a szolgáltatás megkezdésének ésszerű költségeit is ki kell egyenlítenie az Előfizetőnek. A Szolgáltatás megkezdésének ésszerű költsége az adott szolgáltatáshoz megállapított egyszeri belépési díj, melyet az egyes szolgáltatások esetében a jelen ÁSZF 2. sz. melléklete tartalmazza. A Szolgáltató internetes honlapján biztosít az Előfizető részére az elállásra/felmondásra vonatkozó nyilatkozat-mintát. Az elállási/felmondási jog gyakorlását határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az Előfizető nyilatkozatát az erre nyitva álló határidő lejárata előtt elküldi. (3) Amennyiben a szerződés teljesítésének megkezdése előtt az egyéni Előfizető bármiféle, a szerződéssel kapcsolatos fizetési kötelezettséget előre teljesített, úgy a Szolgáltató köteles az Előfizető által befizetett összeget az elállás kézhezvételétől számított 30 napon belül az Előfizetőnek visszatéríteni. (4) Az előfizetői szerződés postai megküldése során a Szolgáltató azzal a vélelemmel él, hogy az Előfizető azt a postára adást követő 7. napon vette kézhez, elektronikus levél ( ) útján történő elküldés esetén legkésőbb az elküldést követő napon az Előfizető számára hozzáférhetővé vált. Amennyiben a kézhezvétel napját az Előfizető vitatja, de Szolgáltató az Előfizető kifogását nem fogadja el, Szolgáltató a könyvelt küldemények esetében alkalmazható, a küldemény sorsáról való tájékoztatást szolgáló ún. tudakozódás szolgáltatást kezdeményez a Magyar Posta Küldeményforgalmi Üzletszabályzata szerint. A Magyar Posta eljárása a Szolgáltatónak a panasz elbírálására rendelkezésre álló határidejébe nem számít bele. A tudakozódás eredménytelensége az Előfizető hátrányára nem értékelhető A szolgáltatás aktiválása és az üdvözlő hívás (1) Szolgáltató a szerződéskötést követően a hírközlési jogszabályokban rögzített határidők figyelembe vételével a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb 15 napon belül elvégzi az előfizetői hozzáférési pont létesítését. A Szolgáltató és az Előfizető között létrejött megállapodás esetén a szolgáltatásnyújtás megkezdésére a szerződéskötéstől számított legfeljebb 3 hónapon belül kerül sor. Amennyiben Előfizető az Egyedi előfizetői szerződést határozott időre köti, a határozott időtartam az aktiválás napján kezdődik. Az aktiválás pontos időpontjáról az Előfizető a 1443 számon pontos információt kaphat. (2) A Szolgáltató az Előfizetőt a szolgáltatás aktiválásáról - azaz a szolgáltatás igénybevétele műszaki feltételeinek megteremtéséről - telefonon keresztül tájékoztatja ( üdvözlő hívás ). Az üdvözlő hívás célja az Előfizető tájékoztatása arról, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató megkezdte. Az üdvözlő híváshoz a Szolgáltató joghatást nem fűz, és az érvényesen létrejött Egyedi előfizetői szerződés alapján abban az esetben is megkezdi a szolgáltatás nyújtását, ha az üdvözlő hívás az Előfizetőt nem érte el A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések szabályai (1) Az Előfizetőnek lehetősége van, hogy a Szolgáltató által meghatározott szolgáltatások tekintetében ráutaló magatartás tanúsításával, így különösen számla befizetésével, a Szolgáltató által biztosított hívószám Hatályos: október 1. napjától 15

16 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg tárcsázásával, vagy a szolgáltatás esetenkénti aktiválásával hozza létre az Egyedi előfizetői szerződést. Ilyen szolgáltatásnak tekinthető különösen, de nem kizárólag a díjcsomag módosítás, a nyílt Internet szolgáltatás igénybevétele, az emeltdíjas tartalom-szolgáltatások igénybevétele, távbeszélőn feladott távirat-szolgáltatás, VoIP és Hangposta szolgáltatás igénybevétele. (2) Internet szolgáltatás telefonhálózaton keresztül történő elérése esetén ráutaló magatartással is létrejön az Egyedi előfizetői szerződés a hívást kezdeményező Előfizető és a - hívott Internet szolgáltatóval az Internet szolgáltatóhoz irányuló forgalom eljuttatására vonatkozó hálózati szerződéses jogviszonyban álló - Szolgáltató között Egyetemes szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződések szabályai (1) Az Előfizető az egyetemes helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó szándékát (a továbbiakban: igénybejelentés) a vagy pontokban foglaltak szerint teheti meg. Az igénybejelentés ügyfélszolgálaton személyesen, postai úton vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztüli bejelentéssel történhet. (2) Az igénybejelentést a Szolgáltató írásban vagy elektronikus úton rögzíti és nyilvántartásba veszi. Amennyiben szükséges, a Szolgáltató az igénylőt 15 napos határidő tűzésével az igénybejelentéssel azonos módon felkéri adathiány esetén az igénybejelentés megfelelő kiegészítésére, vagy (5) bekezdés c) d) pontja szerinti nyilatkozat megtételére, amelyet írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikus formában rögzít. Ha az igénylő igénybejelentését a 15 napos határidőn belül nem egészíti ki, a Szolgáltató az igénybejelentést törli a nyilvántartásból. (3) A Szolgáltató az igénybejelentő számára ajánlatot tehet olyan más, nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatásra vagy szolgáltatási csomagra is, amely az igényelt előfizetői hozzáférési ponton keresztül biztosítja legalább az általa igényelt szolgáltatások elérését. (4) A Szolgáltató az igény elutasításáról, az igény hiánytalan beérkezését követő 15 napon belül, indoklással ellátva, írásban értesíti az igénylőt a.) az igény elfogadásáról, vagy b.) az igény (5) bekezdés szerinti elutasításáról. (5) A Szolgáltató az igényt elutasíthatja a.) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül kizárólag telefonszolgáltatást kíván igénybe venni, és az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helye másik nyilvánosan elérhető telefonszolgáltató ellátási területére vagy lefedettségi területére esik, b.) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül telefonszolgáltatást és internet szolgáltatást is igénybe kíván venni, és az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helyén elérhető olyan nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely a telefonszolgáltatás igénybevétele mellett egyben lehetővé teszi funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatás igénybevételét is, c.) ha az igénybejelentő nem vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy a Szolgáltatónak megtéríti a Szolgáltató által létesítendő előfizetői hozzáférési pont legkisebb költség elve alapján meghatározott kivitelezési költségei 50%-át, amennyiben a tervezett hozzáférési pont az egyetemes szolgáltató ellátási területén kívül esik, d.) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül faxszolgáltatást is igénybe kíván venni és nem vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy a Szolgáltatónak megtéríti a faxüzenetek kezdeményezését és fogadását lehetővé tevő előfizetői hozzáférési pont és az ezt lehetővé nem tévő előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez szükséges berendezések általános szerződési feltételekben rögzített maximált beszerzési ára közti különbség 50%-át, vagy e.) ha az Eht (4) bekezdése szerint a Szolgáltatót nem terheli szerződéskötési, vagy szolgáltatási kötelezettség. (6) Amennyiben a Szolgáltató az igénybejelentést elfogadja, az igénybejelentés elfogadásával egyidejűleg megjelöli, hogy az egyetemes helyhez kötött telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítására milyen határnaptól vállal kötelezettséget. Ezen határnap nem lehet későbbi, mint a hiánytalan igénybejelentés elfogadásától számított 90. nap, kivéve, ha a létesítendő előfizetői hozzáférési pont kiépítése közigazgatási hatósági eljárást vagy az Eht a szerinti szolgalmi vagy használati jog alapítására vonatkozó eljárást igényel. Ebben az esetben a határnap nem lehet későbbi, mint a közigazgatási hatósági eljárás, vagy az Eht a szerinti szolgalmi vagy használati jog alapítására vonatkozó eljárás befejezésétől számított 90. nap. (7) Amennyiben az előfizető a (5) bekezdés c.) vagy d.) pontja szerinti nyilatkozatában foglalt megtérítési kötelezettségének az egyetemes szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére sem tesz eleget, az előfizetői szerződés az írásbeli felszólításban megjelölt legalább 15 napos póthatáridő eredménytelen elteltét követő napon megszűnik. A telefonhálózathoz való hozzáférésre kijelölt egyetemes szolgáltató a szolgáltatás igénybevételére kötött előfizetői szerződés alapján az elektronikus hírközlő végberendezések csatlakoztatásához előfizetői hozzáférési pontot létesít. (8) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot az alkalmazott technológiai eljárástól függetlenül, helyhez kötötten helyezi el. (9) Az előfizetői hozzáférési ponton az NMHH-nál bejelentett, a Szolgáltató által szabadon megválasztott átviteli technológiához kapcsolódó és nyilvántartott előfizetői interfész alkalmazható. Hatályos: október 1. napjától 16

17 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (10) A Szolgáltató az egyetemes helyhez kötött telefonszolgáltatás minőségi célértékeit és mérési módszerét az ÁSZF 1. számú melléklet D. rész 6. pontja tartalmazza Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok listáját a fenti 2.1. pont tartalmazza A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő (1) Az előfizetői szerződés alapján a Szolgáltató a.) legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy b.) amennyiben a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában 15 napon belül nem tudja biztosítani, az általa év, hó, nap pontossággal megjelölt legkésőbbi időpontig, vagy c.) az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de az a.) és b.) esetben is legfeljebb a szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni. (2) Ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a szolgáltatónak átadni. Az Előfizető nem állhat el a szerződéstől abban az esetben, ha az elállást tartalmazó nyilatkozatát legkésőbb a hálózatához kapcsolódó előfizetői hozzáférési pont kiépítése naptári napját megelőző napig nem juttatja el a Szolgáltató számára, avagy azt ezen időpontig nem adja postára. (3) A Szolgáltató elállhat az előfizetői szerződéstől abban az esetben, ha bebizonyosodik, hogy az Egyedi előfizetői szerződés az Előfizetőnek felróható okból az annak létrejöttére vonatkozó jogszabályi, vagy ÁSZF rendelkezéseknek nem felelt meg. (4) Az elállást a felek a másik félhez címzett, tértivevényes ajánlott levélbe foglalt írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatják. (5) A Szolgáltató jogosult az Egyedi előfizetői szerződést rendes felmondással megszüntetni, amennyiben annak megkötését követően jut a tudomására olyan műszaki jellegű körülmény, amely miatt a hozzáférési pontot az általánosan alkalmazott technológiák használatával, a piacon igazolhatóan elfogadott költségek mellett nem tudja kiépíteni, illetve a szolgáltatás nyújtását nem tudja megkezdeni. (6) Az igénylő köteles biztosítani, hogy az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges felmérések elvégzése céljából beléphessen Alkalmi állomás (1) Az Előfizető kérelmére Szolgáltató legfeljebb 6 havi határozott időtartamra alkalmi állomást is felszerel, a szerződés a határozott idő lejártával megszűnik. (2) Alkalmi állomás létesítése (áthelyezése) esetén az előfizető belépési díj megfizetésére nem köteles, azonban meg kell fizetnie a létesítés teljes költségét A rádiós hozzáférésű előfizetői áramkörök létesítésére vonatkozó különös szabályok A rádiós előfizetői áramkör útján létesített előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó speciális szabályokat jelen pont tartalmazza. Az itt nem szabályozott feltételek tekintetében az általános rendelkezéseket kell alkalmazni DECT/SWING rendszerű rádiós hozzáférésű előfizetői áramkör (1) A Szolgáltató az Előfizető által megjelölt felszerelési helyen, belső döntése alapján jogosult helyhez kötött (fix telepítésű) rádiós hozzáférésű előfizetői áramkör útján előfizetői hozzáférési pontot létesíteni. (2) A Szolgáltató a rádiós előfizetői áramkör útján létesített előfizetői hozzáférési pont Előfizetője részére a helyhez kötött telefon szolgáltatást a hatályos jogszabályokban meghatározott műszaki feltételeknek megfelelően biztosítja A létesítés speciális feltételei (1) Az előfizetői hozzáférési pont létesítése a helyhez kötött telefon hálózathoz történő csatlakozási lehetőség kiépítését és erre irányuló előfizetői igény esetén a végberendezés biztosítását foglalja magában. (2) A csatlakozási lehetőséget az alábbi berendezések biztosítják: a.) DECT/SWING rendszerű rádiós előfizetői áramkör esetén az épület (lakás) falára vagy tetejére elhelyezett antennát tartalmazó kültéri egység, b.) épületen (lakáson) belüli beltéri egység (adapter), c.) az adapter működéséhez szükséges 230 V-os normál hálózati csatlakozó aljzat. Hatályos: október 1. napjától 17

18 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (3) A kültéri és beltéri egység a Szolgáltató tulajdonát képezi. Ezeket a Szolgáltató átvételi elismervénnyel az előfizető használatába átadja. (4) A végberendezés a helyhez kötött telefonkészülék. Amennyiben az a Szolgáltató tulajdonát képezi, akkor annak használatáért a Díjszabás szerinti havi bérleti díjat kell fizetni. (5) Az előfizetői hozzáférési pont létesítése egy csatlakozási pont kiépítését foglalja magába. (6) A Szolgáltató jogosult az elektromos hálózat szabványtól eltérő állapota (nem szabványos földelt hálózati csatlakozó, vagy vezetékezés) miatt a berendezés felszerelését megtagadni Speciális díjelemek A Szolgáltató a DECT/SWING rendszerű rádiós előfizetői áramkör útján létesített előfizetői hozzáférési pont havi előfizetési díját, - miután az az elektromos hálózatra történő csatlakozással üzemel, az áramfogyasztásra tekintettel, - a Díjszabásban feltüntetett átalányösszeggel csökkentve állapítja meg Az üzemeltetés és a használat speciális feltételei, a használat korlátai (1) A rádiós előfizetői áramkör útján létesített előfizetői hozzáférési pont az elektromos hálózatra történő csatlakozással üzemel. (2) Az Előfizető köteles folyamatosan biztosítani az adapter és azon keresztül a helyhez kötött telefonkészülék áramellátását. (3) Ha az Előfizető az elektromos hálózatra történő csatlakozást huzamosabb időre megszünteti, köteles azt előzetesen a Szolgáltatónak bejelenti. (4) Az Előfizető köteles a Szolgáltatót értesíteni, ha a lakását huzamosabb időre elhagyja (legalább 2 hónap) és a lakásban a helyhez kötött telefonállomás használatára, illetve díjfizetésre általa meghatalmazott személy nem tartózkodik. (5) A Szolgáltató a (11) bekezdésben említett bejelentés alapján az előfizető által jelzett időpontig a berendezést leszereli. (6) Ez esetben a berendezés üzemen kívül helyezése és újbóli üzembe helyezése díjtalan. (7) A bejelentés elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató anyagi felelősséggel nem tartozik. (8) Huzamosabb ideig tartó áramszünet esetén a helyhez kötött telefon korlátozottan használható, amelyből eredően a Szolgáltató anyagi felelősséggel nem tartozik. (9) Az Előfizető, az előfizetői szerződés fennállása alatt köteles a részére felszerelt elektronikus hírközlő berendezések működőképességét állandó jelleggel biztosítani, továbbá a bel- és kültéri egységet minden idegen behatástól, rongálástól, lopástól a tőle elvárható legnagyobb gondossággal megóvni. Ennek keretében köteles különösen: a.) a kültéri egység meglétét rendszeresen ellenőrizni, eltűnését, megrongálódását haladéktalanul bejelenteni, amennyiben ezen kötelezettségének nem tesz eleget, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felé anyagi felelősséggel tartozik, b.) a kültéri egység védelme érdekében az azt veszélyeztető növényzetet eltávolítani, ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató az esetleges üzemzavarért felelősséggel nem tartozik és jogosult a növényzetet maga eltávolítani, c.) a Szolgáltatóval fokozottan együttműködni, a rendszerrel kapcsolatos bármilyen üzemzavart, zavartatást, meghibásodást haladéktalanul bejelenteni, és lehetővé tenni, hogy a Szolgáltató munkatársai a zavarelhárítás érdekében, előzetesen egyeztetett időpontban az ingatlanba bejuthassanak. (10) Amennyiben az Előfizető a berendezés eltűnését jelenti be, a Szolgáltató a helyhez kötött telefonállomás kikapcsolása iránt haladéktalanul intézkedik, illetve helyszíni szemle alapján a vizsgálatot lefolytatja. (11) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a hívószámkijelzés szolgáltatást DECT rendszerű rádiós hozzáférés esetén nem tudja biztosítani. (12) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a DECT/SWING rendszerű rádiós előfizetői áramkör bel- és kültéri egysége az elektronos hálózatban előforduló áramkimaradások esetén a beépített akkumulátor által biztosított ideig biztosít szünetmentes használatot. (13) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a WIMAX rendszerű rádiós előfizetői áramkör bel- és kültéri egysége az elektromos hálózatban előforduló áramkimaradások esetén nem működik, így segélykérő hívásra sem használható Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban (1) Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele szabályait a pont tartalmazza. (2) Az ajánlattevő és az előfizető adataiban bekövetkező változás szabályait a pont tartalmazza. Hatályos: október 1. napjától 18

19 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma (1) A szolgáltatások meghatározását, igénybevételük módját és feltételeit a jelen ÁSZF 1.7. (5) bekezdése, valamint az 1. sz. melléklete tartalmazza Az Előfizető jogai A használat átengedése más részére (1) Az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételét a Szolgáltató írásos engedélye nélkül másnak nem rendszeresen és nem tartósan, hanem esetenként engedheti át. Bármilyen módon engedi is át a használatot, az előfizetői szerződésben foglaltak megtartásáért az Előfizető szerződésből eredő kötelezettségeiért teljes mértékben felelős. Az Előfizető tartozik felelősséggel minden olyan szolgáltatás felhasználásáért, amelyhez a hozzáférés jelszaván keresztül történik. (2) Az Előfizető a helyhez kötött előfizetői hozzáférési pont igénybevételét köteles díjmentesen minden olyan személy részére biztosítani, aki személyi vagy vagyoni biztonság (segélykérés) megőrzése érdekében igényli, amennyiben a hálózat segélykérésre alkalmas. (3) A Szolgáltatás honvédelmi érdekből (rendkívüli állapot és szükségállapot) történő átengedéséről a honvédelemről szóló 2011.évi CXIII. törvény rendelkezik. (4) A Mobil Internet Szolgáltatás esetén a SIM-kártya használatának másnak történő időleges átengedése esetén az Előfizetői Szerződésből eredő kötelezettségekért és az időleges átengedésből eredő esetleges kárért a vétkességre tekintet nélkül az Előfizető tartozik helytállni A Szolgáltató jogai Az elektronikus hírközlés védelme (1) Az elektronikus hírközlő eszközök működését zavaró berendezés (készülék, vezeték, jármű vagy egyéb létesítmény) üzemben tartója köteles a zavart megelőzni, vagy a keletkezett zavart megszüntetni, a Szolgáltató a zavart okozó berendezés tulajdonosát (üzemeltetőjét) a zavarás megszüntetésére felkéri, ennek eredménytelensége esetén a hatóságnál kezdeményezi, hogy az a zavart okozó berendezés tulajdonosát a.) a berendezés zavarszűrésére a berendezés áthelyezésére, vagy b.) a zavar más módon történő elhárítására kötelezze. (2) A forgalom megfigyelését a Szolgáltató forgalmi, méretezési és ellenőrzési célból végezheti, de a beszélgetést, adatforgalmat nem hallgathatja le és nem rögzítheti. A megfigyelt forgalmi adatokat a Szolgáltató összesítve és bizalmasan kezeli, kizárólag saját tervezési és méretezési céljaira hasznosíthatja, valamint jogszabályon alapuló adatszolgáltatási kötelezettségeinek teljesítése érdekében használhatja fel. (3) Telefonszolgáltatás esetén a Szolgáltató - az Előfizető érdekeit is szem előtt tartva - jogosult kárenyhítési kötelezettségének eleget tenni oly módon is, hogy a 4 órát elérő hosszúságú - helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi - hívásokat elbonthatja, kivéve a es behívószámmal elérhető kapcsoltvonali internet szolgáltatást. Az Előfizető előzetes, kifejezett kérésére a Szolgáltató eltekinthet a 4 órát meghaladó hosszúságú hívások bontásától, amennyiben az Előfizető azt a Szolgáltató Ügyfélszolgálatánál kezdeményezi. Szolgáltató a kérés beérkezése után egy munkanapon belül elvégzi a szükséges beállításokat Ingatlanhasználati jogok (1) Az elektronikus hírközlési építményt elsősorban közterületen vagy meglévő elektronikus hírközlési építmények közös használatával, illetőleg közüzemi szolgáltató létesítményeinek felhasználásával kell elhelyezni. (2) Ha az elektronikus hírközlési építmény elhelyezésére a.) az (1) bekezdésben írtak szerint nincs lehetőség, és b.) a közüzemi szolgáltató vagy a magántulajdonban álló ingatlan tulajdonosa (kezelője, használója) és a Szolgáltató között megállapodás nem jött létre, úgy az építmény elsősorban közüzemi szolgáltató létesítményén, másodsorban magántulajdonban lévő ingatlanon (érintett ingatlan) is elhelyezhető. (3) A hatóság az érintett ingatlan tulajdonosát az ingatlan használatában korlátozhatja, azon szolgalmi vagy más használati jogot alapíthat, ha a.) a nyilvánosan elérhető elektronikus szolgáltatásokban megtestesülő közérdekből történik, és b.) a Szolgáltató bizonyítja, hogy (i) a tulajdonossal történő megállapodás érdekében minden tőle elvárhatót megtett, és (ii) az építmény elhelyezésére közterületen, meglévő elektronikus hírközlési építmények közös használata útján, illetve magántulajdon esetén közüzemi szolgáltató létesítményén környezetvédelmi, közegészségügyi, közbiztonsági, építésügyi okok, illetve az elektronikus hírközlő hálózat sajátosságai miatt nincs lehetőség. (4) Az ingatlan tulajdonosát a korlátozás mértékének megfelelő kártalanítás illeti meg. A tulajdonos ezen felül a Ptk. 5:27. -nak (2) bekezdésében meghatározott jogokat érvényesítheti. Hatályos: október 1. napjától 19

20 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Az Előfizető kötelezettségei Előfizető felelőssége a berendezése használatáért (1) Az előfizetői berendezés helyes használatáról (kezeléséről) az Előfizető köteles gondoskodni. (2) Az akadályozásból származó zavar elhárításának költségét az Előfizető köteles megfizetni A Szolgáltató kötelezettségei Üzemeltetés, karbantartás, hibaelhárítás (1) A Szolgáltató az előfizetési díj ellenében a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizetői hozzáférési pontig felügyelet, karbantartás és hibaelhárítás keretében biztosítja. (2) A hibaelhárítás érdekében a Szolgáltató díjmentesen 24 órán keresztül hívható hibabejelentő szolgálatot működtet. (3) A hiba bejelentésének, nyilvántartásba vételének és az Előfizető értesítésének a módját a hiba elhárításáról a 6.1. pont tartalmazza Titoktartás (1) A Szolgáltatót külön törvény alapján adat és titoktartási kötelezettség terheli. (2) Az adatvédelmi és titoktartási kötelezettség a Szolgáltató tagjait, alkalmazottait és megbízottját a Szolgáltatóval azonos módon, a munkaviszony, tagsági viszony és a megbízási jogviszony megszűnése után is terhelik. (3) A Szolgáltató az általa, vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlést, adatot kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. (4) Amennyiben a szolgáltatás teljesítése során közlés vagy más személyes adat jutott tudomására, azok tartalmának megismerését más részére ide nem értve a hatályos jogszabályokban meghatározott eseteket nem teheti lehetővé. A titokvédelemre és a titoktartási kötelezettség alóli felmentésre a hatályos jogszabályokban foglaltak az irányadók Költségellenőrzés (1) Annak érdekében, hogy az Előfizető megfelelő információkkal rendelkezzen az elektronikus hírközlési szolgáltatásait illető, várható költségeinek alakulásáról, a Szolgáltató költségellenőrzés szolgáltatást biztosít számára. (2) A költségellenőrzés szolgáltatás alapján a Szolgáltató az észlelt rendellenes, vagy túlzott fogyasztás esetén értesíti az Előfizetőt annak érdekében, hogy az indokolatlan és nem várt költségek kialakulását a lehetőségekhez képest megelőzhesse. (3) A Szolgáltató abban az esetben tájékoztatja az Előfizetőt, amennyiben a rendszereiből kinyert információ szerint a forgalmi díj egy adott számlázási időszakban (általában egy naptári hónapban) eléri a megelőző három számlázási időszak (általában a megelőző három naptári hónap) átlagának kétszeresét. A három hónapot el nem érő szolgáltatási időtartam esetén a költségellenőrzés szolgáltatás nem értelmezhető. (4) A Szolgáltatót az Előfizető informálásán túl további kötelezettség nem terheli, amennyiben azonban a szolgáltatás korlátozásának feltételei fennállnak, az ÁSZF 5.2. pontjában írtak szerint jár el Felelősségi kérdések A Szolgáltató felelőssége A Szolgáltató tulajdonát képező elektronikus hírközlő hálózat, áramkör és végberendezés fenntartását a Szolgáltató látja el. Előfizetői tulajdonú és fenntartású végberendezés esetén a Szolgáltató felelőssége az előfizetői hozzáférési pontig terjed, ezen a ponton köteles a Szolgáltató a minőségbiztosításról szóló rendeletben megállapított műszaki előírásokat teljesíteni Az Előfizető felelőssége Aki a Szolgáltató elektronikus hírközlési szolgáltatását igénybe veszi, köteles az ÁSZF rendelkezéseit megtartani, és a szolgáltatás igénybevételéért a Díjszabásban vagy egyébként meghatározott díjat megfizetni Felelősség berendezésért, díjakért Az ÁSZF rendelkezéseinek megtartásáért, a csatlakoztatott berendezésekért, a díjak megfizetéséért, valamint a károkért a berendezés Előfizetője felelős. A berendezés előfizetője felelős abban az esetben is, ha a berendezés használatát másnak átengedi, vagy azt más használja Vis major Egyik fél sem felel jelen ÁSZF-ben megállapított kötelezettsége teljesítéséért azokban az esetekben, amikor olyan, a fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható körülmények (vis major) merülnek fel, amelyek megakadályozzák az előfizetői szerződés teljesítését. Ilyen körülmények különösen, de nem kizárólagosan: háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, robbantásos merénylet, szükséghelyzet, elemi csapás (árvíz, tűzvész, villámcsapás, más Hatályos: október 1. napjától 20

21 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg természeti katasztrófa), harmadik személynek a hálózatot vagy hálózati működést veszélyeztető külső cselekménye, illetve a honvédelmi és rendőrségi törvény alapján a feljogosított szervezetek szükséghelyzetben tett intézkedéseinek következményei. Ezek az esetek a szerződő feleket az előfizetői szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésében korlátozzák vagy gátolják, és ennek eredményként vétlen módon vagyoni vagy nem vagyoni kárt okoznak A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe, ellátási terület (1) A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szolgáltatásait Magyarország területén nyújtja. Az egyes elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevehetőségének földrajzi területét az 1. számú melléklet tartalmazza. (2) A Szolgáltató volt koncessziós és egyetemes szolgáltatási területei (Invitel Szolgáltatási Terület): Földrajzi számozási terület (Körzet) Körzet hívószáma Békéscsaba 66 Dunaújváros 25 Esztergom 33 Gödöllő 28 Jászberény 57 Orosháza 68 Pápa 89 Salgótarján 32 Sárvár 95 Szeged 62 Szentes 63 Szigetszentmiklós 24 Vác 27 Veszprém 88 Az egyes földrajzi számozási területekhez tartozó települések felsorolása a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság honlapján ( / Azonosítógazdálkodás - Jogszabályban meghatározott kötelezettségek meghatározása - Földrajzi számozási területekhez tartozó Települések / található. (3) A Szolgáltató saját hálózata azon hálózatok összessége, ahol az előfizetői hozzáférést biztosító vezetékes, rádiós hozzáférési vagy kábeltelevíziós hálózatát a Szolgáltató üzemelteti. (4) A Szolgáltató vele szerződéses viszonyban álló más szolgáltatók (továbbiakban: Társszolgáltató) hálózatának igénybe vételével is létesíthet előfizetői hozzáférési pontot. (5) Egyetemes szolgáltatás ellátási területe az a terület, amely a Szolgáltató saját, az Invitel Szolgáltatási Területen belül üzemelő hozzáférési hálózatának kiépített nyomvonaláról bármely, az egyetemes szolgáltatás feltételeit teljesítő technológiát használó előfizetői hurokkal, építéssel járó kivitelezési tevékenység elvégzése nélkül elérhető. (6) Ellátási terület nem egyetemes szolgáltatás vonatkozásában az a terület, amely a Szolgáltató saját, vagy a teljesítésbe bevont Társszolgáltató hozzáférési hálózatának kiépített nyomvonaláról az adott technológiát használó előfizetői hurokkal vagy leágazással, építéssel járó kivitelezési tevékenység elvégzése nélkül elérhető A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás a telefonszolgáltatásra vonatkozó rendelkezések (1) A Szolgáltató köteles ingyenesen - nyilvános telefonállomás esetén fizetőeszköz használata nélkül - biztosítani, hogy végfelhasználója elérhesse a Kormány által rendeletben meghatározott hívószámokon keresztül, ideértve a 112 egységes európai segélyhívószámot is, a segélyhívó szolgálatok elérését. (2) A segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szolgáltatások vonatkozásában nem értelmezhető Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e A Szolgáltató az Eht a)-d) pontjában felsorolt szolgáltatáselemek tekintetében kijelölt egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye (1) Az előfizetői hozzáférési pont olyan csatlakozási pont, amelyen keresztül az Előfizető elektronikus hírközlő végberendezéseinek fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott elektronikus Hatályos: október 1. napjától 21

22 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg hírközlési szolgáltatásokat vehet igénybe. Előfizetői hozzáférési pontot a Szolgáltató vezetékes, illetve helyhez kötött (fix telepítésű) rádiós hozzáférésű előfizetői áramkörrel egyaránt létesíthet. (2) A hozzáférési pontok definiálása az egyes szolgáltatások tekintetében: a.) Analóg kábeltelevízió szolgáltatás esetén: Az előfizetői hozzáférési pont helye a Szolgáltató által az ingatlanon belül létesített első elosztópont bemenetére csatlakoztatott vezeték végpontja. Ennek hiányában az elvi hozzáférési pont a hálózatnak a lakóingatlan határától az ingatlan belseje irányába 2 m-re eső pontja. Amennyiben a Szolgáltató több fizikai elosztó pontot létesít, az előfizetői hozzáférési pont a lakóingatlan határához legközelebb eső elosztó pont bemenetére csatlakoztatott vezeték végpontja. b.) Digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pontnak (i) set top box használata esetén a set top box audio és video interfészei (kimeneti pontjai) tekintendők (ii) CAM modul használata esetén az a.) pontban megahatározottak, valamint a műsor titkosítás és jogosultság kezelés vonatkozásában a CAM modul interfésze (CI illesztő felület) c.) Kábeltelevíziós (KTV) rendszeren megvalósított Internet és telefon szolgáltatás esetén az Előfizetői hozzáférési pontnak a modem kimeneteli pontjai tekintendők. d.) Réz alapú hálózati hozzáférésű telefonszolgáltatás esetén az előfizetői-hozzáférési pont azon hálózati végpont (központ felöli első csatlakozó aljzat, alközponti rendező, illetve ISDN2 szolgáltatás esetén, az NT kimeneti portja), amelyen keresztül az Előfizető egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. A központ felöli első csatlakozó aljzathoz előfizetőihozzáférési ponthoz előfizetői tulajdonú vezetékszakasz, illetőleg több csatlakozóaljzat is csatlakozhat. A Szolgáltató felelőssége ezen szakaszra, illetve csatlakozókra, illetve az ahhoz kapcsolódó végberendezésre nem terjed ki. Nem közvetlen a csatlakozás abban az esetben, ha a végberendezés és az előfizetői hozzáférési pont között más egyéb berendezés (pl. alközpont) is található. e.) Optikai alapú (FTTH) hálózati hozzáférésű telefonszolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont az ONT. f.) Rádió alapú hálózati hozzáférésű telefonszolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető, vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe.(rádiós beltéri egység) g.) Réz, optikai illetve rádiós alapú hálózati hozzáférésű internet szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető, vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe.(modem, rádiós beltéri egység) h.) Réz illetve optikai alapú hálózati hozzáférésű IPTV szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont az IPTV vevőegység (set top box) ügyfél oldali interfésze (a vevőegység digitális és analóg audio illetve video kimenetei). (3) Előfizetői hozzáférési pontot csak Szolgáltató létesíthet. (4) Alközpontot, valamint házon, ingatlanon vagy telephelyen belüli hálózatot a Szolgáltatón kívül más személy vagy gazdálkodó szervezet is létesíthet, de azt a Szolgáltató hálózatával, az Előfizető költségére, csak a Szolgáltató kapcsolhatja össze az előfizetői hozzáférési ponton, amennyiben vizsgálata alapján megállapítja, hogy a belső hálózat kiépítése megfelel a szolgáltatás biztonságos igénybevételéhez szükséges műszaki előírásoknak és követelményeknek. 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége és biztonsága 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósági rendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere (1) Szolgáltatásminőség alatt a szolgáltatási képességek azon együttes hatását értjük, amely a szolgáltatás fogyasztójának elégedettségi fokát meghatározza. (2) A szolgáltatásminőségi követelmények a Szolgáltató által jelen ÁSZF-ben vállalt kötelezően teljesítendő célértékek és minőségi követelmények összessége, amelyek teljesülése vagy túlteljesülése esetén - a jogkövetkezmények tekintetében - a szolgáltatás megfelelőnek, vagy a célértékek nem teljesülése esetén pedig alulteljesítettnek vagy igénybe nem vehetőnek minősül. (3) Egyedi szolgáltatásminőségi követelmény: az előfizetői hozzáférési ponton a Szolgáltató által az előfizetői szerződésben kötelezően vállalt és teljesítendő szolgáltatásminőségi követelmény. Hatályos: október 1. napjától 22

23 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (4) Hálózati szolgáltatásminőségi követelmény: a Szolgáltató hálózatát, illetve szolgáltatását általánosan jellemző szolgáltatásminőségi követelmény. Az előzetesen vállalt célértékeket köteles a szolgáltató internetes honlapján közzétenni és azok mellett feltüntetni a vizsgálati terv szerinti ellenőrzés által megállapított, a célértékek teljesülésére vonatkozó adatokat. (5) A hatályos hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei a Szolgáltató alábbi weboldalán érhetők el: (6) Az egyes szolgáltatásokra jellemző szolgáltatásminőségi mutatókat és célértékeket a jelen ÁSZF 1. számú melléklete az egyes szolgáltatásokra vonatkozó leírások részeként tartalmazza Amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése A Szolgáltató a hálózatában nem alkalmaz olyan forgalommérést, irányítást, menedzselést, amely a szolgáltatás minőségére vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre hatással van Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban intézkedéseket nem tervez Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételeit az 1. sz. melléklet egyes szolgáltatások leírására vonatkozó rendelkezései tartalmazzák. 5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke Szünetelés az Előfizető kérelmére (1) A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást az Előfizető kérésére amennyiben ezt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik köteles szüneteltetni. A szünetelés megrendelésekor az Előfizetőnek nyilatkoznia kell a szünetelés kezdő és várható befejezési határidejéről. A szünetelés időtartama legalább egy hónap, és folyamatos szünetelés esetén legfeljebb 6 (hat) hónap. Hat hónapra szóló szünetelést egy naptári évben csak egyszer kérhet az Előfizető. A szünetelés meghosszabbítása nem kérhető, erre csak a szolgáltatás ismételt igénybevételét (visszakapcsolását) követően van lehetőség. (2) Amennyiben Előfizető a szüneteltetést a határozott időtartam (hűségidőszak) alatt kéri, az előfizetői szerződés a szünetelés időtartamával meghosszabbodik. (3) Több szolgáltatás esetén a szünetelés az alábbiak szerint kérhető: a.) Ha az Előfizető egy egyedi előfizetői szerződéssel több szolgáltatásfajtából álló csomagot vesz igénybe, a Szolgáltató valamennyi, az adott szerződéses jogviszonyban foglalt szolgáltatást szünetelteti. b.) Ha az Előfizető és Szolgáltató között több egyedi előfizetői szerződés áll fenn, a telefonszolgáltatás szüneteltetése esetén a Szolgáltató az ugyanazon előfizetői hozzáférési ponton létesített ADSL vagy kapcsolt vonali Internet szolgáltatást és/vagy IPTV szolgáltatást is szüneteltetni fogja. c.) Ha az Előfizető és Szolgáltató között több egyedi előfizetői szerződés áll fenn, a szüneteltetés kizárólag arra a szerződésre vonatkozik, - az a.) és b.) alpontokban foglaltak figyelembe vételével - amelyre azt az Előfizető kifejezetten kéri. Ez esetben a szünetelés a többi egyedi előfizetői szerződést nem érinti, azokra hatása nincs, d.) Több hangcsatornát tartalmazó telefonszolgáltatás - az pontban foglaltak figyelembe vételével - (pl. ISDN2, ISDN30) csak egyben szüneteltethető, egyes hangcsatornái külön nem szüneteltethetők. (4) Az Előfizető szünetelést a szünetelés kezdő időpontját megelőzően legalább 15 nappal a megfelelő nyomtatvány kitöltésével kérheti. A szünetelés időtartama alatt az Előfizető a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletében meghatározott megrendelési és havi díj megfizetésére köteles. (5) A Szolgáltató az Előfizető kérésére történő szünetelés esetén az Előfizető által megjelölt időpontban vagy ennek megjelölése hiányában a visszakapcsolási igény bejelentését követő 3 munkanapon belül az adott Hatályos: október 1. napjától 23

24 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg előfizetői szerződésben foglalt valamennyi szolgáltatást visszakapcsolja. Amennyiben a szünetelés elindításához vagy megszüntetéséhez nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számít fel. Amennyiben ezekhez helyszíni intézkedés szükséges, a Szolgáltató a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletében foglalt kiszállási díjat számít fel A szünetelés egyéb esetei (1) Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet továbbá: a.) az előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; b.) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; c.) Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. (2) Ha a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre - ide nem értve az általános szerződési feltételekben meghatározott rendszeres karbantartást -, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. (3) Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. (4) A rendszeres karbantartás során a Szolgáltató azon technikai eszközeinek üzemképes állapotban tartásához szükséges munkálatokat végzi, amelyek a szolgáltatás minőségi célértékeinek elérését és folyamatos fenntartását biztosítják, a hálózat- felújítás és csere pedig ezeknek a technikai eszközöknek az időről időre szükséges megújítását célozza. Szolgáltató a karbantartási munkák megkezdéséről legalább 15 nappal az Előfizetőt értesíteni köteles. A rendszeres karbantartás miatt kiesett időtartamok nem számítanak bele a Szolgáltató által vállalt éves rendelkezésre állási időbe. (5) Amennyiben a Szolgáltató Társszolgáltató hálózatának igénybe vételével nyújtja a szolgáltatást, a Társszolgáltató rendszeres karbantartási munkálatainak elvégzése miatt is előállhat a szolgáltatás szüneteltetése. (6) Amennyiben az előfizetői hozzáférési pontra csatlakozó előfizetői hálózat vagy előfizetői végberendezés a pont szerint vis majornak minősülő okból akadályozza vagy veszélyezteti Szolgáltató hálózatának vagy más előfizetők által igénybe vett szolgáltatások rendeltetésszerű működését, a Szolgáltató az Előfizetői hozzáférési pontot az pont szerint karanténba helyezi, amely során átmenetileg szünetelteti a Szolgáltatást. (7) Amennyiben a Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződés határozott időtartamán belül a 12 vagy 24 hónapos időszakra biztosított havidíj kedvezményen felül a szerződés időtartamánál rövidebb időszakra további díj- vagy egyéb kedvezményeket is nyújt, ezeket a szünetelés időtartama alatt nem biztosítja az Előfizető számára. Az ilyen promóciós időszak nem hosszabbodik meg a szünetelés időtartamával, azonban ha a promóciós időszak még nem telik el a szünetelés megszűnésével, úgy a fennmaradó promóciós időszakra a Szolgáltató biztosítja a kedvezményeket A Mobil Internet Szolgáltatás szünetelésére vonatkozó speciális rendelkezések (1) A Szolgáltatás szüneteltetése történhet: a.) a Szolgáltató által, b.) az Előfizető kérésére, c.) az Eht (4) bekezdése alapján, az NMHH által rendeletben meghatározható egyéb esetekben. (2) A Mobil Internet Szolgáltatás szünetelése esetén a Szolgáltató az Előfizető Mobil Internet Szolgáltatáshoz való hozzáférését szünetelteti Szolgáltató általi szüneteltetés (1) Szünetel a Szolgáltatás, amennyiben az Előfizetői Szerződés teljesítése átmenetileg akadályba ütközik. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésére az alábbi esetekben kerülhet sor: a.) az előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; b.) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; c.) Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. (2) A Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. GSM-rendszerének Koncessziós Szerződés szerinti karbantartási munkái érdekében az Előfizetők fent szabályozott értesítése mellett a Szolgáltató a Szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésére jogosult. Hatályos: október 1. napjától 24

25 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg A Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. mobil távközlési rendszerét és azok kiszolgáló elemeit érintő rendszeres karbantartást az alábbiak szerint végez: a.) A Szolgáltató országos szolgáltatási szünetet kizárólag éjfél és hajnali hat óra között tart, amelynek ősszes időtartama nem haladhatja meg az évi húsz órát, és a tervezett karbantartás esetenként nem lehet hosszabb, mint 6 óra. b.) Az egyes lokális területeket érintő karbantartás miatt bekövetkező szolgáltatási szünetek maximális időtartama nem haladhatja meg a havi egy órát. Amennyiben az Előfizető ellen felszámolási, végelszámolási vagy csődeljárás indul, a Szolgáltató jogosult szüneteltetni a szolgáltatást addig, amíg az Előfizető meg nem fizeti a Szolgáltató által ilyen esetre esetileg megállapított előleget, mely legfeljebb a szolgáltatás 12 havi havidíjának megfelelő összeg lehet az Eszr. 20. (4) bekezdése alapján. Az ideiglenes szüneteltetés az Előfizető díjfizetési kötelezettségét nem érinti. (3) A Szolgáltatás szünetelésével kapcsolatban okozott károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. (4) A szünetelés időtartama alatt az Előfizető nem köteles a havi előfizetési díj megfizetésére. Ez alól kivételt képez a GSM-rendszer karbantartási munkái miatti ideiglenes szüneteltetés. (5) Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre ide nem értve jelen ÁSZF-ben meghatározott rendszeres karbantartást, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető nem köteles megfizetni a szünetelés időtartamára vonatkozó díjat. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve hogy a Szolgáltató igazolja, hogy minden tőle elvárhatót megtett a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés (1) Az Előfizetőnek a 2. sz. mellékletben rögzített díj megfizetése esetén lehetősége van arra, hogy az előfizetést legfeljebb 6 hónap időtartamban szüneteltesse, valamint a szünetelés után kérje a rendszerbe történő visszakapcsolást. Lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető egy, a szünetelés megkezdésétől számított 6 hónapon belüli konkrét időpontot határozzon meg a visszakapcsolást illetően, vagy a szünetelés maximális, 6 hónapos időtartamán belül bármikor kérje a visszakapcsolást. (2) A Szolgáltatás szüneteltetését kérheti írásban, személyesen a Szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodáiban, valamint a Telefonos Ügyfélszolgálaton Szüneteltetés a SIM kártya elvesztése vagy eltulajdonítása miatt (1) Az Előfizető köteles bejelenteni, amennyiben SIM-kártyáját eltulajdonították vagy elvesztette. Amennyiben a SIM-kártyát, illetve az eszközt ellopják, úgy annak tényét a Telenornál a bűnüldöző szervekhez tett feljelentés másolati példányával igazolnia kell. Ebben az esetben szünetel a Szolgáltatás a bejelentéstől kezdve a SIM-kártya megkerüléséig, illetve az újabb SIMkártya aktiválásáig. Ebben az esetben a Szolgáltatás szüneteltetését az Előfizető személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti. Az utóbbi módon a szüneteltetést kizárólag sikeres ügyfél-azonosítást követően lehet kérni. A visszakapcsolás további akadálya a szünetelés alatt az előfizetés díjtartozás miatti korlátozása ez esetben visszakapcsolásra kizárólag a tartozás rendezését követően van lehetőség. (2) Amennyiben Előfizető a Szolgáltatást tovább kívánja használni, a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletében meghatározott pótlási díjat megfizetve kérheti a SIM-kártya pótlását, vagy amennyiben az elveszett/ellopott kártya megkerül, akkor személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti a szünetelés feloldását. Amennyiben Előfizető a szüneteltetést hűségidőszak alatt kéri, a hűségidőszak a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik Az internet-szolgáltatás előfizetői hozzáférési pontjának karanténba helyezésére vonatkozó speciális rendelkezések (1) A Szolgáltató az internet hálózatának üzemeltetése során olyan adatforgalmi elemzéseket végez, amelyek alkalmasak azon események feltárására tekintet nélkül arra, hogy a tevékenységet az Előfizető maga vagy az Előfizető által használt berendezések más külső hálózati erőforrás irányítása alatt végzik, amelyek alkalmasak lehetnek más előfizetők által igénybe vett szolgáltatás vagy a szolgáltatói hálózat működésének megzavarására vagy éppen arra, hogy az Előfizető Szolgáltatása valamely esemény célpontjává vált. (2) Az ilyen esemény különösen, de nem kizárólagosan a szolgáltatás megtagadás (DoS, Denial of Service) és az elosztott szolgáltatás megtagadás (DDoS, Distributed Denial of Service) támadások. (3) A Szolgáltató a hálózatának megfelelő működése és az előfizetői szolgáltatás nyújtásának ellehetetlenülésének elkerülése érdekében a forgalomelemzés alapján zavarforrásnak vagy célpontnak regisztrált előfizetői hozzáférési pontot un. karanténba helyezi, amely meggátolja a további károkozást. (4) A Szolgáltatás karanténba helyezése során tett intézkedések: a.) a Szolgáltató által feltárt zavarás megakadályozására a Szolgáltatás 4 óra időtartamra, ismételt esetben legfeljebb 48 óra időtartamra átmenetileg szüneteltetésre kerül; b.) a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Előfizetőt a rendelkezésre álló elérhetőségein a szünetelés okáról, a további zavarás megakadályozásának lehetséges megoldásairól; c.) az átmeneti szünetelés letelte után az internetkapcsolat helyreállításra kerül, a Szolgáltató az érintett Előfizetői hozzáférési pontot megfigyelés alá helyezi; Hatályos: október 1. napjától 25

26 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg d.) amennyiben az Előfizető ismételten részesévé válik a karanténba helyezés feltételeit megvalósító eseménynek, a folyamat újraindul az a.) bekezdés szerint. (5) Az Előfizető köteles minden tőle telhetőt megtenni annak érdekében, hogy a hálózata ne legyen felhasználható a (2) bekezdésben meghatározott támadásokban való közreműködésre. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató útmutatásai alapján nem képes vagy nem hajlandó a hálózati eszközeinek megfelelő beállítására és amennyiben a zavarás ténye bármely 30 napos intervallumon belül ismételten előfordul, a Szolgáltató élhet az Előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának lehetőségével. (6) A Szolgáltatás szüneteltetése során a Szolgáltató az Előfizető internet szolgáltatáshoz való hozzáférését szünetelteti oly módon, hogy az IP címet átmenetileg elérhetetlenné teszi. (7) A karanténba helyezés nem jelenti a Szolgáltatás nyújtásának hibáját, így a rendelkezésre állási időt nem csökkenti, valamint az Előfizető a Szolgáltató általi hibás teljesítés esetén Őt megillető kötbér érvényesítésére nem jogosult Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei A szolgáltatás korlátozása az Előfizető szerződésszegése esetén valamennyi szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések (1) Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett (az előfizetői hozzáférési pontra irányuló) forgalom korlátozására, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: a.) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott; b.) a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja; c.) az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott az ÁSZF-ben meghatározott vagyoni biztosítékot; d.) az Előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az ÁSZF-ben, illetve az egyedi előfizetői szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget. (2) A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a szolgáltatót lényeges körülmény - így különösen a személyes adatok - vonatkozásában megtévesztette. (3) A korlátozás a megtévesztés esetét kivéve, valamint - amennyiben az előfizető több előfizetői szolgáltatást egy egyedi előfizetői szerződés keretében vesz igénybe az (1) bekezdés c.) pontjában szabályozott díjtartozás esetét kivéve - a műszakilag kivitelezhető mértékben, csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett szolgáltatásra terjedhet ki. (4) Ha az Előfizető az (1) bekezdés szerinti korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának megszüntetésekor az előfizetői szerződést felmondja, és arról a Szolgáltató a korlátozás okának megszüntetéséig tudomást szerez, vagy a felek az előfizetői szerződés megszüntetésében közösen megegyeznek, a szolgáltató - az Előfizető ellentétes nyilatkozata hiányában - a korlátozást az előfizetői szerződés megszűnéséig fenntartja. (5) A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. (6) A Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére újra biztosítani a szolgáltatást, ha a korlátozás indoka megszűnt, kivéve azon eseteket, melyek fennállása esetén a Szolgáltatót nem terheli szerződéskötési, illetve szolgáltatási kötelezettség az Eht (4 bekezdése) alapján. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás ismételt biztosításáért a Díjszabásban megállapított díjat az Előfizetőnek felszámítani. (7) Az (1) bekezdés c.) pontjában meghatározott esetben a szolgáltatás korlátozása annak első 3 hónapjában csak olyan módon alkalmazható, ha az az Előfizetőnek más szolgáltatóval elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele céljából fennálló előfizetői jogainak gyakorlását így pl. ADSL alapú Internet előfizetői hozzáférés igénybevételének lehetőségét - indokolatlanul nem akadályozza. A Szolgáltató nem köteles így eljárni abban az esetben, ha az Előfizető magatartása a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségeinek megszegésére irányul. Hatályos: október 1. napjától 26

27 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Az IPTV-szolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések (1) A szolgáltatás korlátozása esetén a Szolgáltató a korlátozás időtartamára a havidíj meghatározott, a nyújtott szolgáltatással arányos részét számíthatja fel az alábbiak szerint: a.) Önálló IPTV szolgáltatás korlátozásakor minden esetben: 75% b.) Szolgáltatáscsomag esetén, kizárólag az abban nyújtott IPTV szolgáltatás korlátozásakor: (i) az pont (1) bekezdés a.), és c.) pontjában írt esetben: 75% (ii) az pont (1) bekezdés d.) pontjában írt esetben: 85% (2) Az pont (1) bekezdés a.), b.) és c.) pontjában írt esetben történő korlátozás esetén a korlátozás időtartama alatt Szolgáltató kizárólag a Közszolgálati csomag igénybevételének lehetőségét biztosítja Előfizető számára. (3) Amennyiben az Előfizető a szolgáltatást, illetőleg a vételezett műsorjeleket harmadik személyek számára továbbítja (a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja) és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő tudomást szerez (pl. Médiaszolgáltató értesítése), úgy a Szolgáltató a Szolgáltatást az pont (1) bekezdés b.) pontja alapján korlátozni fogja Az internet-szolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések (1) A szolgáltatás korlátozása esetén a Szolgáltató a korlátozás időtartamára a havidíj meghatározott, a nyújtott szolgáltatással arányos részét számíthatja fel az alábbiak szerint: a.) Önálló internet szolgáltatás korlátozásakor minden esetben: 75% b.) Szolgáltatáscsomag esetén, kizárólag az abban nyújtott internet szolgáltatás korlátozásakor: (i) az pont (1) bekezdés a.) és c.) pontjában írt esetben: 75% (ii) az pont (1) bekezdés d.) pontjában írt esetben: 85% (2) Szolgáltató a szolgáltatás korlátozása esetén a korlátozás időtartamára 128/64 kbps sávszélességre korlátozza le az internet szolgáltatást. (3) Az internet-szolgáltatáshoz ide értve a Mobil Internet Szolgáltatást is - tartozó szolgáltatás keretén belül a kéretlen levelek (SPAM) okozta akaratlagos vagy akár vétlen meddő hálózati forgalom mind bejövő, mind kimenő irányban veszélyezteti a,szolgáltató Internet szolgáltatását és zavarja a többi Előfizető általi igénybe vételét. A Szolgáltató a hálózata, valamint az Előfizetői védelme érdekében az Internet Szolgáltatók Tanácsának ( iránymutatása alapján köteles a kéretlen levelek továbbításának megakadályozására. A Szolgáltató a fenti cél elérése érdekében korlátozhatja az Internet kapcsolaton keresztül küldött, de nem a Szolgáltató (SMTP) szerverén át folytatott kommunikációt annak tartalmi vizsgálata és rögzítése nélkül A telefonszolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések (1) A Szolgáltató mint előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató - a híváskezdeményezés forgalmi szolgáltatást közvetítő szolgáltató megkeresése esetén is korlátozhatja az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatás igénybevételét, ha a közvetítő szolgáltató által meghatározott feltételek az Előfizető által - a közvetítőválasztás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint - választott közvetítő szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. (2) A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás korlátozása esetén is köteles biztosítani: a.) az Előfizető hívhatóságát, b.) a segélykérő hívások továbbítását, c.) a Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, d.) a hibabejelentő elérhetőségét. (3) A szolgáltatás korlátozása esetén a Szolgáltató a korlátozás időtartamára a havidíj meghatározott, a nyújtott szolgáltatással arányos részét számíthatja fel az alábbiak szerint: a.) Önálló telefonszolgáltatás korlátozásakor minden esetben: 75% b.) Szolgáltatáscsomag esetén, kizárólag az abban nyújtott telefonszolgáltatás korlátozásakor: (i) az pont (1) bekezdés a.), és c.) pontjában írt esetben: 75% (ii) az pont (1) bekezdés d.) pontjában írt esetben: 85% (4) Amennyiben az Emelt díjas megkülönböztetett szolgáltatási szám hívása esetén az Előfizető részére kiszámlázandó díj eléri az ÁSZF 2. számú mellékletében írt, a hatóság által közzétett legmagasabb díjat, úgy a Szolgáltató a hívást bontja. Az Internet-hívások (06-51), valamint azon Előfizetők hívásai, akik ezt az ügyfélszolgálaton keresztül kifejezetten kérik, nem kerülnek elbontásra. Ezek az adatok a felügyeleti szoftver erre a célra szolgáló adatbázisában kerülnek rögzítésre. A Szolgáltató a felelősségét kizárja arra az esetre, ha a rendszer hibája miatt a bontás esetlegesen nem történik meg A Mobil Internet Szolgáltatás Szolgáltató általi korlátozásának speciális szabályai (1) A Szolgáltató a Szolgáltatáshoz való hozzáférést az pont (1) bekezdésében felsorolt esetekben jogosult korlátozni. A Szolgáltató, amennyiben nem élt a jelen ÁSZF szerinti rendkívüli felmondási jogával, úgy a korlátozást 72 órán belül feloldja, ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlően tudomást szerez. Hatályos: október 1. napjától 27

28 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (2) A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott Szolgáltatás igénybevételét korlátozni abban az esetben, ha az általa kezelt forgalmi adatok alapján megállapítható, hogy az előfizetői végpontról az átlagos felhasználási szokásokhoz képest olyan jelentős mennyiségű elektronikus küldemény vagy egyéb adat (így különösen kéretlen elektronikus levél vagy üzenet SPAM) továbbítása történt, mely a Szolgáltató, vagy a címzett által üzemeltetett rendszerek működését korlátozza vagy akadályozza. (3) A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtásának korlátozására, amennyiben az Előfizető a Szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megszakítja, akadályozza, a minőségét hátrányosan befolyásolja vagy egyéb módon csorbítja, üzleti tevékenységét a szolgáltatások egyik olyan elemének felhasználásával folytatja, amelynek igénybevételéből az Előfizetőknél önmagában díjfizetési kötelezettség nem keletkezik a Szolgáltató felé, illetve ha a Szolgáltató hálózatát üzletszerű tevékenység folytatására használja anélkül, hogy a tevékenysége hívásvégződtetéssel járó hívásfelépítést eredményezne. (4) Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, valamennyi hátralékos tartozás megfizetésre kerül, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlően tudomást szerez, a Szolgáltató a szolgáltatást ismételten üzembe helyezi (visszakapcsolja), a visszakapcsolási díj utólagos felszámítása mellett. (5) A jelen pontban meghatározott tájékoztatás Mobil Internet Szolgáltatás esetében SMS útján történik. (6) A Mobil Internet Szolgáltatás korlátozása esetén a Szolgáltató a korlátozás időtartamára a havidíj meghatározott, a nyújtott szolgáltatással arányos részét számíthatja fel az alábbiak szerint: a.) Önálló Mobil Internet Szolgáltatás korlátozásakor (i) az pont(1) bekezdés a.) és c.) pontjaiban meghatározott esetben: 75% (ii) az pont (1) bekezdés d.) pontjában meghatározott esetben: 100% b.) Szolgáltatáscsomag esetén, kizárólag az abban nyújtott Mobil Internet Szolgáltatás korlátozásakor: (i) az pont (1) bekezdés a.), és c.) pontjában írt esetben: 75% (ii) az pont (1) bekezdés d.) pontjában írt esetben: 85% (7) Szolgáltató a Mobil Internet Szolgáltatás korlátozása esetén a korlátozás időtartamára 32/32 kbps sávszélességre korlátozza le a Mobil Internet Szolgáltatást 5.3 A médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztése a Médiatanács felhívása alapján (1) A Szolgáltató, mint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtó közvetítő szolgáltató, az Mttv ban foglalt kötelezettségénél fogva a médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztésére kötelezhető. (2) Amennyiben a Médiatanács vagy a Hivatal lekérhető vagy kiegészítő médiaszolgáltatás esetén az Mttv (3) bekezdés b)-d) pontban meghatározott valamely jogkövetkezményt alkalmazza a médiaszolgáltatóval szemben, és a médiaszolgáltató a jogerős és végrehajtható, jogkövetkezményt tartalmazó határozatot a Médiatanács vagy a Hivatal felszólítására nem teljesíti, a Szolgáltató köteles - a határozat jogerőre emelkedését és a teljesítési határidő leteltét követően a Médiatanács által kibocsátott felhívás alapján - a határozat tárgyát képező médiaszolgáltatás vagy kiegészítő médiaszolgáltatás közvetítését a felhívásban meghatározottak szerint felfüggeszteni. (3) Amennyiben a Médiatanács vagy a Hivatal internetes sajtótermék esetén az Mttv (3) bekezdés b)-c) pontban meghatározott valamely jogkövetkezményt alkalmazza a sajtótermék kiadójával szemben, és a kiadó a jogerős és végrehajtható, jogkövetkezményt tartalmazó határozatot a Médiatanács vagy a Hivatal felszólítására nem teljesíti, a Szolgáltató köteles - a határozat jogerőre emelkedését és a teljesítési határidő leteltét követően a Médiatanács által kibocsátott felhívás alapján - a határozat tárgyát képező sajtótermék közvetítését a felhívásban meghatározottak szerint felfüggeszteni. (4) A Szolgáltató médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztésére vonatkozó kötelezettségének teljesítése során, a Médiatanács felhívásában érintett tartalom tekintetében, a Médiatanács vonatkozó ajánlásának közzétételét követően, az ajánlásban foglalt hatékony műszaki megoldást alkalmazza. (5) Amennyiben a médiaszolgáltatást és az internetes sajtótermék közvetítése a Médiatanács felhívása alapján a fentiek szerint felfüggesztésre kerül, ez nem minősül sem a Szolgáltató hibás teljesítésnek, sem az Előfizetői szerződés Szolgáltató általi megszegésének, sem pedig az Előfizetői szerződés Szolgáltató általi jogellenes egyoldalú módosításának. A médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztésére kötelező felhívás esetén a Szolgáltató a felhívásban megjelölt médiaszolgáltatás és internetes sajtótermék közvetítését a felhívásban foglalt időpontban felfüggeszti. Előfizető erre hivatkozással nem élhet a (díjreklamáció) és (kötbér) pontban foglalt jogaival, továbbá erre a körülményre hivatkozással egyéb kárigényt sem érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. (6) Az Előfizető a médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének a Médiatanács felhívására történt felfüggesztése esetén is köteles a szolgáltatási díjakat a Szolgáltató részére megfizetni. A médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének Médiatanács felhívására történő felfüggesztésének időtartama a rendelkezésre állásba nem számít bele. 5.4 A szolgáltatás felfüggesztése (1) A Szolgáltató az ÁSZF-ben meghatározott esetekben jogosult a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni. Hatályos: október 1. napjától 28

29 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (2) A felfüggesztést a Szolgáltató a szolgáltatáshoz való hozzáférés szüneteltetésével valósítja meg. (3) A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számít fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja. 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás A hiba bejelentése (1) A hibabejelentés az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. (2) Az Előfizető, vagy az érdekkörében eljáró más személy a hibabejelentést a.) a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, b.) a Szolgáltató technikai ügyeletén (amely a számon, a hét minden napján 24 órában elérhető, vezetékes és mobiltelefonról díjmentesen hívható), c.) levélben, d.) ben az ü[email protected] címen vagy e.) az Egyedi előfizetői szerződésben megjelölt egyéb módon teheti meg. (3) A Szolgáltató a hibabejelentést visszaigazolja, és nyilvántartásba veszi. (4) A nyilvántartásnak tartalmaznia kell: a.) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, b.) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót, c.) a hibajelenség leírását, d.) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), e.) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f.) a hiba okát, g.) a hiba elhárításának módját, időpontját (év, hónap, nap, óra) és eredményét vagy eredménytelenségét (annak okát), h.) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítések módját és időpontját (5) A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíteni, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig megőrizni. (6) A hibabejelentő munkatársa a telefonon érkezett hibabejelentés során a rögzített adatokat visszaolvassa, és közli a bejelentés iktatószámát. Az ügyfélszolgálatnál személyesen tett, illetve az írásban érkezett hibabejelentéseket a Szolgáltató iktatja. (7) A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt értesíteni arról, hogy a.) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy b.) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel. (8) Nem köteles a Szolgáltató 48 órán belül a hibabehatároló eljárás eredményéről értesíteni az Előfizetőt, amennyiben a valós, a Szolgáltató érdekkörébe tartozó hiba elhárításához nem szükséges helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat A hiba elhárítása (1) A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hibát kijavítani. Ennek megfelelően a hiba bejelentésétől a szolgáltatást érintő hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát. (2) Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével, azonban a hozzájárulást a Szolgáltatónak a hiba bejelentésétől számított 48 órán belül meg kell kérnie. A Szolgáltató a hibabejelentéstől számított 48 órán belül köteles az Előfizetőt a hozzájárulás szükségességéről és okáról, valamint arról értesíteni, hogy a hozzájárulás beszerzésének ideje nem számít be a (4) bekezdésben meghatározott határidőbe. (3) A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is Hatályos: október 1. napjától 29

30 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg eleget tehet. (4) A Szolgáltató a hibaelhárítással kapcsolatos valamennyi adatot a hibaelhárítástól számított egy éves elévülési időtartam végéig köteles megőrizni. (5) A Szolgáltató az (1) bekezdésben meghatározott hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. (6) Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató által a (7) a.) pontja szerinti értesítésben az arra javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe. (7) Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. (8) Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) Az előfizetői panaszok kezelése (1) Előfizetői bejelentés az előfizetői panasz és a hibabejelentés. (2) Előfizetői panasz az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és nem minősül hibabejelentésnek. (3) Az Szolgáltató köteles az Előfizetőt az ügyfélszolgálatán közzétéve, internetes honlapján, valamint az Egyedi előfizetői szerződésben tájékoztatni arról, hogy az a.) előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat milyen feltételek szerint teheti meg a Szolgáltatónál, az egyes fogyasztóvédelmi szerveknél, illetve illetékes hatóságoknál, b.) Ügyfélszolgálatához érkező egyes panaszokat mennyi időn belül fogja kivizsgálni, és a vizsgálat eredményéről mennyi időn belül értesíti az Előfizetőt, c.) előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az Előfizető mely fogyasztóvédelmi szervekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. (4) Ha az Előfizetőnek az előfizetői szerződéssel vagy az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos reklamációja van, az ügyfélszolgálathoz kell fordulnia. A reklamációt a jelen ÁSZF 1.2 pontjában megadott valamennyi ügyfélszolgálati elérhetőségen meg lehet tenni. Az eljáró szervezeti egység a reklamációt 30 napon belül kivizsgálja, és ennek eredményéről az Előfizetőt értesíti. (5) A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Előfizető a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles az Előfizetőnek átadni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a (4) bekezdésben írtak szerint köteles eljárni. (6) Az írásbeli panaszt a Szolgáltató harminc napon belül köteles írásban megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. (7) A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az Előfizetőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét. (8) Az Előfizető - amennyiben vitatja a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását - a hírközlési hatósághoz, illetve a hatóságon belül a fordulhat annak figyelembe vételével, hogy a hírközlési hatóságnak díjvita elbírálására nincs hatásköre, arra az illetékes bíróság jogosult. (9) A Szolgáltató az Előfizetőre (illetve felhasználóra) vonatkozó, a panasz elintézéséhez szükséges és ahhoz kapcsolódó adatokat (beleértve a számlázási és forgalmazási jogviták elintézéséhez szükséges adatokat is) akkor bocsátja a hatóság rendelkezésére, ha az Előfizető az eljárásban ügyfélként vesz részt, és a hatóság a megkeresésében nyilatkozik az adatkérés jogalapjáról és céljáról A díjreklamáció (1) Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a jelen ÁSZF 1.2 pontjában megadott valamennyi ügyfélszolgálati elérhetőségen reklamációt nyújthat be az ügyfélszolgálathoz. A Szolgáltató a bejelentést haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és a panaszt legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja. E határidő Hatályos: október 1. napjától 30

31 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg elmulasztása esetén a Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést díjfizetés elmulasztására hivatkozva felmondani, feltéve, hogy az Előfizető az esedékes nem vitatott, illetve a továbbiakban felmerülő nem vitatott díjakat határidőben megfizeti. (2) Ha az Előfizető a számla elleni reklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a szolgáltató nem utasítja el öt napon belül, a bejelentéssel érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a reklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Lejárt befizetési határidejű számlára benyújtott reklamációnak a fizetésre nincs halasztó hatálya. (3) Amennyiben a Szolgáltató számlázási rendszere zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja, a Szolgáltató akkor is jogosult a díj fizetés elmulasztására hivatkozva az előfizetői szerződést felmondani, ha az Előfizető a díjreklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával akkor sem hosszabbodik meg, ha a Szolgáltató a bejelentést öt napon belül nem utasítja el. (4) Ha a Szolgáltató a díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül - az Előfizető választása szerint - a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. (5) Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlálása, továbbá megállapítása helyes volt. (6) Amennyiben a díjreklamációval kapcsolatos vizsgálat megállapítja, hogy az Előfizető által használt végberendezés nem rendelkezik megfelelőségi jelöléssel, és az egyéb vizsgálati eredmények a túlszámlázás lehetőségét kizárták, a Szolgáltató a reklamációt az Előfizető kérelmének elutasításával lezárja, mivel a nem szabványos végberendezés használata túlszámlázást okozhat. (7) Az Előfizetőnek a Szolgáltató vizsgálati eredményeit is tartalmazó értesítés kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére ahhoz, hogy írásban bejelentse: a.) nem fogadja el a szolgáltatónak a számla helyességére vonatkozó bizonyítékait, illetve b.) a vizsgálat eredményeinek megfelelő, a következő esedékes számlán szereplő összeget, mely az esetleges késedelmi kamatokat is tartalmazza, a számlán feltüntetett határidőig nem egyenlíti ki. E bejelentés, illetve a tartozás megfizetésének elmaradása esetén a Szolgáltató - a díjtartozásra vonatkozó szabályok egyidejű alkalmazása mellett - a tartozás behajtása érdekében peres eljárást kezdeményezhet. (8) Ha az Előfizető a reklamált havi számlát követően esedékes díjakat sem egyenlíti ki, akkor a díjmegfizetés elmaradása esetére vonatkozó eljárás szerint feltéve, hogy a szolgáltatás korlátozásának feltételei fennállnak, - a Szolgáltató az Előfizető kimenő forgalmát a reklamáció jogerős elbírálásáig korlátozhatja. (9) Ha az Előfizető egy már befizetett számla összege ellen reklamál erre az Eht (2) bekezdésében foglaltakra tekintettel csak a számla teljesítését követő egy éven belül van lehetősége, és ha a reklamáció megalapozott, akkor a Szolgáltató a tévesen felszámított összeget a fizetési határidőtől számított kamatokkal együtt köteles visszafizetni az Előfizető részére. (10) A Szolgáltató a számlapanasz kivizsgálását elsősorban a telefonközpont és a számlázási rendszer adatainak felülvizsgálatával, elemzésével végzi. A hálózat, a nyomvonal és a végpont vizsgálatára abban az esetben kerül sor, ha vonallopás gyanúja miatt az indokolt. (11) Az Előfizető kérésére a Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az Előfizető a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást (hívásrészletezést) A nyilvános telefonállomásokkal kapcsolatos reklamációk (1) A Szolgáltató a nyilvános telefonállomások működésével kapcsolatos bejelentéseket és reklamációkat kivizsgálja. (2) A Szolgáltató a nyilvános telefonállomások működésével kapcsolatos vizsgálatot akkor tudja elvégezni, ha a bejelentésből - cím vagy kapcsolási szám alapján - az állomás azonosítható. (3) Amennyiben a nyilvános telefonállomások működésével összefüggően a felhasználónak kártérítési igénye keletkezik, a vizsgálat a számlálás és a működés helyességére terjed ki. (4) Ha megállapítást nyer, hogy a számlálást, illetve érme-bevételezést befolyásoló műszaki hiba, illetve a szerződő feleken kívülálló harmadik személy jogellenes magatartása következtében a felhasználót kár érte, a Szolgáltató a kártérítés iránt intézkedik, a kártérítési összeg felvételének módjáról a bejelentőt írásban értesíti. (5) A Szolgáltató ellen érvényesíthető kárigény felső határa bejelentett hibánként és készülékenként bruttó 400,- Ft. (6) Abban az esetben, ha a felhasználó impulzuseltérést reklamál, a Szolgáltató az azonosított telefonállomás működésével kapcsolatosan vizsgálatot végez, és ennek eredményétől függően intézkedik az impulzus eltérésből eredő költség megtérítéséről Mobileszköz letiltása iránti kérelem befogadása (1) A Szolgáltató kizárólag az Előfizető írásbeli kérésére intézkedik a mobileszköz letiltásáról. A letiltás területi hatálya a műszaki lehetőségektől, illetve a bel- és külföldi szolgáltatók közötti egyezményektől függ. A letiltáshoz Hatályos: október 1. napjától 31

32 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg csatolni kell az Előfizető azon nyilatkozatát, hogy a mobileszköz letiltásából eredő mindennemű felelősséget az Előfizető vállal. (2) A mobileszköz letiltható más magyar vagy külföldi szolgáltató megkeresésére is, amennyiben kétoldalú szerződés, a Szolgáltató által is aláírt nemzetközi megállapodás vagy a GSM MoU Association működési rendje alapján ennek helye van. (3) Egyéb esetekben a Szolgáltató a mobileszköz letiltására csak jogszabályban előírt bírósági vagy rendőrségi megkeresés alapján jogosult Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja Az előfizetői szolgáltatás késedelmes vagy hibás teljesítésének esetei (1) A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás alábbiak szerinti késedelmes vagy hibás teljesítése esetén köteles kötbér fizetésére: a.) Ha az előfizetői szolgáltatás nyújtását nem kezdi meg az ÁSZF 2.3. pont (1) bekezdésében meghatározott határidőig. b.) Ha az átírást az alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő kérelem beérkezését követő 15 napon túli időpontban teljesíti. c.) Ha az áthelyezés iránti igénybejelentést elfogadja, de (i) azt az ÁSZF-ben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontig nem teljesíti, (ii) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában a fenti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentéssel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelölte az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját - amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot, - és ezt a határidőt nem tartja be. d.) Ha a hibajelentés kezelésére az ÁSZF (7) pontjában, a hiba elhárítására az ÁSZF (1), valamint az értesítésre az ÁSZF (3) pontjában meghatározott határidőt túllépi. e.) Ha az Eht (1) vagy (3) bekezdésében foglalt bármely okból a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást korlátozta, és a korlátozást nem szünteti meg az Előfizető erre irányuló kérésétől számított 72 órán belül annak ellenére sem, hogy a korlátozás okának megszűnéséről hitelt érdemlően tudomást szerzett, f.) Az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott szolgáltatásminőségi követelmény megsértése esetén. g.) Műsorterjesztési szolgáltatás esetén, amennyiben az előfizetői szerződés szerint kínált csatornák közül egy vagy több csatorna kikerül, kivéve, ha az Eht (2) bekezdésének d) pontja szerinti előfizetői szerződésmódosítást a kínált csatornákban bekövetkezett változás indokolja. (2) Az (1) bekezdés d.) pontja tekintetében nem jelenti az előfizetői szerződés hibás teljesítését, ha a.) az előfizetői szolgáltatás hibás működését az előfizetői hozzáférési pontra csatlakozó előfizetői végberendezés (pl. telefonkészülék, alközpont), illetve a nem Szolgáltató által kiépített hálózati szakasz (pl. belső kábelezés) valamely jellemzője okozta, b.) a hibajegy lezárására a hiba Szolgáltató általi elhárítását követően azért nem kerülhet sor, mert ahhoz az Előfizető a hibátlan működés tesztelése miatt nem járul hozzá. c.) a hibaként bejelentett hiányosság az előfizetői szolgáltatás jellegére tekintettel az ellenérték fejében igénybe vett előfizetői szolgáltatások rendeltetésszerű használatát nem korlátozta, d.) a hibát bizonyíthatóan az Előfizető gondatlan vagy szándékos magatartása okozta, e.) a hiba az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakozó előfizetői tulajdonú, vagy az Előfizető által kiépített vagy üzemeltetett hálózatban keletkezett, vagy a hibát az ilyen hálózat okozta, f.) a hibát nem a Szolgáltató tulajdonában, üzemeltetésében vagy karbantartásában álló végberendezés okozta, g.) a hibát, típusengedéllyel vagy megfelelőségi jelzéssel nem rendelkező végberendezés okozta, feltéve, hogy a berendezést nem a Szolgáltató biztosította, h.) a hibát a végberendezés nem rendeltetésszerű használata okozta, i.) az Előfizető a hiba elhárításában az általában elvárható módon nem működött közre, így különösen, amennyiben a hibaelhárítást akadályozta, vagy amennyiben a hibaelhárítás lehetőségét az érintett ingatlanon nem biztosította, feltéve, hogy a hiba elhárításához az ingatlanra történő bejutás szükséges. (3) A késedelmes vagy hibás teljesítés esetén az Előfizetőt az ÁSZF jelen fejezetében írt esetekben és az ott meghatározott feltételek szerint kötbér illeti meg. Ebben az esetben Előfizető számára a Szolgáltató a kötbért az Előfizető külön igénybejelentése nélkül megfizeti. (4) Amennyiben az Előfizetőt a Szolgáltató hibás vagy késedelmes teljesítése miatt kár érte, azonban az ÁSZF rendelkezései szerint kötbér nem illeti meg, vagy álláspontja szerint az igazolt kára az e fejezetben meghatározottak szerint számított kötbér mértékét meghaladja, kártérítési igényét a Szolgáltató számára írásban Hatályos: október 1. napjától 32

33 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg be kell jelentenie. Ez esetben a Szolgáltató kialakítja a kárigénnyel kapcsolatos álláspontját, arról az Előfizetőt értesíti, és az ez esetben követendő eljárásra a jelen ÁSZF 6.6 pontjában írtak irányadók. (5) Az előfizetői szolgáltatás késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt hasznot nem. A vagyonban okozott kár alatt azt az értéket kell érteni, amellyel az Előfizető meglévő vagyona a Szolgáltató károkozása következtében csökken. Nem kell a Szolgáltatónak megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. (6) A Szolgáltató felelőssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése vagy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. (7) Műsorterjesztési szolgáltatás esetén, amennyiben az előfizetői szerződés szerint kínált csatornák közül egy vagy több csatorna kikerül a kínálatból, a Szolgáltató az ezt követő naptól csak az előfizetői szerződés szerint kínált csatornák számához képest igénybe vehető csatornák számával arányos díjat számíthat fel az érintett előfizetőnek, kivéve, ha az előfizetői szerződésmódosítást a kínált csatornákban bekövetkezett változás indokolja. (8) Az előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, mely időtartamot a késedelem, illetve a hibás teljesítés esetén azok bekövetkezését követő naptól kell számítani A kötbér mértéke és megfizetésének módja (1) A kötbér a nem szerződésszerű teljesítés esetére kikötött pénzösszeg, a szerződés teljesítését biztosító mellékkötelezettség. (2) Amennyiben a jelen ÁSZF alapján bármelyik fél kötbér fizetésére köteles, és a kötbérösszeg meghatározásának alapja az előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő valamely díj, úgy ez alatt a díj Egyedi előfizetői szerződésben vagy a Díjszabásban feltüntetett bruttó összege értendő Kötbér az előfizetői szolgáltatás nyújtásának késedelme miatt (1) Az ÁSZF 2.3 pont (1) bekezdésben meghatározott határidők elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után a belépési díj egy tizenötöd része, belépési díj hiányában az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. (2) Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti az ÁSZF 2.3. (5) bekezdése alapján, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig a (1) bekezdés szerinti kötbér felét köteles megfizetni Kötbér az átírás teljesítésének késedelme miatt Amennyiben a Szolgáltató az átírást az ÁSZF-ben vállalt határidőn belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede Kötbér az áthelyezés teljesítésének késedelme miatt (1) A helyhez kötött szolgáltatások esetén az Előfizető áthelyezési igényére az előfizetői hozzáférési pontot a Szolgáltató köteles a földrajzi szolgáltatási területén belül áthelyezni. (2) Amennyiben a Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény beérkezését követően a teljesíthetőség érdekében szükséges vizsgálatot elvégezte, és az áthelyezési igénybejelentést ennek eredményeképpen elfogadta, úgy a.) az áthelyezést az ÁSZF-ben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban teljesíti, vagy b.) amennyiben az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, úgy (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot. (3) A (2) bekezdés a.) és b.) pontjaiban meghatározott határidők be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada Kötbér a hibabejelentés kezelése és a hibaelhárítás késedelme miatt (1) A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a.) a pont (7) bekezdése és (3) bekezdése szerinti értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, b.) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. (2) A kötbér mértéke a vetítési alap a.) kétszerese az (1) bekezdés a.) pontja szerinti esetben, b.) négyszerese az (1) bekezdés b.) pontja szerinti esetben, ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást csak az előfizetői szerződés szerinti minőség romlásával, vagy mennyiség csökkenésével lehetett igénybe venni, Hatályos: október 1. napjától 33

34 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg c.) nyolcszorosa a (1) bekezdés b.) pontja szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni. (3) A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap a hibabejelentés hónapjára vonatkozó Egyedi előfizetői szerződés szerinti havi előfizetési díj és az előző havi forgalmi díj összege alapján egy napra vetített összeg. (4) Az Előfizetőt nem illeti meg kötbér, ha a.) a hibát az ÁSZF-ben írtak szerint nem jelentették be, b.) a hibát a Szolgáltató a bejelentést követően a hiba elhárítására a pont (1) bekezdésében meghatározott időtartam alatt elhárította, c.) a javítás elhalasztását az Előfizető kérte, d.) a hibát vis major helyzet idézte elő Kötbér a korlátozás késedelmes megszüntetése miatt Amennyiben korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése miatt a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, annak mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban a visszakapcsolás időpontja szerinti hónapra vonatkozó havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese A kötbér teljesítése (1) Az Előfizetőt az ÁSZF alapján megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. (2) A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül - az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről a kötbérfizetésre okot adó szerződésszegő magatartásról és a kötbérfizetési kötelezettség teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt - köteles eleget tenni. A Szolgáltató köteles továbbá a kötbér összegének meghatározására általa alkalmazott számítást a tájékoztatásban olyan módon feltüntetni, hogy az előfizető számára lehetővé váljon a számítás helyességének ellenőrzése. A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy a.) a kötbért a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető egyenlegén jóváírja, b.) az előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg. (3) A (2) bekezdés b.) pontjában foglalt postai úton vagy banki átutalással történő kifizetés esetében a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét Kötbér az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott egyedi szolgáltatásminőségi követelmény megsértése miatt (1) Amennyiben az előfizetői szerződés egyedi szolgáltatásminőségi követelményként meghatározza az adott szolgáltatás vagy szolgáltatás-elem rendelkezésre állásának mértékét (SLA), és az egyedi hibák miatti összes szolgáltatás kiesési idő meghaladja a vállalt éves kiesési időtartamot, a Szolgáltató kötbért köteles fizetni. (2) A szolgáltatás vagy szolgáltatás-elem rendelkezésre állásának mértékét a meghatározott időszakra vonatkozóan az alábbi időtartamok aránya adja meg, %-ban kifejezve: a.) azon kiesett (hibás) időszakok összessége, amely alatt a szolgáltatás nem volt igénybe vehető; b.) teljes idő, amely alatt a szolgáltatás maximálisan igénybe vehető. (3) Kiesési időnek számít, ha az Előfizető a szolgáltatást a hiba következtében nem, vagy a Szolgáltató által vállalt (garantált) minőséghez képest alacsonyabb minőségben volt képes igénybe venni. (4) A kötbér mértéke az Előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján az érintett előfizetői szolgáltatással vagy szolgáltatás-elemmel kapcsolatban a meghatározott időszakra kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) havidíj alapján egy órára vetített összeg 3 szorosa minden megkezdett órára, de legfeljebb az adott szolgáltatás vagy szolgáltatás-elem 1 hónapra fizetendő havidíjának összege. (5) Az Előfizetőt nem illeti meg kötbér a.) ha a hibát az ÁSZF-ben írtak szerint nem jelentették be, b.) ha a hibát vis major helyzet idézte elő, c.) az ÁSZF pontja szerinti szünetelések (karbantartások) időtartamára. (6) A Szolgáltató ugyanazon hibára tekintettel csak egy jogcímen fizet kötbért, azaz ha már történt kötbér fizetés az Előfizető részére a hibajavítási idő túllépése miatt, úgy a rendelkezésre állás megsértése esetén fizetendő kötbér összegéből a már így megállapított és/vagy kifizetett kötbért le kell vonni A Mobil Internet Szolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések (1) Ha a Szolgáltató túllépi azt a határidőt, amelyet jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében a hálózatban előforduló hibák elhárítására vállalt, köteles az Előfizető részére kötbért fizetni az ezen határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. Hatályos: október 1. napjától 34

35 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (2) A Szolgáltatónak kötbérfizetési kötelezettsége keletkezik, amennyiben: a.) a mobil rádiótelefon-hálózat hibája következtében a Szolgáltatás korlátozottan használható, vagy az igénybevehetősége a hálózat működésképtelensége miatt lehetetlen, ideértve azt az esetet is, ha ez az Előfizetőhöz tartozó központi adatok és az Előfizetői Szerződésben rögzített adatok eltérésének következménye; b.) az előfizetői hálózat vagy a rádió-összeköttetés hibája, illetve az átviteli sebesség korlátozottsága esetén jelentett hibákat a vállalt határidőre nem hárítja el. (3) A hibás teljesítésért járó kötbér mértéke minden késedelmes nap után: azon egy napra vetített összeg nyolcszorosa, amelyet az Előfizető a hiba bejelentését megelőző hat hónapban az Előfizetői Szerződés alapján az adott szolgáltatással kapcsolatban átlagosan kifizetett. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén az annak teljes hossza alatt kifizetett díj átlaga alapján számolják az egy napra vetített összeget. A kötbérköteles napok az Előfizető által bejelentéstől a hibaelhárításáig terjednek. Ha a hiba következtében az Előfizető a szolgáltatást a Szolgáltató által vállalthoz képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, a Szolgáltatónak a fentiek szerint meghatározott kötbér felét kell megfizetnie. (4) A Szolgáltató a kötbért annak esedékességét követően az Előfizető számláján egy összegben jóváírja a következő elszámolás alkalmával, illetve az előfizetői jogviszony megszűnése esetén az Előfizető választása szerint a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül egy összegben visszafizeti. (5) Amennyiben az Előfizető vitatja a hibaelhárításra vonatkozó szolgáltatói állásfoglalást, a Nemzeti Hírközlési Hatósághoz, illetve ezen belül a hírközlési fogyasztói jogok képviselőjéhez fordulhat Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje (1) A Szolgáltató az Előfizetők és felhasználók részére értékesítési és ügyfélkapcsolati pontokat (Ügyfélszolgálati Irodákat) működtet, amelyek helyét és nyitvatartási idejét az ÁSZF 1.2. pontja tartalmazza. (2) Az Ügyfélszolgálati Irodák nyitvatartási ideje alatt a Szolgáltató díjmentes telefonos információs szolgálatot működtet. (3) Az elektronikus hírközlési szolgáltatás ellátásával, a díjak felszámításával és beszedésével kapcsolatban az Előfizető vagy meghatalmazottja és az igénybevevő a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál panaszt tehet. (4) A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a Szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon a bejelentés időpontjától számítva legalább öt évig megőriz. A hibaelhárítással kapcsolatos valamennyi adatot, így az azzal kapcsolatos hangfelvételeket, a Szolgáltató a hibaelhárítástól számított egy éves elévülési időtartam végéig megőriz. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett Előfizető általi visszahallgatását - kérésre - a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani A tudakozó szolgáltatás igénybevétele A tudakozó szolgáltatás igénybevételének feltételeit az 1. sz. melléklet tartalmazza Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése (1) A Szolgáltató és az Előfizető az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos panaszokat az ÁSZF pontjában foglaltak szerint közvetlenül rendezheti. (2) Ha a felek egymással nem tudnak megegyezni, az előfizetői szerződésből eredő vitájuk ügyében az egy éves elévülési időn belül a területileg illetékes hírközlési hatósághoz, a Média és Hírközlési Biztoshoz, illetve bírósághoz fordulhatnak A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (1) Az Előfizető a Nemzeti Média és Hírközlési Hatósághoz fordulhat a Szolgáltatónak a szolgáltatás minőségével, a hibaelhárítással, vagy a díjszámítással kapcsolatos eljárásának vitatása esetén. A Média és Hírközlési Biztos az elektronikus hírközlési szolgáltatást, illetve médiaszolgáltatást igénybe vevő felhasználókat, előfizetőket, nézőket, hallgatókat, fogyasztókat, illetve sajtótermék olvasóit megillető, elektronikus hírközléssel és a médiaszolgáltatásokkal, sajtótermékekkel kapcsolatos jogok, valamint méltánylást érdemlő érdekek érvényesülésének elősegítésében működik közre. (3) A Hatóság szerveinek listáját és elérhetőségét az 1.5. pont tartalmazza. Hatályos: október 1. napjától 35

36 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (4) Az előfizetői szerződéssel kapcsolatos hatósági ügy tárgyában (kérelemmel, bejelentéssel) a Nemzeti Médiaés Hírközlési Hatóság eljárása a hatósági eljárás kezdeményezésére okot adó körülmény bekövetkezésétől számított hat hónapon belül kezdeményezhető. (5) Amennyiben a kérelmező a (4) bekezdésben foglalt hatósági eljárás kezdeményezésére okot adó körülmény bekövetkezéséről csak később szerzett tudomást, vagy a kérelem, bejelentés előterjesztésében akadályoztatva volt, úgy a (4) bekezdésben foglalt határidő a tudomásszerzéstől vagy az akadály megszűnésével veszi kezdetét. Az előfizetői szerződéssel kapcsolatos hatósági ügy tekintetében egy éven túl hatósági eljárás nem kezdeményezhető. E határidő jogvesztő A Gazdasági Versenyhivatal A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése miatt a Gazdasági Versenyhivatal jár el, ha a kereskedelmi gyakorlat a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas. A Gazdasági Versenyhivatal illetékessége országos. Elérhetősége: Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levelezési cím: 1245 Budapest 5. Pf.1036 Telefon: 061/ ; Fax: (1) A bíróság (1) Az Előfizető előfizetői jogviszonyával kapcsolatos polgári jogi igényét a Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt érvényesítheti. (2) A Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság adatai: Budaörsi Járásbíróság Cím: 2040 Budaörs, Koszorú u. 2. Postacím: 2040 Budaörs, Pf. 10. Telefon: 23/ , 23/ Telefax: 23/ Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj Az előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért fizetendő díjak (1) Az előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért: a.) egyszeri (belépési/aktiválási) díjat, b.) havi előfizetési díjat, c.) időalapú díjazás esetében hívásdíjként hívásfelépítési (kapcsolási) és forgalmi díjat, vagy impulzus alapú díjazás esetében hívásdíjat, d.) adatforgalom alapú díjazás estén forgalmi díjat, e.) egyéb szolgáltatási díjat kell fizetni. A fenti a.)-d.) pontban rögzített díjak képezik a szolgáltatások alapvető díjszabását. (2) A részletes díjszabást az ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. Az olyan berendezés vagy szolgáltatás díját, amelyre a Díjszabás díjtételt nem tartalmaz, a Szolgáltató esetenként állapítja meg. A havi előfizetési díjak és az előfizetési díj jellegű díjak, illetve az előre fizetéses (kártyás) szolgáltatások díja előre, az egyszeri és a forgalmi díjak pedig utólag esedékesek Egyszeri (belépési/aktiválási) díj (1) A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtásának megkezdésekor egyszeri díjat (belépési díj) felszámítani. Hasonló szolgáltatások esetén a szolgáltató akkor jogosult eltérő belépési díjat alkalmazni, ha azt a szolgáltatás nyújtása vagy igénybevételének körülményei, különösen az időtartam, a hozzáférési hely, illetve más igénybe vett szolgáltatások indokolják. A belépési díjból adott kedvezmény nem alkalmazható oly módon, hogy az Előfizetők szolgáltatók és szolgáltatások közötti szabad választását befolyásolja, gátolja. Hatályos: október 1. napjától 36

37 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (2) Az egyszeri díjat az előfizetői hozzáférési pont bekapcsolásáért az Előfizetőnek a Szolgáltató egy adott Egyedi előfizetői szerződés esetében egyetlen alkalommal jogosult felszámítani. (3) Amennyiben az Egyedi előfizetői szerződés megszűnik, majd a Szolgáltató és az Előfizető új Egyedi előfizetői szerződést köt, az egyszeri díj ismételten felszámítható. (4) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítéséért az ÁSZF 2. sz. mellékletben meghatározott belépési díjat számítja fel. (5) Az előfizetői hozzáférési pont létesítése egy darab csatlakozási pont kiépítését foglalja magába a jelen ÁSZF 3.5. pontjának rendelkezései szerint. (6) Telefonszolgáltatás esetén nem kell belépési díjat fizetni azokért az előfizetői hozzáférési pontokért, amelyeket a.) a mentők, tűzoltók, a rendőrség részére külön jogszabályban meghatározott speciális segélyhívószámokon kezdeményezett segélykérés célba juttatásához, továbbá b.) a nyilvános segélyhívó berendezések céljára szolgáló helyi összeköttetésekhez (ezek áthelyezéséhez), c.) alkalmi állomásokhoz és d.) alkalmi összeköttetésekre (vagy azok áthelyezéséhez) létesítenek. (7) Telefonszolgáltatás esetén, azokban az esetekben, ha a hívó fél az alközpont mellékállomását közvetlenül éri el (beválasztásos alközpont), belépési díjat csak a bekapcsolt fővonali csatlakozásokért lehet felszámítani. (8) Ellátási területen kívül igényelt előfizetői hozzáférési pont létesítéséért, ha az (1) bekezdésben hivatkozott belépési díj mértéke a Szolgáltató közvetlen költségeit nem fedezi, az igénylő a belépési díjon túlmenően köteles az ellátási terület határától az előfizetői hozzáférési pont létesítési helyéig terjedő áramköri szakaszra ráfordított tényleges költségek (szerelési költség) 50 %-át a Szolgáltató részére megfizetni. A Szolgáltató köteles a várható szerelési költségről az Előfizetőt tájékoztatni az előfizetői hozzáférési pont létesítésére tett ajánlatában, egyidejűleg nyilatkozatot von be tőle a tényleges szerelési költség 50 %-ának vállalására vonatkozóan. Amennyiben az igénylő a szerelési költség 50 %-ának megfizetését nem vállalja, a Szolgáltató jogosult őt nyilvántartásából törölni. Ellátási terület az a terület, amely a helyhez kötött telefonhálózat központjától vagy kihelyezett fokozatától kiinduló hozzáférési hálózat kiépített nyomvonaláról az egyetemes szolgáltatás feltételeit teljesítő, bármely technológiát használó előfizetői hurokkal, építéssel járó kivitelezési tevékenység elvégzése nélkül elérhető. (9) Telefonszolgáltatás esetén a Szolgáltató legkorábban az előfizetői szerződés megkötését megelőzően egy évvel a belépési díj 1/3-ig terjedő mértékű belépési díjelőleget szedhet előszerződés alapján. (10) A belépési és aktiválási díjat az Előfizető az első számlán felszámítva fizeti meg. Szolgáltatónak jogában áll az ÁSZF rendelkezései, valamint a jogszabályok keretei között az Előfizetők egyes rétegei, csoportjai számára az értékesítést elősegítendő, a belépési díj halasztott megfizetéséhez hozzájárulni, vagy egyéb akciót szervezni. A Szolgáltató jogosult arra is, hogy halasztott fizetésre irányuló kérelem elfogadása esetén a megállapodás egyedi feltételeit, illetve egyéb kedvezményt nyújtó akció esetén a részvétel feltételeit az ÁSZF rendelkezéseitől eltérően szabályozza. (11) A Szolgáltató köteles a részére befizetett egyszeri díjakról, díjelőlegekről pontos, naprakész, ellenőrizhető nyilvántartást vezetni. Az Előfizető részére a díj befizetéséről igazolást kell adni abban az esetben, ha az előfizetői jogviszony bármilyen okból megszűnik, vagy ha az Előfizető az igazolás kiadását kéri. (12) Az előfizetői hozzáférési pont kiépítése nem foglalja magában az Előfizető belső hálózatának kiépítését, bővítését vagy a szolgáltatás igénybevételére való alkalmassá tételét Havi előfizetési díj (1) Az előfizetési díj minden olyan forgalomtól, beszélgetéstől független díj, amelyet a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatás előfizetői hozzáférési ponton keresztül való igénybevételének lehetőségéért, vagyis a szolgáltatás rendelkezésre állásáért számít fel általában havi gyakorisággal - az Előfizetőnek. Az előfizetési díj a végberendezések bérleti díjait, illetve azok árát nem tartalmazza. (2) Az alkalmi állomásért ha a felek nem a létesítés költségeinek megfizetésében állapodnak meg az állandó üzemű állomásra megállapított előfizetési díj jár. Az egy hónapnál rövidebb ideig üzemben levő alkalmi állomásért is az egész havi előfizetési díjat kell fizetni Hívásdíj telefonszolgáltatás esetén (1) Az időalapú díjazás esetében előfizetési díjon felül a tényleges forgalom alapján hívásdíjként hívás felépítési és forgalmi díjat kell fizetni. Hívás felépítési díjat a Szolgáltató csak akkor számít fel, ha a hívó és hívott között a beszédkapcsolat (vagy adatátvitel) ténylegesen létrejött. Ez alól csak a díjfizetés nélküli hívások képeznek kivételt. (2) A hívásfelépítési díj a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti távközlési összeköttetés felépítéséért és bontásáért, a díjazási időszaktól és a hívott díjzónától függetlenül hívásonként fizetendő. (3) A forgalmi díjat (percdíj) a megfelelő percdíj 1 másodpercre jutó összege és a hívás másodpercben mért időtartama alapján meghatározott szorzata adja. (4) Ha a beszélgetés időtartama két különböző díjazási időszakra esik, a díjazást a tényleges díjazási időszaknak megfelelően kell alkalmazni. (5) A Szolgáltató hálózati kapcsolástechnikai rendszerét úgy köteles kialakítani, hogy a díjazott időtartam, azaz időmérésen alapuló szolgáltatás esetén a kapcsolat létrejötte és bontása közötti időtartam a végpontok közötti beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét a.) helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén hívó oldali bontásnál 1 másodperccel, hívott oldali bontásnál Hatályos: október 1. napjától 37

38 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg 90 másodperccel, b.) internet szolgáltatás esetén a mért időt 1 másodperccel, c.) mobil rádiótelefon-hálózathoz történő előfizetői csatlakozás esetén 2 másodperccel haladhatja meg. (6) A fent meghatározott számlálási mód nem korlátozza a Szolgáltatót abban, hogy egyéb (másodpercen kívüli) számlázási egységet alkalmazzon. Az esetleges eltéréseket a szolgáltatás leírása tartalmazza. (7) Mobil hálózatokba kezdeményezett hívások esetén a hívásdíj a sikeresen felépült hívásonként felszámított hívásfelépítési díj és a ténylegesen lebeszélt, másodpercben mért időtartam alapján számított forgalmi díj összegéből adódik. A forgalmi díjat a hívott díjzóna és a díjazási időszak által meghatározott percdíj 1 másodpercre jutó összege, és a hívás másodpercben mért időtartama alapján meghatározott szorzat adja. (8) A Szolgáltató impulzus díjat alkalmazhat nyilvános távbeszélő állomások igénybevételéért. Az érmés nyilvános távbeszélő állomásoknál csak olyan impulzusdíj alkalmazható, amelynek általános forgalmi adóval megnövelt értéke azonos valamely kiválasztott hivatalosan forgalomban lévő pénzérme értékével. (9) A beszélgetés díjköteles időtartama gépi kapcsolású rendszerben a hívott állomás jelentkezésekor kezdődik, amikor a Szolgáltató az összeköttetés létesítése után a hívó és a hívott állomást, illetőleg előzetes értesítéssel és meghívással kért beszélgetés esetén a hívót és a hívott személyt a beszélgetés megkezdésére felhívja. A beszélgetés díjköteles időtartama abban az időpontban végződik, amikor a hívó hívott költségére kért beszélgetésnél a hívott a beszélgetés befejezését a hallgató visszahelyezésével jelzi Forgalmi és adatforgalmi díj internet-szolgáltatás esetén Forgalmi díj (1) Az időalapú díjazás esetében előfizetési díjon felül a tényleges forgalom alapján díjat kell fizetni. (2) A forgalmi díjat (percdíj) a megfelelő percdíj 1 másodpercre jutó összege és a hívás másodpercben mért időtartama alapján meghatározott szorzata adja. (2) Időmérésen alapuló szolgáltatás díjának számítását a Szolgáltató úgy köteles kialakítani, hogy a díjazás alapját képező másodpercben mért idő a kapcsolat létrejötte és bontása között ne haladja meg a végpontok közötti adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét a.) adathálózati szolgáltatás esetén hívó oldali bontásnál több, mint 1 mp-el, hívott oldali bontásnál több, mint 90 mp-el, b.) Internet hozzáférési szolgáltatás esetén a szolgáltató azonosítását végző berendezése alapján mért időt több, mint 1 mp-el, A fent meghatározott számlálási mód nem korlátozza a Szolgáltatót abban, hogy egyéb (másodpercen kívüli) számlázási egységet alkalmazzon. Az esetleges eltéréseket a szolgáltatás leírása tartalmazza. (3) A forgalmi díjat a hívott díjzóna és a díjazási időszak által meghatározott percdíj 1 másodpercre jutó összege, és a hívás másodpercben mért időtartama alapján meghatározott szorzat adja Adatforgalmi díj (1) Az adatforgalom alapú díjazás esetében előfizetési díjon felül a tényleges adatforgalom alapján díjat kell fizetni. (2) Az adatforgalmi díjat az adatmennyiség (kbyte, Mbyte) 1 egységre jutó díjának és a mért adatmennyiség szorzata adja. (3) Az adatforgalmi díj általában az Előfizető által az előfizetői hozzáférési ponton keresztül ténylegesen letöltött adatmennyiség, Mobil Internet Szolgáltatás esetén a teljes, le- és feltöltött adatmennyiség mérésén alapul, melybe beleszámít az adatforgalmat vezérlő egyéb információk által képviselt adatmennyiség is. (4) A Szolgáltató az adatforgalom mérésének módját az egyedi előfizetői szerződésben ettől eltérően is meghatározhatja A díjcsomagokra vonatkozó általános szabályok (1) A Szolgáltató jogosult díjcsomagokat kialakítani, melyek lényege, hogy a csomagdíjat az abban foglalt alap és a hozzá kapcsolható kiegészítő szolgáltatások díjainak összegétől eltérő - általában alacsonyabb - mértékben határozza meg, a csomagban foglalt szolgáltatások összetétele, számossága, az egyes szolgáltatások díjai, valamint a szolgáltatások igénybe vételének egyes feltételei, mint díjképző elemek együttes figyelembe vételével. (2) A Szolgáltató jogosult továbbá arra is, hogy akciók keretében vagy üzleti megfontolásból végleges ajánlatként egyes, a Díjszabásban leírt díjcsomagokhoz képest további kedvezményeket biztosítson, vagy kedvezményes díjcsomagokat alakítson ki. (3) A Szolgáltató jogosult meghatározni a díjcsomagok, kedvezményes díjcsomagok igénybevételének feltételeit. Ennek keretében különösen jogosult meghatározni, hogy mely ügyfélkör veheti igénybe az adott díjcsomagot. Amennyiben a Szolgáltató az egyes kedvezményes díjcsomagok igénybevételének feltételeit másképp nem határozza meg, olyan előfizetői hozzáférési pontokon (telepítési címeken) nem vehetők igénybe a kedvezményes díjcsomagok, amelyeknél az adott díjcsomagra vonatkozó előfizetői szerződés a megrendelés előtt kevesebb, mint 90 nappal szűnt meg, kivéve, ha az előfizetői szerződés megszűnésének az oka az előfizető halála vagy a telepítési cím tulajdoni vagy birtokviszonyaiban bekövetkezett változás. Hatályos: október 1. napjától 38

39 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (4) A Szolgáltató jogosult arra, hogy díjcsomag struktúráját időről időre felülvizsgálja, azaz: a.) új díjcsomagokat vezessen be, illetve meglévő díjcsomagjait az Eht (2) bekezdésében írott okok fennállása esetén, azaz (i) az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; (ii) ha azt jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy (iii) ha azt a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja, illetve az irányadó eljárási rend szerint b.) módosítsa, c.) az értékesítésből kivezesse, majd d.) megszüntesse. (5) Több vonal-előfizetéssel rendelkező Előfizető minden vonalára jogosult - akár vonalanként különböző - díjcsomagot előfizetni. Az Előfizető a díjcsomagra vonatkozó igényét írásban, telefonon és en keresztül juttathatja el Szolgáltatónak. A díjcsomagra előfizetés az Egyedi előfizetői szerződés megkötésével, a díjcsomag váltás a díjcsomag módosításával történik. (6) Amennyiben a Szolgáltató egyes díjcsomagjainak további értékesítését megszünteti, a megszüntetett csomagra vonatkozó leírást az ÁSZF 3. számú mellékletébe (Lezárt díjcsomagok) helyezi át az ÁSZF módosítása során. Az Előfizetőnek módjában áll az ÁSZF e módosításának hatályba lépésétől számított 3 hónapon belül a Szolgáltató bármely más, a meghirdetett feltételek szerint az Előfizető számára értékesíthető díjcsomagba szabadon, hátrányos következmények nélkül átlépni. Amennyiben azonban erre vonatkozóan sem önként, sem Szolgáltató felszólítására nem tesz nyilatkozatot, a harmadik hónap eltelte után Szolgáltató az Előfizetőt saját döntése alapján egy másik, a megszűnő díjcsomagéhoz hasonló tartalmú díjcsomagba sorolhatja A szolgáltatáscsomagokra vonatkozó általános szabályok (1) A Szolgáltató jogosult arra, hogy a szolgáltatási jogosultsága körébe tartozó több szolgáltatást, - így például telefon és Internet szolgáltatását összevontan is értékesítsen. Ebben az esetben a szolgáltatáscsomag díja összességében általában kedvezőbb, mint az összevontan értékesített szolgáltatások díjainak egyenkénti összege. (2) A Szolgáltató által értékesített szolgáltatáscsomagok kizárólag együttesen vehetők igénybe (egy szolgáltatásként). Az Előfizető kizárólag új előfizetői szerződés keretén belül módosíthatja a szolgáltatáscsomagon belül igénybevett szolgáltatások körét. (3) Az Előfizetők által igénybe vehető szolgáltatáscsomagok leírása és díjszabása az 1. sz., illetve a 2. sz. mellékletben található A díj- és szolgáltatáscsomag-váltás feltételei (1) Új előfizetői hozzáférési pont létesítése esetén a díjcsomag választás a létesítésre vonatkozó Egyedi előfizetői szerződésben történik, és a választott díjcsomag szerinti díjazás a bekapcsolás napjával kezdődik. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére az előfizetői jogviszony teljes tartama alatt a szabad díjcsomag-váltást, a jelen pont rendelkezései szerint. (2) Díjcsomag váltás esetében az előfizetői szerződés alapján igénybe vett szolgáltatások köre és az előfizetői hozzáférési pont egyéb, az előfizetői szerződésben meghatározott jellemzői - ide nem értve, ha a díjcsomag-váltás valamely lényeges műszaki jellemző pl. kínált sávszélesség vagy garantált sebesség megváltoztatásával jár együtt - nem változnak. (3) Szolgáltatáscsomag-váltás során az előfizetői szerződés alapján igénybe vett szolgáltatások köre megváltozik (bővül vagy szűkül). (4) A díj- és szolgáltatáscsomag-váltás (továbbiakban: csomagváltás) esetében a lefelé váltás, olyan díj- és szolgáltatáscsomagra (továbbiakban: csomag) történő váltást jelent, amelynek a havi előfizetési díja alacsonyabb, mint az addig igénybevett csomag havi előfizetési díja. A felfelé váltás olyan csomagra történő váltást jelent, amelynek a havi előfizetési díja magasabb, mint az addig igénybevett csomagé volt. (5) Határozatlan idejű szerződés esetében a csomag felfelé váltása külön feltétel nélkül lehetséges. Határozatlan idejű szerződések esetében a csomag lefelé váltásának feltétele a Díjszabásban meghatározott díjcsomag-, szolgáltatáscsomag-váltási díj megfizetése. (6) Határozott idejű szerződés esetében a csomag felfelé váltása külön csomagváltási díj megfizetése nélkül lehetséges, azzal a feltétellel, hogy a csomagváltás aktiválásától a határozott idejű kötelezettségvállalás ideje újraindul, a csomagváltással igénybevett csomagra vállalt határozott időtartammal meghosszabbodik a határozott idő. Abban az esetben, ha az eredeti csomagra vállalt határozott időtartam hosszabb, mint a csomagváltással igénybevett csomagra vállalt határozott időtartam, akkor az eredeti csomagra vállalt határozott időtartam érvényes az adott jogviszonyra. (7) Határozott idejű szerződés esetében a csomag lefelé váltása a Díjszabásban foglalt csomagváltási díj megfizetésével lehetséges, abban az esetben, ha a csomagra vállalt határozott időtartam 75%-a már eltelt. Határozott idejű szerződés esetében a csomag lefelé váltásának további feltétele, hogy a csomagváltás Hatályos: október 1. napjától 39

40 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg aktiválásától a határozott idejű kötelezettségvállalás ideje újraindul, a csomagváltással igénybevett csomagra vállalt határozott időtartammal meghosszabbodik a határozott idő. Abban az esetben, ha az eredeti csomagra vállalt határozott időtartam hosszabb, mint a csomagváltással igénybevett csomagra vállalt határozott időtartam, akkor az eredeti csomagra vállalt határozott időtartam érvényes az adott jogviszonyra. (8) A csomagváltásra vonatkozó kérelmet a Szolgáltatóhoz személyesen, telefonon, írásban ( ben) be lehet jelenteni. Amennyiben az Előfizető jelzi díjcsomag módosítási igényét, a (3) bekezdés alapján a Szolgáltató a.) szeptember 1. előtt kötött előfizetői szerződés esetén (i.) a hónap 20. napjáig bejelentett kérelem esetén a bejelentést követő hónap első napján, (ii.) a hónap 20.-a, és a hónap utolsó napja között bejelentett kérelem esetén a bejelentést követő második hónap első napján, b.) szeptember 1-je után kötött előfizetői szerződés esetén a bejelentést követő 5 munkanapon, vagy lényeges műszaki jellemző megváltozása esetén 30 napon belül teljesíti. A választott díjcsomag szerinti számlázást a Szolgáltató az új díjcsomag aktiválásának napjától teljesíti. A díjcsomag módosítást Szolgáltató ráutaló magatartással létrejöttnek tekinti, amennyiben a telefonon választott díjcsomag szerinti díj számlázásának megkezdésétől Előfizető a szolgáltatást igénybe veszi. A telefonon történő díjcsomag módosítás teljesítését Szolgáltató írásban visszaigazolja. (9) A többi választható kereskedelmi díjcsomag igénybevételét Szolgáltató meghatározott feltételekhez köti, melyeket az egyes díjcsomagok leírása tartalmazza. (10) Szolgáltató ügyfeleit a kereskedelmi díjcsomagok választásából díjtartozás esetén, a díjtartozás rendezéséig kizárja. Szolgáltató jogosult az ügyfél kereskedelmi díjcsomagra vonatkozó igényét visszautasítani, amennyiben a díjcsomag igénylésre vonatkozó feltételeknek az ügyfél kérelme nem felel meg. (11) A kereskedelmi díjcsomagok által biztosított kedvezményeket - amennyiben a Díjcsomag erre vonatkozóan speciális rendelkezést nem tartalmaz, - csak az egyetemes szolgáltatási területtől a Szolgáltató által indított és az egyetemes szolgáltatási területen általa végződtetett hívásokra lehet igénybe venni. (12) Kereskedelmi díjcsomagok előfizetői a meglévő díjcsomagjuk helyett bármely más, a Szolgáltató Díjszabása szerint választható (az értékesítésből nem kivezetett) díjcsomagra bármikor (a más díjcsomag választása során tett hűségnyilatkozat hatálya alatt is) áttérhetnek. (13) Ha a díjcsomagot igénybevevő előfizető személye átírásra irányuló kérelem révén megváltozik, az átvevő előfizetőnek a szerződésmódosítás keretében kell nyilatkoznia a díjcsomag igénybevételéről. Amennyiben az átvevő ilyen értelmű igényét nem jelzi, Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatást az átírási kérelem benyújtása napján meglévő díjcsomag szerint nyújtja tovább az átvevő részére. (14) Szolgáltatáscsomag-váltás során az előfizetői szerződés alapján igénybe vett szolgáltatások köre megváltozik (bővül vagy szűkül). (15) Az utólagos megbízás pont szerinti szabálya a díj és szolgáltatáscsomag-váltással megvalósuló szerződésmódosításra (az elállási jog kivételével) is irányadó A számla tartalma (1) Előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások kivételével a Szolgáltató az előfizető részére küldött számlában az előfizető által fizetendő díjakat szolgáltatásonkénti bontásban köteles feltüntetni. (2) A számlában fel kell tüntetni a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat, továbbá a díjazási időszakokat és kedvezményeket is. (3) A számla előállításakor a Szolgáltató a számla végösszegét függetlenül a fizetés módjától forintra kerekíti a matematika szabályai szerint. (4) Szolgáltató a szolgáltatásaihoz kapcsolódóan az Előfizető részére közvetített szolgáltatást is nyújthat, ilyen esetben a közvetített szolgáltatás tényét a számlában egyértelműen feltünteti. (5) Telefonszolgáltatás esetén a Szolgáltató az Előfizető részére küldött számlában az alábbi bontásban köteles feltüntetni a fizetendő díjakat: a.) helyi, helyközi, belföldi távolsági (irányonként) és a nemzetközi hívások díja, b.) mobil hálózatokban végződtetett hívások díja (szolgáltatónként), valamint c.) telefon szolgáltatás útján igénybe vett nem telefon szolgáltatások (így különösen az emelt díjas hívások, adományvonal) díja A számla megküldése (1) A (2) bekezdésben írt kivételekkel a Szolgáltató számlázási időszaka a naptári hónap első nap 0:00 órájától az utolsó nap 24:00 órájáig tart (tárgyhónap) azzal, hogy a tárgyhónapban kezdeményezett, de a következő hónapban befejezett hívás esetén a hívás tárgyhónapra eső része is következő hónapi használatnak számít, a díjazási időszaknak megfelelő elszámolással. (2) A Szolgáltató az esedékes díjakról a számlázási időszakot követő hónap 15. napjáig számlát állít ki az Előfizetőnek. A Szolgáltató a számlát havonta egyszer állítja ki, és küldi meg az Előfizető részére, fenntartja azonban a jogot arra, hogy amennyiben a számlázandó - pozitív előjelű - tételek összege nem éri el a bruttó 1016,- Ft-ot, akkor legfeljebb háromhavonta küldje meg a számlát az Előfizetőnek. A számla kiállításának dátuma ez esetben az a nap, amely napon a számlában szereplő pozitív előjelű tételek összege a bruttó 1016,- forintot elérte vagy meghaladta. Amennyiben ez az előző számlazárás napjától számított három hónapon belül nem következik Hatályos: október 1. napjától 40

41 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg be, úgy a számlát a Szolgáltató annak végösszegétől függetlenül az előző számlazárástól számított harmadik hónap elteltét követően küldi meg az Előfizetőnek (tárgyidőszak). (3) Ha az Előfizető a számlát a tárgyhó 25-éig - tárgyidőszakot tartalmazó számla esetén az előző számla kiállítását követő 100. napig - nem kapja meg, úgy ezt a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának köteles bejelenteni és számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiállított számlamásolat díjtalan. Ha bármelyik határnap munkaszüneti napra esik, a fizetés határnapja a következő munkanap. Amennyiben a tárgyhónapban (tárgyidőszakban) a számlafizetés megtörtént akként, hogy az Előfizető által befizetett összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra került, úgy a Szolgáltató a tárgyhavi (tárgyidőszaki) számlában az Előfizető által befizetett összeget a számlában jóváírja. (4) A Szolgáltató a tárgyhóban (tárgyidőszakban) fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett díjat és szerelési költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül számlázhatja. (5) Elektronikus számla szolgáltatás igénybe vétele esetén a számla megküldése a számla (Díjnet Zrt.) weboldalán történő bemutatását és az erről az Előfizető által megadott elektronikus levélcímre küldött értesítő elektronikus levél elküldését jelenti. (6) szeptember 1-től megszűnik az e-számla igénybevételének lehetősége. Amennyiben az Előfizető szeptember 1-je előtt megrendelte, hogy a számlát elektronikus formátumban (PDF) küldje meg részére a Szolgáltató, ismételten papír alapú számlát fog kapni, azonban az azon szereplő adatok alapján regisztrálhat a 7.2. pontban leírt elektronikus számla szolgáltatásra Késedelmi kamat (1) A Szolgáltató jogosult évi 20%-os mértékű késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizető a számlán feltüntetett időpontig a számla összegét nem fizeti meg. (2) A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számlát nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedelmét kimenti. (3) Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. (4) A Szolgáltató a tévesen felszámított és beszedett díj késedelmi kamattal növelt összegét az Előfizetőnek visszafizeti. Díjvisszatérítés esetén a Szolgáltató kamatfizetési kötelezettségének a kezdő napja a számla befizetésének a napja, a kamat mértéke a késedelmi kamattal megegyező Díjtartozás esetén alkalmazandó eljárás (1) Ha az Előfizető a számla összegét a fizetési határidőig nem egyenlíti ki, akkor az esedékességet követően a Szolgáltató egy telefonhívással, vagy üzenettel felhívja a figyelmét a késedelemre, és egyben tájékoztatja a díjtartozás további fennállásának következményeiről. (2) Az Előfizető díjtartozása esetén a Szolgáltató a jelen ÁSZF 5.2. pontjában foglalt feltételek szerint jogosult a szolgáltatás korlátozására. (3) Amennyiben az ügyfél igazolja tartozása kiegyenlítését és kéri a szolgáltatás visszakapcsolását, a Szolgáltató 72 órán belül visszakapcsolja a szolgáltatást. A befizetés igazolását az alábbi elérhetőségeken teheti meg az Előfizető munkanapokon óra között: a.) Fax: ; b.) [email protected]; c.) Automata igazoló rendszer száma: ; d.) Invitel Pont (amennyiben nyitva van a fent megadott időszakban); e.) Levélben a központi ügyfélszolgálati levelezési címen (az igazolás kézhezvétele időpontjának a levél beérkezését követő munkanap órája minősül). A megadott időszakon túl tett bejelentéseket a Szolgáltató a következő munkanapon tett bejelentésnek tekinti. A Szolgáltató az igazolásokat a befizetéstől számított legfeljebb 10 napig fogadja el, ha addig nem érkezik meg a Szolgáltatóhoz a befizetés, akkor a díjtartozás miatti korlátozást újból elrendeli. A Szolgáltatóhoz be nem érkezett befizetések érdekében az Előfizető köteles ott eljárni, ahol a befizetés megtörtént. (4) Ha az Előfizető valótlan befizetésadatokat közöl, a Szolgáltató jogosult a bizalmi kezelésből 6 hónapra kizárni és a továbbiakban csak a ténylegesen beérkezett befizetéseket figyelembe venni. (5) A Szolgáltató jogosult a késedelmes befizetésből származó költségeit az Előfizetőre áthárítani, és azokat a következő számlán kiszámlázni, ezek lehetnek: levéllel történő felszólítás és a tértivevényes felmondás, továbbá a korlátozásból való visszakapcsolás díjszabásban közzétett költsége A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések (1) A számla összegét a számlán feltüntetett határnapig (az esedékesség napja) kell kiegyenlíteni. (2) A számla a (3) bekezdés szerinti elektronikus számla kivételével - az előfizetői szerződésben megjelölt fizetési módokon egyenlíthető ki. Az Előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor megjelöli, hogy milyen fizetési Hatályos: október 1. napjától 41

42 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg módot választ, illetve az első számla kézhezvételét követően azt módosíthatja. A díjfizetés módjának megadása a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kezdeményezhető személyesen vagy telefonon, a számlán található fogyasztó azonosító (SZFSZ, szolgáltatási folyószámlaszám) alapján. A Szolgáltató az összeg térülését ellenőrzi. (3) Az Előfizető az elektronikus számla szolgáltatást az első a Szolgáltató által postai úton megküldött számlája kézhezvételét követően a számláján szereplő, és egyéb személyes azonosító adatok megadásával a oldalon történő regisztráció, majd az Invitel Zrt., mint számlakibocsátó szolgáltatóhoz történő regisztrációval rendeli meg. Előfizető a regisztrációkkal, azaz az elektronikus számla szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg elfogadja a Díjnet Zrt. Általános Szerződési Feltételeit és egyúttal tudomásul veszi, hogy sikeres regisztrációt követő visszaigazolástól számítva a következő számlától, kizárólag elektronikus úton kap számlát, azaz a továbbiakban sem papír alapú számlát, sem készpénz átutalási megbízást nem állít ki részére a Szolgáltató. Az elektronikus számlára vonatkozó előírásokat a 46/2007. (XII. 29.) PM rendelet tartalmazza. (4) A pénzügyi teljesítés napjának készpénz-átutalási megbízás, banki átutalás és elektronikus számla oldalon keresztül történő fizetése esetén azt a napot kell tekinteni, amelyiken a Szolgáltató bankszámláján a díj megjelenik, míg készpénzzel történő fizetés esetén a befizetés napját. (5) Számlamásolat kiállításáért az előfizetőnek a 2. sz. mellékletben meghatározott díjat kell fizetnie. Elektronikus számla szolgáltatás esetén a szolgáltató nem állít ki számlamásolatot, mert az eredeti hiteles számla a oldalon a regisztrációkor megadott azonosítókkal történő belépést követően elérhető. (6) Fizetési átütemezés bruttó Ft feletti számlatartozás esetén igényelhető Díjmódosítás (1) A Szolgáltató az ÁSZF-ben rögzített előfizetői szolgáltatások díjait egyoldalúan kizárólag az ÁSZF pontjának szabályai szerint módosíthatja. A Szolgáltató ettől eltérően bármely előfizetői szerződés esetében bármikor módosíthatja díjait, ha a díjmódosítás kizárólag díjcsökkentés formájában történik. (2) A Szolgáltató az (1) bekezdésben foglaltakon túl egyoldalúan abban az esetben módosíthatja díjait, amennyiben az Egyedi előfizetői szerződés kifejezett rendelkezése arra lehetőséget ad. Az Egyedi előfizetői szerződésben amennyiben az Előfizető azt nyilatkozatával elfogadja az alábbi díjemelési lehetőségek építhetők be: Amennyiben azt előfizetői szolgáltatás részeként vagy azzal kapcsolatban a Szolgáltató közvetített szolgáltatást is nyújt, és ennek a közvetített szolgáltatásnak az Előfizetőt érintő mértéke pontosan rögzített, vagy pontosan meghatározható, e közvetített szolgáltatás díjának emelkedése esetén annak mértékéig az előfizetői szolgáltatás díja emelhető. (3) A Szolgáltató előzetes megállapodás hiányában is módosíthatja díjait, ha azt a jogszabályok (pl.: az adó mértékére vonatkozó szabályok) változása, vagy jogerős hatósági, bírósági határozatok végrehajtása indokolja. (4) A (2) és (3) bekezdésben foglalt díjemelés Előfizető által történő elfogadása ráutaló magatartással is történhet. (5) A Szolgáltató a határozatlan idejű szerződések esetében jogosult a szolgáltatások díjainak emelésére az inflációval egyező mértékben az ÁSZF pontja szerint Az akciók és akciós díjak elérhetősége, kedvezmény opciók Akciók (1) A Szolgáltatónak jogában áll az ÁSZF rendelkezései, valamint a jogszabályok keretei között az értékesítést elősegítő, avagy a meglévő Előfizetők megtartását célzó akciókat szervezni. Az akciók során a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatások nyújtásának ÁSZF-ben meghatározott feltételeihez képest az ilyen módon elért potenciális vagy meglévő Előfizetők számára kedvezményeket nyújt. A Szolgáltató a nyújtott kedvezményeket általában határozott idejű Egyedi előfizetői szerződések megkötéséhez kapcsolja. A kedvezményeket, azok pontos mértékét és egyéb, a felek szempontjából fontosnak tartott jellemzőit az egyedi előfizetői szerződések tartalmazzák. (2) A Szolgáltató jogosult arra, hogy az akcióban történő részvétel feltételeit az ÁSZF rendelkezéseitől eltérően - az azt igénybe vevő Előfizető részére azonban összességében előnyösen határozza meg. A Szolgáltató az akció ideje alatt is köteles az Előfizetővel az ÁSZF-ben foglalt feltételeknek megfelelő Egyedi előfizetői szerződést kötni, ha az Előfizető a.) az akcióban meghirdetett feltételeknek nem felel meg, vagy b.) abban nem kíván részt venni. (3) A kedvezményes feltételek nem tekinthetők a Szolgáltató állandó ajánlatának, azokat az Előfizetők a meghirdetett időtartamon belül létrejött Egyedi előfizetői szerződés keretében vehetik igénybe. (4) Az akciókban az Előfizetők számára nyújtott kedvezményeket a Szolgáltató tetszőlegesen alakítja ki, azonban azok legfontosabb elemeiről az akció meghirdetésekor a megcélzott előfizetői csoportot tájékoztatnia kell. A leggyakoribb kedvezmények, illetve akciós előnyök lehetnek: a.) a nem akciós díjakhoz mérten alacsonyabb belépési vagy havidíj, állandó díjkülönbözet vagy díjarány alkalmazása, b.) egyes díjelemek elengedése vagy csökkentése, c.) kiegészítő szolgáltatások díjmentes vagy csökkentett díjjal történő biztosítása, d.) több szolgáltatás csomagban történő megvásárlásához kapcsolt árengedmény, Hatályos: október 1. napjától 42

43 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg d.) egyéb díjkedvezmény, e.) hűségjutalom, f.) ajándéksorsolás g.) egyebek. (5) Amennyiben a Szolgáltató az akció során jelen ÁSZF-ben meghatározott egy vagy több díjelem tekintetében alacsonyabb díj biztosítására vállalt kötelezettséget, majd olyan általános díjemelést hajt végre, amely az akciós egyedi előfizetői szerződések díjait is érinti, az Előfizetőnek joga van az Egyedi előfizetői szerződést az Eht (6) bekezdése alapján felmondani. Nem illeti meg Előfizetőt ez a jog akkor, ha az akciós feltételek között a Szolgáltató a nem akciós díjakhoz képest állandó díjkülönbözet vagy díjarány alkalmazását vállalta, és a díjemelés következtében a kedvezmény mértéke nem csökken. (7) Az akció keretében igényelt helyhez kötött telefonállomásokra vonatkozó igénybejelentés és szerződéskötési folyamat eltérhet az általános szerződéskötési feltételektől. (8) A Szolgáltató az akciós díjcsomaggal rendelkező szolgáltatásra vonatkozó átírási kérelmet halasztott hatályú fizetés esetén csak akkor teljesíti, ha valamennyi hátralévő részletet az Előfizető egy összegben megfizet. A Szolgáltató jogosult korlátozni az átírásra jogosultak körét oly módon, hogy arra csak abban a körben kerülhessen sor, amely kör az akció feltételeinek megfelel. (9) Az Előfizető által történő felmondást, ha a Szolgáltatónak az Előfizetővel akciós Egyedi előfizetői szerződése van érvényben és előfizetésében több helyhez kötött telefonállomás van, a Szolgáltató úgy kezeli, hogy az a legutolsó dátummal kötött akciós Egyedi előfizetői szerződés megszüntetésére irányul. (10) A Szolgáltató jogosult az igénylőt az akcióban való részvételből kizárni, ha nem felel meg az akciós feltételeknek. (11) Akció keretében megkötött Egyedi előfizetői szerződést a Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezései szerint megkötött szerződésként kezelni a szerződés teljes időtartamára vonatkozóan, ha utóbb kiderül, hogy az igénylő az igény beadásakor nem felelt volna meg az akciós feltételeknek, azonban nyilatkozatával a Szolgáltatót megtévesztette. A Szolgáltató ezen Előfizetőktől a kedvezményt megvonja, a már megkötött előfizetői szerződést pedig, - amennyiben ebben megegyeznek - az ÁSZF-nek megfelelően módosítja. Ha pedig ilyen megegyezés nem jön létre, jogosult a szerződést felmondani. (12) A szolgáltatásokat terhelő adók jogszabályon alapuló változása esetén az akció keretében megkötött előfizetői szerződések díjazása, illetve a díjak változása tekintetében ugyanazokat az elveket kell alkalmazni, mint a nem akciós díjcsomagok és szolgáltatások esetében Kedvezmény opciók (1) A Szolgáltatónak jogában áll az ÁSZF rendelkezései, valamint a jogszabályok keretei között választható díjkedvezményeket (pl. díjmentes, lebeszélhető vagy költségcsökkentő opció) kialakítani, amelyek a szolgáltatás havidíját vagy a hívásdíjakat (hívásfelépítési és forgalmi díj) módosítják. (2) A Szolgáltató a kedvezményeket, amennyiben az Egyedi előfizetői szerződés másképp nem rendelkezik, az előfizetői szerződés határozott időtartama alatt nyújtja. Az igénybe vehető opciókat, kedvezményeket, azok pontos mértékét és egyéb, a felek szempontjából fontosnak tartott jellemzőit az Egyedi előfizetői szerződések tartalmazza. (3) A kedvezményes feltételek nem tekinthetők a Szolgáltató állandó ajánlatának, a Szolgáltató jogosult arra, hogy az előfizetői szerződés határozott idejének lejártát követően határozatlan idejűvé váló szerződés hatálya alatt, a szerződés meghosszabbítása vagy feltételeinek módosítása esetén a kedvezmény nyújtásának feltételeit (díját, mértékét) eltérően állapítsa meg vagy nyújtását megszüntesse. (4) Ha az Előfizető a díjkedvezmény opciót a (3) pontban foglalt határnapok kivételével kizárólag az opció havidíjának a határozott idő végéig hátralévő időszakra történő egyösszegű megfizetésével szüntetheti meg A kártérítési eljárás szabályai (1) Amennyiben az Előfizetőt a Szolgáltató hibás vagy késedelmes teljesítése miatt kár érte, azonban az ÁSZF rendelkezései szerint kötbér nem illeti meg, vagy álláspontja szerint az igazolt kára a 6. fejezetben meghatározottak szerint számított kötbér mértékét meghaladja, kártérítési igényét a Szolgáltató számára írásban be kell jelentenie. Ez esetben a Szolgáltató kialakítja a kárigénnyel kapcsolatos álláspontját, arról az Előfizetőt értesíti, és az ez esetben követendő eljárásra a jelen ÁSZF pont (8) bekezdésében írtak irányadók. (2) Az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató az Eht (1) bekezdése alapján a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. (3) Az előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem vagy hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani A kötbér meghatározása, mértéke és módjai A kötbérre vonatkozó szabályokat az ÁSZF pontja tartalmazza A díjvisszatérítés rendje (1) Az Előfizető egyenlegén bármilyen okból nyilvántartott túlfizetés esetén, vagyis olyan esetben, amikor az előfizető befizetései (akár tényleges befizetés okán, akár szolgáltatói jóváírás miatt) meghaladják a Szolgáltató felé Hatályos: október 1. napjától 43

44 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg fennálló fizetési kötelezettségeit, az Előfizető kifejezett szóbeli, írásbeli vagy elektronikus levélben előterjesztett kérésére fizeti vissza a különbözetet. A kérelmében az Előfizetőnek meg kell jelölnie, hogy banki átutalás vagy postai megküldés útján kéri ennek teljesítését. Kérelmében meg kell jelölnie a bankszámlaszámát vagy a címet, amelyre a teljesítést kéri. Olyan Előfizető részére, aki csoportos beszedési megbízással vagy átutalással teljesíti havi fizetési kötelezettségeit, a Szolgáltató az Előfizető bankszámlájára utalással téríti vissza a díjat. 500,- Ft alatti túlfizetés esetén, a postai költségekre tekintette csak banki utalással teljesíti a Szolgáltató a visszatérítést. 100,- Ft alatt túlfizetés esetén tekintettel a díjvisszatérítés költségeire csak az aktív előfizetők részére teljesíti a Szolgáltató a visszatérítést jóváírás útján. Aktív előfizető egyenlegén keletkezett túlfizetés visszafizetését elsősorban számlán történő jóváírással teljesíti a Szolgáltató, az Előfizető külön kérelme nélkül is. Jóváírás helyett visszautalásra abban az esetben kerülhet sor, ha a túlfizetés összege az elmúlt egy év vagy ha az előfizetői szerződés rövidebb ideje jött létre, akkor az azóta eltelt időszak alapján számított átlagos 1 havi számla összegét meghaladja. (2) Azoknak az Előfizetőknek, akik számára a jogviszony megszűnése miatt nem készül több számla, legkorábban az elszámoló számlát követő második számlázási ciklusban fizeti vissza a Szolgáltató a túlfizetést. (3) Az elhunyt előfizető egyenlegén mutatkozó túlfizetést a Szolgáltató a hagyatékátadó végzéssel vagy öröklési bizonyítvánnyal igazolt örökösök számára téríti vissza. Amennyiben az örökös a Szolgáltató aktív előfizetője, úgy az összeget az örökös előfizető egyenlegére vezeti át a Szolgáltató. 8. A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályait az 1. sz. melléklet tartalmazza. 9. A szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei Az Egyedi előfizetői szerződések időtartama Az Egyedi előfizetői szerződések - a Szolgáltató és az Előfizető megállapodása szerint - határozatlan vagy határozott időre jöhetnek létre. Azok az Egyedi előfizetői szerződések, amelyek időtartama utólag bármely okból nem állapítható meg, határozatlan idejű előfizetői szerződésnek minősülnek Az előfizetői szerződések megszűntetése Az előfizetői szerződés az ÁSZF jelen fejezetében foglalt rendelkezéseknek megfelelően mondható fel Felmondás az Előfizető részéről (1) Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést 30 napos felmondási határidővel bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. Az előfizetői szerződés előfizető általi felmondását a szolgáltató köteles minden olyan formában lehetővé tenni, amelyet a szerződés megkötésére is alkalmaz. A felmondási idő a kézhezvételtől, tudomásszerzéstől kezdődik. (2) Elektronikus levélben történő felmondást a Szolgáltató csak az általa az Előfizetőhöz kapcsolódóan nyilvántartott címről küldve fogad el az előfizetői jogok védelme érdekében. (3) Felmondás esetén a Szolgáltató a szolgáltatást a felmondási idő lejártával megszünteti. (4) Az (1) bekezdése szerinti felmondás esetén sem kiszállási díj, sem bármilyen egyéb költség (különösen a Szolgáltató tulajdonát képező eszköz amortizációs értékcsökkenése) nem hárítható át az Előfizetőre. Jogszerű előfizetői felmondás esetében a Szolgáltató nem kötheti ki az előfizetői szerződés megszűnése feltételeként a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök visszaszolgáltatását, de ez nem érinti az Előfizető kötelezettségeit a Szolgáltató tulajdonú eszközök visszaszolgáltatása vagy kártérítés megfizetésére vonatkozóan Felmondás a Szolgáltató részéről (1) Az előfizetői szerződés szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje az Eht.-ban meghatározott kivételekkel nem lehet kevesebb, mint 60 nap. (2) A Szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben, amennyiben az előfizetői szerződésben az Előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, kivéve, ha az Előfizetőt a felmondásról azért nem tudja így értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető ilyen módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a felmondásról egyéb, az Eht. által megengedett bármely módon is értesítheti. Kézbesítettnek kell tekinteni a tértivevénnyel megküldött felmondást, ha az a kézbesítés egymás utáni két megkísérlését követően nem kereste, vagy az átvételt megtagadta jelzéssel érkezik vissza. Hatályos: október 1. napjától 44

45 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (3) A Szolgáltató az Előfizető előzetes értesítését írásban felszólító levéllel vagy a számlalevélen, továbbá elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlési úton is teljesítheti, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy értesítés az Előfizetőhöz megérkezett, illetve azt az Előfizető tudomásul vette. (4) A felmondásnak tartalmaznia kell a.) a felmondás indokát, b.) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, valamint c.) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról, hogy amennyiben a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, a szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. (5) Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni. (6) A szerződés felmondása nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. A Szolgáltató belépési díj ismételt megfizetése nélkül, szerződésmódosítási díj és visszakapcsolási díj ellenében méltányossági alapon visszakapcsolhatja az Előfizető helyhez kötött telefonállomását abban az esetben, ha az a felmondási idő lejártát követő 30 napon belül díjtartozását kamatokkal együtt rendezi. A visszakapcsolás feltétele a méltányosságon túl az, hogy az Előfizető díjtartozását olyan időpontban fizesse meg, amikor az állomás visszakapcsolásának műszaki és adminisztratív akadálya még nincs. A leszerelésből történő visszakapcsolás díját a Díjszabás tartalmazza. (7) A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni, vagy a szolgáltatások körét, illetve használatát korlátozni, ha annak feltételei fennállnak. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás ténye nem akadálya a felmondásnak, amennyiben annak feltételei egyébként fennállnak Szolgáltatói felmondás az Előfizető díjtartozása esetén (1) A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. (2) Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a.) a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve b.) havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy c.) ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti Szolgáltatói felmondás az Előfizető egyéb szerződésszegése esetén (1) A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az Előfizetői szerződést 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a.) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b.) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c.) az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, d.) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. (2) A műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést a szolgáltató akkor is jogosult 15 napos határidővel felmondani, ha az előfizető az (1) bekezdés szerinti jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja. (3) A Szolgáltató - más érintett szolgáltató kérelmére is köteles felmondani az előfizetői szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát az érintett szolgáltató használja, vagy Szolgáltató a díjat az érintett szolgáltató helyett szedi be, és a.) a és pontokban írott feltételek teljesültek, valamint b.) az érintett szolgáltató maga nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére A határozott idejű előfizetői szerződések megszüntetésének általános szabályai (1) A határozott időtartamú előfizetői szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. Hatályos: október 1. napjától 45

46 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (2) A felek a határozott időtartamú előfizetői szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott idejű előfizetői szerződés megszűnését követő új előfizetői szerződés feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. (3) A határozott időtartamú szerződés (1) bekezdésében írt megszűnését megelőzően legalább 30, de legfeljebb 60 nappal a Szolgáltató az Előfizetőt a számlalevélen, annak mellékletében, számlalevél hiányában pedig postai úton, vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatja a határozott idejű szerződés megszűnésének időpontjáról. (4) Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy a Szolgáltató felmondására szerződésszegésével okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Az előfizetői szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő hónap utolsó napjával szűnik meg. A Szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. Az igénybe vett kedvezmények meghatározásának a módját a pont tartalmazza Felmondás az Előfizető részéről (1) Az Előfizető a határozott időre szóló Egyedi előfizetői szerződést a határozott idő lejárta előtt rendes felmondással nem, kizárólag rendkívüli felmondással mondhatja fel a jelen pont szabályai szerint. (2) Amennyiben az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést a határozott időtartam lejártát megelőzően egyoldalúan megszünteti, az előfizetői rendkívüli felmondásnak minősül. Ennek esetei az alábbiak: a.) Ha az előfizetői felmondás oka, hogy a Szolgáltató az előfizetői szerződés rendelkezéseit olyan súlyosan szegi meg, hogy annak fenntartása a továbbiakban az Előfizetőtől nem várható el. Ilyen súlyos szerződésszegésnek minősül különösen, de nem kizárólag, ha (i) a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentését követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy (ii) a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht (2a) bekezdésbe ütközően módosítja. Ebben az esetben az előfizetői szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon megszűnik. b.) Az Előfizető a szerződés megszüntetését közvetítőválasztására tekintettel kezdeményezi. c.) Az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést annak lejárata előtt egyéb okból szünteti meg anélkül, hogy arra a Szolgáltató szerződésszegő magatartása okot adott volna. Az előfizetői rendkívüli felmondás esetén az előfizetői szerződés a b.) bekezdés kivételével kizárólag írásban mondható fel. Az előfizetői szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő hónap utolsó napjával szűnik meg. Elektronikus levélben történő felmondást a Szolgáltató csak az általa az Előfizetőhöz kapcsolódóan nyilvántartott címről küldve fogad el az előfizetői jogok védelme érdekében. (3) Amennyiben az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést a (2) bekezdés b.)-c.) pontjaiban írtak szerint rendkívüli felmondással szünteti meg, a Szolgáltató vele szemben a (4) bekezdésben foglalt jogkövetkezményeket alkalmazhatja. (4) Amennyiben az Előfizető határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével köti meg, a Szolgáltató a szerződés megszűnésének időpontjáig az Előfizető által igénybe vett azon kedvezmények összegét követelheti, amely kedvezményeket és azok mértékét az Egyedi előfizetői szerződés tartalmazza a pontban írtak szerint. A Szolgáltató e jogkövetkezményt kötbér formájában is érvényesítheti. A Szolgáltató e kötbér helyett alacsonyabb összegű kötbért, vagy kedvezőbb jogkövetkezményt is alkalmazhat, az Egyedi előfizetői szerződés rendelkezései szerint. (5) A Szolgáltató a (4) bekezdésben meghatározott jogkövetkezményt nem alkalmazhatja, ha az Előfizető a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatt mondja fel az előfizetői szerződést: a.) a Szolgáltató a hibabejelentéseit követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, b.) a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht (2a) bekezdésbe ütközően módosítja. (6) Az előfizetői szerződés előfizető általi felmondását a szolgáltató köteles minden olyan formában lehetővé tenni, amelyet a szerződés megkötésére is alkalmaz Az igénybe vett kedvezmény meghatározása (1) A Szolgáltató által alkalmazandó jogkövetkezmény (a felszámítható kötbér) a következő képlet alapján határozható meg oly módon, hogy a képlet alkalmazása során az Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott ténylegesen igénybe vett kedvezményes elemek vehetők figyelembe: A kötbér mértéke = (Díjszabás szerinti havidíj - Egyedi előfizetői szerződés szerinti havidíj + Havidíj kedvezmény + Opciók/Kiegészítő szolgáltatások kedvezménye + Eszközkedvezmény) * Eltelt kedvezményes időszak + Elengedett egyszeri díjak Hatályos: október 1. napjától 46

47 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (2) A képlet elemeinek definiálása: a.) Díjszabás szerinti havidíj: egy adott szolgáltatásnak vagy díjcsomagnak az ÁSZF-ben, illetve annak Díjszabásában (2. számú melléklet) rögzített mindenkori havi díja, amelyek általában a határozatlan időtartamú előfizetői szerződések esetén alkalmazandók. Ezeket a díjakat jogosult felszámítani a Szolgáltató abban az esetben, ha az Egyedi előfizetői szerződés ettől eltérő díjtételt nem tartalmaz. b.) Egyedi előfizetői szerződés szerinti havidíj: egy az ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatásnak vagy díjcsomagnak az Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott havidíja. c.) Invitel kedvezmény: a Szolgáltató által az Előfizetővel az Egyedi előfizetői szerződés megkötése után létrejött megállapodás alapján, az Egyedi előfizetői szerződésben rögzítetthez képest nyújtott további egyedi kedvezmény. d.) Opciók/Kiegészítő szolgáltatások kedvezménye: egyes szolgáltatásoknak a Díjszabásban foglalt árhoz képest kedvezőbb feltételekkel, vagy alacsonyabb áron történő igénybe vételi lehetőségének értéke. e.) Eszközkedvezmény: a Szolgáltató által biztosított, a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges eszköz Díjszabásban foglalt díjához képest adott havi kedvezmény, vagy az egyszeri kedvezmény egy hónapra eső mértéke. f.) Eltelt kedvezményes időszak: az a hónapokban vagy napokban meghatározott időtartam, amely alatt az Egyedi előfizetői szerződés alapján az Előfizető a kedvezményt igénybe vette. g.) Egyszeri díj: a Díjszabásban meghatározott, azonban az Egyedi előfizetői szerződés alapján a Szolgáltató által elengedett belépési díj, szerelési költség vagy egyéb, ezzel egy tekintet alá eső díj vagy díjak A Mobil Internet Szolgáltatás tárgyában kötött előfizetői szerződés felmondásának speciális szabályai (1) A Szolgáltatónak jogában áll a Mobil Internet Szolgáltatás tárgyában kötött Egyedi Előfizetői Szerződést 60 napos felmondási idő alkalmazásával felmondani, amennyiben a Szolgáltató és a vele együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. közötti együttműködési szerződés bármely okból megszűnik és a Telenor Magyarország Zrt. a továbbiakban nem biztosítja a Mobil Internet Szolgáltatáshoz a szükséges mobil hálózatot a Szolgáltató részére. (2) Az Előfizető a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 14 napon belül az előfizetői szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha az előfizetői szerződés további teljesítéséhez fűződő érdeke azon okból szűnt meg, hogy az előfizetői szerződésben megjelölt igénybevételi helyen a szolgáltatás minősége nem felel meg az előfizetői szerződésben foglaltaknak, vagy a szolgáltatás nem vehető igénybe. Az Előfizető a szerződéskötéstől a felmondásig járó időarányos havi díjat, valamint forgalomarányos díjat köteles megfizetni Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok Az Egyedi előfizetői szerződés módosítására jelen fejezetben írott speciális rendelkezések kivételével az előfizetői szerződés megkötésének szabályai vonatkoznak A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása (1) A Szolgáltató az előfizetői szerződést egyoldalúan kizárólag az Eht-ban meghatározott keretek között, az ÁSZF-ben vagy az Egyedi előfizetői szerződésben írt feltételek fennállása esetén módosíthatja. (2) A Szolgáltató egyoldalúan módosítani köteles az Egyedi előfizetői szerződéseket az ÁSZF egyoldalú módosítása útján, amennyiben azt a.) a szolgáltatókra és az előfizetőkre vonatkozó jogszabály módosítása, b.) új jogszabály hatályba lépése, c.) a szolgáltatások hatóságilag meghatározott díjainak megállapításáról szóló jogszabály változása, d.) a média- és hírközlési hatóság hivatala és/vagy elnöke, a fogyasztóvédelmi hatóság, a versenyhivatal vagy egyéb hatóság kötelező erejű határozata, Médiatanács felhívása, jogerős bírósági határozat teszi szükségessé, vagy indokolja. (3) A fentieken túl a Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja az Egyedi előfizetői szerződést az ÁSZF egyoldalú módosítása útján abban az esetben, ha: a.) a módosításra az ÁSZF-nek az Előfizető jogait és kötelezettségeit nem, vagy csak minimális mértékben érintő pontosítása, kiegészítése, az ÁSZF szerkezetének vagy szövegezésének egyértelműbbé, világosabbá tétele, részletesebb előfizetői tájékoztatás nyújtása miatt kerül sor, vagy b.) a módosítás az Előfizető számára kizárólag előnyös rendelkezéseket tartalmaz, vagy c.) a módosításra a körülményekben bekövetkezett lényeges változások miatt kerül sor, ilyen különösen: (i) díjemelés vagy díjcsökkentés, (ii) egyes díjelemek megszüntetése vagy új díjelemek beépítése, (iii) új szolgáltatások vagy szolgáltatáscsomagok bevezetése, (iv) új technológiák megjelenése, bevezetése, Hatályos: október 1. napjától 47

48 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (v) a Szolgáltató működésében, szervezetében bekövetkezett változások beépítése. (4) A határozatlan idejű előfizetői szerződések esetében az (1) bekezdés c) pontja tekintetében a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változásnak minősül az olyan költség az előfizetői szerződés megkötésekor előre nem látható növekedése, amely a szolgáltató harmadik személlyel fennálló szerződéses kapcsolatából ered és közvetlenül beépül a szolgáltatás díjába. (5) Abban az esetben, ha a KSH által közzétett, a tárgyévet megelőző évre vonatkozó éves fogyasztói árindex (infláció) mértéke nagyobb mint nulla, úgy a Szolgáltató jogosult a tárgyévben a szolgáltatások díjainak legfeljebb egyszeri módosítására legfeljebb az előző évi infláció mértékével határozatlan idejű szerződések esetén. (6) A Szolgáltató a (2) és (3) bekezdésben írtakon kívül, valamint az Előfizető is jogosult egyoldalúan módosítani az előfizetői szerződést, ha arra az Egyedi előfizetői szerződés maga kifejezetten lehetőséget ad. (7) Az előfizetői szerződés a felek egyező akaratával bármikor módosítható. Amennyiben az Egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az előfizetői szerződés írásban, vagy ugyanolyan formában módosítható, mint ahogyan létrejött. (8) Amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződést az ÁSZF egyoldalú módosítása útján módosítja, arról köteles az ÁSZF módosításának hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal az Előfizetőket értesíteni. (9) Az Szolgáltató egyoldalú módosítása az Egyedi előfizetői szerződés eltérő kikötésének hiányában felmondási jogot nem keletkeztet. (10) A Szolgáltató nem köteles a (8) bekezdésben meghatározott értesítési határidőt alkalmazni abban az esetben, ha az ÁSZF módosítása kizárólag új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. (11) A (8) bekezdésben meghatározott értesítésnek legalább a következőket kell tartalmaznia: a.) pontos utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire, b.) a módosítások lényegének rövid leírását, c.) a módosítások hatályba lépésének időpontját, d.) a közzétett ÁSZF elérhetőségét. e.) ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, vagy a díjban foglalt szolgáltatás mennyiségét csökkenti, akkor a módosított díjat, mennyiséget és a változás összegét, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomag esetében szolgáltatásonként elkülönítve; f.) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt (különösen a műsorterjesztés szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételében bekövetkező változás esetén az Eht (2a) bekezdés szerinti indokot), amellyel a Szolgáltató a módosítást indokolja, f.) az előfizetőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat, (12) A (11) bekezdéstől eltérően egyéb elektronikus hírközlés útján (különösen SMS, MMS) megküldött értesítésnek tartalmaznia kell: a.) a módosítások hatálybalépésének időpontját; b.) amennyiben ez lehetséges, pontos utalást az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire; c.) a közzétett általános szerződési feltételek internetes honlapon történő elérhetőségét; d.) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokra történő utalást. (13) Amennyiben az előfizetői szerződés módosításához az Előfizető nyilatkozata is szükséges, azt az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül teheti meg. Előfizetői nyilatkozattétel azokban az esetekben szükséges, amikor az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás (díjcsomag) megszűnik, és helyette a Szolgáltató más díjcsomag igénybevételét ajánlja fel, vagy ha a szerződésmódosítás többletterhet jelentő kiegészítő szolgáltatás igénybevételére irányul. Az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása az előfizetői szerződés megszűnésének tekintendő, amennyiben azonban az Előfizető megelőzőleg igénybe vette a Szolgáltató módosított szolgáltatását, úgy az az előfizetői szerződés ennek megfelelő módosításának tekintendő. (14) Amennyiben az Előfizető a módosítással érintett szolgáltatást a rendelkezésére álló 15 napon belül igénybe veszi, nyilatkozattételi joga az igénybevétellel egyidejűleg megszűnik, a Szolgáltató az igénybevételt a rendelkezés ráutaló magatartással történő elfogadásának tekinti. Ugyancsak létrejön a módosított szerződés a felek között abban az esetben, ha a szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés jelen ÁSZF szerint ráutaló magatartással is létrejöhet, és az Előfizető a szolgáltatást külön nyilatkozattétel nélkül igénybe veszi. (15) Ráutaló magatartással határozatlan időre kötött egyedi előfizetői szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az Előfizető az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül. (16) A fenti (14) bekezdésen kívüli esetekben, az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása és/vagy a szolgáltatás igénybevétele mint ráutaló magatartás - a szerződés-módosítás elfogadásának minősül. (17) A műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételek módosításáról - ide nem értve a szolgáltatási csomag összetételére, illetve a szolgáltatás díjának emelésére vonatkozó módosítást - szóló értesítési kötelezettségének a szolgáltató úgy is eleget tehet, hogy minden előfizetője számára díjmentesen Hatályos: október 1. napjától 48

49 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg elérhető információs csatornáján legalább 15 napig, naponta legalább összesen 3 óra időtartamban a 8 és 22 óra közötti idősávban az értesítést közzéteszi. (18) A jelen pontban foglalt szabályoktól a felek az Egyedi előfizetői szerződésben eltérhetnek Az előfizetői szerződés kétoldalú módosítása (1) Az előfizetői szerződés kétoldalú, közös megegyezésen alapuló módosítását bármelyik fél kezdeményezheti. A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat a vonatkozó hírközlési jogszabályokban meghatározott kivételekkel - csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta. Szóban kötött előfizetői szerződés esetén az előfizető kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozata, írásban kötött előfizetői szerződés esetén az előfizető kifejezett írásos nyilatkozata szükséges kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat elfogadásához. A szóban és írásban kötött előfizetői szerződés esetén az előfizető tevőleges és kifejezett elfogadó nyilatkozata hiányában a szolgáltatás további igénybevétele, mint ráutaló magatartás elfogadásnak nem tekinthető, ettől érvényesen eltérni nem lehet. Amennyiben az előfizető kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlatot kifejezett, tevőleges magatartással nem fogadja el, a szerződés változatlan feltételekkel hatályban marad. (2) A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (Előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. (3) Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása a feleknek az egyedi szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató az Eht (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően tett eleget értesítési kötelezettségének Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje Az áthelyezés (1) A helyhez kötött szolgáltatások esetén az előfizető áthelyezési igényére az előfizetői hozzáférési pontot a Szolgáltató köteles a földrajzi szolgáltatási területén belül áthelyezni az e pontban foglaltak szerint. Szolgáltatót az áthelyezési kötelezettség abban az esetben terheli, ha mind az áthelyezni kívánt hozzáférési pont, mind pedig az a földrajzi hely, ahova az Előfizető a hozzáférési pontot át kívánja helyezni, a Szolgáltató szolgáltatási területén belül ellátási területen van, valamint az Előfizetőnek nincs a Szolgáltatóval szemben lejárt díjtartozása. Ebben az esetben Előfizető kérésére a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét az Előfizető által kért helyen biztosítja. Az ellátási területen kívül eső áthelyezési igényeket illetően arra a Szolgáltató ajánlatot tehet, de a szerződés módosítására vonatkozóan kötelezettség nem terheli, az előfizetői szerződés esetleges megszűntetéséből eredő jogkövetkezményeket így Előfizetőnek kell viselnie. (2) A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezését követő 30 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az igénylőt arról, hogy a.) az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az általános szerződési feltételekben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban teljesíti, b.) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot, vagy c.) az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja, vagy d.) az áthelyezési igényt - a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt, de legalább 30 napos határidő elteltét követően is esedékes - díjtartozása miatt elutasítja. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a Szolgáltató díjfizetési kötelezettséget nem állapíthat meg. (3) Amennyiben az Előfizető a már nyilvántartott áthelyezési kérelmét visszavonja, és az eredeti állapot visszaállítását kéri, azt a Szolgáltató abban az esetben teljesíti, ha: a.) az állomás leszerelése és a kérelem benyújtásának időpontja között 6 hónap még nem telt el, és b.) a szóban forgó helyiség a kérelem időpontjában is az előfizető rendszeres használatában van. (4) Amennyiben az Előfizető az áthelyezési kérelmét visszavonja, vagy az Előfizető áthelyezési kérelmét a Szolgáltató rajta kívülálló okokból nem tudja teljesíteni (az áthelyezési igényt elutasítja), úgy az Előfizető előfizetői szerződése a már nyújtott szolgáltatás tekintetében az eredeti hozzáférési ponton változatlanul hatályban marad. (5) Áthelyezés esetén a felek az Egyedi előfizetői szerződést módosítják. Az áthelyezés teljesítéséért a Díjszabásban megállapított áthelyezési díjat kell fizetni. Amennyiben az áthelyezés teljesítéséhez az Előfizetőnél helyszíni szerelést is kell végezni amelyet az Előfizető a munkaelvégzési nyilatkozat aláírásával igazol a Szolgáltató jogosult a Díjszabásban meghatározott kiszállási díj felszámítására Hatályos: október 1. napjától 49

50 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (6) Ha az Előfizető ellátási területen kívülre kéri az áthelyezést, úgy meg kell fizetnie az ellátási terület határa, és az új előfizetői hozzáférési pont közötti áramköri szakaszra ráfordított tényleges szerelési költség 50 %-át is, ha a szerelési költség meghaladja a mindenkor érvényben lévő áthelyezési díj összegét. (7) Alkalmi állomás áthelyezése esetén az Előfizetőnek minden esetben meg kell fizetnie a szerződésmódosítási díj és a teljes tényleges szerelési költség különbségét. (8) Amennyiben az Előfizető az áthelyezési kérelem benyújtásával egyidejűleg átírási kérelmet is előterjeszt a Szolgáltatóhoz, úgy a Szolgáltató először az átírási kérelmet bírálja el és teljesíti. Az áthelyezési kérelem teljesítésére vonatkozó határidő csak az átírási kérelem elutasítása vagy teljesítése után nyílik meg Az átírás (1) Az előfizetői szerződés átírás útján módosítható, ha az Előfizető személyében, az előfizetői hozzáférési pont helyének megváltozása nélkül megállapodás vagy öröklés miatt következik be változás. (2) Nem minősül átírásnak, ha az Előfizető személyében nem, csak adataiban következik be változás, így különösen: a.) a természetes személy előfizetői kategória minőségére vonatkozóan tett nyilatkozatának visszavonása vagy módosítása, b.) amennyiben az Előfizető gazdasági társaság átalakul, és a jogutód társaság az előfizetői jogviszonyt folytatja. (3) Az átírás alapjául szolgáló tényekről a feleknek írásban közösen kell nyilatkozniuk, a nyilatkozatot mindkét félnek alá kell írnia. (4) Átírásra csak abban az esetben kerülhet sor, ha a meglévő esetleges díjtartozást a felek valamelyike rendezi. Átírás esetén, annak megtörténtét követően a számlát az új Előfizető rendezi, és annak megosztásáról a volt Előfizetőnek és az átírást kérőnek kell megállapodnia. (5) Az átírás időpontját az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy a kérelmet legalább az átírás kért időpontját megelőzően 5 nappal be kell nyújtani. Amennyiben a kérelemben ilyen időpontot a felek nem határoznak meg, az átírás teljesítésének határideje nem lehet több, mint a Szolgáltató által meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő kérelem beérkezésétől számított 15 nap. (6) Amennyiben az átírással egyidejűleg az előfizetői hozzáférési pont helye is megváltozik (áthelyezés), a (5) bekezdésben meghatározott teljesítési határidő az áthelyezésre irányadó szabályok szerinti alakul. (7) Amennyiben felszámolás alatt álló üzleti/intézményi Előfizető kéri az állomás átírását, a felszámolási eljárás megkezdése előtt keletkezett díjtartozást nem az átírás feltételeként, hanem a felszámolási eljárás során érvényesíti a Szolgáltató. (8) Az átírás teljesítéséért belépési díjat nem, hanem a Díjszabásban meghatározott összegű átírási díjat kell fizetni az átírást kérőnek. Amennyiben azonban egyéni előfizetői kategóriájú állomásnak üzleti/intézményi Előfizető részére történő átírása szükséges, a Szolgáltató az átírási díj helyett a mindenkor hatályos Díjszabásban az üzleti és az egyéni vonal létesítésére meghatározott normál belépési díjak különbözetét számolja fel. (9) Amennyiben üzleti/intézményi előfizetői kategóriájú állomásnak egyéni Előfizető részére történő átírása szükséges, úgy a Szolgáltató az előfizetői kategóriák közötti díjkülönbözetet nem téríti vissza az Előfizető részére. (10) Amennyiben az Előfizető az átírási kérelem benyújtásával egyidejűleg díjcsomag- és/vagy szolgáltatáscsomag-váltást is kezdeményez, mely a nyújtott szolgáltatás technológiai jellemzőinek módosításával jár együtt, úgy a Szolgáltató először a díjcsomag- és/vagy szolgáltatáscsomag-váltást hajtja végre. Az átírási kérelem teljesítésére vonatkozó határidő csak a csomagváltási kérelem elutasítása vagy teljesítése után nyílik meg. (11) Átírás esetén, tekintve, hogy az átírást kérő új előfizetőnek minősül, a Lezárt díjcsomagok között szereplő, nem értékesített díjcsomag nem írható át az új előfizetőre. A Szolgáltató által értékesített, nem lezárt díjcsomagok valamelyikére történő előfizetéssel végrehajtható az átírás Az Előfizető által igénybevett szolgáltatások körének változtatása (1) Az Előfizető az általa korábban megrendelt szolgáltatások (programcsomagok) módosítását az ÁSZF-ben az adott szolgáltatás leírásánál részletezettek szerint kezdeményezheti. A nyilatkozatban az Előfizetőnek meg kell jelölnie, hogy, a módosított szolgáltatást a kiegészítő szolgáltatások közül melyiket, milyen időponttól kezdődően nem kívánja igénybe venni, illetve milyen más kiegészítő szolgáltatást, milyen időponttól kezdődően kíván megrendelni. (2) A Szolgáltató az Előfizető bejelentését követően az abban megjelölt időpontban vagy a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül intézkedik a szolgáltatás törlése iránt. A díjat a megszüntetés időpontjáig kell megfizetni. Amennyiben az Előfizető új szolgáltatást rendel meg és annak berendezése nem ütközik műszaki akadályokba, a Szolgáltató azt a megrendelőben feltüntetett időponttól, annak hiányában a megrendelő aláírt példányának kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül elvégzi. (3) A szolgáltatás díját a szolgáltatás berendezésének vagy aktiválásának időpontjától kell megfizetni. (4) Azon Előfizetőktől, akiknek díjtartozása van, a Szolgáltató egyéb-, vagy kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozóan csak lemondást, illetve híváskorlátozást fogad el. Hatályos: október 1. napjától 50

51 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg A határozott időtartamú Egyedi előfizetői szerződés meghosszabbítása (1) A felek a határozott idejű szerződés időtartamának újabb határozott időtartammal történő meghosszabbításáról az Egyedi előfizetői szerződés megkötésekor e lehetőségnek az Egyedi előfizetői szerződésbe foglalásával - és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. (2) Az Egyedi előfizetői szerződés (1) bekezdésben foglaltak szerinti meghosszabbítása esetén az addig az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket a Szolgáltató nem követeli vissza, azok számítása azonban folyamatosan történik. Ennek megfelelően, amennyiben a szerződésmódosítással a kedvezmények mértéke is változik, úgy az ÁSZF pontjában írtaknak a módosított időtartam alatti alkalmazása esetén a.) a módosítás hatályba lépésétől a módosított kedvezményekkel kell számolni, b.) az eltelt kedvezményes időszak meghatározásakor a módosított szerződés időtartamával megegyező időtartam vehető figyelembe, c.) Szolgáltató jogosult valamennyi elengedett egyszeri díj felszámítására, de az eredeti (meghosszabbított) Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott egyszeri díjak felszámítására csak abban az esetben kerül sor, ha a megszüntetésre az eredeti szerződés szerinti eredeti szerződéses időszak alatt kerül sor KKV-k által előfizetői minőségükre tekintettel kezdeményezett szerződésmódosítás (1) Az ÁSZF pontja szerinti, KKV-nak minősülő Előfizető írásban kérheti vonatkozásában az egyéni előfizetőkre vonatkozó feltételek alkalmazását. (2) Amennyiben az Előfizető nyilatkozatának megfelelően a szerződésmódosítás a szerződés határozott időtartamának (hűségidőszak) lejárta előtt történik, úgy a Szolgáltatónak jogában áll az Előfizetővel szemben az Egyedi előfizetői szerződésben - az annak az Előfizető általi idő előtti megszüntetése esetére - előírt rendelkezéseket alkalmazni, különösen a kötbér megfizetése tekintetében A Mobil Internet Szolgáltatás tárgyában kötött előfizetői szerződés módosításának speciális szabályai (1) Az Előfizető nem ruházhatja át harmadik személyre az Előfizetői Szerződésből eredő jogait, kötelezettségeit és felelősségét a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül. (2) Az Előfizető szerződésmódosítás keretében jogosult Tarifacsomag-váltásra és/vagy SIM-kártya cserére/pótlásra a jelen ÁSZF 2.sz. mellékletében foglalt díjakon. 10. Adatkezelés, adatbiztonság A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama (1) A Szolgáltató az előfizetők személyes adatait bizalmasan, a hatályos adatvédelemre vonatkozó jogszabályoknak különös tekintettel az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvényre - megfelelően az érintett előfizető hozzájárulása vagy törvény elrendelése szerint kezeli. Személyes adat kezelhető akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése a Szolgáltatóra, mint adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk (1) A Szolgáltató az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos, alábbiakban felsorolt adatokat kezeli az ott meghatározott célból és ideig, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik. (2) A Szolgáltató az általa kezelt adatokat a pontban írtakra is figyelemmel - az alábbi módon tárolja: a.) elektronikus úton, adminisztrációs és számlázási rendszereiben történő rögzítés útján; b.) a szolgáltatás igénybevétele során keletkezett papír alapú dokumentumok formájában. (3) A Szolgáltató által kezelt adatok fajtája, az adatkezelés célja, jogcíme, valamint időtartama: Az adatkezelés minden esetben az elektronikus hírközlési szolgáltatás teljesítése céljából szükséges. A Szolgáltató, illetve a Szolgáltató megbízása alapján az adatfeldolgozó által végzett adatkezelés illetve adatfeldolgozás a táblázat szerinti előfizetői adatokra terjed ki. Hatályos: október 1. napjától 51

52 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Adat fajtája Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, Előfizetői hozzáférési pont helye Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől), szükség esetén számlaszáma Az adatkezelés célja a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése d) Telefonszolgáltatás esetében tudakozói és telefonkönyvi megjelentetés az előfizető rendelkezésének megfelelően a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése d) Telefonszolgáltatás esetében tudakozói és telefonkönyvi megjelentetés az előfizető rendelkezésének megfelelően a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése Az adatkezelés jogalapja a) Eht (1) bekezdés, 129. (5) bekezdés a) pont, 157. (2) bekezdés és 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet b) Eht. 159/A. (1) bekezdés és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény d) Az előfizető hozzájárulása a) Eht (1) bekezdés, 129. (5) bekezdés a) pont, 157. (2) bekezdés és 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet b) Eht. 159/A. (1) bekezdés és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény d) Az előfizető hozzájárulása a) Eht (1) bekezdés, 129. (5) bekezdés a) pont, 157. (2) bekezdés a) pont és 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet b) Eht. 159/A. (1) bekezdés a) pont és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény Az adatkezelés időtartama a) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év d) Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozatáig a) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év d) Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozatáig a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év Hatályos: október 1. napjától 52

53 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Adat fajtája Egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Az adatkezelés célja a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése Az adatkezelés jogalapja a) Eht (1) bekezdés, 129. (5) bekezdés a) pont, 157. (2) bekezdés a) pont és 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet b) Eht. 159/A. (1) bekezdés a) pont és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény Az adatkezelés időtartama a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év Korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződések esetében a törvényes képviselő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje Nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén a pénzforgalmi számlaszáma a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Eht (1) bekezdés, 129. (5) bekezdés a) pont, 157. (2) bekezdés a) pont és 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet b) Eht. 159/A. (1) bekezdés a) pont és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény a) Eht (1) bekezdés, 129. (5) bekezdés a) pont, 157. (2) bekezdés a) pont és 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet b) Eht. 159/A. (1) bekezdés a) pont és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év Természetes személy előfizető személyi igazolvány száma Az előfizetői jogviszonyt érintő nyilatkozatok esetében növeli a személyazonosság igazolásának biztonságát, csökkenti a személyes adatokkal való visszaélés lehetőségét, segíti a nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen dokumentumok felismerését. Előfizető hozzájárulása A szerződés megszűnését követő 1 évig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig Hatályos: október 1. napjától 53

54 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Adat fajtája Kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek: cím, mobil telefonszám, faxszám, értesítési cím Kapcsolattartó személy/ meghatalmazott személyazonosító adatai: név, születési név, lakóhely, anyja neve, születési helye és ideje, személyigazolvány száma, valamint elérhetőségei Az előfizetői állomás típusa, jellege, száma vagy egyéb azonosítója Az adatkezelés célja Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése, valamint az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, kapcsolattartás Az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése, valamint az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, kapcsolattartás a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése Az adatkezelés jogalapja Eht (1) bekezdés, 129. (5) bekezdés a) pont, 157. (2) bekezdés a) pont és 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet, valamint az előfizető hozzájárulása. Egy adat megadása kötelező. Mobil Internet Szolgáltatás esetén vagy eszköz megrendelése esetén telefonszám megadása kötelező. Kapcsolattartó hozzájárulása a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) b)-c) pont bekezdés b) Eht. 159/A. (1) bekezdés és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény Az adatkezelés időtartama A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), illetve az előfizető hozzájárulásának visszavonásáig A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig a)-b) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), c) A szerződés megszűnését követő 8 év Elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) d) bekezdés b) Eht. 159/A. (1) bekezdés és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), Hívó és hívott előfizetői számok a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) bekezdés e) pont b) Eht. 159/A. (1) bekezdés és 157. (10) bekezdés a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év Hatályos: október 1. napjától 54

55 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Adat fajtája A hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók Hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma Az adatkezelés célja a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli bizonylat megőrzése a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése Az adatkezelés jogalapja a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) bekezdés f) pont b) Eht. 159/A. (1) bekezdés és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) bekezdés g) pont b) Eht. 159/A. (1) bekezdés d) pont és 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény Az adatkezelés időtartama a) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés), b) Az adatok keletkezésétől számított 1 év c) A számla keltétől számított 8 év a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) Az adatok keletkezésétől számított 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év Díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) bekezdés h) pont b) Eht (10) bekezdés Az adott számlakövetelés elévüléséig Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) bekezdés i) pont b) Eht (10) bekezdés Az adott számlakövetelés elévüléséig Az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, így különösen annak számlázására vonatkozó adatok a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) bekezdés j) pont b) 157. (10) bekezdés c) Számviteli törvény a)-b) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) c) A szerződés megszűnését követő 8 év Hatályos: október 1. napjától 55

56 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Adat fajtája Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott így különösen a tulajdonosa által letiltott előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. Az előfizető fent említett, illetve további személyes adatai helyhez kötött telefonszolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja helyhez kötött telefonvagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, illetve ezek kombinációja igénybevételénél alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználói hívószámok; Az adatkezelés célja a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás Tájékoztatás, tudományos, közvélemény- és piackutatás, közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) tevékenység, üzleti ajánlatok kidolgozása Hatósági adatszolgáltatás Hatósági adatszolgáltatás Az adatkezelés jogalapja a) Eht (1) bekezdés és 157. (2) bekezdés k) pont b) 157. (10) bekezdés Az érintett hozzájárulása az Eht (4) bekezdés és a alapján Eht. 159/A. (1) bekezdés d) pont Eht. 159/A. (1) bekezdés e) pont Az adatkezelés időtartama A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) A szerződés időtartama alatt, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig Az adatok keletkezését követő 1 év Az adatok keletkezését követő 1 év Hatályos: október 1. napjától 56

57 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Adat fajtája internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám; Internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során az előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak a Szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám) Az adatkezelés célja Hatósági adatszolgáltatás Hatósági adatszolgáltatás Az adatkezelés jogalapja Eht. 159/A. (1) bekezdés i) pont Eht. 159/A. (1) bekezdés j) pont Az adatkezelés időtartama Az adatok keletkezését követő 1 év Az adatok keletkezését követő 1 év A hívást kezdeményező Előfizető előfizetői száma, a hívott Előfizető előfizetői száma, a hívás kezdetének ideje, a tartásidő, az Előfizető neve, az Előfizető címe, székhelye, a számlázási név, a számlázási cím Az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, az Előfizető születési neve, anyja neve, születési helye és ideje, az Előfizető telefonszáma, továbbá, ha az előfizetőnek díjtartozása van, ennek ténye A közvetítőválasztás biztosítása A közvetítőválasztás biztosítása 277/2003. (XII. 24.) Korm. rendelet 10. (5) bekezdés 73/2004. Korm. rendelet 7. (Az egyedi előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a kötelezett szolgáltató a közvetítő szolgáltató igénye esetén továbbítsa a jelen pont szerinti adatokat a választott közvetítő szolgáltató részére. Egyszeri adattovábbítás Egyszeri adattovábbítás Hatályos: október 1. napjától 57

58 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Adat fajtája A számhordozást kérő természetes személy azonosításához szükséges, az alábbi okiratokban, okmányokban foglalt adatokat: a) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, b) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímet igazoló tartózkodási engedély, vagy más hatósági igazolvány, valamint az Előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az előfizetői szerződés megkötésekor azonosította. Távollévők között telefonon történt szerződéskötés, igénybejelentés hangfelvétele A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentések (panasz és hibabejelentés) hangfelvétele Előfizető panaszról felvett jegyzőkönyve és a válasz Az adatkezelés célja A hangfelvétel készítésének célja a telefonbeszélgetés megtörténtének, szerződés vagy igénybejelentés létrejöttének és tartalmának igazolása a) Hibabejelentés, a hibaelhatároló eljárás eredménye és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövetése b) Egyéb bejelentések visszakövetése Hatósági adatszolgáltatás Az adatkezelés jogalapja 2/2012. (II. 24.) NMHH rendelet 5. Az érintett hozzájárulása a) Eht (1) bekezdés és 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet 9. (6) bekezdés b) 6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet 10. (1) bekezdés és évi CLV. törvény 17/B. (3) bekezdés évi CLV. törvény 17/A. (7) bekezdés A Szolgáltató által kezelt adatok esetleges továbbítása, célja Az adatkezelés időtartama Egyszeri azonosítás A szerződés megszűnését követő 1 évig (elévülés) a) Hibabejelentés esetében: a hibaelhárítástól számított 1 éves elévülési időtartam végéig. b) 2 év (1) Az elektronikus hírközlési szolgáltatók az előfizetői adatokat egymásnak átadhatják: a.) az Eht alapján, a díjfizetési, illetőleg szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, a szerződéskötés megtagadása céljából, b.) az Eht (4) bekezdése alapján az egyetemes szolgáltatóknak az országos belföldi tudakozó nyújtása valamint az előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele céljából kötelesek átadni az Előfizető hozzájárulásától függően az előfizetői adatokat. Az így átadott előfizetői adatok ettől eltérő célra nem használhatók fel, c.) az Eht alapján a számhordozhatóság biztosítása céljából, d.) az Eht ban foglalt közvetítőválasztás teljesítése céljából. 5 év Hatályos: október 1. napjától 58

59 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (2) A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve az Eht (4) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéskötés megtagadásának céljából jogosultak az Eht szerint jogszerűen kezelhető adatok körében az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az átadásnak az indokáról szóló tájékoztatást másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni. (3) Az Előfizető adatai abban az esetben kerülhetnek bele a közös adatállományba, ha az Eht (4) bekezdés szerinti feltételek fennállnak, azaz: a.) egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló, három hónapot meghaladó díjtartozása van, vagy b.) korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőző hat hónapon belül mondták fel, illetőleg amennyiben a.) számlatartozás miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy b.) számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetőleg az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy c.) az igénylő illetve az Előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). (4) A Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni az adatátadás tényéről. (5) A közös adatállományt az előfizetői szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig kezelhetőek kizárólag az (2) bekezdés szerinti célból. (6) Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból törlése iránt, és értesítést küldeni a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. (7) Az adatállományból adatot igényelhet a.) az elektronikus hírközlés szolgáltató kizárólag az (2) bekezdés szerinti célra, b.) az Eht (8) (10) bekezdésében megjelölt szerv, illetve hatóság, c.) bármely fogyasztó annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. (8) Az Előfizető előzetes és kifejezetten hozzájárulásával a Szolgáltató által megbízott harmadik személy a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló évi XLVIII. törvény rendelkezései alapján az Előfizető megadott elérhetőségeire továbbíthatja a Szolgáltató saját közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló küldeményét. Ebben az esetben a harmadik személy adatfeldolgozónak minősül. (9) Az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás alapos gyanúja esetén a nyomozó hatóság külön törvényben foglaltak szerint az előfizető vagy a felhasználó írásbeli kérelmére az előfizető vagy a felhasználó használatában lévő végberendezésen folytatott beszélgetés, üzenetküldés, levelezés útján vagy más módon továbbított közlést lebonyolítók személyes adatait a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti és rögzítheti. (10) Szolgáltató adatszolgáltatásra köteles az Eht és 159/A. -aiban meghatározott hatóságok felé. (11) A Szolgáltató által kezelt adatok az Előfizető hozzájárulása nélkül átadhatók: a.) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik; b.) számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére; c.) bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak; d.) ha az érintett elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme, vagy a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető veszély elhárítása vagy megelőzése érdekében, az adatok megismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére; e.) azoknak a szerveknek, amely részére az adatszolgáltatást külön jogszabály előírja, a külön jogszabályban foglalt ideig. (12) A Szolgáltató az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából kérelemre köteles átadni vagy hozzáférhetővé tenni a Szolgáltató által kezelt adatokat. Az adatszolgáltatások teljesítésekor az adatkérés jogszerűségéért az ügyben eljáró, adatkérésre felhatalmazott szerv a felelős. A Szolgáltató az adatszolgáltatás teljeskörűségéért, minőségéért és időszerűségéért felelős. (13) Bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében, illetve vállalatfelvásárlásra vonatkozó szabályok betartásának ellenőrzése érdekében indított eljárás keretében a Szolgáltató által kezelt előfizetői adatok közül az előfizető családi és utóneve, születési neve, lakóhelye, tartózkodási helyére vonatkozó információ, az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója, az őt hívó és az általa hívott előfizetői számok, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma és kezdő időpontja átadható a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének. Hatályos: október 1. napjától 59

60 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (14) A szerződés megkötésekor az előfizető hozzájárulhat ahhoz, hogy adatait a szolgáltató továbbíthassa tudományos, közvélemény- vagy piackutatás, valamint direkt marketing céljából, vagy ezt a hozzájárulást megtagadja. (15) Az Előfizető nyilatkozatának megfelelően személyes adatai átadhatóak a tudakozószolgáltatást végző szolgáltatók részére tudakozószolgáltatás ellátásának céljára, illetve egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatók részére telefonkönyvkiadás céljára Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei (1) A Szolgáltató, a rendelkezésére álló adatok alapján, az Előfizető írásbeli kérelmére igazolást állít ki: a.) az előfizetői jogviszony létesítésének, módosításának, megszüntetésének tényéről, időpontjáról, a kapcsolási számról, b.) a befizetett, vagy visszatérített beruházási hozzájárulás vagy belépési díj összegéről, a befizetés és a visszatérítés időpontjáról, c.) a számla be- illetve be nem fizetéséről. (2) Az adatszolgáltatás csak abban az esetben tagadható meg, ha a kért adat nem áll rendelkezésre. (3) A hívott számokat tartalmazó hívásrészletezést az erre vonatkozó külön szabályok szerint adható ki az Előfizetőnek. A szolgáltató az Előfizetőnek nem adhat tájékoztatást az Előfizető végberendezésére irányuló hívások hívószámáról- a híváskijelzés szolgáltatás kivételével. (4) Az Előfizető a.) tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint b.) kérheti személyes adatainak helyesbítését illetve a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével törlését. (5) A tájékoztatás iránti kérelmet az előfizetői adatok biztonsága érdekében csak az Előfizető részére teljesíti a Szolgáltató. Ennek érdekében az Előfizető a tájékoztatás iránti kérelmét írásban nyújthatja be az Ügyfélszolgálati Irodában személyazonosságának igazolása mellett -, vagy postán történő megküldés esetén teljes bizonyító erejű magánokirat formájában. A Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban, közérthető módon megadni a tájékoztatást az Előfizető által megadott címre. (6) Az Előfizető a saját rendelkezési körébe tartozó, szolgáltató által kezelt adatainak megváltozását 15 napon belül köteles a Szolgáltatónak bejelenteni. Ennek elmulasztásából eredő következményekért az Előfizetőt terheli minden felelősség. (7) A Szolgáltató belső adatvédelmi felelőst alkalmaz, aki jogosult és köteles kivizsgálni az adatkezeléssel kapcsolatban érkezett bejelentéseket és panaszokat. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse és elérhetőségei: dr. Móricz Ildikó Cím: 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u Telefon: 1/ Fax: 1/ [email protected] Adatbiztonság (1) A Szolgáltató műszaki és szervezési intézkedésekkel köteles gondoskodni a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői adatok védelméről. (2) Az adatbiztonság keretében Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközök üzemeltetése vonatkozásában garantálja, hogy a kezelt adatok az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás), az adatok hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége), az adatok változatlanok (adatintegritás), valamint az adatok a jogosulatlan hozzáférés ellen védettek (adat bizalmassága). (3) A Szolgáltató a kezelt személyes ügyféladatokat megfelelő szervezési és műszaki (informatikai) intézkedésekkel védi az illetéktelen hozzáférések és felhasználások ellen. Az adatbiztonság keretében az egyes személyes adatokat kezelő informatikai rendszerekhez csak a megfelelő szintű hozzáférés-jogosultsággal rendelkező személyek üzemeltethetik. A hozzáférés-jogosultságokat, valamint azok felhasználását Szolgáltató meghatározott rendszerességgel felülvizsgálja. (4) Ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor az elektronikus hírközlési szolgáltató erről az Előfizetőt vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni. Nem kell az érintett Előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára. Hatályos: október 1. napjától 60

61 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (5) Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató haladéktalanul, az esemény jellegének megfelelő módon tájékoztatja az Előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az Előfizetőtől. 11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat) Általános rendelkezések (1) Az Előfizető az előfizetői jogviszonya fennállása alatt tett nyilatkozatait a jelen fejezetben meghatározott módon megadhatja, illetve bármikor indokolás nélkül módosíthatja, visszavonhatja. (2) Az Előfizető november 01. napja előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató érvényesnek és megadottnak tekinti Az egyes nyilatkozatokra vonatkozó rendelkezések A nyilatkozat megadásának esetei Nyilatkozat előfizetői névjegyzékhez (11.3.) Nyilatkozat értéknövelt szolgáltatások nyújtásához Nyilatkozat hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez (11.4.) Megadásának módja Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Módosítása, visszavonása A Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán keresztül telefonon. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, ben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán keresztül telefonon. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, ben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz. Az előfizető nyilatkozatát bármikor, indokolás nélkül e- mail útján vagy postai úton vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán keresztül telefonon ingyenesen módosíthatja, amelyben megadott adatain kívül fel kell tüntetnie előfizetői szerződése számát. Módosítás/visszavonás határideje Kézhezvételt követő 30 nap. Ha a nyilatkozat módosítása vagy visszavonása a telefonkönyvi megjelenést is érinti, és az erről szóló nyilatkozat a kézirat lezárása után érkezik a Szolgáltatóhoz, akkor Előfizető tudomásul veszi, hogy az általa kért módosítás a következő telefonkönyvben kerül érvényesítésre. Kézhezvételt követő 30 nap Kézhezvételt követő 30 nap Hatályos: október 1. napjától 61

62 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg A nyilatkozat megadásának esetei Nyilatkozat tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igényléséhez (11.5.) Az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok Az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok Egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozata Megadásának módja Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: egyéni előfizető telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Írásbeli szerződéskötés esetén: a szerződés megkötésekor tett nyilatkozatban Szóbeli szerződéskötés esetén: telefonon tett és rögzített nyilatkozatban Előfizetői listák, névjegyzékek, címtárak Módosítása, visszavonása A Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével vagy telefonon keresztül. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, ben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató az ÁSZF közvetítőválasztásról szóló fejezete szerint jár el A Szolgáltató a Telefon ÁSZF közvetítőválasztásról szóló 13. fejezete szerint jár el A Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, ben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz. Módosítás/visszavonás határideje Kézhezvételt vagy szóbeli bejelentést követő 30 nap A Szolgáltató az ÁSZF közvetítőválasztásról szóló fejezete szerint jár el A Szolgáltató a Telefon ÁSZF közvetítőválasztásról szóló fejezete szerint jár el Kézhezvételt követő 30 nap (1) A Szolgáltató egyetemes szolgáltatási területén valamennyi helyhez kötött telefonszolgáltatást igénybe vevő előfizetőjéről évente nyomtatott (telefonkönyv) vagy elektronikus formában előfizetői névjegyzéket köteles készíteni, valamint elektronikusan legalább interneten keresztül hozzáférhetővé tenni. A nyomtatott névjegyzéket általa meghatározott területi bontásban jogosult kiadni úgy, hogy egy kötetnek legalább egy földrajzi számozási terület előfizetőinek adatait kell tartalmaznia. Az elektronikus hírközlési szolgáltató vagy más információs szolgáltató létrehozhat címtárakat, amelyben az előfizetőkre vonatkozó adatok meghatározott csoportosításban szerepelnek (2) Az előfizetői névjegyzékek vagy címtárak az előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. (3) Az előfizető számára a Szolgáltató külön költség nélkül biztosítja azt a jogot, hogy kérésére: a.) kimaradjon a nyomtatott vagy elektronikus névjegyzékből; b.) az előfizetői névjegyzékben feltüntessék, hogy személyes adatai nem használhatóak fel közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás céljára; c.) lakcímét csak részben tüntessék fel az előfizetői névjegyzékben. (4) A Szolgáltató a nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyv, előfizetői lista, címtár vagy tudakozó adatállományában az Előfizető által az előfizetői szerződésben feltüntetett, vagy az előfizető által a szóbeli szerződéskötés során tett nyilatkozatának megfelelő adatkezelési mód szerint veszi fel. Választható adatkezelési módok: a.) nyílt adatkezelés: az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy adatai a névjegyzékben megjelenjenek és adatairól a tudakozó tájékoztatást nyújtson, b.) részleges címet tartalmazó adatkezelés: az előfizető kérheti, hogy címe csak részben (házszám nélkül) szerepeljen a névjegyzékben, Hatályos: október 1. napjától 62

63 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg c.) rejtett adatkezelés: az előfizető kérheti, hogy adatairól a tudakozó tájékoztatást adjon, de az adatai a telefonkönyvben ne jelenjenek meg, d.) titkos adatkezelés: az előfizető adatait sem a névjegyzékben (nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyvben), sem a tudakozóban nem közli a Szolgáltató. (5) Amennyiben az előfizető az adatkezelési módokra vonatkozóan nem tesz nyilatkozatot, a Szolgáltató az előfizető helyhez kötött telefonállomását nyilvánosság számára nem hozzáférhető módon (titkos állomásként) kezeli. (6) Az előfizető az adatokra vonatkozó korábbi nyilatkozatát bármikor módosíthatja. A Szolgáltató az előfizető kérésére az előfizetői adatokat nyilvánosság számára nem hozzáférhető módon kezelendő adattá minősíti át. Amennyiben az előfizető ezt nem számcserével kéri, a Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a korábbi nyilvános számot az átminősítés időpontja után - a tudakozóban nyilvánosság számára nem hozzáférhető módon kezeli és a megjelenő telefonkönyvben nem jelenteti meg. Az átminősítést a Szolgáltatótól írásban kell kérni. (7) Titkos állomás nem titkossá az előfizető írásbeli kérésére bármikor átminősíthető. (8) Nem minősül titkos állomásnak, ha az előfizető úgy rendelkezik, hogy helyhez kötött telefonállomásának adatait a Szolgáltató a telefonkönyvben nem teheti közzé, azonban a tudakozó szolgálat adatairól tájékoztatást adhat. (9) A szolgáltató minden előfizető számára biztosítja, hogy az előfizetői névjegyzékben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját (telefon/fax). Egyéni előfizető díjmentesen kérheti továbbá neve után a foglalkozása és iskolai végzettsége, szakképesítése feltüntetését is, legfeljebb 24 karakter hosszúságig. (10) Minden előfizetői hozzáférést nyújtó helyhez kötött telefonszolgáltató előfizetője számára - egyéni előfizető esetében díjmentesen - biztosítja, hogy kérése esetén az előfizetői névjegyzékben legalább egy mobil rádiótelefon előfizetői hívószámot is feltüntethessen. (11) Az előfizetői névjegyzék természetes személynek nem minősülő előfizetők esetében az - előfizetői névjegyzékben való feltüntetéséhez hozzájáruló - előfizető nevét és legalább egy előfizetői hívószámát tartalmazza. (12) Az előfizetői névjegyzék internetes változatát folyamatosan, az elektronikus adathordozón hozzáférhetővé tett vagy nyomtatott formát legalább évente frissíti a szolgáltató. (13) Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató köteles évente előfizetői névjegyzéket megjelentetni és hozzáférhetővé tenni. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató az előfizető kérésére a névjegyzéket nyomtatott (telefonkönyv) vagy elektronikus adathordozó formájában köteles rendelkezésre bocsátani. (14) A névsorba az előfizető kérésére, az általa megadott tartalommal felvett adatokért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel. (15) Bármely adatkezelési mód választása díjtalan, annak módosítása esetén a Díjszabásban meghatározott díjat kell fizetni Az előfizetői adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) vagy tájékoztatási célra (1) Az elektronikus hírközlési Szolgáltató az Eht ának (2) bekezdésében foglalt adatállományon kívüli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az Eht-ban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához, így különösen saját üzletszerzési céljából történő adatkezeléshez, köteles megkérni az előfizető hozzájárulását. Nem minősül saját üzletszerzési célú felhasználásnak, ha a Szolgáltató az ÁSZF módosításáról tájékoztatja az Előfizetőt az Eht a értelmében. (2) A Szolgáltató az Előfizető adatait harmadik személynek csak az Előfizető hozzájárulása esetén adhatja át közvetlen üzletszerzés (direkt marketing), közvélemény- vagy piackutatás, tájékoztatás céljából, valamint tudományos célból. (3) Az Előfizető a szerződéskötés során kérheti, hogy a szolgáltató a névjegyzékben feltüntesse, hogy személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra. (4) Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az Előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult. A hozzájárulást az előfizető bármikor visszavonhatja. A már meglévő előfizetői hozzájárulás esetén a Szolgáltató az előfizetői hozzájárulást megadottnak tekintheti, de kizárólag saját hasonló termékek vagy szolgáltatások tekintetében és csak akkor, ha az Előfizető elektronikus elérhetőségi adatait a szolgáltató a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően szerezte meg. (5) A Szolgáltató vagy e körben az általa megbízott harmadik személy az Előfizető részére a közvetlen üzletszerződés módszerével - így különösen postai úton vagy címre történő elektronikus levelezéssel, vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján - saját gazdasági tevékenységével kapcsolatos reklámot akkor közölhet, ha ahhoz az előfizető előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult. Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. Egyébiránt a közvetlen üzletszerzés céljából kezelt személyes adatok tekintetében a szolgáltató az évi CXIX. tv. és a évi XLVIII. törvény rendelkezései szerint jár el. Hatályos: október 1. napjától 63

64 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg Előfizetői hívásadatok (1) Az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások kivételével a Szolgáltató az előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az előfizető által fizetendő díjakat meghatározott bontásban köteles feltüntetni. A hívó előfizető számára ingyenes hívások, beleértve az NMHH által nem azonosítható hívószámként megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben. (2) A Szolgáltató az Előfizető kérésére a kiállított számlához köteles az (1) bekezdésben meghatározottaknál részletesebb számlamellékletet csatolni (hívásrészletező), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. Ilyen számlamellékletet (hívásrészletező) a szolgáltató az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatást igénybe vevő előfizető részére is köteles kiállítani, amennyiben az előfizető azt utólagosan kéri. (3) A hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető. A hívásrészletező egyéni előfizetők részére havonta egy alkalommal díjmentes. Az egyéni előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti a szolgáltatótól. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen. (4) A Szolgáltató a kimutatást csak az Előfizető vagy meghatalmazottja részére, a használó részére pedig az előfizető írásbeli hozzájárulásával adhatja ki. Az előfizető meghatalmazását, illetve hozzájárulását teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba kell foglalni. (5) A hívásrészletező nem tartalmazhat a hívott fél egyértelmű azonosítására alkalmas adatot. (6) A Szolgáltató ezúton felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy amennyiben az előfizető ennél részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, úgy az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak. A hozzájárulás hiányában a díjszámításhoz szükséges forgalmi és számlázási adatokat a hívásrészletező nem fogja teljes körűen tartalmazni azokban az esetekben, ahol a díj számításához a hívott szám egyértelmű azonosítása szükséges. (7) A Szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, azért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. (8) A Szolgáltató az Előfizető kérésére sem adhatja meg az ingyenes, beleértve a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal nem azonosítható hívószámként közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon a.) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi, lelki vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, b.) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak), c.) a segélykérő szolgálatokat értesítik. (9) A hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető. A hívásrészletező egyéni előfizetők részére havonta egy alkalommal díjmentes. Az igénybevétel feltételeit a szolgáltató köteles az általános szerződési feltételeiben meghatározni A KKV-k nyilatkozata egyéni előfizetői minőségükről (1) Az ÁSZF pont (6) bekezdése szerint a KKV-k az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az ÁSZF egyéni Előfizetőkre vonatkozó szabályai vonatkozásukban történő alkalmazását. (2) A nyilatkozatnak legalább az alábbiakat kell tartalmazni: a.) a KKV cégnevét, székhelyének címét a cég képviseletében eljáró személy vagy személyek nevét, valamint a képviselet jogcímét, b.) meglévő előfizetői szerződés esetén annak azonosítóját, c.) annak a kijelentését, hogy a KKV szándéka egyéni előfizetői szerződést kötni, az igénybe venni kívánt szolgáltatás megjelölésével, d.) annak kijelentését, hogy KKV-nek minősül, d.) cégszerű aláírást, e.) dátumot. (3) A nyilatkozathoz az alábbi dokumentumokat szükséges mellékelni: a.) 30 napnál nem régebbi cégkivonat, b.) ha a cégkivonat azt nem tartalmazza, úgy olyan bizonyító erejű okirat, amelyből a közvetlen tulajdonosi kör megállapítható, c.) a megelőző gazdasági év mérlege, d.) aláírási címpéldány, e.) meghatalmazás, amennyiben nem a cégjegyzésre jogosult személy jár el. A mellékletek másolatban csatolandók, a meghatalmazás kivételével azonban a Szolgáltató kétség esetén kérheti az eredeti okirat bemutatását. A mérleget csak abban az esetben kell csatolni, ha ilyennel a vállalkozás rendelkezik, és azt a Szolgáltató azt kifejezetten kéri. (4) A KKV-t a nyilatkozat az előfizetői szerződés megkötését vagy módosítását illetően nem köti. Hatályos: október 1. napjától 64

65 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg 12. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná Az előfizetői szerződés megszűnése (1) Az előfizetői szerződés megszűnik: a.) az előfizető halálával, jogutód nélküli megszűnésével, b.) a szolgáltató halálával, jogutód nélküli megszűnésével, c.) az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződés a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint a számhordozás megvalósulásával, amennyiben az nem módosul, vagy d.) a felek közös megegyezésével, figyelemmel az Eht (4) bekezdésére és azzal a feltétellel, hogy a ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződést ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött előfizetői szerződést kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött előfizetői szerződést kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg a felek. Az előfizetői szerződés kizárólag az Eht.-ban és annak végrehajtására kiadott jogszabályban foglalt esetekben és módon szűnhet meg, az előfizetői szerződés bármely ezzel ellentétes rendelkezése semmis. (2) Megszűnik az Előfizetővel kötött előfizetői szerződése a Szolgáltatónak a más szolgáltatóval kötött - a helyi hurok teljes átengedésére vonatkozó - szerződésének hatálybalépésével egyidejűleg, amelyről a szolgáltató az előfizetőt értesíteni köteles a megszűnés előtt 15 nappal A telefonszolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések (1) Az előfizetői jogviszony megszűnése esetén a Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles igazolást kiállítani, melyben feltünteti a Szolgáltató megnevezését, székhelyét, az Előfizető nevét, a helyhez kötött telefonállomás kapcsolási számát, a felszerelés helyét, valamint a befizetett díj, vagy díjelőleg összegét és a befizetés dátumát, illetve ha történt ilyen a Szolgáltató által visszafizetett összeg nagyságát és a visszafizetés dátumát (2) Ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást más szolgáltatóval az előfizetői hurok átengedésére kötött szerződés alapján nyújtja, köteles az Előfizetőt az előfizetői hurok átengedésére irányuló szerződés felmondásáról az (1) bekezdésben írott módon haladéktalanul értesíteni. (3) A ráutaló magatartás útján igénybe vett hívásonkénti közvetítőválasztás szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszűnik, amennyiben az e körbe tartozó díjcsomagok esetében az Előfizető 60 napon keresztül egyetlen hívást sem kezdeményez a szolgáltatóválasztó, négyjegyű előtéttel Eljárás a jogviszony megszűnése esetén (1) Ha az igénylő az előfizetői hozzáférési pont létesítése előtt a belépési díjelőleget, vagy a belépési díjat megfizette, de a létesítés előtt igénylését visszavonja, vagy az Előfizetői szerződését megszünteti, részére a befizetett díjat Szolgáltató visszautalja. (2) A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszűnése esetén a beruházási hozzájárulást vagy belépési díjat, továbbá a szerelési díjat nem fizeti vissza az Előfizető részére. (3) Ha az előfizetői jogviszony megszűnése miatt, vagy bármely más okból a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges, a Szolgáltató által biztosított berendezés leszerelése válik szükségessé, az Előfizető köteles azt a Szolgáltatónak haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül átadni, illetőleg a berendezés leszerelését lehetővé tenni. (4) Az előfizetői szerződés megszűnésekor az Előfizető köteles a részére átadott, a Szolgáltató tulajdonát képező eszközöket és azok tartozékait, a Szolgáltatónak visszaszolgáltatni hiánytalanul 30 napon belül, illetve lehetővé tenni annak leszerelését. Ha a szerelő a szerződés megszűnését követően 15 napon belül nem kísérli meg az eltávolítást, úgy a Szolgáltatónak kell visszaszolgáltatni hiánytalanul 30 napon belül, Előfizetőnek az eszközöket. Előfizető az eszközt vagy eszközöket a Szolgáltató ügyfélszolgálati pontjain adhatja le, vagy saját költségén, postai úton az ügyfélszolgálat levelezési címére is megküldheti. A Szolgáltató valamennyi ügyfélszolgálatán lehetővé teszi a Szolgáltató tulajdonát képező, az előfizető részére átadott eszköz visszaszolgáltatását. Az eszközöket a Szolgáltató átvételi elismervénnyel veszi át. Az átvételi elismervény 1 évig megőrizendő. Amennyiben az Előfizető e kötelezettségének nem tesz eleget, vagy amennyiben a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök és azok tartozékai illetve berendezés sérült, megsemmisült, úgy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF 2. sz. mellékletében (Díjszabás) meghatározott kártérítési díja(ka)t kiszámlázni, vagy annak hiányában az igazolt kárát az Előfizetőre hárítani. (5) Amennyiben az Előfizető e kötelezettségének nem tesz eleget, vagy amennyiben a berendezés sérült, megsemmisült, úgy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF 2. sz. mellékletében (Díjszabás) meghatározott kártérítési díjat kiszámlázni, vagy annak hiányában az igazolt kárát az Előfizetőre hárítani. (6) Az előfizetői szerződés az Előfizető halála miatt abban az esetben szűnik meg, ha a halál tényét hitelt érdemlően igazolták a Szolgáltató előtt. A megszűnéshez fűződő joghatások a Szolgáltató tudomására jutásától számított 8. napon állnak be, és Szolgáltató az addig az időpontig meg nem fizetett díjakat a jogviszonyt folytató személytől, vagy ha ilyen személy nincs, a szolgáltatás igénybe vevőjétől követelheti. Hatályos: október 1. napjától 65

66 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (7) A Szolgáltató a megszűnt előfizetői szerződéshez rendelt előfizetői hívószámot (telefonszámot) a jogviszony megszűnését követő 3 (három) hónapig nem rendeli más Előfizetőhöz. 13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályairól az 1. sz. melléklet rendelkezik. 14. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség (1) Előfizető az előfizetői szerződés megkötése során, és a szerződéses jogviszony ideje alatt köteles a Szolgáltatóval együttműködni, a Szolgáltató részére a valóságnak megfelelő adatokat szolgáltatni. Előfizető különösen köteles a Szolgáltatóval együttműködni a hibaelhárítás során. (2) Az igénylő köteles biztosítani, hogy az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges felmérések elvégzése céljából beléphessen A szolgáltatás rendeltetésszerű használata (1) Az Előfizető köteles a Szolgáltatásokat rendeltetésszerűen használni. (2) Mivel az elektronikus hírközlő eszközök működését zavaró berendezés (készülék, vezeték, jármű vagy egyéb létesítmény) üzemben tartója köteles a zavart megelőzni, vagy a keletkezett zavart megszüntetni, a Szolgáltató a zavart okozó berendezés tulajdonosát (üzemeltetőjét) a zavarás megszüntetésére felkéri, ennek eredménytelensége esetén a hatóságnál kezdeményezi, hogy az a zavart okozó berendezés tulajdonosát a.) a berendezés zavarszűrésére, b.) a berendezés áthelyezésére, vagy c.) a zavar más módon történő elhárítására kötelezze. (3) Az előfizetői berendezést a Szolgáltató bármikor megvizsgálhatja, és rendeltetésszerű használatát ellenőrizheti. Az Előfizető köteles ezt lehetővé tenni. (4) A Mobil Internet Szolgáltatás esetén fenti esetekben a Szolgáltató jogosult bármely adathívást megszakítani. (5) Az internet-szolgáltatás a fájlcserélő, fájlmegosztó, vagy egyéb, a rendelkezésre álló kapacitást lefoglaló, nagy mennyiségű adat folyamatos továbbítására szolgáló alkalmazás használatára nem alkalmas. (6) Amennyiben az Előfizető a rendeltetésszerű felhasználástól eltérően, olyan módon használja az internetszolgáltatást, hogy ezzel: a.) akadályozza vagy veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, különösen, ha megfelelőségi tanúsítással nem rendelkező vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott a hálózathoz, vagy b.) a Szolgáltatás nyújtását akadályozza, a minőségét hátrányosan befolyásolja, vagy egyéb módon csorbítja, vagy c.) a Szolgáltatás műszaki paramétereit, és egyéb jellemzőit megváltoztatja és/vagy azt részekre bontja, úgy a Szolgáltató felszólítja az Előfizetőt a nem rendeltetésszerű használat 24 órán belül történő megszüntetésére. Amennyiben az Előfizető a felszólításnak a megadott határidőben nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződést 15 napos határidővel rendkívüli felmondással megszüntetni A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek (1) Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának részletes feltételeit a 4.4 pont tartalmazza. (2) Az előfizetői végberendezés helyes használatáról (kezeléséről) az Előfizető köteles gondoskodni. Az állomás felhívhatóságát akadályozni nem szabad. Ha az Előfizető a végberendezés hívhatóságát akadályozza, a Szolgáltató az előfizetői szerződést felmondhatja. (3) Az akadályozásból származó zavar elhárításának költségét az Előfizető köteles megfizetni Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás (1) Az Előfizető az Egyedi előfizetői szerződésben szereplő adataiban bekövetkező változásokat köteles 15 napon belül a Szolgáltató részére bejelenteni. Amennyiben az adatváltozás bejelentésének elmulasztása kárt okoz, vagy emiatt Szolgáltatót hátrány éri, az felmondási okként szolgálhat a Szolgáltató számára, ezen kívül Előfizető e károkért a polgári jog általános szabályai szerint felel. (2) Névváltozás esetén ennek tényét az egyéni előfizető személyi igazolványával, esetleg más hatósági dokumentummal (pl. anyakönyvi kivonat), a gazdasági társaság előfizető alapító okiratának cégbíróság vagy más, a szervezet nyilvántartását végző hatóság által érkeztetett példányával igazolhatja. Hatályos: október 1. napjától 66

67 Invitel Zrt. Kisvállalati ÁSZF Törzsszöveg (3) Amennyiben gazdasági társaság előfizető esetében a szervezeti vagy társasági forma is megváltozik (pl. kft-ből rt-vé alakul a cég), úgy az nem csak névváltozás, hanem az Előfizető személyében is bekövetkező változás, ezért az Előfizetőnek átírási díjat kell fizetnie. 15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint - amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni - az Eht (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok Az egyes díjcsomagokba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározását az 1. sz. melléklet tartalmazza. Hatályos: október 1. napjától 67

68 Az Invitel Távközlési Zrt. által kisvállalati előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei 1. számú melléklete Szolgáltatások leírása Hatályba lépés napja: október 1. Invitel Távközlési Zrt.

69 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Tartalomjegyzék Általános meghatározások... 5 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása HANGÁTVITELI SZOLGÁLTATÁSOK Telefonszolgáltatás Helyhez kötött (PSTN, ISDN) telefonszolgáltatás Analóg (PSTN) telefonszolgáltatás ISDN szolgáltatás Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás Kábeltelevíziós előfizetői hozzáférésen megvalósított VoIP telefonszolgáltatás Közvetítőválasztással megvalósuló telefonszolgáltatás Társszolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott telefonszolgáltatás Helytől független nomadikus telefonszolgáltatás NeoPhone szolgáltatás IP Center mobil alkalmazás Invitel Üzleti IP Vox Account szolgáltatás Egyetemes szolgáltatás helyhez kötött telefonszolgáltatás, funkcionális internet-hozzáférés Opciók, kedvezmények Mobil opció Telefonhívások típusai Helyi hívás Más szolgáltató hálózatába irányuló helyi hívás Szolgáltató hálózatán belüli helyi hívás (KTV) Szolgáltató hálózatán belüli belföldi hívás (v-zóna) Helyközi hívás (I. díjzóna) Helyközi (agglomerációs) hívás (II. díjzóna) Belföldi távolsági hívás (III. díjzóna) Mobil rádiótelefon hívás Nemzetközi hívás Segélykérő hívás Telefonos kezelői szolgáltatások Speciális hívások (nemföldrajzi számok) Rövid számok Közvetítő választó előtét Hálózaton belüli nomadikus hívás Hálózaton kívüli nomadikus hívás Hívásidőszakok, időzónák Telefon kiegészítő (kényelmi) szolgáltatások (Digifon) Ne zavarj" szolgáltatás Hívásátirányítás feltétel nélkül Hívásátirányítás foglaltság esetén Hívásátirányítás "nem felel" esetén Párhuzamos csengetés szolgáltatás Hívásvárakoztatás Három résztvevős konferencia Kezelői hívásfelajánlás letiltása Híváskorlátozás jelszóval Hívószám kijelzés szolgáltatás Hívószám (azonosító) kijelzés letiltása ISDN kiegészítő szolgáltatások Közvetlen beválasztás (DDI - Direct Dialling In) Többszörös előfizetői szám (MSN Multiple Subscriber Number) Kapcsolt szám azonosítás (COLP Connected Line Identification Presentation) Kapcsoltszám- azonosítás letiltása (COLR Connected Line Identification Restriction) Alácímzés (SUB Sub-addressing) Csoportos vonalkeresés (LHT Line Hunting) Hívástartás (HOLD Call Hold) Végberendezés-hordozhatóság (TP Terminal Portability) Díjazási információk közlése hívás közben (AOC-D Advice of Charge-Direct) Díjazási információk közlése hívásbontáskor (AOC-E Advice of Charge-End) Használók közötti üzenettovábbítás Hatályos: október 1. napjától 2

70 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet 1.6 Kezelői szolgáltatások Tudakozó szolgáltatás Belföldi Tudakozó Egyetemes országos belföldi tudakozó Tudakozó gyorshívás Nemzetközi Tudakozó Különleges Tudakozó Különleges Tudakozó gyorshívás Hang kezdeményezésű SMS Tudakozó szolgáltatás Kezelői ébresztés Country Direct Kézi kapcsolások különszolgáltatásai Távirat szolgáltatás Egyéb üzemeltetői szolgáltatások Tételes számlamelléklet (hívásrészletező) Híváskorlátozás tartós Szöveges tájékoztatás számváltozásról Indítójel díjszámláláshoz (Díjindító jel) Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) Áramkör és kapcsolási szám tartalékolása Hangos számla (1710) Üzleti konferencia szolgáltatás A hangposta szolgáltatás Egyedileg kijelölt, könnyen megjegyezhető szám (Szép szám) Vezérszám beállítás Nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatás útján igénybe vehető egyéb szolgáltatások Audiofix és Audiotex hívás, emeltdíjas szolgáltatások elérése Belföldi kék szám szolgáltatás Belföldi zöld szám szolgáltatás Világszám szolgáltatás Nyilvános Telefonállomások A Szolgáltató kezelésében lévő nyilvános telefonállomás Megbízott kezelésében lévő nyilvános telefonállomás A telefonszolgáltatásra vonatkozó szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek ADATHÁLÓZATI ÉS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Kiegészítő szolgáltatások Domain név regisztráció és fenntartás szolgáltatás Domain név karbantartás (DNS) szolgáltatás szolgáltatás Csoportos szolgáltatás Web tárterület bérlet szolgáltatás Fix IP cím szolgáltatás INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSOK Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött Internet szolgáltatás általános leírása Internet szolgáltatás telefonhálózaton keresztül történő elérése Kapcsolt vonali Internet elérési díjcsomagok Kapcsolt vonali Nyílt Internet szolgáltatás ADSL internet szolgáltatások Profi Net Internet szolgáltatás - ADSL Profi Net Internet szolgáltatás ADSL Társszolgáltatói területen Telefonszolgáltatás nélküli ADSL Internet Szolgáltatás Társszolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott ADSL internet szolgáltatás Mikrohullámú internet szolgáltatás Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás FTTH (GPON) internet szolgáltatás Profi Net internet szolgáltatás - FTTH Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás mobil Mobil Internet Szolgáltatás A Szolgáltatás meghatározása Fogalmak SIM-kártya Hatályos: október 1. napjától 3

71 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Mobileszköz Barangolás (roaming) mobilinternet hálózatok között Vonal-üzembentartási szolgáltatás kiegésző szolgáltatások Sávszélesség növelő opció Az internet-szolgáltatásra vonatkozó szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek Helyhez között internet szolgáltatás Mobilinternet szolgáltatás MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK Internet protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési szolgáltatás (IPTV) Az IPTV szolgáltatás általános leírása Kiegészítő digitális médiaszolgáltatások Elektronikus műsorkalauz (EPG Electronic Program Guide) Digitális teletext Egyedi IPTV szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe Műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó szolgáltatásminőségi célértékek, mutatók A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN Definíciók A közvetítőválasztással kapcsolatos szabályok a Szolgáltatónál, mint közvetítőválasztás biztosítására kötelezett szolgáltatónál A közvetítőválasztás menete A közvetítőválasztás tartalma Hívásonkénti közvetítőválasztás Közvetítő-előválasztás A közvetítőválasztás elmaradása A közvetítőválasztás előfeltételei A közvetítőválasztás műszaki korlátai A közvetítőválasztásra irányuló előfizetői szerződés megszűnésének esetei A közvetítőválasztással kapcsolatos szabályok a Szolgáltatónál, mint választható közvetítő-szolgáltatónál A közvetítőválasztás menete A közvetítőválasztás tartalma A közvetítőválasztás fajtái: hívásonkénti közvetítőválasztás Közvetítő-előválasztás A közvetítőválasztás előfeltételei A közvetítőválasztás műszaki korlátai A szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje A közvetítőválasztásra irányuló előfizetői szerződés megszűnésének esetei Hatályos: október 1. napjától 4

72 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Általános meghatározások ESZOR SZJ 03 TESZOR Nyilvános helyi Helyhez kötött távbeszélő-szolgáltatás telefonszolgáltatás Nyilvános belföldi (hozzáférés és használat) távbeszélő-szolgáltatás Aszinkron adathálózati szolgáltatás Nyilvános nemzetközi távbeszélő-szolgáltatás Integrált távközlési szolgáltatás (ISDN) Távkonferencia szolg Helyhez kötött Telex-, távirat-, telefax telefonszolgáltatás szolgáltatás (kiegészítő hívásszolgáltatás Egyéb, máshova nem biztosítása) sorolt távközlési szolgáltatás 1. Hangátviteli szolgáltatások Telefonszolgáltatás - Helyhez kötött - Nomadikus Egyéb hangátviteli szolgáltatás 2. Internet szolgáltatások - Internet elérési szolgáltatás - Internet elérés helyhez kötött - Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött (keskenysávú Internet elérés nomadikus 3. Műsorterjesztés - Műsorelosztás - Televízió műsorelosztás, digitális Műsorterjesztéshez kapcsolódó kiegészítő digitális szolgáltatás Internet hozzáférésellátás szolgáltatás Vezetékes műsorjelelosztás Egyéb, máshova nem sorolt távközlési szolgáltatás Keskenysávú internet hozzáférés vezetékes hálózaton Szélessávú internet hozzáférés vezetékes hálózaton Vezetékes műsorelosztás Vezetékes műsorelosztás, alapcsomag Vezetékes műsor elosztása, választható csomag Vezetékes műsorelosztás, igénybevételenként fizetendő ESZOR: A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) által kialakított osztályozási rendszer. SZJ 03: A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) Szolgáltatások jegyzéke (SZJ 03) szerinti osztályozás. TESZOR 08: Az EU rendelete alapján a KSH által kialakított Termékek és Szolgáltatások Osztályozási Rendszere. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása Jelen ÁSZF-ben alkalmazott kifejezések alatt az alábbiak értendők: a.) Alapszolgáltatás: Önállóan igénybe vehető elektronikus hírközlési szolgáltatás, vagy szolgáltatás csoport b.) Kiegészítő szolgáltatás: Olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely az alapszolgáltatást kiegészíti, és annak meglétét feltételezi. 1. HANGÁTVITELI SZOLGÁLTATÁSOK 1.1 Telefonszolgáltatás (1) Nyilvánosan elérhető telefon (távbeszélő) szolgáltatás: olyan, bárki számára rendelkezésre álló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely belföldi vagy nemzetközi számozási terven alapuló hívásirányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását, valamint minden esetben a segélyhívó szolgáltatások és a körülményektől függően - egyéb kiegészítő szolgáltatások (többek között kényelmi kiegészítő szolgáltatások, kezelői szolgáltatások, tudakozó, előfizetői névjegyzék és nyilvános telefonállomás, emelt díjas szolgáltatások, a fogyatékkal élő előfizetők részére nyújtott szolgáltatások, illetve földrajzi elhelyezkedéstől független szolgáltatások) elérését. [Eht ] (2) A Szolgáltató a szolgáltatásait Magyarország területén nyújtja. (3) Az alapszolgáltatások (díjcsomagok), szolgáltatáscsomagok és kiegészítő szolgáltatások, egyéb adminisztratív és üzemeltetői szolgáltatások határozatlan idejű szerződéskötés esetén érvényes díjait az ÁSZF 2. számú mellékletei (Díjszabás) tartalmazzák. Hatályos: október 1. napjától 5

73 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (4) A (3) pont alapján ÁSZF 2. számú mellékletekben (Díjszabás) nem szereplő, vagy az Szolgáltató által az Előfizetővel egyedi megállapodás alapján nyújtott szolgáltatások díjszabását az Egyedi előfizetői szerződés tartalmazza Helyhez kötött (PSTN, ISDN) telefonszolgáltatás (1) Helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton (a továbbiakban a szövegkörnyezettől függően telefonvonal, távbeszélő állomás) keresztül igénybe vehető, mobil rádiótelefon szolgáltatásnak nem minősülő nyilvánosan elérhető analóg (PSTN) vagy ISDN telefonszolgáltatás. (2) Definíciók: a.) Telefonközpont: az előfizetőnél megvalósítja az előfizetői hozzáférési pontot, jelzéseket fogad és küld, elvégzi a hívások kapcsolását a megadott telefonszám felé, valamint előállítja a díjazási információkat és kezeli a kiegészítő szolgáltatásokat. b.) (telefon-) vonal: általában az előfizetőig terjedő elérési hálózat (telefonkábel, kábelrendező, elosztó, fali csatlakozó, belső kábelezés, telefonkészülék) összességét jelenti, de a szolgáltatás igénybevétele szempontjából a telefonkészülék testesíti meg. c.) PSTN (public switched telephone network): nyilvános kapcsolt telefonhálózat. Az előfizetők felé analóg csatlakozást biztosít, a hálózaton belül azonban teljesen digitális működés a jellemző. d.) PLMN (public land mobile network) nyilvános földfelszíni mobil rádiótelefon hálózat. A Szolgáltató előfizetői hívásokat kezdeményezhetnek, ill. fogadhatnak a PLMN előfizetőitől. e.) ISDN (integrated services digital network): integrált szolgáltatású digitális hálózat, amely a PSTN telefonhálózat elemeire épül és annak kiterjesztéseként működik. Az előfizetők felé digitális csatlakozást biztosít, amely 2 vagy 30 egyidejű telefonhívást is lehetővé tesz. f.) VoIP (voice over Internet protocol): általánosan olyan hangátvitel, amely a hanginformációt kódolt módon digitális adatátviteli úton továbbítja. A VoIP lehet két végpont közötti közvetlen (peer-to-peer) vagy a hagyományos telefonszolgáltatáshoz hasonlóan központok (SIP, MGCG protocol) által vezérelt. g.) SIP/MGCP szerver: a VoIP végpontok és VoIP valamint PSTN/ISDN/PLMN telefonhálózatok közötti hívásvezérlést. ill. a kiegészítő szolgáltatásokat megvalósító berendezés soft switch. A hálózatok illesztését Voice gateway berendezés valósítja meg. (3) A Szolgáltató szolgáltatási területén valamennyi telefonközpont automata kapcsolású, ezért a hívás kezdeményezése a hívott fél kapcsolási (a továbbiakban a szövegkörnyezettől függően telefon- vagy hívó-) számának tárcsázásával történik. (4) A Szolgáltató telefonhálózatában üzemelő telefonközpont típusok: a.) EWSD: digitális telefon főközpont b.) AXE: digitális telefon főközpont c.) VoIP: SIP/MGCP alapú telefonszolgáltatások (soft switch) (5) A (4) pontban felsorolt telefonközpont-típusok a kiegészítő szolgáltatásokat eltérő módon támogatják, egyes szolgáltatások nem minden esetben érhetők el. A leírásokban ez jelölésre került. (6) Az Előfizetőnek lehetősége van a belföldi vagy a nemzetközi összeköttetést kézi kapcsolás útján is létrehozni, ebben az esetben az összeköttetést kezelői szolgáltatás igénybevételével, a hívott előfizető kapcsolási számának bemondásával kell kezdeményeznie. Ha a hívást kezelői szolgáltatás igénybevételével folytatják, a beszélgetési (forgalmi) díjakat pótdíjjal együtt kell megfizetni. (7) Automata hívás csak az automata kapcsolású távhívó szolgáltatásba kapcsolt előfizetői hozzáférési pont felé kezdeményezhető. (8) Az egyszeri díjak, havi előfizetési és forgalmi (beszélgetési) díjak valamint a kiegészítő és adminisztratív szolgáltatások díjai az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) ill. az Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott díjszabás szerint. A forgalmi (beszélgetési) díj a hívott fél jelentkezésétől a hívás bontásáig terjedő időtartamra fizetendő. (9) Amennyiben hálózat végződtető berendezés (pl. ONT - optikai végberendezés) vagy/és előfizetői végberendezést (pl. telefonkészülék, router) a Szolgáltató biztosítja, a berendezés a Szolgáltató tulajdonát képezi. Amennyiben a hálózat végződtető vagy/és végberendezés normál hálózati tápellátást igényel (230V), azt az Előfizetőnek kell biztosítania. (10) A végberendezés átadásakor a Szolgáltató a Díjszabásban meghatározott mértékű kártérítési díjjal megegyező összegű óvadékot kérhet. Az óvadékból a szolgáltató jogosult a fenti eszközök megrongálódása, elvesztése esetén az őt ért kár összegét levonni,- ideértve a megrongálódás esetén felmerülő javítási költséget isilletve az őt ért kár összegét beszámítani. Az óvadék visszajár, ha az alapul szolgáló előfizetői szerződés megszűnt, és az Előfizető a Szolgáltató által átadott eszközöket sértetlenül ide nem értve a rendeltetésszerű használattal járó értékcsökkenést - visszaszolgáltatja. (11) Amennyiben óvadék fizetésére nem kerül sor az Előfizető részéről, az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által számára ingyenesen rendelkezésre bocsátott és a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket a szerződés megszűntét követően a Szolgáltató jogosult visszavételezni, amely esetben az Előfizető azonnal, hiánytalanul és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban köteles visszaszolgáltatni. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, úgy köteles a Szolgáltatót ért kár megtérítésére. Hatályos: október 1. napjától 6

74 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (12) A Szolgáltató által végzett létesítést követően, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges végberendezés(ek) konfigurációját Előfizető nem jogosult megváltoztatni. Az Előfizető által történő módosításból eredő esetleges károkért, a Szolgáltatásban bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltatás helyreállításáért Szolgáltató jogosult hibaelhárítási díjat felszámolni. (13) Az Előfizető felel a Szolgáltatás átadási és a Szolgáltatás hozzáférési pontja közötti, saját vagy harmadik fél tulajdonában lévő hálózatrész műszaki alkalmasságáért. Ha az említett hálózat műszaki alkalmatlansága miatt a Szolgáltatás nem létesíthető, illetve nem nyújtható, a bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget Analóg (PSTN) telefonszolgáltatás (1) Az analóg telefonszolgáltatás előfizetői szerződés alapján, az ÁSZF-ben foglaltak szerint vehető igénybe. A szolgáltatás fémes előfizetői hurkon (réz érpár) vagy DECT/SWING rádiós előfizetői hozzáférésen beszéd, G2/G3 fax jelek átvitelére alkalmas Hz sávszélességgel, ill. adatátviteli kapcsolat létrehozását biztosítja legalább 9600 bit/s sebességgel. (2) Előfizetői hozzáférési pont: Az Előfizető által meghatározott felszerelési helyen a Szolgáltató által kiépített fali telefoncsatlakozó (RJ11, 6P2C). (3) A PSTN analóg telefonszolgáltatás szünetmentes központ oldali (DECT esetében helyi akkumulátoros) távtáplálást (48V) biztosít, így a hozzáférési pont az Előfizetőnél áramkimaradás esetén is használható marad. Ennek feltétele, hogy az előfizetői hozzáférési pontra kapcsolt telefonkészülék a telefonhálózatról vett árammal működjön. (4) A híváskezdeményezés a használt telefonkészüléktől függően a kézibeszélő felvételével vagy pl. a kihangosítás gomb megnyomásával indítható. A tárcsahang megjelenése jelzi, hogy a kapcsolási számot a telefonközpont várja. A hívószám megadása hagyományos tárcsázással (pulse), vagy hangfrekvenciás kóddal (DTMF, Tone) lehetséges (a két tárcsázási mód egy híváson belül nem keverhető). A tárcsázás során a teljes kapcsolási szám folyamatosan megadható, belföldi (06) vagy nemzetközi (00) előtét után nem kell szünetet tartani. A hívás állapotáról a kapcsolási szám megadása után pár másodpercen belül hang visszajelzést kapunk: a.) csengetési visszhang (a hívott szabad és csengetést kap vagy foglalt, de hívásvárakoztatás kiegészítő szolgáltatással rendelkezik) b.) foglaltsági hang (a hívott foglalt) c.) lépcsőzetes figyelmeztető (SIT) hang vagy szóbeli tájékoztatás, ha a szám, vagy előfizető nem kapcsolható, nem létezik stb. d.) rövid sípszó, ha a hívott fél hangpostája fog jelentkezni (a hívás ekkor még nem díjazott). (6) A nyilvános telefonállomások szolgáltatásait előfizetői szerződés nélkül ráutaló magatartással a meghatározott díj ellenében bárki igénybe veheti. (9) Az hívást a hívó fél bontja (a rosszakaratú hívás azonosítás kivételével) a kézibeszélő telefonkészülékre történő visszahelyezésével. A hívás 90 másodperc után véget ér abban az esetben is, ha a hívott fél teszi le a kézibeszélőt és a hívást ezen időszakon belül nem folytatja. (10) Analóg telefonszolgáltatás létesítése során a Szolgáltató olyan hozzáférési technológiákat is alkalmazhat, amely az összeköttetés egyes szakaszaiban kódolt (VoIP) hangátvitelt valósít meg. Beszédsávi adatátvitelt megvalósító eszközök (G3-as Telefax, POS terminál, riasztó készülék, kissebességű (max bit/s) modem) a Szolgáltatással üzemszerűen együttműködnek, de a Szolgáltató a beszédsávi adatkapcsolatok működésére garanciát nem vállal. Az IP technológia sajátosságai révén létrejövő átviteli késleltetések, a hangkódolási eljárások hatásai eszközfüggőek és a Szolgáltató azokat befolyásolni nem tudja bit/s-nál gyorsabb adatkommunikációt biztosító beszédsávi modem jelek és sávon kívüli jelzések átvitelére nem alkalmas! (11) A Szolgáltató az analóg telefonszolgáltatást alkalmi jelleggel is biztosítja az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjak ellenében. (12) Analóg alközpont csatlakoztatásához az pontban leírt Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) igénybe vételével több analóg vonal összefogásával lehetőség van egy kitüntetett hívószámon (Vezérszám) elérhető PBX vonalcsoport létrehozására. (13) A PBX vonalcsoportban a hívószám kijelzése, ill. a hívások számlázása a hívást indító vonal hívószámán, alszámonként történik. A számlázás és hívószám kijelzés módját az Előfizető a pontban szereplő Vezérszám beállítás kiegészítő szolgáltatás megrendelésével módosíthatja ISDN szolgáltatás (1) Az ISDN (integrált szolgáltatású digitális hálózat) szolgáltatás beszéd-, G2/G3 fax, szöveg-, továbbá adat- és képinformációk átvitelét, illetve ezek bármiféle kombinációját biztosítja kiváló minőségben, digitális összeköttetésen megvalósuló, szabványos 64 kbit/s sebességű adatcsatornákon keresztül. A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása alapvetően az analóg telefonszolgáltatásnál megszokott módon történik, de a jelzésváltás nem hangfrekvenciás (DTMF) vagy tárcsázásos, hanem digitális jelzéscsatornán keresztül történik, amit a végberendezés (pl. ISDN telefonkészülék) vezérel. (2) Az ISDN szolgáltatás képes a hívások és az átvitt információ jellegének megkülönböztetésére (adatátviteli vagy távbeszélő típusú hívások), az ezeknek megfelelő végberendezés(ek) felkapcsolására és a hívástípusonkénti Hatályos: október 1. napjától 7

75 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet díjazására. Az ISDN szolgáltatások egyetlen hálózatba integrálhatók, így az előfizetőknek az előfizetői hozzáférési ponton keresztül csak egy hálózathoz kell csatlakozniuk. (3) Előfizetői hozzáférési pont: ISDN szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont a hálózat végződtető egység (továbbiakban: NT1) előfizetői oldala, a T néven definiált és jelölt interfész. (4) Az NT1 a Szolgáltató tulajdona. (5) Előfizető az ISDN hálózathoz az NT1 T interfészére ISDN végberendezéssel közvetlenül (pl.: ISDN alközpont, ISDN telefon, stb.), nem ISDN végberendezéssel (pl. analóg telefonkészülék) egy speciális illesztőn, terminál adapteren (TA) keresztül közvetett módon, vagy speciális hálózat végződtető egységgel (NT típusok részletes leírását lásd lentebb) közvetlenül tud csatlakozni. (6) Az ISDN szolgáltatás keretében két szabványos csatlakozási mód választható: a.) alap csatlakozás (BRA), a továbbiakban ISDN2, b.) primer csatlakozás (PRA), a továbbiakban ISDN30. (7) BRA - ISDN2 két darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornából, valamint egy 16 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornából áll. a.) Mindkét B-csatorna felhasználható vonalkapcsolt (azaz választási információval irányított) hívások lebonyolítására. b.) A két B-csatorna egyidőben egymástól függetlenül és együttesen is igénybe vehető. c.) Az ISDN2 lehet pont-pont (p-p) vagy pont-többpont (p-mp) konfigurációjú. Pont-pont konfigurációban a csatlakozáshoz csak egyetlen (pl.: ISDN alközpont), pont-többpont konfigurációban akár több ISDN végberendezés is csatlakoztatható. d.) ISDN2 csatlakozás esetén közvetlenül, vagy pedig egy, az interfészhez kapcsolt belső 4 huzalos kábelezésre (S busz) lehet ISDN végberendezéseket kapcsolni. Ebben az esetben a T és az S, referencia pontok egybeesnek és az interfészt S/T interfésznek nevezzük. (8) Az ISDN2 csatlakozás NT1 belső áramköreinek tápellátása az analóg telefonszolgáltatáshoz hasonlóan a telefonközpontból távtáplálással történik. Az S/T interfészen maximum 4 ISDN végberendezés tápellátását az NT1- be épített, de az Előfizető által biztosított 230V-os hálózati feszültségről működő tápegység látja el. A többi ISDN végberendezésnek saját tápáramellátással kell rendelkeznie. Az Előfizetőnél történő áramkimaradáskor a telefonközpont automatikusan gondoskodik az NT1, valamint maximum egy darab, vész-üzemmódra beállított ISDN telefonkészülék távtáplálásáról. (9) Az ISDN2 csatlakozás 4 féle NT-vel választható: a.) normál NT1 Pont-többpont konfigurációjú ISDN2 alap csatlakozás. b.) ISDN2 NT1+2ab A csatlakozás rendelkezik az a.) csatlakozás tulajdonságaival, ezen felül lehetővé teszi 2 darab hagyományos eszközt (analóg telefonkészülék, G2/G3 fax, modem) közvetlen csatlakoztatását. c.) ISDN2 V.24-es NT-vel A csatlakozás rendelkezik a b.) csatlakozás tulajdonságaival, ezen felül rendelkezik egy RS-232-es csatlakozással, amely lehetőséget biztosít egy személyi számítógép közvetlen csatlakoztatására annak soros portján (serial) keresztül Így elérhető a B-csatornák teljes adatátviteli sebessége, azaz 2*64 vagy 1*128 kbit/s. d.) ISDN2 V.24+USB portos NT-vel: A csatlakozás rendelkezik a c.) csatlakozás tulajdonságaival, az RS-232-es csatlakozás mellett egy USB csatlakozással is rendelkezik, amelyen keresztül lehetőséget biztosít egy személyi számítógép közvetlen csatlakoztatására annak soros (serial), vagy USB portján keresztül. (10) Előfizető kérheti az NT1 cseréjét az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott egyszeri díj megfizetése ellenében. Az NT csere díja tartalmazza a kiszállás és az üzembe helyezés költségét is. (11) PRA - ISDN30 csatlakozás 30 darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornát és egy 64 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornát foglal magába. (12) Az ISDN30 csatlakozás csak pont-pont konfigurációjú lehet, melyben a T interfészhez csak egyetlen végberendezés (pl. ISDN alközpont) csatlakoztatható. (13) Az ISDN30 NT1 tápellátásáról az Előfizetőnek kell gondoskodnia. Ha az Előfizető az NT1 szünetmentes áramellátását nem tudja biztosítani, akkor áramkimaradás esetén a szolgáltatás szünetel. (14) Az ISDN szolgáltatás nyújtásának feltétele, hogy az előfizetői hozzáférési pontot ellátó telefonközpont rendelkezzen ISDN funkciókkal és a szükséges szabad kapacitással. (15) Előfizető kérheti a telefonszolgáltatás analógról ISDN2 csatlakozásra vagy ISDN2 csatlakozásról analógra történő cseréjét a szolgáltatás váltás díjának megfizetése ellenében. A díj tartalmazza a kiszállítás és az üzembe helyezés költségét is. (16) Analógról ISDN csatlakozásra váltás esetén a kapcsolási szám megtartása nem minden esetben lehetséges, a Szolgáltató egyedileg bírálja el. (17) Számváltozás esetén az Előfizető megrendelheti a Szöveges tájékoztatás számváltozásról szolgáltatást, amely 3 hónapig ingyenes. Ezt követően a díjszabás szerinti díjat (max. 6 hónap) kell az Előfizetőnek megfizetnie. Hatályos: október 1. napjától 8

76 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (18) Analóg <> ISDN2 csere esetén az Előfizető kérheti a régi számra érkező hívások átirányítását az új hívószámra az adott Díjcsomag szerinti, az átirányítás viszonylatának megfelelő forgalmi (beszélgetési) díjak megfizetése ellenében. (19) A híváskezdeményezés a használt telefonkészüléktől függően a kézibeszélő felvételével vagy pl. a kihangosítás gomb megnyomásával vagy a hívószám megadásával indítható. A tárcsahang megjelenése jelzi, hogy a kapcsolási számot a telefonközpont várja, de a digitális jelzéskapcsolat miatt csak a felhasználó tájékoztatására való. A tárcsázás során a teljes kapcsolási szám folyamatosan megadható, belföldi (06) vagy nemzetközi (00) előtét után nem kell szünetet tartani. A hívás állapotáról a kapcsolási szám megadása után pár másodpercen belül hang visszajelzést kapunk: a.) csengetési visszhang b.) foglaltsági hang c.) lépcsőzetes figyelmeztető (SIT) hang vagy szóbeli tájékoztatás, ha a szám, vagy előfizető nem kapcsolható, nem létezik stb. d.) rövid sípszó, ha a hívott fél hangpostája fog jelentkezni. (20) A hívást a hívó vagy a hívott fél bontja a kézibeszélő telefonkészülékre történő visszahelyezésével vagy a befejezés gomb aktiválásával. A hívás során lehetőség van a végberendezés hordozás szolgáltatás aktiválására, amely lehetővé teszi egy aktív hívás közben a telefonkészülék más vételi helyre történő átcsatlakoztatását a hívás megszakadása nélkül. (21) ISDN2 telefonszolgáltatás létesítése során a Szolgáltató olyan hozzáférési technológiákat is alkalmazhat, amely az összeköttetés egyes szakaszaiban kódolt (VoIP) hangátvitelt valósít meg. Az ISDN adatkapcsolatok használata ilyen esetben nem lehetséges, ezért a Videotelefon, az ISDN router back-up, az ISDN adathívás (modem) nem működik. Beszédsávi adatátvitelt megvalósító eszközök (G3-as Telefax, POS terminál, riasztó készülék, kissebességű (max bit/s) modem) a Szolgáltatással üzemszerűen együttműködnek, de a Szolgáltató a beszédsávi adatkapcsolatok működésére garanciát nem vállal. Az IP technológia sajátosságai révén létrejövő átviteli késleltetések, a hangkódolási eljárások hatásai eszközfüggőek és a Szolgáltató azokat befolyásolni nem tudja bit/s-nál gyorsabb adatkommunikációt biztosító beszédsávi modem jelek átvitelére nem alkalmas! (22) A Szolgáltató az ISDN szolgáltatást alkalmi jelleggel is biztosítja az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjak ellenében. (23) Alközpont csatlakoztatásához az ISDN p-p konfiguráció az pontban leírt Csoportos vonalkeresés (LHT - Line Hunting) hozzárendelésével, ISDN p-mp konfiguráció esetén az pontban leírt Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) igénybe vételével lehetőség van egy kitüntetett hívószámon (Vezérszám) elérhető PBX vonalcsoport létrehozására. (24) A PBX vonalcsoportban a hívószám kijelzése, ill. a hívások számlázása a hívást kezdeményező vonal hívószámán, vagy az ISDN alközpont mellékének közvetlen behívó (DDI) számán, alszámonként történik. Az Előfizető ISDN alközpontjának minden kezdeményezett hívás esetén a megfelelő mellék közvetlen behívó számát kell továbbítania a Szolgáltató telefonközpontja felé. Amennyiben ezek a beállítások nem teljesülnek, úgy a helytelen azonosítóval ellátott hívások az Előfizető által választott DDI számon, vagy az utolsó DDI számon kerülnek a hívottnál kijelzésre, ill. kiszámlázásra. A számlázás és hívószám kijelzés módját az Előfizető a pontban szereplő Vezérszám beállítás kiegészítő szolgáltatás megrendelésével módosíthatja Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás (1) A VoIP (voice over Internet protocol) alapú telefonszolgáltatás előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A szolgáltatás az Előfizető telephelye(i) és a Szolgáltató központi VoIP szervere (telefonközpont) közötti IP alapú hang (VoIP technológia) segítségével a publikus internet hálózaton keresztül vagy a Szolgáltató zárt IP alapú adatátviteli rendszerén (dedikált hozzáférés, pl. FTTH optikai technológiával megvalósított előfizetői hozzáférési szakasz) beszéd információ átvitelét teszi lehetővé a telefonhálózatban elérhető hívószámmal rendelkező előfizetők vagy szolgáltatások között. Beszédsávi adatátvitelt megvalósító eszközök (G3-as Telefax, POS terminál, riasztó készülék, kissebességű (max bit/s) modem) a Szolgáltatással üzemszerűen együttműködnek, de a Szolgáltató a beszédsávi adatkapcsolatok működésére garanciát nem vállal. Az IP technológia sajátosságai révén létrejövő átviteli késleltetések, a hangkódolási eljárások hatásai eszközfüggőek és a Szolgáltató azokat befolyásolni nem tudja bit/s-nál gyorsabb adatkommunikációt biztosító beszédsávi modem jelek és sávon kívüli jelzések átvitelére nem alkalmas! A szolgáltatás megfelel az RFC3261 (SIP) és RFC3264 (SDP), illetve a RFC3550 (RTP) ajánlásban, valamint a G711 és G729 szabványokban foglaltaknak. (2) Előfizetői hozzáférési pont: Az Előfizető által meghatározott felszerelési helyen kiépített, helyhez kötött IP alapú adatátviteli szolgáltatásra (hordozó szolgáltatás) kapcsolt hálózat végződtető berendezés Ethernet, analóg vagy ISDN2 csatlakozása. Az előfizetői hozzáférési pont üzemeltetése a Szolgáltató feladata és felelőssége, amely a hordozó szolgáltatásra kizárólag akkor terjed ki, ha azt az Előfizető részére a Szolgáltató nyújtja. A szolgáltatásra vonatkozó hiba akkor tekinthető a Szolgáltató részéről bejelentettnek, ha Felek megbizonyosodtak a hordozó szolgáltatás hibamentességéről. A hordozó szolgáltatás hibáját az arra vonatkozó előfizetői szerződésben foglaltak szerint a Hatályos: október 1. napjától 9

77 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet hordozó szolgáltatást nyújtó hírközlési szolgáltatónak kell bejelenteni. A téves hibabejelentésből adódó többletköltséget a Szolgáltató jogosult az Előfizető felé továbbhárítani. (3) A VoIP telefonszolgáltatás csatlakozási módjai: a.) hálózat végződtető berendezés (NT-TA, terminal adapter), csatlakozás típusok: (i) Analóg csatlakozás a hagyományos távközlésben megszokott RJ-11-es csatlakozású analóg fővonal. (ii) ISDN2 p-mp csatlakozás a hagyományos távközlésben megszokott egy db RJ-45-es csatlakozású ISDN2 S0 fővonal 2-10 db (alapértelmezetten 2 db) hozzárendelt számmal, melyre akár több ISDN2 végberendezés csatlakoztatható egy S0-busszal. Az S0- busz (belső hálózat) kiépítését az Előfizető végzi. (iii) ISDN2 p-p 10 csatlakozás: a hagyományos távközlésben megszokott egy db RJ-45-es csatlakozású ISDN2 S0 fővonal alapértelmezetten 10 db hozzárendelt számmal, amelyre egy ISDN2 végberendezés (alközpont) csatlakoztatható közvetlen csatlakoztatással. (iv) ISDN2 p-p 0 csatlakozás: RJ-45-ös csatlakozóra kapcsolt ISDN2 S0 fővonal hozzárendelt telefonszám nélkül, amelyre egy ISDN2 végberendezés (alközpont) csatlakoztatható közvetlen csatlakoztatással. E típusú csatlakozás csak az ISDN2 p-p 10 csatlakozáshoz kapcsolódó kiegészítésként, kapacitásnövelés céljából rendelhető meg. b.) IP fővonal / telefonkészülék, a hagyományos prémium kategóriájú telefonkészülékhez hasonló funkcionalitású, beszédcélú, hívó számának megjelenítésére alkalmas, kihangosítható IP telefonkészülék, a hozzá tartozó egyedi földrajzi hívószámmal. A készülék RJ-45-ös Ethernet csatlakozási ponttal rendelkezik (4) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor az előfizetői szerződésben foglalt kiépítéstől függően a hálózat végződtető berendezések az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os, az IP telefonkészülék Power over Ethernet csatlakozása esetén V/DC IEEE 802.3af szerinti tápáramellátást igényelnek, valamint a szolgáltatás elérhetősége feltételezi a hordozó szolgáltatás legalább garantált sebességű rendelkezésre állását. Az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás vagy a hordozó szolgáltatás megszakadása, ill. túlterheltség esetén, annak időtartama alatt a szolgáltatás nem elérhető el, és segélykérésre sem alkalmas! (5) A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása alapvetően az analóg telefonszolgáltatásnál megszokott módon történik, de a jelzésváltás a központ felé digitális módon a SIP protokoll szerint történik, amit a végberendezés (pl. IP telefonkészülék) vezérel. A hívószám megadása hagyományos készülékről csak hangfrekvenciás kóddal (DTMF, Tone) lehetséges. A tárcsázás során a teljes kapcsolási számot folyamatosan meg kell adni, belföldi (06) vagy nemzetközi (00) előtét után nem szabad szünetet tartani. A hívás állapotáról a kapcsolási szám megadása után pár másodpercen belül visszajelzést kapunk: a.) csengetési visszhang (a hívott szabad és csengetést kap vagy foglalt, de hívásvárakoztatás kiegészítő szolgáltatással rendelkezik) b.) foglaltsági hang (a hívott foglalt) c.) lépcsőzetes figyelmeztető (SIT) hang, egyéb jelzés a kijelzőn vagy szóbeli tájékoztatás, ha a szám, vagy előfizető nem kapcsolható, nem létezik stb. d.) rövid sípszó, ha a hívott fél hangpostája fog jelentkezni (a hívás ekkor még nem díjazott). (6) A hívást a hívó vagy a hívott fél is bonthatja pl. a kézibeszélő telefonkészülékre történő visszahelyezésével vagy a befejezés gomb aktiválásával. (7) A VoIP szerver (telefonközpont) eléréséhez a végberendezésnek a Szolgáltató által megadott felhasználónévvel és jelszóval kell rendelkeznie. (8) A helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás igénybevételi helye kizárólag az előfizetői szerződésben megadott felszerelési vagy létesítési cím lehet. (9) 1700 előhívóval tárcsázott nemzetközi Világszám hívás kizárólag FTTH optikai hozzáférésen létesített Profi díjcsomagok esetén érhető el, IP VOX, IP Center használata ese4tén nem.. Az ISDN adatkapcsolatok használata ezen a technológián nem lehetséges, ezért a Videotelefon, az ISDN router back-up, az ISDN adathívás (modem) nem működik. A termékben biztosított ISDN2 csatlakozás csak S0 interfészt biztosít, analóg portot nem. (10) A telefonszolgáltatás és az egyéb célú adatátviteli szolgáltatások osztoznak az IP adatátviteli szolgáltatás (hordozó szolgáltatás) előfizetői hozzáférési pont által meghatározott adatátviteli sebességen. A Szolgáltató által telepített hálózat végződtető berendezés hálózati konfigurációjában a Szolgáltató arra törekszik, hogy hangszolgáltatás mindig elsőbbséget élvezzen a párhuzamos adatforgalommal szemben. Ennek feltétele, hogy az Előfizető valamennyi adatforgalmát a Szolgáltató hálózat végződtető berendezésén keresztül irányítsa, a hordozó szolgáltatásra közvetlen csatlakozást ne valósítson meg (a Szolgáltatóval előre egyeztetett, a hálózat kialakításánál figyelembe vett esetek kivételével). (11) A hordozó szolgáltatására vonatkozó speciális szabályok: a.) A helyhez kötött IP alapú adatátviteli szolgáltatást az Előfizető biztosítja, amelyet a Szolgáltatótól vagy más hírközlési szolgáltatótól is megrendelhet. b.) Az Előfizető a teljes rendelkezésre álló sebességet képes felhasználni a hívásai kezelésére. Egy időben maximum annyian beszélhetnek az adott vonalon, amennyi a rendelkezésre álló le- és feltöltési sebesség Hatályos: október 1. napjától 10

78 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet alapján engedélyezett. Egy hanghívás le- és feltöltési sebességigénye 40 kbit/s, Fax hívás esetén 80 kbit/s. c.) Amennyiben a hordozó szolgáltatás nem rendelkezik állandó (fix) IP címmel, a Szolgáltató a hálózat végződtető berendezés folyamatos elérhetőségét az IP cím lekérdezése útján biztosítja. d.) Mobil internet használatát hordozó szolgáltatásként a Szolgáltató nem támogatja. (12) Hordozó szolgáltatás, belső hálózat jellemzőinek Előfizető vagy a vele szerződéses viszonyban álló szolgáltatója általi megváltoztatása kihatással lehet az azon nyújtott Szolgáltatásra, ezért az Előfizető azt köteles a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetni vagy bejelenteni. Az egyeztetés elmaradásából eredő hibás teljesítés esetén a Szolgáltató a szolgáltatásminőségi célértékekre vonatkozó, valamint a Szolgáltatás esetleges elérhetetlenségéből adódó felelősséget elhárítja. A hordozó szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés megszüntetése egyben a telefonszolgáltatás egyidejű Előfizető érdekkörében megvalósuló - megszűnését eredményezi. (13) Az Előfizető felelőssége meghatározni az előfizetői hozzáférési pontokon általa egyidőben kezelni kívánt forgalom mértékét (indított és fogadott hívások egyidejű maximális száma), és a hordozó szolgáltatás megrendelési paramétereit a (11) pontban foglaltaknak megfelelően kialakítani. Amennyiben egy hívás sebességigénye meghaladja rendelkezésre álló adatátviteli sebességet, a vonal túlterheltsége miatt nem lehet újabb hívást kezdeményezni vagy fogadni. A túlterhelésből eredő esetleges károkért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. (14) A hordozó szolgáltatás és a hálózat végződtető berendezés közötti, valamint a telefonkészülékek csatlakozási pontjait összekötő belső hálózat kiépítéséért és üzemeltetéséért az Előfizető felelős. (15) Alközpont csatlakoztatásához az ISDN p-p konfiguráció az Csoportos vonalkeresés (LHT - Line Hunting) hozzárendelésével, analóg vonalak és ISDN p-mp konfiguráció esetén a Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) igénybe vételével lehetőség van egy kitüntetett hívószámon (Vezérszám) elérhető PBX vonalcsoport létrehozására. (16) A PBX vonalcsoportban a hívószám kijelzése, ill. a hívások számlázása a hívást kezdeményező vonal hívószámán, ill. ISDN alközpont mellékének közvetlen behívó (DDI) számán, alszámonként történik. Az Előfizető ISDN alközpontjának minden kezdeményezett hívás esetén a megfelelő mellék közvetlen behívó számát kell továbbítania a Szolgáltató telefonközpontja felé. Amennyiben ezek a beállítások nem teljesülnek, úgy a helytelen azonosítóval ellátott hívások az Előfizető által választott DDI számon vagy az utolsó DDI számon kerülnek a hívottnál kijelzésre, ill. kiszámlázásra. A számlázás és hívószám kijelzés módját az Előfizető a Vezérszám beállítás kiegészítő szolgáltatás megrendelésével módosíthatja. (17) FTTH optikai technológiával megvalósított előfizetői hozzáférésen nyújtott szolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezések: a.) az Előfizetői szolgáltatási-hozzáférési pont a legújabb optikai technológia alkalmazásával és az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (ONT) vagy a központi elosztó berendezéstől CAT5 UTP kábelezéssel és az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (IAD- integrated access device) kerül kiépítésre. b.) a telefonszolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató által biztosított berendezés(ek) analóg portjaira (RJ-11 típusú 4P2C bekötésű telefoncsatlakozó) csatlakoztatott telefonkészülékek használatával minőség szempontjából védett módon történik. A védett mód azt jelenti, hogy a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési szakaszon a Szolgáltató által biztosított berendezés(ek) analóg portjain igénybevett hangszolgáltatás VoIP hangcsomagjai forgalmának elsőbbséget biztosít a párhuzamosan igénybevett internet kapcsolat vagy televízió adatcsomagokkal szemben Kábeltelevíziós előfizetői hozzáférésen megvalósított VoIP telefonszolgáltatás (1) Az Előfizetői hozzáférési pont a kábeltelevízió hálózaton az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (kábelmodem) kerül kiépítésre. Az előfizetői hozzáférési szakasz lehetővé teszi VoIP (Voice over Internet Protokoll) technológián alapuló helyhez kötött hang- és internet szolgáltatás biztosítását. (2) A hangszolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató által biztosított berendezés(ek) analóg portjaira (RJ-11 típusú 6P2C bekötésű telefoncsatlakozó) csatlakoztatott telefonkészülékek használatával történik. (3) Az Előfizető részére a Szolgáltató az IP hálózatának csomópontjaiban elhelyezett MGCP szerver és átjárója (Voice gateway) segítségével biztosít hozzáférést a közcélú telefonhálózathoz. A MGCP szerver a telefonhívásokat a Szolgáltató IP alapú adathálózatán és átjáróján keresztül továbbítja bármely elérhető távközlési hálózat felhasználójához. (4) A kapcsolat kezdeményezése a helyhez kötött VoIP hálózat berendezése (kábelmodem analóg portja) felől történik, és a helyhez kötött telefonhálózaton (PSTN) vagy mobil hálózatban (PLMN) végződik. Az PSTN vagy PLMN hálózat előfizetői felől érkező hívások jeleit a Szolgáltató átjárója és SIP szervere fogadja, alakítja át a szabványos Internet protokoll szerinti adatfolyammá, majd továbbítja a hívott végberendezés irányába. (5) Az IP alapú hangátvitel igénybevétele esetén a távközlési kapcsolat technikai sajátosságaiból adódóan, valamint az Előfizető a hangátvitellel azonos időben megvalósuló általános célú Internet-használatának függvényében a beszédátvitelben előfordulhat átmeneti minőségromlás. Hatályos: október 1. napjától 11

79 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (6) Amennyiben az azonos előfizetői hozzáférési ponton az Előfizető több szolgáltatást is igénybe vesz, a szolgáltatások korlátozására vagy szüneteltetésére az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint kerülhet sor. (7) A szolgáltatás igénybevételéhez DTMF (tone) tárcsázási módú analóg telefonkészülék vagy berendezés használata szükséges, vagy a 9/2004. (IV.22.) IHM rendelet előírásainak megfelelő végberendezés (G3-as faxkészülék). (8) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor az előfizetői szerződésben foglalt kiépítéstől függően a hálózat végződtető berendezések az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt a szolgáltatások nem érhetők el, és segélykérésre sem alkalmas! Közvetítőválasztással megvalósuló telefonszolgáltatás (1) A közvetítőválasztással a helyi, helyközi, belföldi távolsági, belföldi mobil rádiótelefon és nemzetközi hívások célba juttatására a hozzáférést telefonvonal - biztosító (kötelezett) szolgáltatótól eltérő (jogosult) szolgáltató választható. (2) A fenti kategóriákba nem tartozó (és nem kiválasztott) hívástípusokat, pl. segélykérő, kék- és zöldszám, speciális számok, emeltdíjas szolgáltatás, a hozzáférést biztosító szolgáltató (társszolgáltató) kapcsolja és számlázza. (3) A Szolgáltató közvetítőválasztással működő szolgáltatásai azon társszolgáltatók telefonhálózatából érhetők el, amelyekre a Nemzeti média és hírközlési hatóság által kirótt kötelezettsége alapján a Szolgáltató szerződést kötött. A Szolgáltató közvetítőválasztás szolgáltatása előfizetői szerződéssel vehető igénybe. (4) A közvetítőválasztás szolgáltatást igénybe vevő Előfizető két (vagy több) előfizetői szerződéssel (jogviszony) rendelkezik, és ezek alapján két vagy több számlát kap. (5) A közvetítőválasztással működő szolgáltatások fajtái: a.) hívásonkénti közvetítőválasztás (CPS - carrier pre-selection /CBCS call by call carrier selection) A hívás előtt egy előtétszámot (1553) kell tárcsázni, amely jelzi, hogy a Szolgáltató kerül kiválasztásra. A hívás menete ettől eltekintve a normál telefonhívással azonos. b.) közvetítő előválasztás (CPS carrier pre-selection) A társszolgáltató az előfizetői szerződés alapján a megrendelt hívástípusokra beállítja a közvetítőválasztást, így minden hívás automatikusan a választott közvetítő szolgáltató felé irányul. A 1553-as előtétszámot nem kell tárcsázni. (6) A Szolgáltató kizárólag közvetítő előválasztás (CPS) szolgáltatást nyújt, amely a társszolgáltatói beállításáig a 1553 tárcsázásával is elérhető. (7) A közvetítőválasztás szolgáltatás megszűnik, ha az Előfizető más telefonszolgáltatót választ vagy telefonszolgáltatásra vonatkozó szerződését megszünteti Társszolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott telefonszolgáltatás (1) A jelen pont alapján nyújtott szolgáltatás a kötelezett szolgáltató (Társszolgáltató) által Szolgáltató részére átengedett előfizetői hurkon, Szolgáltató által nyújtott telefonszolgáltatás, melyen az Előfizetők a helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül analóg (PSTN) vagy ISDN2 szolgáltatást vehetnek igénybe a jelen ÁSZFben meghatározott feltételekkel. (2) A helyi hurok átengedésével a Szolgáltató által az Előfizetők részére nyújtott szolgáltatás előfizetői (végfelhasználói) szolgáltatásnak minősül, az tovább nem értékesíthető és arra az itt nem szabályozott kérdések tekintetében jelen ÁSZF egyéb fejezeteinek rendelkezései vonatkoznak. (3) Az előfizetői szerződés megkötésének előfeltétele, hogy az Előfizető a Társszolgáltató rendelkezéseinek és a mindenkori hatályos jogszabályoknak megfelelő, szerződéskötésre irányuló nyilatkozatot adjon, igénybejelentést tegyen, vagy a Szolgáltatóval a szolgáltatás igénybevételére irányuló előszerződést kössön, amit a Társszolgáltatóhoz történő eljuttatás céljából a Szolgáltató rendelkezésére bocsát. (4) Az Előszerződés és Egyedi előfizetői szerződés -t a Szolgáltató a Szolgáltató általi aláírásig igénybejelentésként kezeli. A szerződéses jogviszony a Előszerződés és Egyedi előfizetői szerződés nyomtatvány az Előfizető és a Szolgáltató (továbbiakban Fél, vagy Felek ) általi aláírásával, mint előszerződés lép hatályba. Az előfizetői szerződés az előszerződés alapján létesített előfizetői hozzáférési pont létesítése (a helyi hurok átengedés vagy, a számhordozás és helyi hurok átengedés) napján lép hatályba. (5) Az előszerződés Előfizetőnek felróható megszűnése esetén a Szolgáltató igazoltan felmerült költségeit valamint az eredeti állapot visszaállításának költségeit az Előfizető köteles viselni. (6) A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az adott Előfizetőnek a hurokátengedésre kötelezett Társzolgáltatóval hatályban lévő, telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződése legyen. (7) A szolgáltatás igénybevételének akadálya, ha az előfizető a Társzolgáltatóval megkötött előfizetői szerződése tekintetében, illetve ha az Előfizető a Szolgáltatóval szemben egyéb előfizetői szerződéses jogviszonyából származó lejárt díjhátralékot halmozott fel. Hatályos: október 1. napjától 12

80 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (8) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződés létrejöttét követő 30 napon belül köteles az előfizetői hozzáférési pontot létesíteni. Nem minősül a Szolgáltató késedelmes teljesítésének: a.) ha az adott előfizető tekintetében a helyi hurok átengedési szerződésben meghatározott műszaki akadály áll fenn, b.) ha az előfizető a megrendeléskor olyan adatokat adott meg, amelyek nem egyeznek meg az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nyilvántartott adatokkal. c.) ha az előfizető a szolgáltatóval egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit nem biztosítja, d.) ha a felek az előfizetői hozzáférési pont létesítésére a 30 napnál hosszabb határidőben állapodnak meg, e.) ha a Társzolgáltató a szolgáltatás biztosításának technikai hátterét ennél hosszabb határidővel vállalja, f.) ha a Társzolgáltató a műszaki feltételeket nem tudja biztosítani, g.) ha (különösen a Társzolgáltató érdekkörébe tartozó) a Szolgáltatónak fel nem róható okból késik a hozzáférés kiépítése. (9) A Szolgáltatónak a hurokátengedéssel megvalósuló szolgáltatások tekintetében nincs szerződéskötési kötelezettsége, az előfizetői szerződés megkötését bármikor jogosult megtagadni, különösen, ha nyilvántartása szerint az Előfizetőnek telefon, vagy Internet szolgáltatással kapcsolatos számlatartozása van, vagy korábban igénybevett szolgáltatását a Szolgáltató az Előfizető súlyos szerződésszegése miatt szüntette meg. A Szolgáltató abban az esetben is megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését, ha a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki feltételeket az Előfizető vagy a Társszolgáltató nem tudja biztosítani. A szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak, a Szolgáltatónak nem kötelezettsége az Eht bekezdésében foglalt terjedelemben és minőségben biztosítani a szolgáltatás nyújtását. (10) A Szolgáltató a Szolgáltatást csak azokon a meghatározott Társszolgáltatói hozzáférési pontokon nyújtja, melyekre vonatkozóan a Társszolgáltatóval az Eht-ban és külön jogszabályban meghatározottak szerint helyi hurok átengedési szerződést kötött, és a szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek adottak. Az előfizetői hozzáférési pont Előfizető által kezdeményezett áthelyezése is csak a fentiekben meghatározott, a szolgáltatással lefedett területekre lehetséges. (11) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor az előfizetői szerződésben foglalt kiépítéstől függően a hálózat végződtető berendezések az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt a szolgáltatások nem elérhetők Helytől független nomadikus telefonszolgáltatás (1) Ide tartoznak a mobilitást nem biztosító, de helytől független (nomád) használatot (akár különböző hozzáféréseken is) lehetővé tevő nyilvánosan elérhető VoIP alapú telefonszolgáltatások, amelyek a nyilvános Internet hálózaton keresztüli telefonhívások bonyolítására szolgálnak. Az előfizetői hozzáférési pont helye változhat, azaz a szolgáltatáshoz való hozzáférés nincs egy adott hozzáférési ponthoz rendelve, azonban a szolgáltatás igénybevétele közben a hozzáférési pont nem változtatható. (2) A szolgáltatás nem helyettesíti a vezetékes (PSTN) vagy helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatást, nem működik áramszünet esetén és a hívások sikeressége és minősége - az Internet hálózat aktuális forgalmi viszonyaitól függően - nem garantált. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alkalmazott technológiák képességei okozta minőség- vagy működésbeli csökkenésért, illetve a szolgáltatás igénybevétele során bekövetkezett esetleges egyéb károkért (elérhetetlenség, adatvesztés, vírusfertőzés, meghibásodás). (3) A szolgáltatás használatba vételének feltétele, hogy az Előfizető a hívás előtt csatlakozzon az Internethez. (4) A szolgáltatáshoz nem kapcsolódnak a telefonkönyvhöz és a tudakozóhoz fűződő jogszabályi kötelezettségek. (5) A szolgáltatás keretében a Szolgáltató biztosítja, hogy a szolgáltatás Előfizetője az Internetre csatlakozva bármely, a Szolgáltató hálózatából elérhető hívásirányba tartozó telefonszámot felhívhasson. A hívásokra érvényes díjszabás az ÁSZF 2. számú mellékletében vagy az Egyedi előfizetői szerződésben található. (6) A szolgáltatás keretében a Szolgáltató az Előfizetőnek virtuális telefonszámot vagy a 21-es szolgáltatáskijelölő szám (körzetszám) és 6 számjegyből álló hívószámot biztosít, amelynek segítségével az Előfizető a közcélú telefon- és mobil rádiótelefon hálózatból, más szolgáltató nomadikus telefonszolgáltatásáról felhívható, vagy a virtuális számon a Szolgáltató hálózatán belül (pl. NeoPhone, IP Vox Microphone, IP Vox Account) elérhető. (7) A szolgáltatás az (1)-(3) bekezdésekben leírtak figyelembe vételével alkalmas a Segélykérő hívások kezdeményezésére. A Segélykérő hívások díjmentesek. (7) A hívhatóságot és az Internet hálózatból történő kihívást a Szolgáltató társszolgáltatók szolgáltatásainak felhasználásával biztosítja az előfizetők számára. A szolgáltatás előfizetője azon társszolgáltatók hálózatából hívható, amelyek erre vonatkozóan hálózati szerződést kötnek a Szolgáltatóval. (8) Az Internet hozzáférést az Előfizető biztosítja, amelyet a Szolgáltatótól is megrendelhet. (9) A forgalmi és egyéb díjakat előrefizetett (prepaid) kártya megvásárlásával (NeoPhone) vagy előfizetéses módon számla ellenében kell megfizetni. (10) A szolgáltatást a Szolgáltató Magyarországon nyújtja. (11) A nomadikus hívószámok elérését biztosító megoldások: a.) Invitel IP Vox, Invitel IP Center: az Előfizető által használt SIP kliens programmal vagy a Szolgáltató által biztosított, az IP telefonkészülék funkcióinak a Felhasználó számítógépen vagy okostelefonon történő Hatályos: október 1. napjától 13

81 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet szimulálására alkalmas Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással (részletes leírása az pontban). b.) NeoPhone, IP Account hozzáférés: Az Előfizető által használt SIP kliens programmal lehetséges a rendszereinkhez csatlakozni, a Szolgáltató által megadott felhasználónév és jelszó segítségével. Az illetéktelen személyhez került felhasználónév és jelszó páros letiltását az Előfizető telefonon, személyesen, faxon, vagy levélben kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. (12) Az igénybevételének műszaki feltételei: a.) Az Előfizető vagy Felhasználó rendelkezzen szélessávú helyhez kötött vagy mobil internet hozzáférés szolgáltatással a telefonálásra folyamatosan rendelkezésre álló és lefoglalható, minimum 100 kbit/s fel- és letöltési sebességgel, b.) Az Előfizető rendelkezzen számítógéppel és azon megfelelő SIP alapú kliens programmal vagy egyéb eszközön futó SIP alapú kliens programmal és a szükséges kiegészítőkkel (mikrofon, fülhallgató), vagy a szolgáltatás használatára alkalmas, az Internet hálózathoz csatlakoztatható végberendezéssel (SIP ATA + hagyományos telefon; IP telefon), vagy az Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással és a futtatására alkalmas mobiltelefon készülékkel. (13) A megfelelő hangminőség akkor válik elérhetővé, ha az adott alkalmazás/készülék internet hozzáférése megfelel a (12) a.) bekezdésben foglaltaknak, és ezen belül a beszédcélú adatforgalom a megfelelő beállításokkal elsőbbséget élvez (QoS) a teljes rendelkezésre álló adatforgalmon belül. A beállítás elvégzése az Előfizető érdekkörébe tartozó, az internet hozzáférésre csatlakozó eszközökön (pl, router) az Előfizető feladata. (14) A nomadikus előfizetői hívószámon különleges díjazású (a díjmentes, a kedvezményes díjazású, az emelt díjas) szolgáltatás, mobil rádiótelefon szolgáltatás és helyhez kötött telefonszolgáltatás nem nyújtható NeoPhone szolgáltatás (1) A NeoPhone szolgáltatás helytől független nomadikus telefonszolgáltatás, amely regisztrációhoz kötött és előfizetői szerződéssel vagy NeoPhone kártyával ráutaló magatartással vehető igénybe. (2) A szolgáltatás nyújtása nyilvános Internet hálózaton történik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás technológiai hátrányaiból vagy korlátaiból származó minőség- vagy működésbeli csökkenésért, illetve a szolgáltatás igénybevétele során bekövetkezett esetleges egyéb károkért (adatvesztés, vírusfertőzés, meghibásodás). (3) A regisztráció a oldalon történhet. A vállalt létesítési idő a sikeres regisztrációtól számított 48 óra. (4) Az előre fizetett konstrukció esetében az előfizetői szerződés határozott idejű, tartama az utolsó feltöltéstől számított 6 hónap. Minden újabb feltöltés a szerződéses idő számítását automatikusan újraindítja (5) A határozott idő elteltével a Szolgáltatás, beleértve a hívószámot is, automatikusan megszűnik. Amennyiben a szerződés megszűnésekor az Előfizető nem használta fel teljesen egyenlegét, a Szolgáltatót díj-visszatérítési kötelezettség nem terheli. (6) Az utólagos fizetési konstrukció csak határozatlan időtartamra megkötött előfizetői szerződés keretében vehető igénybe. A Szolgáltató által vállalt létesítési határidő a sikeres regisztrációtól számított 48 óra. (7) A szolgáltatás használatba vételének feltétele, hogy az Előfizető a hívás előtt csatlakozzon az Internethez, és a NeoPhone hálózaton kívüli hívások esetén rendelkezzen előre fizetéses előfizetői szerződéssel, valamint legyen érvényesen feltöltött egyenlege. (8) A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei: a.) A szolgáltatás igénybe vételének feltétele, hogy az Előfizető vagy Felhasználó rendelkezzen szélessávú Internet hozzáférés szolgáltatással (minimum 64 kbit/s fel- és letöltési sebesség), b.) Az Előfizető rendelkezzen számítógéppel és a szükséges kiegészítőkkel (mikrofon, fülhallgató, IP telefon szoftverrel), vagy a szolgáltatás használatára alkalmas, az Internet hálózathoz csatlakoztatható végberendezéssel (SIP ATA + hagyományos telefon; IP telefon). c.) NeoPhone regisztráció (felhasználónév és jelszó). (9) A szerződéskötés ráutaló magatartással is történhet a.) Interneten keresztül: a távollévők közötti szerződéskötés szabályai szerint a Szolgáltató honlapján elérhető regisztrációs oldal kitöltésével, és elektronikus úton történő megküldésével, valamint az online (internetes) szerződéskötési feltételek elfogadásával. A Szolgáltató az ajánlat elfogadását az Igénylő számára elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. b.) Kártya megvásárlásával: a Szolgáltató által kibocsátott, kiskereskedelmi forgalomban kapható, a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosítót tartalmazó kártya közvetlenül a Szolgáltatótól, vagy az értékesítésben közreműködő hivatalos viszonteladótól történő megvásárlása esetén a felek között a szerződés a kártya megvásárlásával jön létre, és a szerződés tárgyát képező NeoPhone szolgáltatás igénybe vételével lép hatályba. (10) Egyenlegfeltöltés: a NeoPhone Instant feltöltő kártyával, vagy az OTP VPOS internetes fizetési rendszer által elfogadott bankkártyával lehet. A bankkártyával történő fizetéssel kapcsolatos bármilyen probléma esetén az Előfizető közvetlenül a fizetést bonyolító OTP Bank Nyrt.-vel veheti fel a kapcsolatot. Az Előfizető kizárólag a saját nevére kiállított bankkártyájával jogosult regisztrálni és feltölteni, így az Előfizetői jogviszony alanya minden Hatályos: október 1. napjától 14

82 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet esetben a bankkártya birtokosa. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a bankkártyás vásárlások értékét és gyakoriságát időről időre módosítsa, az aktuális feltételek minden esetben a internetes oldalon találhatóak meg IP Center mobil alkalmazás (1) Az IP Center mobil alkalmazás helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás (Invitel Üzleti IP Vox Microphone vagy Invitel Üzleti IP Center) megrendelése esetén használható. A Szolgáltató az Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazás fejlesztését és támogatását szeptember 1-től megszünteti. A működő alkalmazások tovább használhatók maradnak, de az új funkciók illetve hibajavítások abban már nem jelennek meg, valamint újratelepíteni sem lehet. (2) A Szolgáltató által fejlesztett és biztosított alkalmazás (szoftveres telefon kliens) az Előfizető mobil vagy helyhez kötött (pl. WiFi) internet hozzáférésen keresztül csatlakozhat a Szolgáltató központi SIP-szerveréhez (Softswitch). Az IP Center mobil alkalmazás a legelterjedtebb mobiltelefon operációs rendszereken érhető el. Az aktuális verziók listáját a Szolgáltató a honlapján teszi közzé, amelyek az adott operációs rendszer letöltő központján keresztül telepíthetők. (3) Az IP Center mobil alkalmazás regisztrációt követően használható, a hozzáférést biztosító felhasználónév és jelszó nem kerül az Előfizetőnek átadásra. Az IP Center mobil alkalmazás az alkalmazásba épített titkosított eljárás útján csatlakozik a Szolgáltató hálózatához. A regisztráció után a kliens működése csak az adott eszközön engedélyezett. Amennyiben Előfizető a regisztrált eszközt elhagyja, újratelepítésre került vagy elromlott, minden esetben új regisztráció szükséges. A telepítéshez, regisztráláshoz a Szolgáltató hibaügyelete nyújt támogatást. (4) A Szolgáltató az Invitel Üzleti IP Vox Microphone szolgáltatáshoz az Egyedi előfizetői szerződésben az Előfizető által ebből a célból megadott címre küldi meg, az Invitel Üzleti IP Center alközponti funkciók eléréséhez a webes felhasználói felületen biztosítja a regisztrációhoz szükséges adatokat: a.) IP Center mobil alkalmazás aktuális verziója az operációs rendszere által támogatott programletöltő központ felhasználásával telepíthető; b.) Az azonosításhoz szükséges telefonszám; c.) Műszaki szolgáltatásazonosítót (rövid név: Műsz. szolg. ID), melyeket az útmutatóban jelzett módon kell megadni a regisztráció során. (5) A Felhasználó feladata az elérést biztosító szoftver rendeltetésszerű használata, valamint az illetéktelen hozzáférés megakadályozása. Az illetéktelen hozzáférésből eredő díjfizetés kötelezettség az Előfizetőt terheli. Az alkalmazás használata esetén mobil internet hozzáférésen keletkező adatforgalom díja az Előfizetőt terheli. (6) A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha az IP Center mobil alkalmazás aktuális verziója az adott mobiltelefonra nem telepíthető, vagy az adott konfigurációban nem működik. A szoftveres telefon klienssel igénybevett Szolgáltatás beszédminősége függ az alkalmazott mobil vagy helyhez kötött internet elérés rendelkezésre álló sávszélességétől. Az internet hozzáférés sávszélességére vagy megszakadására visszavezethető minőségi panaszok esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget. (7) Az IP Center mobil alkalmazás és az Invitel Microphone szoftveres telefon kliens, mint szellemi termék a Szolgáltató tulajdona, az Előfizető, mint felhasználó kizárólag a Szolgáltató helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatásainak elérésére használhatja. Az Előfizető nem jogosult az alkalmazást harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni, a szoftvert visszafejteni, működését elemezni vagy funkcionalitását más célból felhasználni Invitel Üzleti IP Vox Account szolgáltatás (1) A Szolgáltató az IP Vox Account szolgáltatást a helyhez kötött VoIP (Analóg vagy ISDN2 (pp vagy p-mp) vagy IP telefonkészülék) szolgáltatás mellé biztosítja. (2) IP Vox Account fővonal egy olyan logikai azonosító halmazt jelent, amelyet az Előfizető a saját maga által választott tárcsázó alkalmazás (Program) beállításával az azonosítók alapján tud a Szolgáltató központi SIPszerveréhez (Softswitch) csatlakozni az interneten (akár WiFi, 3G, GPRS) keresztül. Az Előfizető ben kapja meg a létesítés során a telepítési ajánlást, valamint az azonosítókat (login, szerver, domain), illetve külön eljárásban a jelszót. (3) A csatlakozás az Előfizető által választott tárcsázó program tulajdonságainak függvényében az alábbi szolgáltatások elérését teszi lehetővé: beszédcélú hívások kezdeményezése és fogadása a publikus telefonhálózat irányába, hívásátirányítások, hívószámkijelzés. (4) Az illegális felhasználás elleni védelem érdekében az azonosítókkal elérhető csatlakozás az emelt díjas irányokba alapértelmezetten korlátozva van, melynek feloldását, illetve újra lezárását az Előfizető egyedi kódszavas tiltással végezheti. Az azonosítókkal kapcsolatos valamennyi tevékenységért, az azonosítók és a jelszó megőrzéséért az Előfizető vállal felelősséget, így különösen az Előfizető felelőssége az azonosítók és a jelszavak titkosságának megőrzése. A Szolgáltató kizár minden felelősséget azon visszaélésekért, melyeket az okozott, hogy az Előfizető az azonosítóját és/vagy jelszavát mások számára átadta, közvetlen vagy közvetett módon hozzáférhetővé tette. (5) A Felhasználó feladata az elérést biztosító szoftverek, a felhasználónév és jelszó rendeltetésszerű használata, valamint a felhasználói adatokhoz való illetéktelen hozzáférés megakadályozása. Az ebből eredő díjfizetés kötelezettség az Előfizetőt terheli. A jelszót a Szolgáltató csak az arra jogosult személy számára adja ki. Hatályos: október 1. napjától 15

83 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (6) IP Vox Account szolgáltatáshoz a Szolgáltató nem nyújt hibaelhárítási szolgáltatást, további telepítési segítséget, illetve technikai HelpDesk szolgáltatást. (7) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződésben az Előfizető által ebből a célból megadott a.) címre küldi meg a regisztrációhoz szükséges adatokat: (i) A szerver címét, ahonnan az Előfizető letölthet egy ingyenes tárcsázó programot és a Szolgáltató jében küldött telepítési ajánlása alapján telepítheti azt. (ii) Az azonosításhoz szükséges login nevet. b.) mobiltelefonszámra SMS-ben küldi meg a jelszót, amelyet az útmutatóban jelzett módon kell megadni a regisztráció során. A Szolgáltatás ezt követően vehető igénybe Egyetemes szolgáltatás helyhez kötött telefonszolgáltatás, funkcionális internet-hozzáférés (1) Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatások körébe a következő, megfizethető díjú szolgáltatás elemek tartoznak: a.) a telefonhálózathoz a felhasználó lakóhelye, székhelye vagy telephelye szerint meghatározott helyen való olyan hozzáférés, amely lehetővé teszi helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül belföldi és nemzetközi hívások, faxüzenetek és adatátviteli hívások kezdeményezését és fogadását, a segélyhívó szolgálatok elérését, a funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatást, figyelembe véve az előfizetők többsége által használt, leginkább elterjedt technológiákat és a technológiai megvalósíthatóságot; b.) a lakosságszámhoz igazodva az Elnök által rendeletben meghatározott számú, de legalább településenként egy darab nyilvános telefonállomás működtetése, továbbá a kötelezően létesített nyilvános telefonállomások legalább 3%-a hallás-, illetőleg mozgáskorlátozottak által is használható kialakítással; c.) országos belföldi tudakozó nyújtása; d.) előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele. (2) Funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet-szolgáltatás: az a - bármilyen technológiával megvalósuló - szolgáltatás, amely legalább 30 kbit/s garantált letöltési sebességet, valamint legalább 8 kbit/s garantált feltöltési sebességet tesz lehetővé. (3) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot az alkalmazott technológiai eljárástól függetlenül, helyhez kötötten helyezi el. (4) Az előfizetői hozzáférési ponton az NMHH-nál bejelentett, a Szolgáltató által szabadon megválasztott átviteli technológiához kapcsolódó és nyilvántartott előfizetői interfész alkalmazható. (5) A Szolgáltató az egyetemes helyhez kötött telefonszolgáltatás minőségi célértékeit és mérési módszerét az ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza Opciók, kedvezmények Az opcionálisan választható opciók - típusuktól függően - a hívás díját módosítják, ill. különböző mértékű lebeszélhetőséget biztosítanak Mobil opció (1) A Mobil opció a Profi Alap díjcsomaghoz rendelhető. Megrendelésével bármely belföldi mobil hálózatba kezdeményezett hívások az opcióban foglalt percmennyiségig díjmentesek. (2) A percmennyiséget meghaladó hívások a Profi Alap díjcsomag hívásdíjain kerül kiszámlázásra. (3) Amennyiben az Előfizető több telefonszámmal is rendelkezik, az opciót tetszőleges mennyiségű telefonszámra is megrendelheti. (3) Az el nem használt percmennyiség a következő hónapra nem vihető át, ill. Szolgáltató a fel nem használt részt nem téríti vissza és nem írja jóvá. (4) Díjazás: A Díjszabásban (ÁSZF 2. sz. melléklet) meghatározott díjtételek szerint. 1.2 Telefonhívások típusai (1) A jelen pont alkalmazásában a felsorolt hívásirányok, szolgáltatások az Anft. alapján kerültek felsorolásra. (2) Az egyes hívásirányok díja az előfizetéshez tartozó díjcsomagban szerepel, amelyet az ÁSZF 2. számú melléklete (Díjszabás) vagy az Egyedi előfizetői szerződés tartalmaz. (3) A Szolgáltató hálózatából elérhető szolgáltatások (pl. tudakozó, adományvonal, emeltdíjas hívás) hívószámainak listája, valamint a hívások díja az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) található Helyi hívás Egy adott település közigazgatási határian belüli, Szolgáltató hálózatában üzemelő előfizetői hozzáférési pontok között létrejött hívás. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni. A belföldi előtétet (06) és a körzetszámot nem kell tárcsázni. Hatályos: október 1. napjától 16

84 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Más szolgáltató hálózatába irányuló helyi hívás Egy adott település közigazgatási határian belüli előfizetői hozzáférési pontok között létrejött hívás, amikor a hívott fél nem a Szolgáltató hálózatában üzemelő előfizetői hozzáféréssel rendelkezik. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni. A belföldi előtétet (06) és a körzetszámot nem kell tárcsázni Szolgáltató hálózatán belüli helyi hívás (KTV) A Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatához tartozó két azonos földrajzi számozási körzetben bekapcsolt telefon előfizetői hozzáférési pont közötti beszéd vagy fax forgalom. Ilyen típusú forgalom kizárólag a Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatának előfizetői között jöhet létre. A hívott előfizető eléréséhez belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Szolgáltató hálózatán belüli belföldi hívás (v-zóna) Minden olyan belföldi hívás, amely a Szolgáltató vezetékes vagy kábeltelevíziós hálózatában üzemelő előfizetői hozzáférési pontról kezdeményeztek, és a Szolgáltató vezetékes vagy kábeltelevíziós hálózatában üzemelő másik előfizetői hozzáférési ponton végződik. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Helyközi hívás (I. díjzóna) Azonos földrajzi számozási körzeten belül elhelyezkedő különböző települések előfizetői hozzáférési pontjai között létrejött hívás Helyközi (agglomerációs) hívás (II. díjzóna) Budapesti előfizetői hozzáférési pont és Budapest vonzáskörzetébe (agglomeráció) tartozó településen üzemelő előfizetői hozzáférési pont közötti hívás. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Belföldi távolsági hívás (III. díjzóna) Különböző földrajzi számozási területeken vezetékes és kábeltelevíziós hálózatban létesített előfizetői hozzáférési pontok között létrejött hívás, kivéve azokat, amelyek a II. díjzónába tartoznak. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6, Budapesten 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Mobil rádiótelefon hívás Belföldi mobil rádiótelefon előfizető felé irányuló hívás. A hívott előfizető eléréséhez belföldi előtétet (06), a szolgáltatást kijelölő számot (SHS=20, 30, 31, 50, 60 vagy 70) és a 7 jegyű előfizetői hívószámot kell tárcsázni Nemzetközi hívás (1) Magyarország határain kívüli előfizetői hozzáférési pontra irányuló hívás, ill. minden olyan hívás, amelyben a hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez nemzetközi előtétet (00) kell tárcsázni. (2) A nemzetközi hívások a hívott számtartományok (prefix) és a hozzá tartozó költségek alapján meghatározott díjzóna-besorolás szerint kerülnek számlázásra. A célországok és azon belül a hívásirányok besorolását az ÁSZF 2. számú melléklet (Díjszabás) tartalmazza. (3) A zónabesorolásban ugyanazon célország különböző irányai több eltérő zónába is tartozhatnak. Ahol az érintett (hívott fél hozzáférését biztosító, és a tranzit) szolgáltatók megkülönböztetik, a végződtetett nemzetközi hívásirányok lehetnek: vezetékes, mobil, speciális és prémium Segélykérő hívás (1) A Segélykérő telefonszámok: a.) mentő (104), b.) tűzoltó (105), c.) rendőrség (107), d.) európai egységes segélyhívószám (112). (2) A segélykérő hívások díjmentesek, korlátozott előfizetői hozzáférési pontról is kezdeményezhetők Telefonos kezelői szolgáltatások (1) A telefonszolgáltatók és az egyetemes szolgáltatók számára jogszabályban előírt, valamint a hagyományos kezelői szolgáltatásoknak a szolgáltató hálózatából történő elérését lehetővé tevő harmonizált rövid számok. (2) A telefonos kezelői szolgáltatások számai a.) 190 Nemzetközi hívásbejelentő b.) 191 Belföldi távolsági hívásbejelentő c.) 192 Táviratfeladás d.) 193 Kezelői ébresztés Hatályos: október 1. napjától 17

85 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet e.) Különleges Tudakozó f.) Belföldi Tudakozó g.) Egyetemes országos belföldi tudakozó h.) 199, Nemzetközi Tudakozó (3) A Szolgáltató által nyújtott kezelői szolgáltatások részletes leírása az 1.6 pontban található Speciális hívások (nemföldrajzi számok) (1) A Szolgáltató más Társszolgáltatókkal létrejött együttműködés keretében - lehetőséget biztosít ügyfeleinek, hogy szolgáltatási területén létesített előfizetői hozzáférési pontokról elérhetőek legyenek az alábbi szolgáltatásvagy hálózatkijelölő számmal (SHS) jelölt hívásirányok, amely nem földrajzi alapon elkülönülten kezelt szolgáltatáshoz vagy hálózathoz tartozó számozási tartományt határoznak meg. (2) Az ANFT rendeletben foglaltak szerint az elért szolgáltatások lehetnek: a.) SHS=21 - Nomadikus telefonszolgáltatás (i) olyan telefonszolgáltatás, amely a hívások kezdeményezése és fogadása céljából a szolgáltatást nyújtó hálózatok tetszőleges előfizetői hozzáférési pontján elérhető, azaz a szolgáltatáshoz való hozzáférés nincs egy adott előfizetői hozzáférési ponthoz rendelve, azonban a szolgáltatás igénybevétele közben az előfizetői hozzáférési pont nem változtatható. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 21-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A hívás díját a Szolgáltató a telefonhívás hossza alapján számlázza az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott feltételekkel. b.) SHS=51 - Internet hozzáférési szolgáltatás (i) olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely lehetővé teszi internetszolgáltatók telefonhálózaton keresztül történő elérését. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 51-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű, az adott tarifa jellegét, a gerinchálózatot és szolgáltatót kijelölő számmal lehet kezdeményezni. (iii) A hívás analóg telefonvonalon normál beszédkapcsolatként, ISDN telefonvonalon a konfigurációtól függően adathívásként épül fel, amelynek a hívott oldali végpontja egy internet szolgáltató behívó szervere. (iv) Az internet hívás díját a Szolgáltató a behívószám felé létesített telefonhívás hossza alapján számlázza az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott feltételekkel. c.) SHS=38 - Üzleti hálózatok (i) Az előfizetők egy meghatározott csoportját - jellemzően egy céget, vagy egyéb szervezetet - kiszolgáló hálózat, amely az üzleti hálózat (Corporate Network) tagjainak elérését biztosítja a telefonhálózatból. Az üzleti hálózat összekapcsolja az adott szervezet magánhálózati és/vagy virtuális magánhálózati elemeit, ezen kívül lehetőséget biztosít az elektronikus hírközlő hálózat elérésére. Egy üzleti hálózat egyaránt tartalmazhat elektronikus hírközlési szolgáltatói és saját hálózati elemeket. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 38-as szolgáltatáskijelölő és azt követően a 8 jegyű hívószámmal lehet kezdeményezni. (iii) A hívás díját a Szolgáltató a telefonhívás hossza alapján számlázza az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott feltételekkel. d.) SHS=40 - Kedvezményes díjazású szolgáltatás (kék szám hívás) (i) Olyan szolgáltatás, amely a számhasználónak vagy az általa információt, tartalmat nyújtó szolgáltatásnak az elérését a hívó fél számára a normál hívásdíjnál kedvezőbb díj ellenében teszi lehetővé azáltal, hogy a hívás díja a hívó és hívott fél között megoszlik. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 40-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) Az Előfizetőnek a díjcsomagban a meghatározott, a hívásidőszaknak megfelelő kék szám hívás díját kell megfizetnie. e.) SHS=71 - Gépek közötti (M2M) kommunikáció (i) az elektronikus hírközlő hálózaton olyan kommunikációt tesz lehetővé a végberendezések vagy alkalmazások között, ahol az információt legfeljebb csekély emberi beavatkozással továbbítják. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 71-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 10 jegyű hívószámmal lehet kezdeményezni. (iii) A számok használatának egyes alkalmazásokra vonatkozó feltételeit a Hatóság a kijelölési engedélyben határozza meg. A számokon adat- vagy hangkommunikáció, illetve üzenetküldés kizárólag a hatóság számmező kijelölési határozatában megadott jelleggel illetve módon, az alkalmazáshoz tartozó végberendezések és alkalmazások között létesíthető. (iv) A hívás díját a Szolgáltató a hívás hossza alapján számlázza az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott feltételekkel. Hatályos: október 1. napjától 18

86 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (v) A szolgáltatás nyilvános telefon állomásról nem hívható. f.) SHS=80; Díjmentes szolgáltatás (zöld szám hívás és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás) (i) Olyan szolgáltatás, amely a számhasználónak vagy az általa információt, tartalmat nyújtó szolgáltatásnak az elérését a hívó fél számára díjmentesen teszi lehetővé. (ii) A belföldi zöld szám szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), 80-as szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) Az egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás igénybevételéhez a külföldi előtétet (00), 800-as országkódot és az azt követő hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. g.) SHS=90 - Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (Audiofix, Audiotex) (i) Olyan szolgáltatás, amely a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból információt, tartalmat nyújtó szolgáltatások elérését teszi lehetővé, amelyek hívása tekintettel a szolgáltatott tartalomra - nem jelent a kiskorúak védelme érdekében mérlegelendő kockázatot. A szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), a 90-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A hívás díját a hívás hossza vagy darabszáma, valamint a tartalomszolgáltató által meghatározott, az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) szereplő hívásdíj határozza meg. (iv) A szolgáltatás elérésének részletes feltételeit az pont tartalmazza. A szolgáltatás nyilvános telefon állomásról nem hívható. h.) SHS=90 - Emelt díjas felnőtt szolgáltatás (Audiofix, Audiotex) (i) Olyan szolgáltatás, amely a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból információt, felnőtt tartalmat nyújtó szolgáltatások elérését teszi lehetővé. A szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), a 90-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A hívás díját a hívás hossza vagy darabszáma, valamint a tartalomszolgáltató által meghatározott, az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) szereplő hívásdíj határozza meg. (iv) A szolgáltatás elérésének részletes feltételeit az pont tartalmazza. A szolgáltatás nyilvános telefon állomásról nem hívható. (v) Felnőtt tartalom: olyan tartalom, amely alkalmas a kiskorúak fizikai, szellemi vagy erkölcsi fejlődésének kedvezőtlen befolyásolására, különösen azáltal, hogy meghatározó eleme az erőszak, illetve a szexualitás közvetlen, naturális ábrázolása. i.) SHS=91 - Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (Audiofix, Audiotex) (i) Olyan szolgáltatás, amely a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból olyan információs vagy tartalomszolgáltatások elérését teszi lehetővé, amelyek hívása tekintettel a szolgáltatott tartalomra és a hívás mérsékelt díjára nem jelent a kiskorúak védelme érdekében mérlegelendő kockázatot. A szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a belföldi előtétet (06), a 91-es szolgáltatáskijelölő és azt követően a 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A hívás díját a hívás hossza vagy darabszáma, valamint a tartalomszolgáltató által meghatározott, az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) szereplő hívásdíj határozza meg. A hívó fél által fizetendő legmagasabb díja nem haladhatja meg a hatóság által évente január 31- ig a hatóság hivatalos lapjában és internetes honlapján közzétett díjat. (iv) A szolgáltatás elérésének részletes feltételeit az pont tartalmazza. A szolgáltatás nyilvános telefon állomásról nem hívható Rövid számok (1) A rövid szám legalább három-, legfeljebb hatjegyű nem-földrajzi szám, amelynek hívásával egy szolgáltatás érhető el. A rövid szám nemzetközi hálózatból való hívhatóságára az Eht ban foglaltak irányadóak. (2) Az ANFT rendeletben foglaltak szerint az elért szolgáltatások lehetnek: a.) Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (i) Az Európai Unió által, minden tagállam területén azonos hívószámmal bevezetésre javasolt szolgáltatások, úgynevezett harmonizált közérdekű szolgáltatások hívószámai, amelyek valamely konkrét közérdekű az állampolgárok vagy állampolgári csoportok jólétét és biztonságát szolgáló, vagy a bajba jutott állampolgárokon segítő szolgáltatás díjmentes elérését hivatott lehetővé tenni. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 116def formájú 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A Harmonizált közérdekű szolgáltatások hívása díjmentes. b.) Telefontudakozó számok Hatályos: október 1. napjától 19

87 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (i) Az előfizetők meghatározott adatairól az előfizető hozzájárulásától függően felvilágosítást nyújtó tudakozó szolgáltatások országos elérését teszik lehetővé. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 118de formájú 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. Az elérhető szolgáltatások listáját és díjait a Díjszabás tartalmazza. (iii) A Szolgáltató tudakozó szolgáltatásai az (2) bekezdésben leírt rövid hívószámokon is elérhetők, a szolgáltatások leírása, az igénybevétel feltételei az 1.6 pontban találhatók. c.) Elektronikus hírközlési szolgáltatók ügyfélszolgálati számai (i) A hatóság által elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtására nyilvántartásba vett elektronikus hírközlési szolgáltatók ügyfélszolgálatainak országos elérését teszik lehetővé. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 12de formájú 4 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A szolgáltatás hívása esetén a Díjszabás szerinti díjat kell az előfizetőnek megfizetni. d.) Adománygyűjtő számok (i) Rövid számok, amelyek elérése a hívás, illetve üzenetküldés díjából közcélú adományok eljuttatását teszi lehetővé a Díjszabásban felsorolt díjak szerint. (ii) A szolgáltatás típusai: - Nemzeti Összefogás Vonala A szolgáltatás igénybevételéhez a 1357 hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. A hívószám a Kormány által az Alaptörvény 53. cikke alapján kihirdetett veszélyhelyzet fennállása alatt a Nemzeti Humanitárius Koordinációs Tanácsról szóló 178/2013. (VI. 4.) Korm. rendeletben foglaltak szerint működik a Nemzeti Humanitárius Koordinációs Tanács által meghatározott időszakban. Ezen időszakon kívül a hívószám felfüggesztésre kerül. A felfüggesztés ideje alatt adománygyűjtés nem történik, a Szolgáltató a hívó előfizetőket tájékoztató hangbemondást helyez el. - Kiemelt adománygyűjtő számok: A szolgáltatás igénybevételéhez a 135d formájú 4 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (d 7) A Nemzeti Humanitárius Koordinációs Tanács szervezeti tagjainak hívószámai a Kormány által az Alaptörvény 53. cikke alapján kihirdetett veszélyhelyzet fennállása alatt a Nemzeti Humanitárius Koordinációs Tanácsról szóló 178/2013. (VI. 4.) Korm. rendelet 5. (2) bekezdésében foglaltak alapján felfüggesztésre kerülhetnek. A felfüggesztés időtartama alatt adományozás kizárólag a 1357-es Nemzeti Összefogás Vonalán történhet. A felfüggesztés ideje alatt adománygyűjtés nem történik, a Szolgáltató a hívó előfizetőket tájékoztató hangbemondást helyez el. - Közcélú adománygyűjtő számok: A szolgáltatás igénybevételéhez 136de formájú 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia (iii) Az Előfizető az adománygyűjtést közvetítő szervezet honlapján kaphat tájékoztatást, amely köteles közzétenni az adománygyűjtő számokon belül az egyes kódokhoz tartozó adománygyűjtő szervezet adatait és honlapjának elérhetőségét. (iv) A Szolgáltató hálózatából elérhető hívószámok listája, valamint a hívások díja az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) található. (v) A szolgáltatás elérését az Előfizető kérésére a Szolgáltató köteles díjmentesen letiltani. e.) Lelki segítő és támogató szolgáltatás számok (i) Az NMHH (hatóság) honlapján ( valamint az egyesülési jogról, a közhasznú jogállásról, valamint a civil szervezetek működéséről és támogatásáról szóló törvény által létrehozott Civil Információs Portálon közzétett, működő státuszú lelki segítő és támogató szolgáltatást nyújtó szervezetek nyújtanak telefonos támogatást, biztosítva a hívók névtelenségét. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 137de formájú 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) A Szolgáltató hálózatából elérhető hívószámok listája az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) található, a hívás az előfizetők számára díjmentes. f.) Díjmentes vagy kedvezményes díjazású szolgáltatások országos elérése (i) Rövid számok, amelyek díjmentes vagy kedvezményes díjazású szolgáltatások országos elérését teszik lehetővé. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 14cd(e) formájú 4 vagy 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia, amelynek értéke: Négyjegyű számok: 140d, 141d, 142d, 143d, 144d Ötjegyű számok: 145de, 146de, 147de, 148de, 149de (iii) A Szolgáltató hálózatából elérhető hívószámok listája, valamint a hívások díja az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) található. Hatályos: október 1. napjától 20

88 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet g.) Emelt díjas szolgáltatás rövid számok (i) A beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból meghatározott emelt díjas szolgáltatások elérését teszik lehetővé. A szolgáltatás igénybevételi díja és tartalma szerint a számokon emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás vagy emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás vagy emelt díjas felnőtt szolgáltatás érhető el. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 16cde(f) formájú 5 vagy 6 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia, amelynek értéke: Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás: 160de, 161def Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás: 164de, 165def Emelt díjas felnőtt szolgáltatás: 168de, 169def (iii) Az emeltdíjas szolgáltatások leírását az (3) pont g.) h. és i.) bekezdései tartalmazzák. (iv) A Szolgáltató hálózatából elérhető hívószámok listája, valamint a hívások díja az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) található. h.) Elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatához rendelt számok (i) Rövid számok, amelyek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások hálózaton belüli elérését teszik lehetővé, más hálózatokból nem hívható. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 17c(d)(e) formájú 3, 4 vagy 5 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. i.) Közérdekű tájékoztató és támogató szolgáltatások számai (i) Rövid számok, amelyeken valamely nagyobb közösség, vagy az egész társadalom érdekét szolgáló támogató vagy tájékoztató jellegű szolgáltatások érhetők el. (ii) A szolgáltatás igénybevételéhez a 18c(d) formájú 3 vagy 4 jegyű hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (iii) Az NMHH (hatóság) internetes honlapján ( folyamatosan közzéteszi a kijelölhető számokat és a számokon elérhető szolgáltatásokat. A szolgáltatások bevezetése nem kötelező, de alkalmazásuk esetén a közzétett számok csak a megadott szolgáltatáshoz használhatók Közvetítő választó előtét (1) Előtét, amellyel a hívó megválaszthatja az adott belföldi, mobiltelefon vagy nemzetközi híváshoz a közvetítő szolgáltatót. A hívónak előfizetői szerződéssel kell rendelkeznie egy (vagy több) közvetítő szolgáltatóval az választott hívásirány(ok) hívásainak továbbítására. (2) A szolgáltatás, a helyi, helyközi (körzeten belüli) hívás közvetítő szolgáltatón keresztül történő igénybevételéhez a 15cd formájú 4 jegyű előhívót és a 6 jegyű előfizetői hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (3) A szolgáltatás, a belföldi távolsági hívás közvetítő szolgáltatón keresztül történő igénybevételéhez a 15cd formájú 4 jegyű előhívót, a belföldi előtétet (06), a körzetszámot és a 6 jegyű előfizetői hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (4) A szolgáltatás, a nemzetközi hívás közvetítő szolgáltatón keresztül történő igénybevételéhez a 15cd formájú 4 jegyű előhívót, a nemzetközi előtétet (00), a célország országhívószámát és az előfizetői hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (5) Közvetítő választó előtét hívásonként akkor is alkalmazható, ha a Szolgáltató a közvetítő szolgáltatónak az Előfizetővel kötött előfizetői szerződése alapján közvetítő előválasztás szolgáltatást nyújt. (6) A közvetítő választó előtét használatával kezdeményezett hívásokat a közvetítő szolgáltató méri és számlázza az Előfizető felé az Előfizető és a közvetítő szolgáltató között kötött előfizetői szerződésben foglaltak szerint. (7) Közvetítő választó előtét nem alkalmazható a 1.2.3, 1.2.4, , pontokban felsorolt speciális (nem-földrajzi) hívószámok és rövid számok hívása esetén (a Szolgáltató nem veszi figyelembe) Hálózaton belüli nomadikus hívás A Szolgáltató nomadikus telefonszolgáltatásának előfizetői közötti (21-es körzeten belüli) hívás. A hívást a belföldi előhívó (06), a 21-es szolgáltatás kijelölő számmal és a 7 jegyű hívószámmal lehet kezdeményezni Hálózaton kívüli nomadikus hívás (1) Más szolgáltató nomadikus telefonszolgáltatásának előfizetői felé irányuló hívás. A hívást a belföldi előhívóval (06), a 21-es szolgáltatás kijelölő számmal és a 7 jegyű telefonszámmal lehet kezdeményezni. 1.3 Hívásidőszakok, időzónák (1).A telefonszolgáltatások díjazása időzóna alapú. Amennyiben az előfizetői szerződésben rögzített díjcsomag feltételei másképp nem rendelik: a.) Nappali időszak (csúcsidőszak): hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 7 és 18 óra között. b.) Kedvezményes időszak (csúcsidőn kívül): hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 18 és 7 óra között, valamint szombaton, vasárnap és munka-szüneti napokon 0 és 24 óra között. Hatályos: október 1. napjától 21

89 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (2) A kapcsolt vonali internet szolgáltatás díjazása időzóna alapú. Amennyiben az előfizetői szerződésben rögzített díjcsomag feltételei másképp nem rendelik: a.) Nappali időszak: hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 7 és 16 óra között. b.) Kedvezményes időszak: hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 16 és 24 óra között, valamint szombaton, vasárnap és munka-szüneti napokon 7 és 24 óra között. c.) Éjszakai időszak: minden nap 0 és 7 óra között. (3) A mobil internet szolgáltatás meghatározott díjcsomagjaiban az adatforgalom mérése időzóna alapú. A Forgalmi keret időzónánként használható fel. a.) Nappali időszak: minden nap 7 és 24 óra között. b.) Éjszakai időszak: minden nap 0 és 7 óra között. 1.4 Telefon kiegészítő (kényelmi) szolgáltatások (Digifon) (1) A kiegészítő szolgáltatások a telefon alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többlet (hálózati és/vagy információs) szolgáltatásokat nyújtanak. A digitális telefonközpontokon elérhető kiegészítő szolgáltatások igénybevétele az előfizetők számára választható, azokat igény szerint külön kell megrendelni vagy aktiválni. (2) A kiegészítő szolgáltatásokat az előfizetők az előfizetői szerződéskötésre nyitva álló lehetőségek és vonatkozó szabályok szerint rendelhetik meg, módosíthatják vagy mondhatják le. A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. A Szolgáltató hálózatában üzemelő különböző telefonközpont-típusokban elérhető kiegészítő szolgáltatások köre eltérhet, a leírások az erre vonatkozó információt tartalmazzák. Az Előfizetőt kiszolgáló központtípusról az Előfizető az ügyfélszolgálatokon kérhet tájékoztatást. (3) A kiegészítő szolgáltatásokat a digitális telefonközpontok analóg és ISDN2 vonallal rendelkező előfizetői rendelhetik meg. A kiegészítő szolgáltatások használata (bekapcsolás, programozás, aktiválás, deaktiválás, törlés, módosítás kikapcsolás stb.) nyomógombos (TONE üzemmódba állított) telefonkészülékkel történhet, valamint egyes funkciók aktiválásához rövid megszakítás (kb. 150 ms-ra (short) programozott Flash vagy R ) gomb szükséges, továbbá, ha az igénybevétel műszaki feltételei teljesülnek. (4) Az alapkészletbe tartozó kiegészítő szolgáltatások hozzárendelése a telefonvonal létesítésekor automatikusan megtörténik, amelyeket a Felhasználó aktiválhat pl.: a.) Hívásátirányítás (feltétel nélkül / nem felel esetén) b.) Ébresztő, figyelmeztető hívás c.) Hangposta (a Hívásátirányítás foglaltság és nem felel esetén funkció aktiválásával) (5) Egyes kiegészítő szolgáltatások egyidejűleg nem vehetők igénybe. (6) A kiegészítő szolgáltatások az ébresztő/figyelmeztető hívás kivételével a megrendelés és a Szolgáltató általi hozzárendelést követően vehetők igénybe. Az előfizetői aktiválás és deaktiválás feltétele, hogy a Szolgáltató a megrendelt szolgáltatást a megjelölt kapcsolási számhoz hozzárendelje. (7) A kiegészítő szolgáltatások között vannak olyanok, amelyek a jogosítás után azonnal működnek, és vannak, amelyeket a Felhasználó aktiválással és deaktiválással tud be- és kikapcsolni. a.) A szolgáltatás aktiválása annak "készenléti", működésre kész állapotba helyezését jelenti. A deaktiválás során a szolgáltatást a készenléti állapoton kívül helyezik, így a következő aktiválásig az nem működőképes. A szolgáltatás igénybevételére az Előfizető annak lemondásáig jogosult. b.) Az állandó üzemmódú szolgáltatások aktiválását a Szolgáltató végzi a megrendelés után, vagyis ezek a Felhasználótól külön aktiválást, vagy működtetést nem igényelnek és a lemondásig folyamatosan igénybe vehetők. c.) A félállandó üzemmódú szolgáltatások csak a megrendelés után, az előfizető által végzett aktiválás és deaktiválás között működnek. Aktivált állapotban működésük automatikus, külön beavatkozást nem igényel. d.) A hívásonkénti üzemmódú szolgáltatásokat a Felhasználó hívásonként működteti, igényei szerint. Aktiválásukat a Szolgáltató végzi a megrendelés után. (8) A kiegészítő szolgáltatások használata esetén az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díj fizetendő. (9) A kiegészítő szolgáltatások használata, működése VoIP központ esetén eltérhet az itt megadottól az alkalmazott végberendezés beállításaitól függően Ne zavarj" szolgáltatás (1) Előfizető, ha bizonyos ideig nem akarja fogadni a telefonszámára érkező hívásokat, időszakosan átirányíthatja azokat egy rögzített szövegű bemondást adó berendezésre. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (3) Bemondott szöveg: A hívott szám az előfizető kívánságára átmenetileg nem kapcsolható. (4) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) a szövegbemondásra átirányított hívás az Előfizetőnek díjmentes. (5) Használat: a.) Aktiválás: *26# Hatályos: október 1. napjától 22

90 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet b.) Deaktiválás: #26# Hívásátirányítás feltétel nélkül (1) Előfizető, ha távolléte miatt nem tudja fogadni a telefonszámára érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy aktiváláskor megadott másik (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámra. Aktív hívásátirányítás alatt a bejövő hívásokat a telefonközpont minden esetben a megadott telefonszámra irányítja át. (2) Telefonközpont: AXE, EWSD, VoIP. (3) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott telefonszámra átirányított hívás díját a hívásátirányítást kérő Előfizető fizeti a díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) Használat: a.) Aktiválás telefonszám megadásával: *21*telefonszám# b.) Deaktiválás (szám törlésével): #21# c.) Deaktiválás (szám megjegyzésével): #22# d.) aktiválás a tárolt számmal: *22# Hívásátirányítás foglaltság esetén (1) Előfizető telefonszámának foglaltsága esetén átirányíthatja a hívásokat egy aktiváláskor megadott másik (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámra. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (3) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott telefonszámra átirányított hívás díját a hívásátirányítást kérő Előfizető fizeti a díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) A Hívásátirányítás foglaltság esetén nem működik együtt a Hívásvárakoztatás kiegészítő szolgáltatással, valamint alapbeállításként a Hangposta szolgáltatás kerül beállításra. (5) Használat: a.) Aktiválás telefonszám megadásával: *67*telefonszám# b.) Deaktiválás (szám törlésével): #67# Hívásátirányítás "nem felel" esetén (1) Előfizető azokat a hívásokat, amelyekre megadott időn belül nem felel, átirányíthatja az aktiváláskor megadott másik (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámra. Aktív átirányítás alatt a telefonközpont csak azokat a hívásokat irányítja át az aktiváláskor megadott (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámra, amelyeket a hívott Előfizető adott idő alatt nem válaszol meg (nem veszi fel a kézibeszélőt). (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (3) Az átirányított hívás díjazása: a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott telefonszámra átirányított hívás díját a hívásátirányítást kérő Előfizető fizeti a díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) Alapbeállításként a Hangposta szolgáltatás hívószáma kerül beállításra. (5) Használat: a.) Aktiválás telefonszám megadásával: *26*telefonszám# b.) Deaktiválás: #26# Párhuzamos csengetés szolgáltatás (1) Előfizető beállíthatja, hogy a telefonszámára érkező hívások a kiegészítő szolgáltatás aktiválásakor megadott másik (előfizetőjének engedélyével rendelkező) telefonszámon (vezetékes, vagy mobil) is kicsörögjenek. A beérkező hívás azon telefonszámon végződik, amelyik készüléket hamarabb felveszik. (2) Az igénybevétel feltételei: EWSD, VoIP. (3) Amennyiben az Előfizető telefonszámára beérkező hívást az aktiváláskor megadott másik (párhuzamosan megcsörgetett) telefonszámon veszik fel, úgy a hívás átirányításként viselkedik, a hívás díjazása: a.) a hívó fél a párhuzamos csengetést megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást, b.) az aktiváláskor megadott telefonszámra átirányított hívás díját a hívásátirányítást kérő Előfizető fizeti a díjcsomagjának megfelelő díjszabás szerint. (4) Használat: a.) Aktiválás telefonszám megadásával: *64*telefonszám# b.) Deaktiválás: #64# Hatályos: október 1. napjától 23

91 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Hívásvárakoztatás (1) Aktivált kiegészítő szolgáltatás esetén a beszélgetést folytató Felhasználó a hívás alatt hangjelzést kap arról, hogy egy másik hívó éppen hívja az ő telefonszámát. (2) a hívott előfizető a következő lehetőségek közül választhat: a.) a jelzést figyelmen kívül hagyva folytathatja az eredeti beszélgetést, a hívó fél csengetési visszhangot hall b.) az eredeti beszélgetést befejezve a kézibeszélőt letéve fogadhatja az új hívást a csengőhang megjelenése után. c.) a fennálló beszélgetés bontása nélkül ( Flash vagy R gomb) fogadhatja az új hívást, majd a két hívóval felváltva beszélhet, a két hívás között tetszés szerint átkapcsolva. A tartásba kapcsolt fél jelzőhangot hall. (3) Felhasználónak fokozottan kell ügyelnie telefonhívásai bontására. Beszélgetés bontása után kb. 3-5 másodpercet szükséges várni a következő hívás kezdeményezésével, mivel a telefonkészülék bontáskapcsolójának egyszeri, gyors megnyomása a Flash vagy R gombbal azonos jelet küld a telefonközpontnak, és a rövid megszakítást a hívás tartásba helyezésének értelmezheti. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. a.) FAX / adathívást a jelzőhang zavarja, adatátvitel idejére javasolt a Hívásvárakozatást kikapcsolni. b.) A Hívásvárakoztatás nem működik együtt a Hívásátirányítás foglaltság esetén és a Ne zavarj! kiegészítő szolgáltatással. (5) Mindkét hívás díját, egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára a tartás állapot alatt is meg kell fizetni. (6) Használat: a.) Aktiválás: *43# b.) Deaktiválás: #43# c.) Váltás aktív hívások között: Flash + 1 vagy Három résztvevős konferencia (1) Egy beszélgetést folytató Felhasználó a hívást fenntartva felhívhat egy harmadik felet. Miután a harmadik fél válaszolt a hívásra, a Felhasználó a Flash vagy R gomb és a kód beadásával a következő lehetőségek közül választhat tetszőleges sorrendben: a.) tetszés szerinti oda-vissza kapcsolhat a két hívott fél között, b.) közös beszédúttal konferenciabeszélgetést hozhat létre. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD. (3) Felhasználónak fokozottan kell ügyelnie telefonhívásai bontására. Beszélgetés bontása után kb. 3-5 másodpercet szükséges várni a következő hívás kezdeményezésével, mivel a telefonkészülék bontáskapcsolójának egyszeri, gyors megnyomása a Flash vagy R gombbal azonos jelet küld a telefonközpontnak, így a rövid megszakítást konferencia beszélgetés kezdeményezéseként értelmezheti. (4) Mindkét hívás díját egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára a tartás állapot alatt is meg kell fizetni. (5) Használat: a.) Váltás aktív hívások között: Flash + 1 vagy 2 b.) Konferencia: Flash Kezelői hívásfelajánlás letiltása (1) A kiegészítő szolgáltatás az Előfizető foglaltsága esetén a kezelőszemélyzet hívásfelajánlásának lehetőségét zárja ki. A hívásfelajánlás beszélgetés alatt az un. bekopogó vagy titkossági hang megjelenésével ismerhető fel, és a jelzőhang zavarja a fennálló adat vagy Fax hívásokat. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD Híváskorlátozás jelszóval (1) Előfizető a Szolgáltató által a rendelkezésére bocsátott titkos azonosító kód segítségével a telefonállomásáról kezdeményezhető hívásokat (a segélykérő, hibabejelentő, valamint közvetítőválasztással hívott számok kivételével) telefonkészülékének programozásával az előre meghatározott korlátozás típusokból tetszés szerint korlátozhassa, illetve a korlátozást megszüntethesse. (2) A választható korlátozás típusok (kód) táblázata a Híváskorlátozás tartós üzemeltetői szolgáltatás leírásában (1.7.2 pont) található. (3) Az Előfizető jelszavának cseréjét külön díjazás ellenében kérheti. A jelszó elvesztése vagy illetéktelen személy által történő használata esetén az ebből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (5) Használat: a.) Korlátozás megadása: *34*xxxx*kód# Hatályos: október 1. napjától 24

92 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet b.) Korlátozás törlése: *34*xxxx# c.) Lekérdezés: *#34*kód# (6) Az xxxx 4 jegyű jelszó az Ügyfélszolgálati Irodákban (Invitel pont) adható meg Hívószám kijelzés szolgáltatás (1) A Hívószám kijelzés szolgáltatás az Előfizető számára lehetővé teszi, hogy a beérkező hívás esetén a hívó telefonszámát megjelenítse. (2) A Hívószám kijelzés (CLIP) szolgáltatás az Előfizető megrendelése alapján vehető igénybe a telefonközpont által az első csengetési szünetben küldött FSK jelek vételére és kijelzésre alkalmas telefonkészüléken vagy különálló kijelző berendezésen. (3) A Szolgáltató csak azokat a hívószámokat küldi ki a hívott vonalára, amelyek kijelzését a hívó nem tiltotta le. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (5) Azon előfizetők számára, akik DECT/SWING (rádiós előfizetői hozzáférés), vagy MUX-on (vonaltöbbszöröző) keresztül csatlakoznak a telefonközponthoz, a szolgáltatás nem nyújtható Hívószám (azonosító) kijelzés letiltása (1) A Hívószám kijelzés letiltása szolgáltatás a hívást kezdeményező Felhasználó számára lehetővé teszi, hogy telefonszámát a hívott állomáson folyamatosan vagy hívásonként eseti alkalommal ne jelenjen meg. (2) A Szolgáltató ingyenesen biztosítja az előfizető írásbeli kérelme alapján: a.) a hívó Felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója (telefonszáma) kijelzését a hívott készüléken, b.) a hívó Előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken, c.) a hívó Felhasználónak, hogy hívásonként a b.) pontban szereplő állandó tiltás ellenére- lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken, d.) hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjen meg e.) a hívott előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó letiltotta az azonosítója kijelzését, f.) a hívott előfizetőnek, hogy azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt vonal azonosító kijelzésének letiltása) lásd: (3) bekezdés. (3) A (2) bekezdés a.), d.), e.) pontjaiban meghatározott esetekben az Előfizető - amennyiben a végberendezése erre alkalmas külön megrendelés nélkül, a telefonközpont programozásával, esetileg is elvégezheti a hívószám kijelzés letiltását. (4) A Szolgáltató ingyenesen biztosítja az Előfizető számára, hogy amennyiben a készülékére érkező hívásokat kérésére a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, abban az esetben rendelkezhessen, hogy a hívó készüléken ne jelenjen meg olyan adat, amely a.) arra a telefonszámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy b.) annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt. (5) Az azonosító kijelzésre vonatkozó, fenti bekezdésekben foglaltak teljesítésének feltétele, hogy az Előfizető erre vonatkozó írásbeli nyilatkozatot tegyen és rendelkezzen a hívások letiltására alkalmas készülékkel. (6) Az (1) bekezdés a.) és b.) pontjában meghatározott letiltás nem alkalmazható az állam működése, illetőleg a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények köréről szóló 24/1997. (III.26.) BM rendeletben meghatározott, valamint a segélyhívó szolgálatok (rendőrség, tűzoltóság, mentőszolgálat, 112 egységes európai segélyhívószámra) hívószámaira irányuló hívások esetén. A segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató köteles a segélyhívó szolgálatok kérésére rendelkezésre bocsátani a hívó fél azonosítására vonatkozó adatokat akkor is, ha a hívó fél hozzájárulása hiányzik, vagy a hozzájárulást a hívó fél visszavonta. (7) A nyilvános állomások és a megbízott kezelésű nyilvános állomások esetén a hívószámkijelzés hívásonkénti tiltására nincs lehetőség, a hívószám kijelzése minden esetben engedélyezett. (8) Amennyiben az előfizetői szerződés megkötéskor a hívószám kijelzésre vonatkozó kérdésre az Előfizető nem nyilatkozik, úgy a telefonszáma alapbeállításként nem jelenik meg a hívott félnél. (9) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (10) Használat: a.) Hívószám kijelzésének letiltása egy hívás esetén: *31*hívószám tárcsás telefonkészülékről: 130 és a hívószám b.) Hívószám kijelzésének engedélyezése egy hívás esetén: #31*hívószám tárcsás telefonkészülékről: 131 és a hívószám 1.5 ISDN kiegészítő szolgáltatások (1) Az ISDN kiegészítő szolgáltatások a telefon kiegészítő szolgáltatásokon felül, az ISDN alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többlet (hálózati és/vagy információs) szolgáltatásokat nyújtanak az igénybe vevőknek. A digitális telefonközpontok által nyújtott szolgáltatások igénybevétele az előfizetők számára választható, azokat igény szerint külön kell megrendelni vagy aktiválni. Hatályos: október 1. napjától 25

93 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (2) A kiegészítő szolgáltatásokat az előfizetők az előfizetői szerződéskötésre nyitva álló lehetőségek és vonatkozó szabályok szerint rendelhetik meg, módosíthatják vagy mondhatják le. A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. A Szolgáltató hálózatában üzemelő különböző telefonközpont-típusokban elérhető kiegészítő szolgáltatások köre eltérhet, a leírás az erre vonatkozó információt tartalmazza. Az Előfizetőt kiszolgáló központtípusról az Előfizető az ügyfélszolgálatokon kérhet tájékoztatást. (3) Az alapkészletbe tartozó kiegészítő szolgáltatások hozzárendelése az ISDN csatlakozás létesítésekor automatikusan megtörténik. (4) Az ISDN kiegészítő szolgáltatások között vannak olyanok, amelyek a jogosítás után azonnal működnek, és vannak, amelyeket a Felhasználó aktiválással és deaktiválással tud be- és kikapcsolni. a.) A szolgáltatás aktiválása annak "készenléti", működésre kész állapotba helyezését jelenti. A deaktiválás során a szolgáltatást a készenléti állapoton kívül helyezik, így a következő aktiválásig az nem működőképes. A szolgáltatás igénybevételére az Előfizető annak lemondásáig jogosult. b.) Az állandó üzemmódú szolgáltatások aktiválását a Szolgáltató végzi a megrendelés után, vagyis ezek a Felhasználótól külön aktiválást, vagy működtetést nem igényelnek és a lemondásig folyamatosan igénybe vehetők. c.) A félállandó üzemmódú szolgáltatások csak a megrendelés után, az Előfizető által végzett aktiválás és deaktiválás között működnek. Aktivált állapotban működésük automatikus, külön beavatkozást nem igényel. d.) A hívásonkénti üzemmódú szolgáltatásokat a Felhasználó hívásonként működteti, igényei szerint. Aktiválásukat a Szolgáltató végzi a megrendelés után Közvetlen beválasztás (DDI - Direct Dialling In) (1) Ha az Előfizető olyan digitális alközponttal rendelkezik, amely alkalmas ISDN2 vagy ISDN30 csatlakozás fogadására, akkor e szolgáltatás megrendelésével lehetővé válik, hogy az alközpont meghatározott (vagy összes) mellékállomásait a távbeszélő hálózatból közvetlenül, kezelő beavatkozása nélkül hívhassák (vidéken hat-, Budapesten hétjegyű számmal). (2) A szolgáltatás állandó üzemmódú Többszörös előfizetői szám (MSN Multiple Subscriber Number) (1) Ez a szolgáltatás a közvetlen beválasztás megfelelője nem alközponti előfizetők számára. Segítségével egy ISDN2 csatlakozáshoz több hívószám rendelhető, így a végberendezések más-más telefonszámmal hívhatók. Az egyes végberendezésekbe az előfizető programozza a telefonszámot. (2) A szolgáltatás állandó üzemmódú Kapcsolt szám azonosítás (COLP Connected Line Identification Presentation) (1) A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a hívó fél készüléke kijelezze a ténylegesen kapcsolt telefonszámot, ha ezt a hívott fél nem tiltotta meg. Ez egyrészt a hívott számok helyességének ellenőrzését szolgálhatja, másrészt akkor van jelentősége, ha a hívott fél hívásátirányítás szolgáltatást vesz igénybe, és a hívás nem az eredetileg hívott hívószámra épül fel. Ha a hívott fél a hívást átirányította egy másik előfizetői számra, a másik előfizető ha jogosult a szolgáltatásra megtilthatja hívószámának kijelzését a hívónál. (2) A szolgáltatás állandó üzemmódban működik Kapcsoltszám- azonosítás letiltása (COLR Connected Line Identification Restriction) (1) Az Előfizető letilthatja hívószámának a hívó fél készülékén történő kijelzését. (2) A szolgáltatás állandó és hívásonkénti üzemmódban is rendelkezésre áll Alácímzés (SUB Sub-addressing) (1) Az ISDN-címzésnek a telefonszámon kívül része lehet egy legfeljebb 20 számjegyből és karakterből álló alcím is (max. 20 oktett). Ezt a hívó fél küldi el a hívottnak. A hálózat az alcímet változtatás nélkül továbbítja, azt hálózaton belüli irányítási célokra nem használja. A szolgáltatás csak ISDN-előfizetők között, hívásonkénti üzemmódban vehető igénybe. (2) Működtetése az alcím elküldésével történik, külön aktiválást nem igényel Csoportos vonalkeresés (LHT Line Hunting) (1) A szolgáltatás igénybevétele lehetővé teszi, hogy ISDN2 vagy ISDN30 csatlakozáson keresztül kapcsolódó alközpontok számára a Szolgáltató telefonközpontja PBX vonalcsoportot képezzen. A PBX vonalcsoportban lévő vonalak egyetlen hívószámmal (Vezérszám) érhetők el. Ha a közvetlen beválasztás szolgáltatással együtt veszik igénybe, akkor bármely, beválasztásos hívószámra érkező hívás továbbításához a telefonközpont a PBX vonalcsoporton belül keres szabad B-csatornát. (2) A szolgáltatás állandó üzemmódban működik. Hatályos: október 1. napjától 26

94 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Hívástartás (HOLD Call Hold) (1) A hívástartás szolgáltatás igénybevételekor a Felhasználónak lehetősége nyílik arra, hogy folyamatban lévő hívását felfüggessze, majd később újra folytassa. A másik féllel a tartásba helyezés alatt az összeköttetés nem szakad meg. Az előfizetőnek egyszerre több tartásban lévő hívása is lehet, ezeket a saját maga által adott azonosítókkal különböztetheti meg. (2) A szolgáltatás hívásonkénti üzemmódú, vagyis az Felhasználónak jeleznie kell a telefonközpont felé, ha egy hívást tartásba kíván helyezni vagy visszavenni Végberendezés-hordozhatóság (TP Terminal Portability) (1) Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a hívó vagy hívott előfizető hívás közben készülékét az S-buszról lecsatlakoztathassa, majd azt egy másik előfizetői hozzáférési ponthoz kapcsolva a hívást helyreállítsa. A felfüggesztés és a helyreállítás között 3 perc áll az előfizető rendelkezésére. (2) A szolgáltatás csak ISDN2 csatlakozáson és csak interaktív (pl. telefon, videotelefon) szolgáltatásoknál vehető igénybe, egyéb szolgáltatásoknál (fax, adattovábbítás) nem. (3) Üzemmódja hívásonkénti, továbbá funkcionális protokollal vehető igénybe. A Felhasználónak jeleznie kell a telefonközpontnak a tartásba helyezést, illetve a készülék újbóli csatlakoztatása után a korábbi hívások helyreállításának szándékát Díjazási információk közlése hívás közben (AOC-D Advice of Charge-Direct) (1) Lehetővé teszi a Felhasználónak, hogy az általa kezdeményezett hívások alkalmával információt kapjon a hívás addigi díjáról. A megjelenő információk tájékoztató jellegűek, nem alkalmasak arra, hogy a hívás díjszabás szerinti pontos díja megállapítható legyen. (2) A szolgáltatás állandó vagy hívásonkénti üzemmódban működik. (3) Állandó üzemmódban a szolgáltatás megrendelésétől annak lemondásáig az előfizető minden kezdeményezett hívásról kap díjazási információt. Hívásonkénti üzemmódban az előfizető megválaszthatja, mely hívásoknál tart igényt a díjazási információkra, s ezt jeleznie kell a telefonközpontnak Díjazási információk közlése hívásbontáskor (AOC-E Advice of Charge-End) (1) Lehetővé teszi a Felhasználónak, hogy az általa kezdeményezett hívások alkalmával információt kapjon a hívás befejezésekor a hívásért felszámított teljes díjról, és ezt a végberendezés kijelzőjén megtekinthesse. A megjelenő információk nem alkalmasak arra, hogy a hívás pontos díja megállapítható legyen. (2) A szolgáltatás állandó vagy hívásonkénti üzemmódban működik. (3) Állandó üzemmódban a szolgáltatás megrendelésétől annak lemondásáig az Előfizető minden kezdeményezett hívásról kap díjazási információt. Hívásonkénti üzemmódban az Előfizető megválaszthatja, mely hívásoknál tart igényt a díjazási információkra, s ezt jeleznie kell a telefonközpontnak Használók közötti üzenettovábbítás (1) A szolgáltatás segítségével a hívó fél a hívás kezdeményezésekor és bontásakor legfeljebb 32 karakterből álló üzenetet küldhet a hívottnak, készüléke nyomógombjainak segítségével. Az üzenet akkor is megjelenik a hívott készülékén, ha az éppen foglalt. Ha a hívott nem fogadja a hívást, készüléke az üzenetet megjegyezheti, és később a hívó számával együtt kilistázhatja. (2) A szolgáltatás nemcsak távbeszélő célokra használható, hanem pl. távfelügyeleti rendszereknél jogosultságellenőrzésre (ilyenkor az üzenet tartalma lehet jelszó is), vagy egy hívás automatikus megszakítására, ha az üzenet tartalma nagyobb prioritású hívást jelez (pl. kombinált adatátviteli/biztonsági rendszerekben az adatátvitel megszakítása a biztonsági ellenőrzés idejére). (3) A szolgáltatás csak ISDN-előfizetők között működik és működtetése az üzenet elküldésével történik. (4) Hívásonkénti üzemmódban működik. 1.6 Kezelői szolgáltatások Tudakozó szolgáltatás Belföldi Tudakozó (1) Előfizetői vagy nyilvános telefon állomásról tudakozódni lehet arról, hogy: a.) a névvel és címmel megjelölt természetes vagy jogi személy előfizető-e és állomásának mi a kapcsolási száma; b.) a kapcsolási számmal megjelölt állomásnak ki az előfizetője és mi a címe; c.) kapcsolási szám alapján az adott nyilvános telefon állomás mely címen található, illetve egy adott címen található nyilvános telefon állomás mely kapcsolási számon hívható. (2) A szolgáltatás a belföldi tudakozó-szolgálat kijelölt hívószámán (11888) vehető igénybe. (3) Egy hívás során legfeljebb négy tudakozódást lehet kérni. Hatályos: október 1. napjától 27

95 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (4) Az Előfizető nyilatkozata alapján titkos telefonvonal adatairól a tudakozó nem ad felvilágosítást. (5) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Egyetemes országos belföldi tudakozó (1) A szolgáltatás szeptember 1-től vehető igénybe. (2) Előfizetői vagy nyilvános telefon állomásról tudakozódni lehet arról, hogy: a.) a névvel és címmel megjelölt természetes vagy jogi személy előfizető-e és állomásának mi a kapcsolási száma; b.) a kapcsolási számmal megjelölt állomásnak ki az előfizetője és mi a címe; c.) kapcsolási szám alapján az adott nyilvános telefon állomás mely címen található, illetve egy adott címen található nyilvános telefon állomás mely kapcsolási számon hívható. (3) A szolgáltatás az egyetemes belföldi tudakozó-szolgálat kijelölt hívószámán (11800) vehető igénybe. (4) Egy hívás során legfeljebb négy tudakozódást lehet kérni. (5) Az Előfizető nyilatkozata alapján titkos telefonvonal adatairól a tudakozó nem ad felvilágosítást. (6) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Tudakozó gyorshívás (1) A tudakozódás végén, a kért telefonszám bemondása után a tudakozó ügyfélnek lehetősége van arra, hogy akár egyetlen gombnyomással részére a Szolgáltató felhívja és kapcsolja a keresett számot. Sikeres kapcsolás esetén a szolgáltatás díja mellett a beszélgetésért a normál díjszabásnak megfelelő forgalmi díjat kell fizetni. Amennyiben több telefonszám után érdeklődik, az utolsó keresett szám kapcsolható a Gyorshívás segítségével. (2) A tudakozó ügyfél számára a tudakozódás végén a keresett szám bemondása után a rendszer felajánlja, hogy a keresett számmal összekapcsolja. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél helyett a szolgáltató tudakozórendszere hívja fel a kikeresett számot. A Gyorshívás szolgáltatással a Híváskorlátozás szolgáltatás által állandó módon letiltott hívásirányok is elérhetővé válnak. (3) Az igénybevétel feltételei: a.) a szolgáltatás igénybevételére alkalmas nyomógombos előfizetői készülék (DTMF készülék, TONE üzemmódba kapcsolva), b.) amennyiben a hívó nem a Szolgáltató előfizetője, csak azon vezetékes helyi és mobilszolgáltató hálózatából érhető el a szolgáltatás, amelyből az országos tudakozó szolgáltatás hívható, és a szolgáltatók között a Gyorshívásra vonatkozó szerződés érvényben van, c.) a hívott előfizető telefonszámának szerepelnie kell a tudakozó adatbázisában, d.) a hívó Előfizető telefonvonala nem lehet díjtartozás miatt korlátozva. (4) Az igénybevétel korlátai: Nem kérhető a Gyorshívás, ha: a.) a hívás nyilvános állomásokról kezdeményezett tudakozóhívás, b.) a keresett telefonszám külföldi, c.) az Előfizető kérte a szolgáltatás tiltását a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, d.) a keresett telefonszám az előfizető nyilatkozata alapján titkos minősítésű, e.) a keresett telefonszám 0640, 0680, 0681, 0690, 0691 kezdetű szám (kék szám, zöld szám, emeltdíjas szám), f.) az Előfizető előre fizetett kártyás (pre-paid) telefonszolgáltatást vesz igénybe. (5) A gyorshívás szolgáltatás igénybevételéért a tudakozódáson felül az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Nemzetközi Tudakozó (1) A nemzetközi tudakozószolgáltatás igénybevételével információ kérhető arról, hogy egy névvel és címmel megjelölt személy előfizető-e, és ha igen, mi a telefonszáma. (2) A szolgáltatás a nemzetközi tudakozó-szolgálat hívószámán (199, 11811) vehető igénybe. (3) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Különleges Tudakozó (1) A Különleges Tudakozó olyan kényelmi szolgáltatás, amelynek célja a tudakozószolgáltatásnál bővebb információátadás, ezáltal az Előfizetők információigényének szélesebb körű kielégítése. A szolgáltatás tanácsadást, véleményeket, állásfoglalásokat nem biztosít. (2) A Különleges Tudakozó szolgáltatással az alábbi információk érhetők el: a.) Közérdekű és weboldalcímek, Hatályos: október 1. napjától 28

96 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet b.) olyan széleskörű információk, amelyekre a mindennapi életben szükség lehet, és általában nem állnak rendelkezésre egy helyen, strukturált és többféle szempont szerinti keresésre alkalmas módon (pl. menetrendek, árfolyamok, bankkártya információk, mozi- és színházműsor), c.) olyan egyedi információk, melyek lexikonok, enciklopédiák, gyűjtemények, vagy más hiteles forrású adatok alapján behatárolhatók (pl.: irodalom, történelem stb. témakörben), d.) a hívó által megadott keresési szempont alapján, számbeli korlátozás nélkül lakossági apróhirdetések tartalma (pl.: ingatlan, gépjármű és álláshirdetések). (2) A hívószámon bejelentkező kezelő az Előfizető által megadott szempontok alapján keresi meg és biztosítja a kívánt információkat. A Szolgáltató kizárólag kezelői szolgáltatásokat nyújt (a kért információ megkeresése, kiadása), a tartalom hitelességéért és pontosságáért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató valamennyi tájékoztatás alkalmával megjelöli az adat, információ forrását. (3) A szolgáltatás keretében az Előfizető kérésére külön díjazás ellenében a kikeresett információk (előfizető neve, címe, telefonszáma) en is elküldhetőek. (4) A szolgáltatás a Különleges Tudakozó hívószámán (11811) a Szolgáltató szolgáltatási területén (és bármely, a szolgáltatásra megállapodott társszolgáltató hálózatából) bármely telefon-állomásról, igénybe vehető. (5) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Különleges Tudakozó gyorshívás (1) A tudakozódás végén, a kért telefonszám bemondása után a tudakozó ügyfélnek lehetősége van arra, hogy akár egyetlen gombnyomással részére a Szolgáltató felhívja és kapcsolja a keresett számot. Sikeres kapcsolás esetén a szolgáltatás díja mellett a beszélgetésért a normál díjszabásnak megfelelő forgalmi díjat kell fizetni. Amennyiben több telefonszám után érdeklődik, az utolsó keresett szám kapcsolható a Gyorshívás segítségével. (2) A tudakozó ügyfél számára a tudakozódás végén a keresett szám bemondása után a rendszer felajánlja, hogy a keresett számmal összekapcsolja. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél helyett a szolgáltató tudakozórendszere hívja fel a kikeresett számot. A Gyorshívás szolgáltatással a Híváskorlátozás szolgáltatás által állandó módon letiltott hívásirányok is elérhetővé válnak. (3) Az igénybevétel feltételei: a.) a szolgáltatás igénybevételére alkalmas nyomógombos előfizetői készülék (DTMF készülék, TONE üzemmódba kapcsolva), b.) amennyiben a hívó nem a Szolgáltató előfizetője, csak azon vezetékes helyi és mobilszolgáltató hálózatából érhető el a szolgáltatás, amelyből az országos tudakozó szolgáltatás hívható, és a szolgáltatók között a Gyorshívásra vonatkozó szerződés érvényben van, c.) a hívott előfizető telefonszámának szerepelnie kell a tudakozó adatbázisában, d.) a hívó Előfizető telefonvonala nem lehet díjtartozás miatt korlátozva. (4) Az igénybevétel korlátai: Nem kérhető a Gyorshívás, ha: a.) a hívás nyilvános állomásokról kezdeményezett tudakozóhívás, b.) a keresett telefonszám külföldi, c.) az Előfizető kérte a szolgáltatás tiltását a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, d.) a keresett telefonszám az előfizető nyilatkozata alapján titkos minősítésű, e.) a keresett telefonszám 0640, 0680, 0681, 0690, 0691 kezdetű szám (kék szám, zöld szám, emeltdíjas szám), f.) az Előfizető előre fizetett kártyás (pre-paid) telefonszolgáltatást vesz igénybe. (5) A gyorshívás szolgáltatás igénybevételéért a tudakozódáson felül az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Hang kezdeményezésű SMS Tudakozó szolgáltatás (1) A Belföldi Tudakozón ( 11888) és a Nemzetközi és Különleges Tudakozón (11811) a tudakozódó ügyfél számára külön díjazás ellenében a kért adatokat (előfizető neve, címe, telefonszáma) SMS útján automata küldi meg. (2) A tudakozódást követően az automata felajánlja a kikeresett információk (előfizető neve, címe, telefonszáma) SMS-ben történő kiküldését a.) arra a számra, amelyről a tudakozódó ügyfél a hívást kezdeményezte, vagy választása szerint b.) a tudakozódó ügyfél által megadott telefonszámra. (3) Az igénybevétel feltételei a.) Amennyiben a hívást kezdeményező nem a Szolgáltató előfizetője, csak azon vezetékes helyi és mobilszolgáltató hálózatából érhető el a szolgáltatás, amelyből az országos tudakozó szolgáltatás hívható, és a szolgáltatók között az SMS Tudakozóra vonatkozó szerződés érvényben van. b.) A hívó fél számának szerepelnie kell a tudakozó adatbázisában. Hatályos: október 1. napjától 29

97 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet c.) Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele során a hívószámkijelzését letiltó ügyfél SMS-ben történő válaszadást igényel, akkor ezzel tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy hívószáma kijelzésre kerüljön és igényének teljesítése céljából a szolgáltató azt felhasználja. d.) A tudakozódó ügyfél kifejezetten kéri vagy hozzájárul a tudakozói válasz SMS-ben történő fogadásához és az ügyfél tudomásul veszi, hogy e nyilatkozatát a szolgáltató rögzíti. Az ügyfél e nyilatkozata a tudakozó szolgáltatás keretében történő kéretlen SMS küldését kizárja. e.) A tudakozói adatok más célszámra történő küldését az ügyfél abban az esetben kérheti, ha az adott célszám saját előfizetésében áll. Szolgáltató az ügyfél nyilatkozatában foglaltak valódiságtartalmát nem köteles vizsgálni, azért kizárólag az SMS küldését igénylő ügyfél tartozik felelősséggel. (4) Az igénybevétel korlátai a.) Hívásonként maximum egy tudakozódás lehetséges. b.) Nem vehető igénybe a szolgáltatás, ha (i) az előfizető szolgáltatója nem engedélyezi / nem rendelte meg ügyfeleinek a szolgáltatást, (ii) az Előfizető előre fizetett kártyás (pre-paid) telefonszolgáltatást vesz igénybe, (iii) a Különleges Tudakozó / Belföldi tudakozó hívását nyilvános állomásról kezdeményezték, (iv) az állomás műszaki vagy bármilyen okból tiltó listára került (pl. távhívásból kizárt alközpontok), (v) amennyiben az ügyfél előfizetői számán letiltotta az SMS fogadás szolgáltatást, (vi) az Előfizető kérte a szolgáltatás tiltását a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, (vii) a tudakozódó ügyfél nem rendelkezik a szolgáltatás igénybevételhez szükséges jogosultsággal, (viii) a hívó nem földrajzi (kék, zöld) számokról hívta a Belföldi tudakozót / Különleges Tudakozót. (5) Egyéb korlát: Hibás alközponti vagy ISDN NT programozás esetén az SMS-t az ISDN vezérszámra kézbesíti a Szolgáltató. (6) A küldött SMS díjazásra kerül, amelyet a SMS Tudakozó Szolgáltatást hívó Előfizető fizet meg az ÁSZF 2. számú mellékletben (Díjszabás) meghatározott díjtételek szerint Kezelői ébresztés (1) Az Előfizető a 193 vagy a hívószámon, vagy írásban kérheti, hogy állomását a kezelő vagy a telefonközpont ébresztés / figyelmeztetés céljából egy alkalommal, vagy több napon át ugyanabban az időpontban felcsengesse. (2) Telefonon csak arról az állomásról lehet ilyen szolgáltatást bejelenteni, amelynek felcsengetését kérik. (3) Az ébresztést kérő Előfizetőt Szolgáltató minden esetben azonosítja. (4) A Szolgáltató a csengetést a kért időpontban teljesíti, amennyiben az az első alkalommal nem jár sikerrel (Előfizető nem veszi fel a kézibeszélőt), azt még kétszer megismétli. A szolgáltatást abban az esetben is teljesítettnek kell tekinteni, ha az Előfizető nem jelentkezik. (5) A szolgáltatás igénybevételéért az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjat kell megfizetni Country Direct (1) A Magyar Telekom Nyrt. olyan szolgáltatása, amelyhez a hozzáférést a Szolgáltató biztosítja az előfizetői részére. (2) A Country Direct közvetlen híváslehetőség Magyarországról külföldre a külföldi ország kezelőjén keresztül. (3) A szolgáltatást a Magyar Telekom Nyrt. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott feltételek szerint nyújtja Kézi kapcsolások különszolgáltatásai (1) A Magyar Telekom Nyrt. olyan szolgáltatása, amelyhez a hozzáférést a Szolgáltató biztosítja az előfizetői részére. (2) A belföldi és nemzetközi kézi kapcsolású beszélgetések igénybevételekor kezelői különszolgáltatások is kérhetők. a.) Személyhez szóló beszélgetés b.) a hívott költségére kért beszélgetés (R-beszélgetés) (csak nemzetközi kézi kapcsoláshoz vehető igénybe) c.) meghívással kért beszélgetés d.) kezelői konferenciabeszélgetés e.) időközlés, díjközlés (3) A különszolgáltatásokat a Magyar Telekom Nyrt. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott feltételek szerint nyújtja. Hatályos: október 1. napjától 30

98 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Távirat szolgáltatás (1) A Távirat szolgáltatás a Magyar Telekom Nyrt. olyan szolgáltatása, amelyhez a hozzáférést a Szolgáltató díjmentesen biztosítja az előfizetők részére, amelynek díját a Magyar Telekom Nyrt. adatközlése alapján közvetített szolgáltatásként utólag számlázza ki. (2) A távirat olyan, a feladó (küldő) által megfogalmazott, leírt vagy távközlési úton eljuttatott (leírt vagy bemondott) közlemény, amelyet azzal a megbízással ad át a megbízott szolgáltatónak, hogy azt a felvevőhelyről a rendeltetési helyre a lehető legrövidebb időn belül továbbítsa és a címzettnek a táviratfajtára meghatározott időn belül kézbesítse. A közönséges magántáviratok 6 vagy 24 órás kézbesítési feltétellel adhatók fel. (3) A szolgáltatást a Magyar Telekom Nyrt. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott feltételek és díjak szerint nyújtja. (4) A táviratok telefonon történő felvétele a 192-es hívószámon folyamatosan történik. 1.7 Egyéb üzemeltetői szolgáltatások (1) A Szolgáltató az alap és kiegészítő szolgáltatásokon túlmenően egyéb üzemeltetői szolgáltatásokat is nyújt. Ezek igénybevétele az előfizetők számára egyedileg választható, külön kell azokat megrendelni. (2) A kiegészítő szolgáltatásokat az előfizetők az előfizetői szerződéskötésre nyitva álló lehetőségek és vonatkozó szabályok szerint rendelhetik meg, módosíthatják vagy mondhatják le. A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető Tételes számlamelléklet (hívásrészletező) (1) A Szolgáltató az Előfizető megrendelése alapján, az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) szereplő díj ellenében az Előfizető részére a használattól függő díjakat is tartalmazó (telefon forgalmi, internet adatforgalmi vagy eseti megrendelési) számla mellékleteként a kötelezően feltüntetendő adatoknál részletesebb listát biztosít. (2) A számlamelléklet megrendelése történhet eseti vagy rendszeres jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig. A kimutatásban igényelhető legkisebb időegység egy hónap. (3) A számlamelléklet a következőket tartalmazza telefonszolgáltatás esetén: a.) a hívott telefonszáma, b.) a hívás kezdő időpontja, c.) a hívás időtartama, d.) a hívásegység díja, e.) a hívás díja. (4) A Szolgáltató a számlarészletezőt az ÁSZF-ben szabályozottak szerint adja át az előfizetőnek. (5) A számlamellékletet a Szolgáltató az Előfizető megrendelése szerint, elektronikus levélben, adathordozón vagy nyomtatott formában adja ki. A Szolgáltató Az elektronikus számlamelléklet kiküldését az Előfizető által megadott címre teljesíti. (6) A Szolgáltató az Internetes SMTP transzfer megkezdésétől ( elküldésétől) számítva nem vállal felelősséget a Felhasználó(k) vagy az Előfizető személyes adatainak biztonságáért. (7) Eseti számlamelléklet elkészítésének időtartama legfeljebb a megrendeléstől számított egy hét, a rendszeres számlamellékletet a Szolgáltató a hírközlési szolgáltatások számlájával együtt küldi meg az Előfizető részére Híváskorlátozás tartós (1) A szolgáltatás igénybevételének időtartama a telefonvonalról kezdeményezhető hívástípusokat a Szolgáltató az Előfizető által megjelölt módon és célból korlátozza. (2) A választható korlátozás típusok: Kód Leírás 01 Nemzetközi hívások letiltása 02 Nemzetközi és emelt díjas hívások letiltása 03 Nemzetközi, emelt díjas, adományvonalak, belföldi távhívás és mobilhívások letiltása (Hívható: 0621, 0640, 0651, 0680) 04 Csak a segélykérő és egyéb ingyenes telefonszámok hívhatók 05 Nemzetközi, emelt díjas és adományvonal hívásának letiltása 06 Emelt díjas hívások letiltása 07 Emelt díjas és mobilhívások letiltása 08 Emelt díjas és adományvonal hívásának letiltása 09 Emelt díjas, mobil és adományvonal hívásának letiltása 10 Nemzetközi, emelt díjas, mobil és adományvonal hívásának letiltása 11 Nemzetközi, emelt díjas és mobilhívások letiltása (3) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD, VoIP. (4) A segélykérő és a hibabejelentésre irányuló hívás nem korlátozható. Hatályos: október 1. napjától 31

99 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Szöveges tájékoztatás számváltozásról (1) Amennyiben az Előfizető telefonszáma az Előfizető kérésére megváltozik, legfeljebb 6 hónapra megrendelheti, hogy a korábbi számot hívókat a telefonközpont tájékoztassa a számváltozásról. (2) A Szolgáltató által műszaki okok miatt kezdeményezett számváltozás esetén a tájékoztatás 6 hónapig díjmentesen kérhető. (3) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD Indítójel díjszámláláshoz (Díjindító jel) (1) A Szolgáltató díjindító jelet (12 khz sávon kívüli jelzés) biztosít az Előfizető alközpontja, illetve a telefonkészülékénél elhelyezett díjszámító berendezés számára, amely az alközpont, illetve a berendezés megfelelő programozása esetén lehetővé teszi a díjszámítást. A díjindító jel a beszédkapcsolat felépülésekor a hívott jelentkezésekor kerül elküldésre. (2) A díjszámító berendezés beszerzése és felszerelése az Előfizető saját költségére történik, figyelembe véve, hogy a hálózathoz csak szabványos berendezés csatlakoztatható. (3) A Díjszámító berendezés tájékoztató jellegű, a Szolgáltató számlareklamáció esetén bizonyítási eszközként nem fogadja el. (4) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD. (5) DECT/SWING, Wimax rádiós előfizetői hozzáférésen, MUX (vonaltöbbszöröző) esetén valamint VoIP telefonszolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás nem biztosítható Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) (1) Lehetővé teszi vonalcsoport létrehozását több analóg telefonvonal összefogásával. A vonalcsoport tagjai egy közös kapcsolási számon (Vezérszám) érhetők el. A közös Vezérszámra érkező hívásokat a központ az elsőként megtalált szabad vonalra kapcsolja. (2) A keresés módja kétféle lehet: a.) soros, amikor a vezérvonalnál kezdődik és a vonalak meghatározott sorrendjében történik. b.) elosztott, amikor a keresés az utoljára lefoglalt vonal után kezdődik. A keresés módjáról az Előfizető megrendeléskor dönt, egyúttal meghatározza az egyes vonalak prioritási sorrendjét. (3) Az igénybevétel feltétele: AXE, EWSD, VoIP Áramkör és kapcsolási szám tartalékolása (1) Az előfizetői berendezés létesítéséhez (üzemben tartásához) szükséges áramkört és/vagy kapcsolási számot a Szolgáltató az előfizető kérésére abban az esetben tartalékolja, amennyiben a berendezés felszerelését vagy áthelyezését (átalakítását, kicserélését) rajta kívül álló ok miatt három hónapon belül nem tudja elvégezni és a kérelmező a tartalékolási díj megfizetését vállalja. (2) Az áramkör és/vagy a kapcsolási szám tartalékolását az Előfizető felmondással megszüntetheti. A felmondási idő 15 nap. A beszedett díjat a Szolgáltató nem téríti vissza. (3) A tartalékolás díja megegyezik az előfizető kérésére történő szünetelés díjával Hangos számla (1710) (1) Az előfizető saját telefonszámáról a szolgáltatás hívószámának felhívását követően hangbemondás útján tájékoztatást kap az aktuális havi hívás díjak feldolgozásának időpontjáról és a díj bruttó forint összegéről. A hangbemondás a Mini díjcsomag előfizetőknek közli a díjcsomagban igénybe vehető kedvezmény havi maximális bruttó összegét is. (2) A szolgáltatás hívószáma: 1710 (3) A szolgáltatás a Szolgáltató szolgáltatási területeiről a vezetékes analóg és ISDN2 távbeszélő állomásokról a nap 24 órájában érhető el. (4) Az alábbi hívások esetén nem kaphat a hívó információt: a.) Nem Szolgáltató hálózatában üzemelő telefonvonalakról és mobil készülékekről b.) Nyilvános távbeszélő állomásokról (beleértve a megbízott kezelésű nyilvános távbeszélő állomásokat is) c.) ISDN30-as vonalakról d.) Szolgálati vonalakról e.) PBX-be kötött vonalakról (5) A szolgáltatást a hívás díjának megfizetése mellett a saját telefonszámukról azok az előfizetők vehetik igénybe, akik részére a szolgáltatás elérhetősége biztosított. A Szolgáltató a hívás díját utólag a telefonszámlán számlázza ki Előfizető részére. (6) A szolgáltatás tájékoztató jellegű, a hangbemondással közölt díj összege nem tartalmazza az előfizetési díjat, az igénybe vett egyéb szolgáltatások díját és az előfizetőt a díjcsomagja alapján megillető kedvezményeket. Hatályos: október 1. napjától 32

100 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet A 27, 28, 32, 57, 62 és 63, 66, 68, 89 és 95-ös primer körzetekben a Szolgáltató a szolgáltatást oly módon nyújtja, hogy a hangbemondáskor közölt adatok időpontja és a ténylegesen feldolgozott adatok időpontja között maximum 48 óra eltérés lehetséges, a hangbemondáskor közölt díjakban nem szerepel a fent említett két időpont között keletkezett hívások díja Üzleti konferencia szolgáltatás (1) A szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy a felhasználók a telefonhálózaton keresztül két, vagy annál több résztvevős konferenciabeszélgetést folytassanak. A szolgáltatás megrendelés vagy szerződéskötés nélkül, egyéni, és üzleti előfizetők részére egyaránt, esetenként, ráutaló magtartással vehető igénybe. A szolgáltatás igénybe vételéhez a felhasználók az Üzleti Konferencia telefonszámának tárcsázását követően, egy általuk előre meghatározott 5 számjegyű kóddal kapcsolódnak össze. (2) Az igénybevétel feltételei: AXE, EWSD a.) A szolgáltatásnak nincsenek területi és műszaki korlátai, azt igénybe veheti minden belföldi vezetékesés mobiltelefon előfizető, valamint külföldi előfizetők egyaránt. A szolgáltatás igénybe vételéhez DTMF (tone) üzemmódú készülék szükséges. b.) Az ISDN előfizetők a 3.1 Khz-es audio szerviz használatával érhetik el a szolgáltatást. c.) A szolgáltatás a 63-as körzetben érhető el (3) A szolgáltatás telefonszáma: a.) b.) külföldről az adott ország nemzetközi kijelölő száma; 36; (3) A szolgáltatás díjazása a Felhasználó mindenkori díjcsomagja szerinti, a hívásviszonylatnak megfelelő tarifa alapján, a Felhasználó részére telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató által kibocsátott számlán történik A hangposta szolgáltatás (1) A Hangposta olyan kommunikációs eszköz, amely információáramlást tesz lehetővé a kommunikálni kívánó felek között, azok valós idejű összekapcsolása nélkül. A hangpostafiók az előfizetőhöz rendelt olyan számítástechnikai rendszer-felület, amely a távközlő hálózaton továbbított hangüzeneteket elektronikus úton tárolja, és visszajátssza azoknak, akik jogosultak az üzenetekhez való hozzáférésre. (2) A hangposta szolgáltatás a Szolgáltató telefonszolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel rendelkező előfizetőinek telefonvonalára kapcsolt hangpostafiók révén nyújtott szolgáltatás. (3) Az igénybevevő előfizető számára rendelkezésre álló szolgáltatási lehetőségeket részben a hangpostafiók Szolgáltató által beállított paraméterei, részben pedig az ügyfél által beállított paraméterek határozzák meg. Ezen paraméterek tekintetében a Használati Útmutató ad részletes információt. (4) Üzenetjelzés: Amikor hangpostafiókba új üzenet érkezik, a helyi hurok átengedés (LLU) útján megvalósított telefonszolgáltatás kivételével a hangposta berendezés üzenetjelzést küld az Előfizetőnek. Az üzenetjelzés lehetséges változatairól a Használati Útmutató ad részletes tájékoztatást (pl. megváltatott tárcsahang, alkalmas telefonkészüléken lámpajelzés vagy üzenetjelző piktogramm megjelenése). Az IP Vox Account, az IP Vox Microphone, valamint az analóg csatlakozású alközponti mellékek esetében nem garantált az üzenetjelzés funkció. Helyi hurok átengedés útján megvalósított telefonszolgáltatás előfizetői a hangposta rendszer felhívásával értesülhetnek az üzenethagyásról. (5) A hangposta szolgáltatás tartalma: a.) Hangposta fiók kapacitása (fogadott üzenetek száma): 20 db b.) Egy üzenet maximális hossza: 120 mp c.) Üzenetek tárolásának időtartama: 10 nap d.) Üzenetek tárolásának időtartama alközponti mellék esetén: 30 nap e.) Beállítása Helyhez kötött analóg (PSTN) vagy ISDN telefonszolgáltatás esetén: Hívásátirányítás Nem felel vagy Hívásátirányítás foglaltság esetére aktiválásával. f.) Beállítása alközponti mellék esetén: a Felhasználó állíthatja be a webes felhasználói felületen az általa kívánt esetekre és időzítésekkel. (6) Lekérdezés: a.) Helyi elérés az Előfizető a saját telefonvonaláról a hívószámon. b.) Távelérés más telefonkészülékről a 24, 25, 27, 28, 33, 57, 62, 63 és a 88-as körzeteken belül a kapcsolási számon. c.) Távelérés más körzetekből, ill. más szolgáltató szolgáltatási területéről a 06 (24, 25, 27, 28, 33, 57, 62, 63 vagy 88) hívásával. d.) Távelérés külföldről az adott országban érvényes nemzetközi előtét (pl. 00) 36 (24, 25, 27, 28, 33, 57, 62, 63 vagy 88) hívásával. A távelérés díjazása a Felhasználó mindenkori díjcsomagja szerinti, a hívásviszonylatnak megfelelő tarifa alapján, a Felhasználó részére telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató által kibocsátott számlán történik. (7) Az igénybevétel feltételei: a.) A hangposta szolgáltatás igénybevevője jogosult arra, hogy titkos kód használatával a hangpostafiókban lévő üzenetekhez hozzáférjen. A titkos kód alkalmazásával kapcsolatban részletes Hatályos: október 1. napjától 33

101 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet információt a Használati Útmutató tartalmaz. Amennyiben az ügyfél a titkos kód használatát harmadik személynek átengedi, akkor az ebből eredő esetleges károkért a Szolgáltatóval és harmadik személlyel szemben egyaránt felelősséggel tartozik. b.) A hangposta szolgáltatás használata függ az ügyfél által igénybevett szolgáltatás típusától. A Szolgáltató ügyfelei részére díjmentes Használati Útmutatót biztosít. A Használati Útmutató személyesen átvehető az Ügyfélszolgálati Irodák (Invitel pont) bármelyikében, vagy telefonon igényelhető. c.) A szolgáltatásnak a Használati Útmutatóban bemutatottaktól eltérő használatából eredő esetleges károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. (8) Az igénybevétel feltétele: a.) Digitális központ: AXE, EWSD, VoIP. b.) DTMF (tone) üzemmódba kapcsolt telefonkészülék. (9) A hangposta szolgáltatásra vonatkozó jogviszony az alábbiak szerint jön létre: a.) A havidíjmentes szolgáltatás típusok igénybevétele esetén megrendelés alapján, a szolgáltatás műszaki indításának időpontjában. b.) A szolgáltatást a Szolgáltató a helyhez kötött analóg (PSTN) vagy ISDN telefonszolgáltatást használó ügyfelek számára automatikusan is berendezheti, ekkor a Szolgáltató a szolgáltatás indításának időpontjáról az előfizetőt írásban értesíti. Ebben az esetben a hangposta szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogviszony az előfizető ráutaló magatartásával is létrejöhet. c.) A Szolgáltató a szolgáltatás műszaki indítását a szolgáltatási jogviszony kezdeményezésétől számított 2 munkanapon belül vállalja. (10) A hangposta szolgáltatásra vonatkozó jogviszony megszűnése: a) A szolgáltatás típusok igénybevétele esetén a hangposta menürendszeren belül is biztosított - felmondás alapján, a szolgáltatás műszaki megszüntetésének időpontjában. A szolgáltatás bármely időpontban, indoklás nélkül felmondható. b.) A Szolgáltató a hangposta szolgáltatás műszaki megszüntetését a szolgáltatási jogviszony megszűnésének kezdeményezésétől számított 2 munkanapon belül vállalja. c.) A hangposta szolgáltatásra vonatkozó szerződés a telefonszolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéstől függetlenül felmondható. d.) Amennyiben a hangposta szolgáltatás igénybe vevőjének az előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó szerződése bármely okból megszűnik, akkor az adott ponthoz kapcsolódó hangposta szolgáltatásra vonatkozó szerződése is megszűnik. e.) Az Előfizető telefonállomásának átírása, illetve átminősítése esetében a hangposta szerződés megszűnik. A szolgáltatást az állomás új előfizetőjének, illetve új minősítésű előfizetőjének igény esetén újból meg kell rendelnie. f.) A szolgáltatási szerződés megszűnésével az ügyfél hangpostafiókja műszakilag megszüntetésre kerül. A műszaki megszüntetés során esetlegesen elvesztett üzenetekkel kapcsolatosan a Szolgáltató felelősséget nem vállal. (11) Az alközponti mellékhez rendelt hangposta funkció kivételével a hangposta szolgáltatás a szolgáltatás 90 napot meghaladó igénybe nem vétele (ez idő alatt nem érkezik be üzenet, illetve a hangpostát az előfizető nem hívja) esetén inaktívvá válik. Az inaktivitás nem jelenti a szolgáltatás megszűnését, az Előfizető a hangpostafiókra irányuló hívás során a hangposta menürendszerében díjmentesen újraaktiválva ismételten igénybe veheti a hangposta-szolgáltatást Egyedileg kijelölt, könnyen megjegyezhető szám (Szép szám) (1) A könnyen megjegyezhető számok olyan, önmagukban reklám értékű, előre kiválasztott telefonszámokat jelentenek, amelyek a hívó fél számára könnyen megjegyezhetőek, és amelyek használatáért az Előfizető külön díjat fizet. (2) Könnyen megjegyezhető számok (szép szám) típusai: a.) Gyémánt: Ez a hívószám tipikusan egyforma számjegyekből, egy számból és nullákból vagy két számjegyből áll. b.) Platina: Tipikusan két vagy három számjegy periodikus, vagy szimmetrikus elrendezésével, vagy könnyen megjegyezhető számsorozattal (algoritmus) képezett hívószám. c.) Arany: A fenti két kategóriába nem tartozó könnyen megjegyezhető szám. d.) Ezüst: Az előfizető által - a fenti kategóriákba nem tartozó - kiválasztott szám. A könnyen megjegyezhető számok típusai és az egyes kategóriákba tartozó szabad telefonszámok listája az Ügyfélszolgálati Irodákban (Invitel pont) érhető el. (3) Az igénybevétel feltételei a.) Digitális központ: AXE, EWSD, VoIP b.) A könnyen megjegyezhető számok csak a Szolgáltató rendelkezésére álló számtartományokkal és számozási tervével összhangban kérhető. Hatályos: október 1. napjától 34

102 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Vezérszám beállítás (1) A kiegészítő szolgáltatás megrendelésével a Szolgáltató beállítja, hogy a PBX vonalcsoportra kapcsolt alközpont által kezdeményezett valamennyi hívás esetén - a hívószám kijelzésre vonatkozó aktuális beállításoktól függően a vonal hívószáma vagy az ISDN alközpont mellékének közvetlen behívó száma helyett a PBX vonalcsoport Vezérszáma kerül a hívott félnél kijelzésre, valamint minden kezdeményezett hívás a Vezérszámra kerül számlázásra. (2) Az igénybevétel feltétele: AXE, EWSD, VoIP. 1.8 Nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatás útján igénybe vehető egyéb szolgáltatások Audiofix és Audiotex hívás, emeltdíjas szolgáltatások elérése (1) A Szolgáltató együttműködési szerződést köt a tartalomszolgáltatókkal annak érdekében, hogy előfizetői az emeltdíjas szolgáltatásokat igénybe vehessék (elérhessék). (2) Előfizetői szerződés megkötésekor, vagy annak módosításakor az előfizető nyilatkozik ezen szolgáltatások igénybevételéről vagy letiltásáról. (2) Az emelt díjas szolgáltatásokat a.) az előfizető megrendelése alapján történő kizárás, b.) az új előfizető első számlájának befizetéséig történő kizárás c.) a belépési díj halasztott hatályú megfizetése, illetve d.) díjtartozás miatt történő korlátozás hiányában a Szolgáltató valamennyi előfizetője elérheti és igénybe veheti. (3) Az előfizetői szerződés megkötésekor és a szerződés fennállása alatt bármikor, a Szolgáltató az előfizető erre irányuló írásbeli nyilatkozata alapján díjmentesen kizárja őt az emeltdíjas szolgáltatások igénybevételének lehetőségéből. (4) Az emelt díjas szolgáltatás elérhető a Szolgáltató EDSZ Lebeszélhető kártyás szolgáltatásának igénybe vételével. Az előre fizetett szolgáltatás segítségével Előfizető az egyenlegének terhére, annak mértékéig kezdeményezhet Emelt díjas és Emelt díjas megkülönböztetett hívásokat az egyenleg érvényességéig. (5) Az emelt díjas számtartományokat és a hozzá tartozó díjat az ÁSZF 2. számú melléklet (Díjszabás) és pontja tartalmazza. (6) Az Audiofix és Audiotex hívások az elérni kívánt tartalomtól függően az (2) h.)- i.) bekezdése szerint a.) Emelt díjas, díjkorlátmentes (SHS=90; 160de, 161def), Emelt díjas felnőtt szolgáltatás (SHS=90; 168de, 169def), vagy b.) Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91; 164de, 165def) lehet. (8) Az Audiofix szolgáltatás élő telefonos játékokban való részvételt vagy tartalomszolgáltatás igénybevételét biztosítja. A hívások jellemzően rövid időtartamúak (átlagosan fél perc), a tarifa hívásalapú, azonban amennyiben a hívás meghaladja az egy (1) percet, akkor az első perc leteltével az Előfizető felé a hívásdíjon felül a Díjszabásban meghatározott további hívástartási díj kerülhet kiszámlázásra. (9) Az Audiotex hívásért fizetendő díj a hívás időtartamától függ, azonban az emeltdíjas díjkorlátos (SHS=91) hívás esetén a hívó fél által fizetendő legmagasabb díja nem haladhatja meg a hatóság által évente január 31-ig a hatóság hivatalos lapjában és internetes honlapján közzétett díjat. (10) Az emeltdíjas szolgáltatást nyújtó tartalomszolgáltató köteles a hívás díját, ügyfélszolgálatának elérhetőségét a közönséggel, hallgatósággal, a lehetséges résztvevőkkel közölni. (11) Minden hírközlési szolgáltató köteles a vele szerződéses jogviszonyban álló emelt díjas tartalomszolgáltatókról és szolgáltatásaikról nyilvántartást vezetni. A nyilvántartást mindenki számára könnyen elérhető és kereshető módon internetes honlapján köteles elérhetővé tenni, valamint annak tartalmáról ügyfélszolgálatán felvilágosítást adni. A Szolgáltató nyilvántartása a Szolgáltató honlapján ( érhető el. (12) A nyilvántartás minden egyes azonosító (hívószám) vonatkozásában naprakészen és teljes körűen, a valóságnak megfelelően tartalmazza a jogszabályban meghatározott adatokat minden azonosítóra külön-külön: a.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás megnevezését; b.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás rövid leírását; c.) amennyiben a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás révén elérhető tartalom felnőtt tartalomnak minősül, ennek feltüntetését; d.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás igénybevételének módját (hanghívás, fax, üzenetküldés); e.) annak megjelölését, hogy a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás folyamatosan elérhetőe. Nem folyamatosan elérhető szolgáltatások esetében, amennyiben a szolgáltatás: ea) csak meghatározott időszakban érhető el, ennek az időszaknak a megjelölését, eb) csak meghatározott eseményhez kapcsolódóan (így különösen lineáris médiaszolgáltatás útján közzétett valamely műsorszámhoz vagy műsorszámokhoz kapcsolódóan) érhető el, az esemény (műsorszám) megjelölését; f.) a Számhasználó által nyújtani kívánt szolgáltatás díjazása körében: Hatályos: október 1. napjától 35

103 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet fa) a díj megfizetésének módját (indított emelt díjas hívással vagy küldött, illetve fogadott emelt díjas üzenetek útján), fb) a díj felszámításának módját (hanghívásnál időszaki díj vagy hívásonkénti díj, üzenetküldésnél a küldött vagy a fogadott üzenetekért felszámított díj), fc) a felszámított díj vagy díjak mértékét; g.) amennyiben a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás fogadott emelt díjas üzenetek útján vehető igénybe, a szolgáltatás teljesítése során az igénybevevőnek küldött üzenetek maximális számát; h.) amennyiben a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás visszatérően fizetendő időszaki díj ellenében vehető igénybe, meg kell jelölni az igénybevételi időszak hosszát, valamint azt, hogy annak lejárta után a szolgáltatás megrendelése automatikusan megújításra kerül-e; i.) a szolgáltatást nyújtó tartalomszolgáltató megnevezését, címét, nyilvántartási számát, a nyilvántartást vezető szervezet megnevezését, honlapjának címét, valamint azon állam megjelölését, amelyben a számhasználó letelepedettnek minősül; j.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatáshoz kapcsolódó ügyfélszolgálat elérhetőségét telefonon, postai és elektronikus úton is; k.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatás lemondásának módját, amennyiben ez az adott szolgáltatás vonatkozásában értelmezhető; l.) a tartalomszolgáltató által nyújtani kívánt szolgáltatáshoz kapcsolódó magyar nyelvű általános szerződési feltételeket, valamint azt az internetcímet, amelyen ezek bárki számára elérhető módon közzétételre kerülnek. (13) A Szolgáltató saját hálózatában díjmentesen hívható ügyfélszolgálaton keresztül biztosítja a hívó fél számára annak a lehetőségét, hogy a hívás megkezdése előtt tájékozódni tudjon arról, hogy hívás melyik szolgáltató hálózatában végződik, amelynek honlapján a nyilvántartás is elérhető Belföldi kék szám szolgáltatás (1) A belföldi kék szám szolgáltatás más előfizetők számára lehetővé teszi, hogy az Előfizetőt belföldről csökkentett díjtétellel felhívhassák. A belföldi kék szám hívásakor a hívást kezdeményezőnek a hívás helye szerinti szolgáltató által megállapított, a hívás időtartamának és a díjazási időszaknak megfelelő, a díjcsomagban meghatározott kék szám hívás díját kell fizetnie. (2) A belföldi kék szám hívás fogadásakor a szolgáltatás Előfizetője a szolgáltatás díjszabása szerinti végződtetési díjat fizeti. A hívást belföldön kezdeményező előfizetőknek a hívás időtartamának és a díjazási időszaknak megfelelő kék szám hívás díját kell megfizetni a számlát kiállító hírközlési szolgáltató részére. A belföldi kék szám külföldről a Magyarországra irányuló nemzetközi hívásra vonatkozó díjon hívható. (3) Az igénybevétel feltételei a.) Digitális központ: AXE, EWSD. b.) Korlátozás megjelölése nélkül a hívások elfogadása minden olyan földrajzi számozási körzetből és a mobil szolgáltatók hálózatából megtörténik, amelynek hírközlési szolgáltatójával a Szolgáltató együttműködési szerződéssel rendelkezik. c.) A szolgáltatás megrendeléséhez az Előfizetőnek már rendelkeznie kell az általa becsült napi átlagos hívásmennyiség fogadásához elegendő számú telefonvonallal (célállomás). (5) A szolgáltatáshoz kizárólag a 62-es és 63-as körzetekben rendelhető kiegészítő opciók és azok igénybevételének feltételei: a.) Hívások fogadási idejének korlátozása A belföldi kék szám Előfizetője kérheti a hívások fogadási idejének korlátozását. Hívások fogadási ideje három alapcsoportra korlátozható: (i) munkanap (ii) szabadnap (szombat) (iii) munkaszüneti nap (vasárnap és ünnepnap) Ha a hívott kék számra a fenti opció berendezésre került, az alábbi szöveg-bemondás válaszol a hívónak: "A hívott szolgáltatás ebben az időszakban nem kapcsolható." b.) Hívások területi korlátozása A belföldi Kék szám Előfizetője kérheti a hívások területi korlátozását. Meghatározhatja azon földrajzi számozási körzeteket, amelyekből hívásokat fogad. Ha a hívott kék számra a fenti opció berendezésre került, az alábbi szöveg-bemondás válaszol a hívónak: "A hívott szolgáltatás az ön körzetéből nem kapcsolható." (6) Az Előfizető kérheti a kék számra érkező hívások részletezését, amelyet a Szolgáltató az utolsó három számjegy letakarásával állít elő és ad át. Az átadott adatok tájékoztató jellegűek, azok dokumentációként nem használhatók fel. (7) A belföldi kék szám előfizetője a Szolgáltatótól kizárólag tájékoztatási jellegű hívás-statisztikát kérhet. A statisztikai szolgáltatás nem része a szolgáltatás számlázási rendszerének, ezért a Szolgáltató nem garantálja, hogy a statisztikai gyűjtő rendszer minden esetben regisztrálja a célállomásra érkező valamennyi hívást. A szolgáltatás a megrendelését követő első hónapban teszt jelleggel üzemel, mely végén a Szolgáltató nyilatkozik Hatályos: október 1. napjától 36

104 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet arról, hogy az Előfizető teljes forgalmának mekkora részét fedi le teljes biztonsággal a statisztikai gyűjtőrendszer. Az Előfizető az első hívásstatisztika kézhez vétele után megrendelheti, vagy a továbbiakban lemondhatja. Az első (teszt) hónap díjmentes. A színes szám hívás statisztika a számlával nem vethető össze, reklamációs célokra nem használható fel. A statisztika kizárólag a központon kívülről érkező hívásokat tartalmazza. (8) A szolgáltatást az Előfizető a Szolgáltató Ügyfélkapcsolati pontjain rendelheti meg. (9) A szolgáltatás díjszabását az ÁSZF 2. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza Belföldi zöld szám szolgáltatás 1) A belföldi zöld szám szolgáltatás más előfizetők számára lehetővé teszi, hogy az Előfizetőt belföldről díjmentesen felhívhassák. (2) A belföldi zöld szám hívás fogadásakor a szolgáltatás Előfizetője a szolgáltatás díjszabása szerinti végződtetési díjat fizeti. A hívást belföldön kezdeményező előfizetőknek a hívás díjmentes. A belföldi zöld szám külföldről a Magyarországra irányuló nemzetközi hívásra vonatkozó díjon hívható. (3) Az igénybevétel feltételei a.) Digitális központ: AXE, EWSD. b.) Korlátozás megjelölése nélkül a hívások elfogadása minden olyan földrajzi számozási körzetből és a mobil szolgáltatók hálózatából megtörténik, amelynek hírközlési szolgáltatójával a Szolgáltató együttműködési szerződéssel rendelkezik. c.) A szolgáltatás megrendeléséhez az Előfizetőnek már rendelkeznie kell az általa becsült napi átlagos hívásmennyiség fogadásához elegendő számú telefonvonallal (célállomás). (5) A szolgáltatáshoz kizárólag a 62-es és 63-as körzetekben rendelhető kiegészítő opciók és azok igénybevételének feltételei: a.) Hívások fogadási idejének korlátozása A belföldi zöld szám Előfizetője kérheti a hívások fogadási idejének korlátozását. Hívások fogadási ideje három alapcsoportra korlátozható: (i) munkanap (ii) szabadnap (szombat) (iii) munkaszüneti nap (vasárnap és ünnepnap) Ha a hívott zöld számra a fenti opció berendezésre került, az alábbi szöveg-bemondás válaszol a hívónak: "A hívott szolgáltatás ebben az időszakban nem kapcsolható." b.) Hívások területi korlátozása A belföldi Kék szám Előfizetője kérheti a hívások területi korlátozását. Meghatározhatja azon földrajzi számozási körzeteket, amelyekből hívásokat fogad. Ha a hívott zöld számra a fenti opció berendezésre került, az alábbi szöveg-bemondás válaszol a hívónak: "A hívott szolgáltatás az ön körzetéből nem kapcsolható." (6) Az Előfizető kérheti a zöld számra érkező hívások részletezését, amelyet a Szolgáltató az utolsó három számjegy letakarásával állít elő és ad át. Az átadott adatok tájékoztató jellegűek, azok dokumentációként nem használhatók fel. (7) A belföldi zöld szám előfizetője a Szolgáltatótól kizárólag tájékoztatási jellegű hívás-statisztikát kérhet. A statisztikai szolgáltatás nem része a szolgáltatás számlázási rendszerének, ezért a Szolgáltató nem garantálja, hogy a statisztikai gyűjtő rendszer minden esetben regisztrálja a célállomásra érkező valamennyi hívást. A szolgáltatás a megrendelését követő első hónapban teszt jelleggel üzemel, mely végén a Szolgáltató nyilatkozik arról, hogy az Előfizető teljes forgalmának mekkora részét fedi le teljes biztonsággal a statisztikai gyűjtőrendszer. Az Előfizető az első hívásstatisztika kézhez vétele után megrendelheti, vagy a továbbiakban lemondhatja. Az első (teszt) hónap díjmentes. A színes szám hívás statisztika a számlával nem vethető össze, reklamációs célokra nem használható fel. A statisztika kizárólag a központon kívülről érkező hívásokat tartalmazza. (8) A szolgáltatást az Előfizető a Szolgáltató Ügyfélkapcsolati pontjain rendelheti meg. (9) A szolgáltatás díjszabását az ÁSZF 2. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza Világszám szolgáltatás (1) A Világszám szolgáltatás igénybevételével nemzetközi hívások kezdeményezhetők. A végpontok közötti beszédkapcsolat a nemzetközi szakaszban kódolt (Voice over internet protocol - VoIP) adatátvitel útján jön létre. (2) A végpontok közötti hangátvitel a nyílt internet hálózaton, védett adatátvitel formájában történik. A hangátvitel során minimum 50 ms átlagos késleltetési idő lép fel, továbbá 1%-nál nagyobb valószínűséggel adatcsomagok veszhetnek el, így a szolgáltatás a nemzetközi hívásoktól eltérő minőségi jellemzőkkel rendelkezik. (3) A szolgáltatás igénybevételéhez a nemzetközi előtétet (00) helyett a as rövid kódot, majd azt követően a nemzetközi hívószámot kell az előfizetőnek tárcsáznia. (4) A szolgáltatás igénybevételével telefax és modemes alkalmazások hibamenetes működéséért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. (5) A Világszám hívások a hívott számtartományok (prefix) és a hozzá tartozó költségek alapján meghatározott díjzóna-besorolás szerint kerülnek számlázásra. A célországok és azon belül a hívásirányok besorolását az ÁSZF 2. számú melléklet (Díjszabás) tartalmazza. Hatályos: október 1. napjától 37

105 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (6) A zónabesorolásban ugyanazon célország különböző irányai több eltérő zónába is tartozhatnak. Ahol az érintett (hívott fél hozzáférését biztosító, és a tranzit) szolgáltatók megkülönböztetik, a végződtetett nemzetközi hívásirányok lehetnek: vezetékes, mobil és speciális. 1.9 Nyilvános Telefonállomások (1) A nyilvános telefonállomás a közterületen, közintézményben, illetőleg a közönség számára elérhető helyeken létesített olyan telefonállomás, amelyet meghatározott díj megfizetése ellenében bárki igénybe vehet. (2) A nyilvános telefonállomás olyan telefonkészülék-típus, amely a készülék által elfogadott, a kihelyezett tájékoztatón felsorolt címletű magyar forint érmék felhasználásával üzemel. A (nem segélykérő) hívás megkezdéséhez bedobható legkisebb összeg az 1 impulzus díja: 20Ft A Szolgáltató kezelésében lévő nyilvános telefonállomás (1) Meghatározás: a.) Kültéri nyilvános telefonállomás: közterületeken vagy magántulajdonban lévő ingatlanokon az igénybevételnek megfelelő típusú telefonfülkébe szerelt nyilvános telefonállomás. Az állomás létesítése és helye, illetve készüléktípusának kiválasztása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik. b.) Beltéri nyilvános távbeszélő állomás: forgalmas épületekben, közintézményekben létesített korlátozott hozzáférésű nyilvános telefonállomás. Korlátozott hozzáférés alatt az üzlet, intézmény hivatalos nyitvatartási idejét értjük. A készülék típusának és felszerelési helyének kiválasztása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik. (2) Az igénybevétel feltételei: a.) A Szolgáltató kezelésében levő nyilvános telefonállomást helyi, belföldi távolsági, mobil rádiótelefon és nemzetközi beszélgetésre lehet igénybe venni. b.) A Távirat (192), az Emeltdíjas (SHS=90, SHS=91; 16cde(f)), és az Internet hozzáférési (SHS=51) szolgáltatások hívását a Szolgáltató ezen állomásokról nem engedélyezi. c.) A segélyhívószámok (104, 105, 107, 112) illetve a hibabejelentő (1445) és az Ügyfélszolgálat (1443) hívása díjmentes, pénzérme bedobása nélkül is kezdeményezhető. d.) A nyilvános telefonállomások visszahívhatók, az állomás kapcsolási száma a fülkében jól látható helyen fel van tüntetve. e.) A nyilvános telefonállomás a Szolgáltató tulajdonában áll Megbízott kezelésében lévő nyilvános telefonállomás (1) Kereskedelmi üzlethelyiségekben, intézményekben, a közönség számára elérhető helyeken létesített, korlátozott hozzáférésű, beltéri pénzérmés nyilvános telefonállomás, melynek felügyeletét és kezelését a helyiség használója, vagy annak hozzájárulásával más látja el. Korlátozott hozzáférés alatt az üzlet, intézmény hivatalos nyitvatartási idejét értjük. (2) A megbízott kezelésű nyilvános telefonállomás a számára helyet biztosító üzlethelyiség nyitvatartási ideje alatt vehető igénybe A telefonszolgáltatásra vonatkozó szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek (1) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Beszédminőség (%) a.) Célérték: 80 % b.) Szolgáltatásminőségi mutató meghatározása: Az előfizetői hozzáférési ponton igénybevett telefonszolgáltatás esetén az ITU-T G.107, 109 ajánlás szerinti 2,58-as MOS értéket a hívások 80%-a eléri. c.) Mérési módszer: Az ITU-T G.107, 109 ajánlás szerinti MOS érték mérésére szolgáló műszerrel 100 db mérést végzünk. (2) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Rendelkezésre állás (%): a.) Célérték: 96 % b.) Szolgáltatásminőségi mutató meghatározása: Az előfizetői hozzáférési ponton igénybevett telefonszolgáltatás rendelkezésre állása. c.) Mérési módszer: A szolgáltatás egy naptári évben mért összes kiesésének egy naptári évre vetített %-os aránya. A rendelkezésre állás számításába nem tartozik bele a Szolgáltató által végzett rendszeres karbantartási munkák időtartama (ÁSZF Törzsszöveg (4) bekezdés). (3) Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás és az ezen keresztül nyújtott szolgáltatások minőségi célértékei és mérési módszere: PARAMÉTER CÉLÉRTÉK MÉRÉSI MÓDSZER Hatályos: október 1. napjától 38

106 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet PARAMÉTER CÉLÉRTÉK MÉRÉSI MÓDSZER Hozzáférés létesítési ideje A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített határideje [megkezdett naptári nap] Meghibásodási arány hozzáférési vonalanként A meghibásodott hozzáférések aránya az adatgyűjtési időszak (1 év) átlagos hozzáférési darabszámához képest. [%] Hibajavítási idő A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80 %-ában teljesített határideje [megkezdett óra] Hívásfelépítési idő A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. [megkezdett másodperc] Tudakozó válaszideje havi átlagban A Tudakozó válaszideje havi átlagban azon időtartam, amely az összeköttetés felépülésétől a kezelő vagy azzal egyenértékű rendszer általi hívás fogadásáig tart. [másodperc] Működőképes érmés és kártyás nyilvános telefonállomások aránya A működőképes nyilvános telefonállomások időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak (1 év) teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. [%] 14 nap [2] % 60 óra 12 mp 9 mp [90] % A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban létesített hozzáféréseket. A hozzáférés létesítésének idejét kiszámolja, majd rendezi növekvő számsorrendben és meghatározza a 80%-ra vonatkozó létesítési időt. Kizárt esetek: - Visszavont megrendelések - Számhordozás - A létesítés az előfizetőnek felróható akadály miatt elhúzódik. A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban meghibásodott hozzáférési vonalak darabszámát, ezen darabszámot elosztja a vizsgált időszak átlagos hozzáférési vonalak darabszámával. Kizárt esetek: - Előfizetői tulajdonú végberendezés hibája - Előfizetőnek felróható akadályok esetei (előfizető halasztást kér, vagy nem biztosítja a hozzáférést) A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban bejelentett és elhárított hibák adatait. A hibák idejét kiszámolja, majd rendezi növekvő számsorrendben és meghatározza a 80%-ra vonatkozó hibajavítási időt. Kizárt esetek: - Előfizetői tulajdonú végberendezés hibája - Előfizetőnek felróható akadályok esetei (előfizető halasztást kér, vagy nem biztosítja a hozzáférést) A mutató előállítására hitelesített (kalibrált) mérőrendszer felhasználásával kerül sor. A műszer méri a hívásfelépítési időt. A mérést ütemezett mérésterv szerint végezi a Szolgáltató. A mutató előállítására a kontakt center felügyeleti rendszerének felhasználásával kerül sor, amely a tudakozó átlagos válaszidejét méri. A mérést folyamatosan végezi a Szolgáltató és havi átlagban kerül meghatározásra. A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban meghibásodott nyilvános telefonállomások adatait. A hibák összidejét kiszámolja, majd elosztja a teljes elvi szolgáltatási idővel. Hatályos: október 1. napjától 39

107 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet 7 8 PARAMÉTER CÉLÉRTÉK MÉRÉSI MÓDSZER Számlahelyességi panaszok A bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és 29 nap elintézésének az esetek 80 %-ában teljesített határideje [megkezdett naptári nap] Sikertelen hívások aránya A sikertelen hívások aránya a megadott időtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. [%] 2,7% A Szolgáltató nyilvántartási rendszeréből havonta kigyűjti a tárgyidőszakban az elintézett számlapanaszok eseteit. A panaszok elintézési idejét kiszámolja, majd rendezi növekvő számsorrendben és meghatározza a 80%-ra vonatkozópanasz elintézési időt. Kizárt esetek: Minden olyan eset, amely nem a számla összegével, vagy annak felszámításával kapcsolatos Sikertelennek minősül az a híváskísérlet, amikor a rendelkezésre álló szolgáltatást igénybe vevő hívó fél egy érvényes hívószám helyes megadását követően a hívott fél állapotáról sem foglaltsági hang, sem csengetési hang, sem másmilyen szabványos válaszjel, ill. szöveges tájékoztatás formájában nem kap információt, vagy a felépült kapcsolat a hívó és hívott fél bontáskezdeményezése nélkül megszakad. A mutató előállítására hitelesített (kalibrált) mérőrendszer felhasználásával kerül sor. A műszer méri a sikertelen hívások arányát. A mérést ütemezett mérésterv szerint végezi a Szolgáltató. 2. ADATHÁLÓZATI ÉS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2.3 Kiegészítő szolgáltatások Domain név regisztráció és fenntartás szolgáltatás (1) A domain név regisztrációt az Előfizető kezdeményezheti a Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződéssel és a regisztrációs adatlap megfelelő kitöltésével. A Domain név regisztráció (delegálás) és fenntartás (képviselet) szolgáltatás teljesítésekor a Szolgáltató a mindenkori domain regisztrációs szabályzatnak megfelelően jár el. A szabályzat elérhető az Internet szolgáltatók tanácsa által üzemeltetett honlapon. (2) A delegált domain üzemeltetéséhez (a d.) pontban felsorolt Belföldi aldomain regisztráció és fenntartás kivételével) az Előfizetőnek rendelkeznie kell a domain üzemeltetési szabályainak megfelelő saját, vagy a Szolgáltató Domain név szerver (DNS) szolgáltatása keretén belül biztosított Master és/vagy Slave név szerverekkel, ill. egyéb technikai feltételekkel. (3) A delegálás feltétele a Szolgáltat által biztosított, megfelelően kitöltött és aláírt igénylőlap, amelyet a Szolgáltatóhoz kell benyújtani. Az igénylőlap elérhetősége: (4) A Domain név regisztráció és karbantartás szolgáltatás típusai: a.) belföldi domain név pl. ( A belföldi domain név regisztráció és karbantartás szolgáltatás a felettes.hu domain-be való bejegyzés (delegálás) ügyintézését valamint a képviseletet foglalja magában. b.) Nemzetközi domain név pl. ( A Nemzetközi domain név regisztráció és karbantartás szolgáltatás a.com;.org;.net.biz;.info felettes domain-be való bejegyzés (delegálás) ügyintézését valamint a képviseletet foglalja magában. c.) Európai Unió domain név pl. ( Az Európai Unió domain név regisztráció és karbantartás szolgáltatás a felettes.eu domain-be való bejegyzés (delegálás) ügyintézését valamint a képviseletet foglalja magában. d.) Belföldi aldomain név: pl. domainnév.invitel.hu A szolgáltatás értékesítése november 1-től megszűnt, az üzemelő aldomain-ek a domainnév.invitelweb.hu címen érhetők el. (5) A Belföldi aldomain név regisztráció és fenntartás szolgáltatás az invitel.hu domain alá való bejegyzést foglalja magában. Az aldomain üzemeltetéséhez nem szükséges a domain üzemeltetési szabályainak megfelelő saját Master és/vagy Slave név szerverek megléte, azokat a Szolgáltató díjmentesen biztosítja Domain név karbantartás (DNS) szolgáltatás (1) A szolgáltatás a saját domain üzemeltetés feltételeként meghatározott Master vagy/és Slave név szerverek (DNS) üzemeltetését, valamint a domain adatainak karbantartását foglalja magában, amelyet a Szolgáltató az Előfizető megbízása alapján teljesít. (2) A szolgáltatást az Előfizető kezdeményezheti a pontban szereplő adatlap megfelelő kitöltésével és a Szolgáltatóhoz történő benyújtásával. Hatályos: október 1. napjától 40

108 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet szolgáltatás (1) Az Interneten keresztüli üzenetváltási protokoll, melyet a Szolgáltató a vele Internet szolgáltatás igénybevételére szerződést kötő Előfizetők számára levelező-szerver üzemeltetésével tesz elérhetővé. Az Előfizető címére érkező üzenetek a postafiókban tárolódnak. A saját számítógépen található levelezőprogram POP3 protokollt használva tudja a leveleket megjeleníteni vagy áttölteni. A postafiókban tárolt levelek a Szolgáltató honlapján az Ügyfélszolgálat menüpont alatt található Webmail elérésen keresztül is elérhetők. (2) Az ÁSZF Törzsszöveg pontjában leírt kéretlen levélküldés (SPAM) elleni védelem érdekében a Szolgáltató internet szolgáltatását igénybe vevő Előfizetők a nem titkosított SMTP protokollal (25-ös port) kizárólag a Szolgáltató SMTP szerverén keresztül küldhetnek elektronikuslevelet ( ). (3) A Szolgáltató SMTP szervere a hálózat védelme érdekében nem továbbítja a 10MB méretet meghaladó (csatolásokkal együtt, fejléc nélkül) üzeneteket. (4) Az szolgáltatás az Előfizető és a Szolgáltató közötti egyéb megállapodás hiányában az alábbi feltételekkel teszi lehetővé a nem titkosított SMTP protokollal kezdeményezett küldést: a.) percenként maximum 20 db, b.) naponta maximum 1000 db (5) A (4) bekezdésben megadott darabszám-limit átlépésének kísérlete esetén az küldés felfüggesztésre vagy tiltásra kerül: a.) percenként 20-nál több küldési kísérlete esetén 1 órára felfüggesztésre kerül, egy napon belül 3 kísérlet esetén a b.) szerint kell eljárni. b.) naponta 1000-nél több küldési kísérlete esetén felfüggesztésre kerül és 3 hónapos időszak kezdődik az ismételt előfordulás megfigyelése érdekében: (i) első kísérletnél a Szolgáltató ben figyelmezteti az Előfizetőt, és a hibaelhárítási segédlet oldalára irányítja az Előfizetőt, ahol a megadott lépések elvégzése után a felfüggesztés megszűnik. Ha 3 hónapon belül nem ismétlődik meg a felfüggesztés, a megfigyelés időszaka lejár. (ii) a 3 hónapon belüli második kísérletnél a Szolgáltató ismételten ben felszólítja az Előfizetőt és a hibaelhárítási segédlet oldalára irányítja az előfizetőt, ahol a megadott lépések elvégzése után a felfüggesztés megszűnik. (iii) ha az első előfordulástól számított 3 hónapon belül 3. esetben is sor kerül a napi limit átlépésére, az Előfizető letiltott állapotba kerül. A tiltás feloldását az Előfizető a tiltás okának igazolt megszüntetésével és megalapozott indoklásával írásban kérheti a Szolgáltatótól. A Szolgáltató a tiltás feloldását egyedi vizsgálat alapján végzi el. (6) Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás esetén a legnagyobb küldhető méret 5MB. (7) A felhasználónév és jelszó megadási szabályai: a.) a felhasználónév minimális hossza három (3), maximális hossza tizennégy (14) karakter b.) a felhasználónév az angol ABC kisbetűiből és arab számokból állhat továbbá tartalmazhat kötőjelet és pontot, azonban két (vagy több) ilyen karakter nem állhat egymás mellett illetve nem lehet első vagy utolsó karakter. Egyéb speciális karakterek használata (ékezetes betű, szóköz, egyéb karakter, illetve nagybetű) nem megengedett. c.) a jelszó minimális hossza hat (6), maximális hossza tíz (10) karakter d.) a jelszónak tartalmaznia kell legalább egy kis és egy nagybetűt, valamint egy számjegyet e.) a jelszó a fentieken kívül tartalmazhat speciális karaktereket: vessző (,), pont (.), aláhúzás (_), kötőjel (- ), per (/), százalékjel (%), csillag (*), plusz (+), kettőspont (:), pontosvessző (;) f.) más karakter használata (ékezetes betű, szóköz, egyéb karakter) nem megengedett g.) a jelszó nem tartalmazhatja a felhasználónevet illetve a felhasználónévben nem szerepelhet a jelszó Csoportos szolgáltatás Az ügyfél által meghatározott domain címre beérkező leveleket a Szolgáltató továbbítja az ügyfél levelező rendszerébe. A leveleket a Szolgáltató nem tárolja Web tárterület bérlet szolgáltatás (1) A Szolgáltatást igénybe vevő Előfizető a Szolgáltató által biztosított szerveren különféle dokumentumokat helyezhet el, amelyeket az Internetre kapcsolt számítógépek HTTP (HyperText Transfer Protocol) protokollon keresztül érhetnek el* a vagy a pontban szereplő saját domain név alatt. A Szolgáltató a dokumentumok tárolásához szükséges tárhelyet, a dokumentumok HTTP protokollon való elérhetőségét, valamint a dokumentumok Előfizető általi elhelyezéséhez szükséges FTP (File Transfer Protocol) elérést biztosítja az ftp.invitel.hu címen, ahol az internet csatlakozáshoz tartozó felhasználónév és jelszó megadásával lehet belépni. A szerveren aktív tartalmak (PHP, Perl, MySQL stb.) elhelyezése nem lehetséges, ill. az FTP hozzáférés átengedése vagy más célból való megosztása nem engedélyezett. (2) A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tárhelyen elhelyezett dokumentumok tartalmáért, de az Internet szolgáltatók tanácsa weblapján ( elérhető Internet használati irányelveknek meg nem felelő dokumentumokat szükség esetén eltávolíthatja. Hatályos: október 1. napjától 41

109 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet * A tartalom elérése a február 01. előtt az Invitel Zrt. és jogelődjei, valamint a október 1-jén beolvadó FiberNet, DunaWeb és Donet-Info által nyújtott szolgáltatás esetén ettől eltérő lehet Fix IP cím szolgáltatás A Szolgáltató biztosítja, hogy az Internet használat során az Előfizető végberendezéséhez (pl. számítógép vagy router) egy konkrét IP cím vagy címtartomány hozzárendelésre kerül a Szolgáltató által felügyelt tartományból. Az IP cím vagy címtartomány a kapcsolat szünetelésekor sem rendelhető hozzá más felhasználóhoz. 3. INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSOK 3.1 Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött Internet szolgáltatás általános leírása (1) Ide tartoznak az Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött, keskenysávú és az Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött, szélessávú szolgáltatások: a.) Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött, keskenysávú: Idetartoznak az előfizetői, mobilitást és nomád használatot nem nyújtó keskenysávú (9,6-128 kbit/s) Internet hozzáférés típusú szolgáltatások (un. betárcsázós, kapcsolt vonali Internet hozzáférés). b.) Internet elérési szolgáltatás helyhez kötött, szélessávú: Idetartoznak az előfizetői, mobilitást és nomád használatot nem nyújtó szélessávú (>128 kbit/s) Internet hozzáférés típusú szolgáltatások. (2) A Szolgáltatás a Szolgáltató adatközpontjához megvalósuló adatkapcsolatot, szükség szerinti azonosítást, valamint más adathálózatokhoz vagy az Internet hálózathoz (belföldi és külföldi internet-kicserélő központokhoz, ill. internet alapú szolgáltatásokhoz) való csatlakozást valósít meg. A Szolgáltató által nyújtott internet szolgáltatás un. "best effort jellegű, az internet kapcsolaton keresztülhaladó adatok menedzselés nélkül, az internet hálózat elemei által meghatározott útvonalon és sebességgel érik el a célállomást. A Szolgáltató minőségi osztályok (QoS) vagy adattípusok (VoIP, HTTP, FTP, P2P stb.) szerinti megkülönböztetést nem alkalmaz. Az ÁSZF Törzsszöveg pont (3) bekezdése alapján a jelen melléklet pont (2) bekezdésben leírtak szerinti titkosítatlan küldési protokoll (SMTP) forgalmát a jelen melléklet pont (3)-(5) bekezdéseiben foglalt feltételek szerint a Szolgáltató korlátozza. (3) A Szolgáltató Szolgáltatásának más adathálózatokkal vagy az Internet hálózattal való kapcsolatát a társszolgáltatókkal kötött hálózati szerződések biztosítják. (4) A Szolgáltatás igénybe vehető minden olyan előfizetői hozzáférési pontról, ahonnan megfelelő adatkapcsolat létesíthető a Szolgáltató hálózatához. (5) A Szolgáltatás igénybevétele időben nem korlátozott. (6) A Szolgáltató a Szolgáltatásához tartozó felhasználói azonosítót kezdeti jelszóval védi, amelyet az Előfizető jogosult saját jelszavára megváltoztatni. Amennyiben az Előfizető a jelszót nem változtatja meg, annak minden következménye az Előfizetőt terheli. (7) Az Előfizető által használt végberendezésnek meg kell felelnie a nemzetközi (ITU-T) ajánlásoknak. Ennek segítségével érhetik el az Előfizetők a Szolgáltató által biztosított előfizetői hozzáférési ponto(ka)t. (8) A Szolgáltatás átfogó felügyeletére kiépített hálózat menedzsment rendszer az események, riasztások folyamatos naplózását végzi. A riasztások megmutatják a hálózatban, végberendezésben bekövetkezett állapotváltozást, tartalmazzák a hiba leírását, súlyosságának fokát, a hiba idejét. (9) Az Előfizetői hozzáférési pont az a csatlakozási pont vagy végpont, amelyen az előfizetői végberendezés fizikai és logikai szempontból csatlakozik a Szolgáltató távközlő hálózathoz vagy annak részéhez azért, hogy a hálózati funkciók és a hálózaton nyújtott szolgáltatások igénybe vehetővé váljanak az Előfizető számára. Az internet szolgáltatások háztartáson vagy telephelyen kívüli üzleti vagy magáncélú megosztása nem engedélyezett. (10) Kínált sávszélesség: Az előfizető által választott díjcsomagnak megfelelő, az előfizetői szerződésben rögzített, az internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa [Mbit/s]. Az előfizetői hozzáférési pontokon rendelkezésre álló tényleges le- és feltöltési sebesség a kínált sávszélességtől technológiai okokból elmaradhat az előfizetői hálózat műszaki jellemzői, pl. a szolgáltatótól való távolság miatt. (11) Garantált le- és feltöltési sebesség: az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet 2 (1) 6. pontja szerint, az előfizető által választott díjcsomagnak megfelelő, az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség [Mbit/s]. Amennyiben az Előfizető esetében a Szolgáltató hálózatán fennálló ok miatt a Garantált sebesség igazolhatóan nem teljesül, a szolgáltatás alulteljesítettnek tekinthető a nem teljesítés igazolt időtartamára. A mérés leírása a pontban található. (12) A Magyar Telekom Nyrt mint társszolgáltató hálózatában létesített ADSL szolgáltatások esetében az Előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tényleges sebessége tesztszerveren ellenőrizhető. A mérés leírása a pontban található. Hatályos: október 1. napjától 42

110 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (13) Le- és feltöltés iránya: Feltöltés: az Előfizetőtől a Szolgáltató felé irányuló adatátvitel. Letöltés: a Szolgáltatótól az Előfizető felé irányuló adatátvitel. (14) A Szolgáltató jogosult az Internet szolgáltatást telefon vagy más alapszolgáltatással összevontan, egy csomagként nyújtani. (15) A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatosan felmerülő egyszeri és havi díjat, a kiegészítő szolgáltatások díjait, valamint a díjcsomagokban foglalt kedvezményes kiegészítő szolgáltatások felsorolását az ÁSZF 2. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza. (16) Az összevontan szolgáltatáscsomagként értékesített telefonszolgáltatás forgalmi díjait az ÁSZF 2. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza. (17) Az összevont szolgáltatások együtt, egy szolgáltatáscsomagként kezelendők, különösen áthelyezés, átírás, módosítás vagy felmondás tekintetében. (18) Az előfizetői csomagokban igénybe vehető alap és kiegészítő szolgáltatások körét, az Internet szolgáltatás sebességét, valamint a szolgáltatás igénybevételének feltételeit az Egyedi előfizetői szerződés tartalmazza. (19) A Szolgáltató jogosult arra, hogy előfizetői csomagstruktúráját felülvizsgálja, új előfizetői csomagokat vezessen be, illetve meglévő előfizetői csomagjait az Eht (2) bekezdésében írott okok fennállása esetén, az irányadó eljárási rend szerint módosítsa. (20) A Szolgáltatás az ÁSZF ben meghatározottak szerint szüneteltethető. (21) Az összevontan értékesített szolgáltatáscsomag-elemek csak együttesen szüneteltethetők. (22) A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hálózat végződtető berendezést (ADSL modem, elválasztó szűrő, optikai végberendezés - ONT, Wimax beltéri egység) a Szolgáltató hálózatában a Szolgáltató biztosítja és a Szolgáltató tulajdonát képezik. Társszolgáltató ADSL hálózatában létesített szolgáltatás esetén a hálózat végződtető berendezés (ADSL modem, elválasztó szűrő) az Előfizető vagy a Társszolgáltató tulajdona. (23) A végberendezés átadásakor a Szolgáltató óvadékot kérhet. Az óvadékból a szolgáltató jogosult a fenti eszközök megrongálódása, elvesztése esetén az őt ért kár összegét levonni,- ideértve a megrongálódás esetén felmerülő javítási költséget is- illetve az őt ért kár összegét beszámítani. Az óvadék visszajár, ha az alapul szolgáló előfizetői szerződés megszűnt, és az Előfizető a Szolgáltató által átadott eszközöket sértetlenül ide nem értve a rendeltetésszerű használattal járó értékcsökkenést - visszaszolgáltatja. (24) Amennyiben óvadék fizetésére nem kerül sor az Előfizető részéről, az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által ingyenesen vagy külön havi díj ellenében rendelkezésre bocsátott eszközöket a szerződés megszűntét követően az Előfizető köteles hiánytalanul és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni vagy a leszerelését lehetővé tenni. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének 30 napon belül nem tesz eleget, úgy köteles a Szolgáltatót ért kár megtérítésére. (25) A Szolgáltató által végzett létesítést követően, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges végberendezés(ek) konfigurációját Előfizető nem jogosult megváltoztatni. Az Előfizető által történő módosításból eredő esetleges károkért, a Szolgáltatásban bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltatás helyreállításáért Szolgáltató jogosult hibaelhárítási díjat felszámolni. (26) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor azok az Előfizető által biztosított folyamatos 230V/AC tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt az adathálózati szolgáltatások nem elérhetők. (27) Az Előfizető felel az előfizetői hozzáférési pont és az igénybevétel helye közötti, nem a Szolgáltató által üzemeltetett hálózati szakasz (pl. Előfizető saját vagy harmadik fél tulajdonában lévő belső kábelezés, WiFi hálózat, kábelezést helyettesítő eszköz stb.), illetve előfizetői végberendezés (számítógép, router stb.) Internet szolgáltatás igénybevételére való műszaki alkalmasságáért. Amennyiben az említett hálózatrész, vagy eszközök valamely jellemzője, hibája miatt a Szolgáltatás nem létesíthető, nem nyújtható vagy nem vehető igénybe, nem jelenti az előfizetői szerződés Szolgáltató általi hibás teljesítését (ÁSZF (2) bekezdés). (28) Szolgáltató kizárja a felelősségét és nem minősül hibás teljesítésnek, ha az előfizetői hozzáférési ponton az internet hálózat elérhető, azonban egyes IP címek, alhálózatok, weboldalak átmenetileg vagy állandó jelleggel a Szolgáltatótól független okok miatt nem érhetők el. Ebben az esetben a Szolgáltató a bejelentés alapján megkísérli az elérhetetlenség okát felderíteni és az elhárításában lehetőségeihez mérten közreműködik Internet szolgáltatás telefonhálózaton keresztül történő elérése (1) Az Internet felhasználó a telefonhálózat végpontján csatlakoztatott végberendezésével a kapcsolt telefonhálózaton át csatlakozhat egy Internet szolgáltatóhoz. (2) A kapcsolt hálózati alapcsomagok esetén az igénybevétel feltétele a Szolgáltatóval kötött érvényes telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződés. Az igénybevétel kizáró oka, ha a telefonszolgáltatás korlátozás vagy szüneteltetés alatt áll. A kapcsolt vonali hálózaton (PSTN/ISDN/PLMN) keresztüli Szolgáltatás Előfizetői-hozzáférési pontjának létesítése nem a Szolgáltatás része. (3) A VoIP, azaz IP alapú hangátviteli technológiát alkalmazó telefonszolgáltatás (pl. Wimax, FTTH), vagy VoIP átviteltechnikai szakaszt tartalmazó összeköttetés esetén a kapcsolt hálózati alapcsomagok, mint adatátviteli eljárás igénybevételének lehetőségét a Szolgáltató nem biztosítja. Hatályos: október 1. napjától 43

111 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (4) a Szolgáltatótól eltérő internet szolgáltató (ISP) elérése irányuló előfizetői szerződés ráutaló magatartással jön létre az Előfizető, - és a hívott Internet szolgáltatóval a szolgáltatás eljuttatására vonatkozó hálózati szerződés alapján és a Szolgáltató között. (5) A szolgáltatás elérése csak előfizetői távbeszélő állomásról kezdeményezhető, nyilvános távbeszélő állomásról nem. (6) A szolgáltatás elérésére a hívást a belföldi előhívóval (06), a szolgáltatást kijelölő számmal (51) és a hatjegyű, az adott tarifa jellegét, a gerinchálózatot és szolgáltatót kijelölő számmal lehet kezdeményezni. (7) Az Internet szolgáltatás igénybevétele kapcsán az egyes Internetes oldalakon megjelenő és az előfizető által esetlegesen aktivált számítógépes vírusok, ún. betárcsázós programok által az előfizető eszközeiben okozott károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Ugyanakkor az aktivált vírusok által felépített nemzetközi hívások után a távbeszélő szolgáltató által felszámított díjak megfizetéséért az Előfizető felelősséggel tartozik. (8) Amennyiben az Előfizetője olyan hozzáférési pontról kezdeményez átalánydíjas Internet számra irányuló hívást, melynek vonatkozásában az Internet szolgáltató nem igényelt a Szolgáltatótól ilyen jellegű szolgáltatás beállítást, az ilyen jogosulatlanul kezdeményezett hívások forgalmi díját a Szolgáltató jogosult az Előfizetőnek a mindenkori díjszabásban közzétett Internet hívás díj figyelembevételével kiszámlázni. (9) A Szolgáltató szerződésszerű teljesítése esetén a teljes díj az Internet kapcsolat felépítése alatt is, és akkor is kiszámlázásra kerül, ha az ügyfél felelősségi körébe tartozó hiba miatt (pl. hibás, vagy nem megfelelően telepített számítógép) az Internet kapcsolat nem jön létre. (11) Az Előfizető a kapcsolt vonali internet szolgáltatást a saját munkaállomásán futtatott kliens (ügyfél) programok segítségével veszi igénybe. Az előfizető munkaállomásának alkalmasnak kell lennie arra, hogy operációs rendszerének futtatásával képes legyen TCP/IP (PPP protokoll része) hálózati kapcsolatot létrehozni. Továbbá rendelkeznie kell olyan alkalmazásokkal, amellyel a szolgáltatásokat igénybe tudja venni. Ezek lehetnek web böngészők, levelező kliensek. (11) Az Internethez való kapcsolódáskor, a kapcsolat idejére véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik az Előfizető számítógépéhez egy dinamikus kiosztású IP címtartományból. (12) A kapcsolt vonali Internet hozzáférésen történő bejelentkezéshez (PPP) a Szolgáltató által megadott felhasználónevet és jelszót kell használni. (13) Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. (14) Az Előfizetőnek olyan végberendezéssel (beszédsávi modem) kell rendelkeznie, amely alkalmas a V34, V90, K56Flex modemkommunikációs szabványok valamelyikével történő együttműködésre. (15) A szolgáltatás sebessége az Előfizető által használt beszédsávi modem képességeitől is függ (9,6 kbit/s 33,6 kbit/s, letöltés irányban 9,6 kbit/s - 56 kbit/s). (16) ISDN kapcsolat esetén a szolgáltatás sebessége az ISDN vonal egy B csatornájának használata esetén leés feltöltés irányban 64 kbit/s, két B csatornájának használata esetén 128 kbit/s. (17) A rendelkezésre álló erőforrások optimális felhasználása érdekében a Szolgáltató huszonnégy (24) óránként bontja a fennálló kapcsolatot. (18) A felhasználó számítógépe vagy számítógépes hálózata a meghatározott telefonszám hívásával, a távbeszélő hálózaton keresztül csatlakozik a Szolgáltató adatközpontjában felállított eszköz szabványos adatátviteli protokollt biztosító Szolgáltatás hozzáférési pontjához (behívószerver). A telefon- vagy ISDN adathívás felépítését követően az Előfizető azonosítói alapján a Szolgáltató adatközpontja azonosítási eljárást folytat le. Ezt követően veheti igénybe az Előfizető a Szolgáltatást. (19) A kapcsolt vonali internet szolgáltatás számlázása a behívószám felé létesített telefonhívás hossza alapján, megkezdett perc alapon történik a díjcsomagban meghatározott feltételekkel. (20) A szolgáltatás díjazása időzóna alapú (lásd: 1.3 c.) pontban) Kapcsolt vonali Internet elérési díjcsomagok (1) A kapcsolt vonali internet szolgáltatás díjcsomagjainak értékesítését a Szolgáltató január 1-től megszüntette. A már megkötött szerződések teljesítése folyamatos a kivezetést követően legalább 6 hónapig. Új ügyfeleink a Nyílt internet szolgáltatást vehetik igénybe. (2) A behívószám Invitel Szolgáltatási Területen belül: (3) A csomagok leírása és díjai az ÁSZF 3. számú mellékletében (Lezárt díjcsomagok) találhatók Kapcsolt vonali Nyílt Internet szolgáltatás (1) A Szolgáltató bármely telefon előfizetője által igénybe vehető, Nyílt Internet-hozzáférést biztosító szolgáltatás. A szolgáltatás igénybe vételével úgy lehet elérni az Internet hálózatot, hogy külön Internet-szolgáltatási szerződést kötni nem kell. A szolgáltatási jogviszony ráutaló magatartással történő elfogadás útján jön létre a következők szerint: (2) A szolgáltatás igénybe vétele a Nyílt Internet behívószám hívásával történik. Az Internetre való felcsatlakozás ezt követően az Internet Szolgáltató által meghatározott publikus (mindenki által igénybe vehető, az ügyfélkapcsolati helyeken rendelkezésre bocsátott) jelszó megadásával történik. A szolgáltatás csak abban az Hatályos: október 1. napjától 44

112 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet esetben vehető igénybe, ha az előfizető rendelkezik az Internet hozzáférést biztosító számítástechnikai eszközökkel. (3) A szolgáltatás számlázása a behívás felépítésének kezdetétől indul. A szolgáltatásnak nincs havidíja. (4) A Nyílt Internet behívószáma az Invitel Szolgáltatási Területen belül: ADSL internet szolgáltatások (1) Az ADSL alapú alapcsomagok szélessávú internet hozzáférést nyújtanak az Előfizető számára. (2) A Szolgáltatás a Szolgáltató ADSL hálózatára, és a Szolgáltató azon Társszolgáltatóinak előfizetői hálózatára épül, amelyen a Társszolgáltatók az Előfizetőiknek telefonszolgáltatást, telefonszolgáltatás nélküli ADSL hozzáférést, vagy Vonal-üzembentartási Szolgáltatást nyújtanak sodrott érpáron, és amely Társszolgáltatókkal a Szolgáltató nagykereskedelmi ADSL Szolgáltatás igénybevételére hálózati szerződést kötött. Az ADSL hozzáférés elnevezés a továbbiakban összefoglalóan jelenti az ADSL, ADSL2+, VDSL technológiákat. Ahol a Szolgáltató vagy a Társszolgáltató terület specifikus szolgáltatást nyújt, külön jelölésre kerül. (3) A Szolgáltatás azokon az előfizetői hozzáférési pontokon vehető igénybe, ahol a műszaki feltételek (fizikai érpár, távolság stb.) biztosítottak. Az igénybevétel további feltétele, hogy telefonszolgáltatás mellett igénybe vett egyéb Szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési ponton élő telefonszolgáltatás nem áll korlátozás vagy szüneteltetés alatt. Az ADSL kapcsolat aktuális sebessége többek között függ a Szolgáltató által beállított maximális sávszélességtől, ill. a Szolgáltató adatközpontjától mért fizikai távolságtól, annak forgalmi és műszaki jellemzőitől, az Előfizető által látogatott honlap kapacitásától és annak válaszidejétől valamint a használt átviteli protokolltól. Az ADSL kapcsolat kb. 2 km-en belül érheti el a maximális teljesítményét Az ADSL alapú szolgáltatás maximális hatótávolsága kb. 5 km, amely távolság felett csak egyedi vizsgálatok alapján létesíthető. A VDSL alapú kapcsolat kb. 500 m-en belül érheti el a maximális teljesítményét, e felett csak egyedi vizsgálatok alapján létesíthető. (4) Az ADSL alapú Szolgáltatás egy olyan digitális átvitel-technikai megoldáson alapul, amely a meglévő, hírközlő Előfizetői hálózat sodrott rézvezetékét felhasználva a hagyományos telefonszolgáltatás által használt beszédsáv felett másodlagos kihasználásként nagysebességű, de aszimmetrikus (letöltés irányban a Szolgáltatótól az Előfizető felé magasabb, míg feltöltés irányban az Előfizetőtől a Szolgáltató felé alacsonyabb) adatátviteli lehetőséget biztosít. (5) A hagyományos alapsávi analóg (POTS) típusú, vagy digitális ISDN2 szolgáltatások zavarása nélkül vehető igénybe a Szolgáltató ADSL alapú nagysebességű Internet elérés Szolgáltatása, mert a felhasznált ADSL átviteltechnikai rendszer az adatátviteli csatorna biztosítására mind az Előfizetői oldalon, mind pedig hálózati oldalon hozzáférésenként egy-egy leválasztó szűrőt alkalmaz. (6) Amennyiben az azonos előfizetői hozzáférési ponton Előfizető a több szolgáltatást is igénybe vesz, a szolgáltatások korlátozása vagy szüneteltetése az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint történhet. (7) Az ADSL alapú Internet hozzáférésen történő bejelentkezéshez (PPPoE) az Előfizetői szerződésben rögzített felhasználónevet és jelszót kell használni. (8) Amennyiben az azonos előfizetői hozzáférési ponton az Előfizető az ADSL internet szolgáltatás mellett a Szolgáltató Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorelosztási (IPTV) szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek szerinti IPTV szolgáltatást is igénybe vesz, az ADSL internet és az IPTV szolgáltatás egyidejű használata esetén a szolgáltatás műszaki sajátosságaiból eredően előfordulhat, hogy az egyes szolgáltatások minősége a rögzített paramétereikhez képest alacsonyabb, ám ez az átmeneti minőségromlás a garantált sebesség-értékeket nem érinti. (9) Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére, amennyiben az Előfizető nem rendelkezik Fix IP kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel, a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. (10) Előfizetői hozzáférési pont: Az előfizetői hozzáférési pontot megvalósító távközlő végberendezés a vonatkozó nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze, amely egyben a Szolgáltató szolgáltatási határpontja is. A Társszolgáltató hálózatában létesített előfizetői hozzáférési pont a leválasztó szűrő ADSL modem oldali kimenete (RJ-11 csatlakozón megjelenő modulációs jellel). Interfész típus Ethernet 10/100Base-T(X) USB 1.1, USB 2.0 RJ-11 (leválasztó szűrő) (11) Tényleges sebesség mérése a Szolgáltató hálózatában: Az Előfizetői a oldalról elérhető letöltési sebességmérő használatával ellenőrizheti az internet szolgáltatás aktuális sebességét. Javasolt a mérés befejeztével az ADSL modem újraindítása (kibekapcsolása) után egy újabb mérést elvégezni. Hatályos: október 1. napjától 45

113 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (12) Tényleges sebesség mérése Magyar Telekom Nyrt. hálózatában: Az Előfizetői dedikált tesztszerver használatával ellenőrizheti a társszolgáltató hálózatában létesített internet szolgáltatás sebességét. Javasolt a mérés befejeztével az ADSL modem újraindítása (ki- bekapcsolása) után egy újabb mérést elvégezni. a.) Bejelentkezés az ADSL teszt hálózatba (az előfizetői szerződés Internet Adatlap függelékén szereplő azonosítók helyett) felhasználónév: adsl@test jelszó: test b.) A sebességmérő alkalmazás elindítása böngészőben: (i) Főoldal -> TESZT (ii) File méret beállítása (nagyobb file méret = nagyobb mérési pontosság) c.) A mérés során fontos, hogy a felhasználó (i) várja meg a letöltést, ne szakítsa meg a mérést (ii) méréskor kapott azonosítót jegyezze meg, azzal tud a későbbiekben a mérésre hivatkozni (pl. hibabejelentéskor) Profi Net Internet szolgáltatás - ADSL A Szolgáltató saját hálózatán belül létesített előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Profi Net Internet - ADSL Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5M 10M 15M 30M 60M 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 30,00 / 5,00 60,00 / 7,50 Garantált sebesség 1,00 / 3,00 / 5,00 / 12,50 / 25,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,19 0,25 0,50 1,00 2,00 A 10M és 15M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. A 30M és 60M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. Szolgáltató megszüntette az alábbi díjcsomagok értékesítését új előfizetők részére. Az alábbi díjcsomagok meglévő előfizetői azonban csomagváltás útján továbbra is köthetnek ezen díjcsomagokra előfizetői szerződést. Üzleti internet - ADSL Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1M 2M 4M 8M 18M 25M 50M 1,00 / 0,12 2,00 / 0,19 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 16,00 / 0,90 25,00 / 5,00 50,00 / 7,50 Garantált sebesség 0,30 / 0,50 / 0,80 / 2,00 / 6,50 / 10,00 / 20,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,06 0,09 0,16 0,25 0,64 1,00 2,00 A 18M Szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. A 25M, 50M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak Profi Net Internet szolgáltatás ADSL Társszolgáltatói területen A Szolgáltató a Magyar Telekom Nyrt. hálózatán belül létesített előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Profi Net Internet - ADSL 5M 10M 20M 30M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 20,00 / 1,00 30,00 / 5,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00 / 0,19 1,00 / 0,20 10,00 / 0,50 20,00 / 1,00 A 10M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. A 20M és 30M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. A végberendezés (VDSL modem) a Társszolgáltató tulajdona. Hatályos: október 1. napjától 46

114 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Szolgáltató megszüntette az alábbi díjcsomagok értékesítését új előfizetők részére. Az alábbi díjcsomagok meglévő előfizetői azonban csomagváltás útján továbbra is köthetnek ezen díjcsomagokra előfizetői szerződést. Üzleti Internet - ADSL 1M 2M 4M 8M 10M 15M 18M 25M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,28 / 0,12 2,00 / 0,19 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 Hatályos: október 1. napjától 47 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 18,00 / 0,90 25,00 / 5,00 Garantált sebesség 0,16 / 0,19 / 0,25 / 0,48 / 3,00 / 5,00 / 1,00 / 4,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,06 0,06 0,09 0,19 0,25 0,50 0,32 1,00 A 15M, 18M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes az ADSL 2+ technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. A 10M és 25M szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. Az áthelyezés, csomagváltás csak akkor lehetséges, ha a végponton a műszaki feltételek adottak. A végberendezés (VDSL modem) a Társszolgáltató tulajdona Telefonszolgáltatás nélküli ADSL Internet Szolgáltatás (1) A Telefonszolgáltatás nélküli ADSL Internet szolgáltatás olyan előfizetői (végfelhasználói) szolgáltatás, amely alapján az Előfizető az általa meghatározott előfizetői hozzáférési ponton, meghatározott minőségben az előfizetői szakaszon adathálózati szolgáltatást vehet igénybe és amelynek díja nem tartalmaz a hangszolgáltatás nyújtásához kapcsolódó díj- és költségelemeket, de tartalmazza mindazon költségeket, amelyet a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a műszaki hálózat fenntartása, és a Szolgáltatás kereskedelmi forgalomban történő értékesítése indokol. (2) A Szolgáltató vagy társszolgáltató hálózatában Telefonszolgáltatás nélküli internet elérés kiegészítő havidíj megfizetésével lehetséges Társszolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésére kötött szerződés alapján nyújtott ADSL internet szolgáltatás (1) A jelen pont alapján nyújtott szolgáltatás a kötelezett szolgáltató (Társszolgáltató) által Szolgáltató részére átengedett előfizetői hurkon, Szolgáltató által nyújtott adathálózati (Internet) szolgáltatás, amelyen az Előfizetők a helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül adathálózati (Internet) szolgáltatást vehetnek igénybe a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel. (2) A helyi hurok átengedésével a Szolgáltató által az Előfizetők részére nyújtott adathálózati internet szolgáltatás előfizetői (végfelhasználói) szolgáltatásnak minősül, az tovább nem értékesíthető és arra az itt nem szabályozott kérdések tekintetében jelen ÁSZF egyéb fejezeteinek rendelkezései vonatkoznak. (3) Az előfizetői szerződés megkötésének előfeltétele, hogy az Előfizető a Társszolgáltató rendelkezéseinek és a mindenkori hatályos jogszabályoknak megfelelő, szerződéskötésre irányuló nyilatkozatot adjon, igénybejelentést tegyen, vagy a Szolgáltatóval a szolgáltatás igénybevételére irányuló előszerződést kössön, amit a Társszolgáltatóhoz történő eljuttatás céljából a Szolgáltató rendelkezésére bocsát. (4) Az Előszerződés és Egyedi előfizetői szerződés -t a Szolgáltató a Szolgáltató általi aláírásig igénybejelentésként kezeli. A szerződéses jogviszony a Előszerződés és Egyedi előfizetői szerződés nyomtatvány az Előfizető és a Szolgáltató (továbbiakban Fél, vagy Felek ) általi aláírásával, mint előszerződés lép hatályba. Az előfizetői szerződés az előszerződés alapján létesített előfizetői hozzáférési pont létesítése (a helyi hurok átengedés vagy, a számhordozás és helyi hurok átengedés) napján lép hatályba. (5) Az előszerződés Előfizetőnek felróható megszűnése esetén a Szolgáltató igazoltan felmerült költségeit valamint az eredeti állapot visszaállításának költségeit az Előfizető köteles viselni. (6) A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az adott Előfizetőnek a hurokátengedésre kötelezett Társzolgáltatóval hatályban lévő, telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződése legyen. (7) A szolgáltatás igénybevételének akadálya, ha az előfizető a Társzolgáltatóval megkötött előfizetői szerződése tekintetében, illetve ha az Előfizető a Szolgáltatóval szemben egyéb előfizetői szerződéses jogviszonyából származó lejárt díjhátralékot halmozott fel. (8) A Szolgáltató az Egyedi előfizetői szerződés létrejöttét követő 15 napon belül köteles az előfizetői hozzáférési pontot létesíteni. Nem minősül a Szolgáltató késedelmes teljesítésének: a.) ha az adott előfizető tekintetében a helyi hurok átengedési szerződésben meghatározott műszaki akadály áll fenn, b.) ha az előfizető a megrendeléskor olyan adatokat adott meg, amelyek nem egyeznek meg az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nyilvántartott adatokkal. c.) ha az előfizető a szolgáltatóval egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit nem biztosítja, d.) ha a felek az előfizetői hozzáférési pont létesítésére a 15 napnál hosszabb határidőben állapodnak meg, e.) ha a Társzolgáltató a szolgáltatás biztosításának technikai hátterét ennél hosszabb határidővel vállalja,

115 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet f.) ha a Társzolgáltató a műszaki feltételeket nem tudja biztosítani, g.) ha (különösen a Társzolgáltató érdekkörébe tartozó) a Szolgáltatónak fel nem róható okból késik a hozzáférés kiépítése. (9) A Szolgáltatónak a hurokátengedéssel megvalósuló szolgáltatások tekintetében nincs szerződéskötési kötelezettsége, az előfizetői szerződés megkötését bármikor jogosult megtagadni, különösen, ha nyilvántartása szerint az Előfizetőnek telefon, vagy Internet szolgáltatással kapcsolatos számlatartozása van, vagy korábban igénybevett szolgáltatását a Szolgáltató az Előfizető súlyos szerződésszegése miatt szüntette meg. A Szolgáltató abban az esetben is megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését, ha a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki feltételeket az Előfizető vagy a Társszolgáltató nem tudja biztosítani. A szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak, a Szolgáltatónak nem kötelezettsége az Eht bekezdésében foglalt terjedelemben és minőségben biztosítani a szolgáltatás nyújtását. (10) A Szolgáltató a Szolgáltatást csak azokon a meghatározott Társszolgáltatói hozzáférési pontokon nyújtja, melyekre vonatkozóan a Társszolgáltatóval az Eht-ban és külön jogszabályban meghatározottak szerint helyi hurok átengedési szerződést kötött, és a szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek adottak. Az előfizetői hozzáférési pont Előfizető által kezdeményezett áthelyezése is csak a fentiekben meghatározott, a szolgáltatással lefedett területekre lehetséges. (11) A Szolgáltató által biztosított előfizetői szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor azok az Előfizető által biztosított folyamatos 230V-os tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt az adathálózati szolgáltatások nem elérhetők. (12) Szolgáltató megszüntette az alábbi díjcsomagok értékesítését új előfizetők részére. Az alábbi díjcsomagok meglévő előfizetői azonban csomagváltás útján továbbra is köthetnek ezen díjcsomagokra előfizetői szerződést. A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Üzleti Internet - LLU 1M 4M 5M 8M 10M 15M Kínált sávszélesség 1,00 / 4,00 / 5,00 / 8,00 / 10,00 / 15,00 / (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,12 0,16 / 0,06 0,25 0,25 / 0, Mikrohullámú internet szolgáltatás 0,50 1,00 / 0,19 Hatályos: október 1. napjától 48 0,50 0,48 / 0,19 0,50 3,00 / 0,25 0,90 5,00 / 0,50 (1) A mikrohullámú rádiós elérésű alapcsomagok szélessávú vezeték nélküli, helyhez kötött internet hozzáférési lehetőséget nyújtanak az Előfizető számára. (2) A mikrohullámú internet szolgáltatást olyan előfizetői hozzáférési pontokon vehetők igénybe, amelyek megfelelő távolságra helyezkednek el a helyi rádiós hozzáférési ponton telepített, hálózatba kötött mikrohullámú bázisállomástól (Access Point). (3) A rendszer hatótávolsága ideális hálózati körülmények és környezeti feltételek mellett kb. 1,5-3 km, de ezt befolyásolják a domborzati viszonyok, a bázisállomás és az előfizetői terminál helyzete, továbbá külső zavarok stb. Az átviteli rendszer a maximális teljesítményét a nyílt frekvenciás szolgáltatás (WNET, WDSL, WIFI) esetén kb. 1 km hatótávolságig tudja biztosítani ideális, közvetlen rálátás esetén. A rádiós rendszer AP és SU egységek között közvetlen, akadálymentes rálátásnak kell lennie a szolgáltatás megvalósításához. Minden esetben előzetes felmérés szükséges a telepítés lehetőségének tisztázásához. Ezen felmérés alapján határozható meg a telepíthetőség és az adott körülmények között elérhető sebesség. (4) A mikrohullámú internet szolgáltatás használatához szükséges eszközök közül az SU (Subscriber Unit - előfizetői hálózat-végződtető egység) az Előfizetőnél kerül letelepítésére. Az SU a rádiós végberendezéseket telepítő Szolgáltató tulajdona. Az SU (beltéri és kültéri egység együtt) részére szükséges helyről, valamint az SU folyamatos és zavartalan működéséhez szükséges szünetmentes 230V-os táplálásról az Előfizetőnek kell gondoskodnia. A Szolgáltató szünetmentes táplálást nem biztosít. (5) A mikrohullámú Internet Szolgáltatás alapesetben az Előfizető részére dinamikus IP cím kiosztást biztosít Mikrohullámú, nyílt frekvenciás internet szolgáltatás (WNET, WDSL) (1) A WNET, WDSL Szolgáltatás azokon az előfizetői hozzáférési pontokon vehetők igénybe, ahol a műszaki feltételek (telepített bázisállomás, távolság stb.) biztosítottak. (2) A WNET 512k, 1M, és a WDSL Szolgáltatás kizárólag a 32, 66, 68, 89, 95 földrajzi számozási körzetekben azokon előfizetői hozzáférési pontokon vehetők igénybe, ahol a műszaki feltételek (telepített bázisállomás, távolság stb.) biztosítottak. (3) A mikrohullámú internet szolgáltatás egy olyan digitális rádiós átvitel-technikai megoldáson alapul, mely a 2,4 vagy 5,4 GHz-es szabad-felhasználású frekvenciasávban nagysebességű, aszimmetrikus ((letöltés irányban a Szolgáltatótól az Előfizető felé magasabb, míg feltöltés irányban az Előfizetőtől a Szolgáltató felé alacsonyabb) adatátviteli lehetőséget biztosít. Az információ átviteléhez az átvitel-technikai rendszeren belül IP alapú technológiát használ. (4) A mikrohullámú Internet szolgáltatás hagyományos alapsávi analóg (PSTN) típusú, DECT rádiós hozzáférésű hálózaton megvalósított telefonszolgáltatás zavarása nélkül és attól függetlenül vehető igénybe.

116 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (5) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi mikrohullámú Internet szolgáltatást nyújtja: WNET WNET / WNET / WDSL WDSL k 1M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,32 / 0,04 0,50 / 0,90 1,00 / 0,12 Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,06 / 0,04 0,06 / 0,05 0,12 / 0, Mikrohullámú, nyílt frekvenciás internet szolgáltatás (WIFI) - korábbi DunaWeb szolgáltatási területén (1) A Szolgáltatás azokon előfizetői hozzáférési pontokon vehetők igénybe, ahol a műszaki feltételek (telepített bázisállomás, távolság stb.) biztosítottak, vagy egyedi műszaki vizsgálatok alapján a rendszer kiépíthető. (2) A Szolgáltató Vác, Nagymaros, Boldog, Erdőkövesd, Hort, Kengyel, Markaz, Mátraderecske, Nagyoroszi, Pacsa, Tófej, Pétervására, Rózsaszentmárton, Szajol, Tiszafüred, Tiszatenyő, Verpelét, Visonta településeken kiépített rendszerrel rendelkezik. A Szolgáltató az igénybe vehető sebességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozza meg. (3) A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi mikrohullámú Internet szolgáltatást nyújtja ( től) Üzletit Internet - WiFi 512k 1M 2M 3M 4M 6M 8M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,50 / 0,09 0,06 / 0,03 1,00 / 0,12 0,12 / 0,03 2,00 / 0,25 0,19 / 0, Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás 3,00 / 0,50 0,25 / 0,03 (1) Az kábeltelevíziós hálózat alapú alapcsomagok szélessávú internet hozzáférési lehetőséget nyújtanak az Előfizető számára. Az Előfizetői szolgáltatási-hozzáférési pont az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (kábelmodem) kerül kiépítésre. A Szolgáltató által biztosított Internet-hozzáférési szolgáltatás a kábelhálózaton két frekvenciasávot használ, egyet az előfizető felé lefelé irányuló (ún. downstream ) frekvenciasávok közül (általában az MHz-es / 6 MHz sávban), és egyet a Szolgáltató felé felfelé irányuló (ún. upstream ) frekvencia-tartományban, (jellemzően az MHz-es / 5 MHz sávban), hogy az Internetezés által megkívánt kétirányú kommunikáció biztosított legyen. Az Internet-hozzáférés által igénybe vett kétirányú kommunikáció aszimmetrikusan veszi igénybe a kábelhálózatot, mivel felfelé a kérések, lefelé a nagyobb sávszélességet igénylő letöltések történnek. (2) Az Előfizető (felhasználó) DHCP és TCP/IP protokollt használva létesíthet internet kapcsolatot a Szolgáltató IP gerinchálózatán keresztül. Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére, amennyiben az Előfizető nem rendelkezik Fix IP kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel, a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. Amennyiben az azonos előfizetői hozzáférési ponton az Előfizető több szolgáltatást is igénybe vesz, a szolgáltatások korlátozása vagy szüneteltetése az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint történhet. (3) Az előfizetői hozzáférési pontot megvalósító távközlő végberendezés a vonatkozó nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze, amely egyben a Szolgáltató szolgáltatási határpontja is. Interfész típus Ethernet 10/100Base-T(X) (2) A végberendezést vagy az elosztó eszközt a Szolgáltató biztosítja és a Szolgáltató tulajdonát képezi. A végberendezés normál hálózati tápellátást igényel (230V), amelyet az Előfizetőnek kell biztosítania. A végberendezés átadásakor a Szolgáltató a Díjszabásban meghatározott mértékű kártérítési díjjal megegyező összegű óvadékot kérhet. Az óvadékból a szolgáltató jogosult a fenti eszközök megrongálódása, elvesztése esetén az őt ért kár összegét levonni,- ideértve a megrongálódás esetén felmerülő javítási költséget is- illetve az őt ért kár összegét beszámítani. Az óvadék visszajár, ha az alapul szolgáló előfizetői szerződés megszűnt, és az Előfizető a Szolgáltató által átadott eszközöket sértetlenül ide nem értve a rendeltetésszerű használattal járó értékcsökkenést - visszaszolgáltatja. (3) Amennyiben óvadék fizetésére nem kerül sor az Előfizető részéről, az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által számára ingyenesen rendelkezésre bocsátott és a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket a szerződés megszűntét követően a Szolgáltató jogosult visszavételezni, amely esetben az Előfizető azonnal, hiánytalanul és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban köteles visszaszolgáltatni. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, úgy köteles a Szolgáltatót ért kár megtérítésére. (4) A Szolgáltató által végzett létesítést követően, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges végberendezés(ek) konfigurációját Előfizető nem jogosult megváltoztatni. Az Előfizető által történő módosításból eredő esetleges 4,00 / 0,50 0,32 / 0,03 6,00 / 1,00 0,38 / 0,06 8,00 / 2,00 0,50 / 0,06 Hatályos: október 1. napjától 49

117 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet károkért, a Szolgáltatásban bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltatás helyreállításáért Szolgáltató jogosult hibaelhárítási díjat felszámolni. (5) Az előfizetői hozzáférési pont áthelyezésére - a szükséges műszaki feltételek fennállása esetén - díjfizetési kötelezettség mellett nyílik lehetőség. (6) Az Előfizető felel az előfizetői hozzáférési pont utáni, saját vagy harmadik fél tulajdonában lévő hálózatrész (CAT5 UTP kábelezés, kábelezést helyettesítő eszköz stb.), illetve hálózati eszköz (számítógép, router, WiFi stb.) Internet szolgáltatás igénybevételére való műszaki alkalmasságáért. Ha az említett hálózat, vagy eszköz műszaki alkalmatlansága miatt a Szolgáltatás nem létesíthető, illetve nem nyújtható, a bekövetkező kiesésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. (7) Szolgáltatási terület: Alcsútdoboz Hajdúböszörmény Boda 3 Patvarc Bácsalmás Hortobágy 3 Pécs/ Vasas Somogy Baja 2 Téglás 3 Pilisvörösvár Balassagyarmat Hajdúvid 3 Pilisszentiván Balkány Hercegszántó 2 Polgár Balmazújváros Heves Püspökladány Báránd Hévíz Sajóörös Barcs Jánoshalma Sajószöged Bátmonostor 2 Kaba Sellye Berettyóújfalu Kalocsa Siklós Bodmér Karcag 4 Siófok Borsodnádasd Kecskemét Sükösd 2 Cegléd Kisújszállás Szabadbattyán Csátalja 2 Kozármisleny Szár Dávod 2 Lánycsók Szentlőrinc Debrecen 1 Mány Szigetvár Debrecen-Ondód 3 Martfű Tabajd Debrecen-Kismacs 3 Mélykút Tardos Érsekcsanád 2 Mérk Tiszaújváros Etyek Mezőkövesd Tószeg Fehérgyarmat Mikepércs Törökszentmiklós 4 Felcsút Nádudvar Újbarok Fonyód Nagybaracska 2 Vállaj Füzesabony Nyíradony Vaskút 2 Gyermely Nyírbátor 4 Vértesboglár Hajdúbagos Őrhalom Villány Hajdúszoboszló Pallag 1 Zalaszentgrót Hajdúböszörmény 4 Nyírcsászári Hajdúböszörmény Vid 3 Kántorjánosi Apagy Nyírgyulaj Ófehértó Laskod Besenyőd Anarcs Nyírkarász Levelek Gyulaháza Nyírtét Nyírjákó Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi Internet szolgáltatást nyújtja ( től): Kínált sávszélesség (le- és feltöltési sebesség) [Mbit/s] Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] Profi Net 5M KTV 5,00 / 1,00 1,00 / 0,50 Profi Net 10M KTV 10,00 / 2,00 1,50 / 0,75 Profi Net 15M KTV (DOCSIS 3.0) 15,00 / 3,00 4,00 / 1,00 Profi Net 15M KTV (DOCSIS 2.0) 15,00 / 2,00 2,00 / 1,00 Profi Net 30M KTV 30,00 / 4,00 6,00 / 1,50 Profi Net 60M KTV 60,00 / 5,00 10,00 / 2,00 Profi Net 100M KTV 100,00 / 13,00 8,00 / 3,00 A Profi Net 30M, 60M és 100M csomagok DOCSIS 3.0 hálózatban érhetők el FTTH (GPON) internet szolgáltatás (1) Az FTTH alapú hozzáférési alapcsomagok szélessávú internet hozzáférést biztosítanak az Előfizető számára. Az Előfizetői hozzáférési pont a legújabb GPON optikai technológia (optika a lakásig; Fiber-to-the-home, FTTH) alkalmazásával és az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (ONT) vagy a központi elosztó berendezéstől Hatályos: október 1. napjától 50

118 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet CAT5 UTP kábelezéssel és az Előfizetőnél elhelyezett végberendezéssel (IAD- integrated access device) kerül kiépítésre. Az Előfizető (felhasználó) FTTH típusú összeköttetésen keresztül PPPoE (Point to point protocol over IP) protokollt használva létesíthet internet kapcsolatot a Szolgáltató IP gerinchálózatán keresztül. Amennyiben az azonos Előfizetői hozzáférési ponton az Előfizető több szolgáltatást is igénybe vesz, a szolgáltatások korlátozása vagy szüneteltetése az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint történhet. (2) Az FTTH Internet hozzáférésen történő bejelentkezéshez (PPPoE) a Szolgáltató által megadott felhasználónevet és jelszót kell használni. (3) Az Internethez való kapcsolódáskor a kapcsolat idejére, amennyiben az Előfizető nem rendelkezik Fix IP kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel, a Szolgáltató IP cím tartományából véletlenszerűen kiválasztott IP cím rendelődik a végberendezésre csatlakoztatott eszközhöz, pl. az Előfizető számítógépéhez. (4) Az Előfizetői hozzáférési pontot megvalósító távközlő végberendezés a vonatkozó nemzetközi (ITU-T) ajánlások szerinti Előfizetői interfésze, amely egyben a Szolgáltató szolgáltatási határpontja is. Interfész típus Ethernet 10/100/1000Base-T(X) (5) A végberendezést vagy az elosztó eszközt a Szolgáltató biztosítja és a Szolgáltató tulajdonát képezi. A végberendezés normál hálózati tápellátást igényel (230V), amelyet az Előfizetőnek kell biztosítania. (6) Az Előfizetői hozzáférési pont áthelyezésére - a szükséges műszaki feltételek fennállása esetén - díjfizetési kötelezettség mellett nyílik lehetőség az ÁSZF rendelkezései szerint Profi Net internet szolgáltatás - FTTH A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontokon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Profi Net internet szolgáltatás - FTTH 15M 30M 60M 90M 100M 150M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 15,00 / 5,00 7,50 / 2,50 30,00 / 10,00 15,00 / 5,00 60,00 / 20,00 30,00 / 10,00 90,00 / 25,00 45,00 / 15,00 100,00 / 30,00 50,00 / 15,00 150,00 / 60,00 60,00 / 20,00 Szolgáltató megszüntette az alábbi díjcsomagok értékesítését új előfizetők részére. Az alábbi díjcsomagok meglévő előfizetői azonban csomagváltás útján továbbra is köthetnek ezen díjcsomagokra előfizetői szerződést.: Üzleti internet szolgáltatás FTTH Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5M 25M 50M 5,00 / 2,00 2,50 / 1,00 25,00 / 10,00 12,50 / 5,00 50,00 / 20,00 25,00 / 10, Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás mobil Mobil Internet Szolgáltatás A Szolgáltatás meghatározása (1) A Szolgáltató által Előfizetők részére saját márkanév alatt nyújtott olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, ahol a mobilinternet szolgáltatás mobil hálózatát a Telenor Magyarország Zrt. biztosítja a Szolgáltatóval kötött együttműködési megállapodás alapján. A Mobil Internet Szolgáltatást az Előfizetők jelen ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) meghatározott díjakon és az ott meghatározott Mobil Internet díjcsomagokra történő előfizetés keretében vehetik igénybe. A Mobil Internet Szolgáltatás az Előfizetők részére kizárólag Magyarország területén belül, a Telenor Magyarország Zrt. besugárzási területén érhető el. Az aktuális GPRS/EDGE/UMTS (3G)/HSDPA/HSPA+ lefedettségi térképet a Szolgáltató a honlapján ( teszi elérhetővé. (2) A Szolgáltató által nyújtott mobil internet szolgáltatás un. "best effort jellegű, az internet kapcsolaton keresztülhaladó adatok menedzselés nélkül, az internet hálózat elemei által meghatározott útvonalon és sebességgel érik el a célállomást. A Szolgáltató minőségi osztályok (QoS) vagy adattípusok (VoIP, HTTP, FTP, P2P stb.) szerinti megkülönböztetést nem alkalmaz. Az ÁSZF Törzsszöveg pont (3) bekezdése alapján a jelen melléklet pont (2) bekezdésben leírtak szerinti titkosítatlan küldési protokoll (SMTP) forgalmát a jelen melléklet pont (3)-(5) bekezdéseiben foglalt feltételek szerint a Szolgáltató korlátozza. (3) A Szolgáltatónál barangolás (roaming) szolgáltatás nem vehető igénybe. (4) A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Profi Net Mobil Internet 7M (2GB) 10M (4GB) 20M (9GB) 30M (20GB) 1 Forgalmi keret 2 GB 4 GB 9 GB 20 GB Hatályos: október 1. napjától 51

119 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Profi Net Mobil Internet 7M (2GB) 10M (4GB) 20M (9GB) 30M (20GB) 1 Maximális letöltési sebesség (Mbit/s) 7,00 10,00 20, Maximális feltöltési sebesség (Mbit/s) 1,00 2,00 2,00 5,00 Maximális le- és feltöltési sebesség a 2 32/32 32/32 256/ /128 Forgalmi keret elérése után (kbit/s) 1 A Szolgáltató a 30M csomagban csak a SIM kártyát biztosítja, amelyet az Előfizető saját, mobil internet szolgáltatás elérésére képes eszközében használhatja. A Szolgáltató az előfizetői eszköz hibája miatt nem vállal felelősséget. 2 A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét a táblázatban szereplő értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig. (5) A Szolgáltató által kínált sávszélesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. (6) A Üzleti mobil internet szolgáltatás HSDPA és HSPA+ szabványt támogató eszközzel vehető igénybe. (7) Az elérhető maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének, illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye. Az online (korábban WAP) APN nem elérhető. (8) Az Előfizető felel a mobil eszközre csatlakozó előfizetői végberendezés (számítógép, router stb.) Internet szolgáltatás igénybevételére való műszaki alkalmasságáért. Amennyiben az említett eszközök valamely jellemzője, hibája miatt a Szolgáltatás nem létesíthető, nem nyújtható vagy nem vehető igénybe, nem jelenti az előfizetői szerződés a Szolgáltató általi hibás teljesítését Fogalmak (1) Besugárzási terület: Mindazon terület, ahol a Szolgáltatás a Telenor Magyarország Zrt. mobil hálózatával való együttműködés alapján igénybe vehető. E terület nagyságáról a szükség szerint megújított és nyilvánosságra hozott lefedettségi térkép ad felvilágosítást, amely tartalmazza a jelenlegi és a tervezett lefedettséget is. (2) Kültéri lefedettség: Mindazon terület, ahol az Előfizető a Szolgáltatást épületeken kívül képes igénybe venni. Ez megegyezik a besugárzási területtel. E területen is lehetnek olyan épületek, ahol a szolgáltatás épületen belül is elérhető. (3) Beltéri lefedettség: Mindazon terület, ahol az Előfizető épületek belsejében is képes a Szolgáltatást igénybe venni. A becsült beltéri ellátottság a legalsó, de még a felszín feletti épületrészekre vonatkozik. Az épületek felépítése és a használt építőanyagok nagyban befolyásolják a vételi jelszintet, ezért az előrejelzések egy átlagos struktúrát feltételezve készülnek. (4) Csomagkapcsolt adatátvitel: Olyan hálózati architektúra, amelyben az adatok különálló, de önmagukban elemi egységet képező blokkokban, csomagokban kerülnek továbbításra. A csomagkapcsolt architektúra lehetővé teszi a hálózati kommunikációs eszközök és csatornák időben megosztott használatát több egység között, mert a vonalkapcsolt megoldásokkal szemben kizárólag a csomag továbbításának idejére igényli a közvetítők kisajátítását. Ebből adódóan a számlázás az átvitt adatmennyiség alapján történik. (5) Mobil Internet díjcsomagok: A GPRS/EDGE/UMTS (3G)/HSDPA/HSPA+ alapú Mobil Internet díjcsomagok igénybevételével az Előfizetőnek lehetősége van arra, hogy kapcsolódjon az internethez és így Web-oldalakat böngésszen, illetve üzeneteket küldjön és fogadjon. A Mobil Internet díjcsomagok nem adnak lehetőséget SMS küldésére és fogadására, valamint nem alkalmasak mobil hálózati hanghívás kezdeményezésére illetve fogadására. (6) Forgalmi keret: A havidíjban foglalt díjmentes adatmennyiség. Az adatmennyiség az előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltött adatmennyiségek összege, a mérés 10 kbyte-os alapegységekben történik. A havidíjban foglalt adatmennyiségen felüli túlhasználat esetén fizetendő adatforgalmi díj a tárgyhónapban összesített, le- és feltöltött adatforgalom alapján, megkezdett MByte-os egységekben történik, átalánydíjas (Control, Control Plusz) mobilinternet szolgáltatás esetén a szolgáltatás elérhető maximális sebessége a vonatkozó időzónában a Díjszabásban feltüntetett értékre módosul az adott naptári hónap végéig. Amennyiben a szolgáltatás nem az adott naptári hónap első napján kerül aktiválásra, abban az esetben az első törthónapra vonatkozóan a havidíjban foglalt adatmennyiség időarányos része felhasználható SIM-kártya (1) Az Előfizető hálózaton belüli azonosítását szolgáló adatokat, illetve a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges információkat tartalmazó kártya. Az integrált áramkört tartalmazó SIM-kártya a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. tulajdonát képezi azt követően is, hogy azt a Szolgáltató az Előfizetőnek használatra átadta. (2) A Szolgáltató az Előfizető hálózati azonosítására szolgáló adatokat tartalmazó Telenor vagy Pannon márkajelzéssel ellátott SIM-kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére. Hatályos: október 1. napjától 52

120 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet (3) A SIM-kártya Magyarországon csak az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti megfelelőségi nyilatkozattal ellátott GSM-rendszerű rádiótelefon-készülékkel/végberendezéssel használható. Külföldi használat a helyi szabályoknak és előírásoknak megfelelő készülékkel lehetséges. A Szolgáltató fenntartja a jogot az e pontban meghatározott követelményeknek nem megfelelő, illetve a hibás vagy lopott készülékek hálózatból történő kizárására. (4) SIM-kártya/Mobil Internet Szolgáltatás aktiválása: Az előfizetői szerződés alapján a Szolgáltató - a felek eltérő megállapodása hiányában - az érvényes előfizetői szerződés létrejöttétől számított maximum 5 napon belül vállalja a SIM-kártya illetve a Mobil Internet Szolgáltatás aktiválását az Előfizető részére. (5) SIM-kártya csere: A Szolgáltató a SIM-kártyát az Előfizetőnek fel nem róható okokból bekövetkezett meghibásodása, használhatatlanná válása esetén vagy amennyiben a SIM-kártya programhibás, díjmentesen kicseréli. A meghibásodott kártya nem képes feljelentkezni a Szolgáltató hálózatára, esetleg a készülék sem érzékeli. A Szolgáltató a SIM-kártya cserét az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. Az Előfizető a SIM-kártya cserét személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti. (6) A SIM-kártya Előfizetőnek felróható vagy egyébként az Előfizető érdekkörében felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, a rendeltetésszerű, illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót díjmentes javítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. (7) SIM-kártya pótlás: A SIM-kártya elvesztését és/vagy eltulajdonítását az Előfizető köteles személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni és egyben kérni a Szolgáltatás szüneteltetését. Ebben az esetben szünetel a Szolgáltatás a bejelentéstől kezdve a SIM-kártya megkerüléséig illetve az újabb SIM-kártya aktiválásáig. Amennyiben az Előfizető SIM-kártyáját jogtalanul eltulajdonították, az eltulajdonítás haladéktalan bejelentését követően a Szolgáltató az adott SIM-kártyát a hálózatból kikapcsolja. Ilyen esetben a Szolgáltató az Előfizető kérésére jelen ÁSZF 2. számú Szolgáltatások díjai mellékletében meghatározott külön díj megfizetése ellenében (SIM-kártya pótlás díja), új SIM-kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére, amennyiben nincs a Szolgáltatóval szemben tartozása. Díjtartozás esetén SIM-kártya pótlására csak a tartozás rendezését követően van lehetőség. A Szolgáltató a SIM-kártya pótlását az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. (8) Amennyiben az Előfizető a SIM-kártyát rádiós fővonali interfészen keresztül kapcsolódó távközlő végberendezésben használja, köteles azt a Szolgáltatónak bejelenteni Mobileszköz (1) Az Előfizető mobilhálózatra való kapcsolódását illetve a Szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő USB vagy ExpressCard/34 csatoló felületű, GSM rádiós elven működő végberendezés (modem). A mobileszköz az előfizetői szerződésben foglaltak szerint az Előfizető vagy 2011.január 1-jeután kötött előfizetői szerződés esetén a Szolgáltató tulajdonában van. A mobileszköz a legelterjedtebb asztali operációs rendszereket futtató személyi számítógéppel (PC) használható (Linux, Microsoft Windows XP -7, Mac OS-X). A konkrét kompatibilitási adatok eszközfüggők. (2) A Szolgáltató igény esetén az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti megfelelőségi nyilatkozattal ellátott GSM-rendszerű végberendezést biztosít az előfizetői részére, amely a megfelelő SIM-kártyával együtt alkalmas a szolgáltatás igénybe vételére. Az Előfizető az előfizetői jogviszony megszűnése esetén a Szolgáltató tulajdonú mobileszközt és a SIM-kártyát köteles haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül a Szolgálattó részére visszajuttatni. (3) A Szolgáltató fenntartja a jogot a hibás vagy lopott készülékek hálózatból történő kizárására. (4) Mobileszköz csere: A Szolgáltató az Előfizető tulajdonában lévő mobileszköz a jótállási feltételekben meghatározott szabályok szerint javítja vagy cseréli. A Szolgáltató tulajdonú mobileszközt az Előfizetőnek fel nem róható okokból bekövetkezett meghibásodása, használhatatlanná válása esetén, vagy amennyiben a mobileszköz programhibás, díjmentesen kicseréli. A Szolgáltató a mobileszköz cserét az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. Az Előfizető a cserét személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti. (5) A mobileszköz Előfizetőnek felróható vagy egyébként az Előfizető érdekkörében felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, a rendeltetésszerű, illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót díjmentes javítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. (6) A Szolgáltató jogosult a Díjszabásban meghatározott mobileszköz csere díját, kiszállítás esetén ezen felül a kiszállítás díját az Előfizetőnek felszámítani. (7) Mobileszköz pótlás: A Szolgáltató tulajdonában lévő mobileszköz elvesztését és/vagy eltulajdonítását az Előfizető köteles személyesen vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni és egyben kérni a Szolgáltatás szüneteltetését. Ebben az esetben szünetel a Szolgáltatás a bejelentéstől kezdve a mobileszköz megkerüléséig illetve az újabb mobileszköz kiszállításáig illetve a SIM-kártya aktiválásáig. Ilyen esetben a Szolgáltató az Előfizető kérésére jelen ÁSZF 2. számú mellékletében meghatározott külön díj megfizetése ellenében (Mobileszköz pótlás díja), új mobileszközt bocsát az Előfizető rendelkezésére, amennyiben nincs a Szolgáltatóval szemben tartozása. Díjtartozás esetén mobileszköz pótlására csak a tartozás rendezését követően van lehetőség. A Szolgáltató a mobileszköz pótlását az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. Hatályos: október 1. napjától 53

121 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet A mobileszköz kiszállítás esetén a Szolgáltató a kiszállítás díját az Előfizetőnek felszámítja Barangolás (roaming) mobilinternet hálózatok között (1) A barangolás mobilinternet-szolgáltatók között létrejött megállapodások alapján a szolgáltatások kölcsönös igénybevételét jelenti a másik fél hálózatában. Az Európai Közösségen belüli barangolási szolgáltatásokra a 717/2007 EK rendelet szabályai vonatkoznak. (2) A Szolgáltatónál barangolás (roaming) szolgáltatás nem vehető igénybe. 3.3 Vonal-üzembentartási szolgáltatás (1) A Vonal-üzembentartási szolgáltatás ráépülő adatátviteli vagy egyéb (pl. telefon) szolgáltatás nélküli, kiskereskedelmi hálózat-hozzáférési szolgáltatás. A szolgáltatás az előfizetői szakasz meghatározott minőségű üzemben tartását tartalmazza az Előfizető által meghatározott előfizetői hozzáférési pontig. (2) A Szolgáltató üzemben tartja a távközlési hálózat előfizetői szakaszát, és ahhoz hozzáférést biztosít az Előfizető számára a célból, hogy azon az Előfizető olyan adatátviteli vagy egyéb, nem telefon-szolgáltatást vegyen igénybe (pl. ADSL, távfelügyelet), amelyek nem tartalmazzák, de műszakilag feltételezik az Előfizetői Szakasz üzemképességének fenntartását. (3) A Vonal-üzembentartási szolgáltatás díja nem tartalmaz a hangszolgáltatás nyújtásához kapcsolódó díj- és költségelemeket, de tartalmazza mindazon költségeket, amelyet a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a műszaki hálózat fenntartása, és a Szolgáltatás kereskedelmi forgalomban történő értékesítése indokol. (4) A Szolgáltató a Vonal-üzembentartási szolgáltatását kizárólag az Invitel Szolgáltatási Területen belül létesíthető előfizetői hozzáférési pontokon nyújtja. A Vonal-üzembentartási szolgáltatás nem vehető igénybe egyidejűleg fennálló telefon előfizetés esetén. A Szolgáltatót a szolgáltatással kapcsolatban nem terheli szerződéskötési kötelezettség. 3.4 kiegésző szolgáltatások Sávszélesség növelő opció Az internet szolgáltatáshoz kapcsolódó kínált sávszélességet és garantált sebességet a megfelelő (alábbi táblázatok szerinti) sávszélesség növelő opció igénybevételével az elérhető eggyel magasabb (az opció nevében foglalt) internet szolgáltatás kínált sávszélesség és garantált sebesség értékére emelheti az Előfizető. A kiegészítő szolgáltatás opció, kizárólag Színvilág internet szolgáltatást tartalmazó csomagok mellé vehető igénybe, a Szolgáltató xdsl, FTTH és kábeles DOCSIS 3.0 hálózattal lefedett területein, amennyiben az Előfizető végponton a műszaki feltételek adottak.. Sávszélesség növelő opció xdsl szolgáltatással lefedett területeken Profi Net Érintett alap internetszolgáltatás 15M 30M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 15,00/0,90 30,00 / 5,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5,00/0,50 12,50 / 1,00 Sávszélesség növelő opció 30M 60M Kínált sávszélesség, sávszélesség növelő opcióval 30,00 / 5,00 60,00 / 7,50 (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség, sávszélesség növelő opcióval (le- / feltöltés; Mbit/s) 12,50 / 1,00 25,00 / 2,00 *Kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területen belül képes a VDSL technológia nyújtására, és végponton a műszaki feltételek adottak. A Szolgáltató xdsl szolgáltatással lefedett területein az IPTV szolgáltatást is tartalmazó csomag esetén, kizárólag a 15 Mbit/s kínált sávszélességű internet mellett érhető el a sávszélesség növelő kiegészítő szolgáltatás, míg IPTV szolgáltatást nem tartalmazó csomagok esetén 15 Mbit/s és 30 Mbit/s kínált sávszélességű internet mellett is igénybe vehető, amennyiben az Előfizető végponton a műszaki feltételek adottak. Az internethez kapcsolódó jelen kiegészítő szolgáltatás, kizárólag a fenti táblázatban foglalt szabályok, kombinációk szerint érhető el, tehát a 15Mról 30M, és a 30M-ról 60M kínált sávszélességű csomagra, internet szolgáltatásra emelés lehetséges. - Díjazás: A Díjszabásban (ASZF 2. sz. melléklet) meghatározott díjtételek szerint. Sávszélesség növelő opció FTTH szolgáltatással lefedett területeken Hatályos: október 1. napjától 54

122 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Profi Net Érintett alap internetszolgáltatás 15M 30M 60M 100M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 15,00 / 5,00 30,00 / 10,00 60,00 / 20,00 90,00 / 25,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 7,50 / 2,50 15,00 / 5,00 30,00 / 10,00 45,00 / 15,00 Sávszélesség növelő opció 30M 60M 100M 150M* Kínált sávszélesség, sávszélesség növelő opcióval 30,00 / 10,00 60,00 / 20,00 100,00 / 25,00 150,00 / 60,00 (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség, sávszélesség növelő opcióval (le- / feltöltés; Mbit/s) 15,00 / 5,00 30,00 / 10,00 45,00 / 15,00 60,00 / 20,00 *A 150 M csomag esetében az Előfizetőnek rendelkeznie kell egy internet böngésző futtatására alkalmas, PPPoE kompatibilis eszközzel, amely rendelkezik szabad és működő 10/100/1000Base-T(x) (UTP Ethernet, RJ45) csatlakozóval vagy WIFI képes végberendezés (pl. router) esetén opcionálisan IEEE b/g szabványú vezeték nélküli csatolóval. A 150M csomag igénybevételének további műszaki feltétele, hogy az előfizetői végberendezés Gigabit Ethernet (1000Base-T(x) csatlakozóval rendelkezzen, valamint az Előfizető internet elérést biztosító eszközök összessége képes legyen az ultra-nagy sebességű internet kapcsolat, tartós kezelésére (beleértve különösen, de nem kizárólagosan az előfizetői hozzáférési pontra csatlakoztatott router, belső hálózati szakasz (LAN) és a számítógép vagy más végberendezés képességeit is). Internetszerver, tartalomszolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség, Előfizetői szerződésszegésnek minősül. A FTTH szolgáltatással lefedett területein a sávszélesség növelő opció, kizárólag a 15 Mbit/s, 30 Mbit/s, 60 Mbit/s és 90 Mbit/s kínált sávszélességű Profi Net csomagok mellett érhető el. Az internethez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatás, kizárólag a fenti táblázatban foglalt szabályok, kombinációk szerint érhető el, tehát a 15M-ról 30M, és a 30M-ról 60M, 60-ról 90M, és 90M-ról 150M kínált sávszélességű csomagra, internet szolgáltatásra emelés lehetséges. Sávszélesség növelő opció KTV internet szolgáltatással lefedett területeken Érintett alap internetszolgáltatás Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Profi Net 15 30M 15,00 / 3,00 30,00 / 4,00 4,00 / 1,00 6,00 / 1,50 Sávszélesség növelő opció 30M 60M Kínált sávszélesség, sávszélesség növelő opcióval 30,00 / 4,00 60,00 / 5,00 (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség, sávszélesség növelő opcióval (le- / feltöltés; Mbit/s) 6,00 / 1,50 10,00 / 2,00 *Kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató a kábeltelevíziós hálózat lefedettségi területen belül képes a DOCSIS 3.0 technológia nyújtására, és végponton a műszaki feltételek adottak. 3.5 Az internet-szolgáltatásra vonatkozó szolgáltatásminőségi mutatók, célértékek Helyhez között internet szolgáltatás (1) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Kínált sávszélességre és az ehhez tartozó garantált le- és feltöltési sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatásminőségi követelmény a.) Célérték: Értékeit az ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza (Mbit/s). b.) Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: Az az átlagos le-, illetve feltöltési sebesség, amelyet a szolgáltató az előfizetői számára s szolgáltatás igénybevétele során garantál. Internet szolgáltatás esetén a tesztméréseket referencia szerveken kell elvégezni. A tesztforgalom egyszerű TCP (FTP) forgalomból állhat, nem szükséges a használt hálózati protokollok (http, mail, stb.) pontos lemásolása. Egyéb (transzparens) adatátviteli szolgáltatás esetén a szolgáltatónak két szolgáltatási pont között kell a sávszélességet mérni. Hatályos: október 1. napjától 55

123 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet c.) Mérési módszer: A mérést a célprogrammal vezérelt hordozható laptoppal, és a hozzá csatlakoztatott külső modemekkel végezzük. A program jegyzőkönyvet készít a mérésről. (2) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Rendelkezésre állás (%): a.) Célértékei: (i) Nem felügyelt hozzáférésen (ADSL, FTTH): 96,50 % (ii) Mikrohullámú, nyílt frekvenciás hozzáférésen (WNET, WLAN; DunaWeb WIFI): 96,00% (iii) Mikrohullámú, nyílt frekvenciás hozzáférésen (WIFI): 95,00% b.) Szolgáltatásminőségi mutató meghatározása: A Szolgáltatás rendelkezésre állása alatt értjük azt az időtartamot, amely alatt az előfizetői hozzáférési ponton legalább a garantált le- és feltöltési sebesség rendelkezésre áll és az Előfizető képes az internet hálózatra csatlakozni. Szolgáltató kizárja a felelősségét és nem minősül hibás teljesítésnek, ha az előfizetői hozzáférési ponton az internet hálózat elérhető, azonban egyes IP címek, alhálózatok, weboldalak átmenetileg vagy állandó jelleggel a Szolgáltatótól független okok miatt nem érhetők el. c.) Mérési módszer: A szolgáltatás egy naptári évben mért összes kiesésének egy naptári évre vetített %-os aránya. A rendelkezésre állás számításába nem tartozik bele a Szolgáltató által végzett rendszeres karbantartási munkák időtartama (ÁSZF Törzsszöveg (4) bekezdés) Mobilinternet szolgáltatás (1) A Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítése során és annak megfelelő biztosítása érdekében a jogszabályokban rögzített műszaki előírásoknak megfelelően, a rendelkezésre álló és a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. által biztosított műszaki-technikai feltételek mellett a tőle elvárható módon végzi hálózatának kiépítését, üzemeltetését, karbantartását és hibaelhárítását. A Szolgáltató által nyújtott Mobil Internet Szolgáltatás mobilhálózatát a Telenor Magyarország Zrt. biztosítja. a.) A Szolgáltató a mobil rádiótelefon-hálózat kiépítettségéről - a Telenor Magyarország Zrt. által adott tájékoztatás alapján - rendszeresen lefedettségi térképpel informálja Előfizetőit, azonban az azokon feltüntetett tényleges és tervezett lefedettség csak tájékoztató jellegű. Az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálatain tájékozódhat az éppen fennálló lefedettségi adatokról. b.) A mobilinternet szolgáltatás aktuális országos lefedettségi térképe a Szolgáltató alábbi weboldalán érhető el: Mobilinternet kültéri lefedettségi térkép ( ) (2) Ehhez képest helyenként előfordulhatnak olyan eltérések (a mobil rádiótelefon-szolgáltatás sajátosságai különös tekintettel az épületek hatására és az épületeken belüli üzemelésre, a térképek léptéke stb. miatt), amelyek nem a szolgáltatás minőségének következményei, és amelyekért a Szolgáltatónak nem áll módjában Hatályos: október 1. napjától 56

124 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet felelősséget vállalni. Figyelembe véve a rádióátvitel korlátait és a mobil rádiótelefon-hálózat működési sajátosságait, nem minősül a szolgáltatás hibás teljesítésnek, amennyiben meghatározott területeken az alapszolgáltatás elérhetősége korlátozott vagy lehetetlen akár azáltal is, hogy a Telenor Magyarország Zrt. egyes bázisállomásait megszünteti. (3) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: Kínált sávszélességre és az ehhez tartozó garantált le- és feltöltési sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatásminőségi követelmény: Célérték: (i) A Szolgáltató által kínált sávszélesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. (ii) A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. 4. MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK 4.1 Internet protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési szolgáltatás (IPTV) Az IPTV szolgáltatás általános leírása (1) Az internet protokollon (IP) keresztül nyújtott műsorterjesztési szolgáltatás (továbbiakban: IPTV szolgáltatás) a médiaszolgáltató által előállított műsorjelek változatlan egyidejű (lineáris) továbbítása a Szolgáltató szélessávú, internet protokoll (IP) alapú adatátvitelre alkalmas hálózatán keresztül (Átviteli rendszer). A Szolgáltatás lekérhető médiaszolgáltatást nem tartalmaz. (2) Az Egyedi IPTV szolgáltatást az Előfizető jogosult a kereskedelmi vagy egyéb, üzleti tevékenységgel összefüggő célból veszi igénybe és ennek keretében jogosult a Szolgáltatást saját gazdasági tevékenysége keretében közvetíteni a nyilvánossághoz függetlenül attól, hogy e területek a nagyközönség számára nyitva állnak, vagy csak valamely klub, társaság vagy egyéb csoport tagjai korlátozott rendelkezésére állnak. (3) Előfizetői hozzáférési pont Egyedi IPTV szolgáltatás esetén az IPTV vevőegység Előfizető oldali csatlakozása, (Alapsávi kompozit video és hangjelek RCA csatlakozón, EuroSCART vagy HDMI (High Definition Multimedia Interface) csatlakozó) Az Előfizetői hozzáférési pont az előfizetői szerződésben meghatározott felszerelési helyen kerül kiépítésre. Az Előfizetői hozzáférési pont a felek közötti felelősség elhatárolás pontja is egyben. (4) A Szolgáltató saját szolgáltatási területén belüli rézhálózatában ADSL alapú Átviteli rendszeren nyújtott IPTV szolgáltatás esetén, az Előfizető által kötött előfizetői szerződés alapján más jogosult szolgáltató internet szolgáltatásának együttes igénybevételére technikailag nincs mód. A Szolgáltató nagykereskedelmi kötelezettségénél fogva a jogosult szolgáltatótól érkező megrendelés teljesítésekor az IPTV szolgáltatás egyidejűleg megszüntetésre kerül. A megszüntetésből eredő jogkövetkezmények az Előfizetőt terhelik. (5) A Szolgáltató az IPTV szolgáltatás műsorjelét egy zárt hálózati szegmensen MPEG2 vagy MPEG4 formátumban IP jelfolyamként továbbítja. (6) A Szolgáltató a DRM (Digital Rights Management) - digitális jogkezelő rendszert használ az Előfizetőt megillető digitális felhasználási jogok beállítására és kontrollálására. (7) Egyedi IPTV szolgáltatás esetén az Előfizetőnél elhelyezett egy vagy több IPTV vevőegység (set-top box) alakítja vissza a digitális jelfolyamot (továbbiakban: műsorfolyam) a hagyományos televízió készülékek által is feldolgozható PAL rendszerű hagyományos SD (Standard Definition, standard felbontású, 720*576 raszterméretű 50 Hz interlaced) SCART csatlakozón megjelenő kompozit vagy RGB színjelek formájában analóg műsorjellé, vagy digitális formában történő továbbítására HDMI (High Definition Multimedia Interface) csatlakozón keresztül. (A HDMI csatlakozási felületen történő továbbítás önmagában nem jelenti azt, hogy az SD felbontású műsorjelek HD (High Definition, nagyfelbontású) formátumban kerülnének elosztásra.) (8) A Szolgáltató az IPTV vevőegységen keresztül határozza meg (azaz engedélyezi, vagy tiltja le) az Előfizető által igénybe vehető szolgáltatások körét. Az Előfizető, amennyiben több televízió készüléken kívánja igénybe venni az IPTV szolgáltatást és a technikai feltételek adottak, úgy ahhoz további IPTV vevőegységeket igényelhet. (9) Az egy időben nézhető TV műsorfolyamok (különálló IP adatfolyamok) maximális számát és minőségét (SD vagy HD) az Átviteli rendszer adatátviteli sebessége, ill. az előfizetői Szerződésben rögzített szolgáltatás jellemzők határozzák meg. (10) A Szolgáltató az Egyedi IPTV szolgáltatás, valamint a lekérhető médiaszolgáltatás esetében az Mttv ában foglaltakra a Médiatanács hatékony műszaki megoldásra vonatkozó ajánlásának megfelelő Gyerekzár megoldást alkalmaz. Az Előfizetőnek lehetősége van az előfizetői szerződés megkötésekor a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott hozzáférési PIN kód használatával Gyerekzár PIN kódot beállítani. A Gyerekzár PIN kód használatával az Előfizető a kiválasztott műsorszámok illetve csatornák kiskorú általi elérhetőségét korlátozhatja (Gyerekzár). A hozzáférési PIN kód átadásával a Gyerekzár PIN kód kialakításának és a Gyerekzár védelem megfelelő használatának felelőssége az Előfizetőre száll át. A Gyerekzár használatának részletes leírását az IPTV felhasználói kézikönyv, valamint az IPTV szolgáltatás felhasználói felületének Segítség menüpontjai tartalmazzák. A lineáris médiaszolgáltatást nyújtó médiaszolgáltató valamennyi általa közzétenni kívánt műsorszámot az Mttv. által meghatározott kategóriák valamelyikébe köteles besorolni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha egy, az Mttv. vonatkozó rendelkezései szerint korhatáros vagy esetlegesen közzé nem tehető Hatályos: október 1. napjától 57

125 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet műsorszám a lineáris médiaszolgáltatást nyújtó médiaszolgáltató mulasztása - elmaradt vagy helytelen besorolás miatt gyermekek és kiskorúak számára is hozzáférhetővé válik. (10) Az Előfizető által igénybe vett IPTV szolgáltatás csatornakiosztását az ÁSZF mellékletei tartalmazzák. (15) A Szolgáltató az Eht (2a) bekezdés a) pontja alapján szeptember 30. napjában határozza meg a Programcsomagokban szereplő csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. A vállalás időtartama ezt követően minden hónap végén meghosszabbodik a következő hónap utolsó napjáig, kivéve ha a Szolgáltató ettől eltérő időpontot jelöl meg, és erről az előfizetőket az ÁSZF módosításáról szóló értesítésben előzetesen tájékoztatja Kiegészítő digitális médiaszolgáltatások Elektronikus műsorkalauz (EPG Electronic Program Guide) (1) Az Elektronikus műsorkalauz az IPTV szolgáltatás alapja, amely többek között segítséget nyújt a médiaszolgáltatások és Kiegészítő diigtális médiaszolgáltatások közvetlen eléréséhez. Az EPG-ben láthatja az Előfizető, hogy milyen médiaszolgáltatások elérhetőek számára, valamint előre és visszamenőlegesen egyaránt 7 napra megtekintheti azokon belül az egyes műsorszámokat, azok kezdő és befejező időpontját. (2) Az EPG szolgáltatás a médiaszolgáltatók által megadott információkon nyugszik, s így a Szolgáltató nem vállal felelősséget a médiaszolgáltatók egyes műsorszámainak időbeni késedelme, elcsúszása, vagy kimaradása okozta kellemetlenségekért. (3) A Szolgáltató nem köteles minden csatornához EPG információt nyújtani, illetve az információkat idegen nyelvű adások esetében idegen nyelven is nyújthatja Digitális teletext (1) Amennyiben a médiaszolgáltató a műsor jelével együtt teletext információt is biztosít, abban az esetben az IPTV szolgáltatás támogatja annak használatát. Az IPTV szolgáltatás digitális jellegéből adódóan az ilyen módon elérhető teletext a hagyományosnál lényegesen gyorsabb keresést és szövegmegjelenítést tesz lehetővé. (2) A Szolgáltató fenti Kiegészítő digitális médiaszolgáltatásokat azon csatornák esetében tudja az Előfizető részére hozzáférhetővé tenni, amelyek esetén a médiaszolgáltatótól az ehhez szükséges jogosítást megkapta Egyedi IPTV szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A szolgáltatás az alábbi településeken érhető el, a megfelelő műszaki feltételekkel rendelkező előfizetői végpontokon (körzetszám alapján bontva). 24-es körzet Apaj Délegyháza Dömsöd Dunaharaszti Dunavarsány Halásztelek Kiskunlacháza Lórév Majosháza Ráckeve Szigetbecse Szigetcsép Szigethalom Szigetszentmárton Szigetszentmiklós Szigetújfalu Taksony Tököl 25-ös körzet Adony Alap Alsószentiván Baracs Beloiannisz Besnyő Cece Daruszentmiklós (Daruhegy) Dég Dunaújváros Előszállás Ercsi Hantos Igar Igar- VámszőlőhegyIváncsa Kálóz Kisapostag Kulcs Lajoskomárom Mezőfalva Mezőkomárom Mezőszilas Nagykarácsony Nagylók Nagyvenyim Perkáta Pusztaszabolcs Rácalmás Ráckeresztúr Sárbogárd Sáregres Sárkeresztúr Sárszentágota Sárosd Szabadegyháza Szabadhídvég 27-es körzet Acsa Bernecebaráti Dunakeszi Csörög Fót Galgagyörgy Göd Kismaros Kosd Kóspallag Letkés Makád Nagybörzsöny Nagymaros Penc Püspökhatvan Szob Sződ Sződliget Szokolya Vác Vácduka Váchartyán Vámosmikola Verőce 28-as körzet Aszód Bag Csomád Csömör Dány Domonyvölgy (Domony) Erdőkertes Galgahévíz Galgamácsa Gödöllő Gödöllő Caterpillar (Gödöllő IV. MUX) Hévízgyörk Iklad Isaszeg Kartal Kerepes Kistarcsa Mogyoród Nagytarcsa Őrbottyán Pécel Szada Tura Vácegres Váckisújfalu Vácrátót Veresegyház Zsámbok 32-es körzet Alsótold Hatályos: október 1. napjától 58

126 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet Hatályos: október 1. napjától 59 Bátonyterenye Bér Buják Cered Ecseg Egyházasdengeleg Endrefalva Karancsalja Karancskeszi Karancslapujtő Karancsság Kishartyán Kozárd Litke Ludányhalászi Mihálygerge Nagybárkány Nádújfalu (Mátraterenye része) Nógrádszakál Salgótarján Sámsonháza Somoskőújfalu Szarvasgede 33-as körzet Annavölgy Bajna Bajót Csolnok Dág Dorog Dömös Epöl-1 Epöl-2 Esztergom Esztergom-Búbánat Jobbágyi Kesztölc Lábatlan Leányvár Márkháza Nagylóc Nagysáp Nyergesújfalu Palotás Pásztó Piliscsév Pilismarót Pilismarót-Dunapart Sárisáp Süttő Szécsény Szigetbecse Szirák Tar Tát Tokod Tokodaltáró Úny Varsány 57-es körzet Alattyán Jánoshida Jászalsószentgyörgy Jászapáti Jászágó Jászárokszállás Jászberény Jászboldogháza Jászdózsa Jászfelsőszentgyörgy Jászfényszaru Jászivány Jászjákóhalma Jászkisér Jászszentandrás Pusztamonostor 62-es körzet Algyő Apátfalva Baks Bordány Csanádpalota Deszk Domaszék Ferencszállás Földeák Hódmezővásárhely Klárafalva Kistelek Kiszombor Makó Mártély Mindszent Mórahalom Nagylak Ópusztaszer Pitvaros Röszke Ruzsa Sándorfalva Szatymaz Szeged Székkutas Újszentiván Üllés Zákányszék Zsombó 63-as körzet Árpádhalom Csanytelek Csongrád Derekegyház Fábiánsebestyén Szegvár Szentes 66-os körzet Békés Békéscsaba Békésszentandrás Biharugra Bucsa Csabacsűd Csárdaszállás Csorvás Dévaványa Doboz Ecsegfalva Elek Füzesgyarmat Gerendás Gyomaendrőd Gyula Gyulavári Gyulavároserdő Kardos Kétegyháza Kétsoprony Kondoros Körösladány Körösnagyharsány Köröstarcsa Körösújfalu Kötegyán Lökösháza Mezőberény Mezőgyán Mezőmegyer Méhkerék Okány Öregszőlő Sarkad Sarkadkeresztúr Szabadkígyós Szarvas Szeghalom Telekgerendás Újkígyós Vésztő Zsadány 68-as körzet Almáskamarás Battonya Csanádapáca Dombegyház Dombiratos Kardoskút Kaszaper Kevermes Kisdombegyház Kunágota Magyarbánhegyes Magyardombegyháza Medgyesegyháza Mezőhegyes Mezőkovácsháza Nagybánhegyes Nagykamarás Nagyszénás Orosháza Pusztaföldvár Tótkomlós 88-as körzet Ajka Apácatorna Bakonybél Bakonygyepes Bakonyszentkirály Bakonyszentlászló Balatonalmádi Balatonfőkajár Balatonfűzfő Balatonkenese Berhida Borzavár Csajág Csetény Csögle Devecser Doba Dudar Eplény Hajmáskér Halimba Hárskút Herend Jásd Kamond Kerta Litér Lókút Magyarpolány Márkó Nagyalásony Nemesvámos Noszlop Nyírád Olaszfalu Öskü Ősi Papkeszi Pétfürdő Románd Somlóvásárhely Szentkirályszabadja Tés Tótvázsony Úrkút Városlőd Várpalota Veszprém Veszprémvarsány Vilonya Vöröstó Zirc

127 Invitel Zrt. Szolgáltatások leírása 1. sz. melléklet 89-es körzet Adásztevel Bakonykoppány Bakonyszentiván Bakonytamási Béb Csót Dáka Egyházaskesző Homokbödöge Kemeneshőgyész Kemenesszentpéter Lovászpatona Magyargencs Malomsok Marcalgergelyi Marcaltő Mezőlak Mihályháza Nagyacsád Nagydém Nagygyimót Nagytevel Nemesgörzsöny Nemesszalók Nóráp Nyárád Pápa Pápakovácsi Pápateszér Takácsi Ugod Vanyola Vaszar 95-ös körzet Boba Bögöte Celldömölk Csénye Gérce Hegyfalu Ikervár Jákfa Jánosháza Káld Kemenesmagasi Kemenesmihályfa Kenyeri Mesteri Ostffyasszonyfa Rábapaty Répcelak Sárvár Sótony Szeleste Uraiújfalu Hatályos: október 1. napjától 60

128 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet Szórványosan lefedett települések Körzet Település 28 Domony 62 Kövegy 66 Csorvás 66 Mezőberény 66 Szeghalom 88 Adorjánháza 88 Bakonynána 88 Bakonyoszlop 88 Bakonypölöske 88 Bánd 88 Borszörcsök 88 Csesznek 88 Dabrony 88 Egeralja 88 Karakószörcsök 88 Kisberzseny 88 Kiscsősz 88 Kolontár 88 Nagyesztergár 88 Oroszi 88 Sóly 88 Somlójenő 88 Somlószőlős 88 Somlóvecse 88 Tüskevár 88 Veszprémfajsz 88 Vid 88 Vilonya 89 Bakonyság 89 Bakonyszücs 89 Békás 89 Döbrönte 89 Kup 89 Külsővat 89 Pápadereske 89 Vinár 95 Borgáta 95 Csánig 95 Egyházashetye 95 Hosszúpereszteg 95 Kemeneskápolna 95 Kemenespálfa 95 Kemenessömjén 95 Köcsk 95 Nagysimonyi 95 Nemeskeresztúr 95 Nemeskocs 95 Nick 95 Nyőgér 95 Ölbő 95 Pápoc 95 Pósfa 95 Sitke 95 Tokorcs 95 Vásárosmiske 95 Vasegerszeg 95 Vashosszúfalu Hatályos: október 1. napjától 61

129 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet 4.2 Műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó szolgáltatásminőségi célértékek, mutatók (1) Egyedi szolgáltatásminőségi mutató: IPTV szolgáltatás Média-továbbítási index (MDI) a.) Célérték: (i) MDI DF percenkénti maximumok órás átlaga: < 75 ms (ii) MDI MLR órás átlaga: < 0,005 b.) Minőségi mutató meghatározása: (i) Az MDI DF értékek az előfizetői eszközök stream bufferének hipotetikus méretére, (óra szerinti egész) másodperces intervallumokban számolt ingadozásából (MDI DF SEC) indul ki. Ezek percenként számított maximum értéke az MDI DF MAX. A minőségi célértékben a perces MDI DF MAX értékek órás átlagai szerepelnek (MDI DF MAX H_AVG). (ii) Az MDI MLR értéke a MPEG2 elementary csomagok vesztési aránya, amely tetszőleges időszakra számítható (elveszett/megérkezett csomagok száma). A mérőrendszer a veszteség arányokat percekre számolja, majd ezek egész órákra végzett átlagolásával jó közelítésben meghatározható az órás átlag is (MDI MLR H_AVG). (iii) A jelhiányos időszakok (amikor az eszköz nem volt bekapcsolva, vagy egy teljes percen át nem kért vagy nem kapott IPTV forgalmat), a fenti órás átlagok számításából kimaradnak. Azokra az órákra, amikor egyetlen értékes perces adat sem érkezett, nem számolódnak a fenti H_AVG paraméterek. c.) Mérési módszer: (i) A fenti módszerek szerinti átlagolásokat és összesítéseket az Invitel SLA Suite rendszere végzi, amely napi, havi, vagy éves szinten készít jelentést az egész szolgáltatásra vetített óránkénti célérték-teljesülési eredményekről, ill. azok maximum, átlag, minimum értékéről. Emellett lehetőség van a szolgáltatás egyes részterületeiről (topológiai vagy technológiai részhalmazok), ill. egyedi szolgáltatásokról is hasonló elvek szerinti riportot készíteni. (ii) Az Invitel az IPTV szolgáltatás minőségmérését az itvsense monitorozó rendszerrel biztosítja, amely az összes előfizetői Set-Top-Boxon párhuzamosan és folyamatosan méri az IPTV jel minőségét. Ezen mérési adatok között jelenleg is megtalálható az RFC 4445 szerinti MDI DF és MDI MLR értékek számítása. (2) Az IPTV szolgáltatás jellegzetessége, hogy az nem visel el jelentősebb behatásokat a vételezett műsorszolgáltatási jelek sorrendiségében és késleltetésében, amelyek nagymértékben befolyásolhatják az Előfizetők szolgáltatással kapcsolatos minőség-érzetét. Ezért a Szolgáltató olyan technológiát alkalmaz, amely az IP hálózaton belül az IPTV szolgáltatás műsorszolgáltatási jeleit szállító adatcsomagok célba juttatását előnyben részesíti a legtökéletesebb hang- és képminőség érdekében. Ennek ellenére, az IPTV szolgáltatás minősége nagymértékben függ az alapul fekvő szélessávú hozzáféréstől. (3) Amennyiben az Előfizető az IPTV szolgáltatás mellé ADSL internet szolgáltatást is igénybe vesz, amely azonos hálózati szegmenst és átviteli technológiát használ, az ADSL internet szolgáltatás IPTV szolgáltatás elletti egyidejű igénybevétele az ADSL internet szolgáltatás minőségét ronthatja és viszont. 5. A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI (1) A Szolgáltató biztosítja Előfizetőinek a számhordozhatóságot azon társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre hálózati szerződést kötött. Ha az Előfizető a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül - másik helyhez kötött telefon szolgáltatót választ, akkor a Szolgáltatónál használt földrajzi vagy nem földrajzi telefonszámát átviheti az új szolgáltatóhoz, amennyiben ennek feltételei fennállnak. (2) Az átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az Előfizető megfelel az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben foglaltaknak. (3) Az előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány részlegesen is hordozásra kerülhet. A többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával az előfizetői hurok átengedésével, vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében - az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén - az átvevő szolgáltató köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni. Egybefüggő számtartomány számainak részleges hordozása esetén az egybefüggő számmező feloldását, hordozott és nem hordozott számok beállítását az átadó szolgáltató köteles a számhordozás Hatályos: október 1. napjától 62

130 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet illetve a számtartomány átadás számátadási időablakában elvégezni. (4) Az előfizetőnek - az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg - az átvevő szolgáltató részére kell bejelentenie számhordozási igényét. Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésének feltételei teljesülnek, az igénybejelentés során a.) az átvevő szolgáltató azonosítja az előfizetőt és új előfizetői szerződést köt, b.) az átvevő szolgáltató és az előfizető megállapodnak a számhordozásról, egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetén az elhordozni kívánt számokról és a számátadási időablakról, amely alatt a számhordozás megtörténik, c.) az előfizető az átvevő szolgáltatónak megbízást ad a számhordozás lebonyolítására. (5) A számhordozást kérő előfizetőt az átvevő szolgáltató az általános szerződési feltételeiben meghatározott módon az előfizetői szám (telefonszám) és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja: a.) természetes személy esetében: aa) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, ab) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította; b.) gazdálkodó szervezet esetében: ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám, bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírásmintája, bc) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és bd) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el; c.) költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében: ca) a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak, cb) az eljáró képviselő személyi igazolványa, és cc) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el. (6) A számhordozási igény teljesítését az átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatótól előfizetői hurok átengedésével együtt vagy e nélkül vállalhatja. Az előfizetői hurok átengedésével együtt megvalósuló számhordozás esetén az előfizetői hurok átengedésének és a szám átadásának időpontját az Előfizető érdekében a szolgáltatók kötelesek egyeztetni. (7) Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt kizárólag abban az esetben tagadhatja meg, ha a) a számhordozást kérő előfizető nem azonosítható a (5) bekezdésnek megfelelően közölt adatok alapján, vagy b) az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az átadó szolgáltató az előfizetőt az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) a szerint igazolhatóan értesítette vagy c) az átadó szolgáltató a (3) bekezdés szerinti esetekben egyeztetést igényel. (8) Az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamhoz, kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés a számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozás ki nem egyenlített ellenértékéről az előfizető képviseletében az átadó szolgáltatónál eljáró átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja, ennek hiányában az előfizető a számhordozás kezdeményezését követően az átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni. (9) Az átvevő szolgáltató jogosult az előfizető részére a (8) bekezdés szerint átvállalt tartozását kiszámlázni vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az előfizetővel egyéb módon megállapodni. (10) A szolgáltató a határozott időtartamra kedvezményesen, vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülék ellenértékének kifizetését, illetve az átvevő szolgáltató erre vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételét követően a készülék hálózati zárát, a hálózati zár feloldásával kapcsolatban felmerült indokolt költségek alapján meghatározott díj ellenében köteles az előfizető kérésére haladéktalanul feloldani. Hatályos: október 1. napjától 63

131 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (11) Az átvevő szolgáltató köteles a.) a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az átadó szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni, b.) az a) pont szerinti értesítést követő munkanap számátadási időablakára a hordozást legkésőbb a számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA)-nak bejelenteni, kivéve a (12) bekezdésben foglalt esetet. Az e pontban foglalt kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként bruttó 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. (12) Amennyiben a.) az előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy b.) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy előfizetői hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy c.) a (3) bekezdés szerinti egyeztetés során nem a legkorábbi számátadási időablakot választották, az átvevő szolgáltató köteles legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként bruttó 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. (13) Az átadó szolgáltató a.) a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót, valamint b.) a KRA-ban a tranzakciózárásig a (7) bekezdés szerint jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást (14) A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt az Eht (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni, és amennyiben szükséges újra azonosítja az (5) bekezdés szerint. A határidők az azonosítást követően, vagy a (7) bekezdés b) pontja szerint lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését vagy a (16) bekezdés szerinti egyeztetést követően újrakezdődnek. (15) A számhordozás kizárólag a (7) bekezdésben meghatározott okból utasítható el. Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozási igényt a.) indoklás nélkül, vagy b.) az (5) bekezdésnek megfelelő azonosítás ellenére, vagy c.) nem a (7) bekezdés b.) pontja szerint lejárt és értesített tartozás miatt, vagy d.) nem a (3) bekezdés szerinti, indokolt esetben igényelt egyeztetés miatt, vagy d.) a (13) bekezdés a) pontja szerinti elfogadást követően a KRA-ban utasítja el, számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként bruttó 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. (16) Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást a (7) bekezdés c) pontja alapján utasította el, az átadó és átvevő szolgáltató köteles a (3) bekezdés szerinti egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni. (17) A (16) bekezdés szerinti egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el. (18) Az előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző 2. munkanapon 16 óráig visszavonhatja, amely alapján az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót 20 óra 00 percig értesíti, valamint a KRA-ba bejelentett hordozást az előfizető visszalépett indoklással törli. (19) Az Előfizető és az átvevő szolgáltató közötti előfizetői szerződés a számhordozás műszaki megvalósulásával lép hatályba. Ezzel egyidejűleg az Előfizetőnek a Szolgáltatóval fennálló szerződése megszűnik, vagy módosul. A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja vagy az előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az átvevő szolgáltatóval megkötött előfizetői szerződése alapján az igénybevett szolgáltatások tekintetében az előfizetői jogviszony tartalmáért, a szolgáltatás nyújtásáért, és a felszámított díjakért és a saját hálózatában felmerült hibákért az átvevő szolgáltató tartozik felelősséggel. A Szolgáltatót nem terheli felelősség azért a kárért, mely abból adódott, hogy az Előfizető által választott átvevő szolgáltató a szerződés létrejöttéről nem/vagy késedelmesen tájékoztatta a Szolgáltatót, így a szolgáltatás az Előfizető által kért időponttól nem volt elérhető. Az átvevő szolgáltató köteles az Előfizető hozzájárulásának megfelelően a hordozott előfizetői számnak az előfizetői nyilvántartásban, valamint a tudakozóban való közzétételéről gondoskodni. (20) Az Előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, más szolgáltató alatt értve bármely előző szolgáltatót is. Hatályos: október 1. napjától 64

132 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (21) A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek mindaddig az átvevő szolgáltatónál maradnak, amíg a szám nem rendelhető új Előfizetőhöz. A szabaddá váló előfizetői szám 3 hónapig nem rendelhető új Előfizetőhöz. A 3 hónap elteltét követően a megszűnt hordozott előfizetői szám használati joga visszakerül a számot tartalmazó számmező kijelölési engedélyének jogosultjához, amikor a szám újra Előfizetőhöz rendelhetővé válik. (22) A Szolgáltató saját hálózatában díjmentesen hívható ügyfélszolgálaton keresztül biztosítja a hívó fél számára annak a lehetőségét, hogy a hívás megkezdése előtt tájékozódni tudjon arról, hogy hívás melyik szolgáltató hálózatában végződik és annak mennyi a tarifája. 6. A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN 6.1. Definíciók (1) Közvetítőválasztás: az elektronikus hírközlési szolgáltató előfizetőjének az a lehetősége, hogy a hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez megválassza a közvetítő szolgáltatót, amely az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval összekapcsoláson keresztül nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatást nyújt. A közvetítőválasztás az alábbi módokon vehető igénybe: (2) Közvetítő-előválasztás: a közvetítő szolgáltató előfizetői szerződést köt az előfizetővel, majd erről értesíti a szolgáltatót, aki a telefonközpontjában történt beállítás alapján az előfizető - közvetítő szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben meghatározott - hívásait a közvetítő szolgáltató hálózatába irányítja, majd a hívás végződtetés céljából történő továbbítását a hívott fél hálózatába a közvetítő szolgáltató végzi. Ezen hívások közvetítőválasztó előtét alkalmazása nélkül kezdeményezhetőek. (3) Hívásonkénti közvetítőválasztás: az előfizető egy-egy híváshoz a közvetítő szolgáltatót a megfelelő közvetítőválasztó előtét tárcsázásával választja ki, és a szolgáltató az adott hívást az ily módon kiválasztott közvetítő szolgáltató hálózatába irányítja, amely a hívást végződtetés céljából továbbítja a hívott fél hálózata felé. A hívásonkénti közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződés az előfizető ráutaló magatartásával jön létre úgy, hogy az előfizető a közvetítő szolgáltatót közvetítőválasztó előtét tárcsázásával választja ki A közvetítőválasztással kapcsolatos szabályok a Szolgáltatónál, mint közvetítőválasztás biztosítására kötelezett szolgáltatónál A közvetítőválasztás menete A Szolgáltató biztosítja Előfizetőinek a közvetítőválasztást azon társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre összekapcsolási szerződést kötött. A Szolgáltatóval összekapcsolási szerződést kötött, az Előfizető által választható közvetítő szolgáltatók neve, címe, ügyfélszolgálati telefon, fax száma, és honlap címe, valamint az e szolgáltatók részére kijelölt, a Szolgáltató Előfizetői által hívható közvetítőválasztó előtétek mindenkori listája és az egyes választható közvetítő szolgáltatók által a közvetítőválasztás keretében nyújtott szolgáltatás fajtája a Szolgáltató internetes honlapján ( található. Amennyiben az Előfizető a belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívásaihoz és/vagy nemzetközi hívásaihoz a Szolgáltatótól eltérő elektronikus hírközlési szolgáltatót választ közvetítő szolgáltatóként, úgy e tekintetben módosul a Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződése is. Az Előfizető Szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésének közvetítő szolgáltató választása esetén történő módosítása - a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve - a közvetítőválasztás műszaki megvalósításával lép hatályba A közvetítőválasztás tartalma (1) Az Előfizető részére közvetítőválasztással nyújtott szolgáltatás lehet az Előfizető és a közvetítő szolgáltató között létrejött előfizetői szerződésben megjelölt mód alkalmazásával (i) valamennyi belföldi helyhez kötött telefon (helyi/belföldi távolsági) és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló (ii) és/vagy valamennyi nemzetközi hívás végződtetése (iii) és/vagy Internet hívás. Internet hívások esetén mind a hívásonkénti közvetítőválasztás, mind a közvetítő-előválasztás a választott közvetítő szolgáltató külön jogszabály szerint kijelölt, a hívásonkénti közvetítőválasztást, illetve a közvetítő-előválasztást lehetővé tevő kódját tartalmazó hívószám tárcsázásával kezdeményezhető. Közvetítő-előválasztás esetén amennyiben a Szolgáltató és a közvetítő szolgáltató az összekapcsolási szerződésben ebben megállapodott a közvetítő szolgáltató által nyújtott szolgáltatás lehet (a) egyéb, külön jogszabályban rögzített számmal indított hívás, így különösen egyéb nem földrajzi számra irányuló hívás (speciális számok és szolgáltatásvagy hálózatkijelölő számok), illetve (b) egyéb módon kezdeményezett internet hívás végződtetése. Hatályos: október 1. napjától 65

133 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (2) A közvetítő szolgáltató által nem nyújtott szolgáltatásokon kívüli valamennyi egyéb, az Előfizető által kezdeményezett hívást az Előfizető részére a Szolgáltató továbbítja, végződteti és számlázza. (3) Az adott szolgáltatás viszonylatában az Előfizetővel szemben a hibás teljesítésért és az előfizetői panaszok kezeléséért az a szolgáltató felel, aki az Előfizetővel arra előfizetői szerződést kötött és az adott hívásirányokban gondoskodik a hívás végződtetéséről Hívásonkénti közvetítőválasztás (1) A hívásonkénti közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződés az Előfizető ráutaló magatartásával jön létre úgy, hogy az Előfizető a közvetítő szolgáltatót közvetítőválasztó előtét tárcsázásával jelöli ki. (2) Az Előfizető hívásonkénti közvetítőválasztással az adott hívásra érvényes közvetítő-előválasztástól eltérhet, így akár használhatja a Szolgáltató közvetítőválasztó előtétszámát is Közvetítő-előválasztás (1) A Szolgáltató, mint kötelezett szolgáltató által biztosított közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető a következő hívásokra az alábbi kombinációkban - jogosult egyidejűleg: Kombinációk 1. Belföldi Hívás 2. Nemzetközi Hívás 1.A) Helyi Hívás 1.B) Belföldi Távolsági Hívás Mobil Rádiótelefon Hálózatba irányuló Hívás 1 X X 2 X 3 X X X X: közvetítő szolgáltató (2) Egy Előfizetőhöz egyidejűleg legfeljebb 2 (kettő) közvetítő választó előtét állítható be, mégpedig olyan bontásban, hogy a helyhez kötött helyi, a belföldi távolsági és a mobil rádiótelefon hálózati irányok csak egyben kezelhetőek. Külön közvetítőválasztó előtét beállítása lehetséges a nemzetközi hívások irányítására. (3) Közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető hívásai előtt közvetítőválasztó előtétet nem tárcsáz, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki változtatást a közvetítő szolgáltató igénye alapján a Szolgáltató hajtja végre A közvetítőválasztás elmaradása Ha az Előfizető nem él a közvetítőválasztás jogával, úgy vélelmezni kell, hogy az Előfizető a hívásokhoz a Szolgáltatót választotta. Ebben az esetben az Előfizető számára valamennyi választható szolgáltatás elérhetőségét a Szolgáltató biztosítja, amelyekre a Szolgáltató által közzétett feltételek és díjak érvényesek A közvetítőválasztás előfeltételei (1) Az Előfizető közvetítőszolgáltatót abban az esetben vehet igénybe, ha az előfizetői hozzáférési pont szüneteltetését nem kérte vagy annak kimenő forgalma nincs korlátozva. (2) A közvetítő szolgáltatóval kötött egyedi előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető: a.) elfogadja a közvetítő szolgáltató ÁSZF-jét, b.) hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a közvetítő szolgáltató igénye esetén - továbbítsa a választott közvetítő szolgáltató részére az Előfizető nevét, lakóhelyét, tartózkodási helyét, valamint nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető székhelyét, cégjegyzékszámát vagy más nyilvántartási számát, valamint az Előfizető bankszámlaszámát, továbbá az Előfizető telefonszámát, valamint, ha az Előfizetőnek díjtartozása van, ennek tényét c.) - a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve a Szolgáltatóval, illetve más közvetítő szolgáltatóval a választott szolgáltatás vonatkozásában fennálló előfizetői szerződése megszűnik vagy - ha a választás azt nem érinti teljes egészében módosul, amelyet a Szolgáltató köteles az előfizetői szerződésen átvezetni. (3) A Szolgáltató a választást követő illetőleg ha a közvetítő szolgáltatóval a szerződés megkötése nem ráutaló magatartással történt, a közvetítőválasztásra irányuló szerződés megkötéséről való tudomásszerzést követő - két munkanapon belül köteles közölni a választott közvetítő szolgáltatóval a fenti előfizetői adatokat, továbbá ráutaló magatartással történő választás esetén a választás tényét és időpontját. (4) Ha az Előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, erről a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az előfizető szerződéskötéskor köteles tájékoztatni az újonnan választott közvetítő szolgáltatót. A közvetítő szolgáltató a szerződés megkötéséről, az Előfizető nevéről, a választott szolgáltatások köréről legkésőbb 2 munkanapon belül tájékoztatja a.) a Szolgáltatót, Hatályos: október 1. napjától 66

134 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet b.) ha az előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében a Szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, ezt a közvetítő szolgáltatót, a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve A közvetítőválasztás műszaki korlátai (1) Közvetítőválasztás szolgáltatás nem vehető igénybe nyilvános állomásról és az ISDN D csatornás adatátviteli hívásokra. (2) Egy előfizető tekintetében belföldi hívásra csak egy előválasztott szolgáltató állítható be. (3) Ha az Előfizető helyhez kötött telefonszolgáltatása szünetel vagy kimenő forgalmát a hozzáférést nyújtó szolgáltató korlátozza, az Előfizető a közvetítő szolgáltató szolgáltatásait sem tudja igénybe venni A közvetítőválasztásra irányuló előfizetői szerződés megszűnésének esetei (1) Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatónál az előfizetői Hozzáférési Pont áthelyezését, átírását kezdeményezi, köteles erről a közvetítő szolgáltatót értesíteni. (2) A közvetítő szolgáltató ÁSZF-e rendelkezhet úgy, hogy az Előfizető (1) bekezdés szerinti bejelentését felmondásnak tekinti, ezért Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben az áthelyezést követően is igénybe kívánja venni a közvetítő szolgáltató szolgáltatását, erről a közvetítő szolgáltatóval kell megállapodnia A közvetítőválasztással kapcsolatos szabályok a Szolgáltatónál, mint választható közvetítő-szolgáltatónál A közvetítőválasztás menete (1) A Szolgáltatót, mint közvetítő szolgáltatót az alábbi telefonszolgáltatók előfizetői jogosultak választani: a.) Magyar Telekom Nyrt. 1, 22, 23, 26, 34, 35, 36, 37, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 52, 53, 54, 56, 59, 69, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 82, 83, 84, 85, 87, 92, 93, 94, 96, 99 hívószámú számozási területein b.) UPC Magyarország Kft. 29 hívószámú számozási területén (2) A Szolgáltató részére kijelölt közvetítő választó előtét szám: 1502, 1553 és (3) Amennyiben az Előfizető a belföldi és/vagy nemzetközi hívásaihoz a Szolgáltatót választja közvetítő szolgáltatóként, úgy e tekintetben módosul az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése A közvetítőválasztás tartalma (1) Az Előfizető részére közvetítőválasztással nyújtott szolgáltatás lehet a Szolgáltató, mint választható közvetítő szolgáltató és az Előfizető között a közvetítőválasztás igénybevételére kötött előfizetői szerződésben megjelölt mód alkalmazásával (i) valamennyi belföldi helyhez kötött telefon (helyi/helyközi/belföldi távolsági) és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló (ii) és/vagy nemzetközi hívás végződtetése (iii) és/vagy Internet hívás. Internet hívások esetén mind a hívásonkénti közvetítőválasztás, mind a közvetítő-előválasztás a Szolgáltató külön jogszabály szerint kijelölt, a hívásonkénti közvetítőválasztást, illetve a közvetítő-előválasztást lehetővé tevő kódját tartalmazó hívószámának tárcsázásával kezdeményezhető. Közvetítő-előválasztás esetén amennyiben a Szolgáltató és a kötelezett szolgáltató az összekapcsolási szerződésben ebben megállapodott a Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató által nyújtott szolgáltatás lehet (a) egyéb, külön jogszabályban rögzített számmal indított hívás, így különösen egyéb nem földrajzi számra irányuló hívás (speciális számok és szolgáltatás- vagy hálózatkijelölő számok), illetve (b) egyéb módon kezdeményezett internet hívás végződtetése. (2) A Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató által nem nyújtott szolgáltatásokon kívüli valamennyi egyéb, az Előfizető által kezdeményezett hívást az Előfizető részére az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatója továbbítja, végződteti és számlázza. (3) Az adott szolgáltatás viszonylatában az Előfizetővel szemben a hibás teljesítésért és az előfizetői panaszok kezeléséért az a szolgáltató felel, aki az Előfizetővel arra előfizetői szerződést kötött és az adott hívásirányokban gondoskodik a hívás végződtetéséről A közvetítőválasztás fajtái: hívásonkénti közvetítőválasztás (1) A hívásonkénti közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződés az Előfizető ráutaló magatartásával jön létre úgy, hogy az Előfizető a Szolgáltatót, mint közvetítő szolgáltatót közvetítőválasztó előtét tárcsázásával jelöli ki. (2) Az Előfizető hívásonkénti közvetítőválasztással az adott hívásra érvényes közvetítő-előválasztástól eltérhet. Hatályos: október 1. napjától 67

135 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet (3) A Szolgáltató a hívásonkénti közvetítőválasztás igénybevétele esetére honlapján ( tájékoztatja az Előfizetőt arról, ha az előfizetői hozzáférést nyújtó kötelezett szolgáltató és a Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató nem kötött összekapcsolási szerződést az adott hívásviszonylat tekintetében Közvetítő-előválasztás (1) A Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató által nyújtott közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető a (1) pontbeli kombinációkban jogosult a szolgáltatást igénybe venni. (2) Közvetítő-előválasztás esetén az Előfizető hívásai előtt közvetítőválasztó előtétet nem tárcsáz, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki változtatást az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató hajtja végre A közvetítőválasztás előfeltételei (1) A Szolgáltatóval, mint választott közvetítő szolgáltatóval kötött egyedi előfizetői szerződés megkötésével: a.) az Előfizető elfogadja a Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató ÁSZF-jét, b.) az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatója továbbítsa a Szolgáltató, mint választott közvetítő szolgáltató részére az Előfizető nevét, lakóhelyét, tartózkodási helyét, valamint nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető székhelyét, cégjegyzékszámát vagy más nyilvántartási számát, valamint az Előfizető bankszámlaszámát, továbbá az Előfizető telefonszámát, valamint, ha az Előfizetőnek díjtartozása van, ennek tényét, c.) az Előfizetőnek a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójával, illetve más közvetítő szolgáltatóval a választott szolgáltatás vonatkozásában fennálló előfizetői szerződése megszűnik vagy ha a választás azt nem érinti teljes egészében módosul, amely módosulást az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatója köteles az előfizetői szerződésen átvezetni. (2) Amennyiben az Előfizető az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójától előre fizetett szolgáltatást vesz igénybe és ennek keretében él a közvetítőválasztás jogával, a közvetítőválasztással igénybe vett szolgáltatásokért az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójának előre kifizetett díjtól függetlenül külön díjfizetési kötelezettség terheli. (3) Ha az Előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, erről a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az Előfizető szerződéskötéskor köteles tájékoztatni a Szolgáltatót, mint újonnan választott közvetítő szolgáltatót. A Szolgáltató, mint újonnan választott közvetítő szolgáltató a szerződés megkötéséről, az Előfizető nevéről, a választott szolgáltatások köréről legkésőbb két munkanapon belül tájékoztatja a.) az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatót, b.) ha az előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, ezt a közvetítő szolgáltatót, a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve. (4) Az Előfizetőnek a Szolgáltatóval, mint újonnan választott közvetítő szolgáltatóval kötött előfizetői szerződése, valamint a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve az Előfizetőnek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval vagy más közvetítő szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésének az új szolgáltató választása esetén történő módosítása, illetve megszűnése a közvetítő választás műszaki megvalósításával lép hatályba. (5) Az Előfizető kérheti a közvetítő-előválasztás szolgáltatás szüneteltetését a jelen ÁSZF 6. pontjának rendelkezései szerint azzal, hogy amennyiben a szünetelés a közvetítőválasztás biztosítására kötelezett előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató hálózat-karbantartása miatt következik be, erről előzetesen a Szolgáltató csak abban az esetben tudja előzetesen tájékoztatni az Előfizetőt, amennyiben a Szolgáltató a közvetítőválasztás biztosítására kötelezett előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatótól megkapta erről a tájékoztatást A közvetítőválasztás műszaki korlátai (1) Közvetítőválasztás szolgáltatás nem vehető igénybe nyilvános állomásról és az ISDN D csatornás adatátviteli hívásokra. (2) Ha az Előfizető helyhez kötött telefonszolgáltatása szünetel vagy kimenő forgalmát a hozzáférést nyújtó szolgáltató korlátozza, az Előfizető a Szolgáltató szolgáltatásait sem tudja igénybe venni A szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását az Előfizetői Szerződés megkötését követő legkésőbb 7 munkanapon belül kezdi meg, és azt az Előfizetői Szerződés teljes időtartama alatt biztosítja, a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint. Hatályos: október 1. napjától 68

136 Üzleti ÁSZF Alap- és kiegészítő szolgáltatások leírása 1. számú melléklet A közvetítőválasztásra irányuló előfizetői szerződés megszűnésének esetei (1) A Szolgáltatóval, mint közvetítő választó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésre az áthelyezés szabályait nem lehet alkalmazni. Amennyiben az Előfizető az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatónál az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését, átírását kezdeményezi, köteles erről a Szolgáltatót írásban értesíteni. A Szolgáltató az Előfizető bejelentését felmondásnak tekinti, így az értesítés Szolgáltató általi kézhezvételétől számított 8 nap után az előfizetői szerződés az abban foglalt esetleges jogkövetkezmények mellett - megszűnik. (2) A Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató és az Előfizető közötti előfizetői szerződés megszűnik, ha: a.) az Előfizetőnek az előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződése bármilyen jogcímen megszűnik, illetve átírás, áthelyezés vagy számcsere (ISDN csatlakozás esetén a meglévő szám újakkal kiegészül), vagy a távbeszélő állomás csatlakozási típusának megváltoztatása (pl. analóg-isdn2 csere) következtében módosul, az erről szóló értesítés Szolgáltató általi kézhezvételét követő 8 nap elteltével, b.) a számváltozás következtében felmerülő műszaki okok miatt a Szolgáltató az előfizetői szerződés további teljesítésére, azaz a közvetítőválasztási szolgáltatás nyújtására nem képes, a számváltozás műszaki megvalósulásának napjával c.) az Előfizető üzleten kívül kötött előfizetői szerződés esetén elállási jogát gyakorolja. Hatályos: október 1. napjától 69

137 Az Invitel Távközlési Zrt. által kisvállalati előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei 2. számú melléklete Díjszabás Hatályba lépés napja: október 1.

138 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Tartalomjegyzék 1. Internet szolgáltatás Kapcsolt vonali Internet elérés Szélessávú Internet-szolgáltatások ADSL Internet szolgáltatás ADSL Internet szolgáltatás Társszolgáltatói területen FTTH Internet szolgáltatás VDSL Internet szolgáltatás Kábeltelevíziós hálózaton nyújtott internet szolgáltatás Digitális Docsis 3.0 technológiával lefedett területen igényelhető szolgáltatáscsomagok Digitális Docsis 2.0 technológiával lefedett területen igényelhető szolgáltatáscsomagok Egyéb szolgáltatások... 5 Kiegészítő szolgáltatások Internet csomagokhoz (ADSL, FTTH) Internet alapú hangszolgáltatás (NeoPhone) Előre fizetéses szolgáltatás díjai (NeoPhone ClassIP) Utólagos fizetéses szolgáltatás díjai (NeoPhone VoIPer) Mobilinternet szolgáltatás Profi Mobilinternet (HSPA/HSPA+ mobileszközzel) Profi Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) Mobilinternet szolgáltatáshoz rendelhető kiegészítő szolgáltatások Vonal-üzembentartási szolgáltatás Sávszélesség növelő opció Telefon szolgáltatások díjai Szolgáltatás jellegű díjak Hívás jellegű díjak Világszám szolgáltatás díjai Nemzetközi és Világszám hívások esetén az országok díjzóna besorolása Tudakozódás díjai Nyilvános távbeszélő szolgáltatás Helytől független nomadikus telefonszolgáltatás (06-21) hívásának díjai Internet elérési szolgáltatás (06-51) hívásának díjai Kék és Zöld szám szolgáltatás Egyedileg kijelölt, könnyen megjegyezhető szám (Szép szám) Rövid hívószámok Hangposta szolgáltatás Kezelői szolgáltatások díjai Az Audiotex szolgáltatás hívásának díjazása Invitel Zrt Magyar Telekom Nyrt Telenor Magyarország Zrt UPC Magyarország Kft GTS Hungary Kft Az Audiofix szolgáltatás hívásának díjazása Invitel Zrt Magyar Telekom Nyrt Telenor Magyarország Zrt UPC Magyarország Kft GTS Hungary Kft Közvetített szolgáltatás jellegű díjak Választható telefon díjcsomagok Kiegészítő szolgáltatások Telefonszolgáltatásra vonatkozó díjak Eszközbérleti díjak A szünetelés díja IPTV szolgáltatásokhoz kapcsolódó adminisztrációs díjak Internet szolgáltatásokhoz kapcsolódó adminisztrációs díjak Kiegészítő (kényelmi) szolgáltatások Hatályos: október 1. napjától 2

139 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet 1. Internet szolgáltatás (1) Amennyiben a létesítés napja nem a hónap első munkanapja, illetve a szolgáltatás megszűnésének napja nem a hónap utolsó napja, a Szolgáltató csak az általa teljesített napokért számol fel havi díjat, mégpedig naponta a havi díj 1/30-ad részét. (2) A szerződés megszűnése esetén a belépési díjat a Szolgáltató nem fizeti vissza. (3) A díjcsomagoknál megadott garantált le és feltöltési sebesség sorokban szereplő adatokat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet 2 (1) 6. pontja alapján a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében megegyező módon tüntette fel a Szolgáltató A rendelet szerinti értelmezésben az az előfizető által választott díjcsomagnak megfelelő, az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség [Mbit/s]. (4) A Szolgáltató az egyetemes szolgáltatási területén kívül eső, nem saját kiépítésű hálózatában Előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pontokon igénybe vett Szolgáltatás esetében a garantált le és feltöltési sebesség értékeket a Társszolgáltató nagykereskedelmi hálózat-hozzáférési ill. a kiskereskedelmi Internet szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF-ei tartalmazzák. A Szolgáltató a saját kiskereskedelmi szolgáltatásait a Társszolgáltató által nyújtott hozzáférés szolgáltatással azonos minőségi paraméterekkel biztosítja Kapcsolt vonali Internet elérés A kapcsolt vonali adathálózati szolgáltatás díjcsomagjainak értékesítését a Szolgáltató január 1-től kezdődően megszüntette. A már megkötött szerződések teljesítése folyamatos a kivezetést követően legalább 6 hónapig. A díjcsomagok díjszabásai az ÁSZF 3. sz. mellékletében (Lezárt csomagok) találhatók Szélessávú Internet-szolgáltatások ADSL Internet szolgáltatás A Szolgáltatás kizárólag az Szolgáltató szolgáltatási területen érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével szeptember 1-től értékesített szolgáltatáscsomagok: Kínált sávszélesség (leés feltöltési sebesség) [Mbit/s] Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] Profi Net 2 Profi Net 5 Profi Net 10 Profi Net 15 2,00 / 0,19 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 0,50 / 0,06 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj Havi díj Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül Havi díjban foglalt Internet forgalom ADSL Internet szolgáltatás Társszolgáltatói területen Hatályos: október 1. napjától (2 222,50) Korlátlan A Szolgáltatás kizárólag a Magyar Telekom Nyrt., mint Társszolgáltató egyetemes szolgáltatási területein érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével szeptember 1-től értékesített szolgáltatási csomagok: Kínált sávszélesség (leés feltöltés) [Mbit/s] Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] Profi Net 5 Profi Net 10 Profi Net 20 Profi Net ,00 / 0,50 10,00 / 0,50 20,00 / 1,00 30,00 / 5,00 1,00 / 0,19 1,00 / 0,20 10,00 / 0,50 20,00 / 1,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj [Ft] Havi díj [Ft/hó] Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül Havi díjban foglalt Internet forgalom (4 445) korlátlan 1 A 30M szolgáltatás kizárólag, olyan területeken vehető igénybe, ahol a Társszolgáltató (Magyar Telekom Nyrt.) az xdsl szolgáltatással lefedett területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. A 30M áthelyezésére, csak akkor van lehetőség, ha az új végponton az előző mondatban foglaltak szerinti műszaki feltételek adottak.

140 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Egyéb feltételek: A Szolgáltató a Szolgáltatást a Társszolgáltató által nyújtott hozzáférés szolgáltatással azonos minőségi paraméterekkel biztosítja FTTH Internet szolgáltatás A Szolgáltatás kizárólag lakossági előfizetők részére érhető el a Szolgáltató által FTTH hozzáféréssel kiépített szolgáltatási területeken a műszaki lehetőségek figyelembe vételével szeptember 1-től értékesített szolgáltatások: Kínált sávszélesség (leés feltöltési sebesség) [Mbit/s] Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] Profi Net 15 (FTTH) Profi Net 30 (FTTH) Profi Net 60 (FTTH) 15,00 / 5,00 30,00 / 10,00 60,00 / 20,00 7,50 / 2,50 15,00 / 5,00 30,00 / 10,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj Havi díj Havi díjban foglalt Internet forgalom Korlátlan Kínált sávszélesség (le- és feltöltési sebesség) [Mbit/s] Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] Profi Net (FTTH) Profi Net 150M (FTTH) 1 100,00 / 30,00 150,00 / 60,00 50,00 / 15,00 60,00 / 20,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj Havi díj Havi díjban foglalt Internet forgalom Korlátlan 1 Az Előfizetőnek rendelkeznie kell egy internet böngésző futtatására alkalmas, PPPoE kompatibilis eszközzel, amely rendelkezik szabad és működő 10/100/1000Base-T(x) (UTP Ethernet, RJ45) csatlakozóval vagy WIFI képes végberendezés (pl. router) esetén opcionálisan IEEE b/g szabványú vezeték nélküli csatolóval. A 150M csomag igénybevételének további műszaki feltétele, hogy az előfizetői végberendezés Gigabit Ethernet (1000Base-T(x) csatlakozóval rendelkezzen, valamint az Előfizető internet elérést biztosító eszközök összessége képes legyen az ultra-nagy sebességű internet kapcsolat, tartós kezelésére (beleértve különösen, de nem kizárólagosan az Előfizetői hozzáférési pontra csatlakoztatott router, belső hálózati szakasz (LAN) és a számítógép vagy más végberendezés képességeit is). Internetszerver, tartalomszolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség, Előfizetői szerződésszegésnek minősül VDSL Internet szolgáltatás A Szolgáltatás kizárólag olyan területeken vehető igénybe, ahol a Szolgáltató az ADSL lefedettségi területén belül képes a VDSL technológia nyújtására. A szolgáltatás áthelyezésére csak akkor van lehetőség, ha az új végponton a műszaki feltételek adottak szeptember 1-től értékesített szolgáltatások: Kínált sávszélesség (le- és feltöltési sebesség) [Mbit/s] Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] Profi Net 15 (VDSL) Profi Net 30 (VDSL) Profi Net 60 (VDSL) 15,00 / 0,90 30,00 / 5,00 60,00 / 7,50 5,00 / 0,50 12,50 / 1,00 25,00 / 2,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj Havi díj Havi díjban foglalt Internet forgalom Korlátlan Hatályos: október 1. napjától 4

141 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Kábeltelevíziós hálózaton nyújtott internet szolgáltatás A Szolgáltatás kizárólag lakossági előfizetők részére érhető el a Szolgáltató által kábeltelevíziós hálózaton internet hozzáféréssel kiépített szolgáltatási területeken a műszaki lehetőségek figyelembe vételével Digitális Docsis 3.0 technológiával lefedett területen igényelhető szolgáltatáscsomagok szeptember 1-től értékesített szolgáltatások: Kínált sávszélesség (le- és feltöltési sebesség) [Mbit/s] Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] Profi Net 15 (KTV) Profi Net 30 (KTV) Profi Net 60 (KTV) 15,00 / 3,00 30,00 / 4,00 60,00 / 5,00 4,00 / 1,00 6,00 / 1,50 10,00 / 2,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj Havi díj Havi díjban foglalt Internet forgalom Korlátlan Profi Net 100 (KTV) Kínált sávszélesség (le- és feltöltési sebesség) [Mbit/s] 100,00 / 13,00 Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] 8,00 / 3,00 Nettó Bruttó Egyszeri díj Havi díj Havi díjban foglalt Internet forgalom Korlátlan Digitális Docsis 2.0 technológiával lefedett területen igényelhető szolgáltatáscsomagok szeptember 1-től értékesített szolgáltatások: Kínált sávszélesség (le- és feltöltési sebesség) [Mbit/s] Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] Profi Net 5 (KTV) Profi Net 10 (KTV) Profi Net 15 (KTV) 5,00 / 1,00 10,00 / 2,00 15,00 / 2,00 1,00 / 0,50 1,50 / 0,75 2,00 / 1,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj Havi díj Havi díjban foglalt Internet forgalom 1.3. Egyéb szolgáltatások Kiegészítő szolgáltatások Internet csomagokhoz (ADSL, FTTH) Kiegészítő szolgáltatás Web tárterület bérlet (Meglévő tárterülethez vagy függetlenül) További postafiók meglévő előfizetéshez Tárterület bővítés meglévő postafiókhoz Belföldi domain név regisztráció és fenntartás* Korlátlan Egyszeri díj [Ft] Havidíj [Ft] Éves díj [Ft] Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó GB db cím 1 GB terület GB , db domainnev.hu Hatályos: október 1. napjától 5

142 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Kiegészítő szolgáltatás Nemzetközi domain név regisztráció és karbantartás * Európai Unió domain név regisztráció és fenntartás * Belföldi aldomain név regisztráció és fenntartás ** Domain név karbantartás (DNS) szolgáltatás Hatályos: október 1. napjától 6 Egyszeri díj [Ft] Havidíj [Ft] Éves díj [Ft] Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó db domainnev.com 1 db domainnev.eu 1 db domainnev.invitel.hu DNS szerver üzemeltetés Eggyel magasabb Sávszélesség növelő csomag kerül opció beállításra. Fix IP cím db fix IP cím * Az egyszeri díj tartalmazza az első év díját is. ** Értékesítése november 1-től megszűnt 1.4. Internet alapú hangszolgáltatás (NeoPhone) Előre fizetéses szolgáltatás díjai (NeoPhone ClassIP) Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj [Ft] 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj [Ft/db] Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj [Ft/perc] HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK NeoPhone hálózaton belüli hívások Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 NeoPhone hálózaton kívüli 21-es számmezőre Nappali 4,09 5,20 irányuló hívások Kedvezményes 4,09 5,20 Vezetékes hívások Belföldi vezetékes Nappali 4,09 5,20 Kedvezményes 4,09 5,20 1. zóna 4,09 5,20 2. zóna 11,81 15,00 3. zóna 19,69 25,00 4. zóna 27,56 35,00 5. zóna 39,37 50,00 6. zóna 47,24 60,00 Nemzetközi hívások 7. zóna 55,12 70,00 8. zóna 62,99 80,00 9. zóna 94,49 120, zóna 275,59 350, zóna 4,09 5,20 13 zóna 4,09 5, zóna 4,09 5,20 Mobil hívás Belföldi mobil hívás Nappali 27,56 35,00 Kedvezményes 27,56 35,00 Internet hívások Fordított díjazású dial up Nappali 4,26 5,41 Kedvezményes 6,57 8,34 Közvetlen díjazású dial up Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Egyéb hívások Belföldi kék szám Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00

143 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Belföldi zöld szám Invitel Ügyfélszolgálat (1443) Invitel Technikai Help Desk (1445) Invitel Telefonos Értékesítés (1288) Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 NeoPhone ClassIP nemzetközi díjzónák Ország Díjzóna Ország Díjzóna Amerikai Virgin-szigetek vezetékes és mobil 1 Omán vezetékes és mobil 6 Ausztrália vezetékes 1 Portugália mobil 6 Bulgária vezetékes 1 San Marino vezetékes 6 Chile vezetékes 1 Spanyolország mobil 6 Ciprus vezetékes 1 Svájc mobil 6 Dánia vezetékes 1 Szaúd Arábia vezetékes 6 Görögország vezetékes 1 Szudán vezetékes és mobil 6 Hongkong vezetékes és mobil 1 Turks- és Caicos-szigetek vezetékes és mobil 6 Horvátország vezetékes 1 Ukrajna mobil 6 Izrael vezetékes 1 Korea vezetékes 1 Anguilla vezetékes és mobil 7 Malajzia vezetékes 1 Aruba vezetékes és mobil 7 Norvégia vezetékes 1 Belize vezetékes 7 Puerto Rico vezetékes és mobil 1 Bulgária mobil 7 Svájc vezetékes 1 Dél-Szudán vezetékes és mobil 7 Szingapúr vezetékes és mobil 1 Francia Polinézia vezetékes és mobil 7 Tajvan vezetékes 1 Franciaország speciális 7 Thaiföld vezetékes 1 Irak vezetékes és mobil 7 Új-Zéland vezetékes 1 Katar vezetékes 7 Lengyelország mobil 7 Andorra vezetékes 2 Libanon mobil 7 Argentína vezetékes 2 Marokkó vezetékes 7 Bahama vezetékes és mobil 2 Moldova mobil 7 Banglades vezetékes és mobil 2 Namíbia vezetékes 7 Belgium vezetékes 2 Nigéria mobil 7 Brazília - Rio de Janeiro 2 Örményország mobil 7 Brazília - San Paolo 2 Peru mobil 7 Brunei vezetékes és mobil 2 Ruanda vezetékes és mobil 7 Ciprus mobil 2 Szaúd Arábia mobil 7 Csehország - Prága vezetékes 2 Szváziföld vezetékes és mobil 7 Egyesült Királyság mobil 2 Uganda vezetékes és mobil 7 Finnország vezetékes 2 Uruguay mobil 7 Grúzia vezetékes 2 Venezuela mobil 7 Guadelope vezetékes 2 Hollandia vezetékes 2 Albánia mobil 8 Japán vezetékes 2 Algéria mobil 8 Kolumbia vezetékes 2 Azerbajdzsán vezetékes és mobil 8 Korea mobil 2 Belize mobil 8 Laosz vezetékes és mobil 2 Bosznia Hercegovina mobil 8 Hatályos: október 1. napjától 7

144 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Lengyelország vezetékes 2 Burkina Faso vezetékes és mobil 8 Lettország vezetékes 2 Dominikai Közösség vezetékes és mobil 8 Liechtenstein vezetékes 2 Egyenlítői-Guinea vezetékes és mobil 8 Litvánia vezetékes és mobil 2 Elefántcsontpart vezetékes és mobil 8 Malajzia mobil 2 Észtország mobil 8 Martinique vezetékes 2 Fehéroroszország vezetékes és mobil 8 Oroszország vezetékes 2 Francia Guyana mobil 8 Thaiföld mobil 2 Gibraltár mobil 8 Törökország vezetékes 2 Grenada vezetékes és mobil 8 Haiti vezetékes 8 Bermuda vezetékes és mobil 3 Kamerun vezetékes mobil 8 Costa Rica vezetékes és mobil 3 Kenya vezetékes és mobil 8 Északi Mariana-szigetek vezetékes és mobil 3 Kongói Demok. Köztársaság mobil 8 Francia Guyana vezetékes 3 Mikronézia vezetékes és mobil 8 Gibraltár vezetékes 3 Nagy-Britannia (Egyesült Királyság) speciális 8 Guam vezetékes és mobil 3 Nepál vezetékes és mobil 8 India vezetékes és mobil 3 Nicaragua vezetékes és mobil 8 Irán vezetékes 3 Niger vezetékes és mobil 8 Izrael mobil 3 Reunion mobil 8 Kuvait vezetékes és mobil 3 Szenegál Dakar vezetékes 8 Liechtenstein vezetékes 3 Tanzánia vezetékes 8 Macedónia vezetékes 3 Togo vezetékes 8 Makaó vezetékes és mobil 3 Trinidad és Tobago vezetékes és mobil 8 Málta vezetékes 3 Új-Zéland mobil 8 Moldova vezetékes 3 Monaco vezetékes 3 Afganisztán vezetékes és mobil 9 Mongólia vezetékes és mobil 3 Albánia speciális 9 Örményország vezetékes 3 Burundi vezetékes 9 Szerbia vezetékes 3 Comore-szigetek vezetékes és mobil 9 Uruguay vezetékes 3 Csád vezetékes és mobil 9 Üzbegisztán vezetékes és mobil 3 Dzsibuti vezetékes és mobil 9 Vietnam vezetékes és mobil 3 Egyesült Királyság Others mobil 9 Zambia vezetékes 3 Etiópia vezetékes és mobil 9 Fehéroroszország Minsk vezetékes 9 Albánia vezetékes 4 Fidzsi-szigetek vezetékes és mobil 9 Amerikai Szamoa vezetékes és mobil 4 Fülöp-szigetek vezetékes 9 Bahrein vezetékes mobil 4 Grönland vezetékes és mobil 9 Bosznia Hercegovina vezetékes 4 Guadelope mobil 9 Brazíila vezetékes és mobil 4 Guineai Köztársaság vezetékes és mobil 9 Dél-Afrikai Köztársaság vezetékes mobil 4 Guyana vezetékes és mobil 9 Ecuador vezetékes 4 Haiti mobil 9 El Salvador vezetékes 4 Izland mobil 9 Irán mobil 4 Katar mobil 9 Izrael mobil 4 Kongó vezetékes és mobil 9 Jordánia vezetékes és mobil 4 Kongói Demok. Köztársaság (Zaire) vezetékes 9 Kirgizisztán vezetékes és mobil 4 Közép-afrikai Köztársaság vezetékes és mobil 9 Kolumbia mobil 4 Lesotho vezetékes és mobil 9 Malawi vezetékes és mobil 4 Libéria vezetékes és mobil 9 Hatályos: október 1. napjától 8

145 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Montenegró vezetékes 4 Liechtenstein mobil 9 Pakisztán vezetékes és mobil 4 Macedónia mobil 9 Panama vezetékes és mobil 4 Mali vezetékes és mobil 9 Peru vezetékes 4 Marshall szigetek vezetékes és mobil 9 Reunion vezetékes 4 Martinique mobil 9 Szerbia vezetékes 4 Mauritánia vezetékes és mobil 9 Tádzsikisztán vezetékes 4 Mayotte vezetékes és mobil 9 Tajvan mobil 4 Mianmar vezetékes és mobil 9 Ukrajna vezetékes 4 Monaco mobil 9 Venezuela vezetékes 4 Montenegró mobil 9 Zambia mobil 4 Seychelle-szigetek vezetékes és mobil 9 Sierra Leone vezetékes és mobil 9 Algéria vezetékes 5 Suriname vezetékes és mobil 9 Argentína mobil 5 Szenegál vezetékes 9 Ausztria mobil 5 Szerbia mobil 9 Belgium mobil 5 Szíria vezetékes és mobil 9 Bolívia vezetékes és mobil 5 Szlovénia mobil 9 Botswana vezetékes és mobil 5 Togo mobil 9 Csehország mobil 5 Tonga vezetékes és mobil 9 Dánia mobil 5 Tunézia vezetékes és mobil 9 Dominikai Köztársaság vezetékes és mobil 5 Új-Kaledónia vezetékes és mobil 9 Egyiptom vezetékes és mobil 5 Zanzibár vezetékes és mobil 9 El Salvador vezetékes és mobil 5 Zimbabwe mobil 9 Finnország mobil 5 Zöldfoki Köztársaság vezetékes és mobil 9 Grúzia mobil 5 Guatemala vezetékes és mobil 5 Ascension vezetékes és mobil 10 Holland Antillák vezetékes és mobil 5 Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk) 10 Hollandia mobil 5 Ausztrália mobil 10 Horvátország mobil 5 Belgium speciális 10 Indonézia vezetékes és mobil 5 Bissau-Guinea vezetékes és mobil 10 Írország mobil 5 Cook-sziget vezetékes és mobil 10 Izrael speciális 5 Diego Garcia vezetékes és mobil 10 Japán mobil 5 Eritrea vezetékes és mobil 10 Kanadai Északi Területek vezetékes és mobil 5 Falkland-szigetek vezetékes és mobil 10 Kanada speciális 5 Fülöp-szigetek mobil 10 Kazahsztán vezetékes és mobil 5 Gambia vezetékes és mobil 10 Kolumbia vezetékes 5 Kelet -Timor vezetékes és mobil 10 Libanon vezetékes 5 Kiribati vezetékes és mobil 10 Luxemburg mobil 5 Koreai NDK vezetékes és mobil 10 Málta mobil 5 Kuba vezetékes és mobil 10 Mexikó vezetékes és mobil 5 Lettország mobil 10 Moldova vezetékes 5 Litvánia speciális 10 Mozambik vezetékes és mobil 5 Namíbia mobil 10 Nagy-Britannia és Észak-Írország mobil 5 Nauru vezetékes és mobil 10 Németország mobil 5 Niue vezetékes és mobil 10 Norvégia mobil 5 Madagaszkár vezetékes és mobil 10 Örményország vezetékes 5 Maldív-szigetek vezetékes és mobil 10 Oroszország mobil 5 Palau vezetékes és mobil 10 Hatályos: október 1. napjától 9

146 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Palesztin Önkormányzati Területek vezetékes és mobil 5 Pápua Új-Guinea vezetékes és mobil 10 Palesztína vezetékes és mobil 5 Pitcairn sziget vezetékes és mobil 10 Paraguay vezetékes és mobil 5 Salamon-szigetek vezetékes és mobil 10 Románia mobil 5 Sao Tomé és Principé vezetékes és mobil 10 Sri Lanka vezetékes és mobil 5 Spanyolország egyéb 10 Svédország mobil 5 Szamoa vezetékes és mobil 10 Szlovákia mobil 5 Szenegál mobil 10 Tádzsikisztán mobil 5 Szent Ilona vezetékes és mobil 10 Törökország mobil 5 Szent Kitts és Nevis vezetékes és mobil 10 Türkmenisztán vezetékes és mobil 5 Szent Lucia vezetékes és mobil 10 Szent Vincent és Grenadine vezetékes és mobil 10 Andorra mobil 6 Szent-Pierre és Miquelon vezetékes és mobil 10 Angola vezetékes és mobil 6 Szomália vezetékes és mobil 10 Antigua és Barbuda vezetékes és mobil 6 Tokelau vezetékes 10 Bahama vezetékes és mobil 6 Tuvalu vezetékes és mobil 10 Barbados vezetékes és mobil 6 Vanuatu vezetékes és mobil 10 Benin vezetékes és mobil 6 Wake sziget vezetékes és mobil 10 Bhután vezetékes és mobil 6 Wallis és Futuna vezetékes és mobil 10 Brit Virgin-szigetek vezetékes és mobil 6 Zimbabwe vezetékes 10 Chile mobil 6 Ecuador mobil 6 Kína vezetékes és mobil 11 Egyesült Arab Emírségek vezetékes mobil 6 Feröer-szigetek vezetékes és mobil 6 Amerikai Egyesült Államok vezetékes és mobil 13 Franciaország mobil 6 Ausztria vezetékes 13 Gabon vezetékes és mobil 6 Észtország vezetékes 13 Ghána vezetékes és mobil 6 Franciaország vezetékes 13 Görögország mobil 6 Görögország vezetékes 13 Honduras vezetékes és mobil 6 Írország vezetékes 13 Izland vezetékes 6 Kanada vezetékes és mobil 13 Jamaica vezetékes és mobil 6 Luxemburg vezetékes 13 Jemen vezetékes és mobil 6 Nagy Britannia és Észak-Írország vezetékes 13 Kajmán-szigetek vezetékes és mobil 6 Németország vezetékes 13 Kambodzsa vezetékes és mobil 6 Olaszország, Vatikán vezetékes 13 Líbia vezetékes és mobil 6 Oroszország Moszkva 13 Macedónia mobil 6 Oroszország Szentpétervár 13 Mauritius vezetékes és mobil 6 Portugália vezetékes 13 Montserrat vezetékes és mobil 6 Románia vezetékes 13 Nigéria vezetékes 6 Spanyolország vezetékes 13 Olaszország, Vatikán mobil 6 Svédország vezetékes 13 Szlovákia vezetékes 13 Csehország vezetékes 14 Szlovénia vezetékes Utólagos fizetéses szolgáltatás díjai (NeoPhone VoIPer) Számlázás módja Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj [Ft] 0,00 0,00 Másodperc alapon Hívás díjak Hatályos: október 1. napjától 10

147 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet HÍVÁSIRÁNY Hívásfelépítési díj [Ft/db] NeoPhone hálózaton belüli hívások NeoPhone hálózaton kívüli 21-es számmezőre irányuló hívások Belföldi vezetékes Nemzetközi hívások Belföldi mobil hívás Belföldi kék szám Belföldi zöld szám Invitel Ügyfélszolgálat (1443) Invitel Technikai Help Desk (1445) Invitel Telefonos Értékesítés (1288) NeoPhone VoIPer nemzetközi díjzónák Hatályos: október 1. napjától 11 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj [Ft/perc] HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 6,32 8,03 Kedvezményes 6,32 8,03 Vezetékes hívások Nappali 6,32 8,03 Kedvezményes 6,32 8,03 1. zóna 11,81 15,00 2. zóna 16,73 21,25 3. zóna 41,34 52,50 4. zóna 51,18 65,00 5. zóna 56,10 71,25 6. zóna 63,98 81,25 7. zóna 70,87 90,00 8. zóna 77,76 98,75 9. zóna 80,71 102, zóna 118,11 150, zóna 246,06 312,50 Mobil hívás Nappali 36,91 46,88 Kedvezményes 28,71 36,46 Egyéb hívások Nappali 3,16 4,01 Kedvezményes 3,16 4,01 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Afganisztán mobil 10 Laosz mobil 10 Afganisztán vezetékes 10 Laosz vezetékes 10 Albánia mobil 8 Lengyelország mobil 5 Albánia prémium 11 Lengyelország prémium 3 Albánia vezetékes 4 Lengyelország vezetékes 2 Algéria mobil 8 Lesotho mobil 8 Algéria vezetékes 6 Lesotho vezetékes 7 Amerikai Egyesült Államok mobil 2 Lettország mobil 4 Amerikai Egyesült Államok prémium 2 Lettország prémium 5 Amerikai Egyesült Államok vezetékes 2 Lettország vezetékes 3 Amerikai Szamoa mobil 3 Libanon mobil 8 Amerikai Szamoa vezetékes 10 Libanon vezetékes 7 Amerikai Virgin-szigetek mobil 2 Libéria mobil 10 Amerikai Virgin-szigetek vezetékes 2 Libéria vezetékes 10 Andorra mobil 6 Líbia mobil 7 Andorra vezetékes 5 Líbia vezetékes 6 Angola mobil 7 Liechtenstein mobil 8 Angola vezetékes 4 Liechtenstein prémium 4

148 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Anguilla mobil 9 Liechtenstein vezetékes 3 Anguilla vezetékes 9 Litvánia mobil 6 Antigua és Barbuda mobil 8 Litvánia prémium 5 Antigua és Barbuda vezetékes 7 Litvánia vezetékes 2 Argentína mobil 6 Luxemburg mobil 5 Argentína vezetékes 3 Luxemburg prémium 3 Aruba mobil 6 Luxemburg vezetékes 1 Aruba vezetékes 6 Macedónia mobil 9 Ascension mobil 11 Macedónia vezetékes 4 Ascension vezetékes 11 Macedónia (F.Y.R.O.M) prémium 8 Ausztrália mobil 4 Madagaszkár mobil 10 Ausztrália vezetékes 3 Madagaszkár vezetékes 9 Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk) Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk) Hatályos: október 1. napjától 12 mobil 11 Makaó mobil 9 vezetékes 11 Makaó vezetékes 8 Ausztria mobil 4 Malajzia mobil 7 Ausztria prémium 9 Malajzia vezetékes 5 Ausztria vezetékes 1 Malawi mobil 8 Azerbajdzsán mobil 8 Malawi vezetékes 7 Azerbajdzsán vezetékes 6 Maldív-szigetek mobil 11 Bahama-szigetek mobil 6 Maldív-szigetek vezetékes 11 Bahama-szigetek vezetékes 6 Mali mobil 11 Bahrein mobil 7 Mali vezetékes 10 Bahrein vezetékes 6 Málta mobil 6 Banglades mobil 10 Málta vezetékes 2 Banglades vezetékes 6 Marokkó mobil 9 Barbados mobil 7 Marokkó vezetékes 4 Barbados vezetékes 7 Marshall szigetek mobil 7 Belgium mobil 6 Marshall szigetek vezetékes 7 Belgium prémium 2 Martinique mobil 7 Belgium speciális 8 Martinique vezetékes 6 Belgium vezetékes 1 Mauritánia mobil 10 Belize mobil 7 Mauritánia vezetékes 10 Belize vezetékes 6 Mauritius mobil 9 Benin mobil 6 Mauritius vezetékes 9 Benin vezetékes 6 Mayotte mobil 10 Bermuda mobil 3 Mayotte vezetékes 10 Bermuda vezetékes 8 Mexikó mobil 3 Bhután mobil 9 Mexikó vezetékes 6 Bhután vezetékes 8 Mianmar mobil 10 Bissau-Guinea mobil 11 Mianmar vezetékes 10 Bissau-Guinea vezetékes 11 Mikronézia mobil 8 Bolívia mobil 10 Mikrónézia vezetékes 8 Bolívia vezetékes 9 Moldova mobil 6 Bosznia-Hercegovina mobil 8 Moldova prémium 9 Bosznia-Hercegovina vezetékes 4 Moldova vezetékes 4 Botswana mobil 8 Monaco mobil 9 Botswana vezetékes 6 Monaco vezetékes 3 Brazília mobil 3 Mongólia mobil 5

149 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Brazília vezetékes 6 Mongólia vezetékes 4 Brit Virgin-szigetek mobil 6 Montenegro mobil 9 Brit Virgin-szigetek vezetékes 6 Montenegro vezetékes 4 Brunei mobil 9 Montserrat mobil 5 Brunei vezetékes 8 Montserrat vezetékes 8 Bulgária mobil 5 Mozambik mobil 5 Bulgária vezetékes 2 Mozambik vezetékes 9 Burkina Faso mobil 8 Burkina Faso vezetékes 8 Burundi mobil 9 Burundi vezetékes 7 Nagy Britannia és Észak-Írország Egyesült Királysága Nagy Britannia és Észak-Írország Egyesült Királysága Nagy Britannia és Észak-Írország Egyesült Királysága Nagy Britannia és Észak-Írország Egyesült Királysága mobil 4 prémium 11 speciális 4 vezetékes 2 Chile mobil 7 Namíbia mobil 11 Chile vezetékes 4 Namíbia vezetékes 9 Ciprus mobil 6 Nauru mobil 11 Ciprus vezetékes 3 Nauru vezetékes 11 Comore-szigetek mobil 10 Németország mobil 4 Comore-szigetek vezetékes 10 Németország prémium 2 Cook-szigetek mobil 11 Németország speciális 4 Cook-szigetek vezetékes 11 Németország vezetékes 1 Costa Rica mobil 10 Nepál mobil 11 Costa Rica vezetékes 8 Nepál vezetékes 10 Csád mobil 8 Nicaragua mobil 8 Csád vezetékes 8 Nicaragua vezetékes 7 Csehország mobil 4 Niger mobil 6 Csehország speciális 2 Niger vezetékes 6 Csehország vezetékes 1 Nigéria mobil 9 Csehország (Travel Mobile) prémium 2 Nigéria vezetékes 7 Dánia mobil 4 Niue mobil 11 Dánia prémium 3 Niue vezetékes 11 Dánia vezetékes 3 Norvégia mobil 4 Dél-Afrikai Köztársaság mobil 6 Norvégia prémium 3 Dél-Afrikai Köztársaság vezetékes 5 Norvégia vezetékes 3 Diego Garcia mobil 11 Olaszország mobil 4 Diego Garcia vezetékes 11 Olaszország prémium 2 Dominikai Közösség mobil 8 Olaszország vezetékes 1 Dominikai Közösség vezetékes 8 Omán mobil 8 Dominikai Köztársaság mobil 8 Omán vezetékes 7 Dominikai Köztársaság vezetékes 8 Oroszország mobil 5 Dzsibuti mobil 10 Oroszország vezetékes 3 Dzsibuti vezetékes 10 Örményország mobil 8 Ecuador mobil 10 Örményország vezetékes 5 Ecuador vezetékes 9 Pakisztán mobil 11 Egyenlítői-Guinea mobil 8 Pakisztán vezetékes 8 Egyenlítői-Guinea vezetékes 8 Palau mobil 9 Egyesült Arab Emírségek mobil 8 Palau vezetékes 9 Egyesült Arab Emírségek vezetékes 7 Palesztin Önkormányzati Területek mobil 6 Egyiptom mobil 9 Palesztin Önkormányzati Területek vezetékes 5 Hatályos: október 1. napjától 13

150 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Egyiptom vezetékes 8 Panama mobil 8 El Salvador mobil 10 Panama vezetékes 7 El Salvador vezetékes 10 Pápua Új-Guinea mobil 11 Elefántcsontpart mobil 8 Pápua Új-Guinea vezetékes 11 Elefántcsontpart vezetékes 8 Paraguay mobil 11 Eritrea mobil 11 Paraguay vezetékes 10 Eritrea vezetékes 11 Peru mobil 6 Északi Mariana-szigetek mobil 10 Peru vezetékes 3 Északi Mariana-szigetek vezetékes 10 Pitcairn sziget mobil 11 Észtország mobil 8 Pitcairn sziget vezetékes 11 Észtország prémium 11 Portugália mobil 6 Észtország vezetékes 1 Portugália prémium 2 Etiópia mobil 11 Portugália vezetékes 1 Etiópia vezetékes 10 Puerto Rico mobil 2 Falkland-szigetek mobil 11 Puerto Rico vezetékes 2 Falkland-szigetek vezetékes 11 Réunion mobil 6 Fehéroroszország mobil 8 Réunion vezetékes 4 Fehéroroszország vezetékes 7 Románia mobil 4 Feröer-szigetek mobil 8 Románia prémium 3 Feröer-szigetek vezetékes 7 Románia vezetékes 3 Fidzsi-szigetek mobil 11 Ruanda mobil 8 Fidzsi-szigetek vezetékes 10 Ruanda vezetékes 8 Finnország mobil 3 Salamon-szigetek mobil 11 Finnország speciális 4 Salamon-szigetek vezetékes 11 Finnország vezetékes 3 San Marino mobil 6 Francia Guyana mobil 6 San Marino vezetékes 6 Francia Guyana vezetékes 4 Sao Tome és Principe mobil 11 Francia Polinézia vezetékes 10 Sao Tome és Principe vezetékes 11 Franciaország mobil 4 Seychelle-szigetek mobil 7 Franciaország prémium 4 Seychelle-Szigetek vezetékes 7 Franciaország vezetékes 1 Sierra Leone mobil 10 Fülöp-szigetek mobil 6 Sierra Leone vezetékes 10 Fülöp-szigetek vezetékes 6 Spanyolország mobil 4 Gabon mobil 9 Spanyolország prémium 5 Gabon vezetékes 9 Spanyolország speciális 11 Gambia mobil 10 Spanyolország vezetékes 1 Gambia vezetékes 10 Srí Lanka mobil 10 Ghána mobil 6 Srí Lanka vezetékes 9 Ghána vezetékes 6 Suriname mobil 10 Gibraltár mobil 6 Suriname vezetékes 10 Gibraltár vezetékes 6 Svájc mobil 5 Görögország mobil 5 Svájc prémium 7 Görögország vezetékes 1 Svájc speciális 3 Grenada mobil 7 Svájc vezetékes 1 Grenada vezetékes 10 Svédország mobil 5 Grönland mobil 11 Svédország speciális 2 Grönland vezetékes 9 Svédország vezetékes 2 Grúzia mobil 4 Szamoa mobil 10 Grúzia vezetékes 3 Szamoa vezetékes 10 Hatályos: október 1. napjától 14

151 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Guadeloupe mobil 7 Szaúd-Arábia mobil 8 Guadeloupe vezetékes 6 Szaúd-Arábia vezetékes 7 Guam mobil 10 Szenegál mobil 10 Guam vezetékes 10 Szenegál vezetékes 8 Guatemala mobil 7 Szent Helena vezetékes 11 Guatemala vezetékes 6 Szent Ilona mobil 11 Guineai Köztársaság mobil 10 Szent Kitts és Nevis mobil 11 Guineai Köztársaság vezetékes 10 Szent Kitts és Nevis vezetékes 11 Guyana mobil 10 Szent Lucia mobil 11 Guyana vezetékes 10 Szent Lucia vezetékes 11 Haiti mobil 9 Szent Pierre és Miquelon mobil 11 Haiti vezetékes 8 Szent Pierre és Miquelon vezetékes 11 Holland Antillák mobil 8 Szent Vincent és Grenadine-szigetek mobil 11 Holland Antillák vezetékes 7 Szent Vincent és Grenadine-szigetek vezetékes 11 Hollandia mobil 6 Szerbia mobil 9 Hollandia prémium 2 Szerbia vezetékes 4 Hollandia vezetékes 1 Szingapúr mobil 5 Honduras mobil 7 Szingapúr vezetékes 3 Honduras vezetékes 7 Szíria mobil 8 Hongkong mobil 5 Szíria vezetékes 8 Hongkong vezetékes 2 Szlovák Köztársaság mobil 4 Horvátország mobil 8 Szlovák Köztársaság vezetékes 2 Horvátország vezetékes 1 Szlovénia mobil 4 India mobil 9 Szlovénia vezetékes 1 India vezetékes 8 Szomália mobil 11 Indonézia mobil 7 Szomália vezetékes 11 Indonézia vezetékes 6 Szudán mobil 6 Irak mobil 11 Szudán vezetékes 8 Irak vezetékes 10 Szváziföld mobil 7 Irán mobil 7 Szváziföld vezetékes 7 Irán vezetékes 6 Tadzsikisztán mobil 10 Írország mobil 5 Tadzsikisztán vezetékes 4 Írország prémium 3 Tajvan mobil 5 Írország vezetékes 3 Tajvan vezetékes 3 Izland mobil 4 Tanzánia mobil 8 Izland vezetékes 3 Tanzánia vezetékes 7 Izrael mobil 4 Thaiföld mobil 5 Izrael vezetékes 2 Thaiföld vezetékes 5 Izrael (Palesztínai terület) speciális 2 Thuraya mobil 11 Jamaica mobil 7 Togo mobil 9 Jamaica vezetékes 7 Togo vezetékes 8 Japán mobil 5 Tokelau vezetékes 11 Japán vezetékes 3 Tonga mobil 9 Jemen mobil 8 Tonga vezetékes 9 Jemen vezetékes 8 Törökország mobil 4 Jordánia mobil 6 Törökország speciális 4 Jordánia vezetékes 4 Törökország vezetékes 4 Kajmán-szigetek mobil 6 Trinidad és Tobago mobil 11 Kajmán-szigetek vezetékes 8 Trinidad és Tobago vezetékes 10 Hatályos: október 1. napjától 15

152 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Kambodzsa mobil 10 Tunézia mobil 9 Kambodzsa vezetékes 10 Tunézia vezetékes 9 Kamerun mobil 8 Turks- és Caicos-szigetek mobil 10 Kamerun vezetékes 7 Turks- és Caicos-szigetek vezetékes 10 Kanada mobil 1 Tuvalu mobil 11 Kanada vezetékes 1 Tuvalu vezetékes 11 Kanada (Északi területek) speciális 3 Türkmenisztán mobil 11 Katar mobil 9 Türkmenisztán vezetékes 10 Katar vezetékes 9 Uganda mobil 7 Kazahsztán mobil 6 Uganda vezetékes 6 Kazahsztán prémium 5 Új-Kaledónia mobil 9 Kazahsztán vezetékes 5 Új-Kaledónia vezetékes 11 Kelet-Timor mobil 10 Új-Zéland mobil 6 Kelet-Timor vezetékes 10 Új-Zéland vezetékes 4 Kenya mobil 7 Ukrajna mobil 5 Kenya vezetékes 4 Ukrajna vezetékes 4 Kína mobil 5 Uruguay mobil 9 Kína vezetékes 4 Uruguay vezetékes 7 Kirgizisztán mobil 9 Üzbegisztán mobil 7 Kirgizisztán vezetékes 9 Üzbegisztán vezetékes 6 Kiribati mobil 11 Vanuatu mobil 11 Kiribati vezetékes 11 Vanuatu vezetékes 11 Kolumbia mobil 6 Venezuela mobil 8 Kolumbia vezetékes 5 Venezuela vezetékes 7 Kongó mobil 9 Vietnam mobil 10 Kongó vezetékes 9 Vietnam vezetékes 10 Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire) Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire) mobil 10 Wake sziget mobil 11 vezetékes 10 Wake sziget vezetékes 11 Koreai Köztársaság (Dél Korea) mobil 5 Wallis és Futuna mobil 11 Koreai Köztársaság (Dél Korea) vezetékes 3 Wallis és Futuna vezetékes 11 Koreai Népi Demokratikus Köztársaság mobil 10 Zambia mobil 9 Koreai Népi Demokratikus Köztársaság vezetékes 10 Zambia vezetékes 9 Közép-Afrikai Köztársaság mobil 9 Zanzibár mobil 8 Közép-Afrikai Köztársaság vezetékes 9 Zanzibár vezetékes 8 Kuba mobil 11 Zimbabwe mobil 11 Kuba vezetékes 11 Zimbabwe vezetékes 11 Kuvait mobil 8 Zöldfoki Köztársaság mobil 11 Kuvait vezetékes 4 Zöldfoki Köztársaság vezetékes Mobilinternet szolgáltatás 2.1. Profi Mobilinternet (HSPA/HSPA+ mobileszközzel) Profi Mobil Internet 5M (2GB) Profi Mobil Internet 10M (4GB) Profi Mobil Internet 20M (9GB) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,60 Forgalmi keret 2 GB 4 GB 9 GB Hatályos: október 1. napjától 16

153 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Profi Mobil Internet 5M (2GB) Profi Mobil Internet 10M (4GB) Profi Mobil Internet 20M (9GB) Túlhasználat esetén fizetendő 0 Ft/MB adatforgami díj A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA, HSPA+ technológia esetén: 0,00 Mbit/s Profi Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) Profi Mobil Internet 7M (2GB) Profi Mobil Internet 10M (4GB) Profi Mobil Internet 20M (9GB) Profi Mobil Internet 30M (20GB) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj nettó (bruttó) Havi díj nettó (bruttó) , , , ,60 Forgalmi keret 2 GB 4 GB 9 GB 20 GB Túlhasználat esetén fizetendő 0 Ft/MB adatforgami díj A Szolgáltató mobileszköz nélküli (SIM Only) csomagjaival az Előfizető saját, mobil internet szolgáltatás elérésére képes eszközében használhatja a SIM kártyát. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA, HSPA+ technológia esetén: 0,00 Mbit/s Mobilinternet szolgáltatáshoz rendelhető kiegészítő szolgáltatások A kiegészítő szolgáltatások nem rendelhetők a május 1 je előtt megkötött Control vagy Control Plusz csomagokhoz. Havidíj (Ft/hó) Kiegészítő csomag neve Nettó Bruttó FIX IP cím Hatályos: október 1. napjától 17

154 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet 3. Vonal-üzembentartási szolgáltatás A szolgáltatást határozatlan időre, illetve egyéb kötelezettség vállalás nélkül lehet igényelni. Az egyszeri díjat csak új előfizetői hozzáférési pont kiépítése esetén kell megfizetni. Egyszeri díj Havidíj nettó (bruttó) nettó (bruttó) 15748,03 (20 000) (2 222,50) 4. Sávszélesség növelő opció xdsl szolgáltatással lefedett területeken Opció megnevezése* Kínált sávszélesség Garantált sebesség Havi előfizetési díj (le- / feltöltés; (le- / feltöltés; nettó (bruttó) [Ft] Mbit/s) Mbit/s) Sávszélesség növelő 30M 30,00 / 5,00 12,50 /1, (5 080) Sávszélesség növelő 60M 60,00 / 7,50 25,00 / 2, (5 080) *Az opció megnevezésében az a kínált sávszélesség szerepel, melyre az emelés történik. FTTH szolgáltatással lefedett területeken Opció megnevezése* Kínált sávszélesség Garantált sebesség Havi előfizetési díj (le- / feltöltés; (le- / feltöltés; nettó (bruttó) [Ft] Mbit/s) Mbit/s) Sávszélesség növelő 30M 30,00 / 10,00 15,00 / 5, (5 080) Sávszélesség növelő 60M 60,00 / 20,00 30,00 / 10, (5 080) Sávszélesség növelő 100M 100,00 / 30,00 50,00 / 15, (5 080) Sávszélesség növelő 150M 150,00 / 60,00 60,00 / 20, (5 080) *Az opció megnevezésében az a kínált sávszélesség szerepel melyre az emelés történik. Kábeles DOCSIS 3.0 szolgáltatással lefedett területeken Kínált sávszélesség Opció megnevezése* (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Havi előfizetési díj nettó (bruttó) [Ft] Sávszélesség növelő 30M 30,00 / 4,00 6,00 / 1, (5 080) Sávszélesség növelő 60M 60,00 / 5,00 10,00 / 2, (5 080) *Az opció megnevezésében az a kínált sávszélesség szerepel, amelyre az emelés történik. Hatályos: október 1. napjától 18

155 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet 5. Telefon szolgáltatások díjai 5.1. Szolgáltatás jellegű díjak Analóg vonalhoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj Nettó Ft Bruttó Ft Analóg vonal Analóg vonal ellátási területen kívül 0,00 0,00 ISDN2 vonalhoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj Nettó Ft Bruttó Ft ISDN2 vonal ISDN2 vonal ellátási területen kívül 0,00 0, Hívás jellegű díjak Világszám szolgáltatás díjai Egyéb feltételek: Hatályos: október 1. napjától 19 Havi díj/forgalmi díjak (Díjcsomag) Választott Profi díjcsomag szerint Választott Profi díjcsomag szerint Havi díj/forgalmi díjak (Díjcsomag Választott Profi díjcsomag szerint Választott Profi díjcsomag szerint Egyéb feltételek - A kiépítési költség 50%-át meg kell fizetni Egyéb feltételek - A kiépítési költség megfizetése Világszám 1700 Díjak (Ft/perc) Országok zóna besorolása Nettó Ft Bruttó Ft 1 22,20 28, ,10 39, ,98 50, ,07 90, ,83 112, ,60 135, ,37 157, ,13 180, ,67 225, ,50 338, ,00 676,91 A Világszám szolgáltatás díjazása a díjcsomag szerinti elszámolási egység alapján és a díjcsomagban meghatározott kapcsolási díj felszámításával történik Nemzetközi és Világszám hívások esetén az országok díjzóna besorolása Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Afganisztán mobil 10 Laosz (Laoszi Népi Demokratikus Köztársaság) mobil 10 Afganisztán vezetékes 10 Laosz (Laoszi Népi Demokratikus Köztársaság) vezetékes 10 Albánia mobil 8 Lengyelország mobil 5 Albánia prémium 11 Lengyelország prémium 3 Albánia vezetékes 4 Lengyelország vezetékes 2 Algéria mobil 8 Lesotho mobil 8 Algéria vezetékes 6 Lesotho vezetékes 7 Amerikai Egyesült Államok mobil 2 Lettország mobil 4 Amerikai Egyesült Államok prémium 2 Lettország prémium 5 Amerikai Egyesült Államok vezetékes 2 Lettország vezetékes 3 Amerikai Szamoa mobil 3 Libanon mobil 8 Amerikai Szamoa vezetékes 10 Libanon vezetékes 7 Amerikai Virgin-szigetek mobil 2 Libéria mobil 10 Amerikai Virgin-szigetek vezetékes 2 Libéria vezetékes 10 Andorra mobil 6 Líbia mobil 7 Andorra vezetékes 5 Líbia vezetékes 6

156 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Angola mobil 7 Liechtenstein mobil 8 Angola vezetékes 4 Liechtenstein prémium 4 Anguilla mobil 9 Liechtenstein vezetékes 3 Anguilla vezetékes 9 Litvánia mobil 6 Antigua és Barbuda mobil 8 Litvánia prémium 5 Antigua és Barbuda vezetékes 7 Litvánia vezetékes 2 Argentína mobil 6 Luxemburg mobil 5 Argentína vezetékes 3 Luxemburg prémium 3 Aruba mobil 6 Luxemburg vezetékes 1 Aruba vezetékes 6 Macedónia mobil 9 Ascension-sziget mobil 11 Macedónia vezetékes 4 Ascension-sziget vezetékes 11 Macedónia prémium 8 Ausztrália mobil 4 Madagaszkár mobil 10 Ausztrália vezetékes 3 Madagaszkár vezetékes 9 Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk) Ausztrália külbirtokai (Antarktisz, Norfolk) Hatályos: október 1. napjától 20 mobil 11 Makaó mobil 9 vezetékes 11 Makaó vezetékes 8 Ausztria mobil 4 Malajzia mobil 7 Ausztria prémium 9 Malajzia vezetékes 5 Ausztria vezetékes 1 Malawi mobil 8 Azerbajdzsán mobil 8 Malawi vezetékes 7 Azerbajdzsán vezetékes 6 Maldív-szigetek mobil 11 Bahama-szigetek mobil 6 Maldív-szigetek vezetékes 11 Bahama-szigetek vezetékes 6 Mali mobil 11 Bahrein mobil 7 Mali vezetékes 10 Bahrein vezetékes 6 Málta mobil 6 Banglades mobil 10 Málta vezetékes 2 Banglades vezetékes 6 Marokkó mobil 9 Barbados mobil 7 Marokkó vezetékes 4 Barbados vezetékes 7 Marshall-szigetek mobil 7 Belgium mobil 6 Marshall-szigetek vezetékes 7 Belgium prémium 2 Martinique mobil 7 Belgium speciális 8 Martinique vezetékes 6 Belgium vezetékes 1 Mauritánia mobil 10 Belize mobil 7 Mauritánia vezetékes 10 Belize vezetékes 6 Mauritius mobil 9 Benin mobil 6 Mauritius vezetékes 9 Benin vezetékes 6 Mayotte mobil 10 Bermuda mobil 3 Mayotte vezetékes 10 Bermuda vezetékes 8 Mexikó mobil 3 Bhután mobil 9 Mexikó vezetékes 6 Bhután vezetékes 8 Mianmar mobil 10 Bissau-Guinea mobil 11 Mianmar vezetékes 10 Bissau-Guinea vezetékes 11 Mikronézia mobil 8 Bolívia mobil 10 Mikronézia vezetékes 8 Bolívia vezetékes 9 Moldova mobil 6 Bosznia-Hercegovina mobil 8 Moldova prémium 9 Bosznia-Hercegovina vezetékes 4 Moldova vezetékes 4 Botswana mobil 8 Monaco mobil 9

157 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Botswana vezetékes 6 Monaco vezetékes 3 Brazília mobil 3 Mongólia mobil 5 Brazília vezetékes 6 Mongólia vezetékes 4 Brit Virgin-szigetek mobil 6 Montenegró mobil 9 Brit Virgin-szigetek vezetékes 6 Montenegró vezetékes 4 Brunei mobil 9 Montserrat mobil 5 Brunei vezetékes 8 Montserrat vezetékes 8 Bulgária mobil 5 Mozambik mobil 5 Bulgária vezetékes 2 Mozambik vezetékes 9 Burkina Faso mobil 8 Nagy Britannia(Egyesült Királyság) mobil 4 Burkina Faso vezetékes 8 Nagy Britannia(Egyesült Királyság) prémium 11 Burundi mobil 9 Nagy Britannia(Egyesült Királyság) speciális 4 Burundi vezetékes 7 Nagy Britannia(Egyesült Királyság) vezetékes 2 Chile mobil 7 Namíbia mobil 11 Chile vezetékes 4 Namíbia vezetékes 9 Ciprus mobil 6 Nauru mobil 11 Ciprus vezetékes 3 Nauru vezetékes 11 Comore-szigetek mobil 10 Németország mobil 4 Comore-szigetek vezetékes 10 Németország prémium 2 Cook-szigetek mobil 11 Németország speciális 4 Cook-szigetek vezetékes 11 Németország vezetékes 1 Costa Rica mobil 10 Nepál mobil 11 Costa Rica vezetékes 8 Nepál vezetékes 10 Csád mobil 8 Nicaragua mobil 8 Csád vezetékes 8 Nicaragua vezetékes 7 Csehország mobil 4 Niger mobil 6 Csehország speciális 2 Niger vezetékes 6 Csehország vezetékes 1 Nigéria mobil 9 Csehország prémium 2 Nigéria vezetékes 7 Dánia mobil 4 Niue mobil 11 Dánia prémium 3 Niue vezetékes 11 Dánia vezetékes 3 Norvégia mobil 4 Dél-Afrikai Köztársaság mobil 6 Norvégia prémium 3 Dél-Afrikai Köztársaság vezetékes 5 Norvégia vezetékes 3 Diego Garcia mobil 11 Olaszország mobil 4 Diego Garcia vezetékes 11 Olaszország prémium 2 Dominikai Közösség mobil 8 Olaszország vezetékes 1 Dominikai Közösség vezetékes 8 Omán mobil 8 Dominikai Köztársaság mobil 8 Omán vezetékes 7 Dominikai Köztársaság vezetékes 8 Oroszország mobil 5 Dzsibuti mobil 10 Oroszország vezetékes 3 Dzsibuti vezetékes 10 Örményország mobil 8 Ecuador mobil 10 Örményország vezetékes 5 Ecuador vezetékes 9 Pakisztán mobil 11 Egyenlítői-Guinea mobil 8 Pakisztán vezetékes 8 Egyenlítői-Guinea vezetékes 8 Palau mobil 9 Egyesült Arab Emírségek mobil 8 Palau vezetékes 9 Egyesült Arab Emírségek vezetékes 7 Palesztina mobil 6 Egyiptom mobil 9 Palesztina vezetékes 5 Hatályos: október 1. napjától 21

158 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Egyiptom vezetékes 8 Panama mobil 8 El Salvador mobil 10 Panama vezetékes 7 El Salvador vezetékes 10 Pápua Új-Guinea mobil 11 Elefántcsontpart mobil 8 Pápua Új-Guinea vezetékes 11 Elefántcsontpart vezetékes 8 Paraguay mobil 11 Eritrea mobil 11 Paraguay vezetékes 10 Eritrea vezetékes 11 Peru mobil 6 Északi-Mariana-szigetek mobil 10 Peru vezetékes 3 Északi-Mariana-szigetek vezetékes 10 Pitcairn-szigetek mobil 11 Észtország mobil 8 Pitcairn-szigetek vezetékes 11 Észtország prémium 11 Portugália mobil 6 Észtország vezetékes 1 Portugália prémium 2 Etiópia mobil 11 Portugália vezetékes 1 Etiópia vezetékes 10 Puerto Rico mobil 2 Falkland-szigetek mobil 11 Puerto Rico vezetékes 2 Falkland-szigetek vezetékes 11 Réunion mobil 6 Fehéroroszország (Belarusz Köztársaság) Fehéroroszország (Belarusz Köztársaság Hatályos: október 1. napjától 22 mobil 8 Réunion vezetékes 4 vezetékes 7 Románia mobil 4 Feröer-szigetek mobil 8 Románia prémium 3 Feröer-szigetek vezetékes 7 Románia vezetékes 3 Fidzsi-szigetek mobil 11 Ruanda mobil 8 Fidzsi-szigetek vezetékes 10 Ruanda vezetékes 8 Finnország mobil 3 Salamon-szigetek mobil 11 Finnország speciális 4 Salamon-szigetek vezetékes 11 Finnország vezetékes 3 San Marino mobil 6 Francia Guyana mobil 6 San Marino vezetékes 6 Francia Guyana vezetékes 4 Sao Tomé és Príncipe mobil 11 Francia Polinézia vezetékes 10 Sao Tomé és Príncipe vezetékes 11 Franciaország mobil 4 Seychelle-szigetek mobil 7 Franciaország prémium 4 Seychelle-Szigetek vezetékes 7 Franciaország vezetékes 1 Sierra Leone mobil 10 Fülöp-szigetek mobil 6 Sierra Leone vezetékes 10 Fülöp-szigetek vezetékes 6 Spanyolország mobil 4 Gabon mobil 9 Spanyolország prémium 5 Gabon vezetékes 9 Spanyolország speciális 11 Gambia mobil 10 Spanyolország vezetékes 1 Gambia vezetékes 10 Srí Lanka mobil 10 Ghána mobil 6 Srí Lanka vezetékes 9 Ghána vezetékes 6 Suriname mobil 10 Gibraltár mobil 6 Suriname vezetékes 10 Gibraltár vezetékes 6 Svájc mobil 5 Görögország mobil 5 Svájc prémium 7 Görögország vezetékes 1 Svájc speciális 3 Grenada mobil 7 Svájc vezetékes 1 Grenada vezetékes 10 Svédország mobil 5 Grönland mobil 11 Svédország speciális 2 Grönland vezetékes 9 Svédország vezetékes 2 Grúzia mobil 4 Szamoa mobil 10

159 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Grúzia vezetékes 3 Szamoa vezetékes 10 Guadeloupe mobil 7 Szaúd-Arábia mobil 8 Guadeloupe vezetékes 6 Szaúd-Arábia vezetékes 7 Guam mobil 10 Szenegál mobil 10 Guam vezetékes 10 Szenegál vezetékes 8 Guatemala mobil 7 Sainnt Helena vezetékes 11 Guatemala vezetékes 6 Saint Helena mobil 11 Guinea mobil 10 Saint Kitts és Nevis mobil 11 Guinea vezetékes 10 Saint Kitts és Nevis vezetékes 11 Guyana mobil 10 Saint Lucia mobil 11 Guyana vezetékes 10 Saint Lucia vezetékes 11 Haiti mobil 9 Saint Pierre és Miquelon mobil 11 Haiti vezetékes 8 Saint Pierre és Miquelon vezetékes 11 Holland Antillák mobil 8 Saint Vincent és Grenadine-szigetek mobil 11 Holland Antillák vezetékes 7 Saint Vincent és Grenadine-szigetek vezetékes 11 Hollandia mobil 6 Szerbia mobil 9 Hollandia prémium 2 Szerbia vezetékes 4 Hollandia vezetékes 1 Szerbia speciális 9 Honduras mobil 7 Szingapúr mobil 5 Honduras vezetékes 7 Szingapúr vezetékes 3 Hongkong mobil 5 Szíria mobil 8 Hongkong vezetékes 2 Szíria vezetékes 8 Horvátország mobil 8 Szlovákia mobil 4 Horvátország vezetékes 1 Szlovákia vezetékes 2 India mobil 9 Szlovénia mobil 4 India vezetékes 8 Szlovénia vezetékes 1 Indonézia mobil 7 Szomália mobil 11 Indonézia vezetékes 6 Szomália vezetékes 11 Irak mobil 11 Szudán mobil 6 Irak vezetékes 10 Szudán vezetékes 8 Irán mobil 7 Szváziföld mobil 7 Irán vezetékes 6 Szváziföld vezetékes 7 Írország mobil 5 Tádzsikisztán mobil 10 Írország prémium 3 Tádzsikisztán vezetékes 4 Írország vezetékes 3 Tajvan mobil 5 Izland mobil 4 Tajvan vezetékes 3 Izland vezetékes 3 Tanzánia mobil 8 Izrael mobil 4 Tanzánia vezetékes 7 Izrael vezetékes 2 Thaiföld mobil 5 Izrael (Palesztínai terület) speciális 2 Thaiföld vezetékes 5 Jamaica mobil 7 Thuraya mobil 11 Jamaica vezetékes 7 Togo mobil 9 Japán mobil 5 Togo vezetékes 8 Japán vezetékes 3 Tokelau-szigetek vezetékes 11 Jemen mobil 8 Tonga mobil 9 Jemen vezetékes 8 Tonga vezetékes 9 Jordánia mobil 6 Törökország mobil 4 Jordánia vezetékes 4 Törökország speciális 4 Kajmán-szigetek mobil 6 Törökország vezetékes 4 Hatályos: október 1. napjától 23

160 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Ország Hálózat Díjzóna Ország Hálózat Díjzóna Kajmán-szigetek vezetékes 8 Trinidad és Tobago mobil 11 Kambodzsa mobil 10 Trinidad és Tobago vezetékes 10 Kambodzsa vezetékes 10 Tunézia mobil 9 Kamerun mobil 8 Tunézia vezetékes 9 Kamerun vezetékes 7 Turks- és Caicos-szigetek mobil 10 Kanada mobil 1 Turks- és Caicos-szigetek vezetékes 10 Kanada vezetékes 1 Tuvalu mobil 11 Kanada speciális 3 Tuvalu vezetékes 11 Katar mobil 9 Türkmenisztán mobil 11 Katar vezetékes 9 Türkmenisztán vezetékes 10 Kazahsztán mobil 6 Uganda mobil 7 Kazahsztán prémium 5 Uganda vezetékes 6 Kazahsztán vezetékes 5 Új-Kaledónia mobil 9 Kelet-Timor mobil 10 Új-Kaledónia vezetékes 11 Kelet-Timor vezetékes 10 Új-Zéland mobil 6 Kenya mobil 7 Új-Zéland vezetékes 4 Kenya vezetékes 4 Ukrajna mobil 5 Kína mobil 5 Ukrajna vezetékes 4 Kína vezetékes 4 Uruguay mobil 9 Kirgizisztán mobil 9 Uruguay vezetékes 7 Kirgizisztán vezetékes 9 Üzbegisztán mobil 7 Kiribati mobil 11 Üzbegisztán vezetékes 6 Kiribati vezetékes 11 Vanuatu mobil 11 Kolumbia mobil 6 Vanuatu vezetékes 11 Kolumbia vezetékes 5 Venezuela mobil 8 Kongói Köztársaság (Kongó) mobil 9 Venezuela vezetékes 7 Kongói Köztársaság (Kongó) vezetékes 9 Vietnam mobil 10 Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire) Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire) mobil 10 Vietnam vezetékes 10 vezetékes 10 Wake-sziget mobil 11 Koreai Köztársaság (Dél-Korea) mobil 5 Wake-sziget vezetékes 11 Koreai Köztársaság (Dél-Korea) vezetékes 3 Wallis és Futuna mobil 11 Koreai Népi Demokratikus Köztársaság (Észak-Korea) Koreai Népi Demokratikus Köztársaság Észak-Korea) mobil 10 Wallis és Futuna vezetékes 11 vezetékes 10 Zambia mobil 9 Közép-Afrika mobil 9 Zambia vezetékes 9 Közép-Afrika vezetékes 9 Zanzibár mobil 8 Kuba mobil 11 Zanzibár vezetékes 8 Kuba vezetékes 11 Zimbabwe mobil 11 Kuvait mobil 8 Zimbabwe vezetékes 11 Kuvait vezetékes 4 Zöld-foki-szigetek mobil 11 Zöldfoki-szigetek vezetékes 11 Hatályos: október 1. napjától 24

161 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Tudakozódás díjai Belföldi tudakozó (11888) Országos belföldi egyetemes tudakozó (11800)** Díjak [Ft/hívás] Nettó Bruttó előfizetői állomásról 66,93 85,00 nyilvános távbeszélő állomásról 4 imp. előfizetői állomásról 66,14 84,00 nyilvános távbeszélő állomásról 4 imp. Díjak [Ft/hívás] Tudakozó gyorshívás előfizetői állomásról 59,06 75,00 Díjak [Ft/megkezdett perc] előfizetői állomásról 118,11 150,00 nyilvános állomásról 133,85 170,00* Nemzetközi tudakozódás (11811) nyilvános állomásról impulzus tartásidő 7,05 (másodpercben) előfizetői állomásról 118,11 150,00 nyilvános állomásról 133,85 170,00* Különleges Tudakozó (11811) nyilvános állomásról impulzus tartásidő 7,05 (másodpercben) Hang kezdeményezésű SMS Tudakozó szolgáltatás (Ft/SMS) 59,06 75,00 címre történő információ továbbítás (Ft/ ) 59,06 75,00 *A feltüntetett ár pontban rögzített díjazás szerint a további impulzus árával számolva értendő. ** szeptember 1-től érhető el Nyilvános távbeszélő szolgáltatás Nyilvános távbeszélő állomásról kezdeményezett hívások díjazása: A nyilvános érmés távbeszélő állomásokról kezdeményezett hívások esetében a forgalmi díj megkezdett impulzusok alapján számlálódik, hívásfelépítési díj nincs. Nettó Ft Bruttó Ft Egyéb feltétel Első impulzus ára 31,50 40,00 - További impulzus ára 15,75 20,00 - Hívásirány Hívás időszak Impulzus tartásidő (másodperc) Helyi beszélgetés Nappali 41,00 Kedvezményes 86,70 I. díjzóna Nappali 41,00 Kedvezményes 86,70 II. díjzóna Nappali 21,90 Kedvezményes 45,70 III. díjzóna Nappali 21,90 Kedvezményes 45,70 Nemzetközi 1. zóna Nappali és kedvezményes 8,30 Nemzetközi 2. zóna Nappali és kedvezményes 7,30 Nemzetközi 3. zóna Nappali és kedvezményes 6,40 Nemzetközi 4. zóna Nappali és kedvezményes 4,60 Nemzetközi 5. zóna Nappali és kedvezményes 3,60 Nemzetközi 6. zóna Nappali és kedvezményes 2,80 Nemzetközi 7. zóna Nappali és kedvezményes 2,80 Nemzetközi 8. zóna Nappali és kedvezményes 1,80 Nemzetközi 9. zóna Nappali és kedvezményes 1,80 Nemzetközi 10. zóna Nappali és kedvezményes 1,00 Nemzetközi 11. zóna Nappali és kedvezményes 1,00 Belföldi mobil hívás mobil Nappali 7,30 hívás Kedvezményes 11, es hívásirány Nappali 85,70 Kedvezményes 85,70 Hatályos: október 1. napjától 25

162 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Helytől független nomadikus telefonszolgáltatás (06-21) hívásának díjai Díjak [Ft/perc] Nettó Ft Bruttó Ft Hívásfelépítési díj csúcsidőben Hívásfelépítési díj kedvezményes időszakban Az egyes tarifacsomagokban meghatározott díjtételek alapján. Hívás díja csúcsidőben 7,43 9,43 Hívás díja kedvezményes időszakban 7,43 9,43 A hívás díjai másodperc alapon kerülnek elszámolásra. Az egyes díjcsomagok díjazási feltételei ettől eltérő díjakat is megállapíthatnak. Egyes szolgáltatók által nyújtott 21-es előhívó számok hívása technikailag nem biztosított, az aktuális elérhetőség kapcsán érdeklődjön szolgáltatójánál Internet elérési szolgáltatás (06-51) hívásának díjai Hívószám / Szolgáltatás Internet célú hívás ( bc-def) Nyílt Internet hívás (0651/ ) Kapcsolt vonali adathálózati szolgáltatások Egyéb feltételek: Forgalmi díj [Ft/perc] Nappali Kedvezményes Nettó Ft Bruttó Ft Nettó Ft Bruttó Ft 4,80 6,10 2,56 3,25 7,87 10,00 3,94 5,00 A fenti számtartományokba nem tartozó hívás esetén az internet díjcsomagban meghatározott díj fizetendő. Az Internet célú hívások díja internet elérést nem tartalmaz, elszámolása az Alaphang díjcsomagokban másodperc alapon, a kereskedelmi díjcsomagban megkezdett perc alapon történik kapcsolási díj felszámítása nélkül. Az internet elérés havi előfizetési és forgalmi díját az internet szolgáltatást nyújtó szolgáltatást számlázza. A Nyílt Internet hívások díja tartalmazza a telefonhívás és az internet elérés díját is, elszámolása díjcsomagtól függetlenül megkezdett perc alapon történik, kapcsolási díj felszámítása nélkül. A kapcsolt vonali adathálózati (internet) szolgáltatások díját az Internet elérésre vonatkozó előfizetői szerződésben foglalt díjszabás szerint kell megfizetni, amely tartalmazza a telefonhívás és az internet elérés díját is (lásd: 4.2 pont). A Szolgáltató az internet elérési szolgáltatásokra vonatkozó díjcsomagjainak értékesítését a Szolgáltató január 1-től kezdődően megszüntette. A már megkötött szerződések teljesítése folyamatos a kivezetést követően legalább 6 hónapig Kék és Zöld szám szolgáltatás Szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Kék szám ,04 Zöld szám ,67 Kék és Zöld szám szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) egyéb díjai Nettó Bruttó Nettó Bruttó A szolgáltatáshoz rendelt opciók díja* ,5 Szerződés (konfiguráció, opció változtatás) módosítás díja** Szüneteltetés díja Hívás statisztika díja Standard*** Hívás statisztika díja Médium*** Hívás statisztika díja Flexi*** * A 62 és 63-as körzetekben rendelhető meg. ** A konfiguráció változtatás és a szolgáltatás jellemzők módosítása esetére szóló díj. *** Az árak havonta, számonként értendőek. Hatályos: október 1. napjától 26

163 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Végződtetési díj Hívásirány Kék szám (Ft/perc) Zöld szám (Ft/perc) Időzóna Nettó Bruttó Nettó Bruttó Helyi, helyközi Nappali 0,00 0,00 11,68 14,83 Kedvezményes 0,00 0,00 5,84 7,42 Belföldi Távolsági II.-III. Nappali 11,68 18,15 23,36 36,3 Kedvezményes 5,84 9,08 11,68 18,15 Nomadikus (0621) 8,01 12,45 8,01 12,45 Mobil Nappali 52,54 81,65 70,07 108,88 Kedvezményes 29,19 45,35 46,7 72,57 Nemzetközi Nappali 11,68 18,15 23,36 36,3 Kedvezményes 5,84 9,08 11,68 18, Egyedileg kijelölt, könnyen megjegyezhető szám (Szép szám) július 1 után megkötött előfizetői szerződések esetén: Belépési díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Gyémánt Platina Arany Ezüst Szünetelés - - A havidíj 70%-a fizetendő Rövid hívószámok Hívószám Megnevezés A hívószám hívásának díja Nettó/Bruttó 104 Mentők Díjmentes 105 Tűzoltók Díjmentes 107 Rendőrség Díjmentes 112 Egységes segélyhívószám Díjmentes Eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott forróvonal Díjmentes Gyermekek segélyvonala Díjmentes Lelki Elsősegély Telefonszolgálat Díjmentes 1200 Amtel Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1201 VIVAnet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1202 KeviWLAN Informatikai Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1203 Vidanet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1207 Radiolan Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1209 Actel ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1211 Antenna Hungária MinDig TV Ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1212 InTV ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1213 NISZ ügyfélszolgálat Belföldi távolsági hívásként díjazva 1214 UPC DTH S.á.r.l. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1215 Tesco Mobile ügyfélszolgálat Tesco Mobile hívásként díjazva 1219 Dunakanyar Holding Ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1220 Telenor ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1221 UPC ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1222 Szabolcs Telekom Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1223 TARR ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1225 Internet Dunaújváros Ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1230 T-Mobile ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1231 PR-Telecom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1232 Rubicom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1234 T-Online ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1235 Business Telecom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1236 Open networks ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1238 Nordtelekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva Hatályos: október 1. napjától 27

164 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet NetMedia Kft. Belföldi távolsági hívásként díjazva 1244 HunNet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1245 NARACOM Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1248 ACE Telecom Kft. ügyfélszolgálat Belföldi távolsági hívásként díjazva 1250 Netfone ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1252 Externet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1255 Fone Kft. Ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1256 Net-Portal Kft. Ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1260 Gergi Háló Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1266 Antenna Hungária ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1267 GTS Datanet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1270 Vodafone ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1272 Digi ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1276 OPTICON Kft. Ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1277 ZNet ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1280 Rendszerinformatika Zrt. Ügyfélszolgálat Belföldi távolsági hívásként díjazva 1288 Invitel info vonal Díjmentes 1289 TV Network ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1294 H1 Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1350 Magyar Máltai Szeretetszolgálat 250 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1353 Magyar Ökumenikus Segélyszervezet 250 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1355 Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány 300 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1356 Katolikus Karitász 500 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1357 Nemzeti Összefogás adományvonala 250 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) 1359 Magyar Vöröskereszt 250 Ft/hívás (adómentes, felfüggesztés esetén díjmentes) Nonprofit Információs és Oktató Központ Alapítvány 250 Ft/hívás (adómentes) WWF Magyarország Alapítvány 500 Ft/hívás (adómentes) UNICEF Magyar Bizottság Alapítvány 500 Ft/hívás (adómentes) Bonum TV adományvonal 500 Ft/hívás (adómentes) Délután alapítvány ingyenes lelki segély vonala Díjmentes 1400 T-Mobile ügyfélszolgálat Díjmentes 1401 Vodafone ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1402 Telenor ügyfélszolgálat Díjmentes 1404 Digi Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1410 VPT Group Kft. ügyfélszolgálat Díjmentes 1411 Cofidis Magyarország ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1412 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1414 Magyar Telekom nemzetközi Internet beszédszolgáltatás (VoIP) Kék szám hívásként díjazva 1415 Kijelölve az GTS részére, számhasználó: Bárdi Autó Zrt. ügyfélszolgálata Kék szám hívásként díjazva 1418 Kijelölve az Invitel Zrt. részére (számhasználó: az UNIQA Biztosító Zrt.) Kék szám hívásként díjazva 1420 UPC Magyarország Kft. ügyfélszolgálati hívószám üzleti előfizetők részére Kék szám hívásként díjazva 1421 UPC Magyarország Kft. ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1422 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1423 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1424 Magyar Telekom nemzetközi Internet beszédszolgáltatás (VoIP) Díjmentes 1425 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Díjmentes 1428 N-Telekom ügyfélszolgálat és hibabejelentő Kék szám hívásként díjazva 1429 MTT ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1430 Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva Hatályos: október 1. napjától 28

165 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet 1433 Magyar Telekom üzleti-magán hívás szétválasztás Díjmentes 1434 T-Online ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1435 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1440 Telenor DJuice ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1441 Magyar Telekom hívókártya szolg. Elérése Díjmentes 1442 Business Telecom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1443 Invitel ügyfélszolgálat Díjmentes 1444 Invitel üzleti ügyfélszolgálat Díjmentes 1445 Invitel hibabejelentő Díjmentes 1446 Invitel ügyfélszolgálat Díjmentes 1447 Magyar Telekom ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva Invitel NeoPhone szolgáltatások Kék szám hívásként díjazva Magyar Telekom hívókártya szolg. Elérése Kék szám hívásként díjazva Europ Assistance, Gépjármű-balesetek és meghibásodások segélykérője Kék szám hívásként díjazva Postafon ügyfélszolgálat Kék szám hívásként díjazva 1700 Invitel nemzetközi Internet beszédszolgáltatás (VoIP) Világszám szolgáltatás szerint díjazva 1710 Invitel Hangos számla 6.6. pont szerinti díj 1799 Invitel prepaid szolg. behívószám Díjmentes 1818 Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala Díjmentes 1820 Betegszállítás Kék szám hívásként díjazva 180 Pontos idő Kék szám hívásként díjazva 185 Munkavonal Díjmentes 188 Magyar Autóklub Belföldi távolsági hívásként díjazva 192 Távirat feladás távbeszélőn Díjmentes 193 Kezelői ébresztés pont szerinti díj Országos belföldi egyetemes tudakozó* pont szerinti díj Invitel Nemzetközi és Különleges Tudakozó pont szerinti díj Magyar Telekom belföldi tudakozó 86,62 110,00 Ft/hívás Magyar Telekom különleges és nemzetközi tudakozó 157,49 200,00 Ft/perc Invitel Belföldi tudakozó pont szerinti díj *(2014. szeptember 1-től érhető el.) Számhordozási információs vonal Számhordozási információs vonal Díjmentes Hangposta szolgáltatás A szolgáltatás igénybevételi díjai Havidíj Hívás díja Előfizető saját készülékéről Távelérés a 24, 25, 27, 28, 33, 57, 62, 63 és 88-as körzeteken belül Távelérés más körzetekből, ill. más szolgáltató szolgáltatási területéről Kezelői szolgáltatások díjai A telefonszolgáltatás havi előfizetési díja tartalmazza a hangposta előfizetést is hívásával díjmentes hívásával, kék szám hívás díja 06; körzetszám; hívásával a Felhasználó mindenkori díjcsomagja szerinti, a hívásviszonylatnak megfelelő hívásdíj. A Felhasználó részére telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató által kibocsátott számla alapján kell megfizetni. Kezelői ébresztés (193) Hívásdíj Nettó Ft Bruttó Ft A kezelõi ébresztés megrendelése/törlése a 193-as számon történik. A hívás díja [Ft/hívás] 65,62 83,34 Az ébresztés teljesítése [Ft/hívás] db 32,82 41,68 Sávos kedvezmény: A megvalósult ébresztő hívások száma havonta [db] A kedvezmény mértéke 0% 5% 15% 30% Hatályos: október 1. napjától 29

166 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Az Audiotex szolgáltatás hívásának díjazása Az emeltdíjas szolgáltatások nyilvános telefonállomásról, valamint közvetítőválasztás útján megvalósuló telefonszolgáltatással nem hívhatók. Az emeltdíjas hívások díjazása másodperc alapon történik, a díjcsomagnak megfelelő hívásfelépítési díj felszámításával. A hívószám-tartományok a kijelölésre jogosult hírközlési szolgáltató neve szerinti csoportosításban kerültek feltüntetésre Invitel Zrt december 1-től. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 122,04 155, II. díjkategória 181,10 230, I. díjkategória 122,04 155, III. díjkategória 240,15 305, IV. díjkategória 362,20 460, IV. díjkategória 362,20 460,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 122,04 155, II. díjkategória 181,10 230, III. díjkategória 240,15 305, IV. díjkategória 362,20 460, Magyar Telekom Nyrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 77,95 99, II. díjkategória 125,98 160, III. díjkategória 200,00 254, IV. díjkategória 259,84 330, V. díjkategória 300,00 381, VI. díjkategória 400,00 508, VII. díjkategória 500,00 635, VI. díjkategória 400,00 508, VI. díjkategória 400,00 508, VII. díjkategória 500,00 635, II. díjkategória 125,98 160, VIII. díjkategória 153,54 195, III. díjkategória 200,00 254, IV. díjkategória 259,84 330, V. díjkategória 300,00 381, VI. díjkategória 400,00 508, IX. díjkategória 452,75 575, VII. díjkategória 500,00 635, X. díjkategória 381,88 485,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 77,95 99, II. díjkategória 125,98 160, III. díjkategória 153,54 195, IV. díjkategória 200,00 254, V. díjkategória 259,84 330, VI. díjkategória 300,00 381, VII. díjkategória 393,70 500,00 Hatályos: október 1. napjától 30

167 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Telenor Magyarország Zrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 381,88 485, II. díjkategória 122,04 155, III. díjkategória 161,41 205, IV. díjkategória 381,88 485, V. díjkategória 200,00 254, VI. díjkategória 240,15 305, VII. díjkategória 322,83 410, VIII. díjkategória 381,88 485, IX. díjkategória 381,88 485, X. díjkategória 800, , UPC Magyarország Kft. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó V. díjkategória 19,68 25, VI. díjkategória 39,37 50, I. díjkategória 122,04 155, VII. díjkategória 59,05 75, VIII. díjkategória 157,48 200, III. díjkategória 236,22 300, IX. díjkategória 400,00 508, X. díjkategória 787, , XI. díjkategória 1181, , XII. díjkategória 1574, , IV. díjkategória 362,20 460, IV. díjkategória 362,20 460, GTS Hungary Kft. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó I. díjkategória 157,48 200, VII. díjkategória 196,85 250, II. díjkategória 236,22 300, VIII. díjkategória 275,59 350, III. díjkategória 314,96 400, IX. díjkategória 360,63 458, IV. díjkategória 393,70 500, X. díjkategória 472,44 600, V. díjkategória 590,55 750, XI. díjkategória 629,92 800, XII. díjkategória 708,66 900, XIII. díjkategória 787, , XIV. díjkategória 944, , XV. díjkategória 1181, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó VI. díjkategória 86,61 110, I. díjkategória 80,31 102, VI. díjkategória 86,61 110, II. díjkategória 157,48 200, VII. díjkategória 120,47 153, III. díjkategória 196,85 250,00 Hatályos: október 1. napjától 31

168 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/perc) Nettó Bruttó VIII. díjkategória 236,22 300, IV. díjkategória 275,59 350, IX. díjkategória 314,96 400, V. díjkategória 354,33 450, X. díjkategória 393,70 500, Az Audiofix szolgáltatás hívásának díjazása Az emeltdíjas szolgáltatások nyilvános telefonállomásról, valamint közvetítőválasztás útján megvalósuló telefonszolgáltatással nem hívhatók. A díjazás egysége Ft/hívás kapcsolási díj nélkül, bármely díjcsomag előfizetése esetén. Hívás tartási díj 1 percnél hosszabb hívás esetén 0,00 Ft/perc. A hívószám tartományok a kijelölésre jogosult hírközlési szolgáltató neve szerinti csoportosításban kerültek feltüntetésre Invitel Zrt december 1-től. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 90,55 115, II. díjkategória 122,04 155, I. díjkategória 90,55 115, III. díjkategória 161,41 205, IV. díjkategória 240,15 305, V. díjkategória 400,00 508, IX. díjkategória 2000, , VI. díjkategória 600,00 762, VII. díjkategória 900, , VIII. díjkategória 1500, , X. díjkategória 4000, , X. díjkategória 4 000, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 90,55 115, III. díjkategória 122,04 155, IV. díjkategória 161,41 205, II. díjkategória 100,00 127, V. díjkategória 240,15 305, VI. díjkategória 400,00 508, VII. díjkategória 600,00 762, VIII. díjkategória 787, , IX. díjkategória 200,00 254, Magyar Telekom Nyrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó II. díjkategória 125,98 160, X. díjkategória 153,54 195, XI. díjkategória 200,00 254, III. díjkategória 259,84 330, XII. díjkategória 300,00 381, IV. díjkategória 400,00 508, V. díjkategória 452,75 575, XIII. díjkategória 500,00 635, I. díjkategória 62,99 80, II. díjkategória 125,98 160,00 Hatályos: október 1. napjától 32

169 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó III. díjkategória 259,84 330, IV. díjkategória 400,00 508, V. díjkategória 452,75 575, VI. díjkategória 555,11 705, VII. díjkategória 755,90 960, VIII. díjkategória 1000, , IX. díjkategória 1500, , XIV. díjkategória 4000, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 43,30 55, II. díjkategória 77,95 99, III. díjkategória 125,98 160, IV. díjkategória 177,16 225, V. díjkategória 259,84 330, VI. díjkategória 300,00 381, VII. díjkategória 400,00 508, VIII. díjkategória 500,00 635, IX. díjkategória 755,90 960, X. díjkategória 787, , III. díjkategória 125,98 160, XI. díjkategória 153,54 195, XII. díjkategória 200,00 254, V. díjkategória 259,84 330, VI. díjkategória 300,00 381, VII. díjkategória 400,00 508, XIII. díjkategória 452,75 575, VIII. díjkategória 500,00 635, Telenor Magyarország Zrt. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 122,04 155, II. díjkategória 161,41 205, III. díjkategória 200,00 254, IV. díjkategória 240,15 305, V. díjkategória 322,83 410, VI. díjkategória 381,88 485, VII. díjkategória 400,00 508, VIII. díjkategória 600,00 762, IX. díjkategória 800, , X. díjkategória 1600, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 66,92 85, II. díjkategória 122,04 155, III. díjkategória 161,41 205, IV. díjkategória 200,00 254, V. díjkategória 240,15 305, VI. díjkategória 300,00 381, VII. díjkategória 322,83 410, VIII. díjkategória 381,88 485,00 Hatályos: október 1. napjától 33

170 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó IX. díjkategória 400,00 508, X. díjkategória 600,00 762, XI. díjkategória 787, , UPC Magyarország Kft. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 400,00 508, II. díjkategória 787, , III. díjkategória 1181, , IV. díjkategória 1574, , V. díjkategória 1968, ,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó VI. díjkategória 600,00 762, II. díjkategória 122,04 155, IV. díjkategória 236,22 300, V. díjkategória 400,00 508, X. díjkategória 629,92 800, XI. díjkategória 787, , GTS Hungary Kft. Díjkorlát-mentes Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 78,74 100, II. díjkategória 122,05 155, III. díjkategória 240,16 305, IV. díjkategória 157,48 200, V. díjkategória 314,96 400, VI. díjkategória 393,70 500, VII. díjkategória 472,44 600, VIII. díjkategória 708,66 900, IX. díjkategória 78,74 100, X. díjkategória 118,11 150,00 Díjkorlátos Díjkategória Forgalmi díj (Ft/hívás) Nettó Bruttó I. díjkategória 78,74 100, II. díjkategória 118,11 150, III. díjkategória 157,48 200, IV. díjkategória 236,22 300, V. díjkategória 314,96 400, VI. díjkategória 393,70 500, VII. díjkategória 472,44 600, VIII. díjkategória 600,00 762, IX. díjkategória 708,66 900, X. díjkategória 787, , Közvetített szolgáltatás jellegű díjak Kezelői szolgáltatások díjai Szolgáltató a lent felsorolt szolgáltatásokat a Magyar Telekom Nyrt. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott feltételek és díjak szerint nyújtja. 1. Country Direct Hatályos: október 1. napjától 34

171 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet 2. Távirat szolgáltatás 3. Belföldi kézi kapcsolás 4. Nemzetközi kézi kapcsolás 5.4. Választható telefon díjcsomagok A Szolgáltató szolgáltatási területén belül igényelhető díjcsomagok Profi Alap díjcsomag Bevezetés dátuma szeptember 1. Érékesítés lezárásának dátuma - Nettó Bruttó Analóg havidíj Analóg fővonal ISDN2 havidíj ISDN2 vonal Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívásfelépítési díj [Ft/db] Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Nettó Bruttó Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Belföldi mobil hívás Nomadikus hívás (0621) Belföldi zöld szám hívás Belföldi kék szám hívás Nappali 10,00 12,70 Kedvezményes 10,00 12,70 Nappali 10,00 12,70 Kedvezményes 10,00 12,70 Nappali 10,00 12,70 Kedvezményes 10,00 12,70 Nappali 10,00 12,70 Kedvezményes 10,00 12,70 1. zóna 40,00 50,80 2. zóna 50,00 63,50 3. zóna 60,00 76,20 4. zóna 70,00 88,90 5. zóna 80,00 101,60 6. zóna 110,00 139,70 7. zóna 185,00 234,95 8. zóna 225,00 285,75 9. zóna 265,00 336, zóna 290,00 368, zóna 355,00 450,85 Nappali 30,00 38,10 Kedvezményes 30,00 38,10 Nappali 10,00 12,70 Kedvezményes 10,00 12,70 Nappali Kedvezményes Díjmentes Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Profi 1000 díjcsomag Bevezetés dátuma szeptember 1. Érékesítés lezárásának dátuma - Nettó Bruttó Analóg havidíj Analóg fővonal ISDN2 havidíj ISDN2 vonal A díjcsomag havidíja havi 1000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz. A lebeszélhetőség minden normál belföldi vezetékes és mobil irányra vonatkozik. A lebeszélhetőség nem vonatkozik az emeltdíjas, kék szám, illetve minden egyéb hívásirányra pl. rövid számok, adományvonal. Hatályos: október 1. napjától 35

172 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Számlázás módja Hívásfelépítési díj [Ft/db] Megkezdett perc alapon Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Nettó Bruttó Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Belföldi mobil hívás Nomadikus hívás (0621) Belföldi zöld szám hívás Belföldi kék szám hívás Nappali 4,00 5,08 Kedvezményes 4,00 5,08 Nappali 4,00 5,08 Kedvezményes 4,00 5,08 Nappali 6,00 7,62 Kedvezményes 6,00 7,62 Nappali 6,00 7,62 Kedvezményes 6,00 7,62 1. zóna 20,00 25,40 2. zóna 30,00 38,10 3. zóna 40,00 50,80 4. zóna 50,00 63,50 5. zóna 60,00 76,20 6. zóna 70,00 88,90 7. zóna 85,00 107,95 8. zóna 100,00 127,00 9. zóna 180,00 228, zóna 240,00 304, zóna 290,00 368,30 Nappali 15,00 19,05 Kedvezményes 15,00 19,05 Nappali 6,00 7,62 Kedvezményes 6,00 7,62 Nappali Kedvezményes Díjmentes Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Profi Max díjcsomag Bevezetés dátuma szeptember 1. Érékesítés lezárásának dátuma - Nettó Bruttó Analóg havidíj Analóg fővonal ISDN2 havidíj ISDN2 vonal Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívásfelépítési díj [Ft/db] Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Nettó Bruttó Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Hatályos: október 1. napjától 36

173 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Nemzetközi hívások Belföldi mobil hívás Nomadikus hívás (0621) Belföldi zöld szám hívás Belföldi kék szám hívás 5.5. Kiegészítő szolgáltatások 1. zóna 20,00 25,40 2. zóna 30,00 38,10 3. zóna 40,00 50,80 4. zóna 50,00 63,50 5. zóna 60,00 76,20 6. zóna 70,00 88,90 7. zóna 85,00 107,95 8. zóna 100,00 127,00 9. zóna 180,00 228, zóna 240,00 304, zóna 290,00 368,30 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Nappali Kedvezményes Díjmentes Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Csomag neve Havidíj Nettó Ft Bruttó Ft Mobil opció Mobil opció Egyéb feltételek: A Mobil opció kiegészítő szolgáltatások kizárólag Profi Alap díjcsomag mellé vehetőek igénybe. Mobil opció megrendelése esetén bármely belföldi mobil hálózatba kezdeményezett hívások 200, vagy 500 percmennyiségig díjmentesek. A percmennyiséget meghaladó hívások a Profi Alap díjcsomag hívásdíjain kerül kiszámlázásra. Hatályos: október 1. napjától 37

174 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet 4. Adminisztrációs és egyéb kiegészítő díjak Amennyiben az egyedi szerződés vagy az ÁSZF ettől eltérően nem rendelkezik, az előfizetési és egyéb havi szolgáltatási díjak előre, a forgalmi/kapcsolási és egyéb eseti díjak utólag, az igénybevételt követő számlázási időszakban esedékesek. Amennyiben a jelen pontban meghatározott díjaktól eltérő díj szerepel az egyes szolgáltatásokra vonatkozó adminisztrációs díjak táblázatában, úgy az adott szolgáltatásra ez utóbbi díj érvényes 5.6. Telefonszolgáltatásra vonatkozó díjak Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Szerződésmódosítás díja Átírás díja ISDN2-ről analóg csatlakozásra váltás díja Analógról ISDN2 csatlakozásra váltás díja Díjcsomag módosítás díja Analóg vonal áthelyezése a szolgáltatási területen belül ISDN2 vonal áthelyezése a szolgáltatási területen belül ISDN NT csere díja ISDN2 Konfiguráció megváltoztatása (p-p0 / p-p10 / p-mp) és számcsere Tartós híváskorlátozás beállítás díja (alkalmanként és csatornánként) Hatályos: október 1. napjától Emelt díjas hívások (0690, 0691) és adományvonal (15cde) esetén díjmentes. Számcsere az előfizető kérésére Ft/telefonszám A szolgáltató által kezdeményezett változás és számcsere keresztülvezetése Az előfizetői szerződésben szereplő tartalommal megegyező előfizetői alapadatok (név, cím, irányítószám, kapcsolási szám, foglalkozás) egyszeri felvétele a nyilvántartásba (névsor, tudakozó) Adatfelvétel egyszeri díja: Eltérő megnevezési igény esetén az előfizető adatainak több helyen történő megjelenítéséért, címfelvételért, illetve az állomás további használóinak megjelenítéséért (Ft/megjelenítés) Éves adattárolási díj a megrendelést követő évtől Az alapadatokon kívüli adatok felvétele, módosítása Előfizetői névváltozás átvezetése Előfizetői adatok titkosítása szerződéskötéskor Előfizetői adatok adatkezelésének módosítása Újbóli számla kiállítás díja (számlánként) üzleti előfizetők esetében

175 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Egyszeri díj (Ft) Havi-, forgalmi díj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Hívószám tartalékolás díja ,40 - Vezérszám beállítás díja Kiegészítő kényelmi szolgáltatás Ügyfélszolgálat általi beállítása Számlamásolat díja , Hívásrészletezés másolat díja Nyomtatott formában történő igénylés esetén Tartós híváskorlátozás (egyirányúsítás) visszakapcsolás díja Késedelmes számlafizetés kamata a fennálló tartozás alapján - - Évi 20 % kamat - Felszólító levelek postaköltsége 150,00 190, Felmondó levelek postaköltsége 595,00 755,65 - Figyelmeztető automatahívás díjtartozás esetén Kiszállási díj 5 511, Óradíj (megkezdett óránként) Hangos számla szolgáltatás díja (Ft/hívás) ,00 35,06 - Számhordozási díj elhordozott számonként Nyomtatott ÁSZF díja (ÁSZF-enként) 5 511, Nettó Ft Bruttó Ft Előfizetői adatok adatkezelésének módosítása 500,00 635,00 Egyszeri, újbóli számla kiállítási díja ügyfélszolgálati irodában Díjmentes Egyszeri, újbóli számla és/vagy csekk kiállítás és kiküldésének (postai úton) díja Posta költség + boríték Díjtartozás miatt történő korlátozás visszakapcsolás díja* (folyószámlánként) 3 346, ,00 Behajtási költségátalány Ft tartozás között 7 500, Ft tartozás között , Ft tartozás között , Ft tartozás fölött ,00 *Amennyiben a visszakapcsoláshoz kiszállás szükséges, abban az esetben a kiszállási díj is számlázásra kerül Eszközbérleti díjak Nettó Ft Bruttó Ft A telefon készülékbérlet havi díja (alap) 291, A telefon készülékbérlet havi díja (komfort) 393, Set Top Box (STB) havi bérleti díja HDMI csatlakozással nem rendelkező boxok esetén 665,35 845,00 Set Top Box (STB) havi bérleti díja HDMI csatlakozással rendelkező boxok esetén 1 836, ,00 Kábelezést helyettesítő eszköz (Powerline) havi bérleti díja (2 db) 354,33 450,00 Kábelezést helyettesítő eszköz (Powerline) havi bérleti díja (3 db) 511,81 650,00 IPTV vevőegység havi bérleti díja [Ft/db] 779,53 990,00 IPTV WiFi Video Bridge - 1 db adó + 1 db vevő havi bérleti díja 543,30 690,00 IPTV WiFi Video Bridge - 1 db adó + 2 db vevő havi bérleti díja 779,53 990,00 IPTV WiFi Video Bridge - 1 db adó + 3 db vevő havi bérleti díja 1 015, ,00 Prémium (PVR) STB havi bérleti díja 1 836, ,00 SD STB havi bérleti díja 665,35 845,00 PVR32 Vevőegység (STB) havi bérleti díja 1 960, ,00 LPVR Vevőegység (STB) havi bérleti díja 937, ,00 CA modul havi bérleti díja 1566, ,00 Hatályos: október 1. napjától 39

176 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet A szünetelés díja Nettó Ft Bruttó Ft Szünetelés megrendelés díja telefonszolgáltatás esetén (egyszeri) Szünetelés havi díja analog vonal esetén Szünetelés havi díja ISDN2 vonal esetén Szünetelés havi díja Egyéni IPTV esetén Mobil Internet szünetelési díj (egyszeri) Mobil Internet szünetelési díj (havi) Üzleti ADSL és mikrohullámú internet szünetelési díj (havi) Helyi hurok átengedéssel létesített ADSL szolgáltatás szüneteltetési díja (havi) IPTV szolgáltatásokhoz kapcsolódó adminisztrációs díjak Hatályos: október 1. napjától 40 Egyszeri díj [Ft] Havi díj [Ft/hó] Nettó Bruttó Nettó Bruttó Hozzáférési pont áthelyezés díja , , Kártérítési díj - vevőegység , Kártérítési díj - digitális elosztó , Kártérítési díj - FTTH végberendezés (ONT, IAD) , Kártérítési díj - kábelezést helyettesítő eszköz (Powerline) darabonként ,00 Kártérítési díj - IPTV WiFi Video Bridge - 1 db adó + 1 db vevő , Kártérítési díj - IPTV WiFi Video Bridge - 1 db adó + 2 db vevő , Kártérítési díj - IPTV WiFi Video Bridge - 1 db adó + 3 db vevő , Kártérítési díj - LPVR Vevőegység (STB) ,00 Set Top Box (STB) üzembe helyezési díj 4 166, , Vevőegység (dekóder) távvezérlő csere/pótlás díja Szolgáltató jogosult az Előfizető szerződésszegése miatt szükségessé vált, az Előfizető részére megküldött felszólító-, felhívó-, tájékoztató levelek, felmondás postaköltségét az Előfizető részére kiszámlázni Internet szolgáltatásokhoz kapcsolódó adminisztrációs díjak Nettó Ft Bruttó Ft Mobil Internet korlátozási díj (havi) 708,88 900,000 Mail relay, csoportos szolgáltatás szüneteltetési díja A havidíj kétszerese. A szolgáltatás felfüggesztésekor fizetendő, az újraindítás díjmentes Kábeltelevízió hálózati szolgáltatás visszakapcsolás (korlátozás) díja 2 400, ,00 Óradíj (megkezdett óránként) 5 000, ,00 xdsl modem díja (Társszolgáltató területén) 4 916, ,17 ADSL modem pótlás (kártérítés) díja (Szolgáltató területén) 6 244,17 SIM-kártya csere díja 3 000, ,00 SIM-kártya pótlás díja 3 000, ,00 Mobileszköz csere díja , ,00 Mobileszköz pótlás (kártérítés) díja ,00 FTTH végberendezés (ONT, IAD) kártérítés díja ,00 Kábelmodem pótlás (kártérítés) díja ,45 Kábelmodem (Voip) pótlás (kártérítés) díja ,90 Kábelmodem (Docsis 3.0) pótlás (kártérítés) díja ,70 Helyhez kötött internetszolgáltatás (ADSL, FTTH, VDSL) hozzáférés újralétesítési díja , ,00 Helyi hurok átengedéssel létesített ADSL szolgáltatás áthelyezési díja , ,00 Helyi hurok átengedéssel létesített ADSL szolgáltatás csomagváltási díja , ,00 Helyi hurok átengedéssel létesített ADSL szolgáltatás konfiguráció váltás díja , ,00 Helyhez kötött internetszolgáltatás (ADSL, FTTH, VDSL) és mikrohullámú előfizetői hozzáférési pont áthelyezése 8 333, ,33 Kábeltelevízió hálózati szolgáltatás áthelyezése 7 874, ,00 Kábeltelevízió hálózati szolgáltatás áthelyezése kiépített végpontra - - Vonal-üzembentartási szolgáltatás áthelyezés díja 1 250, ,50

177 Invitel Zrt. Díjszabás 2. sz. melléklet Nettó Ft Bruttó Ft ADSL modem kiszállítás díja (Társszolgáltató területén) 1 041, ,92 ADSL telepítés díja (Társszolgáltató területén) 8 250, ,50 ADSL modem, mobileszköz kiszállítás díja 1 230, ,50 VDSL modem kártérítési díja ,00 Wifi router kártérítési díja 9 990,00 Szolgáltató jogosult az Előfizető szerződésszegése miatt szükségessé vált, az Előfizető részére megküldött felszólító-, felhívó-, tájékoztató levelek, felmondás postaköltségét az Előfizető részére kiszámlázni Kiegészítő (kényelmi) szolgáltatások A felsorolt díjak, amennyiben más nincs meghatározva, csatlakozásonként, a számlamellékletek díjai számlánként kerülnek felszámításra. Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Egyéb díj (Ft) Egyéb feltétel Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Díjindító jel (díjszámláláshoz) , , Elektronikus tételes számlamelléklet (e-hívásrészletező) üzleti előfizetőknek Rendszeres tételes számlamelléklet (hívásrészletező) üzleti előfizetőknek Rendszeres tételes számlamelléklet (hívás részletező) üzleti előfizetőknek Eseti tételes számlamelléklet (hívásrészletező) üzleti előfizetőknek Eseti tételes számlamelléklet (hívásrészletező) üzleti előfizetőknek Híváskorlátozás jelszóval ,50 205,06 260,42 Jelszó csere: 666,67 Jelszó csere: 846,67 Elektronikus formában ( ) történő igénylés esetén. Nyomtatott formában történő igénylés esetén. Elektronikus adathordozón (CD- ROM) történő igénylés esetén. Nyomtatott formában történő igénylés esetén. Elektronikus adathordozón (CD- ROM) történő igénylés esetén. Szöveges tájékoztatás számváltozásról , , Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló) Hívásvárakoztatás Három résztvevős konferencia Hívásátirányítás feltétel nélkül Normál hívásdíj - Hívásátirányítás foglaltság esetén Normál hívásdíj - Párhuzamos csengetés Normál hívásdíj - Hívásátirányítás nem felel esetén Normál hívásdíj - Ne zavarj szolgáltatás , , Kezelői hívásfelajánlás letiltása , , Hívószám kijelzés ,33 264, Hatályos: október 1. napjától 41

178 Az Invitel Távközlési Zrt. által kisvállalati előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei 3. számú melléklete Lezárt díjcsomagok Hatályba lépés napja: október 1.

179 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Hatályos: október 1. napjától 2 Tartalomjegyzék 1. Lezárt telefon díjcsomagok Invitel szolgáltatási területen igénybe vett díjcsomagok Üzleti Alaphang díjcsomag Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag Lebeszélhető díjcsomag Lebeszélhető díjcsomag Szekundum, Szekundum ISDN díjcsomag Virtuóz, Virtuóz Plusz díjcsomag Napraforgó, Napraforgó ISDN díjcsomag let, 5let ISDN díjcsomag Összhang, Összhang ISDN díjcsomag HangPartner Pro-Tone Flex díjcsomag HangPartner Pro-Tone díjcsomag Profi díjcsomag Invitel szolgáltatási területen kívül igénybe vett csomagok Üzleti Alaphang díjcsomag Új Váltószám Üzleti Sávos díjcsomag Váltószám Csúcs és Váltószám Csúcs Plusz díjcsomag OfficeNext Multi üzleti díjcsomag Office Phone 5 díjcsomag Office Phone 6 díjcsomag Office Phone VIP díjcsomag Office Phone 7 díjcsomag Office Phone O1 díjcsomag Office Phone Sávos díjcsomag Váltószám Üzleti díjcsomag Invitel Next üzleti díjcsomag Egykori Hungarotel Zrt. általnyújtott díjcsomagok Üzleti Alap díjcsomag S díjcsomag M díjcsomag L díjcsomag S Plusz díjcsomag M Plusz díjcsomag L Plusz díjcsomag Egykori Pantel által nyújtott díjcsomagok Rubens, Van Gogh, Johannes Vermeer díjcsomagok PanTel Omega díjcsomag PanTel Szigma díjcsomag PanTel Alfa díjcsomag PanTel Béta díjcsomag PanTel Office díjcsomag Pantel Dinamit Egykori Invitel Telecom (TELE2) díjcsomagok TELE2 Standard díjcsomag TELE2 Üzleti díjcsomag TELE2 Üzleti Plusz díjcsomag Egykori Fibernet kábeltelevíziós hálózatában iglénybe vett díjcsomagok Alap+ csomag Lezárt kiegészítő szolgáltatások Üzleti IP Center alközponti funkciók Webes (online) felhasználói felület (admin és mellék szintű szolgáltatások) Teljes jogú felhasználó (admin) Beépített Telefonkönyv GSM adapter Csengetési csoport Hívásátvételi csoport Hangrögzítés PC integráció e-fax Hangposta... 46

180 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Távoli Nomadikus Iroda IVR funkció Extra IP telefonkészülék Partner mellék szolgáltatás Egyéni Logó minden készülékre PIN kód védelem szolgáltatás Vezérszám beállítás Videotelefon szolgáltatás Virtuális mellék szolgáltatás IP Center alközponti funkciók díjszabása OfficeNet és Invitel Üzleti internet szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak Kábeltelevíziós hálózati és DunaWeb mikrohullámú (Wifi) internet szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak: Opciók, kedvezmények Minimum havi forgalmi vállalás (MCF) Vezetékes perc alapú lebeszélhető opció Belföldi mobil perc alapú lebeszélhető opció Másodperc alapú számlázás opció Sávszélesség növelő opció Lezárt kapcsolt vonali internet díjcsomagok Invitel kapcsolt vonali internet csomagok Comfort díjcsomagok Comfort Mix termékcsalád díjtáblázata Üzleti Egykori Hungarotel Zrt. általnyújtott díjcsomagok GloboNet Andromeda GloboNet Vega GloboNet Solaris GloboNet Galaxis Szélessávú (ADSL, FTTH) Internet szolgáltatások Egykori Hungarotel Zrt. általnyújtott díjcsomagok GloboNet Hungarotel ADSL/WDSL termékcsalád díjtáblázatai Invitel ADSL internet csomagok díjtáblázata Sprinternet csomagok OfficeNet ADSL üzleti internet csomagok OfficeNet ADSL üzleti internet csomagok Társszolgáltatói területen Invitel Üzleti internet csomagok Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL - Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL UPC Magyarország Kft. szolgáltatási területén Az előfizetői hurok teljes átengedésével nyújtott üzleti ADSL internet szolgáltatás Invitel üzleti internet szolgáltatás - FTTH Szolgáltatáscsomagok Összhang ADSL üzleti szolgáltatáscsomagok let ADSL, 5let Plusz üzleti szolgáltatáscsomagok Invitel KKVM ADSL üzleti szolgáltatáscsomagok MIX üzleti IPTV szolgáltatáscsomagok Mikrohullámú internet szolgáltatás Wnet/Wlan termékcsalád díjtáblázata Dunaweb internet szolgáltatás (WIFI) Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás Fibernet Üzleti csomag DOCSIS 3.0 Internet Szolgáltatás (FiberNet) Internet Szolgáltatás (DunaWeb) Mobil internet szolgáltatás Adatforgalmi díjas mobil internet szolgáltatás Átalánydíjas Control mobil internet szolgáltatás Átalánydíjas Control Plusz mobil internet szolgáltatás Invitel Üzleti Mobilinternet Invitel Üzleti Mobilinternet (HSPA/HSPA+ mobileszközzel) Invitel Üzleti Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) Invitel Üzleti Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) Vonal-üzembentartási szolgáltatás Hatályos: október 1. napjától 3

181 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 1. Lezárt telefon díjcsomagok 1.1 Invitel szolgáltatási területen igénybe vett díjcsomagok Üzleti Alaphang díjcsomag Bevezetés dátuma augusztus 1. Értékesítés lezárásának dátuma szeptember 1. Analóg, ISDN2 csatlakozással üzleti kategóriájú ügyfelek részére Analóg havidíj (Ft/hó) ISDN2 havidíj (Ft/hó) ISDN30 havidíj (Ft/hó) Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) Számlázás módja HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Invitel szolgáltatási területen Nettó Bruttó Üzleti Telefon ,47 Üzleti DECT/SWING analóg fővonal ,11 Üzleti Telefon ISDN2 p-p ,73 Üzleti Telefon ISDN2 p-p ,45 Üzleti Telefon ISDN2 p-mp ,46 Üzleti Telefon ISDN30 p-p ,07 Üzleti Telefon ISDN30 p-p ,74 Hívás díjak Nappali 8,07 10,25 Hatályos: október 1. napjától 4 Kedvezményes 5,37 6,82 Másodperc alapon HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 8,75 11,11 Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 8,75 11,11 Nappali 34,33 43,6 Kedvezményes 15,53 19,72 Nappali 34,33 43,6 Kedvezményes 15,53 19,72 1. díjzóna 89,02 113,06 2. díjzóna 99,48 126,34 3. díjzóna 109,94 139,62 4. díjzóna 183,35 232,85 5. díjzóna 225, díjzóna 246,13 312,59 7. díjzóna 267,06 339,17 8. díjzóna 371,78 472,16 9. díjzóna 476,58 605, díjzóna 686,08 871, díjzóna 790, ,3 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 102,17 129,76 hálózatba Kedvezményes 66,67 84,67 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás díja Díjmentes Áramhozzájárulás DECT/SWING rádiós előfizetői hozzáférésen 144,00 182,88

182 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Ingyenes szolgáltatás a havidíjban Alaphangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívószámkijelzés díjmentes Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma január 25. Érékesítés lezárása január 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,64 ISDN2 havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül Üzleti előfizetőknek Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 8,99 11,42 Kedvezményes 8,99 11,42 I. díjzóna Nappali 8,99 11,42 Kedvezményes 8,99 11,42 II. díjzóna Nappali 17,51 22,24 Kedvezményes 17,51 22,24 III. díjzóna Nappali 17,51 22,24 Kedvezményes 17,51 22,24 1. zóna 62,00 78,74 2. zóna 68,20 86,61 3. zóna 80,57 102,32 4. zóna 86,75 110,17 5. zóna 92,93 118,02 Nemzetközi hívások 6. zóna 130,19 165,34 7. zóna 216,83 275,37 8. zóna 260,14 330,38 9. zóna 309,65 393, zóna 340,70 432, zóna 415,09 527,16 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 71,23 90,46 hálózatba Kedvezményes 71,23 90,46 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Díjcsomagban kedvezmény foglalt Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra A díjcsomag 100 perc díjmentes távbeszélő használatú Internet hozzáférést tartalmaz. A kedvezmény az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására használható fel a behívószámon. Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés. Három résztvevős konferencia Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. Hatályos: október 1. napjától 5

183 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Választható opciók, kedvezmények Primer opció Hétfőtől péntekig vagy munkanapokon 0-24 között, valamint szombaton, vasárnap és munka-szüneti napokon 0-24 h között, az előfizető által kezdeményezett helyi és I. díjtávolságú az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. A kedvezményes díjak az 1000 perc forgalom eléréséig érvényesek. Az 1000 perc forgalom felett az alapcsomag árain számlázzuk a hívásokat. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg vonal esetén ,40 ISDN2 vonal esetén ,10 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Helyi hívás Nappali 4,49 5,70 Kedvezményes 4,49 5,70 I. díjzóna Nappali 4,49 5,70 Kedvezményes 4,49 5,70 Budapest kedvezmény A II. díjtávolságú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg vonal esetén ,35 ISDN2 vonal esetén ,85 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK II. díjzóna Nappali 12,26 15,57 Kedvezményes 12,26 15,57 Távolsági kedvezmény A III. díjtávolságú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. A kedvezményes díjak az perc forgalom eléréséig érvényesek. Az perc forgalom felett az alapcsomag árain számlázzuk a hívásokat. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj HÍVÁSIRÁNY III. díjzóna Analóg vonal esetén ,10 ISDN2 vonal esetén ,30 Hívás díjak HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 14,01 17,79 Kedvezményes 14,01 17,79 Mobil kedvezmény A mobil irányú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg vonal esetén ,35 Havidíj ISDN2 vonal esetén ,85 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Bármely belföldi mobil Nappali 64,11 81,42 hálózatba Kedvezményes 64,11 81,42 Nemzetközi kedvezmény A nemzetközi irányú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Prémium Üzleti, Prémium Üzleti ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg vonal esetén ,35 Hatályos: október 1. napjától 6

184 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet HÍVÁSIRÁNY Nemzetközi hívások ISDN2 vonal esetén ,85 Hívás díjak HÍVÁSIDŐSZAK 1. zóna 38,53 48,93 2. zóna 52,30 66,42 3. zóna 52,30 66,42 4. zóna 65,50 83,18 5. zóna 65,50 83,18 6. zóna 104,03 132,12 7. zóna 194,29 246,75 8. zóna 194,29 246,75 9. zóna 260,38 330, zóna 260,38 330, zóna 390,22 495,58 Lebeszélhető kedvezmény Prémium, Prémium ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész Analóg vonal esetén ,50 ISDN2 vonal esetén ,25 Analóg vonal esetén (Prémium Üzleti díjcsomaggal) hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és ,00 kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon. ISDN2 vonal esetén (Prémium Üzleti ISDN díjcsomaggal) hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és ,50 kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon. Egyéb feltételek: A díjcsomagokat csak üzleti/intézményi kategóriájú ügyfelek választhatják analóg (Prémium Üzleti) és ISDN2 (Prémium Üzleti ISDN) vonalra, bármely konfigurációra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása megkezdett perc alapon történik. A hívásdíj sikeresen felépült hívásonként minden megkezdett perc alapján számított forgalmi díj összegéből adódik. (A forgalmi díjat a hívott díjzóna és a díjazási időszak által meghatározott percdíj összege, és a hívás megkezdett percben mért időtartama alapján meghatározott szorzat adja.) A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. DECT/SWING technológia esetén ISDN2 csatlakozás nem létesíthető, ezért a Prémium Üzleti ISDN díjcsomagra DECT/SWING mellett nem lehet előfizetni. A díjcsomag ISDN2 vonalon konfigurációtól függetlenül igénybe vehető. A díjcsomaggal járó kényelmi szolgáltatásokat a konfiguráció határozza meg az ISDN2 szolgáltatásokra vonatkozó hatályos díjszabás szerint. A díjcsomag előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. A díjcsomaghoz az ügyfelek különböző kedvezmények és opciók közül választhatnak, amelyeket az alábbiak szerint kombinálhatnak is. Az opciók és kedvezmények típustól függően a hívás díját módosítják. A díjcsomagokhoz választott kedvezmények és opciók által elérhető hívás kedvezmények és hívás díjak csak a Szolgáltató hang-szolgáltatására vonatkoznak, más távolsági szolgáltató igénybevételével (közvetítőszolgáltató) indított hívásokra nem. A díjcsomaghoz választható kedvezmények igénybevételének szabályai a következők: o Az opciók, kedvezmények a fentiekben feltüntetett havidíj ellenében vehetők igénybe. Hatályos: október 1. napjától 7

185 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet o Az opciók és kedvezmények szabadon összekapcsolhatóak, de egyidejűleg két opció választható. o Az opciók és kedvezmények a hűségvállalás időszaka alatt szabadon változtathatók, lemondhatók, újak vehetők igénybe. A változás nem jelenti a vállalás megszegését. o Opciókat és kedvezményeket a díjcsomag váltás szabályaihoz hasonlóan lehet megrendelni, illetve lemondani. Az opciók és kedvezmények aktiválása és törlése a tárgyhót követő hónap első napján kerül végrehajtásra. o Az opciók és kedvezmények kizárólag a Prémium Üzleti és Prémium Üzleti ISDN díjcsomaggal együtt vehetők igénybe, önállóan vagy más díjcsomagokkal együtt nem érvényesíthetők. Amennyiben Előfizető a Prémium Üzleti vagy Prémium Üzleti ISDN díjcsomagját lemondja, vagy díjcsomagot vált, valamennyi opció és kedvezmény a díjcsomaggal egy időben lezárásra kerül. o Több vonal előfizetéssel rendelkező ügyfelek minden vonalukra jogosultak akár különböző kedvezményekre és opciókra előfizetni. o Az opciók és kedvezmények típustól függően a hívás díját módosítják. o A Primer opció esetében a nem Invitel hálózaton belül végződtetett hívásokra az opció által biztosított kedvezmény nem érvényes. o A Lebeszélhető kedvezmény esetén a lebeszélhető keret amennyiben Előfizető más kedvezményeket is igénybe vesz az igénybe vett egyéb opciók által biztosított kedvezményes percdíjakon kerül elszámolásra. A lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató nem téríti vissza. o A díjak számítása az opciók és kedvezmények esetén megkezdett perc alapon történik. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra Lebeszélhető díjcsomag Bevezetés dátuma január 25. Érékesítés lezárása január 1. Analóg üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Üzleti analóg fővonal ,62 Üzleti DECT/SWING analóg fővonal ,62 Hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt ,62 Internet szolgáltatására a behívószámon. Megkezdett perc alapon Hívás díjak Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 26,03 33,06 Kedvezményes 26,03 33,06 Nappali 26,03 33,06 Kedvezményes 26,03 33,06 Nappali 35,96 45,67 Kedvezményes 35,96 45,67 Nappali 35,96 45,67 Kedvezményes 35,96 45,67 1. zóna 80,57 102,32 2. zóna 92,93 118,02 3. zóna 99,01 125,74 4. zóna 105,32 133,76 5. zóna 111,5 141,6 6. zóna 148,64 188,77 Hatályos: október 1. napjától 8

186 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Kék szám hívás díja Tarifa kedvezmények Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Hatályos: október 1. napjától 9 7. zóna 241,58 306,81 8. zóna 278,82 354,1 9. zóna 328,34 416, zóna 353,09 448, zóna 433,53 550,58 Nappali 84,66 107,52 Kedvezményes 84,66 107,52 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Az előfizetési díjban foglalt hívásdíj-rész a lebeszélhető kereten belül indított hívások esetén magában foglalja a hívásfelépítési díjat és a forgalmi díjat is. Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Hívószám kijelzés letiltása állandó jelleggel vagy hívásonként, Három résztvevős konferencia Egyéb feltételek: A díjcsomagot csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg vonalra. A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása megkezdett perc alapon történik. A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. Az előfizetési díjban foglalt lebeszélhető kedvezmény kizárólag hangszolgáltatásra (belföldi és nemzetközi), illetve a szolgáltató Nyílt Internet irányú hívásaira ( behívószám) használható fel. Az előfizetési díjban foglalt hívásdíj-rész a lebeszélhető kereten belül indított hívások esetében magában foglalja a hívásfelépítési díjat és a forgalmi díjat is. A lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató nem téríti vissza. A díjcsomagokban érvényes hívásdíjak, valamint a lebeszélhető kedvezmény csak a Szolgáltató hangszolgáltatására vonatkoznak, más távolsági szolgáltató igénybevételével (közvetítőszolgáltató) indított hívásokra nem. A díjcsomagok előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra Lebeszélhető díjcsomag Bevezetés dátuma január 25. Érékesítés lezárása január 1. Analóg üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,44 Üzleti DECT/SWING analóg fővonal ,44 Hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve A havi előfizetési díjból speciális adómentes hívások) nappali és lebeszélhető rész kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt ,44 Internet szolgáltatására a behívószámon. Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 23,47 29,81 Kedvezményes 23,47 29,81 I. díjzóna Nappali 23,47 29,81

187 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Kedvezményes 23,47 29,81 II. díjzóna Nappali 30,59 38,85 Kedvezményes 30,59 38,85 III. díjzóna Nappali 30,59 38,85 Kedvezményes 30,59 38,85 1. zóna 80,57 102,32 2. zóna 92,93 118,02 3. zóna 99,01 125,74 4. zóna 105,32 133,76 5. zóna 111,50 141,60 Nemzetközi hívások 6. zóna 148,64 188,77 7. zóna 241,58 306,81 8. zóna 278,82 354,10 9. zóna 328,34 416, zóna 353,09 448, zóna 433,53 550,58 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 78,11 99,20 hálózatba Kedvezményes 78,11 99,20 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Tarifa kedvezmények Az előfizetési díjban foglalt hívásdíj-rész a lebeszélhető kereten belül indított hívások esetén magában foglalja a hívásfelépítési díjat és a forgalmi díjat is. Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés. Három résztvevős konferencia Egyéb feltételek: A díjcsomagot csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg vonalra. A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása megkezdett perc alapon történik. A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. Az előfizetési díjban foglalt lebeszélhető kedvezmény kizárólag hangszolgáltatásra (belföldi és nemzetközi), illetve a szolgáltató Nyílt Internet irányú hívásaira ( behívószám) használható fel. Az előfizetési díjban foglalt hívásdíj-rész a lebeszélhető kereten belül indított hívások esetében magában foglalja a hívásfelépítési díjat és a forgalmi díjat is. A lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató nem téríti vissza. A díjcsomagokban érvényes hívásdíjak, valamint a lebeszélhető kedvezmény csak a Szolgáltató hangszolgáltatására vonatkoznak, más távolsági szolgáltató igénybevételével (közvetítőszolgáltató) indított hívásokra nem. A díjcsomagok előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra Szekundum, Szekundum ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma szeptember 1. Érékesítés lezárása január 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,29 ISDN2 havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül Üzleti előfizetőknek Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Hatályos: október 1. napjától 10

188 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás bármely belföldi mobil hálózatba Kék szám hívás díja Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 12,95 16,45 Kedvezményes 12,95 16,45 Nappali 12,95 16,45 Kedvezményes 12,95 16,45 Nappali 22,76 28,91 Kedvezményes 22,76 28,91 Nappali 22,76 28,91 Kedvezményes 22,76 28,91 1. zóna 62,00 78,74 2. zóna 68,20 86,61 3. zóna 80,57 102,32 4. zóna 86,75 110,17 5. zóna 92,93 118,02 6. zóna 130,19 165,34 7. zóna 216,83 275,37 8. zóna 260,14 330,38 9. zóna 309,65 393, zóna 340,70 432, zóna 415,09 527,16 Nappali 84,66 107,52 Kedvezményes 84,66 107,52 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés. Három résztvevős konferencia Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. Egyéb feltételek: A díjcsomagokat csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg és ISDN2 vonalra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. A vezetékes és mobil hálózaton belüli hívások elszámolása másodperc alapon történik. A hívásdíj sikeresen felépült hívásonként hívásfelépítési díj felszámítása nélkül minden megkezdett másodperc alapján számított forgalmi díj összegéből adódik. (A forgalmi díjat a hívott díjzóna és a díjazási időszak által meghatározott percdíj összege, és a hívás másodpercben mért időtartama alapján meghatározott szorzat adja.) A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. DECT/SWING technológia esetén ISDN2 csatlakozás nem létesíthető, ezért a Szekundum Üzleti ISDN díjcsomagra DECT/SWING mellett nem lehet előfizetni. A díjcsomag ISDN2 vonalon konfigurációtól függetlenül igénybe vehető. A díjcsomaggal járó kényelmi szolgáltatásokat a konfiguráció határozza meg az ISDN2 szolgáltatásokra vonatkozó hatályos díjszabás szerint. A díjcsomag előfizetői az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe Virtuóz, Virtuóz Plusz díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása január 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,31 Üzleti DECT/SWING analóg fővonal ,46 Hatályos: október 1. napjától 11

189 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet ISDN2 havidíj Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások ISDN2 konfigurációtól függetlenül Üzleti előfizetőknek ,32 Másodperc alapon Hívás díjak Nappali 4,32 5,49 Kedvezményes 4,32 5,49 HÍVÁSIDŐSZAK Helyi hívás Nappali 16,69 21,20 Kedvezményes 8,87 11,26 I. díjzóna Nappali 16,69 21,2 Kedvezményes 8,87 11,26 II. díjzóna Nappali 28,50 36,20 Kedvezményes 15,76 20,02 III. díjzóna Nappali 28,50 36,20 Kedvezményes 15,76 20,02 1. zóna 89,02 113,06 2. zóna 99,48 126,34 3. zóna 109,94 139,62 4. zóna 183,35 232,85 5. zóna 225,20 286,00 Nemzetközi hívások 6. zóna 246,13 312,59 7. zóna 267,06 339,17 8. zóna 371,78 472,16 9. zóna 476,58 605, zóna 686,08 871, zóna 790, ,30 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 101,58 129,01 hálózatba Kedvezményes 68,20 86,61 Áramhozzájárulás DECT/SWING analóg csatlakozásra van 155,75 197,80 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Díjcsomagban kedvezmény foglalt Tarifa kedvezmények Ingyenes szolgáltatás a havidíjban vonalra Kedvezményes 7,50 9,52 Az Invitel dial-up vagy ADSL Internet csomag előfizetés esetén a díjcsomag havi díjából 10 % kedvezmény jár. Hívásrészletezés (eseti vagy rendszeres) szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás díjából 100 % kedvezmény Az Invitel zónás távolsági hívásokra (24, 25, 27, 28, 32, 33, 57, 62, 63, 66, 68, 88, 89, 95 primer körzetek településeire irányuló hívások) a díjtáblázatban szereplő forgalmi díjból 5 % kedvezmény jár. Hangposta, Hívószámkijelzés, Hívásátirányítás feltétel nélkül, Hívásátirányítás foglaltság esetén, Hívásátirányítás nem felel esetén, Hívásvárakoztatás, Három résztvevős konferencia Egyéb feltételek: A díjcsomagokat csak üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg és ISDN2 vonalra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. DECT/SWING technológia esetén ISDN2 csatlakozás nem létesíthető, ezért Virtuóz Plusz díjcsomagra DECT/SWING mellett nem lehet előfizetni. A díjcsomag ISDN2 vonalon bármely konfigurációra (p-mp, p- p0, p-p10) azonos feltételek mellett vehető igénybe. A díjcsomaggal járó kényelmi szolgáltatásokat a konfiguráció határozza meg az ISDN2 szolgáltatásokra vonatkozó hatályos díjszabás szerint. A díjcsomagokhoz tartozó sávos kedvezmény: Hatályos: október 1. napjától 12

190 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Forgalmi díj (nettó Ft) Kedvezmény a forgalmi díjból (%) % % % % Havi maximum nettó Ft o A kedvezmény számításának alapja a díjcsomag keretében az adott hónapban bonyolított összes hívás nettó forgalmi díja. o A nettó forgalmi díjnak az adott sávba eső részére az adott sávhoz tartozó % szerinti kedvezmény jár. A díjcsomagok előfizetőit megillető egyéb kedvezmények: o Internet szolgáltatás igénybevétele esetén: - Az Invitel dial-up vagy ADSL Internet csomag előfizetés esetén a díjcsomag havi díjából 10 % kedvezmény o Hívásrészletezés (eseti vagy rendszeres) szolgáltatás igénybevétele esetén: - A szolgáltatás díjából 100 % kedvezmény A díjcsomag előfizetők az egyéb hívásokat és szolgáltatásokat a Díjszabásban meghatározott díjakon vehetik igénybe. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra Napraforgó, Napraforgó ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma május 21. Érékesítés lezárása március 1. Analóg és ISDN2 egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj ISDN2 havidíj Egyéni / Üzleti analóg fővonal - az Alaphang díjcsomag havidíján felül fizetendő ISDN2 konfigurációtól függetlenül Egyéni / Üzleti előfizetőknek , ,31 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 8,07 10,25 (Ft/db) Kedvezményes 5,37 6,82 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 14,83 18,83 Kedvezményes 5,95 7,56 I. díjzóna Nappali 14,83 18,83 Kedvezményes 5,95 7,56 II. díjzóna Nappali 28,61 36,33 Kedvezményes 12,26 15,57 III. díjzóna Nappali 28,61 36,33 Kedvezményes 12,26 15,57 1. zóna 89,02 113,06 2. zóna 99,48 126,34 3. zóna 109,94 139,62 4. zóna 183,35 232,85 Nemzetközi hívások 5. zóna 225,20 286,00 6. zóna 246,13 312,59 7. zóna 267,06 339,17 8. zóna 371,78 472,16 Hatályos: október 1. napjától 13

191 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 9. zóna 476,58 605, zóna 686,08 871, zóna 790, ,3 Mobil hívás Bármely belföldi Nappali 103,68 131,67 mobil hálózatba Kedvezményes 67,96 86,31 Nappali 16,00 20,32 Kék szám hívás díja Kedvezményes 7,50 9,52 Áramhozzájárulás DECT/SWING analóg csatlakozásra van 144,00 182,88 Ingyenes szolgáltatás havidíjban a Alaphangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívószámkijelzés és a tartós Híváskorlátozás díjmentes Egyéb feltételek: A díjcsomag jelenlegi előfizetőire a fenti díjak érvényesek. A díjcsomagokat egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek választhatják analóg és ISDN2 vonalra. A díjcsomagok 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehetők igénybe. Az analóg rendszerű szolgáltatás hozzáférési pontra az előfizetők e díjcsomagot csak az Alaphang csomaggal együtt fizethetik elő. Az ISDN2 előfizetők e díjcsomagot a mindenkor érvényes Díjszabásban meghatározott Alaphang ISDN2 csomag helyett jogosultak igénybe venni. A több szolgáltatás-hozzáférési pont előfizetéssel rendelkezők a Napraforgó díjcsomagot egyidejűleg több szolgáltatás-hozzáférési pontra is előfizethetik. A díjcsomagot csak fővonalon lehet igénybe venni. A díjszabásban nem szereplő hívásokat, és szolgáltatásokat a díjcsomag előfizetők is az Alaphang (Üzleti előfizetőknek) csomag előfizetőkkel azonos feltételek szerint vehetik igénybe. A díjzónák, díjazási időszakok megegyeznek az ÁSZF-ben leírtakkal. Kárcsökkentés céljából Szolgáltató jogosult 4 órát meghaladó hosszúságú hívások esetén azokat bontani. A korlátozás egyaránt kiterjed a helyi, helyközi, távolsági, mobil és nemzetközi hívásokra let, 5let ISDN díjcsomag Bevezetés dátuma szeptember 1. Érékesítés lezárása február 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Invitel szolgáltatási területen belül Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,98 ISDN2 havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül ,94 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 6,60 8,38 Kedvezményes 6,60 8,38 I. díjzóna Nappali 6,60 8,38 Kedvezményes 6,60 8,38 II. díjzóna Nappali 13,02 16,54 Kedvezményes 13,02 16,54 III. díjzóna Nappali 13,02 16,54 Kedvezményes 13,02 16,54 1. zóna 62,00 78,74 Nemzetközi hívások 2. zóna 68,20 86,61 3. zóna 80,57 102,32 Hatályos: október 1. napjától 14

192 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 4. zóna 86,75 110,17 5. zóna 92,93 118,02 6. zóna 130,19 165,34 7. zóna 216,83 275,37 8. zóna 260,14 330,38 9. zóna 309,65 393, zóna 340,70 432, zóna 415,09 527,16 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 64,99 82,54 hálózatba Kedvezményes 64,99 82,54 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás Díjmentes díja Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Csomagban korlátozások foglalt Összhang, Összhang ISDN díjcsomag Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. Hatályos: október 1. napjától 15 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe Bevezetés dátuma június 1. Érékesítés lezárása február 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Kizárólag Invitel szolgáltatási területen belül Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,40 ISDN2 havidíj ISDN2 (konfigurációtól függetlenül) ,93 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 8,65 10,99 Kedvezményes 8,65 10,99 I. díjzóna Nappali 8,65 10,99 Kedvezményes 8,65 10,99 II. díjzóna Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 18,68 23,72 III. díjzóna Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 18,68 23,72 1. zóna 62,00 78,74 2. zóna 68,20 86,61 3. zóna 80,57 102,32 4. zóna 86,75 110,17 Nemzetközi hívások 5. zóna 92,93 118,02 6. zóna 130,19 165,34 7. zóna 216,83 275,37 8. zóna 260,14 330,38 9. zóna 309,65 393, zóna 340,70 432,69

193 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 11. zóna 415,09 527,16 Mobil hívás bármely belföldi mobil Nappali 69,59 88,38 hálózatba Kedvezményes 69,59 88,38 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás díja Díjmentes Ingyenes szolgáltatás a Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, havidíjban analóg Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia. vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Csomagban foglalt korlátozások Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe Üzleti mobil opció A mobil irányú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Összhang, Összhang ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg és ISDN2 vonal esetén ,94 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Bármely belföldi mobil hálózatba Nappali 52,54 66,73 Kedvezményes 52,54 66,73 Lebeszélhető Ft opció Összhang, Összhang ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg és ISDN2 vonal esetén ,07 A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész Analóg vonal esetén (Összhang díjcsomaggal) hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon. ISDN2 vonal esetén (Összhang ISDN díjcsomaggal) hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások (kivéve speciális adómentes hívások) nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon , ,15 3Partner opció 3 vezetékes szám adható meg, mely számok hívása díjmentes. Összhang, Összhang ISDN díjcsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg és ISDN2 vonal esetén ,94 Lebeszélhető perc opció Összhang, Összhang ISDN díjcsomag előfizetők részére Lebeszélhető keret (perc) Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj Analóg és ISDN2 vonal esetén 200 perc ,55 Analóg és ISDN2 vonal esetén 400 perc ,94 Analóg és ISDN2 vonal esetén 600 perc ,01 Hatályos: október 1. napjától 16

194 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet A lebeszélhető keret analóg és ISDN2 vonal esetén vezetékes hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III. díjzóna) használható fel nappali és kedvezményes időszakban. Egyéb feltételek: A díjcsomag normál belépési díj megfizetése mellett vehető igénybe. A díjcsomagokhoz választható opciók igénybevételének szabályai a következők: o Az opciók a fentiekben feltüntetett havidíjak ellenében vehetők igénybe. o Egyidejűleg csak egy opció választható. Az opció bármikor szabadon lemondható. o Opciókat a díjcsomag váltás szabályainak megfelelően lehet megrendelni, illetve lemondani. o Az opciók kizárólag az Összhang és Összhang ISDN díjcsomaggal együtt vehetők igénybe, önállóan vagy más díjcsomagokkal együtt nem érvényesíthetők. Amennyiben Előfizető az Összhang vagy Összhang ISDN díjcsomagját lemondja, vagy díjcsomagot vált, az opció a díjcsomaggal egy időben lezárásra kerül. o Több vonal előfizetéssel rendelkező ügyfelek mindegyik telefon előfizetésükre jogosultak előfizetésenként akár különböző opcióra előfizetni. o Az opciók - típustól függően - a hívás díját módosítják, ill. különböző mértékű lebeszélhetőséget biztosítanak Előfizető részére. o A Lebeszélhető Ft opció és Lebeszélhető perc opció esetén a lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató a fel nem használt részt nem téríti vissza és nem írja jóvá HangPartner Pro-Tone Flex díjcsomag Bevezetés dátuma január 1. Érékesítés lezárása szeptember 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,78 ISDN2 havidíj ISDN2 p-p ,93 ISDN2 havidíj ISDN2 p-mp ,94 ISDN30 havidíj ISDN ,81 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 8,75 11,11 I. díjzóna Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 8,75 11,11 II. díjzóna Nappali 34,33 43,60 Kedvezményes 15,53 19,72 III. díjzóna Nappali 34,33 43,6 Kedvezményes 15,53 19,72 1. zóna 89,02 113,06 2. zóna 99,48 126,34 3. zóna 109,94 139,62 4. zóna 183,35 232,85 5. zóna 225,20 286,00 Nemzetközi hívások 6. zóna 246,13 312,59 7. zóna 267,06 339,17 8. zóna 371,78 472,16 9. zóna 476,58 605, zóna 686,08 871, zóna 790, ,30 Mobil hívás bármely belföldi mobil Nappali 102,17 129,76 Hatályos: október 1. napjától 17

195 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet hálózatba Kedvezményes 66,67 84,67 Nappali 16,00 20,32 Kék szám hívás díja Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás díja Díjmentes HangPartner Pro-Tone díjcsomag Bevezetés dátuma január 1. Érékesítés lezárása szeptember 1. Analóg és ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Analóg havidíj Üzleti analóg fővonal ,78 ISDN2 havidíj ISDN2 p-p ,93 ISDN2 havidíj ISDN2 p-mp ,94 ISDN30 havidíj ISDN ,81 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 9,63 12,23 Kedvezményes 9,63 12,23 I. díjzóna Nappali 9,63 12,23 Kedvezményes 9,63 12,23 II. díjzóna Nappali 16,52 20,98 Kedvezményes 16,52 20,98 III. díjzóna (hálózaton Nappali 15,22 19,33 belül) Kedvezményes 15,22 19,33 III. díjzóna (hálózaton Nappali 16,92 21,49 kívül) Kedvezményes 16,92 21,49 1. zóna 40,28 51,16 2. zóna 53,71 68,21 3. zóna 83,25 105,73 4. zóna 100,71 127,9 5. zóna 136,95 173,93 Nemzetközi hívások 6. zóna 171,87 218,27 7. zóna 212,16 269,44 8. zóna 255, zóna 290,04 368, zóna 330,32 419, zóna 467,28 593,45 Mobil hívás Vodafone, Tesco Nappali 64,59 82,03 Mobile, UPC Mobil Kedvezményes 64,59 82,03 Telenor Nappali 63,14 80,19 Kedvezményes 63,14 80,19 T-Mobil Nappali 57,07 72,48 Kedvezményes 57,07 72,48 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám és egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás díja Díjmentes Hatályos: október 1. napjától 18

196 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Profi díjcsomag A szeptember 1. és szeptember 30. között kötött előfizetői szerződésekre érvényes egyszeri díjak. Analóg vonalhoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj Havi díj/forgalmi díjak Nettó Ft Bruttó Ft (Díjcsomag) Egyéb feltételek Analóg vonal Profi Alap - Analóg vonal Profi Analóg vonal 0 0 Profi Max - A kiépítési költség Analóg vonal ellátási területen kívül %-át meg kell fizetni ISDN2 vonalhoz kapcsolódó díjak Egyszeri díj Havi díj/forgalmi díjak Nettó Ft Bruttó Ft (Díjcsomag Egyéb feltételek ISDN2 vonal Profi Alap - ISDN2 vonal Profi 1000 ISDN2 vonal 0 0 Profi Max ISDN2 vonal ellátási területen kívül A kiépítési költség megfizetése 1.2 Invitel szolgáltatási területen kívül igénybe vett csomagok Üzleti Alaphang díjcsomag Bevezetés dátuma augusztus 1. Értékesítés lezárásának dátuma szeptember 1. Analóg, ISDN2, ISDN30, IP fővonali csatlakozással üzleti kategóriájú ügyfelek részére Invitel szolgáltatási területen kívül, dedikált hozzáférésen Nettó Bruttó Analóg havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon ,64 ISDN2 havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon Full ISDN ,28 Invitel szolgáltatási területen kívül, hordozó szolgáltatáson Nettó Bruttó Analóg havidíj (Ft/hó) Hatályos: október 1. napjától 19 Üzleti IP Vox ,64 Üzleti IP Vox IP fővonal ,64 Üzleti IP Center - mellékenként ,64 Nomadikus Üzleti IP Vox Microphone ,64 telefonszolgáltatás havidíj (Ft/hó) Üzleti IP Vox Account ,64 ISDN2 havidíj (Ft/hó) Üzleti IP Vox ISDN ,28 Invitel szolgáltatási területen kívül, helyi hurok átengedéssel Nettó Bruttó Analóg havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon Next ,47 ISDN2 havidíj (Ft/hó) Üzleti Telefon ISDN Next (p-p, p-mp) ,45 Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) Számlázás módja HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna Hívás díjak Nappali 8,07 10,25 Kedvezményes 5,37 6,82 Másodperc alapon HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 8,75 11,11 Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 8,75 11,11 II. díjzóna Nappali 34,33 43,6

197 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet III. díjzóna Nemzetközi hívások Kedvezményes 15,53 19,72 Nappali 34,33 43,6 Kedvezményes 15,53 19,72 1. díjzóna 89,02 113,06 2. díjzóna 99,48 126,34 3. díjzóna 109,94 139,62 4. díjzóna 183,35 232,85 5. díjzóna 225, díjzóna 246,13 312,59 7. díjzóna 267,06 339,17 8. díjzóna 371,78 472,16 9. díjzóna 476,58 605, díjzóna 686,08 871, díjzóna 790, ,3 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 102,17 129,76 hálózatba Kedvezményes 66,67 84,67 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás hívás díja Díjmentes Áramhozzájárulás DECT/SWING rádiós előfizetői hozzáférésen 144,00 182,88 Ingyenes szolgáltatás a havidíjban Alaphangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívószámkijelzés díjmentes Új Váltószám Üzleti Sávos díjcsomag Bevezetés dátuma április 20. Érékesítés lezárása január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 9,34 11,86 Kedvezményes 9,34 11,86 II. és III. díjzóna Nappali 15,18 19,28 Kedvezményes 15,18 19,28 1. zóna 42,04 53,39 2. zóna 58,38 74,14 3. zóna 87,57 111,21 Nemzetközi hívások 4. zóna 105,08 133,45 5. zóna 122,60 155,70 6. zóna 134,28 170,54 7. zóna 163,46 207,59 Hatályos: október 1. napjától 20

198 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Mobil hívás Bármely hálózatba belföldi Díjcsomagban foglalt kedvezmény 8. zóna 221,84 281,74 9. zóna 274,40 348, zóna 414,50 526, zóna 648,02 822,99 Nappali 70,06 88,98 Kedvezményes 70,06 88,98 Sávos kedvezmény Az adott sávra vonatkozó %-os kedvezmény a teljes számla végösszegéből kerül jóváírásra. Sávos kedvezmény mértéke: Havi Forgalom (nettó Ft) Sávos kedvezmény mértéke (%) Nincs kedvezmény % % % % % Ft forgalom felett 30% Ft forgalom felett 38% Váltószám Csúcs és Váltószám Csúcs Plusz díjcsomag Bevezetés dátuma március 21. Érékesítés lezárása január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi Váltószám Csúcs vállalás Váltószám Csúcs Plusz 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 7,01 8,90 Kedvezményes 7,01 8,90 II. és III. díjzóna Nappali 15,18 19,28 Kedvezményes 15,18 19,28 1. zóna 30,35 38,54 2. zóna 40,40 51,31 3. zóna 62,58 79,48 4. zóna 75,78 96,24 5. zóna 103,09 130,92 Nemzetközi hívások 6. zóna 129,37 164,30 7. zóna 159,73 202,86 8. zóna 192,07 243,93 9. zóna 218,34 277, zóna 248,59 315, zóna 351,80 446,79 Hatályos: október 1. napjától 21

199 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Egyéb feltétel: Hatályos: október 1. napjától 22 Nappali 52,54 66,73 Kedvezményes 52,54 66,73 Amennyiben az Előfizető havi nettó hang forgalma nem éri el a havi forgalmi vállalás értékét, úgy Szolgáltató jogosult a vállalás és a tényleges forgalom közti különbözet kiszámlázására OfficeNext Multi üzleti díjcsomag Bevezetés dátuma november 20. Érékesítés lezárása január 1. Analóg, ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Előfizetői hurok teljes átengedésével Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj analóg vonal esetén (Ft/csatlakozás) Belépési díj ISDN2 vonal esetén (Ft/csatlakozás) Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Analóg havidíj (Ft/csatlakozás) ,31 ISDN2 havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül (Ft/csatlakozás) ,58 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 6,43 8,17 Kedvezményes 6,43 8,17 II. és III. díjzóna Nappali 11,56 14,68 Kedvezményes 11,56 14,68 1. zóna 22,18 28,17 2. zóna 30,35 38,54 3. zóna 33,86 43,00 4. zóna 51,37 65,24 5. zóna 81,73 103,80 Nemzetközi hívások 6. zóna 100,42 127,53 7. zóna 109,76 139,40 8. zóna 133,10 169,04 9. zóna 163,46 207, zóna 245,21 311, zóna 621,17 788,89 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 49,05 62,29 hálózatba Kedvezményes 49,05 62,29 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,52 Egyéb feltétel: A díjcsomag kizárólag helyi hurok átengedéssel megvalósuló Internet szolgáltatással együtt igényelhető. Az fentiekben nem részletezett hívásirányok és szolgáltatások tekintetében az Alaphang (üzleti előfizetőknek) díjcsomag árai alkalmazandóak Office Phone 5 díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása február 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással

200 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 5,84 7,42 Kedvezményes 5,84 7,42 II. és III. díjzóna Nappali 11,68 14,83 Kedvezményes 11,68 14,83 1. zóna 23,36 29,67 2. zóna 35,03 44,49 3. zóna 46,70 59,31 4. zóna 70,06 88,98 5. zóna 81,73 103,8 Nemzetközi hívások 6. zóna 93,41 118,63 7. zóna 105,08 133,45 8. zóna 140,11 177,94 9. zóna 175,14 222, zóna 233,52 296, zóna 583,80 741,43 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 46,70 59,31 hálózatba Kedvezményes 46,70 59, Office Phone 6 díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása szeptember 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Bruttó Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj (Ft) , ,00 Havi kötelező forgalmi vállalás (Ft) , ,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 7,01 8,9 Kedvezményes 7,01 8,9 II. és III. díjzóna Nappali 11,68 14,83 Kedvezményes 11,68 14,83 1. díjzóna 23,36 29,67 Nemzetközi hívások 2. díjzóna 35,03 44,49 3. díjzóna 46,70 59,31 Hatályos: október 1. napjától 23

201 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba 4. díjzóna 70,06 88,98 5. díjzóna 81,73 103,8 6. díjzóna 93,41 118,63 7. díjzóna 105,08 133,45 8. díjzóna 140,11 177,94 9. díjzóna 175,14 222, díjzóna 233,52 296, díjzóna 583,80 741,43 Nappali 50,21 63,77 Kedvezményes 50,21 63,77 Egyéb feltételek: Amennyiben az Előfizető havi nettó hang forgalma nem éri el a havi forgalmi vállalás értékét, úgy Szolgáltató jogosult a vállalás és a tényleges forgalom közti különbözet kiszámlázására Office Phone VIP díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása szeptember 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Bruttó Közvetítő előválasztás díja (Ft) 0,00 0,00 Belépési díj (Ft) , ,00 Havi kötelező forgalmi vállalás (Ft/hó) , ,00 Kiegészítő havidíj (Ft/hó) 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 5,84 7,42 Kedvezményes 5,84 7,42 II. és III. díjzóna Nappali 11,68 14,83 Kedvezményes 11,68 14,83 1. díjzóna 23,36 29,67 2. díjzóna 35,03 44,49 3. díjzóna 46,70 59,31 4. díjzóna 70,06 88,98 5. díjzóna 81,73 103,8 Nemzetközi hívások 6. díjzóna 93,41 118,63 7. díjzóna 105,08 133,45 8. díjzóna 140,11 177,94 9. díjzóna 175,14 222, díjzóna 233,52 296, díjzóna 583,80 741,43 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 46,70 59,31 hálózatba Kedvezményes 46,70 59,31 Díjcsomaghoz választható kedvezmény Távolsági kedvezmény Nemzetközi kedvezmény Mobil kedvezmény A kedvezmények közül egyidőben csak egy választható! Hatályos: október 1. napjától 24

202 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Office Phone 7 díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása február 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 8,17 10,38 Kedvezményes 8,17 10,38 II. és III. díjzóna Nappali 8,17 10,38 Kedvezményes 8,17 10,38 1. zóna 23,36 29,67 2. zóna 35,03 44,49 3. zóna 46,70 59,31 4. zóna 70,06 88,98 5. zóna 81,73 103,8 Nemzetközi hívások 6. zóna 93,41 118,63 7. zóna 105,08 133,45 8. zóna 140,11 177,94 9. zóna 175,14 222, zóna 233,52 296, zóna 583,80 741,43 Mobil hívás Bármely belföldi mobil Nappali 50,21 63,77 hálózatba Kedvezményes 50,21 63, Office Phone O1 díjcsomag Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása február 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 6,43 8,17 Hatályos: október 1. napjától 25

203 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet II. és III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Office Phone Sávos díjcsomag Kedvezményes 12,85 16,32 Nappali 6,43 8,17 Kedvezményes 12,85 16,32 1. zóna 33,86 43,00 2. zóna 43,20 54,86 3. zóna 52,54 66,73 4. zóna 71,23 90,46 5. zóna 80,57 102,32 6. zóna 89,90 114,17 7. zóna 108,59 137,91 8. zóna 145,95 185,36 9. zóna 183,31 232, zóna 276,72 351, zóna 650,36 825,96 Nappali 49,05 62,29 Kedvezményes 49,05 62,29 Bevezetés dátuma március 1. Érékesítés lezárása február 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 9,34 11,86 Kedvezményes 9,34 11,86 II. és III. díjzóna Nappali 15,18 19,28 Kedvezményes 15,18 19,28 Nemzetközi hívások 1. zóna 29,19 37,07 2. zóna 40,87 51,90 3. zóna 52,54 66,73 4. zóna 70,06 88,98 5. zóna 81,73 103,80 6. zóna 93,41 118,63 7. zóna 105,08 133,45 8. zóna 140,11 177,94 9. zóna 175,14 222, zóna 233,52 296, zóna 583,80 741,43 Mobil hívás Bármely belföldi Nappali 64,22 81,56 mobil hálózatba Kedvezményes 64,22 81,56 Díjcsomagban foglalt kedvezmény Sávos kedvezmény: Az adott sávra vonatkozó %-os kedvezmény a teljes számla végösszegből kerül jóváírásra. Hatályos: október 1. napjától 26

204 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Választható kedvezmények Havi Forgalom (nettó Ft) Sávos kedvezmény mértéke (%) Nincs kedvezmény % % % Ft forgalom felett 27% Váltószám Üzleti díjcsomag Bevezetés dátuma február 1. Érékesítés lezárása december 1. Közvetítő előválasztással / Hívásonkénti közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Közvetítő előválasztás díja 0,00 0,00 Belépési díj 0,00 0,00 Havi kötelező forgalmi vállalás 8 400, ,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Első 60 másodperc után másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna Nappali 10,92 13,87 Kedvezményes 7,76 9,86 II. és III. díjzóna Nappali 26,44 33,58 Kedvezményes 15,50 19,68 1. zóna 32,60 41,40 2. zóna 58,47 74,26 3. zóna 70,80 89,92 4. zóna 96,67 122,77 5. zóna 135,92 172,62 Nemzetközi hívások 6. zóna 213,54 271,20 7. zóna 277,61 352,56 8. zóna 342,80 435,36 9. zóna 406,79 516, zóna 549,53 697, zóna 820, ,92 Mobil hívás Bármely belföldi Nappali 89,30 113,41 mobil hálózatba Kedvezményes 62,11 78,88 Egyéb feltételek: Amennyiben az Előfizető havi nettó hang forgalma nem éri el a havi forgalmi vállalás értékét, úgy Szolgáltató jogosult a vállalás és a tényleges forgalom közti különbözet kiszámlázására. Hatályos: október 1. napjától 27

205 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Invitel Next üzleti díjcsomag Bevezetés dátuma január 1. Érékesítés lezárása 2012.július 1. Analóg, ISDN2 üzleti kategóriájú ügyfelek részére Előfizetői hurok teljes átengedésével Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj analóg vonal esetén (Ft/csatlakozás) , ,00 Belépési díj ISDN2 vonal esetén (Ft/csatlakozás) , ,00 Havi kötelező forgalmi vállalás 0,00 0,00 Invitel Analóg vonal havidíj (Ft/csatlakozás) ,22 ISDN2 vonal havidíj ISDN2 konfigurációtól függetlenül (Ft/csatlakozás) ,25 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi és I. díjzóna II. és III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 5,25 6,67 Kedvezményes 5,25 6,67 Nappali 8,07 10,25 Kedvezményes 8,07 10,25 1. zóna 18,68 23,72 2. zóna 28,03 35,60 3. zóna 42,04 53,39 4. zóna 46,70 59,31 5. zóna 58,38 74,14 6. zóna 70,06 88,98 7. zóna 87,57 111,21 8. zóna 105,08 133,45 9. zóna 186,82 237, zóna 227,69 289, zóna 262,71 333,64 Nappali 38,53 48,93 Kedvezményes 38,53 48,93 Nappali 16,00 20,32 Kék szám hívás díja Kedvezményes 7,50 9,52 Zöld szám hívás díja Díjmentes Az lőfizetői hurok teljes átengedésével nyújtott telefon szolgáltatásra 2012 július 1-jétől kötött előfizetői szerződések az Üzleti Alaphang díjcsomag szerint vehetők igénybe. 1.3 Egykori Hungarotel Zrt. általnyújtott díjcsomagok Előfizetési díjak Nettó Ft/hó Bruttó Ft/hó Üzleti kategóriájú előfizetők által igénybe vett díjcsomagok Üzleti Alap díjcsomag ,00 Üzleti Alap díjcsomag áramkompenzációval ,89 S díjcsomag ,00 S díjcsomag áramkompenzációval ,89 S Plusz díjcsomag ,00 Hatályos: október 1. napjától 28

206 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet S Plusz díjcsomag áramkompenzációval ,89 M díjcsomag ,00 M díjcsomag áramkompenzációval ,89 M Plusz díjcsomag ,00 M Plusz díjcsomag áramkompenzációval ,89 L díjcsomag ,00 L díjcsomag áramkompenzációval ,89 L Plusz díjcsomag ,00 L Plusz díjcsomag áramkompenzációval ,89 ISDN alapszolgáltatás Előfizetési díjak (Ft/hó) nettó (Ft/hó) bruttó ISDN2 csatlakozás pont-pont esetében - alapcsomag ,83 - komfortcsomag ,91 ISDN2 csatlakozás pont-többpont esetében - alapcsomag ,08 - komfortcsomag ,80 ISDN2+ csatlakozás - alapcsomag ,52 - komfortcsomag ,66 ISDN2+net csatlakozás - alapcsomag ,31 - komfortcsomag ,24 ISDN30 csatlakozás - alapcsomag ,38 - komfortcsomag ,04 Kapcsolási díj Nettó Ft/Hívás Bruttó Ft/hívás Invitel Üzleti Alaphang díjcsomag Díjcsomagtól függően kerül felszámításra szerint Üzleti Alap díjcsomag Üzleti Alap díjcsomag Helyi hívás Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) - nappali időszak 20,09 25,51 - kedvezményes időszak 8,29 10,53 Helyközi hívás (I. Díjzóna) - nappali időszak 20,09 25,51 - kedvezményes időszak 8,29 10,53 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 20,09 25,51 - kedvezményes időszak 8,29 10,53 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 37,25 47,31 - kedvezményes időszak 15,07 19,14 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 89,02 113,06-2-es Zóna 99,48 126,34-3-as Zóna 109,94 139,62-4-es Zóna 183,35 232,85 Hatályos: október 1. napjától 29

207 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet - 5-ös Zóna 225,20 286,00-6-os Zóna 246,13 312,59-7-es Zóna 267,06 339,17-8-as Zóna 371,78 472,16-9-es Zóna 476,58 605,26-10-es Zóna 686,08 871,32-11-es Zóna 790, ,30 Mobil hívás - nappali időszak 108,94 138,35 - kedvezményes időszak 71,23 90,46 Egyéb feltételek: A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. A díjcsomag egyetemes kedvezményes jellege május 1-jétől megszűnt S díjcsomag S díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 9,10 11,56 - kedvezményes időszak 6,43 8,17 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 9,10 11,56 - kedvezményes időszak 6,43 8,17 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 9,10 11,56 - kedvezményes időszak 6,43 8,17 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 12,95 16,45 - kedvezményes időszak 9,10 11,56 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 89,02 113,06-2-es Zóna 99,48 126,34-3-as Zóna 109,94 139,62-4-es Zóna 183,35 232,85-5-ös Zóna 225,20 286,00-6-os Zóna 246,13 312,59-7-es Zóna 267,06 339,17-8-as Zóna 371,78 472,16-9-es Zóna 476,58 605,26-10-es Zóna 686,08 871,32-11-es Zóna 790, ,30 Mobil hívás - nappali időszak 63,88 81,13 - kedvezményes időszak 53,24 67,61 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az S díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havi díja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Hatályos: október 1. napjától 30

208 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet M díjcsomag M díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 8,07 10,25 - kedvezményes időszak 5,49 6,97 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 8,07 10,25 - kedvezményes időszak 5,49 6,97 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 8,07 10,25 - kedvezményes időszak 5,49 6,97 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 11,79 14,97 - kedvezményes időszak 8,07 10,25 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 89,02 113,06-2-es Zóna 99,48 126,34-3-as Zóna 109,94 139,62-4-es Zóna 183,35 232,85-5-ös Zóna 225,20 286,00-6-os Zóna 246,13 312,59-7-es Zóna 267,06 339,17-8-as Zóna 371,78 472,16-9-es Zóna 476,58 605,26-10-es Zóna 686,08 871,32-11-es Zóna 790, ,30 Mobil hívás - nappali időszak 60,13 76,37 - kedvezményes időszak 49,50 62,86 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az M díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havidíja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Az M díjcsomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó, mely összeg akkor is kiszámlázásra kerül, ha a tényleges forgalom ennél kevesebb. ADSL szolgáltatás együttes megrendelése esetén az M csomag forgalmi díj kötelezettsége: 0 Ft. Az M csomag tartalmazza hívásátirányítás másik telefonszámra, hívásátirányítás kiválasztható szövegre, hívásvárakoztatás, három résztvevős konferencia, valamint hívószámkijelzés szolgáltatásokat L díjcsomag L díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 7,83 9,94 - kedvezményes időszak 5,37 6,82 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 7,83 9,94 Hatályos: október 1. napjától 31

209 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet - kedvezményes időszak 5,37 6,82 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 7,83 9,94 - kedvezményes időszak 5,37 6,82 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 11,10 14,10 - kedvezményes időszak 7,83 9,94 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 89,02 113,06-2-es Zóna 99,48 126,34-3-as Zóna 109,94 139,62-4-es Zóna 183,35 232,85-5-ös Zóna 225,20 286,00-6-os Zóna 246,13 312,59-7-es Zóna 267,06 339,17-8-as Zóna 371,78 472,16-9-es Zóna 476,58 605,26-10-es Zóna 686,08 871,32-11-es Zóna 790, ,30 Mobil hívás - nappali időszak 58,49 74,28 - kedvezményes időszak 46,81 59,45 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az L díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havidíja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Az L díjcsomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó, mely összeg akkor is kiszámlázásra kerül, ha a tényleges forgalom ennél kevesebb. ADSL szolgáltatás együttes megrendelése esetén az L csomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó. Az L csomag tartalmazza a hívásátirányítás másik telefonszámra, hívásátirányítás kiválasztható szövegre, hívásvárakoztatás, három résztvevős konferencia, valamint hívószámkijelzés szolgáltatásokat S Plusz díjcsomag S Plusz díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 8,41 10,68 - kedvezményes időszak 5,72 7,26 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 8,41 10,68 - kedvezményes időszak 5,72 7,26 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 8,41 10,68 - kedvezményes időszak 5,72 7,26 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 11,79 14,97 - kedvezményes időszak 8,41 10,68 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 89,02 113,06-2-es Zóna 99,48 126,34-3-as Zóna 109,94 139,62 Hatályos: október 1. napjától 32

210 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet - 4-es Zóna 183,35 232,85-5-ös Zóna 225,20 286,00-6-os Zóna 246,13 312,59-7-es Zóna 267,06 339,17-8-as Zóna 371,78 472,16-9-es Zóna 476,58 605,26-10-es Zóna 686,08 871,32-11-es Zóna 790, ,30 Mobil hívás - nappali időszak 63,88 81,13 - kedvezményes időszak 53,24 67,61 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az S Plusz díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havi díja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra M Plusz díjcsomag M Plusz díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 7,83 9,94 - kedvezményes időszak 5,49 6,97 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 7,83 9,94 - kedvezményes időszak 5,49 6,97 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 7,83 9,94 - kedvezményes időszak 5,49 6,97 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 10,74 13,64 - kedvezményes időszak 7,83 9,94 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 89,02 113,06-2-es Zóna 99,48 126,34-3-as Zóna 109,94 139,62-4-es Zóna 183,35 232,85-5-ös Zóna 225,20 286,00-6-os Zóna 246,13 312,59-7-es Zóna 267,06 339,17-8-as Zóna 371,78 472,16-9-es Zóna 476,58 605,26-10-es Zóna 686,08 871,32-11-es Zóna 790, ,30 Mobil hívás - nappali időszak 60,13 76,37 - kedvezményes időszak 49,50 62,86 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az M Plusz díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havidíja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Az M Plusz díjcsomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó, mely összeg akkor is kiszámlázásra kerül, ha a tényleges forgalom ennél kevesebb. Hatályos: október 1. napjától 33

211 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet ADSL szolgáltatás együttes megrendelése esetén az M Plusz csomag forgalmi díj kötelezettsége: 0 Ft. Az M Plusz csomag tartalmazza a hívásátirányítás másik telefonszámra, hívásátirányítás kiválasztható szövegre, hívásvárakoztatás, három résztvevős konferencia, valamint hívószámkijelzés szolgáltatásokat L Plusz díjcsomag L Plusz díjcsomag Számított díjak (Ft/perc) nettó Számított díjak (Ft/perc) bruttó (megkezdett perc alapú számlázás) Helyi hívás - nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 5,14 6,53 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 5,14 6,53 Körzeten belüli, más szolgáltató hálózatába irányuló hívás - nappali időszak 7,25 9,21 - kedvezményes időszak 5,14 6,53 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 9,69 12,31 - kedvezményes időszak 7,25 9,21 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 89,02 113,06-2-es Zóna 99,48 126,34-3-as Zóna 109,94 139,62-4-es Zóna 183,35 232,85-5-ös Zóna 225,20 286,00-6-os Zóna 246,13 312,59-7-es Zóna 267,06 339,17-8-as Zóna 371,78 472,16-9-es Zóna 476,58 605,26-10-es Zóna 686,08 871,32-11-es Zóna 790, ,30 Mobil hívás - nappali időszak 58,49 74,28 - kedvezményes időszak 46,81 59,45 Egyéb feltételek: A díjcsomag 12 hónap határozott idejű kötelezettségvállalással (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe. Az L Plusz díjcsomag ISDN2/ISDN30 csatlakozáshoz is rendelhető, ez esetben az aktuális ISDN csatlakozás havidíja változatlanul érvényben marad. A díjcsomagban kapcsolási díj nem kerül felszámításra. Az L Plusz díjcsomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó, mely összeg akkor is kiszámlázásra kerül, ha a tényleges forgalom ennél kevesebb. ADSL szolgáltatás együttes megrendelése esetén az L csomag forgalmi díj kötelezettsége: nettó Ft/hó. Az L Plusz csomag tartalmazza a hívásátirányítás másik telefonszámra, hívásátirányítás kiválasztható szövegre, hívásvárakoztatás, három résztvevős konferencia, valamint hívószámkijelzés szolgáltatásokat. Kiegészítő csomag kizárólag az S, M, L, S Plusz, M Plusz, L Plusz díjcsomagokhoz (Ft/hó) nettó (Ft/hó) bruttó Nemzetközi kedvezmény kiegészítő csomag ,77 Egyéb feltételek: A kiegészítő Nemzetközi kedvezmény csomag nemzetközi hívásirányokba a listaárakhoz képest 50%- kal alacsonyabb nemzetközi tarifákat biztosít. Átalánydíjas kiegészítő díjcsomagok (Ft/hó) nettó (Ft/hó) bruttó Hatályos: október 1. napjától 34

212 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Tere fere 4 568,00 721,36 Tere fere 2 452,00 574,04 Tere fere 1 288,00 365,76 Tere Fere 4 Plusz 1 136, ,72 Forgalmi díj belföldi távolsági irányokba 2 kiválasztott vezetékes telefonszámra kedvezményes időszakban hívószámonként. 2,94 3,73 (Ft/perc) Tere-Fere Mobil Percek 856, ,12 Tere-Fere Mobil Számok 644,00 817,88 Forgalmi díj 2 kiválasztott mobil telefonszámra hívószámonként. (Ft/perc) 35,41 44,97 Tere-Fere Kedvenc Körzet , Egykori Pantel által nyújtott díjcsomagok Rubens, Van Gogh, Johannes Vermeer díjcsomagok Alapcsomag Rubens díjcsomag Kiemelt előfizetői csomag Van Gogh díjcsomag Közvetítő Előválasztó előfizetői csomag Johannes Vermeer díjcsomag Bevezetés dátuma október augusztus március 22. Érékesítés lezárásának dátuma január január január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére PanTalk ISDN szolgáltatás Üzleti kategóriájú ügyfelek részére PanTalk ISDN szolgáltatás Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Másodperc alapon Nettó Ft Nettó Ft Nettó Ft Kapcsolási díj 0,00 0,00 0,00 Egyszeri (belépési) díj ,00 Kiegészítő havidíj ,45 Csúcsidőszak 11,32 10,62 12,85 Helyi hívás forgalmi díja Csúcsidőn kívül 11,32 10,62 7,11 Belföldi helyközi II. Hívások forgalmi díja Belföldi távolsági hívások forgalmi díja Mobil hívás forgalmi díja Nemzetközi hívások Csúcsidőszak 19,04 19,04 23,82 Csúcsidőn kívül 19,04 19,04 19,38 Csúcsidőszak 23,24 20,78 23,82 Csúcsidőn kívül 23,24 20,78 19,38 Csúcsidőszak 79,98 72,15 89,56 Csúcsidőn kívül 79,98 72,15 72,50 1. zóna 47,87 46,7 53,71 2. zóna 54,88 54,88 58,38 3. zóna 63,06 63,06 72,39 4. zóna 73,56 73,56 93,41 5. zóna Csúcsidőszak 110,92 110,92 110,92 6. zóna és Csúcsidőn 141,27 141,27 141,27 7. zóna kívül 155,28 155,28 155,28 8. zóna 186,82 186,82 186,82 9. zóna 228,85 228,85 228, zóna 342,11 342,11 342, zóna 860,53 860,53 860,53 Hatályos: október 1. napjától 35

213 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet PanTel Omega díjcsomag Bevezetés dátuma október 20. Érékesítés lezárásának dátuma január 1. Hatályos: október 1. napjától 36 Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással PanTel Szigma díjcsomag Bevezetés dátuma október 20. Érékesítés lezárásának dátuma január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Másodperc alapon Sávok (nettó Ft) A (listaár) B C D E PanTel havi Ft számlaérték Ft Ft Ft Ft felett Irányok (nettó Ft) csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes Helyi, helyközi I. 6,90 6,90 6,77 6,77 6,66 6,66 6,53 6,53 6,43 6,43 Távolsági, helyközi II. 12,37 12,37 12,03 12,03 11,68 11,68 11,32 11,32 10,86 10,86 Mobil 50,45 50,45 50,31 50,31 50,09 50,09 49,87 49,87 49,39 49,39 1. díjzóna 23,70 17,17 17,17 17,17 17,17 2. díjzóna 30,35 29,19 28,03 26,86 25,69 3. díjzóna 32,69 32,69 32,69 31,52 31,52 4. díjzóna 49,05 49,05 49,05 49,05 49,05 5. díjzóna 74,73 74,73 74,73 74,73 74,73 6. díjzóna 94,57 94,57 94,57 94,57 80,57 7. díjzóna 103,91 101,58 99,25 95,75 85,24 8. díjzóna 124,93 124,93 124,93 124,93 124,93 9. díjzóna 154,12 154,12 154,12 154,12 154, díjzóna 230,02 230,02 230,02 230,02 230, díjzóna 579,13 579,13 579,13 579,13 579,13 Egyéb feltételek: A Szolgáltató sávos árlistája a forgalom növekedésével egyre kedvezőbb percdíjakat jelent az előfizetőknek. Amennyiben az előfizető forgalma adott hónapban (a szolgáltatás keretében nyújtott minden hívásirányt összesítve) eléri a lista áron (A sáv percdíján) számolt B, C, D, E sávoknál meghatározott forgalmi küszöböt, úgy az adott hónapban automatikusan a teljes forgalmat az adott sáv kedvezményes percdíjával számlázzuk. Számlázás módja Megkezdett perc alapon Sávok (nettó Ft) A (listaár) B C D E PanTel havi Ft számlaérték Ft Ft Ft Ft felett Irányok (nettó Ft) csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes Helyi, helyközi I. 6,30 6,30 6,19 7,86 6,08 7,71 5,95 7,56 5,84 7,40 Távolsági, helyközi II. 11,32 11,32 10,98 13,95 10,62 13,48 10,28 13,04 9,92 12,61 Mobil 46,23 46,23 46,12 58,57 45,88 58,27 45,65 57,98 45,30 57,53 1. díjzóna 22,52 16,00 16,00 16,00 16,00 2. díjzóna 29,19 28,03 26,86 25,69 24,52 3. díjzóna 31,52 31,52 31,52 30,35 30,35

214 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 4. díjzóna 47,87 47,87 47,87 47,87 47,87 5. díjzóna 73,56 73,56 73,56 73,56 73,56 6. díjzóna 93,41 93,41 93,41 93,41 79,40 7. díjzóna 102,75 100,42 98,07 94,57 84,08 8. díjzóna 123,77 123,77 123,77 123,77 123,77 9. díjzóna 152,96 152,96 152,96 152,96 152, díjzóna 228,85 228,85 228,85 228,85 228, díjzóna 577,97 577,97 577,97 577,97 577,97 Egyéb feltételek: A Szolgáltató sávos árlistája a forgalom növekedésével egyre kedvezőbb percdíjakat jelent az előfizetőknek. Amennyiben az előfizető forgalma adott hónapban (a szolgáltatás keretében nyújtott minden hívásirányt összesítve) eléri a lista áron (A sáv percdíján) számolt B, C, D, E sávoknál meghatározott forgalmi küszöböt, úgy az adott hónapban automatikusan a teljes forgalmat az adott sáv kedvezményes percdíjával számlázzuk PanTel Alfa díjcsomag Bevezetés dátuma október 17. Érékesítés lezárásának dátuma január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Másodperc alapon Sávok (nettó Ft) A (listaár) B C D E PanTel havi Ft számlaérték Ft Ft Ft Ft felett Irányok (nettó Ft) csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes Helyi, helyközi I. 7,47 5,13 7,23 5,13 7,10 4,77 7,00 4,66 6,89 4,66 Távolsági, helyközi II. 13,42 8,40 12,84 8,40 12,48 8,27 12,13 8,16 11,67 8,16 T-mobile 54,29 54,29 54,06 33,86 53,82 33,28 53,60 33,28 53,01 33,28 Telenor 56,05 56,05 55,47 39,69 55,11 39,23 54,88 38,64 54,29 38,64 Vodafone, Tesco Mobile, UPC Mobil, Netfone Telecom Mobile 54,29 54,29 54,06 43,20 53,82 43,20 53,60 43,20 53,01 43,20 1. díjzóna 25,58 18,57 18,57 18,57 18,57 2. díjzóna 32,69 31,52 30,35 29,19 28,03 3. díjzóna 36,20 36,20 36,20 35,03 34,45 4. díjzóna 53,71 53,71 53,71 53,71 53,71 5. díjzóna 80,57 80,57 80,57 80,57 80,57 6. díjzóna 102,75 102,75 102,75 102,75 87,57 7. díjzóna 112,08 109,76 107,42 103,91 92,25 8. díjzóna 135,45 135,45 135,45 135,45 135,45 9. díjzóna 165,80 165,80 165,80 165,80 165, díjzóna 247,53 247,53 247,53 247,53 247, díjzóna 623,50 623,50 623,50 623,50 623,50 Egyéb feltételek: A Szolgáltató sávos árlistája a forgalom növekedésével egyre kedvezőbb percdíjakat jelent az előfizetőknek. Amennyiben az előfizető forgalma adott hónapban (a szolgáltatás keretében nyújtott minden hívásirányt összesítve) eléri a lista áron (A sáv percdíján) számolt B, C, D, E sávoknál meghatározott forgalmi küszöböt, úgy az adott hónapban automatikusan a teljes forgalmat az adott sáv kedvezményes percdíjával számlázzuk. Hatályos: október 1. napjától 37

215 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet PanTel Béta díjcsomag Bevezetés dátuma október 17. Érékesítés lezárásának dátuma január 1. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Számlázás módja Megkezdett perc alapon Sávok (nettó Ft) A (listaár) B C D E PanTel havi Ft számlaérték Ft Ft Ft Ft felett Irányok (nettó Ft) csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes csúcsidő kedvezményes Helyi, helyközi I. 6,90 4,79 6,66 4,79 6,53 4,43 6,43 4,32 6,30 4,32 Távolsági, helyközi II. 12,37 7,70 11,79 7,70 11,56 7,70 11,21 7,59 10,74 7,59 T-mobile 49,87 49,87 49,63 31,18 49,39 30,59 49,28 30,59 48,68 30,59 Telenor 51,48 51,48 50,90 36,43 50,69 36,09 50,45 35,50 49,87 35,50 Vodafone, Tesco Mobile, UPC Mobil, Netfone Telecom Mobile 49,87 49,87 49,63 39,69 49,39 39,69 49,28 39,69 48,68 39,69 1. díjzóna 24,40 17,40 17,40 17,40 17,40 2. díjzóna 31,52 30,35 29,19 28,03 26,86 3. díjzóna 35,03 35,03 35,03 33,86 33,28 4. díjzóna 52,54 52,54 52,54 52,54 52,54 5. díjzóna 79,40 79,40 79,40 79,40 79,40 6. díjzóna 101,58 101,58 101,58 101,58 86,40 7. díjzóna 110,92 108,59 106,26 102,75 91,06 8. díjzóna 134,28 134,28 134,28 134,28 134,28 9. díjzóna 164,64 164,64 164,64 164,64 164, díjzóna 246,37 246,37 246,37 246,37 246, díjzóna 622,33 622,33 622,33 622,33 622,33 Egyéb feltételek: A Szolgáltató sávos árlistája a forgalom növekedésével egyre kedvezőbb percdíjakat jelent az előfizetőknek. Amennyiben az előfizető forgalma adott hónapban (a szolgáltatás keretében nyújtott minden hívásirányt összesítve) eléri a lista áron (A sáv percdíján) számolt B, C, D, E sávoknál meghatározott forgalmi küszöböt, úgy az adott hónapban automatikusan a teljes forgalmat az adott sáv kedvezményes percdíjával számlázzuk PanTel Office díjcsomag Bevezetés dátuma április 1. Érékesítés lezárása január 1. Egyszeri és Havi díjak Belépési/Egyszeri díj Kiegészítő havidíj Kapcsolási díj Számlaküldési díj Számlázás módja Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással nincs nincs nincs nincs Másodperc alapon Hatályos: október 1. napjától 38

216 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Forgalmi díjak Percdíj, Ft/perc Nettó Bruttó Helyi hívás - nappali időszak 7,35 9,33 - kedvezményes időszak 7,35 9,33 Helyközi hívás (I. díjzóna) - nappali időszak 7,35 9,33 - kedvezményes időszak 7,35 9,33 Belföldi távolsági hívás - nappali időszak 16,11 20,46 - kedvezményes időszak 13,19 16,75 Mobil hívás - nappali időszak 55,93 71,03 - kedvezményes időszak 55,93 71,03 Nemzetközi hívás - 1-es Zóna 26,99 34,28-2-es Zóna 39,44 50,09-3-as Zóna 53,98 68,55-4-es Zóna 80,96 102,82-5-ös Zóna 93,42 118,64-6-os Zóna 107,95 137,10-7-es Zóna 120,41 152,92-8-as Zóna 161,93 205,65-9-es Zóna 201,37 255,74-10-es Zóna 268,84 341,43-11-es Zóna 671,59 852, Pantel Dinamit Helyi hurok átengedéssel (LLU) nyújtott üzleti ADSL szolgáltatás 2M 4M+; 5M 6M+; 8M 24 Max Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj Havidíj , , , ,76 címek (db) Postafiók mérete (MB) Postafiókok maximális mérete összesen (MB) Webtárhely mérete (MB) Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 2,00 / 0,25 5,00 / 0,38 8,00 / 0,50 16,00 / 0,76 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 1,00 / 0,12 2,00 / 0,19 5,00 / 0,25 8,00 / 0, Egykori Invitel Telecom (TELE2) díjcsomagok Az Invitel Telecom Kft június 30-án beolvadt az Invitel Zrt-be. Ezt követően az Invitel Zrt. az Invitel Telecom Kft. jogutódjaként jár el az előfizetői jogviszonyok tekintetében is. Az Invitel Zrt. Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) a jelen pontban nevesített eltérésekkel alkalmazandóak TELE2 Standard díjcsomag Egyéni és Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Hívásonkénti közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Regisztrációs díj 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hatályos: október 1. napjától 39

217 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Hívás díjak Kapcsolási díj (Ft/db) 4,96 6,30 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások HÍVÁSIDŐSZAK Helyi és helyközi I. Nappali 13,54 17,2 hívás Kedvezményes 63,21 80,28 Helyközi II. és belföldi Nappali 24,85 31,56 távolsági III. hívás Kedvezményes 11,78 14,96 Nappali 93,09 118,22 Mobil hívás Kedvezményes 52,68 66,9 Számlázás módja Nemzetközi hívások Másodperc alapon, kapcsolási díj felszámítása nélkül 1. zóna 30,89 39,23 2. zóna 55,42 70,38 3. zóna 67,10 85,22 4. zóna 91,61 116,34 5. zóna 128,8 163,58 6. zóna 202,36 257,00 7. zóna 263,08 334,11 8. zóna 324,87 412,58 9. zóna 385,50 489, zóna 520,76 661, zóna 777,47 987,39 Egyéb feltételek: A díjcsomagra december 1. napjától Előfizetői Szerződés nem köthető és nem módosítható. A nemzetközi hívások díja másodperc alapon kerül elszámolásra kapcsolási díj felszámítása nélkül TELE2 Üzleti díjcsomag Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Hívásonkénti közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Regisztrációs díj 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Számlázás módja Másodperc alapon Hívás díjak Kapcsolási díj (Ft/db) 1,66 2,11 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi és helyközi I. Nappali 6,64 8,43 hívás Kedvezményes 6,64 8,43 Helyközi II. és Nappali 12,46 15,82 belföldi távolsági III. hívás Kedvezményes 12,46 15,82 Mobil hívás Nappali 53,98 68,55 Kedvezményes 53,98 68,55 Kapcsolási díj (Ft/db) 1. zóna 28,98 36,8 Nemzetközi hívások 2. zóna 51,98 66,01 3. zóna 62,94 79,93 4. zóna 85,95 109,16 Hatályos: október 1. napjától 40

218 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 5. zóna 120,82 153,44 6. zóna 189,83 241,08 7. zóna 246,79 313,42 8. zóna 304,76 387,05 9. zóna 361,64 459, zóna 488,52 620, zóna 729,34 926,26 Egyéb feltételek: A díjcsomagra december 1. napjától Előfizetői Szerződés nem köthető és nem módosítható. Nemzetközi hívások indítása esetén Szolgáltató nem számít fel kapcsolási díjat TELE2 Üzleti Plusz díjcsomag Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Közvetítő előválasztással Nettó Ft Bruttó Ft Regisztrációs díj 0,00 0,00 Kiegészítő havidíj 0,00 0,00 Előválasztás Szolgáltatás beállításának egyszeri technikai díja ,79 Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívás díjak Kapcsolási díj (Ft/db) 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Nappali 6,02 7,65 Helyi és helyközi I. hívás Kedvezményes 6,02 7,65 Helyközi II. és belföldi Nappali 10,17 12,92 távolsági III. hívás Kedvezményes 10,17 12,92 Mobil hívás Nappali 53,98 68,55 Kedvezményes 53,98 68,55 Számlázás módja Másodperc alapon, kapcsolási díj felszámítása nélkül 1. zóna 28,98 36,8 2. zóna 51,98 66,01 3. zóna 62,94 79,93 4. zóna 85,95 109,16 5. zóna 120,82 153,44 Nemzetközi hívások 6. zóna 189,83 241,08 7. zóna 246,79 313,42 8. zóna 304,76 387,05 9. zóna 361,64 459, zóna 488,52 620, zóna 729,34 926,26 Egyéb feltételek: A díjcsomagra december 1. napjától Előfizetői Szerződés nem köthető és nem módosítható. Nemzetközi hívások indítása esetén Szolgáltató nem számít fel kapcsolási díjat, és a nemzetközi hívások elszámolása másodperc alapon történik. 1.6 Egykori Fibernet kábeltelevíziós hálózatában iglénybe vett díjcsomagok Alap+ csomag Bevezetés dátuma október 1. Érékesítés lezárása február 1. Egyéni és üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Havidíj 3 815, ,17 Számlázás módja Megkezdett perc alapon (nemzetközi hívások másodperc alapon) Hatályos: október 1. napjától 41

219 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Hívás díjak Hívásfelépítési díj Nappali 0,00 0,00 (Ft/db) Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Nettó Ft Bruttó Ft Vezetékes hívások Helyi hívás Szolgáltató Nappali 0,00 0,00 kábeltelevíziós hálózatán belül Kedvezményes 0,00 0,00 Helyi hívás Szolgáltató Nappali 7,91 10,04 kábeltelevíziós hálózatán kívül Kedvezményes 3,47 4,40 Belföldi távolsági hívás Nappali 0,00 0,00 Szolgáltató kábeltelevíziós hálózatán belül Kedvezményes 0,00 0,00 Belföldi távolsági hívás Nappali 15,01 19,06 Szolgáltató kábeltelevíziós Kedvezményes 7,02 8,91 hálózatán kívül 1. zóna 17,68 22,45 2. zóna 37,23 47,28 3. zóna 70,98 90,14 Nemzetközi hívások * 4. zóna 106,52 135,28 5. zóna 248,65 315,78 6. zóna 444,08 563,98 7. zóna 976, ,86 Mobil hívás Telenor Nappali 57,49 73,01 Kedvezményes 32,86 41,73 T-Mobile Nappali 57,49 73,01 Kedvezményes 32,86 41,73 Vodafone Nappali 57,46 72,98 Kedvezményes 32,86 41,73 Egyéb hívások Belföldi kék szám Nappali 8,80 11,17 Kedvezményes 4,35 5,52 Belföldi zöld szám és Nappali 0,00 0,00 egyetemes nemzetközi díjmentes szolgáltatás Kedvezményes 0,00 0,00 Belföldi tudakozó Ft/hívás (11888) 56,29 71,49 Nemzetközi tudakozó Ft/perc (11811) 132,18 167,87 51-es hívószám Nappali 5,12 6,50 (internet) Ft/perc Kedvezményes 2,56 3,25 a.) Nappali Csúcsidőszak : a munkanapokon órától óráig terjedő időszak figyelembe véve a jogszabályokban rögzített munkanap és pihenőnap (szombat) cseréket is; b.) Kedvezményes Csúcsidőn kívüli időszak : a munkanapokon órától óráig terjedő időszak valamint munkaszüneti napokon, valamint hétvégéken egész nap * A Nemzetközi hívások forgalmi díjának megállapítása ténylegesen lebeszélt másodpercek és a megjelölt percdíjak egy másodpercre jutó értékének szorzataként történik. A nemzetközi forgalmi díjak minden díjazási időszakban azonosak. ** A nemzetközi speciális hívások percdíjai minden díjazási időszakban azonosak. A Telefon Alap+ díjcsomag tartalmazza az ÁSZF szerinti Alapszolgáltatások igénybevételét az ÁSZFben meghatározott feltételekkel, továbbá a kényelmi szolgáltatások közül a Hívószám kijelzés (CLIP), Hívószám kijelzés tiltása (CLIR) szolgáltatást, a hívás átirányítás szolgáltatást - amennyiben az előfizető telefonkészüléke e szolgáltatásokat támogatja. Hatályos: október 1. napjától 42

220 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet A havi forgalmi limit mértéke jelenleg: 7 (azaz Hét) egymást követő napon vagy egy teljes naptári hónapon belül bruttó ,- forintot meghaladó becsült forgalom. A becsült forgalom mértéke +/- 10%- al térhet el a tényleges forgalomtól. Hatályos: október 1. napjától 43

221 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 2 Lezárt kiegészítő szolgáltatások 2.1 Üzleti IP Center alközponti funkciók (1) Az alközponti funkciók a Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás valamint az IP Vox Account és IP Vox Microphone nomadikus telefonszolgáltatás használatával vehető igénybe, amely a Szolgáltató által üzemeltetett VoIP központhoz csatlakozó előfizetői hozzáférési pontokon különféle fejlett hívásvezérlési és kiegészítő (továbbiakban együttesen: alközponti) funkciók alkalmazását teszi lehetővé. (2) Az alközponti funkciókhoz az előfizetői hozzáférési pontok jogosultság alapján kapnak hozzáférést, az alközponti funkciók kizárólag VoIP alapú kapcsolaton keresztül érhetők el: a.) Helyhez között VoIP telefonszolgáltatás analóg vagy IP fővonal csatlakozással, b.) Üzleti IP Vox Account, Üzleti IP Vox Microphone nomadikus telefonszolgáltatás. (3) Az előfizetői hozzáférési pontok az előfizetői hívószám mellett egy rövid hívószámot is kapnak (továbbiakban: mellék), amely segítségével a mellékek egy csoporton belül közvetlenül is elérhetik egymást. (4) Az alközponti funkciók igénybevétele az alkalmazott végberendezéstől függ. Az alapfunkciók analóg telefonkészülékkel is elérhetők, míg a fejlettebb kiegészítő funkciók kizárólag IP telefonkészülék alkalmazásával, SIP kliens szoftverrel vagy az IP Center mobil alkalmazással, az Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással, ill., PC integráció útján vehetők igénybe. (5) A hívás kezdeményezésekor az előfizetői hozzáférési ponton a tárcsázási eljárás alközponti mellék esetén eltér a Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatás esetén alkalmazottól. Az alközponti hálózatból a nyilvános hálózat elérése 0 előtárcsázással, valamint intelligens tárcsázási mód használatával történhet. Az intelligens tárcsázási mód automatikusan meg tudja különböztetni a tárcsázott szám első számjegyéből és a hívott szám hosszából a belső alközponti, illetve a nyilvános hírközlő hálózati hívást. Az intelligens tárcsázási mód akkor érvényes minden hívásirányra, ha az alközponti mellékek nem rendelkeznek 1-el kezdődő rövid hívószámmal. A Szolgáltató preferáltan csak 2-9-ig kezdődő számtartományból hoz létre rövid hívószámokat. Ha az ügyfél kifejezett kívánságára mégis alkalmazásra kerül 1-essel kezdődő rövid hívószám, akkor az Anft. szerinti, 1-el kezdődő rövid kódok, beleértve a segélykérő hívásokat is, csak 0 előtárcsázással hívhatóak, míg a mellékek és a nyilvános távközlő hálózatok egyéb hívásirányai az intelligens tárcsázási mód segítségével továbbra is megkülönböztethetőek, a 0 előtárcsázást nem kell alkalmazni. A belföldi távolsági vagy mobil rádiótelefon hálózatba történő hívás 06 előtétje vagy a nemzetközi hívás 00 előtétje előtt sem kell 0 előtárcsázást alkalmazni. (6) Az alközponti funkciók kizárólag Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatásra kötött előfizetői szerződéssel vehetők igénybe. Az alközponti funkciók igénybevételének feltétele 2 vagy több alközponti mellék megrendelése. (7) A Szolgáltatás kizárólag a Szolgáltatótól igénybe vett telefonkészülékkel (végberendezés) használható. (8) A Szolgáltató az alközponti funkciók eléréséhez minden megrendelt mellékállomáshoz 1 db alap IP telefonkészüléket vagy felár ellenében Extra IP telefonkészüléket biztosít Webes (online) felhasználói felület (admin és mellék szintű szolgáltatások) (1) Előfizető minden igényelt mellékéhez tartozik egy webes felhasználói felületet, ahol a Felhasználó elvégezheti a saját mellékére vonatkozó beállításokat, pl. Ne zavarj funkció ki- és bekapcsolása, hívásátirányítás, szelektív hívásirányítás, profilok ki- és bekapcsolása, saját adatok módosítása (mobil telefonszám, otthoni telefonszám megadása). (2) A webes felület címe: (3) A kezdeti felhasználói azonosítókat (felhasználónév, jelszó) a Szolgáltató telepítés során adja át az Előfizetőnek, amit az admin jogú felhasználó bármikor megváltoztathat, valamint első belépéskor a rendszer kötelezően kéri a jelszóváltoztatást. (4) A jelszó kezelése kizárólag az Előfizető felelőssége. A hozzáférési jogosultság idegen kézbe kerülése esetén keletkezett minden kár kizárólag az Előfizetőt terheli. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználói beállítások hibájából eredő hívások nem teljesülése miatt, pl. szelektív híváskezelés rossz beállítása, nem megfelelő célszám alkalmazása, stb. Az esetleges PC integráció során használt szoftverhez ugyanezek felhasználónév és jelszó párosok használhatóak Teljes jogú felhasználó (admin) (1) Az Előfizető egy darab teljes jogú adminisztrátor (admin) felhasználói hozzáférést kap. Az Előfizető ezen jogosultsági szinttel képes az alkalmazás valamennyi funkciójának kezelésére, beleértve a kiegészítő alközponti funkciókat is. Lehetősége van általában, nem kizárólagosan pl. a mellékek beállításait felülírni, beállítani azokat az egyedi szabályokat, amelyeket csak az admin felhasználó jogosult beállítani (egyedi híváskorlátozások helyi, távolsági, nemzetközi és emeltdíjas hívásirányokra; Csoportokban való részvétel beállítása, soros csengetés esetén a mellékek sorának meghatározása és azok csengetési ideje; csoportok kezelése, azok beállításai, Távoli Nomadikus iroda jelszó változtatása; Mellékek egyedi jelszavának beállítása). (2) A webes felület címe: Hatályos: október 1. napjától 44

222 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet (3) A kezdeti felhasználói azonosítókat (felhasználónév, jelszó) a Szolgáltató telepítés során adja át az Előfizetőnek, amit első belépéskor kötelezően meg kell változtatni. (4) A jelszó kezelése kizárólag az Előfizető felelőssége. A hozzáférési jogosultság idegen kézbe kerülése esetén keletkezett minden kár kizárólag az Előfizetőt terheli. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználói beállítások hibájából eredő hívások nem teljesülése miatt, pl. szelektív híváskezelés rossz beállítása, nem megfelelő célszám alkalmazása, stb. (5) Az Előfizető teljes jogú adminisztrátor (admin) felhasználója által elvégezhető, de a Szolgáltatótól megrendelt beállítási feladatok elvégzéséért vagy a megrendelt konfiguráció utólagos módosítása esetén a 2.1. számú mellékletben (Díjszabás) 3.6 pontjában meghatározott szakértői támogatás díját kell megfizetni Beépített Telefonkönyv (1) A funkció lehetővé teszi az Előfizetőnek, hogy az általa összeállított mellékek elérhetőségét telefonszámmal feltöltse, valamint azokat megjelenítse az szolgáltató által biztosított IP telefon eszközökön. A szolgáltatás nem elérhető az IP Account, az IP Microphone, az analóg mellékek esetében, illetve régebbi (SPA92x, Aastra 5xi és 31i) típusú IP telefonkészülékeken. (2) A telefonkönyv szerkesztése és feltöltése az admin felhasználó felelőssége. A telefonkönyv feltöltési formátuma kötött. Csak a Szolgáltató által előre meghatározott formában és adatokkal fogadja el a rendszer. Az adatok helyességéért kizárólag előfizető felel. Az adatokat a Szolgáltató VoIP központja tárolja, amelyhez kizárólag az Előfizetőnek (admin felhasználó) van hozzáférése GSM adapter (1) A funkció egy GSM alapú mobil rádiótelefon kapcsolatot biztosító adapter bérletét jelenti, amely önmagában nem tartalmaz hangátviteli szolgáltatást. A Előfizető köteles a funkció működéséhez szükséges mobiltelefon előfizetésre vonatkozó előfizetői jogviszonyt létesíteni és a hozzá tartozó SIM kártyát a Szolgáltató rendelkezésére bocsájtani. A Szolgáltató által biztosított GSM adapter kizárólag az Előfizető által biztosított SIM kártyával használható. (2) A funkció lehetőséget biztosít az Előfizető számára, hogy mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívásait az Előfizető a saját SIM kártyáján indítsa. A GSM adapter a Szolgáltató VoIP központjához csatlakozik. Egy időben annyi mobil hívást lehet a rendszerben az adapter felé küldeni, amennyi GSM adapter tartozik az Előfizetőhöz. (3) Az Előfizető kiválaszthatja, hogy mindegyik, vagy kiválasztott mobil szolgáltató hívásait kívánja a GSM adapter felé irányítani. (4) A SIM kártyához tartozó előfizetésért, az ahhoz kapcsolódó díjak megfizetéséért valamint az előfizetői szerződésben foglaltak teljesítéséért az Előfizető felel. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a hívások GSM adapteren történő végződtetésére valamint a GSM hálózatban keletkezett esetleges szolgáltatás kiesésekre. (5) A Szolgáltató a beállítástól függetlenül saját hálózatán keresztül végződteti a mobil rádiótelefon hálózatba irányuló a.) a GSM adapterek számát meghaladó egyidejű hívásokat, b.) hívásokat, amennyiben bármilyen hiba miatt nem tudnak a GSM adapteren keresztül végződni. (6) Az (5) pont szerinti hívások forgalmi díjait az Előfizető mobiltelefon szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződésében szereplő díjszabás szerint a mobiltelefon szolgáltatónak fizeti meg a ténylegesen létrejött hívás irányának megfelelően. (7) A Szolgáltató felelősséget vállal arra, hogy az Előfizető SIM kártyáján keresztül kizárólag az Előfizető által kezdeményezett hívásokat indít Csengetési csoport (1) A funkció megrendelésével egy földrajzi előfizetői hívószámot (telefonszám) és egy kapcsolódó rövid hívószámot kap az Előfizető, amelyhez a fizikai mellékeket saját belátása szerint hozzárendelheti. A csengetési csoportban szereplő mellékeket az előfizető paraméterezheti, párhuzamos vagy soros csengetés mód szerint, a csengetési sorrend és az átkapcsolási idő tekintetében. A csengetési csoportba érkező nem fogadott hívások megjelennek az IP telefon kijelzőjén vagy a PC integráció kliensprogram, ill. a webes felhasználói felület listáiban. (2) A funkció megrendelésekor a Szolgáltató rögzíti az igényt és az admin felhasználó adminisztrációs oldalán megjelenik a csengetési csoport a hozzá rendelt telefonszámmal. A csengetési csoportot, a mellékek berendezését, ill. a csengetési csoport paraméterezését az admin felhasználó határozza meg Hívásátvételi csoport Az admin felhasználó önállóan is létrehozhat hívásátvételi csoportot külön telefonszám nélkül, illetve a Csengetési csoportokat paraméterezheti egyben hívásátvételi csoportnak is. A szolgáltatás nem elérhető az IP Account, az IP Microphone valamint analóg csatlakozáson üzemelő mellékek esetében, illetve régebbi Aastra 5xi és 31i típusú IP telefonkészülékeken. Hatályos: október 1. napjától 45

223 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Hangrögzítés (1) A funkció mellékenkénti hangrögzítést tesz lehetővé. A hangrögzítés paraméterezésén belül beállítható, hogy kimenő és bejövő hívásokat együtt vagy külön-külön rögzítse a rendszer. Szolgáltató a hanganyag minőségi jellemzőiért, a hanganyag rögzítéséért nem vállal felelősséget. (2) A Szolgáltató a rögzített hanganyagok tekintetében bármilyen egyéb felhasználhatóságára vonatkozó igazolást vagy tanúsítványt nem állít ki és azokkal kapcsolatban nem tud adatot vagy egyéb információt szolgáltatni. (3) Szolgáltató a hanganyagokat egy központi tárhelyen helyezi el, amelyet az Előfizető legalább heti rendszerességgel le kell töltsön saját tárhelyére. A központi tárhely korlátozott méretű, a szabad hely biztosításához a már lementett hanganyagokat le kell törölni. A tárhelyhez való hozzáférést szolgáltató biztosítja (Elérési út, felhasználónév és jelszó), annak kezelése az Előfizető felelőssége. (4) Amennyiben a tárhely megtelik, az azt követően keletkező hanganyagok nem kerülnek rögzítésre, elvesznek. A Szolgáltató nem felel a megtelt tárhely végett elveszett hanganyagokért. (5) A tárhely méretét a szolgáltató állítja be, 1 heti hangfelvétel tárolására alkalmas PC integráció (1) A PC integrációt a Deverto Communicator szoftver teszi lehetővé, amelyet a Szolgáltató biztosít az Előfizető számára. A telepítés után a webes felhasználónév és jelszó segítségével léphet be a Felhasználó, majd ennek segítségével telefonhívásokat indíthat, illetve a webes felületnek megfelelő módon az érkező hívásokra vonatkozó beállításokat végezhet. A szoftver nem tartalmaz telefon funkciót, a hívásokat a mellékállomáson keresztül lehet lebonyolítani. (2) A szoftver regisztrálja a Felhasználó által tárcsázott, nem fogadott és fogadott hívásokat valamint beérkező hívásnál a számítógépen felugró kis ablakban jelzi a hívó fél hívószámát és hívás tényét. A szoftver által megjelenített hívásadatok tájékoztató jellegűek, nem vethető össze a számlázási adatokkal és nem képezhetik számlázási reklamációk alapját. A szoftver működéséhez internet elérés szükséges. (3) A Communicator szoftvert a Szolgáltató biztosítja, amely letölthető az alközponti alkalmazás webes felhasználói felületéről. Microsoft Windows XP vagy ennél későbbi Windows operációs rendszereken működik a Felhasználó azonosítását követően. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha a program az adott számítógépre nem telepíthető, vagy az adott konfigurációban nem működik. (4) A Communicator szoftver külön megrendelhető opciói lehetőséget biztosítanak az IP Center felhasználók részére a.) a csoporton belüli felhasználók jelenlét-információinak megjelenítésére, b.) a csoporton belüli felhasználók közötti chat (csevegés) funkció elérésére. c.) az Előfizető által használt Microsoft Lync innovatív és összefogott felhasználói élményt nyújtó interaktív kommunikációs megoldással való integrációra. A szoftver telepítésekor a telepítő program felkínálja az integrációt megvalósító szoftvermodul telepítésének lehetőségét, amely a Lync programba beépülve a mellék (IP telefonkészülék) segítségével elérhetővé teszi az adott csoporton belüli felhasználók közvetlen elérését a ClickToDial funkció segítségével, valamint megjeleníthetővé válik a Felhasználó mellékén kezdeményezett vagy fogadott hívások időpontja, időtartama. A szoftver színekkel jelöli az adott csoporton belüli felhasználók állapotát. (5) A külön megrendelhető opciók használata díjfizetéshez kötött, amely mellékenként (felhasználónként) kerül felszámításra e-fax (1) A funkció segítségével az azt igénybevevő a Szolgáltató által a funkcióhoz biztosított földrajzi előfizetői hívószámra (telefonszám) érkező fax jellegű hívásokat fogadja, a beérkezett fax-ot az Előfizető által az előfizetői szerződésben megadott fogadó címre továbbítja PDF formátumban. (2) A funkcióhoz a Szolgáltató egy POP3/SMTP típusú küldő postafiókot is biztosít, amelyet az e-fax funkcióhoz rendelt telefonszámmal a rendszerében összerendeli. A küldő címre érkező leveleket Szolgáltató kimenő fax-ként értékeli, és azt a megadott telefonszámra fax formájában továbbítja. A célállomás telefonszámának megadása a címzett mezőben történik a következő formátumban: telefonszá[email protected] (telefonszám: 06, körzetszám, előfizetői hívószám). A rendszer a sikeres vagy sikertelen fax küldés visszaigazolását a küldő címre továbbítja. (3) Szolgáltató a fogadó címre küldött üzenet vagy a fax megérkezésére vonatkozóan semmilyen felelősséget nem vállal Hangposta (1) Az alközponti mellékekhez hangposta szolgáltatás rendelhető. A szolgáltatás részletes leírása jelen melléklet es pontjában található, az alközponti mellékek tekintetében a következő kiegészítésekkel: a.) A hangpostafiók távoli eléréshez használt titkos kódja a kezdeti beállításban azonos az alközponti szolgáltatásban használt titkos kóddal, azonban a felhasználó a két helyen használt titkos kódokat külön-külön beállíthatja így azok a későbbiek során eltérhetnek. Hatályos: október 1. napjától 46

224 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet b.) A hangpostafiók inaktiválása nem történik meg alközponti mellékeknél 90 napos nem használatság esetén sem. c.) A üzenetek tárolásának időtartama: 30 nap (2) A hangpostára történő hívásátirányítást a Szolgáltató nem állítja be automatikusan, azt a Felhasználónak kell a webes felhasználói felületen beállítania az általa kívánt esetekre és időzítésekkel Távoli Nomadikus Iroda (1) Az alközponti alkalmazásban mellékenként igénybe vehető a Távoli Nomadikus Iroda funkció, amelynek segítségével a felhasználó be tud jelentkezni és elérheti saját mellékeit valamint kimenő hívásokat kezdeményezhet. A kimenő hívások kezdeményezéséhez a Szolgáltató helytől független nomadikus telefonszolgáltatáshoz rendelt 21-es körzetszámú hívószámot biztosít. (2) A Szolgáltató a Távoli Nomadikus Iroda funkció megrendelése esetén a jogosultságot beállítja az admin webes felületen az adott mellékhez rendelve. Az Admin felhasználó adja meg a bejelentkezés jelszavát. (3) A funkcióhoz tartozó felhasználónév és jelszó kezelése az Előfizető felelőssége és feladata. A Távoli nomadikus Iroda rendeltetésszerű használatáért az Előfizető felel, a felhasználói azonosítókkal kapcsolatos visszaélések tekintetében a felelősség kizárólag az Előfizetőt terheli, ide értve kifejezetten, de nem kizárólagosan a nem rendeltetésszerű használatból eredő hívásdíjak megfizetésére vonatkozó kötelezettségeket. (4) A funkció bármely SIP alapú kliens programmal igénybe vehető, amennyiben a program képes csatlakozni a Szolgáltató VoIP központjához, és minden, a Szolgáltató által megadott adatot képes kezelni (Pl.: felhasználónév, jelszó, Auth. name, User name, jelszó). A szolgáltatás ezen kívül igénybe vehető az Invitel által biztosított Invitel Microphone szoftveres telefon kliens alkalmazással is. Az Előfizető által preferált kliens igénybevételét az Előfizető adminisztrátora a webes felhasználói felületen döntheti el. Csak az egyik féle kliens működik egy időben. A funkció használatakor a mellékre érkező hívásokat a rendszer a távoli kapcsolatra is elküldi, azaz párhuzamosan csengeti a melléket és a klienst is. Bármelyik helyen fogadható a beérkező hívás. (5) A Távoli Nomadikus Iroda használata esetén a Helytől független nomadikus telefonszolgáltatásra vonatkozó műszaki paraméterekben foglaltakhoz képest magasabb, minimum 200 kbit/s folyamatos le- és feltöltési sebesség biztosítása szükséges. A beszédminőségre és elérhetőségre vonatkozóan, amennyiben nem teljesülnek a hozzáférésre vonatkozó műszaki feltételek, a Szolgáltató nem vállal felelősséget IVR funkció (1) A funkció megrendelésével egy földrajzi előfizetői hívószámot (telefonszám) és egy kapcsolódó rövid hívószámot kap az Előfizető, amelyen az Előfizető képes saját IVR (intelligens hang-vezérlés rendszer) hang menüt létrehozni. Amennyiben bárki felhívja az adott IVR telefonszámot, a funkció az Előfizető által az admin webes felületen feltöltött hanganyagokat bejátssza, illetve amennyiben a hívó fél Tone üzemmódú készülékkel rendelkezik, abban az esetben a kiválasztott szám (menüpont) megnyomása esetén a.) egy szintű menü esetén az Előfizető által megadott híváscsoportot vagy melléket kapcsol. b.) többszintű menü esetén a kiválasztott szám (menüpont) megnyomása esetén az Előfizető által megadott további menüt, híváscsoportot vagy melléket kapcsol. (2) Amennyiben egy számhoz (menüpont) nincs beállított menü, mellék vagy híváscsoport, abban az esetben az IVR a bejelentkező hanganyagot kezdi el lejátszani újra. Szolgáltató a hanganyagok tartalmi elemeit nem vizsgálja, annak tulajdonságaiért kizárólag Előfizető felel. (3) Az Előfizető által feltöltött hanganyag hangminőségért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. (4) A Szolgáltató fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy az egy időben beérkező hívásokat az IVR rendszerben korlátozza maximum az Előfizető összes mellékének számára. (4) Az IVR funkció használata esetén a Díjszabásban feltüntetett díj fizetendő Extra IP telefonkészülék A Helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatáshoz elérhető standard IP telefonkészülékekhez képest extra képességekkel rendelkező telefonkészülék is igényelhető. Megrendelése esetén a Díjszabásban szereplő havi bérleti díjat kell megfizetni Partner mellék szolgáltatás (1) A Partnert mellék egy olyan kihelyezett végpont, amit kizárólag az egy előfizetői szerződéshez tartozó csoport felhasználói érnek el és a készülékről is csak a csoport felhasználóit lehet felhívni. (2) A Partner mellékhez nem kapcsolódik sem nomadikus, sem földrajzi telefonszám, csak egy virtuális azonosító, illetve egy belső mellékszám. (3) A Partner mellék használatához legalább 100 kbit/s folyamatos le- és feltöltési sebességet elérő internet kapcsolat szükséges, amelyet az Előfizető biztosít. A Szolgáltató nem felelős, ha az internet kapcsolatra visszavezethető okokból, pl. tűzfal beállítások, QoS priorizálás, a Partner mellék nem érhető el. Hatályos: október 1. napjától 47

225 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet (4) A szolgáltatáshoz kapcsolódó eszközök cseréjét vagy javítását Szolgáltató kizárólag az Előfizető magyarországi telephelyén végzi el. A Szolgáltató telepítést nem vállal, a szükséges eszközöket a megfelelő konfigurációval az Előfizető magyarországi telephelyén adja át. A beüzemelés az Előfizető feladata Egyéni Logó minden készülékre (1) Az Előfizető egy szerződés keretén belül egy logó grafikát átadhat Szolgáltatónak, annak érdekében, hogy azt Szolgáltató azt az arra alkalmas telefonkészülékeken megjelenítse. (2) Az egyes készüléktípusokon belüli készülékek egyesével nem különböztethetők meg, Egyéni logó igénylése esetén minden készülék ugyanazt a logót jeleníti meg. (3) A szolgáltatás bevezetésekor egyéni logó megjelenítésére alkalmas készüléktípusok: SPA303, SPA502, SPA504, SPA508, SPA525G2. A logó grafika felbontását, formátumát a Szolgáltató a szerződéskötéskor adja meg PIN kód védelem szolgáltatás (1) Az Előfizető kérhet PIN kód védelmet a saját csoportjára. Ebben az esetben minden készüléket az adminisztrátor és/vagy a felhasználó képes zárolni. (2) A bekapcsolt védelem esetén a mellék felhasználója kizárólag (segélyhívást leszámítva) a PIN kód segítségével képes kimenő hívásokat kezdeményezni. A PIN kód megadása a hívott szám megadását követően történik egy IVR rendszer segítségével. (2) A szolgáltatással a mellék felhasználója képes más készülékről is kimenő hívást kezdeményezni a kód segítségével úgy, hogy a felhasznált készülék a hívószám-kijelzési adatokat is átveszi a hívás időtartamára. (3) A PIN kód használója köteles a PIN kód titkosságát megőrizni. A PIN kód illetéktelen felhasználó tudomására jutásából eredő károkért a Szolgáltató nem felelős Vezérszám beállítás (1) A Vezérszám beállítás funkció megrendelésével lehetővé válik a hívószám-kijelzés beállítása úgy, hogy a rendszer nem a mellék telefonszámát küldi el a hívott fél felé, hanem az Adminisztrátor által meghatározott, úgynevezett vezérszámot. (2) a Vezérszám beállítás funkciót az Adminisztrátor tudja ki vagy be kapcsolni Videotelefon szolgáltatás (1) A Szolgáltató által biztosított, videohívásra alkalmas készülék segítségével lehetőség van a csoporton belül videó hívásokat folytatni. (2) A videó jel átviteléhez a normál hang- vagy faxhívásnál nagyobb adatátviteli sebesség szükséges, amit több telephely esetén a telephelyeket összekötő hálózatnak (internet elérések, saját hálózati szakaszok) az összeköttetés teljes viszonylatában biztosítania kell. A szükséges folyamatos le- és feltöltési sebesség hívásonként 500 kbit/s. (3) Videohívás kizárólag egy csoporton belül lehetséges, más, videotelefonálást is lehetővé tevő hálózatok, szolgáltatások felé videohívás nem kezdeményezhető. (4) Megrendelése esetén a készülék használatáért a Díjszabásban szereplő havi bérleti díjat kell megfizetni Virtuális mellék szolgáltatás (1) A virtuális mellék szolgáltatással a csoporthoz tartozó, PIN kód védelemmel rendelkező (lezárt) IP Center mellékről a saját mellék rövid hívószáma és PIN kódja ismeretében hívás kezdeményezhető a saját mellék jogosultságainak megfelelően. (2) A szolgáltatás kizárólag a PIN kód védelem szolgáltatás igénybevételével együtt érhető el. (3) A hívás során a hívottnál a hívószám-kijelzésre vonatkozó beállításoknak megfelelően a felhasznált készülék (mellék) hívószáma kerül kijelzésre úgy, hogy a keletkezett forgalom a saját mellék forgalmi adatai között kerül rögzítésre IP Center alközponti funkciók díjszabása Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek GSM adapter funkció ,52 GSM adapterenként Híváscsoportok ,36 Mellékenként Hangrögzítés ,84 Mellékenként e-fax szolgáltatás ,67 - e-fax további cím ,68 - Extra IP telefonkészülék havi bérleti díja ,62 - Videotelefon-készülék havi bérleti díja ,62 - Hatályos: október 1. napjától 48

226 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéb feltételek Partner mellék ,37 Mellékenként Többszintű IVR funkció ,36 Menüszintenként Egyéni Logó Készüléktípusonként Egyéni Logó ( előtti megrendelés esetén) ,36 Mellékenként PIN kód védelem ,36 Mellékenként Hangposta -ben ,36 Mellékenként Vezérszám beállítás - - Díjmentes OfficeNet és Invitel Üzleti internet szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak Kiegészítő szolgáltatás Web tárterület bérlet (Meglévő tárterülethez vagy függetlenül) További postafiók meglévő előfizetéshez További cím (alias) meglévő postafiókhoz Tárterület bővítés meglévő postafiókhoz Belföldi domain név regisztráció és fenntartás* Nemzetközi domain név regisztráció és fenntartás * Európai Unió domain név regisztráció és fenntartás * Belföldi aldomain név regisztráció és fenntartás ** Domain név karbantartás (DNS) szolgáltatás Hatályos: október 1. napjától 49 Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Éves díj (Ft/év) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Infó MB , db cím 10 MB terület , db cím MB , db.hu domain db.com;.net;.org;.biz;.info domain db.eu domain db domainnev.invitel.hu DNS szerver üzemeltetés Mail relay szolgáltatás*** Korlátlan mail tárterület Csoportos postafiók saját domain esetén MB tárterület Fix IP cím db fix IP cím * Az egyszeri díj tartalmazza az első év díját is. ** Értékesítése november 1-től megszűnt. *** Csak Fix IP címmel rendelkező Internet előfizetéssel rendelhető, saját mail szerver üzemeltetése esetén. 2.3 Kábeltelevíziós hálózati és DunaWeb mikrohullámú (Wifi) internet szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak: Kiegészítő szolgáltatás Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó További cím (1db 5 MB tárhellyel) havi További cím (10 db cím, 5 MB tárhely/cím) havi További tárhely/cím/5mb havi Webtárhely statikus (25 MB) Webtárhely dinamikus * További web tárhely (statikus és dinamikus egyaránt) (25 MB) További visszirányú (feltöltési) sávszélesség növelése (128 kbit/s) cím váltás Fix IP cím Mail relay (csoportos ) ** Belföldi domain név regisztráció Nemzetközi domain név regisztráció Domain fenntartás (DNS Master/Slave) Domain átkérés

227 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 2.4 Opciók, kedvezmények (1) Az opcionálisan választható opciók felsorolását az Egyedi előfizetői szerződés tartalmazza. (2) Opciók igénybevételére vonatkozó általános rendelkezések: a.) Az opciók szabadon változtathatók, lemondhatók, újak vehetők igénybe a díjcsomag váltás szabályainak, valamint az adott opció határozott idejű igénybevételére vonatkozó feltételeinek megfelelően. b.) Az opciók - típusuktól függően - a hívás díját módosítják, ill. különböző mértékű lebeszélhetőséget biztosítanak. c.) A lebeszélhető perc típusú opciók esetén egyszerre csak egy opció választható. d.) A lebeszélhető forint típusú opció igénybevétele esetén a lebeszélhető keret amennyiben Előfizető más opciót is igénybe vesz az igénye vett egyéb opciók által meghatározott percdíjakon kerül elszámolásra. (3) A lebeszélhető perc opciók esetén a lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át, ill. Szolgáltató a fel nem használt részt nem téríti vissza és nem írja jóvá Minimum havi forgalmi vállalás (MCF) (1) Opcionálisan választható ügyfélszintű kedvezmény, amely megrendelése esetén a forgalmi vállalásra tekintettel - a Szolgáltató összességében kedvezőbb havi és forgalmi díjakat állapít meg, mint a Minimum havi forgalmi vállalás nélkül azzal, hogy az Előfizető továbbra is jogosult közvetítőválasztás igénybevételére. A Minimum havi forgalmi vállalás a számlán a szolgáltatás havidíja mellett további rendszeres díjként jelenik meg, amely az adott hónapban teljes mértékben lebeszélhető, ugyanakkor azt az Előfizető a tényleges havi forgalmazásától függetlenül köteles minden hónapban megfizetni, azaz a Minimum havi forgalmi vállalás maradványa a forgalmi díjak egyenlegeként akkor is kiszámlázásra kerül, ha az Előfizető tényleges forgalma azt az adott hónapban nem érte el. (2) A Minimum havi forgalmi vállalás mértékét meghaladó hívásmennyiség esetén a Minimum havi forgalmi vállalás havidíján felül a vállalást meghaladó forgalmak (4) bekezdésben írtak szerint számított díja jelenik meg a számlán. (3) Az előfizetői szerződésben megadható, hogy a Szolgáltató melyik hívószám adatainál jelenítse meg a díjat. (4) A Szolgáltató az Előfizető által kezdeményezett hívások díját (hívásfelépítési és forgalmi díjak minden irányban) az előfizetői szerződésben foglalt díjszabás, az abban nem szereplő irányok tekintetében az ÁSZF szerinti díjak, és egyéb, az előfizetői szerződésben választott opciók szerinti díjakon árazza és ebből számítja a lebeszélhetőséget. (5) A Minimum havi forgalmi vállalás mértéke a forgalmi díjak egyidejű módosításával együtt törölhető vagy változtatható meg az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő módosítása útján Vezetékes perc alapú lebeszélhető opció Az Előfizető a táblázatban meghatározott havidíjak csatlakozásonkénti megfizetésével a meghatározott mennyiségű lebeszélhető belföldi vezetékes percet használhat fel. Havidíj (Nettó Ft/hó) Havidíj (Bruttó Ft/hó) Perc Belföldi mobil perc alapú lebeszélhető opció Az Előfizető a táblázatban meghatározott havidíjak csatlakozásonkénti megfizetésével a meghatározott mennyiségű belföldi mobil percet használhat fel. Havidíj (Nettó Ft/hó) Havidíj (Bruttó Ft/hó) Perc Másodperc alapú számlázás opció Amennyiben a megrendelt díjcsomag hívásdíjait a Szolgáltató megkezdett perc alapon határozta meg, az Előfizető amennyiben a díjcsomagban erre lehetőség van - az opció megrendelésével választhatja, hogy a hívásokat a Szolgáltató a másodpercben mért időtartam alapján számlázza az Előfizető részére. Hatályos: október 1. napjától 50

228 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 2.5 Sávszélesség növelő opció A szeptember 1. és szeptember 30. között kötött előfizetői szerződésekben a Profi internet csomagokhoz választható Sávszélesség növelő opció havidíja. xdsl szolgáltatással lefedett területeken Opció megnevezése* Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Havi előfizetési díj nettó (bruttó) [Ft] Sávszélesség növelő 30M 30,00 / 5,00 12,50 /1, (1 270) Sávszélesség növelő 60M 60,00 / 7,50 25,00 / 2, (1 270) *Az opció megnevezésében az a kínált sávszélesség szerepel, melyre az emelés történik. FTTH szolgáltatással lefedett területeken Opció megnevezése* Kínált sávszélesség Garantált sebesség Havi előfizetési díj (le- / feltöltés; (le- / feltöltés; nettó (bruttó) [Ft] Mbit/s) Mbit/s) Sávszélesség növelő 30M 30,00 / 10,00 15,00 / 5, (1 270) Sávszélesség növelő 60M 60,00 / 20,00 30,00 / 10, (1 270) Sávszélesség növelő 100M 100,00 / 30,00 50,00 / 15, (1 270) Sávszélesség növelő 150M 150,00 / 60,00 60,00 / 20, (1 270) *Az opció megnevezésében az a kínált sávszélesség szerepel melyre az emelés történik. Kábeles DOCSIS 3.0 szolgáltatással lefedett területeken Kínált sávszélesség Opció megnevezése* (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Havi előfizetési díj nettó (bruttó) [Ft] Sávszélesség növelő 30M 30,00 / 4,00 6,00 / 1, (1 270) Sávszélesség növelő 60M 60,00 / 5,00 10,00 / 2, (1 270) *Az opció megnevezésében az a kínált sávszélesség szerepel, amelyre az emelés történik. Hatályos: október 1. napjától 51

229 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 3. Lezárt kapcsolt vonali internet díjcsomagok 3.1 Invitel kapcsolt vonali internet csomagok Comfort díjcsomagok A Comfort 6 (Player), Comfort 15 (Cyber), Comfort 25 (Wizard) és Comfort 50 (Mátrix) csomagok értékesítése március 27-től megszűnt, és május 21-től a szolgáltatás kizárólag az Invitel Zrt. egyetemes szolgáltatási területein érhető el. Az Invitel Zrt. egyetemes szolgáltatási területein az ezen csomagra korábban kötött szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás továbbra is igénybe vehetők. A Magyar Telekom Nyrt. egyetemes szolgáltatási területein az Invitel május 21-től a szolgáltatás nyújtását megszüntette, a korábban megkötött szerződések szolgáltatói felmondással megszűntek. Alapcsomagok: Comfort 6 Comfort 15 Comfort 25 Comfort 50 (Player) (Cyber) (Wizard) (Mátrix) Csatlakozási lehetőség PSTN/ISDN2 PSTN/ISDN2 PSTN/ISDN2 PSTN/ISDN2 A szolgáltatás hívószáma korlátlan idejű korlátlan idejű korlátlan idejű korlátlan Internet Internet használat Internet használat Internet használat hozzáférés + 50 óra Az alapcsomag fő jellemzője + 6 óra telefondíj mentes + 15 óra telefondíj + 25 óra telefondíj telefondíj mentes forgalom mentes forgalom mentes forgalom forgalom Havidíjban foglalt Internet forgalom (óra) korlátlan korlátlan korlátlan Korlátlan Havidíjban foglalt telefondíjmentes forgalom 6 óra 15 óra 25 óra 50 óra Túlhasználat esetén fizetendő díj (Ft/perc) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Havi díj Túlhasználat esetén fizetendő telefondíj (Ft/perc) 4,80 6,10 4,24 5,38 3,84 4,88 3,20 4,06 postafiók típusa egyéni egyéni egyéni egyéni/csoportos címek száma címenkénti tárterület 5 MB 10 MB 10 MB 20 MB WWW web-tárterület* 2 MB 5 MB 5 MB 50 MB Domain név regisztráció - - másodlagos 1 db elsődleges Domain név karbantartás (DNS) Dinamikus IP cím Garantált le- és feltöltési0,009 Mbit/s sebesség: ISDN vonalon 0,06 Mbit/s Egyéb jellemzők A csomagokban foglalt havi felhasználási időn túli használat esetén a számlázás megkezdett percenként történik. A Comfort Kedvezményes termékcsalád csomagjai tartalmazzák az internet-hozzáférés telefonköltségeit! ISDN2 használata esetén egy megvásárolt Internet csomag csak egy B csatornán keresztüli Internet használatra jogosít. Amennyiben az ügyfél több B csatornáról veszi igénybe a szolgáltatást, úgy a B csatornánként felhasznált ideje összegződik és ez a kummulált idő kerül figyelembevételre az ügyfél forgalmának számolásánál Comfort Mix termékcsalád díjtáblázata Üzleti Ezen termék értékesítése megszűnt, a csomagra korábban kötött szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás változatlan formában továbbra is igénybe vehető. Egyszeri díj: A havidíjban foglalt telefondíj-mentes internetforgalom: A havidíjban foglalt órák felhasználhatók Nincs 5 óra 0-24 óra, minden nap Nettó Bruttó Hatályos: október 1. napjától 52

230 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Havidíj I. Forgalmi opció +10 óra telefondíj-mentes internetforgalom óra telefondíj-mentes internetforgalom óra telefondíj-mentes internetforgalom óra telefondíj-mentes internetforgalom óra telefondíj-mentes internetforgalom Túlhasználat percdíja, hétköznap 7-16 óra között 4,80 6,10 Túlhasználat percdíja, hétköznap 16-7 óra között, valamint hétvégén és ünnepnapokon 3,20 4,06 postafiók 1 db Tárhely / cím 5 Mb Web tárhely - Garantált le- és feltöltési sebesség 0,009 Mbit/s ISDN vonalon: 0,06 Mbit/s - A csomagokban foglalt havi felhasználási időn túli használat esetén a számlázás megkezdett percenként történik. - ISDN2 használata esetén egy megvásárolt Internet csomag csak egy B csatornán keresztüli Internet használatra jogosít. Amennyiben az ügyfél több B csatornáról veszi igénybe a szolgáltatást, úgy a B csatornánként felhasznált ideje összegződik és ez a kummulált idő kerül figyelembevételre az ügyfél forgalmának számolásánál. - Felhívjuk a figyelmet, hogy a szolgáltatás számlázása a behívás felépítésének kezdetétől indul. 3.2 Egykori Hungarotel Zrt. általnyújtott díjcsomagok Ezen termék értékesítése megszűnt, a csomagra korábban kötött szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás változatlan formában továbbra is igénybe vehető GloboNet Andromeda havi 5 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 1 db cím 20 Mbyte tárhellyel, 20 Mbyte web tárhely GloboNet Vega havi 20 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 2 db cím egyenként 20 Mbyte tárhellyel, 40 Mbyte web tárhely havi 30 óra Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap, GloboNet Solaris KORLÁTLAN havi Internet használat munkanapokon óra között, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap 2 db cím egyenként 20 Mbyte tárhellyel, 80 Mbyte web tárhely GloboNet Galaxis 1 db cím 20 Mbyte tárhellyel 20 Mbyte web tárhely A Galaxis csomag használati díja a telefonhasználat forgalmi díját is tartalmazza. Kapcsolt vonali szolgáltatások sávszélessége 0,009 Mbit/s Garantált le- és feltöltési sebesség: ISDN vonalon: 0,06 Mbit/s Kapcsolt vonali szolgáltatások díjtáblázata GloboNet Andromeda Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 4,16 5,28 GloboNet Vega Havi díj [Ft/hó] Hatályos: október 1. napjától 53

231 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Túlhasználat díja [Ft/perc] 3,12 3,81 GloboNet Solaris Havi díj [Ft/hó] Túlhasználat díja [Ft/perc] 0 0 GloboNet Galaxis Havi díj [Ft/hó] Nappali időszak Kedvezm. időszak Nappali időszak Kedvezm. időszak Használati díj * [Ft/perc] 13 3,66 13,21 4,65 *A telefonhasználat forgalmi díját is tartalmazza Hatályos: október 1. napjától 54

232 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 4. Szélessávú (ADSL, FTTH) Internet szolgáltatások 4.1 Egykori Hungarotel Zrt. általnyújtott díjcsomagok (ADSL hozzáférés nélkül, értékesítésük március 1-től megszűnt) GloboNet db cím egyenként 40 Mbyte tárhellyel 80 Mbyte web tárhely kínált letöltési sávszélesség 4,00 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,25 Mbit/s garantált letöltési sebesség 0,80 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,16 Mbit/s 1,00 Mbit/s letöltési, 0,12 Mbit/s feltöltési sebesség WDSL hozzáféréssel garantált letöltési sebesség 0,12 Mbit/s, feltöltési sebesség 0,06 Mbit/s WDSL hozzáféréssel Szélessávú Internet szolgáltatások díjtáblázata (ADSL hozzáférés nélkül) Szélessávú internet szolgáltatások Nettó Bruttó Egyszeri díj az ADSL / WDSL hozzáférés díján felül: [Ft] 0 0 GloboNet 768 Havi díj [Ft/hó] , Hungarotel ADSL/WDSL termékcsalád díjtáblázatai (értékesítésük augusztus 31-től megszűnt) február 28-ig: WDSL 1M ADSL 1M / ADSL augusztus 31-ig: WDSL 1M ADSL4 Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00/ 0,12 4,00/ 0,25 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,12/ 0,06 0,80/ 0,16 postafiók 5 5 tárhely Web tárhely Megosztás 3 PC Hungarotel kombinált szélessávú internet csomagok díjtáblázata ADSL 4M, WDSL 1M (ADSL 1M) Nettó Bruttó Havi díj határozatlan idejű szerződéssel [Ft/hó] ,11 Havi díj határozott idejű szerződéssel [Ft/hó] , Invitel ADSL internet csomagok díjtáblázata Az ASDL-alapú Internet szolgáltatási díj tartalmazza az ADSL hozzáférés létesítési, egyszeri és havi díjait. A korábban kötött előfizetői szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás továbbra is igénybe vehető Sprinternet csomagok A Sprinternet alapcsomag értékesítése március 27-ével megszűnt. A szerződés idejétől függő szolgáltatáscsomagok Határozatlan idejű 1 éves 2 éves Adatfolyam iránya Le* Fel** Le* Fel** Le* Fel** Kínált sávszélesség (Mbit/s) 0,50 0,09 0,50 0,09 0,50 0,09 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,12 0,06 0,12 0,06 0,12 0,06 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj , Havidíj , , ,91 Hatályos: október 1. napjától 55

233 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Havidíjban foglalt Internet forgalom (óra) korlátlan korlátlan korlátlan postafiók típusa egyéni egyéni egyéni címek száma címenkénti tárterület 10 MB 10 MB 10 MB WWW web-tárterület* 25 MB 25 MB 25 MB Domain név regisztráció Domain név karbantartás (DNS) Rákapcsolható számítógépek száma Dinamikus IP cím Megjegyzések: *Előfizető felé **Szolgáltató felé OfficeNet ADSL üzleti internet csomagok Az OfficeNet ADSL csomagcsalád értékesítése től megszűnt. A Szolgáltatás kizárólag az Invitel Zrt. szolgáltatási területein érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével. OfficeNet ADSL 1M OfficeNet ADSL 4M OfficeNet ADSL 8M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 1,00 / 0,12 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,30 / 0,06 0,80 / 0,16 2,00 / 0,25 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , , ,92 A Szolgáltató területén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a Lásd: Vonal-üzembentartási szolgáltatás havidíjon felül nettó (bruttó) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma OfficeNet ADSL 5M OfficeNet ADSL 10M OfficeNet ADSL 15M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , , ,37 A Szolgáltató tetületén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a Lásd: Vonal-üzembentartási szolgáltatás havidíjon felül nettó (bruttó) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 1 db 1 db Hatályos: október 1. napjától 56

234 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet OfficeNet ADSL 25M OfficeNet ADSL 50M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 25,00 / 5,00 50,00 / 7,50 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 10,00 / 1,00 20,00 / 2,00 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , ,55 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül Lásd: Vonal-üzembentartási szolgáltatás Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 1 db OfficeNet ADSL üzleti internet csomagok Társszolgáltatói területen Az OfficeNet ADSL csomagcsalád értékesítése től megszűnt. A Szolgáltatás kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. (T-Com), mint Társszolgáltató szolgáltatási területein érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével. Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Egyszeri díj -nettó (bruttó) OfficeNet ADSL 1M OfficeNet ADSL 2M OfficeNet ADSL 4M OfficeNet ADSL 8M 1,28 / 0,12 2,00 / 0,19 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 0,16 / 0,06 0,19 / 0,06 0,25 / 0,09 0,50 / 0, (26 029,92) (26 029,92) (33 011,92) (33 011,92) Havi díj -nettó /bruttó , , , ,33 Társszolgáltató területén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül -nettó (bruttó) (2 222,50) (2 222,50) (2 222,50) (2 222,50) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 1 db OfficeNet ADSL 5M OfficeNet ADSL 10M OfficeNet ADSL 15M OfficeNet ADSL 25M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 25,00 / 5,00 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 4,00 / 1,00 Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , , , ,39 Társszolgáltató területén telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül nettó / bruttó , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma A Szolgáltató a Szolgáltatást a Társszolgáltató által nyújtott hozzáférés szolgáltatással azonos minőségi paraméterekkel biztosítja. 1 db Hatályos: október 1. napjától 57

235 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Invitel Üzleti internet csomagok március 19-től bevezetett csomagok értékesítése től megszűnt. 4M 8M 12M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 12,00 / 0,60 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 0,80 / 0,16 2,00 / 0,25 2,50 / 0,25 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,93 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő , , ,50 kiegészítő havidíj (Ft/hó) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely Domain név Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 10 db, (egyenként 40 MB tárhellyel 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 16M 24M 32M 48M 16,00 / 0,90 24,00 / 3,00 32,00 / 6,00 48,00 / 7,00 5,50 / 0,50 8,00 / 1,00 12,00 / 1,50 18,00 / 2,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj (Ft/hó) , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db, (egyenként 40 MB tárhellyel Webtárhely Domain név Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 1M 2M 5M 10M 15M 1,00 / 0,12 2,00 / 0,19 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 0,30 / 0,06 0,50 / 0,09 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , , ,29 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő , , , , ,50 kiegészítő havidíj (Ft/hó) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel Hatályos: október 1. napjától 58

236 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Webtárhely Domain név 1M 2M 5M 10M 15M 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL - Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén A csomagok értékesítése től megszűnt. 5M 10M 15M 25M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 25,00 / 5,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 4,00 / 1,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , ,61 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj (Ft/hó) , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely Domain név Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) 50 MB) 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 10M+ 20M 30M 10,00 / 2,50 20,00 / 1,00 30,00 / 5,00 5,00 / 2,00 10,00 / 0,50 20,00 / 1,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,5 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő , , ,50 kiegészítő havidíj (Ft/hó) Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely Domain név Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) 50 MB) 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 1M 2M 4M 8M 1,28 / 0,12 2,00 / 0,19 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 0,16 / 0,06 0,19 / 0,06 0,25 / 0,09 0,48 / 0,19 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , ,03 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő kiegészítő havidíj - nettó (bruttó) , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma Webtárhely 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) 50 MB Hatályos: október 1. napjától 59

237 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 1M 2M 4M 8M Domain név 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 1 A szerződésmódosítást a Szolgáltató akkor ajánlja fel, ha az adott előfizetői hozzáférési ponton az 5M, 10M és 15M csomagok az előfizetői hálózat műszaki paraméterei alapján nem, vagy csak kapacitásveszteséggel nyújthatók. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Társszolgáltató által nyújtott hozzáférés szolgáltatással azonos minőségi paraméterekkel biztosítja Invitel üzleti internet szolgáltatás - ADSL UPC Magyarország Kft. szolgáltatási területén A Szolgáltatás kizárólag a UPC Magyarország Kft. szolgáltatási területein érhető el, a műszaki lehetőségek figyelembe vételével. A csomagok értékesítése től megszűnt. 1M 2M 8M 12M 18M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,00 / 0,25 2,50 / 0,50 8,00 / 0,75 12,00 / 1,50 18,00 / 1,50 0,30 / 0,80 / 2,50 / 4,00 / 6,00 / 0,10 0,20 0,25 0,50 0,50 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , , ,12 Telefonszolgáltatás nélküli igénybevétel esetén fizetendő díj a havidíjon felül (Ft/hó) , , , , ,50 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név 50 MB) 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Az előfizetői hurok teljes átengedésével nyújtott üzleti ADSL internet szolgáltatás A Szolgáltatás kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területein helyi hurok átengedéssel (LLU) a Szolgáltató által elérhető végpontokon: A csomagok értékesítése től megszűnt. Invitel Next ADSL 5M Invitel Next ADSL 10M Invitel Next ADSL 15M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 5,00 / 0,50 10,00 / 0,50 15,00 / 0,90 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 1,00 / 0,19 3,00 / 0,25 5,00 / 0,50 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,75 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név címek száma 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 1 db Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Invitel Next ADSL 1M Invitel Next ADSL 4M Invitel Next ADSL 8M 1,00 / 0,12 4,00 / 0,25 8,00 / 0,50 0,16 / 0,06 0,25 / 0,09 0,48 / 0,19 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Hatályos: október 1. napjától 60

238 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Invitel Next ADSL 1M Invitel Next ADSL 4M Invitel Next ADSL 8M Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , ,75 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név Invitel üzleti internet szolgáltatás - FTTH 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás A Szolgáltatás kizárólag az Invitel Szolgáltatási Területén belül érhető el, a Szolgáltató által optikai hálózattal kiépített végpontokon március 19-től bevezetett csomagok értékesítése től megszűnt. 8M 16M 24M 32M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 8,00 / 3,00 16,00 / 6,00 24,00 / 8,00 32,00 / 12,00 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 3,50 / 1,50 8,00 / 3,00 12,00 / 4,00 16,00 / 6,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , , , ,64 Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás 48M 64M 82M 48,00 / 18,00 64,00 / 24,00 82,00 / 32,00 24,00 / 9,00 32,00 / 12,00 41,00 / 16,00 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) , ,90 vi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 10 db (egyenként 40 MB tárhellyel) Webtárhely Domain név 50 MB 1 db Domain név regisztráció és fenntartás, DNS szolgáltatás Hatályos: október 1. napjától 61

239 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált leés feltöltési sebesség (Mbit/s) Egyszeri díj nettó (bruttó) Havi díj nettó (bruttó) Havi díjban foglalt Internet forgalom címek száma Webtárhely Domain név 5M 15M 25M 50M 5,00 / 2,00 15,00 / 5,00 25,00 / 10,00 50,00 / 20,00 2,50 / 1,00 7,50 / 2,50 12,50 / 5,00 25,00 / 10, , , , ,61 korlátlan 10 db, (egyenként 40 MB tárhellyel) 50 MB 1 db Domain név regisztráció és karbantartás, DNS szolgáltatás 4.3 Szolgáltatáscsomagok A szolgáltatáscsomagokra korábban kötött előfizetői szerződések változatlan formában fennállnak és a szolgáltatás továbbra is igénybe vehető Összhang ADSL üzleti szolgáltatáscsomagok Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomag Bevezetés dátuma május 17. Érékesítés lezárása március 19. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj Üzleti analóg fővonal és ADSL Internet hozzáférés ,00 Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól függetlenül és ,00 Havi előfizetési díj Üzleti analóg fővonal és ADSL Internet hozzáférés Havi előfizetési díj Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól függetlenül és ADSL Internet hozzáférés Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Hatályos: október 1. napjától 62 ADSL Internet hozzáférés Összhang ADSL 1M ,02 Összhang ADSL 4M ,88 Összhang ADSL 5M ,56 Összhang ADSL 8M ,69 Összhang ADSL 10M ,37 Összhang ADSL 15M ,14 Összhang ISDN ADSL 1M ,79 Összhang ISDN ADSL 4M ,92 Összhang ISDN ADSL 5M ,60 Összhang ISDN ADSL 8M ,73 Összhang ISDN ADSL 10M ,14 Összhang ISDN ADSL 15M ,91 Megkezdett perc alapon Hívás díjak Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 8,65 10,99 Helyi hívás Kedvezményes 8,65 10,99 I. díjzóna Nappali 8,65 10,99

240 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Kék szám hívás díja Zöld szám hívás díja Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Csomagban foglalt korlátozások Havi díjban foglalt Internet forgalom címek száma Kedvezményes 8,65 10,99 Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 18,68 23,72 Nappali 18,68 23,72 Kedvezményes 18,68 23,72 1. zóna 62,00 78,74 2. zóna 68,20 86,61 3. zóna 80,57 102,32 4. zóna 86,75 110,17 5. zóna 92,93 118,02 6. zóna 130,19 165,34 7. zóna 216,83 275,37 8. zóna 260,14 330,38 9. zóna 309,65 393, zóna 340,70 432, zóna 415,09 527,16 Nappali 69,59 88,38 Kedvezményes 69,59 88,38 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Díjmentes Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia. Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe korlátlan Választható opciók: Üzleti mobil opció A mobil irányú hívások - az alapcsomag áraitól eltérő - kedvezményes díjai. Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havi előfizetési díj Analóg, ISDN2 vonal és Internet hozzáférés esetén ,20 Hívás díjak HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Bármely belföldi Nappali 52,54 66,73 mobil hálózatba Kedvezményes 52,54 66,73 1 db Lebeszélhető Ft opció Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomag előfizetők részére Analóg, ISDN2 vonal és Internet hozzáférés Havidíj esetén Analóg vonal esetén (Összhang ADSL A havi előfizetési díjból lebeszélhető rész szolgáltatáscsomaggal) Vezetékes hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon. Nettó Ft Bruttó Ft , , ,00 Hatályos: október 1. napjától 63

241 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet ISDN2 vonal esetén (Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomaggal) Vezetékes hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., mobil, nemzetközi, speciális díjazású hívások nappali és kedvezményes időszakban), az Invitel Nyílt Internet szolgáltatására a behívószámon , ,00 3Partner opció 3 vezetékes szám adható meg, mely számok hívása díjmentes. Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomag előfizetők részére Nettó Ft Bruttó Ft Havi előfizetési díj Analóg, ISDN2 vonal és Internet hozzáférés esetén ,20 Lebeszélhető perc opció Összhang ADSL, Összhang ISDN ADSL Lebeszélhető keret szolgáltatáscsomag előfizetők részére (perc) Havi előfizetési díj Analóg, ISDN2 vonal és Internet hozzáférés esetén Nettó Ft Bruttó Ft 200 perc , perc , perc ,60 A lebeszélhető keret analóg és ISDN2 vonal esetén vezetékes hangszolgáltatásra (helyi, I., II, III., díjzóna) használható fel nappali és kedvezményes időszakban. Egyéb feltételek: A szolgáltatáscsomagok normál belépési díj megfizetése mellett vehetők igénybe. A szolgáltatáscsomagok a telefon és Internet szolgáltatást együttesen tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokhoz tartozó kínált sávszélességek és garantált le- és feltöltési sebességek: Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Összhang ADSL 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 Összhang ADSL 4M 4,00 / 0,25 0,80 / 0,16 Összhang ADSL 5M 5,00 / 0,50 1,00 / 0,19 Összhang ADSL 8M 8,00 / 0,50 2,00 / 0,25 Összhang ADSL 10M 10,00 / 0,50 3,00 / 0,25 Összhang ADSL 15M 15,00 / 0,90 5,00 / 0,50 Összhang ISDN ADSL 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 Összhang ISDN ADSL 4M 4,00 / 0,25 0,80 / 0,16 Összhang ISDN ADSL 5M 5,00 / 0,50 1,00 / 0,19 Összhang ISDN ADSL 8M 8,00 / 0,50 2,00 / 0,25 Összhang ISDN ADSL 10M 10,00 / 0,50 3,00 / 0,25 Összhang ISDN ADSL 15M 15,00 / 0,90 5,00 / 0,50 A szolgáltatáscsomagokhoz választható opciók igénybevételének szabályai a következők: o Az opciók a fentiekben feltüntetett havidíjak ellenében vehetők igénybe. o Egyidejűleg csak egy opció választható. Az opció bármikor szabadon lemondható. o Opciókat a díjcsomag váltás szabályainak megfelelően lehet megrendelni, illetve lemondani. o Az opciók kizárólag az Összhang ADSL és Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomaggal együtt vehetők igénybe, önállóan vagy más díjcsomagokkal együtt nem érvényesíthetők. Amennyiben Előfizető az Összhang ADSL vagy Összhang ISDN ADSL szolgáltatáscsomagját lemondja, vagy díjcsomagot vált, az opció a szolgáltatáscsomaggal egy időben lezárásra kerül. o Több vonal előfizetéssel rendelkező ügyfelek mindegyik telefon előfizetésükre jogosultak előfizetésenként akár különböző opcióra előfizetni. o Az opciók - típustól függően - a hívás díját módosítják, ill. különböző mértékű lebeszélhetőséget biztosítanak Előfizető részére. o A Lebeszélhető Ft opció és Lebeszélhető perc opció esetén a lebeszélhető keret a következő hónapra nem vihető át ill. Szolgáltató a fel nem használt részt nem téríti vissza és nem írja jóvá. Hatályos: október 1. napjától 64

242 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet let ADSL, 5let Plusz üzleti szolgáltatáscsomagok A díjcsomagok értékesítése május 17-én megszűnt. 5let ADSL, 5Let ISDN ADSL 5let Plusz ADSL, 5Let Plusz ISDN ADSL szolgáltatáscsomag Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Üzleti analóg fővonal és ADSL Internet ,00 hozzáférés Belépési díj Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól függetlenül és ,00 Havi előfizetési díj Üzleti analóg fővonal és ADSL Internet hozzáférés Havi előfizetési díj Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól függetlenül és ADSL Internet hozzáférés Havi előfizetési díj Üzleti analóg fővonal és ADSL Internet hozzáférés Havi előfizetési díj Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól függetlenül és ADSL Internet hozzáférés Számlázás módja Hívásfelépítési díj (Ft/db) Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY Vezetékes hívások Helyi hívás I. díjzóna II. díjzóna III. díjzóna Nemzetközi hívások Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Kék szám hívás díja Hatályos: október 1. napjától 65 ADSL Internet hozzáférés 5let ADSL 1M ,89 5let ADSL 4M ,07 5let ADSL 8M ,88 5let ISDN ADSL 1M ,43 5let ISDN ADSL 4M ,88 5let ISDN ADSL 8M ,69 5let Plusz ADSL 1M ,71 5let Plusz ADSL 4M ,43 5let Plusz ADSL 8M ,97 5let Plusz ISDN ADSL 1M ,79 5let Plusz ISDN ADSL 4M ,97 5let Plusz ISDN ADSL 8M ,78 Megkezdett perc alapon Hívás díjak Nappali 8,07 10,25 Kedvezményes 5,37 6,82 HÍVÁSIDŐSZAK Nappali 6,60 8,38 Kedvezményes 6,60 8,38 Nappali 6,60 8,38 Kedvezményes 6,60 8,38 Nappali 13,02 16,54 Kedvezményes 13,02 16,54 Nappali 13,02 16,54 Kedvezményes 13,02 16,54 1. zóna 62,00 78,74 2. zóna 68,20 86,61 3. zóna 80,57 102,32 4. zóna 86,75 110,17 5. zóna 92,93 118,02 6. zóna 130,19 165,34 7. zóna 216,83 275,37 8. zóna 260,14 330,38 9. zóna 309,65 393, zóna 340,70 432, zóna 415,09 527,16 Nappali 64,99 82,54 Kedvezményes 64,99 82,54 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53

243 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Zöld szám hívás díja Díjmentes Ingyenes szolgáltatás a Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, havidíjban analóg Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia. vonalra Ingyenes szolgáltatás a Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, havidíjban ISDN2 Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő vonalra egyéb szolgáltatások. Havi díjban foglalt Internet forgalom korlátlan címek száma 1 db Egyéb feltételek: A szolgáltatáscsomagok normál belépési díj megfizetése mellett vehetők igénybe. A szolgáltatáscsomagok a telefon és Internet szolgáltatást együttesen tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokhoz tartozó kínált sávszélességek és garantált le- és feltöltési sebességek: Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 5let ADSL 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 5let ADSL 4M 4,00 / 0,25 0,80 / 0,16 5let ADSL 8M 8,00 / 0,50 2,00 / 0,25 5let ISDN ADSL 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 5let ISDN ADSL 4M 4,00 / 0,25 0,80 / 0,16 5let ISDN ADSL 8M 8,00 / 0,50 2,00 / 0, Invitel KKVM ADSL üzleti szolgáltatáscsomagok Invitel KKVM ADSL szolgáltatáscsomag Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj Üzleti analóg fővonal és ADSL Internet hozzáférés ,00 Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól függetlenül és ADSL Internet hozzáférés ,00 Szolgáltatáscsomag Forgalmi díjak Nettó Ft Bruttó Ft Havi előfizetési díj KKVM ADSL 1M ,89 Üzleti analóg fővonal és KKVM ADSL 4M M Plusz díjcsomag ,07 ADSL Internet szerint (1.3.6 pont) KKVM ADSL 8M hozzáférés ,88 Havi előfizetési díj KKVM ISDN ADSL 1M ,49 Üzleti ISDN2 vonal konfigurációtól KKVM ISDN ADSL 4M ,01 függetlenül és ADSL Internet hozzáférés KKVM ISDN ADSL 8M ,83 KKVM EXTRA ADSL Havi előfizetési díj 1M ,71 Üzleti analóg fővonal és KKVM EXTRA ADSL M díjcsomag szerint ,43 ADSL Internet 4M (1.3.3 pont) hozzáférés KKVM EXTRA ADSL ,27 8M KKVM EXTRA ISDN Havi előfizetési díj ,75 ADSL 1M Üzleti ISDN2 vonal KKVM EXTRA ISDN konfigurációtól ,97 ADSL 4M függetlenül és ADSL KKVM EXTRA ISDN Internet hozzáférés ,05 ADSL 8M Számlázás módja Megkezdett perc alapon Hívásfelépítési díj Nappali 8,07 10,25 (Ft/db) Kedvezményes 5,37 6,82 Kék szám hívás díja Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Zöld szám hívás díja Díjmentes Hatályos: október 1. napjától 66

244 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra Ingyenes szolgáltatás a havidíjban ISDN2 vonalra Havi díjban foglalt Internet forgalom címek száma Egyéb feltételek: Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia. Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, továbbá az ISDN2 konfigurációtól függő egyéb szolgáltatások. korlátlan A szolgáltatáscsomagok normál belépési díj megfizetése mellett vehetők igénybe. A szolgáltatáscsomagok a telefon és Internet szolgáltatást együttesen tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokhoz tartozó kínált sávszélességek és garantált le- és feltöltési sebességek: Kínált sávszélesség (le- / Garantált le- és feltöltési feltöltés; Mbit/s) sebesség (Mbit/s) KKVM ADSL 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 KKVM ADSL 4M 4,00 / 0,25 0,80 / 0,16 KKVM ADSL 8M 8,00 / 0,50 2,00 / 0,25 KKVM ISDN ADSL 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 KKVM ISDN ADSL 4M 4,00 / 0,25 0,80 / 0,16 KKVM ISDN ADSL 8M 8,00 / 0,50 2,00 / 0, MIX üzleti IPTV szolgáltatáscsomagok A 3MIX csomagcsalád értékesítése től megszűnt. A 3MIX szolgáltatáscsomagban Egyedi IPTV szolgáltatáselem érhető el. 3MIX Alap és 3MIX Családi szolgáltatáscsomagok Bevezetés dátuma május 17. Érékesítés lezárása március 19. Üzleti kategóriájú ügyfelek részére Nettó Ft Bruttó Ft Belépési díj Üzleti analóg fővonal, Internet és ,00 Havi előfizetési díj IPTV Alap, ADSL Internet és Telefon szolgáltatáscsomagok Havi előfizetési díj IPTV Családi, ADSL Internet Telefon szolgáltatáscsomagok Számlázás módja Hívás díjak Hívásfelépítési (Ft/db) díj 1 db lakossági IPTV hozzáférés 3MIX Alap 1M ,84 3MIX Alap 5M ,92 3MIX Alap 10M ,73 3MIX Alap 15M ,50 3MIX Családi 1M ,88 3MIX Családi 5M ,69 3MIX Családi 10M ,50 3MIX Családi 15M ,54 Megkezdett perc alapon Nappali 0,00 0,00 Kedvezményes 0,00 0,00 Forgalmi díj (Ft/perc) HÍVÁSIRÁNY HÍVÁSIDŐSZAK Vezetékes hívások Helyi hívás Nappali 6,60 8,38 Kedvezményes 6,60 8,38 I. díjzóna Nappali 6,60 8,38 Kedvezményes 6,60 8,38 II. díjzóna Nappali 13,02 16,54 Kedvezményes 13,02 16,54 III. díjzóna Nappali 13,02 16,54 Kedvezményes 13,02 16,54 Nemzetközi hívások 1. zóna 62,00 78,74 Hatályos: október 1. napjától 67

245 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Mobil hívás Bármely belföldi mobil hálózatba Kék szám hívás díja Zöld szám hívás díja Ingyenes szolgáltatás a havidíjban analóg vonalra 2. zóna 68,20 86,61 3. zóna 80,57 102,32 4. zóna 86,75 110,17 5. zóna 92,93 118,02 6. zóna 130,19 165,34 7. zóna 216,83 275,37 8. zóna 260,14 330,38 9. zóna 309,65 393, zóna 340,70 432, zóna 415,09 527,16 Nappali 64,99 82,54 Kedvezményes 64,99 82,54 Nappali 16,00 20,32 Kedvezményes 7,50 9,53 Díjmentes Hangposta, Hívásátirányítás feltétel nélkül, nem felel és foglaltság esetén, Hívásvárakoztatás, Hívószám kijelzés, Három résztvevős konferencia Csomagban foglalt 3 a párom szolgáltatás nem vehető igénybe korlátozások Havi díjban foglalt korlátlan Internet forgalom címek száma 1 db Egyéb feltételek: A szolgáltatáscsomagok normál belépési díj megfizetése mellett vehetők igénybe. A szolgáltatáscsomagok a telefon, Internet és IPTV szolgáltatást együttesen tartalmazzák. Hatályos: október 1. napjától 68

246 ALAP CSOMAG CSALÁDI CSOMAG Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Programcsomag Érvényes szeptember 1-től Sorszám PROGRAM NYELV TEMATIKA Csomag 1 M1 MAGYAR, EREDETI KÖZSZOLGÁLATI 2 M2 MAGYAR, EREDETI KÖZSZOLGÁLATI 3 Duna MAGYAR, EREDETI KÖZSZOLGÁLATI 4 M4 Sport MAGYAR, EREDETI KÖZSZOLGÁLATI 5 Duna World MAGYAR, EREDETI KÖZSZOLGÁLATI 6 RTL Klub MAGYAR, EREDETI KERESKEDELMI 7 TV2 MAGYAR, EREDETI KERESKEDELMI 8 TLC MAGYAR, ANGOL ÉLETMÓD 9 VIASAT3 MAGYAR ÁLTALÁNOS SZÓRAKOZTATÓ 10 STORY4 MAGYAR ÁLTALÁNOS SZÓRAKOZTATÓ 11 Sport1 MAGYAR SPORT 12 DIGI Sport 1 MAGYAR SPORT 13 Cool TV MAGYAR SZÓRAKOZTATÓ 14 Eurosport MAGYAR SPORT 15 ATV MAGYAR HÍREK/POLITIKA 16 Hír TV MAGYAR HÍREK 17 VIVA MAGYAR ZENE 18 Film Mánia MAGYAR FILM 19 Nickelodeon MAGYAR, ANGOL RAJZFILM 20 Comedy Central MAGYAR HUMOR 21 BBC World News ANGOL HÍREK 22 Echo TV MAGYAR POLITIKA/GAZDASÁG 23 RTL + MAGYAR FILM 24 Muzsika TV MAGYAR ZENE 25 euronews MAGYAR, ANGOL HÍREK 26 Parlament TV MAGYAR HÍREK 27 Bonum TV MAGYAR VALLÁSI 28 Klubrádió MAGYAR HÍREK 29 Dankó Rádió MAGYAR ZENE 30 Kossuth Rádió MAGYAR KÖZSZOLGÁLATI 31 Petőfi Rádió MAGYAR KÖZSZOLGÁLATI 32 Bartók Rádió MAGYAR KÖZSZOLGÁLATI 33 Class FM MAGYAR KERESKEDELMI 34 Klasszik Rádió MAGYAR ZENE 35 Jazzy Rádió MAGYAR ZENE 36 Rádió 1 Pécs MAGYAR ZENE 37 Lánchíd rádió MAGYAR HÍREK 38 Mária Rádió MAGYAR VALLÁSI 39 Animal Planet MAGYAR, ANGOL ISMERETTERJESZTŐ 40 Comedy Central Extra MAGYAR, ANGOL HUMOR 41 Da Vinci Learning MAGYAR ISMERETTERJESZTŐ 42 DIGI Sport 2 MAGYAR SPORT 43 Discovery Channel MAGYAR, ANGOL ISMERETTERJESZTŐ 44 Disney Channel MAGYAR RAJZFILM 45 Eurosport 2 MAGYAR SPORT 46 FEM3 MAGYAR ÁLTALÁNOS SZÓRAKOZTATÓ 47 Film Café MAGYAR SOROZATOK 48 Film+ MAGYAR FILM 49 Film+2 MAGYAR FILM 50 FilmBox MAGYAR FILM 51 Fit MAGYAR SPORT 52 FOX MAGYAR FILM 53 H!T Music Channel MAGYAR ZENE 54 Hatos csatorna MAGYAR KÖZÖSSÉGI 55 ID Xtra MAGYAR ISMERETTERJESZTŐ 56 LifeNetwork MAGYAR ÉLETMÓD 57 Megamax MAGYAR RAJZFILM 58 Minimax MAGYAR RAJZFILM 59 MTV MAGYAR ZENE 60 Music Channel MAGYAR ZENE 61 Nat Geo Wild MAGYAR ISMERETTERJESZTŐ 62 National Geographic Channel MAGYAR, ANGOL ISMERETTERJESZTŐ 63 Nick Jr. MAGYAR RAJZFILM Hatályos: október 1. napjától 69

247 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Sorszám PROGRAM NYELV TEMATIKA Csomag 64 OzoneNetwork MAGYAR, ANGOL ISMERETTERJESZTŐ 65 Paramount Channel MAGYAR FILM 66 Pax TV MAGYAR VALLÁSI/KÖZÖSSÉGI 67 PRO4 MAGYAR ÁLTALÁNOS SZÓRAKOZTATÓ 68 RTL II MAGYAR ÁLTALÁNOS SZÓRAKOZTATÓ 69 Sorozat+ MAGYAR SOROZATOK 70 Spektrum MAGYAR ISMERETTERJESZTŐ 71 Spektrum Home MAGYAR ISMERETTERJESZTŐ 72 Sport2 MAGYAR SPORT 73 STORY5 MAGYAR ÁLTALÁNOS SZÓRAKOZTATÓ 74 SuperTV2 MAGYAR ÁLTALÁNOS SZÓRAKOZTATÓ 75 Travel Channel MAGYAR, ANGOL ISMERETTERJESZTŐ 76 TV Paprika MAGYAR GASZTRONÓMIA 77 Viasat History MAGYAR, ANGOL ISMERETTERJESZTŐ 78 Viasat Nature MAGYAR, ANGOL ISMERETTERJESZTŐ 79 VIASAT6 MAGYAR SZÓRAKOZTATÓ *A Szentes TV és a Szeged VTV a 62-es és 63-as, a DunaMédiaTV a 24-es, az ES Térségi TV a 27-es, a Körös TV a 66-os, a Vásárhelyi Televízió helyi tévé a 62-es vezetékes telefonkörzetben érhető el és az Alap csomag tartalmazza. A szolgáltatáscsomagokhoz tartozó kínált sávszélességek és garantált le- és feltöltési sebességek: Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 3MIX Alap 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 3MIX Alap 5M 5,00 / 0,50 1,00 / 0,19 3MIX Alap 10M 10,00 / 0,50 3,00 / 0,25 3MIX Alap 15M 15,00 / 0,90 5,00 / 0,50 3MIX Családi 1M 1,00 / 0,12 0,30 / 0,06 3MIX Családi 5M 5,00 / 0,50 1,00 / 0,19 3MIX Családi 10M 10,00 / 0,50 3,00 / 0,25 3MIX Családi 15M 15,00 / 0,90 5,00 / 0,50 Hatályos: október 1. napjától 70

248 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 5. Mikrohullámú internet szolgáltatás 5.1 Wnet/Wlan termékcsalád díjtáblázata Üzleti WNET/WLAN 384K Kínált sávszélesség (le- / feltöltés; Mbit/s) 0,38 / 0,06 Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) 0,09 / 0,05 Nettó Bruttó Egyszeri díj ,92 Havidíj ,14 Havidíjban foglalt Internet forgalom korlátlan postafiók típusa címek száma postafiók tárterülete Webtárhely szeptember 15-től értékesített csomagok: egyéni 6 db 10 MB 25 MB Üzleti mikrohullámú Internet WNET/WLAN384K WNET512K WNET1M Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 0,32 / 0,04 0,50 / 0,09 1,00 / 0,12 Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) 0,06 / 0,04 0,06 / 0,05 0,12 / 0,06 Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) , , ,84 Havidíjban foglalt Internet forgalom 5.2 Dunaweb internet szolgáltatás (WIFI) korlátlan A szolgáltatási csomagok február 1-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Vác, Nagymaros, Boldog, Erdőkövesd, Hort, Kengyel, Markaz, Mátraderecske, Nagyoroszi, Pacsa, Tófej, Pétervására, Rózsaszentmárton, Szajol, Tiszafüred, Tiszatenyő, Verpelét, Visonta településeken igénybe vehető szolgáltatás: Munka állomás maximális száma Forgalmi korlát Burst letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) címek száma Tárhely Fix IP cím Havidíj (bruttó Ft) Cég B nincs 1,00 0,50 0,09 0,06 0, Mb nincs Cég B nincs 2,00 1,50 0,12 0,12 0, Mb nincs 27,432 Cég B nincs 1,00 1,00 0,12 0,12 0, Mb nincs Cég B nincs 2,50 2,00 0,25 0,19 0, Mb nincs Cég B nincs 4,00 3,00 0,50 0,25 0, Mb nincs Cég B nincs 6,00 4,00 0,50 0,32 0, Mb nincs Cég B nincs 8,00 6,00 1,00 0,38 0, Mb nincs Cég B nincs 10,00 8,00 2,00 0,50 0, Mb nincs Határozatlan idejű szerződés esetén a telepítési díj bruttó Ft A telepítés díja a helyszíni felmérés alapján ajánlott antennától és kábelezéstől függően változhat! 6. Kábeltelevíziós hálózati internet szolgáltatás 6.1 Fibernet Üzleti csomag Boldog, Erdőkövesd, Hort, Kengyel, Markaz, Mátraderecske, Nagyoroszi, Pacsa, Tófej, Pétervására, Rózsaszentmárton, Szajol, Tiszafüred, Tiszatenyő, Verpelét, Visonta szolgáltatási területeken (DunaWeb) Hatályos: október 1. napjától 71

249 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet A szolgáltatási csomagok február 1-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Csomag neve Munka állomás maximális száma Forgalmi korlát Burst letöltési sebesség (Mbps) Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) címek száma Tárhely Fix IP cím Bruttó havi előfizetési díj Cég KTV B nincs 1,00 0,50 0,09 0,06 0, MB nincs 18,288 Ft Cég KTV B nincs 1,50 1,00 0,12 0,12 0, MB nincs 24,384 Ft Cég KTV B 2048* 10 nincs 2,00 1,50 0,12 0,12 0, MB nincs 27,940 Ft Cég KTV B nincs 2,50 2,00 0,25 0,19 0, MB nincs 30,480 Ft Cég KTV B 3072* 10 nincs 3,00 2,50 0,25 0,19 0, MB nincs 36,068 Ft Cég KTV B nincs 4,00 3,00 0,50 0,25 0, MB nincs 40,640 Ft Cég KTV B 4480* 10 nincs 5,00 4,40 0,50 0,32 0, MB nincs 26,416 Ft Cég KTV B nincs 6,00 4,00 0,50 0,32 0, MB nincs 43,180 Ft Cég KTV B nincs 8,00 6,00 1,00 0,38 0, MB nincs 45,750 Ft Határozatlan idejű szerződés esetén a telepítési díj bruttó Ft Burst letöltési sebesség: böngészéskor és ek letöltésekor 10 másodperces időtartamra érvényben lévő sebesség. Folyamatos letöltés esetére a normál letöltési sebesség jelenti a felső sebesség korlátot A maximálisan igénybe vehető sávszélességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozzuk meg. Vác szolgáltatási területen (DunaWeb) A szolgáltatási csomagok február 1-től kivezetésre kerülnek, a csomagok igénybevételére új előfizetői szerződés nem köthető! Csomag neve Munka állomás maximáli s száma Forgalmi korlát Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (Mbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) címek száma Tárhely Fix IP cím Bruttó havi előfizetési díj Cég KTV 1024 * 5 nincs 1,00 0,06 0, MB nincs 24,384 Ft Cég KTV 1536* 10 nincs 1,50 0,12 0, MB nincs 27,940 Ft Cég KTV 3584* 10 nincs 3,50 0,25 0, MB nincs 33,655 Ft Cég KTV 1M 10 nincs 1,00 0,06 0, MB nincs 30,480 Ft Cég KTV 2M 10 nincs 2,00 0,37 0, MB nincs 35,560 Ft Cég KTV 4M 10 nincs 4,00 0,50 0, MB nincs 40,640 Ft Cég KTV 6M 10 nincs 6,00 0,75 0, MB nincs 43,180 Ft Cég KTV 8M 10 nincs 8,00 1,00 0, MB nincs 45,750 Ft Határozatlan idejű szerződés esetén a telepítési díj bruttó Ft A maximálisan igénybe vehető sávszélességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozzuk meg. 6.2 DOCSIS 3.0 Internet Szolgáltatás (FiberNet) (1) A Szolgáltató a szolgáltatást a DOCSIS 3.0 technológiával rendelkező kábeltelevíziós hálózatokban Kecskemét, Tiszaújváros, Cegléd településeken nyújtja december 1-től az értékesítésből kivezetésre került, új előfizetői szerződés nem köthető. Kínált sávszélesség (le- / feltöltés, Mbit/s) Garantált sebesség (le- / feltöltés, Mbit/s) SPEED 15 15,00 / 3,00 1,00 / 0,50 SPEED 30 30,00 / 5,00 1,50 / 0,75 SPEED 60 60,00 / 8,00 1,50 / 0,75 SPEED ,00 / 10,00 4,00 / 1,00 A csomagokhoz dinamikus IP cím biztosított. Fix IP cím, webtárhely rendelhető. Hatályos: október 1. napjától 72

250 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 6.3 Internet Szolgáltatás (DunaWeb) (1) Vác, Nagymaros, Boldog, Erdőkövesd, Hort, Kengyel, Markaz, Mátraderecske, Nagyoroszi, Pacsa, Tófej, Pétervására, Rózsaszentmárton, Szajol, Tiszafüred, Tiszatenyő, Verpelét, Visonta településeken igénybe vehető szolgáltatás: (2) A Cég KTV B 2048, Cég KTV B 3072 csomagokra új szerződés nem köthető. Munka állomás maximális száma (Burst) letöltési (Mbit/s) sebesség Kínált letöltési sebesség (Mbit/s) Kínált feltöltési sebesség (kbit/s) Garantált letöltési sebesség (Mbit/s) Garantált feltöltési sebesség (Mbit/s) Cég KTV B ,00 0,50 0,09 0,06 0,03 Cég KTV B ,50 1,00 0,12 0,12 0,03 Cég KTV B 2048* 10 2,00 1,50 0,12 0,12 0,03 Cég KTV B ,50 2,00 0,25 0,19 0,03 Cég KTV B 3072* 10 3,00 2,50 0,25 0,19 0,03 Cég KTV B ,00 3,00 0,50 0,25 0,03 Cég KTV B ,00 4,00 0,50 0,32 0,03 Cég KTV B ,00 6,00 1,00 0,38 0,06 Burst letöltési sebesség: böngészéskor és ek letöltésekor 10 másodperces időtartamra érvényben lévő sebesség. Folyamatos letöltés esetére a kínált letöltési sebesség érvényes. (3) Az igénybe vehető sebességet a helyszíni felmérés eredményének ismeretében határozzuk meg. 7. Mobil internet szolgáltatás 7.1 Adatforgalmi díjas mobil internet szolgáltatás A szolgáltatási csomagok március 01-től kivezetésre kerülnek, igénybevételükre új előfizetői szerződés nem köthető. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet. Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó Forgalmi keret Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj nettó / bruttó (Ft/MB) Invitel Mobilinternet 1GB Invitel Mobilinternet 3GB Invitel Mobilinternet 5GB Invitel Mobilinternet 15GB , , , ,07 1 GB (1 024 MB) 3 GB (3 072 MB) 3,94 / 5,00 Ft/MB 5 GB (5 120 MB) 15 GB ( MB) Az adatforgalom a le- és feltöltött adatmennyiségek összege, a mérés 10 kbyte-os alapegységekben történik. A havidíjban foglalt adatmennyiségen (Forgalmi keret) felüli túlhasználat esetén fizetendő adatforgalmi díj elszámolása a tárgyhónapban összesített adatforgalom alapján, megkezdett MBbyte-os egységekben történik. Amennyiben a szolgáltatás nem az adott naptári hónap első napján kerül aktiválásra, abban az esetben az első hónapra vonatkozóan a havidíjban foglalt adatmennyiség a díjcsomagban meghatározott Forgalmi keret időarányos része. Hatályos: október 1. napjától 73

251 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet 7.2 Átalánydíjas Control mobil internet szolgáltatás A szolgáltatási csomagok március 01-től kivezetésre kerülnek, igénybevételükre új előfizetői szerződés nem köthető. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet. Invitel Control 1GB Invitel Control 3GB Hatályos: október 1. napjától 74 Invitel Control 5GB Invitel Control 15GB Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó , , , ,07 Forgalmi keret 1 GB (1 024 MB) 3 GB (3 072 MB) 5 GB (5 120 MB) 15 GB ( MB) Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj 0 Ft/MB Az adatforgalom a le- és feltöltött adatmennyiségek összege, a mérés 10 kbyte-os alapegységekben történik. A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét 128/64 kbit/s (le-/feltöltés) értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig. 7.3 Átalánydíjas Control Plusz mobil internet szolgáltatás A szolgáltatási csomagok május 01-től kivezetésre kerülnek, igénybevételükre új előfizetői szerződés nem köthető. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet. Egyszeri díj nettó / bruttó Havi díj nettó / bruttó Forgalmi keret Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj Maximális letöltési sebesség 1 (Mbit/s) Maximális le- és feltöltési sebesség a Forgalmi keret elérése után (kbit/s) Control Plusz 2GB Control Plusz 4GB Control Plusz 9GB Control Plusz 15GB , , , ,28 2 GB (2 048 MB) 4 GB (4 096 MB) 0 Ft/MB 9 GB (9 216 MB) Nappali időszakban: 15GB ( MB) Éjszakai időszakban: 30GB ( MB) 4,00 7,00 9,00 15,00 32/32 32/32 256/ /128 1 Az elérhető maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét a táblázatban szereplő értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig. A Control Plusz 15GB díjcsomagban a Forgalmi keret és a maximális sebesség időszakonként értelmezett. (éjszakai időszak: naponta 00:00-07:00 óráig) 7.4 Invitel Üzleti Mobilinternet A csomagok szeptember 01-től kivezetésre kerültek. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet.

252 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Invitel Üzleti Mobil Internet 7M (2GB) 10M (4GB) 20M (9GB) 30M (20GB) 1 Forgalmi keret 2 GB 4 GB 9 GB 20 GB Maximális letöltési sebesség (Mbit/s) 7,00 10,00 20, Maximális feltöltési sebesség (Mbit/s) 1,00 2,00 2,00 5,00 Maximális le- és feltöltési sebesség a 2 32/32 32/32 256/ /128 Forgalmi keret elérése után (kbit/s) A Forgalmi kereten felüli túlhasználat díjmentes, a Szolgáltató a hozzáférés maximális sebességét a táblázatban szereplő értékre állítja be a következő naptári hónap első napjáig. A Szolgáltató által kínált sávszélesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Szolgáltató által garantált le- és feltöltési sebesség 2G, 3G, HSPA technológia esetén: 0,00 Mbit/s. A Szolgáltató mobileszköz nélküli (SIM Only) csomagjaival az Előfizető saját, mobil internet szolgáltatás elérésére képes eszközében használhatja a SIM kártyát. A Szolgáltató az előfizetői eszköz hibája miatt nem vállal felelősséget. Az elérhető maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye Invitel Üzleti Mobilinternet (HSPA/HSPA+ mobileszközzel) Invitel Üzleti Mobil Internet 5M (2GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 10M (4GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 20M (9GB) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj (Ft) Havi díj (Ft/hó) 4 480, , , , , ,90 Forgalmi keret 2 GB 4 GB 9 GB Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj 0 Ft/MB Invitel Üzleti Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) Invitel Üzleti Mobil Internet 7M (2GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 10M (4GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 20M (9GB) Invitel Üzleti Mobil Internet 30M (20GB) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyszeri díj nettó (bruttó) Havi díj nettó (bruttó) , , , ,95 Forgalmi keret 2 GB 4 GB 9 GB 20 GB Túlhasználat esetén fizetendő 0 Ft/MB adatforgami díj A Szolgáltató mobileszköz nélküli (SIM Only) csomagjaival az Előfizető saját, mobil internet szolgáltatás elérésére képes eszközében használhatja a SIM kártyát Invitel Üzleti Mobilinternet (Mobileszköz nélkül, csak SIM-kártya) A szolgáltatási csomag a hozzáférést biztosító szolgáltatóval kötött szerződés alapján július 01-től kivezetésre kerültek. A meglévő előfizetői szerződések változatlan feltételekkel vehetők igénybe, az Előfizetők díjcsomag váltással módosíthatják a Forgalmi keretet. Invitel Üzleti Mobil Internet 5M (2GB) 1 Nettó Bruttó Egyszeri díj nettó (bruttó) Havi díj nettó (bruttó) ,56 Forgalmi keret 2 GB Hatályos: október 1. napjától 75

253 Invitel Zrt. Lezárt Díjcsomagok 3. sz. melléklet Túlhasználat esetén fizetendő adatforgami díj Invitel Üzleti Mobil Internet 5M (2GB) 1 0 Ft/MB 8. Vonal-üzembentartási szolgáltatás Az Szolgáltató a szolgáltatás értékesítését szeptember 1-től megszünteti, az internet szolgáltatás telefon előfizetés nélküli igénybevételét a telefonszolgáltatás nélküli internet csomagok biztosítják. Egyszeri díj (Ft) Havidíj (Ft/hó) Nettó Bruttó Nettó Bruttó Egyéni, Üzleti 15748, ,50 Hatályos: október 1. napjától 76