SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Átírás

1 (Erste Electra, Erste Electra Light, Vállalati NetBank és Vállalati MobilBank, MultiCash és Payment Wizard, TeleBank és SMS szolgáltatásások) 1 Jelen Általános Szerződés Feltételek Közzétételének időpontja: június 22. Hatályba lépésének időpontja: június 25. I.A Bank kiterjeszti a VICA alkalmazás használatát a mikrovállalati ügyfeleire is. II. az 1 lábjegyzetben megjelölt Általános Szerződési Feltételek Összevonása 1 - A jelen ÁSZF-ben június 25. napjával összevonásra került és így egyben tartalmazza a: - A (Erste Electra, Erste Electra Light, Vállalati NetBank és Vállalati MobilBank, MultiCash és Payment Wizard ) című ÁSZF és - a Válllati és mikrovállalati Telebank és SMS szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei című ÁSZF rendelkezéseit és az azokban foglalt rendelkezések egységesen jelen ÁSZF-ben kerültek megállapításra. 1/56

2 TARTALOMJEGYZÉK I. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA, AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELEKZÉSEK, AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEI AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK... 4 II. AZ ERSTE ELECTRA, ELECTRA LIGHT, VÁLLALATI NETBANK ÉS VÁLLALATI MOBILBANK, MULTICASH ÉS PAYMENT WIZARD SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁSHOZ IGAZODÓ ELEKTRONIKUS BANKI RENDSZER MŰKÖDÉSE ÉS FELTÉTELEI HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁG AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS RÉVÉN IGÉNYBE VEHETŐ BANKI SZOLGÁLTATÁSOK22 4. MEGBÍZÁSOK (FIZETÉSI MEGBÍZÁSOK) ÁTVÉTELE, TELJESÍTÉSE BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG, FELELŐSSÉG, LETILTÁS SZERZŐI JOGVÉDELEM III. TELEBANK ÉS SMS SZOLGÁLTATÁSOK SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEI A TELEBANK SZOLGÁLTATÁS SZÁMLATULAJDONOS AZONOSÍTÁSA A TELEBANK SZOLGÁLTATÁS SORÁN TELEBANK HASZNÁLATA, BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG, TELEBANK TILTÁSA36 4. TELEBANK SZOLGÁLTATÁSOK TELEBANKON BENYÚJTOTT MEGBÍZÁSOK TELJESÍTÉSE TELEBANKRA VONATKOZÓ EGYÉB RENDELKEZÉSEK AZ SMS SZOLGÁLTATÁS TELEBANK SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ SMS SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ KÖZÖS RENDELKEZÉSEK IV. VALAMENNYI SZOLGÁLTATÁS VONATKOZÁSÁBAN IRÁNYADÓ KÖZÖS RENDELKEZÉSEK SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, MEGSZÜNTETÉSE A SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAZÁSA, DÍJTÉTELEK ÜGYFELEK TÁJÉKOZTATÁSA REKLAMÁCIÓ, PANASZOK KEZELÉSE, HELYESBÍTÉS AZ ÁSZF ÉS A VONATKOZÓ HIRDETMÉNY/VÁLLALATI PÉNZFORGALMI KONDÍCIÓS LISTA/ÖNKORMÁNYZATI PÉNZFORGALMI KONDÍCIÓS LISTA VALAMINT A DÍJJEGYZÉK MÓDOSÍTÁSÁNAK SZABÁLYAI EGYÉB RENDELKEZÉSEK /56

3 I. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA, AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELEKZÉSEK, AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEI 1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA 1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed valamennyi, az ERSTE BANK HUNGARY Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1138 Budapest, Népfürdő utca , Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Cg , tevékenységi engedély száma és kelte: I-2061/2004., augusztus 26., KSH szám: , adószáma: , csoportazonosító szám: , csoport közösségi adószám: HU ) (továbbiakban: Bank) által - a Számlatulajdonos számára nyitott és vezetett Bankszámlához kapcsolódóan és/vagy - a Befektetési Ügyfél számára nyitott és vezetett Befektetési számlához kapcsolódóan és/vagy - a Befektetési Ügyfél számára nyitott és vezetett Értékpapírszámlához kapcsolódóan a(z) - Erste Electra szolgáltatásra és - Erste Electra Light szolgáltatásra és - Erste Vállalati NetBank szolgáltatásra és - Erste Vállalati MobilBank szolgáltatásra és - Multicash szolgáltatásra, - Payment Wizard szolgáltatásra - telefonos távközlési berendezés útján az Erste Mikrovállalati TeleBankon vagy az Erste Vállalati TeleBankon keresztül nyújtott pénzügyi, befektetési és egyéb szolgáltatásra (a továbbiakban együttesen: TeleBank Szolgáltatás) valamint - a TeleBank Szolgáltatással vagy más, Bank által nyújtott elektronikus szolgáltatással együttesen (pl.: Bankkártya) vagy külön megállapodás (a továbbiakban: SMS Megállapodás) szerint nyújtott SMS szolgáltatásra (a továbbiakban: SMS Szolgáltatás) mint az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül nyújtott elektronikus banki szolgáltatásokra (továbbiakban külön-külön mint: adott Szolgáltatás). A jelen dokumentumban összevonásra került és így e dokumentum tartalmazza a Bank - a A (Erste Electra, Erste Electra Light, Vállalati NetBank és Vállalati MobilBank, MultiCash és Payment Wizard ) címen és - a Válllati és mikrovállalati Telebank és SMS szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei címen hatályba lépett Általános szerződési feltételeket, amelyek jelen ÁSZF-fel hatályukat vesztik és az abban foglalt rendelkezések egységesen jelen ÁSZF-ben kerülnek megállapításra. Erre tekintettel mindazon Bankkal kötött szerződés esetén, amelyben a fenti Általános szerződési feltételek alkalmazása került kikötésre, ott a jelen ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni Az ÁSZF rendelkezései mind a Számlatulajdonosra/ Befektetési Ügyfélre és az általa felhatalmazott Felhasználókra/Értékpapírszámla Felhasználókra, mind a Bankra nézve kötelezőek, de az adott Szolgáltatás kapcsán azoktól kölcsönös egyetértéssel, az adott Szolgáltatással kapcsolatos egyedi szerződésben (továbbiakban: Szerződés) rögzített módon eltérhetnek Amennyiben a Szerződés és az ÁSZF vagy az vonatkozó Pénzügyi Üzletszabályzat vagy Befektetési Üzletszabályzat rendelkezései között eltérés van, a Szerződés rendelkezései irányadóak. Amennyiben a jelen ÁSZF és a vonatkozó Pénzügyi Üzletszabályzat vagy Befektetési Üzletszabályzat között van eltérés, a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak Amennyiben az adott Szolgáltatással kapcsolatos valamely kérdést a Szerződés, illetve a jelen ÁSZF nem szabályoz, úgy - a Bankszámlák tekintetében a Bank mindenkor hatályos Pénzügyi Üzletszabályzata és vonatkozó (pénzforgalmi) Hirdetménye/Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Listája/Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Listája, az egyes pénzforgalmi és egyéb szolgáltatásokra (Alapszolgáltatások/Kiegészítő szolgáltatások) vonatkozó Általános Szerződési Feltételek és vonatkozó Hirdetmény/ Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Lista/Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Lista, - az Értékpapírszámla és/vagy az Befektetési számla tekintetében a Bank mindenkor hatályos Befektetési Üzletszabályzata és annak részét képező Díjjegyzék 3/56

4 valamint a kapcsolódó jogszabályi rendelkezések, azaz a március 15. előtt kötött jogviszonyok tekintetében Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény, március 15. után kötött jogviszonyok tekintetében a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. törvény (Hpt.), a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. Törvény (Pft.), a pénzforgalom lebonyolításáról szóló MNB rendelet, a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló évi CXXXVIII. törvény, és az egyéb, befektetési szolgáltatások igénybevétele esetében kötelezően alkalmazandó pénz- és értékpapírforgalmat szabályozó jogszabályok és szabályzatok az irányadóak. 2. AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 2.1. Az adott Szolgáltatás igénybevételének feltétele a Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél és a Bank között érvényes Bankszámlaszerződés és/vagy Értékpapírszámlaszerződés továbbá az adott Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés megléte, továbbá a keretszerződésben rögzített számítástechnikai és telekommunikációs eszközök biztosítása. Amennyiben a Számlatulajdonos/Befektetési Ügyfél, az adott Szolgáltatás igénybevételével olyan megbízást kíván benyújtani, amelyhez előzetesen külön írásbeli szerződés megkötése szükséges (Kiegészítő szolgáltatás, lásd 6 fejezet), akkor az adott megbízás benyújtásának további előfeltétele a kiegészítő szerződés megkötése. A Számlatulajdonos/Befektetési Ügyfél a Szerződésben vagy annak Felhasználói adatlap mellékletében, Felhasználónként külön köteles megjelölni azokat a Banknál vezetett Bankszámláit és Befektetési számláit, amelyek vonatkozásában az adott Felhasználói adatlapon megjelölt Szolgáltatások nyújtását igényli. A Befektetési Ügyfél az erre a célra rendszeresített, a Felhasználói adatlaptól eltérő, speciális Értékpapírszámla Felhasználói adatlapon adja meg azon Értékpapírszámla Felhasználóit, aki(k) a Befektetési Ügyfél valamennyi Értékpapírszámlája tekintetében az adott Értékpapírszámla Felhasználói adatlapon megjelölt Szolgáltatások igénybevételére jogosultak. Amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik az Értékpapírszámla Felhasználói adatlapra a Felhasználói adatlapra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni Az adott Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Szerződés megkötését a mikrovállalati ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos (Mikrovállalati ügyfél) bármely Bankfiókban kezdeményezheti. Az adott Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Szerződés megkötését a Vállalati ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél (Vállalati ügyfél) a számlavezető Vállalati Irodában kezdeményezheti Az adott Szolgáltatás keretében a Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél a Szerződésben, valamint a jelen ÁSZF-ben II/3. pontban meghatározott Alapszolgáltatásokhoz kapcsolódó megbízásokat nyújthatja be a Bank felé, illetve az ezekről készült listákat, kivonatokat kérheti le, míg az adott Szolgáltatás kapcsán a jelen ÁSZFben II/3. pontban meghatározott Kiegészítő szolgáltatások igénybevétele esetén erre vonatkozó egyedi szerződés megkötése szükséges a Bankkal A Bank jogosult az Elektronikus Banki Rendszer keretében egyes szolgáltatások (pl.: telepítés, hibaelhárítás, jótállás) teljesítéséhez szakértő harmadik személy közreműködését igénybe venni A Bank a Szolgáltatásba bevont Számlák kapcsán, az adott Számlára vonatkozó számlaszerződés rendelkezésein túlmenően, elektronikus kivonat jellegű számlainformációt is juttat el a Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél adott Szolgáltatásba bevont Számláin teljesült tranzakciókról, a Bank által papíros formában készített (bank-)számlakivonatok gyakoriságával megegyező időközönként, amelyek az Elektronikus Banki Szoftverben illetőleg az Elektronikus Felületen legalább fél évre visszamenőlegesen elérhetőek. A Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél ezen felül információt kérhet aktuális (bank-) számlaegyenlegéről, teljesített napi tranzakcióiról, valamint függőben lévő tételeiről is A Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél tudomásul veszi, hogy kizárólag az adott Szolgáltatásba bevont Számlák számlaszerződésében rögzítettek szerint papíros formában küldött (bank-)számlakivonat minősül a számviteli jogszabályok alapján hitelesnek, így az Elektronikus Banki Rendszer útján kinyomtatott számlainformációk csak tájékoztató jellegűek. A Bank az Elektronikus Banki Rendszerrel végzett műveletekről a számlakivonatot a vonatkozó Számla számlaszerződésében foglaltak szerint, az arra vonatkozó előírások szerinti tartalommal, módon és gyakorisággal, küldi meg a Számlatulajdonosnak/ Befektetési Ügyfélnek. 3. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK Alapértelmezett (pénzforgalmi-) bankszámla: a Számlatulajdonos Banknál vezetett, többi Banknál vezetett számlájától megkülönböztetett azon pénzforgalmi számlája, amelynek kapcsán a Bank a TeleBank 4/56

5 szolgáltatását nyújtja és amely számla megszűnése esetén a TeleBank szolgáltatás és a TeleBankhoz kapcsolódó TeleBankŐr SMS szolgáltatás is megszűnik. Egyes TeleBank részszolgáltatások (pl.: Kódolt átutalás, TeleBankŐr szolgáltatás) kizárólag e számla kapcsán vehetők igénybe. A 2012 szeptember 1-je előtt megkötött TeleBank szerződések tekintetében Alapértelmezett Bankszámla alatt a TeleBank szerződésben meghatározott bankszámlaszámot kell érteni. Alapszolgáltatás: A jelen ÁSZF 6. fejezetében meghatározott, az adott Szolgáltatáshoz tartozó Elektronikus Banki Rendszeren keresztül igénybe vehető banki szolgáltatás(ok). Aláírási jelszó: Elektronikus Banki Rendszer ügyfélprogramon keresztül a Bankhoz megküldött megbízáscsomag(ok) hitelesítéséhez (aláíráshoz) szükséges titkos jelszó, amellyel minden aláírási jogosultsággal rendelkező Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó adott Szolgáltatásonként külön - külön rendelkezik. Az adott Szolgáltatástól függően az Aláírási jelszó kettő típusát különböztetjük meg. - Az Aláírási jelszó egyik típusa az ún. Tranzakciós kód, amely a Vállalati NetBank szolgáltatás, és MobilBank szolgáltatás igénybevétele kapcsán abban az esetben kötelező, amennyiben a Felhasználó / Értékpapírszámla felhasználó nem jelölte meg a VICA alkalmazás igénybevételét a Felhasználói Adatlapon. Az Erste Electra, Erste Electra Light szolgáltatás igénybevétele kapcsán abban az esetben vehető igénybe, ha a Felhasználó / Értékpapírszámla Felhasználó a Belépési SMS kód, Tranzakciós kód igénylő adatlapon Tranzakciós kódot jelölt meg Aláírási jelszóként. A Tranzakciós kód a Bankhoz megküldendő egy vagy több megbízás(csomag) hitelesítéséhez (megerősítéséhez) szükséges titkos, egyszeri aláírására alkalmas, korlátozott ideig érvényes jelszó, amelyet a Bank az Aláírási joggal rendelkező Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó részére SMS üzenetben küld meg az adott megbízáscsomag(ok) Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó általi aláírásakor. A megbízáscsomag(ok) Bank részére történő elküldéséhez a Felhasználónak/Értékpapírszámla Felhasználónak az általa kapott Tranzakciós kód megadása szükséges. Az SMS-ben küldött Tranzakciós kód az Elektronikus Banki Rendszer fokozottabb biztonságát teszi lehetővé. - Az Aláírási jelszó másik típusa az ún. Tranzakciós jelszó, amely az Erste Electra, Erste Electra Light, MultiCash szolgáltatás igénybevétele kapcsán a Bankhoz megküldendő megbízáscsomag(ok) hitelesítéséhez (megerősítéséhez) szükséges titkos, a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó által az Elektronikus Banki Szoftverben módosítható, korlátlan számú aláírására alkalmas, időben a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó általi megváltoztatásáig érvényes jelszó, kivéve, ha a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó a VICA alkalmazás igénybevételét jelölte meg a Felhasználói Adatlapon, vagy ha Tranzakciós kódot jelölt meg Aláírási jelszóként. A Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó olyan Tranzakciós jelszót köteles megadni, amely minimum 8 (nyolc), betű és/vagy szám karaktert tartalmaz. Aláírási jog: Az adott Szolgáltatásba bevont számla (pénzforgalmi bankszámla vagy befektetési számla vagy értékpapírszámla) terhére teljesítendő megbízáscsomag(ok) adására vonatkozó jogosultság. Azonosító Adat: MultiCash szolgáltatás esetében a Bank által a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátott, egyéni azonosító adat - jelen ÁSZF szóhasználatában mint Kulcsfájl (BPD) -, amely a Számlatulajdonos illetve a Felhasználó(k) adatait és az Elektronikus Banki Rendszerben használatos elektronikus hitelesítési kulcspárt tartalmazza. Azonosító telefonszám: Az a bank rendszereiben egyedi telefonszám, amelyet a Vállalati ügyfél azonosítás céljára bejelent a Banknak Bankfiók: a Bank Mikrovállalati ügyfélnek minősülő ügyfeleit kiszolgáló egység. Banki hálózati egység: mikrovállalati ügyfelek esetében bankfiók, vállalati ügyfelek esetén Vállalati Iroda. Bank honlapja: A Bank címen elérhető internetes honlapja, illetve annak bármelyik al-honlapja, amely a erstebank.hu honlapról érhető el. Bázis modul: a MultiCash szolgáltatás esetén egy olyan keretrendszer, amelynek központját a kivonatok, egyenlegek és a mozgások funkciók alkotják, és amely lehetőséget biztosít a Felhasználók Elektronikus Banki Szoftveren belüli kezelésére, a Bankkal történő kommunikáció menedzselésére és a rendszerparaméterek beállítására, azonban önmagában tranzakciók indítására nem alkalmas. Befektetési Ügyfél: olyan Vállalati ügyfél, aki a Banknál érvényes Értékpapírszámla-szerződéssel és/vagy Befektetési számlaszerződéssel rendelkezik. Bejelentkezési jelszó: az adott Szolgáltatással kapcsolatos Elektronikus Banki Szoftverbe illetőleg az Elektronikus Felületre történő bejelentkezéshez szükséges, a Hozzáférési joggal rendelkező 5/56

6 Felhasználók/Értékpapírszámla Felhasználók egyedi azonosítására szolgáló, csak a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó által ismerhető titkos, a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó általi megváltoztatásáig állandó jelszó, kivéve, ha a Felhasználó/Értékpapír Felhasználó Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépése Belépési SMS kód vagy Vállalati NetBanknál, Vállalati MobilBanknál VICA alkalmazás esetén a VICA PIN felhasználásával történik. (Multicash szolgáltatás esetén úgy is, mint belépési jelszó.) Belépési SMS kód: Amennyiben a Felhasználó/Értékpapír Felhasználó a Felhasználói Adatlapon nem a VICA alkalmazást választotta, úgy a Vállalati NetBank és/vagy MobilBank szolgáltatással kapcsolatos Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépéshez szükséges, a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó hitelesítésére szolgáló egyszeri belépésre lehetőséget adó, korlátozott ideig érvényes számsor, amelyet a Hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó a NetBank azonosító vagy MobilBank azonosító valamint a felhasználó név és a Bejelentkezési jelszó megadását követően minden egyes belépés előtt egyedi SMS üzenetben kap meg a Banktól a vonatkozó Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél által megadott mobiltelefonszámra. Az Erste Electra és/vagy Erste Electra Light szolgáltatással kapcsolatos Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépéshez szükséges a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó hitelesítésére szolgáló egyszeri belépésre lehetőséget adó, korlátozott ideig érvényes számsor, amelyet a Hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó az Electra azonosító és a felhasználó név és a Bejelentkezési jelszó megadását követően minden egyes belépés előtt egyedi SMS üzenetben kap meg a Banktól a vonatkozó Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél által megadott mobiltelefonszámra. Amennyiben a Belépési SMS kód SMS üzenetben történő elküldésétől számított 5 percen belül a nem kerül sor felhasználásra a belépés során, úgy a Belépési SMS kód érvényessége megszűnik és általa a belépés már nem végrehajtható. A MobilBank szolgáltatás Befektetési számlák és Értékpapírszámlák tekintetében nem vehető igénybe. Biztonsági szabályok: a Bank honlapján, a honlapcímen elhelyezett, az adott Szolgáltatás információtechnológiai szempontú biztonsági szabályait tartalmazza. Cégszerű Aláírási jog: Az Erste Electra, Erste Electra Light, Erste Vállalati NetBank és Erste Vállalati MobilBank szolgáltatás igénybevétele során a vonatkozó Számlatulajdonos egyes alább felsorolt kizárólag Bankszámlákhoz kapcsolódó (számla)-tulajdonosi jogainak gyakorlására szolgál, amely ugyanakkor a Bankszámlákhoz kapcsolódó megbízáscsomag(ok) aláírására és Baknak történő megküldésére (Aláírási jog) nem jogosítja a Felhasználót. - A Cégszerű Aláírási jog Erste Electra, Erste Electra Light, Erste szolgáltatás esetén a Felhasználó számára az Erste Electra programtípus vagy az Erste Electra Light programtípus regisztrálására, szabad formátumú levelek Elektronikus Banki Rendszeren keresztül való Banknak történő beküldésére, már lekötött betét lekötésének megszüntetésére (feltörésére), a Szolgáltatásba bevont bankszámlák és Befektetési számlák elnevezéseinek Felhasználó számára történő megjelenítésének tetszőleges módosítására ad lehetőséget. - A Cégszerű Aláírási jog Vállalati NetBank és Erste Vállalati MobilBank szolgáltatás esetén a Felhasználó számára, szabad formátumú levelek Elektronikus Banki Rendszeren keresztül való Banknak történő beküldésére, már lekötött betét lekötésének megszüntetésére (feltörésére), a Szolgáltatásba bevont bankszámlák és Befektetési számlák elnevezéseinek Felhasználó számára történő megjelenítésének tetszőleges módosítására és az EME Mobilfizetési funkció igénybevételére ad lehetőséget. Az Értékpapírszámlával összefüggésben nem adható meg Cégszerű Aláírási jog. Díjjegyzék: a Bank által az adott Befektetési Ügyfélre és az adott Szolgáltatásra vonatkozó, ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett és a Bank internetes honlapján a Befektetési Üzletszabályzat mellékleteként közzétett tájékoztatója (hivatalos közleménye), amely tartalmazza a Bank által az Értékpapírszámla kapcsán nyújtott egyes Alapszolgáltatások illetőleg Kiegészítő szolgáltatások bankköltségét, (pl.: díjait, jutalékait stb.) valamint az Értékpapírszámlaszerződésben és a Szerződésben (illetve ÁSZF-ben) nem szabályozott egyéb feltételeit (pl.: bankköltségek esedékességével, valamint a kapcsolódó további kondíciókkal, illetőleg egyéb információkkal /pl. fizetési megbízások benyújtási határidejét, egyes benyújtási feltételeit, teljesítési határidejét, kapcsolódó szolgáltatások stb./kapcsolatos rendelkezéseket). A vonatkozó Díjjegyzék az adott Szolgáltatásra vonatkozó részei a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. A fentiektől eltérően a Befektetési számla kapcsán a Díjjegyzék kizárólag a Befektetési számla kapcsán nyújtott Alapszolgáltatások illetőleg Kiegészítő szolgáltatások bankköltségét, (pl.: díjait, jutalékait stb.) és azok esedékességét valamint a Bank által a Befektetési számla fizetett látra szóló kamat kamatlábának meghatározását tartalmazza, míg a Befektetési számla Értékpapírszámlaszerződésben és Szerződésben (illetve ÁSZF-ben) nem szabályozott egyéb feltételeit (pl.: a kapcsolódó további kondíciókkal, illetőleg egyéb információkkal /pl. fizetési megbízások benyújtási határidejét, egyes benyújtási feltételeit, teljesítési határidejét, kapcsolódó szolgáltatások stb./kapcsolatos rendelkezéseket) a Hirdetmény/Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Lista/Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Lista tartalmazza. 6/56

7 Electra azonosító (úgy is mint Csoportnév): az Erste Electra szolgáltatás vagy az Erste Electra Light szolgáltatás kapcsán az Elektronikus Banki Rendszerbe történő bejelentkezéshez, a Hozzáférési joggal rendelkező személyek azonosítására (Felhasználók/Értékpapírszámla Felhasználók) szolgáló adat. Elektronikus Banki Rendszer: a Bank elektronikus banki műveletek végzésére alkalmas, távolról hozzáférést biztosító számlaforgalmi- illetve fizetési rendszere, amely az adott Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés megkötését követően vehető igénybe. Elektronikus Banki Rendszeren keresztül benyújtott fizetési megbízás Távoli fizetési műveletnek minősül. Elektronikus Banki Rendszer felhasználói internetes programfelülete: Az Erste Vállalati NetBank, a Vállalati MobilBank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges valamely személyi számítógép vagy Mobileszköz útján elérhető internetes honlap felület (amely egyben az Elektronikus Banki Rendszer ügyféloldali programfelülete), és amely a Felhasználók/Értékpapírszámla Felhasználók számára elektronikus banki műveletek végzését biztosítja (továbbiakban úgy is, mint: Elektronikus Felület és úgy is mint Vállalati NetBank Felület, Vállalati MobilBank Felület ). A MobilBank és a Payment Wizard szolgáltatásban az Értékpapírszámlák nem elérhetőek. Elektronikus Banki Szoftver: Az Erste Electra és/vagy az Erste Electra Light és/vagy a MultiCash szolgáltatás igénybevételéhez szükséges valamely személyi számítógépre telepített, az Elektronikus Banki Rendszer ügyféloldali programja és annak minden külön megrendelt és aktivált Programfunkciója, amely a Felhasználók számára elektronikus banki műveletek végzését teszi lehetővé. A Bank az Erste Electra illetőleg az Erste Electra Light szolgáltatás valamint a MultiCash szolgáltatás problémamentes nyújtását kizárólag az Elektronikus Banki Szoftver legfrissebb verziójának használata esetén garantálja. Az Erste Electra programtípus vagy az Erste Electra Light programtípus aktuális, kötelezően használandó legfrissebb letölthető verzióját a Bank a honlapján is elhelyezi illetőleg az Elektronikus Banki Szoftver adott menüpontjából is letölthető. Az Elektronikus Banki Szoftver adott Szolgáltatáshoz igazodó programjának/programtípusának megnevezését a Szerződés (melléklete) tartalmazza, amely az Erste Electra programtípus vagy az Erste Electra Light programtípus vagy a MultiCash program lehet. Az Erste Electra programtípusa illetőleg az Erste Electra Light programtípusa maximum 999 (kilencszázkilencvenkilenc) Számlát és 255 (kettőszázötvenöt) Felhasználót képes kezelni. A MultiCash szolgáltatás Értékpapírszámlák tekintetében nem vehető igénybe. Erős ügyfél-hitelesítés: hitelesítés legalább két olyan a) ismeret, azaz csak az ügyfél által ismert információ, b) birtoklás, azaz csak az ügyfél által birtokolt dolog, és c) biológiai tulajdonság, azaz az ügyfél jellemzője kategóriába sorolható elem felhasználásával, amely kategóriák egymástól függetlenek annyiban, hogy az egyik feltörése nem befolyásolja a többi megbízhatóságát és az eljárás kialakítása révén biztosított az azonosítási adatok bizalmassága. Erős ügyfél-hitelesítést a Bank a Pft. 66/A -ban meghatározott időponttól alkalmazza. E-Banking szolgáltatás: jelenti a Számlatulajdonos és a Bank között erre irányuló külön szerződés alapján létrejött, Bank által nyújtott Erste Electra/Erste Electra Light szolgáltatást és/vagy Vállalati NetBank szolgáltatást és/vagy Vállalati MobilBank szolgáltatást. Erste Mikrovállalati TeleBank: jelenti a Mikrovállalati ügyfélnek minősülő Számlatulajdonos és a Bank között erre irányuló külön szerződés alapján létrejött, Bank által nyújtott TeleBank szolgáltatást. Telefonszám: lakossági és mikrovállalati ügyfelek esetén egységesen: Erste TeleBank szolgáltatás (továbbiakban úgy is mint: TeleBank): a Bank által az Alapértelmezett bankszámla Mikrovállalati vagy Vállalati ügyfélnek minősülő Számlatulajdonosa részére nyújtott telefonos banki és egyéb szolgáltatás, amely "tone" üzemmódú telefonkészüléken keresztül érhető el a TeleBank hívószámán. A hívás díja minden esetben a Számlatulajdonost terheli. Erste Vállalati TeleBank: jelenti a Vállalati ügyfélnek minősülő Számlatulajdonos és a Bank között erre irányuló külön szerződés alapján létrejött, Bank által nyújtott TeleBank szolgáltatást. Telefonszám: Erste Electra Light szolgáltatás: az Erste Electra Light programtípusán, mint Elektronikus Banki Szoftveren keresztül elérhető elektronikus banki szolgáltatások összessége, amely alapján a Hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó banki műveleteket végezhet, és egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe kizárólag a Számlatulajdonos nevében (e szolgáltatás továbbiakban: Erste Electra Light). Az Erste Electra Light szolgáltatásban az Értékpapírszámlák nem elérhetőek! Erste Vállalati NetBank szolgáltatás: a Bank internetes honlapján ( vagy a címen keresztül elérhető elektronikus banki szolgáltatások összessége, amely alapján a Hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó banki műveleteket 7/56

8 illetőleg értékpapírműveleteket tud végezni, és egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe Számlatulajdonos vagy a Befektetési Ügyfél nevében (e szolgáltatás továbbiakban úgy is mint: Vállalati NetBank). A Vállalati NetBank szolgáltatás igénybevétele esetén a Számlatulajdonos automatikusan az Erste Vállalati MobilBank szolgáltatás használatára is jogosult lesz. Erste Vállalati MobilBank szolgáltatás: a Vállalati NetBank által nyújtott szolgáltatások mobileszközön való igénybevételét lehetővé tevő kizárólag Számlatulajdonos részére nyújtott banki szolgáltatás (e szolgáltatás továbbiakban: MobilBank vagy MobilBank szolgáltatás), amely a című honlapon keresztül érhető el.. A MobilBank szolgáltatás a Vállalati NetBank szolgáltatással egyidejűleg, a Vállalati NetBank szerződés hatálya alatt igénybe vehető. A MobilBank szolgáltatásban az Értékpapírszámlák és Befektetési Számlák nem elérhetőek. Erste Electra szolgáltatás: az Erste Electra programtípusán, mint Elektronikus Banki Szoftveren keresztül elérhető elektronikus banki szolgáltatások összessége, amely alapján a Hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó banki műveleteket illetőleg értékpapír műveleteket végezhet, és egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél nevében (e szolgáltatás továbbiakban úgy is mint: Erste Electra). MultiCash szolgáltatás: a MultiCash programon, mint Elektronikus Banki Szoftveren keresztül elérhető elektronikus banki szolgáltatások összessége, amely alapján a Hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó banki műveleteket végezhet, és egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe Számlatulajdonos nevében (e szolgáltatás a továbbiakban úgy is mint: MultiCash) A MultiCash szolgáltatásban az Értékpapírszámlák nem elérhetőek. Értékpapírszámla Felhasználó: azon Felhasználó, aki valamely Értékpapírszámla felett is Hozzáférési joggal rendelkezik. Értékpapírszámla Felhasználónak csak az jelölhető, aki valamely Bankszámla vagy Befektetési számla kapcsán már Felhasználónak minősül. Automatikusan törlésre kerül az Értékpapírszámla Felhasználó minden Hozzáférési joga, amennyiben ugyanezen személy Felhasználói minősége megszűnik, e megszűnéssel egyidejűleg. A Multicash szolgáltatásban, és a Vállalati MobilBank szolgáltatásban az Értékpapírszámlák nem hozzáférhetőek az Értékpapír Felhasználó számára sem. Felhasználó: a MultiCash szolgáltatáshoz, az Erste Electra szolgáltatáshoz, és/vagy az Erste Electra Light szolgáltatáshoz és/vagy az Erste Electra Transzfer Programfunkcióhoz és/vagy Vállalati NetBank és/vagy Vállalati MobilBank szolgáltatás igénybevételére Hozzáférési joggal rendelkező természetes személy függetlenül attól, hogy Hozzáférési joga milyen típusú Bankszámlára illetőleg Befektetési számlára vonatkozik. TeleBank szolgáltatások vonatkozásában Felhasználó a Számlatulajdonos által a TeleBank szolgáltatások nevében történő igénybevételére rendelkezési joggal felruházott, teljeskörűen azonosított természetes személy. Felhasználói kézikönyv: az Elektronikus Banki Szoftverben? ikonról elérhető valamint az Elektronikus Banki Szoftver telepítő programcsomagjában szereplő dokumentum, amely az Elektronikus Banki Szoftver használatának útmutatóját tartalmazza ide nem értve az esetleges Programfunkciók leírását. Felhasználói név: a Hozzáférési joggal rendelkező természetes személy azonosítására szolgáló azonosító név. Funkció: adott Szolgáltatás esetén igénybe vehető olyan speciális banktechnikai részszolgáltatás, mely nem került Alapszolgáltatásként vagy Kiegészítő szolgáltatásként nevesítve. Használati útmutató: a Bank honlapján és az Vállalati NetBank Felület,/ Vállalati MobilBank Felület Súgó menüpontjában elérhető dokumentum, amely az adott Elektronikus Felület használatának technikai jellemezőit tartalmazza. Használati útmutató TeleBank szolgáltatáshoz: mindazon ismereteket tartalmazza, amely segítségével a Számlatulajdonos a TeleBank Szolgáltatást igénybe tudja venni. A dokumentum tartalmazza a Telebank használatát, technikai feltételeit, telefonszámait, valamint a részletes szolgáltatási kört, amely a TeleBank Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. A mindenkor hatályos Használati útmutató elérhető a Vállalati irodákban és a Bank internetes honlapján egyaránt. Hirdetmény: A Vállalati Pénzforgalmi Hirdetmény, Vállalati Betéti Hirdetmény és a Mikrovállalati Pénzforgalmi Hirdetmény / Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Lista / Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Lista együttes elnevezése. A Hirdetmények minden ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségben, valamint a Bank honlapján ( megtekinthető. A Hirdetményeknek az adott szerződésre vonatkozó részei az adott bankszámlára vonatkozó szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A szolgáltatások felsorolásán kívül tartalmazzák a szolgáltatásokért fizetendő díjakat, jutalékokat és egyéb költségeket (együttesen: 8/56

9 jutalékok), a jutalékok elszámolásának esedékességét, az alkalmazott árfolyamtípust, a fizetett kamatok típusait, mértékét, a fizetési megbízások tárgynapi feldolgozásra történő átvételi és végsőbenyújtási határidejét, a megbízások teljesítés rendjét, valamint a fizetési megbízások, fizetési műveletek teljesítésének feltételeit. Készpénz-helyettesítő fizetési eszköz: olyan személyre szabott dolog vagy eljárás, amely lehetővé teszi az ügyfél számára a fizetési megbízási megtételét (pl: TeleBank) Kiegészítő szolgáltatás: A jelen ÁSZF 6. fejezetében ekként meghatározott, az adott Szolgáltatáshoz tartozó Elektronikus Banki Rendszeren keresztül igénybe vehető banki szolgáltatás(ok). Kommunikációs Jelszó: MultiCash szolgáltatás esetében az Elektronikus Banki Rendszerrel történő adatkommunikáció létrehozásához szükséges, a Felhasználó által a MultiCash programban megadandó, a Felhasználó által megváltoztatható titkos jelszó. Mikrovállalkozás (Mikrovállalati ügyfél): a Bank Hirdetménye által meghatározott feltételeket teljesítő mikrovállalkozói ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos. A banki Mikrovállalkozás ügyfélkör eltérhet a Pft pontja szerinti mikrovállalkozás fogalma szerinti ügyfélkörtől. Mikrovállalati Pénzforgalmi Hirdetmény: a Bank a jelen ÁSZF-re kiterjedő hatállyal kötött szerződésekben nyújtott szolgáltatásaira vonatkozó, ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett és a Bank internetes honlapján a Mikrovállalati ügyfélre vonatkozóan közzétett a Bank mikrovállalati ügyfelei által igénybe vehető szolgáltatásokra vonatkozó tájékoztatója. Vállalati Iroda: a Bank Vállalati ügyfélnek minősülő ügyfeleit kiszolgáló szervezeti egysége. Megbízáscsomag: a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó által egy vagy több megbízás együttes aláírására és ezek Elektronikus Banki Rendszerbe történő megküldésre általa létrehozott köteg, amely kötegben szereplő egyes megbízások Bankhoz történő beküldési ideje és érkezési ideje egymáshoz képest azonos. Megbízás: a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó által az Elektronikus Bank Rendszer illetőleg az révén egy adott Alapszolgáltatás vagy Kiegészítő Szolgáltatás (program-)funkciójának igénybevételére irányuló Bankhoz intézett kezdeményezés (pl.: pénzforgalmi megbízások, értékpapír transzfer, betétlekötési megbízás, valamely lekérdezés indítása stb.) Mobileszköz: Internetböngészésre alkalmas /mobilinternet / Wifi (wireless fidelity)/ okostelefon vagy PDA (Personal Digital Assistant). MobilBank azonosító: a Vállalati MobilBank szolgáltatás kapcsán az Elektronikus Banki Rendszerbe történő bejelentkezéshez, a Hozzáférési joggal rendelkező személyek azonosítására (kizárólag Felhasználók) szolgáló adat, amely önmagában nem felel meg az Erős ügyfél-hitelesítés követelményének. NetBank azonosító: a Vállalati NetBank szolgáltatás kapcsán az Elektronikus Banki Rendszerbe történő bejelentkezéshez, a Hozzáférési joggal rendelkező személyek azonosítására (Felhasználók/Értékpapírszámla Felhasználók) szolgáló adat, amely önmagában nem felel meg az Erős ügyfél-hitelesítés követelményének. On-line tranzakció A Bank által kibocsátott bankkártyával végzett fizetési művelet elszámolását lebonyolító és az Elektronikus azonosításban közreműködő Nemzetközi Kártyaszervezettől, illetve saját elfogadóhelyeken végzett tranzakciók esetén az elfogadóhelytől a Bank kártyarendszere felé közvetlenül engedélyezés céljából, elektronikus úton azonnal továbbított és a Bank kártyarendszere által azonnal elbírált tranzakció. Ilyen tranzakció mind elektronikus (nem dombornyomott) bankkártyával, mind dombornyomott bankkártyával kezdeményezhető. Off-line tranzakció A Bank által kibocsátott bankkártyával végzett fizetési művelet elszámolását lebonyolító és az Elektronikus azonosításban közreműködő Nemzetközi Kártyaszervezettől, illetve saját elfogadóhelyeken végzett tranzakciók esetén az elfogadóhelytől a Bank kártyarendszere felé nem közvetlenül, illetve nem azonnal továbbított tranzakció. Off-line tranzakció kizárólag dombornyomott bankkártyával kezdeményezhető Online módon hozzáférhető fizetési számla: olyan Bankszámla, amely vonatkozásában lehetőség van számítástechnikai eszközök közvetlen kapcsolata útján fizetési megbízást adni, valamint adatokhoz, információkhoz hozzáférni. Minden olyan Bankszámla, amelyre az Ertse Electra, Erste Electra Light, Erste 9/56

10 Vállalati NetBank, Erste Vállalati MobilBank vagy MultiCash rendszeren keresztül fizetési megbízás nyújtható be, vagy információ kérhető le, Online módon hozzáférhető fizetési számlának minősül. Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Lista Új Önkormányzati Ügyfelek részére Bank Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Lista hatálya alá tartozó ügyfelek részére nyújtott pénzforgalmi szolgáltatásaira és jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó, a Bank ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett és internetes honlapján közzétett Kondíciós Listája. dokumentum. Payment Wizard szolgáltatás: az Elektronikus Banki Szoftveren keresztül elérhető, a Payment Wizard Elektronikus Banki Rendszer által nyújtott elektronikus banki szolgáltatások összessége, amely alapján a Hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó banki műveleteket végezhet, és egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe Számlatulajdonos nevében. A Payment Wizard szolgáltatásban az Értékpapírszámlák nem elérhetőek. A Payment Wizard szolgáltatás igénybe vételének feltétele, hogy az Ügyfél és a Bank között legyen érvényes és hatályos MultiCash szolgáltatásra irányuló szerződés, valamint ezzel egyidejűleg az Ügyfél és másik, a Banktól különböző pénzintézet között legyen érvényes és hatályos Payment Wizard szolgáltatásra irányuló szerződés. Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy ebben az esetben a Payment Wizard szolgáltatást a másik pénzintézet nyújtja azzal, hogy a Payment Wizard felületen kezdeményezett az egyes banki műveleteket és egyéb szolgáltatásokat a Bank MultiCash szolgáltatás keretében beérkezett megbízásként hajtja végre. Ebben az esetben tehát a másik pénzintézetnél hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó által a Payment Wizard felületen kezdeményezett egyes megbízások az Elektronikus Banki Rendszerben MultiCash szolgáltatásnak minősülnek. Programfunkció: A jelen ÁSZF 6. fejezetében ekként meghatározott, az adott Szolgáltatáshoz tartozó Elektronikus Banki Rendszeren keresztül automatikusan vagy megrendelésre igénybe vehető banktechnikai szolgáltatás(ok). Számla: jelenti a Bankszámla az Értékpapírszámla vagy a Befektetési számla bármelyikét, ahol - Bankszámla jelenti a Bank és a Számlatulajdonos között bankszámlaszerződés (továbbiakban: bankszámlaszerződés) alapján nyitott és vezetett valamely számlát, ideértve az elkülönített bankszámlát és a letéti számlát - Értékpapírszámla jelenti a Bank és a Befektetési Ügyfél között értékpapírszámlavezetésre irányuló szerződés (továbbiakban: Értékpapírszámlaszerződés) alapján nyitott és vezetett dematerilaizált értékpapírok nyilvántartására szolgáló számlát, - Befektetési számla jelenti a Bank és a jogszabályok szerint pénztárnak minősülő Befektetési Ügyfél között Értékpapírszámlaszerződés alapján nyitott és vezetett valamely befektetési szolgáltatással összefüggő pénzmozgások lebonyolítására szolgáló számlát, valamint egyéb szervezetek esetén a tőkepiacról szóló törvény a szerinti ügyfélszámlát. Számlatulajdonos: olyan Mikrovállalati- vagy Vállalati ügyfél, aki a Banknál érvényes Bankszámlaszerződéssel rendelkezik. Személyes hitelesítési adat: A Bank által hitelesítés céljából az Ügyfél rendelkezésére bocsátott személyes elemek (pl.: TPIN kód Aláírási jelszó, Azonosító Adat, Bejelentkezési jelszó, Belépési SMS kód, VICA PIN, VICA Jelszó, VICA Regisztrációs Kód, Electra azonosító, Mobilbank Azonosító, NetBank Azonosító stb.). Szerződés: a Bank és a(z) Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél között Bankszámlaszerződés vagy az Értékpapírszámlaszerződés kiegészítéseként, illetve ahhoz kapcsolódóan az adott Szolgáltatás (Erste Electra vagy Erste Electra Light és/vagy Vállalati NetBank, és/vagy MobilBank és/vagy MultiCash), mint elektronikus banki szolgáltatás tárgyában létrejött egyedi keretszerződés, melynek elválaszthatatlan részét képezi jelen ÁSZF, - Bankszámlaszerződés esetén a Bank mindenkori Pénzügyi Üzletszabályzata, és a vonatkozó Hirdetmény - Értékpapírszámlaszerződés esetén a Bank mindenkori Befektetési Üzletszabályzata, továbbá az Erste Electra szolgáltatás, az Erste Electra Light szolgáltatás valamint a MultiCash kapcsán a Felhasználói kézikönyv. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely a Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél illetőleg a Felhasználói/Értékpapírszámla Felhasználó számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A Bank tartós adathordózónak tekinti különösen az egyszer írható CD-t, DVD-t valamint a Bank által az adott Szolgáltatás kapcsán üzemeltetett Elektronikus Banki Rendszert és az ahhoz kapcsolódó Elektronikus Felületet illetőleg Elektronikus Banki Szoftvert, amennyiben ezen eszközök a Számlatulajdonosnak címzett adatok tartós tárolására alkalmasak. Távoli fizetési művelet: interneten keresztül vagy távoli kommunikációval kezdeményezett fizetési művelet. 10/56

11 TeleBank: Olyan elektronikus banki szolgáltatás, melyet a Bank kizárólag Számlatulajdonos ügyfeleinek nyújtja külön erre irányuló Bankszámlaszerződéséhez kapcsolódó megállapodás keretében TeleBank azonosító kód: a TeleBankban az adott Számlatulajdonoshoz rendelt, legfeljebb hét számjegyből álló azonosító kód, amely nem azonos a bankfióki ügyfél-azonosítóval. TeleBank PIN kód (továbbiakban úgy is mint TPIN kód): az a Pft b.) pont szerinti személyes hitelesítési adatnak minősülő olyan titkos, négy számjegyből álló személyi azonosító kód, amely a Számlatulajdonos Banknál bejelentett aláírásával egyenértékűen jelzi a rendelkezésre jogosultságot az adott Felhasználó vonatkozásában, és amely a TeleBank szolgáltatás során végzett műveletek esetében az ügyfélazonosítást biztosítja. TeleBank Szerződés: Bank és Számlatulajdonos között az Alapértelmezett bankszámla számlaszerződéshez kapcsolódóan, annak kiegészítéseként TeleBank szolgáltatások tárgyában létrejött Szolgáltatási szerződés, amelynek elválaszthatatlan részét képezi jelen ÁSZF, a Bank Üzletszabályzata és Hirdetményei/Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Lisája/ Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Listája. Telepítési kézikönyv: az Elektronikus Banki Szoftver telepítő programcsomagjában szereplő dokumentum, amely az Elektronikus Banki Szoftver telepítésének útmutatóját tartalmazza. Üzletszabályzat: jelenti a Pénzügyi Üzletszabályzatot illetőleg a Befektetési Üzletszabályzatot, ahol Pénzügyi Üzletszabályzat: azon szerződéses dokumentum, amely meghatározza a Bank és a Számlatulajdonos közötti jogviszony alapvető szabályait, és amelynek rendelkezéseit alkalmazni kell a Bank és (valamennyi) Számlatulajdonos ügyfele közötti minden olyan jogviszonyban, melynek során a Bank pénzügyi illetőleg kiegészítő pénzügyi szolgáltatást nyújt a Számlatulajdonos részére, és/vagy a Számlatulajdonos ilyen szolgáltatást vesz igénybe a Banktól. Befektetési Üzletszabályzat: azon szerződéses dokumentum, amely meghatározza a Bank és a Befektetési Ügyfél közötti jogviszony alapvető szabályait, és amelynek rendelkezéseit alkalmazni kell a Bank és (valamennyi) Befektetési Ügyfele közötti minden olyan jogviszonyban, melynek során a Bank befektetési- illetőleg kiegészítő (befektetési) szolgáltatást nyújt a Befektetési Ügyfél részére. Vállalati iroda: a Bank Vállalati ügyfeleket kiszolgáló megyei szervezeti egysége. Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Lista: a Bank a Vállalati ügyfél részére nyújtott pénzforgalmi szolgáltatásaira és jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó, a Bank ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett és internetes honlapján közzétett Hirdetménye. Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Lista: A Bank ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett és a Bank internetes honlapján közzétett VÁLLALATI PÉNZFORGALMI KONDÍCIÓS LISTA Új Vállalati Ügyfelek részére elnevezésű dokumentum. A Kondíciós Lista az adott szerződésre vonatkozó részei az adott bankszámlára vonatkozó szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A szolgáltatások felsorolásán kívül tartalmazza a szolgáltatásokért fizetendő díjakat, jutalékokat és egyéb költségeket (együttesen: jutalékok), a jutalékok elszámolásának esedékességét, az alkalmazott árfolyamtípust, a fizetett kamatok típusait, mértékét, a fizetési megbízások tárgynapi feldolgozásra történő átvételi és végsőbenyújtási határidejét, a megbízások teljesítés rendjét, valamint a fizetési megbízások, fizetési műveletek teljesítésének feltételeit. Vállalati MobilBank (szolgáltatás): jelenti a Vállalati ügyfélnek minősülő Számlatulajdonos és a Bank között erre irányuló külön szerződés alapján létrejött, Bank által nyújtott MobilBank szolgáltatást Vállalati NetBank (szolgáltatás): jelenti a Vállalati ügyfélnek vagy Mikrovállalati ügyfélnek minősülő Számlatulajdonos és a Bank között erre irányuló külön szerződés alapján létrejött, Bank által nyújtott NetBank szolgáltatást Vállalati Pénzforgalmi Hirdetmény: a Bank Vállalati ügyfél részére nyújtott pénzforgalmi szolgáltatásaira és jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó, a Bank ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett és internetes honlapján közzétett PÉNZFORGALMI HIRDETMÉNY azon Vállalati ügyfelek részére, amelyek március 8. napján Bankszámlával rendelkeznek az EBH-ban elnevezésű Hirdetménye. Vállalati ügyfél: a Bank Vállalati Pénzforgalmi Hirdetményében /Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Listájában/Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Listájában meghatározott feltételeket teljesítő ügyfelek/számlatulajdonos. A Bank Vállalati Pénzforgalmi Hirdetménye /Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Listája szerinti vállalati ügyfélkör egybeeshet vagy eltérhet a Pft pontja szerinti mikrovállalkozás fogalmától. VICA alkalmazás: Android és ios opreációs rendszerrel működő okostelefonra telepíthető mobilalkalmazás, amely biztonságos és önálló kommunikációs csatornát biztosít az ügyfél és a Bank között további hitelesítő 11/56

12 eszköz használata nélkül, annak érdekében hogy a VICA igénybevétele során a webes, illetve okostelefonon elérhető felületen kezdeményezett belépési és aláírási műveleteket megerősítse illetve elutasítsa. VICA JELSZÓ: A Felhasználó/Értékpapír Felhasználó által a VICA alkalmazás regisztrációjakor létrehozott jelszó, amelyet minden VICA alkalmazás megnyitásakor a Felhasználónak/Értékpapír Felhasználónak meg kell adnia. VICA FELHASZNÁLÓ AZONOSÍTÓ: A Bank által a Számlatulajdonos/Befektetési Ügyfél rendelkezésére bocsátott jelszó, amelyet a Számlatulajdonos/Befektetési Ügyfél a VICA alkalmazás regisztrációjához ad meg. Amennyiben a Számlatulajdonos/Befektetési Ügyfél a VICA alkalmazást törli az okostelefonról és bejelenti a Banknak, hogy azt továbbiakban nem használja, úgy a VICA Jelszó Bejelentkezési jelszó lesz és a Bejelentkezési jelszóra irányadó általános szabályok valamint az általa választott elektronikus banki szolgáltatás szabályai alkalmazandóak. VICA Regisztrációs Kód: a Bank által a Felhasználó/Értékpapír Felhasználó rendelkezésére bocsátott olyan egyszer használatos Személyes hitelesítési adat, amelyet a Bank a Felhasználói adatlapon /Értékpapírszámla Felhasználói adatlapon/ Elektronikus Szolgáltatási Szerződés,Adatlap rendelkező/ felhasználó megjelöléséről c dokumentumon megjelölt mobiltelefonszámra SMS üzenetben küld meg és amelyet a Felhasználó/Értékpapír Felhasználó a VICA alkalmazás regisztrációjakor ad meg. II. AZ ERSTE ELECTRA, ELECTRA LIGHT, VÁLLALATI NETBANK ÉS VÁLLALATI MOBILBANK, MULTICASH ÉS PAYMENT WIZARD SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK 1. AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁSHOZ IGAZODÓ ELEKTRONIKUS BANKI RENDSZER MŰKÖDÉSE ÉS FELTÉTELEI 1.1. Az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül a Bank a hozzá eljuttatott és átvett hibátlan tartalmú és formájú megbízásokat feldogozza, valamint végrehajtja a teljesítés Bankra háruló feladatait a mindenkor hatályos pénzforgalmi- és egyéb jogszabályi előírások, valamint az Alapszolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek illetőleg a Kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó külön szerződés szerint, illetve a vonatkozó Hirdetmény/Vállalati Pénzforgalmi Kondíciós Lista/Önkormányzati Pénzforgalmi Kondíciós Lista és Díjjegyzék figyelembevételével A Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél köteles gondoskodni az Elektronikus Banki Rendszer igénybevételéhez szükséges és az alábbi pontokban meghatározott számítástechnikai és telekommunikációs eszközökről, és az egyes műveletek végzéséhez Hozzáférési joggal rendelkező személyek körének (Felhasználók/Értékpapírszámla Felhasználók) és az adott Szolgáltatásba bevont Számla feletti Hozzáférési jogának terjedelmének meghatározásáról valamint az Aláírási jelszavaik és Bejelentkezési jelszavaik Felhasználók/Értékpapírszámla Felhasználók általi biztonságos kezeléséről, illetve rendszeres időközönkénti módosításáról, a változások Bank felé történő jelentéséről, továbbá a számítástechnikai, telekommunikációs rendszerének továbbá Electra Transzfer Programfunkció esetén az Elektronikus Banki Szoftverhez kapcsolt ügyviteli (vállalatirányítási) rendszerének folyamatos védelméről, biztonságáról. Amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik, az Értékpapírszámla Felhasználóra a Felhasználóra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. A Számlatulajdonos/ Befektetési Ügyfél az adott Szolgáltatásra vonatkozó szerződéskötéssel egyidejűleg vagy azt követően bármikor a Szerződés mindenkori mellékletét képező Felhasználói adatlapon(okon) határozza meg az adott Szolgáltatásokkal összefüggésben a Bankszámlával és Befektetési számláival kapcsolatos Hozzáférési joggal rendelkező Felhasználó(i)t, míg a Befektetési Ügyfél az Értékpapírszámlaszerződés Bankkal történő megkötéskor és annak mellékletét képező speciális Értékpapírszámla Felhasználói adatlapon határozza meg azon természetes személy Felhasználóját, aki a Befektetési Ügyfél Értékpapírszámlája felett Hozzáférési joggal rendelkezzen, azzal hogy e személy kizárólag olyan személy lehet aki a Számlatulajdonos nevében már Erste Electra és/vagy Erste Vállalati NetBank szolgáltatást kapcsán Felhasználójának minősül. Az adott Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó azonosítására szolgáló azonosítót (Electra azonosítót / NetBank azonosítót /MobilBank azonosítót) és a felhasználói neve a Felhasználói adatlapon jelölhető meg. Amennyiben a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó részére azonosítót vagy a felhasználó név nem kerül meghatározásra a vonatkozó Felhasználó adatlapon/értékpapírszámla Felhasználó, úgy ezen azonosítókat a Bank állítja elő és adja meg a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó számára. Az Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépéshez szükséges azonosító adatok közül a Bejelentkezési jelszót a Bank adja át a Felhasználó/Értékpapírszámla Felhasználó részére. 12/56