ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS"

Átírás

1 ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS A rezsicsökkentések végrehajtására és a kapcsolódó tájékoztatási kötelezettségekre vonatkozó jogszabályi elıírások teljesítésének ellenırzésérıl a közszolgáltatások körében Budapest, február

2 NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI FŐOSZTÁLY Iktatószám: Készítette: SEF-146/2015 dr. Baráth Katalin dr. Lestyán Judit Ö S S Z E F O G L A L Ó J E L E N T É S A rezsicsökkentések végrehajtására és a kapcsolódó tájékoztatási kötelezettségekre vonatkozó jogszabályi előírások teljesítésének ellenőrzéséről a közszolgáltatások körében Budapest, február

3 I. Vezetői összefoglaló A fogyasztóvédelmi hatóság a 2014-es évben átfogóan, országos témavizsgálat keretén belül vizsgálta a rezsicsökkentéssel kapcsolatos jogszabályok betartását az érintett közszolgáltatások vonatkozásában. A témavizsgálat részét képezte a rezsicsökkentés teljesülésének, az egységes számlakép törvény előírásainak betartása, illetve a társasházi képviselők, a lakásszövetkezetek igazgatóságai részére előírt tájékoztatási kötelezettség teljesítésének ellenőrzése is. A vizsgálat ideje alatt összesen 860 olyan fogyasztói beadvány érkezett a területi felügyelőségekre, amely valamely formában érintette a rezsicsökkentést. A beadványok közel egyharmada (265) a társasházi közös képviselők, illetve a lakásszövetkezetek igazgatósága tájékoztatási kötelezettségének nem, vagy nem a jogszabályi előírásoknak megfelelő teljesítésére, további 484 beadvány pedig a csökkentés érvényesülésének elmaradására irányult. Ennek oka számos esetben az volt, hogy a fogyasztók, valamint a tájékoztatási kötelezettség tekintetében a közös képviselők, illetve a lakásszövetkezetek igazgatóságai nem ismerték pontosan a rájuk vonatkozó előírásokat, részletszabályokat. A villamosenergia-, és földgázszolgáltatás, a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás, a víziközmű-szolgáltatás, illetve a keményseprő-ipari közszolgáltatás területén bevezetett egységes számlakép tekintetében 101 fogyasztói beadvány érkezett, amely alapján tehát elmondható, hogy az újonnan bevezetett egységes, átláthatóbb számlaformátum nagy segítséget nyújt a fogyasztók számára a számlákon történő eligazodáshoz, a rezsicsökkentés érvényesülésének nyomon követéséhez, illetve a számlán található adatok könnyebb, egyszerűbb értelmezéséhez. A témavizsgálat során lefolytatott hatósági eljárások összesen 112 alkalommal tártak fel valamilyen jogsértést, amely során 11 esetben a területi felügyelőségek különösen a jogsértés súlyára, az érintett fogyasztói érdeksérelem nagyságára, továbbá az ismételt jogsértésre tekintettel kötelezést és bírságot is tartalmazó határozatot hoztak. Az év folyamán több olyan rezsicsökkentést érintő beadvány érkezett, amelyek főként érdeklődő, tájékoztatást kérő tartalommal bírtak. Ezek közös jellemzője, hogy nem egy adott közüzemi szolgáltatást, hanem általánosságban a rezsicsökkentést érintették, továbbá a csökkentés mértéke kiszámításának megértését célozták. Az elmúlt év tapasztalatai alapján elmondható, hogy a rezsicsökkentéssel kapcsolatos fogyasztói beadványok releváns része az első félévben érkezett, az év második felében fokozatosan csökkent az ehhez kapcsolódó fogyasztói kifogások száma. Ehhez nagyban hozzájárult az is, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság különösen a rezsicsökkentés vonatkozásában nagy hangsúlyt fektet a fogyasztók széleskörű tájékoztatására, amely érdekében rezsicsökkentéssel kapcsolatos fórumokat tartott, ahol a fogyasztók személyesen tehették fel kérdéseiket, illetve ezen túlmenően kiadványokkal is segítette mind a fogyasztókat, mind pedig a szolgáltatókat. A fentiekre tekintettel a témavizsgálat eredményei alapján összességében megállapítható, hogy a fogyasztóvédelmi hatóságnak különösen jelentős szerepe van a fogyasztói tudatosság növelésében, melynek egyik eszköze lehet a jogszabályváltozásokkal kapcsolatos, a jogkövető magatartást elősegítő kiadványok elkészítése, illetve annak a fogyasztók széles köréhez való eljuttatása. 2

4 II. Az ellenőrzés részletes ismertetése 1. A vizsgálat célja A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő háztartási tételek árának csökkentése egyértelmű és határozott igény valamennyi állampolgár részéről. A jogalkotó biztosítani kívánta az indokolatlanul magas lakossági terhek mérséklését, amelynek eszközéül a közszolgáltatási díjak mérséklését (köznapi nevén a rezsicsökkentést) választotta. A rezsicsökkentés fontos célja a lakosság életszínvonalának javítása, illetve annak biztosítása, hogy az emberek a rendelkezésre álló jövedelmek minél nagyobb részével szabadon gazdálkodhassanak. Az energiaszolgáltatások tekintetében nincs valódi verseny, ezért az állampolgároknak rendkívül korlátozott a választási lehetőségük a tekintetben, hogy a magasnak vélt szolgáltatási és energia díjak helyett olcsóbbat vegyenek igénybe. Figyelemmel a rezsicsökkentési törekvésekre és szabályozásokra, a közszolgáltatási területeken való egységes, érthető és átlátható számlakép megteremtése érdekében az Országgyűlés törvényt alkotott a villamos energia és a földgáz egyetemes szolgáltató, a villamos energia és földgázelosztó, a távhőszolgáltató, a víziközmű-szolgáltató, a hulladékgazdálkodási és a kéményseprő-ipari közszolgáltatók által kibocsátott számlák számlaképének formai és tartalmi meghatározására. Továbbá a törvényalkotó célul tűzte ki, hogy a társasházban és lakásszövetkezetben élők számára is érezhetővé, illetve kimutathatóvá váljon a rezsicsökkentés hatása azáltal, hogy a rezsicsökkentésből eredő megtakarításokról való minél szélesebb körű tájékoztatáshoz szükséges intézkedéseket vezetett be. Ezen új jogszabályi rendelkezések maradéktalan alkalmazása érdekében kiemelt jelentőségűnek bizonyult, hogy az elmúlt évben a hatóság nyomon kövesse azok gyakorlatban való érvényesülését, továbbá felismerje az esetlegesen felmerülő jogalkalmazási nehézségeket. 2. A vizsgálat időtartama és a vizsgálatban résztvevők köre Az ellenőrzés lefolytatására január december 31. között került sor, melyben valamennyi kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelősége részt vett. 3. Az ellenőrzés általános tapasztalatai A fogyasztóvédelmi hatósághoz a vizsgálat keretében a évben összesen 860 rezsicsökkentéssel kapcsolatos fogyasztói beadvány érkezett. A fogyasztói beadványok közül 148 villamosenergia-szolgáltatással, 100 földgázszolgáltatással, 100 távhőszolgáltatással, 73 víziközmű-szolgáltatással, 119 hulladékgazdálkodási közszolgáltatással, 31 kéményseprő-ipari közszolgáltatással, 8 nem közművel összegyűjtött háztartási szennyvíz közszolgáltatással, 16 PB-gáz szolgáltatással volt kapcsolatos. Emellett a közös képviselők, illetve a lakásszövetkezet igazgatósága részére előírt tájékoztatási kötelezettség teljesítésének kifogásolása tárgyában összesen 265 esetben fordultak a fogyasztók a felügyelőségekhez. A rezsicsökkentésre és azzal kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségre vonatkozó fogyasztói beadványok megoszlását az alábbi diagram szemlélteti. 3

5 Általánosságban a vizsgálat tapasztalatai alapján elmondható, hogy a beadványok többsége jellemzően az év első felében érkezett a felügyelőségre, a második félévben a megkeresések száma folyamatos csökkenést mutat. A csökkenés feltehetően betudható annak, hogy az év elején a rezsicsökkentés mint fogalom és az ehhez kapcsolódó előírások még újnak számítottak a fogyasztók számára, és annak néhány elemét nem értelmezték megfelelő módon, illetve bizonyos területek vonatkozásában a több lépcsőben megvalósuló csökkenés a számlák pontos értelmezését is megnehezítette, bonyolulttá tette. A beadványok csökkenéséhez ezen túlmenően nagyban hozzájárult, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság nagy hangsúlyt fektetett mind a médiában, mind a fogyasztók részére szervezett személyes fórumokon, illetve ezen témakörben elkészített kiadványok, tájékoztatók révén arra, hogy a rezsicsökkentéssel kapcsolatos tájékoztatás a fogyasztók minél szélesebb köréhez eljusson, illetve a felügyelőségeken felállított rezsipontok is nagy segítséget nyújtottak és nyújtanak jelenleg is a fogyasztók közvetlen tájékoztatásában. Az elmúlt év tapasztalataként megállapítható, hogy a szolgáltatók, a közös képviselők és a lakásszövetkezetek igazgatóságai részéről is nagy hajlandóság mutatkozott arra, hogy a jogszabályi előírásoknak maradéktalanul eleget tegyenek, ennek érdekében a szolgáltatók részéről több alkalommal is érkezett jogszabály értelmezést kérő beadvány a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A beérkezett beadványok havi lebontását, év közbeni alakulását a következő diagram mutatja. 4

6 4. A vizsgálat részletes tapasztalatai A rezsicsökkentés vizsgálata több szempont figyelembe vételével történt. Így a vizsgálat részét képezte a rezsicsökkentés teljesülésének, az egységes számlakép előírásainak, illetve a társasházi képviselők, a lakásszövetkezet igazgatósága részére előírt tájékoztatási kötelezettség teljesítésének ellenőrzése is A rezsicsökkentés érvényesülésével kapcsolatos tapasztalatok A beérkezett megkeresések több mint felében (484) kifogásolták a fogyasztók, hogy a szolgáltatók által alkalmazott, a kibocsátott számlában feltüntetett ár tekintetében nem érvényesült a jogszabályban meghatározott csökkentés. E szempont fogyasztók általi kifogásolása leginkább a villamosenergia-szolgáltatás (125), a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás (98), és a földgázszolgáltatás (88) területén volt megfigyelhető. A nagyszámú kifogásolás oka lehet egyrészt, hogy ezek azok a közszolgáltatások, amelyek szinte minden magyar háztartást érintenek, másrészt pedig, hogy a villamosenergia-, és a földgázszolgáltatás területén több ütemben is csökkenés valósult meg. A többi terület vonatkozásában jóval kisebb számban jelentkeztek a teljesülés elmaradását kifogásoló megkeresések. A távhőszolgáltatásnál 76, a víziközmű-szolgáltatás tekintetében 57, a kéményseprőipari-közszolgáltatás esetében 26, míg a PB-gáz értékesítéssel kapcsolatosan 8, a nem közművel összegyűjtött háztartási szennyvíz közszolgáltatás esetében mindössze 6 beadvány érkezett. A rezsicsökkentés teljesítésével kapcsolatos beadványok esetében a felügyelőségek mindössze 18 esetben hoztak jogsértést megállapító határozatot, amely határozatok túlnyomó részben a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással voltak kapcsolatosak. 5

7 A villamosenergia- és földgázszolgáltatással kapcsolatos számos beadvány tekintetében a felügyelőségek tájékoztató levelet küldtek ki a fogyasztók részére, ugyanis előfordult, hogy a kifogásolt számla nem egyetemes szolgáltatás keretében került kibocsátásra, miután a fogyasztó szabadpiaci kereskedőtől vette igénybe a szolgáltatást, amely esetében a rezsicsökkentésre vonatkozó előírásokat nem kell alkalmazni. E vizsgálati szempont vonatkozásában a felügyelőségek tapasztalatai azt mutatják, hogy a fogyasztók nagy része a villamosenergia-, és földgázszolgáltatás vonatkozásában nem tudja, hogy mi a különbség az egyetemes szolgáltató és a szabadpiaci földgázkereskedő között, sőt sok esetben arról sincs tudomásuk, hogy egyetemes szolgáltatás keretében vagy szabadpiaci kereskedővel szerződtek-e le az adott szolgáltatás igénybevételére. Előfordult több olyan eset is, hogy a társasház lakói azt kifogásolták, hogy a földgázszolgáltatás területén a társasház tekintetében nem érvényesült a csökkentés. A lefolytatott vizsgálat eredményeképpen a felügyelőség megállapította, hogy a szolgáltató nem követett el jogsértést, tekintettel arra, hogy a társasház üzemeltetését ellátó vállalkozás szerződött le szolgáltatásra, amely nem jogosult a csökkentésre. A rezsicsökkentés kapcsán számos fogyasztó csak tájékozódás, a csökkentés mértékének átláthatóbb, úgymond együtt számolása, megértése, részletes tájékoztatás érdekében kereste meg a felügyelőségeket. Az ilyen esetekben a felügyelőségek részéről elegendő volt egy tájékoztató levél kiküldése a fogyasztók felé, melyben részletes információt nyújtottak a felmerült kérdés vonatkozásában. Fontos megemlíteni, hogy a csökkentés érvényesülését kifogásoló beadványokon túlmenően a rezsicsökkentéssel szoros összefüggésben, a vizsgálat során 10 fogyasztói megkeresés érkezett, amely a csökkentés érvényesüléséről szóló tájékoztatási kötelezettség nem megfelelő teljesítését kifogásolta, mely panaszok kivizsgálását követően a felügyelőségek 5 esetben állapítottak meg jogsértést. 4.2 Az egységes számlaképpel kapcsolatos tapasztalatok A fogyasztóvédelmi hatóság korábbi tapasztalatai azt mutatták, hogy a fogyasztók számára nehézséget okozott a közszolgáltatási területeken alkalmazott többnyire eltérő megjelenésű és tartalmú számlák értelmezése. Ennek kiküszöbölése érdekében január 1-jétől a villamosenergia- és a földgáz egyetemes szolgáltatás, a távhőszolgáltatás, a víziközmű-szolgáltatás, a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás, valamint a kéményseprő-ipari közszolgáltatás területén törvény határozza meg a számlaképekkel kapcsolatos követelményeket, és ezáltal kialakításra került az adott területekre nézve külön-külön egy egységes számlakép. Tekintettel arra, hogy a rezsicsökkentés szorosan összefügg az újonnan bevezetésre került számlaképpekkel, a témavizsgálat a rezsicsökkentés érvényesülésén túlmenően kiterjedt ezen számlaképekkel kapcsolatos fogyasztói megkeresések vizsgálatára is. Ennek eredményeképpen összesen 101 olyan beadvány érkezett, amely valamely tekintetben a számlaképet kifogásolta, és ezek szinte egyenlő számban, azaz arányosan oszlottak meg a fent említett közszolgáltatások vonatkozásában. A számlakép vizsgálata során külön ellenőrzési szempontként szerepeltek a havi és göngyölített megtakarítás feltüntetésére szolgáló, úgynevezett rezsibox" megfelelő feltüntetésével, a számlakép első oldalával amely a jogszabály alapján nem módosítható, illetve a többi oldallal, valamint az egyéb számlaképpel kapcsolatos kifogások. A számlaképpel kapcsolatos beadványok vizsgálati szempont szerinti megoszlását az alábbi diagram szemlélteti. 6

8 A diagramból jól látható, hogy a beadványok közül mindössze 35 irányult arra, hogy a számlakép első oldalán található, közszolgáltatásonként eltérő színű mezőben ( rezsibox ), a szolgáltató nem megfelelően, vagy adott esetben egyáltalán nem tüntette fel a havi és a göngyölített megtakarítás összegét. A fennmaradó esetek a számla többi oldalán megjelenített adatokkal voltak kapcsolatosak. A számlaképpel kapcsolatosan összesen 18 esetben hoztak a felügyelőségek jogsértést megállapító határozatot, amelyek többnyire az első oldalon található rezsibox tartalmával és a számlakép első oldalával voltak kapcsolatosak. Az ellenőrzés tapasztalatai alapján tehát elmondható, hogy az újonnan bevezetett egységes, átláthatóbb számlakép nagy segítséget nyújt a fogyasztók számára a számlákon történő eligazodáshoz, illetve a számlán található adatok könnyebb, egyszerűbb értelmezéséhez. 4.3 Társasház, lakásszövetkezet tájékoztatási kötelezettségével kapcsolatos tapasztalatok A rezsicsökkentés kapcsán a fogyasztói érdekek védelmét szolgálja az a jogszabályi előírás, amely alapján a társasházban lakó fogyasztók is tájékoztatást kell, hogy kapjanak a társasház, lakásszövetkezet vonatkozásában megvalósuló, közvetve a lakókat is érintő csökkenés teljesüléséről. Országosan a témavizsgálat ideje alatt nagy számban (265) érkeztek megkeresések a társasházi közös képviselőkkel, illetve lakásszövetkezetek igazgatóságával kapcsolatosan, melyeknek majdnem fele (133) a hatalmas kiterjedésű lakótelepekkel, számtalan társasházzal rendelkező Budapest fővárosban érkezett a felügyelőségre. A megkeresésekben túlnyomó részt a tájékoztatási kötelezettségek teljes hiányát, illetve a jogszabályban meghatározott hirdetmény kifüggesztésére előírt időpont elmulasztását kifogásolták a fogyasztók, kisebb számban irányultak a panaszok a tájékoztatás tartalmi és 7

9

10

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő háztartási

Részletesebben

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő háztartási

Részletesebben

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 1. oldal 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő háztartási

Részletesebben

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő háztartási

Részletesebben

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 Hatály: 2015.IX.1. - 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő

Részletesebben

2. oldal (4)1 Az önkormányzat, vagy az általa megbízott vállalkozás nem számlázhat ki magasabb összegű díjat közvetített földgáz egyetemes szolgáltatá

2. oldal (4)1 Az önkormányzat, vagy az általa megbízott vállalkozás nem számlázhat ki magasabb összegű díjat közvetített földgáz egyetemes szolgáltatá 1. oldal 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő háztartási

Részletesebben

2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 2014.10.1. és 2014.10.6. között hatályos szöveg A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz

Részletesebben

2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1 A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő háztartási

Részletesebben

dr. Bedecs Valéria koordinációs és szervezési főosztályvezető

dr. Bedecs Valéria koordinációs és szervezési főosztályvezető dr. Bedecs Valéria koordinációs és szervezési főosztályvezető Az egyes energetikai tárgyú árszabályozással összefüggő miniszteri rendeletek módosításáról szóló 78/2012. (XII.22.) NFM rendelet 2013. január

Részletesebben

2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról*

2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról* 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról* A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek felhasználásának szabadsága, a létfenntartáshoz szükséges, mindenképpen kifizetendő háztartási tételek

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Hulladékgazdálkodási közszolgáltatók és távhıszolgáltatók ügyfélszolgálatának, panaszkezelésének vizsgálata Budapest, 2014. június NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a gázmérők hitelesítési cseréjének vizsgálatáról Budapest, 2013. november NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI FŐOSZTÁLY Iktatószám: SEF-1590/2013. Témafelelős:

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS A villamosenergia-, földgáz-, víziközmő-, távhı- és hulladékgazdálkodási közszolgáltatás átfogó ellenırzésérıl a beérkezett fogyasztói beadványok alapján Budapest, 2015. február NEMZETI

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Az elektronikus hírközlési szolgáltatók ellenőrzéséről Budapest, 2012. november N E M Z E T I F O G Y A S Z T Ó V É D E L M I H A T Ó S Á G S Z O L G Á L T A T Á S - E L L E NŐ R

Részletesebben

OrszággyíílcsH iramak. 2013. évi... törvény

OrszággyíílcsH iramak. 2013. évi... törvény OrszággyíílcsH iramak 7a '1 : A -rpj (,~.e7c,. 2013 MÁJ 17. ORSZÁGGYŰLÉSI KÉPVISELŐ Képvisel ői önálló indítvány 2013. évi... törvény a szippantott szennyvízre vonatkozó rezsicsökkentésr ől, valamint egyes

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS A hulladékgazdálkodási közszolgáltatók és az elektronikus hírközlési szektor panaszkezelésének, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatók díjhátralék esedékességét követıen

Részletesebben

2013. évi. törvény. A rezsidíj csökkentésre vonatkozó kormányhatározat eredményeképpen az Ön megtakarítása. ebben az elszámolt időszakban:

2013. évi. törvény. A rezsidíj csökkentésre vonatkozó kormányhatározat eredményeképpen az Ön megtakarítása. ebben az elszámolt időszakban: T/12307 számú törvényjavaslat 2013 évi törvény az alapvető szolgáltatásokat igénybe vevő fogyasztók hiteles és pontos tájékoztatása érdekében szükséges egyes törvények módosításáról A lakossági terhek

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Mentes jelöléssel ellátott élelmiszerek laboratóriumi vizsgálattal egybekötött ellenırzése e jelölések valóságtartalma tekintetében Budapest, 2014. június NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI

Részletesebben

A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai. 2013. március 6. dr. Fehér Mónika

A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai. 2013. március 6. dr. Fehér Mónika A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai 2013. március 6. dr. Fehér Mónika A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ELLENŐRZÉSI GYAKORLATA A hatóság 2004 óta évről-évre, visszatérő rendszerességgel

Részletesebben

Fogyasztói tájékoztató a rezsicsökkentésről

Fogyasztói tájékoztató a rezsicsökkentésről Fogyasztói tájékoztató a rezsicsökkentésről A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény (a Rezsitörvény) 2013. május 10-én lépett hatályba. A jogszabály a földgáz, az áram és a távhő

Részletesebben

A díjképzés általános szabályai

A díjképzés általános szabályai A díjképzés általános szabályai Ht. 46. (1) A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjat - a vegyes hulladék mennyiségével arányosan a költségekre, továbbá az árakra, illetve a díjra vonatkozó közgazdasági

Részletesebben

A december 31- i állapot szerinti az önkormányzat tulajdonában álló 1324 db-os

A december 31- i állapot szerinti az önkormányzat tulajdonában álló 1324 db-os Tisztelt Képviselő-testület! A 2016. december 31- i állapot szerinti az önkormányzat tulajdonában álló 1324 db-os bérlakás állományból, 315 db lakás költségelven van bérbe adva, a teljes lakásállomány

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS az elektronikus hírközlési szolgáltatás átfogó ellenırzésérıl a beérkezett fogyasztói beadványok alapján Budapest, 2015. február N E M Z E T I F O G Y A S Z T Ó V É D E L M I H A

Részletesebben

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLEN RZÉSI F OSZTÁLY KÖZSZOLGÁLTATÁS-ELLEN RZÉSI OSZTÁLY

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLEN RZÉSI F OSZTÁLY KÖZSZOLGÁLTATÁS-ELLEN RZÉSI OSZTÁLY NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENRZÉSI FOSZTÁLY KÖZSZOLGÁLTATÁS-ELLENRZÉSI OSZTÁLY Iktatószám: SEF-732/2013 Témafelels: dr. Galambos Attila dr. Székely Angelika Eszter Ö S S Z E F O G

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS A bekötési vízmérık cseréjének vizsgálatáról Budapest, 2015. december NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI FŐOSZTÁLY Iktatószám: SEF-1517/2015. Témafelelős: dr.

Részletesebben

Az Országgyűlés. egyes törvényeknek a rezsicsökkentés végrehajtásához szükséges módosításáró l szóló T/ számú törvényjavaslat.

Az Országgyűlés. egyes törvényeknek a rezsicsökkentés végrehajtásához szükséges módosításáró l szóló T/ számú törvényjavaslat. T/12491/11. ORSZÁGGY(iLLS HIVATAL A Érkezett : 2013 OKT 10. Az Országgyűlés Gazdasági és informatikai bizottságának Fogyasztóvédelm i bizottságána k kiegészít ő ajánlás a egyes törvényeknek a rezsicsökkentés

Részletesebben

/149. 2015. évi... törvény. az energiaárak világpiaci csökkenése pozitív hatásainak а lakossághoz történő igazságos

/149. 2015. évi... törvény. az energiaárak világpiaci csökkenése pozitív hatásainak а lakossághoz történő igazságos itl^^,,.:.у 2г>rг+ : 1 _ /149 i ь :\'isi'tííi l 2015. évi.... törvény Erkez tt : 2 @ 15 JA N 1 Q. az energiaárak világpiaci csökkenése pozitív hatásainak а lakossághoz történő igazságo s eljuttatása érdekében

Részletesebben

12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba.

12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba. 2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2013.12.31-2013.12.31 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő

Részletesebben

Előterjesztés. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2013. március 08-i rendkívüli ülésére

Előterjesztés. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2013. március 08-i rendkívüli ülésére 1. Előterjesztés Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2013. március 08-i rendkívüli ülésére Tárgy: Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselő-testületének /2013. ( ) önkormányzati rendelete

Részletesebben

H A T Á R O Z A T Ft, azaz ötvenezer Forint

H A T Á R O Z A T Ft, azaz ötvenezer Forint Iktatószám: Tárgy: KE/001/00079-0007/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T 1.) Az Energetikai Központ Zrt. (1053 Budapest, Magyar u. 36.; adószám: 23342385-2-41), a továbbiakban:

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a villamosenergia-, földgáz-, víziközmő-, távhı- és hulladékgazdálkodási közszolgáltatás átfogó ellenırzésérıl a beérkezett fogyasztói beadványok alapján Budapest, 2014. február NEMZETI

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ÉLELMISZER ÉS VEGYIPARI LABORATÓRIUM Iktatószám: NFH-EVL-1112/2/2014 Témafelelős: Seres Gabriella ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Fagyálló szélvédőmosók vizsgálata Budapest, 2014.

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény

2013. évi CLXXXVIII. törvény 2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2013.12.31-2013.12.31 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő

Részletesebben

Kimutatás a MIHŐ Miskolci Hőszolgáltató Kft.-nél évben lefolytatott adóhatósági (NAV) ellenőrzésekről és azok eredményéről

Kimutatás a MIHŐ Miskolci Hőszolgáltató Kft.-nél évben lefolytatott adóhatósági (NAV) ellenőrzésekről és azok eredményéről Kimutatás a -nél 2016. évben lefolytatott adóhatósági (NAV) ellenőrzésekről és azok eredményéről Ssz. Adóellenőrzés tárgya Ellenőrzött időszak Adóellenőrzés megkezdésének időpontja Adóellenőrzés lezárásnak

Részletesebben

E-szolgáltatás-felügyeleti osztály. Beszámoló az elektronikus hirdetéssel kapcsolatos felügyeleti eljárásokról

E-szolgáltatás-felügyeleti osztály. Beszámoló az elektronikus hirdetéssel kapcsolatos felügyeleti eljárásokról E-szolgáltatás-felügyeleti osztály Beszámoló az elektronikus hirdetéssel kapcsolatos felügyeleti eljárásokról 2010 Az elektronikus kereskedelem területén 2006. január 1-től a Nemzeti Média- és Hírközlési

Részletesebben

12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba.

12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba. 2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2013.11.23-2013.12.30 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő

Részletesebben

Rezsimegtakarítás modul a Társasház-Érték 2009 rendszerben

Rezsimegtakarítás modul a Társasház-Érték 2009 rendszerben Rezsimegtakarítás modul a Társasház-Érték 2009 rendszerben Tartalomjegyzék Vonatkozó jogszabályok... 2 Rezsimegtakarítás modul... 3 Bejövő számla iktatása... 3 Rezsicsökkentésről szóló havi hirdetmény...

Részletesebben

Elsőfokú bírságot kiszabó határozat. Ügyintézés helye: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal. Kecskeméti Járási Hivatala

Elsőfokú bírságot kiszabó határozat. Ügyintézés helye: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal. Kecskeméti Járási Hivatala Iktatószám: Tárgy: BK/FO/00322-0002/2017 Elsőfokú bírságot kiszabó határozat Ügyintézés helye: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Kecskeméti Járási Hivatala Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi

Részletesebben

SEGÍTÜNK! Döntsön megfontoltan! Tájékoztató az energiaés közműszolgáltatókról

SEGÍTÜNK! Döntsön megfontoltan! Tájékoztató az energiaés közműszolgáltatókról www.mekh.hu PANASZA VAN? SEGÍTÜNK! Döntsön megfontoltan! Tájékoztató az energiaés közműszolgáltatókról V. Miben segít a kiadvány? A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) küldetése, hogy

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő rendelkezéseivel a közüzemi szolgáltatási területeken való egységes,

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a szigetelőanyagok piacfelügyeleti ellenőrzéséről

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a szigetelőanyagok piacfelügyeleti ellenőrzéséről NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG PIACFELÜGYELETI FŐOSZTÁLY Iktatószám: PIF-2184-4/2014 ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a szigetelőanyagok piacfelügyeleti ellenőrzéséről Az összefoglaló jelentést összeállította:

Részletesebben

12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba.

12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba. 2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2013.11.22-2013.11.22 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő

Részletesebben

2013. évi... törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról

2013. évi... törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról yülés 1-iirarla r, : );«.kezet : 2313 MÁI 13. ORSZÁGGY ŰLÉSI KÉPVISELŐ Képviselői önálló indítvány 2013. évi... törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról A lakossági terhek csökkentése, a jövedelmek

Részletesebben

az egységes közszolgáltatói számlaképről

az egységes közszolgáltatói számlaképről 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 2013.12.31 2013.12.31 3 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről Az Országgyűl összhangban az Alaptörvény

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 OptiJUS Opten Kft. I 2013. évi CLXXXVIII. törvény 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2013.11.22. és 2013.11.22. között hatályos szöveg Tartalomjegyzék 1. melléklet

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény. az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény. az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés - összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő rendelkezéseivel - a közüzemi szolgáltatási területeken való

Részletesebben

Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználót ellátó villamosenergia-kereskedő

Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználót ellátó villamosenergia-kereskedő A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Vhr.) fontosabb, a fogyasztókat érintő módosításai

Részletesebben

Iromány száma: T/7215. Benyújtás dátuma: :13. Parlex azonosító: 1FXTWNYS0001

Iromány száma: T/7215. Benyújtás dátuma: :13. Parlex azonosító: 1FXTWNYS0001 Iromány száma: T/7215. Benyújtás dátuma: 2019-08-26 15:13 Országgyűlési képviselő Parlex azonosító: 1FXTWNYS0001 Címzett: Kövér László, az Országgyűlés elnöke Tárgy: Törvényjavaslat benyújtása Benyújtó:

Részletesebben

2014. évi XLI. törvény egyes közszolgáltatási tárgyú törvények módosításáról*

2014. évi XLI. törvény egyes közszolgáltatási tárgyú törvények módosításáról* M A G Y A R K Ö Z L Ö N Y 2014. évi 137. szám 13901 2014. évi XLI. törvény egyes közszolgáltatási tárgyú törvények módosításáról* 1. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása 1. (1)

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2014.2.18. és 2014.7.31. között hatályos szöveg Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő rendelkezéseivel

Részletesebben

2014. évi XLI. törvény egyes közszolgáltatási tárgyú törvények módosításáról. 1. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása

2014. évi XLI. törvény egyes közszolgáltatási tárgyú törvények módosításáról. 1. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása 2014. évi XLI. törvény egyes közszolgáltatási tárgyú törvények módosításáról 1. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása 1. (1) А fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a

Részletesebben

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat Iktatószám: Tárgy: SO/001/00003-0007/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT Az E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. (székhely: 1051. Budapest, Széchenyi I. tér 7-8.) kötelezem arra, hogy

Részletesebben

HATÁROZAT. Fenti kötelezettségének a vállalkozás e határozat jogerőre emelkedésének napjától köteles eleget tenni. INDOKOLÁS

HATÁROZAT. Fenti kötelezettségének a vállalkozás e határozat jogerőre emelkedésének napjától köteles eleget tenni. INDOKOLÁS Iktatószám: Tárgy: GY/001/00646-0003/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Határozatszám: 1607K-00124 HATÁROZAT I. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság (továbbiakban:

Részletesebben

a fogyasztóvédelemről szóló évi LV. törvény és végrehajtására alkotott rendeletek,

a fogyasztóvédelemről szóló évi LV. törvény és végrehajtására alkotott rendeletek, Társasház közös képviselőjével, illetve lakásszövetkezet ügyintézőjével szemben eljárás lefolytatása a rezsicsökkentéssel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettség megsértése esetén. A hatóság vizsgálja,

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉSE. (2) A közszolgáltatónak rendelkeznie kell a tevékenységéhez szükséges hatósági engedélyekkel.

ELŐTERJESZTÉSE. (2) A közszolgáltatónak rendelkeznie kell a tevékenységéhez szükséges hatósági engedélyekkel. Kunfehértó Község Polgármesterének ELŐTERJESZTÉSE A Képviselő-testület 2016. november 30-i ülésére a nem közművel összegyűjtött háztartási szennyvíz begyűjtésére vonatkozó közszolgáltatásról szóló önkormányzati

Részletesebben

fogyasztóvédelmi szemmel

fogyasztóvédelmi szemmel Fogyasztói i tudatosság és s vásárlv rlói öntudat fogyasztóvédelmi szemmel dr. Kathi Attila főosztályvezető Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Társadalmi Kapcsolatok Főosztálya A Magyar Fogyasztó 2007 Budapest,

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő rendelkezéseivel a közüzemi szolgáltatási területeken való egységes,

Részletesebben

http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=165033.259047

http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=165033.259047 1. oldal, összesen: 42 oldal 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 2014.02.18 2014.07.31 6 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről Az Országgyűlés

Részletesebben

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG HATÓSÁG 2011. ÉVI ELLENŐRZÉSI TAPASZTALATAI ÚJ HATÓSÁGI FOGYASZTÓVÉDELMI KEZDEMÉNYEZÉSEK ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG HATÓSÁG 2011. ÉVI ELLENŐRZÉSI TAPASZTALATAI ÚJ HATÓSÁGI FOGYASZTÓVÉDELMI KEZDEMÉNYEZÉSEK ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK A NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG 2011. ÉVI ELLENŐRZÉSI TAPASZTALATAI ÚJ HATÓSÁGI FOGYASZTÓVÉDELMI KEZDEMÉNYEZÉSEK ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK CZINEGE ÁGNES NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG PIACFELÜGYELETI

Részletesebben

1.) Az Északdunántúli Vízm Zrt. (székhely: 2800 Tatabánya, Sárberek 100.; adószám: ) terhére

1.) Az Északdunántúli Vízm Zrt. (székhely: 2800 Tatabánya, Sárberek 100.; adószám: ) terhére Iktatószám: Tárgy: KE/001/00652-0007/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T 1.) Az Északdunántúli Vízm Zrt. (székhely: 2800 Tatabánya, Sárberek 100.; adószám: 11186748-2-11)

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő rendelkezéseivel a közüzemi szolgáltatási területeken való egységes,

Részletesebben

Országgy ű lés Hivatala Irományszám : Érkezett: 2016 NOV 08. Tisztelt Elnök Úr!

Országgy ű lés Hivatala Irományszám : Érkezett: 2016 NOV 08. Tisztelt Elnök Úr! Országgy ű lés Hivatala Irományszám : AtM.5 Országgyűlési képvisel ő Érkezett: 2016 NOV 08. Dr. Kövér László úrnak, az Országgyűlés elnökének Helyben Képviselői önálló indítvány Törvényjavaslat kezdeményezése

Részletesebben

2015. évi... törvény

2015. évi... törvény í,na ',,ággyűlés Hivetftl4 irc inánys á n : ~ p.2.j 1 t U &icezelt : 2015 AUG I a, 2015. évi.... törvény az energiaárak világpiaci csökkenésével összefüggésben a rezsicsökkentése k végrehajtásáról szóló

Részletesebben

A BALOGH Kft.-t (székhely: 5624 Doboz, Árpád utca 21., adószám: , a továbbiakban: vállalkozás)

A BALOGH Kft.-t (székhely: 5624 Doboz, Árpád utca 21., adószám: , a továbbiakban: vállalkozás) Iktatószám: Tárgy: BEO/001/00725-0002/2015 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály 5600 Békéscsaba,

Részletesebben

Helyi joganyagok - Nagykovácsi Nagyközség Önkormányzat Képviselő-testületének 3/ 2. oldal (3) A bírságot megállapító határozat ellen fellebbezésnek va

Helyi joganyagok - Nagykovácsi Nagyközség Önkormányzat Képviselő-testületének 3/ 2. oldal (3) A bírságot megállapító határozat ellen fellebbezésnek va Helyi joganyagok - Nagykovácsi Nagyközség Önkormányzat Képviselő-testületének 3/ 1. oldal Nagykovácsi Nagyközség Önkormányzat Képviselő-testületének 3/2018. (I. 29.) önkormányzati rendelete a közösségi

Részletesebben

2018. ÉVES SZAKREFERENS JELENTÉS. R-M PVC Kft. Készítette: Group Energy kft

2018. ÉVES SZAKREFERENS JELENTÉS. R-M PVC Kft. Készítette: Group Energy kft 2018. ÉVES SZAKREFERENS JELENTÉS Készítette: Group Energy kft Bevezető Az energia ésszerű és hatékony ára egyre nagyobb az igény és a törekvés. Mivel az áram és a gáz ára is az utóbbi években egyre nő,

Részletesebben

hozom: A Felügyelet eljárása során eljárási költség nem merült fel.

hozom: A Felügyelet eljárása során eljárási költség nem merült fel. A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FK-I/B-9206/2011. számú, fogyasztóvédelmi intézkedést és bírság kiszabását tartalmazó határozata az OTP Bank Nyrt. számára A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete

Részletesebben

h a t á r o z a t o t hozom:

h a t á r o z a t o t hozom: A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FK-I/B-4978/2011. számú, fogyasztóvédelmi intézkedést és bírság kiszabását tartalmazó határozata az ERSTE Bank Hungary Zrt. számára A Pénzügyi Szervezetek Állami

Részletesebben

H A T Á R O Z A T. 1.) A Spar Magyarország Kft. (székhely: 2060 Bicske, Spar út 0326/1 hrsz., adószám: )

H A T Á R O Z A T. 1.) A Spar Magyarország Kft. (székhely: 2060 Bicske, Spar út 0326/1 hrsz., adószám: ) Iktatószám: Tárgy: KE/001/00616-0005/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T 1.) A Spar Magyarország Kft. (székhely: 2060 Bicske, Spar út 0326/1 hrsz., adószám: 10485824-2-07)

Részletesebben

Tájékoztató. a Polgármesteri Hivatalban évben lefolytatott ügyfél-elégedettség mérésről

Tájékoztató. a Polgármesteri Hivatalban évben lefolytatott ügyfél-elégedettség mérésről BUDAPEST XXI. KERÜLET CSEPEL ÖNKORMÁNYZATA JEGYZŐ Tájékoztató a Polgármesteri Hivatalban 2008. évben lefolytatott ügyfél-elégedettség mérésről Előadó: dr. Szeles Gábor jegyző Testületi ülés időpontja:

Részletesebben

3. számú előterjesztés Egyszerű többség. Dombóvár Város Önkormányzata Képviselő-testületének augusztus 28-i rendes ülésére

3. számú előterjesztés Egyszerű többség. Dombóvár Város Önkormányzata Képviselő-testületének augusztus 28-i rendes ülésére 3. számú előterjesztés Egyszerű többség ELŐTERJESZTÉS Dombóvár Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2014. augusztus 28-i rendes ülésére Tárgy: A CAMINUS Tüzeléstechnikai Kft. magántulajdonú üzletrészének

Részletesebben

Ezen túlmenően a Vállalkozást arra

Ezen túlmenően a Vállalkozást arra Iktatószám: Tárgy: BA/001/00661-0001/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a Thermo

Részletesebben

A fogyasztókat érintő változások 2013-2014

A fogyasztókat érintő változások 2013-2014 A fogyasztókat érintő változások 2013-2014 2013. december 13 Balog Róbert FŐTÁV Zrt. Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató FŐTÁV stratégiai célkitűzések a szolgáltatás színvonalának emelése, a fogyasztói

Részletesebben

Transport-R Bt. Panaszkezelési szabályzat A közúti személyszállítási üzletszabályzatra vonatkozó szabályokról szóló 213/2012. (Vll. 30.) Korm. rendelet 26/A - ában foglaltak alapján a Transport-R Bt. mint

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény. az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény. az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés - összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő rendelkezéseivel - a közüzemi szolgáltatási területeken való

Részletesebben

2. (1) Az Ör. 2. (1) bekezdés e) pontja helyébe a következő rendelkezés lép, a következő f) ponttal egészül ki:

2. (1) Az Ör. 2. (1) bekezdés e) pontja helyébe a következő rendelkezés lép, a következő f) ponttal egészül ki: Gecse Község Önkormányzata Képviselő-testületének /2013.(III..) önkormányzati rendelete a települési szilárd hulladékok kezelésével kapcsolatos közszolgáltatásról szóló 3/2011.(I.28.) önkormányzati rendelet

Részletesebben

Ö S S Z E F O G L A L Ó J E L E N T É S

Ö S S Z E F O G L A L Ó J E L E N T É S N E M Z E T I FOGYA S Z T Ó V É D E L M I H A T Ó S Á G S Z O L G Á L T A T Á S - E L L E N R Z É S I FOSZTÁLY Iktatószám: SEF-400/2014 Témafelels: dr. Fehér Mónika dr. Bélteky-Tóth Ágnes Ö S S Z E F O

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény

2013. évi CLXXXVIII. törvény 2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2014.01.01-2014.01.01 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő

Részletesebben

Készítő: Nagy Ferenc, bizottsági elnök IKV Zrt., elnök-vezérigazgató. Szeged, 2013. december 6.

Készítő: Nagy Ferenc, bizottsági elnök IKV Zrt., elnök-vezérigazgató. Szeged, 2013. december 6. Jelentés a rezsicsökkentés Önkormányzati Bérlakásban élőket érintő, ingatlankezelő szervezeteken keresztül nem érvényesíthető hatásáról, megoldási javaslatok. Készítő: Nagy Ferenc, bizottsági elnök IKV

Részletesebben

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG KÖZÉP-DUNÁNTÚLI REGIONÁLIS FELÜGYELŐSÉGE. Tájékoztató

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG KÖZÉP-DUNÁNTÚLI REGIONÁLIS FELÜGYELŐSÉGE. Tájékoztató 1 NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG KÖZÉP-DUNÁNTÚLI REGIONÁLIS FELÜGYELŐSÉGE Tájékoztató 2009 év nyarán az idegenforgalmilag frekventált területeken végzett fogyasztóvédelmi ellenőrzésekről Székesfehérvár,

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a Mentes jelöléssel ellátott élelmiszerek laboratóriumi vizsgálattal egybekötött ellenırzésérıl Budapest, 2013. június NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI FŐOSZTÁLY

Részletesebben

Éves Szakreferensi Jelentés. Feralpi-Hungária Kft

Éves Szakreferensi Jelentés. Feralpi-Hungária Kft Éves Szakreferensi Jelentés 2017es év FeralpiHungária Kft 2018.05.15 1 A jelentés a havi energiafelhasználási adatokból a Magyar Energetikai és Közműszabályozási Hivatal 2015. évi LVII. törvény által előírtaknak

Részletesebben

A Kormány 110/2014. (IV. 1.) Korm. rendelete egyes energetikai tárgyú kormányrendeletek módosításáról

A Kormány 110/2014. (IV. 1.) Korm. rendelete egyes energetikai tárgyú kormányrendeletek módosításáról A Kormány 110/2014. (IV. 1.) Korm. rendelete egyes energetikai tárgyú kormányrendeletek módosításáról A Kormánya távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény 60. (1) bekezdés g) pontjában,a 2. alcím

Részletesebben

Az ombudsman költségvetése és az állami alapjogvédelem szintje

Az ombudsman költségvetése és az állami alapjogvédelem szintje Az ombudsman költségvetése és az állami alapjogvédelem szintje Társaság a Szabadságjogokért 2015. június A Civilek a költségvetésről projektet támogatja a Nyílt Társadalom Intézet. Az alapvető jogokról

Részletesebben

H A T Á R O Z A T. Kötelezem Kolcsár Katalin egyéni vállalkozó-t (székhely: 2824 Várgesztes

H A T Á R O Z A T. Kötelezem Kolcsár Katalin egyéni vállalkozó-t (székhely: 2824 Várgesztes Iktatószám: Tárgy: KE/001/00978-0002/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T Kötelezem Kolcsár Katalin egyéni vállalkozó-t (székhely: 2824 Várgesztes Vadászdomb u. 2., adószám: 48778448-2-31)

Részletesebben

ÁRGUS-SECURITY KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

ÁRGUS-SECURITY KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT ÁRGUS-SECURITY KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT I. A S z a b á l y z a t c é l j a : A Szabályzat az ÁRGUS-SECURITY Vagyonvédelmi Kft. (Továbbiakban: ÁRGUS-SECURITY) üzleti tevékenységével és működésével

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. Karcag Térségi Hulladékgazdálkodási Közszolgáltató Nonprofit Kft.

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. Karcag Térségi Hulladékgazdálkodási Közszolgáltató Nonprofit Kft. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Karcag Térségi Hulladékgazdálkodási Közszolgáltató Nonprofit Kft. 1. Szabályzat célja Jelen szabályzat a Karcag Térségi Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft. tevékenységével és

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény

2013. évi CLXXXVIII. törvény 2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2013.11.22-2013.11.22 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő

Részletesebben

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály Iktatószám: Tárgy: BK/FO/00517-0006/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Ügyintézés helye: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

Részletesebben

HATÁROZAT. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság

HATÁROZAT. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság Iktatószám: Tárgy: GY/001/00204-0003/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat Határozatszám: 1607F-00024 HATÁROZAT I. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS A fogyasztói csoportok szervezésének tilalmát kimondó rendelkezések megtartásának ellenırzésérıl Budapest, 2016. február NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI

Részletesebben

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Iktatószám: Tárgy: HE/001/00210-0002/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Határozat: A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Heves Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési

Részletesebben

Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége A fogyasztóvédelmi referens intézménye Dosztánné dr. Császár Eszter A fogyasztóvédelemről szóló 1997. CLV. törvény (Fgytv.) preambuluma szerint

Részletesebben

T/13629. számú törvényjavaslat. a rezsicsökkentéssel és a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos egyes törvények módosításáról

T/13629. számú törvényjavaslat. a rezsicsökkentéssel és a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos egyes törvények módosításáról ORSZÁGGYŰLÉSI KÉPVISELŐ T/13629. számú törvényjavaslat a rezsicsökkentéssel és a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos egyes törvények módosításáról Előterjesztők: Rogán Antal Fidesz Magyar Polgári Szövetség

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény. az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény. az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 (2014. január 1-jén hatályos szövegállapot) 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés - összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő rendelkezéseivel

Részletesebben

MAGYAR KÖZLÖNY 22. szám

MAGYAR KÖZLÖNY 22. szám MAGYAR KÖZLÖNY 22. szám MAGYARORSZÁG HIVATALOS LAPJA 2014. február 17., hétfő Tartalomjegyzék 2014. évi XI. törvény A rezsicsökkentéssel és a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos egyes törvények módosításáról

Részletesebben

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 OptiJUS Opten Kft. I 2013. évi CLXXXVIII. törvény 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 2014.2.18. és 2014.7.31. között hatályos szöveg Tartalomjegyzék 1. melléklet a

Részletesebben

K I V O N A T. Javaslat energiamenedzsment megbízási szerződés aláírására

K I V O N A T. Javaslat energiamenedzsment megbízási szerződés aláírására BUDAKALÁSZ VÁROS ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETE Szám: 35/2010 K I V O N A T Készült: Budakalász Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2010. december 14-én megtartott rendes nyilvános ülésén készült

Részletesebben

h a t á r o z a t o t

h a t á r o z a t o t A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FK-I/B-3263/2011. számú, fogyasztóvédelmi intézkedést és bírság kiszabását tartalmazó határozata a Dunacorp Faktorház Zrt. számára A Pénzügyi Szervezetek Állami

Részletesebben