ESET ENDPOINT SECURITY for ANDROID

Átírás

1 ESET ENDPOINT SECURITY for ANDROID Felhasználói útmutató (2.0-s és újabb termékverziókhoz) Ide kattintva letöltheti a dokumentum legújabb verzióját

2 ESET ENDPOINT SECURITY ESET, spol. s r.o. Az ESET Endpoint Security az ESET, spol. s r.o. terméke. További információért keresse fel a weboldalt. Minden jog fenntartva. A szerző kifejezett írásbeli engedélye nélkül sem a dokumentum egésze, sem annak tetszőleges része nem reprodukálható és nem tárolható visszakereshető rendszerben, semmilyen formában és módon (elektronikus, mechanikai, fénymásolásos, hangrögzítési, lapolvasási vagy más eljárással). Az ESET, spol. s r.o. fenntartja a jogot, hogy az ismertetett szoftverek bármelyikét előzetes értesítés nélkül módosítsa. Terméktámogatás: REV

3 Tartalom 1. Bevezetés A 2-es verzió...5 újdonságai 1.2 Minimális...9 rendszerkövetelmények Az ESET Remote Administrator alkalmazáshoz kapcsolódó felhasználók 2.1 ESET Remote...11 Administrator Szerver 2.2 Webkonzol Proxy Ügynök Engedélyezetlen...12 szerverek felismerésérzékelője Távoli telepítés Helyi telepítés az eszközön 4.1 Letöltés...14 az ESET webhelyéről 4.2 Letöltés...14 a Google Play áruházból 4.3 Telepítővarázsló Eltávolítás Licenc aktiválása 7. Antivírus Automatikus...18 ellenőrzések 7.2 Vírusellenőrzések...19 naplói 7.3 További...20 beállítások Lopásvédelem 8.1 Rendszergazda-kapcsolatok Rendszergazda-kapcsolat...23 felvétele 8.2 Képernyő-zárolási...23 információk 8.3 Megbízható...23 SIM kártyák 8.4 Távoli parancsok Alkalmazásfelügyelet 9.1 Tiltási szabályok Letiltás...25 alkalmazásnév szerint Alkalmazás letiltása...26 a neve alapján Letiltás...26 alkalmazáskategória szerint Alkalmazás letiltása...26 a kategóriája alapján Letiltás...26 alkalmazásengedélyek szerint Alkalmazás letiltása...27 az engedélyei alapján Ismeretlen...27 források letiltása 9.2 Kivételek Kivételek...28 felvétele 9.3 Engedélyezett...28 alkalmazások 9.4 Engedélyek Használat Eszközbiztonság

4 10.1 Képernyő-zárolási...31 házirend 10.2 Eszközbeállítási...32 házirend Adathalászat elleni védelem SMS- és hívásszűrő 12.1 Szabályok Új szabály...35 felvétele 12.2 Előzmények Beállítások Beállítások...38 importálása és exportálása Beállítások...38 exportálása Beállítások...39 importálása Előzmények Rendszergazdai...40 jelszó 13.3 Remote...41 administrator 13.4 Eszközazonosító Terméktámogatás

5 1. Bevezetés Az ESET Endpoint Security for Android (EESA) új generációja az ESET Remote Administrator (ERA) 6, az új kezelési konzollal való használatra készült. A konzol lehetővé teszi az ESET összes biztonsági szoftverének a távoli kezelését. Az ESET Endpoint Security for Android 2 csak az ERA 6-os vagy újabb verziójával kompatibilis. Az ESET Endpoint Security for Android a vállalati mobileszközök védelmére szolgál a legújabb kártevőkkel szemben, és még az eszköz elvesztése vagy ellopása esetén is biztosítja az adatok védelmét. Emellett segíti a rendszergazdákat abban, hogy eszközeik megfeleljenek a vállalati biztonsági házirendeknek. Az ESET Endpoint Security kis- vagy közepes vállalatok esetén anélkül is alkalmazható, hogy az ESET Remote Administrator konzolon keresztül távolból kellene kezelni. Az informatikai technikusok, a rendszergazdák vagy a tényleges Endpoint-felhasználók egyszerűen megoszthatják az ESET Endpoint Security konfigurációját a többi munkatárssal. Ezzel az eljárással teljes mértékben szükségtelenné válik a licenc aktiválása és az egyes termékmodulok manuálist telepítése, amely az ESET Endpoint Security telepítése után végzendő el. 1.1 A 2-es verzió újdonságai Alkalmazásfelügyelet Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdáknak, hogy figyeljék a telepített alkalmazásokat, letiltsák megadott alkalmazások elérését és csökkentsék a fertőzés kockázatát azáltal, hogy bizonyos alkalmazások eltávolítására kérik a felhasználókat. További információ a jelen útmutató Alkalmazásfelügyelet című szakaszában található. Eszközbiztonság Ezzel a funkcióval a rendszergazdák általános biztonsági házirendeket érvényesíthetnek több mobileszközön. A rendszergazda például: megadhatja a képernyő-zárolási kódok minimális biztonsági szintjét és összetettségét; beállíthatja a sikertelen feloldási kísérletek maximális számát; megadhatja az időtartamot, amelyet követően a felhasználóknak módosítaniuk kell a képernyő-zárolási kódjukat; beállíthatja a zárolási képernyő időzítőjét; korlátozhatja a kamera használatát. További információ a jelen útmutató Eszközbiztonság című szakaszában található. Beállítások importálása és exportálása Ha nem az ERA kezeli a mobileszközöket, azok beállításai egyszerűen megoszthatók egymással az ESET Endpoint Security 2 verzióban bevezetett, a programbeállítások exportálására és importálására szolgáló opcióval. A rendszergazda manuálisan exportálhatja az eszközbeállításokat egy fájlba, amelyet ezt követően megoszthat (például ben), és a kliensalkalmazást futtató bármely eszközbe importálhat. Amikor a felhasználó elfogadja a kapott beállításfájlt, ezzel automatikusan meghatározza az összes beállítást, és aktiválja az alkalmazást (feltéve hogy a licencadatok is szerepeltek a fájlban). Az összes beállítást a rendszergazdai jelszó védi. Adathalászat elleni védelem Ez a funkció védelmet nyújt a felhasználóknak a kártékony webhelyek elérése ellen a támogatott webböngészők (az alapértelmezettandroid-böngésző és a Chrome) használatakor. 5

6 Az Anti-Phishing technológia védelmet nyújt a felhasználóknak a magukat szabályszerűnek mutató, de nem szabályszerű webhelyek által a jelszavak, banki adatok és más bizalmas információk megszerzésére irányuló kísérletekkel szemben. Amikor egy készülék megkísérli egy URL-cím elérését, az ESET Anti-Phishing összehasonlítja azt az ESET ismert adathalászati webhelyeket tartalmazó adatbázisával. Ha egyezés található, megszakad a kapcsolat az URL-címmel, és megjelenik egy figyelmeztetés. Értesítési központ Az ESET Endpoint Security egyesített értesítési központot biztosít a felhasználóknak, ahol a felhasználói beavatkozást igénylő alkalmazásfunkciókkal kapcsolatos összes értesítést megtalálják. Az értesítési központ tájékoztat a különféle eseményekről és arról, hogy miért nem kompatibilisek a vállalati házirendekkel, valamint megadja a követelmények teljesítéséhez elvégzendő teendőket. Az értesítések prioritás szerint rendezettek: a magasabb prioritású értesítések a lista tetején találhatók. Új licenckezelési rendszer Az ESET Endpoint Security teljes mértékben támogatja az ESET License Administrator alkalmazást, az ESET Remote Administrator 6 verzióval bevezetett új licenckezelési modellt. Az új licenckezelési keretrendszer egyszerűsíti a biztonsági ESET-szoftverek telepítését és hosszú távú használatát. Amikor az ügyfél a licence módosítását kéri, a módosítás automatikusan és jól láthatóan érvényesül a licencet használó összes szoftverben. Ez lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy a korábbi termékekben szokásos, az ESET által kiadott felhasználónév és jelszó helyett az címüket és egy egyéni jelszót használjanak hitelesítő adatként. A licenckulcsok és az automatikus licencfrissítések bevezetése (megújításkor vagy a licencekkel kapcsolatos egyéb műveletek esetén) biztosítja az ügyfelek védelmét. Az ESET License Administrator portál és a licencjogosultságok cím alapján történő hozzárendelésének képessége (az ügyfélfiókadatok alapján) egyszerűsíti a licenckezelést és a telepítést. Az ESET License Administrator használatával a licenctulajdonosok egy felelős entitásra delegálhatják a licencek kezelését (még harmadik felek is, a licenc fölötti felügyelet elvesztése nélkül). Szoftverek felügyelt frissítése újabb verzióra Az ERA alkalmazást használó azon rendszergazdáknak, akik nem szeretnék az ESET Endpoint Security for Android alkalmazást rögtön a megjelenése után a legújabb verzióra frissíteni, lehetőségük van a frissítési mechanizmus vezérlésére. Telepítővarázslók Az ESET Endpoint Security a telepítést követően, a folyamat egyszerűsítése végett felajánlja a kijelölt funkciók telepítővarázslóit. Továbbfejlesztett Antivírus modul Továbbfejlesztett valós idejű ellenőrzési idők Beépített ESET Live Grid 2 szintű ellenőrzés: optimalizált és mindenre kiterjedő Kézi indítású víruskereső fejlesztései: háttérellenőrzés, ellenőrzés felfüggesztése Ütemezett ellenőrzés: a rendszergazda beütemezhet egy teljes eszközellenőrzést Ellenőrzés töltéskor: automatikusan elindul egy ellenőrzés a készülék tétlen állapotában (teljesen fel van töltve és egy töltőhöz csatlakozik) A vírusdefiníciós adatbázis frissítésének továbbfejlesztett konfigurációja: a rendszergazda megadhatja a szokásos frissítések időzítését, és kiválaszthatja az eszközök által használt frissítési módot (rendszeres frissítés, tesztelési mód, helyi tükör) 6

7 Az ellenőrzés eredményét tartalmazó részletes naplókat a rendszer elküldi az ERA alkalmazásnak. Az ESET Endpoint Security az ESET Endpoint Security 1-es verziójából származó funkciókat tartalmaz: ilyen például a veszélyes és a kéretlen alkalmazások észlelése, valamint az USSD Control. Továbbfejlesztett SMS- és hívásszűrő A korábban Levélszemétszűrő néven ismert SMS- és hívásszűrő védelmet nyújt a felhasználóknak a nemkívánatos hívásokkal, SMS- és MMS-üzenetekkel szemben. Ez a funkció kétféle szabályt kínál: a rendszergazdai és a felhasználói szabályokat, ahol a rendszergazdai szabályok mindig elsőbbséget élveznek. Egyéb fejlesztések: Időalapú tiltás: a felhasználó vagy a rendszergazda letilthatja a megadott időben beérkező hívásokat és üzeneteket A legutóbbi hívó vagy üzenetküldő, telefonszám, kapcsolatcsoport, rejtett vagy ismeretlen számok egyérintéses letiltása Továbbfejlesztett Lopásvédelem A lopásvédelmi funkciók lehetővé teszik a rendszergazdáknak a készülék védelmét és megkeresését az elvesztése, illetve ellopása esetén. A lopásvédelmi intézkedések az ERA alkalmazásból vagy távoli parancsokkal aktiválhatók. Az ESET Endpoint Security 2 az 1-es verzióban is alkalmazott távoli parancsokat (Zárolás, Törlés, Keresés) használja. Emellett az alábbi teljesen új parancsok is elérhetők: Feloldás feloldja a zárolt készüléket Továbbfejlesztett gyári beállítások visszaállítása a parancs gyorsan eltávolítja a készüléken elérhető összes adatot (a fájlok fejléce megszűnik), és visszaállítja a készülék alapértelmezett gyári beállításait Sziréna az elvesztett készülék zárolva lesz, és erős hangjelzést ad ki még akkor is, ha néma üzemmódra van állítva A távoli parancsok biztonságának fokozása végett a parancs végrehajtásakor a rendszergazda egyedi és időben korlátozott ellenőrzési kódot kap SMS-ben a mobiltelefonjára (a Rendszergazda-kapcsolatok listájában megadott számon). Ez az ellenőrzési kód használandó adott parancsok ellenőrzéséhez. Lopásvédelmi parancsok az ERA alkalmazásból A lopásvédelmi parancsok az ERA alkalmazásból is végrehajthatók. Az új mobileszköz-kezelési funkcióval a rendszergazda pár kattintással elküldheti a lopásvédelmi parancsokat. A rendszer azonnal elküldi a feladatokat végrehajtásra az ERA infrastruktúra részét képező új összetevőn (a mobileszköz-összekötőn) keresztül, amely leküldéses parancsok feldolgozására szolgál. Rendszergazda-kapcsolatok Ez a rendszergazda jelszavával védett rendszergazdai telefonszámok listája. Lopásvédelmi parancsok csak megbízható számokról küldhetők. Üzenet megjelenítése az ERA alkalmazásból Készülékek távoli kezelésekor a rendszergazda egyéni üzenetet küldhet egy adott készüléknek vagy készülékek csoportjának. Így átadhat egy sürgős üzenetet a felügyelt készülékek felhasználóinak. Az üzenet felugró üzenet formájában jelenik meg, így nem kerüli el a felhasználó figyelmét. 7

8 Zárolási képernyőre vonatkozó egyéni adat A rendszergazda megadhat egyéni információkat (a vállalat nevét, címet, üzenetet), amelyek megjelennek a készülék zárolt állapotában az előre meghatározott rendszergazda-kapcsolatok egyikének hívását biztosító opcióval. Továbbfejlesztett távoli kezelés az ESET Remote Administrator 6 alkalmazással Az összes alkalmazásbeállítás konfigurálható és megadható távoli házirenden keresztül az Antivírus, az SMS- és hívásszűrő és az Eszközbiztonság beállításaitól az Alkalmazásfelügyelet korlátozásain át más beállításokig. Ez lehetővé teszi a rendszergazdáknak a vállalati biztonsági házirend betartatását a teljes hálózatban, beleértve a mobileszközöket is. Az ESET Endpoint Security for Android 2-es verziója továbbfejlesztett jelentéskészítést tartalmaz, amely az ERA Webkonzolról látható. Ez lehetővé teszi a rendszergazdáknak, hogy azonnal felismerjék a problémát okozó eszközöket, és megkeressék a probléma forrását. Az androidos eszközök kezelése az ESET Remote Administrator 6 részét képezi, amely az asztali ESET-szoftverek, például az ESET Endpoint Antivirus 6 és az ESET Endpoint Security 6 esetén rendelkezésre álló funkciók szinte mindegyikét tartalmazza. Helyi felügyelet Az ESET Endpoint Security for Android lehetőséget nyújt a rendszergazdáknak a végpontok helyi beállítására és kezelésére, ha nem használják az ESET Remote Administrator alkalmazást. Az összes alkalmazásbeállítás rendszergazdai jelszóval védett, így az alkalmazás mindig teljes felügyelet alatt áll. A termék továbbfejlesztett terjesztése és telepítése A hagyományos telepítési módok (csomag letöltése és telepítése az ESET webhelyéről, a telepítési csomag terjesztése ben) mellett a rendszergazdák és a felhasználók letölthetik és telepíthetik az alkalmazást a Google Play áruházból. A termék továbbfejlesztett aktiválása A letöltést és telepítést követően a rendszergazda vagy a felhasználó többféleképpen aktiválhatja a terméket: Kihasználhatják az új licenckezelési lehetőségeket, és manuálisan megadhatják a licenckulcsot vagy a biztonsági rendszergazdai fiókot. A rendszergazda által ben küldött hivatkozásra kattinthatnak. A termék automatikusan konfigurálja az ERAkapcsolatot, és a rendszer az ERA alkalmazásról az eszközre küldi a licencadatokat. A rendszergazda manuálisan megadhatja az ERA-kapcsolat adatait. Az alkalmazásbeállításokat tartalmazó fájl importálása (a licencadatokkal együtt) aktiválni fogja az alkalmazást. A mobileszközök továbbfejlesztett azonosítása az ERA alkalmazásban A regisztrációs eljárás során az androidos eszközök engedélyezőlistán szerepelnek, hogy csak a jogosult eszközök kapcsolódhassanak az ERA alkalmazáshoz. Ez növeli a biztonságot és egyszerűsíti az egyedi eszközazonosítást minden mobileszközt a neve, a leírása és IMEI száma alapján azonosítanak. A csak WiFi-kompatibilis eszközöket a WiFi MAC-címük alapján azonosítják. Újratervezett grafikus felhasználói felület Az ESET Endpoint Security továbbfejlesztett felhasználói felülettel rendelkezik, amely hasonló a vállalati ügyfeleknek szánt összes ESET-szoftverével. 8

9 Egyszerű használat Az új felhasználói felületnek köszönhetően egyszerűbb lett a navigáció és a szoftver használata. A grafikus felhasználói felület szerkezete megegyezik az ESET Endpoint szoftverek és az ESET Remote Administrator új generációjáéval. 1.2 Minimális rendszerkövetelmények Az ESET Endpoint Security telepítéséhez androidos eszközének meg kell felelnie az alábbi minimális rendszerkövetelményeknek: Operációs rendszer: Android 4 (Ice Cream Sandwich) vagy újabb Érintőképernyő felbontása: 480x800 képpont Processzor: ARM architektúra ARMv7 utasításkészlettel, x86 Intel Atom Szabad tárolóhely: 20 MB Internetkapcsolat Megjegyzés: A kettős SIM és a teljesen hozzáférhető eszközök nem támogatottak. Egyes funkciók (például Lopásvédelem és SMS- és hívásszűrő) nem érhetők el a hívást és üzeneteket nem támogató táblagépeken. 9

10 2. Az ESET Remote Administrator alkalmazáshoz kapcsolódó felhasználók Az ESET Remote Administrator (ERA) 6 alkalmazás lehetővé teszi a hálózati környezetekben lévő ESET-szoftverek egyetlen központi helyről történő felügyeletét. Az ESET Remote Administrator feladatkezelő rendszerrel távoli számítógépeken és mobileszközökön telepítheti a biztonsági ESET-szoftvereket, és gyorsan reagálhat az új problémákra és kártevőkre. Az ESET Remote Administrator saját maga nem nyújt védelmet a kártékony kódokkal szemben; ehhez minden kliensgépen egy biztonsági ESET-szoftverre van szükség. A biztonsági ESET-szoftverek támogatják a több platformtípust tartalmazó hálózatokat. Hálózata a jelenlegi Microsoft, Linux-alapú és OS X operációs rendszerek, illetve a mobileszközökön (mobiltelefonokon és táblagépeken) futó operációs rendszerek kombinációjából állhat. Az alábbi ábrán egy olyan hálózat szerkezetének a mintája látható, amelynek védelmét az ERA által kezelt biztonsági ESET-szoftverek látják el: Megjegyzés: További információt az ESET Remote Administrator online dokumentációjában talál. 10

11 2.1 ESET Remote Administrator Szerver Az ESET Remote Administrator Server az ESET Remote Administrator végrehajtó összetevője, amely feldolgozza a szerverhez csatlakozó kliensekről (az ERA Ügynökön keresztül) kapott összes adatot. Az ERA Ügynök látja el a kliens és a szerver közötti kommunikációt. Az adatok (kliensnaplók, konfiguráció, ügynökreplikáció stb.) tárolása adatbázisban történik, amelyhez az ERA jelentéskészítési célból hozzáfér. Az adatok megfelelő feldolgozásához stabil kapcsolatra van szükség az ERA Szerver és az adatokat tároló adatbázisszerver között. Javasoljuk, hogy az optimális teljesítmény érdekében külön szerveren telepítse az ERA Szervert és az adatbázist. Az ERA Szervert tartalmazó számítógépet be kell állítani az Ügynök/Proxy/Engedélyezetlen szerverek felismerésérzékelője összes olyan kapcsolatának elfogadására, amelyet tanúsítványokkal ellenőriznek. Az ERA Szerver telepítését követően megnyithatja az ERA Webkonzolt, amely lehetővé teszi a végpontmunkaállomások felügyeletét a telepített ESET-szoftverekkel. 2.2 Webkonzol Az ERA Webkonzol egy webalapú felhasználói felület, amely megjeleníti az ERA Szerver adatait, és lehetővé teszi a biztonsági ESET-szoftverek felügyeletét a hálózatában. A webkonzol böngészőt használva érhető el. A konzol megjeleníti az Ön hálózatán lévő kliensek állapotát, és a segítségével a nem felügyelt számítógépeken távolból telepíthet ESET-szoftvereket. Ha engedélyezni szeretné, hogy bármilyen helyről vagy eszközről használható legyen az ESET Remote Administrator, az internetről elérhetővé teheti a webszervert. A webkonzol irányítópultja: A gyorskereső eszköz a webkonzol tetején található. A legördülő listában válassza a Számítógép neve, az IPv4-/IPv6cím vagy a Kártevő neve elemet, írja be a keresőkifejezést a szövegmezőbe, és a kereséshez kattintson a nagyító ikonra, vagy nyomja le az Enter billentyűt. A program átirányítja a Csoportok részre, ahol megjelennek a találatok. 11

12 2.3 Proxy Az ERA Proxy az ESET Remote Administrator másik összetevője, amely két fő célt szolgál. A nagyszámú (például vagy több) klienst tartalmazó közepes méretű vagy nagyvállalati hálózatokban ERA Proxyt használhat a terhelés megosztására a fő ERA Szervert kisegítő több ERA Proxy között. Az ERA Proxy másik előnye, hogy gyenge kapcsolat esetén azt használhatja egy távoli fiókirodához csatlakozáskor. Ez azt jelenti, hogy az egyes klienseken lévő ERA Ügynök nem közvetlenül a fiókirodával azonos helyi hálózaton található ERA Proxyn keresztül kapcsolódik a fő ERA Szerverhez. Ez a konfiguráció szabaddá teszi a kapcsolatot a fiókirodához. Az ERA Proxy az összes helyi ERA Ügynökről fogadja a kapcsolatokat, összeállítja az adataikat és feltölti őket a fő ERA Szerverre (vagy másik ERA Proxyra). Ez lehetővé teszi, hogy hálózata több klienst lásson el a hálózat- és adatbázis-lekérdezések teljesítményének romlása nélkül. A hálózati konfigurációtól függően elképzelhető, hogy az ERA Proxy csatlakozik egy másik ERA Proxyhoz, majd a fő ERA Szerverhez. Az ERA Proxy megfelelő működéséhez a gazdaszámítógépen ahol telepíti az ESET Proxyt lennie kell egy ESET Ügynöknek is, amelyet a hálózat felső szintjéhez kell csatlakoztatni (ez lehet ERA Szerver vagy egy felső ERA Proxy, ha van ilyen). 2.4 Ügynök Az ERA Ügynök az ESET Remote Administrator fontos részét képezi. A kliensgépeken található biztonsági ESETszoftverek (például ESET Endpoint Security) az ügynökön keresztül kommunikálnak az ERA szerverrel. Ez a kommunikáció lehetővé teszi az összes távoli kliensen lévő biztonsági ESET-szoftverek kezelését egyetlen központi helyről. Az ügynök összegyűjti az információkat a kliensről, és elküldi a szervernek. Ha a szerver feladatot küld a kliensnek, az ügynök is megkapja azt, amikor kommunikál a klienssel. Minden hálózati kommunikáció az ügynök és az ERA hálózat felső része a szerver és a proxy között zajlik. Az ESET Ügynök az alábbi három módszer egyikével csatlakozik a szerverhez: 1. A kliens ügynöke közvetlenül csatlakozik a szerverhez. 2. A kliens ügynöke a szerverhez csatlakoztatott proxyn keresztül kapcsolódik. 3. A kliens ügynöke több proxyn keresztül csatlakozik a szerverhez. Az ERA Ügynök kommunikál a kliensen telepített ESET-szoftverekkel, összegyűjti a kliensen található programokból származó információkat, és továbbítja a kliensnek a szerverről kapott konfigurációs adatokat. Megjegyzés: Az ESET Proxy saját ügynökkel rendelkezik, amely a kliensek, más proxyk és az ERA Szerver közötti összes kommunikációt kezeli. 2.5 Engedélyezetlen szerverek felismerésérzékelője Az Engedélyezetlen szerverek felismerésérzékelője az ESET Remote Administrator részét képezi, és a számítógépek hálózaton való keresésére szolgál. Az Engedélyezetlen szerverek felismerésérzékelője lehetővé teszi, hogy egyszerűen felvegyen új számítógépeket az ESET Remote Administrator alkalmazásba, anélkül hogy manuálisan meg kellene keresnie és fel kellene vennie őket. A hálózaton található összes számítógép megjelenik a webkonzolon, és az alapértelmezett Összes csoport tagja lesz. Innen további műveleteket végezhet az egyes kliensszámítógépekkel. Az Engedélyezetlen szerverek felismerésérzékelője passzív figyelő, amely észleli a hálózaton található számítógépeket, és információkat küld róluk az ERA Szervernek. Az ERA Szerver kiértékeli, hogy a hálózaton talált számítógépek ismeretlenek vagy már felügyeltek-e. 12

13 3. Távoli telepítés Az ESET Endpoint Security távoli telepítéséhez az ERA alkalmazásból az alábbiakra van szükség: Mobileszköz-összekötő telepítése Mobileszközök regisztrálása Az ESET Endpoint Security telepítése kétféleképpen végezhető el: 1. A rendszergazdák ben elküldik a regisztrációs hivatkozást a végfelhasználóknak az APK fájllal és a telepítés rövid ismertetésével együtt. A hivatkozásra koppintáskor a rendszer átirányítja a felhasználókat az Androidkészülékük alapértelmezett internetböngészőjére, és ezután megtörténik az ESET Endpoint Security regisztrálása és az ERA alkalmazáshoz csatlakoztatása. Ha az ESET Endpoint Security nincs telepítve a készüléken, a program automatikusan a Google Play áruházba irányítja át a felhasználókat, ahonnan letölthetik az alkalmazást. Ezután a szokásos telepítés következik. 2. A rendszergazdák ben elküldik az alkalmazásbeállítási fájlt a végfelhasználóknak az APK fájllal és a telepítés rövid ismertetésével együtt. Másik lehetőségként a program arra kéri a felhasználókat, hogy töltsék le az APK fájlt a Google Play áruházból ehhez a rendszergazda megadja a hivatkozást. A telepítést követően a felhasználók megnyitják az alkalmazásbeállítási fájlt. Ekkor importálják az összes beállítást, és aktiválják az alkalmazást (feltéve hogy a licencadatok is szerepeltek a fájlban). 4. Helyi telepítés az eszközön Az ESET Endpoint Security lehetőséget nyújt a rendszergazdáknak az Endpoint helyi telepítésére és kezelésére, ha nem használják az ESET Remote Administrator alkalmazást. Az összes alkalmazásbeállítás rendszergazdai jelszóval védett, így az alkalmazás mindig teljes felügyelet alatt áll. Ha egy kisvállalat rendszergazdája úgy dönt, hogy nem használja az ESET Remote Administrator alkalmazást, de szeretné védelemmel ellátni a vállalati eszközöket, és általános biztonsági házirendeket kíván alkalmazni, kétféleképpen felügyelheti helyileg az eszközöket: 1. Fizikailag hozzáfér az egyes eszközökhöz és manuálisan megadhatja a beállításokat. 2. A rendszergazda az Android-eszközén előkészítheti a szükséges konfigurációt (ehhez telepítve kell lennie az ESET Endpoint Security alkalmazásnak), majd egy fájlba exportálja a beállításokat további információt a jelen útmutató Beállítások importálása és exportálása című részén talál. A rendszergazdák megoszthatják az exportált fájlt a végfelhasználókkal (például ben) a fájlt bármely eszközre importálhatják, amelyen az ESET Endpoint Security fut. Amikor a felhasználó megnyitja és elfogadja a kapott beállításfájlt, automatikusan importálja az összes beállítást, és aktiválja az alkalmazást (feltéve hogy a licencadatok is szerepeltek a fájlban). Az összes beállítást rendszergazdai jelszó fogja védeni. 13

14 4.1 Letöltés az ESET webhelyéről Az ESET Endpoint Security letöltéséhez olvassa be az alábbi QR-kódot a mobilkészülékével vagy egy erre a célra szolgáló alkalmazással: Másik lehetőségként az ESET Endpoint Security telepítési APK fájlját is letöltheti az ESET webhelyéről: 1. Töltse le a telepítési fájlt az ESET webhelyéről. 2. Nyissa meg a fájlt az Android értesítési területéről, vagy keresse meg egy fájlkezelő alkalmazással. A rendszer általában a Download letöltési mappába menti a fájlt. 3. Ellenőrizze, hogy az ismeretlen forrásokból származó alkalmazások engedélyezettek-e a készülékén. Ehhez koppintson az indító ikonra az Android kezdőképernyőjén, vagy lépjen a Kezdőképernyő > Menü pontra. Koppintson a Beállítások > Biztonság elemre. Az Ismeretlen források opciót engedélyezni kell. 4. A fájl megnyitása után koppintson a Telepítés elemre. 4.2 Letöltés a Google Play áruházból Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást az androidos eszközén, és keresse meg az ESET Endpoint Security (vagy egyszerűen ESET) alkalmazást. A programot letöltheti úgy is, ha a mobilkészülékével vagy egy erre a célra szolgáló alkalmazással beolvassa az alábbi QR-kódot: 14

15 4.3 Telepítővarázsló Az alkalmazás telepítését követően koppintson a Rendszergazdai telepítés elemre, és kövesse a telepítővarázsló utasításait. Ez az eljárás csak rendszergazdák számára ajánlott: 1. Jelölje ki az ESET Endpoint Security alkalmazásban használni kívánt nyelvet. 2. Jelölje ki az országot, amelyben jelenleg dolgozik vagy tartózkodik. 3. Ha az alkalmazáshasználatra vonatkozó adatok névtelen elküldésével hozzá szeretne járulni az ESET-szoftverek javításához, jelölje be a megfelelő opciót. 4. Koppintson az Elfogadom elemre. Ezzel a művelettel elfogadja a végfelhasználói szerződést. 5. Adja meg, hogy csatlakoztatja-e az ESET Endpoint Security alkalmazást az ESET Remote Administrator rendszerhez, vagy manuálisan végzi el a telepítést. Az utóbbi esetben létre kell hozni egy rendszergazdai jelszót, és engedélyezni kell az eltávolításvédelmet. 6. A következő lépésben adja meg, hogy részt szeretne-e venni az ESET Live Grid szolgáltatásban. Az ESET Live Grid szolgáltatásról ide kattintva olvashat bővebben. 7. Adja meg, hogy az ESET Endpoint Security észlelje-e a kéretlen alkalmazásokat. Ezekről az alkalmazásokról ide kattintva tudhat meg többet. 8. A licenc aktiválása. 15

16 5. Eltávolítás Az ESET Endpoint Security a program főmenüjének Beállítások > Eltávolítás pontjából elérhető Eltávolítás varázslóval távolítható el. Ha az Eltávolításvédelem engedélyezve van, a program kérni fogja a rendszergazdai jelszó megadását. Az alábbi lépéseket követve manuálisan is eltávolíthatja a terméket: 1. Koppintson az indító ikonra az Android kezdőképernyőjén (vagy lépjen a Kezdőlap > Menü pontra), és koppintson a Beállítások > Biztonság > Eszközkezelők elemre. Törölje az ESET Endpoint Security bejelölését, és koppintson a Letiltás elemre. Koppintson a Feloldás elemre, és adja meg a rendszergazdai jelszót. Ha nem az eszköz rendszergazdájaként állította be az ESET Endpoint Security alkalmazást, hagyja ki ezt a lépést. 2. Lépjen vissza a Beállítások elemhez, és koppintson az Alkalmazások kezelése > ESET Endpoint Security > Eltávolítás elemre. 6. Licenc aktiválása Az ESET Endpoint Security többféleképpen aktiválható. Az adott aktiválási mód elérhetősége az országtól, valamint a termék forgalmazási módjától (ESET-weboldal stb.) függően eltérhet. Ha közvetlenül az androidos készülékén szeretné aktiválni az ESET Endpoint Security alkalmazást, koppintson a Menü ikonra az ESET Endpoint Security fő képernyőjén (vagy nyomja meg a készülék MENÜ gombját), és koppintson a Licenc elemre. 16

17 Az ESET Endpoint Security aktiválásához az alábbi lehetőségek közül választhat: Licenckulcs A licenctulajdonos azonosítására és a licenc aktiválására szolgáló egyedi, XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXX formátumú karakterlánc. Biztonsági rendszergazdai fiók Az ESET License Administrator portálon a hitelesítő adatokkal ( cím és jelszó) létrehozott fiók. Ezzel a módszerrel több licencet kezelhet egyetlen helyről. Megjegyzés: Az ESET Remote Administrator képes értesítés nélkül, a rendszergazda által elérhetővé tett licenceket használva aktiválni a klienseszközöket. 7. Antivírus Az Antivírus modul a kártevők blokkolásával, majd az állományok megtisztításával és karanténba helyezésével védi készülékét a kártékony kódok ellen. Készülék ellenőrzése A készülék ellenőrzésével lehet megvizsgálni, hogy található-e rajta fertőzés. A program egyes előre meghatározott állománytípusokat alapértelmezés szerint ellenőriz. A készülék teljes ellenőrzése során a program megvizsgálja a memóriát, a futó folyamatokat és a futásukhoz szükséges dinamikus csatolású kódtárakat, valamint a belső és a cserélhető adattárolókon található állományokat. A szoftver az ellenőrzés rövid összesítését egy naplófájlba menti a Vírusellenőrzések naplói csoportban. Ha meg szeretne szakítani egy már folyamatban lévő ellenőrzést, koppintson az ikonra. 17

18 Ellenőrzés szintje Kétféle ellenőrzési szint közül választhat: Optimalizált az Optimalizált ellenőrzés telepített alkalmazásokat, DEX fájlokat (az Android operációs rendszer végrehajtható fájljait), SO fájlokat (könyvtárakat) és ZIP fájlokat vizsgál át a többszörösen tömörített fájlok és az SD kártyák tartalmának legfeljebb 3 szintjéig. Mindenre kiterjedő az összes fájltípust (a kiterjesztésétől függetlenül) ellenőrzi a belső memórián és az SD kártyán is. Automatikus ellenőrzések A készülékek kézi indítású ellenőrzése mellett az ESET Endpoint Security automatikus ellenőrzéseket is képes végezni. Az Ellenőrzés töltéskor és az Ütemezett ellenőrzés funkció használatáról ebben a szakaszban olvashat. Vírusellenőrzések naplói Ebben a csoportban befejezett ellenőrzési feladatokra vonatkozó átfogó adatok találhatók naplófájlok formájában. További információ a jelen dokumentum Vírusellenőrzések naplói című szakaszában található. A vírusdefiníciós adatbázis frissítése Az ESET Endpoint Security alapértelmezés szerint egy frissítési feladattal biztosítja a program rendszeres frissítését. A frissítés kézzel történő futtatásához koppintson A vírusdefiníciós adatbázis frissítése hivatkozásra. Megjegyzés: A fölösleges adatforgalom elkerülése érdekében a frissítéseket szükség szerint, új kártevő felvételekor bocsátjuk ki. A frissítések az aktív licenccel ingyenesek, az adatátvitelért azonban a mobilszolgáltató díjat számíthat fel. Az Antivírus további beállításainak részletes ismertetése a jelen dokumentum További beállítások című szakaszában található. 7.1 Automatikus ellenőrzések Ellenőrzés szintje Kétféle ellenőrzési szint közül választhat. Ez a beállítás az Ellenőrzés töltéskor és az Ütemezett ellenőrzés funkcióra is vonatkozik: Optimalizált az Optimalizált ellenőrzés telepített alkalmazásokat, DEX fájlokat (az Android operációs rendszer végrehajtható fájljait), SO fájlokat (könyvtárakat) és ZIP fájlokat vizsgál át a többszörösen tömörített fájlok és az SD kártyák tartalmának legfeljebb 3 szintjéig. Mindenre kiterjedő az összes fájltípust (a kiterjesztésétől függetlenül) ellenőrzi a belső memórián és az SD kártyán is. Ellenőrzés töltéskor Ha ezt az opciót jelöli be, automatikusan elindul az ellenőrzés a készülék tétlen állapotában (teljesen fel van töltve és egy töltőhöz csatlakozik). 18

19 Ütemezett ellenőrzés Az Ütemezett ellenőrzés lehetővé teszi a készülék ellenőrzésének automatikus futtatását egy előre megadott időben. Az ellenőrzés ütemezéséhez koppintson a opcióra az Ütemezett ellenőrzés felirat mellett, és adja meg az ellenőrzések indításának dátumát és időpontját. Alapértelmezés szerint hétfő 4 óra van bejelölve. 7.2 Vírusellenőrzések naplói A vírusellenőrzések naplóit az egyes ütemezett ellenőrzések vagy a kézi indítású készülék-ellenőrzések után hozza létre a szoftver. Minden naplóban szerepelnek az alábbiak: az esemény dátuma és időpontja az ellenőrzés időtartama az ellenőrzött fájlok száma az ellenőrzés eredménye vagy az ellenőrzés során történt hibák 19

20 7.3 További beállítások Valós idejű védelem Ez az opció lehetővé teszi a valós idejű víruskereső engedélyezését vagy letiltását. A víruskereső a rendszer indításakor automatikusan elindul és ellenőrzi az Ön által használt fájlokat. Automatikusan ellenőrzi a letöltési mappát, az APK telepítési fájlokat és az SD kártya csatlakoztatása után a rajta lévő összes fájlt. ESET Live Grid A ThreatSense.Net korszerű korai riasztási rendszeren alapuló ESET Live Grid tovább növeli készüléke biztonsági szintjét. A szolgáltatás folyamatosan figyeli a rendszerben futó programokat és folyamatokat, és összeveti az eredményt az ESET több millió felhasználójától, szerte a világból gyűjtött adatokkal. Ezenkívül az ESET Live Grid adatbázisának állandó bővülésével az ellenőrzések feldolgozása egyre gyorsabb és pontosabb lesz. Ezáltal minden ESET-felhasználónak egyre jobb proaktív védelmet és ellenőrzési sebességet tudunk kínálni. Javasoljuk, hogy kapcsolja be ezt a funkciót. Köszönjük a támogatását. Kéretlen alkalmazások keresése A kéretlen alkalmazások olyan programok, amelyek reklámprogramot tartalmaznak, eszköztárakat telepítenek, követik az Ön keresési eredményeit, illetve más, nem egyértelmű célból települtek. Egyes esetekben előfordulhat, hogy a kéretlen alkalmazások előnyei nagyobbnak látszanak a kockázatuknál. Az ESET emiatt az ilyen alkalmazásokat az egyéb típusú kártevő szoftverekénél alacsonyabb kockázatú kategóriába sorolja be. Veszélyes alkalmazások keresése Számtalan olyan jogszerű alkalmazás létezik, amely a hálózati készülékek felügyeletének egyszerűsítésére szolgál, nem megfelelő kezekben azonban kártékony célokra használható. A Veszélyes alkalmazások keresése opció lehetővé teszi az ilyen típusú alkalmazások figyelését és letiltását (tetszés szerint). A veszélyes alkalmazások csoportjába a kereskedelemben kapható jogszerű szoftverek, többek között a távoli hozzáférést biztosító eszközök, a jelszófeltörő alkalmazások, valamint a keyloggerek tartoznak. Feloldatlan kártevők letiltása Ezzel a beállítással adható meg, hogy milyen műveletet kell elvégezni, miután a program befejezte az ellenőrzést, és kártevőt talált. Ha engedélyezi ezt az opciót, a fertőzött fájl nem lesz végrehajtható. A vírusdefiníciós adatbázis frissítései Ebben a beállításban megadhatja, hogy a szoftver milyen időközönként töltse le automatikusan a kártevő-adatbázis frissítéseit. Ezeket a frissítéseket szükség szerint bocsátjuk ki, amikor új kártevőt veszünk fel az adatbázisba. Javasoljuk, hogy hagyja beállítva az alapértelmezett értéket (naponta). Egyéni max. adatbázis-időtartam Az ESET Endpoint Security alapértelmezés szerint 7 naponta lecseréli a vírusdefinícióst adatbázist, még ha nem is jelent meg frissítés. 20

21 Frissítési szerver Ezt az opciót használva frissítheti készülékét a tesztelési módból. Az előzetes frissítések alapos belső tesztelésen mennek keresztül, és hamarosan elérhetők lesznek a nagy nyilvánosság számára is. Az előzetes frissítések engedélyezése esetén hozzáférhet a legfrissebb felismerési módszerekhez és javításokhoz. Előfordulhat azonban, hogy az előzetes frissítések nem mindig elég stabilak. Az aktuális modulok listája a Névjegy csoportban található: koppintson a Menü ikonra az ESET Endpoint Security fő képernyőjén, majd koppintson a Névjegy > ESET Endpoint Security elemre. Javasoljuk, hogy a kezdő felhasználók hagyják változatlanul az alapértelmezés szerint bejelölt Rendszeres frissítés opciót. Az ESET Endpoint Security lehetővé teszi, hogy másolatot (tükröt) készítsen a frissítési fájlokról, és ezekkel frissítse a hálózaton levő többi eszközt. A Helyi tükör a frissítési fájlok helyi hálózati környezetben létrehozott másolata, amely azért hasznos, mert így a frissítési fájlokat nem kell minden egyes munkaeszköznek újra és újra letöltenie a gyártó frissítési szerveréről. Ha további információra van szüksége a tükörszerver konfigurálásáról a Windows rendszerhez készült ESET Endpoint szoftverekkel, olvassa el ezt a dokumentumot. 8. Lopásvédelem A Lopásvédelem funkció biztosítja mobilkészüléke védelmét a jogosulatlan hozzáférésekkel szemben. Ha elveszíti, vagy ellopják a készülékét, és SIM kártyáját egy új (nem megbízható) kártyára cserélik, az ESET Endpoint Security automatikusan zárolja a készüléket, és egy riasztási SMS-t küld a felhasználó által megadott telefonszám(ok)ra. Az üzenetben szerepel az aktuálisan behelyezett SIM kártya telefonszáma, az IMSI szám (International Mobile Subscriber Identity, nemzetközi mobil-előfizetői azonosító) és a telefon IMEI száma (a mobilkészülék nemzetközi azonosítószáma). A jogosulatlan felhasználó nem szerez tudomást az üzenet elküldéséről, mivel az automatikusan törlődik a készülék üzenetfolyamából. Emellett lekérheti az elveszett mobilkészüléke GPS-koordinátáit is, illetve távolról törölheti a készüléken tárolt összes adatot. Megjegyzés: Egyes lopásvédelmi funkciók (Megbízható SIM kártyák és SMS szöveges parancsok) nem érhetők el az üzenetküldést nem támogató táblagépeken. A lopásvédelmi funkciókkal a rendszergazdák védhetik a készülékeket, illetve elvesztésük esetén megkereshetik őket. A műveletek az ERA alkalmazásból vagy SMS-parancsokkal is indíthatók. Az ESET Endpoint Security 2 az 1-es verzióban is alkalmazott SMS-parancsokat (Zárolás, Törlés és Keresés) használja. Emellett az alábbi teljesen új parancsok is elérhetők: Feloldás feloldja a zárolt készüléket Továbbfejlesztett gyári beállítások visszaállítása a parancs gyorsan eltávolítja a készüléken elérhető összes adatot (a fájlok fejléce megszűnik), és visszaállítja a készülék alapértelmezett gyári beállításait Sziréna az elvesztett készülék zárolva lesz, és erős hangjelzést ad ki még akkor is, ha néma üzemmódra van állítva Az SMS-parancsok biztonságának fokozása végett a parancs végrehajtásakor a rendszergazda egyedi és időben korlátozott ellenőrzési kódot kap SMS-ben a mobiltelefonjára (a Rendszergazda-kapcsolatok listájában megadott számon). Ez az ellenőrzési kód használandó adott parancsok ellenőrzéséhez. Ha például egy rendszergazda eset lock szövegű SMS-t küld egy felügyelt készülékre (például elvesztett mobiltelefonra), az adott parancs ellenőrzési kódját tartalmazó SMS-t kap. A rendszergazda ekkor az eset lock szöveget és a megerősítési kódot tartalmazó új SMS-t küld ugyanarra a telefonszámra. Ezt követően a rendszer ellenőrzi és végrehajtja a parancsot. SMS-parancsok bármely mobiltelefonról és a Rendszergazda-kapcsolatok között szereplő bármely mobilszámról küldhetők. 21

22 A parancsok SMS-en keresztül történő végrehajtásakor az adott parancsok elküldéséről a rendszergazda visszaigazoló SMS-t kap. Ha az ERA alkalmazásból hajtja végre a parancsokat, a rendszergazda abban kap visszaigazolást. Helyadatok fogadásakor (Keresés parancs), az ESET Remote Administrator alkalmazást használó rendszergazda GPSkoordináták formájában kapja meg azokat. Ha SMS-en keresztül hajtja végre a parancsot, a helyadatokat (a GPSkoordinátákat és a Google Térképre mutató hivatkozást) is SMS-ben kapja meg. Az SMS-parancsok (a Parancs küldése funkció) grafikus felhasználói felületének használatakor a kapott információk a kijelölt grafikus felhasználói felületen jelennek meg. Az összes lopásvédelmi parancs végrehajtható az ERA alkalmazásból is. Az új mobileszköz-kezelési funkcióval a rendszergazdák pár kattintással végrehajthatják a lopásvédelmi parancsokat. A szoftver azonnal elküldi a feladatokat végrehajtásra az ERA infrastruktúra részét képező új, leküldéses parancsok feldolgozására szolgáló összetevőn (mobileszköz-összekötőn) keresztül. 22

23 8.1 Rendszergazda-kapcsolatok Ez a rendszergazda jelszavával védett rendszergazdai telefonszámok listája. Lopásvédelmi parancsok csak megbízható számokról küldhetők. A szoftver ezeket a számokat használja a lopásvédelmi műveletekkel kapcsolatos értesítésekhez is Rendszergazda-kapcsolat felvétele A rendszergazda nevét és telefonszámát a Lopásvédelem telepítővarázslójában kell megadni. Ha a kapcsolat több telefonszámmal rendelkezik, minden társított számot figyelembe kell venni. A rendszergazda-kapcsolatok a Lopásvédelem > Rendszergazda-kapcsolatok csoportban vehetők fel vagy módosíthatók. 8.2 Képernyő-zárolási információk A rendszergazda megadhat egyéni információkat (a vállalat nevét, címet, üzenetet), amelyek megjelennek a készülék zárolt állapotában az előre meghatározott rendszergazda-kapcsolatok egyikének hívását biztosító opcióval. Az információk közé tartoznak az alábbiak: Vállalat neve (nem kötelező) cím (nem kötelező) Egyéni üzenet 8.3 Megbízható SIM kártyák A Megbízható SIM kártyák csoportban látható azon megbízható SIM kártyák listája, amelyeket az ESET Endpoint Security el fog fogadni. Ha a listában nem szereplő SIM kártyát helyez be, a szoftver zárolja a képernyőt, és egy riasztási SMS-t küld a rendszergazdának. Ha új SIM kártyát szeretne hozzáadni, koppintson a ikonra. Adja meg a SIM kártya nevét (például otthoni, munkahelyi) és az IMSI (International Mobile Subscriber Identity, nemzetközi mobil-előfizetői azonosító) számát. Az IMSI általában 15 számjegyből áll, amely a SIM kártyára van nyomtatva. Egyes esetekben rövidebb is lehet. Ha el kíván távolítani egy SIM kártyát a listából, érintse meg és tartsa megnyomva a bejegyzést, majd koppintson a ikonra. Megjegyzés: A Megbízható SIM funkció nem használható CDMA-, WCDMA- és csak WiFi-kompatibilis eszközökön. 8.4 Távoli parancsok A távoli parancsok háromféle módon aktiválhatók: közvetlenül az ERA-konzolról, a rendszergazda androidos készülékén telepített ESET Endpoint Security Parancs küldése funkciójával, illetve a rendszergazda készülékéről küldött SMS-üzenetekkel. Az SMS-parancsok végrehajtását megkönnyíti az ERA alkalmazást nem használó rendszergazdáknak, hogy a parancsok a rendszergazda androidos készülékén telepített ESET Endpoint Security alkalmazásból indíthatók. A szöveges üzenet manuális beírása és a parancs ellenőrzési kóddal történő ellenőrzése helyett a rendszergazda használhatja a (Rendszergazda üzemmódban elérhető) Parancs küldése funkciót. A rendszergazda megadhatja a telefonszámot, vagy kiválaszthat egy kapcsolatot, és a legördülő menüben kijelölheti az elküldendő parancsot. Az ESET Endpoint Security a háttérben automatikusan, beavatkozás nélkül elvégzi az összes szükséges lépést. 23

24 SMS-parancsok küldésekor a rendszergazda telefonszámához rendszergazdai kapcsolatnak kell tartoznia a célkészüléken. A rendszergazda kap egy egy órán át érvényes ellenőrzési kódot, amelynek segítségével végrehajthatja az alább felsorolt parancsok bármelyikét. A kódot hozzá kell fűzni az elküldött parancsot tartalmazó üzenethez a következő formátumban: eset find kód. A rendszergazda megerősítést kap a parancs célkészüléken történő végrehajtását követően. A következő SMS-parancsok küldhetők el: Keresés SMS-parancs: eset find Kapni fog egy szöveges üzenetet, amely tartalmazza a célkészülék GPS-koordinátáit, illetve egy hivatkozást az adott helyre a Google Térképen. Ha 10 perc múlva pontosabb helyadatok érhetők el, a készülék újabb SMS-t küld. Zárolás SMS-parancs: eset lock A parancs zárolja a készüléket. A zárolást csak a rendszergazdai jelszóval vagy a távoli feloldási paranccsal oldhatja fel. A parancs SMS-ben történő elküldésekor hozzáfűzhet egy egyéni üzenetet, amely megjelenik majd a zárolt készülék képernyőjén. Használja a következő formátumot: eset lock kód üzenet. Ha az üzenet paraméterét üresen hagyja, a Képernyő-zárolási információ részben felsorolt üzenetek egyike jelenik meg. Feloldás SMS-parancs: eset unlock Ez a parancs feloldja a készülék zárolását, és a szoftver a készülékbe aktuálisan behelyezett SIM kártyát megbízható SIM kártyaként menti. Sziréna SMS-parancs: eset siren Hangos sziréna szólal meg, még akkor is, ha a készülék néma üzemmódra van állítva. Továbbfejlesztett gyári beállítások visszaállítása SMS-parancs: eset enhanced factory reset Ezzel a művelettel a készülék visszaállítható a gyári beállításokra. A szoftver törli az összes elérhető adatot és eltávolítja a fájlok fejlécét. Az eljárás több percig is eltarthat. Törlés SMS-parancs: eset wipe Az alapértelmezett mappákban tárolt összes kapcsolat, üzenet, , fiók, SD-kártyatartalom, kép, zene és videó véglegesen törlődik a készülékről. Az ESET Endpoint Security továbbra is telepítve marad. Megjegyzés: Az SMS-parancsokban nem különbözteti meg a rendszer a kis- és nagybetűket. 9. Alkalmazásfelügyelet Az Alkalmazásfelügyelet funkció lehetővé teszi a rendszergazdáknak, hogy figyeljék a telepített alkalmazásokat, letiltsák meghatározott alkalmazások elérését és csökkentsék a fertőzés kockázatát azáltal, hogy bizonyos alkalmazások eltávolítására kérik a felhasználókat. A rendszergazda az alkalmazásokra vonatkozó különféle szűrési módok közül választhat: Letiltandó alkalmazások meghatározása manuálisan Kategóriaalapú letiltás (többek között játékok vagy közösségi alkalmazások) Engedélyalapú letiltás (például helymeghatározást végző alkalmazások) Letiltás forrás szerint (például a Google Play áruháztól eltérő forrásokból telepített alkalmazások) 24

25 9.1 Tiltási szabályok Az Alkalmazásfelügyelet > Letiltás > Tiltási szabályok csoportban létrehozhatja az alkalmazások tiltási szabályait az alábbi feltételek alapján: alkalmazás vagy csomag neve kategória engedélyek Letiltás alkalmazásnév szerint Az ESET Endpoint Security lehetőséget nyújt a rendszergazdáknak az alkalmazások letiltására az alkalmazásnév vagy a csomagnév szerint. A Tiltási szabályok csoportban áttekintheti a létrehozott szabályokat és megnézheti a letiltott alkalmazások listáját. 25

26 Ha módosítani kíván egy meglévő szabályt, érintse meg és tartsa nyomva azt, majd koppintson a Szerkesztés ikonra. Ha el szeretne távolítani egyes szabálybejegyzéseket a listáról, érintse meg és tartsa nyomva az egyik bejegyzést, jelölje ki az eltávolítandókat, és koppintson az Eltávolítás AZ ÖSSZES KIJELÖLÉSE elemre, majd az Eltávolítás ikonra. A teljes lista törléséhez koppintson ikonra. Ha név szerint tilt le egy alkalmazást, az ESET Endpoint Security pontos egyezést keres az elindított alkalmazások nevével. Ha az ESET Endpoint Security felhasználói felületét más nyelvűre állítja át, akkor újra meg kell adnia az alkalmazás nevét az adott nyelven az alkalmazás tiltásának fenntartásához. A honosított alkalmazásnevekkel kapcsolatos problémák elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy az ilyen alkalmazásokat a csomagnevük alapján tiltsa le. A csomagnév egy egyedi alkalmazásazonosító, amely nem módosítható futásidőben, illetve nem használható más alkalmazás által. Helyi rendszergazdai jogosultság birtokában a felhasználó a Alkalmazásfelügyelet > Figyelés > Engedélyezett alkalmazások útvonalon találhatja meg az alkalmazás csomagnevét. Az alkalmazásra koppintva a Részletek képernyőn megjelenik az alkalmazás csomagneve. Az alkalmazás letiltásához kövesse ezeket a lépéseket Alkalmazás letiltása a neve alapján 1. Koppintson az Alkalmazásfelügyelet > Letiltás > Alkalmazás letiltása > Letiltás név szerint elemre. 2. Adja meg, hogy a neve vagy a csomag neve szerint kívánja letiltani az alkalmazást. 3. Írja be a szavakat, amelyek alapján le szeretné tiltani az alkalmazást. Több szó elválasztásához használjon vesszőt (,) elválasztóként. Ha például a poker szó szerepel az Alkalmazás neve mezőben, a program letiltja az összes alkalmazást, amelynek a nevében megtalálható a poker szó. Ha a com.poker.game kifejezést írja be a Csomag neve mezőbe, az ESET Endpoint Security csak egy alkalmazást tilt le Letiltás alkalmazáskategória szerint Az ESET Endpoint Security lehetőséget nyújt a rendszergazdáknak az alkalmazás letiltására előre megadott alkalmazáskategóriák szerint. A Tiltási szabályok csoportban áttekintheti a létrehozott szabályokat és megnézheti a letiltott alkalmazások listáját. Ha módosítani kívánja a meglévő szabályt, érintse meg és tartsa megnyomva azt, majd koppintson a Szerkesztés ikonra. Ha el szeretne távolítani egyes szabálybejegyzéseket a listáról, érintse meg és tartsa megnyomva az egyik bejegyzést, jelölje ki az eltávolítandókat, és koppintson az Eltávolítás AZ ÖSSZES KIJELÖLÉSE elemre. ikonra. A teljes lista törléséhez koppintson Alkalmazás letiltása a kategóriája alapján 1. Koppintson az Alkalmazásfelügyelet > Letiltás > Alkalmazás letiltása > Letiltás kategória szerint elemre. 2. A jelölőnégyzeteket használva jelölje be az előre meghatározott kategóriákat, és koppintson a Letiltás elemre Letiltás alkalmazásengedélyek szerint Az ESET Endpoint Security lehetőséget nyújt a rendszergazdáknak az alkalmazás letiltására az engedélyei szerint. A Tiltási szabályok csoportban áttekintheti a létrehozott szabályokat és megnézheti a letiltott alkalmazások listáját. Ha módosítani kívánja a meglévő szabályt, érintse meg és tartsa megnyomva azt, majd koppintson a Szerkesztés ikonra. Ha el szeretne távolítani egyes szabálybejegyzéseket a listáról, érintse meg és tartsa megnyomva az egyik bejegyzést, jelölje ki az eltávolítandókat, és koppintson az Eltávolítás AZ ÖSSZES KIJELÖLÉSE elemre. 26 ikonra. A teljes lista törléséhez koppintson

27 Alkalmazás letiltása az engedélyei alapján 1. Koppintson az Alkalmazásfelügyelet > Letiltás > Alkalmazás letiltása > Letiltás engedély szerint elemre. 2. A jelölőnégyzeteket használva jelölje be az engedélyeket, és koppintson a Letiltás elemre Ismeretlen források letiltása Az ESET Endpoint Security alapértelmezés szerint nem tiltja le az internetről vagy a Google Play áruháztól eltérő forrásból beszerzett alkalmazásokat. A Letiltott alkalmazások csoportban látható a letiltott alkalmazások áttekintése (a csomag neve, az alkalmazott szabály) és az alkalmazás eltávolítására, illetve az engedélyezőlistára (a Kivételek csoportba) történő felvételére szolgáló opció. 9.2 Kivételek Kivételek létrehozásával kizárhat adott alkalmazásokat a letiltott alkalmazások listájáról. Az ESET Endpoint Security alkalmazást távolról felügyelő rendszergazdák ezt a funkciót használva meghatározhatják, hogy az adott készülék megfelel-e a telepített alkalmazásokra vonatkozó vállalati házirendnek. 27

28 9.2.1 Kivételek felvétele Új kivételek felvételén (az alkalmazáscsomag nevének megadásán) kívül az alkalmazások a Letiltott alkalmazások listájáról való kizárással is engedélyezhetők. 9.3 Engedélyezett alkalmazások Ebben a csoportban áttekintheti azokat a telepített alkalmazásokat, amelyeket nem tiltanak tiltási szabályok. Ha az itt felsorolt alkalmazások közül bármelyiket le szeretné tiltani, koppintson az alkalmazásra, majd a képernyő jobb felső sarkában található Menü ikonra, végül a Tiltás parancsra. A program áthelyezi az alkalmazást a Letiltott alkalmazások listájába (az Alkalmazásfelügyelet > Tiltás) részen. 28

29 9.4 Engedélyek Ez a funkció nyomon követi a személyes vagy vállalati adatokhoz hozzáféréssel rendelkező alkalmazások viselkedését, és lehetővé teszi a rendszergazdának az előre megadott engedélyek kategóriáin alapuló alkalmazáshozzáférés figyelését. A készüléken telepített egyes alkalmazások hozzáférhetnek olyan szolgáltatásokhoz, amelyek költségekkel járhatnak, nyomon követhetik a helyét, elolvashatják az identitás- és névjegyadatait vagy SMS-eit. Az ESET Endpoint Security alkalmazással naplózhatja ezeket az alkalmazásokat. Ebben a csoportban látható az alkalmazások listája kategóriák szerint rendezve. Az egyes kategóriákra koppintva megnézheti a leírásukat. Az egyes alkalmazások engedélyeinek adatai az adott alkalmazásra koppintva érhetők el. 29

30 9.5 Használat Ebben a csoportban a rendszergazda figyelheti, hogy a felhasználók mennyi ideig használnak bizonyos alkalmazásokat. Az alkalmazások listájának használati időszak szerinti szűréséhez használhatja a Használat időszaka opciót, és kiválaszthatja, hogy az elmúlt 30 vagy 7 nap során, illetve az utóbbi 24 órában használt alkalmazásokat szeretné-e megjeleníteni. 10. Eszközbiztonság Az Eszközbiztonság nyújtotta lehetőségekkel a rendszergazdák: általános biztonsági házirendeket érvényesíthetnek különféle mobileszközök között, és fontos eszközbeállítások házirendjeit határozhatják meg; megadhatják a képernyőzár szükséges erősségét; korlátozhatják a beépített kamera használatát. 30

31 10.1 Képernyő-zárolási házirend A rendszergazda ebben a csoportban: megadhatja a rendszer képernyő-zárolási kódjának minimális biztonsági szintjét (minta, PIN kód, jelszó), és meghatározhatja a kód összetettségét (például a kód minimális hosszát); beállíthatja a sikertelen feloldási kísérletek maximális számát (vagy a készülék visszaáll az alapértelmezett gyári beállításokra); megadhatja a képernyő-zárolási kód maximális időtartamát; beállíthatja a zárolási képernyő időzítőjét. Az ESET Endpoint Security automatikusan értesíti a felhasználót és a rendszergazdát, ha az aktuális eszközbeállítások megfelelnek a vállalati biztonsági házirendeknek. Ha egy készülék nem felel meg, az alkalmazás automatikusan jelzi a felhasználónak, hogy mit kell módosítania a megfelelőség újbóli eléréséhez. 31

32 10.2 Eszközbeállítási házirend Az Eszközbiztonság tartalmazza a (korábban a Biztonsági audit funkció részét képező) eszközbeállítási házirendet, amely segítségével a rendszergazda figyelheti az előre megadott eszközbeállításokat, és megállapíthatja, hogy a javasolt állapotban vannak-e. Az eszközbeállítások: Wi-Fi GPS-műholdak Helymeghatározási szolgáltatások Memória Adatbarangolás Hívásbarangolás Ismeretlen források Hibakeresési mód NFC Tárhely titkosítása Feltört eszköz 32

33 11. Adathalászat elleni védelem Az adathalászat kifejezés olyan bűnözői tevékenységet határoz meg, amely pszichológiai manipulációt alkalmaz (vagyis bizalmas információk kiszolgáltatására veszi rá a felhasználót). Az adathalászattal megszerezni kívánt bizalmas adatok közé tartoznak többek között bankszámlaszámok, hitelkártyaszámok, PIN kódok vagy felhasználónevek és jelszók. Javasoljuk, hogy tartsa bekapcsolva az Adathalászat elleni védelem funkciót. Az ESET kártevő-adatbázisában feltüntetett webhelyekről vagy tartományokból érkező minden lehetséges adathalászati támadást letilt a rendszer, és a támadásról figyelmeztető értesítést jelenít meg. Az Adathalászat elleni védelem az Android operációs rendszeren használható legtöbb szokásos böngésző (például a Chrome és az alapértelmezett Android-böngésző) részét képezi. A többi böngészőt nem védettként tünteti fel a rendszer, és a hozzáférésük a kapcsolóra kattintva tiltható le. Az Adathalászat elleni védelem teljes kihasználásához javasoljuk, hogy tiltson le minden nem támogatott böngészőt, hogy a felhasználók csak a támogatott böngészőket használhassák. Megjegyzés: Az Adathalászat elleni védelem nem működik a privát (inkognitó) módban történő böngészéskor. 33

34 12. SMS- és hívásszűrő Az SMS- és hívásszűrő a felhasználó által megadott szabályok alapján letiltja a bejövő SMS- és MMS-üzeneteket, valamint a bejövő/kimenő hívásokat. A kéretlen üzenetek általában a mobilszolgáltatók hirdetéseiből vagy ismeretlen, illetve nem megadott felhasználóktól származó üzenetekből állnak. A tiltóüzenet kifejezés a bejövő üzeneteknek az Előzmények csoportba történő automatikus áthelyezésére utal. Bejövő üzenet vagy hívás letiltásakor nem jelenik meg értesítés. Ez azért előnyös, mert nem fogják kéretlen információk zavarni, viszont bármikor megnézheti a naplóban, hogy nincsenek-e tévedésből letiltott üzenetek. Megjegyzés: Az SMS- és hívásszűrő nem működik a hívást és az üzeneteket nem támogató táblagépeken. Az SMS- és MMS-szűrés nem érhető el az Android OS 4.4 (KitKat) rendszerű készülékeken, és le lesz tiltva azokon a készülékeken, amelyen a Google Hangouts az SMS-ekhez beállított elsődleges alkalmazás. Ha le szeretné tiltani a legutolsó telefonszámról bejövő hívásokat és üzeneteket, koppintson az Utolsó hívó letiltása vagy az Utolsó SMS-küldő letiltása elemre. Ez a művelet létrehoz egy új szabályt Szabályok Felhasználóként létrehozhat felhasználói szabályokat, anélkül hogy rendszergazdai jelszót kellene megadnia. Rendszergazdai szabályok csak Rendszergazda üzemmódban hozhatók létre. A rendszergazdai szabályok felülírják a felhasználói szabályokat. Új szabály létrehozásáról ebben a szakaszban olvashat bővebben. Ha el szeretne távolítani egy meglévő szabálybejegyzést a Szabályok listából, koppintson a bejegyzésre, tartsa megnyomva, majd koppintson az Eltávolítás 34 ikonra.

35 Új szabály felvétele Új szabály felvételéhez koppintson a ikonra a Szabályok képernyő jobb felső sarkában. A szabály által végrehajtandó művelet alapján adja meg, hogy az üzenetek és a hívások engedélyezettek vagy letiltottak legyenek. Adjon meg egy személyt vagy egy telefonszámcsoportot. Az ESET Endpoint Security felismeri a Kapcsolatokban mentett névjegycsoportokat (például Család, Ismerősök vagy Munkatársak). Az összes ismeretlen szám tartalmazza a kapcsolatlistában nem mentett telefonszámokat. Ezt az opciót használhatja a nemkívánatos telefonhívások (például hideghívások ) letiltására, illetve annak megakadályozására, hogy az alkalmazottak ismeretlen számokat tárcsázzanak. Az összes ismeretlen szám opció a kapcsolatlistájában mentett összes telefonszámra vonatkozik. A Rejtett számok a CLIR (Calling Line Identification Restriction, hívószám kijelzésének letiltása) szolgáltatáson keresztül szándékosan elrejtett telefonszámmal rendelkező hívókra vonatkozik. Adja meg, hogy az alábbiak közül melyiket szeretné letiltani vagy engedélyezni: kimenő hívások bejövő hívások bejövő szöveges üzenetek (SMS-ek) vagy bejövő multimédiás üzenetek (MMS-ek) 35

36 Ha csak megadott időre szeretné alkalmazni a szabályt, koppintson a Mindig > Egyéni opcióra, és jelölje ki a hét napjait és az időtartamot, amelyen alkalmazni kívánja a szabályt. Alapértelmezés szerint a szombat és a vasárnap van bejelölve. Ez a funkció praktikus lehet, ha nem szeretné, hogy értekezleteken, üzleti utakon, éjszaka vagy hétvégén zavarják. Megjegyzés: Ha külföldön tartózkodik, a listában megadott összes telefonszámnak tartalmaznia kell a nemzetközi hívószámot és a tényleges számot (például ) Előzmények Az Előzmények csoportban láthatók az SMS- és hívásszűrő által letiltott vagy engedélyezett hívások és üzenetek. Minden napló tartalmazza az esemény nevét, a kapcsolódó telefonszámot és az esemény dátumát és időpontját. Az SMS- és MMS-üzenetnaplókban megtalálható az üzenet szövege is. Ha módosítani szeretne egy, a letiltott telefonszámra vagy kapcsolatra vonatkozó szabályt, koppintással jelölje ki a bejegyzést a listában, és koppintson a ikonra. Ha a bejegyzést el kívánja távolítani a listából, jelölje ki, és koppintson az ikonra. Több bejegyzés eltávolításához érintse meg és tartsa megnyomva az egyik bejegyzést, jelölje ki a többi eltávolítandót, és koppintson az 13. Beállítások 36 ikonra.

37 Nyelv Alapértelmezés szerint az ESET Endpoint Security a készülékén területi beállításként (az Android operációs rendszer nyelveként és a billentyűzetbeállításokban) megadott nyelven települ. Ha módosítani szeretné az alkalmazás felhasználói felületének a nyelvét, koppintson a Nyelv elemre, és jelölje ki a kívánt nyelvet. Ország Jelölje ki az országot, amelyben jelenleg dolgozik vagy tartózkodik. Frissítés A maximális védelemhez fontos, hogy az ESET Endpoint Security legújabb verzióját használja. A Frissítés elemre koppintva ellenőrizze, hogy letölthető-e újabb verzió az ESET webhelyéről. Ez a lehetőség nem használható, ha az ESET Endpoint Security alkalmazást a Google Play áruházból töltötte le: ebben az esetben a termék frissítése a Google Play szolgáltatáson keresztül történik. Állandó értesítés Az ESET Endpoint Security megjeleníti az alkalmazás ikonját a képernyő bal felső sarkában (az Android állapotsorán). Ha nem szeretné megjeleníteni az ikont, szüntesse meg az Állandó értesítés bejelölését. Használati adatok küldése Ez az opció az alkalmazáshasználatra vonatkozó anonim adatok elküldésével segíti az ESET termékek javítását. Ha a telepítővarázsló futtatása során nem engedélyezte ezt az opciót, a Beállítások csoportban később is megteheti. Rendszergazdai jelszó Itt adhat meg új rendszergazdai jelszót, illetve módosíthatja a meglévőt. További tudnivalót a jelen dokumentum Rendszergazdai jelszó című szakasza tartalmaz. Eltávolítás Az Eltávolítás varázsló futtatásával véglegesen eltávolítja a készülékről az ESET Endpoint Security alkalmazást és a karanténmappákat. Ha az Eltávolításvédelem engedélyezett, a program kérni fogja a rendszergazdai jelszó megadását. 37

38 13.1 Beállítások importálása és exportálása Ha nem az ERA kezeli a mobileszközöket, azok beállításai egyszerűen megoszthatók egymással az ESET Endpoint Security 2 verzióban bevezetett, a programbeállítások exportálására és importálására szolgáló opcióval. A rendszergazda manuálisan exportálhatja az eszközbeállításokat egy fájlba, amelyet ezt követően megoszthat (például ben), és a kliensalkalmazást futtató bármely eszközbe importálhat. Amikor a felhasználó elfogadja a kapott beállításfájlt, ezzel automatikusan meghatározza az összes beállítást, és aktiválja az alkalmazást (feltéve hogy a licencadatok is szerepeltek a fájlban). Az összes beállítást a rendszergazdai jelszó fogja védeni Beállítások exportálása Az ESET Endpoint Security aktuális beállításainak exportálásához adja meg a beállításfájl nevét az aktuális dátumot és időpontot automatikusan kitölti a program. Felveheti a licencadatokat (a licenckulcsot vagy a biztonsági rendszergazdai fiók címét és jelszavát) is az exportált fájlba, de ügyeljen arra, hogy ezek az adatok nem lesznek titkosítva, és visszaélhetnek velük. A következő lépésben válassza ki, hogy min keresztül szeretné megosztani a fájlt: Wi-Fi hálózat Bluetooth Gmail Fájlkezelő alkalmazás (például ASTRO File Manager vagy ES File Explorer) 38

39 Beállítások importálása Ha a készüléken található fájlból szeretne beállításokat importálni, használjon egy fájlkezelő alkalmazást (például ASTRO File Manager vagy ES File Explorer), keresse meg a beállításfájlt, és válassza az ESET Endpoint Security lehetőséget. A beállításokat úgy is importálhatja, hogy az Előzmények csoportban kijelöl egy fájlt Előzmények Az Előzmények csoportban található az importált beállításfájlok listája. A beállításfájlokat megoszthatja, importálhatja vagy eltávolíthatja. 39

40 13.2 Rendszergazdai jelszó A rendszergazdai jelszó szükséges a készülék zárolásának feloldásához, a lopásvédelmi parancsok elküldéséhez, a jelszóval védett funkciók eléréséhez és az ESET Endpoint Security eltávolításához. FONTOS: A jelszót gondosan adja meg. A biztonság növeléséhez és a jelszó kitalálásának megnehezítéséhez használja kis- és nagybetűk, valamint számok kombinációját. Ha alaphelyzetbe szeretné állítani a rendszergazdai jelszót egy olyan készüléken, amelyen a képernyő zárolva van: 1. Koppintson az Elfelejtette a jelszavát? > Folytatás > Ellenőrzési kód kérése parancsra. Ha a készülék nem csatlakozik az internethez, koppintson a válassza a kapcsolat nélküli alaphelyzetbe állítást hivatkozásra, és lépjen kapcsolatba az ESET terméktámogatásával. 2. Ellenőrizze a levelezését az ESET-licenccel társított címre elküldünk egy, az ellenőrzési kódot és az eszközazonosítót tartalmazó t. Az ellenőrzési kód a fogadását követően 1 óra hosszat működik. 3. Készüléke zárolt képernyőjén adja meg az ellenőrzési kódot és egy új jelszót. 40

41 13.3 Remote administrator Az ESET Remote Administrator (ERA) lehetővé teszi, hogy hálózati környezetben egyetlen központi helyről felügyelje az ESET Endpoint Security alkalmazást. Az ERA használata a biztonság szintjének növelése mellett megkönnyíti a kliens-munkaállomásokon és mobilkészülékeken telepített összes ESET-szoftver felügyeletét. Az ESET Endpoint Security alkalmazást futtató készülékek bármilyen típusú WiFi, LAN, WLAN, mobilhálózat (3G, 4G, HSDPA, GPRS) internetkapcsolattal csatlakozhatnak az ERA alkalmazáshoz, feltéve hogy szokásos internetkapcsolatról van szó (proxy vagy tűzfal nélkül), és mindkét végpont megfelelően konfigurált. Ha mobilhálózaton keresztül csatlakozik az ERA alkalmazáshoz, a sikeres kapcsolat függ a mobilszolgáltatótól, és teljes körű internetkapcsolatot igényel. Ha csatlakoztatni szeretne egy eszközt az ERA alkalmazáshoz, vegye fel az eszközt a Számítógépek listára az ERAwebkonzolon, regisztrálja az eszközt az Eszköz regisztrálása feladattal, és adja meg a Mobile Device Connector (MDC) alkalmazást futtató szerver címét: Szerverállomás adja meg a Mobile Device Connector (MDC) alkalmazást futtató szerver teljes DNS-nevét vagy nyilvános IP-címét. Az állomásnév csak akkor használható, ha belső WiFi-hálózaton keresztül csatlakozik. Szerverport itt adható meg a Mobile Device Connector alkalmazáshoz való csatlakozáshoz használt szerverport. Megjegyzés: Ha további útmutatásra van szüksége a hálózat ESET Remote Administrator alkalmazással történő felügyeletéhez, olvassa el az ESET Remote Administrator online dokumentációját Eszközazonosító Az eszközazonosítóval a rendszergazda azonosíthatja a készülékét, ha elveszti vagy ellopják azt. 41

42 14. Terméktámogatás Az ESET terméktámogatási szakemberei a rendelkezésére állnak, ha adminisztrációs vagy technikai támogatásra van szüksége az ESET Endpoint Security alkalmazással vagy bármely más ESET-szoftverrel kapcsolatban. Ha közvetlenül a készülékről szeretne támogatási kérelmet küldeni, koppintson a Menü ikonra az ESET Endpoint Security fő képernyőjén (vagy nyomja meg készüléke MENÜ gombját), koppintson a Terméktámogatás > Terméktámogatás elemre, és töltse ki az összes szükséges mezőt. Az ESET Endpoint Security speciális naplózási lehetőségeivel feltárhatók a lehetséges technikai hibák. Ha részletes alkalmazásnaplót szeretne az ESET számára biztosítani, ellenőrizze, hogy az Alkalmazásnapló elküldése be van-e jelölve (alapértelmezett). A kérelem elküldéséhez koppintson a Küldés elemre. Az ESET terméktámogatási szakemberei a megadott címen megkeresik Önt. 42