FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV

Átírás

1 FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV Worldspan, L. P Page 1

2 A WORLDSPAN-RŐL NÉHÁNY SZÓ Alapítva: február 7. Alapítók: Delta Airlines Inc. 40% Northwest Airlines 34% American Airlines Inc. 26% Tulajdonos (2006. decemberétől): Travelport Központ: Galleria Parkway 300. N.W. Atlanta, USA Európai központ: Axis House, Heathrow Repülőtér, London, Nagy-Britannia Alkalmazottak száma: kb fő Lefedettség: világszerte több, mint 80 országban. VENDOR OLDALAK G/ LÉGITÁRSASÁGI INFORMÁCIÓS OLDALAK G/AIR/DL 0 Delta Airlines G/AIR/BA 0 British Airways AUTÓKÖLCSÖNZŐK OLDALAI G/CAR/ZE Z Hertz HOTEL OLDALAK G/HTL/SI Q Sheraton UTOLSÓ GRS OLDAL VISSZAHÍVÁSA GR TARTALOMJEGYZÉK VISSZAHÍVÁSA G/P1 Mindig P1 LAPOZÁS ELŐRE GF LAPOZÁS VISSZA GB EGYÉB INFORMÁCIÓS OLDALAK GWTS IDŐJÁRÁS (aktuális) GWEA TOKYO vagy GWEA TYO (klíma 12 hónapos időszakra) G CLI TOKYO vagy G CLI TYO (repülési időjárási viszonyok) FWV DUB vagy FWV SNN PÉNZNEM (valuta kódok) GCUR SWEDEN vagy GCUR PTE (valutaváltás) HELP 4C@ (árfolyam) 4C*SWEDEN REPÜLŐTÉRI ILLETÉK GTAX XA vagy GTAX FRANCE BUDAPESTI IRODA INFORMÁCIÓI G/EUR/BUD 0507 Page 2

3 KÓDOLÁS / DEKÓDOLÁS VÁROSOK Kódolás Dekódolás KC / BUDAPEST KC/ HO* (minimum 3 karakter szükséges) KD / TYS KC/ KD/ HO CHI MINH city LÉGITÁRSASÁGOK KAC/ KAD/ Kódolás KAC / AEROFLOT 3számjegyű ID szám és 2 betűs légitársaság kód Dekódolás KAD / RG Varig KAD / 016 United IDŐZÓNÁK KCD* KCD * BKK KCD * BKK / HNL KCD * 5PBKK / HNL KCD = Kindly Calculate Difference in time MINIMIUM CSATLAKOZÁSI IDŐK KEC * BKK KEC * LHR-UA-LH KEC * DEN-DL-DL*DD KEC*T LHR KEC* Minimum csatlakozási idők Interline csatlakozás Online csatlakozás / DOM - ról DOM- ra Csatlakozások és Terminál információ KEC = Kindly Evaluate Connections VCT*1-2 PNR-ból az első és második szegmens közt HELP VCT* (Csatlakozási idők megtekintése) 0507 Page 3

4 AVAILIBILITY A HELP AVAIL A WORLDSPAN-ben minden résztvevő légitársaságra előhívható availability. Résztvevő légitársaságaink szegmens díjakat fizetnek nekünk foglalhatóságukért cserébe. Az availability előhívása a funkció azonosítóval (A) kezdődik, ezt követi a dátum, város kód és az indulási időpont. Ez utóbbi opcionális. ENTRY: A15 NOV BUD LHR 1900 Indulási időpont Célállomás Kiindulópont Indulás dátuma Availability funkció azonosító ENTRY A15MAYBUDLHR A15MAYJFKLAX1100/A A15MAYATLDFW1300-DL A15MAYDUBSFO2P/ATL A15MAYDENFLL/STL-DL A15MAYSNNPAR -EI*N A15MAYSFOSTL5P*AT FUNKCIÓ Availability előhívás - alap entry Érkezési (Arrival time) idő megadásával Meghatározott Légitársaság Meghatározott csatlakozási pont Csatlakozási pont és légitársaság Foglalási osztály Érkezési idő alapján rendezve SORREND AZ AVAILABILITY BEN 1. NONSTOP (nincs útközben leszállás) 2. DIREKT (leszállás van, de járatszám változás nincs) 3. CSATLAKOZÓ (egy másik városon át több, mint egy járatszám) AVAILABILITY 331 NAPRA ELŐRE NÉZHETŐ A MAI NAPTÓL. 8 vagy 24 FOGLALÁSI OSZTÁLY LÁTHATÓ EGYSZERRE AZ AVAIL.-BEN 0507 Page 4

5 FOGLALÁSI OSZTÁLYOK F P A J C D Y S B M H Q V T L (stb.) * * * * * * * * * first business economy/turista 0507 Page 5

6 AVAILABILITY KÓDOK HELP AVAILC Példa Availability : A 12MAR DUB SYD MAR-TH-1200 DUBSYD ** ** WL-PLUS AC1 1 $ EI 604 C4 D4 Y4 B4 H4 K0 M4 V4 DUBAMS MS 0 2 # BA 66 F4 A4 C4 D4 W- Y4 B4 M. BKK $ AN8493 J4 Y4 Q4 SYD #1 773 BB 0 AN8493 OPERATED BY THAI AIRL INTL 4 $ EI 604 C4 D4 Y4 B4 H4 K4 M4 V4 DUBAMS MS 0 5 $ CI 66 F4 A4 C4 D4 W- Y4 B4 M4 BKK * TG 993 C4 D4 Y4 B4 M4 H4 Q4 K4 SYD #1 773 MM 0 ACCESSPLUS / RÉSZVÉTELI SZINT JELÖLÉS * DIRECT ACCESS $ DIRECT SELL # AIRLINE SOURCE ÉRKEZÉS JELÖLÉSE P 530P -1 ELÖZÖ NAP ÉRKEZIK #1 700P 830A #1 KÖVETKEZŐ NAP ÉRKEZIK #2 700P 830A #2 INDULÁSHOZ KÉPEST 2 NAPPAL KÉSÖBB FOGLALÁSI OSZTÁLY Y4 AZ OSZTÁLY FOGLALHATÓ Y. VÁRÓLISTA LEZÁRVA (WAITLIST CLOSED) Y0 VÁRÓLISTA LEHETSÉGES (WAITLIST OPEN) Y- LEKÉRÉSRE (ON REQUEST) ATL- A KÖTŐJEL A VÁROSKÓDNÁL TOVÁBBI FOGLALÁSI OSZTÁLYOKAT JELÖL AC1 MINT FENT TOVÁBBI OSZTÁLYOK A MÁSODIK OLDALON (AC2) ÉTEL/ITAL SZOLGÁLTATÁS B - BREAKFAST C - COMPLIMENTARY LIQUOR D - DINNER /FIRST AND BUSINESS CLASS/ H - HOT MEAL M - MEAL L - LUNCH P - LIQUOR FOR PURCHASE IN COACH R - REFRESHMENTS F - FOOD FOR PURCHASE S - SNACK OR BRUNCH O - COLD MEAL PONTOSSÁG JELÖLÉSE (CSAK USA BELSŐ JÁRATOKNÁL) SZÁZALÉKBAN MÉRVE AZ ÉRKEZÉS PONTOSSÁGA (15 PERC/ÉRK. IDŐPONTJA) % 9 -ES AZ AVAILABILITY-BEN % % 7 STB. NEW FLIGHT VAGY NO DATA N UNDETERMINED U GÉPTÍPUS DEKÓDOLÁSA ENTRY: HELP EQP xxx (xxx 3 karakter equipment kód) 0507 Page 6

7 AVAILABILITY FOLYATÓLAGOS ENTRY-K HELP AVAILCONT Magyarázat Entry Utolsó availability visszahívása A* További availability (availability down) lapozás AD Előző availability oldal (availability up) AU Availability for tomorrow következő nap AT Availability for yesterday előző nap AY Availability meghatározott időpontra A1300 Alternate datum és időpont, azonos routing/útvonal A2NOV 1900 Availability bizonyos (7) nappal később A7D Meghatározott légitársaság A-DL Viszaúti availability minden légitársaság A-YY Visszaút azonos napon A/R Visszaút azonos napon, meghatározott időpontban A/R1500 Visszaút meghatározott napon A/R13SEP Visszaút meghatározott napon és időpontban A/R13SEP1300 Visszaút meghatározott napokkal később és meghatározott időpontban A/R21D1100 Visszaút meghatározott napon és légitársasággal A/R19NOV-BA Direct Access az availability első sorából Direct Access availability meghatározott légitársaságra (XX = légitársaság kód) A@XX További foglalási osztályokhoz lapozás AC2 Visszatérés a foglalási osztályok első oldalára AC1 Repült idő megjelenítése az availability-ben AE Visszatérés az eredeti availability-hez a repült időtöl AO Availability a foglalt szegmensből A.S2 Érkezés módosítása A@ANYC Kiindulási város módosítása A@DSFO Indulás és érkezés módosítása A@LAXMIA Csak közvetlen járatok A/D Availability meghatározott csatlakozási ponttal A/ORD Availability dupla csatlakozással A/ATLLAX Érkezési idő sorrend A*AT Indulási idő sorrend A*DT Direct access-ben lépés a következő Direct access-ben előző 0507 Page 7

8 Direct access-ben visszaút JÁRATINFORMÁCIÓ V HELP V$ V$1 Availability-ből (a csatlakozást is mutatja) V* PNR-ból minden szegmensre V**2 V**3 5 Meghatározott szegmens (2) a PNR-ból Több szegmensre RÉSZVÉTELI SZINTEK AIRLINE SOURCE # A Worldspan azonnali hozzáférést biztosít a légitársaság adatbázisához az Availability-nél és Eladásnál $ Garancia érkezik automatikusan DIRECT SELL $ A Worldspan csak eladásnál éri el a légitársaság adatbázisát P.l.: 0 1 Y 1 $ Garancia érkezik automatikusan DIRECT ACCESS A Worldspan nem éri el automatkusan a légitársaság adatbázisát Másodlagos entry szükséges. Pl: A@MA A@ X (X line number) 01Y 11 * Garancia csak a Direct Access entry után 0507 Page 8

9 DIRECT RESPONSE Azok a légitársaságok, akik visszaküldik a foglalás azonosítójukat (record locator). Bármelyik szint lehet DR (=Direct Response) tag. REGULAR PART. Blank Nem érkezik garancia szimbólum ($). 12 órát kell várni a garanciára. Hosszú eladással, NN lekéréssel gyorsabban kaphatunk garanciát. HOST CARRIERS (NW) Nincs garancia szimbólum a NW-től, ún. host carrier. Garantált az eladás. ACTION KÓDOK HELP ACTNC Action/Advice/Status kódok az útvonalban (Itinerary) és a Genfax mezőben (OSI, SSR) egyaránt találhatóak. CHANGING SEQUENCE OF STATUS/ACTION CODES NN LL SS PN HL HK YES NO MAYBE NO YES HOST SCHEDULE CHANGE OAL KK UC UU UC KL WK CANCELLED FLIGHT WK HK HL HK SC NEW FLIGHT TK HK DEFINITION OF COMMON ACTION / STATUS CODES HK HOLDING CONFIRMED PW PRIORITY WAITLIST ( DL ) 0507 Page 9

10 HL HOLDING LIST RR RECONFIRM KK CONFIRMED FROM PENDING SC NEW FLIGHT SCHEDULE ( NW/TW ) KL CONFIRMED FROM LIST SS SEGMENT SOLD LL LIST SEGMENT TK NEW FLIGHT SCHEDULE ( OAL ) MK MEMO CONFIRMED UC WAITLIST CLOSED (UNABLE LIST ) NN SEAT REQUESTED UN FLIGHT NOT OPERATING NO NO ACTION TAKEN US WAITLIST FROM SEAT SALE PB PRIORITY WAITLIST ( NW/TW ) UU LIST FROM PENDING PN SPACE PENDING WK PREVIOUSLY CONFIRMED SEGMENT PS PENDING SALE MENETREND S HELP SCHEDULE INFO SKDEXPL A menetrend non-stop/közvetlen járatokra nem résztvevő légitársaságokra is előhívható. Az entry az availabily-hez hasonló, csak az első (S) betűben van eltérés. ENTRY: S14AUGLAXAKL8P PASSENGER NAME RECORD A Passenger Name Record (PNR), az utas adatokat és az utazásra vonatkozó információkat tartalmazza. Négy kötelező eleme van és számtalan opcionális. A PNR 4 KÖTELEZŐ MEZŐJE PINT HELP PNR P PHONE 9-agent keresztneve I ITINERARY az útvonal 0 kezdetű eladási paranccsal készítve N NAME vezetéknév/keresztnév T TICKET 7TAX/00/ticketing dátuma ÚTVONAL/ITINERARY FOGLALÁSA 0 HELP 0 HELP 0AVAIL 0 2 Y 3 Eladás Létszám Foglalási osztály Sorszám 0 1 Y 1 Egy Szegmens 0507 Page 10

11 0 1 Y 1 * Csatlakozó járatok azonos osztály 0 1 Y 3 N 4 Csatlakozó járatok különböző osztály VÁRÓLISTA HELP WAITLIST 0 L 1 Y 3 (LL) 0 B 1 Q 4 Priority várólista NW (PB) 0 W 1 Q 4 Priority várólista DL (PW) HOSSZÚ ELADÁS (manual sell) NN ENTRY: 0 MA 520M 22JAN BUDCDG NN1 Lekérés típusa (action code) és létszám Várospár Dátum Légitársaság kód, járatszám, foglalási osztály Funkció azonosító PASSZÍV ELADÁS (MK/ DUMMY) MK HELP 0MAN INFO 0MK INFO PASSIVE ENTRY: 0 EI 793 Q 16AUG ORKLHR MK 2 Létszám Memo Action Code Várospár Indulás napja Foglalási osztály Járatszám Légitársaság kód Funkció azonosító Availability-ből a következő entry-vel készíthetünk memo/passzív szegmenst. ENTRY: 01Y1@MK Memo Confirmed Action/Advice Code Change Action/Advice Code 0507 Page 11

12 OPEN SZEGMENS PS HELP OPEN INFO OPEN ENTRY: ENTRY: 0 DL OPEN Y 21MAY MCI SLC PS1 0 DL OPEN Y 21MAY MCI SLC PS1/910A1040A MÓDOSÍTÁS ÉS TÖRLÉS X HELP CANCEL X 2 X I X 2 / 5 X 2 6 X A szegmens törlés teljes útvonal törlése meghatározott szegmensek törlése (2-es és 5-ös) szegmens skála törlése (2-től 6-ig) csak légiszegmens törlése X1 # 0 / B * törlés és átfoglalás másik osztályra X1 # 0 / 26SEP * törlés és átfoglalás másik dátumra X1 # 0 / B26SEP * másik dátum és osztályra átfoglalás HX CRX hotel foglalás törlése PNR autó foglalás törlése - ezek az entry-k csak Airline Source (#) és Direct Sell ($) légitársaságoknál javasoltak a garancia miatt. Direct Access (*) légitársaságoknál P (pending) státuszt kapunk (nem garantált). NÉV MEZŐ - HELP NAME HELP PTC A név mező vezetéknévből, per (/) keresztnévből és opcionálisan a titulusból áll. Pontot használunk a titulus elválasztásához. A funkcó azonosítója a név mezőnek a kötőjel (-). Minden névhez tartozik ún. Passenger Type Code (PTC), vagy típusazonosító. Ha ezt nem határozzuk meg külön, akkor a rendszer automatikusan felnőttnek (adult/adt) kezeli az utast. A PTC-ket árazási célból adjuk meg. Minden ár meghatározott típusra (Passenger Type Code /PTC) van betöltve. Ha a névmezőben a PTC szerepel, akkor árazás alkalmával (4P) a típushoz tartozó ár jelenik meg Page 12

13 Ha nem felnőtt (ADT) a PTC, akkor a név után ezt külön meg kell adni csillaggal (*) kezdve. Példa Input-ok TRAP / PISTA.MR PALINKASNEKALACSKA / PIROSKA.MRS TURO / RUDI.MSTR * CNN Példa Válaszok 1.1 TRAP/PISTA.MR*ADT 2.1 PALINKASNEKALACSKA/PIROSKA.MRS*ADT 3.1 TURO/RUDI.MSTR*CNN NÉV MEZŐK MÓDOSÍTÁSA HELP Mielőtt befejeznénk (elmentenénk) a foglalást a nevek szabadon módosíthatóak. Azonban mentés után már a légitársaság engedélye szükséges. 1@ EMENTALI / PISTA.MR 1 / LUJZA.MRS * YTH vezetéknév módosítás keresztnév módosítás PTC módosítás az egész név törlése CSECSEMŐK INFO INFANT HELP INFANT 1. Egy felnőttel (ADT) csak egy csecsemő (INF) engedélyezett a PNR-ban. 2. Mentésnél (end transaction) automatikusan OSI üzenet megy a légitársaságnak. 3. Infant tickets are exempted from Passenger Facility Charges (PFC S). 4. Az Infant nem választható le (divide) a PNR-ból. Az egész infant nevet törölni kell. 5. Az infant papírjegy megjegyzés mezőjében (Endorsement Box) "NO-SEAT" megjegyzés lesz. A státusz rublikában "NS" (no seat). És NO (No Allowance) vagy PC (Piece Concept) a megengedett csomagnál (Baggage Allowance). 6. Csecsemőnek elektronikus jegy nem készül júniusától kötelező SSR üzenetet küldeni a légitársaságnak az INF-ról. Példa input Példa válasz - PALIK/LASZLO.MR*ADT - PALIK/VILMOS.MSTR*INF 1.1 PALIK/LASZLO.MR*ADT 2.1 PALIK/VILMOS.MSTR *INF Kötelező SSR: 3SAN1.1INFT-2.1/13MTHS 0507 Page 13

14 PHONE FIELD 9 HELP PHONE A Phone Field az iroda azonosítására szolgál. Tartalmazza az iroda SID-jét (vagy PCC), nevét és telefonszámát. A funkció azonosító a 9. A légitársaság az első két phone filed-et látja. 9 EDIT az iroda adatai a World file-ban vannak eltárolva 9 * W H utasok elérhetősége PHONE FIELD MÓDOSÍTÁS HELP 9@ H phone field sor módosítás 9 phone field törlés (2-es sor) 9 2 több sor phone field törlése (2-től 5-ig) TICKETING FIELD 7 HELP 7 HELP 7@ A ticketing field a foglalást automatikusan a queue-ra teszi a megadott kategóriába és a megadott dátumon emlékeztetésképp, hogy a jegyet ki kell állítani. A ticketing field egyedülálló (több nem lehet egy PNR-ban) és a funkció azonosítója 7. A jegyszámok automatikusan bekerülnek a Ticketing mezőbe jegyírás után. 7 T / azonnali jegykiállítás 7 TAX / 00 / 12DEC az opció kategória Q 8 7 TAW / 00 / 12DEC ticketing kategória Q 9 TICKETING FIELD MÓDOSÍTÁS 7@ 7@ TAX / 00 / 17 JAN PNR ELŐHÍVÁS *- HELP *PNR 0507 Page 14

15 Ha a PNR-t egyszer befejeztük (mentettük) és kiléptünk belőle, különböző módon lehet előhívni. ENTRY *- BARTOK Családi név alapján FUNKCIÓ *- KOVACS# 17MAR Családi név és indulási időpont *YZN42W *DL101/14MARATL-WATSON Worldspan RL Járatszám *A-SZABO Családi név partneriroda (Bridge/Branch) foglalása *L Utolsó névlista visszahívása MÁSOLÁS/END AND COPY EC HELP EC INFO ECG Az End and Copy entry befejezi a jelenlegi PNR-t és a kiválasztott részeket lemásolja egy új foglaláshoz. A PNR alábbi részei nem másolhatóak: 1. Ticketing Field 2. Lerepült és megkezdett szegmensek 3. GFAX mezők 4. Ülés foglalások 5. Szegmensek a következő státuszkódokkal UN, UC, WK, vagy DS 6. Megjegyzések, melyek a WORLDSPAN-től jönnek (p.l., QF remark, ACKNs, ET edit mezők) Ha az EC-t beütjük, a válasz rögtön egy frissen készült PNR. Ha valamelyik járat már nem foglalható, mert nincs szabad hely, vagy nem közlekedik, a következő üzenetet kapjuk *COPY COMPLETE CHECK SEGMENT STATUS*. Ilyenkor *R-el elő kell hívni az útvonalat és a be nem foglalt járatok helyett más alternatívát választani. Magyarázat Útvonal/azonos dátum és létszám Útvonal/név/phone field és megjegyzések Útvonal 2 főre Útvonal, de F osztályra módosítva Útvonal egy nappal későbbre módosítva Útvonal egy héttel későbbre módosítva Útvonal egy héttel korábban Másolás direct access-en keresztül Entry EC EC*A EC2 ECCF ECD1 ECW1 ECW-1 EC@ 0507 Page 15

16 Autó és hotel szegmensek ECICH CSÖKKENTÉS/REDUCE $ HELP REDUCE HELP $ Csökkentést akkor használunk, amikor egy több főre szóló foglalásban egy, vagy több utas teljesen törölni kívánja a foglalását. Funkció azonosítója a $ jel. Mindig a fennmaradó létszámot írjuk be a $ jel után. Az alábbi lépéseket kell követni csökketnsénél. 1. Csökkentem a résztvevők számát kettőre (FENNMARADÓ HELYEK) $2 2. Letörlöm a nem utazó/k nevét -3@ 3. Mentés / End Transaction E Vannak légitársaságok, akik nem engedélyezik a csökkentést (Pl: BA, HV, KL, SA) A részleteket az egyes légitársaságok GRS oldalain találhatjuk meg. KETTÉVÁLASZTÁS/DIVIDE HELP DIVIDE A kettéválasztást (Divide) olyankor alkalmazzuk ha egy, vagy több utas a meglévő foglalásból módosítani akar. Ilyenkor egy különálló foglalás keletkezik. Az alábbi lépéseket kell használni a divide alkalmával. 1. Leválasztani a módosító utas(ok) neveit D2 vagy D1*3 2. Elvégezni a szükséges módosításokat az útvonalban szegmens módosítás 3. File-olni a PNR-t F <ENTER> 4. Megjelenik az eredeti PNR. Mentés. E <ENTER> Tilos kettéválasztani (divide) a PNR-t ha nem változtatunk az útvonalban. Ha a légitársaság divide üzenetet kap anélkül,hogy az útvonal módosulna, megtagadhatja a divide-ot és a foglalást törli. Némely légitársaság más eljárást követel a divide-nál. (EI, BA, HV, KL, SA) A következő lépéseket kell náluk használni: Divide File az új PNR-t és End eredeti PNR-t Megvárni a légitársaságtól a visszaigazolást (DR) az új foglaláshoz Módosítani az útvonalat OPCIONÁLIS MEZŐK MEGJEGYZÉSEK (REMARKS) 5 ÜZENETEK (MESSAGES / GENFAX) Page 16

17 ÜLÉSEK (SEATS) 4 REMARKS 5 INTERNAL REMARKS 5 HELP 5 Ezeket a megjegyzéseket belső, irodán belüli kommunikációra használjuk. Nem jelennek meg egy dokumentumon sem. A foglalás alsó részén az M mezőben jelennek meg ( M ) Maximum 66 karakter lehet soronként. A sorok száma korlátlan. 5 CSAK 15 ORATOL HIVHATO 5 KIAJANLOTT AR PLUSZ TAX A REMARK MEZŐ MÓDOSÍTÁSA HELP 5@ 5 törlés (1-es sor) 5 ÚJ SZÖVEG módosítás (2-es sor) UNIQUE REMARKS 5. HELP URMKS Ez az egyetlen remark, amely megjelenik a foglalás history-jában. (Historical Remark) Nem jelennek meg egy dokumentumon sem. A unique remark-ok el vannak rejtve a foglalásban. Külön paranccsal hívhatóak elő: *U 5.Z TÖRZSUTAS *U A Unique Remark megtekintése CÍM REMARK 5-MTT* HELP 5-MTT Az MTT mező -t küld az utasnak. Az üzenet egy Link-et tartalmaz az útvonaltervhez. A Link a My Trip and More oldalt éri el és előhívja az útvonalat. Utasonként csak egy cím adható. Ha a foglalás több utast tartalmaz, név szelektálás szükséges. Ha nem használjuk a név szelektálást, a rendszer automatikusan az első utashoz rendeli az címet. Ha az cím módosul az MTT mezőben, új megy az új new címre. Ha a foglalásban az MTT mezőn kívül módosítás van, nem megy új a korábbi címre Page 17

18 Azonban az utas látni fogja a változásokat ha újra előhívja az útvonaltervet a Link-en keresztül az eredeti -jéből, vagy ha belép külön a My Trip and More oldalra. Az End Tranzakció (E vagy ER) mindig frissíti a fentieket. Ha probléma van az az 5-MTT* mezőben megadott küldésével, a WSPAN generál egy üzenetet az irodának arra a címre, amit beállítottak az Administration tab alatt. A WSPAN nem ellenőriz címet, az iroda és az utas felelőssége a helyes cím megadása. 5-MTT* SUN.BALAZS@FRE .COM 5-MTTN2.1* MEKK.ELEK@FRE .COM 51@-MTT* új cím nincs név szelekció, hozzárendeli az N1.1-hez név sorszám megadás cím módosítás MY TRIP AND MORE A MYTRIPANDMORE eléhetőséget biztosít az Internet-en keresztül, Worldspan-ben készített foglalásokhoz, ill. útvonaltervekhez. A következő alkalmazásokkal lehetséges: Browser használatával (desktop-ról vagy laptop computer-ről) Palm VII Personal Digital Assistant (PDA) Internet kapcsolattal rendelkező mobil telefonról A felhasználó részletes útvonaltervet lát és lehetősége van másnak továbbküldeni ben. Szükséges hozzá egy valós WORLDSPAN record locator, és az utazó családi neve. *MEGJEGYZÉS: Csoportfoglalás (9 fő felett, vagy C/ fejléccel készítve) nem jeleníthető meg a MYTRIPANDMORE oldalon. A My Trip and More a következő URL címen érhető el: MYTRIPANDMORE.COM LÉGITÁRSASÁGI ÜZENETEK / GENFAX 3 OSI Other Service Information Nincs válasz SSR Special Service Requests Van rá válasz OSI s 3OSI HELP 3OSI Az Other Service Information-t (OSI-t) arra használjuk, hogy közöljünk valamit a légitársasággal. Nem várunk választ rá a légitársaságtól. Az OSI a foglalás General Fax (GFAX) mezőjébe kerül. Max. 60 karakter lehetséges soronként Page 18

19 3 OSI XX PAX IS HARD OF HEARING üzenet meghatározott légitársaságnak XX 3 OSI YY PART OF MURPHY GROUP Üzenet minden légitársaságnak YY 31@ Első OSI sor törlése a PNR-ból 3OSI XX TKNM Jegyszámok (Tickets Numbers) OSI formátumban (check digit nem szükséges) SSR s 3SSR HELP SSR A Special Service Request-et (SSR-t) szolgáltatás lekérésére használjuk, vagy ha választ várunk a légitársaságtól. Minden lekérésnek tartalmaznia kell egy 4 betűből álló SSR kódot. A kódok a HELP SSRC oldalon találhatóak. A Special Service Request ételek, tolókocsik, különböző speciális segítség és törzsutaskártya számának közlése céljából használjuk. A WORLDSPAN automatikusan a foglalás minden utasára elküldi a kérést ha nem használunk névszelektálást. A GFAX mezőbe kerülnek a lekérések (G-1. SSR ). 3 SA VLML minden utas, minden szegmens 3 S1/4 VGML minden utas, szegmens 1 és 4 3 SA N1.2 CHML meghatározott utas, minden szegmens 3 SA N1.2 TKNM (tkt number) (check digit szükséges) jegyszám SSR formátumban itt a név szelektálás kötelező 3 SSR OTHS XX GENR.. 3 SSR OTHS XX NN2 NEWLYWEDS egyéb (misc) SSR üzenetek az XX lt.-nak TÖRZSUTAS KÁRTYASZÁMOK / FREQUENT FLYER NUMBERS HELP FQTV Frequent Flyer Account Number 3 SSR FQTV XX HK/ XX (a foglalás minden szegmensére üzenetet küld) (XX = Airline Code) ÜLÉSEK 4 HELP SEAT A Worldspan-ben többféle ülésfoglalásra van mód: 0507 Page 19

20 1. Általános ülésfoglalás a résztvevő légitársaságokon. 2. Meghatározott ülések foglalása a résztvevő légitársaságokon.. 3. Üléstérkép előhívása a résztvevő légitársaságokon. 4. Manuális SSR lekéréssel ülésefoglalás Ülésekkel kapcsolatos információ a következő entry segítségével nézhető. ENTRY: INFO XX SEAT ÁLTALÁNOS ÜLÉSLEKÉRÉSEK 4RA HELP 4RA A 4RA entry-vel minden utasnak és az összes szegmensre tudunk ülést foglalni, független attól, hogy a milyen a légitársaság részvételi szintje. 4RA 4RS2 ülés minden utasnak, minden szegmensre általános lekérés meghatározott szegmensre ÜLÉSTÉRKÉPEK 4x* HELP STMAP Üléstérkép előhívása meghatározott (X) szegmensre Lapozás lefele az üléstérképben Lapozás felfele FOGLALÁS 4RS1$ 19A 4RS1$25ABC 4RS1$23A12C HELP 4RS Meghatározott ülés foglalása Három utasnak, azonos sorban Több ülés, különböző sorokból ÜLÉSEK TÖRLÉSE/MÓDOSÍTÁSA HELP 4RX 4RX 4RX2 4RX2/3 4RX1//4 Minden szegmens, minden ülés törlése Üléstörlés meghatározott szegmensre Több szegmensre Szegmesek skálájára 0507 Page 20

21 ÜLÉS MANUÁLIS ENTRY-VEL (SSR request) INFO NSST INFO 3SEAT 3SANSSW 3SAN3.2NSSA minden szegmensre, minden utasnak minden szegmensre, egy bizonyos utasnak Kódok NSSA NON SMOKING AISLE SEAT NSSB NON SMOKING BULKHEAD SEAT NSST NON SMOKING SEAT NSSW NON SMOKING WINDOW QUEUES A QUEUE-K ÁTTEKINTÉSE A WORLDSPAN queue rendszert leginkább egy fiókos szekrényhez hasonlíthatjuk, mely olyan foglalásokat, üzeneteket tartalmaz, melyekkel valamit tenni kell. Egy szám és egy queue név azonosít minden egyes queue-t. A Queue-k kategóriákra vannak bontva, melyek tovább feloszthatóak alkategóriákra és ún. date range-ekre, ha szükséges. Kétféle módon lehet foglalást/üzenetet a queue-ra tenni: A rendszer teszi automatikusan pl. a ticketing, options, confirmations, és schedule kategóriákba. Tehát az a következő számokra a rendszer tesz üzenetet és foglalást: Q0, Q1, Q7, Q8, Q9, és Q86. PNR-ok / üzenetek manuálisan is tehetőek queue-ra (p.l., QEP, QEM, QEG). A ticketing field-ben megadott dátumon a foglalások a ticketing és option queue-ra kerülnek. QUEUE TÍPUSOK Q INFO QGENERAL Két típusa van a queue-nak: special és dual. A special queue-nak csak alkategóriája van. A dual queue-nak alkategóriája és date range-e is van. ALKATEGÓRIÁK Az allkategóriát úgy kell elképzelni, mint egy fiókon belül az elválasztó fülek. Minden queue-nak van legalább egy alkategóriája, és további lehet, ha az ügyfél igényli. A special queue-nak maximum 165 alkategóriája lehet. DATE RANGES A date range fontosság, ill. elsőbbség szerint oszályozza a foglalásokat egy fiókon belül. Maximum 4 date ranges lehet egy alkategórián belül. A dual queue-nak maximum 75 alkategóriája lehet Page 21

22 QUEUE 0 (URGENT /DEFAULT) INFO Q0 Queue 0 ra a következő okokból tesz a rendszer foglalást: A PNR egy nem aktivált queue-ra került. A légitársaság visszadobja az árazás, vagy foglalási osztály hiba miatt a PNR-t. A WORLDSPAN jegykiállító iroda dobja vissza foglalási hiba miatt. QUEUE 1 (CONFIRMATION) INFO Q1 A PNR-ok akkor kerülnek a Queue 1-re, ha válasz érkezik és változik az action/advice kód az útvonalban, vagy SSR-ben. A következő action/advice kódok jelenhetnek meg a Queue 1-en "KK", "KL", "UU", "UC", "UN", "NO", "US", és "HX" (utóbbi csak az SSR-re). QUEUE 7 (SCHEDULE CHANGE) INFO Q7 A Queue 7-re az olyan foglalás kerül, melyben a menetrend változott. A következő kódok jelenhetnek meg a Queue 7-en "WK", "SC", "WL", "WN", "MS", "MW", "TK", "TL", "TN" és "GX". QUEUE 8 (TAX / OPTION) INFO Q8 A Queue 8 emlékeztetőként használható, mint pl. utas visszahívása, útlevél kérése, telepítés, MPD kiállítás, vagy egyéb. Ha a foglalásban "7TAX" kerül a ticketing field-be, az automatikusan a Queue 8-ra kerül a megadott dátumon. QUEUE 9 (TICKETING) INFO Q9 A Queue 9 jegykiállításra használt. Ha a foglalásban "7TAW" kerül a ticketing field-be, az automatikusan a Queue 9-re kerül a megadott dátumon. QUEUE 86 (RECORD SEARCH) INFO Q86 A record search egy bizonyos foglalás-csoport vizsgálatára, ill. előhívására szolgál. A kereső kritériumoknak megfelelő foglalások az iroda 86-os Queue-jára kerülnek. Ha a Queue 86 nincs aktiválva, a PNR-ok a Queue 0-ra kerülnek. PNR SEARCH Q 86 QR INFO QR86 HELP QR86 FUNKCIÓ A maszkot előhívása után a keresési feltételeknek megfelelően ki kell tölteni Page 22

23 A kereső maszk előhívása a következő entry: QR86 >QSEARCH-OFFICE( )***************************************** *************************************CP( ) TYPE- ALL PNRS( ) OR WITH SELECTED PARAMETERS- *****************TKTD( )UNTKTD( ) INTL( )DOM( )CREATE( )STATUS( )ACCT NBR( ) BKG AGT( / )( / )AIR/FLT( )( )( )WL( ) FLTDT( )( )TKTDT( )( )TKT CAT( )( )( ) DPTR/ARR ( ) ( / )( / )( / )CLASS( )( ) C/PNR( ) ALLAUX( ) OR- ALLCARS( )ALLHTLS( )ALLPTS( )ALLOTS( ) OR-TRN( ) CAR( ) ( )( )HTL( )( )( )PTS( )( )AUXDTE( )( ) URMKS( )( )*********************6Q( ) W/( )( )BTYPE( )BNAME( ) TLDT( )( )SYS CNCLD( )***( QUEUE COUNT Minden irodán belül aktivált queue előhívása Minden queue, melyekben aktivitás van QC HELP QCOUNT QCT QCT*ALL QUEUE-k ELÉRÉSE Q/ HELP QACCESS Meghatározott queue (ha az alkategória 0, date range 1) Q/1 Meghatározott queue és alkategória (ha csak 1 date range van) Q/1*C1 Meghatározott queue, alkategória és date range Q/1*C0*D2 Bridge/Branch iroda queue-ja Q/ SID /9*C2*D2 WORKING QUEUES Fenthagyni a Queue-n Leszedni a PNR-t a queue -ról End transaction and Redisplay PNR End transaction, Work PNR, következő PNR megjelenik End transaction, Work PNR, and Redisplay PNR End transaction, Work GFAX, következő PNR megjelenik End transaction, Work GFAX, and Redisplay PNR Ignore and Redisplay PNR A következő (Next) alkategóriára (Category) lép A következő (Next) Date range-be lép a jelenlegi alkategóriában Kilépés a queue-ból és Ignore-álni a jelenlegi PNR-t Reset Queue Totals QUEUE PLACEMENT I QR ER EW EWR EWG EWGR IR QNC QND QX # I QC / XXX / AA QEP/ HELP QEP 0507 Page 23

24 A foglalást meghatározzott Q-ra (66) teszi (alkat. 0) Meghatározott Q, spec. alkat. Másik iroda queue-jára Meghatározott dátumon, meghat. Q-ra és alkat.-ra ÁRAK ÉS SZABÁLYOK QEP/66 QEP/66*C3 QEP/xxx/10 (xxx= SID Code) QEP/22*C2*27NOV 4F A Worldspan-ben árak milliói találhatóak a világ legtöbb várospárjára. Az árak különbözőképpen hívhatóak elő: Worldspan MoneySaver árak: a normal és excursion (NL és EX) árakat mutatja a legalacsonyabb one-way és round-trip áraktól haladva a legmagasabbakig. Specific Airline árak: csak a megadott légitársaság árait mutatja, a legalacsonyabbtól a legmagasabbig (szintén round trip és one-way árak). Worldspan Direct Access: a felhasználók közvetlen a Direct Access légitársaság adatbázisának árát érik el. Historical Fares: korábban megjelent árak 13 hónapra visszamenőleg előhívhatóak. A MoneySaver árak listája one-way és round trip árakat mutat, minden résztvevő légitársaságra, aki a kikért várospárra árat töltött be. A résztvevő légitársaságok szegmens díjat fizetnek a GDSeknek (Global Distribution Systems) a járat availability-ért és fares display-ekért cserébe. A nem rséztvevő légitársaságok (pl.: Wizzair, Skyeurope, Ryanair) nem jelennek meg a fentiekben, csak menetrendet lehet nézni rájuk. A funkció azonosító az árak eléréséhez a 4F, ezt követi a várospár. Az árakat osztályozni további ún. Fare Type Kódok és más opciók adhatóak a fare entry-hez. 1. Ha "MORE FARES AVAILABLE" szöveg jelenik meg az árlista legalján, további árakat kaphatunk, a keresés szűkítésével. 2. Amikor az ár típus (Fare Type) nincs meghatározva, akkor alapban a MoneySaver árlista one-way és round-trip árakat mutat vegyesen (NLX). 3. Az árak a legalacsonyabbtól a legmagasabbakig jelennek meg. 4. Maximum 255 ár tekinthető meg egy entry-vel, egy várospárra. Az alábbi entry-vel MoneySaver árlistát kapunk: ENTRY: 4F JFK LHR Célállomás Kiindulópont Árak funkció azonosítója FARE TYPE CODES HELP FTC A Fare Type kódokat az ár típusának meghatározására használhatjuk. (pl.: normal, excursion). Maximum 5 Fare Type kód használható per entry. PR RW CT Promotional Round-the-World Circle Trips 0507 Page 24

25 GV CH Government Child PASSENGER TYPE CODES HELP PTC Árat Passenger Type Code (PTC) alapján is kereshetünk. A PTC-k használhatóak a Fare Type kódok helyett, vagy azok kiegészítéseképp. Maximum 5 per árlista entry. FARES DISPLAY 4F HELP 4F 4F BUD LON ALAP MONEYSAVER FARE DISPLAY (alapértelmezésben a mai napot veszi / NLX árakat) 4F SNN BOS DL AA MEGHATÁROZOTT LÉGIT. (Maximum 5) 4F DUB ORD DL / L14MAY / R17MAY LÉGIT./INDULÁS/ÉRKEZÉS 4F BFS LON SRC - BD PASSENGER TYPE CODE / LÉGIT. 4F DUB FRA PR /L10 FEB /R20FEB FARE TYPE KÓD DÁTUMOKKAL 4F ORK MAN # C ÁR FOGLALÁSI OSZTÁLY SZERINT FARE RULES 4F.R3 4F.R* 4F.R3 #MENU 4F.R2 #ALL 4F.R1 #RTG 4F.R2 # PEN / MIN / MAX / ADV 4F.R HELP RULES MINI RULE A 3-AS SORRA FARE RULE VISSZAHÍVÁSA (REDISPLAY) RULE TARTALOMJEGYZÉK (MENU) TELJES RULE SZÖVEG ROUTING RULE PENALTY/MINIMUM STAY/MAX.STAY/ADV.PURCHASE RULES (max. 5) NOTE A szabályok meghatározott részei is előhívhatóak anélkül, hogy a teljes rule szöveget végig kellene olvasnunk. A Rules Help Display felsorolja a használható kategóriákat a fare rule-on belül. Az ár sorszámát itt is meg kell adni. ENTRY: 4F.R9#HELP ALL - ALL TKT - TICKETING ACC - ACCOMPANYING TVL MAX - MAXIMUM STAY ADV - ADVANCE RES/TKTG MIN - MINIMUM STAY APL - APPLICATION RULE MIS - MISC PROVISIONS BLA - BLACKOUTS PEN - PENALTIES CHD - CHILD DISCOUNT SEA - SEASONS COM - COMBINABILITY SLS - SALE RESTRICTION DAY - DAY/TIME STO - STOPOVERS DIS - OTHER DISCOUNTS SUR - SURCHARGES ELI - ELIGIBILITY TOU - TOURS 0507 Page 25