Results first. Dunder Krisztián KIVÁLÓ ÁR-ÉRTÉK ARÁNYÚ LEAD GENERÁLÁSI MÓDSZEREK: MAGYAR ESETTANULMÁNYOK

Átírás

1 Results first KIVÁLÓ ÁR-ÉRTÉK ARÁNYÚ LEAD GENERÁLÁSI MÓDSZEREK: MAGYAR ESETTANULMÁNYOK Dunder Krisztián Marketing Konferencia Budapest, október 2.

2 MIRŐL FOGOK MA BESZÉLNI? A Concorde Értékpapír Zrt. premium banking ügyfelei közel 3 Milliárd forintot fektettek be egy év alatt. A projekt 5 hónap után nyereségessé vált! A Nador Dental árverseny nélkül szerez pácienseket az internetről. Négy hónap után profitot termel! Hogyan csinálták?

3 A GROWWW DIGITAL Specialisták vagyunk leadek és konverziók szállításában Jakob Nielsen világhírű UX szaktekintéllyel Avinash Kaushik webanalitikai szaktekintéllyel (Google)

4 LEAD GENERÁLÁS A szakirodalomból Lead generálás: marketing fogalom, amely látogatószerzési vagy értékesítési folyamat kezdeti szakaszának tevékenységeit fedi le, melynek során meghatározásra és valamilyen formában (pl.: hírlevél feliratkozás vagy regisztráció) elköteleződésre kerülnek azok a személyek (látogatók), akik érdeklődést mutathatnak a kínált tartalom/áru iránt, így potenciális célcsoportnak/vásárlónak tekinthetők. Lead nurturing: a nurture angol ige, jelentése nevel, gondoz. Lead nurturingnek azt a marketingtevékenységet értjük, amelynek során a lehetséges vásárlót különböző kommunikációs csatornákon keresztül segítjük döntése meghozatalában és a sikeres konverzió felé tereljük, megadva neki a kívánt információt vagy segítséget.

5 LEAD GENERÁLÁS Gyakorlati példákkal

6 Results first ESETTANULMÁNYOK CONCORDE PREMIUM BANKING

7 CONCORDE PREMIUM BANKING Miért volt nehéz hozzákezdeni? Kihívás a digitális marketing nagy intellektuális és szakmai hozzáadott érték örökös ügyfélmegtartás a cél közös érdek Nagyobb megtakarítással rendelkező, világszínvonalú befektetési szolgáltatásokra berendezkedett kapacitás Az 5-50 milliós tartományban költséghatékony és mérhető marketing aktivitásra volt szükség A 20 év alatt kiérdemelt reputáció nem sérülhet Korábban nem talált a vállalat megoldást erre

8 CONCORDE PREMIUM BANKING Milyen piaci környezetben kezdtünk hozzá? Csökkenő alapkamat: a projekt indulásakor ~3% A banki lekötés hozama csökken

9 CONCORDE PREMIUM BANKING Milyen piaci környezetben kezdtünk hozzá? Kevesen keresnek online a témára befektetés témakör az egyetlen kiemelkedő a bankok könnyen és tömegesen elérik ügyfeleiket , , , , , , , ,00 0,00 Average of 2012 jún. Average of 2012 júl. Average of 2012 aug. Average of 2012 szept. Average of 2012 okt. Average of 2012 nov. Average of 2012 dec. Average of 2013 jan. Average of Average of Average of 2013 febr márc ápr. Keresési kifejezések Befektetés ek Otp Befektetési Alapok Kamat Kamatok Lekötött Betét

10 CONCORDE PREMIUM BANKING A projekt team Concorde Elemzői csapat: tartalom, chartok Concorde IT: hardver biztosítása Growww Digital: tanácsadás, szoftver, az oldal felépítése, online marketing Concorde management: megelőlegezett bizalom, finanszírozás

11 CONCORDE PREMIUM BANKING Leanes megközelítés a fejlesztésre és marketingre Marketingterv gyorsan, egyszerűen: Google AdWords: search, display, remarketing edm: Maxima, Optimusz potenciális felhasználószám SEO: közép- és hosszútávú eredmények miatt kell Facebook PPC: amint az AdWords bizonyít Content marketing: az alacsony keresési volumen miatt (is): több videó, prezentáció, és azok terjesztése Fejlesztés WordPress platform amíg ki nem nőjük, elég!

12 CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Látogatottság (Google Analytics)

13 CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Forgalmi források csökkenő sorrendben Google AdWords Display (Origo.hu, Google display) Referral (con.hu, kisebb oldalak) Direct Organic search Social (edm) Other

14 CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Egyes forgalmi források konverziós aránya Paid search Other Lead generálás benchmark: 0,3% Display Referral Direct Org.Search Social

15 CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Facebook PPC megtérülési céllal Több hónapon át futott, ROI+ volt (egy idő után kiégett) 14 megosztás a hirdetésen

16 CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Videók szerepe a lead generálásban Hitelesít, pozícionál, maradásra bír A youtube keresésekben 2 találat 1-7-ben

17 CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Prezentációk szerepe a lead generálásban Abszolút hozamú alapok: megtekintés A videó megtekintés 5-szöröse!

18 CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! SEO Premium banking: 5-6 hónap alatt 2-dik hely 6 hónapja tartósan ott van Befektetési alapokhoz köthető + további kifejezések Nem vártunk csodát rövidtávon. Egyre többet kell vele foglalkozni ugyanazért az eredményért, de működik, nem kihagyható.

19 CONCORDE PREMIUM BANKING Következtetések Kifejezetten megérte belevágni CRO tevékenységek kicsiben Űrlap optimalizálás Telefonszám mező Űrlap hibaüzenet event C2A gombok több helyen tesztelés Szövegezés Chartméretezések reszponzív nézethez, retina kijelzőhöz Most következik: RTB

20

21 Results first ESETTANULMÁNYOK NADOR DENTAL PREMIUM FOGÁSZATI MAGÁNRENDELŐ

22 NADOR DENTAL Miért volt nehéz hozzákezdeni? Prémium fogászati magánrendelő Az ajánlás alapú páciens szerzés tradicionális (fogorvosi dinasztia üzemelteti a rendelőt) Luxus minőségű a rendelő, a technológia -> biztos drága Az online marketingben elszabadult az árverseny Szinte bármilyen kifejezésre 10+ hirdető Bekerülési költség alatt is kínáltak egyesek szolgáltatást Kezdők hirdetései miatt elszállt bid árak Két székes rendelő (kicsi - túl nagyra nem nőhet) A rendelő elzárkózik a pusztán ár alapú kommunikációtól

23 NADOR DENTAL Miért volt nehéz hozzákezdeni?

24 NADOR DENTAL A marketingterv elkészítése A cél a megtérülés egyértelműen Egyszer már megégette magát online marketinggel a tulajdonosi kör 300 ezer forintból 1 páciens Mit nem? ár alapú kommunikáció kizárva személyes márkát nem építünk Mit igen? Szakterületi problémákra landing page-ek és hirdetés Lokációs hirdetések Visszahívás kérő űrlap és telefonos megkeresések

25 NADOR DENTAL A megbízó edukálása Milyen esetben lesz biztosan sikeres a projekt? Legyen elegendő minta -> előre tervezett büdzsé Az ajánlott CPC 2/3-ával kezdjünk -> majd a piac visszaigazolja Napi szintű feedback kell a megbízótól (a telefonos érdeklődéseket csak ők látják) Visszajelzések kérését építsék be a napi munkájukba

26 NADOR DENTAL A CPC feltérképezése, majd alakulása Szezonális eloszlás a top15 kulcszó esetén

27 NADOR DENTAL A CPC feltérképezése, majd alakulása Átlag Minimum Maximum Ajánlott CPC átlaga Alap kulcsszavak esetében: 0,50 0 0, HUF Kulcsszóötletek esetében: 0, HUF Kulcsszóötletek TOP100: 0,77 0, HUF 295 kulcsszóötlet. Negatív kulcsszavak: ár, árak 160 helyett 80 Ft-os átlag CPC CPC alakulása Május Június Július Augusztus* Szeptember* Félhónapok 92 Ft 99 Ft 87 Ft 80 Ft 84 Ft Túllicitált hirdetések 5-10 év késéssel is elkezdhető Nem szükséges az 1. hely Átlag alatti CTR CTR alakulása Május 0,12% Június 2,10% Július 1,89% Augusztus* 2,22% Szeptember* 1,96% Félhónapok 1-3. helyen magasabb lenne Viszont nem térülne meg ÍGY jön ki ROI+-ra!

28 NADOR DENTAL Felismerések Nem az első helyre kell kerülni, hanem profitot kell csinálni A CTR és CPC így nem KPI, a ROI számít Ehhez a visszahívást kérő űrlap nem elég -> bár egy bizonyos személyiségtípus kifejezetten örömmel használja A telefonos érdeklődés sokszorosa az online érdeklődőknek És hatványozottan jobban konvertálnak a rendelőben Nagyon lokális, a felhasználók többsége a közelben keres Speciális területekre vonatkozó landing page-ek nem közelből is hoznak pácienseket

29 Results first KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! Dunder Krisztián Társalapító, ügyvezető igazgató dunder@growwwdigital.com LinkedIn: tel: