Általános szerződési feltételek

Átírás

1 Általános szerződési feltételek hatályos: november 1. napjától Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a Rondó Kft., mint Szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) által a címen üzemeltetett webáruház (továbbiakban: webáruház) használatára, a webáruházban forgalmazott termékek megrendelésére, a szerződésre, és a szerződés teljesítésre vonatkozó általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). Kérjük, amennyiben igénybe kívánja venni a webáruházunk szolgáltatásait, figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen ÁSZF alapján a Megrendelővel megrendelés visszaigazolásával létrejött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. A Szolgáltató a szolgáltatása tekintetében nem veti alá magát magatartási kódexnek, a szolgáltatására a jogszabályok és az általános szerződési feltételei rendelkezései az irányadók. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! Szolgáltató adatai: Neve: RONDÓ Elektronikai, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhelye: 9061 Vámosszabadi, Béke u. 1. Üzlethelyiség: 9027 Győr, Puskás Tivadar utca 4. A kiskereskedelmi üzlet működési engedélyét kiállító hatóság: Győr Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Közigazgatási Iroda, az engedély száma: /2005 A cég székhelye szerint illetékes, nyilvántartó cégbíróság: Győri Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszám: Adószám (a Szolgáltató az általános forgalmi adónak alanya): Telefonszám: 96/ Fax: 96/ webshop@rondo.hu A Szolgáltató fent felsorolt elérhetőségeinek mindegyike az igénybe vevőkkel való kapcsolattartást szolgálja. A vásárlás esetén létrejövő szerződés nyelve: magyar. Adatvédelmi nyilvántartásának száma: NAIH / I. Alapvető rendelkezések, felhasználási feltételek 1. Jelen ÁSZF a weboldalon üzemelő webáruház használata, az azon elérhető termékekkel kapcsolatos szerződéses jogviszony tekintetében meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit. A jelen ÁSZF hatálya valamennyi felhasználóra kiterjed. A felhasználó, amennyiben belép a webáruház weboldalára, és annak tartalmát bármilyen módon olvassa az ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az ÁSZF-ben foglaltak elfogadása feltételét képezi a webáruház használatának, amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldalon működő webáruház tartalmának megtekintésére. 2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint az abban foglaltak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény ( Ptk."), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény és a Grt. vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. 3. A jelen ÁSZF november. 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. 4. A felhasználási feltételeket Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja. 5. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 1 5 (tizenöt) nappal a honlapon közzéteszi, az ÁSZF módosítására a Szolgáltató külön is felhívja a felhasználó figyelmét. 7. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a webáruház, illetve a weboldal tartalmát bármikor módosítsa, vagy hozzáférhetőségét a ÁSZF-ben foglaltak betartásával megszüntesse. 8. A Szolgáltató nem garantálja a weboldal és a webáruház zökkenőmentes működését. A weboldalhoz való hozzáférés Szolgáltatónak fel nem róható hibáiból, továbbá az esetleges üzemzavarokból eredő károkért Szolgáltató kizárja felelősséget.

2 II. Szerzői jogi megállapítások 1. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webáruház és a weboldal, azok bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. 2. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 3. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet. 4. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire. A szolgáltatások igénybevétele semmilyen körülmények között sem eredményezheti, hogy a forráskódot bárki visszafejtse, visszafordítsa, vagy bármely más módon megsértse a Szolgáltató szellemi alkotásokhoz fűződő jogait. 5. Tilos továbbá a weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető (pl. keresőrobot, vagy bármely más visszafejtő). 6. Felhasználó a weboldal egyes részeit saját felhasználás céljából a merevlemezére lementheti, vagy kinyomtathatja, ám ebben az esetben sem válik jogosulttá a weboldal így többszörözött részének a tovább használatára, terjesztésére, fénymásolására, átvételére, adatbázisban történő tárolására, letölthetővé tételére, a tartalom kereskedelmi forgalomba történő hozatalára. III. Adatvédelem 1. A Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatos hatályos, részletes szabályokat a honlapon elérhető Adatvédelmi Tájékoztató című dokumentum tartalmazza, mely a weboldal kezdőlapjáról közvetlenül elérhető. IV. A szerződés tárgyának lényeges elemei Megvásárolható termékek köre: 1. A webáruházban kéziszerszámok, elektromos- és benzines kisgépeken túl egyéni védőfelszereléseket kínálunk. 2. A weblapon üzemeltetett webáruházban megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A webáruházban forgalmazott termékek mellett azok bruttó (mindenkor hatályos általános forgalmi adóval növelt) vételára (egységára) kerül feltüntetésre. A vételár nem tartalmazza a szerződés teljesítésével kapcsolatos egyéb költségeket (pl. házhozszállítás díja, csomagolás díja, üzembe helyezés költsége), amelyek összegét a webáruház külön feltüntet. Amennyiben az ellenőrzés és minden gondosság ellenére tévedésből hibás ár került a webáruház valamely termékére, (különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, esetleg rendszerhiba miatt előforduló árra) akkor a szolgáltató nem vagyunk kötelezhető a termék hibás áron történő szállítására. Ebben az esetben felajánlásra kerül a helyes áron történő szállítás, vagy a megrendelő elállhat vásárlási szándékától. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Az esetleges elírásokból, téves műszaki adatokból eredő károkért az eladó felelősséget nem vállal. 3. A Szolgáltató feltünteti a termék neve mellett annak leírását (pl.: anyag, méret, szín, márka, stb.), amelyek tájékoztató jellegűek és nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A termékek egyedi adatlapján megjelenített képek tájékoztató jellegűek és eltérhetnek a valóságostól, csak illusztrációként szerepelnek. A feltüntetett árak tájékoztató jellegűek és nem minősülnek ajánlattételnek. 4. Egyedi akciós ár bevezetése esetén, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Megrendelőket az akció időtartamáról, az akciós termékek köréről, az akciós árakról, és az akció feltételeiről. A meghirdetett akciók a készlet erejéig, ill. a termék rendelkezésre állásáig érvényesek.

3 A rendelés menete 1. A webáruházban a termékek kategóriák szerint osztályozva is kereshetők. 2. A termék nevére kattintva a termék a leírásával, és - amennyiben van rendelkezésre álló kép, rajz, illusztráció (együttesen: kép) a termék képével kerül megjelenítésre. Itt van módja a Megrendelőnek amennyiben az adott termék esetében lehetséges a szín, méret, darabszám, márka, stb. kiválasztására. 3. A fenti jellemzők szerint kiválasztott terméket a Megrendelő a Kosárba gombra kattintással küldheti megrendelésre, ezt követően Megrendelőnek módja van további termék megrendelését kezdeményezni a fentiek szerinti lépések elvégzésével, valamint amennyiben a Megrendelő több terméket megrendelni nem kíván a megrendelés lezárására és a megrendelés véglegesítésére a kosár oldalon a Tovább gombra kattintással. 4. A Megrendelő a Kosár tartalmának véglegesítését követően választhatja ki a fizetés és a szállítás módját, és adja meg a Megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait. Ezek az adatok a következők: (Megrendelő neve/cégneve, lakcíme/székhelye, jogi személy esetén adószáma, Számlázási adatok, szállítási cím, cím, telefonos elérhetőség). Kérjük, ügyeljen a hivatkozott adatok pontos megadására, mivel az a Megrendelés vagy a teljesítése meghiúsulását eredményezheti. A megrendelés elküldése előtt az összesítő oldalon van lehetőség a megadott adatok helyességének ellenőrzésére. A választható szállítási módok: 1. Postai csomagként történő küldemény útján, vagy személyes átvétel útján 9027 Győr, Puskás T. u. 4. cím alatti üzlethelyiségben, előre egyeztetett időpontban. A postai csomagként történő küldemény feladása szállítási mód kizárólag olyan esetben választható, amennyiben a megrendelt termékek tekintettel azok mennyiségére, méretére postai küldeményként feladhatók. Erre vonatkozóan a Magyar Posta Zrt. által alkalmazott mindenkor hatályos szabályok az irányadók. Amennyiben a termék vagy annak csomagolása az átvételkor történő megrendelői ellenőrzés során sérült, akkor a Megrendelőnek kell kérni a kézbesítőt, a jegyzőkönyv felvételére. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Panaszát kizárólag az elállásra biztosított 8 munkanapos határidőn belül történt bejelentés esetén áll módunkban figyelembe venni. A küldemények kézbesítése a Magyar Posta Zrt. szabályai szerint történik. A megrendelő által megadott Magyarországi címre történő szállítás díja Ft/ csomag. Amennyiben azonban a megrendelés bruttó ellenértéke (járulékos költségek nélkül) meghaladja a Ft-ot, abban az esetben Magyarország területén a kiszállítás díjtalan. A választható fizetési módok: 1. Készpénzben (kizárólag az üzlethelyiségben történő személyes átvétel esetén). Ebben az esetben a Megrendelését a termékek árán felül más költség nem terheli, a termékek árának megfizetését követően kerül kiállításra a számla. 2. Postai csomagként történő küldemény feladása esetén postai küldemény átvételekor a Megrendelő köteles kifizetni a megrendelt termék postai kézbesítési díjjal növelt összegét a Magyar Posta Zrt. küldeményt kézbesítő alkalmazottjának. A küldemény tartalmazza a termékről kiállított számlát, melyen jogcím szerinti bontásban kerülnek feltüntetésre a fizetendő tételek. 3. A CIB Bank Zrt. rendszerén keresztül történő bankkártyás fizetéssel. Ebben az esetben a fizetés nem a webáruház honlapján zajlik, a webáruház honlapja automatikusan átirányítja a Megrendelőt a CIB Bank Zrt. rendszerébe, így a Szolgáltató a Megrendelő fizetéshez megadott adataihoz nem férhet hozzá. A megrendelés összegének a Szolgáltató számláján történő jóváírását követően Szolgáltató haladéktalanul intézkedik a megrendelt termékek kézbesítése, vagy üzlethelyiségben történő átvételre rendelkezésre bocsátása iránt. 4. Megrendelő a megrendelés elküldését követően -ben visszaigazolást kap Szolgáltatótól, mely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben e visszaigazolás Megrendelő megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül Megrendelőhöz nem érkezik meg, Megrendelő az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Megrendelő rossz címet adott meg megrendelése során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt, ill SPAM (tűzfal) szűrő következtében nem tud üzenetet fogadni. 5. Amennyiben az oldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után Szolgáltató azonnal tájékoztatja a Megrendelőt az új adatokról. A Megrendelő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

4 A megrendelések feldolgozása és teljesítés 1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8 órától 1 6 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. 2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1 5 napon belül, de a megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő 30 napnál hosszabb nem lehet. Az interneten leadott megrendelésről a szoftver által automatikusam generált és küldött értesítés nem minősül szerződésnek. Az kizárólag a rendelési igény regisztrálásáról szóló értesítés. A szerződés létrejöttének feltétele, hogy a Szolgáltató ellenőrizze a Megrendelő által küldött adatokat és arról visszaigazolást küldjön. FIGYELEM! A webáruházban megrendelhető baleset veszélyes kéziszerszámokat, továbbá akkumulátoros, elektromos, vagy motoros termékeket nem használhatják csökkent fizikai, érzékelési vagy szellemi képességű, illetve tapasztalattal vagy ismerettel nem rendelkező személyek (beleértve a gyerekeket is). Gyermekek esetén kötelező a felügyelet azért, hogy biztosítsák, hogy a gyermekek ne játsszanak a balesetveszélyes szerszámokkal, illetve gépekkel, készülékekkel! Bármilyen bekövetkezett emberi sérülésért, balesetért kizárólagosan használó, és a felügyelő személyt terheli a felelősség. V. Elállás joga 1. A Felek közt a Szolgáltató által visszaigazolt megrendeléssel szerződéses jogviszony jön létre, mely a 1 7/ (II.5.) Kormányrendelet (továbbiakban. Korm. Rendelet) értelmében távollévők között kötött szerződésnek minősül. 2. A Korm. Rendelet szabályozása értelmében a Megrendelő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Megrendelő az elállási jogát a termék kézhezvételének napjától gyakorolhatja. 3. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. 4. A Szolgáltató a Megrendelő által kifizetett összeget a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti. 5. Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 6. Megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. 7. A Megrendelő az elállási jogát a megrendelt termékek egyidejű visszaküldésével, kizárólag írásban gyakorolhatja. A Megrendelő a megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Szolgáltató részére, vagy a 9027 Győr, Puskás T. u. 4.cím alatt található üzlethelyiségbe azt személyesen behozza, ekkor az elállási jog gyakorlásáról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, ennek következtében az elállási jog gyakorlása írásbelinek minősül. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! VI. Jótállás, szavatosság 1. A webáruházban értékesített, ,- Ft-ot meghaladó összegű motoros kézi szerszámokra az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 1 51 /2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet szerinti1 éves kötelező jótállást vállalunk. A jótállási igény a küldemény átvételekor átadott jótállási jeggyel érvényesíthető. 2. A jótállási határidő a küldemény átvételével veszi kezdetét. 3. A jótállási igényként érvényesített kijavítás bármelyik márkaszervizben a kicserélés, elállás, árleszállítás iránti igény kizárólag a Szolgáltatónál érvényesíthető. 4. A Szolgáltató hibás teljesítésért felelősséggel tartozik a Ptk. hibás teljesítésre vonatkozó szabályai szerint, mely alapján a

5 Megrendelőt kellékszavatossági igény illet meg. VII. Panaszkezelés 1. A Megrendelő a megrendeléssel kapcsolatos panaszait a Szolgáltatónak a fent megjelölt adataiban foglalt elérhetőségeinek valamelyikén jelentheti be, azaz a panasz bejelentése történhet személyesen az üzlethelyiségben, vagy telefonos úton (ekkor jegyzőkönyv kerül felvételre), ben, fax útján, vagy a Szolgáltató székhelyére címzetten, postai úton, levélben. VIII. Záró rendelkezések 1. A felek közti a webáruház használatával kapcsolatosan létrejövő szerződéses és egyéb polgári jogi jogviszonyokra különösen a Ptk. a távollevők között kötött szerződésekről szóló 1 7/ (II.5.) Kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv., és a kereskedelemről szóló évi CLXIV. Törvény és a Fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény rendelkezései rendelkezései az irányadók a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben. 2. Felek mindegyike köteles a fenti jogviszonyokban a jóhiszeműség és tisztesség polgári jogi alapelve szerint, kölcsönösen együttműködve, egymást a jogviszonyt érintő lényeges kérdésekről kölcsönösen tájékoztatva eljárni. 3. Szolgáltató és Megrendelő a vitás ügyeiket igyekeznek elsősorban békés úton rendezni. Amennyiben a Felek közti jogvita mégsem rendezhető békés úton, arra az esetre nézve Felek a hatáskört megállapító rendelkezésekre tekintettel a Győri Járásbíróság, vagy a Győri Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki. 4. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Szolgáltató általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Kelt: Győr, november 1. Rondó Kft. Varga Imre ügyvezető