Általános Szerződési Feltételek Magyarországi Volksbank Zrt.

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek Magyarországi Volksbank Zrt. Hatályba lépés: január 17. A jelen ÁSZF IV/30, XVI/6. és XVI/12. pontjai a jelen ÁSZF kifüggesztésének időpontjától számított 15 napon belül lépnek hatályba

2 Tartalomjegyzék ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 3 I. Bevezető rendelkezések... 3 II. Az Általános Szerződési Feltételek célja, alkalmazási köre... 3 III. Azonosító okmányok másolása, kép-, hangfelvétel rögzítése... 7 IV. A megbízások teljesítésének helye, ideje, módja... 7 V. Tájékoztatás, értesítés, együttműködés VI. Kézbesítés, írásbeliség VII. Rendelkezési jog, képviselet VIII. Kamatok, jutalékok, díjak IX. A Bank felelőssége, tévedés X. Banktitok, adatkezelés XI. Biztosítéknyújtás XII. Jogviták rendezése AZ EGYES ÜGYLETEK XIII. Bankszámla XIV. Betétügyletek XV. Letétügyletek XVI. Hitel- és kölcsönügyletek XVII. Széfszolgáltatás XVIII. Bankgarancia XIX. Váltóügyletek XX. Faktoring-üzletek XXI. Okmányos ügyletek és csekk XXII. Elektronikus fizetési eszközökre vonatkozó közös szabályok XXIII. Bankkártya XXIV. Volksbank Line XXV. Mobil Banking XXVI. Az elektronikus banki szolgáltatásra vonatkozó közös szabályok XXVII. Electronic Banking (MultiCash) szolgáltatás XXVIII. Internet Banking szolgáltatás XXIX. Volksbank@Net szolgáltatás XXX. Hitelintézet, társaság, személy igénybe vétele ügynöki tevékenység végzése céljából. 54 XXXI. A Bank igénybe vétele ügynöki tevékenység végzése céljából XXXII. Szerződés megszűnése Általános Szerződési Feltételek 2

3 ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. Bevezető rendelkezések I/1. I/2. I/3. Az Általános Szerződési Feltételek a Magyarországi Volksbank Zrt. (a továbbiakban: Bank) és Ügyfelei között létrejövő ügyletek, valamint a Bank és további személyek, társaságok, szervezetek között létrejött kapcsolatok általános feltételeit tartalmazza. Rendelkezései a szerződő felekre külön kikötés nélkül is kötelezőek, de azoktól az egyes szerződésekben a felek közös megegyezés alapján eltérhetnek. Ezen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók. A Bank. a jogszabályi előírásoknak megfelelően csatlakozott az Országos Betétbiztosítási Alaphoz (a továbbiakban: OBA). Ennek megfelelően az OBA által nyújtott biztosítás a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CXII. törvényben meghatározott betétekre terjed ki. A Bank Központi Ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetősége: Cím: 1088 Budapest, Rákóczi út 7. Telefon: (+36-1) , 06/40/ Telefax: (+36-1) volksbank@volksbank.hu II. Az Általános Szerződési Feltételek célja, alkalmazási köre II/1. Az Ügyfél és a Bank között létrejött bizalmi jellegű jogviszony alapján a Bank elsőrendű feladata és célja, hogy az Ügyfél megbízásait a tőle elvárható gondossággal az Ügyfél érdekeinek messzemenő figyelembevétele mellett teljesítse. II/2. A Bank cégjegyzékszáma: Cg II/3. II/4. II/5. II/6. Tevékenységi engedély száma: 977./1997./F, /1998, /1999;, kelt: , , Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy az Ügyfél és a Bank érdekében fogalmakat, és általános szabályokat rögzítve, határozott és egyértelmű alapját adja a banki kapcsolatoknak, elősegítve az üzleti kapcsolatok gyors és hatékony működését. Az ÁSZF alkalmazása során Feleknek tekintendők az Ügyfél és a Bank. Ügyfél az a jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, egyéb szervezet, valamint természetes személy, akik részére a Bank pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatást nyújt (a továbbiakban: Ügyfél). Ügyfél (a jogszabályok rendelkezéseinek betartásával) devizabelföldi és devizakülföldi egyaránt lehet. Ügyfél az is, aki a Bank szolgáltatásának igénybevétele érdekében a Bankhoz igénylést nyújt be. A Bank és az Ügyfél jogügyletének tartalmára elsősorban az ügylet típusának megfelelő szerződés, az azokban nem szabályozott kérdésekben az Általános Szerződési Feltételek, továbbiakban pedig a vonatkozó jogszabályokban így különösen a Polgári Törvénykönyvben, a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló törvényben, a bankügyletekkel és banktevékenységgel Általános Szerződési Feltételek 3

4 kapcsolatos más hatályos jogszabályokban és rendelkezésekben foglaltak az irányadók. Az egyes bankügyletekre vonatkozóan ugyancsak alkalmazandóak különös tekintettel a külkereskedelemmel kapcsolatos megbízásokra a hivatalosan közzétett nemzetközi szerződések, szabályzatok (szokványok). Ilyenek különösen a Nemzetközi Kereskedelmi Kamara által kiadott szabályok, továbbá a váltóra és csekkre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabály, valamint a nemzetközi fizetésekre és a külkereskedelemre vonatkozó jogszabályok. II/7. Az ÁSZF mindenki számára hozzáférhető. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ÁSZF elérhető a Bank fiókjaiban, valamint a Bank honlapján ( A Bank a jelen pontban meghatározott honlapján közzétéve értesíti az Ügyfelet az ÁSZF-nek, Kockázatvállalási Üzletszabályzatának, Kondíciós Listájának, Hirdetményeinek módosításairól. A módosításokról és a hatályba lépés napjáról szóló tájékoztatás jelen pontban körülírt módját az Ügyfél elfogadja. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank a jelen ÁSZF-et, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatot, a Kondíciós Listát, illetve a Hirdetményt jogosult egyoldalúan módosítani az Ügyfél hozzájárulása nélkül. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ÁSZF-ben, Kockázatvállalási Üzletszabályzatban, Kondíciós Listában, Hirdetményben történő módosításokról, különösen ide értve a díjak, jutalékok, kamatok módosítását, a Bank külön értesítőt nem küld az Ügyfél részére. A Bank az ÁSZF-et, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatot, a Kondíciós Listát, illetve Hirdetményt az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggeszti, vagy a Bank Internet oldalán ( közzéteszi legkésőbb az ÁSZF-ben, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatban, a Kondíciós Listában, illetve a Hirdetményben megjelölt hatályba lépési időpontban. Az ÁSZF, a Kockázatvállalási Üzletszabályzat, a Kondíciós Lista, illetve a Hirdetmény a bennük megjelölt időpontban lépnek hatályba. Az Ügyfél számára hátrányos módosítás esetén a Bank az ÁSZF-et, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatot, a Kondíciós Listát, illetve a Hirdetményt a hatályba lépés időpontja előtt legalább tizenöt nappal kifüggeszti / közzéteszi. Az Ügyfél számára a távolról hozzáférést biztosító fizetési eszközhöz és az elektronikus pénzeszközre vonatkozó hátrányos módosítása esetén a Bank az ÁSZFet, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatot, a Kondíciós Listát, illetve a Hirdetményt a hatályba lépés időpontja előtt legalább harminc nappal kifüggeszti / közzéteszi. II/8. A Bank jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan kiegészíteni, illetve módosítani, különösen ha új szolgáltatást vezet be, vagy szolgáltatást szüntet meg. Amennyiben az Ügyfél a módosítást magára nézve nem fogadja el, úgy jogosult a módosítással érintett szerződéseit a módosított Kondíciós Lista hatálybalépésének napjára írásban felmondani. Amennyiben az Ügyfél felmondási jogával nem él, úgy a módosítást az Ügyfél részéről elfogadottnak kell tekinteni. II/9. A jelen ÁSZF-ben az alábbi kifejezések ha az kifejezetten másként nem rendelkezik vagy a szövegkörnyezetből kifejezetten másképp nem következik a következő jelentést hordozzák: II/9/a. ATM: jelent olyan pénzkiadó automatát, vagy más, Kártyabirtokos által aktivált, kiszolgáló személyzet felügyelete nélkül üzemelő automatát, mely a bankkártya és PIN kód együttes használatával alkalmazható banki szolgáltatások igénybevételére, Általános Szerződési Feltételek 4

5 különösen: készpénzfelvételre és egyenleg lekérdezésére, függetlenül attól, hogy az a Bank tulajdonában, vagy egyéb résztvevő bank, vállalkozás tulajdonában van. II/9/b. Bankkártya Elfogadóhely: Mindazon hely, ahol a bankkártya pénzügyi funkciója alapján rendeltetésszerűen használható. Bankkártya Elfogadóhely lehet: a) hitelintézeti fiók, Magyar Posta Zrt. postafiókjai, vagy kirendeltségei; b) kereskedői elfogadóhely, illetve c) ATM. II/9/c. Csoportos átutalási megbízás: azt a megbízást jelenti, amelyben a Számlatulajdonos (kötelezett) megbízza a Bankot, hogy az azonos jogcímen kötegelve átadott átutalási megbízások alapján a Bank a számlája terhére és a kötelezettek bankszámláinak a javára meghatározott összeget utaljon át (számoljon el). II/9/d. Csoportos beszedési megbízás: azt a megbízást jelenti, amelyben a Számlatulajdonos (jogosult) megbízza a Bankot, hogy az azonos jogcímen kötegelve benyújtott beszedési megbízások alapján a Bank a számlája javára és a kötelezettek bankszámláinak a terhére meghatározott összeget szedjen be. II/9/e. Devizaünnep: olyan napok, melyeken az adott devizákra vonatkozóan megbízás nem teljesíthető. A devizaünnepekre vonatkozóan a Bank minden hónap elején az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggeszti azon napok listáját, melyen az adott devizákra megbízást nem fogad el devizaünnepre tekintettel. E vonatkozásban a Bank a változtatás jogát fenntartja. II/9/f Elektronikus fizetési eszköz: a távolról hozzáférést biztosító fizetési eszköz és az elektronikus pénzeszköz. II/9/g Elektronikus pénzeszköz: olyan készpénz-helyettesítő fizetési eszköz - így különösen értéktároló kártya, számítógép memória - amely az elektronikus pénz tárolására szolgál és amellyel az ügyfél közvetlenül végezhet fizetési műveleteket. II/9/h. Halál esetére szóló rendelkezés: a nagykorú természetes személy Számlatulajdonos azon nyilatkozata, melyben úgy rendelkezik a szerződés megkötésekor, hogy elhalálozása esetén a bankszámlán szereplő pénzösszeget az általa megjelölt kedvezményezett részére kell kifizetni. Az így elhelyezett pénzösszeg nem tartozik a Számlatulajdonos hagyatékához, afelett a kedvezményezett a hagyatéki eljárás lefolytatása előtt és attól függetlenül rendelkezhet. II/9/i. Hirdetmény: a Bank által közzétett, a banki ügyletekre, információkra vonatkozó adatokat tartalmazó, bárki számára megismerhető módon közzétett értesítés. II/9/j. Kártyabirtokos: a bankkártyával rendelkező cselekvőképes természetes személy, aki a szerződés szerint a nevére kiállított bankkártya kizárólagos használatára és a bankkártyával együtt járó szolgáltatások igénybevételére jogosult. Kártyabirtokos lehet továbbá társkártya birtokos. Társkártya birtokos korlátozottan cselekvőképes természetes személy is lehet. II/9/k. Kiszervezés: ha a hitelintézet a pénzügyi-, illetőleg kiegészítő pénzügyi szolgáltatási tevékenységéhez kapcsolódó, illetőleg jogszabály által végezni rendelt olyan tevékenységét, amelynek során adatkezelés, adatfeldolgozás vagy adattárolás valósul meg, nem önállóan végzi, hanem annak folyamatos vagy rendszeres elvégzésére tőle szervezetileg független személlyel vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társasággal kizárólagos szerződést köt. Általános Szerződési Feltételek 5

6 II/9/l. Kondíciós Lista: azon Hirdetmény, mely tartalmazza a Bank által az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásokért felszámított kamatok, díjak, jutalékok, költségek és késedelmi kamatok felszámításának jogcímét és mértékét, a Banknál elhelyezett pénzeszközök után a Bank által fizetendő kamat mértékét, valamint a szolgáltatások nyújtásának egyéb specifikus feltételeit. II/9/m. Kulcsolt fax: faxon érkezett dokumentum, melyet a Bank és az Ügyfél között cserélt kulcstábla vagy egyéb, erre vonatkozó megállapodás alapján kódol a küldő fél az Ügyfél - és ellenőriz a fogadó fél a Bank, illetve annak címzett szervezeti egysége. A kulcstábla, illetőleg a kódolási rendszer felépítését, számítási módját, illetve a kódok kontrollrendszerét csak a két fél ismeri. II/9/n. Meghatalmazott: a Számlatulajdonos által a jelen ÁSZF-ben írt feltételekkel meghatalmazott olyan természetes személy, akinek a számlaszerződésben meghatározott számla egyenlege felett a Számlatulajdonos rendelkezési jogot biztosít, anélkül azonban, hogy a számlaszerződés módosítására, vagy megszüntetésére jogosult lenne. A Számlatulajdonos a Bank felé a Meghatalmazott ezen minőségében tett összes cselekményeiért és tartozásaiért teljes felelősséggel tartozik. A Meghatalmazott az általa végzett megbízásokért a Számlatulajdonossal egyetemlegesen felel. Meghatalmazott továbbá azon természetes személy is, aki a Bankkal szerződni kívánó harmadik féltől jogviszony létesítésére meghatalmazást kap, továbbá aki a Bankkal szerződéses jogviszonyban álló Ügyféltől meghatalmazást kap a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlására. II/9/o. Munkanap: minden olyan nap, amelyen a bankok, különösen ide értve a Bank fiókjait, Magyarországon nyitva vannak, ide nem értve a szombatot és vasárnapot. Amennyiben jogszabály a naptári év valamely szombatját vagy vasárnapját hivatalos munkanapnak minősíti, abban az esetben ezen napok is munkanapnak minősülnek. A munkanapnak nem minősülő napok banki szünnapnak minősülnek. II/9/p. PIN kód (Personal Identification Number) Az a szigorú biztonsági előírások mellett készített titkos, személyi azonosító kód (Personal Identification Number), amelyet a Bank a Bankkártya használatára jogosult személy részére eljuttat, és amely lehetővé teszi a Bankkártya elektronikus terminálokon (ATM, POS) történő használatát. II/9/r. Számlatulajdonos: a számlaszerződést (akár Meghatalmazott útján is) aláíró Ügyfél. II/9/s Távolról hozzáférést biztosító fizetési eszköz: olyan elektronikus fizetési eszköz, amellyel az ügyfél - rendszerint személyazonosító kód, illetőleg más azonosító használata révén - rendelkezhet a hitelintézettel szemben fennálló számlaköveteléséről vagy a pénzügyi intézmény által nyújtott hitellehetősége igénybevételéről, így különösen a bankkártya, valamint a számlakövetelésről való rendelkezést távközlési eszköz vagy számítógép útján biztosító egyéb eszköz; II/9/t. TPIN: telefonos titkos kód, mellyel a Volksbank Line ügyfél azonosítja magát és jogosult a Volksbank Line-on keresztül számla- és tranzakciós információkat lehívni, valamint meghatározott bankműveleteket végrehajtani. II/9/u. Ügynöki tevékenység: a Bank javára és megbízásából erre felhatalmazott hitelintézet, társaság, személy által folytatott tevékenység, amelynek célja a Bank Általános Szerződési Feltételek 6

7 pénzügyi szolgáltatási, kiegészítő pénzügyi szolgáltatási, befektetési szolgáltatási illetőleg kiegészítő befektetési szolgáltatási tevékenységének elősegítése. II/9/v. VIBER: a Valós Idejű Bruttó Elszámolási Rendszer (VIBER) olyan bruttó elvű kiegyenlítési rendszer, amelyben a fizetési megbízások feldolgozása és végleges kiegyenlítése folyamatosan zajlik az érintett résztvevők valós idejű értesítése mellett. A megbízások kiegyenlítésére egyenként, azaz a terhelések és jóváírások beszámítása nélkül kerül sor a jegybanki számlákon történő könyveléssel, mely után a teljesítés végleges és visszavonhatatlan. A Bank a VIBER tagja, vállalja a Számlatulajdonos fizetési megbízásainak VIBER-en keresztül történő indítását és fogadását a Hirdetményben foglaltak szerint. II/9/w. Volksbank Line: a Bank telefonos ügyfélszolgálati, tájékoztató és információs központja. II/9/z. Volksbank Line ügyfél: a Bankkal a Volksbank Line-on keresztül számla- és tranzakciós információra, valamint meghatározott bankműveletek végrehajtására szerződést kötő Számlatulajdonos Ügyfél, valamint annak meghatalmazottja. III. Azonosító okmányok másolása, kép-, hangfelvétel rögzítése III/1. III/2. III/3. A Bank az Ügyféllel kötendő szerződés megkötése és a személyi igazolvány jogosulatlan felhasználásának megakadályozása érdekében - ilyen jellegű gyanú esetén - a Belügyminisztérium Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatala adatszolgáltatása alapján ellenőrzi az Ügyfél által megadott személyes adatokat, illetve a nyilvántartásból való esetleges kikerülés okát és idejét. Az Ügyféllel folytatott telefonbeszélgetéseket a Bank jogosult rögzíteni, és azokat az adott beszélgetéssel érintett vitás eset kapcsán bizonyítékként szabadon felhasználhatja. A jelen pontban foglaltakhoz az Ügyfél kifejezett hozzájárulását adja. A Bank a saját ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben és a bankjegykiadó automatákban videokamerákat helyezhet el, amelyekkel az Ügyfélről videofilmfelvételeket rögzíthet, és a rögzített videofilm-felvételeket bármely vitás eset eldöntése kapcsán bizonyítékként felhasználhatja. A jelen pontban foglaltakhoz az Ügyfél kifejezett hozzájárulását adja. IV. A megbízások teljesítésének helye, ideje, módja IV/1. IV/2. A megbízások teljesítésének helye a Banknak az a bármely szervezeti egysége, ahol az Ügyfél részére a számlát vezetik, illetve az igénybevett bankszolgáltatást nyújtják. A megbízást a Bank csak abban az esetben teljesíti, ha a fedezetet az Ügyfél a Bank rendelkezésére bocsátotta. A megbízást a Bank írásban, a Bank által meghatározott formanyomtatványon, illetve kizárólag a Bank által jóváhagyott elektronikus úton a Hirdetményben meghatározott záró időpontig fogadja el. Az ebből eredő összes költség az Ügyfelet terheli. A visszavonásra, vagy módosításra benyújtott rendelkezést kifejezetten ilyenként kell megjelölni. A már teljesített megbízás visszavonásáért a Bank felelősséget nem vállal. Az Ügyfél (megbízó) tudomásul veszi, hogy amennyiben a kedvezményezett is a banknál vezeti bankszámláját, abban az esetben a kedvezményezett javára szóló, aznapi teljesítésre beadott fizetési megbízás a megbízás Bankhoz történő eljuttatásával (papír alapú formátum esetén a leadás időpontjában, elektronikus küldés esetén a küldés időpontjában) teljesítettnek tekintendő. Ez utóbbiakkal kapcsolatos mindennemű költség és felelősség az Ügyfelet terheli. A Bank írásban Általános Szerződési Feltételek 7

8 benyújtott megbízásnak tekinti az előírt formai és tartalmi követelményeknek megfelelő postai úton, személyesen, illetve faxon leadott banki megbízásokat. Faxon keresztül megbízást az Ügyfél kizárólag saját felelősségére, egy, a Bankkal megkötött külön megállapodás alapján adhat. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy bármely deviza átutalási megbízás visszavonása a beküldés napján az utalás megindításának időpontjáig, de legfeljebb 10:00 óráig lehetséges, ide nem értve azon esetet, amennyiben jelen ÁSZF ettől eltérően nem rendelkezik. Az Ügyfél tudomásul veszi továbbá, hogy bármely forint átutalási megbízás visszavonása az átutalás értéknapján az utalás Bank általi megindításának időpontjáig, de legfeljebb 15:30 óráig lehetséges, ide nem értve azon esetet, amennyiben jelen ÁSZF ettől eltérően nem rendelkezik. IV/3. IV/4. IV/5. Amennyiben az Ügyfél fizetési megbízásának visszavonását vagy módosítását nem írásbeli formában közli, a Bank az írásbeli megerősítés megérkezéséig, a Hirdetményben meghatározott leadási határidőig függőben tartja az érintett megbízások teljesítését. A visszavont fizetési megbízás bizonylatának visszaszolgáltatására a Bank nem köteles. A Bank a megbízások teljesítéséről bankszámlakivonattal, illetve az Ügyfél külön kérése esetén más, erre alkalmas módon megkísérli értesíteni az Ügyfelet. Ha a megbízás teljesítése bármely ok miatt akadályokba ütközik, az Ügyfelet a Bank erről haladéktalanul megkísérli értesíteni. A Bank a jogszabályba ütköző megbízások teljesítését megtagadja. A Bank külföldi valutával vagy devizával kapcsolatos megbízásokat csak a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek fennállása esetén teljesít. Pénzmosásra vagy bűncselekményre utaló jeleket hordozó ügyletek esetén a Bank jogosult a teljesítendő jóváírásokat / terheléseket a jóváírás / terhelés végrehajtása előtt függő számlán elhelyezni azon időpontig ameddig bármely, az ügyletben résztvevő személy azonosítása megfelelő módon nem történik meg. A résztvevő személyek azonosításra alkalmas adatait az Ügyfél köteles a Bank részére átadni. Ennek hiányában amennyiben az utalást indító vagy az utalandó összeget jóváíró pénzügyi intézmény nem igazolja vissza három napon belül, hogy az ügyletben résztvevő személy tiltott listán nem szerepel, abban az esetben a Bank az utalást nem teljesíti, illetve az átutalt összeget visszautalja. Az Ügyfelet a pénzösszeg függő számlán történő elhelyezéséből, illetve visszautalásából eredő kárért a Bank nem vállal felelősséget. Visszautalás esetén a visszautalás költségeit az Ügyfél köteles viselni. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Európai Unió területén belül a megbízói adatok pontossága és hiánytalansága a megbízó fizetési szolgáltatójának felelőssége. A megbízások teljesítésére vonatkozóan az általános szabályok irányadóak azzal, hogy az Ügyfél által adott megbízás, valamint a teljesítendő jóváírások abban az esetben válnak hatályossá, amennyiben az ügyletben résztvevő személyek azonosítása megfelelő módon megtörténik. IV/6. Valamennyi megbízásnak tartalmaznia kell az ügylet tárgyát, illetőleg a pénzforgalmi szabályok által megkövetelt egyéb adatokat. A megbízáson (ideértve különösen az átutalási és a beszedési megbízásokat) fel kell tüntetni az Ügyfél és a másik fél bankszámlájának megnevezését és a pénzforgalmi jelzőszámát. A Bank a bankszámlaszám alapján teljesíti a terhelést, illetve jóváírást. Általános Szerződési Feltételek 8

9 Ha a Bank a részére elektronikus úton továbbított fizetési megbízást az azon szereplő - jóváírást (terhelést) azonosító - adatok hibája miatt nem tudja elvégezni, e felismerést követően legkésőbb az érkezést követő banki munkanapon a fizetési megbízást megküldő hitelintézetet erről értesíteni. Amennyiben a Bank semmilyen adat (név, számlaszám) birtokában nem képes beazonosítani a fizetési megbízás címzettjét, abban az esetben ez olyan mértékű hibának minősül, mely megalapozza a fizetési megbízás végrehajtásának mellőzését és a küldő hitelintézet értesítését. IV/7. IV/8. IV/9. Ha az Ügyfél a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen vagy hiányosan adja meg, az ebből eredő kárért a Bank nem felel. Nem felel továbbá a Bank azért a kárért, amely abból származik, hogy a fizetési megbízás egyes példányai egymástól eltérően kerültek kiállításra, vagy a megbízást adó személy a Bankot, illetve az Ügyfelet megtévesztette, így különösen ha a megbízást adó személy a Bank egyes fiókjaiban az átutalási megbízások befogadására elhelyezett gyűjtőládába átutalási megbízását nem szabályszerűen kiállítva vagy egyáltalán nem dobja be. Fentieken túl a Bank nem felel azokért az esetleges károkért sem, amelyek a megbízás nem pontos teljesüléséből, illetve nem teljesüléséből erednek, kivéve ha a mulasztás a Banknak felróható. A Bank nem felel az olyan beszedési megbízás teljesítéséből eredő károkért, amelyek esetében a jogosult az azonnali beszedési megbízást a hatályos pénzforgalmi rendelkezés szerinti bankszámláról indította és a számláját vezető hitelintézet a megvizsgálási kötelezettségének elmulasztásával továbbította azt a Bankhoz, mint a kötelezett számlavezető hitelintézetéhez. A fizetési megbízásokon a közleményrovatban feltüntetett adatok vagy utasítások a fizetés címzettjének szólnak, azok a Bank jogait és kötelezettségeit nem érintik, azok helyességét a Bank nem vizsgálja. IV/10. Amennyiben a megbízás teljesítése bármely ok miatt akadályba ütközik ideértve a hiányosan kiállított vagy nem megfelelő módon aláírt megbízásokat is, a Bank az Ügyfelet erről az ok pontos megjelölésével értesíti. Az Ügyfél ebben az esetben új megbízást, illetve az eredeti megbízás módosítására vonatkozó írásos utasítást köteles adni, amennyiben a teljesítést továbbra is kívánja. IV/11. A Banknál vezetett számlára érkező jóváírás esetén, ha azon bankszámlaszám nem szerepel vagy nem azonosítható, de a jóváírás végrehajtható, a Bank a beérkezett pénzösszegnek függő számlára helyezése mellett megkeresi a küldő felet a kedvezményezett nevének, illetve bankszámlaszámának tisztázása végett. A megkeresés sikertelensége esetén a Bank a megbízást visszaküldi az indító hitelintézetnek. A Banknál vezetett számlára történő jóváírás esetén, ha az IBAN / GIRO / 10 jegyű retail számlaszám és az Ügyfél neve nem egyezik,de a jóváírás végrehajtható, a Bank a megbízáson szereplő IBAN / GIRO / 10 jegyű retail számlaszámra teljesíti a jóváírást. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank felelősséget nem vállal azon téves utalásért, mely a Banknál vezetett bármely bankszámlára, de az Ügyfél rendelkezési jogától független számlaszámra történne. Az Ügyfél továbbá tudomásul veszi, hogy a Banknál vezetett bankszámlájára érkező pénzösszegek végleges jóváírásáig a pénzösszeg felett nem jogosult rendelkezni. Általános Szerződési Feltételek 9

10 Ilyen esetben az Ügyfél által adott megbízás abban az esetben válnak hatályossá, amennyiben a végleges jóváírás megtörténik. Ha a Bank a részére elektronikus úton továbbított fizetési megbízást az azon szereplő - jóváírást (terhelést) az azonosító adatok hibája miatt nem tudja elvégezni, e felismerést követően legkésőbb az érkezést követő banki munkanapon a Bank a fizetési megbízást megküldő hitelintézetet erről értesíteni. Az Ügyfél javára érkező jóváírásokat a Bank a megbízásban megadott számlaszámra írja jóvá. Minden esetben a megbízásban megadott jóváírandó számlaszám neme az irányadó, abban az esetben is ha a tranzakció konverziót von maga után. Az Ügyfél hozzájárul ilyen esetben ahhoz, hogy a Bank a konverziót végrehajtsa. IV/12. A Bank a Hirdetmény útján ügylettípusonként meghatározza munkanapon belül azt a záró időpontot, ameddig a fizetési megbízásokat, illetve az Ügyfél egyéb rendelkezéseit tárgynapon befogadja. Ezen belül meghatározza azt az időpontot, ameddig a befogadott, illetve beérkezett megbízások/rendelkezések teljesítéséből reá háruló feladatokat a tárgynapon teljesíti. Az ezen időpontot követően tárgynapon befogadott, illetőleg beérkezett megbízásokat/rendelkezéseket a Bank a tárgynapot követő munkanapon tekinti beérkezettnek. Amennyiben az ügylettípusra vonatkozóan a Bank nem határoz meg külön időpontot, abban az esetben tárgynapi teljesítésre az alábbi záró időpontig beérkező megbízások esetében van lehetőség: forint megbízások esetében papíralapú megbízások: 12:00 óráig, elektronikus megbízások 15:30 óráig, míg deviza megbízások esetében papíralapú megbízás 9:30 óráig, elektronikus megbízás 10:00 óráig. IV/13. A Bankhoz eljuttatott bármilyen megbízás, értesítés vagy egyéb dokumentum beérkezésének tényét és időpontját (év, hónap, nap, óra, perc) a Bank érkeztető pecsétjével a dokumentumon feltüntetett adatok igazolják. Elektronikus úton továbbított megbízások tekintetében a beérkezés időpontja a Bank számítógépes rendszere által észlelt elektronikus megbízásnak a számítógépes rendszerben érkezési időként megjelölt időpontja. Az elektronikus úton érkezett megbízások sorrendjére a Bankhoz beérkezett adatállományon belüli sorrend az irányadó. IV/14. A Bank a forintra vonatkozó fizetési megbízás összegét a jogosult bankszámláján a saját bankszámláján történt jóváírásról való tudomásszerzés napján írja jóvá oly módon, hogy a Számlatulajdonos / számla felett rendelkezésre jogosult legkésőbb az azt követő munkanap reggelén a hitelintézet nyitva tartásától kezdődően - a jóváírt összeg felett rendelkezhessen. A bankkártyával történő készpénzfelvétel vagy az azzal történő fizetés lehetőségét a Bank a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően biztosítja. IV/15. A Bank fent említett tudomásszerzése az az időpont, amikortól az elszámolást lebonyolító szervezet a teljesítendő megbízásra vonatkozó a teljesítéshez szükséges értesítést a Bank számára elérhetővé teszi. IV/16. Ha jogszabály, illetve a Felek eltérően nem rendelkeznek, a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített forintfizetést akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a jogosult bankszámláján jóváírták. A bankszámlára készpénzben teljesített fizetést akkor kell megtörténtnek tekinteni, amikor a készpénzt a Bank pénztáránál befizetik. IV/17. Ha a fizetésre kötelezett és a jogosult között a forintfizetés lebonyolítása a Banknál vezetett számlák között történik, a Banknak a terhelési és jóváírási feladatait legfeljebb egy munkanap alatt kell teljesítenie. Általános Szerződési Feltételek 10

11 IV/18. Eltérő devizanem esetén devizajogszabály vagy jegybanki rendelkezés eltérő előírása hiányában - a Bank a kedvezményezett javára szóló összeggel a Bank számláján történt jóváírás értéknapját követő munkanapon, ha pedig a jóváírásról az értéknap után értesül, a jóváírás értéknapjáról való tudomásszerzést követő munkanapon, konverzió esetén kettő munkanapon belül köteles elszámolni. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelen pontban körülírt határidők eltolódhatnak, amennyiben az érintett devizanemek vonatkozásában devizaünnep áll fenn. Ezen esetben az elszámolás legkésőbbi időpontja a devizaünnepet követő banki munkanap. IV/19. A Bank a külföldről vagy külföldi pénznemben belföldről érkező átutalásokat az átutalásról szóló értesítést követően, - a konverzió esetét kivéve - legkésőbb az azt követő banki munkanapon írja jóvá az Ügyfél számláján, amikor az átutalás fedezetét is rendelkezésére bocsátották. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen határidő eltolódhat, amennyiben az érintett devizanemek vonatkozásában devizaünnep áll fenn. Ezen esetben az elszámolás legkésőbbi időpontja a devizaünnepet követő banki munkanap. IV/20. A Bank javára történő bármely fizetés teljesítésének időpontja az a nap, amelyen az adott összeggel a Bank az Ügyfél számláját megterheli, illetve amelyen azt befizették a Bank pénztárába. Ha a fizetés teljesítése nem a Banknál vezetett számla terhére történik, a teljesítés időpontja az a nap, amelyen az összeget a Bank által megadott számlán jóváírták. Ha az esedékesség időpontja munkaszüneti nap, bármely fizetési kötelezettség az azt követő első munkanapon válik esedékessé. IV/21. Amennyiben az Ügyfél által a megbízást felvevő hitelintézet üzletszabályzatában, illetve hirdetményében megjelölt záró időpontig benyújtott fizetési megbízás alapján a terhelést és a jóváírást is olyan hitelintézet végzi, amely közvetlenül csatlakozik a hitelintézetek közötti országos elszámolás-forgalom lebonyolítását végző átutalási rendszerhez, úgy a megbízás a következő munkanapon teljesül. IV/22. Amennyiben a terhelést vagy a jóváírást olyan hitelintézet végzi, amely a hitelintézetek közötti országos elszámolás-forgalom lebonyolítását végző átutalási rendszerhez közvetetten csatlakozik, úgy a fizetési megbízás elszámolása a hitelintézetek között legfeljebb további egy munkanappal meghosszabbodhat. Ha mind a terhelést, mind a jóváírást olyan hitelintézet végzi, amely a hitelintézetek közötti országos elszámolás-forgalom lebonyolítását végző átutalási rendszerhez közvetetten csatlakozik, a fizetési megbízás elszámolása a hitelintézetek között összesen legfeljebb kettő munkanappal hosszabbodhat meg. IV/23. A bankszámla javára a Banknál történő közvetlen készpénzfizetés teljesítésével kapcsolatos feladatait a Banknak a befizetés munkanapján kell elvégeznie. A más hitelintézetnél történő készpénzbefizetés elszámolását a Banknak a befizetést elfogadó más hitelintézettel kötött megállapodásban foglalt időtartam alapján kell elvégeznie, amely időtartam kettő munkanapnál hosszabb nem lehet. IV/24. A Bankot nem terheli felelősség azért, ha az Ügyfél által kezdeményezett fizetési megbízás elszámolásában résztvevő másik hitelintézet, vagy a hitelintézetek közötti országos elszámolás-forgalom lebonyolítását végző elszámoló ház a megbízás teljesítéséből reá háruló feladatokat nem a fentiekben előírt határidőben teljesíti és ennek következtében a fizetési megbízás teljesítése késedelmet szenved, illetőleg az Ügyfelet kár éri. Általános Szerződési Feltételek 11

12 IV/25. Értéknapos teljesítésre szóló a bankközi klíring rendszeren (a továbbiakban: GIRO) keresztüli és Bankon belüli átutalási és átvezetési megbízásokat a Bank elfogad. Az értéknapra szóló megbízások legkorábban a következő banki munkanapra, de legfeljebb egy hónappal előre adhatóak. Értéknapként csak banki munkanap adható meg. Ha az értéknapként megjelölt banki munkanapot, az Ügyfél által adott megbízás Bank részéről történő átvételét követően bankszünnappá nyilvánítják, akkor a teljesítés napja az azt követő első banki munkanap. A Bank nem fogad el olyan értéknapra szóló megbízást, mely az adott devizára vonatkozóan devizaünnepre esik. IV/26. Az Ügyfél a Banknak állandó összegű, rendszeres forint átutalási megbízást adhat, az erre szolgáló nyomtatványon. Az állandó megbízások teljesítéséről, nem teljesüléséről, illetve a nem teljesülés okáról a Bank az Ügyfelet nem értesíti, és a fizetés elmaradásából keletkező esetleges károkért felelősséget nem vállal. Az állandó megbízás módosításáról, illetve megszüntetéséről az Ügyfél a Bankot írásban értesíteni köteles. Ennek elmaradása esetén az Ügyfelet érő károkért a Bank felelősséget nem vállal. A csoportos beszedési megbízás nem teljesüléséről a Bank az Ügyfelet június 1. napjától kezdődően a bankszámlakivonaton keresztül értesíti. IV/27. Ha a GIRO n keresztül teljesítendő fizetési megbízáson megjelölt bankszámlán nincs fedezet, a Bank csak abban az esetben teljesíti a megbízást az Ügyfél más bankszámlája terhére, ha erre nézve az Ügyfél írásban kifejezetten rendelkezik, vagy pedig jogszabály az Ügyfél rendelkezése nélkül is előírja azt. IV/28. Tárgynapi teljesítésre beadott, de fedezet hiánya miatt nem teljesíthető átutalási megbízásokat a Bank az Ügyfél kockázatára függőben tartja, amíg a számlán a fenti megbízás teljesítéséhez elegendő fedezet áll rendelkezésre, de jogszabály eltérő rendelkezése hiányában legfeljebb öt banki munkanapig. Öt banki munkanap elteltével a Bank a megbízást tárgytalannak tekinti és a benyújtónak visszaküldi. IV/29. A Bank a megbízásokat a tárgynapi fedezet erejéig teljesíti, jogszabályi rendelkezés hiányában részfizetést nem teljesít. Devizára vonatkozó megbízásokat a Bank csak abban az esetben teljesít tárgynapon, amennyiben az ehhez szükséges fedezetet az Ügyfél a megbízáson terhelendőként megjelölt bankszámlán a tárgynap 11:00 óráig elhelyezi. A tárgynapon ezt követően elhelyezett fedezet esetén a devizára vonatkozó megbízást a Bank csak a tárgynapot követő banki munkanapon teljesíti. Amennyiben a megbízás teljesítésének napja devizaünnepre esik, abban az esetben a Bank a devizaünnepet követő banki munkanapon teljesíti a megbízást. IV/30. Az Ügyfél a jogszabály kötelező erejű rendelkezéseit kivéve jogosult meghatározni a megbízások teljesítésének sorrendjét. A Bank az Ügyfél vagy jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a megbízásokat érkezésük sorrendjében teljesíti. Amennyiben az Ügyfél Bankkal szemben őt terhelő, meghatározott pénzösszegben kifejezhető, esedékessé vált szerződéses kötelezettségének nem tesz eleget, a Bank jogosult követelését az Ügyfél bármely bankszámlájának, vagy egyéb Bankkal szembeni követelésének terhére előzetes értesítés nélkül érvényesíteni. Ennek eredménytelensége esetén a Bank jogosult az ügylet, szerződésben meghatározott egyéb biztosítékaiból kielégítést keresni, illetve ennek eredménytelensége esetén bírósági, illetve felszámolási eljárást kezdeményezni. A Bank jogosult saját döntése szerint megválasztani, hogy követelését mely biztosítékból érvényesíti, vagy akár a biztosítékokat egyidejűleg, egyetemlegesen is érvényesítheti. A Bank továbbá jogosult egy biztosíték keretén belül egymással Általános Szerződési Feltételek 12

13 párhuzamosan akár több módon is intézkedni az Ügyfél tartozásának kielégítése céljából. IV/31. A Bank az Ügyfelet a pénzforgalmi bankszámlán történt terhelésről, illetve jóváírásról írásban bankszámlakivonattal vagy külön megállapodás alapján más módon (pl. elektronikus úton) értesíti. Bankszámlakivonatot a Bank eltérő megállapodás hiányában minden olyan munkanapon készít, amelyen terhelés vagy jóváírás történt, és azt az Ügyfél részére haladéktalanul továbbítja. IV/32. A lakossági bankszámlán történt terhelésről, illetve jóváírásról Bank az Ügyfelet havonta egyszer értesíti bankszámlakivonattal, kivéve, ha az adott hónapban nem történt terhelés vagy jóváírás, ugyanis ilyenkor a Bank az Ügyfelet csak a legközelebbi terheléssel illetve jóváírással érintett időszakban értesíti. Amennyiben a nem pénzforgalmi bankszámlán kizárólag költségterhelés, Illetve kamatjóváírás miatt történt terhelés, illetve jóváírás, ebben az esetben a Bank évente egyszer, a naptári év végét követő hónap tizenötödik napjáig értesíti a Számlatulajdonost a bankszámlakivonattal. Az Ügyfél kérheti, hogy a bankszámlakivonatot részére ne kézbesítsék, ebben az esetben azt a Banknál személyesen veheti át. IV/33. A Számlatulajdonos Ügyfél a számlakivonatra vonatkozó észrevételét természetes személy Számlatulajdonos Ügyfél esetében a tárgyhónap utolsó napjától, egyéb Számlatulajdonos Ügyfél esetén a tárgynaptól számított tizenöt naptári napon belül, írásban teheti meg, meghatározva a kérdéses tételt és megjelölve a vélt helyes értéket. Az észrevétel az abban foglaltak bizonyításáig nem érinti Számlatulajdonos Ügyfélnek a számlakivonat szerint esedékes, megkifogásolt követelések teljesítésére vonatkozó kötelezettségét. IV/34. Az Ügyfél a jegybanki információs rendszerhez történő felhasználás - a fizetési mérleg statisztikák összeállítása - céljából köteles a számlavezetőnek megadni az általa kezdeményezett fizetési megbízás, valamint a bankszámláján történt terhelés és jóváírás jogcímkódját, továbbá a saját és a jogosult vagy a kötelezett ország- vagy statisztikai státuszkódját. A fenti adatszolgáltatási kötelezettség nem áll fenn az alábbi esetekben: - az Európai Unión belüli, legfeljebb ,- euró értékű, euróban vagy mindazon nemzeti fizetőeszközben teljesített fizetésekre, amelyekre kiterjed a határokon átnyúló, euróban történő fizetésekről szóló 2560/2001/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet hatálya; - a csoportos beszedéssel, a csoportos átutalással és a készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel teljesített fizetésekre; - a rezidensek egymás közötti, belföldi fizetési forgalomban teljesített fizetéseire, valamint - a nem rezidensek egymás közötti fizetéseire, ide nem értve az értékpapír ügyletekkel kapcsolatos fizetéseket. IV/35. A Bank köteles ellenőrizni, hogy az Ügyfél által benyújtott fizetési megbízás tartalmazza-e a jogcímkódot és az ország- vagy statisztikai státuszkódot, továbbá azt, hogy az Ügyfél által megadott jogcímkód és az ország- vagy statisztikai státuszkód között nincs-e logikai ellentmondás. Amennyiben a Bank megállapítja, hogy az Ügyfél az adatokat nem vagy hiányosan adta meg, illetve logikai hibát tapasztal, írásban vagy a Volksbank Line-on keresztül felszólítja az Ügyfelet az adatok pótlására, illetve a logikai hiba megszüntetésére. A Bank által a Általános Szerződési Feltételek 13

14 bankszámlakivonaton jelzett, a fizetési megbízásra vonatkozó adathiány vagy logikai hiba is felszólításnak minősül. IV/36. Az Ügyfél a Bank felszólítására köteles az általa nem, vagy hiányosan megadott adatokat a felszólítás (számlakivonat) kézhezvételét, illetve az arról történt tudomásszerzést követő tíz napon belül pótolni, illetve a logikai hibát javítani. IV/37. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy készpénzfelvétel esetében az alábbiak szerint kell eljárnia: Forint készpénzfelvétel esetén ,- Ft-ot meghaladó készpénz felvételi igényt a felvétel előtti banki munkanapon legkésőbb 11:00 óráig kell bejelentenie a Banknál. A 11:00 óra után bejelentett forint igények teljesítését a Bank a bejelentést követő második munkanapon vállalja normál készpénzfelvételi díj mellett. Valuta készpénzfelvétel esetén a 2.000,- EUR / USD vagy az alatti igényt a pénztárkészlet függvényében lehetőség szerint még aznap teljesíti a Bank ,- EUR / USD feletti készpénzigényüket 11:00 óráig történő bejelentés esetén - lehetőség szerint következő banki munkanapi teljesítéssel vállalja a Bank ,- fölötti EUR, USD igényt a bejelentést követő második munkanapon teljesít a Bank. A többi külföldi fizetőeszközre vonatkozó készpénzigényt 11:00 óráig történő bejelentés és elegendő bankpénztári készlet esetén következő munkanapi teljesítéssel vállalja a Bank. Amennyiben az adott valuta beszerzése szükséges, akkor általában a bejelentéstől számított második munkanapi teljesítést vállal a Bank. Amennyiben az Ügyfél fizetési megbízást nem banki munkanapon, de fióki nyitvatartási időben adja le, abban az esetben a Bank a fizetési megbízást a következő banki munkanapon tekinti befogadottnak. V. Tájékoztatás, értesítés, együttműködés V/1. V/2. A Bank és az Ügyfél a kölcsönös együttműködés követelményeinek megfelelően egymást haladéktalanul értesítik a közöttük lévő üzleti kapcsolat szempontjából jelentős körülményekről, tényekről, az ügylettel összefüggő egymáshoz intézett kérdésekre nyomban válaszolnak, valamint késedelem nélkül felhívják egymás figyelmét az esetleges változásokra, tévedésekre és mulasztásokra. A Felek ily módon értesítik egymást elnevezésük, székhelyük, illetve állandó lakhelyük, képviselőjük megváltozásáról, valamint a személyüket, jogi státusukat érintő minden egyéb változásról. Ezen kötelezettségek elmulasztásából eredő kár a mulasztó Felet terheli. Az Ügyfél köteles levelezési, illetve értesítési címe megváltozásakor ezt a tényt a Banknak a változás bevezetését megelőző öt banki munkanappal előbb bejelenteni, s egyúttal tájékoztatni a Bankot arról, hogy a változás mikor következik be. Az Ügyfél köteles megadni minden, az ügylettel összefüggő adatot és felvilágosítást, melynek rendelkezésre állását a Bank a döntéséhez, az ügylet vagy az Ügyfél megítéléséhez szükségesnek tartja. Az Ügyfél a tudomásszerzést követően egy munkanapon belül köteles a Bankot értesíteni, ha ellene vagy valamely bankművelet biztosítékaként felajánlott vagyonelem ellen bárki csőd-, felszámolási, illetve végrehajtási eljárást kezdeményezett. Továbbá az Ügyfél haladéktalanul köteles a Bankot értesíteni, ha saját maga ellen csőd-, illetve végelszámolási eljárást kezdeményez. Általános Szerződési Feltételek 14

15 V/3. V/4. V/5. Az Ügyfél köteles tizenöt naptári napon belül értesíteni a Bankot, ha nem érkezett meg időben a szokásos postai idő elteltével valamely általa, a Banktól várt értesítés, különösen, ha az fizetési megbízás teljesítésére, illetve pénzkövetelés jóváírására vonatkozik. E kötelezettség elmulasztásának következményei az Ügyfelet terhelik. Bármelyik Fél jogosult úgy tekinteni, hogy a másik Fél tudomásul vette, és elfogadta az értesítésben foglaltakat, ha arra tizenöt naptári napon belül nem érkezett észrevétel vagy kifogás. A pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló évi XV. törvény rendelkezéseinek megfelelően a Bank köteles a jogszabályban meghatározott esetekben és módon az Ügyfél azonosítására, nyilvántartására és az ORFK Szervezett Bűnözés Elleni Igazgatósága felé történő bejelentésre. VI. Kézbesítés, írásbeliség VI/1. A Bank az Ügyfél részére szóló szerződéses ajánlatokat, nyilatkozatokat, értesítéseket és okmányokat arra az értesítési címre küldi, amelyet az Ügyfél legutóbb megadott a részére. Amennyiben az Ügyfél nem adott meg értesítési címet, a Bank az Ügyfél székhelyére, magánszemély esetében lakcímére kézbesíti a fent említett dokumentumokat. A Bank nem felel azért, ha a megadott név, cím pontatlansága, változása miatt vagy más, a Bankon kívülálló okból a kézbesítés elhúzódik vagy eredménytelen. Az Ügyfél rendelkezhet kifejezetten úgy, hogy nem kéri a bankszámlakivonat részére történő továbbítását, hanem azt a Banknál veszi át. A Bank - ilyen irányú rendelkezés esetén is haladéktalanul postai vagy elektronikus úton értesíti az Ügyfelet a Banknál vezetett bankszámlája terhére beérkező azonnali beszedési megbízások teljesítéséről, sorba állításáról. VI/2. VI/3. Amennyiben a Bank az üzleti kapcsolat keretében nem általa kiállított okmányokat továbbít az Ügyfél részére, úgy nem felel azok valódiságáért, illetve érvényességéért. A Bank az Ügyfél részére szóló iratokat, értesítéseket alapvetően postai úton, sima küldeményként kézbesíti, melynek kézhezvételét a küldemény feladását követő ötödik napon vélelmezni kell, még akkor is, ha az Ügyfél azt bármilyen okból nem venné át. Személyes átadás (kézbesítés) esetén a címzett, illetőleg a képviseletében eljáró személy köteles az átadott - átvett küldemény, illetőleg kísérőlevél másolati példányát a kézbesítés megtörténte igazolása céljából keltezett aláírásával ellátni. Telefax üzenet útján történő kézbesítés esetén, amennyiben az ily módon továbbított közlemény bármely félre nézve kötelezettséget állapít meg, a telefaxon elküldött üzeneteket utólag postai küldemény útján kell megerősíteni. A telefaxon érkezett üzenet csak abban az esetben tekinthető hatályosan kézbesített írásbeli nyilatkozatnak, amennyiben a telefax üzenet utólagos, postai küldemény útján történő kézbesítése megtörténik. Ellenkező bizonyításig a telefaxüzenet visszaigazolásában feltüntetett időpontot kell a megérkezés időpontjának tekinteni az adás rendben megjelölés mellett. VI/4. A Bank részére szóló írásos küldeményeket arra a címre kell küldeni, ahol az Ügyfél bankszámláját vezetik, illetve ahol a szerződést kötötték, vagy amit a Bank erre a célra megadott az Ügyfél részére. Általános Szerződési Feltételek 15

16 VI/5. VI/6. Az írásos küldemények érkezésére a Bank nyilvántartása az irányadó. A Bank az Ügyfél kérésére igazolást ad a küldemény átvételéről. Ha a Bank és Ügyfél közötti szerződés vagy értesítés magyar és idegen nyelven egyaránt megtörtént, bármely értelmezési eltérés esetén ellenkező megállapodás hiányában - a magyar nyelvű változat az irányadó. VII. Rendelkezési jog, képviselet VII/1. Magánszemélyekre vonatkozó rendelkezések: VII/1./a. A Számlatulajdonos Ügyfél számlája felett harmadik személy, azaz Meghatalmazott útján is rendelkezhet, amennyiben a Meghatalmazottat a Bank megfelelő módon azonosította. A Számlatulajdonos Ügyfél érvényesen közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba (pl. két tanú aláírásával ellátott okiratba) foglalt nyilatkozattal jogosult állandó és eseti Meghatalmazottat állítani. Közokiratba kell foglalni az állandó meghatalmazást, ha a Számlatulajdonos Ügyfél a Bank előtt nem jelenik meg személyesen; az ,- Ft feletti eseti meghatalmazást, valamint amikor a Számlatulajdonos Ügyfél aláírásának valódiságát illetően kétség merül fel. VII/1/b. Amennyiben a meghatalmazás korlátozó rendelkezést nem tartalmaz, a Bank a meghatalmazást általános érvényű, visszavonásig érvényes állandó felhatalmazásnak tekinti. Az állandó meghatalmazás nem terjed ki a számla megszüntetésére, fedezet zárolására, hitelkeret és bankkártya igénylésére, a folyószámla adatainak megváltoztatására. VII/1/c. Személyes megjelenés esetén a Számlatulajdonos Ügyfél vagy Meghatalmazottja személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával jogosult a számla felett rendelkezni. A Bank a személyazonosításra alkalmas közokirattal történő rendelkezés esetén a személyazonosság kétséget kizáró megállapításához egyéb, azonosításra alkalmas közokiratot ilyen például az útlevél, a kártya formátumú gépjárművezetői jogosítvány - jogosult kérni, amelyekhez lakcímkártya bemutatása szükséges. A fenti kiegészítő azonosítók hiánya vagy azok bemutatásának megtagadása esetén a Bank a Számlatulajdonos Ügyfél rendelkezésének teljesítését megtagadhatja. A Bank nem felel az olyan hamis vagy hamisított meghatalmazás elfogadásából eredő olyan károkért, melynek hamis, vagy hamisított volta a hitelintézetekben ilyen munkakört betöltő alkalmazottak számára az ilyenkor szokásos vizsgálat ellenére sem állapítható meg. VII/1/d. Természetes személy Számlatulajdonos Ügyfél elhalálozása esetén a Számlatulajdonos Ügyfél által adott valamennyi meghatalmazás ideértve a Számlatulajdonos Ügyfél állandó Meghatalmazottjait is hatályát veszti azt követően, hogy a Bank a halál tényéről hitelt érdemlően tudomást szerez, és a Számlatulajdonos Ügyfél Banknál elhelyezett pénzeszközei és vagyona - jogszabály ellenkező rendelkezése hiányában a Számlatulajdonos Ügyfél hagyatékába kerülnek, amellyel a hagyatéki eljárás jogerős befejezéséig senki sem rendelkezhet. A Számlatulajdonos Ügyfél halála esetén a Számlatulajdonos Ügyfél örököse köteles a Banknál örökösi minőségének igazolására jogerős, teljes hatályú hagyatékátadó végzést, illetőleg öröklési bizonyítványt (külföldiek esetén a hazai joguk szerint ennek megfelelő, felülhitelesített okiratot) eredetiben becsatolni. A Bank az örökhagyó Számlatulajdonos Ügyfél Banknál elhelyezett vagyonát csak az előbb említett dokumentumok átadása esetén adja ki az örökösnek. Általános Szerződési Feltételek 16

17 VII/1/e. Bármely készpénzfelvételi megbízásra vonatkozó eseti meghatalmazás, valamint az ,- Ft-ot elérő, nem a Számlatulajdonos Ügyfél által leadott papíralapú átutalási megbízást a Bank abban az esetben fogad el, amennyiben annak tartalmát a Számlatulajdonos Ügyfél telefonon keresztül a meghatalmazás, illetve a megbízás benyújtását követően - megerősíti. Ezen megerősítés iránt a Bank intézkedik. A jelen pontban foglaltak esetén a Bank az értékhatár megállapításánál a deviza eladási árfolyamot tekinti irányadónak. Amennyiben az Ügyfél a Megbízás tényét az általa megadott telefonszámon keresztül nem erősíti meg, abban az esetben a Bank a Megbízást nem teljesíti. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Ügyfélnél - a Megbízás teljesítésének a jelen pontban körülírt okból történő elmaradása következtében - felmerülő kárért a Bank felelősséget nem vállal. VII/2. A nem magánszemély Ügyfélre vonatkozó rendelkezések: VII/2/a. A nem magánszemély Számlatulajdonos Ügyfél jogi formáját meghatározó jogszabály alapján annak képviseletére jogosult személy(ek) írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott nyomtatványon, az aláírás-bejelentő kartonon jelenti(k) be a Számlatulajdonos Ügyfél bankszámlája feletti rendelkezésre jogosultak nevét, aláírás-mintáját és az aláírás módját (önálló vagy együttes). A Bank nem ellenőrzi azt, hogy a Számlatulajdonos Ügyfél, illetve képviseletére jogosult személy által a bankszámla feletti rendelkezésre bejelentett személy az egyéb jogszabályokban előírt feltételeknek megfelel-e, és az esetlegesen ebből eredő károkért sem felel. VII/2/b. A Számlatulajdonos Ügyfél képviselőjének megválasztását (kinevezését) valamint aláírását hitelt érdemlő módon (pl. aláírási címpéldány) kell igazolni, amelyet az új képviselő cégbírósági bejegyzésének időpontjáig a Számlatulajdonos által megadott telefonszámon a Bank jogosult leellenőrizni és a visszaigazolás hiányában a képviseleti jogosultság módosításának átvezetését nyilvántartásaiban megtagadni. Ezen kötelezettségek elmaradása esetén a Bank a cégbírósági bejegyzés időpontjáig az új képviselő rendelkezéseit nem teljesíti. Ha a képviselő megbízatása megszűnik az általa bejelentett aláírók rendelkezését a Bank mindaddig érvényesnek tekinti, amíg az új, vagy más képviselő másként nem rendelkezik. VII/2/c. Ha vitatott az, hogy az a személy, aki a bejelentést tette, illetve kíván tenni, jogosult e a nem magánszemély Számlatulajdonos Ügyfél képviseletére, a Bank a szervezet képviseletére jogosultnak tekinti a korábban bejelentett személyt mindaddig, amíg a cégnyilvántartásra (illetve ha a szervezetet más nyilvántartásba jegyezték be, ez utóbbi nyilvántartásra) vonatkozó jogszabályok szerint a szervezet képviseletére jogosult. A Számlatulajdonos Ügyfél viseli mindazt a kárt, amely abból származik, hogy a Számlatulajdonos Ügyfél a Bankot az aláírás-bejelentő karton jogszabályoknak megfelelő módosítása útján nem értesíti a képviseleti jogosultságban bekövetkezett bármilyen változásról. VII/2/d. A Számlatulajdonos Ügyfélnek az aláírás-bejelentő kartonon megfelelő formában bejelentett Meghatalmazottai jogosultak arra, hogy a Számlatulajdonos Ügyfélnek a Bankkal szemben fennálló, a bankszámlához kapcsolódó mindenkori és mindennemű követelése felett korlátlanul rendelkezzenek, kivéve ha a Felek egyéb módon rendelkeznek. VII/2/e. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy újonnan alakuló gazdasági társaság és szövetkezet részére megnyitott pénzforgalmi bankszámla terhére, illetve - az alapítói vagyon kivételével - javára fizetési megbízást mindaddig nem teljesít a Bank, amíg a Számlatulajdonos nem igazolta, hogy nyilvántartásba történő bejegyzése iránti Általános Szerződési Feltételek 17

18 kérelmét benyújtotta, valamint adószámát és statisztikai számjelét nem közölte, Ha az ügyfél a nevezett nyilvántartásba történő bejegyzése iránti kérelmének visszavonását igazolta, úgy a bankszámla egyenlege az alapítók vagyonának minősül, és mint ilyen egyenleg felett az alapítók befizetéseik arányában jogosultak rendelkezni. A Számlatulajdonos Ügyfél tudomásul veszi továbbá, hogy újonnan alakuló, nyilvántartásba vétellel létrejövő egyéb jogi személy részére megnyitott pénzforgalmi bankszámla terhére, illetve - az alapítói vagyon kivételével - javára fizetési megbízást kizárólag a nyilvántartásba vétel megtörténtének igazolását követően teljesít a Bank. VII/3. Mind a magánszemély, mind a nem magánszemély Ügyfelek tekintetében a rendelkezési jogosultság megváltozására vonatkozó bejelentés - ellenkező kikötés hiányában - a bejelentés megtételét követő napon lép hatályba. VII/ ,- Ft értékhatár feletti készpénzfelvételi megbízásra vonatkozó eseti meghatalmazás, valamint az ,- Ft-ot elérő, nem a Számlatulajdonos Ügyfél által leadott papíralapú átutalási megbízást a Bank abban az esetben fogad el, amennyiben annak tartalmát a Számlatulajdonos Ügyfél telefonon keresztül a meghatalmazás, illetve a megbízás benyújtását követően - megerősíti. Ezen megerősítés iránt a Bank intézkedik. A jelen pontban foglaltak esetén a Bank az értékhatár megállapításánál a deviza eladási árfolyamot tekinti irányadónak. Amennyiben az Ügyfél a Megbízás tényét az általa megadott telefonszámon keresztül nem erősíti meg, abban az esetben a Bank a Megbízást nem teljesíti. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Ügyfélnél - a Megbízás teljesítésének a jelen pontban körülírt okból történő elmaradása következtében - felmerülő kárért a Bank felelősséget nem vállal. A ,- Ft értékhatár feletti készpénzfelvételi megbízásra vonatkozó eseti meghatalmazások esetében a Bank jogosult a telefonon keresztül történő megerősítéstől eltekinteni, amennyiben a Számlatulajdonos Ügyfél képviseletében eljáró az eseti meghatalmazás tényét, valamint a meghatalmazottak azonosítására szolgáló adatokat előzetesen a Bank részére írásban, teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan bejelentette, továbbá a Számlatulajdonos Ügyfél képviseletében eljáró személy az eseti meghatalmazás alapján a megbízás Bank általi teljesítéséért felelősséget vállal. VIII. Kamatok, jutalékok, díjak VIII/1. A Bank által az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásokért felszámított kamatok, díjak, jutalékok, költségek és késedelmi jellegű kamatok felszámításának jogcímét és mértékét, valamint a szolgáltatások nyújtásának egyéb specifikus feltételeit, továbbá a Banknál elhelyezett pénzeszközök után a Bank által fizetendő kamat, illetve egyes hitel- és kölcsönügyletek kapcsán az Ügyfél által fizetendő kamat és egyéb díjak mértékét a mindenkori Kondíciós Lista tartalmazza,. VIII/2. A Bank jogosult ügyfél-típusonként illetve üzletáganként eltérő kondíciókat alkalmazni és eltérő szolgáltatásokat nyújtani, továbbá jogosult az Ügyfél számára a Kondíciós Listában és a Hirdetményben foglaltaktól eltérő, egyedi kondíciókat megállapítani. IX. A Bank felelőssége, tévedés IX/1. A Bank hitelintézeti tevékenysége során mindenkor az Ügyfél érdekeinek az adott körülmények között lehetséges figyelembevételével és gondossággal jár el. Általános Szerződési Feltételek 18

19 IX/2. IX/3. IX/4. IX/5. IX/6. IX/7. IX/8. IX/9. A Bank nem felel az erőhatalomból (vis maior), belföldi és külföldi hatósági rendelkezésből, vagy a Bank működésének megzavarásából eredő kárért. Ugyanez érvényes arra az esetre is, ha a Bank vagy a Bank valamely fiókja jelentős ok miatt bizonyos ideig beszünteti vagy korlátozza a tevékenységét. Amennyiben a Bank valamely fiókja jelentős okból ideiglenesen kénytelen szüneteltetni tevékenységét, akkor a Bank az adott bankfiók bejáratára kifüggesztett Hirdetményben értesíti az Ügyfelet arról, hogy a Bank szolgáltatásai mely legközelebbi bankfiókban érhetők el. A Bank, ha az Ügyfél megbízása alapján átvesz, vagy továbbít okmányokat, megvizsgálja azokat, hogy megfelelnek-e a megbízásban foglaltaknak, nem felel azonban a Bank az okmányok eredetiségéért, érvényességéért és fordításáért, valamint az okmányokban említett áruk típusáért, mennyiségéért és minőségéért. A Bank nem felelős azokért a károkért, amelyek az Ügyfelet a telefon-, vagy az adatátviteli rendszerek hibájából érik úgy, hogy az üzenet egyáltalán nem, vagy érthetetlenül illetve hibásan érkezik meg. A Bank nem felel a telefonvonal és az adatátviteli rendszerek minőségéből keletkező elhallás vagy azonosíthatatlanság miatti károkért. A Bank csak súlyos gondatlansága esetén felelős azért a kárért, ami abból keletkezik, hogy az Ügyfél megtéveszti, vagy tévedésben tartja jogi státusza és cselekvőképessége tekintetében, avagy nem tájékoztatja kellő időben a cselekvőképességében beállott időközbeni változásokról. A Bank az Ügyfélnek a megfelelően benyújtott fizetési megbízások hibás teljesítéséből valamint a bankszámla téves megterheléséből eredő kamat kiesését, a késedelmi kamat mértékének figyelembe vételével megtéríti. A Bank saját tévedésén alapuló jóváírást vagy terhelést az Ügyfél rendelkezése nélkül is jogosult helyesbíteni. A helyesbítésről - az ok feltüntetésével a Bank az Ügyfelet értesíti. A Bank nem felel az olyan hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének a következményeiért, amelynek a hamis vagy hamisított volta a hitelintézetekben ilyen munkakört betöltő alkalmazottak számára az ilyenkor szokásos vizsgálat ellenére sem állapítható meg. A Bank harmadik személy közreműködését igénybe veheti a megbízások teljesítéséhez, ha az megítélése szerint szükségesnek látszik. A Bank felelőssége ez esetben a harmadik személy kiválasztása terén kifejtett gondosságért áll fenn, amennyiben a harmadik személy kiválasztása nem az Ügyfél utasítása szerint történik. Az Ügyfél utasítása szerint kijelölt harmadik személy tevékenységéért a Bank felelősséget nem vállal. IX/10 Amennyiben EU, EGT-tagállamok közötti átutalási megbízás esetén a Bank befogadja a megbízást, de az összeg jóváírása a jogosult által igénybe vett intézmény bankszámláján nem történik meg, a Bank a megbízó számláján jóváírja legfeljebb ,- eurónak megfelelő összeg erejéig az átutalás összegét, a késedelmi kamatot a jóváírás időpontjáig, valamint az átutalás megbízót terhelő költségét az Ügyfél erre irányuló kérelmének kézhezvételét követő tizennégy banki munkanapon belül. Az Ügyfél erre irányuló kérelmét a megbízás befogadásának időpontját követő banki munkanaptól számított hatodik banki munkanaptól kezdve terjesztheti elő. A Bank ezen kötelezettség alól akkor mentesül, amennyiben az átutalás összegét időközben a jogosult által igénybe vett intézmény bankszámláján jóváírják. Általános Szerződési Feltételek 19

20 Nem jár késedelmi kamat, ha a Bank bizonyítani tudja, hogy a késedelem az Ügyfélnek vagy a jogosultnak róható fel. Nem teljesülés esetén az átutalás összegét a Bank visszafizeti az Ügyfélnek a Bank bankszámláján történő jóváírást követően haladéktalanul, de legfeljebb kettő banki munkanapon belül. Ebben az esetben a Bank mentesül az Ügyfél felé fennálló (kamatfizetési és költség-visszatérítési) kötelezettség alól. Az átutalás összegének visszatérítéséből adódó költséget a Bank a visszatérített összegből levonhatja, amennyiben tételesen felsorolja azokat. EU, EGT-tagállamok közötti átutalási megbízások esetében amennyiben az Ügyfél a fizetési megbízás jogosultja és az átutalási megbízás a Bank által választott közvetítő intézmény magatartása vagy mulasztása miatt nem teljesült, a Bank az Ügyfél javára jóváírja legfeljebb ,- eurónak megfelelő összeg erejéig az átutalás összegét, valamint a késedelmi kamatot a jóváírás időpontjáig. Az Ügyfél haladéktalanul, de legfeljebb két banki munkanapon belül köteles a Banknak visszafizetni legfeljebb ,- eurónak megfelelő összeget, valamint az átutalás költségeit, ha annak átutalását követően az átutalás eredeti összegét jóváírták a jogosult javára. A Bank mentesül a késedelmes teljesítés jogkövetkezménye alól, ha bizonyítja, hogy a késedelmet tevékenységi körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. X. Banktitok, adatkezelés X/1. X/2. X/3. X/4. Banktitok amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik - minden olyan, az egyes Ügyfelekről a Bank rendelkezésére álló tény, információ, megoldás, adat, amely az Ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a Bank által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, valamint a Bankkal kötött szerződéseire vonatkozik. A Banktitok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha az Ügyfél, illetve törvényes képviselője ezt közokiratba, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan kéri, vagy erre felhatalmazást ad, továbbá a Bank érdeke ezt az Ügyféllel szemben fennálló követelése eladásához vagy lejárt követelése érvényesítéséhez szükségessé teszi, illetőleg törvény a Bankot a banktitok harmadik személy részére történő kiadására kötelezi. Amennyiben az Ügyfél adataiban változás következik be és azt az Ügyfél nem közli a Bankkal, úgy a Bank jogosult rögzíteni az adatokban történő változást -észlelésük esetén - az ügyfél személyes megjelenésekor. Az Ügyfél a Bankkal kötött szerződés aláírásával egyidejűleg kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Bank a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásról szóló többször módosított évi CXII. törvény 54. (1) bekezdésének h) pontja, valamint a tőkepiacról szóló évi CXX. törvény 374. f) pontja alapján az Ügyfélre vonatkozó banktitok és értékpapírtitok körébe tartozó adatokat, így különösen a vonatkozó szerződéssel kapcsolatban a Bank tudomására jutott, a gazdasági tevékenységét érintő adatokat, személyes adatait, továbbá minden egyéb jelen jogviszonnyal kapcsolatban a Bank tudomására jutott adatot, információt az évi LXIII. törvény és a évi CXIX. törvény rendelkezéseinek betartása mellett elemzési, információ szolgáltatási, adatkezelési, adatfeldolgozási és közvetlen üzletszerzési céllal, Általános Szerződési Feltételek 20