A márkaépítés 10 vastörvénye

Átírás

1 A márkaépítés 10 vastörvénye A videóból már láthattad (A csokik háborúja), milyen drága kompromisszumot kell kötnie annak, aki nem épít márkát. Most nézzük meg, hogy a cégednek egyáltalán kell-e ezzel foglalkoznia. Ha a következő állítások bármelyikére is nem a válaszod, akkor bele kell vetned magad a márkaépítésbe. Mert ha nem tennéd, könnyen a profitod bánhatja. 1) A vevők keresik a termékem, és nem az értékesítőnek kell eladnia. 2) A vevők többsége a magasabb ár ellenére is megvásárolja a cégem termékeit. 3) Az eladóimnak nem kell győzködniük a vevőket, mert már ismerik a termék fő jellemzőit. 4) A lehetséges vevőim 50 %-a már hallott a márkanevemről. Hidd el, nem a ráköltött milliók a legfontosabbak, hogy a fenti 4 mondat jellemezze cégedet. Sokkal inkább a marketing alapok! lépéses csekklista a márkaépítéshez Egy erős márka már önmagában is értéket képvisel. Igen ám, de jogosan merül fel a kérdés, mi is a márka pontosan? Saját brandje bárkinek lehet. Nagykereskedőnek, gyártónak, sőt, még könyvelőnek is. Ha más nem, a cég neve, arculata. A titok viszont abban rejlik, hogy a vevők mennyire fogadják el az árait, mennyire fogadják el a tanácsait, mennyire jut eszükbe pont az a cégnév és terméknév, amikor vásárolni akarnak. Az igazi márkaépítés az, 1. amikor a vállalkozás rátesz egy nevet a termékére, vagy elnevezi a cégét, szolgáltatását, 2. biztosítja, hogy a vásárló értéket kapjon 3. az üzenetét állandóan ismétli De mi is az az érték? Értékes a vevő számára az, amit annak ítél. Gondolj bele, ha bemész a kedvenc éttermedbe, tudod, hogy jó kiszolgálást és kulináris élvezeteket kapsz. Tehát itt számodra az az érték, hogy tudod mire számíthatsz, és mindig ugyanazt kapod. Kedvességet, figyelmességet, gyorsaságot, finom ízeket, kellemes légkört, kiszámíthatóságot.

2 Nézz meg néhány márkát közelebbről: Ott van például az Apple - az informatika dizájnját vásárolod meg Vagy a Túró Rudi - ízt, de inkább a Pöttyös hangulatos világát veszed meg. De mondhatnék a műszaki világból is márkákat, mint például a Kürth, ahol a biztonságot vásárolod meg. Tehát a márkaépítés egy mentális és érzelmi játék, ahol meg kell nyerni a vásárlót. Hogy érheted ezt el? Nézzünk egy csekklistát, ami megmutatja, minek kell megfelelned, ha márkát szeretnél építeni, hogy aztán a márkád segítségével magasabb áron is el tudd adni a terméked A márkaépítés 10 vastörvénye 1. Van egy differenciált terméke, ötlete a cégemnek - ez a legfontosabb Túró Rudi Tudod, az a pöttyös. DHL Tudod, amelyik 1 nap alatt szállít. Fontos: azért említek nagy céges példákat, mert azokat mindenki ismeri, de nem csak a multinacionális vagy nagyvállalatoknak kell a márka. Nézd csak vevőinvazio.hu Tudod, az a nyomda, amelyik olyan ugráló szórólapokat és katalógusokat készít. A kérdésem tehát: Ajánljanak Téged az ügyfeleid, el tudják mondani, miben vagy Te a legjobb? Neked van már tudod mondatod? Egy térhatású HŰHA névjegy 2. Van egy írásos márkaüzeneted Ez nem más, mint az első pont, írásban megfogalmazva. Azonban itt semmire sem mész a gyors szaktanácsadást is adsz kifejezésekkel. Ezek elfutnak a vevők füle mellett. Hanem, ahogy fent is olvashattad, konkrét üzenetekre lesz szükséged. Például ilyenekre: MOT, az iskolakereső: bármilyen képzést keresel Magyarországon, itt megtalálod 3000 intézmény képzése között: Reklámajándék: Profithozó Reklámajándékok, amelyek megtérülnek: Szemüveg: Ofotért az első szemüveg specialistája. A kérdés: Neked van már egy sablonoktól mentes márkaüzeneted?

3 3. A dolgozóid ugyanazt mondják a cégedről, és ők maguk is képviselik a márkát Az IBM-nél mindenki ezt mondta: Mi megoldást szállítunk. Ez egy külön törekvés volt arra, hogy erősítsék a márkát, ráadásul még pénzbe sem került. Egy jó márka esetén könnyű elérni, hogy mindenki ugyanazt mondja róla. Ha már van erős márkád, akkor könnyű azt mondani, hogy én a Pöttyösnél dolgozom a célpiac ismerni fogja, tudja miről van szó. Ha nincs erős márkád, akkor viszont kreálj egy mondatot, hogy a kollégáid is építeni tudják a márkát. Én egy olyan számítástechnikai cégnél dolgozom, Egy IBM logo még a Krisztus előtti időkből ahol installáljuk is a programokat az új gépekre. Figyelj arra is, hogy az internet világában munkatársaid akár a tudtuk nélkül is rombolhatják a márkádat. Beszéld meg velük, hogy a különböző közösségi oldalakon még véletlenül se legyenek közönségesek. Lazák lehetnek, de közönségesek soha. A kérdés: a dolgozóid már tudják, mit mondjanak, ha megkérdezik tőlük: Te hol dolgozol? 4. Van a márkának egy személyisége Gondolj csak bele, mennyivel könnyebb megjegyezni egy embert, mint egy épületet vagy bármilyen élettelen tárgyat. Hacsak nem adsz egy terméknek, cégnek vagy akár a tulajdonosnak egy érdekes személyiséget. Bill Gates maga a márka. Vagy annak idején Steve Jobs maga volt a márka. De jelenheti a márkád egy reklámarc is, mint például a kilencvenes években a Fa tusfürdős lány. Sőt, akár egy állat is lehet, mint az oroszlán az ING banknál. A lényeg, ha egy külső formát, alakot választasz, akkor legyen összehangban a mondanivalóddal. Ha azt modod, hogy a céged tartja a legnagyobb választékot, akkor jöhet egy pók, mert céged mindent felölel. Ha Nálad van a legjobb szaktanácsadó, akkor lehet egy fehér köpenyes, rajzolt figura az embered, Dr. Festék. A kérdés: Van a cégednek, termékednek egy érdekes személyisége?

4 5. Van egy írásos márkaígéret Kérdezd meg a vevőidet. Ők jobban tudják, miért döntöttek melletted. Nem elég a marketing a jó márkának, a vevőnek is értéket kell képezni. A márka ígéret azt jelenti, hogy milyen véghaszna lesz a vásárlónak, ha Tőled vásárol, ha Veled köt üzletet. Nem csak inget vásárol nálunk, hanem egy kellemes napot, mert nem fog gyűrődni az inge. Nem csak klímát vásárol, hanem nyugodt alvást is, mert annyira halk a klímánk. Vagyis a Te mondatod úgy hangzik hogy: Nálunk nem csak... terméked neve... kap, hanem még... terméked véghaszna, értéke. Figyelj arra, hogy a vevőnek nem feltétlenül az fogja a hasznot jelenteni, amire Te gondolsz. Ezért a legjobb, ha megkérdezed tőle, mit nyert azzal, hogy megvásárolta a terméked. És ezt hírdetheted a többi vevőd felé. A kérdés: Te már tudod, hogy a vevőid szerint mi a kínálatod véghaszna? 6. Van írásos garancia Ha még nem erős a márkád és nem bíznak benned annyira, akkor használj egy különös garanciát. Valami olyat, mint ők: A sablon garancia kezd hatástalan lenni, az embereket már nem mozgatja meg. Ofotért 5 garanciája: Szemüvegvizsgálat (1), minőség (2), legjobb ár (3), progresszív lencse kipróbálás (4), plusz személyes garancia (5). Blum (vasalat a bútorokban) - örök élettartam garancia. A kérdés: Te is sablon garanciát használsz, mint mindenki más, vagy van egy kis fűszer benne? 7. Egységes megjelenésem van minden reklámanyagon Betennéd-e olyan bankba a pénzed, ahol minden dolgozó más ruhában van, minden fiók más színű? Valószínűleg nem. Ezért fontos, hogy egységes reklámanyagaid legyenek. Honlap, katalógus, levélpapír, szórólap, névjegy. Fontos: ez nem azt jelenti, hogy mindenhol méteres logónak kell lennie, sőt. Csak annyit tesz, hogy a márka üzeneted tedd előre, ne a logód. A kérdés: Ha előveszed a reklámeszközeidet, azok egységes arculatról árulkodnak?

5 8. Van márkaszabványod még a kommunikációra is Itt ne csak az arculati kézikönyvre gondolj, hanem a következőkre: Tegeződve vagy magázódva kommunikáltok? Vannak-e szabályok a Facebook bejegyzésekre? Például lehet gerillás, vagy Ti mindig komolykodva publikáltok? Ezeket jó előre le kell tisztázni, hogy az ügyfelek egységes stílust érzékeljenek. Tehát a kérdés az: van szabványod arra, hogy kommunikáltok a hírlevélben, a Facebookon, mit írjanak rólatok az újságok, milyen rendezvényeken adtok elő, és ahol biztosan nem? A kérdés: Van egy kialakult kommunikációs stílusa a cégednek? 9. Van valami extrém a márkában Egy édes iphone koktélt, kedves olvasó? Ma már nem csak vásárolni szeretnének az emberek, hanem kapcsolatokat, élményt szerezni. Ezért adj a termékeidhez valamilyen. Akár a reklámjaidban is. Blendtech - talán láttad a videóit, amikor a mixer erősségét azzal szemléltetik, hogy mindig ledarálják a legújabb termékeket, iphone-t, Nike cipőt, stb. Mi is azért készítettük a MarketingHelyszínelő videókat, hogy mások legyünk, erősítsük a márkát és ismertségünket. De lehet extra az is, ahogy csomagolod, vagy ahogy kínálod a termékedet. A kérdés: Tudsz valami olyan pluszt nyújtani a célközönségednek, aminek hatására figyelmüket a konkurenciáról a cégedre fókuszálják? 10. Én vagyok a márka Nem lehet csak kérni a munkatársaidtól, hogy viselkedjenek úgy, ahogy a céghez, a márkátokhoz illő. Mivel a vállalkozás vezetője Te vagy, ezért az élő márka is Te vagy. Tartsd magad magasabb színvonalon, mint a munkatársaid. A kérdés: Példát mutatsz a kollégáidnak? ZÁRSZÓ plusz egy személyes jó tanács 10 törvény, amit nem nehéz betartani. Eleinte egy kis odafigyelés, és pár hónap múlva a márkaépítés már napi rutin lesz a cégedben. Napi rutin, ami csendesen, szinte észrevétlenül vonzza a vevőket. Méghozzá az ideális, jól fizető vevőket. Használd hát Te is ezt a csekklistát, és fél év múlva számolj be a pozitív változásokról. Jagodics Rita kereskedelmi marketing szakértő