BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR MARKETING MESTERKÉPZÉS SZAK Levelező tagozat

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR MARKETING MESTERKÉPZÉS SZAK Levelező tagozat"

Átírás

1 BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR MARKETING MESTERKÉPZÉS SZAK Levelező tagozat ONLINE MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA EGY SZABADIDŐKÖZPONT SZÁMÁRA Készítette: Tamás Ildikó Budapest,

2 Tartalomjegyzék 1. Bevezetés Helyzetelemzés A hagyományos online marketingkommunikációs és a web 2.0-es megoldások témaköréhez kapcsolódó helyzetelemzés Internet Történeti áttekintés Hagyományos online felületek és az ott zajló marketingkommunikáció Keresőmarketing Közösségi Média Közösségi média csatornák Internethasználat Internethasználat Magyarországon Helyzetelemzés a szabadidőközpont szempontjából Háttérinformációk a szabadidőközpontról Kutatás A kutatatás értékelése Célcsoport Tervezés Küldetés (Mission, Vision) Marketingcélok Üzenetek Online kommunikációs stratégia Az internet hatása a marketingre

3 A marketing-mix interaktív környezetben Online stratégia kialakítása Hagyományos online hirdetések Keresőmarketing Social media stratégia Összefoglalás Mellékletek I SEO Checklist Template Mellékletek II Kérdőív

4 Táblázatok és ábrák jegyzéke Ábrák Az online reklámköltés nagysága, aránya a reklámtortából - 1.ábra... 9 Az online reklámköltés megoszlása - 2.ábra... 9 Search és display konverzio - 3.ábra Dislpay és search hirdetések aránya szektoronként - 4.ábra Display és search hirdetések a vásárlási folyamatban - 5.ábra Display hirdetés hatása a keresésre - 6.ábra Aki látott display hirdetést - 7.ábra Hirdetések hatékonysági pontszáma az egyes oldaltípusok szerint - 8.ábra Display hirdetések éves férfiakra gyakorolt hatása oldaltípusok szerint - 9.ábra Display hirdetések éves nőkre gyakorolt hatása oldaltípusok szerint - 10.ábra Az összes hirdetés típus online ismertségre gyakorolt hatása oldaltípusok szerint 11.ábra 14 UK search engine market share - 12.ábra US search engine market share - 13.ábra Keresőmotorok - 14.ábra Keresési hálózat - 1. ábra Tartalmi hálózat - 2. ábra Nova Sprivak előadásának ábrája a webes alkalmazások fejlődéséről - 17.ábra A Facebook magyarországi felhasználói számának alakulása februárig, az elmúlt hat hónap alatt - 18.ábra Facebook felhasználók kor szerinti megoszlása - 19.ábra A Facebook felhasználók számának alakulása korcsoport szerint - 20.ábra Twitter felhasználók postjainak megoszlása téma szerint - 21.ábra Internet users int he world by geographic regions ábra World internet penetration rates by geographic regions ábra Internetezők megoszlása internethasználat szempontjából - 24.ábra Naponta hány percet tölt internetezéssel átlagosan ábra Hetente átlagosan hány napot internetezik? ábra A megnevezett tevékenységek megoszlása hetente ábra

5 Top 10 information sources consulted before selecting a new product or service - 28.ábra Proportion that agree wich each statement ábra Milyen gyakran látogatja a közösségi oldalakat? ábra Versenytárs-térkép ábra A megkérdezettek kor szerinti megoszlása ábra Milyen gyakran internetezik? - 33ábra Mire használja az internetet? ábra Vásárolt már az interneten?- 35. ábra Megnézi az online hirdetéseket? ábra Vásárolt vagy szervezett már programot internetes hirdetés alapján? ábra Részt vett már interneten nyereményjátékban? ábra Tagja Ön valamelyik közösségi oldalnak? - 39.ábra Mely közösségi oldalak tagja? - 3. ábra Milyen gyakran látogatja a közösségi oldalakat? - 4. ábra Brand funnel ábra A teljes havi elérés a 15+ célcsoport körében ábra Az ADHOUSE portáljainak elérése ábra Legalább 100e ESOMAR AB státuszú felhasználóval rendelkező oldalak, affinitás szerint - 45.ábra A vásárlás szakaszai ábra Táblázatok Internetezők megoszlása internethasználat - 1. táblázat SWOT-analízis - 2. táblázat Értékígéret és márkapozícionálás - 3. táblázat Differenciáló stratégia előnyei és hátrányai - 4. táblázat Kampányidőzítés - 5. táblázat Kampányidőzítés Favebook aktivitással - 6. táblázat

6 1. Bevezetés A szakdolgozat témája az online kommunikáció, a hagyományos és a web 2.0-es megoldások, főként a közösség oldalak kapcsolta. Az ezekben rejlő új marketingkommunikációs lehetőségekről, és azok megvalósításáról írok. A szakdolgozatom célja, hogy azzal a megjelölt témában kommunikációs és marketingkommunikációs stratégiára javaslatot tegyek egy szabadidőközpont (Életöröm Szabadidőközpont) számára. Kezeljük adottságként, hogy a szabadidőközponttól kapott brief alapján készült a terv. A szakdolgozat a kommunikáció- és marketingkommunikáció-tervezés lépései szerint épül majd fel. Helyzetelemzéssel, kutatással kezdődik, majd következik a stratégiatervezés. A tervezés munkafolyamatára az alábbi felépítést 1 választottam: 1. A probléma meghatározása a. a kapott brief alapján online kommunikációs stratégia készítése a szabadidőközpont számára 2. Helyzetelemzés a. háttérinformációk az online kommunikációs piac jelenlegi helyzetéről (szekunder kutatás) b. célpiacok, célcsoportok c. pozícionálás, versenytárselemzés i. SWOT-analízis 3. Kutatás a. primer kutatás 4. A kutatás értékelése 5. Célcsoport az aktuális kommunikáció szempontjából 6. Tervezés a. Küldetés 1 1 Nyárády Gáborné Szeles Péter, Public Relations I-II., Perfekt Kiadó Zrt., Budapest,

7 b. Célok c. Üzenetek d. Kommunikációs terv 2. Helyzetelemzés A hagyományos online marketingkommunikációs és a web 2.0-es megoldások témaköréhez kapcsolódó helyzetelemzés Internet Az internet a XXI. században egyre markánsabban jelentkezik az üzleti életben, a kereskedelemben és a marketingben egyaránt. Online marketing alatt az interaktív üzleti munkához kapcsolódó marketingtevékenység azon formáját értjük, amely hálózati információs rendszerekben és elektronikus közegben egyedekkel és tömegekkel sajátos módon kommunikál, és globális értékesítést támogat online és offline eszközökkel. 3 Az amerikai Kereskedelmi Minisztérium EUROMARK című tanulmánya szerint a rádiózásnak 38 évre volt szüksége, hogy 50 millió hallgatót elérje, a televíziózás 13 év alatt érte el ezt a szintet. Az internet mindössze 4 év alatt képes volt 50 millió felhasználó elérésére, és 2011-ben immár félmilliárd ember tartozik az internethasználók közé. Tovább folytatva a sort, az ipod 3 év alatt vonzott 50 milliós felhasználói közeget, a Facebooknak pedig 200 millió új regisztrált tagja lett kevesebb, mint egy év alatt. 4 Az internet nem szüntette meg a marketing szakma által ismert és gyakorolt módszereket és gyakorlatot, hanem jelentős változást jelentett a szemléletben, kibővítette az alkalmazható eszközök körét, innovatív pluszt jelent a megváltozott körülményekhez. Ha megjelenünk a hálón a globális piacra lépünk ki, hiszen az új médium megváltoztatja a klasszikus felfogást a térről és időről. Napjainkban egy ország versenyelőnye nagyban függ az információs technológiájának fejlettségi szintjétől. Az információs technológiák beépülnek a kutatás-fejlesztésbe, a gyártási folyamatokba, az értékesítésbe, a vevőkapcsolatokba. A termelő országok számára a 2 Meretei Katalin: Pécs Európa Kulturális Fővárosa projekt közösségi média aktivitása és fejlesztési lehetőségei 2011-ben (Szakdolgozat, 2011) 3 Eszes István Bányai Edit: Online Marketing (Műszaki Könyvkiadó, 2002), 1. fej. 4 7

8 gazdaságosság érdekében azonban szükségessé vált az egyes piacok összeolvadása illetve nemzetközi piacokon való megjelenés, amely megkövetelte a hatékony telekommunikációs rendszerek használatát. Ennek következményeként az internet felhasználói tábora rohamos növekedésnek indult. Az internet felhasználók nem csak befogadói, hanem előállítói is az információknak. Az elektronikus üzleti tevékenység számára az internet olyan, mint Henry Ford az autógyártásban a kevesek luxusát átalakította egy egyszerű és sokak számára elérhető eszközzé. 5 Általa egyesül a telefon és a televízió gyorsasága és közvetlensége a papíralapú kommunikáció mélységével és alaposságával. Az internet széles körű elérése átalakította a kommunikációt szinte minden tekintetben. A korábbi egyoldalú kommunikációhoz képest, mármint, ami a marketingkommunikációt illeti, kiemelt fontosságúvá vált a kétoldalú információcsere, a párbeszéd. Ezzel pedig megváltozott a marketingkommunikációt. Kibővült az eszköztára, új lehetőségek kihasználásra nyílt lehetőség, ugyanakkor számos korábban nem tapasztalt veszélyforrás is előbukkant Történeti áttekintés 1994-ben két lelkes amerikai internetező, a még iskoláskorú Jerry Yang és David Filo közzétették kedvenc linkgyűjteményüket. A gyűjtemény neve: Yahoo. Ugyanebben az évben a Pizza Hut bejelentette, hogy interneten is elfogad rendeléseket, ekkor született az e-commerce. Ugyancsak 1994-ben a bostoni műegyetemen megalapítják a W3C-t (World Wide Web Consortium), amely egységesítette a HTML nyelvet. Egy évvel később már elérhető közelségbe került a valós idejű zenehallgatás, és születőben a webrádiózás és a webtévézés. Hazánkban 1996 márciusában jelentek meg az első rádióműsorok az interneten. Ezen belül is az első adás a Szilágyi Árpád szerkesztette Modem idők c. műsor volt a Petőfi Rádióban a szoftverfejlesztés első boomja, amikor a Microsoft és a Netscape háromhavonta állnak elő új programokkal, böngészőkkel. Szintén 1996-ban jelent meg az első valódi webes szolgáltatás, a Hotmail, amely lehetővé tette, hogy a felhasználók bárhonnan, egyszerűen elérhessék a leveleiket, ahol van internet. Magyarországon ekkor a Budapesti Műszaki Egyetem egyik tanszéke már havi rendszerességgel tudott beszámolni az újonnan létrehozott, interneten elérhető, magyar információforrásokról és szolgáltatásokról. Szintén 1996-ban indult Magyarországon a Sulinet program, amely előirányozta 1200 iskola internetre kapcsolását, 5 Eszes István Bányai Edit: Online Marketing (Műszaki Könyvkiadó, 2002), 1. fej. 6 Nagy Tamás: Vélemény 2.0 Közösségi Média Könyv,

9 ezáltal 175 ezer tanuló internet-hozzáférését biztosítva augusztusig re a hálózatra kötött gépek száma elérte a 16 milliót és beindult a magyar Fre szolgáltatás is. Ezekben az években a kommunikáció gerincét az internetes levelezés adta. Az amerikai posta 1998-ban piacra dobta az elektronikus, otthon nyomtatható bélyeget. Magyarországon a Freeweb 1998-as megjelenése hozzásegítette a felhasználókat saját honlapjuk elkészítéséhez, amelyek többnyire statikus információkat kínáltak a látogatók számára ben megjelent az első WAP-os telefon az USA-ban re már 400 millió gép csatlakozott a hálózatra világszerte. A Sanoma gondozásában 1999 májusában indult a Startlap.hu, amely a harmadik legolvasottabb magyar internetes oldallá vált ben pedig a Sanoma Kiadó külön divíziót hozott létre online termékeinek gondozására. A 2002-es magyarországi távközlési liberalizáció hatására a szolgáltatók egyre nagyobb sávszélességet és/vagy alacsonyabb árakat kezdtek kínálni, így a modemes internet fokozatosan visszaszorult. Az első magyar közösségi oldal, a WiW 2002-ben indult, és 2009-ben a leglátogatottabb közösségi oldal volt ben a technológia fejlődésének követelményeihez igazodva megújították, a felhasználóbarát kialakítás előtérbe került. Hazánkban az első blogok 2001 környékén jelentek meg, napjainkra pedig összességében már milliós látogatószámmal büszkélkedhetnek Hagyományos online felületek és az ott zajló marketingkommunikáció Az internet terjedésével, az úgynevezett digitális forradalommal egyre nagyobb hangsúlyt kap az online kommunikáció és az online marketingkommunikáció. Az IAB Hungary adatai szerint az elmúlt 10 évben az online reklámköltés nettó értéke több mint harmincszorosára nőtt. Az online reklámköltés aránya majdnem eléri a 16%-ot a teljes reklámtortához viszonyítva. 7 Nagy Tamás: Vélemény 2.0 Közösségi Média Könyv,

10 5. ábra forrás: ben a teljes nettó online reklámköltés értéke elérte a 27,2 milliárd forintot. Ennek 54%-a display hirdetés (14,8 milliárd forint; 7%-os növekedés 2009-hez képest), 28%-a kereső hirdetés (7,48 milliárd forint; 44%-os növekedés 2009-hez képest), 15%-a listing típusú hirdetések, például álláshirdetés, apróhirdetés, árösszehasonlítás (4,0 milliárd forint; 14%-os növekedés 2009-hez képest), 3%-a pedig hirdetés (0,9 milliárd forint; 6%-os növekedés 2009-hez képest) volt ábra forrás: 8 IAB Hungary ADEX 2010: Magyarországi Reklámköltési adatok 2010; április 10

11 Azt hogy miért is nő ilyen arányban az online reklámok száma, azzal is magyarázható, hogy az internet tömegekhez jut el, szórakoztat és informál, vagyis magában hordozza az összes többi médium tulajdonságait. A display hirdetések közé a hagyományos bannerek és a videót, játékot, ill. egyéb interaktív funkciót tartalmazó rich media kreatívok és a szponzorációk tartoznak. Az amerikai Eyeblaster kutatásából kiderül, hogy a konverziók 72%-a közvetlenül a display hirdetés miatt keletkezett, míg a maradék 28% keresőn keresztül ábra forrás: EyeblasterResearch, június augusztus De mi is az a konverzió? Az online kampányok sikerességét számos mutatószám segítségével lehet mérni, így látogatottsági adatokkal, a lapletöltések vagy az átkattintások számával, de az utóbbi időben elterjedt egy olyan mutatószám, mely az adott hirdető számára fontos előnyöket mérni. Ez a konverzió, azaz azon esemény bekövetkezése, amely a hirdető, laptulajdonos számára fontos. Így lehet ez vásárlás, megrendelés, regisztráció, egy adott fájl letöltése vagy egy adott oldal megtekintése 10. A kutatásból az is kiderül, hogy a különböző szektorokban különböző online hirdetési típusok vezethetnek sikerhez. Így az idegenforgalmi vagy például a B2B szektor inkább a search hirdetéseken keresztül foghatja meg a felhasználót, míg a szórakoztató iparban inkább a display hirdetések preferáltak EyeblasterResearch Note, Search & Display:Reach Beyond the Keyword, February EyeblasterResearch Note, Search & Display:Reach Beyond the Keyword, February

12 8. ábra forrás: EyeblasterResearch, június augusztus Azt azonban nem lehet egyértelműen kijelenteni, hogy adott szektor számára csak az egyik, vagy csak a másik hirdetési forma lenne sikeres. Sokkal inkább egymást kiegészítve, törekedve a tökéletes arány eltalálásra érdemes őket használni. A következő ábrán jól látható, hogy a vásárlási, döntési folyamat első szakaszában hatásosabb a display hirdetés, mely felkelti a vásárlók érdeklődését, tudatosítja bennük az adott márkát a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. Később pedig mikor vásárlásra kerül sor, arra a márkára fog jó eséllyel rákeresni, melyet már egy display hirdetésből ismer ábra forrás: EyeblasterResearch Note, Search & Display:Reach Beyond the Keyword, February EyeblasterResearch Note, Search & Display:Reach Beyond the Keyword, February

13 A display hirdetések és a keresés egymást támogató szerepét tovább erősíti a comscore kutatása, melyet az amerikai Online Publishers Association (OPA) megbízásából végzett. A kutatásból kiderül ugyanis, hogy másfélszer annyian keresnek adott márkára, ha látnak róla display hirdetést ábra forrás: comscore: The Silent Click: Building Brands Online Sőt a display hirdetés hatására a hirdetéssel találkozók egyharmada el is látogat az adott márka honlapjára ábra forrás: comscore: The Silent Click: Building Brands Online 13 The Silent Click: Building Brands Online 14 EyeblasterResearch Note, Search & Display:Reach Beyond the Keyword, February

14 Természetes az sem mindegy, hogy az adott display hirdetést hol helyezik el a hirdetők. Nyilván az adott célcsoport körében leginkább látogatott oldalakon érdemes hirdetni, melyre ugye a médiavásárló ügynökségeknek van kutatása, tehát ők tisztában vannak azzal, hogy az egyes célcsoportban, mely oldalakon legnagyobb az affinitás és legnagyobb az elérés. Érdemes azonban figyelembe venni az Online Publishers Association (OPA) kutatását is figyelembe venni, arra vonatkozóan, hogy mely oldalakon érik el hatékonyságuk csúcsát a display hirdetések. Olyan tartalmi környezetben érdemes hirdetni, ahol egy adott kampány a leginkább növeli egy márka ismertségét és a vele kapcsolatos pozitív attitűdöket állítja a kutatás. Az OPA három csoportra osztja a tartalmi környezetet: professzionális, szerkesztett tartalmi környezet az első. Ilyen például az index, az origo magyar viszonylatban. A második csoportba sorolták a webszolgáltatások oldalait, mint az msn, a yahoo, az iwiw vagy startlap. A harmadik csoportot a hirdetési hálózatok alkotják. A hirdetések elhelyezése a professzionális tartalmi oldalakon a leghatékonyabb, derül ki a kutatásból, és látható az alábbi ábrán ábra forrás: Online Publishers Association *pirossal jelölt értékek a hibahatár alatt vannak, statisztikailag nem szignifikáns eredmények A hatékonysági pontszámot úgy számították ki, hogy a kontroll (nem látott hirdetést) és a hirdetéssel elért csoportok százalékos teljesítménye közötti különbséget vették. Például: ha a kontroll csoport 76 százaléka, és az elért csoport 81 százaléka ismeri az adott márkát, akkor a pontszám (81-76=) Online Publishers Association :http://www.onlinepublishers.org/media/image/improving%20ad%20effectiveness%20online_opa_01% pdf 16 Online Publishers Association :http://www.onlinepublishers.org/media/image/improving%20ad%20effectiveness%20online_opa_01% pdf 14

15 A kutatást elvégezték éves nők és férfiak körében is, mely szintén azt az eredmény hozta, hogy az index/origo típusú oldalon a leghatékonyabbak a display hirdetések ábra 14. ábra forrás: Online Publishers Association forrás: Online Publishers Association Az OPA kutatása kitért arra is, hogy a display hirdetések mely formája lehet a leghatékonyabb: a tartalmi oldalakon elhelyezett videó bizonyultak a legjobbnak ábra forrás: Online Publishers Association Keresőmarketing A comscore kutatásából kiderült, hogy a display hirdetések mellett a keresőmarketingnek is nagy szerepe van egy sikeres kampányban. A keresőmarketing elterjedése szintén az internet gyorsan változó világának, az emberek változó internetezési szokásainak köszönhető. A keresőoldalakat nap, mint nap használnak a felhasználók. A Hitwise kutatása szerint az 17 Online Publishers Association :http://www.onlinepublishers.org/media/image/improving%20ad%20effectiveness%20online_opa_01% pdf 18 Online Publishers Association :http://www.onlinepublishers.org/media/image/improving%20ad%20effectiveness%20online_opa_01% pdf 15

16 Egyesült Királyságban, a comscore szerint pedig Amerikában is a Google a legelterjedtebb keresőmotor ábra 17. ábra forrás: Hitwise forrás: comscore A gemiusranking felméréséből látszik, hogy itthon is a Google a legnépszerűbb ábra forrás: gemiusranking Nem csoda tehát, hogy a Google saját hirdetési rendszert dolgozott ki Google Adwords néven. Az AdWords egy nagyon költséghatékony és rendkívül eredményes hirdetési forma. Az AdWords olyan hirdetési lehetőség, ahol alapvetően nem a reklámmegjelenések után fizetnek a hirdetők, hanem a kapott látogatók után, akik rákattintanak a hirdetésre. Ezt nevezik 19 %E2%80%93-february /

17 PPC (Pay per Click) vagyis kattintás alapon fizetett hirdetési formának. Teljesen mindegy, hogy hányszor jelenik meg hirdetésünk, csak az számít hányszor kattintanak rá. 21 A Google AdWords két pillérre épül, az egyik a keresési hálózat, a másik pedig a tartalmi hálózat. Keresési hálózat 19. ábra Tartalmi hálózat 20. ábra forrás: Online Marketing Akadémia: Google AdWords Mesterfogások A keresési hálózatban a Google keresésről beszélünk, ahol hirdetések a természetes találatok mellett és felett jelennek meg, ha a keresők adott kulcsszóra keresnek. A tartalmi hálózatban a hirdetések Google partner oldalakon jelennek meg, így például a YouTube-on. De csak akkor működik sikerrel egy ilyen kampány, ha a hirdetők megfelelő keresőszavak, kifejezéseket adnak meg. Ezért rendkívül fontos a weboldalak esetében a keresőoptimalizálás. Hiszen a jól megválasztott szavaknak nemcsak egy AdWords kampány esetében van jelentősége, de egy SEO (search engine optimization) szempontból is jól szerkesztett weboldal előrébb kerül a természetes találatoknál is a keresőben Közösségi Média Honnét indult a közösségi média? Az elmúlt néhány évben a kommunikációs csatornák olyan változásokon mentek keresztül a digitalizáció hatásaként, amely a könyvnyomtatás, a nyomtatott sajtó, a televízió, vagy a rádió megjelenéséhez hasonló jelentőségű. 22 Az internet, és általában a digitális interakciók ugyanis az egyéni élethelyzeteken túlnőve, akár a társadalmi struktúrát is befolyásolhatják, gondolok itt például a digitális szakadék fogalmára. Tehát a hozzáférésből származó társadalmi előnyökre helyeződik a hangsúly. Mivel az internet lényegét 21 Online Marketing Akadémia: Google AdWords Mesterfogások, , 6.oldal 22 Nagy Tamás. Vélemény 2.0 Közösségi Média Könyv, 2010., 1. fej. 17

18 a kapcsolatok adják a társadalmi tőke 23 jelentősége is átértékelődhet a jövőben. Meg kell még említeni a gyenge kapcsolatok társadalmi struktúrát befolyásoló hatásait is. Mark Graovetter a csalási és mély baráti kapcsolatokat tekinti erős kapcsolatoknak, amelyhez képest a gyenge kapcsolatnak tekinthető minden egyéb. A közösségi médiaként definiálható új jelenség és platform kedvező lehet a gyenge kapcsolatok kialakulása és fenntartása szempontjából. A Wikipedia szerint a közösségi média egy médiaeszköz, ahol az üzenetet közösségi interakciókon keresztül szórják szét. A közösségi média az internetet és az online megjelenési lehetőségeket aknázza ki annak érdekében, hogy a média monológokat (egy a sokhoz) átalakítsa dialógusokká (sok a sokhoz). Elősegíti a tudás-demokráciát, mialatt tartalom befogadókból tartalom szerkesztővé alakítja az embereket. 24 A közösségi média területén a vállalatok gyakran hivatkoznak a felhasználó által létrehozott tartalom (user-generated content, UGC), illetve a fogyasztói média (consumer-generated media, CGM) fogalmakra is. A közösségi média palettájába tartozik minden olyan internetes platform, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy híreket, információkat, véleményeket, élményeket és javaslatokat osszanak meg egymással, vagyis olyan weboldalakról van szó, amelyeknek alapja a felhasználók által előállított tartalom. Egyszerűbb formái a fórumok és blogok, de ebbe a körbe tartoznak a bonyolultabb közösségi hírgyűjtő oldalak, linkadatbázisok, közösségi szerkesztésű hírportálok és weboldalak, közösségi kapcsolathálók, kép- és videómegosztó website-ok. Ezeken a felületeken a felhasználók egymással érintkeznek, a tartalom pedig szerkesztőségi irányítás nélkül születik. A felhasználók ezeken az oldalakon kötetlenül beszélnek magukról, fogyasztói szokásukról. A közösségi média fejlődési szakaszai nyilván összefüggnek az internet fejlődésével és ezért kapcsoltam be a dolgozatomba pont itt a közösségi média kialakulását, hiszen az internet fejlődését illetően már eljutottunk a 2000-es évek elejére, ahol már megjelennek a közösségi oldalak. Most azonban technológiai szemszögből szeretném a social media fejlődési szakaszait bemutatni, hiszen a technológiai fejlesztések, az interaktivitás folyamatos kialakulása hozzájárult a közösségi média platformjainak kifejlődéshez. a web 1.0 szakaszban elsősorban statikus formában tették elérhetővé az információkat. Az internet összes használója számára ismertez a szakasz, ám sokan megragadtak ezen a használati szinten. A web 2.0 korszakában az információk közlésmódja alapjaiban változott meg, ugyanis a hangsúly itt már a használhatóságon, az interakciós lehetőségeken és a tartalommegosztáson van. A közzétett 23 Bourdieu, P. (1998): Gazdasági tőke, kulturális tőke, társadalmi tőke, A társadalmi és kulturális erőforrások szociológiája (Szerk: Lengyel GY.- Szántó Z.), Aula kiadó, Budapest,

19 információk igen gyorsan terjednek tovább és a felhasználók maguk alakítják a tartalmat, ennek következtében a jelentéstartalom változik. Már olvashatunk web 3.0-ról és web 4.0-ról is, és előbbit elsősorban a szemantikus web elmélettel kötik össze. A szemantikus web, vagyis az internetre emelt intelligens réteg, egy globálisan skálázható web, mely segít nekünk megtalálni a számunka hasznos és érdekes tartalmak százezreit, akkora falatnak tűnik, hogy reálisan kár lenne számolni vele 25. A web 3.0-ás alkalmazások segítségével az interneten megtalálható információkat az egyénre, a felhasználóra specializálva jeleníthetik meg. Ilyenek a különféle alkalmazások, amelyekkel például a telefonunkkal tudunk parkolni, vagy éttermet keresni a közelünkben, megtervezhetjük üzleti utunkat néhány gombnyomással a telefonunkon is. A web 4.0 fogalma még nem tisztázott. 21. ábra Nova Sprivak előadásának ábrája a webes alkalmazások fejlődéséről 26 forrás: A tömegkommunikáció térhódításával a televíziók és a rádiók képesek voltak monopolizálni az információk előállítását. Tehát a média kommunikált a fogyasztók felé. A közösségi média azonban visszahozta e felborult egyensúlyi állapotba a tömegek részvételét. Emellett az internet fejlődésével megváltoztak a kommunikációs kontextusok, gondoljunk csak a webkamera, a fórumok vagy chatszobák megjelenésére. A tömegmédia szereplői, sőt a zene és a filmipar szolgáltatói eddig passzív közönség most aktívvá vált, és ez a főműsoridős nézőtábor fokozatosan a saját érdeklődésének megfelelő tartalmat fogyaszt, vagy éppen állít elő. Olyan új együttműködési modellek jelennek meg, amelyek közgazdasági értelemben véve

20 össztársadalmi szinten marginálisnak számítanak, úgy mint az ingyenes tartalomcsere. Itt ugyanis a belső mozgatórugó nem az anyagi haszonszerzés. A hagyományos, nyomtatott média működésében előretörtek a lapok online szolgáltatásai, hiszen a nyomtatott lapok is szeretnék megtartani olvasóikat. A kiadók megengedik, hogy a lapok olvasói fényképeket, videókat, cikkeket töltsenek fel a felhasználói tartalom tehát a nyomtatott sajtó online felületein is egyre nagyobb teret hódít. Emellett a cikkek kommentelésére is lehetőséget adnak a magazinok, sőt egyre több lap esetében látunk rangsorokat, például a legolvasottabb, vagy legtöbb kommentet generáló cikkek listáját már a nyitóoldalon megjelenítik. Az amerikai ABC csatorna például ipodon játszható kvízzel, hírekkel, különleges szórakoztató tartlamakkal igyekszik lekötni online a sorozatok nézőit, sőt az országban vissza lehet nézni a sorozatokat online is, amely már hazánkban is hódít. Paul Resnick a tőke elméletet kibővítette társadalmi-technikai tőke fogalmával, és véleménye szerint a modern kommunikációs sokkal több társadalmi tőkét képesek generálni, mint a hagyományos kapcsolatok. 27 A közösségi oldalakkal a kulturális és kapcsolati tőke akár gazdasági tőkévé is konvertálható. Tehát a közösségi médiához való csatlakozással kapcsolati erőforrásokhoz jutunk hozzá. Így a social mediához való csatlakozásról való önkéntes vagy bármilyen más távolmaradás hátrányosan befolyásolhatja az egyén társadalmi tőketermelési képességeit, különösen a jövőre nézve. Igaznak bizonyul a manapság a napjainkban is gyakran használt mondás, miszerint aki kimarad, az lemarad Közösségi média csatornák Többen látogatják, mint a Google-t. Havonta több mint 250 milliárd linket, fotót, eseményt osztanak meg szerte a világon ben több mint 200 millió új felhasználó csatlakozott. Több mint 100 millió tag használja a Facebookot mobiltelefonról. Több mint 150 millió tag használja a Facebook külső alkalmazásait más weboldalakon (megosztás, like). Egy átlagos felhasználó 60 oldalhoz, eseményhez, csoporthoz kapcsolódik. 180 országból összesen 1 millió fejlesztő és vállalat van jelen a Facebookon. A Facebook a legnagyobb növekedési potenciállal rendelkező internetes marketing 27 Nagy Tamás: Vélemény 2.0 Közösségi Média Könyv, 2010., 8. fej. 20

21 eszköz. Jelenleg Magyarországon a legnépszerűbb közösségi oldal, tagjainak száma dinamikusan növekszik szeptemberéhez képest 1 millióval több felhasználója van hazánkban, a növekedés rendkívüli ütemét a lenti ábra mutatja feburári adatok szerint tagja van. A felhasználók 52 százaléka nő, 48 százaléka férfi. A felhasználók több mint fele év közötti. A felhasználók alakulása a nők és a éves korosztály körében a legintenzívebb. 22. ábra A Facebook magyarországi felhasználói számának alakulása februárig, az elmúlt hat hónap alatt 28. forrás:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/hungary#chart-intervals 23. ábra 24. ábra Facebook felhasználók kor szerinti megoszlása. szerint A Facebook felhasználók számának alakulása korcsoport forrás:

22 Jelenleg Magyarország legtöbb (4,2 millió) felhasználóval rendelkező közösségi oldala. Leginkább személyes kapcsolatok ápolására alkalmas, mert a vállalati és klubprofillal ingyenesen nem lehet megjelenni. A Facebook-hoz képest kevéssé innovatív ben indult útjára a WiW (Who is Who), első magyar közösségi oldalként ben névváltás után iwiw-ként működött tovább ban az iwiw volt a leglátogatottabb oldal Magyarországon ben pedig teljes design-váltáson ment keresztül. Eredetileg sms szolgáltatásként indult. Jelenleg egy olyan mikroblogként funkcionáló közösségi oldal, amelyre 140 karakter hosszúságú bejegyzések írhatók. Csak a követők látják a saját bejegyzéseket és mindenki a saját baráti körének tweetjeit látja, amelyet egyénileg határozhat meg. A Twittert a webes felületek felhasználóinak 25%-a használja. Jelenleg 110 millió felhasználója van világszerte, itthon kb. havi taggal. A Twitter felhasználók egyharmada használja mobilról az alkalmazást. A felhasználók több mint fele csupán állapotjelzésre használja ezt a platformot, míg egy másik jelentős részük igyekszik beszélgetéseket generálni. 25. ábra Twitter felhasználók postjainak megoszlása téma szerint forrás: 22

23 Videók feltöltésére és megosztására alkalmas közösségi oldal ben alakult egy néhány másodperces videó feltöltésével. Jelenleg napi kétmilliárd egyedi látogatója van. Az összes felhasználók 20 százaléka 20 év alatti. Ma már 19 országban, összesen 12 nyelven érhető el. Minden percben 24 órányi videót töltenek fel tagjai májusában indult, ezzel az egyik legrégebbi közösségi oldal a LinkedIn. Célja elsősorban üzletorientált, professzionális kapcsolatépítés. A felhasználók profilja egy komplett önéletrajz. Igen pontosan be lehet állítani az érdeklődési kört, így biztos, hogy csak a releváns szakmai információk jutnak el az egyes felhasználókig. A vállalatok számára lehetőséget nyújt, hogy jelentős látogatót vonzzanak honlapjukra. 70 millió felhasználója van jelenleg világszerte. Több mint csoporttal rendelkezik, amelyhez lehet csatlakozni (Pl: Young Marketing Professionals). Minden csoport rendelkezik csevegésre alkalmas, újdonságokat és állásokat közlő oldallal. A cégek 80 százaléka használja toborzásra ezt a közösségi oldalt óta működik az ingyenes fényképmegosztó oldal, a Flickr. Hasonló profillal számos közösségi oldalt találunk, például a Tumbr-t. A képfeltöltők kategorizálhatják képeiket kulcsszavak szerint, így könnyebben kereshetőek és nyomon követhetők a feltöltött tartalmak. Napjainkban egyre több grafikus használja ezt a közösségi oldalt munkáinak bemutatására. Itt is van lehetőség csoportokhoz csatlakozni, amely által a felhasználók képei még több 23

24 emberhez eljutnak. A blogolók egyik legkedveltebb fényképmegosztó oldala a Flickr. Periodikusan újabb bejegyzésekkel bővülő weboldal, amely ezek sorozatából áll, függetlenül attól, hogy mi az oldal témája, formája és hogy nyilvánosan elérhető-e. A bejegyzések általában fordított időrendben jelennek meg. A naplóírás modern formájának is nevezik. A blogoknál jelentős a hírcsatornák használata, amelyek speciális webcímek és az olvasók számára a feedolvasókon (hírolvasó programokon) keresztül lehetővé teszik a kedvenc blogjaiknak, híroldalaiknak egy helyen való olvasását, illetve az új bejegyzésekről való értesülést. Jelenleg több mint 200 millió blog működik. A Stumble Upon használatával a felhasználók érdeklődési körükbe tartozó weboldalakat, híreket, képeket szűrhetik le a kereső segítségével, és csak a számukra érdekes és releváns információk jelennek meg a keresésben ben indult, az ebay felvásárolta 2007-ben, és az eredeti alapítók 2009-ben visszavásárolták. Jelenleg több mint 13 millió felhasználója van. Több mint hirdető használja termék és szolgáltatás promóciójára a Stumble Upnot Internethasználat Igen nehéz meghatározni az internetet használók pontos számát, azonban viszonyítási adatok rendelkezésre állnak. A világon decemberi adatok szerint 1,9 milliárd ember használja az internetet, ebből 825 millió fő Ázsiában, 475 millió fő Európában és 266 millió fő Észak-Amerikában. A lakosság számához viszonyítva (= penetráció) Észak-Amerikában a 24

25 legmagasabb az internethasználók aránya, 77 százalékkal, majd Ausztráliában/Óceániában 61 százalék, Európában pedig 58 százalék ez az arány. 29 Az elmúlt tíz évben 352 százalékos növekedést mutatott az internet-felhasználók száma Európában. 26. ábra forrás: 27. ábra forrás:

26 Internethasználat Magyarországon Magyarországon 2010-ben a teljes népesség 61% mondható internet-felhasználónak, amely az elmúlt 10 évhez viszonyítva több mint 750 százalékos növekedést jelent. 30 A 3. számú ábrán a magyarországi internet-felhasználók megoszlását látjuk, az internet használat céljából. A MASMI Hungary négy kategóriába sorolta a hazai internetezőket: Passzívak (37%): Ők a legvisszafogottabb felhasználók mind az internetezés gyakoriságát, mind a felhasználási területeket tekintve. Ritkán interneteznek és kevésbé használják ki a web nyújtotta lehetőségek széles tárházát. Hagyományos célú felhasználók (33%): Bár viszonylag gyakran használják az internetet, a lehetőségek közül elsősorban csak a hagyományos funkciókat veszik igénybe. Sokoldalú használók (22%): Ők már egyformán aktívan használják mind az általános, mind a fejlettebb funkciókat. Interaktívak (8%): Bár ők is igénybe veszik az internet alapfunkcióit, rendkívül aktívan kihasználják a világháló nyújtotta interaktív lehetőségeket. 28. ábra Internetezők megoszlása internethasználat célja szempontjából Hagyományos célú használók; 33% Passzívak; 37% Sokoldalú felhasználók; 22% Interaktívak; 8% forrás:

27 Internetezők megoszlása internethasználat célja szerint 1. táblázat Forrás:MASMI Hungary Interaktívak Sokoldalú felhasználók Hagyományos célú felhasználók Passzívak Megoszlás 37% 22% 33% 37% Internethasználati gyakoriság Minden nap Minden nap Minden nap Ritkábban Inkább férfiak Férfiak/Nők Inkább Nők Inkább fiatalok Inkább fiatalok Főként a középkorosztály Inkább idősebbek Demográfiai jellemzők Inkább magasabb végzettségűek Inkább alacsony végzettségűek Inkább Budapesten vagy nagyobb városokban élők InkábbBudapesten vagy nagyobb városokban élők Inkább kisebb településen élők forrás: MASMI Hungary A MASMI Hungary kutatásából tényekre világított rá 2010-ben: A férfiakra sokkal inkább jellemző a sokoldalú internethasználat, mint a nőkre. Az interaktív funkciókat használó két csoport tagjai túlnyomórészt fiatalok, míg az internetet ritkán használó "Passzívak" táborába inkább az idősebb korosztály sorolható. Az interaktív és a sokoldalú internethasználat nem végzettség specifikus: ebből a szempontból alig van különbség az egyes iskolázottsági szintek között. A passzív internetezők körében magasabb a legfeljebb általános iskolai végzettségűek aránya, míg az internetet hagyományos célokra használók körében felülreprezentáltak a főiskolát, egyetemet végzettek. A fővárosban nagyobb arányban képviseltetik magukat az "Interaktívak" illetve a "Sokoldalú használók" mint a kisebb településeken. A 2010-es Reklám7 Csicsergő Csütörtökén Medián ügyfélkapcsolati vezetője, Baittrok Borbála tartott előadást a magyarok internethasználati szokásairól. Az előadás alapja az 27

28 Interactive Advertising Bureau 31 (IAB Europe) Markets & Consumers, Digital & Connected (MCDC) kutatására épült, amelyből kiemelte a hazánkra vonatkozó adatokat. Az online adatfelvétellel zajló kutatást az insites Consulting bonyolította le 2009 júniusában 16 európai IAB tagországban, összesen több mint 32 ezer internetező megkérdezésével. A minta reprezentatív az országok 15 évnél idősebb (heti) internetező közönségére. A kutatás során az internethasználati szokásokat, online tevékenységeket, valamint attitűdöket vizsgálták. Naponta hány percet tölt internetezéssel átlagosan? 29. ábra forrás: Interactive Advertising Bureau 32 (IAB Europe) Markets & Consumers, Digital & Connected (MCDC) Az MCDC kutatás adatai szerint a magyarok az európai átlagnál naponta valamivel kevesebb ideig interneteznek, azaz valamivel nagyobb a napi 2 óránál kevesebbet, és valamivel kisebb a 2 óránál többet online töltők aránya. 31 Az IAB Hungary a Magyar Reklámszövetség keretein belül 2008 novemberében létrejött tagozat, mely a nemzetközi Interactive Advertising Bureau (IAB) szakmai szervezet hazai képviselője, az IAB Europe tagja. A szervezetet 46 cég alapította, köztük ügynökségek, kiadók, kutatócégek, hirdetők és egyéb az online hirdetési piacon tevékenykedő szolgáltató cégek. 32 Az IAB Hungary a Magyar Reklámszövetség keretein belül 2008 novemberében létrejött tagozat, mely a nemzetközi Interactive Advertising Bureau (IAB) szakmai szervezet hazai képviselője, az IAB Europe tagja. A szervezetet 46 cég alapította, köztük ügynökségek, kiadók, kutatócégek, hirdetők és egyéb az online hirdetési piacon tevékenykedő szolgáltató cégek. 28

29 Hetente átlagosan hány napot internetezik? 30. ábra forrás: Interactive Advertising Bureau 33 (IAB Europe) Markets & Consumers, Digital & Connected (MCDC) A hetente csupán 2 vagy kevesebb napot internetezők aránya megegyezik az európai átlaggal, a 3-5 napon internetezők aránya magasabb, a 6-7 napon internetezőké viszont valamivel alacsonyabb, mint az európai átlag. A heti internetezők 60%-a szinte minden nap, 94%-a pedig legalább heti 3 napon internetezik. Azaz aki már egyszer rákapott a netezésre, eléggé gyakran teszi azt. A hazai heti internetezők 90%-a szélessávú otthoni internetkapcsolattal rendelkezik, ami valamivel magasabb, mint az európai átlag. A heti internetezőknek pedig csupán 3%-a nem rendelkezik otthoni internet hozzáféréssel. Sokkal nagyobb a különbség a drótnélküli internetkapcsolatot illetően, ugyanis a hazaiaknak csupán a 19%-a használ wi-fit, szemben a 49%-os európai átlaggal. Hasonló a helyzet az okostelefonok birtoklása terén is, itthon az internetezők 9%-a, európai átlagban viszont 14%-a használ okostelefont vagy PDA-t. Nem meglepően a leggyakoribb online tevékenység mind itthon, mind európai átlagban az információkeresés és a hírolvasás, utóbbit minimálisan alacsonyabb arányban űzzük, mint az európai átlag. Jobban le vagyunk maradva a termékekkel, szolgáltatásokkal, márkákkal, cégekkel vagy boltokkal kapcsolatos információkeresés terén (63% vs. 74%), s kifejezetten sereghajtók vagyunk az online bankolásban (26% vs. 52%). Jellemző azonban, hogy az európai átlagnál többet játszunk és többet chatelünk (chatszobákban és/vagy közösségi oldalakon). Online videó nézésben, podcast hallgatásban és vodcast nézésben az európai átlaghoz hasonlóan állunk, messze lemaradunk azonban akkor, ha valamiért fizetni kell (pl. zeneletöltés: 3% vs. 9%) vagy ha nem csupán passzív tartalomfogyasztásról van szó (pl. videó feltöltés: 5% 33 Az IAB Hungary a Magyar Reklámszövetség keretein belül 2008 novemberében létrejött tagozat, mely a nemzetközi Interactive Advertising Bureau (IAB) szakmai szervezet hazai képviselője, az IAB Europe tagja. A szervezetet 46 cég alapította, köztük ügynökségek, kiadók, kutatócégek, hirdetők és egyéb az online hirdetési piacon tevékenykedő szolgáltató cégek. 29

30 vs. 12%). Az európai átlagnál kevesebb online rádiót vagy streaming zenét hallgatunk, viszont az ingyenes zeneletöltést sokkal nagyobb arányban (24% vs. 17%) gyakoroljuk. A megnevezett tevékenységek megoszlása hetente 31. ábra forrás: Interactive Advertising Bureau 34 (IAB Europe) Markets & Consumers, Digital & Connected (MCDC) 34 Az IAB Hungary a Magyar Reklámszövetség keretein belül 2008 novemberében létrejött tagozat, mely a nemzetközi Interactive Advertising Bureau (IAB) szakmai szervezet hazai képviselője, az IAB Europe tagja. 30

31 Ami az olyan közösségi aktivitásokat illeti, mint a fórumozás, illetve a státuszüzenetek, egyedül a fórumolvasásban teljesítettünk jobban, mint az európai átlag. A Facebook gyors terjedésével viszont a státuszüzenetek frissítése és másokénak a figyelése is egészen biztosan növekedett tavaly nyár óta. Ami a keresési szokásokat illeti, a hazaiak a hobbijukkal és személyes érdeklődésükkel kapcsolatos dolgokra keresnek legnagyobb arányban, ezt követi a zenék, filmek és képek letöltése, a hírekhez kapcsolódó információk, valamint az iskolához vagy munkához kapcsolódó anyagok keresése. Az adatok alapján elmondható, hogy az európai átlagnál sokkal többet keresünk zene, film és képletöltésekhez kapcsolódóan, illetve olyan termékekre, amiket már megvásároltunk, valamint sokkal hajlamosabbak vagyunk arra is, hogy mások profilját ellenőrizgessük. Érdekes adat egyébként, hogy szemben az európai átlaggal alig valamivel kisebb arányban keresünk olyan termékekre, amiket már megvettünk, mint olyanokra, amiket meg szeretnénk vásárolni. Ugyancsak az európai átlagnál kevesebbet keresünk olyan boltokra, ahol bizonyos terméket vagy szolgáltatásokat szeretnénk megvásárolni. Új termékek és szolgáltatások beszerzésénél leginkább az összehasonlító oldalakra, a rokonok és barátok tanácsára, valamint a gyártó hivatalos oldalára támaszkodunk, mindhárom esetben jóval az európai átlag feletti mértékben. Szintén fontos tájékozódási forrást jelentenek az üzletekben az eladókkal folytatott beszélgetések, illetve a weboldalakon olvasott felhasználói értékelések. Az európai átlagnál kisebb mértékben támaszkodunk a weboldalakon a szakemberek értékelésére és az üzletekben, újságokban, tévében, ill. az interneten látott promóciókra. Az európai átlagnál sokkal kevésbé támaszkodunk a tévében és sajtóban látott információkra, illetve a keresőtalálatokra a vizsgált területek közül ez utóbbiakra támaszkodnak a hazai netezők a legkisebb arányban. A szervezetet 46 cég alapította, köztük ügynökségek, kiadók, kutatócégek, hirdetők és egyéb az online hirdetési piacon tevékenykedő szolgáltató cégek. 31

32 32. ábra forrás: Interactive Advertising Bureau 35 (IAB Europe) Markets & Consumers, Digital & Connected (MCDC) 33. ábra forrás: Interactive Advertising Bureau 36 (IAB Europe) Markets & Consumers, Digital & Connected (MCDC) 35 Az IAB Hungary a Magyar Reklámszövetség keretein belül 2008 novemberében létrejött tagozat, mely a nemzetközi Interactive Advertising Bureau (IAB) szakmai szervezet hazai képviselője, az IAB Europe tagja. A szervezetet 46 cég alapította, köztük ügynökségek, kiadók, kutatócégek, hirdetők és egyéb az online hirdetési piacon tevékenykedő szolgáltató cégek. 36 Az IAB Hungary a Magyar Reklámszövetség keretein belül 2008 novemberében létrejött tagozat, mely a nemzetközi Interactive Advertising Bureau (IAB) szakmai szervezet hazai képviselője, az IAB Europe tagja. A szervezetet 46 cég alapította, köztük ügynökségek, kiadók, kutatócégek, hirdetők és egyéb az online hirdetési piacon tevékenykedő szolgáltató cégek. 32

33 A jó online hirdetésnek a hazaiak szerint elsősorban okosan kreatívnak, másodsorban szórakoztatónak vagy viccesnek kell lennie. Kevésbé fontos, hogy érdekes információt adjon a felhasználó számára. A közösségi oldalakon való jelenlét nem meglepő módon, és főként az iwiw-nek köszönhetően jóval magasabb (81%) az európai átlagnál (65%). Szintén nem meglepően a közösségi oldalak rendszeres használata a évesek körében a leggyakoribb, s a kor előrehaladtával (legalábbis 55 éves korig) mind a rendszeres használat, mind a kipróbálás aránya csökken. Megfigyelhető azonban, hogy a rendszeres (legalább heti) használat kb. kétszer olyan magas az 55 évnél idősebbek (feltehetően főleg a nyugdíjasok) körében, mint a évesek között. A közösségi oldalak feltehetőleg a családtagokkal való kapcsolattartás egyik fontos elemévé váltak az 55 évnél idősebbek körében Milyen gyakran látogatja a közösségi oldalakat? 34. ábra forrás: Interactive Advertising Bureau 37 (IAB Europe) Markets & Consumers, Digital & Connected (MCDC) 37 Az IAB Hungary a Magyar Reklámszövetség keretein belül 2008 novemberében létrejött tagozat, mely a nemzetközi Interactive Advertising Bureau (IAB) szakmai szervezet hazai képviselője, az IAB Europe tagja. A szervezetet 46 cég alapította, köztük ügynökségek, kiadók, kutatócégek, hirdetők és egyéb az online hirdetési piacon tevékenykedő szolgáltató cégek. 33

34 2.2. Helyzetelemzés a szabadidőközpont szempontjából Háttérinformációk a szabadidőközpontról A szabadidőközpont szolgáltatásai Az Életöröm Szabadidőközpont egy olyan szolgáltatáscsomagot nyújt, amely mindenféle sport és egyéb szabadidős tevékenységet magában foglal, egy helyen minden elérhető és kipróbálható. Ez pontosítva jelent úszást, csapatsportokat, így akár vízilabdát, kézilabdát, focit. De a fitness, wellness, és aerobik kedvelőinek is kínál szolgáltatásokat, foglalkozásokat. A szabadidőközpont területén van edzőterem, gyermekmegőrző, de kézműves foglalkozásokat, táncórákat is lehet ott venni. Hatalmas parkkal rendelkezik, ahol szabadtéri programok, koncertek szervezhetők, de legnagyobb sportpályája a modern technikának köszönhetően színház vagy koncertteremmé alakítható. A szolgáltatások esetében nagyobb szükség van minőség-ellenőrzésre, illetve szükségesek a megfelelő szakemberek, esetükben edzők, oktatók. A szolgáltatásoknak négy fő megkülönböztető jellemzője van: a megfoghatatlanság, az elválaszthatatlanság, az ingadozás és a romlékonyság. A megfoghatatlanság jelentése a szolgáltatások esetében, hogy a fizikai termékektől eltérően a megvásárlás előtt nem láthatók, ízlelhetők. Így mondjuk, amikor beülünk egy fodrászhoz, nem tudjuk előre milyen is lesz pontosan a frizuránk. Így van ez a szabadidőközpont esetében is, hiszen például egy kézműves tanfolyam esetén sem tudjuk előre mit kapunk, milyen tudással gazdagodunk a végén. Ettől azonban azért eltérő például az uszodai szolgáltatás, hiszen az nem egy kézzel fogható termék, de ezért tudjuk, mire számítsunk, tudjuk, hogy a medencében 24 fokos kissé klóros víz vár minket, amiben úszhatunk. Az elválaszthatatlanság jelentése, hogy a szolgáltatások előállítása és igénybevétele egyszerre történik, ugye ami nem igaz a fizikai termékekre. A szabadidőközpont esetében az elválaszthatatlanság például a masszőr és a masszázs, az úszómester és az úszásoktatás, ott és akkor, elválaszthatatlanul történik az előállítás és az igénybevétel. A szolgáltatások ingadozóak, függnek attól, hogy ki nyújtja, mikor és hol. Ezért fontos, hogy a szabadidőközpontban az igényeknek megfelelő legjobb időben legyenek minőségi szolgáltatások. A szolgáltatások is romlékonyak, hiszen nem tárolhatók. Ha a kereslet folyamatos, nincs probléma, de ha ingadozó, az gondot okozhat. A szabadidőközpont esetében a nyári szezonban lehet ingadozó a kereslet, ezért oda kell figyelni, hogy nyáron a keresletnek 34

35 megfelelő szolgáltatások legyenek elérhetők, így például nyári táborokat szerveznek úszásoktatással, kézműves foglalkozásokkal. A legfontosabb tehát, hogy megfelelő minőségű szolgáltatást nyújtson a központ. Efelett pedig olyan dolgokkal éreztetik a látogatókkal, hogy kiváló minőségben lesz részük, mint például egy jól karbantartott, átlátható weboldal. De a szolgáltatások tekintetében szintén nagy hangsúlyt kell fektetni a megbízhatóságra, a biztonságra, az empátiára, a segítőkészségre. A szolgáltatások gyakorlásához azonban szükség van tárgyiasult termékekre is. A kiváló minőségű szolgáltatáshoz szükség van kiváló minőségű eszközökre is. Így korszerű berendezésekkel és azok karbantartásával kell fenntartani a minőséget. Árpolitika Új piaci belépőként a szabadidőközpont nemrégiben alakította ki árpolitikáját is, melynek első lépése az árképzési cél megfogalmazása volt. Első évben a cél a kiadások, költségek fedezése, a második évtől kezdve pedig a maximális nyereség elérése a cél. A második lépés a kereslet meghatározása, hiszen minden árhoz más-más keresleti szint tartozik. Általában alacsonyabb árhoz, magasabb kereslet. Bár csak a negyedik lépés a versenytársak árainak elemezése, új belépőként, de komplexebb szolgáltatásokkal rendelkezőként fontos, hogy a minőségnek megfelelő, de úgynevezett átcsábító árakat alakítsanak ki. Az árképzéshez elengedhetetlen megbecsülni a költségeket, és ki kell választani az árképzési módot is. Végül pedig ki kell választani a végső árat. A szabadidőközpont esetében összetettebb az árképzés folyamata. Itt nem egy termék árát kell megállapítani, hanem több szolgáltatásét, illetve azok kombinációjáét. Így vannak családi bérletek, és a különböző szolgáltatásokra szóló bérletek. Bizonyos időközönként bizonyos akciókat hirdetnek, amelyekkel például a kevésbé népszerű foglalkozások látogatottsága is fellendíthető. A későbbiekben fogom javasolni, hogy a szabadidőközpont weboldalán legyen elérhető az online vásárlás. Lehessen jegyet, bérletet venni az egyes foglalkozásokra, programokra. És mivel az internetes vásárlás kevésbé elterjedt hazánkban, érdemes kedvezményes árat biztosítani azok számára, akik a vásárlás ezen formáját választják. SWOT-analízis A szabadidőközpontok piacáról beszélünk, melyen jelenleg leginkább egy-egy területre specializálódott szolgáltatók vannak jelen, azonban az Életöröm Szabadidőközpont, mely számára a kommunikációs stratégiát készítem, célja egy olyan szolgáltatáscsomag nyújtása, 35

36 amely mindenféle sport és egyéb szabadidős tevékenységet magába foglal, egy helyen minden elérhető és kipróbálható. A SWOT-analízis segítségével megvizsgálhatjuk, hogy melyek azok a területek, amelyekből előnyt kovácsolhatunk, de itt láthatjuk azt is, hogy mire kell odafigyelnünk. SWOT-analízis 2. táblázat Erősségek Egyedüli a piacon Gyengeségek Városon kívűl Szolgáltatások széles tárháza Megközelíthető tömegközlekedéssel Parkolási lehetőség Gyermekmegörző Lehetőségek Egyedüli szolgáltatások Új belépő a piacon Veszélyek Túl sokszínű szolgáltatáscsomag Új belépő a piacon Új, és első olyan szabadidőközpontként, mely ennyiféle különböző programot kínál, rendkívül sok erősséggel rendelkezik. De mint új belépőnek, nagy hangsúlyt kell fektetnie arra, hogy bekerüljön a köztudatba, hogy inkább ide járjanak az emberek, mint más szabadidőközpontba. Célpiacok, célcsoportok Azt, hogy kik is azok az emberek, akiket szeretnének megnyerni a szabadidőközpontnak a következőkben ismertetem. A szabadidőközpont elsődleges célcsoportjába a 25 és 45 év közötti, egy vagy több gyermekes családok tartoznak. Ezek közül a családok közül is kiemelten fontosak azok, amelyeknél a család együtt tölti a szabadidejét, a családtagok együtt járnak sportolni. A fogyasztókra jellemző, hogy a nyugodt életet, a rendezett környezetet kedvelik. A célcsoport döntéseiben, életében kiemelten fontos szerepe van a családnak és a barátoknak. A célcsoport tagjai a családnak, barátoknak élnek és életük fontos, boldog eseményeit szívesen megosztják szeretteikkel. A célcsoport kialakult értékekkel rendelkezik, tisztelik és betartják a szabályokat. A termékek, szolgáltatások közötti választásban a praktikum, a funkcionalitás és a gazdaságosság 36

37 fontos szerepet játszik. Megbízható és kitartó, gyakorlatias férfiak és nők képzik a célcsoport magját. Ezeket a fogyasztókat egyrészt a szakmai tudással, másrészt a humorral lehet megnyerni. A másodlagos célcsoportba az elsődleges célcsoportba tartozó családok barátai, ismerősei tartoznak. Itt az egyedülálló férfiakat és nőket, illetve gyermektelen párokat célozzuk meg. A másodlagos célcsoportnál életkori korlátokat nem szabtunk, hiszen egy szabadidőközpont látogatói közé egyaránt tartozhatnak a fiatalabb és az idősebb generációk tagjai is. Egy alcsoportot mégis kiemelnénk, mégpedig a 15 és 25 év közötti fiatalokat, akik a barátaikkal töltik a szabadidejüket, együtt sportolnak. Őket azért fontos megnyerni, mert az iskola elvégzése, családalapítás után már, mint régi törzsvendégek térhetnek vissza a szabadidőközpontba. A TGI státusz csoportok közül az Életöröm Szabadidőközpont célcsoportjába az A és B társadalmi csoportok tartoznak. Azaz, az átlagnál jobb anyagi körülményekkel rendelkező családokat célozzuk meg, akik számára természetes, hogy a szabadidős tevékenységükre is megfelelő pénzösszeget költenek. Olyan fogyasztókat kell megcélozni, akik az aktív, színvonalas pihenésen nem spórolnak. Pozícionálás Mivel viszonylag új, kevésbé ismert szolgáltatással kíván a központ a piacra lépni, mindenképpen szükség van az összetett szabadidős szolgáltatások iránti kereslet megteremtésére. A piacon leginkább egy-egy területre specializálódott szolgáltatók vannak jelen, azonban az Életöröm Szabadidőközpont célja egy olyan szolgáltatáscsomag nyújtása, amely mindenféle sport és egyéb szabadidős tevékenységet magába foglal, egy helyen minden elérhető és kipróbálható. Egy új, megnyitás előtt álló létesítményről van szó, ezért az elsődleges feladat mindenképp a fogyasztók tudatába való bekerülés, az érdeklődés felkeltése a szolgáltatások iránt. A jó márkapozícionálás iránymutatást ad a márkastratégiához, mert világossá teszi a márka lényegét, hogy milyen célok elérésében segíti a fogyasztót, és ezt milyen módon teszi. A pozícionálás eredménye a vevőorientált értékígéret sikeres létrehozása, nyomós ok arra vonatkozóan, hogy miért kell a célpiacnak megvennie a terméket Philip Kotler, Kevin Lane Keller: Marektingmenedzsment (Akadémiai Kiadó, Budapest, 2006) 10. fejezet 37

38 Értékígéret és márkapozícionálá s 3. táblázat Vállalat és termék Célvásárlók Előnyök Ár Értékígéret Életöröm Szabadidőközpont 25 és 45 év közötti, egy vagy több gyermekes családok; egyedülálló férfiak és nők, illetve gyermektelen párok; 15 és 25 év közötti fiatalok mindenféle sport és egyéb szabadidős tevékenységet magába foglal, egy helyen minden elérhető és kipróbálható N/A A legtöbb sport és szabadidő tevékenység mindenkinek, családbarát, kellemes környezetben forrás: Philip Kotler, Kevin Lane Keller: Marektingmenedzsment (Akadémiai Kiadó, Budapest, 2006) 10. fejezet, 413. oldal Azonosítani kell a versenytársakat is, ahhoz, hogy megfelelő márkastratégiát tudjuk kialakítani. Ahogy már korábban említettük, az Életöröm Szabadidőközpont a szabadidőközpontok piacán egyedülállót kínál, mindenféle sport és egyéb szabadidős tevékenységet magába foglal, egy helyen minden elérhető és kipróbálható. Így ahogy az alábbi versenytárstérképen is láthatjuk nincs igazán konkurenciája. A SportMax 1 és 2 jelenthetnek leginkább konkurenciát, de azok is csak a sportok terén. Illetve közvetett versenytársak lehetnek az olyan intézmények, mint tánciskolák vagy művelődési házak. De az Életöröm Szabadidőközpont mindent egyben kínál. Ez pedig kiváló lehet az egyébként elsődleges célcsoportként megjelölt családok számára, hiszen míg a gyerekek, táncolnak, vagy valamilyen foglalkozáson vannak, addig a szülők például sportolhatnak. 39 Versenytárs-térkép 35. ábra forrás: Philip Kotler, Kevin Lane Keller: Marektingmenedzsment (Akadémiai Kiadó, Budapest, 2006) 11. fejezet, 457. oldal 39 Philip Kotler, Kevin Lane Keller: Marektingmenedzsment (Akadémiai Kiadó, Budapest, 2006) 11. fejezet 38

39 3. Kutatás 40 Mivel a marketing alfája és omegája a kutatás, ezért az elméleti és szekunder kutatások után az általam készített kutatásokat és azok eredményeit kívánom bemutatni. A kutatások tárházából a kérdőíves kutatást választottam. A kérdőív összeállításánál elsősorban arra törekedtem, hogy ne legyen túl hosszú a kérdőív terjedelme, mivel az az általános tapasztalat, hogy az emberek nem érnek rá, főleg nem arra, hogy hosszasan faggassák őket. Ezért próbáltam a legáltalánosabb, és legszükségesebb kérdésekre szorítkozni. Elsősorban arra voltam kíváncsi, hogy a szabadidőközpont célcsoportjába tartozók mennyire nyitottak és mennyire befogadók az online kommunikációs eszközökkel szemben. Olyan kérdésekkel igyekeztem megtudni a célcsoport tagjaitól minél többet az internet-használati szokásaikról, mint, hogy mire használja a netet, vásárolt-e már webshopban, megnézi-e a hirdetéseket, illetve hogy aktiválják-e őket ezek a hirdetések. Természetesen a közösségi oldalak használatára is kitértem. Kvantitatív kutatást választottam, mert arra voltam kíváncsi, hogy a célcsoport mekkora hányada érhető el online eszközökkel. A megkérdezéses vizsgálatot kérdőív segítségével végeztem. A mintavételi tervet a marketingkutatók által is használt módszerrel alakítottam ki. Három lépésben határozható meg, hogy hogyan kell kialakítani a mintavételi tervet. Először is meg kell határozni a mintavételi egységet, majd a minta méretét, végül pedig a mintavételezési eljárást. Tehát a szabadidőközpont célcsoportjának megfelelően elsősorban azokra vonatkozik a felmérés, akik aktív kikapcsolódásra, kiváló sportolási lehetőségre vágynak, emellett pedig 25 és 45 év közöttiek, egy vagy több gyermekes, A-B státuszúak. A cél az volt, hogy minél többen szerepeljenek a felmérésben. Összesen 120 fő töltötte ki a kérdőívet, ez tehát a minta nagysága. A későbbiekben látható, hogy a kitöltők 90 százaléka 25 és 44 év közti. 83%-uk nő, és a válaszadók közül 108 felsőfokú végzettséggel rendelkeznek. Egyszerű véletlen mintavételről beszélünk. Azt azonban le kell szögezni, hogy nem beszélhetünk reprezentatív kutatásról, de kiindulópontnak mindenképpen megfelelő. A kapcsolatfelvételi módszerek közül az online megkérdezést (CAWI: Computer Assisted 40 Philip Kotler, Kevin Lane Keller: Marektingmenedzsment (Akadémiai Kiadó, Budapest, 2006) 4.fejezet 39

40 Web Interviewing) választottam számos előnye miatt, mint, hogy olcsó, gyors, és jól targetálható. Így például olyan oldalak látogatáskor találkoznak a kérdőívvel a látogatók, melyeken a célcsoport tagjai nagy arányban megtalálhatók. Ezeken az oldalakon elhelyezhetünk bannert, de felugró ablakként is megjelenhet a kérdőív. Én a FB-on küldtem el a kérdőív linkjét olyan ismerőseimnek, akik a meghatározott korosztályba estek, és úgy gondoltam, hogy fontos számukra az aktív kikapcsolódás. Arra kértem őket, hogy küldjék tovább hasonló ismerőseiknek a kérdőívet. De nézzük most azt, hogy milyen eredményt hozott a kutatás A kutatatás értékelése A kiválasztott kutatási módszerrel sikerült elérni a célcsoportban meghatározottakat, mondhatni életkor szerint a célcsoport felülreprezentált. A megkérdezettek kor szerinti megoszlása 36. ábra forrás: saját kutatás Az egyértelműen kiderül a felmérésből, hogy megkérdezettek elérhetők az interneten. Ez tehát nem hozott meglepetést, annál is inkább, mert online kérdőívezésről van szó. Mindenesetre jó hír, hogy sokat interneteznek a válaszadók, érdeklődési körük pedig rendkívül széles, azaz használják a netet szórakozásra, hírek böngészésére, társalgásra, kapcsolattartásra is. Ez alátámasztja a korábban már tárgyalt kutatást is. Hiszen ott arról volt szó, hogy az olyan tartalmi oldalakon a legsikeresebbek a display hirdetések, mint például az index vagy az origo. Ami ezek szerint azért lehet, mert a napi internetezési tevékenységbe beletartozik az említett híroldalak megtekintése. Fontos észben tartani a neten történő kommunikáció jelentőségét, és a későbbiekben a hirdetési felületek közé választani az olyan rendszerek kilépő oldalait, mint a fre . 40

41 Milyen gyakran internetezik? 37. ábra Mire használja az internetet? 38. ábra forrás: saját kutatás A felmérésből az is kiderült, hogy a szabadidőközpont bizakodó lehet az online jegyértékesítéssel kapcsolatban, hiszen a válaszadók 87,2%-a már vásárolt neten. Így nagyobb az esélye annak, hogy az ott kínált programokra is szívesen vesznek jegyet, bérletet a neten. Vásárolt már az interneten? 39. ábra forrás: saját kutatás A hagyományos online hirdetésekkel kapcsolatban már nem lehetünk ilyen bizakodóak. A válaszadók nagyjából felére van hatással az online hirdetések valamely formája. Érdemes ezért költséghatékony módot választani a hagyományos hirdetéseknél. Megnézi az online hirdetéseket? 40. ábra Vásárolt vagy szervezett már programot internetes hirdetés alapján? 41. ábra forrás: saját kutatás 41

42 A nyereményjátékok és a közösségi oldalak sokkal vonzóbbnak tűnnek. Majdnem 84% részt vett már internetes nyereményjátékban a válaszadók közül, és a közösségi oldalakon is jelen vannak, igen magas 94%-os arányban. Ezért a kommunikációban érdemes nagy hangsúlyt fektetni a közösségi oldalakon való jelenlétre és aktivitásokra. Részt vett már interneten nyereményjátékban? 42. ábra Tagja Ön valamelyik közösségi oldalnak? 43. ábra forrás: saját kutatás A legnépszerűbbek a közösségi oldalak közül a válaszadók körében is a facebook és az iwiw. Ezeket pedig heti, napi rendszerességgel látogatják is. Mely közösségi oldalak tagja? 44. ábra Milyen gyakran látogatja a közösségi oldalakat? 45. ábra forrás: saját kutatás 4. Célcsoport A korábban meghatározott célcsoportot, mely valójában a szabadidőközpont pontenciális látogatót kategorizálja, az online kommunikáció szempontjából szükséges tovább szűkíteni. Az online felhasználók nem heterogén közösség, nem lehet egy üzenettel, ajánlattal megcélozni őket. Az online fogyasztókat is szükséges szegmentálni és a stratégiákat ezekhez a szegmentumokhoz kell igazítani. A McKinsey tanácsadó cég és a Media Metrix 42

43 2000-ben készített kutatása 41 közösséget. alapján 6 szegmensre osztotta az online fogyasztó 1. Egyszerűsítők Az aktív felhasználók 29 százalékát alkotják, ám az online vásárlások 50 százalékát ők bonyolítják. Elvárásuk, hogy az adott oldal felhasználóbarát és kényelmes legyen a számukra. Előnyben részesítik a gyorsan fellelhető információkat, az azonnal rendelkezésre álló vevőszolgálatot. Pozitívan reagálnak minden olyan változtatásra, ami felgyorsítja igényeik kielégítését. Nem szeretik a kéretlen leveleket, a pop-up hirdetéseket. 2. Szörfözők Az online felhasználók 8 százaléka tartozik ebbe a kategóriába, ám ők töltik a legtöbb időt (32%) az interneten. Igen sok témában és céllal keresnek az online felületeken. A termékek és szolgáltatások széles tárházát keresik, erős online márkával, korszerű design-nal folyamatos frissítésekkel lehet őket megtartani egy website-on. 3. Alkudozók Ez a csoport elsősorban jó üzletet szeretne kötni az internet segítségével. Magyarországon ők a Vatera felhasználók. Az aktív felhasználók 8 százalékát alkotja ez a réteg, az átlagnál kevesebb időt töltenek az interneten. Főként az online aukciós portálokat látogatják. Elsődleges céljuk a jó ár keresése, de racionális és emocionális oldalról egyaránt meg kell őket közelíteni (hírlevelek, chat lehetőségek. 4. Kommunikálók Az internetet ők elsősorban arra használják, hogy másokkal kommunikálhassanak ( en, chaten). Az aktív felhasználók 36 százaléka ide tartozik, azonban kezdő használói az internetnek a kutatás szerint, ez az állítás azonban valószínűleg nem állja meg a helyét 2011-ben, 11 év távlatából. Offline üzletek is célozzák őket webes felületeik offline hirdetéseivel. 41 Eszes István Bányai Edit: Online Marketing (Műszaki Könyvkiadó, 2002), 9. fej. 43

44 5. Rutinosok Az aktív online közösség 15 százalékát teszik ki a rutinosok, akiket elsősorban az interneten elérhető tartalom érdekel. Online idejük 80 százalékát kedvenc helyükön töltik (hírportálok, közösségi site-ok). 6. Sportosok Őket is a tartalom érdekli, akárcsak a rutinosokat. Azok a webapok, ahová ellátogatnak és időt töltenek mindig frissnek, interaktívnak és színesnek kell lenniük. Az aktív felhasználók 4 százaléka tartozik a sportos csoportba. 5. Tervezés 5.1. Küldetés (Mission, Vision) A piacra lépést követően a küldetés, hogy két év alatt megismerjék, megszeressék az Életöröm szabadidőközpontot, és ily módon az legyen Budapest, és a Szabadidőközpont vonzáskörzetének elsőszámú szabadidőközpontja Marketingcélok A szabadidőközpont marketingcélja tehát az első évben, hogy a fogyasztók megismerjék a központot, beszéljenek róla, foglalkozzanak vele. A cél annak elérése, hogy ha valaki komplex szabadidős szolgáltatásokat keres, akkor egyértelműen az Életöröm Szabadidőközpont jusson eszébe. Amennyiben egy fogyasztót már sikerült meggyőzni a szolgáltatások színvonaláról és egyszer már elment a szabadidőközpontba, akkor a cél, hogy ez a kapcsolat hosszú távra szóljon, ne csak egyszeri alkalom legyen. Konkrét célok meghatározása: Törzsvendég kör kialakítása, folyamatos bővítése Piaci részesedés folyamatos bővítése A szabadidőközpont 30 km-es körzetében, ha az emberek meghallják az Életöröm nevet, akkor egyértelműen tudják, hogy milyen komplex szolgáltatásokat nyújtó központról van szó. 44

45 A Életöröm név az alábbi fogalmakhoz társuljon a fogyasztók fejében: megbízható, családias, magas színvonalú, gyerekbarát, sportos 5.3. Üzenetek Az Életöröm Szabadidőközpont kommunikációjában az üzenet lényege, hogy mindenki, korosztálytól függetlenül talál magának megfelelő szabadidő eltöltési lehetőséget. A célcsoportunk jellemzői alapján mindenképp kommunikálnunk kell, hogy ez a hely az egész családnak megfelel, a gyerekektől a nagyszülőkig. Emellett az egészség, a sport és a szórakozás fogalmát társítjuk a központ nevéhez. Termékígéret: boldog, egészséges és sportos család Vonzó tulajdonság: megbízható, színvonalas, sokrétű szolgáltatásokat nyújtó, családias szabadidőközpont, ahol öröm eltölteni az időt Mivel a célcsoport alapvetően gyakorlatias, megfontolt, racionális, a szabadidőközpont tulajdonsági közül az ezekhez a tulajdonságokhoz kapcsolódó szolgáltatásokat, jellemzőket kell a kommunikáció során kiemelni. A fentiek alapján kiemelendő tulajdonságok: Családbarát hely Családi kedvezmények Színvonalas szolgáltatások Jól képzett szakemberek Az Életöröm Szabadidőközpont kommunikációs üzenete röviden megfogalmazva: Ép testben ép lélek Aktív pihenés, kikapcsolódás az egész családnak Nálunk a szabadidő eltöltés nemcsak sportból áll 5.4. Online kommunikációs stratégia Az internet hatása a marketingre Az internet alkalmazása a gazdasági életben a marketing eszköztárban is változásokat idézett elő, a kérdéssel foglalkozó szakemberek ugyanis rájöttek, hogy nem csak egy technikai újdonságról van szó, hanem kibővített eszköztárat kínáló lehetőségek 45

46 platformjáról. Az internettel új információhordozókat építhettek be az eszköztárba (pl: weblap, blog), nagy méretű adatbázisokat lehetett elérni, hatékonyabbá válhatott a marketingmunka a hálózatok fejlődésével, az interaktivitás és a kétoldalú kommunikáció lehetővé tette, hogy a fogyasztót ténylegesen bevonják a marketingfolyamatokba, sőt az értékesítési funkcióban is jelentős szerepet töltött be az internet. A fenti felsorolásból lényeges kiemelni a valódi kétirányú kommunikáció megvalósulását az online marketingben, hiszen ebben rejtőzik az ágazat igazi előnye és titka, amely forradalmi változást hozott a korábbi, egyirányú kommunikációhoz képest. Az online kommunikáció jellemzői42: a kibocsátó és befogadó szerepe felcserélhető közvetlen válasz lehetősége a csere minőségével meghatározott az online szolgáltatás felhasználója a tömeggel, mint jelkibocsátó vagy jelbefogadó egyaránt kommunikálhat valódi interaktív párbeszéd lehetősége teremtődik meg. A vevő kerül a középpontba (Consumer Relations Management). Az üzleti funkciók a marketing koordinálásával működnek együtt, hogy a vevőt minél jobban megértsék, kiszolgálják az igényeit, és jobbak legyenek a versenytársaknál. Az internet egyedülálló lehetőségeket kínál a fogyasztói szükségletek és igények felmérésére, illetve a vevő számára nyújtandó különleges előnyök megteremtésére. A virtuális fogyasztók elvileg bármilyen szolgáltatást kérhetnek, és meg is kapnak az online felületeken keresztül. Az online marketinggel a vevő számára nem csupán funkcionális előnyök nyújthatók (termékminőség javítása), hanem a korábbinál kényelmesebb és előnyösebb vásárlási folyamatokat, emellett új kapcsolatrendszert is teremthetünk általa a vevő és az eladó között. A vevők ún. 3-dimenziós igényrendszere jól ábrázolja, hogy miként lehet összekapcsolni a kereskedelmet, a tartalomszolgáltatást és a virtuális közösséget. A megfelelő tartalom és információ megkönnyíti a felhasználó életét. Nagyon fontos, hogy a tartalmakat folyamatosan frissítsük és a látogató testre szabhassa, hogy milyen információk legyenek láthatók számára. Erre szolgálnak a különböző tematikus hírlevelek is (pl: Hvg.hu legolvasottabb/legfrissebb hírei). Másik fontos tényező, hogy a hasonló érdeklődésűeket kapcsoljuk össze egy közösségbe. 42 Eszes István Bányai Edit: Online Marketing (Műszaki Könyvkiadó, 2002), 2. fej. 46

47 Biztosítani kell a lehetőséget a látogatóknak, hogy elmondhassák a véleményüket a szolgáltatásokról. Harmadik dimenzió pedig a kereskedelem, amely számára az internet olyan plusz funkciókat biztosít, mint például a gyorsaság, ár-összehasonlítás, stb., ezáltal pedig offline-hoz képest jelentős versenyelőnyt szerez. Költségek szempontjából az online marketing alkalmazása jelentősen csökkenti az értékesítési csatorna költségeit. Ugyanakkor az online infrastruktúra kialakítása és fenntartása új költségeket jelent A marketing-mix interaktív környezetben A hatvanas években elterjedt McCarthy féle 4P marketingmix (product, price, place, promotion) foglalta össze a marketingeszközöket, azonban elsősorban a vevő befolyásolására, az eladó szempontjából mutatja be azokat. Az internet elterjedése előtt, a kilencvenes években elterjedt Robert Lauterborn 4C modellje, amely már a fogyasztók igényeinek fokozott kielégítésére irányulva fogalmazta meg a marketing-mixet. Az új modell szerint azok a vállalatok lesznek sikeresek, amelyek gazdaságosan és a vásárló számára kényelmet nyújtva hatékony kommunikációval tudják az igényeket kielégíteni. Ez az állítás már az internetes marketing elterjedése előtt megfogalmazódott, de igaz a mai online marketinges irányelvekre is. A korábbi marketing eszközök használhatók az online környezetben is, azonban ki kell azt bővíteni két másik dimenzióval is, így megkapjuk az interaktív marketing mixet. A termék, az ár, a promóció és az értékesítési csatorna mellett előtérbe kerül a már korábban is említett vevőkapcsolat és a technológiai megvalósítás. Az interaktivitásnak köszönhetően valóban megvalósul a kétirányú kapcsolat és kommunikáció a vevő és az eladó között. A kapcsolat mindkét fél számára előnyös, hiszen a vevő gyors visszacsatolással véleményezheti a terméket vagy szolgáltatást, az online kapcsolattartás pedig a vevő lojalitás kialakításának egyik legjobb eszköze. Bock és Senné fogalmazta meg az e-marketing hatékony kapcsolattartási alapelveit az ún. 5i-ben 43 : információ interakció individualitás izgalom integráció 43 Eszes István Bányai Edit: Online Marketing (Műszaki Könyvkiadó, 2002), 2. fej. 47

48 Az elmélet szerint törekedni kell arra, hogy a fogyasztót a kössük a cégünkhöz, nyújtsunk számára sok információt, de dolgoztassuk is meg, így jobban az emlékezetébe vés, és szívesen visszatér az adott honlapra. A technológiai elemek közül az interaktivitás és az elérhetőség kiemelten fontos tényezők. Előbbi lehetővé teszi a szervezetek és a vevők közötti kapcsolatok egyre gyorsabbá és közvetlenebbé váljanak. A vevőkapcsolatok gazdagodnak az interaktivitás által és új paradigmákat alkotnak a termékek tervezésére és a vevői kapcsolatok ápolására. Utóbbi pedig lehetővé teszi a világméretű, globális piac kialakítását. Az elérhetőséggel ösztönözhető a vevők között kommunikáció kialakítása, majd fokozása, és természetesen összekapcsolja a vevőket és a vállalatokat is, közvetlenebb kapcsolatot tesz lehetővé. Az online kommunikációban a klasszikus AIDA modell is módosul. Az Attention, Interest, Desire, Action szakaszok a szakirodalom szerint 44 a NAIARS formula a meghatározó az internetes környezet jellemzésére. Need (szükség), Action (cselekvés), Information (információ), Attraction (vonzerő), Reaction (reakció), Satisfaction (megelégedettség). Ebben az esetben is a szükségletből indul ki a folyamat, a fogyasztó azonban szükségleteit többféleképp is kielégítheti. Hiszen ott fogja igénybe venni a szolgáltatást, ahol az igényei a legnagyobb valószínűséggel kielégülnek. Ehhez információt gyűjt és priorizál. Az elégedettséget az alábbi tényezőkkel érhetjük el: egyértelmű navigáció a webhelyen gyors oldalletöltés (optimális flash alkalmazások) design szórakoztató ám nem - felesleges elemek hatékony időfelhasználás szükséglet kielégítésére szánt szolgáltatások leírása a szolgáltatások ára további kapcsolódó szolgáltatások elérhetőség 44 Thomas J. Nagy: Stratégiai internetmarketing, MMSZ, konferenciája 48

49 5.5. Online stratégia kialakítása45 Amellett, hogy ismerjük a szabadidőközpont erősségeit, gyengeségeit, és a külső környezet kínálta lehetőségeket és veszélyeket, ugyanezen tényezőkkel kell tisztában lennünk az online környezet esetében is. Az online környezeti tényezők igen gyorsan és gyakran kiszámíthatatlanul változnak, ilyenek például: a. a vevők száma folyamatosan nő: a világon egyre többen vásárolnak az interneten, töltenek le alkalmazásokat, terveznek utazásokat, szerveznek programokat. A vevőknek egyre kevesebb idejük van, és a technológia segít nekik idejük hatékonyabb kihasználására. b. A vevők emellett egyre komolyabb és fejlettebb számítástechnikai eszközökkel rendelkeznek, ezért mindig szem előtt kell taratani például, hogy a szabadidőközpont weboldalát az okostelefonok, vagy tabletek számára is optimalizlják. c. A termékéletgörbék egyre rövidebbek lesznek, a technológia gyors fejlődése végett, és a vásárlók egyre inkább elfogadják az új termékeket, amely szintén hozzájárul a termékéletciklus rövidüléséhez. Igaz ez a szolgáltatások piacára is. d. A verseny fokozódik. e. Az időtényező mára szinte teljesen eltűnt és a folyamatos kapcsolattartás az üzleti alkalmazások alapfeltételévé vált, amely megjelent a fogyasztói piacon is. A szabadidőközpont versenyelőnyeit már korábban tisztáztuk. A piacon egyedüliként kínál olyan komplex szolgáltatáscsomag, mely az egész család szükségleteit kielégíti, legyen szó a relaxálásra vágyó anyukáról, az aktív mozgásra vágyó apukáról, a csapatsportok iránt fogékony vagy a hobbiját még kereső tiniről, és a kisgyermekről, aki leginkább csak játszani szeretne. Az online környezetben is meg kell határozni az előnyöket: figyelemfelkeltő hirdetések felhasználóbarát online felületek jól felépített weboldal aktív jelenlét a közösségi oldalakon folyamatos és készséges rendelkezésre állás következetes kommunikáció ugyanazon üzenet eljuttatása minden platformon 45 Eszes István Bányai Edit: Online Marketing (Műszaki Könyvkiadó, 2002), 9. fej. 49

50 Mivel a versenytársak előtt is nyitottak a költségcsökkentési lehetőségek az online térben, így a költség alapú versenyelőnyök nem jelentenek hosszú távú versenyelőnyt. Az internet és a social media világa ideális terület a megkülönböztető, fókuszáló (niche) stratégia kialakítására. Ennek azonban tisztában kell lenni az előnyeivel és a hátrányaival is: Gyorsaság, elsőnek lenni Márkanév kiépítése 4. táblázat Differenciáló stratégia előnyei és hátrányai Előnyök Hátrányok Költségcsökkentés, szükségletek Flexibilitásra van szükség, a gyors kielégítése, kockázat csökkentése, reagálás miatt, kockázat nő, amely árcsökkentés lehetősége nagyobb tőkeigénnyel jár. Bizalmat ad a fogyasztónak. Könnyen felismerhető a termék vagy szolgáltatás neve. A márkanév bevezetése és fenntartása nagy tőkeigénnyel jár. Portálfejlesztés Nagy forgalom teheti gazdaságossá Szintén nagy a tőkeigény és csökken a nyereségesség. Fókuszáló (niche) stratégia Lehetővé teszi, hogy szűk területre fókuszáljon és szakértő legyen a versenypiacon Kockázatos, hiszen minden termék vagy szolgáltatás egy helyre koncentrálódik. Vevő kapcsolatrendszer növelése A fogyasztói igények jobb kiszolgálása Csökkent a súlya az alaptevékenységben. forrás: Eszes István Bányai Edit: Online Marketing (Műszaki Könyvkiadó, 2002), 9. fej. Elsőnek lenni a piacon. Mások számára ez csak célkitűzés, az Életöröm Szabadidőközpont számára azonban ez jelenleg adottság. Széleskörűen tudja kielégíteni szolgáltatásaival a látogatók igényeit, de az online térben is elsőnek kell lennie, ahhoz hogy a verseny fokozódásakor is domináns maradhasson a piacon. Ehhez pedig szükséges a márkanév megismertetése a fogyasztókkal. A végső cél természetesen minél több lojális látogató elérése. Ennek lépései az alábbi brand funnel-ben láthatók, és természetesen e mentén kell haladni a hosszú távú online stratégia kialakításánál is. Brand funnel 46. ábra forrás: 50

51 Új márka, piaci belépő lévén első lépésben márkaismertséget kell szerezni a szabadidőközpontnak. Ehhez az online kommunikáció hagyományos eszközeit javaslom használni. Később pedig, ahogy egyre közelebb kerülünk a brand funnel-ban a lojalitáshoz, érdemes keresőmarketinget alkalmazni, és jelen lenni a közösségi oldalakon is Hagyományos online hirdetések A célt, hogy awareness -t generáljuk, már korábban lefektettem, ahogy a célcsoportot is meghatároztam. Az üzenet pedig, hogy itt mindenki, korosztálytól függetlenül talál magának megfelelő szabadidő eltöltési lehetőséget. Már csak a média-mix meghatározására illetve a megfelelő hirdetési formák kiválasztására van szükség. Média-mix A fent írt kutatásokból látszik, hogy a display hirdetések a tartalmi oldalakon a legsikeresebbek, valamint a webszolgáltatások oldalain, mint az msn, a yahoo, az iwiw vagy startlap érhetünk el sikereket. Ennek fényében a média-mix a következőképpen nézhet ki. Az alábbi ábra a teljes havi elérést mutatja a 15+ célcsoport körében. Ez alapján állítottam össze a média-mixet. A teljes havi elérés a 15+ célcsoport körében 47. ábra Forrás: Szonda Ipsos - Gemius SA: gemius/ipsos Fusion Data, szeptember 51

52 1. ADHOUSE 46 Az ADHOUSE portáljainak elérése 48. ábra Forrás: Szonda Ipsos - Gemius SA: gemius/ipsos Fusion Data, május (18-49 ABC belföldi internetező közönség) Az ADHOUSE különböző témájú portáljai segítségével a hazai internetező közönség több mint 90%-át eléri. Targetálható, költséghatékony megoldásokat kínál, hogy a hirdető üzenete minél szélesebb körhöz jusson el. Figyelembe véve a célcsoportot, és az elérési mutatókat a következő oldalakon javaslok hirdetést elhelyezni: a. Origo b. iwiw c. Fre d. Videa e. Női Lapozó f. Life Network 2. Sanoma 47 A Sanoma Media Budapest Zrt. az egyik legjelentősebb médiavállalat Magyarországon. Termékkörébe beletartoznak a szórakoztató heti- és havilapok, internetes termékek, televíziós műsorszolgáltatás, könyvkiadás, konferenciaszervezés, mobiltartalom-szolgáltatás. Minket most az internetes termékek közül is a tematikus oldalak egy része érdekel, azaz itt a tematikus

53 csoportosítás szerinti médiavásárlást javaslom. Így a hirdetések a vertikális portálok közül a következő site-okon jelenhetnének meg: a. FN.hu b. Nők Lapja Cafe c. Wellness Cafe d. Technet e. SG.hu f. Cosmopolitan.hu g. Mobilport h. Sülvefőve.hu i. Babaszoba.hu 3. ADAPTIVE 48 Az ADAPTIVE sales house portfóliója független tematikus oldalakból és magas látogatottsággal rendelkező portálokból épül fel, ami kiválóan szegmentálható a kommunikációs igények szerint. Felületeikkel (Online Network + Windows Live) havonta 4 millió felhasználót érnek el. Itt is válaszhatók csomagok. A nagy elérés csomagot javasolnám a márkaismertség növelése érdekében, valamit a női csomagot, mert bár nem bizonyított, de általánosan elfogadott tény, hogy a családok többségében a feleség, az anya, a nő a döntéshozó programszervezés, családi kikapcsolódás, vagy a gyermekek sportolási lehetőségeit illetően. a. Windows Live Messenger b. TV2.hu c. Vatera.hu d. PORT.hu e. Teszvesz.hu f. Hotmail.com g. Nosalty.hu h. HetiVálasz.hu i. Útvonalterv.hu j. 168óra.hu k. Privátbankár.hu l. Családinet.hu

54 m. Életforma.hu n. Ezoterikus.hu o. Hazaidivat.hu p. HRportal.hu q. Kreatív.hu, Kulinárisvilág.hu, r. Operaportál.hu s. Párom / Startrandi target t. Vital.hu 4. CEMP 49 A Central European Media & Publishing meghatározó szereplője a hazai és a középeurópai régió internetes médiapiacának. Az érdekeltségi körébe tartozik az egyik leglátogatottabb magyarországi internetes portálcsoport, az Index, Velvet, Totalcar és a köré épülő közösségi szolgáltatások: Indavideo, Indafon, Indafoto, Indamail, Blog, Index Fórum. Az index és társoldalai az AB státuszú 15+ célcsoport körében igen magas affinitási index-szel rendelkeznek. 49. ábra Forrás: Szonda Ipsos - Gemius SA: gemius/ipsos Fusion Data, (15+ belföldi közönség) a. Index b. Sport Géza c. Inda (blog.hu) d. Totalcar e. Velvet

Kutatási összefoglaló

Kutatási összefoglaló Tartalmi környezet hatása a a display hirdetésekre Kutatási összefoglaló Összefoglaló Az OPA (Online Publishers Association, Online Tartalomszolgáltatók Egyesülete) 2009-es kutatása alapján a professzionális,

Részletesebben

E-Business Symposium - 2008.04.08. Az értékek mértéke. A magyarországi e-kereskedelem számokban. Kis Gergely. 2008 GKIeNET Kft.

E-Business Symposium - 2008.04.08. Az értékek mértéke. A magyarországi e-kereskedelem számokban. Kis Gergely. 2008 GKIeNET Kft. E-Business Symposium - 2008.04.08 Az értékek mértéke A magyarországi e-kereskedelem számokban Kis Gergely 2008 GKIeNET Kft. Az internet hozzáférés alakulása 2001-2007 (%) A 14 évesnél idısebb lakosság

Részletesebben

Mindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása 2011. január

Mindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása 2011. január Mindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása 2011. január KutatóCentrum 102 Budapest, Margit krt. /b Tel.:+ (1) 09. Fax: + (1) 09. A felmérésről Ha tíz évvel ezelőtt valakit megkérdeztünk volna,

Részletesebben

NRC-Médiapiac Kütyüindex. Molnár Judit és Sági Ferenc szeptember 15.

NRC-Médiapiac Kütyüindex. Molnár Judit és Sági Ferenc szeptember 15. NRC-Médiapiac Kütyüindex Molnár Judit és Sági Ferenc 2011. szeptember 15. MI A KÜTYÜ? bár a kütyü szó eredete mindeddig ismeretlen, maga a szó egyáltalán nem az. Már a XVIII. századtól vannak rá adataink.

Részletesebben

DIGITAL CONNECTED CONSUMER 2012 MADHOUSE-GfK HUNGÁRIA. 2012. szeptember

DIGITAL CONNECTED CONSUMER 2012 MADHOUSE-GfK HUNGÁRIA. 2012. szeptember DIGITAL CONNECTED CONSUMER 2012 MADHOUSE-GfK HUNGÁRIA 2012. szeptember ÖSSZEFOGLALÓ 2 A 18-49 rendszeresen internetezők több mint harmada (37%) rendelkezik okostelefonnal, vagyis a kérdőív definíciója

Részletesebben

A kutatás időtartama: 2013. március

A kutatás időtartama: 2013. március 1 A kutatás célja a Magyarországon működő, rendszeresen frissített termékkínálattal rendelkező, online kiskereskedelemmel foglalkozó cégek működésének vizsgálata. A kutatás célcsoportjának kiválasztása:

Részletesebben

.. és mit eszik? Sasvári Gabriella, Sanoma MOBILIZE ME! 2012. szeptember 13. Felhasználói profilok és attitűdök. Avagy mire figyeljünk tervezéskor?

.. és mit eszik? Sasvári Gabriella, Sanoma MOBILIZE ME! 2012. szeptember 13. Felhasználói profilok és attitűdök. Avagy mire figyeljünk tervezéskor? Felhasználói profilok és attitűdök. Avagy mire figyeljünk tervezéskor? Naponta 1,1 millió internetező Sasvári Gabriella, Sanoma . mit eszik? Sanoma Panel, 2012 95% Kínai 55% PC Magyaros 5% Laptop 45% 59%

Részletesebben

Nagy Webáruház Felmérés 2015

Nagy Webáruház Felmérés 2015 EREDMÉNYEK Nagy Webáruház Felmérés 2015 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést. Ennek keretében 790 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek

Részletesebben

Az idősek infokommunikációs eszközökkel való ellátottsága és az eszközhasználattal kapcsolatos attitűdje

Az idősek infokommunikációs eszközökkel való ellátottsága és az eszközhasználattal kapcsolatos attitűdje Az idősek infokommunikációs eszközökkel való ellátottsága és az eszközhasználattal kapcsolatos attitűdje Készítette: Faragó Judit 2005. november-december Az Inforum immár harmadszor rendezte meg az Unoka-Nagyszülő

Részletesebben

Social media Facebook

Social media Facebook Social media Facebook A social media hazánkban is kezd nagyon széles ívben elterjedni. Manapság egyik legnépszerűbb közösségi portál a facebook. Magyarországon már 1,3 millió felhasználója van, akiknek

Részletesebben

Az információs műveltség fejlesztése A könyvtárak szemléletváltása és feladatai a 21. században

Az információs műveltség fejlesztése A könyvtárak szemléletváltása és feladatai a 21. században Az információs műveltség fejlesztése A könyvtárak szemléletváltása és feladatai a 21. században Dr. Varga Katalin Miért fontos ez a téma? Az interneten nem azt találjuk meg, amire kíváncsiak vagyunk, hanem

Részletesebben

Közösségi marketing 2015-ben. Facebook kommunikáció miért kell?

Közösségi marketing 2015-ben. Facebook kommunikáció miért kell? Közösségi marketing 2015-ben Facebook kommunikáció miért kell? Hidasi Judit Író (Húsz éve ír és szerkeszt, öt regényt írt közben) Kommunikátor (PR és Közösségi Marketing szakértő Uzine Communications)

Részletesebben

MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN

MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN AZ MSZÉSZ XXXVIII. KÖZGYŰLÉSE HOTEL EGER PARK 2012.11.21. Gál Péter Tanácsadó BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft. TÉMÁK NEMZETKÖZI ÉS MAGYAR MOBILPENETRÁCIÓ,

Részletesebben

AZ INTERNET SZEREPE A FELSŐOKTATÁSI BEISKOLÁZÁSI MARKETINGBEN, ILLETVE AZ INTÉZMÉNYVÁLASZTÁSI FOLYAMATBAN

AZ INTERNET SZEREPE A FELSŐOKTATÁSI BEISKOLÁZÁSI MARKETINGBEN, ILLETVE AZ INTÉZMÉNYVÁLASZTÁSI FOLYAMATBAN AZ INTERNET SZEREPE A FELSŐOKTATÁSI BEISKOLÁZÁSI MARKETINGBEN, ILLETVE AZ INTÉZMÉNYVÁLASZTÁSI FOLYAMATBAN Bányai Edit, PhD Dudás Katalin, PhD III. Felsőoktatási Marketing Konferencia, Pécs, 2010. október

Részletesebben

Kreatív értékesítési technikák a social media segítségével.

Kreatív értékesítési technikák a social media segítségével. Kreatív értékesítési technikák a social media segítségével. Lukács Ádám József Piac & Profit 2014.09.24. Lukács Ádám József Online Marketing Specialista Ügynökség ATL BTL ONLINE KREATÍV PRODUKCIÓS GYÁRTÁS

Részletesebben

A megújult portál látogatottságáról a Webaudit és a Gemius mérései biztosítanak auditált adatokat.

A megújult portál látogatottságáról a Webaudit és a Gemius mérései biztosítanak auditált adatokat. MÉDIAAJÁNLAT 2012 i Tények, adatok 2011.október 23-án indult el a megújult mno.hu hírportál, amely három online médiumot integrál. A Magyar Nemzet Online, a Hír TV Online és a Lánchíd Rádió Online közös

Részletesebben

E-Shopping Report 2011 Internetes vásárlási trendek Magyarországon

E-Shopping Report 2011 Internetes vásárlási trendek Magyarországon Internetes vásárlási trendek Magyarországon Kutatási ismertető 2011. augusztus KutatóCentrum 1024 Budapest, Margit krt. 5/b Tel.:+36 (1) 373 09 36. Fax: +36 (1) 373 09 54. Eredmények, 2011 Az elmúlt egy

Részletesebben

Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium támogatásával megvalósuló KKC-2008-V-08-08-101 számú projekt B2CR ONLINE KOMMUNIKÁCIÓ

Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium támogatásával megvalósuló KKC-2008-V-08-08-101 számú projekt B2CR ONLINE KOMMUNIKÁCIÓ ONLINE KOMMUNIKÁCIÓ azaz, hogyan használjuk fel az internet lehetőségeit cégünk sikerei érdekében. MarkCon előadó: Vendler Balázs, ügyvezető TARTALOM (1) Az internetről általában (2) Webes megjelenések

Részletesebben

amihez mi is szeretnénk hozzájárulni hirdetésünkkel!

amihez mi is szeretnénk hozzájárulni hirdetésünkkel! Tisztelt Leendő Partnerünk, Hirdetőnk! Sikeres 3,5 évet tudhatunk magunk mögött, a pécelinfo.hu növekvése a mai napig töretlen. A 2009-es induláshoz képest 2011-re már elértük a 40-45 folyamatos péceli

Részletesebben

TÉVÉNÉZÉS AZ INTERNETEN

TÉVÉNÉZÉS AZ INTERNETEN TÉVÉNÉZÉS AZ INTERNETEN 2014. MÁJUS NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS 2014. OKTÓBER 9. A MAGYAR NÉPESSÉG MEGOSZLÁSA ÉS ESZKÖZELLÁTOTTSÁGA 9,4 M Összes személy Van a háztartásban A tévés háztartásban élő 4 éven felüli

Részletesebben

A keresés mindent visz? Avagy a keresés szerepe a mindennapokban

A keresés mindent visz? Avagy a keresés szerepe a mindennapokban Keresőmarketing Nap 2007 A keresés mindent visz? Avagy a keresés szerepe a mindennapokban Darvas Péter Szonda Ipsos Ipsos csoport és a keresőmarketing SEM Felhasználó Online kutatások, panel rekrutáció

Részletesebben

Joy.hu médiaajánlat 3333

Joy.hu médiaajánlat 3333 Joy.hu médiaajánlat 3333 Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Joy.hu bemutatkozás 3 A Joy.hu tartalmi elemei 4 A Joy.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és demográfiai

Részletesebben

É+L XVII. Országos Konferencia, Budapest, 2014. február 20-21. Az informált beteg. Kiss Katalin, Szinapszis Kft.

É+L XVII. Országos Konferencia, Budapest, 2014. február 20-21. Az informált beteg. Kiss Katalin, Szinapszis Kft. É+L XVII. Országos Konferencia, Budapest, 2014. február 20-21. Az informált beteg Kiss Katalin, Szinapszis Kft. Tények amiket már tudunk Penetráció: idősek körében dinamikusan bővül Az egészségügyi információk

Részletesebben

Hogyan többszörözd meg weboldalaid látogatottságát?

Hogyan többszörözd meg weboldalaid látogatottságát? Hogyan többszörözd meg weboldalaid látogatottságát? 1 Nagyobb látogatottság jobb ajánlatok több pénz 2 Amit helyettünk csinálnak kész rendszert működtetnek újabb ajánlatok hírlevél kiküldés ügyfélszolgálat

Részletesebben

Médiaajánlat. KIDSOASIS KFT. 2120 Dunakeszi, Pallag u. 26. T: +36 27 200 873 Fax: +36 27 200 872 info@kidsoasis.hu. www.kidsoasis.

Médiaajánlat. KIDSOASIS KFT. 2120 Dunakeszi, Pallag u. 26. T: +36 27 200 873 Fax: +36 27 200 872 info@kidsoasis.hu. www.kidsoasis. Médiaajánlat 1. Bemutatkozás A KidsOasis egy családbarát minősítési rendszer, egy bejegyzett tanúsító védjegy, és az ahhoz kapcsolódó szállásfoglalási portál. A szálláshelyeket egy több mint 50 feltételből

Részletesebben

Ckm.hu médiaajánlat 3333

Ckm.hu médiaajánlat 3333 Ckm.hu médiaajánlat 3333 Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Ckm.hu bemutatkozás 3 A Ckm.hu tartalmi elemei 4 A Ckm.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és demográfiai

Részletesebben

GKIeNET T-Home T-Mobile

GKIeNET T-Home T-Mobile GKIeNET T-Home T-Mobile Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés 1/3 Gyorsjelentés az Fókuszban a mobil eszközök és szolgáltatások kutatási anyagból 2009. szeptember 2009 GKIeNET Internetkutató és

Részletesebben

Tel.: 06-30/218-3519 E-mail: probert@petorobert.com. Közösségi megosztás előnyei és alkalmazása

Tel.: 06-30/218-3519 E-mail: probert@petorobert.com. Közösségi megosztás előnyei és alkalmazása Tel.: 06-30/218-3519 E-mail: probert@petorobert.com Közösségi megosztás előnyei és alkalmazása Tartalomjegyzék KÖZÖSSÉGI MEGOSZTÁS - 2 - MIÉRT HASZNOS? - 2 - A JÓ SHARE GOMB ISMERTETŐ JELEI - 3 - MEGOSZTÁSI

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

47M. Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON!

47M. Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON! Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON! A Muscle & Fitness a világ legnagyobb látogatottságú nőknek és férfiaknak szóló, populáris fitnesz és testépítés témakörére fókuszáló médiafelülete. A testformálás

Részletesebben

Tervezés-Kutatás. A MÉDIA VILÁGA és a NEW MEDIA

Tervezés-Kutatás. A MÉDIA VILÁGA és a NEW MEDIA 5. Tervezés-Kutatás A MÉDIA VILÁGA és a NEW MEDIA Média: olyan kommunikációs csatorna, amely a konkrét üzenettől függetlenül létezik, amelyet igénybe vehetünk az üzenetek közlésére kommunikációs eszköz

Részletesebben

A Portfolio Csoport internetes látogatottsági felmérése

A Portfolio Csoport internetes látogatottsági felmérése A Portfolio Csoport internetes látogatottsági felmérése Tisztelt Partnerünk! A következő oldalakon a Szonda Ipsos és a Gemius közös kutatásának (gia) eredményeit mutatjuk be, összehasonlítva a Portfolio.hu

Részletesebben

KUTATÁSI JELENTÉS. CommOnline 2008. topline jelentés 2008.05.20

KUTATÁSI JELENTÉS. CommOnline 2008. topline jelentés 2008.05.20 KUTATÁSI JELENTÉS CommOnline 2008. topline jelentés 2008.05.20 Tartalomjegyzék 1. Vezetői összefoglaló 3 2. Kutatás leírása 5 A kutatás háttere 5 A kutatás módszertana 5 A topline jelentés szerkezete,

Részletesebben

47M. Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON!

47M. Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON! Megérkezett!!! A legnagyobb. AZ EGÉSZ VILÁGON! A Muscle & Fitness a világ legnagyobb látogatottságú nőknek és férfiaknak szóló, populáris fitnesz és testépítés témakörére fókuszáló médiafelülete. A testformálás

Részletesebben

Zeneakadémia esettanulmány Martoncompetition.hu 2014. Június. Martoncompetition.hu. Dátum: 2014. június

Zeneakadémia esettanulmány Martoncompetition.hu 2014. Június. Martoncompetition.hu. Dátum: 2014. június Zeneakadémia esettanulmány Martoncompetition.hu Dátum: 2014. június 1 Zeneakadémia Világra szól! A jól ismert szlogenhez méltó, világra szóló kampánnyal kívánta beharangozni a Liszt Ferenc Zeneművészeti

Részletesebben

A jelentésről. Az egyetlen CEE online piaci körképét bemutató részletes kutatási anyag.

A jelentésről. Az egyetlen CEE online piaci körképét bemutató részletes kutatási anyag. A jelentésről Az egyetlen CEE online piaci körképét bemutató részletes kutatási anyag. Több mint 1000 nyomtatott példány kerül terjesztésre az online piac legfontosabb döntéshozói között. A digitális kiadást

Részletesebben

TV MÉG MINDIG CSÚCSFORMÁBAN

TV MÉG MINDIG CSÚCSFORMÁBAN TV MÉG MINDIG CSÚCSFORMÁBAN BIG PICTURE (MEME) Vörös Csilla 2014. November 12. TARTALOM Változások kora - Helyzetkép Időeltolásos tévénézés TV+ Kitekintés Jövőkép 2 VÁLTOZÁSOK KORA HELYZETKÉP 2014. OKTÓBER:

Részletesebben

Studio 1900 C.A. Kft 1149 Budapest Róna utca 47. +36 70 398 8822 sales@starmediagroup.hu

Studio 1900 C.A. Kft 1149 Budapest Róna utca 47. +36 70 398 8822 sales@starmediagroup.hu Médiaajánlat A Studio 1900 Communications Agency védjegye a naprakészség és a folyamatos fejlődés. Ennek szellemében dolgozik tapasztalt csapatunk, hogy az online világban rejlő lehetőségek legszélesebb

Részletesebben

Adhouse megjelenési lehetőségek. Adó 1 % kampányok számára

Adhouse megjelenési lehetőségek. Adó 1 % kampányok számára Adhouse megjelenési lehetőségek Adó 1 % kampányok számára Adhouse Adó 1% Adó 1% A non-profit szervezetek bevételei között jelentős arányt képviselnek az adó 1%-ból befolyó összegek. A szervezetek számára

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

Zeneszoveg.hu médiaajánlat

Zeneszoveg.hu médiaajánlat Zeneszoveg.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Zeneszoveg.hu bemutatkozás 3 A Zeneszoveg.hu tartalmi elemei 4 A Zeneszoveg.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági

Részletesebben

Szociális hálók mobilon Avagy mi rejlik a hívószó mögött? Dr. Forstner Bertalan. bertalan.forstner@aut.bme.hu

Szociális hálók mobilon Avagy mi rejlik a hívószó mögött? Dr. Forstner Bertalan. bertalan.forstner@aut.bme.hu Szociális hálók mobilon Avagy mi rejlik a hívószó mögött? Dr. Forstner Bertalan Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem bertalan.forstner@aut.bme.hu BME-AAIT 2008 NJSZT Dr. Forstner Bertalan 1 Témáink

Részletesebben

SZÉLES TAMÁS I SZABÓ JÓZSEF I ROZGONYI LÁSZLÓ I BALLAI ÉVA DIGITÁLIS SZÉP ÚJ VILÁG

SZÉLES TAMÁS I SZABÓ JÓZSEF I ROZGONYI LÁSZLÓ I BALLAI ÉVA DIGITÁLIS SZÉP ÚJ VILÁG SZÉLES TAMÁS I SZABÓ JÓZSEF I ROZGONYI LÁSZLÓ I BALLAI ÉVA DIGITÁLIS SZÉP ÚJ VILÁG Debreceni Mozgóképkultúra Alapítvány 2011 Tartalomjegyzék Széles Tamás - A média és annak tartalmi sajátosságai 1. Bevezető

Részletesebben

Digitális videóhirdetések. az első magyar kutatás az IAB Hungary támogatásával

Digitális videóhirdetések. az első magyar kutatás az IAB Hungary támogatásával Digitális videóhirdetések az első magyar kutatás az IAB Hungary támogatásával 2012 A tanulmányról A nemzetközi trendek egyértelműen mutatják a digitális videóhirdetések jelentős mértékű és fokozott dinamikájú

Részletesebben

Evamagazin.hu médiaajánlat

Evamagazin.hu médiaajánlat Evamagazin.hu médiaajánlat 3333 Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Evamagazin.hu bemutatkozás 3 A Evamagazin.hu tartalmi elemei 4 A Evamagazin.hu strukturális felépítése 5

Részletesebben

Vajda Éva. Keresőoptimalizált üzleti honlap

Vajda Éva. Keresőoptimalizált üzleti honlap Vajda Éva Keresőoptimalizált üzleti honlap Hagyományos és keresőmarketing Hagyományos marketing Csoportképzésen alapul Passzív befogadás Magas belépési korlát Konverzió alig mérhető Keresőmarketing Egyéni

Részletesebben

KONFERENCIAJEGY.HU ÁLTALÁNOS MÉDIAAJÁNLAT. Érvényes: 2015. január 1-étől

KONFERENCIAJEGY.HU ÁLTALÁNOS MÉDIAAJÁNLAT. Érvényes: 2015. január 1-étől KONFERENCIAJEGY.HU ÁLTALÁNOS MÉDIAAJÁNLAT Érvényes: 2015. január 1-étől Dióhéjban A 2013 végén indított Konferenciajegy.hu weboldal szolgáltatásait már több tucat, rendezvényszervezéssel foglalkozó vállalkozás

Részletesebben

A megújult portál látogatottságáról a Webaudit és a Gemius mérései biztosítanak auditált adatokat.

A megújult portál látogatottságáról a Webaudit és a Gemius mérései biztosítanak auditált adatokat. MÉDIAAJÁNLAT 2013 i Tények, adatok 2011. október 23-án indult el a megújult mno.hu hírportál, amely három online médiumot integrál. A Magyar Nemzet Online, a Hír TV Online és a Lánchíd Rádió Online közös

Részletesebben

MÉDIAKUTATÁS. MÉDIATERVEZÉS MÉRŐSZÁMOK

MÉDIAKUTATÁS. MÉDIATERVEZÉS MÉRŐSZÁMOK Tervezés-Kutatás 5/b. MÉDIAKUTATÁS. MÉDIATERVEZÉS MÉRŐSZÁMOK Nézettségi adatok jellegzetes napi AMR reklám appendix csatorna rivalizálás (AGB-Nielsen) RTL Klub TV 2 csúcs: 2,2 millió néző többi m1 a verseny

Részletesebben

Információs Társadalom Monitoring vizsgálat 2002 eredményei

Információs Társadalom Monitoring vizsgálat 2002 eredményei Az Információs Társadalom helyzete Magyarországon 2002 végén-2003 elején Információs Társadalom Monitoring vizsgálat 2002 eredményei Összefoglaló jelentés az Informatikai és Hírközlési Minisztérium számára

Részletesebben

A VÁLTOZÓ VILÁG Tipping Points az információs- digitális- és média- forradalom

A VÁLTOZÓ VILÁG Tipping Points az információs- digitális- és média- forradalom Tervezés-Kutatás 3. A VÁLTOZÓ VILÁG Tipping Points az információs- digitális- és média- forradalom naponta 8 milliárd kattintás! 1.China 2.India 3. facebook 4.United States 5.Indonesia 6.Brasil 1.2 milliárd

Részletesebben

SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN

SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN A SZERZŐI KÖNYVKIADÁS FORRADALMA II. Évad, 2. Szám, 2015. 07. A HÓDÍTÓ ÍR Egy kis whisky-történelem A TŐZSDEI ROBOT Barát vagy ellenség? INGYENES TECHNOLÓGIA ÉS ÜZLET MÁSKÉPP SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN

Részletesebben

Playboy.hu médiaajánlat

Playboy.hu médiaajánlat Playboy.hu médiaajánlat 3333 Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Playboy.hu bemutatkozás 3 A Playboy.hu tartalmi elemei 4 A Playboy.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági

Részletesebben

Tájékozódás és vásárlás a magyar internetezők körében. Összefoglaló

Tájékozódás és vásárlás a magyar internetezők körében. Összefoglaló Tájékozódás és a magyar internetezők körében Összefoglaló Tájékozódás és online és offline Termékenként és termékkategóriánként Tájékozódás és termékenként (1./2) Online tájékozódás Online tájékozódás

Részletesebben

Shape.hu médiaajánlat

Shape.hu médiaajánlat Shape.hu médiaajánlat 3333 Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Shape.hu bemutatkozás 3 A Shape.hu tartalmi elemei 4 A Shape.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és demográfiai

Részletesebben

Vezetői összefoglaló. Kattintó Klikk

Vezetői összefoglaló. Kattintó Klikk Kattintó Klikk 01 Vezetői összefoglaló A CEMP (Central European Media and Publishing) a Gemiusszal közös kutatásában azt vizsgálta, hogy az egyre szélesebb körben alkalmazott, átkattintás alapú elszámolási

Részletesebben

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a 365 365 A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a tökéletesre való törekvésünket: Legyen a partnerünk,

Részletesebben

Az infoszféra tudást közvetítő szerepe a mai társadalomban

Az infoszféra tudást közvetítő szerepe a mai társadalomban Az infoszféra tudást közvetítő szerepe a mai társadalomban Charaf Hassan Egyetemi docens, BME Tartalom Általános tényadatok Trendek számokban Magyarország: az infoszféra helyzete Az informatikai kutatások

Részletesebben

Az élet, a telefonom és én. IpsosMobinauta

Az élet, a telefonom és én. IpsosMobinauta Az élet, a telefonom és én IpsosMobinauta Miről szól a kutatás? Hogy használják az okostelefont az emberek különböző napszakokban? Milyen érzelmek társulnak az okostelefonhoz? Megváltoztatta-e az okostelefon

Részletesebben

Videohirek.hu médiaajánlat

Videohirek.hu médiaajánlat Videohirek.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Videohirek.hu bemutatkozás 3 Videohirek.hu tartalmi elemei 4 A Videohirek.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági

Részletesebben

Infinety Online Média és Marketing Kft. Általános bemutatkozás

Infinety Online Média és Marketing Kft. Általános bemutatkozás Infinety Online Média és Marketing Kft. Általános bemutatkozás Tartalom 1 Kik vagyunk, mit csinálunk 2 Mennyi látogatót érünk el 3 Szolgáltatásaink médiapartnereink részére 4 Miért csináljuk 5 Médiapartnereink

Részletesebben

Dimag.hu médiaajánlat

Dimag.hu médiaajánlat Dimag.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 A Dimag.hu bemutatkozás 3 A Dimag.hu tartalmi elemei 4 A Dimag.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és demográfiai

Részletesebben

Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén

Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén Budapest, 2008. január 29. A magyar internet-használók 82 százaléka vásárolt már valamit a világhálón. Legtöbben

Részletesebben

A többképernyős médiafogyasztás - Változó médiafogyasztási szokások, közösségi média

A többképernyős médiafogyasztás - Változó médiafogyasztási szokások, közösségi média www.huawei.com A többképernyős médiafogyasztás - Változó médiafogyasztási szokások, közösségi média Kiefer Tamás 2013. október 4. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Változó médiafogyasztási szokások párhuzamos

Részletesebben

Webmarketing Online marketing Gerilla marketing

Webmarketing Online marketing Gerilla marketing Webmarketing Online marketing Gerilla marketing 2014. 03. 03. Kovács Máté, tanársegéd info@kovacs-mate.hu 1 2 Weboldal az online marketing alapja A jó weboldal teljesíti a(z üzleti) CÉLt! SMART célok (specifikus,

Részletesebben

Metropol.hu médiaajánlat

Metropol.hu médiaajánlat Metropol.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Metropol.hu bemutatkozás 3 Metropol.hu tartalmi elemei 4 A Metropol.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági

Részletesebben

Tények, adatok. Pillérek. Napi és heti látogatottság. Célcsoport

Tények, adatok. Pillérek. Napi és heti látogatottság. Célcsoport MÉDIAAJÁNLAT 2014 i Tények, adatok A megújult mno.hu hírportál, a Magyar Nemzet Online, a Hír TV Online és a Lánchíd Rádió Online hírei mellett a Magyar Nemzet napilap egyes híreinek biztosít internetes

Részletesebben

LAKOSSÁGI INTERNET-HASZNÁLAT 2006

LAKOSSÁGI INTERNET-HASZNÁLAT 2006 LAKOSSÁGI INTERNET-HASZNÁLAT 2006 A felmérés módszertana adatfelvétel november 25-e és december 8-a között személyes interjúkkal a válaszadók lakásán Az adatfelvételt a Medián kft. kérdezőbiztosai végezték

Részletesebben

TÉVÉNÉZÉS AZ INTERNETEN 2015

TÉVÉNÉZÉS AZ INTERNETEN 2015 TÉVÉNÉZÉS AZ INTERNETEN 2015 NIELSEN KÖZÖNSÉGMÉRÉS 2015. AUGUSZTUS 6. INTERNETES ESZKÖZELLÁTOTTSÁG TV+ Survey 2015, TV-s 4+ személyek Van a háztartásban INTERNET 74% ASZTALI SZÁMÍTÓGÉP LAPTOP OKOSTELEFON*

Részletesebben

Marketinggel könnyebb. Mi változott? Mi változott? 2013.12.27. Papp-Váry Árpád Dr. Marketinggel könnyebb - a fogászati klinikák számára is 1

Marketinggel könnyebb. Mi változott? Mi változott? 2013.12.27. Papp-Váry Árpád Dr. Marketinggel könnyebb - a fogászati klinikák számára is 1 Marketinggel könnyebb volt az elmúlt években is és lesz a jövőben is Dr. Papp-Váry Árpád Mi változott? 1. Gazdasági helyzet Mi változott? 2. Technológia Hallottunk erről a válságról. De úgy döntöttünk,

Részletesebben

sportxmedia.com SXM-Network Kft. Budapest médiaajánlat

sportxmedia.com SXM-Network Kft. Budapest médiaajánlat Tartalom 1. Sportxmédia - NB1.HU bemutatkozás 2. Az NB1.HU tartalmi elemei 3. Az NB1.HU strukturális felépítése 4. Látogatottsági és demográfiai adatok 5. Hirdetési formátumok 6. Hirdetési helyek az NB1.HU-n

Részletesebben

Elektronikus üzlet és elektronikus kereskedelem

Elektronikus üzlet és elektronikus kereskedelem és elektronikus kereskedelem Az elektronikus üzlet (e-business) kezdetei a múlt század 80-as éveihez vezetnek vissza, ám jelentős előretörésének az utóbbi 10 évben vagyunk szemtanúi. Az elektronikus üzlet

Részletesebben

Infinety Online Kft. Célcsoport prezentáció 18 49 ABC státusz

Infinety Online Kft. Célcsoport prezentáció 18 49 ABC státusz Infinety Online Kft. Célcsoport prezentáció 18 49 ABC státusz Az Infinety bemutatkozik A legnagyobb kiadók elérésével versenyképes portfólió Sales partner program hirdetők és tartalomszolgáltatók számára

Részletesebben

Vasarnapihirek.hu médiaajánlat

Vasarnapihirek.hu médiaajánlat Vasarnapihirek.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Vasarnapihirek.hu bemutatkozás 3 A Vasarnapihirek.hu tartalmi elemei 4 A Vasarnapihirek.hu strukturális felépítése

Részletesebben

Nagy Webáruház Felmérés 2014

Nagy Webáruház Felmérés 2014 EREDMÉNYEK Nagy Webáruház Felmérés 2014 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést. Ennek keretében 586 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek

Részletesebben

Nielsen Közönségmérés. Az 50 év feletti korosztály tévénézési szokásai 2010-ben

Nielsen Közönségmérés. Az 50 év feletti korosztály tévénézési szokásai 2010-ben Az 50 év feletti korosztály tévénézési szokásai 2010-ben Bevezető Az 50 év feletti korosztály televíziónézési szokásai általában kevés figyelmet kapnak annak ellenére, hogy a televízió közönségének jelentős

Részletesebben

Tozsdeforum.hu médiaajánlat

Tozsdeforum.hu médiaajánlat Tozsdeforum.hu médiaajánlat 3333 Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Tozsdeforum.hu bemutatkozás 3 Az Tozsdeforum.hu tartalmi elemei 4 Az Tozsdeforum.hu strukturális felépítése

Részletesebben

A Portfolio Csoport internetes látogatottsági felmérése

A Portfolio Csoport internetes látogatottsági felmérése A Portfolio Csoport internetes látogatottsági felmérése Tisztelt Partnerünk! A következő oldalakon a Szonda Ipsos és a Gemius közös kutatásának (gia) eredményeit mutatjuk be, összehasonlítva a Portfolio.hu

Részletesebben

Topapro.hu médiaajánlat. topapro.hu

Topapro.hu médiaajánlat. topapro.hu Topapro.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Topapro.hu bemutatkozás 3 A Topapro.hu tartalmi elemei 4 A Topapro.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és

Részletesebben

Kalauz.hu médiaajánlat

Kalauz.hu médiaajánlat Kalauz.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Kalauz.hu bemutatkozás 3 A Kalauz.hu tartalmi elemei 4 A Kalauz.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és demográfiai

Részletesebben

Filmtrailer.hu médiaajánlat

Filmtrailer.hu médiaajánlat Filmtrailer.hu médiaajánlat 3333 Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Filmtrailer.hu bemutatkozás 3 A Filmtrailer.hu tartalmi elemei 4 A Filmtrailer.hu strukturális felépítése

Részletesebben

Célcsoport-orientált online tervezés hatékonyság az online kommunikációban

Célcsoport-orientált online tervezés hatékonyság az online kommunikációban VI. Építő Marketing Szeminárium 2014. november 13. Célcsoport-orientált online tervezés hatékonyság az online kommunikációban Rajki Diána, Build-Communication Kft. ügyvezető igazgató Online marketing tervezése

Részletesebben

Jelszavak 2011-ben. Milyen jelszavakat használnak a magyar internet-felhasználók?

Jelszavak 2011-ben. Milyen jelszavakat használnak a magyar internet-felhasználók? Jelszavak 2011-ben Milyen jelszavakat használnak a magyar internet-felhasználók? Összefoglaló A legjellemzőbb jelszótípus e-mail fiókok esetében a betűk és számok (például: gabi34, ilrw12) kombinációjának

Részletesebben

Médiaajánlat - www.greenfo.hu

Médiaajánlat - www.greenfo.hu Médiaajánlat - www.greenfo.hu Érvényes: 2011. október 14-től visszavonásig Honlapunkra elsősorban környezetkímélő termékek és szolgáltatások, illetve környezetvédelemmel, természetvédelemmel és energiatakarékossággal

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

Menetrendek.hu médiaajánlat

Menetrendek.hu médiaajánlat Menetrendek.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Menetrendek.hu bemutatkozás 3 A Menetrendek.hu tartalmi elemei 4 A Menetrendek.hu strukturális felépítése 5

Részletesebben

Közösségi oldalak használata a magyar munkahelyeken. Gateprotect-felmérés, 2012. szeptember

Közösségi oldalak használata a magyar munkahelyeken. Gateprotect-felmérés, 2012. szeptember Közösségi oldalak használata a magyar munkahelyeken Gateprotect-felmérés, 2012. szeptember Összefoglaló A felnőtt internetező lakosság csaknem 60 százaléka dolgozik teljes vagy részmunkaidőben. Munkahelyükön

Részletesebben

(Prím Online, Kütyü Magazin, Prím Letöltés, Prímlista)

(Prím Online, Kütyü Magazin, Prím Letöltés, Prímlista) Médiaajánlat 2013. (Prím Online, Kütyü Magazin, Prím Letöltés, Prímlista) Komplex médiaajánlat Hirdessen kedvezményes áron a Prím Online Kütyü Magazin Prím Letöltés Prímlista oldalakon egyszerre! Célközönségünk,

Részletesebben

A Ring Cégcsoport médiaajánlata

A Ring Cégcsoport médiaajánlata A Ring Cégcsoport médiaajánlata www.ringcsoport.hu 2012 A Ring Cégcsoport profilja A Ring Cégcsoport (ringcsoport.hu) a hazai piacon egyedülálló, komplex felnőttképzési és oktatási szolgáltatásokat nyújt,

Részletesebben

Mandiner médiaajánlat

Mandiner médiaajánlat Mandiner médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Mandiner bemutatkozás 3 A Mandiner tartalmi elemei 4 A Mandiner strukturális felépítése 5 Látogatottsági és demográfiai

Részletesebben

I. Felsőoktatási Marketing Verseny Versenyképes honlap kritériumrendszere

I. Felsőoktatási Marketing Verseny Versenyképes honlap kritériumrendszere I. Felsőoktatási Marketing Verseny Versenyképes honlap kritériumrendszere Losonczi György 2010 A kutatás célja és menete 1. Versenyképesség tényezőinek maghatározása kritériumrendszer felállítása 2. A

Részletesebben

Hir7.com médiaajánlat

Hir7.com médiaajánlat Hir7.com médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Hir7.com bemutatkozás 3 Látogatottsági és demográfiai adatok 4 Hirdetési formátumok 5 Hirdetési helyek a Hir7.com-n

Részletesebben

Egyedi megjelenési és reklám / hirdetési lehet ségek a Gazdivonal.hu portálon

Egyedi megjelenési és reklám / hirdetési lehet ségek a Gazdivonal.hu portálon Gazdivonal közösségi portál Egyedi i és reklám / hirdetési lehet ségek a Gazdivonal.hu portálon Ár kialakítás Ár kialakítás VIP Ár kialakítás VIP+ El fizetés: * * * * 1 hónap * * * * 3 hónap * * * * 6

Részletesebben

Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22.

Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. 1.Mi is az a beiskolázási marketingtevékenység? A felsőoktatási

Részletesebben

KISVÁLLALKOZÁSOK KOMMUNIKÁCIÓJA

KISVÁLLALKOZÁSOK KOMMUNIKÁCIÓJA KISVÁLLALKOZÁSOK KOMMUNIKÁCIÓJA A MARKETINGTŐL AZ ÜZLETI PROTOKOLLIG SZENES GÁBOR PRESSONLINE Kommunikációs Tanácsadó Kft. Székesfehérvár, 2014.10.27. MIRE VALÓ A MARKETING? Almaeszencia Termelői piac

Részletesebben

Marmalade.hu médiaajánlat

Marmalade.hu médiaajánlat Marmalade.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Marmalade.hu bemutatkozás 3 Marmalade.hu tartalmi elemei 4 A Marmalade.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági

Részletesebben

FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN

FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN A sikeres kampányok tervezésében az internet a médiamix mára már kihagyhatatlan elemévé vált. A jóváhagyott költésgvetések tervezéséhez

Részletesebben

AKTUÁLIS TRENDEK AZ EGÉSZSÉGÜGYI INFORMÁCIÓSZERZÉSBEN. Az informált fogyasztó HealthPortalsAudit2013

AKTUÁLIS TRENDEK AZ EGÉSZSÉGÜGYI INFORMÁCIÓSZERZÉSBEN. Az informált fogyasztó HealthPortalsAudit2013 ,,HATÉKONY EGÉSZSÉGÜGYI HONLAP ÉS KÖZÖSSÉGI OLDAL KÉSZÍTÉSE ÉS MŰKÖDTETÉSE ORSZÁGOS WORKSHOP KISS KATALIN SZINAPSZIS KFT. Budapest, 2014. szeptember 11. AKTUÁLIS TRENDEK AZ EGÉSZSÉGÜGYI INFORMÁCIÓSZERZÉSBEN

Részletesebben

Topauto.hu médiaajánlat

Topauto.hu médiaajánlat Topauto.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Topauto.hu bemutatkozás 3 A Topauto.hu tartalmi elemei 4 A Topauto.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és

Részletesebben

Síelők.hu médiaajánlat

Síelők.hu médiaajánlat Síelők.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Síelők.hu bemutatkozás 3 A Síelők.hu tartalmi elemei 4 A Síelők.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és demográfiai

Részletesebben