BIZTONSÁGI ADATLAP VESZÉLY. Elkészítés időpontja: Felülvizsgálat időpontja: - Verziószám: 1

Átírás

1 BIZTONSÁGI ADATLAP 1. SZAKASZ: A KEVERÉK ÉS A VÁLLALAT/VÁLLALKOZÁS AZONOSÍTÁSA 1.1. Termékazonosító: 1.2. A keverék megfelelő azonosított felhasználása, illetve ellenjavallt felhasználása: Hidrofobizáló utókezelő, betonpadlók, térkövek és porózus természetes kövek impregnálására, akár kültéren is. Ipari felhasználásra A biztonsági adatlap szállítójának adatai: Forgalmazó: 6800 Hódmezővásárhely, Szántó Kovács János utca 114. Tel.: Felelős személy neve: Kis Róbert kis.robert@epo-trend.hu 1.4. Sürgősségi telefonszám: Egészségügyi Toxikológiai Tájékoztató Szolgálat (ETTSZ) 1096 Budapest, Nagyvárad tér 2. Tel.: , (0-24 h) 2. SZAKASZ: A VESZÉLY AZONOSÍTÁSA 2.1. A keverék osztályozása: Osztályozás az 1272/2008/EK rendelet (CLP) alapján: Skin corrosion 1B H314 Figyelmeztető H-mondatok: H314 Súlyos égési sérülést és szemkárosodást okoz Címkézési elemek: A veszélyességet meghatározó összetevők: Kálium-metil-szilikonát Figyelmeztető H-mondatok: H314 Súlyos égési sérülést és szemkárosodást okoz. VESZÉLY Az óvintézkedésekre vonatkozó P-mondatok: P260 A gőzök/permet belélegzése tilos. P280 Védőkesztyű, védőruha, szemvédő/arcvédő használata kötelező. P301 + P330 + P331 LENYELÉS ESETÉN: a szájat ki kell öblíteni. TILOS hánytatni. P303 + P361 + P353 - HA BŐRRE (vagy hajra) KERÜL: Az összes szennyezett ruhadarabot azonnal le kell vetni. A bőrt le kell öblíteni vízzel/zuhanyozás. P304 + P340 BELÉLEGZÉS ESETÉN: Az érintett személyt friss levegőre kell vinni és olyan nyugalmi testhelyzetbe kell helyezni, hogy könnyen tudjon lélegezni. P305 + P351 + P338 + P310 SZEMBE KERÜLÉS esetén: Több percig tartó óvatos öblítés vízzel. Adott esetben a kontaktlencsék eltávolítása, ha könnyen megoldható. Az öblítés folytatása. Azonnal forduljon TOXIKOLÓGIAI KÖZPONTHOZ vagy orvoshoz. P405 Elzárva tárolandó. P501 A tartalom/edény elhelyezése hulladékként: a helyi előírásoknak megfelelően. 1 / 7. oldal

2 2.3. Egyéb veszélyek: A keveréknek nincs egyéb ismert egészség- vagy környezetkárosító hatása. A PBT- és a vpvb-értékelés eredményei: nem áll rendelkezésre adat. 3. SZAKASZ: ÖSSZETÉTEL/ÖSSZETEVŐKRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK 3.1. Anyag: Nem alkalmazható Keverék: Veszélyes összetevők: Megnevezés CAS szám EK szám REACH reg. szám Konc (%) Nátrium-szilikát* Dikálium-szilikát* Kálium-metilszilikonát* Osztályozás 1272/2008/EK (CLP) Vesz. pikt. Vesz. kat. H mondat Acute Tox. 4 H302 GHS05 Skin Irrit. 2 H315 GHS07 Eye Dam. 1 H318 Veszély STOT SE 3 H335 GHS05 Veszély GHS05 Veszély Skin Irrit. 2 Eye Dam. 1 Skin Corr. 1A H315 H318 H314 *: A gyártó által megadott osztályozás, az anyag nem szerepel az 1272/2008/EK rendelet VI. mellékletében. A H-mondatok teljes szövegét lásd a 16. szakaszban. 4. SZAKASZ: ELSŐSEGÉLY-NYÚJTÁSI INTÉZKEDÉSEK 4.1. Az elsősegély-nyújtási intézkedések ismertetése: LENYELÉS: - Mossuk ki a sérült száját vízzel! - Tilos hánytatni! - Eszméletlen sérültnek soha ne adjunk semmit szájon át! - Azonnal forduljunk orvoshoz! BELÉGZÉS: - A sérültet vigyük friss levegőre, lazítsuk meg ruházatát, és helyezzük kényelmes testhelyzetbe! - Szükség esetén alkalmazzunk mesterséges lélegeztetést! - Panasz esetén forduljunk orvoshoz! BŐRREL ÉRINTKEZÉS: - Távolítsuk el a szennyezett ruházatot! - Tisztítsuk meg a bőrfelületet bő szappanos folyó vízzel (15 percen át)! - Panasz esetén forduljunk orvoshoz! SZEMBE JUTÁS: - Öblítsük ki a szemet vízzel a szemhéjszélek széthúzásával és a szemgolyó egyidejű mozgatásával (legalább negyed órán át)! - Védjük az ép szemet! - Azonnal forduljunk orvoshoz! 4.2. A legfontosabb akut és késleltetett tünetek és hatások: 4.3. A szükséges azonnali orvosi ellátás és különleges ellátás jelzése: 5. SZAKASZ: TŰZVÉDELMI INTÉZKEDÉSEK 5.1. Oltóanyag: Megfelelő oltóanyag: A környezeti tűznek megfelelő oltóanyag alkalmazandó Alkalmatlan oltóanyag: Nem ismert. 2 / 7. oldal

3 5.2. Az anyagból vagy a keverékből származó különleges veszélyek: Maga a termék nem éghető, vizes oldat. Tűz esetén (a víz elpárolgása után) szilika füst keletkezhet, belélegzése súlyosan károsíthatja az egészséget Tűzoltóknak szóló javaslat: Az előírásoknak megfelelő külső levegőtől függetlenített légzőkészülék alkalmazandó. A szennyezett oltóvíz és a maradék az előírásoknak megfelelően ártalmatlanítandó. 6. SZAKASZ: INTÉZKEDÉSEK VÉLETLENSZERŰ EXPOZÍCIÓNÁL 6.1. Személyi óvintézkedések, egyéni védőeszközök és vészhelyzeti eljárások: Nem sürgősségi ellátó személyzet esetében: A baleset helyszínén csak a szükséges teendőket jól ismerő, kiképzett, megfelelő egyéni védőeszközöket viselő személyzet tartózkodhat Sürgősségi ellátók esetében: A szemmel, bőrrel való érintkezést el kell kerülni. Viseljünk megfelelő védőfelszerelést. Gondoskodjunk megfelelő szellőzésről Környezetvédelmi óvintézkedések: A környezetbe jutott terméket, illetve a képződő hulladékot a hatályos környezetvédelmi előírásoknak megfelelően kell kezelni. A termék és a belőle származó hulladék élővízbe, talajba és közcsatornába jutását meg kell akadályozni. Amennyiben környezetszennyeződéssel járó esemény következett be, haladéktalanul értesíteni kell az illetékes hatóságot A területi elhatárolás és a szennyezésmentesítés módszerei és anyagai: Gondoskodjunk megfelelő szellőzésről. A szabadba jutott keveréket nedvszívó anyaggal (homok, kovaföld, savkötő anyag, univerzális kötőanyag) kell felitatni, majd az összegyűjtött hulladékot szakszerű eltávolításig/ártalmatlanításig megfelelő, címkével ellátott, zárható hulladékgyűjtő tartályba helyezve kell tárolni Hivatkozás más szakaszokra: További és részletes információért lásd a 8. és a 13. szakaszt. 7. SZAKASZ: KEZELÉS ÉS TÁROLÁS 7.1. A biztonságos kezelésre irányuló óvintézkedések: A szokásos higiénés eljárások betartása kötelező. A szemmel, bőrrel való érintkezést el kell kerülni. Ne lélegezzük be a gőzt, permetet. A használatot követően a kezet és az arcot alaposan meg kell mosni. A szennyezett ruhadarabot le kell vetni, és újbóli használat előtt ki kell mosni. A termék használata közben tilos enni, inni vagy dohányozni. Műszaki intézkedések: Gondoskodjunk a megfelelő szellőztetésről/elszívásról a munkahelyen! Tűz- és robbanásvédelmi előírások: Nincs különleges utasítás A biztonságos tárolás feltételei, az esetleges összeférhetetlenséggel együtt: A biztonságos tárolás feltételei: A termék zárt és megfelelő jelöléssel ellátott edényben tárolandó. Tartsuk be a vízszennyező termékek tárolására vonatkozó valamennyi helyi és nemzeti előírást. Nem összeférhető anyagok: erős savak. A csomagolásra/tárolásra használt anyag típusa: nincs különleges előírás Meghatározott végfelhasználás (végfelhasználások): Nem áll rendelkezésre speciális útmutatás. 8. SZAKASZ: AZ EXPOZÍCIÓ ELLENŐRZÉSE/EGYÉNI VÉDELEM 8.1. Ellenőrzési paraméterek: Munkahelyi expozíciós határértékek a 25/2000. (IX. 30.) EüM-SZCSM együttes rendelet szerint: A keverék összetevői a 25/2000. (IX. 30.) EüM-SZCSM együttes rendelet szerint határértékkel nem szabályozottak. DNEL:Kálium-metil-szilikonát (CAS-szám: ): Alkalmazási terület: Érték: munkavállaló; bőrön át; szisztémás (akut) 6,6 mg/kg/nap munkavállaló; bőrön át; szisztémás (idült) 6,6 mg/kg/nap munkavállaló; inhalatív; szisztémás (akut) 47 mg/ml munkavállaló; inhalatív; szisztémás (idült) 47 mg/ml felhasználó; szájon át; szisztémás (idült) 0,42 mg/kg/nap felhasználó; bőrön át; szisztémás (akut) 4,0 mg/kg/nap felhasználó; bőrön át; szisztémás (idült) 4,0 mg/kg/nap felhasználó; inhalatív; szisztémás (akut) 10 mg/ml felhasználó; inhalatív; szisztémás (idült) 10 mg/ml 3 / 7. oldal

4 PNEC: Kálium-metil-szilikonát (CAS-szám: ): Alkalmazási terület: Érték: édesvíz 4,2 mg/l Az értéket a metilszilántriol hidrolízistermékre állapították meg. tengervíz 0,42 mg/l Az értéket a metilszilántriol hidrolízistermékre állapították meg. időszakos bevezetés 42 mg/l Az értéket a metilszilántriol hidrolízistermékre állapították meg. üledék (édesvíz) 3,3 mg/kg Az értéket a metilszilántriol hidrolízistermékre állapították meg. üledék (tengervíz) 0,33 mg/kg Az értéket a metilszilántriol hidrolízistermékre állapították meg. talaj 0,54 mg/kg Az értéket a metilszilántriol hidrolízistermékre állapították meg. tisztító berendezés 10 mg/l Az értéket a metilszilántriol hidrolízistermékre állapították meg. másodlagos mérgezés 3,3 mg/kg táplálék Az értéket szerkezetileg hasonló vegyület alapján állapították meg (Read-Across) Az expozíció ellenőrzése: A 25/2000. (IX. 30.) EüM-SZCSM együttes rendelet 7. (6) bekezdése értelmében a határértékkel nem szabályozott veszélyes anyag esetében a munkáltató köteles a tudományos, technikai színvonal szerint elvárható legkisebb szintre csökkenteni az expozíció mértékét, amely szinten a tudomány mindenkori állása szerint a veszélyes anyagnak nincs egészségkárosító hatása Megfelelő műszaki ellenőrzés: A munkavégzés során megfelelő körültekintés szükséges a keverék kiömlésének, padozatra, ruházatra, bőrre, illetve szembe jutásának elkerülésére. Biztosítsunk megfelelő szellőztetést/helyi elszívást Egyéni óvintézkedések, például egyéni védőeszközök: Élelmiszertől, italtól, takarmánytól távol tartandó. Azonnal távolítsuk el a szennyezett ruházatot! Kerüljük a szemmel és a bőrrel való érintkezést. Szünetekben és a munka végén mossunk kezet. 1. Szem-/arcvédelem: az előírásoknak megfelelő, szorosan illeszkedő védőszemüveg használandó (EN 166). Kontaktlencse használata tilos! 2. Bőrvédelem: a. Kézvédelem: az előírásoknak megfelelő védőkesztyű használandó (EN 374). A bőrproblémák elkerülése érdekében a kesztyűt viseljük minimális ideig. Használat előtt ellenőrizzük az ellenálló képességét. A megfelelő kesztyű kiválasztásakor figyelembe kell venni az áteresztési időt, a diffúziós- és bomlási rátákat, valamint további minőségi szempontokat - ezek gyártónként eltérőek lehetnek. Mivel a termék egy több összetevőből álló keverék, a kesztyűanyag ellenállósága előre nem kiszámítható, használat előtt ellenőrizni kell. Áteresztési idő: a pontos áteresztési idő meghatározása és megfigyelése a gyártó kötelessége ezt mindig be kell tartani. Javaslat: védőkesztyű 5 réteges laminátból, anyaga PE és EVOH (4H), neoprénnel bevont védőkesztyű, Nitrilkaucsuk vagy fluorkaucsuk védőkesztyű. A kesztyűk legfeljebb 480 perces alkalmazásokra használhatóak. b. Egyéb: az előírásoknak megfelelő védőruházat használandó, amelyet a munkahelyi körülményektől függően kell megválasztani. 3. Légutak védelme: megfelelő szellőzés esetén nem szükséges. Permet- vagy ködképződés esetén az előírásoknak megfelelő légzésvédő használandó. 4. Hőveszély: nem ismert A környezeti expozíció ellenőrzése: Nincs különleges utasítás. A 8. szakasz alatti előírások átlagosnak tekinthető körülmények között, szakszerűen végzett tevékenységre és rendeltetésszerű felhasználási feltételekre vonatkoznak. Amennyiben ettől eltérő viszonyok vagy rendkívüli körülmények között történik a munkavégzés, a további szükséges teendőkről és az egyéni védőeszközökkel kapcsolatban szakértő bevonásával ajánlott dönteni. 9. SZAKASZ: FIZIKAI ÉS KÉMIAI TULAJDONSÁGOK 9.1. Az alapvető fizikai és kémiai tulajdonságokra vonatkozó információk: Paraméter Vizsgálati módszer Megjegyzés 1. Külső jellemzők: színtelen folyadék 2. Szag: szagtalan 3. Szagküszöbérték: nincs adat 4. ph-érték: nincs adat 5. Olvadáspont/fagyáspont: nincs adat 6. Kezdő forráspont és nincs adat forrásponttartomány: 7. Lobbanáspont: nincs adat 8. Párolgási sebesség: nincs adat 9. Gyúlékonyság (szilárd, gázhalmazállapot): nincs adat 4 / 7. oldal

5 10. Alsó/felső gyulladási határ vagy nincs adat robbanási tartományok: 11. Gőznyomás: nincs adat 12. Gőzsűrűség: nincs adat 13. Relatív sűrűség: nincs adat 14. Oldékonyság(ok): nincs adat 15. Megoszlási hányados: n-oktanol/víz: nincs adat 16. Öngyulladási hőmérséklet: nincs adat 17. Bomlási hőmérséklet: nincs adat 18. Viszkozitás: nincs adat 19. Robbanásveszélyesség: nincs adat 20. Oxidáló tulajdonságok: nincs adat 9.2. Egyéb információk: Nem áll rendelkezésre egyéb információ. 10. SZAKASZ: STABILITÁS ÉS REAKCIÓKÉSZSÉG Reakciókészség: Nem ismert Kémiai stabilitás: Normál hőmérsékleten, általános munkakörülmények között stabil A veszélyes reakciók lehetősége: Kerülendő körülmények: Nem összeférhető anyagok: Erős savak Veszélyes bomlástermékek: Tűz esetén: szilika füstök. Megfelelő használat esetén nincs bomlás. 11. SZAKASZ: TOXIKOLÓGIAI INFORMÁCIÓK A toxikológiai hatásokra vonatkozó információ: Akut toxicitás: nem ismert. Bőrkorrózió/bőrirritáció: súlyos égési sérülést okoz. Súlyos szemkárosodás/szemirritáció: súlyos szemkárosodást okoz. Légzőszervi vagy bőrszenzibilizáció: nem ismert. Csírasejt-mutagenitás: nem ismert. Rákkeltő hatás: nem ismert. Reprodukciós toxicitás: nem ismert. Egyetlen expozíció utáni célszervi toxicitás (STOT): nem ismert. Ismétlődő expozíció utáni célszervi toxicitás (STOT): nem ismert. Aspirációs veszély: nem ismert Klinikai vizsgálatok eredményeinek összefoglalása: Vonatkozó toxikológiai adatok: Valószínű expozíciós utakra vonatkozó információ: Lenyelés, belégzés, bőrrel érintkezés, szembe jutás A fizikai, kémiai és toxikológiai jellegzetességekkel kapcsolatos tünetek: A rövid és hosszú távú expozícióból származó késleltetett és azonnali hatások, valamint krónikus hatások: Súlyos égési sérülést és szemkárosodást okoz A kölcsönhatásokból eredő hatások: Az egyedi adatok hiánya: Nincs tájékoztatás Egyéb információk: 12. SZAKASZ: ÖKOLÓGIAI INFORMÁCIÓK Toxicitás: Perzisztencia és lebonthatóság: Bioakkumulációs képesség: 5 / 7. oldal

6 12.4. A talajban való mobilitás: A PBT- és a vpvb-értékelés eredményei: Egyéb káros hatások: 13. SZAKASZ: ÁRTALMATLANÍTÁSI SZEMPONTOK Hulladékkezelési módszerek: A termék maradékainak kezelése és ártalmatlanítása a évi CLXXXV. törvény, a 225/2015. (VIII. 7.) Kormány rendelet és a 72/2013. (VIII. 27.) VM rendelet előírásai szerint Termék ártalmatlanítására vonatkozó információk: A gyártó nem adott meg különleges utasítást az ártalmatlanítás módjára vonatkozóan. A helyi előírások szerint kell ártalmatlanítani. Hulladékjegyzék-kód: A termékre nem adható meg megfelelő hulladékjegyzék-kód, mivel ennek beazonosítása a felhasználó által meghatározott felhasználási mód segítségével lehetséges. A hulladékjegyzék-kód a Közösségen belül az ártalmatlanítást végző szakemberrel folytatott egyeztetést követően adható meg Csomagolás ártalmatlanítására vonatkozó információk: A vonatkozó előírásoknak megfelelően ártalmatlanítandó Fizikai/kémiai tulajdonságok, amelyek befolyásolhatják a hulladékkezelés lehetőségeit: A szennyvízkezelésre vonatkozó utasítások: Hulladékkezelési módszerekkel kapcsolatos esetleges különleges óvintézkedések: Nincs adat. 14. SZAKASZ: SZÁLLÍTÁSRA VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK UN-szám: Az ENSZ szerinti megfelelő szállítási megnevezés: MARÓ FOLYADÉK, M.N.N. (Tartalmaz: Kálium-metil-szilikonát) Szállítási veszélyességi osztály(ok): 8 C Csomagolási csoport: II Környezeti veszélyek: Nincs vonatkozó információ A felhasználót érintő különleges óvintézkedések: Nincs vonatkozó információ A MARPOL egyezmény II. melléklete és az IBC szabályzat szerinti ömlesztett szállítás: Nem alkalmazandó. 15. SZAKASZ: SZABÁLYOZÁSSAL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK Az adott anyaggal vagy keverékkel kapcsolatos biztonsági, egészségügyi és környezetvédelmi előírások/jogszabályok: 1. REACH nemzetközi szabályozás: AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 1907/2006/EK RENDELETE (2006. december 18.) a vegyi anyagok regisztrálásáról, értékeléséről, engedélyezéséről és korlátozásáról (REACH), az Európai Vegyianyag-ügynökség létrehozásáról, az 1999/45/EK irányelv módosításáról, valamint a 793/93/EGK tanácsi rendelet, az 1488/94/EK biztonsági rendelet, a 76/769/EGK tanácsi irányelv, a 91/155/EGK, a 93/67/EGK, a 93/105/EK és a 2000/21/EK bizottsági irányelv hatályon kívül helyezéséről, és módosításai 2. CLP nemzetközi szabályozás: AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 1272/2008/EK RENDELETE (2008. december 16.) az anyagok és keverékek osztályozásáról, címkézéséről és csomagolásáról, a 67/548/EGK és az 1999/45/EK irányelv módosításáról és hatályon kívül helyezéséről, valamint az 1907/2006/EK rendelet módosításáról, és módosításai 3. A BIZOTTSÁG (EU) 2015/830 RENDELETE (2015. május 28.) a vegyi anyagok regisztrálásáról, értékeléséről, engedélyezéséről és korlátozásáról (REACH) szóló 1907/2006/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet módosításáról 4. Veszélyes anyagokkal kapcsolatos hazai rendeletek: évi XXV. törvény a kémiai biztonságról és módosításai a veszélyes anyagokkal és a veszélyes készítményekkel kapcsolatos egyes eljárások, illetve tevékenységek részletes szabályairól szóló 44/2000 (XII. 27.) EüM rendelet és módosításai 6 / 7. oldal

7 5. A hulladékra vonatkozó hazai előírások: évi CLXXXV. törvény a hulladékról 225/2015. (VIII. 7.) Kormány rendelet a veszélyes hulladékkal kapcsolatos egyes tevékenységek részletes szabályairól 72/2013. (VIII. 27.) VM rendelet a hulladékjegyzékről 6. Vízszennyezéssel kapcsolatos hazai rendeletek: 220/2004 (VII. 21.) Korm. rendelet és módosításai 7. Munkavédelemre vonatkozó hazai előírások: évi XCIII. törvény a munkavédelemről, módosításai és vonatkozó NM, MüM rendeletei 8. A munkahelyek kémiai biztonságára vonatkozó hazai előírások: 25/2000. (IX. 30.) EüM-SZCSM együttes rendelet és módosításai Kémiai biztonsági értékelés: nincs információ. 16. SZAKASZ: EGYÉB INFORMÁCIÓK A biztonsági adatlap felülvizsgálatával kapcsolatos adatok: nincsenek. A biztonsági adatlapban előforduló rövidítések teljes szövege: DNEL: Derived no effect level (Származtatott hatásmentes szint). PNEC: Predicted no effect concentration (Becsült hatásmentes koncentráció). CMR hatások: karcinogenitás, mutagenitás és reprodukciós toxicitás. PBT: perzisztens, bioakkumulatív és toxikus. vpvb: nagyon perzisztens és nagyon bioakkumulatív. n.m.: nincs meghatározva. n.a.: nem alkalmazható. ÁK-érték: megengedett átlagos koncentráció. CK-érték: megengedett csúcskoncentráció (rövid ideig megengedhető legnagyobb levegőszennyezettség). MK-érték: maximális koncentráció. Felhasznált irodalom/források: a megrendelő által megadott adatok (összetétel), az összetevőkre kiállított biztonsági adatlapok Az 1272/2008/EK rendelet szerinti osztályozáshoz használt módszerek: Skin corrosion 1B H314 Számítási eljárás alapján A biztonsági adatlap 2. és 3. szakaszában előforduló H-mondatok teljes szövege: H302 Lenyelve ártalmas. H314 Súlyos égési sérülést és szemkárosodást okoz. H315 Bőrirritáló hatású. H318 Súlyos szemkárosodást okoz. H335 Légúti irritációt okozhat. Továbbképzésre vonatkozó tanácsok: nem áll rendelkezésre adat. Ez a biztonsági adatlap a termék gyártója/beszállítója által rendelkezésre bocsátott dokumentációk alapján készült, és megfelel a vonatkozó rendeleteknek és előírásoknak. A biztonsági adatlapban foglalt információk, adatok és ajánlások, amelyeket a kiadás időpontjában pontosnak, helytállónak és szakszerűnek tartunk, hozzáértő szakemberek jóhiszemű munkájából származnak. A termék felhasználása és kezelése során bizonyos körülmények között további, itt nem említett megfontolások is szükségessé válhatnak. A biztonsági adatlapban foglalt információk megbízhatóságának mérlegelése, valamint a termék konkrét felhasználási és kezelési módjának megállapítása a tevékenységet végző felelőssége. A felhasználó köteles minden olyan hatályos jogszabályi előírást betartani, amely a termékkel folytatott tevékenységre vonatkozik. Biztonsági adatlapot készítette: ToxInfo Kft. A biztonsági adatlap értelmezésével kapcsolatos szakmai segítségnyújtás: ; info@ 7 / 7. oldal