MANUAL РУКОВОДСТВО MANUÁL KÉZIKÖNYV MANUAL HANDBUCH MANUAL MANUÁL

Átírás

1 MANUAL РУКОВОДСТВО MANUÁL KÉZIKÖNYV MANUAL HANDBUCH MANUAL MANUÁL

2 Hostivice Palouky a telek alapterület: m 2 oktatási központ 125 fő részére parkoló: 75 parkolóhely 100 munkahely raktárhelység: paletta

3 STARLIFE MAGYARORSZÁG Számlázási cím: STARLIFE s.r.o. Husovo náměstí 1702, Hostivice Adóazonosító szám: CZ Számla szám: , Raiffeisen bank Magyarországi központ: Teleki utca Budapest Kontaktszemély: Mihály Ferenc general manager Honlap, WebINFO: E mail: office@starlife.eu info@starlife.eu Megrendelések: megrendeles@starlife.eu MEGRENDELÉSEK, INFORMÁCIÓK: hé pé e mail: megrendeles@starlife.eu info@starlife.eu CALL CENTRUM tel.: fax: REKLAMÁCIÓK: e mail: reklamaciok@starlife.eu TANÁCSADÁS: e mail: tanacsadas@starlife.eu STARLIFE SK s.r.o. Bajkalská 7, Bratislava Slovak Republic IČO: , DIČ: SK számla szám: /1100, Tatra banka Kontaktszemély: Ing. Renáta Beneková general manager e mail: renata@starlife.sk Honlap, WebINFO: E mail: info@starlife.sk KÖZPONT, ÜZLET Bajkalská 7, Bratislava, hé pé e mail: info@starlife.sk Megrendelések: objednavky@starlife.sk tel.: fax: REKLAMÁCIÓ: e mail: reklamacia@starlife.sk STARLIFE PL Sp. z o.o. ul. Ostrowskiego 13E Wrocław, Polsko NIP: számla szám: , Raiffeisen Bank Polska, o/wrocław Kontakt személy: Krzysztof Szymala general manager e mail: krzysztof@starlife.pl Honlap, WebINFO: E mail: biuro@starlife.eu Megrendelések: zamowienia@starlife.eu dzialsp@starlife.eu KÖZPONT, ÜZLET ul. Ostrowskiego 13E WROCŁAW hé pé e mail: sekretariat@starlife.eu info@starlife.eu tel.: fax: STARLIFE ROMANIA Str. Grigore Antipa nr.10 Cluj - Napoca, Postal code: Romania Bankszámlaszám: , ERSTE BANK Hungary Rt. Nagy Csaba - marketing manager nagy.csaba@starlife.ro Kontakt személy: Tünde Theil theil.tunde@starlife.ro info@starlife.ro tel.: hétfő péntek: 8:00 16:30 STARLIFE s.r.o. Husovo náměstí 1702, Hostivice IČO: , DIČ: CZ Regisztrálva: Městský soud v Praze, szakasz C., melléklet Üzlet termékek: 22218/5500, Raiffeisenbank PSS számla a telefonbeszélgetésekről: 22242/5500, Raiffeisenbank Központ: 22111/5500, Raiffeisenbank A társaság tulajdonosa Robert Změlík e mail: robert@starlife.cz Honlap, WebINFO: E mail: info@starlife.eu PSS: mobil@starlife.eu Megrendelések: objednavky@starlife.eu KÖZPONT, ÜZLET Husovo náměstí 1702, HOSTIVICE TERMÉKEK MEGRENDELÉSEK, INFORMÁCIÓ He Pe e mail: objednavky@starlife.eu info@starlife.eu tel.: fax: SZEMÉLYES TERMÉK VÁSÁRLÁS He Ke Sze Pe CALL CENTRUM Husovo náměstí 1702, HOSTIVICE He Pe e mail: mobil@starlife.eu tel.: fax: REKLAMÁCIÓK He Pe e mail: reklamace@starlife.eu tel.: fax:

4 Tartalom Kontakt információk I. A STARLIFE TÁRSASÁG KÜLDETÉSE II. ETIKAI KÓDEX III. FIGYELMEZTETÉS IV. TAGSÁG A STARLIFE TÁRSASÁGBAN V. A TAGSÁG IDŐTARTAMA ÉS MEGSZÜNTETÉSE VI. MEGRENDELÉSEK VII. REKLAMÁCIÓ VIII. NEMZETKÖZI TÁMOGATÁS ÉS FORGALMAZÁS KÜLFÖLDÖN IX. REKLÁM, PUBLICITÁS, ELADÁS ÉS KIÁLLÍTÁSOK X. A STARLIFE TÁRSASÁG ÁLTAL SZERVEZETT RENDEZVÉNYEK XI. A STARLIFE TÁRSASÁG ÁLTAL NYÚJTOTT TÁMOGATÁS XII. ÁTLAGON FELÜLI STARLIFE ELŐNYÖK, KEDVEZMÉNYEK XIII. RAGADJA MEG AZ ALKALMAT ÁLMAI MEGVALÓSÍTÁSÁRA! XIV. AZ ÉN BUSINESSEM XV. STARLIFE TÁRSASÁG PREZENTÁLÁSA XVI. STARLIFE TÁRSASÁG BEMUTATÁSA XVII. A STARLIFE TÁRSASÁG TERMÉKEINEK BEMUTATÁSA XVIII. BÓNUSZRENDSZER XIX. HOGYAN LEHETSZ ARANYHAJÓ VAGY 10 FOK AZ ARANYIG XX. NYOMTATVÁNYOK XXI. VÉGEZETÜL Megjegyzések és ajánlások

5 Tartalom ABC sorrendben gyorsan a célhoz 3+1 rendszer Árjegyzék AUTO 333 program Bónuszrendszer , 44 BPGV lépcső BUSINESS DAY Csomagok DOUBLE BONUSZ estar Etikai kódex ÉVZÁRÓ EXTRA FORGALMAZÓ Inaktív Executive INDIVIDUÁLIS TERV Jelentkezőlap a STARLIFE társaságba Jogdíjak Katalógus KÉPVISELŐ, előnyök LONGEVITY Marketing , 42 Motiváció Nemzetközi támogatás Nyomtatványok Plakátok POOL BÓNUSZ , 44 Prezentálás Regisztrálás, hogyan kell elindulni Reklám, publicitás, kiállítás Reklamáció Rendszeres vásárlás Sikeres megszólítás STARLIFE Szaktanácsadás STARLIFE tagság A STARLIFE társaság bemutatása Startcsomag Szponzorálás Telefonos tanácsadás Termékek Tervezés Vállalkozás Vevő VIP vevő, előnyök Web shopok - eladás Megjegyzések és ajánlások

6 I. A STARLIFE TÁRSASÁG KÜLDETÉSE A STARLIFE társaság kiváló minőségű termékek gyártója és forgalmazója, melyek az ősi kínai orvoslás tapasztalatait ötvözik a biotechnológia legújabb felfedezéseivel. A STARLIFE társaság tanulja, felhasználja és fejleszti a legújabb kutatások és technológiai fejlesztések eredményeit. A STARLIFE társaság a legelőnyösebb jutalmazási tervet ajánlja a piacon fellelhető MLM társaságok közül. A STARLIFE társaság elkötelezi magát, hogy a marketing szempontjából sikeres termékek gyártója és forgalmazójaként elért pozícióját erősíteni és fejleszteni fogja. KÜLFÖLDI KIRÁNDULÁSOK AZ AKTÍV KÉPVISELŐK SZÁMÁRA MEGHATÁROZOTT FELTÉTELEK TELJESÍTÉSE ESETÉN. SPECIÁLIS KÉPZÉS STARLIFE AKADÉMIA, MINDEN AKTÍV KÉPVISELŐ SZÁMÁRA ELÉRHETŐ. LEGSZÉLESEBB TERMÉKKÍNÁLAT A PIACON. KOMPLEX TERMÉKKÍNÁLAT A PIACON. PROGRAM AUTO 333 AZ AKTÍV KÉPVISELŐK SZÁMÁRA INDIVIDUÁLIS PROGRAMOK. NAGYSZERŰ SZOLGÁLTATÁS AZ EXTRA FORGALMAZÓK RÉSZÉRE. LEGHATÉKONYABB PROMOAKCIÓK. LEGHATÉKONYABB BÓNUSZRENDSZER. UTÓLAGOS 13. STARLIFE BÓNUSZ. ON LINE 24 ÓRÁS SMSInfo. AZ EGYSZERŰSÉGBEN REJLIK A SZÉPSÉG, ERŐ ÉS A HATÉKONYSÁG A STARLIFE pozsonyi irodaháza 6 STARLIFE KÉZIKÖNYV

7 II. A STARLIFE TÁRSASÁG ETIKAI KÓDEXE 1. Minden esetben a tisztességes és becsületes magatartás szabályai szerint fogok eljárni. 2. Soha nem fogok negatívan nyilatkozni a STARLIFE társaságról, termékeiről, alkalmazottairól, vagy más társaság tagjairól, termékeiről, alkalmazottairól vagy munkatársairól. 3. Igyekezni fogok, hogy minden vevő elégedett legyen a STARLIFE társaság termékeivel, kifogástalan szolgáltatásokat fogok nyújtani, tájékoztatásaim magas színvonalúak lesznek a STARLIFE társaság szabályzata szerint. 4. Hitelesen, a legjobb tudásom és lelkiismeretem szerint fogom prezentálni a STARLIFE társaság marketing tervét, és érthető módon fogom elmagyarázni a sikerhez vezető lépéseket. 5. A szponzorálással kapcsolatos minden feladatot teljesíteni fogom, és a STARLIFE tagokat vezetni fogom, hogy vállalkozásukat felelősségteljesen irányítsák. 6. Sohasem fogok a STARLIFE társaság rendezvényein próbálkozni egy másik üzlettárs potenciális ügyfelét a saját hálózatomba beszervezni. 7. Sohasem fogok a STARLIFE társaság képviselőinek más MLM rendszert felajánlani, vagy más vállalkozási lehetőségbe beavatni őket, hogy a STARLIFE társaságban megszűnjön az ő aktív munkája. 8. Mindig igyekezni fogok maximálisan támogatni a STARLIFE társaság fejlődését. 9. Sohasem fogom a STARLIFE társaság nevét (információit, kiadványait, rendezvényeit, stb.) más vállalkozási aktivitásra felhasználni. 10. Sohasem fogok olyasmiben részt venni, ami a STARLIFE társaságnak vagy képviselőinek a tisztességes versenyben kárt okozhatna. 11. A szabályokat, eljárásokat és a STARLIFE társaság feltételeit be fogom tartani, és ezekkel összhangban fogom vállalkozásom irányítani. 12. Egyetértek azzal, hogy együttműködésem a STARLIFE társasággal megszűnik abban az esetben, ha megsértem az Etikai kódexet, a STARLIFE társaság szabályait vagy feltételeit. 13. Kötelezem magam, hogy kizárólag egyszer írok alá Szerződést a STARLIFE társasággal. Ha bármely okból a regisztrálásnál duplicitás történik, a STARLIFE társaságnak jogában áll rendszeréből a sorrendben második regisztrációt törölni. Duplicitásnak tekintjük a már regisztrált STARLIFE képviselő regisztrálása cégként, vagy egy családtag regisztrálását, azzal a szándékkal, hogy a STARLIFE rendszer e szabályát kikerüljük. Ugyanez ellenkező esetben is érvényes. 14. Semmilyen feltételek mellett nem ajánlom fel második Szerződés aláírását egy másik személynek, aki a STARLIFE társasággal már aláírt egy Szerződést és aktív tagja a STARLIFE társaságnak (az aktuális dátumtól számított hat hónapon belül volt vásárlása). 15. A STARLIFE tagok nem fordulhatnak egy másik STARLIFE taghoz (vagy volt taghoz, aki hat hónapon belül még tag volt) azzal a szándékkal, hogy más downlineba regisztrálja be, vagy, hogy hagyja el mostani pozícióját a hálózatban. Amennyiben ez megtörténik, azonnali hatállyal kizárjuk mindkét tagot: aki az regisztrációt felkínálta, és azt is, aki ezt elfogadta. Amennyiben ilyen eset előfordul, az mindkét tag azonnal kizárásával jár: aki az átregisztrációt felkínálta, és az is, aki ezt elfogadta. 16. Értékesítéskor mindig betartom a STARLIFE társaság árpolitikáját, és nem engedélyezem áron alul kínálni a termékeket, mely számomra ugyan előnyös lenne, de megkárosítana más STARLIFE tagokat. Betartom a STARLIFE árpolitikáját, beleértve a PROMÓAKCIÓKAT, melyeket a STARLIFE központ állapít meg. 17. Amennyiben gyanú merül fel az Etikai kódex megsértésére, erről figyelmeztetem a DIAMOND pozíciójú támogatómat. Ha nem sikerül a szabálysértést ezen a szinten megoldani, akkor erről írásban tájékoztatom a STARLIFE társaságot. 18. A STARLIFE társaságnak jogában áll a regisztrációt felülbírálni és jóváhagyni vagy elutasítni a regisztráció napjától számított 60 napon belül. A regisztráció jóváhagyásával minden tag vagy cég, aki a Jelentkezőlapot kitöltötte a STARLIFE társaság független tagjává válik, joga van megvásárolni és forgalmazni a STARLIFE társaság termékeit, valamint használhatja a STARLIFE társaság marketing tervét. 19. Családtag regisztrálása abban az esetben lehet respektálva, ha képviselője forgalmának maximum 80%-át az ő forgalma képezi. Ez a regisztráció abban az esetben történhet meg, ha a támogató legalább 6 hónapig aktívan dolgozik, eléri a BPGV forgalmat, és a STARLIFE központba beadott kérvényét írásban jóváhagytuk. 20. Tudomásul vettem, hogy a STARLIFE társaságnak jogában áll megváltoztatni és kiegészíteni az Etikai kódexet, valamint az érvényben levő szabályokat a jó és egészségesen működő rendszer érdekében. 21. A STARLIFE tag a STARLIFE tagsága időtartama alatt nem használhatja fel társaságunk marketingtervét, találkozókat, információkat, termékeit és más ingó és ingatlan vagyont arra, hogy egy másik társaság marketingtervét, lehetőségeit, termékeit és szolgáltatásait támogassa. 22. A STARLIFE tagok egyetértenek azzal, hogy a STARLIFE társaságot érintő bármilyen, adatokkal, találkozókkal, nevekkel, címekkel, telefonszámokkal kapcsolatos információk bizalmasak és tikosak, és nem lehet egy harmadik fél számára nyilvánossá tenni közvetve, sem közvetlenül. STARLIFE KÉZIKÖNYV 7

8 III. FIGYELMEZTETÉS A STARLIFE társaság független képviselőiként, Önök egyben társaságaik tulajdonosai és igazgatói. Ez a pozíció Önöknek egyfajta szabadságot, vezető szerepet és társadalmi elismerést biztosít, melynek elérését sok szorgalom előzte meg. A jutalmakon kívül küldetés is áll Önök előtt. Ezenkívül felelősség a tisztességesen végrehajtott munkáért, a saját cégükért az ország törvényes korlátain belül a multi level marketing (MLM) szabályai szerint. Egészségügyi és orvosi nyilatkozat Mint független képviselőknek, figyelembe kell venniük és megjegyezniük, hogy nem tehetnek semmiféle, a STARLIFE társaság termékeire vonatkozó egészségügyi vagy orvosi nyilatkozatot. A STARLIFE társaság, mint növényi alapú táplálék kiegészítők és kozmetikai termékek gyártója, hangsúlyt fektet (és ezennel Ön is) a megelőzésre, nem az egészségügyi vagy orvosi nyilatkozatokra, melyekre csak orvosok vagy gyógyszerészek jogosultak. A STARLIFE társaság független képviselőjeként nem jogosult orvosi diagnózisokat megállapítani, vagy termékünket ajánlani, mint különleges orvosságot bármilyen betegség ellen, nem hozhat semmiféle orvosi határozatot. Állami törvények rendelkeznek a nyilvánosság védelmének érdekében azok ellen, akik szándékosan ajánlanának különböző termékeket, vagy tanácsokat adnának valós orvosi kivizsgálás és kezelés helyett. Kiskereskedelem (közvetlen értékesítés) és fogyasztás A Multi Level Marketing a egyik leggyorsabb módszer a fejlesztésre, gyártásra és termék eladásra a széles nyilvánosság részére, és ezért a közvetlen értékesítés a vállalkozás elengedhetetlen része. Mivel a termékek Önök általi használata is fontos, vevői körön belül egy széles bázis megalapozásával állandó jövedelemforrást tud biztosítani, és életképes kereskedelmi láncolatot fejleszteni a jövő érdekében. Bevétel A tudásszintjétől és a ráfordított időtől függően minden képviselő képes magas jutalékot (bónuszt) elérni, erős csoportok fejlesztésével a saját hálózatában. A potenciális bevétel az egyik ok, amiért részt vesznek az emberek STARLIFE üzleti vállalkozásban. Ugyanakkor a bevétel egy nagyon érzékeny pont is lehet. Abban az esetben, ha egy kíváncsi ember igyekszik megállapítani, mennyire sikeres képviselő Ön, vallja be tisztességesen jövedelmét. Hozzá kell tenni viszont, hogy a megnevezett összeg nem biztos, hogy egy átlagos képviselő jövedelmével egyenlő. Különösen csoportos prezentáció esetén kerülni kell a csekk lobogtatását vagy jövedelmünk leleplezését, mert kiszakítva az összefüggésből a többieknek ígéretként hangozhatna hasonló keresetre. Sohasem szabad ígéretet tenni a kereset nagyságára, mert ez csak az adott személytől, és nem Öntől függ. Idegen irodalom felhasználása A jogi szabványok speciális követelményeket neveznek meg, melyeket a táplálék kiegészítőknek teljesíteni kell a dokumentáció szerint. Meg kell bizonyosodni arról, hogy az Ön által felhasznált idegen írásbeli anyag megfelel a következő feltételeknek: 1. Az információ forrása lehet kiadvány, mely bizonyos cikket tartalmaz, fejezet könyvből, hivatalos kivonat szakmai tudományos kiadványból, vagy egy teljes tudományos tanulmány. Mindig meg kell nevezni az idézett adat forrását. 2. Az információ nem lehet hamis vagy félrevezető. 3. Az információ nem reklámozhat bizonyos gyártót vagy termékmárkát. 4. Az információ objektív látképet kell, hogy biztosítson a hozzáférhető tudományos információkhoz. 5. Az információ nem lehet más termékek fizikai alkotórésze. 6. A tájékoztatás nem tartalmazhat semmi, utólagos pótinformációt (pl. pecsétet, címkét, cégmárkát stb.). Ha vásárol, és viszont elad idegen videó/audio kazettát, nem szabad semmi tájékoztatást saját szükségletre átjátszani önmagáról, vagy a cégről, és a kazettát sem szabad megjelölni a STARLIFE nevével, logójával, vagy saját személyére vonatkozó elérhetőséggel. Együttműködés a STARLIFE társasággal Abban az esetben, ha a STARLIFE társaság tanácsára van szüksége, használja a kézikönyv első oldalán megtalálható elérhetőségeket, valamint használja a STARLIFE társaság illetékes nyomtatványait, melyek szintén a kiadvány végén lelhetők fel. Elrendezésük úgy készült, hogy segítsenek hatékonyan kihasználni a STARLIFE társaság kézikönyvét. A nyomtatványok kivitele lehetővé teszi sokszorosításukat és elküldésüket faxon. Másolja le ezeket saját szükségletére és a downline je tagjainak részére. Jogi viták és viszályok megoldása Bármilyen ellentét a STARLIFE társaság és képviselői között a belső szabályok szerint kezelendők. Jogi vitákat bírósági úton kell rendezni. Bármely képviselő elkötelezi magát, hogy vitás ügyeit elsődlegesen békéltető tárgyalásokkal rendezik, és aláveti magát a STARLIFE társaság közgyűlése által meghozott határozatoknak. Kérvények különleges feltételekre vagy kivételekre a szabályok alól Bármilyen kérvény kivételes feltételek biztosítására vagy alapszabályokon kívüli kivételek megítélésre a STARLIFE társaság menedzsmentje elé kerül. Ha a képviselőnek speciális kérései vannak, kérvényét írásban a társaság központjába kell elküldenie. Tekintettel a gyorsan növekvő érdeklődésre a gyors tempóban fejlődő hálózatoknál, felhívjuk az összes képviselő figyelmét a STARLIFE társaság kézikönyvének gondos áttanulmányozására. Így sok esetben el lehet kerülni a speciális kéréseket. 8 STARLIFE KÉZIKÖNYV

9 IV. TAGSÁG A STARLIFE TÁRSASÁGBAN 1. VEVŐ az, aki csak egyszeri alkalommal akar saját részére terméket vásárolni a termékek ára megtalálható a STARLIFE társaság weboldalán: 2. VIP VEVŐ az, aki magának és családjának vásárol termékeket, aktív együttműködés nélkül Előnyök: termékek ára 14%-kal alacsonyabb, mint a vevői ár a 14% kedvezmény mindjárt az első regisztrációs vásárlásnál igényelhető (arra a vásárlásra, mely az első 50 PV felett van az első regisztrációs vásárlásnál) árrés 20 % jogosult a LK65 kedvezményre (info 27. oldalon) minden új regisztrációért (min. 50 PV) Ft jutalmat kap az estar-ba. VIP vevőnek nem kell Jelentkezőlapot a STARLIFE társaságba kitölteni és aláírni jogosult BÓNUSZRA (pénzjutalom a STARLIFE társaság bónuszrendszere alapján) konzultáció lehetősége cégünk orvosaival, szaktanácsadóival Első lépés: regisztrációhoz elég a központban (telefonon, ben) bejelenteni a nevét, címét, születési dátumát, telefonszámát és terméket vásárolni minimum (50 PV) Ft értékben; az első 50 PV vevői áron van kiszámlázva, a további vásárlás 14% kedvezménnyel a megrendelés tartalmazhatja a Start-csomagot Ft értékben (STARLIFE nyomtatványokat tartalmaz) a VIP vevő kap egy azonosítószámot (ID = HU..), ezzel a számmal a továbbiakban már maga rendelhet árut 3. KÉPVISELŐ az, aki magának és családjának vásárol termékeket, és társaságunkkal aktívan szeretne együttműködni Előnyök: termékek 28%-kal alacsonyabb áron, mint a vevői ár a 28% kedvezmény az első regisztrációs vásárlásnál igényelhető, amikor az első 50 PV-t vevői áron számlázzuk, a további megrendeléseket 28% kedvezménnyel árrés 40 % jogosult a LK65 kedvezményre (info 27. oldalon) minden új regisztrációért (min. 50 PV) Ft jutalmat kap az estar-ba. bekapcsolódhat a STARLIFE társaság versenyeibe (rendszeres vásárlás esetén reklámtárgyak, kirándulások, stb.) jogosult BÓNUSZRA (pénzjutalom a STARLIFE társaság bónuszrendszere alapján) Első lépés: Konzultáció lehetősége cegünk orvosaival, szaktanácsadóival regisztrációhoz elég a központban (telefonon, ben) bejelenteni a nevét, címét, születési dátumát, telefonszámát és termékeket vásárolni minimum 200 PV (68200 Ft) értékben. a megrendeléshez automatikusan hozzácsatoljuk a Startcsomagot Ft értékben (STARLIFE nyomtatványokat tartalmaz) a képviselő kap egy identifikációs számot (ID=HU.), ezzel a számmal a továbbiakban már maga rendelhet árut 555 PV értékű Regisztráció: Szeretnéd, hogy gyorsan és dinamikusan nőjön az üzleted? Használd ki az új 555 PV indulás adta előnyöket. Promotáld az 555 PV startolást a jelöltjeidnek, ugyanis ha ilyen összegben állítják össze az első rendelésüket, csak 500 PV-t kell fizetni. 55 PV értékű terméket a STARLIFE cég ajándékba ad! Regisztrálást 555 PV-ért az adott hónap 20. napjáig lehet kihasználni. 4. LK65 tag a STARLIFE társaságba való regisztrációval Ön 65% kedvezményre kap lehetőséget. A kedvezmény mértékét az első (regisztrációs vásárlás határozza meg a kártya kiválasztásával. Előnyök: 65 % kedvezmény STARLIFE termékekre a LK65-be belépéstől számított egy évig 65 % kedvezmény az egész hónapban felhasználható havi vásárlás nem kötelező a 65 % kedvezmény megtartásához. DE: ajánlás: megrendelni és megfizetni minimum 20 PV-t havonta, mert a következő évre a 65% kedvezmény meghosszabbításának ára eltérő attól függően, hogy rendszeresen vásárolok-e minimum 20 PV-ért, vagy sem. Első lépés: A regisztrációhoz elég a STARLIFE központba bejelenteni (telefonon vagy ben) a nevét, címét, születés dátumát, telefonszámát, és elkészíteni az első megrendelését 65% kedvezménnyel; 65% kedv. = VIP vevő a LK65-ben = BRONZE kártya tulajdonos = első vásárlás Ft; 65% kedv. = Képviselő a LK65-ben = SILVER/GOLD / PLATINUM / DIAMOND kártya tulajdonos = Ft/ Ft/ Ft/ Ft; kedvezmény 1 évre. A képviselő és a VIP vevő is kap egy identifikációs számot (ID = HU.), melyre a továbbiakban saját maga készíti el a megrendeléseit. A független STARLIFE képviselő státusz meghatározása A STARLIFE társaság független képviselője: 1. Nagykorú legyen (minimum 18 éves), cég esetében Cégbírósági bejegyzés szükséges. 2. Startcsomagot és minimum 200 PV ( Ft) értékben terméket kell vásárolni. 3. Köteles megismerkedni a STARLIFE társaság Kéziköny-vével, Etikai kódexével és Bónuszrendszerével. 4. Nem lehet a STARLIFE társaság alkalmazottja vagy az alkalmazottal közös háztartásban élő személy. 5. A családból csupán egy tag lehet STARLIFE képviselő. Egy család tagjai nem írhatnak alá több, mint egy független képviselői Jelentkezőlapot. Családon, e szempontból a következőket értjük apa, anya és eltartott gyermekek, akik közös háztartásban élnek vagy vállalkoznak. Általában érvényes, akit a képviselő bejelent adóbevallásában, mint eltartottat, az ilyen személy nem lehet önálló képviselő. Hasonlóképpen, ha így nem független a képviselő, szülei és gyermekei sem lehetnek önálló képviselők, amíg közös háztartásban élnek. A STARLIFE társaság független képviselője vállalkozási tevékenységét saját nevében és saját számlájára végzi. Vállalkozói tevékenységük alatt a STARLIFE társasággal szemben kötelesek betartani a Magyar Köztársaság jogszabályait, az Etikai kódexet és a STARLIFE társaság Kézikönyvének utasításait. STARLIFE KÉZIKÖNYV 9

10 TIPP! 1. Vevő = kedvezmény nélkül 2. VIP vevő = 14 % kedvezmény - befektetés Ft - a 14% kedvezmény mindjárt az első regisztrációs vásárlás után igényelhető (arra a vásárlásra, mely az első 50 PV felett van az első regisztrációs vásárlásnál) - 14% állandó kedvezmény - minden új regisztrációért (min. 50 PV) Ft jutalmat kap az estar-ba - jogosult BÓNUSZRA - jogosult LK65 kedvezményre 3. Képviselő = 28 % kedvezmény - etső befektetés Ft termékben+ Startcsomag 1.500Ft - a 28% kedvezmény mindjárt az első regisztrációs vásárlás után igényelhető, amikor is az első 50 PV-t vevő áron számlázzuk, a további megrendelt árut 28% kedvezménnyel. - minden új regisztrációért (min. 50 PV) Ft jutalmat kap az estar-ba - jogosult BÓNUSZRA - jogosult az LK65 kedvezményre 4. LK65 = 65% kedvezmény - kezdeti befektetés - a kiválasztott LK65 kártya szerint Ft / Ft / Ft / Ft / Ft; kategória kedvezmény [%] kedvezmény [%] limiten felül fizetek [HUF] Belépés terméket rendelek [HUF] DIAMOND PLATINUM GOLD SILVER BRONZE A regisztráció egyik feltétele a Startcsomag megvásárlása, melyet automatikusan csatolunk a regisztrációs első rendeléshez. Startcsomag #0910M megvásárlása (STARLIFE nyomtatványok), ár Ft: VIP vevő: vásárolhat, de nem kötelező; Képviselő: kötelező TARTALOM: Termékkatalógus Termékkínálat (20 old.) Képviselő kézikönyve Jelentkezőlap Megrendelőlap Aktuális brosúrák, röplapok Toll Árjegyzékek Robert Změlík fényképe Megjegzés: A STARLIFE fenntartja jogát a kezdőcsomag tartalmának változtatására a nyomtatványok aktuális raktárkészlete szerint. 10 STARLIFE KÉZIKÖNYV

11 TIP! A regisztrálás módjai: a) személyesen a bratislavai központban b) a jelentkezőlapot postán elküldeni a STARLIFE klubba (a jelentkezőlap letölthető a oldalon a Nyomtatványok szekcióból) c) telefonon bejelenti a regisztráláshoz szükséges adatokat a , , -949 telefonszámon d) online: minden képviselő, aki az identifikációs számával bejelentkezik a oldalra az Együttműködés szekcióba. A regisztráció elengedhetetlen része a megrendelés, melyet a regisztrációval együtt kell elküldeni. Regisztráláshoz el kell készíteni: - adatokat: vezeték és keresztnév, születési dátum, cím, esetleg átmeneti címe, telefonszám, cég esetén adószám. - aktív együttműködéshez (bónusz kifizetéséhez) szükséges a vállalkozási engedély fénymásolata, a bónuszt a képviselő által kiállított számla alapján fizetjük ki. A STARLIFE klubba történő regisztráció feltétele a termékvásárlás min. 200 PV/50 PV és a Startcsomag megvásárlása, ez a Képviselőre vonatkozik. Ha az új STARLIFE tag nem veszi át (nem fizeti ki) a megrendelt termékeket és a Startcsomagot, automatikusan átkerül a kizárt tagok adatbázisába, mert ugyan be lett regisztrálva, de nem teljesítette az első regisztrációs vásárlás feltételét. Ha ez a STARLIFE tag legközelebb rendel terméket, megrendelése csak abban az esetben lesz elküldve, ha a megrendelt termékek értéke minimum 200 PV/50 PV, és ezzel a megrendeléssel együtt automatikusan a Startcsomagot is megvásárolja. Csakis ilyen módon lesz ez az új tag az előírtak szerint beregisztrálva, és átvezetve a rendes adatbázisba. Természetesen erre a megrendelésre is érvényes a szabály, hogy ki kell fizetni. Hasonló eljárás érvényes az ún. átregisztrálásra is, tehát olyan esetben, amikor a 6 hónapon át nem vásárló képviselő más hálózatba (más szponzor alá) szeretné magát beregisztrálni. ÚJ TAG REGISZTRÁLÁSA lehetséges online a oldalon a megrendelés készítésekor. STARLIFE KÉZIKÖNYV 11

12 Telefonos regisztrálás TIPP! Regisztrálni telefonon is lehetséges, ami alatt a Jelentkezőlap telefonon történő bejegyzése értendő (továbbá csak Regisztrálás). Regisztrálni a következő telefonszámon lehetséges: , , Nyitvatartás: Hétfő Péntek: óráig. A regisztrálás feltétele: 1. Regisztrálást és regisztrációs megrendelést kizárólag csak a támogató (szponzor) jelenthet be az új STARLIFE képviselő részére. A támogató felelős a regisztrációs adatok valódiságáért, teljes körű átadásáért, a kezdő megrendelés tartalmáért. 2. A regisztrálás feltétele a következő adatok bejelentése: keresztnév, vezetéknév, hiánytalan számlázási cím, hiánytalan postai cím, születési idő, a szponzor identifikációs száma (HU), keresztneve és vezetékneve; vállalkozó regisztrálása esetén a vállalkozói engedélyszám/ cégjegyzékszám, adóazonosító szám, valamint az első megrendelés minimálisan 200 PV/50 PV, értékben. 3. A szponzor felelős azért, ha nem kerül sor az első megrendelés átvételére. Vele történik a továbbiak egyeztetése. Ebben az esetben a csomagküldés díját a szponzor téríti. Személyi jelszó (nyolcjegyű szám) A STARLIFE társaság képviselőitől az adatvédelem érdekében, és a visszaélések megelőzése céljából, némely üzleti tevékenység megkezdése előtt személyes jelszót kérünk. A jelszó kötelező a Longevity Klub tagságnál és az előleg elszámolásánál. Azonos jelszó használható belépésre a saját hálózatába az Interneten. A jelszó a program által véletlenszerűen generált számsor. Minden új STARLIFE képviselő jelszavát megkaphatja szponzorától, megtalálható a oldalon (a Bonuszok szekcióban) től lehetőség van a jelszó új választására; a módosítás leírása a weboldalon található. Szponzorálás Az összes képviselőnek, aki betartja az együttműködés ideje alatt a STARLIFE társaság szabályait, joga van szponzorálni. Minden a STARLIFE társasággal együttműködni kívánó érdeklődő jogosult szponzorát megválasztani. Abban az esetben, ha két képviselő kívánja ugyanazt az érdeklődőt szponzorálni a STARLIFE rendszerben, az esetek többségében a STARLIFE elfogadja az új tag döntését, és ezután az első megfelelően kitöltött képviselői Jelentkezőlapot tekinti érvényesnek. Általános szabályként az a képviselő tekinthető az új képviselő szponzorának, aki a legtöbbet dolgozik a leendő képviselővel. A helyzet megítélésére irányelvként a józan ítélőképességet kell használni. A STARLIFE társaság Etikai kódexe a 6. pontban kijelenti: Soha nem fogom a STARLIFE társaság képviselőinek találkozóin más képviselő ügyfelének érdeklődését kihasználni azzal a szándékkal, hogy saját hálózatomba szervezzem be. 12 STARLIFE KÉZIKÖNYV

13 A tagság formájának megváltoztatása A STARLIFE képviselő jóváhagyott kérvény alapján megváltoztathatja státuszát magánszemélyről társas vállalkozásra. A kérvényt a Bratislava-i központba kell beküldeni. A jogi forma megváltoztatására (#0080 sz. nyomtatvány) szolgáló kérvényt a többi tulajdonos adataival, a partnerek Jelentkezőlapjával együtt kell a központba küldeni, és ennek megfelelő dokumentációt kell szolgáltatni annak bizonyítására, hogy a képviselő feljogosult a kérvény aláírására az üzleti társaság nevében. A kérvényező továbbá köteles igazolni, hogy az elmúlt hat hónapban semelyik ebben a társaságban tulajdonjoggal rendelkező személy nem volt, vagy nem tagja a STARLIFE társaságnak, és ha igen, akkor csak az előző tagság folytatásáról lehet szó. A képviselő nem változtathat státuszt, nem alakíthat céget a tagságból való kötelességek alóli esetleges kibújás céljából. Tagság eladása Annak a képviselőnek, aki el akarja adni vagy ajándékozni a tagsági jogait más személynek, ki kell töltenie a #0081 sz. nyomtatványt Tagság eladása. Ezt megítélésre és a beleegyezés megszerzésére a STARLIFE társaság központjába kell beküldeni. Haláleset és öröklési jog A képviselő halála vagy a társaság megszűnésekor a tagsági jogok, bonuszok, a hálózatban átirányítással átszállnak a felelősséggel együtt az örökösre vagy utódokra abban az esetben, ha előlép követelményével a tagság átvitelére és igazolja hiteles dokumentummal örökösségi jogát. Ez az utód köteles teljesíteni az összes tagsági kötelességet és kitölteni a független képviselői Jelentkezőlapot. Ha ez nem történt meg minden más esetben egyedileg dönt a STARLIFE társaság vezetősége. Szponzori jogok átvezetése A szabályok egyértelmű szándéka elkerülni a nem megengedett szponzori átvezetéseket bármilyen formában. Kivételek csak abban az esetben lehetnek, ha a képviselő eléri hét, azonos sorban következő szponzor írásos beleegyezését a #0095 sz. nyomtatványon Kérvény a szponzor megváltoztatására és megtéríti a Ft értékű adminisztratív költséget. Ezzel szemben az összes képviselő az ő downline jában az eredeti csoportjában marad, és nem lehet átvezetni. Kivétel csak abban az esetben lehetséges, ha a downline összes képviselője beterjeszti a kitöltött #0095 sz. nyomtatványt és kifizeti az adminisztratív költséget. Végső beleegyezés az átvezetéssel a STARLIFE társaság döntésén múlik, melynek teljes mértékben hatásköre alá tartozik a kérelmet elutasítani. Felelősség a szponzorálásnál A működőképes vállalkozás megteremtésére s STAR- LIFE társasággal nincs szüksége semmilyen varázslatra. Azok, akik szponzorálnak, de nem segítenek képviselőiknek fejleszteni vállalkozásukat csak korlátozott eredményeket érnek el. A valódi szponzorálás azt jelenti, hogy együtt dolgozik az új képviselőkkel, megtanítja őket a vállalkozás alapjaira, segít nekik, támogatja őket a munkájuk első hat hónapjában. Nem okvetlenül szükséges, hogy a szponzoroknak mindig legyen termék, és eladási anyag készletük az új képviselők részére. Viszont azok, akik így tesznek, gyakran a hálózatépítést sokkal egyszerűbbnek tartják a kisebb időveszteségnek köszönhetően az új képviselők szükségleteinek teljesítésére. Az a képviselő, aki új képviselőt regisztrált köteles megbizonyosodni arról, hogy az új képviselő rendesen ki van e oktatva, fokozott hangsúlyt fektetve a következőkre: 1. Megismertetni a STARLIFE társaság termékeivel, Bónuszrendszerével, Etikai kódexével és a STARLIFE társaság Kézikönyvével. 2. Utasításokkal és tanácsokkal a termékek eladásához. 3. Rendszeres találkozók, utólagos oktatás és új tájékoztatások megszerzésének céljából. A Támogató rendszeresen vegye fel a kapcsolatot telefonon, vagy posta segítségével az új képviselőkkel, akik távolabb tartózkodnak az ő lakhelyétől. Kommunikáció downline-al A képviselők független partnerei a STARLIFE társaságnak. Hálózatukkal való munkájukat a LifeSPEKTRUM folyóirattal, oktatásokkal és más találkozóval segítik, amit a STARLIFE társaság szervez. Ugyanakkor minden képviselőnek minél jobban igyekeznie kell elkerülni azt a látszatot, mintha a STARLIFE társaság alkalmazottja lenne. A STARLIFE független képviselői státuszt mindig meg kell tartani, és világosan prezentálni a STARLIFE Etikai kódexe és Kézikönyve értelmében. STARLIFE KÉZIKÖNYV 13

14 V. A TAGSÁG IDŐTARTAMA ÉS MEGSZÜNTETÉSE Inaktív STARLIFE képviselő Az a képviselő, aki hat hónap időtartam alatt a STARLIFE társaságtól nem vásárol terméket, átvezetésre kerül az úgynevezett preferált vevők csoportjába. Ez azt jelenti, hogy megmarad termékvásárlási joga a STARLIFE társaságnál (14% vagy 28% kedvezmény), de hálózatát átvezetik a legközelebbi aktív szponzorához. Így elveszíti a bónusz kifizetésének jogát. Ennek a vevőnek joga van új regisztrálásra más hálózatba. Ebben az esetben új regisztrációs számot fog kapni, elveszíti viszont az eredeti pozícióját és hálózatát. A passzív képviselőnek és vevőnek nincs joguk követelni a STARLIFE társaságtól a rendszeresen kiküldött nyomtatványokat. A kizárás következménye A kizárt képviselőknek nincs joga: a STARLIFE társaság független képviselőjeként fellépni, termékeket vásárolni, bónuszra, vagy 13. STARLIFE BÓNUSZ-ra. A tagság kényszerű megszüntetése A STARLIFE társaság fenntartja jogát, hogy bármikor megszüntet bármilyen tagságot az érvényben lévő szabványok és törvények, a Jelentkezőlap, az Etikai kódex, és a társaság kézikönyvében foglaltak megsértéséért. Ha a STARLIFE társaság a tagság megszüntetése mellet dönt, a képviselőt erről a tényről levélben értesíti. Az értesítést a képviselőnek ajánlott levélben küldi el lakhelyére. A tagság megszüntetése érvényessé válik az értesítés elküldésének napján. A kizárt képviselő élhet a fellebbezés jogával, írásos formában, a fellebbezés okának megindoklásával. A fellebbezést a STARLIFE társaság központjába címezve ajánlott levél formájában kell elküldeni a kizárási értesítés átvétele után 15 napon belül. Feltétel az átvételi bizonylat visszaérkezése és a társaság által legyen átvéve. Ebben az esetben a kizárás státusza érvényben marad a fellebbezési bizottság pozitív döntéséig. Ha a STARLIFE társaság nem kapja meg időben a fellebbező levelet, a tagság megszüntetése végérvényessé válik. Ha tizenöt napon belül a STARLIFE társasághoz beérkezik a fellebbező levél, elbírálásra továbbkerül a STARLIFE társaság menedzsmentjéhez és értesítik a képviselőt a végső döntéséről. A menedzsment döntése végleges, ellene fellebbezésnek helye nincs. A tagság önkéntes megszüntetése A STARLIFE társaság bármelyik független képviselőjének jogában áll a tagságát bármikor, bármilyen okból megszüntetni. A képviselő köteles elhatározásáról a társaságot írásban értesíteni a #0084 sz. nyomtatvány Tagság megszüntetése, elküldésével. Ha a tagság a Jelentkezőlap aláírása után öt napon belül szűnik meg, az összes termék, Kezdőcsomag és segédanyagok, nyomtatványok, amennyiben használható állapotban adják vissza, meg lesznek térítve. A tagság megszüntetésének esetében a képviselő a vásárlástól számított 8 munkanapon belül bármikor visszaadhatja eladható állapotban a termékeket, irodalmat és eladási segédeszközöket. Ez esetben vissza lesz térítve a vásárlási ár 90 % a. A visszaadott áruért a STARLIFE tagnak minden kompenzálva van azzal az összeggel, amit provízióként és kedvezményként kapott ezért az áruért a STARLIFE tag és az ő upline vonala azokban a hónapokban, amikor a províziók ki lettek fizetve. Minden már kifizetett upline provízió annak a STARLIFE tagnak lesz leszámítva, aki visszaadja az árut. A visszaszolgáltatott árut terhelő postaköltséget a képviselő téríti. A kifizetések 30 napon belül történnek az áru visszaküldése után. A tagság befejezésének és megszüntetésének következményei A tagság megszüntetése a szponzorált downline utáni jogok tartós elvesztését jelenti. A volt képviselő downlineját átvezetik a következő aktív képviselő alá. A tagság megszüntetése a következő hónap elsejétől érvényes, attól a hónaptól mikor a megszüntetés érvényesítve van. Ez azt jelenti, hogy bármilyen járandóság (Alap bonusz, Korlátlan bonusz, 13. STARLIFE BONUSZ) nem kerül kifizetésre. Az utolsó befejezett naptári hónaphoz tartozó Bonuszokat a BPGV ből számítják ki. Pld.: az a képviselő, aki március 31-én befejezi tagságát, a márciusi bonuszt csak a STARLIFE társaságnak megküldött utolsó márciusi számla alapján kapja meg. A bonusz más formájú elküldése nem lehetséges. Áprilisban érvénybe lép a tagság megszüntetése. A megszüntetett tagságú képviselő a jövőben nem léphet fel a STARLIFE társaság független képviselőjeként. TIPP! Nem vásárolt 6 hónaig? Átkerül az úgyn. preferált vevők csoportjába. Megmarad a pozíciója, továbbra is vásárolhat STARLIFE termékeket VIP vevői áron, és a hálózata átkerül a legközelebbi aktívan dolgozó szponzorhoz. Ezzel együtt elvesztíti a bónusz kifizetésének jogát is. 14 STARLIFE KÉZIKÖNYV

15 VI. MEGRENDELÉSEK A STARLIFE társaság összes tagja közvetlenül a társaságnál rendelheti meg a termékeket. A megrendelt és a szabályok szerint megfizetett termék tekinthető a képviselő személyes forgalmának és ez az ő azonosító száma (HU) alatt kerül könyvelésre, ami a megrendelés pillanatától érvényes. A személyes forgalomba (PV) nincsenek beleszámítva a Startcsomag, a szórólapok és a reklámtárgyak. A PROMOAKCIÓ igénybevételekor a megrendelés vagy a jelentkezőlap bejátszásának dátuma a meghatározó (ha a megrendelő maga nem kér későbbi dátumot). Mielőtt leadja a megrendelését, először mindent kontrolláljon át, mert további utánrendelés a nap folyamán nem lehetséges. Némely esetben a megrendelés bejegyzésénél a személyes jelszó is szükséges. Kérjük, tanulmányozza át azokat a részeket, amelyek a személyes jelszavakról szólnak. TIPP! A megrendelések leadhatók: 1. Személyesen a STARLIFE társaság irodájában: STARLIFE SK s.r.o. Bajkalská 7, Bratislava Kérem, respektálják a nyitvatartási időt: Hétfő Péntek: Telefonon: , , A telefonos rendelés lehet a legrizikósabb. Mindig meg kell adni az azonosító számot (HU), a pontos kódszámot, és a megrendelt termék darabszámát. Célszerű a rendelést előre elkészíteni úgy, hogy lediktálásnál ne legyen szükség semmi változtatásra. Ennél a megrendelési módnál rendszerint a megrendelő felől történik a hiba. 3. Fax segítségével: A megrendelést olvashatóan kell kitölteni. Tilos átírni. Ha hibát követ el, az adatot húzza át és írja le újból. 4. ben: megrendeles@starlife.eu 5. Postán: STARLIFE SK s.r.o. Bajkalská 7, Bratislava 6. E shop: Kényelmes és gyors online vásárlási forma a bevásárlókosárba a oldalunkon. Hónapvége A termékrendelés utolsó napja mindig az adott hónap utolsó napja. Telefonon rendelni a hónap utolsó napján (hétköznap) óráig lehet. Kivétel amikor a hónapvége hétvégére esik, ilyenkor telefonon óráig lehet rendelni. Online a weboldalunkon a web kosárral minden hónapban óráig lehet rendelni. Az áru megfizetése Minden megrendelést meg kell fizetni. Érvényesnek csak a készpénzben a STARLIFE társaság pénztárába, utánvétellel, vagy átutalással a STARLIFE társaság számlájára befizetett összegek tekinthetők. Az utánvétellel fizetett árut a futárnak kell átadni az áru átvételénél, aki köteles kívánságra nyugtát kiállítani a szállítmány kifizetéséről. A megrendelt árut közvetlenül a STARLIFE társaságnak, és semmi esetben sem a szponzoráló képviselőnek kell megfizetni. Az adott hónap megrendeléseit a következő hónap 5. napjáig ki kell fizetni. Csomagok (utánvétel) A csomagokat a GLS futárszolgálattal küldjük ki a vevőnek. - hétköznap 8-19 óráig - a futárnak készpénzzel kell fizetni - a képviselő a STARLIFE központból SMS értesítést kap a csomag érkezéséről - ha a futár nem éri el képviselőt a megadott címen, egy röplapot hagy ott a telefonszámával vagy a GLS ügyfélszolgálat telefonszámával Árváltozás Az STARLIFE társaság által kínált összes termék és kiadvány ára változhat. A változásokat kiküldjük a STARLIFE társaság hírleveleiben vagy megnézhetik a STARLIFE honlapján az Újdonságok szekcióban. STARLIFE KÉZIKÖNYV 15

16 VII. REKLAMÁCIÓ A bónuszra, termékekre, küldeményre, vagy a számlára vonatkozó reklamációt csak írásban, a STARLIFE társaság bratislavai központjába elküldve lehet harminc napon belül megtenni. Tizennégy napon belül írásban választ kap a reklamáció eredményéről. Cserék A képviselőnek jogában áll kicserélni a terméket másikra a vásárlástól számított harminc napon belül, ha a termék sértetlen, felbontatlan és eladásképes állapotban van visszaszolgáltatva. Cserénél az új termék ára egyenlő, vagy nagyobb kell legyen, mint a visszaküldött termék ára. A különbözetet a képviselő utánvétellel téríti meg az új termék átvételekor. A termékekkel együtt a képviselő köteles elküldeni a Reklamációk, termékcsere nyomtatványt, #0076 számú. Hibás termékek A STARLIFE tagnak lehetősége van a vásárlástól számított 30 napon belül a termék kicserélésére, amennyiben az nem sérült, felbontatlan, hibátlan a csomagolása és újra eladható állapotban van. Ha a STARLIFE képviselő által átvett termék hibás, a STARLIFE képviselő köteles két héten belül visszaküldeni a STARLIFE társaság központjába, és 5 napon belül új terméket kap cserébe. A termékekkel együtt a képviselő köteles elküldeni a Reklamációk, termékcsere nyomtatványt, #0076 számú. Sérült szállítmányok Ha a szállítmány nem kielégítő állapotban érkezik meg (a küldemény csomagolása megsérült), a kézbesítéssel és kereskedelmi csomagok reklamációjával kapcsolatban a következők szerint kell eljárni. A képviselő kötelessége megbizonyosodni minden kiszállított csomag állapotáról. Abban az esetben, ha a szállítmány átvétele után megállapítja, hogy a csomag nem teljes, vagy a termék sérült a csomagolás nyilvánvaló károsodása nélkül, a STARLIFE társaság központjához kell fordulni. A STARLIFE képviselő eljárása a vevő által visszaszolgáltatott termék esetében garancia a vevő elégedettségére. Minden STARLIFE képviselőtől elvárjuk az azonnali és készséges respektálását, hogy a vevő elégedett legyen, (beleértve a VIP és kiskereskedelmi vevőket). Ha a vevő bármilyen okból nincs megelégedve a STARLIFE társaság termékével, a képviselő köteles a teljes ár visszatérítésére. Az egyedüli feltétel az, hogy a vevő sértetlenül adja vissza a képviselőnek a terméket, és kitöltse a #0075 sz, nyomtatványt Eljárás vevői reklamációnál, s ez még harminc napon belül a termék átvétele után történjen meg. Ezután a képviselő a termék kicserélésénél az utasítások szerint jár el. A STARLIFE társaság ezután elküldi a képviselőnek a csereterméket. Azok a termékek, melyek a fent említettek hiányában vannak visszaküldve, nem lesznek kicserélve sem az áruk megtérítve. 16 STARLIFE KÉZIKÖNYV

17 VIII. NEMZETKÖZI SZPONZORÁLÁS ÉS ELADÁS ORSZÁGON KÍVÜL Minden képviselőnek joga van korlátok nélkül vállalkozni abban az országban, ahol regisztrálva van. A STARLIFE társaság büszke arra, hogy fokozatosan terjeszkedik az egész világon, így a képviselők számára lehetővé válik más országokba való belépés. Ez a lehetőség csak az EXECUTIVE pozíciót elérő képviselőket érinti. Az EXECUTIVE pozíciót elég elérni a bejegyzett (ahol be lett regisztrálva) országban, nem kell minden országban, ahol a STARLIFE működik. A STARLIFE képviselők csak abban az országokban szponzorálhatnak, amelyeket a STARLIFE meghatározott. Kivétel ebből Lengyelország, Szlovákia és Magyarország, ahol elég a CONSULTANT pozíció. A tagság bővítése az országon kívül előny, de nem jog, amely bármikor, bármely okból érvénytelenítve lehet a STARLIFE társaság határozata által. A nemzetközi provízió az upline felé lesz kifizetve. Jelenleg a nemzetközi szponzorálás csak ezekben az országokban lehetséges (a Consultant pozíciótól): Magyarország (Startcsomag Ft) Csehország (startcsomag 150 Kč) Szlovákia (startcsomag 6 ) Lengyelország (startcsomag 25 zł) Többi ország (startcsomag 6 ) Románia (startcsomag 25 RON) Executive pozíciótól Regisztrálás más országokban A STARLIFE társaság bármelyik központjában Csehországban, Lengyelországban, vagy Szlovákiában be lehet regisztrálni egy új képviselőt Csehországból, Szlovákiából, Lengyelországból és Magyarországról. Feltétel: személyes látogatásnál a képviselő szabályosan kitöltött független képviselői jelentkezőlapot mutat fel az adott országban, ahol az érdekelt ügyfél be lesz jegyezve. A Startcsomagot a képviselő az első vásárlásnál (regisztrációnál) fizeti meg az adott ország árjegyzéke szerint. A startcsomag a központból lesz postázva a beiktató lappal együtt. Azzal, hogy Ön nemzetközi támogatóvá válik egyben nemzetközi vállalkozóvá is. Ajánljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az adótanácsadójával, és tudjon meg minden tudnivalót a külföldi bevétellel kapcsoltban. Az Ön költségei a külföldi hálózat (az összes képviselő, aki az Ön hálózatában van) által valószínűleg növekedni fog- Koefficiensek a bónusz számításhoz nak. A külföldi piacon való vállalkozásnál más feltételek és szokások lehetnek. A képviselőknek tilos a STARLIFE termékeket vagy marketing tervét árulni azon a nemzetközi piacon, ahol a STARLIFE hivatalosan még nem működik. Továbbá, a külföldi piacon a képviselők nem használhatják a társaság logóját, sem az üzleti márkáját, haszonszerzés céljából a STARLIFE társaság hivatalos engedélye nélkül. Ezek a tevékenységek a tagság megszüntetéséhez vezethetnek. További információkért hívják a STARLIFE társaság központját. A PV csak a termékek árának megfizetése után lesz beszámítva. A nemzetközi támogatásból adódó kötelességek Abban az esetben, ha Ön nemzetközi szponzor, köteles az adott ország törvényeit és szabályait betartani, továbbá ebből az aktivitásból járó bónuszt egyben kapja meg a beregisztrált országban járó bónusszal. Ahhoz, hogy megkapja a bónuszt, hathavonta legalább egyszer meg kell látogatni azt az országot, egyszer részt venni Nagy Társasági Találkozón vagy a BD (BUSINESS DAY) abban az országban, melyben ez a forgalom létrejött, a downline hálózat támogatása céljából. Mint nemzetközi képviselő, Ön köteles betartani a STARLIFE társaság által meghatározott szabályokat. Ki kell tölteni egy Kérvényt a nemzetközi támogatásra azzal a szándékkal, hogy fejleszteni tudja a saját hálózatát. A társaság határozata alapján a nemzetközi támogatásról szóló kérvényt el lehet utasítani. CSOMAGKÜLDÉS MINDEN ORSZÁGBA LEHETSÉGES Utánvét: Magyarország Ft, Szlovákia 6, Románia 50 RON, Anglia 20 ; Zóna: Németország Ausztria, Szlovénia, Horvátország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Dánia, Észtország, Litvánia, Lettország, Lichtenstejn 10 kg-ig 10, 10 kg felett Zóna: Írország, Nagy-Britannia, Franciaország, Spanyolország, Bulgária 10 kg-ig 15, 10 kg felett Zóna: Görögország, Portugália, Törökország, Finnország, Norvégia, Svédország, Málta, Ciprus, Szerbia 10 kg-ig 30, 10 kg felett PV 28 1,00 4, ,50 0,75 1,20 7,70 1,10 PGV < ,58 2, ,60 0,46 0,70 4,40 0,66 PGV ,60 0, ,20 0,54 0,88 5,40 0,78 PGV > ,82 3, ,80 0,64 1,06 6,40 0,88 Max BPV Kč zł Ft RON $ HRK CHF A POOL BÓNUSZ feltételeinek teljesítése esetén érvényes; egyébként az érvényes koef. x 0,5. STARLIFE KÉZIKÖNYV 17

18 IX. REKLÁM, PUBLICITÁS, ELADÁS ÉS KIÁLLÍTÁSOK A képviselő nem jogosult olyan ígéretet tenni, vagy olyan kötelezettséget vállani a STARLIFE társaság nevében, ami nem szerepel ebben a Kézikönyvben, a Jelentkezőlapon vagy Szerződésben. Egyik képviselő sem okozhat bármilyen kárt tevékenységével vagy reklámjával a STARLIFE társaságnak. Tilos a valóságnak nem megfelelő, nem garantált tájékoztatásokat adni a STARLIFE társaságról. Ellenkező esetben a tagsága meg lesz szüntetve. A képviselő nem nyújthat más személynek céges szakirodalmat, és nem beszélhet saját tapasztalatairól, illetve egyes termékekről. A termék megbízhatóságának garanciája STARLIFE garancia A STARLIFE társaság nem felelős azokért a károkért, melyeket a képviselő okozott hibás interpretációval vagy rossz tájékoztatás nyújtásával. Ezeket hasonlóképpen, a kereskedelmi áru által okozott károkhoz, rendszerint a képviselő saját biztosításával fedezi. Reklám engedélyezése Az összes reklámtevékenységet, mint például szórólapok, cikkek a sajtóban, Interneten, hangüzenet, bármilyen elkészített nyilatkozat vagy bármilyen kijelentés, amely tartalmazza a társaság nevét, márkanevét vagy jelképét, nyilvánosságra hozatala előtt írásban kell a STARLIFE társasággal jóváhagyatni. Jóváhagyandó a névjegykártya és köszönőlevél is, hivatalos cégpapír és szórólap, ha ezeken látható STARLIFE társaság neve. A STARLIFE társaság fenntartja jogát az összes kiadvány, (könyvek, brosúrák stb.), videokazetták, audiokazetták vagy Internet honlapok, egyeztetésére melyeket a képviselő alkotott. A STARLIFE társaság nem engedélyezi logója, mintái és kereskedelmi márkaneveinek használatát előzetes írásbeli engedélyezés nélkül. Mindezen szerzői jogoknak bármilyen engedély nélküli használata a tagság azonnali megszüntetésével járhat. A képviselő részéről bármilyen reklámban (pld. telefonszámok jegyzéke, címlisták, hanghírek, e mail hírek) önmagát mindig a STARLIFE társaság független képviselőjeként kell megjelölnie. Mint független képviselők, felelősek a szabályok betartásáért a reklám területén; és személyesen felelnek bármilyen elkötelezettségért, melyek az önök tevékenységéből fakadnak. Ha STARLIFE társaság nevével saját reklámot szeretne nyilvánosságra hozni, a beleegyezés megszerzéséhez megjelentetés előtt aláírva a STARLIFE társaság címére el kell küldenie archiváltatni. Pozitívan megítélt kérvény csak az adott képviselő számára érvényes. Ez a szabály segíti a STARLIFE társaságot figyelemmel követni az egyes képviselők reklámaktivitásában, és a képviselőt a hamis állítások közlésének kiküszöbölésére. Kérjük, tájékoztassa downlineját, hogy ha a STARLIFE társaság nem ért egyet az anyag nyilvánosságra hozatalával, és ennek ellenére így tesz, ez okozhatja tagsága megszüntetését. Tilos az a reklám, amely a terméket az ajánlott kiskereskedelmi áron alul kínálja. A képviselők, mint független vállalkozók teljes mértékben felelősek az összes, a termékekre vonatkozó írásos, vagy szóbeli kijelentésükért, beleértve a marketingtervet és minden olyan információt, amit nem tartalmaz a cég hivatalos anyaga. Az összes képviselő elkötelezi magát a STARLIFE társaság kártalanítására, és hogy nem okozhat kárt bírósági ítéletekkel, büntetésekkel, térítésekkel és bírósági költségek által, valamint reklámból vagy a képviselő más, nem engedélyezett tevékenységéből eredő üzleti lehetőségek elveszítésével. A STARLIFE társaság termékforgalmazással foglalkozik, ezért ajánljuk a képviselőknek vállalkozásukat a termékforgalmazásra építeni és követeljük, hogy ne váljanak segédanyag és segédeszköz eladókká. A saját reklám elkészítésénél használja fel a STARLIFE társaság kiadványait, miközben be kell tartani az Etikai kódex és a társaság Kézikönyvének utasításait. Mindezek olyan formában lettek az Ön számára megalkotva, hogy ezen források használatával nem kerül ellentétbe a STARLIFE társaság szabályaival vagy a törvénnyel. 18 STARLIFE KÉZIKÖNYV

19 STARLIFE termékek értékesítése webshopokon keresztül Némely honlap a STARLIFE társaság hivatalos honlapjaként helytelenül mutat be termékeket és veszélyezteti a képviselőket, és a STARLIFE társaságot, annak minden lehetséges jogi következményével együtt. Ebből az okból a STARLIFE társaság fenntartja jogát a képviselők honlapjainak felülvizsgálatára, és ezek engedélyezésére. Néhány a betartandó szabály a honlapok szerkesztéséhez: 1. A független képviselő fogalmat az összes oldalon meg kell jelentetni, beleértve a nyomtatványokat, megrendelőlapokat stb. 2. A képviselők honlapjai nem kelthetik azt a benyomást, mintha a STARLIFE társaság hivatalos weboldaláról lenne szó. A lapok megkülönböztethető módon térjenek el a STARLIFE társaság hivatalos honlapjaitól. 3. A képviselők utalást helyezhetnek el weboldalaikra, amely a STARLIFE társaság honlapjához vezethet. 4. A képviselő nem használhatja a STARLIFE társaság nevét (sem változatait) e mail címek megszerkesztéséhez, doméneken vagy szubdoméneken. 5. A képviselők engedélyezési kérvénnyel írásban kötelesek jelezni a központnak honlapjaik megjelentetésének lehetőségét. 6. Más web-shopban a STARLIFE termékek ára soha nem lehet alacsonyabb a STARLIFE vevői árainál. cím STARLIFE doménnévvel Ki kaphat postafiókot? (pld. név@starlife.eu) - kizárólag a STARLIFE társaság tagja, aki erről írásban nyújt be kérvényt a bratislavai központba - INGYEN az a képviselő, aki az adott hónapban több mint PGV-t teljesít, és írásban nyújt be kérvényt a központba - INGYEN minden EXECUTIVE és magasabb pozíciót elért képviselő - a többi képviselő Ft egyszeri illeték befizetése után - a kérvényt kérésre elküldjük Röplapok Azok a képviselők, akik nem engedélyezett szórólapokat és reklámokat küldenek szét e mail segítségével, teljes mértékben felelősek minden olyan, a termékre vagy a marketingtervre vonatkozó tájékoztatásért, amely nem része a STARLIFE társaság hivatalos kiadványainak. A reklámanyagok tömeges szétküldése etikátlan és helytelen. A STARLIFE társaság ezért képviselőinek nem ajánlja ezen marketingmódszerek használatát. A STARLIFE társaság kereskedelmi márkáinak használatát szerzői jogok védik. A kereskedelmi nevet, a STARLIFE márkanevet csak a STARLIFE társaság azonosítására szabad használni megkülönböztetve termékeit, rendezvényeit és marketingterveit bármilyen a nyilvánosság elé kerülő más terméktől vagy programtól. A STARLIFE társaság által használt STARLIFE és más kereskedelmi név, logó magántulajdont képeznek. Értékük, mint megkülönböztető márka és képjel. Engedély nélküli használatuk a márka értékét és hatását csökkenti. Ezért a társaság kötelességének érzi a lehető legjobb módon védeni a nevét, márkáit, termékeit és marketingterveit. Bármilyen engedély nélküli használat a tagság azonnali megszüntetésével járhat. Szerzői jogok A STARLIFE társaság az összes nyomtatvány és kiadott segédanyag, kazetták és hasonlók szerzői jogának tulajdonosa, ami tiltja más személy, különösen a konkurencia lehetőségét a duplikálásra, másolásra vagy az eszközök megváltoztatására. A szerzői jogok tulajdona a saját irodalomra, eladási segédkiadványokra és egyéb reklámtárgyakra vonatkozik, amivel a cég biztosítja e segédeszközök eredetiségét, jó minőségét, és teljes mértékben elegendő tájékoztatást nyújtanak a képviselők számára a sikeres vállalkozásvezetésre a STARLIFE társaságnál. Tulajdonjoga védelmére a STARLIFE társaság megköveteli, hogy képviselői betartsák a következő szabályokat: 1. A STARLIFE társaság nem engedi meg a szerzői jogok, kereskedelmi márka, logó stb. felhasználását a társaság előzetes írásbeli beleegyezése nélkül. Más reklámozó számára megköveteli a licencia szerződések és fizetési kötelességek betartását. 2. A STARLIFE társaság összes kiadványa, úgymint nyomtatott, képi, hang, vagy elektronikus változat, szerzői jogvédelem alatt áll és sem részben, sem egészben nem másolható bármely képviselő vagy más személy által a STARLIFE társaság kifejezetten erre szóló feljogosítása nélkül. Az ilyen másolás csak kivételes esetben engedélyezett. 3. A STARLIFE társaság képviselőjének nem szabad gyártani vagy eladni semmilyen a marketingtervet illető kiadványt; nem ajánlhat fel semmilyen províziót a marketingprogramból; nem használhat fel a valószínű keresetről realisztikusnak és pontosnak tűnő kitalált példákat. Minden ilyen hipotetikus példának tartalmaznia kell egy kijelentést, hogy a tipikus vagy egyedi keresete a képviselőnek szorgalmától, a vállalkozásába fektetett hatékony időkihasználásból és egyéb tényezőktől függ, de nem a STARLIFE társaságtól. 4. A STARLIFE társaság képviselőjének tilos gyártani, forgalmazni vagy egyéb módon terjeszteni bármilyen idegen kiadványt, amelyek olyan hatást keltenek, mintha STARLIFE kiadványai lennének, vagy utánozhatják a STARLIFE társaság kiadványait. 5. A STARLIFE társaság képviselője nem használhatja sem a STARLIFE nevét, sem kereskedelmi márkáját vagy ennek bizonyos részét, mint saját kereskedelmi márkarészt azt sugallva, hogy a STARLIFE társaság alkalmazottjáról van szó. 6. A képviselő számára STARLIFE társaság névhasználatának egyedüli megengedett módja az azonosításá- STARLIFE KÉZIKÖNYV 19

20 nál felhasználható STARLIFE független képviselő. A képviselő által használt összes névjegykártyán, képjelen, reklámanyagon stb. pontosan fel kell tüntetni, hogy független képviselőről van szó (a STARLIFE társaság által gyártott névjegykártyákon kívül). Az segédkiadványok gyártása Tilos gyártani bármilyen kiadványt a STARLIFE társaság írásos beleegyezése nélkül. Erre csak az L Diamond pozícióban lévő képviselőknek van joga, írásbeli kérvény alapján. Ennek ára a STARLIFE társasággal történő megegyezés kérdése és csak a kijelölt cégek foglalkozhatnak a kiadványok gyártásával és terjesztésével. Reklám és eladás támogatása a találkozókon Semmilyen kiadvány, mint pl. audiokazetták, videokazetták, katalógusok, könyvek, szórólapok stb. nem állíthatók ki és nem árusíthatók, nem propagálhatók a STARLIFE társaság által ámogatott találkozókon. A találkozó a STARLIFE társaság által támogatott találkozókon, ha hivatalosan jelen van a STARLIFE társaság munkatársa, vagy a nagy társasági találkozóra pénzügyi eszközöket biztosított a találkozóhely bérlésére, reklámanyagra vagy egyéb kiadásokra. A termék átcsomagolásának tilalma A képviselőknek tilos bármi ok folytán a STARLIFE társaság termékét átcsomagolva vagy megváltoztatva eladásra felkínálni vagy továbbadni. Hangszolgálatok és üzenetrögzítők A telefonba úgy bejelentkezni, mint János és Petra a STARLIFE társaságtól és hasonlók, az üzenetrögzítőre ilyen jellegű üzenetet hagyni, vagy ilyen hangszolgáltatást igénybe venni a STARLIFE társaság szabályainak megszegését jelenti. Minden képviselőnek ki kell jelentenie, hogy Független képviselője a STARLIFE társaságnak és nem álcázhatja magát, vagy színlelhet olyan eredményre vezető tevékenységet, hogy az érdeklődőben olyan benyomást keltsen, mintha a STARLIFE társaság központjából telefonált volna. Továbbá a képviselő köteles betartani a hatályos törvényeket és előírásokat, amelyek érvényesek a telefonlisták létrehozására és reklámra. Némely telefontársaság megköveteli a védelem alatt álló címjegyek, cégnevek tulajdonosainak írásos meghatalmazását, beleegyezését.értékesítés kiskereskedelmi egységekben. Kiskereskedelmi üzleti eladás A STARLIFE társaság termékeit kiskereskedelmi üzlet területén nem szabad árusítani. Kivételt képez a termékek bemutatása gyógyszertárakban, gyógynövényboltokban és az egészséges táplálkozásra specializált boltokban. A kiskereskedelmi egység tulajdonosai szponzorálva lehetnek, mint független STARLIFE tagok, de semelyik termék árusítása nem történhet úgynevezetten pulton keresztül a kiskereskedelemben. Ez a korlátozás érvényes pld. bevásárlóközpontokra, piacterekre, bazárokra, vendéglőkre, éjszakai klubbokra vagy hasonló létesítményekre. A vevőnek való közvetlen értékesítés a hálózati kereskedelem alapja. Lényeges, hogy a STARLIFE képviselő és a vevő közötti kapcsolat fejlődjön, támogatva legyen, mint a szponzorálási folyamat alapja. Kiállítások és kereskedelmi vásárok A STARLIFE társaság képviselői részt vehetnek kiállításokon és kereskedelmi prezentációkon. Az itteni értékesítés a STARLIFE társasághoz benyújtott előzetes írásbeli kérvénnyel, és ennek engedélyezése alapján lehetséges. Egy ilyen kiállításnak vagy prezentációnak egy hétnél rövidebb ideig kell tartania. Semmiképpen sem lehet a STARLIFE társaság termékeit kiskereskedelmi boltokban árusítani. Ennek a tilalomnak a megszegése ok lehet a képviselő tagságának megszüntetésére. Telefonkönyvek (jegyzékek) Az összes képviselő feliratkozhat a telefonkönyvbe vagy az Arany Oldalakba és más címlistára a STARLIFE társaság független képviselője megjelöléssel. Ezzel a megjelöléssel csak a nevét és vezetéknevét, címét, és telefonszámát adhatja meg. A képviselő nem használhatja a STARLIFE nevét sem ennek valamely termékmegnevezését, mint a saját személyi adatainak ismertetését. Az Arany Oldalakban megjelentetett reklámoknál meg kell, hogy egyezzen a STARLIFE társaság által megadott követelményekkel. Az összes másolatot először el kell küldeni a STARLIFE társaságba engedélyeztetés céljából. Az Arany Oldalak listája engedélyezett, de csak megfelelő név alatt. A feliratoknak tartalmazniuk kell olyan megjelöléseket, mind pld. Ősi kínai és tibeti gyógynövénykészítmények. 20 STARLIFE KÉZIKÖNYV