Összeállította: Irmai Tünde Módosítva:

Átírás

1 Összeállította: Irmai Tünde Módosítva:

2 Üzlet A kereskedelemről szóló törvény meghatározza az üzlet fogalmát: Szilárd térelemekkel körülhatárolt, talajjal egybeépített vagy ahhoz rögzített, tartós használatra készült, rendszeresen (állandóan vagy ideiglenes jelleggel) nyitva tartó értékesítő hely.

3 Ideértendő a lakástól vagy lakóingatlantól műszakilag el nem különíthető, fogyasztási cikk javítószolgáltató tevékenység céljára kialakított hely, a raktározás, tárolás célját szolgáló nyitott, értékesítést folytató hely, valamint a különböző intézményekben, munkahelyeken üzemelő értékesítő helyek és a csomagküldő kereskedésnek vevőszolgálat céljából működtetett helyisége is.

4 Jellege szerint az értékesítő hely lehet kis- és nagykereskedelmi, jármű- és üzemanyag-kereskedelmi, vendéglátó, szálláshely-szolgáltató, idegenforgalmi, továbbá lakossági fogyasztási cikk javítószolgáltató tevékenység helye

5 A bejelentés-köteles kereskedelmi tevékenységek bejelentes_a_bejelentes_koteles.pdf Kereskedő hatóságnál történő bejelentést követően megkezdheti a tevékenység végzését, melynek nyilvántartásba vételéről igazolás kerül kiállításra a bejelentést követő 15 napon belül. A jegyző a bejelentés másolatát a nyilvántartásba vételt követően a nyilvántartási számmal együtt megküldi az érintett szakhatóságok felé. A szakhatóságok a bejelentés kézhezvételétől számított 30 napon belül hatósági ellenőrzést folytatnak le, melynek eredményéről 8 napon belül tájékoztatják a jegyzőt.

6

7

8 Az üzlet nyitásához szükséges hatósági engedélyek Az üzletek működtetésének általános szabálya, hogy működési engedély köteles tevékenységet a kereskedő csak működési engedély birtokában és az abban foglaltak szerint kezdheti meg, illetve folytathatja tevékenységét. Az üzlet működési engedélyének kiadását az üzlet helye szerint illetékes jegyzőtől, írásban kell kérni.

9 A működési engedély iránti kérelemben meg kell jelölni, illetve mellékelni kell A kereskedő nevét, címét, illetve székhelyét, Cégjegyzékszámát, illetve vállalkozói igazolványának számát Adószámát, statisztikai számjelét Az üzlet címét, helyrajzi számát, helyszínrajzát, eladóterének alapterületét (m 2 ), Az üzlet tulajdonosát, Az üzlet használatának jogcímét (saját tulajdon, bérlet) Az üzletkör(ök) megnevezését, számát, első helyen szerepeltetve az üzlet szakmai jellegét meghatározó fő üzletkört, Az üzlet elnevezését (cégfeliratát) Az üzlet napi/heti nyitvatartási idejét, A munka-, tűz-, környezetvédelemmel kapcsolatos jogszabályok előírásainak megfelelő dokumentumokat, igazolásokat

10 3. melléklet a 210/2009. (IX. 29.) Kormány rendelethez A kizárólag üzletben forgalmazható termékek 1. dohánytermékek; 2. a kémiai biztonságról szóló törvény szerinti veszélyes anyagok és készítmények; 3. az egyes festékek, lakkok és járművek javító fényezésére szolgáló termékek szerves oldószer ártalmának szabályozásáról szóló kormányrendelet hatálya alá tartozó termékek; 4. állatgyógyászati készítményekés hatóanyagaik; 5. fegyver, lőszer, robbanó- és robbantószer, gázspray, pirotechnikai termék, a polgári célú pirotechnikai tevékenységek felügyeletéről szóló kormányrendelet szerinti játékos pirotechnikai termékek, valamint a kis és a közepes tűzijáték termékek kivételével, az ott meghatározott feltételekkel; 6. növényvédő szerek és hatóanyagaik; 7. nem veszélyes hulladék; 8. A és B tűzveszélyességi osztályba sorolt anyag, kivéve a Jöt. szerinti tüzelőolaj,

11

12 Cégjegyzékszám A cégjegyzékszám a cég egyedi azonosítója A BS-CF-NNNNNN formátumú cégjegyzékszám három jól elkülöníthető részből áll: BS a céget nyilvántartó bíróság két számjegyű sorszáma, CF a cégformájára utaló két számjegyű jelzőszám, NNNNNN pedig a cégjegyzéket vezető bíróságon kiadott hat számjegyből álló sorszám.

13 Cégjegyzékszám (a céget nyilvántartó bíróság két számjegyű sorszáma) Sorszám Elnevezés 01 Főváros 02 Baranya megye 03 Bács-Kiskun megye 04 Békés megye 05 Borsod-Abaúj-Zemplén megye 06 Csongrád megye 07 Fejér megye 08 Győr-Moson-Sopron megye 09 Hajdú-Bihar megye 10 Heves megye 11 Komárom-Esztergom megye 12 Nógrád megye 13 Pest megye 14 Somogy megye 15 Szabolcs-Szatmár-Bereg megye 16 Jász-Nagykun-Szolnok megye 17 Tolna megye 18 Vas megye 19 Veszprém megye 20 Zala megye

14 Cégjegyzékszám (a cégformájára utaló két számjegyű jelzőszám) Jelzőszám Cégforma elnevezése 01 Vállalat 02 Szövetkezet 03 Közkereseti társaság 04 Gazdasági munkaközösség * 05 Jogi személy felelősségvállalásával működő gazdasági munkaközösség * 06 Betéti társaság 07 Egyesülés 08 Közös vállalat 09 Korlátolt felelősségű társaság 10 Részvénytársaság 11 Egyéni cég 12 Külföldiek magyarországi közvetlen kereskedelmi képviselete 13 Oktatói munkaközösség 14 Közhasznú társaság 15 Erdőbirtokossági társulat 16 Vízgazdálkodási társulat 17 Külföldi vállalkozás magyarországi fióktelepe 18 Végrehajtói iroda 19 Európai gazdasági egyesülés 20 Európai részvénytársaság 21 Közjegyzői iroda 22 Külföldi székhelyű európai gazdasági egyesülés magyarországi telephelye 23 Európai szövetkezet

15 Statisztikai számjel A társas vállalkozásokat egységes statisztikai számjel segítségével sorolják be. A számjel alapján megállapíthatjuk a vállalkozás fő tevékenységi körét, gazdálkodási formáját, a székhelynek választott megyét.

16 Tevékenységek Egységes Ágazati Osztályozási Rendszere Élelmiszer Jellegű bolti vegyes kiskereskedelem TEÁOR Kódja: 4711

17 A gazdálkodási formák kódjai: 1, 2 Vállalkozás 1 Jogi személyiségű vállalkozás 11 Jogi személyiségű gazdasági társaság 113 Korlátolt felelősségű társaság 114 Részvénytársaság 115 Európai részvénytársaság (SE) 12 Szövetkezet 121 Szociális szövetkezet 122 Takarék- és hitelszövetkezet 123 Iskola szövetkezet 124 Mezőgazdasági szövetkezet 125 Európai szövetkezet (SCE) 126 Biztosító szövetkezet 128 Foglalkoztatási szövetkezet 129 Egyéb szövetkezet 13 Egyéb jogi személyiségű vállalkozás 131 Ügyvédi iroda 133 Vízitársulat 134 Víziközmű-társulat 135 Erdőbirtokossági társulat 136 Végrehajtó iroda 137 Közjegyzői iroda 138 Magyarországi székhelyű európai gazdasági egyesülés 139 Egyéb, máshova nem sorolt jogi személyiségű vállalkozás 2 Jogi személyiség nélküli vállalkozás 21 Jogi személyiség nélküli gazdasági társaság 211 Közkereseti társaság 212 Betéti társaság 213 Egyéni cég 22 Jogi személyiség nélküli egyéb vállalkozás 226 Külföldi székhelyű vállalkozás fióktelepe 227 Külföldi székhelyű európai gazdasági egyesülés magyarországi telephelye 229 Máshova nem sorolt, jogi személyiség nélküli vállalkozás 23 Önálló vállalkozó 231 Egyéni vállalkozó 232 Egyéb önálló vállalkozó 233 Adószámmal rendelkező magánszemély

18

19

20

21

22 Az üzlet működésének engedélyezésében közreműködő hatóságok 1. Az élelmiszerlánc-biztonsági és állategészségügyi feladatkörében eljáró járási hivatal, ha az üzletben élelmiszert, vegyi árut, gyógynövényt, illóolajat értékesítenek, továbbá vendéglátó üzlet, kereskedelmi szálláshely, élelmiszer mozgóárusítása, valamit élelmiszer és étel házhoz szállítása esetén Az élelmiszerlánc-biztonsági és állategészségügyi feladatkörében eljáró járási hivatal, ha az üzletben, vendéglátóhelyen állati eredetű élelmiszert, élelmiszernyersanyagot használnak fel, hoznak forgalomba, terményt, takarmányt, élő állatot, illetve állatgyógyászati készítményt értékesítenek.

23 Az üzlet működésének engedélyezésében közreműködő hatóságok 2. A tűzvédelmi szakhatóság, ha az üzletben A és B tűzveszélyességi osztályba tartozó vegyi árut és anyagot, tüzelő- és építőanyagot értékesítenek, valamint kereskedelmi szálláshely, áruház, vendéglátó üzlet esetén, A környezetvédelmi, az építésügyi, a tűzvédelmi szakhatóság, a közlekedési felügyelet és az ÁNTSZ, ha az üzletben járműkereskedelmi tevékenységet folytatnak, építőanyagot, szilárd és folyékony tüzelőanyagot, üzemanyagot, veszélyesnek nem minősülő hulladékot értékesítenek,

24 Az üzlet működésének engedélyezésében közreműködő hatóságok 3. Az építésügyi hatóság, ha az üzletkialakítás építési vagy rendeltetés-módosítási engedély-köteles, A növény-egészségügyi és talajvédelmi állomás, ha az üzletben növényvédő szer értékesítése történik, A területileg illetékes rendőrhatóság, ha az üzletben polgári használatra szolgáló kézi lőfegyvert, lőszert, gáz- és riasztófegyvert, robbanóanyagot és robbanószert, pirotechnikai terméket, gázsprayt, valamint légfegyvert értékesítenek, A külön jogszabályban meghatározott hatóság, ha hozzájárulása szükséges az áru értékesítéséhez, illetve a tevékenység folytatásához.

25

26 A jegyző a fenti okiratok, hatósági, szakhatósági hozzájárulások, engedélyek megléte esetén, ha az más jogszabály előírásaiba nem ütközik, köteles a működési engedélyt kiadni. A működési engedélyt mindig az üzletben kell tartani, és azt ellenőrzés során be kell mutatni.

27 Az üzlet működését és a kereskedelmi tevékenység folytatására vonatkozó jogszabályi rendelkezések betartását a jegyző, a szakhatóságok és a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzik, együttműködési megállapodás alapján a rendőrséggel együtt közös ellenőrzéseket is folytathatnak. Ha az ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy az üzlet vagy az üzletben kereskedelmi tevékenységet folytatók a jogszabályokban foglalt előírásoknak nem felelnek meg, illetve azokat nem tartják be, a jegyző az üzletet az észlelt hiányosság megszüntetéséig, de legfeljebb 90 napra ideiglenesen bezárathatja.

28 A működési engedély visszavonására kerülhet sor, ha a kereskedő az üzlet ideiglenes bezárása esetén az észlelt hiányosságokat határidőben nem szünteti meg, vagy a működési engedély kiadásának feltételei már nem állnak fenn, az üzlet működésével összefüggő zajhatások miatt a lakosság nyugalmának sérelme a jegyző külön intézkedése ellenére továbbra is fennáll.

29

30

31 Forrás:

32 Az üzlet elnevezése, feliratai 1. Az üzlet elnevezését (cégfeliratát) a kereskedő határozza meg, figyelembe véve az erre érvényes rendelkezéseket. Az elnevezésnek utalnia kell az üzlet szakjellegére, a folytatni kívánt fő tevékenységre vagy az ott vásárolható termékekre, szolgáltatásokra. A feliratokon az üzlet elnevezését magyar nyelven kell feltüntetni.

33 Cégfelirat - Üzlet neve, ábra, logó, más kiegészítés

34 Az üzlet elnevezése, feliratai 2. Kivétel: a vállalkozás neve, vezérszó, az üzletben forgalmazott árura utaló árujelző Ez a követelmény úgy is teljesíthető, hogy ugyanazon a feliraton az idegen nyelvű szövegen kívül annak magyar nyelvű megfelelőjét is megjelenítik, legalább ugyanolyan jól érzékelhetően és legalább ugyanolyan méretben, mint az idegen nyelvű szöveget. (A meghonosodott idegen nyelvű kifejezések nem minősülnek idegen nyelvű szövegnek.) A nyelvi követelmények érvényesülését a jegyző ellenőrzi, jogsértés esetén intézkedik annak megszüntetéséről.

35 A nyitva tartásra vonatkozó szabályok 1. Az üzlet nyitvatartási idejét a vásárlási szokások, az alkalmazottak és a lakókörnyezet érdekeinek figyelembevételével a kereskedő állapítja meg. Köteles az üzlet nyitvatartási idejét a működési engedély iránti kérelem beadásakor, illetve az abban bekövetkező változást, az azt megelőző öt munkanapon belül a jegyzőnek írásban bejelenteni, az üzlet nyitvatartási idejéről és az abban bekövetkező változásokról a vásárlókat tájékoztatni.

36 A nyitva tartásra vonatkozó szabályok 2. A települési (Budapesten a kerületi) önkormányzat képviselő-testülete a helyi sajátosságok figyelembevételével rendeletben szabályozhatja az üzletek éjszakai (22 óra és 6 óra közötti) nyitvatartási rendjét. Veszélyes mértékű zaj esetén a jegyző megtilthatja vagy korlátozhatja a kereskedő számára a hirdetés vagy figyelemfelhívás céljára szolgáló hanghatásokat okozó eszköz használatát, ha az jelentős mértékben zavarja az emberek nyugalmát.

37 A területfoglalással kapcsolatos szabályok 1. A közterület korlátozott mértékben rendelkezésre álló közjószág, használatát és rendjét rendeletek szabályozzák. Közterület az ingatlan-nyilvántartás helyrajzi szám mutatójában közterületként nyilvántartott belterületi földrészlet, valamint a belterületi földrészleteknek és az építményeknek közhasználatra átadott része (például: út, park, építmény árkád alatti része)

38 A területfoglalással kapcsolatos szabályok 2. A közterületet rendeltetésének megfelelő célra bárki szabadon használhatja, de ez a használat mások hasonló célú jogait nem csorbíthatja. A közterület rendeltetésétől eltérő használatához a tulajdonos hozzájárulása, illetve a hozzájárulást is tartalmazó szerződés megkötése (közterület-használati hozzájárulás) szükséges.

39 A területfoglalással kapcsolatos szabályok 3. Közterület-használati hozzájárulást kell beszerezni az alábbi, kereskedelemmel kapcsolatos tevékenységekhez: a hirdető berendezés és reklámhordozó közterületen történő elhelyezéséhez, fennmaradásához, közterületbe nyúló védőtető, előtető, ernyőszerkezet, hirdető berendezés, reklámhordozó elhelyezéséhez, fennmaradásához reklámok közterületre történő vetítéséhez, és az erre a célra szolgáló berendezések közterületre történő elhelyezéséhez, fennmaradásához,

40 A területfoglalással kapcsolatos szabályok 4. árusító és árusítással kapcsolatos pavilon, épület, üzlet létesítéséhez, fennmaradásához, illetve a már meglévő árusítóhelyek, pavilonok, épületek működéséhez, alkalmi és mozgóárusítás, valamint szolgáltató tevékenység végzéséhez, kiállítás, vásár, piac működtetéséhez és az ezekhez kapcsolódó építmények, berendezések létesítéséhez, elhelyezéséhez, a közterület egyéb turisztikai, kereskedelmi, vendéglátó-ipari hasznosításához (például: vendéglátó-ipari terasz, előkert).

41 A területfoglalással kapcsolatos szabályok 4. Közterület-használati hozzájárulást a területileg illetékes önkormányzat adhat ki, csak ideiglenes jelleggel (meghatározott időtartamra vagy meghatározott feltétel bekövetkeztéig. A hozzájárulást annak kell kérnie, aki a közterületet használni kívánja.

42 A területfoglalással kapcsolatos szabályok 5. A kérelemnek tartalmaznia kell: a kérelmező adatait, a közterület-használat célját és időtartamát, a használni kívánt közterület pontos helyét, nagyságát, a közterületen folytatni kívánt tevékenységre jogosító okirat másolatát, a kérelmező által folytatni kívánt tevékenységben részt vevő tagok, bejelentett családtagok, alkalmazottak vagy megbízottak nevét és lakcímét.

43 A területfoglalással kapcsolatos szabályok 6. A kereskedő a hozzájárulás birtokában is csak a működési engedélyében meghatározott termékkört forgalmazhatja. A közterület-használati hozzájárulás eredeti példányát, illetve annak hiteles másolatát a helyszínen kell tartani, és ellenőrzéskor fel kell mutatni. A közterület használatáért közterülethasználati díjat kell fizetni, annak nagyságát a tulajdonos önkormányzat állapítja meg.

44 A bolti környezet 1. Az üzlet környezete összetett kategória, számos külső és belső elem tartozik ide. Főbb részei: az épület külső és belső képe, portál (a be- és kijáratot, valamint a kirakatot magába foglaló építészeti elem) cégér, cégtábla, parkoló, az értékesítési mód az alkalmazott színek, a világítás, a hőmérséklet, a szellőzés, az árusítótér berendezése, az árusításhoz használt kézi és gépi eszközök száma, korszerűsége az áruk elrendezése, a dolgozók viselkedése, beszédstílusa, az eladók külső megjelenése, a formaruha, az általános légkör, a vevőszolgálat színvonala stb.

45 Az épület külső-belső képe

46 Az üzlet külső képe portál

47

48 Cégfelirat Legyen messziről is jól olvasható

49 Nagy tér - nagyszámú parkoló

50 Értékesítési mód 1. Hagyományos értékesítés Az eladó és a vevő közvetlen kapcsolatba kerülnek egymással, a vásárló az árut az eladó segítségével ismeri meg.

51 Értékesítési mód 2. Önkiszolgáló értékesítés Az önkiszolgáló értékesítési módban az eladó és a vevő általában nem kerül közvetlen kapcsolatban, a vásárló rendszerint csak a pénztárnál találkozik az üzlet dolgozójával.

52 Értékesítési mód 3. Önkiválasztó értékesítés Ez az értékesítési forma lehetővé teszi, hogy a vevők az eladó segítsége nélkül, közvetlenül ismerkedhessenek meg az árukkal. A terméket megnézhetik, kipróbálhatják. Miután a vevő kiválasztotta a megvásárolni kívánt árucikket, az eladótól kell kérnie azt.

53 Külső kép, színvilág

54 Világítás

55 Hőmérséklet

56 Szellőzés

57 Az árusítótér berendezése

58 Az árusításhoz használt kézi és gépi eszközök száma, korszerűsége

59 Az áruk elrendezése

60 A dolgozók viselkedése, beszédstílusa

61 Az eladók külső megjelenése, a formaruha

62 A bolti környezet 2. Nem lényegtelen, hogy milyen az üzlet külső környezete, hiszen ez meghatározó lehet abban, hogy az utcán járó emberek kedvet kapnak-e a betéréshez. Gondolni kell a mozgáskorlátozottakra és a babakocsival érkezőkre, akadálymentes bejáratot kell biztosítani számukra. A bolt környezetét mindig tisztán kell tartani, megfelelő számú szemétgyűjtőről kell gondoskodni. Zöld növényekkel fokozni lehet a barátságos hangulatot.

63 akadálymentesítés

64 tisztaság

65 Zöld növények

66 A bolti környezet 3. Kirakat A kirakat az üzlet része, ugyanakkor fontos részét alkotja a városképnek is. Legfontosabb funkciója az, hogy állítsa meg és késztesse megtekintésre a járókelőket. Egyértelműen kimutatható a forgalomra gyakorolt hatása.

67 Kirakat

68

69

70 A bolti környezet 4. Be- és kijárat Amennyiben megoldható, célszerű a be- és kijáratot egymástól elkülönítve kialakítani. Ez részben kényelmi, részben pedig vagyonvédelmi szempontból indokolt.

71 Be- és kijárat

72 A bolti környezet 5. Szolgáltatások Az üzlet vonzereje növelhető olyan szolgáltatásokkal, amelyek nyújtása nem kötelező, de fokozzák a vásárlók komfortérzetét. Ilyenek lehetnek: csomagmegőrző, kerékpártároló bankautomata italautomata pelenkázó gyermekmegőrző szelektív hulladékgyűjtő árleolvasó berendezés stb.

73

74 A bolti környezet 6. Az árusítótér kialakítása Az üzlet belsejét, azon belül az árusítóteret úgy kell kialakítani, hogy segítse elő az áruk áttekinthető elhelyezését, minőségük megóvását, és emellett kényelmes vásárlást tegyen lehetővé. A falak burkolata, az alkalmazott színek és járófelület (padozat) alkalmazkodjon az árusított cikkek jellegéhez. Télen gondoskodni kell a fűtésről, meleg időben pedig a hűtésről, szellőzésről.

75 Rácsszerkezetű eladótér

76 Rácsszerkezetű eladótér

77 Versenypálya-alakú és szabad elrendezésű eladótér: Hurkokból álló eladótér-típus, amelyeket folyosók kötnek össze és körbevezetik a vásárlót az eladótérben. Az árubemutató polcok és folyosók aszimmetrikusak. A szaküzletek, illetve kisebb méretű egységek eladótér típusa

78

79 A bolti környezet 7. Fények A természetes fény kiegészíthető, illetve pótolható mesterséges fényforrásokkal. Az árusítótér legnagyobb részén megfelelő az általános megvilágítás, bizonyos helyeket azonban érdemes helyi világítással kiemelni.

80

81

82 A bolti környezet 8. Nagyobb méretű, önkiszolgáló üzletben praktikus megoldás néhány árleolvasó berendezés elhelyezése az árusítótérben.

83 A bolti környezet 9. A vásárlók véleményét befolyásolhatja még a bolti munkafolyamatokhoz használt eszközök színvonala, a higiéniai szabályok betartása, valamint az árusítótér általános légköre is.

84

85 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Üzlet neve, cégtábla: utalnia kell az üzlet szakjellegére, a folytatni kívánt fő tevékenységre, vagy az ott vásárolható termékekre, szolgáltatásokra. A feliratokon az üzlet nevének magyar nyelven kell megjelennie. Nyitvatartási tábla: az üzlet nyitvatartási idejét, a nyitvazárva táblát és az üzemeltető elérhetőségét kell jól látható helyre kifüggeszteni. A működési engedély iránti kérelem beadásakor, illetve az abban bekövetkező változást, az azt megelőző öt munkanapon belül a jegyzőnek írásban be kell jelenteni. Forrás:

86 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Vásárlói tájékoztató: az üzlet nyitvatartási idejéről és az abban bekövetkező változásokról a vásárlókat tájékoztatni kell. A vásárlók könyvének kihelyezése is fontos. Tájékoztathatnak még akciókról, rendezvényekről, új szolgáltatásokról. Forrás:

87 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Tűzvédelmi jelzőtáblák: Országos Tűzvédelmi Szabályzatnak megfelelően a tűzoltó készülék helyét fluoreszkáló (utánvilágító) táblával vagy matricával kell jelölni. A tűzoltó készülék mellett kell feltűntetni a készülék fajtáját is. Jelölni kell 2-3 m magasságban, hogy tűzoltókészülék vagy tűzcsap.

88 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Menekülési útvonalat és a vészkijáratot fluoreszkáló táblákkal vagy matricával kell jelölni.

89 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Dohányzást tiltó tábla: a dohányzást tiltó, illetve dohányzásra kijelölt helyet is a szabvány szerinti A/4-es méretben, több nyelven kiírt táblával vagy matricával kell jelezni.

90 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Kamerával megfigyelt terület: Ha kamerával, illetve riasztóval ellátott az üzletünk az ügyfél felé jól látható módon jeleznünk kell, erre is meg vannak a megfelelő táblák illetve matricák, tetszés szerint választhatunk. Amennyiben biztonsági szolgálat működik az üzletben, annak nevéről és székhelyéről, működésének vásárlókat érintő szabályairól is jól láthatóan kell tájékoztatni a vásárlókat.

91 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Elsősegély tábla: Helyet kell biztosítanunk elsősegély ellátás esetére az elsősegélynyújtó doboznak. Ezt az előírásoknak megfelelően egy fehér alapon zöld elsősegély jellel ellátott matricával vagy táblával kell kijelölnünk. jól látható helyen ki kell írni a mentők, tűzoltók, rendőrség elérhetőségeit is.

92 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Felügyeleti szerv tábla: A felügyeleti szerv neve és elérhetősége A vásárló észrevételét, panaszát kinek jelentheti? Táblán ki kell függeszteni: A helyi Polgármesteri Hivatal Jegyzőjének nevét A területileg illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség címét Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testületének címét

93 Az üzletben szükséges kötelező és tájékoztató jellegű kiírások: Tájékoztatók a kasszánál: pl.: 18 éven aluliak szeszes italt nem vásárolhatnak, ÁFÁ-s számla igényüket kérem előre jelezzék, pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el, bankkártyás fizetés lehetősége