Általános Szerződési Feltételek II. Bevezető. Fogalmak

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek II. az InnoPublic Nonprofit Zrt. web alapú szolgáltatásai igénybe vételének a vevői oldalra vonatkozó szabályairól Bevezető Jelen Általános Szerződési Feltételek II. (a továbbiakban: ÁSZF II.) az InnoPublic Társadalmi Érték-innovációs Szolgáltató Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székh.: 1098 Budapest, Börzsöny u 15. fszt. 3.; Cg.: ) mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint a szolgáltatást igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) között a Szolgáltató által üzemeltetett Raktártúra megnevezésű webáruház vevői oldalon történő igénybe vételének és használatának feltételrendszerét tartalmazza. A jelen ÁSZF II. az Ügyfél által a szolgáltatás használatának megkezdésével a Felek közötti jogviszony részévé válik. Amennyiben tehát az Ügyfél ezen szolgáltatások bármelyikét használja, azzal jelen ÁSZF II. feltételeket ráutaló magatartással elfogadja. A Szolgáltatás használatával a Ügyfél és a Szolgáltató között on-line szerződés jön létre az elektromos kereskedelemre vonatkozó mindenkori jogi szabályozásnak megfelelően. A Szolgáltató által üzemeltetett Raktártúra megnevezésű webáruház kereskedelmi rendszerében a szolgáltatásra bejelentkezett, regisztrált, és a webáruházi oldalakra feltöltött árut kínáló Eladó (az ÁSZF I. szóhasználatában: Felhasználó), valamint a weboldalra bejelentkezett és regisztrált Ügyfél mint Vevő között jön létre az adott árura nézve adásvételi jogviszony. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF II. feltételeinek megváltoztatására. A Szolgáltató a módosult Szerződéses feltételeket a oldalon, valamint az érintett szolgáltatások megfelelő oldalán közzé teszi. A Szolgáltatás használatára a mindenkori használatának időpontjában érvényes, legfrissebb ÁSZF II. feltételek az irányadók. Fogalmak Szolgáltató az InnoPublic Nonprofit ZRt. Ügyfél a Felhasználó által kiszolgált vásárló, előfizető, érdeklődő, látogató, akire a jelen ÁSZF II. hatálya kiterjed. Ügyfél adatai regisztráció esetén a rendszer üzemeltetője által meghatározott és az Ügyfél által megadott adatok. Felhasználó alatt a Szolgáltatás egyik, a Szolgáltatóval Eladóként szerződött igénybe vevője értendő, aki a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban közzéteszi ajánlatát a vevőként regisztrált ügyfelek, illetőleg a nem regisztrált érdeklődők részére. Felhasználó adatai alatt (a) a Felhasználó feltöltött/megadott adatai és (b) a más

2 2 Felhasználók által megadott, ill. feltöltött Megosztott adatok értendők. Szellemi tulajdonjog alatt szerzői jog, személyhez fűződő jogok, védjegy, arculati jegy, szabadalom, üzleti titok, a tisztességtelen verseny tilalmára vonatkozó jogszabályok által védett jogosultságok, és bármely más szellemi és tulajdonjog értendő. Jogszabályok alatt értendő bármely alkalmazandó jogszabály, rendelkezés, illetve a vonatkozó jogszolgáltatásban érvényes általánosan elfogadott gyakorlatok vagy irányelvek. Adatok alatt a Szolgáltató, az Ügyfél vagy a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott anyagok értendők, korlátozás nélkül ideértve (a) Felhasználó-adatokat, (b) információkat, adatokat, dokumentumokat, képeket, fényképeket, grafikákat, hanganyagokat, videóanyagokat vagy internetes műsorokat, (c) termékeket és (d) Szoftvert. Megosztott adatok alatt olyan Felhasználó-adatok értendők, melyeket a Felhasználó (vagy más felhasználó) megosztott, ill. nyilvánossá tett a Szolgáltatásokon keresztül. Ide tartoznak azon Adatok is, amelyek megosztásáról, ill. nyilvánossá tételéről külön nem rendelkezhet, hanem azt a szolgáltatás alapértelmezetten nyilvánosnak tekinti (pl. a szerződő vállalkozás elérhetőségei, termék leírásai, termékfotók, stb.). Megosztás alatt ezés, bejegyzés, termékinformációk közzététele, továbbítása, feltöltése vagy a Szolgáltatások Felhasználó általi használata révén történő egyéb rendelkezésre bocsátása értendő. Ide tartozik azon adatok feltöltése, megadása is, amelyek megosztásáról, ill. nyilvánossá tételéről külön nem rendelkezhet, hanem azt a szolgáltatás alapértelmezetten nyilvánosnak tekinti (pl. a szerződő vállalkozás elérhetőségei, termék leírásai, termékfotók, stb.). Szoftver, szoftverkomponens alatt a Szolgáltató és szerződő feleinek szoftverkódja és az ahhoz kapcsolódó dokumentáció értendő, beleértve korlátozás nélkül a Szolgáltatásokkal, tartalomállományokkal, kezelőprogramokkal, hibajavító csomagokkal vagy betűkészletekkel kapcsolatos bármely mobil és táblagép alkalmazást. A Szerződéses feltételek elfogadása, a használat megkezdése Az Ügyfél az ÁSZF II. feltételeit a szolgáltatás használatának megkezdésével magára nézve kötelezőnek ismeri el. A használat megkezdése a webáruházi kínálat böngészésével megtörténik. Amennyiben az Ügyfél a webáruházi kínálatból vásárolni kíván, a regisztrációs folyamatban be kell jelentkeznie a Szolgáltatás weblapján. Ha az Ügyfél a regisztrációs folyamatban nem fogadja el az ÁSZF II. feltételeit, vásárlásra nem használhatja a szolgáltatást. Nem használhatja a Szolgáltatásokat, ha (a) a Jogszabályok tiltják, hogy fogadja vagy használja a Szolgáltatásokat, (b) nem rendelkezik teljes rendelkezési képességgel, és nem léphet érvényes szerződéses kapcsolatba a Szolgáltatóval, például mert kiskorú, vagy nem jogosult a szerződő fél képviseletére. Amennyiben a Szolgáltató frissíti az ÁSZF II. feltételeit, a Szolgáltatás Ügyfél által történő folytatólagos használata az Ügyfél részéről a változások elfogadásának minősül. Vételi szándék esetén a regisztrált Ügyfél mint Vevő és a Felhasználó mint Eladó között a kapcsolatot az adásvételi ügylet megkötése érdekében a Szolgáltató hozza létre.

3 3 Adatvédelmi irányelvek Ha többet szeretne tudni a Szolgáltató adatvédelmi és adatgyűjtési gyakorlataival kapcsolatban, kérjük, olvassa el a Szolgáltató Adatvédelmi irányelveit a oldalon, mely utalás révén a jelen szerződésbe beleértendő. Ön beleegyezik, hogy a Szolgáltató az Adatvédelmi irányelveknek megfelelően használja az adatait. A szolgáltatás használata A Szolgáltató a webáruházi szolgáltatások használatát az Ügyfelek számára lehetővé teszi (a) regisztráció nélkül; (b) regisztrációt követően. Regisztráció nélkül csak böngészés, az webáruházi oldalak teljes körű látogatása lehetséges. A rendelésleadás, vásárlás ügyfél-regisztrációhoz kötött. A Szolgáltatás az Ügyfél számára díjmentes. A Szolgáltató ésszerű keretek közt megtesz mindent annak érdekében, hogy a szolgáltatás folyamatosan elérhető legyen. Ugyanakkor jogosult arra, hogy szükséges és indokolt esetben a szolgáltatást részben vagy teljes egészében felfüggessze. Ilyen indokolt esetek különösen (a) időszakos karbantartási, frissítési, javítási és adatmentési munkálatok, amelyek a Szolgáltatás működése mellett nem, vagy nem kellő biztonsággal végezhetők el, (b) telekommunikációs rendszer, kapcsolatok vagy berendezések olyan jellegű hibája miatt, amelyek a szolgáltatásban szereplő adatok biztonságát vagy integritását veszélyeztethetik, (c) törvényi kötelezettség, bírósági határozat vagy más jogi indok megjelenése. A Szolgáltató külön figyelmeztetés nélkül módosíthat a Szolgáltatáson, kiegészítve, változtatva vagy megszüntetve azok funkcióit, valamint ugyanígy járhat el a hatáskörébe tartozó Adatokon. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy a Szolgáltatásokhoz és az Adatokhoz kizárólag a Szolgáltató által biztosított felületen fér hozzá vagy kísérel meg hozzáférni. Kifejezetten kötelezi magát, hogy nem próbálja meg megkerülni a Szolgáltatásoknak a Felhasználó számára nem jogosított részeihez való hozzáférési vagy használati korlátozást. Az Ügyfél kötelezettséget vállal, hogy a Szolgáltatást nem használja fel és nem bátorít senkit a Szolgáltatás felhasználására az alábbi célokra: (a) Jogszerűtlen, káros, fenyegető, félrevezető, tiltott, becsületsértő, rágalmazó, trágár, obszcén, gyermekpornográfiával kapcsolatos, erkölcstelen, káromló, mások magánélethez való jogát sértő, gyűlölködő, illetve faji, etnikai vagy más szempontból kifogásolható Adatok megosztása; (b) Mások megfigyelése, megfélemlítése, zaklatása;

4 4 (c) Erőszakos cselekmény elkövetésére való ösztönzés; (d) Bármilyen sérelem okozása kiskorúaknak; (e) Jogosulatlan adatok megosztása; (f) Olyan adatok megosztása, mely más Szellemi vagy más tulajdonjogát sérti; (g) Az Ügyfél önmagát más személynek tünteti fel, vagy más módon megtévesztéssel él a személyazonosságát vagy jogi személyiségét illetően; (h) Részvétel kéretlen levél küldésben, piramis játékban, hálózatépítésben, SPAM reklámlevél küldésében; (i) Bármely, a Szolgáltató tulajdonába tartozó domain név válaszcímként történő hamis alkalmazása elektronikus levélben; (j) Bármely kártékony (számítógépes) kódot (fájlt vagy programot) tartalmazó adat megosztása; (k) A Szolgáltatások olyan módon történő használata vagy elérése, ami veszélyeztetheti, túlterhelheti vagy blokkolhatja bármely Szolgáltatást vagy az azt kiszolgáló szervereket vagy szoftvereket, vagy bármely más, a kommunikációt kiszolgáló hálózati eszközt; (l) A Szolgáltatások szándékos vagy nem szándékolt zavarása vagy megszakítása; (m) Más Ügyfél vagy Felhasználó zavarása, a Szolgáltatáshoz történő kapcsolódásának akadályozása; (n) Az Ügyfél jogosultságán kívül eső Adatok, Fiókinformációk és szoftver komponensek elérése vagy elérésének megkísérlése; (o) Az Ügyfél jogosultságán kívül eső Adatok, Fiókinformációk és szoftver komponensek eltulajdonítása, különösen azok rossz szándékú felhasználása vagy értékesítése céljából; (p) A Felhasználó jogosultságán kívül eső Adatok, Fiókinformációk és szoftver komponensek törlése, módosítása, vagy bármely más módon történő károsítása; (q) Adatbányászati, robotizált, vagy más hasonló adatgyűjtési és adatkinyerési módszer használata a Szolgáltatásokkal vagy Adatokkal kapcsolatban; (r) A Szolgáltatások bármilyen feltételekkel történő továbbadása vagy továbbértékesítése; A Felek a Szolgáltató, a Felhasználó és az Ügyfél közötti kommunikáció elektromos úton történik, amely írásbeli nyilatkozattételnek minősül. Az Ügyfél a webáruházban feltöltött árura saját regisztrációját követően a webáruház on-line felületén elektronikus úton tehet vételi ajánlatot, melyet a rendszer automatikusan továbbít a Felhasználó részére. Amennyiben az adott áru licit alá esik, a licitálásra külön szabályzat vonatkozik. A regisztráció elmulasztásából, vagy hibás regisztrációból eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő, a regisztráció hibájára visszavezethető technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. Megrendelést csak a webáruház on-line felületén keresztül lehet leadni. Amennyiben technikai okok miatt vevő rendelését nem tudja leadni a webáruházon keresztül, úgy kivételesen megteheti ezt ben is (info@innopublic.hu), a szükséges adatok (megrendelő

5 5 neve, termék pontos neve, termékkód, darabszám, szállítási cím, számlázási cím, elérhetőségek) hiánytalan megadásával. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a webáruházon keresztül kiajánlott áru mennyiségi, minőségi paramétereit és vételárát a Felhasználó határozza meg. Az áru leszállításának, átadásának feltételeit az Ügyfél és a Felhasználó közös megegyezéssel határozzák meg. Az Ügyfél az előbbi feltételekből eredően a Szolgáltatóval szemben semmilyen igényt nem támaszthat. Az áruval kapcsolatos adatokat a Felhasználó jogosult felölteni és módosítani, ezen adatok a webáruházban történő megjelenítés időpontjától hatályosak. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy elektromos vételi ajánlatának leadása és annak Felhasználó részéről történő visszaigazolása között az áru mennyiségi adataiban változás állhat be. A webáruházi megjelenítés alkalmas arra, hogy jelezze a regisztrált Ügyfelek folyamatban lévő érdeklődését az adott árura. Tekintettel arra, hogy a Raktártúra webáruház portál kereskedelmi-ipari mennyiségben, értékben és méretekben forgalmaz, ezért a webáruházi oldalon történt termékkiválasztást és elektronikus megrendelést, illetőleg annak visszaigazolását követően a Felhasználó mint Eladó és az Ügyfél mint Vevő között az adásvételi ügylet külön jogi aktus keretében jön létre. Ennek feltételeit kizárólag a Felhasználó és az Ügyfél határozzák meg, a Szolgáltató ebben a folyamatban már nem vesz részt. Kivételt képez ez alól az az eset, amikor a Felhasználó és a Szolgáltató között eladási bizományosi jogviszony jön létre, ekkor a Szolgáltató a saját nevében a Felhasználó javára közvetlenül az Ügyféllel hozza létre és teljesíti az adásvételi ügyletet. A Szolgáltató azonban ebben az esetben is kizárja magára nézve mindazokat a szavatossági és jótállási kötelezettségvállalásokat, amelyek a Felhasználót mint Eladót terhelik. Az Ügyfél megrendelését a Felhasználó (bizományosi értékesítés esetén a Szolgáltató) igazolja vissza a megrendelés elküldésétől számított munkanapon belül. A visszaigazolás a Felhasználó (bizományos) részéről az ajánlati paraméterek elfogadásának minősül. Amennyiben különösen időközi vásárlások miatti készletcsökkenésre visszavezethetően a visszaigazolás a vételi ajánlattól eltér, akkor azt újabb eladási ajánlatnak kell tekinteni, amelynek elfogadásáról az Ügyfél köteles munkanapon belül nyilatkozni. Elfogadás esetén az adásvétel az eltérő tartalommal jön létre. A nyilatkozattételi határidő elmulasztása esetén az érintett felek szabadulnak ajánlati kötöttségük alól, adásvételi ügylet nem jön létre. A végleges adásvételi ügyletet a fentiek szerint kialakított feltételek alapján a Felhasználó (bizományos) és az Ügyfél külön jogi aktus keretében hozzák létre, tetszőleges további résztvevők (bank, szállítmányozó, jogi képviselő, stb.) bevonásával. Az adásvételi ügylet szerinti kötelezettségeiket az érintett felek szerződésszerűen, valamint a vonatkozó jogszabályok betartásával kötelesek teljesíteni. Jogvita esetén a felek törekszenek a konszenzusos rendezésre, ennek eredménytelensége esetén a felek belátásuk szerint alkalmazhatják a vonatkozó anyagi és eljárási jogszabályokat. Felelősségi szabályok A Szolgáltató kötelezettséget vállal a webáruházi rendszer megfelelő működtetéséért, üzemeltetéséért.

6 6 Az Ügyfél a webáruházi szolgáltatások használatával elismeri, hogy megfelelő szintű internetes és informatikai felhasználói ismeretek, illetőleg megfelelő hardver és szoftver eszközök birtokában van. Ezek esetleges hiányossága esetén a Szolgáltatóval szemben semmilyen igény nem érvényesíthető. Az internetes működés sajátosságai miatt a Szolgáltató nem felelős az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása tekintetében, valamint az internetes hálózat olyan működési hibái miatt, amely akadályozza a rendszer működését. A Szolgáltató azonban ilyen hiba észlelése esetén haladéktalanul köteles megkezdeni a hiba felderítését és elhárítását. Fiókinformációk Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Felhasználó kötelessége a szolgáltatásban rögzített fiókinformációinak naprakészen, pontosan és teljes körűen tartása. A fiókadatok, cégadatok karbantartásának elmulasztása miatt keletkezett bármely veszteség, káresemény, hibás működés vagy ezzel kapcsolatos törvényi kötelezettség elmulasztása kizárólag a Felhasználó felelősségi körébe tartozik, a Szolgáltató ezzel kapcsolatban minden felelősségét teljes körűen kizárja. Kizárólag a Felhasználó felel a Szolgáltatásnak a Felhasználó fiókján keresztül, harmadik személynek így az Ügyfélnek nyújtott valamennyi szolgáltatásáért. Az Ügyfél Adatai A jelen Szolgáltatás tekintetében Ügyfélre vonatkozó adatnak a regisztráció során az Ügyfél által megadott adatok, valamint vételi ajánlat és szerződéskötés esetén az Ügyfélre vonatkozó, az adásvételi ügylet létrehozásához és teljesítéséhez szükséges adatok értendők. A Szolgáltatás időszaka alatt a Szolgáltató biztosítja az Ügyfél adatainak tárolásához szükséges on-line tárhelyet. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél adatainak törléséért, azok pontosságáért, azok továbbításának és kézhezvételének elmaradásáért, valamint a Szolgáltatással összefüggő bármely közlések biztonságáért, tárolásáért vagy továbbításáért. A Szolgáltató nem felel és nem vizsgálja az Ügyfél adatainak jogszerűségét, ugyanakkor fenntartja a jogot, hogy ilyen jellegű észrevétel esetén az eset kivizsgálásáig az érintett adatokat elérhetetlenné tegye. A Szolgáltató fenntartja a jogot az adatok ésszerű korlátázására, mint például fájlméret, tárolás helye, stb. Az Ügyfél adatainak pontossága vagy hasznossága tekintetében minden kockázat a Ügyfelet terheli. A Szolgáltató az Ügyfél adatait köteles az adatkezelésre vonatkozó mindenkori jogi szabályozás szerint kezelni, az Ügyfél adatai megadásával egyben hozzájárulását adja a jogszabályok szerinti adatkezeléshez. A Szolgáltató az Ügyfél adatait köteles titokban tartani, és azokat kizárólag az Ügyfél által kezdeményezett vételi ajánlat közlése, adásvételi ügylet létrehozása és teljesítése körében közölheti az ebben érintett Felhasználóval.

7 7 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatások döntő része automatizált, így az Ügyfél Adataihoz a Szolgáltató személyzete csak a szükséges és indokolt mértékben fér hozzá, beleértve, de nem kizárólagosan: (a) Támogatási kérdések megválaszolásával kapcsolatban; (b) Csalással, biztonsággal vagy műszaki kérdésekkel kapcsolatos kérdésekben; (c) Jogi eljárások, nyomozati vagy más hatóságok megkeresése esetén, a törvény által rárótt kötelezettségeinek telesítése érdekében; (d) Reklamációk és bejelentések kivizsgálásának ügyében; (e) vagy a Szerződésben foglaltak érvényre juttatásának és a szabályszegések kivizsgálásának és megszüntetésének okán. Az Ügyfél tudomásul veszi és beleegyezik, hogy bár a Szolgáltató az ésszerűség és az információtechnológia határain belül minden tőle telhetőt megtesz az Ügyfél Adatai védelmében, a Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, mely az Ügyfél Adatainak a felfedéséből ered. A Szolgáltató jogosult, de nem kötelezett az Ügyfél adatainak archiválási célzattal történő megőrzésére. Az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy (a) a megadott Adatainak jogosultja, vagy rendelkezik az ahhoz szükséges valamennyi engedéllyel és licenccel, hogy az Adatait a Szolgáltatás használatával összefüggésben és ezen szerződéses feltételekben meghatározott módokon használhassa; (b) a megadott Adatai nem sértenek szellemi tulajdonjogot vagy más tulajdonjogot, illetve nem ütközik bármely természetes vagy jogi személy vagy entitás, vagy más harmadik fél magánéletéhez és nyilvánossághoz való jogaiba. Szavatossági felelősség kizárása Az Ügyfél kifejezetten megérti és vállalja, hogy a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékig: (I) a Szolgáltató kizárólag a webáruházi Szolgáltatás működését és üzemeltetését garantálja, a Szolgáltatást mindenfajta kifejezett, hallgatólagos, törvényi vagy egyéb többletgarancia nélkül biztosítja (beleértve a tulajdonjogra, jogbitorlástól való mentességre, forgalomképességre vagy a rendeltetési célra való alkalmasságra vonatkozó garanciát). A Szolgáltatótól vagy a Szolgáltatások használatán keresztül szerzett szóbeli vagy írásbeli értesülések vagy információk nem hoznak létre olyan garanciát, melyet a Szerződéses feltételek kifejezetten nem említenek meg. (II) a Szolgáltató kifejezetten kizár minden felelősséget a Szolgáltatásban történő részvételből, illetve a Szolgáltatásnak vagy az Adatoknak az Ügyfél által történő használatából fakadó cselekményekkel kapcsolatban. A letöltött, rendelkezésre bocsátott, illetve a szolgáltatások használatán keresztül más módon megszerzett Adatokat az Ügyfél szabad mérlegelése szerint és saját kockázatára értékeli, és kizárólag az Ügyfelet terheli az említett adatok letöltéséből fakadóan a számítógépes rendszerében keletkezett károk és adatvesztés kockázata. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a számítógépes vírusokért vagy más hasonló kódért, amely bármely

8 8 szolgáltatásról töltődik rá az Ügyfél számítógépére. (III) a Szolgáltató nem ellenőrzi, nem támogatja a külső partnerek által felkínált adatokat vagy szolgáltatásokat, és ezekért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató nem emel kifogást, semmiféle kötelező biztosítékot nem nyújt és felelősséget nem vállal az említett harmadik felekkel, adataikkal vagy szolgáltatásaikkal kapcsolatban. Ha az Ügyfél az említett külső partnerekkel ügyleteket bonyolít, azt kizárólag saját kockázatára teheti. (IV) a Szolgáltató az alkalmazandó jog által megengedett maximális mértékben kizárja a felelősséget az Ügyfél Adataiért. A Szolgáltató minden felelősséget kizár továbbá bármely Ügyféladat használatával, nem rendeltetésszerű használatával, elvesztésével, módosításával vagy elérhetetlenségével kapcsolatban. (V) a Szolgáltató nem felel azért a veszteségért, amelyet az Ügyfél annak következtében szenved el, hogy jelszavát, bejelentkezési adatait más személy az Ügyfél tudtával vagy tudta nélkül használja. Felelősségkorlátozás A Szolgáltató, vezető tisztségviselői, igazgatói, alkalmazottai, üzleti partnerei, licencszolgáltatói vagy szállítói semmiképpen sem tartoznak felelősséggel az Ügyfél vagy bárki más felé semmiféle egyedi, előre nem látott, közvetett esemény következtében elszenvedett kárért, illetve büntető kártérítésért - az adatvesztés, a használati jog elvesztése vagy elmaradt haszon miatt elszenvedett károkat is beleértve -, tekintet nélkül arra, hogy az említettek előre láthatóak voltak vagy sem, hogy a Szolgáltatót tájékoztatták-e az említett károk előfordulásának lehetőségéről, illetve az említettek valamilyen felelősségi elméleten - a szerződésszegés vagy garancia esetét is ideértve -, gondatlanságon vagy más jogellenes cselekményen, vagy a szolgáltatások vagy az adatok használatával vagy az említettekhez való hozzáféréssel kapcsolatos vagy abból fakadó egyéb követelésen alapulnak. A szerződéses feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a Szolgáltató felelősségét a Szolgáltató vagy alkalmazottai súlyos gondatlansága vagy szándékos kötelességszegése, illetve haláleset vagy személyi sérülés esetén. Vizsgálatok A Szolgáltató szabad mérlegelése szerint bármikor ellenőrizheti vagy felülvizsgálhatja a Szolgáltatást és az Adatokat, de erre nem kötelezett. A fentiek korlátozása nélkül a Szolgáltató szabad mérlegelése szerint jogosult bármilyen okból eltávolítani az Ügyfél Adatát, többek között akkor, ha az sérti a szerződéses feltételeket vagy valamely jogszabályt. A Szolgáltató általában nem ellenőrzi a Szolgáltatásokkal vagy Adatokkal kapcsolatos ügyféltevékenységet, ha azonban tudomást szerez arról, hogy az Ügyfél sérti az ÁSZF II. valamely rendelkezését, fenntartja a jogot az említett jogsértés kivizsgálására, és szabad mérlegelése szerint azonnal megszüntetheti az Ügyfél jelen ÁSZF II. szerinti jogait. Ha a Szolgáltató a kivizsgálás nyomán úgy véli, bűncselekményt követtek el, fenntartja a jogot, hogy az üggyel az illetékes bűnüldöző hatóságokhoz forduljon, és velük együttműködjön. A Szolgáltató az alkalmazandó Jogszabály által engedélyezett mértékben jogosult a

9 9 Szolgáltatásoknak az Ügyfél által történő használatával kapcsolatban birtokába került információkat vagy Adatokat (illetve azok elemeit) az Ügyfél Adatait is beleértve kezelni, az alábbi esetekben megőrizni vagy felfedni: (a) Jogszabály, jogi eljárás előírásának betartása vagy hatósági megkeresés; (b) a Szerződéses feltételek érvényesítése; (c) olyan követelésre adott válasz, miszerint az Ügyfél Adata sérti az ÁSZF II-t vagy harmadik felek jogait; (d) válasz az Ügyfélnek az ügyfélszolgálathoz intézett kérdésére; (e) a Szolgáltató, a Felhasználói vagy harmadik felek jogainak, vagyonának vagy személyes biztonságának védelme a nyilvánosságot is ideértve, amennyiben a fentieket a Szolgáltató szabad mérlegelése szerint szükségesnek vagy megfelelőnek ítéli. Hírlevél Az Ügyfél a regisztráció alkalmával, illetve később, az oldal használata során a feliratkozhat a Raktártúra hírlevelére. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén az Ügyfél kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott címre tájékoztató és kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra. A hírlevélről az Ügyfél bármikor leiratkozhat. Reklamáció, panasz ügyintézése A Szolgáltatás Ügyfél által történő igénybe vételével kapcsolatos reklamációkat, panaszokat az Ügyfél elektronikus úton jelentheti be a Szolgáltató részére, a weboldal on-line felületén. A Szolgáltató a panaszt, reklamációt kivizsgálja és szükség szerint orvosolja. A reklamációt, panaszt a Szolgáltató törvény eltérő rendelkezése hiányában harminc napon belül írásban megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el. A válaszhoz a Szolgáltató csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét és a panasz leírását. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles, továbbá felhívja az Ügyfél figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A Szolgáltató a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A Szolgáltató által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló mindenkori jogszabályban előírt adatokat. Az olyan reklamációt és panaszt, amely nem a Szolgáltatás működésével, hanem az oldalon ajánlott áruval kapcsolatos, a Szolgáltató a Felhasználó egyidejű tájékoztatása mellett visszautasítja, az ilyen jellegű kifogásokat az Ügyfél és a Felhasználó közvetlenül rendezi. A Szolgáltatással kapcsolatos panasszal az Ügyfél az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, elektronikus hirdetésekkel kapcsolatosan a hírközlési hatóság eljárását kezdeményezheti. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:

10 Bp., Pf. 144; A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala: 1525 Budapest, Pf., 75; A Szolgáltatás használatának megszüntetése A regisztrált Ügyfél a Szolgáltatás használatát bármikor jogosult megszüntetni, regisztrált adatait törölni. Az ügyfél az általa kezdeményezett adásvételi ügylet kapcsán ajánlati kötöttsége alapján akkor is köteles helytállni, amennyiben a Szolgáltatás használatát megszüntette. A Szolgáltató rendes felmondással nem szüntetheti meg a regisztrált Ügyféllel fennálló jogviszonyt. Rendkívüli felmondással indokolt esetben a Szolgáltató bármikor felmondhatja a Ügyféllel létrejött jogviszonyt, különösképpen amennyiben: (a) a Ügyfél megszegte az ÁSZF II. valamelyik rendelkezését, vagy tevékenységével egyértelműen arra utal, hogy nem kívánja vagy nem tudja betartani azt; (b) a Szolgáltatót jogszabály kötelezi a felmondásra; Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy megszüntetés esetén a Szolgáltató szabadon mérlegelheti a megszüntetés okának fennállását, valamint a Szolgáltató sem az Ügyféllel, sem harmadik személlyel szemben nem felel a Szolgáltatás megszüntetéséért és az Ügyfél Adatainak törléséért. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásának beszüntetéséről igyekszik a megszüntetés előtt legalább harminc nappal az Ügyfelet értesíteni azon az címen, amelyet az Ügyfél kapcsolattartásra megjelölt. Ugyanakkor az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ha a Szolgáltatás felfüggesztését jogi, nyomozati vagy bármely kötelező érvényű felhívás miatt a Szolgáltató azonnali hatállyal megteszi, úgy az előre értesítés nem lehetséges, és ezzel kapcsolatban a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Jogviták rendezése A Ügyfél és a Szolgáltató az esetleges vitás kérdéseket igyekeznek tárgyalásos úton, esetleg közvetítő bevonásával rendezni. Amennyiben ez nem jár eredménnyel, az érintett felek alávetik magukat a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara Mellett Működő Állandó Választottbíróság hatáskörének. A Szolgáltató nem avatkozik bele a Felhasználók és Ügyfelek közötti jogvitákba, tranzakciókba, bármilyen vita kialakulásakor a Felhasználó mentesíti a Szolgáltatót mindennemű igénytől, követeléstől és kártérítéstől. A jelen ÁSZF II. rendelkezéseivel, valamint az Ügyfél és a Szolgáltató közötti jogviszonnyal kapcsolatos bármilyen kérdés, igény, jogvita vagy per esetén a magyar jog az irányadó.

11 11 Szellemi tulajdon A Raktártúra webáruház a Szolgáltató védett szellemi tulajdona. A webáruház kialakítása, megjelenése, működése, tartalma a Szolgáltató rendelkezési joga alatt áll, annak egyes elemei kizárólag a Szolgáltatás céljával összefüggésben használhatók fel. A webáruházzal kapcsolatban minden más személy használati jogosultsága a Szolgáltatóval írásban vagy ráutaló magatartással létrejött szerződéses jogviszonyon alapul. Vegyes rendelkezések Amennyiben az ÁSZF II. idegen nyelvű változatai tekintetében értelmezési kérdések merülnek fel, az értelmezésnél minden esetben a magyar nyelvű ÁSZF II. értelmezését kell irányadónak tekinteni. A Szolgáltató átruházhatja a jelen ÁSZF II. szerinti jogait. Ha az illetékes bíróság megállapítja, hogy az ÁSZF II. valamely rendelkezése vagy annak bármely része érvénytelen, a rendelkezést a felek szerződéses szándéka szerint és a megengedett legteljesebb mértékben kell érvényesíteni, miközben az ÁSZF II. bírósági ítélet alapján nem érintett része teljes körűen érvényes és hatályos marad. Amennyiben a Szolgáltató nem érvényesíti vagy gyakorolja az ÁSZF II. szerinti valamely jogát vagy annak valamely rendelkezését, az nem minősül a kérdéses rendelkezésről vagy azzal kapcsolatos jogairól való lemondásnak. Az Ügyfél kizárólagos felelősséget visel azért, hogy ismerjen és betartson bármilyen olyan törvényt és jogszabályt, mely tiltja vagy korlátozza, hogy a Szolgáltatásban részt vegyen, vagy azok bármely részét használja.