a Hungaropharma Zrt. információs lapja

Átírás

1 a Hungaropharma Zrt. információs lapja XIX. évf. 10. sz Központi Call Center a Hungaropharmánál Új helyen, korszerûbb körülmények között a Hungaropharma központi régiójának rendelésfelvevôi A kulisszák mögött Csúcstechnika a Déli Gyógyszertárban

2

3 Tisztelt Hölgyeim és Uraim, Kedves Gyógyhír Olvasók! Egy évvel ezelôtt, a 2010-es gazdasági év feszültségekkel volt teli. Az erôvonalak elsôsorban a nagykereskedelem és a kiskereskedelem között húzódtak, s az ok, az éppen végszavazás elôtt álló Gyf- Tv volt. A törvényt elfogadta a Parlament, s január elsejétôl életbe lépett arról, hogy ez 2011 folyamán többször is hogyan változott, kicsit késôbb térek ki. Az egy évvel ezelôtti feszültségekre viszszagondolva többé-kevésbé bevált Tatiosz megállapítása a változásról: Hû barát az idô: felnyitja a szemeket, meghozza a tisztánlátást; tetté érleli a szándékot, alkotássá emeli a gondolatot; lecsendesíti a szenvedélyeket, elhamvasztja az indulatokat. Az akkori szenvedélyek és feszültségek, ha nem is szûntek meg, de csökkentek és más feszültségeknek adták át a helyüket. Mi az, ami meghatározta 2011-et: Talán a legnagyobb hatással 2011-re egy szám volt, amely már tavaly novemberben elhangzott, de anélkül, hogy többségünk komolyan gondolta volna s ez a szám a 100 mrd volt! S mivel kevesen vették komolyan, kevesen jelezték azt, hogy az elvárások teljesíthetetlenek! Ma már tudjuk, hogy a 100 nem 100, hanem ugye, nem kell mondanom, hogy a Széll Kálmán Tervrôl van szó? De mi is történt 2011-ben: Az egyre mélyülô gazdasági válságot csak megemlítem, mint környezeti tényezôt vásárlóerô csökkentô hatása már erôsen érezhetô a gyógyszerpiacon is. Megkezdôdött az egészségügyi szektor átalakítása. A szektoron belül az elsô és legfontosabb tényezô, a már emlegetett GyfTv és a hozzá kapcsolódó rendeletek újabb és újabb változásai. A gyógyszertári marketing (többszöri) újraszabályozása; A kombinált készítmények támogatásának változása; A vaklicit és a preferált ársáv bevezetése; 2013-ban életbe lépô patikai létszám-minimum rendelet; Új közgyógylista; 20 százalékra emelkedô gyártói adó és kétszeresére növekvô látogatói díj; Megszûnô orvos-látogatói állások, Magyarországot elhagyó gyógyszer-kutatás; Kórházak tervezett mûködtetô váltása 2012-tôl; Bezáró gyógyszertárak, egyre inkább eladósodó kórházak; Onkológiai készítmények világméretû Magyarországot is érintô hiánya; Ha kicsit távolabbra tekintünk: Rezidens pályázat és orvos elvándorlás; Szükségállapot a szlovák kórházakban (idôközben szerencsére megszûnt), felkészülés a szolidaritás alapján a szlovák betegek ellátására; 430 Ft-os dízelüzemanyag ez a gyógyszer-nagykereskedôk logisztikai költségeit jelentôsen növeli, 300 Ft-os Euro; A felsorolást hosszan folytathatnánk a lényeg azonban, hogy az egészségügyi rendszer mûködik, de nagyon megközelítette mûködôképességének határait. Miért? Mert kialakult egy munkamegosztás, amelyben mindenki teszi a dolgát. Mert mindenki megszokta, hogy elvégezze a feladatát. Mert sokaknak nincs más választása. Mert a beteg a gyógyszeréért/enyhülésért jön a patikába. Mert a beteg gyógyulni megy a kórházba. Mert az orvost köti az orvosi/a gyógyszerészt a gyógyszerészi eskü! Mert a nagykereskedô bízik abban, hogy a kórházak, ha késve is, de teljes összegében kifizetik a megrendelt gyógyszer ellenértékét! Mert bármelyikünk hosszan folytathatná, számtalan érvet tudna mondani, hogy miért is mûködik a rendszer! Ugyanakkor egyre inkább látható, hogy az egészségügyi rendszer mûködôképessége határát feszegeti a problémák már nem külön-külön, hanem együttesen jelentkeznek! A rendszert még viszi tehetetlenségénél fogva a lendület és a felelôsség! De mi lesz, ha valamelyik elfogy? Peter Drucker meghatározása szerint egy vállalkozás csak akkor tudja betölteni emberi és társadalmi funkcióját, ha mint üzlet prosperál. Minkét funkció fontos az egészségügyi szektoron belül is: az emberi funkció keretében munkát és megélhetést, tanulási és képzési lehetôséget nyújt dolgozóinak, közösséget teremt, s folytathatnám tovább. a társadalmi funkció pedig a munkamegosztásban betöltött helyét, az egészségügyi rendszer biztonságát és végsô soron a betegek gyógyulási esélyét jelenti. Mára eljutottunk oda, hogy a gyógyszerforgalmazás üzleti szereplôi óriási terheket hordoznak, s prosperálásról nehéz beszélni! Ideig-óráig el lehet tekinteni a gazdasági racionalitástól de a racionalitásokat hátrahagyva elôször a rendszer hatékonysága romlik, majd nem tudja beteljesíteni szerepét. A gyógyszer-nagykereskedelem példáján nem nehéz érzékeltetni mindezt. Ha megszakad a lánc, s a nagykereskedôk nem, vagy csak óriási késéssel jutnak hozzá a kórházaknak kiszállított gyógyszerek ellenértékéhez, nem lesz lehetôségük újabb készleteket vásárolni. Ha még azt az árat sem kapják meg, amit ôk fizettek a kiszállított gyógyszerekért, a következô szállítás nem fog elindulni. Sajnálom, hogy komorra sikeredett a 2011-es kép! Úgy érzem azonban, ha nem beszélünk errôl, s nem küldünk jelzéseket, akkor könnyen kerülhetünk a tavalyi 100 milliárdos helyzetbe Ugyanakkor teljesen biztos vagyok abban, hogy mind a kormányzati-, hatósági-, mind az üzleti szereplôk minden lépésükben átérzik azt a felelôsséget, amely terheli ôket egy jól mûködô, európai színvonalú rendszer fenntartásában, továbbfejlesztésében! Ez a tudat tesz bizakodóvá a jövôt illetôen, ez a tudat kell, hogy bizakodóvá tegyen valamennyiünket. Ebben a biztos hitben zárom soraimat. Köszönöm az együttmûködést, köszönöm a partnerséget, köszönöm az Önök és valamennyi munkatársam erôfeszítését! Meghitt Karácsonyi Ünnepeket, Boldog Újesztendôt kívánok valamennyiünknek! Dr. Feller Antal vezérigazgató

4 Központi Call Center a Hungaropharmánál 2011 novemberétôl a Hungaropharma ZRT. Király utcai székhelyén megkezdte munkáját a központi Call Center, melynek vezetôjét, Kun Gyöngyit kértük meg, hogy mutassa be az új részleget és annak feladatait. Miben különbözik a Call Center tevékenysége a megszokott telefonos rendelésfelvételtôl? Korábban a Hungaropharma Király utcai központjában, illetve a vidéki kereskedôházakban mûködtek a rendelésfelvevô részlegek, többek között call centeres munkát végzô kollégákkal, akik tájékoztatták az aktuális akciókról a gyógyszerészeket, s igény esetén rögzítették az ezekre vonatkozó rendeléseket. November 1-jétôl azonban ez a tevékenység központosításra került, s irányításommal a Király utcában öt munkatársam kezdeményezi ezeket a hívásokat az ország egész területén, 1-2 hetes gyakorisággal, mintegy 1800 gyógyszertárat megkeresve. A többi rendelésfelvevô december 1-jétôl a vállalat központi, Tündérfürt utcai telephelyén folytatja munkáját. Milyen tájékoztatást nyújtanak a Call Center munkatársai a patikák számára? Kolléganôim felvilágosítást adnak az aktuális akciókról, a gyógyszerészek pedig ezen új információk birtokában akár azonnal le is adhatják a rendeléseiket, amiket a rögzítést követôen már másnap ki is szállítunk. Említette, hogy mintegy 1800 patikát kívánnak rendszeresen tájékoztatni. Mi alapján került meghatározásra ez a patikaszám? Természetesen elsô alkalommal a Hungaropharma listáján szereplô valamennyi gyógyszertárat megkeressük, ám tapasztalataink szerint várhatóan ennyien tartanak majd rendszeresen igényt e szolgáltatásra. Vagyis a patikák túlnyomó többsége igényli a Call Center folyamatos tájékoztatását. Miért hasznos ez számukra? Kun Gyöngyi, Hungaropharma Zrt. Call Centerének vezetôje Azért, mert a lehetô legrövidebb idôn belül, minden részletre kiterjedô információt kapnak a gyógyszerészek a gyártók aktuális akcióiról és a mögéjük helyezett marketingháttérrôl. Mindezen információk birtokában a gyógyszertárak bátrabban rendelhetnek, készletezhetnek. A Call Center szolgáltatása a gyártóknak, forgalmazóknak is elônyös, hiszen nagyon költséghatékony, különösen azon cégeknek, amelyeknek nincs kapacitásuk külön patikalátogatókat alkalmazni az aktuális akcióik széles körben történô megismertetésére és terjesztésére Ez azt jelenti, hogy a gyártók, forgalmazók kezdeményezhetik Önöknél az ismertetést? Alapvetôen errôl van szó. Sôt, sok gyártó ma már a kampányaiba a Hungaropharma Call Centerét is beletervezi. Annyira népszerû a szolgáltatásunk, hogy több akciós ajánlat is fut nálunk egy idôben. Elôfordul emellett az is, hogy mi keressük meg egy-egy termék gyártóját, és ismerve a gyógyszertárak igényeit, forgalmi adatait mi kezdeményezzük bizonyos akciók indítását, lebonyolítását. Tapasztalataink szerint ugyanis a patikák különösen kedvelik a nagyfogyású, illetve a szezonális termékekre vonatkozó akciókat s természetesen mi is igyekszünk kihagyhatatlan ajánlatokkal megkeresni ôket. Érkezik visszajelzés, visszacsatolás a gyógyszerészek felôl egy-egy akció kapcsán? Ez valóban gyakran elôfordul s az így kialakult visszajelzéseket a kollégáimmal átbeszéljük, rögzítjük, levonjuk a megfelelô konzekvenciákat. Sôt, igény esetén a megbízónkkal is megosztjuk, hiszen az így szerzett információk számukra is tanulságokkal szolgálhatnak egy következô kampány megtervezésekor. A patikák bármikor csatlakozhatnak a Call Center szolgáltatást igénybe vevô gyógyszertárak táborához? A Hungaropharma rendelésfelvételén bármikor kezdeményezhetik a szolgáltatás (újra) indítását, s alapvetôen is nyitottak vagyunk minden patika esetében a hívások idôpontjának, gyakoriságának egyeztetésére a megfogalmazott igényeknek megfelelôen. A központi Call Center munkatársai milyen szakmai tapasztalatok birtokában látják el ezt a feladatot? Ön például nem is olyan rég érkezett a Hungaropharmához Idén szeptembertôl dolgozom a Hungaropharmánál, de az eddigi szakmai pályafutásom végig a gyógyszeriparhoz kötött. Pl. az elmúlt több mint 10 évben is a gyógyszerforgalmazás területén dolgoztam. Csak pont a másik oldalon legutóbb egy multinacionális cégnél voltam nagykereskedelmi koordinátor. Öt kolléganôm mindegyikének háta mögött a Hungaropharma sok éves rendelésfelvevôi tudása áll, így nyugodt szívvel és bizton számíthatok szakmai tudásukra és hozzáértésükre. 2

5 Új helyen, korszerûbb körülmények között a Hungaropharma központi régiójának rendelésfelvevôi December 5-tôl a Tündérfürt utcai kereskedôházban a vevôszolgálat A Hungaropharma Zrt. Király utcai épületébôl a Tündérfürt utcai kereskedôházba költözött a HPH központi régiójának ellátásáért felelôs 15 rendelésfelvevô kollégája, akik rögzítik majd a gyógyszertárakból érkezô megrendeléseket, ellátják szükséges információkkal a vállalat partnereit, valamint a kereskedôházon belül, a logisztikai háttér elônyeivel élve a termékekkel, minôségbiztosítással, számlázással és szállítással kapcsolatos kérdésekre is gyorsabban, közvetlen adatok alapján tudnak majd válaszolni és szükség esetén segítséget nyújtani. Az új, a korábbihoz képest magasabb technikai színvonalú vevôszolgálaton december 5-én kezdôdött a munka. Ebbôl az alkalomból a Hungaropharma felsôvezetô kollégái eligazítást tartottak a rendelésfelvevôknek, jelezvén, hogy a költözésbôl adódó, esetlegesen felmerülô kisebb problémák csakis átmenetiek lehetnek, gyorsan és határozottan kell azokat orvosolni, s ezzel párhuzamosan rugalmasan kell reagálni a partnerek visszajelzéseire, hogy a változás miatt ôk semmiben se szenvedhessenek hiányt és hátrányt ben a kormányzati lépések újabb terheket rónak majd az ágazatra, ami várhatóan tovább ront a gyógyszeripari szereplôk jelenleg is kedvezôtlennek mondható helyzetén. A Hungaropharma mindezeket megelôzendô és a várható negatívumokat minimálisra csökkentendô, már idén nagy átalakításokba fogott, töretlen céljaként szem elôtt tartva azt, hogy kitartson a szükséges és megkezdett átalakítási koncepció mellett ugyanakkor nem lehet kérdés az európai színvonalú klasszikus nagykereskedelmi szolgáltatás folyamatos biztosítása. Ennek érdemi megvalósítása és színvonalbeli megtartása érdekében a rendelésfelvevôkre a jövôben kiemelt szerep hárul: vevôkezelés és versenyképes szolgáltatás maximális fokon, azaz az egyik legfontosabb feladat a megbízható és elkötelezett partnerek lehetô leggyorsabb és legszakszerûbb kiszolgálása. Többek között ezen elvek gyakorlati megvalósítása a rendelésfelvétel mostani átszervezése, amellyel a Hungaropharma minden gyógyszertári partnere részére biztosítja az elektronikus modemes rendelés lehetôségét. Ez közel 1000 gyógyszertár bekapcsolását jelenti ebbe a rendszerbe. A Hungaropharma bízik abban, hogy a kor követelményeinek megfelelô új és továbbfejlesztett szolgáltatásaival, a rendelési lehetôségek kibôvülésével minden partnere egyre elégedettebb lesz, és egyre konstruktívabbá és professzionálisabbá válik a vevôkezelés. HT 3

6 A kulisszák mögött Avagy hogyan készült a Gyöngy Patikák reklámfilmje? A Gyöngy Patikák tévéreklámja augusztus 22. és szeptember 25. között volt látható hét televíziós csatornán, de legnagyobb súllyal a TV2-n, az MTV1-en és a Story 4-en került levetítésre. A reklám készítésének rejtelmeibe szeretnénk bepillantást adni ezen cikkünkkel, az ötlettôl a forgatáson át egészen az adásba kerülésig. A Gyöngy Patikák márkaismertségét rendszeresen vizsgáljuk piackutató cégek segítségével. A patikalánc négy évvel ezelôtti megjelenése óta a Gyöngy Patikák ismertsége folyamatosan növekszik. A nyári felmérés* eredménye szerint a spontán és támogatott ismertség a hazai felnôtt lakosság körében együttesen eléri a 67%-ot, A magas ismertségi adatok mellett fontos, hogy a Gyöngy Patikák márkát tartalommal töltsük meg, és a fogyasztók fejében az általunk megkívánt értékek társuljanak a márkanévhez, mert ez erôsíti a márkához való érzelmi kötôdést, és ezáltal növeli a vásárlási hajlandóságot. E céllal készült el nyáron a Gyöngy Patikák televíziós imázsreklámja, melyben a kommunikációnkban már korábban is megjelenített üzeneteket kívántuk átadni: szakértelem, udvarias és figyelmes kiszolgálás, országos lefedettség, az egészségmegôrzést, a prevenciót, valamint a családok és a gyermekek egészséges életmódra nevelését fontosnak tartó gyógyszertárak. Ezen üzenetek képi megfogalmazásában az Absolut Reklám kreatív ügynökség volt segítségünkre. Könnyen befogadható, letisztult koncepciójú filmet képzeltünk el, amelynek a vizualitás a meghatározó eleme. messze meghaladva az ismertségben utána következô patikacsoportosulást. Vagyis 100-ból 20-an, azaz minden ötödik felnôtt a Gyöngy Patikákat (is) megadja válaszként arra a kérdésre, hogy Milyen patikaláncokat, patikaköröket ismer? (spontán ismertség). További 47 ember pedig a számára felsorolt patikaláncok közül a Gyöngy Patikákat (is) megjelöli, mint általa ismert csoportot (támogatott ismertség). * 2011 júliusában 1000 fôs mintán végzett telefonos megkérdezés eredménye. A minta reprezentálta a hazai felnôtt lakosságot életkor, nem és lakhely szerint. 4

7 Az ügynökség ezek alapján elkészítette az úgynevezett story boardot, azaz a reklámfilm tartalmi vázát másodpercenkénti bontásban, kiegészítve az egyes képek alatt elhangzó szövegekkel és kameramozgásokkal. Miután a forgatókönyv, a hangulatvilág, a reklámszöveg és a feliratok elfogadásra kerültek, az úgynevezett casting folyamata következett, mely során kiválasztásra kerültek a reklámfilm 5

8 szereplôi az ügynökség által javasolt jelöltek közül. A szereplôk és a ruházatuk kiválasztásakor, valamint a jelenetek kitalálásakor elsôdleges szempont volt, hogy szimpatikus, hiteles, de átlagos karaktereket lássunk, a hétköznapihoz közel álló szituációkban, aminek köszönhetôen a célcsoport könnyen azonosulhatvelük. Nagy Péter, az Absolut Reklám Kft. ügyvezetô igazgatója és munkatársai számára...komoly kihívás volt a lehetô leggyorsabban megszervezni az ideális helyszínt, megtalálni a szereplôket, hogy a megvalósítás a megrendelô számára a legkevesebb idôt, energiát és anyagi áldozatot vegye igénybe. A márkaimázs szempontjából fontosnak tartottuk, hogy a film hangulatában, képi világában, ritmusában és hangzásában is harmóniát sugározzon. Az igényes, lágy képeknek és a kellemes aláfestô zenének köszönhetôen létrejöjjön az összhang, az egység a természet, a testi-lelki egészség és a Gyöngy Patikák között. A forgatás két helyszínen zajlott: az RC Gyógyszertárban kerültek felvételre az officinai jelenetek, a kültéri forgatás pediggyarmatpusztán, a Bajnai Erdészet gyönyörû vadasparkjában zajlott. Az idôjárási elôrejelzések gondos elemzése után választottuk ki augusztus 5-ét a forgatás napjául, amely szerencsére a prognózisoknak megfelelôen verôfényes, meleg nap volt. Mivel a több helyszínes, viszonylag sokszereplôs és sok jelenetbôl álló film forgatására csak egy nap állt rendelkezésre, nagyon pontos idôbeosztás szerint, feszített tempóban, de jó hangulatban zajlottak a felvételek. A produkciós cég, a Mark&Merit Film Kft. profizmusának köszönhetôen az ütemtervet tartva, az elôzetes elképzeléseknek megfelelôen sikerültek a felvételek, amelyek közül a legjobbak kerültek összevágásra. A stúdiómunka a hangfelvételekkel, azaz a narráció felmondásával és az aláfestô zene filmhez illesztésével folytatódott. Ezzel párhuzamosan elkészült a film animációs része is a levélrôl legördülô, majd gyönggyé váló harmatcsepprôl és a logoról. A fényelési utómunkák során a film elnyerte végsô színeit, aminek köszönhetôen például az ég és a tó is kékebbé vált a valóságosnál. Ezt követôen a reklám végleges változatából kiírásra kerültek az adáskazetták a médiatervben szereplô tévécsatornák számára. Lóth Balázs, a film rendezô-operatôre számára...mindig öröm egy magyar cég arculati kampányán dolgozni. Ezúttal különösen izgalmas volt a feladat, hiszen 30 másodpercben valóban nemes célokat: az egészségtudatos, önmagával harmóniában lévô emberek és család, valamint a gondoskodó patika képét kellett közvetítenünk a közönségnek. Több helyszínen, nagyjátékfilmes stábbal, profi szereplôkkel és magas minôségi elvárásokkal kezdtünk neki a feladatnak és jó érzés volt viszontlátni a végeredményt a televízióban. Nekünk is, és reméljük, a Gyöngy Patikák munkatársainak is! 6

9 Év végi záróakkord Idén viszonylag korán, dec. 3-án, került megrendezésre Cégünk TOP 300-as rendezvénye, amelyre a régióvezetôk visszajelzései alapján a HPH-val a legnagyobb forgalmat lebonyolító patikák vezetôi kerültek meghívásra, akik, ezzel is emelve a meghívottak státuszát 1-1 fôs kísérôt is hozhattak magukkal. A Hungaropharma részérôl azon vezetôk és munkatársak kerültek meghívásra, akik munkájukból adódóan közvetlen és szoros kapcsolatot ápolnak a gyógyszertárakkal. Így is közel 650 fôre duzzadt a létszám! Az idei rendezvény színhelyéül a Szépmûvészeti Múzeumot választottuk, amelynek mindhárom (Márvány, Reneszánsz és Barokk) termét is ki kellett bérelnünk ahhoz, hogy kényelmesen elférhessünk. Célunk, magának a rendezvény nevének és egyúttal már a helyszín miliôjének is megfelelni: egy elegáns, klasszikus, letisztult est megrendezése, mind a dekorációt, a berendezést, mind a programokat, sôt, a búcsúajándékot illetôen is. A közel 650 fôs vendégsereg az érkezéskor kínált welcome falatok és hibiszkusz virágos száraz welcome pezsgô elfogyasztása után tízfôs asztaloknál foglalt helyet. Miután fontos szempont volt, hogy egyik vendég se érezze úgy, hogy bármelyik terem is elôrébb való, így a programokat és az ezzel járó teljes technikát ennek mentén próbáltuk megvalósítani. Az est a vezérigazgatói köszöntôvel indult, majd svédasztalos vacsora keretein belül készülhettek rá a vendégek a programokra, melyet Élmények, impressziók, hatások néven vezettünk fel. Mindhárom teremben felállítottuk ugyanazt a technikai színvonalat: külön-külön 3 fôs személyzet felügyelt a vetítés-, hang, fény- és színpadtechnikára. Minden egyes teremben látható volt egy-egy élô produkció, ami ezzel szimultán a másik két teremben egy-egy kivetítôn volt nyomon követhetô. Így minden vendég részesült 1-1 élô elôadásban és két, kivetítôn végigkövethetô produkcióban. Igyekeztünk a programoknak egy egyre emelkedôbb ívet adni, ami reményeink szerint, az est meglepetéseként beharangozott dologban csúcsosodott volna ki! Egyúttal az egész estét átölelte azon lehetôség, hogy aznap estére megvettük a Szépmûvészeti jelenleg is futó, El Grecótól Rippl-Rónaiig címû idôszaki kiállítását, melyet akár egyénileg, akár a 11 tárlatvezetéses idôpontra feliratkozva is meg lehetett tekinteni. Ennek sikerét mi sem bizonyítja jobban, hogy még az éjfélkor induló tárlatvezetésen is teltházunk volt! Az est háziasszonyának a Kultúrház egykori mûsorvezetôjét, Winkler Nóra kulturális újságírót kértük fel, aki több szempontból is szerencsés választás volt: egyrészt, mert mostanság jelent meg egy mûvészettörténeti könyve, mely részben a tárlathoz is kapcsolódott, másrészt, 7

10 mert gyakori árverésvezetô különbözô aukciókon, amely egy izgalmas bukét és hitelességet adott szereplésének. Az elsô fellépôk a Goldance Táncstúdió táncosai voltak, akik közel 20 percben az angol keringôn át egészen a salsáig indították útjára az estet és teremtettek táncos jókedvet. A második fellépô immár egy másik teremben- az ún. Árnyékszínház volt, akik a fény és sötétség elemeivel élve, egy megvilágított vászon, a saját kreativitásuk, testi lehetôségeik és hajlékonyságuk adta lehetôségeik segítségével adtak elô különbözô jeleneteket, figurákat megformázva, köztük pl. egy jelenetet a szôlôültetéstôl egészen annak leszüreteléséig, a HPH logot és egy patikai jelenetet, amelynek különösen nagy sikere volt. A harmadik fellépô társulat az ún. Látványszínház volt, akik anno a Csillag Születik címû tehetségkutató mûsorban tûntek fel és ki Attraction néven és 2010-ben a Shanghai Világkiállítás Központi Pavilonjában, a Magyar Nemzeti Napon képviselték hazánkat szintén a sötétséggel operálva, s egyfajta fénycsíkok segítségével jelenítettek meg a vásznak mögött különbözô élethelyzeteket, szituációkat. Pl. levegôben bandukoló embert, 3D-nek tûnô virág és balettáncosok. Ahogy haladtunk a klasszikus, alapjában véve konzervatív rendezvényprogramtól az egyre modernebb felé, a sötét termekben egyre fokozódott a hangulat! Az utolsó fellépôt követôen az asztaloknál helyet foglaló vendégeknek a pincérek egy-egy pohár pezsgôt szervíroztak, melynek különlegességét Dr. Kakas Péter ékszerész magyarázta el egy, a gyöngyökrôl tartott rövid bemutatója alapján: mint látható volt, minden pohár pezsgô alján egy-egy gyöngy volt található, de minden egyes teremben kivitelre került egy-egy olyan pohár ital is, amelyben valódi gyöngy került elhelyezésre! Azt, hogy kinek a poharába került az igazgyöngy, az ital elfogyasztása után az Ékszerész úr által történt bevizsgálás alapján derült ki. Ennek eredményeképpen egy szerencsés nyertes meg is lett, ráadásul egy Gyöngy Patika, a tokodaltárói Szent István király gyógyszertár! A szerencsés fiatalember és 8

11 párja nem is akarták elhinni. Nekik ezúton is újra gratulálunk, ugyanakkor azt kérjük a Reneszánsz és a Márvány Terem vendégeitôl, hogy ha olvassák e sorokat: nem nagy fáradtság, vigyék be gyöngyeiket egy becsüshöz vagy egy ékszerészhez. Ugyanis e két teremben rejtély maradt a szerencsések kiléte! A bevizsgálással párhuzamosan élô zenélésbe kezdett a BackFlash nevû zenekar, akik a kezdeti szalonzene után igazi pörgôs-táncolós blokkot kezdtek el játszani, a miskolci régió és a hajnal 2 óráig ottmaradt HPH-s kollégák legnagyobb örömére. Ezzel párhuzamosan részt lehetett venni különbözô alternatív programokon, így nosztalgia fotózáson illetve sziluett vágáson, amelyek sikerét az egész estén át kitartó hosszú, kígyózó sorok bizonyították. A visszajelezések nagyon pozitívak voltak: ki az arany-fehér elegáns dekorációs szettet, ki a programokat, ki az elegáns, HPH-s logos aranyszínû dobozban adott mézeskalács-figurás búcsúajándékot, ki a Múzeum bejáratánál kialakított elegáns dohányzó szekciót és megvilágítást dicsérte. Mi, HPH-s dolgozók is jól éreztük magunkat, bár tény, a Marketing már most azon gondolkodik, hogy jövôre hogyan fogja tudni mindezt túlszárnyalni helyszínileg, programilag! dec.8-án került megrendezésre a Hungaropharma Zrt. év végi állófogadása, amely ismét, az immár hagyománynak számító Kempinski Hotel Corvinus Budapestben került megrendezésre. A 2011-es rendezvények szervezése kapcsán a HPH frissített protokoll-listája alapján,az elmúlt évek tapasztalatait és a piacon történt változásokat figyelembe véve, kifejezetten szakmai, kiemelt beszállító partneri, a kamarai évzáró jelleget szem elôtt tartva hívta meg a vendégeket. A szakmaiságot követve állt össze a program is: 12 órakor a Vezérigazgató úr értékelte a 2011-es évet, majd a pohárköszöntô után kezdetét vette az állófogadás, amely a vendégek távozásakor egyegy búcsúajándék átadásával amely Dr. Feller Antal úr fotóiból készült 2012-es falinaptárból és egy gyümölcskenyérbôl állt ért véget. Észre sem vettük és a két program elmúltával december közepe is elérkezett. Még két hét kemény munka, hajtás és túlmunka, de talán mindezt megpróbálja elviselhetôvé tenni, kinek a dolgozói karácsony, kinek a management vacsora! Korpás Gizella Üzletfejlesztési és Marketing Fôosztály 9

12 Csúcstechnika a Déli Gyógyszertárban Milyen az élet a XXI. század patikájában? A Déli Gyógyszertár Budapest egyik legnagyobb állandó ügyeletes patikája, átellenben a Déli pályaudvarral. Jogelôdjét, a Magyarország Védôasszonya Gyógyszertárat 1884-ben nyitotta meg a közelben Dévay Szôllôsy István gyógyszerészmester, majd a vállalkozást 1887-ben költöztette jelenlegi helyére, az Alkotás utcába. A gyógyszertár az elmúlt közel 125 évben több felújításon is átesett, azonban 2009-ben a tulajdonosok úgy határoztak, hogy eljött az ideje a teljes rekonstrukciónak és egy nyugat-európai színvonalú automatizált gyógyszertár építésének. A tervezésben és kivitelezésben dr. Zorkóczy Árpád a személyi jogos vezetô szakgyógyszerész, Zorkóczyné dr. Halmai Gyöngyike fia vállalta a fôszerepet, aki gyógyszerészi diplomájának megszerzése elôtt a mûszaki egyetemen szerzett mérnöki oklevelet. Akik felújítják a gyógyszertárukat, nem feltétlenül tûzik ki célul a létezô legmodernebb technika beépítését. Önöket mi motiválta ebben a döntésben? A patikára ráfért a felújítás, utoljára a 90-es évek elején, még a pharmafontánás idôkben került ilyenre sor. Akkor csak egy ráncfelvarrás történt, azaz festettek, burkoltak, kicserélték a bútorokat, de megmaradtak a régi nyílászárók, víz-, csatornahálózat és az elavult fûtési rendszer. Nyilvánvaló volt, hogy ha nekiállunk a korszerûsítésnek, a csupasz falig mindent le kell bontanunk. Ám ez egyben lehetôséget is jelentett, hogy szabadon szárnyaljon a fantáziánk, és beleálmodhassunk a rendelkezésünkre álló térbe egy korszerû, az elképzeléseinknek teljes egészében megfelelô infrastruktúrát. Mennyi ideig tartott a felújítás? 2009 év nyarán, azaz két és fél évvel ezelôtt kezdtük el a munkát. Lezártuk a régi raktárat, s annak mintegy 50 m 2 alapterületén lesüllyesztettük a padlószintet 1,2 m-rel az officina szintjére, majd egy 10 m hosszú 4,8 m magas fôfalat váltottunk ki egy 4,5 tonnás acélszerkezettel. E munkálatoknak köszönhetôen az utcaszinten nyertünk egy nagy, a korábbit kétszeresen meghaladó officina-alapterületet, s itt rendeztünk be öt automatizált gyógyszerkiadót, illetve további két dermokozmetikai OTC gyógyszerkiadót. Az új gyógyszerkiadó tárák mögé helyeztük el a Rowa Vmax2 típusú, csúcstechnológiát képviselô raktározó kiszolgáló komissiózó automata rendszert. A teljes felújítással 2011 elején lettünk készen, s a tesztüzemmódot követôen, hivatalosan szeptember 29-én avattuk fel a gyógyszertárunkat. Mi alapján esett a választásuk az említett automatára? Érdekeltek a gyógyszertárakban alkalmazott mûszaki megoldások, és évek óta figyelemmel kísérem az automata rendszerek gyártóinak kínálatát, az újabb és újabb fejlesztéseket. A választást megelôzôen Németországban több patikába is ellátogattam, és mérlegeltem a különbözô gyártmányú berendezések elônyeit, hátrányait. Munkámat nagyban elôsegítette a Novodata rendszergazda cég mérnök-informatikus kereskedelmi igazgatójának, Kurucz Róbertnek a szakértelme, tanácsai. Két éve, a felújítás megkezdésekor a Rowa cég Select típusú komissiózó rendszerét terveztük beépíteni, bár akkor nyilvánvaló volt számunkra, hogy az nem ideális, és a forgalmi csúcsainkat nem fogja tudni ellátni. A régebbi komissiózó rendszerek ugyanis egy robotfejjel mûködnek, és vákuumos technikával egyszerre csak egy dobozt 10

13 tudnak mozgatni, lassú, meglehetôsen hangos berendezések. Emellett többnyire manuális feltöltést igényelnek, s ezért lényegében csak félautomata berendezésnek tekinthetôk. Teljes automatizálásról akkor beszélhetünk, ha a komissiózó rendszerekhez csatlakoztatható egy beetetô modul is, ami kezelni tudja az ömlesztett dobozokat, s automatikusan elhelyezi ôket a komissiózó gép betároló szalagjára. Szerencsénkre a felújítás megkezdése után a Rowa cég 2010 elején meghívott bennünket Frankfurtba a legújabb fejlesztésének megtekintésére. Ez volt a Rowa Vmax-2 komissiózó automata, amihez a Prolog betároló automata modult csatlakoztatva végre számunkra is ideális megoldást jelentett, mind a tárolási kapacitását, mind a sebességét, mind a kiszolgált tárák számát illetôen. Ráadásul a legújabb fejlesztésû két robotfejes, karos mozgatású csúcstechnológiát képviselte, amibôl jelenleg az egész országban csak ez az egy berendezés található, s még Európában is kuriózumnak számít. A Prolog beetetô modul valóban meghökkentô, hiszen lényegében elég, ha a nagykereskedôtôl beérkezett láda tartalmát beleöntjük az oldalán található vályúba, s onnantól kezdve felismeri, betárolja a gyógyszeres dobozokat, akár több ezret is egy mûszakban. Azaz a dobozok a nagykereskedô raktárából az expediáló gyógyszerészig emberi kéz érintése nélkül juthatnak el. Ez valóban így van, és ez a gyakorlatban is így mûködik. A gyógyszerek 85-90%-át az automatában tároljuk, de vannak olyan alapvetôen üveges kiszerelésû vagy hûtést igénylô termékek, amelyeket ki kell válogatnunk, hiszen ezeket máshol tároljuk. Németországban a nagykereskedôk már erre is figyelnek, és külön ládákba helyezik a közvetlenül az automatába tölthetô, illetve a külön tárolásra kerülô gyógyszereket, gondolom, erre majd a közeljövôben nálunk is nyújtanak lehetôséget a nagykereskedôk. A dobozokat a Prolog modul a vályú alján lévô futószalagon továbbítja a berendezésbe, ott egy robotkar felemeli, s egy szkenner a doboz mérete és vonalkódja alapján beazonosítja. Ezután egy belsô futószalag bejuttatja a tároló részbe, ahol az egyik komissiózó robotfej behelyezi a megfelelô rekeszbe. Onnan akkor emeli ki és helyezi a tára felé vezetô valamelyik csúszdára, ha az expediáló gyógyszerész beüti a Novodata programba az adott tára számítógépén. Mekkora a berendezés raktározási kapacitása? Közel doboz tárolására képes. Jelenleg mintegy ezer doboz között mozog az automatában a raktárkészletünk, amit korábban 350 gyógyszeres fiókban és egy kétszer ekkora, 50 m 2 alapterületû, 3,6 méter magas Salgó polcos raktárban tudtunk tárolni. 11

14 Ennek a tároló-komissiózó egységnek mekkora a befoglaló mérete? A berendezés mintegy 10 méter hosszú, 3,6 méter magas és 1,8 m méter széles. Jelenleg mintegy 2400-féle gyógyszert tárolunk benne, de a gyógyszerféleségek tekintetében lényegében nincs felsô határ, azaz akár minden betárolt doboz lehetne másféle. A gépben a magisztrális készítmények is elhelyezhetôk úgy, hogy beletesszük ezeket egy kartondobozba, és a nyomtatón nyomtatunk hozzá egy általunk generált vonalkódot. Nyilvánvaló, hogy az informatika meghatározó szerepet játszik a berendezés mûködésében. Mennyire nehéz feladat a kompatibilitás megteremtése egy hagyományos patikai számítógépes rendszerrel? Nálunk korábban is a Novodata rendszer mûködött, s a cég mérnökei konzultálva a német gyártóval készítettek számunkra egy speciális illesztôprogramot, ami megteremtette a kompatibilitást, s így az automata mindent lát a Novodata informatikai rendszerébôl. De ez fordítva is igaz, tehát például az expediálást végzô gyógyszerész a számítógépén minden termék esetében látja azt, hogy az az automatából érkezik-e, ezeknél ugyanis megjelenik egy Rowa felirat a monitoron. Mennyi idô alatt teljesíti a robot az expediáló kérését? Egy-egy dobozt a robotfej néhány másodperc alatt az expediáló gyógyszerész mögötti csúszdára helyez, úgyhogy dobozszámtól függôen dobozonként mindössze 4-5 másodperc telik el átlagosan. Expediáláskor a gyógyszerész persze nem mozdul el a kiadóablak elôl, hanem lehetôsége nyílik konzultálni a beteggel, elláthatja ôt a megfelelô felvilágosítással, információkkal. Azaz nálunk nem jellemzô a tára mögött cikázó, néha a raktárban eltûnô gyógyszerészek látványa, hanem az expediálás idejének túlnyomó részét a betegtájékoztatás tölti ki. Emellett fontos megemlíteni, hogy a gyógyszerbiztonság az automatából kiszolgált gyógyszerek vonatkozásában 100%-os. Emberek helyett dolgozik-e az automata, volt-e emiatt létszámleépítés? Nem, nem volt, s nem is ez volt a célunk a beruházással. Viszont a munkaerôt át tudtuk csoportosítani, ami azt jelenti, hogy most két olyan kollégám is expediálással foglalkozik, akiknek korábban a készletek feltöltése, ellenôrzése volt a dolga. Az tehát igaz, hogy a gép dolgozik az emberek helyett, de inkább abban az értelemben, hogy míg az expediálás a régi gyógyszertárban napi szinten komoly fizikai terhet jelentett, addig ma már kényelmes tevékenységnek számít. Azok a patikatulajdonosok, gyógyszerészek, akik a fentieket elolvassák, bizonyára csak vágyakozva sóhajtoznak, arra gondolván, hogy ilyen színvonalú technikára nekik valószínûleg nem telik. Mit gondol, kik azok, akiknek mégis érdemes hasonló beruházáson elgondolkodniuk? Jelenleg, tudomásom szerint, Magyarországon rajtunk kívül mindössze három darab régebbi típusú, kisebb méretû, egy robotfejes félautomata gyógyszertári raktározó-kiszolgáló rendszer található. Ez ugyan a gyógyszertárak számához képest nem túl sok, de én úgy látom, elérkezett az ideje a hazai gyógyszer-kiskereskedelemben is a technikai megújulásnak. A Rowa cég idén októberben kihozott egy új kompakt gépet Smart néven, amellyel a németországi kisés közepes gyógyszertárakat célozza meg, és a mi nagy automata 12

15 Magyarországon beépítésre került gyógyszertári rendszerek rendszerünkhöz hasonlóan a Vmax csúcstechnológiát alkalmazza. Ennek 10 ezer doboz a kapacitása, és különösebb elôtervezési és átalakítási munkálatok nélkül is beépíthetô egy adott méretben a legtöbb gyógyszertárba. Két vagy három tárát szolgál ki, s mindöszsze ezekhez kell biztosítani a fizikai kapcsolatot az automata munkába állításához. Tudomásom szerint ez a gép mindössze ezer euróért beszerezhetô, azaz a kisebb átalakításokkal együtt is valószínûleg 30 millió Ft alatti költséggel automatizálható a gyógyszertárban a raktározás és az expediálás, késôbbiekben pedig igény szerint Prolog automata modul is csatlakoztatható hozzá. Nyilvánvaló, hogy Magyarországon a megtépázott sorsú patikák közül így is csak viszonylag kevesen engedhetik ezt meg maguknak, ám az biztos, hogy ez a jövô útja. A németországi automatizált gyógyszertárak gyógyszerészei már el sem tudják képzelni automatizálás nélkül a patikai munkát. S valóban, ma már mi is tapasztaljuk a gépesítés rengeteg elônyét. Negyedakkora területen tudunk raktározni, érdemi munkára tudjuk átcsoportosítani a gyógyszerészeket, asszisztenseket akiknek jelentôsen csökken a fizikai megterhelése is, maximális az expediálás biztonsága, jóval több idôt tudunk a betegtájékoztatásra fordítani, lerövidül az expediálás ideje, aminek forgalomnövelô hatása is lehet, de említhetném akár azt is, hogy nálunk egy év végi leltár 3 nap helyett 3 percig tart, illetve, hogy egy ügyeleti napon a mûszakot akár egyetlen gyógyszerész is el ROWA komissiózó gépek KAPOSVÁR, ROWA SELECT típusú, közepes méretû komissiózó, félautomata, 1 robotfejes, vákuumos mozgatású (tárolókapacitása ezer doboz) SOPRON, ROWA SELECT típusú, kis méretû komissiózó, félautomata, 1 robotfejes, vákuumos mozgatású (tárolókapacitása 8-10 ezer doboz) BUDAPEST, ROWA Vmax-2 típusú, nagy méretû komissiózó, teljesen automata, 2 robotfejes karos mozgatású, PROLOG betöltôvel és VISAVIA utcai terminál elôkészítéssel (tárolókapacitása doboz) APOSTORE komissiózó gépek SZENTENDRE, APOSTORE-1000 típusú, kis méretû komissiózó, félautomata, 1 robotfejes karos mozgatású (kapacitása 6-8 ezer doboz) WILLACH rendszerek BUDAPESTEN és VIDÉKEN néhány gyógyszertárban, CONSIS típusú, csatornás szekrényautomaták, melyek manuális töltésû félautomaták, CONSIS A típus (tárolókapacitás kb. 4 ezer doboz, a gyógyszerféleségeknek a csatornák száma szab határt) CONSIS B (tárolókapacitás akár 14 ezer doboz, a gyógyszerféleségeknek a csatornák száma szab határt) tudná látni. Gyökeresen másként zajlik nálunk ma már a patikai tevékenység, mint az automatizálást megelôzôen. A betegek észrevették a fejlesztést? Igen, nagyon is észrevették, tízbôl öten megkérdezték, hogy kik dobálják ki hátulról a gyógyszert, kis kínaiak? A kíváncsiságuk miatt az officinába ki is helyeztünk egy LCD monitort, amin látható a robotfejek mûködése, és természetesen minden kérdésükre készségesen válaszolunk. Mit tanácsolna azon gyógyszerész kollégáinak, akik automatizálásban törik a fejüket? Legyenek nagyon körültekintôek, megfontoltak és ne kapkodják el a döntést. Ne dôljenek be a legolcsóbb gyártó ajánlatának, mert bár lehet, hogy egy remek berendezést kínál, azonban a gyógyszertár optimális automatizálásához hosszú távon egy más rendszerre lenne szükség. Minden automatizálási lehetôséget, típust számba kell venni, és csak azután szabad a rendszerek árára visszatérni, mérlegelni az elkövetkezendô évre. Mi lesz a következô mûszaki fejlesztés a Déli Gyógyszertárban gyógyszerész illetve mérnök úr? Ezt most még nem árulnám el, de annyit mondhatok, hamarosan eljön az idô, amikor a beteg visszajön a gyógyszertárba a megrendelt vagy elkészített gyógyszeréért és sorban állás nélkül beüt egy számot a portálnál, majd másodpercek múlva elégedetten távozik a készítménnyel -H- 13

16 Fociztak a kórháziak Veretlenül nyerte az Igazságügyi Megfigyelô és Elmegyógyító Intézet a Budapesti Kórházak I. Foci Tornáját Százszázalékos teljesítménnyel, sorozatban nyolc ellenfelének legyôzésével nyerte meg a december 3-án megrendezett Budapesti Kórházak I. Foci Tornáját az Igazságügyi Megfigyelô és Elmegyógyító Intézet csapata, amelynek játékosai közül Vécsi Gábor 18 találatával még a gólkirályi címet is megszerezte. A torna legjobb kapusának járó címet a Jahn Ferenc Kórház kispályás együttesét erôsítô Pandur Gábor érdemelte ki. A rendezvénynek, amelynek fôvédnöki tisztét dr. Szócska Miklós, a NEFMI egészségügyért felelôs államtitkára töltötte be, és amelynek megrendezését kiemelt együttmûködô partnerként az MLSZ is támogatta, a Vasas Sport Club Fáy utcai létesítmények sátortetôs és mûfüves pályái adtak otthont. Az ötletgazda és a lebonyolításról is gondoskodó PromoSport Kft. meghívásának 15 budapesti egészségügyi intézmény tett eleget. A hét órás mérkôzéssorozat 149 szereplôje közül 57-en találtak legalább egyszer a hálóba. A döntôben az igazságügyiek 3:0-ra verték a Fôvárosi Önkormányzat Jahn Ferenc Dél-Pesti Kórháza válogatottját,

17 Az egészségünkért dolgozók egészségéért A résztvevôk listája Bajcsy-Zsilinszky Kórház Egyesített Szent István és Szent László Kh-Rendelôintézet Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézet Heim Pál Gyermekkórház Igazságügyi Megfigyelô és Elmegyógyító Intézet Jahn Ferenc Dél-pesti Kórház Magyar Honvédség Honvédkórház A gyôztes csapat: Igazságügyi Megfigyelô és Elmegyógyító Intézet míg a bronzmérkôzésen a Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézet fociszeretô amatôrjei 4:2 arányban bizonyultak jobbnak a Fôvárosi Önkormányzat Péterfy Sándor Utcai Kórházának együttesénél. Nyírô Gyula Kórház Országos Onkológiai Intézet Országos Reumatológiai és Fizioterápiás Intézet Országos Sportegészségügyi Intézet Péterfy Sándor Utcai Kórház Szent Imre Kórház és Rendelôintézet Szent János Kórház Uzsoki Kórház A sportrendezvények szervezésével foglalkozó PromoSport Kft. vezetôje, Szalay Gergely szerint a kórházi vezetôk meglepôen nyitottak és érdeklôdôek voltak a kezdeményezés iránt. Hogyan jutott eszükbe éppen a kórházak részére futballtornát rendezni? Régóta foglalkoztatott bennünket a gondolat, hogy az egészségügyet talán legjobban reprezentáló kórházak számára az ott dolgozók egészségét is szolgáló sportrendezvényt szervezzünk. Idén belevágtunk, és bennünket is meglepett az intézményvezetôk nyitottsága, érdeklôdése. Sôt, kaptunk olyan válaszlevelet is, ami komplex érvelést tartalmazott a kórházi kollektívák közösségépítése mellett. Kik fedezték a torna költségeit? Szerencsére találtunk szponzorokat, közöttük üdvözölhettük a Hungaropharma Zrt-t is. A támogatásoknak köszönhetôen egy igazán színvonalas programot szerveztünk a Vasaspályán, melynek a meccseken kívül ügyességi vetélkedôk, gyermekprogramok is részét képezték. Az egyes kórházi csapatokat ugyanis családtagok, szurkolók is elkísérték, akik külön is gondoskodtak a jó hangulatról. Bírták szusszal a csapatok? Igen, néhány kórházból már összeszokott focicsapatok érkeztek, máshol éppen erre a rendezvényre álltak össze elôször csapatként a játékosok és néhány mondatos egyeztetés, taktikai megbeszélés után vetették magukat a küzdelembe. Nem tartom kizártnak, hogy a jövôben ôk is rendszeresen találkoznak majd egy-egy meccs erejéig. Az idei sikeres bemutatkozás után tervezik a folytatást 2012-ben? Az elsô kórházak közötti focitornát hagyományteremtô eseménynek szánjuk, így természetesen szeretnénk jövôre is megrendezni. Reményeink szerint a meghívottak köre a megyei kórházakkal is kiegészül majd. 15

18 Ember, a helyén Szepsy István Október vége, Mád. Ôsz van, nagyon száraz ôsz. Nyolc nappal Simon napja, a tokaji szüret kezdete elôtt az édes bornak szánt furmint még a tôkéken. Alig jelent meg a botritis, miközben burgundiában már el is felejtették a szüretet kezd a történetbe Szepsy István. A vidék sík területein már láthatóan lefagyott a szôlô levele, a legjobb fekvések még zöldellnek. A táj, mint a paradicsomban. A pincében két prés, az egyik kicsi kosárprés a legszebb szôlônek, benne fonott tányér. A kertben kövek. A Hegyrôl: legkeményebbtôl a legpuhábbig. Kemény, vulkáni kôzet, puha és ásványokkal teli zeolit és persze bennük Mád titka. A vulkáni utómûködés forró vizével a kemény kôzet repedéseiben a felszín közelébe kerül a piros, sárga, zöld vagy fehér zeolit, éppen ott, ahol a gyökerek akár tízméteres mélységbe hatolnak. Mert a talaj rétegzettsége és a bor komplexitása között ok-okozati összefüggés van folytatja István. Az öreg tôkéket kell keresni, azokat figyelni. 380 dûlô van Tokajban, óriási felület, óriási lehetôség. 30 év kell, hogy a beállt, öreg tôkék megadják a választ a sok-sok feltett kérdésünkre. Mert a szôlô adja meg a választ, nem az ember. Mi most, a legutolsó órában keressük a régi szôlôket. Kinyílt egy lehetôség, hogy a véletlen és a lehetetlen határán megtaláljuk a világ egyik legjobb termôhelyét ig Tokaj csak az édes borról szólt ben az Úrágyával indult meg a történet: ha nincs ez az évjárat, ha nincs a szerencsés együttállás, nem, vagy csak nagyon lassan indult volna el a száraz tokaji történet. Nem telt még el annyi idô, hogy tükrösre tisztuljon a stílus, hogy kiismerjük a dûlôinket és az azokon belüli fontos különbségeket. Nincs még tudás, csak tapasztalás, stíluskeresés, lassú evolúció. A furmint, és ahogy készül Ôsi, nagyfürtû, rapszodikus, öntörvényû fajta, amelyet még manapság sem lehet egybe szüretelni: az egyik tôkén még zöldek a bogyók, a másikon aranysárgára érettek. Az egészségesen, éretten, több körben, kézzel szedett gyümölcs, szigorúan botritisz nélkül, fél órán belül a bogyózó, zúzóba kerül. 4-5 órás, rövid áztatás után kíméletes préselés, majd tartályos ülepítés következik egy napon át. Az ülepített must hordóba kerül, másnap magától elindul az erjedés, dúsan habzik a bor a hordóban. Saját anyagával pótoljuk ilyenkor a furmintot, amíg minden szén-dioxid lemegy, majd dugó kerül a hordóba. Ritkán keverjük a finomseprôt, inkább hagyjuk, hadd

19 hasonlítható. Mert az ásványoknak csak önmagukhoz hasonlítható az ízük. pihenjen. Végül, a fejtés, kénezés, seprôeltávolítás után az egyes dûlôk bora összefejtve visszakerül a megfelelô hordóba. A Birtok Furmint Minden évjáratban a fiatalabb szôlô termése, olyan dûlôkbôl, ahol a gyökerek nem hatolnak még elég mélyre. Általában a dûlôk alsó, agyagosabb részén termett szôlô kerül a Birtok Furmint palackjába. Mindig a legjobban iható, nem túlzottan ásványos, komplex savszerkezetû bor, jellemzôen alacsonyabb alkohollal. Élvezettel, örömmel fogyasztható, nem gyûjtôknek, nem bortrezorok mélyére készül, bár benne is megvan az érlelési potenciál. Célja, hogy étel mellett vagy önmagában, örömmel fogyasszák. Ahány dûlô, annyi bor A dûlôs furmint az adott dûlô legtipikusabb, legjellegzetesebb parcelláiból, parcellarészeirôl, mindig a legkövesebb, legrétegzettebb területrôl készül. Mert a felsô kategóriás termékhez felsô kategóriás termôhely kell. A Szepsy mindössze 2,8 ha, de onnan is csak a legfelsô szakaszon, a 11-es parcellában termett szôlô kerül a dûlôs palackba. Felismerhetô, határozott, karakteres. Közepesen komplex, köszönhetôen az alig rétegzett, fehér tufaalapnak, amely mély és homogén. A XVI. századtól ismert terület, a bodrogkeresztúri Kakas-hegy oldalában. '61- es telepítés, az apró területrôl mindössze 180 palack készül. Az ôzek kedvenc szôlôje, mert közvetlenül az erdô mellett terem. Az Urbán 40 hektáros terület, amelynek csupán a legszebb 1,31 hektárja kerülhet a dûlôs borba. A határozott, de összetettebb furmint az utóbbi évek legnagyobb meglepetése. Elképesztôen idôs telepítés a 20-as évekbôl, különleges furminttípusok. Komoly borszerkezet, magasabb, de nem széles savérzet, gazdag ízkép a kis savak miatt. Feszes, mégis tömény és sûrû, benne felfedezésre váró ízek jellemezhetetlen sokasága. A Szent Tamás Teljes területe 48 ha, amelybôl 2 ha a Szepsy-szôlô. Itt is kizárólag a 46/1-es parcella termése a Szent Tamás. A sokrétegû talaj zeolitja komplex bort ad. Mai ismereteink szerint a legrétegzettebb kôzet, benne vörös, sárga, zöld és fehér zeolit. Az összetett, komplex, hosszú ízek bora. Nagyon ásványos, ezért semmihez sem Úrágya A teljes terület 40 ha, ebbôl ma szôlô 5,3 ha. Dûlôs tétel mindössze 1,43 hektárról készül. Az örökké tartó elsô szerelem: magas, lejtôs, köves és öregtôkés. Ez az elsô dûlô, ahol már a Szepsy-filozófiával készült bor az 1998-as szüretben. Varázslatos hely: utoljára innen jön be a szôlô a pincéhez, mégis évrôl évre az elsôként forr ki és elôször kerül palackba. Mélyrétegû, hûvös, vörös agyagos talaj, amely lassabban érlel, mégis a legkorábban fogyasztható. Lágyabb, behízelgôbb savak, a sav és ásványok színtiszta harmóniája. Az évjáratok , de inkább haladjunk visszafelé: 2011 gyönyörû furmint év: dûlônként is több szürettel próbáljuk a legszebb komplexitást, a legkülönlegesebb harmóniát elérni. Óriási lehetôség a száraz borban, arányos, érett, ízletes a szôlô. Új területekrôl is sikerült bort készíteni, a legtöbb dûlôs furmint most születik nem volt híres év, de nem lesz rossz sem a test, a komplex savak és a gyümölcsök éve. Nem törölhetünk ki egy évet, mert nincs jó és rossz év, maximum a jelleg változik. Dûlôs furmintot csak a Királyról szüreteltünk, mert ebben az évben nem volt eléggé megkülönböztethetô az egyes dûlôk karaktere. Így lehetett, hogy a legszebb dûlôk termése is a birtokfurmintba került. Aszú sem készülhetett, csak tökéletes szamorodni csodaszép volt. Egészséges, tökéletesen beérett szôlô. Hosszú, meleg ôsz, igazi tokaji évjárat. Négy dûlôs borom és a Birtok Furmint egy újabb állomás a kísérletezésben, de a tökéletes évjáratnak köszönhetôen nagyon komoly állomás. 17

20 Látványos karácsony Közeledik az év legbensôségesebb, legmeghittebb idôszaka, amikor mindenki a lehetô legtöbb idôt próbálja meg együtt tölteni szeretteivel. Megható, mulatságos, örömteli pillanatok váltják egymást szüntelen, s szeretnénk, ha soha nem érne véget ez az idôszak. Sokan az év során csak Ilyenkor veszik elô a fényképezôgépüket, hogy megörökítsék a legboldogabb pillanatokat. A következôkben ahhoz szeretnénk segítséget nyújtani, hogy az ünnepek alatt készített fényképek minél valósághûbbek legyenek, minél jobban megôrizve az ünnepi hangulatot az év többi napjára is. A karácsony hangulatának egyik legfontosabb elemei az ünnepi fények. A gyertyák fénye, a karácsonyfaizzók színes kavalkádja és a csillagszórók varázsa. Elveszítjük ezt a hangulatot, ha fényképeinket vakuval készítjük, mert a vaku egy erôs lámpa, ami túlvilágítja és láthatatlanná teszi az apró fényforrásokat. Kapcsoljuk tehát ki a vakunkat, amit a menüben a vakufunkciók között tudunk megtenni, ha az áthúzott villámra állítjuk a készüléket. Ebben az esetben úgy kell fényképeznünk, hogy lehetôleg közel legyünk a témához, és határozottan tartsuk a fényképezôgépet, vagy támasszuk le valamire, mert elképzelhetô, hogy különben elmozdul a képünk. Gyönyörû fotót készíthetünk így a feldíszített és kivilágított karácsonyfáról vagy egy szikrázó csillagszórót tartó gyerekrôl, akinek az arcát a csillagszóró fénye fogja megvilágítani. Karácsonyi hangulatú fotót úgy is készíthetünk, hogy csak egy-egy apró részletet fényképezünk le az ünnephez kapcsolódó tárgyakból. Nem szükséges az egész karácsonyfát látnunk a képen, elég egy közeli dísz és a fenyôág, hiszen így is tökéletesen vissza fogjuk kapni az ünnepi atmoszférát. Ha nagy sütés-fôzés volt szenteste elôtt, érdemes megörökíteni a konyhai remekmûveket is. Erre a legalkalmasabb egy ablakhoz állított asztal. Állítsunk be egy asztalt pont az ablak elé, és toljuk egészen az ablakig (falig). Az ételt tegyük egy szép tálra vagy tányérra, és úgy helyezzük el az asztalon, hogy az ablakon velünk szembôl bejövô fény megvilágítsa. Tegyünk egy gyufásdobozt a tányér alá a mi oldalunkon úgy, hogy a tányér egy kicsit az ablak felé billenjen. Kapcsoljuk ki a vakut a fényképezôgépen, és próbáljuk meg nagyjából felülrôl lefényképezni úgy az ételt, hogy az minél jobban kitöltse a képet. A fotózáshoz szórt fény kell, ezért ha netalán sütne a nap odakinn, ne felejtsük el behúzni a fehér tüllfüggönyt. Karácsonykor még nagyobb figyelem és szeretet fordul a gyermekek felé. Az új játékokkal való felhôtlen, boldog foglalatosság megörökítése minden szülô vágya. Itt két dologra kell figyelnünk. Az egyik, hogy próbáljunk minél világosabb helyszínen fényképezni, hogy a vaku fénye ne legyen meghatározó (húzzuk el a függönyöket és kapcsoljuk fel a lámpákat napközben is). Így természetesebb hatású képek készülhetnek, és a gyerekeket sem zökkenti ki a játékból a vaku erôs villanása. A másik fontos dolog, hogy a gyerekeket a gyerekek szemszögébôl kell fényképezni, vagyis egy földön ülô gyermek szemmagasságából. Ez egy felnôtt számára azt jelenti, hogy hason fekve kell megközelíteni a témát, de megéri a fá- 18