3. sz. Melléklet Szo. Utolsó módosítás:2017_07_01 Hatálya: File neve:flip_aszf_3_melleklet_muszaki_minosegi_170801

Átírás

1 3. sz. Melléklet Szo

2 TARTALOMJEGYZÉK I. HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS 1. A SZOLGÁLTATÁS MEGHATÁROZÁSA, FOGALMAK HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS TARTALMA, HÍVÁSTÍPUSOK, EGYES SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK... 6 VONATKOZÓ KÜLÖNÖS RENDELKEZÉSEK TÁJÉKOZTATÁS AZON YEKET A SZOLGÁLTATÓ A BIZTONSÁGOT ÉS A HÁLÓZAT EGYSÉGÉT BEFOLYÁSOLÓ ESEMÉNYEKKEL ÉS FENYEGETÉSEKKEL, VALAMINT SEBE PONTOKKAL KAPCSOLATBAN TEHET...10 II. HELYHEZ KÖTÖTT INTERNET HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÁS 1. A SZOLGÁLTATÁS MEGHATÁROZÁSA A SZOLGÁLTATÁS TÍPUSAI, SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK INTERNET HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK A VEZETÉKES HÁLÓZAT TECHNOLÓGIÁJÁTÓL FÜGGETLENÜL INTERNETSZOLGÁLTATÁS EGYES TÍPUSAI...12 nyújtott internet szolgáltatás GPON alapú internet szolgáltatás...14 SE ÉS FELTÉTELEI A szolgáltatás rendelkezésre állása...14 befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, v A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA Internet szolgáltatásra vonatkozó speciális korlátozási esetek Rendszeres karbantartás...15 szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló plusz díjak /28

3 SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI A KISKORÚAK VÉDEL S HASZNÁLHATÓ SZOFTVEREK ÉS ÉS AZOK LGÁLÓ MÁS SZOLGÁLTAT ÉS HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS III. HELYHEZ KÖTÖTT GÁLTATÁS (IPTV) 1. A SZOLGÁLTATÁS MEGHATÁROZÁSA, FOGALMAK A SZOLGÁLTATÁS TÍPUSAI EL, TELJESÍTÉSÉVEL, SZÜNETELÉSSEL, KORLÁTOZÁSSAL, MÓDOSÍTÁSSAL SOLATOS SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK eli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A szolgáltatás szünetelésének, korlátozásának feltételei Szünetelés A szolgáltatás korlátozása is szabályai Nyilvános vetítés tilalma Szolgáltató rendkívüli felmondása SORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS EGYES TÍPUSAI Internet Szolgáltató által nyújtott alap Igénybevételi korlátok Egyéb, az igénybevét /28

4 IV LGÁLTATÁS AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZO K AZ ZNÁLÓK VÉDELMÉVEL ÖS KORMÁNYRENDELETBEN MEGHATÁROZOTT, VAGY A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ÖNKÉNT VÁLLALT KÖVETELMÉNYEINEK CÉLÉRTÉKEI, EZEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÍTÉSÜK I MÓDSZERE...27 I CÉLÉRTÉKEK TELJESÜLÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE /28

5 I. Helyhez kötött telefonszolgáltatás 1. A SZOLGÁLTATÁS MEGHATÁROZÁSA, FOGALMAK A helyhez kötött telefonszolgáltatás /vezetékes telefonszolgáltatás: elérh belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását, valamint minden esetben a segélyhívó szolgáltatások és - - i Végberendezés: olyan engedélyeztetett, szabványos eszköz, készülék, amelynek rendeltetése az ponto céljából. Hívás: tlakozás. -hozzáférési pont: funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. INTERNET PROTOKOLLON NYÚJTOTT HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS ( DIGITÁLIS TELEFON ÉS KÁBELTELEFON HOZZÁFÉRÉS ) Olyan helyhez kötött (egycsatornás) telefonszolgáltatás amely esetén a Végberendezés egy di gi tális digitális elosztó segítségével kapcsolódik a Szolgáltató hálózatához. A digitális elosztóhoz/ optikai végberendezéshez egy telefonkészülék csatlakoztatható. A hang továbbítása nem a hagyományos telefonhálózaton, hanem IP hálózaton keresztül történik. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói azonosító adatokat (felhasználói nevet és jelszót) a digitális elosztó tárolja, és segítségükkel automatikusan jelentkezik be a szolgáltató VoIP a vé gbe rendezé s A szolgáltatás áramkimaradás esetén nem használható. 5/28

6 A Helyhez kötött telefonszolgáltatást a szolgáltató vezetékes hálózaton, vezeték nélküli létesítési helyen a Szolgáltató rendelkez megvalósíthatóságot. A Helyhez kötött telefonszolgáltatás mellett vagyonvédelmi riasztók és sáv tekintettel nem garantált. -hozzáférési ponthoz szakaszra, illetve csatlakozókra, illetve az ahhoz kapcsolódó Végberendezésre nem terjed ki. Nem -hozzáférési pont között más egyéb berendezés (pl. beválasztásos alközpont) is található. Nem az alapszolgáltatásba tartozó, szolgáltatásának kiépítéséhez 30 m-nél hosszabb kábelezés szükséges; ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legrövidebb úton kéri; esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt; saját eszközeinek beállítását igényli. HOZZÁFÉRÉS TÍPUSOK ESETÉN DIGITÁLIS ÉS KÁBELTELEFON HOZZÁFÉRÉS Az 4. HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS TARTALMA, HÍVÁSTÍPUSOK, EGYES SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK ALAPSZOLGÁLTATÁS telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére. Az alapszolgáltatás igénybevétele a telefonkapcsolat felépülésével jön létre. Ez nem feltétlenül jelenti tényleges beszélgetés létrejöttét, a kapcsolat létrejöhet úgy, hogy a hívott oldalon pl. hangposta, alközpont, modem fogadja a hívást. 6/28

7 HÍVÁSTÍPUSOK, SZOLGÁLTATÁSOK A telefon- A Flip Otthon vagy Flip Otthon+ Más belföldi irányú hívások vás. -kapcsolat, vagy valamely szolgáltatónál regisztrált mobil végberendezés közötti telefon kapcsolat, amennyiben a hívás nem Nemzetközi hívás és a nemzetközi számmal (országhívószám, amennyiben van: Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám hívása ek Magyarország Magyarországról a nemzetközi távhívásba bekapcsolt telefon- lvános állomásokról hívószám beadásával történik. Belföldi zöld szám hívása - ll kezdeményezni. A szolgáltatás Magyarország Emeltdíjas szám hívása Az emelt díjas szolgáltatások esetében a Szolgáltató a tartalomszolgáltató szolgáltatásának hírközlési s tartalomszolgáltatásokhoz nyereményjáték kapcsolódik, a hívó kapcsolási száma a nyereményjáték ás igénybevételével adják meg hozzájárulásukat. emeltdíjas számhoz tartozó számmal kell kezdeményezni. Emelt díjas díjkorlátos szolgáltatásra a 160de, 161def, Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatásra a 160de, 161def, 164de, 165def, 168de és169def típusú rövidszámok esetén a hívást az öt-, illetve az emelt díjas számhoz tartozó számmal kell kezdeményezni. 7/28

8 akik a belföldi távhívásból (06-ból) vagy az emeltdíjas számok hívásából (06 90,06 91, 160de, 161def, 164de, 165def, 168de, 169def) kizárt állomással rendelkeznek. (IX. 26.) NMHH elnöki rendelet rendelkezései értelmében a tal szolgáltató jogosult bontani a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által megállapított értékhatár képv - - díjkorlátmentes hívószámon nyújtott tartalom elérését korlátozza. áltatások hívása telefonpontok között. Az Európai Unió által, minden tagállam területén azonos hívószámmal bevezetésre javasolt szolgáltatások, úgynevezett harmonizált köz az állampolgárok vagy állampolgári csoportok jólétét és biztonságát szolgáló, Harmo - beszélgetés végén visszaadja. behelyezése a készülékbe. hívása közösség, vagy az egész társadalom érdekét szolgáló támogató vagy tájékoztató szolgáltatások Elektronikus hírközlési szolgáltatók ügyfélszolgálati számanak hívása fenntartott rövid számai, formátuma 12cd. 8/28

9 Olyan rövid számok, amelyek Díjmentes szolgáltatás rövid számok hívása 140d,141d,142d,143d,144d; 145de;146de;147de,148de,149de. mátuma A Törzsrész vo nyilatkozatok is szükségesek: a) tételes számlamelléklet igénylésével, b) c) a tételes száml A szolgáltatás szünetelésének, korlátozásának feltételei Szünetelés szolgáltatás szünetelése idején nem biztosítható a segélyhívó számok, a Szolgáltató ügyfélszolgálati Szolgáltató nem vállal A. A Szolgáltató a szüneteléssel járó rendszeres karbantartási munkálatokat minden héten, kedden és csütörtökön 0-6 óra között hajtja végre. Szüneteltetés ügyfél kérésére: és Flip Otthon+ szolgáltatásra. Flip Otthon és Flip Otthon+ díja az 1. sz. Mellékletben ta S opció) kacsolódik az alapszolgáltatáshoz, úgy annak havidíja a szünetelés alatt nem kerül számlázásra. A szolgáltatás korlátozása nyújtja: jének elérése. 9/28

10 Díjreklamáció s a vitatott díjtételt. által használt végberendezés nem rendelkezik a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnak a korábban hatályos rendelkezések szerint kiadott egyedi-, vagy típusengedélyével, illetve az erre a. A b) a) b) c) a Hatóság igazolta; feltételei adottak. A megváltozott hívószámot a Szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. indokolással megtagadhatja. hívószámról a Szolgáltató a Szolgáltató á választott szöveggel tájékoztatást adjon. A hívószám megváltozására vonatkozó tájékoztatás szolgáltatás a b) c) pontban meghatározott 3 hónapig díjmentes. 6. TÁJÉKOZTATÁS AZON YEKET A SZOLGÁLTATÓ A BIZTONSÁGOT ÉS A HÁLÓZAT EGYSÉGÉT BEFOLYÁSOLÓ ESEMÉNYEKKEL ÉS FENYEGETÉSEKKEL, VALAMINT KAPCSOLATBAN TEHET szolgálnak eszközül. A Szolgáltató letiltja a Nemzeti Hírközlési Hatóság által nyilvántartott, "betárcsázó 10/28

11 II. HELYHEZ KÖTÖTT INTERNET HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÁS 1. A SZOLGÁLTATÁS MEGHATÁROZÁSA A Helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás ( Internet szolgáltatás) olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely során a Szolgáltató IP-cím hozzárendelésével biztosítja az IP adatátvitelt az 2. A SZOLGÁLTATÁS TÍPUSAI, SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK GPON / PPEthernet alapú Internet szolgáltatás A szolgáltató által az Internet szolgáltatáshoz biztosított Szolgáltatói tulajdonú végberendezések (pl: HGW) egyes típusai WiFi képességgel vannak ellátva. A helyszíni létesítés során, az Internet szolgáltatást a HGW- -t díjmentesen bekapcsolja a hibájáért a Szolgáltató nem vállal Internet szolgáltatás része, így a Szolgáltató a WiFi-vel kapcsolatos hibaelhárítás, utólagos szerelés díját kiszámlázh 3. INTERNET HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK A VEZETÉKES HÁLÓZAT TECHNOLÓGIÁJÁTÓL FÜGGETLENÜL A szolgáltatás leírása: A leteken ( szolgáltatási terület ). Üzleti vagy háztartáson kívüli megosztás, illetve szerverüzemeltetés nem megengedett, a dinamikus IP cím kerül kiosztásra. Az Internet szolgáltatások sebessége nagymértékben függ a központtól való távolságtól, és más IP alapú szolgáltatások pl. IPTV - k. Az Internet szolgáltatás hozzáférési pont a végberendezés Ethernet portja. A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök Az Internet szolgáltatás használat hardver és szoftver feltételekkel. 11/28

12 Egyedi feltételek Az Internet szolgáltatás igénybevételéhez szükséges végberendezést a Szolgáltató biztosítja az igénybe. A végberendezés 230V- végberendezésein keresztül - - nyújtására. i pontja közötti, saját tulajdonában nem nyújtható esz. Az igény igényelt szolgáltatás kiépítéséhez szükséges internet hozzáférés és szükség esetén vezetékes hálózat, valamint egyéb hálózati eszközök (pl. Hálózati kártya, Ethernet kártya, adapter, végberendezés) Hálózatsemlegesség Helyhez kötött (vezetékes) internet szolgáltatás esetén a Szolgáltató nem alkalmaz adatmennyiségen esetén a pillanatnyi le- és feltöltési sebesség értékeket befolyásolják az internetezéshez kapcsolódó fizikai eszközök paraméterei. A Szolgáltató szabadon kínálhat az internetalkalmazásokra vagy szolgáltatásokra vagy ezek kombinációjára optimalizált szolgáltatásokat, amelyek esetében az optimalizáció szükséges ahhoz, hogy teljesüljenek szolgáltató által nyújtott internet protokollon nyújtott helyhez kötött (vezetékes) telefonszolgáltatás (VoiP), valamint az Internet pro -hozzáférési szolgáltatások helyettesítésére, és nem befolyásolhatják hátrányosan a végfelhasználó rendelkezésére álló internet-hozzáférési sz 4. INTERNETSZOLGÁLTATÁS EGYES TÍPUSAI A szolgáltatás általános meghatározása Az Internet szolgáltatás általános leírása megegyezik az Internet hozzáférés szolgáltatás általános leírása cím alatt leírtakkal. 12/28

13 A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök Szoftver programcsomagra, amely Ethernet IEEE802.3 protokollt használva képes a Szolgáltató routereivel kommunikálni. Ilyen programcsomagok léteznek Windows és más (UNIX, Macintosh stb.) operációs rendszerekhez is. Hardver A kábelmodemhez való csatlakozás ETHERNET IEEE802.3 szab -ös aljzaton csatlakozást biztosít a Szolgáltató. Az ETHERNET eszköznek FCC Class tanúsítvánnyal kell a kereskedelmi forgalomban, egyes szolgáltatáscsomagok esetén a Szolgáltató is biztosíthatja azt. Az Internet szolgáltatás hozzáférési pont a HGW vagy kábelmodem LAN portja vagy WiFi-nél HGW. Egyedi feltételek Internet szolgáltatás létesítéséhez és igénybevételéhez. A Szolgáltatói tulajdonú kábelmodemet a Szolgáltató biztosítja a szol, vagy a a kábeltelevízió 4.2 GPON alapú internet szolgáltatás A szolgáltatás leírása IP gerinchálózatával. A GPON technológián alapuló Internet szolgáltatást a Szolgáltató meghatározott, hálózati A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök hálózati szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói programokat. 13/28

14 hel mérési módszer: a szolgáltató nyilvántartásai alapján a megvalósult létesítés 5.2 biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és ntokkal kapcsolatban tehet A szolgáltató a médiaszolgáltatásról és tömegkommunikációról szóló évi CLXXXV. törvény 189. alapján a médiaszolgáltatás és az internetes sajtótermék közvetítésének felfüggesztésére körben kibocsátott hatósági határozatában. -a értelmében amennyiben az állami adóhatóság megállapítja, hogy internetes oldalon az állami adóhatóság engedélye nélkül szerveznek szere a szolgáltatót arra, hogy hálózatában tegye hozzáférhetetlenné a szerencsejátékban való részvételre hozzáférhetetlenné tételére. A szolgáltatás keretében a Szolgáltató a hálózatán továbbított adatok változatlanságáért vállalja a vonatkozik azon tartalmakra, amelyekre a Szolgáltató az Eht. 92/A -sa alapján elektronikus adat ideiglenes vagy végleges hozzáférhetetlenné tételét teljesíteni köteles, azon tartalmakra a Szolgáltató az Eht. 92/A -sa szerint jár el. 6. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA Internetszolgáltatás korlátozásának ideje alatt a Szolgáltató a 6.1 Internet szolgáltatásra vonatkozó speciális korlátozási esetek biztonság 14/28

15 üzemelteti, átalakítja, a berendezéshez vagy a hálózathoz jogosulatlanul más berendezést kapcsol, nul használja, kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja. Abban az esetben, ha a Szolgáltató eszközeinek használatával olyan közzététel valósul meg, amely a azonosítsa, s vele tárgyalásokat kezdjen a közzététel megszüntetésére. 6.2 Rendszeres karbantartás A Szolgáltató a szüneteléssel járó rendszeres karbantartási munkálatokat minden héten, kedden és csütörtökön 0-6 óra között hajtja végre. szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló plusz díjak díjak között feltüntetett összegben átalánykártérítést köteles fizetni. áltatja vissza, a SZOLGÁLTATÁS KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI IGÉNYBEVÉTELÉVEL igénybevételéhez szükséges eszközök üzemképes állapotát, ezen eszközök alkalmassá tételét a Amenn alkalmazást rendel meg, melyhez domain név regisztrációra i 15/28

16 erre irányuló igény esetén a vonatkozó szabályzat rendelkezései alapján. A domain regisztrációs - szoftvercsomagot kereskedelmi célra nem használhatja. a hozzáférés jelszaván keresztül történik. 8. A KISKORÚAK VÉDEL ÉS HASZNÁLHATÓ SZOFTVEREK ÉS ÉS AZOKKAL E SZOLGÁLÓ MÁS SZOLGÁL RE ÉS HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS A különféle gyerme szoftverek letöltését, a nem kívánt oldalak megtekintését, segíthetik a naplózást, a közösségi oldalak megfigyelését, a személyes adatok védelmét, vagy akár segíthetnek megakadályozni gyermek 16/28

17 III. Helyhez (IpTV) 1. A SZOLGÁLTATÁS MEGHATÁROZÁSA, FOGALMAK : a lentiek szerint meghatározott bármely átviteli rendszerrel megvalósuló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amelynek során a médiaszolgáltató által üvegszálasltételei külön díj ellenében, vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás díjával csomagban értékesített díj Átviteli rendszer: a televízi - koaxiális vezetékhez, sodrott érpárú vezetékhez, üvegszálas vezetékhez kapcsolódik. ( Eht /a. pont) Közvetített szolgáltatás: a Szolgáltató által saját nevében vásárolt és a harmadik személlyel sben rögzített módon részben vagy egészben, de változatlan formában továbbértékesített (továbbszámlázott) szolgáltatás. közvetített szolgáltatást is nyújt (pl. egyéb távközlési Szolgáltatók vagy végberendezés-szállítók), úgy a 2. A SZOLGÁLTATÁS TÍPUSAI Internet protokollon (IPTV)nyújtja. 17/28

18 3.1 Igénybejelentés esetén a szolgál -top box darabszámát is fel kell tüntetni a. 3.2 korlátai A Törzsrész vonatkozó pontjában szabályozottakon felül alábbi korlátokat határoz meg a Szolgáltató: - Földrajzi korlát A szolgáltatási terület Magyarország területe, azonban az internetprotokollon nyújtott televíziószolgáltatás (IPTV) esetén, a szolgáltatás kizárólag a hírközlési hatóság nyilvántartása szerinti 3.3 A Törzsrész vonatkozó pontjaiban foglaltaknak figyelmbe vételével, a Szolgáltató a ti ki azzal, hogy a szolgáltatás nyújtásához szükséges berendezések (kábelek, tartószerkezetek, beltéri- (set top box) és kültéri illetve a csatlakozó vagy IPTV szolgáltatás hálózaton maximum három OCSIS befogadó létesítményben elhelyezi, vagy ennek hiányában a falon kívül rögzítve, vezeték csatorna nélkül vezeti, valamint a HomeGateway-t és a set top box(oka)t üzembe helyezi. 18/28

19 Nem az alapszolgáltatás kizárólagosan az alábbi lehetséges esetek: Alapszerelés esetén, ha 30 m-nél hosszabb kábelezés szükséges. ését nem az optimális, legrövidebb úton kéri, illetve 3.4 A szolgáltatás szünetelésének, korlátozásának feltételei Szünetelés Törzsrész vonatkozó pontjában foglaltakon kívüli eseteken felül abban médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló CLXXXV. törvény ai alapján a Médiatanács a határozatában az adott médiaszolgáltatás teljes vagy részleges továbbításának felfüggesztésére, illetve megszüntetésére kötelezi.. A Szolgáltató a rendszeres karbantartási munkálatokat minden héten, kedden és csütörtökön 0-6 óra között hajtja végre A szolgáltatás korlátozása uló) forgalom korlátozására, az a Törzsrész vonatkozó pontjában foglaltakon kívüli eseteken felül abban az esetben is jogosult, ha az A korlátozás ideje alatt a Szolgáltató az alábbi csomagok igénybevételét biztosítja Közszolgálati csatornák 19/28

20 3.5 módosítás speciális szabályai Törzsrész vonatkozó pontjában szabályozott eseteken túl, jogosult egyoldalúan módosítani abban az esetben is, h a) díjcsomagokban feltüntette az adott b) az adott médiaszolgáltatás kivételét a kínálatból lakossági felméréseken alapuló indokolják. (Eht (2a)) szerinti értesítésnek a 132. (2a) bekezdés szerinti indokot is kell tartalmaznia. igények figyelembe vételével alakít a lakossági felmérésen alapuló nézettségi adatok alapján- több csatorna ki ke rül, a Eht (2) bekezdésé bekövetkezett változás indokolja. (Eszr. 24. ) Nyilvános vetítés tilalma M1, M2, Duna TV, Duna World, M4, tv2, RTL Klub, VIASAT3, ATV, Hír TV, Sport1, VIVA, film+, Ozone TV, Life TV, BBC World, FEM3, M3, RTL2, Super TV2, STORY5, PRO4, Eurosport, SportKlub, STORY4, VIASAT6, RTL+, Spektrum Home, Muzsika Tv, Sláger Tv, Parlament TV, MTV, Comedy Central, PAX TV, Film Cafe, Sport2, AXN, AMC, COOL, Echo TV, Spektrum, National Geographic Channel, Di scove ry Channel, TV Paprika, DoQ, Minimax/C8, Megamax, Nickelodeon, Disney Channel, Animal Planet, Eurosport 2, National Geographic Wild, Sport M, ID Investigation Discovery, Da Vinci Le arni ng, FIX, GALAXY, Universal Channel, Hatoscsatorna, D1 TV, TLC, Paramount Channel, FOX, Spektrum HD, Animal Planet HD, Discovery HD Showcase, Sport1 HD, Super TV2 HD, ATV HD, Duna World HD, Duna HD, m2hd, m1 HD, RTL Klub HD, AXN HD, Eurosport HD, TV2 HD, National Geographic H D, Sport2 HD, Eurosport2 HD, Cool HD, Film+ HD, RTL II HD, National Geographic Wi ld H D, M 4 HD, M arc 20/28

21 Dorcel, Brazzers TV Europe, Private TV, Hustler TV, Blue Hustler, Fishing and Hunting, H BO, HBO 2, HBO Comedy, HBO HD, HBO OD, Cinemax, Cinemax 2, Discovery World, Discovery Science, Vi as at History, Viasat Explorer, Viasat Nature, Viasat Nature/History HD, Nick Jr., Jim Jam, Baby TV, VH1 Europe, Classica, RTL GOLD, Film Mania, Sundance, AXN White, AXN Black, Euronews, SkyNews, TVE, RTL, KIKA, SAT1, Rai Uno, RTR Planeta, TV5 Monde, ORF1, ZDF, BBC Entertainment, Filmbox Premium, Filmbox Plus, Filmbox Family, Filmbox HD, Travel, Food Network, Comedy Ce ntral E xtra, Boomerang, Cartoon Network, Sorozat+ Törzsrész vonatkozó pontja szerint meghatározott eljárás alapján Szolgáltató rendkívüli felmondása mondhatja fel a Törzsrész vonatkozó pontjában meghatározott eseteken felül akkor is, ha az Szolgáltató tulajdonát 3.8 A A A HD csatornát tartalmazó prog - - védjeggyel ellátott televízió készülékek alkalmasak, amelyek HDMI csatlakozóval rendelkeznek. A HDTV (High-Definition Television) vagy a televíziós felbontású képfelbontású csatornák esetén alkalmazza a Szolgáltató. egy olyan Amikor az adott szolgáltatásnál HD megjelölés jelenik meg bármilyen szolgáltatói ajánlatnál, közötti képfelbontást is: 21/28

22 A HD Ready amelyek legalább 1280x720 pixeles felbontásban, 16:9 képarányos formátumban képesek HDTV adások megjelenítésére. Full HD A HDTV szabvány jelenleg alkalmazott legnagyobb felbontású változata, amely 1920x1080 pixel aki képességek függvényében tudja biztosítani, a HD szabvány szerinti 1280x720 és 1920x1080 pixel közötti képfelbontásban. TÍPUSAI SORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS EGYES 4 olgáltatás (IPTV) - és netei). t használva jutnak el a szolgáltató (home gateway, kábelmodem, IPTV vev Az IPTV szolgáltatás GPON/PPETHERNET vagy DOCSIS technológián alapul, amelyet a Szolgáltató IPTV szolgáltatás földrajzi területeként meghatározott településeken. A GPON/PPETHERNET vagy DOCSIS szolgáltatás megléte nem jelenti automatikusan az IPTV Szolgáltató által nyújtott alap- A szolgáltató IPTV szolgáltatását az igénybevett csatornák sz -shift) és felvétel funkciót nem tartalmazó set top box igénybevételét teszi 22/28

23 Az alapkínálati csomagok (alapcsomagok) igénybevétele szükséges ahhoz, hogy (minicsomagot) csomagot Kedvencek: Beállítható a felhasználó kedvenc csatornája e funkció segítségével, így a kedvenc tévécsatornákon kívül a többi, a felhasználó szempontjából csak a kiválasztott összeállítására is. Gyermekzár: adhatj a me g a TV segítségével van meghatározott bizonyos letiltani. olyan tartalomszolgáltatást is magában foglaló alkalmazás, amely egyebek áltatások közvetlen eléréséhez. Kép a képben: k: vezetékes telefonhálózat és GPON/PPEthernet hálózat vagy DOCSIS hálózat kiépítése az adott végponton. top box) ügyfél oldali interfésze (a -os tápellátását Második vagy harm ream) használható; vagy egy -t és IPTV 23/28

24 A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök: home gateway ekké. A szolgáltatás használatához szükséges végberendezéseket (egy home gateway vagy kábelmodem és A Szolgáltató két típusú set top box-on keresztül biztosítja a szolgáltatás igénybevételét. Az IPTV ndezéssel (televíziókészülék). Az IPTV set top box minimum kétfajta szabványos csatlakozófelülettel van ellátva (például Euro-SCART, RCA, S-Video, HDMI). A csatlakoztatható végberendezésekre vonatkozó további tartalmazza Igénybevételi korlátok tárolt adatok elvesznek. -on A szolgáltatás igénybe vételéhez biztosított set top box szoftver harmadik személy szellemi tulajdonát hozzáférés biztosítása, a kódolási algoritmus, illetve a szoftver forráskódjának visszafejtése, károkért, közvetett károkért, valamint elmaradt haszonért a Szolgáltató nem felel. A szolgáltatáshoz a nem Szolgáltató által biztosított set top box nem használható. 24/28

25 IV LGÁLTATÁS AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI S FELHASZNÁLÓK VÉDELMÉVEL ÖSSZEFÜGG ZÓLÓ KORMÁNYRENDELETBEN MEGHATÁROZOTT, VAGY A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ÖNKÉNT VÁLLALT I KÖVETELMÉNYEINEK CÉLÉRTÉKEI, EZEK ÉRTELMEZÉSE ÉS ZÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE vizsgálhatók. A hálózati m A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatás- - és hálózati célértékeit (a továbbiakban célértékek) a jelen Melléklet illetve a ri év vagy vizsgálati tervben éves) - - A szolgáltatás rendelkezésre állása A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás- A szolgáltatás vonatkoztatva. A rendelkezésre állás sz szolgáltatás kiesés viszony 25/28

26 MÓDSZERE I CÉLÉRTÉKEK TELJESÜLÉSÉNEK MÉRÉSI A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatásmeghatározását és mérési módszerét az alábbi táblázat tartalmazza: meghatározása 1. Telefonszolgáltatás Az ITU-T P862.1 szabvány szerint százalékban kifejezett érték, mely méréssorozaton valamint beszédmodellen alapul. 2. Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje. a szolgáltatásnyújtás megkezdése mérése/származtatása hibabejelentésen alapuló, panaszok alapján indított hibaelhárítás során végzett mérések százalékos eredményének legkisebb értéke. A szolgáltatásnyújtás meghatározása a szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartása alapján történik. Szolgáltat ás Telefon Telefon Internet TV Célértékek >2,7 az esetek 95 %-ában 15 nap létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt, 3. Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje. A szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - - hibák kijavítási ideje, amely a tás rendelkezésre állásáig eltelt. Kínált sávszélesség [Mbit/s] számítással kerül meghatározásra. kapcsolatos bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak határideje meghatározása a szolgáltató támogató rendszere, a hibabejelen nyilvántartások alapján számítással történik. elméleti határa. Garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s] hozzáférési pontokon garantált le- és feltöltési sebesség [Mbit/s], amelyet a számára garantál. Telefon Internet TV Vezetékes Internet Vezetékes Internet 72 óra Célértékeket a táblázat tartalmazza. Célértékeket a táblázat tartalmazza. mért érték. V] IPTV - 26/28

27 meghatározása mérése/származtatása ponton. valamennyi átvitt Szolgáltat ás Célértékek végzett méréssel teljesített értéke. V] végzett méréssel teljesített értéke. - hozzáférési ponton végzett méréssel teljesített értéke. Modulációs hibaarány [db] hozzáférési ponton mért modulációs hibaaránynak a teljesített értéke. Bithiba arány (BER) a legalacsonyabb szintet kell mérési eredménynek tekinteni. ponton. valamennyi átvitt tjét mérjük és a legalacsonyabb szintet kell mérési eredménynek tekinteni. hozzáférési ponton kell mérni. A modulációs hibaarány értékek kalibrált hozzáférési ponton mérjük. A bithiba aránynak a IPTV - IPTV - IPTV - IPTV - ponton mért bithiba arány teljesített értéke Média-továbbítási index (MDI) ponton mért csomagvesztési arány és a késleltetés ingadozás számítással meghatározott értéke. hozzáférési ponton teljesített értéke. ponton a csomagvesztési arány teljesített értéke a mérési periódusra vonatkoztatva. Késleltetés ingadozás a mérési periódusra csatornánként teljesített értéke. IPTV < 1 x 10-2 <800msec VEZETÉKES INTERNETRE VONATKOZÓ TOVÁBBI RENDELKEZÉSEK: A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatása fenti táblázat, a hálózati célértékeit a Szolgáltató internetes honlapja tartalmazza. Az egyedi ljes Minimális le- és feltöltési vagy garantált sebesség helyhez kötött (vezetékes) internet szolgáltatás - és feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség. [Mbit/s] - a vonatk - között általában elérh maximális entik. A 27/28

28 - és feltöltési kívül egyes hirdetésekben a kínált sávszélesség a szolgáltató vonatkozó döntése alapján megjelenhet. - és feltöltési sebesség helyhez kötött (vezetékes) internet szolgáltatás es esetekben a kínált le- és feltöltési sebesség értékeit foglalja magában [Mbit/s]. hatást gyakorol az adott végpont maximális teljesítményének kihasználása akkor a Szolgáltató jogosult az adott végpont sebességét optimalizálni az ÁSZF-b en meghatározott egyéb célértékeinek figyelembevétele mellett. Csomag neve, kínált letöltési sebesség Flip Otthon csomag Flip Otthon csomag mellett: 100Mbit/s Sebess opcióval Flip Otthon+ csomag optikai hálózaton Flip Otthon+ csomag kábel hálózaton Flip Otthon+ csomag mellett: 130Mbit/s Szolgáltatás Kínált letöltési sebesség/ garantált letöltési sebesség Kínált feltöltési sebesség/ garantált feltöltési sebesség Flip internet 100 Mbit/s / 1 Mbit/s 10 Mbit/s / 1 Mbit/s Flip internet 200 Mbit/s / 1 Mbit/s 20 Mbit/s / 1 Mbit/s Flip internet 120 / 50 Mbit/s 50 Mbit/s / 25 Mbit/s Flip internet 120 / 15 Mbit/s 10 Mbit/s / 2 Mbit/s Flip internet 250 / 15 Mbit/s 20 Mbit/s / 4 Mbit/s opcióval Optikai- és kábel hálózaton RENDELKEZÉSEK: yek A Szolgáltató szavatolja, hogy az általa nyújtott szolgáltatás megfelel a rá vonatkozó, illetve irányadó -és Hírközlési Hatóság által történik: MSZ EN :1998, MSZ EN :1996/A1: /28