ELTERJESZTHETŐ-E A MARKETINGSZEMLÉLET A CIVIL SZERVEZETEK

Átírás

1 ELTERJESZTHETŐ-E A MARKETINGSZEMLÉLET A CIVIL SZERVEZETEK ÉLETÉBEN? A Civilkomp alapítvány felmérésének eredményei A kutatócsapat tagjai: Vasné Dr. Egri Magdolna - Vajda Márta - Danó Györgyi

2 A kutatás főbb ismérvei va kutatás célja a civil szervezetek marketingmenedzsment tevékenységének és e területen a képzéssel történő fejlesztés lehetőségeinek feltérképezése volt. va felmérés során megvizsgáltuk, hogy milyen irányú az igénye és mekkora a hajlandósága a civil szektor szereplőinek a társadalmi ügyek piacán való hatékonyabb részvételre. vhipotézis: a hatékonyság növelésében jelentős lehet a szektorban ma még szórványosnak tekinthető marketingés menedzsmenttudás radikális és tudatos növelése. va civil szervezetek megkérdezése online kérdőív segítségével történt. Az adatfelvétel február 26. és március 14. között zajlott. Összesen 95 szervezet válaszolta meg a kérdéseket.

3 A kutatás hátteréről v a civil-, és nonprofit szektor egyre jelentősebb a társadalmi szintű feladatok megoldásában; v öt kiemelt szereplőről kell beszélni: civil szektor, gazdálkodó szervezetek, állami, önkormányzati szerepvállalás, a civil társadalom, és a marketingszakemberek; v a civil szektor jelentőségéről ; v a civil szektor hiányosságairól

4 A válaszadó szervezetek főbb jellemzői v32 alapítvány, 48 egyesület és 15 egyéb szervezet; vtöbb mint felük több mint tíz éve működik; vfelük Budapesten vagy a fővárosban és más helyeken is tevékenykedik, hét szervezet országos kiterjedtségű; va szervezetek kb. fele működik maximum 10 fővel, kb. fele ennél többel; vfőállású dolgozót a kevesebb mint felük foglalkoztat, önkéntes segítője viszont szinte mindegyiknek van; v25 szervezetnek van vállalkozói tevékenysége, 54-nek nincs, 16 esetében ez nem jellemző.

5 Szervezetek értékelése hat szempont szerint (10 fokú skálán)

6 Civil szervezetekkel kapcsolatos vélemények I. Ön szerint igazak a következő állítások: A civil szervezetek a társadalmi ügyek piacának jelentős szereplői, a jótékonyság katalizátorai. (említés, db) 8 6 Igaz Nem igaz Nem tudom 81 Ha nem, mitől válhatna azzá? A magyarországi civil szervezetek jelenleg a saját tagságuk boldogulását segítik, öncélúan működnek. Kis számban találkozhatunk a nyugati példa alapján működő igazi közcélokat szolgáló szervezettel. Ennek oka a hazai alacsony életszínvonal. Az embereknek nincs energiája a napi munkájuk után egy jótékony civil szervezet működtetésére, nagyrészt a működtetéshez szükséges források előteremtése és az adminisztráció viszi el az időt.

7 Civil szervezetekkel kapcsolatos vélemények II. Ön szerint igazak a következő állítások: A szervezeteknek tevékenységüket annak a rétegnek az igényeiből kiindulva kell végezni, és folyamatosan ahhoz kell igazítani, amelyik problémájának megoldására jöttek létre. (említés, db) 1 2 Aki szerint, nem igaz, így indokolta válaszát: Valahol egyszer azt olvastam, hogy nem azt kell leírni, megmutatni, amit az emberek olvasni, látni akarnak, hanem, amit olvasniuk, látniuk kellene. 92 Igaz Nem igaz Nem tudom

8 Civil szervezetekkel kapcsolatos vélemények III. Ön szerint igazak a következő állítások: A civil szervezeteknek, mint a vállalkozásoknak marketingtevékenységet kell végezni, és hasonló eszközöket kell alkalmazniuk a működési feltételeik megteremtéséhez, illetve programjaik sikeressé tételéhez. (említés, db) Igaz Nem igaz Nem tudom

9 Civil szervezetekkel kapcsolatos vélemények IV. Ön szerint igazak a következő állítások: Azon szervezetek számára, amelyek hitelességüknél, felépítésüknél, módszereikénél fogva valóban képesek megoldani bizonyos társadalmi problémákat, normatív alapon biztosítsák a működésük alapfeltételeit. (említés, db) Jelenleg több a hasznos, jó szándékú civilszervezet, mint a rendelkezésre álló forrás. 22-es csapdája. Végül is ki, kik döntik el? Sok visszaélést látok a környezetemben, nem ez a megoldás, hanem a marketingközpontú gondolkodás! Igaz Nem igaz Nem tudom

10 Civil szervezetekkel kapcsolatos vélemények V. A civil szférából hiányzik az egyenrangú kommunikáció, a valódi összefogás, együttműködés és főleg a szakértelem - nem csak a marketing területéről.

11 Civil szervezetekkel kapcsolatos vélemények VI. Megfelelőnek tartja-e az állami szerepvállalást a civil szervezetek támogatásában? (átlag érték) 3, Negatív/Nagyon rossz, 10 - Pozitív/Nagyon jó Az állam/kormány által támogatott területek pozitívan diszkrimináltak, az azon kívüliekre kevés figyelem és pénz marad!

12 Civil szervezetekkel kapcsolatos vélemények VII. Ön szerint milyen ma a magyar gazdálkodó szervezetek körében a civil szféra megítélése? (átlag érték) 4, Negatív/Nagyon rossz, 10 - Pozitív/Nagyon jó Ne felejtsük el, ők mindent a profit szemüvegén keresztül látnak. Egy kisebb szervezet támogatásának nincs jelentősége, nem reklámhordozó. A gazdaság szereplői, még ma is "hobbiszervezeteknek" tekintik a társadalmi szervezeteket. Az esetek egy hányadában ez igaz is. El sem lehet jutni a forprofit és a közszféra döntéshozó prominens személyeiig, ha tudják, hogy támogatás kéne. Ön szerint milyen a Magyarországon működő gazdálkodó szervezetek támogatásiszponzorálási hajlandósága és társadalmi felelősségvállalása? (átlag érték) 3, Negatív/Nagyon rossz, 10 - Pozitív/Nagyon jó

13 Hogyan lehetne ezt jobbá, hatékonyabbá tenni a gazdálkodó szervezetek támogatási szponzorálási hajlandóságát? I. va gazdálkodó szervezetek felé történő erőteljesebb kommunikáció (nonprofit szféra megismertetése), kapcsolatok fejlesztése; vcivil szervezetek marketing és kommunikációs képességeinek fejlesztése; vadókedvezmény a támogatás fejében; vnagyobb állami szerepvállalás, szabályozás.

14 Hogyan lehetne jobbá, hatékonyabbá tenni a gazdálkodó szervezetek szponzorálási hajlandóságát? II. Elsősorban a civil szervetek marketing és kommunikációs tevékenységét kell fejleszteni, mert akkor képessé válnak arra, hogy jobb pozícióban tárgyaljanak (eredményesebben kínálják társadalmi célú terméküket ). Erkölcsi neveléssel. Politikusok és gazdasági szereplők megfelelő példamutatásával. Például a társasági adó kedvezmény kiterjesztésével a civil szervezetekre is, ahogy a sportra teszik - annak ugyanis üzenet értéke van! Valósabbá tenné a támogatást, ha a gazdálkodó szervezetek csak a civil szervezetnek adott támogatásukkal megegyező költségben reklámozhatnák jótékonyságukat! Jelenleg nevetséges, hogy a reklámkiadások, sokkal magasabbak, mint a reklámozott jótékonyság!

15 Mik a szervezetek és a gazdálkodók közötti kapcsolatban a legnagyobb problémák? Egyéb problémák: A nagyok elveszik a lehetőséget a kicsik elől. A cégek általában sokkal rövidebb távban keresik az érdekeiket, mint a civil szervezetek. Hiányzik a közös nyelv, az egymásrahangoltság. Ön szerint mi a legnagyobb probléma a civil szervezetek és a gazdálkodók közötti kapcsolatban: (db) A cégek nem látják saját érdekeiket a támogatásban Néhány nem korrekt szervezet lejáratja az egész civil szférát A civil szférából hiányzik a profi marketing Kevés a pénz a gazdaságban Rossz kommunikáció Alacsony ismertség A cégek sokszor mást gondolnak támogatandó célnak, mint a civilek Alapvető fenntartások vannak a nonprofit szektort illetően Hiányzik a média támogatása Pártoskodás Negatív hírnév Szakmai féltékenység Említi Nem említi

16 Civil szervezetekkel kapcsolatos vélemények VIII. Milyen az átlagemberek megítélése a civil szervezetekről? (átlag érték) 5, Negatív/Nagyon rossz, 10 - Pozitív/Nagyon jó Gyakran még azok az emberek sem tudják mi az a civil szervezet, akik rendszeresen veszik igénybe egy egyesület vagy alapítvány szolgáltatásait. Nem értik a civilség működését, mozgató rugóit.

17 Ha negatív, hogyan lenne ez megfordítható? Ne csak az országos nagy civil szervezetekről kapjanak információkat az emberek, hanem a közelükben működő kisebb szervezetekről is, ezáltal jobban megismerhetik a munkájukat, a megítélés javulhat. Ehhez a helyi önkormányzatok, helyi média szükséges. Egy nemzetközi példa: Angliában pl. STÁTUSZ az önkéntes civilkedés ilyen jelvény van: "A királynő önkéntese Hasonlót kitalálhatnánk mi is, plusz a médiában több ingyenes civiltevékenység ismertető műsor kéne. Van, aki már konkrét cselekvéssel is előállt: Az átlagembereknek nincs fogalma a civil szféra működéséről, az önkéntesekről, a működésükről. Jelenleg az iskolákban a közösségi szolgálat is negatívan sült el, kötelező rossznak számít. Mi jelenleg pozitív élményprogramokkal szeretnénk ezt megfordítani.

18 A szervezetek képzési, továbbképzési igényei I. Részt vettek-e már valamilyen (tovább)képzésen? (említés, db) Szükségesnek tartana-e marketingmenedzsment (tovább)képzést? (említés, db) Igen Nem Nem tudom Igen Nem Nem tudom

19 A szervezetek képzési, továbbképzési igényei II. Jónak tartaná-e, ha cégek társadalmi felelősségvállalásuk terhére (mint pl. a szakképzési hozzájárulás volt) fedezhetnék a civil szervezet számára a marketingmenedzsment képzést? (említés, db) Véleménye szerint egy marketingre szakosodott szervezet civil-társadalmi marketing és kommunikáció tagozata segítene-e Önöknek a mindennapi működésben? (említés, db) Igen Nem Nem tudom Igen Nem Nem tudom

20 Konklúziók A kutatás elérte a célját a visszajelzések alapján is, pl: v elengedhetetlen a marketing-, és menedzsmentképzés, valamint a társadalmi marketingkoncepció mind szélesebb körben való elterjesztésének felvállalása; vszükséges a civil szektor mentorálásának, érdekképviseletének valamilyen szervezeti formában történő megjelenítése; v maguknak a civil szervezeteknek is tenni kell a saját érdekükben lépéseket; v a kutatásokat és a konzultációkat tovább folytatjuk

21 Köszönjük a figyelmet! A kutatócsapat tagjai: Vasné Dr. Egri Magdolna - Vajda Márta - Danó Györgyi