IGÉNYBEJELENTŐ / EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

Átírás

1 Kapcsolási szám: Számla tulajdonos kódja: IGÉNYBEJELENTŐ / EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS Helyhez kötött telefon szolgáltatás igénybevételére 1.Szolgáltató adatai: Szolgáltató neve: Biatorbágyi KTV Kft. Bankszámlaszám: ING Bank Ügyfélszolgálat nyitva tartása: H,Sz,Cs: 9-17,K: 9-18, P: 9-15 T: és Fax: Székhelye: 2051 BiatorbágyTáncsics M. utca 14. Ügyfélszolgálat : 2051 Biatorbágy, Táncsics utca 17. Szolgáltató internetes honlapja: címe: ugyfel@biatv.hu Előfizető neve: Előfizetői kategória 1 o egyéni o üzleti/intézményi Állandó lakcím / székhely: Tartózkodási helye: Leánykori név: Anyja neve: Születésének helye, ideje: Személyi igazolvány száma: Vállalkozói engedély szám/cégjegyzékszám/egyéb nyilvántartásba vételi azonosító: Jogi személy / jogi személyiséggel nem rendelkező jogalany esetében az aláírásra jogosult neve, cégjegyzés, képviselet módja (együttes/önálló) Értesítési / számlázási cím: Értesítési telefonszám: Értesítési faxszám: Értesítési cím: Költségviselő neve: 2 Költségviselő címe: Előfizető/Igénylő bankszámlaszáma: Előfizetői hozzáférési pont létesítésének helye: Számhordozhatóságra vonatkozó igény esetén az érintett telefonszám: 1 A megfelelő előfizetői kategória elé tegyen x jelet. 2 A költségviselőre vonatkozó adatokat akkor kell kitölteni, ha az Előfizető helyett harmadik személy vállalja a díjak megfizetését. Az előfizető a díjak megfizetéséért ilyenkor is, kezesként, felel.

2 Alapszolgáltatáson kívül igényelt kiegészítő szolgáltatások Kiegészítő szolgáltatások 3 o Bejövő hívószámkijelzés o Belföldi mobil számok tiltása o Helyi hívás tiltása o Hívástiltás belföldi, távolsági vezetékes irányba o Hívástiltás nemzetközi irányba o Hívástiltás prémium irányba (audiotex 06-90, audiofix 06-81) o Hívásátirányítás ha foglalt o Hívásátirányítás ha nincs válasz o Hívásvárakoztatás o Kezelői számok tiltása (190, 191, 192, 193) o Kimenő hívószámkijelzés tiltása o Minden hívás irányítása o Segélykérő hívások kivételével minden hívás letiltása o Tudakozók hívásának tiltása Szerződés időtartama, díjak, végberendezések Szerződés időtartama: Belépési díj összege: Havi díj: Forgalmi díj korlátozási összege 4 : Díjfizetés rendszeressége: Díjkiegyenlítés módja: 5 o átutalás o készpénz-átutalási megbízás Csatlakoztatott végberendezések - jellege: - darabszáma: - tulajdonjoga: Jelen szerződés mellékletei a szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Jelen szerződés tartalma a mellékletek módosulásával, illetve új, aláírt mellékletek csatolásával megfelelően módosul. Mellékletek: 1. Általános Szerződési Feltételek Kivonat (kizárólag tájékoztató jelleggel) 2. Adatkezelési nyilatkozat Kelt:.. Szolgáltató ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIVONATA (kizárólag az Előfizető tájékoztatása céljából) 1.5 A felügyeleti szerv címe, telefonszáma A felügyeleti szervek megjelölését, elérhetőségeit a 2. sz. melléklet tartalmazza. 3.1 A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma A Szolgáltató a nyilvánosság számára hozzáférhető helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújt, amelyet az Előfizetők az Előfizetői Szerződés hatálya alatt bármikor igénybe vehetnek a hálózaton biztosított interfészhez csatlakoztatott Előfizető távközlő végberendezéssel. A Szolgáltató az Előfizetők számára telefonszolgáltatást nyújt, amely 9007/1998 (SK.12.) KSH közleményben közzétett osztályozás (SZJ szám) alapján a következő szolgáltatásokat tartalmazza: - Nyilvános helyi távbeszélő szolgáltatás ( ) Ide tartozik a helyi hívási területek közötti kapcsolat megteremtése és fenntartása érdekében végzett kapcsoló-, átviteli szolgáltatás. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgál (pl. fax, teletext) és díjazása lehet forgalomarányos vagy átalánydíjas. Ez a szolgáltatás az igénybevevő számára hozzáférést enged a 3 Az igényelt kiegészítő szolgáltatás elé tegyen x jelet. 4 Az ÁSZF melléklete szerint a Szolgáltató minden hívásirányba irányuló híváskezdeményezést Ft teljes hívásforgalmi díj elérése után korlátozza amennyiben az előfizető máskép nem határozza meg. 5 A választott díjkiegyenlítési mód elé tegyen x jelet.

3 Szolgáltató teljes hálózatához és néhány esetben korlátozott számú kapcsolási körzethez is. - Nyilvános távolsági távbeszélő szolgáltatás ( ) Ide tartoznak a hagyományos (analóg) távbeszélő-szolgáltatások, amelyek hangátvitelt biztosítanak a helyi hálózatból a belföldi, illetve a nemzetközi hálózatba; valamint a telex-, távíró-, teletext- és telefax-szolgáltatások. - Nyilvános belföldi távolsági távbeszélő szolgáltatás ( ) - Nyilvános nemzetközi távolsági távbeszélő szolgáltatás ( ) A Szolgáltató az Előfizetők számára Internet alapú beszédátviteli szolgáltatást, valamint közvetítő előválasztás útján elérhető nyilvános helyi, belföldi, mobil és nemzetközi távbeszélő-szolgáltatást (a továbbiakban együttesen szolgáltatás -nak jelölve a jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF ) szerint nyújtja. Az igénybe vehető távbeszélő szolgáltatások részletes leírását az ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza Szolgáltatáscsomagok leírása A fenti beszédátviteli távbeszélő szolgáltatások egyes típusainak részletes leírását jelen ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az egyes típusokon belül, illetve az egyes típusok elemeiből szolgáltatáscsomagokat állítson össze. Az egyes szolgáltatáscsomagok megjelölését és díjait jelen ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza. 4. Az előfizetői Szolgáltatás minősége, biztonsága A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatásokra a 3. sz. mellékletben meghatározott szolgáltatásminőségi célértékeket biztosítja az Előfizető által rendeltetésszerűen használt előfizetői hozzáférési ponton az esetek legalább 95%-ában. A minőségi célértékek értelmezését a 3. sz. melléklet tartalmazza. 4.4 Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei Az Előfizető a hálózathoz csak az alapvető követelményeknek megfelelő, így különösen belföldön megfelelő típusengedéllyel vagy megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkező végberendezést csatlakoztathat. 5 A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása A szolgáltatás szünetelésének feltételeit az ÁSZF 5.1. pontja, a szolgáltatás korlátozásának feltételeit az ÁSZF 5.2. pontja tartalmazza. 6 Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták Az Előfizető az előfizetői szolgáltatás meghibásodását a Szolgáltató által biztosított hibabejelentő Szolgálatnál telefonon munkanapokon 8:00-22:00 között, vagy az ügyfélszolgálatnál nyitvatartási időben személyesen jelentheti be. Elektronikus levélben a Szolgáltató hibabejelentést nem fogad. A szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei: Biatorbágyi Kábeltévé Kft Biatorbágy Táncsics Mihály utca 17. tel: 23/ A Szolgáltató számlapanasz bejelentésének elérhetőségei: Biatorbágyi Kábeltévé Kft Biatorbágy Táncsics Mihály utca 17. tel: 23/ ugyfel@biatv.hu Az Előfizető jogosult a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, írásban, elektronikus levélben vagy telefonon bejelentést és panaszt tenni. Az ÁSZF 1.3., 6.1. és 6.2; 6.3 pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét és a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat. Az előfizető jogosult jogvita esetén a vitát hatóság elő terjeszteni. A hatáskörrel rendelkező hatóságok pontos megnevezését és elérhetőségét az ÁSZF 2-es számú melléklete tartalmazza. 7. Díjak, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér Az Előfizető a Szolgáltató egyes nem rendszeres szolgáltatásaiért, tevékenységéért alkalmanként a 4. sz. melléklet szerinti egyszeri díjakat köteles fizetni. Az Előfizető az előfizetői szolgáltatásokért a 4./a) sz. melléklet szerinti rendszeres díjakat köteles fizetni. Rendszeres díjak: havi előfizetési díj, jeltovábbítási díj, csökkentett előfizetési díj. A 4./b) sz. melléklet tartalmazza többek közt az egyszer díjakat, a hibajavításhoz kapcsolódó díjakat, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjakat. Az egyes díjak fogalmát az ÁSZF 4. sz. melléklet tartalmazza A rendszeres előfizetési díjak és az előfizetési díj jellegű díjak, valamint a belépési, a kiegészítő belépési, a rácsatlakozási díj, az aktiválási díj előre, az egyéb egyszeri díjak pedig a Szolgáltató tevékenységével egyidejűleg, vagy utólag esedékesek. Az előfizetési díjak közvetített szolgáltatást is tartalmaznak A folyamatos előfizetői szolgáltatások díjfizetési gyakorisága az Előfizető választása szerint a) naptári havi előfizetés esetén a tárgyhónap 15. napjáig esedékes. A szerződéskötéskor megtett díjfizetési gyakorisági nyilatkozatát az Előfizető legkésőbb az első módosított díjfizetési gyakoriságú időszakot megelőző hónap kezdetéig módosíthatja Ha az Előfizető a számlát a tárgyhó 15-ig nem kapja meg, úgy ezt a Szolgáltató ügyfélszolgálatának köteles haladéktalanul bejelenteni és számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiállított számlamásolat díjtalan. Ha bármelyik fizetési határnap munkaszüneti napra esik, a fizetés határnapja a következő munkanap. A Szolgáltató a fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett egyszeri és rendszeres díjat vagy költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül jogosult az Előfizető felé számlázni és érvényesíteni A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések Az Előfizető az egyedi előfizetői szerződésben meghatározhatja fizetés módját, mely a következők valamelyike lehet: a) készpénzzel az ügyfélszolgálati irodában, díjbeszedőnél illetve helyi megbízottnál, b) a Szolgáltató által biztosított vagy az Előfizető által indított készpénz átutalási utalvánnyal (csekkel), c) Előfizető részéről történő pénzintézeti átutalás (átutalási megbízás vagy bankkártyával történő utalás útján), A Szolgáltató által kibocsátott csekken kívüli bármely más fizetési módnál az Előfizető kötelezettsége a befizetés azonosításához szükséges adatok feltüntetése, melynek elmulasztásából vagy hiányos teljesítéséből eredő következmények az Előfizetőt terhelik. 8 A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Részletesen az ÁSZF 8. pontja tartalmazza. 9. A szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei Az előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott Az Előfizető úgy a határozatlan, mint a határozott időtartamú előfizetői szerződés alapján az adott szolgáltatást a szerződés időtartama alatt jogosult bármikor igénybe venni, és a hálózaton biztosított előfizetői interfészhez az alapvető követelményeknek megfelelő elektronikus hírközlő végberendezést csatlakoztatni A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozására jogosult úgy a határozatlan, mint a határozott időtartamú előfizetői szerződés vonatkozásában az 5.2. pontban meghatározott esetekben azzal, hogy a határozott időtartamú előfizetői szerződés időtartama a korlátozás időtartamával meghosszabbodik A szolgáltatás szünetelésére az 5.1. pontban foglaltak szerint úgy a határozatlan, mint a határozott időtartamú előfizetői szerződés vonatkozásában sor kerülhet azzal, hogy amennyiben a Szolgáltató az Előfizető kérésére szünetelteti a szolgáltatást, úgy a határozott időtartamú előfizetői szerződés időtartama a szünetelés időtartamával meghosszabbodik A Szolgáltató az előfizetői szerződést az ÁSZF-re és az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását, b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, c) a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja, d) az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az Előfizető számára előnyös módon változnak meg. 9.3 Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje Az Előfizető átírás címén kérheti a Szolgáltatótól az egyedi előfizetői szerződés módosításaként az Előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik. Az átírás iránti kérelem akkor minősül alaki és tartalmi szempontból megfelelőnek, ha tartalmazza: - a jogelőd Előfizető és jogutód Előfizető által aláírt együttes nyilatkozatát az átírás kérelmezésére, és - a jogutód Előfizető mindazon adatait, melyek az előfizetői szerződés megkötéshez szükségesek, és - mellékletként az átírás alapjául szolgáló tények vagy az átírás okának hitelt érdemlő dokumentummal való igazolását (pl. szerződéssel, bírósági végzéssel, ítélettel vagy más dokumentummal). Átírásra a Szolgáltató eltérő nyilatkozata hiányában csak abban az esetben kerülhet sor, ha a meglévő esetleges díjtartozást a felek valamelyike illetve a jogutód az átírással egyidejűleg rendezi. Az átírás időpontját az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy az átírási kérelmet legalább 15 nappal a kért időpont előtt kell benyújtani. E rendelkezésektől a Szolgáltató az Előfizető kérésére eltekinthet, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Az átírás teljesítésének határideje nem lehet több mint a Szolgáltató által meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 nap. A Szolgáltató köteles az általa az átírás teljesítésére vállalt határidőn belül az átírást teljesíteni, vagy az átírás elutasításáról az Előfizetőt értesíteni. Amennyiben a szolgáltató az átírást az ÁSZF-ben vállalt határidőn belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni a 7.5. pont szerint. Az átírási kérelmet a Szolgáltató az alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő (beleértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottságú) kérelem benyújtásától számított 15 napon belül köteles teljesíteni. 10. Adatkezelés és adatbiztonság A Szolgáltató által nyilvántartott, az Előfizetőre vonatkozó személyes adatok körét, azok részletes felhasználási és nyilvántartási szabályait jelen ÁSZF 5. sz. melléklete szerinti Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat tartalmazza Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 naptári napos felmondási határidővel, indoklás nélkül bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. A felmondási idő azon időponttól kezdődik, amikor írásbeli felmondás esetén a felmondás azonosításához szükséges adatokat tartalmazó dokumentált információ (irat) a Szolgáltató ügyfélszolgálatához megérkezik, illetve amennyiben az ÁSZF azt lehetővé teszi más formában tett felmondás esetén a felmondás azonosításához szükséges információk a Szolgáltató ügyfélszolgálatához megérkeznek.. Felmondásnak minősül az Előfizető részéről az is, ha a hálózat műszaki körülményeinek változása (pl. átépítés) esetén az Előfizető nem kívánja igénybe venni a hálózaton a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást és nem fogadja el a Szolgáltató ez irányú szerződésmódosítási ajánlatát Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondásának ideje a szerződésszegés és az előfizetési díj nem fizetése miatti felmondás kivételével nem lehet kevesebb mint 60 nap Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség Az Előfizetőt együttműködési kötelezettség terheli a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban. Az Előfizető köteles megtenni minden olyan, hatáskörébe tartozó intézkedést, ami a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges és ami a Szolgáltató hibás teljesítésének nem minősülő, azonban hibabejelentést eredményező körülmény elhárításához szükséges. Így különösen köteles az Előfizető a hibabejelentés előtt meggyőződni arról, hogy a végberendezés, a modem áramellátása biztosított, valamint a hálózati elemek egységessége és épsége, az összekötő kábelek csatlakozása biztosított Az Előfizetőt tájékoztatási kötelezettség terheli a Szolgáltatóval szemben mindazon adat és információ vonatkozásában, mely a szolgáltatásra vagy a Szolgáltatóra kihatással lehet. Így különösen köteles az Előfizető tájékoztatni a Szolgáltatót várható fizetési késedelméről, fizetésképtelen állapotáról.

4 Díjtáblázat kivonat (ÁSZF 4sz. melléklete szerint) től Biatorbágyi Kábeltévé kft.telefon alapcsomag havi díjak Telefon szolgáltatás havidíjak (bruttó) Telefon alapcsomag havidíj Telefon adó a évi LVI. Törvény alapján Határozatlan idejű telefonszolgáltatási szerződés esetén 2010Ft 2,54 Ft Biatorbágyi Kábeltévé kft. Telefon alapcsomag forgalmi díjak Magyarországi vezetékes, mobil és speciális hívások Telefon alapcsomag forgalmi díjak (bruttó) Csúcsidőben Helyi hívás Szolgáltató hálózatán belül 0 Ft 0 Ft Szolgáltató hálózatán kívül 11 Ft 11 Ft Belföldi távolsági hívás Szolgáltató hálózatán belül 0 Ft 0Ft Szolgáltató hálózatán kívül 11 Ft 11 Ft Mobil hívás T-Mobile (Ft/perc) 30 Ft 30 Ft Telenor (Ft/perc) 30 Ft 30 Ft Vodafone (Ft/perc) 30 Ft 30 Ft Tesco mobile 30 Ft 30 Ft Tudakozó szolgáltatás minden időben Belföldi tudakozó 198 (Ft/hívás) 70 Ft Nemzetközi tudakozó 199 (Ft/hívás) 170 Ft Tudakozó Plusz (197) 150 Ft Speciális hívószámok Pontos idő 180 minden időben (Ft/hívás) 32 Ft Segélykérő számok (112, 104, 105, 107) 0 Ft Zöld szám 0 Ft Kék szám (Ft/perc) 11 Ft Nemzetközi vezetékes, mobil és speciális hívások Csúcsidőn kívül Nemzetközi hívások minden időben (Ft/perc) A zónastruktúra a weboldalon található. 1-es díjzóna 2-es díjzóna 3-as díjzóna 4-es díjzóna 5-ös díjzóna 6-os díjzóna 7-es díjzóna 8-as díjzóna 9-es díjzóna 10-es díjzóna 11-es díjzóna Szatelit hívások minden időben (Ft/perc) 29 Ft 48 Ft 53 Ft 64 Ft 84 Ft 106 Ft 130 Ft 148 Ft 191 Ft 275 Ft 678 Ft SAT1 SAT2 SAT Ft 3810 Ft 3810 Ft 6 A hívások forgalmi díjának megállapítása ténylegesen lebeszélt másodpercek és a megjelölt percdíjak egy másodpercre jutó értékének szorzataként történik.

5 Kapcsolási szám: Számla tulajdonos kódja: ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT egyéni, üzleti/intézményi előfizetők részére Előfizető adatai: Név/Cégszerű elnevezés: Felszerelés helye:: Foglalkozás(egyéni Szakmai címszó (üzleti/intézm ényi cím: A végberendezés jellege: telefon telefax üzenetrögzítő telefon/fax Az adatkezelés módja: Hozzájárulok adataim a tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételéhez, továbbá címlista részeként harmadik személynek kereskedelmi vagy reklám célra történő felhasználásához. Hozzájárulok adataim a tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételéhez, de címlistaként történő felhasználásához nem. Az adataim közzétételét csak a tudakozóban kérem, de a telefonkönyvben nem. Az adataim közzétételéhez nem járulok hozzá, vagyis adataim titkosként történő kezelését kérem. Hívószámkijelzés kezelésének módja a hívott számára történő megjelentetéshez (csak digitális központhoz csatlakozó előfizetők esetében a műszaki lehetőségek függvényében) Hozzájárulok hívószámom megjelentetéséhez úgy, hogy hívószámom esetenként általam tiltható legyen. Hívószámom megjelentetéshez nem járulok hozzá, de esetenként hívószámom általam engedélyezhető legyen. Hívószámom megjelentetéséhez nem járulok hozzá.

6 Felhasználó adatai: Név: Foglalkozás(egyéni Szakmai címszó (üzleti/intézményi Az adatkezelés módja: Hozzájárulok adataim o tudakozóban; o telefonkönyvben; o Online telefonkönyvben; o továbbá címlista részeként harmadik személynek kereskedelmi vagy reklám célra történő felhasználásához. Kelt, előfizető aláírása ÁTADÁSI ÁTVÉTELI ELISMERVÉNY A mai napon., átvettem a Biatorbágyi Kábeltévé KFT tulajdonában lévő HFC MAC ID : számú,..típusú kábelmodemet az alábbi tartozékokkal : - 1db külső papír doboz - 1db adapter - 1db USB kábel - 1db UTP kábel - 1db modem - 1db telepítő CD Az előfizető vállalja, hogy szerződés bontás esetén sérülésmentesen és hiánytalanul visszaszolgáltatja a modemet és tartozékait. Ellenkező esetben Ft-ot számítunk fel.

7 . szolgáltató előfizető