Általános Szerződési és Felhasználási feltételek tartalma:

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni webáruházunknak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. Az Általános Szerződési és Felhasználási feltételek pdf formátumban innen letölthető. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő további kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésedre állunk! Általános Szerződési és Felhasználási feltételek tartalma: Üzemeltetői adatok ismertetése Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása A kínált termékek kategória besorolása A termékek ára Regisztráció A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk Rendelés lépéseinek bemutatása Házhozszállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása Házhozszállítás díjszabásáról szóló tájékoztató Jótállási, garanciális információk, tudnivalók Az elállási jog ismertetése Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató A honlapon közölt termékinformációk Üzemeltetői adatok Cégnév: Berry Könyv, Lapkiadó és Terjesztő Kft. Székhely: 1077 Budapest, Wesselényi u. 23. Cégjegyzékszám: Adószám: Alapítva: Levelezési cím: 1447 Budapest, Pf:536 Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség:info@geek shop.hu Telefonos elérhetőség: +36(1) Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Elektronikai, ruházati, lakberendezési tárgyak; játékok és kiadványok. A termékek ára A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a szállítás díját. A megrendelés elküldése előtt, a megrendelés összesítésén láthatod a választott szállítási és fizetési módhoz tartozó összes költséget. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

2 A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: Vicces geek cuccok Komoly geek kütyük Képregények Ruházat és divat Játékok Lakberendezés Zöld Energia Tudós kockáknak Regisztráció Webáruházunk oldalai személyes adatok megadása nélkül is látogathatóak. Terméket a Vendégek is rakhatnak a kosárba, de a vásárláshoz regisztráció elvégzése szükséges. A regisztrációkor megadott személyes adatokat az Adatvédelmi nyilatkozat szerint tároljuk és használjuk fel. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben felveszi veled a kapcsolatot e mailben vagy telefonon, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelésed. Személyes átvétel esetén megírjuk, hogy mikor jöhetsz legkorábban a termékekért, míg postázás esetén megírjuk, hogy mikor adjuk át a futárnak a csomagod. Rendelés menete 0. Célszerű először regisztrálnod, majd bejelentkezned a rendelés előtt, habár telepakolhatod a kosarad bejelentkezés nélkül is. 1. A megvásárolni kívánt terméket tedd a kosárba a megfelelő ikon segítségével. 2. Amennyiben szeretnél további terméket kosárba helyezni, böngéssz tovább az oldalakon, és minden egyes terméket tegyél a kosárba, amit megrendelni szeretnél. A kosárban lévő termékek számát és a rendelés összegét folyamatosan nyomon kísérheted a bal felső Kosár tartalma felületen. 3. Ha végeztél a termékek kiválasztásával, kattints valamelyik Kosár megtekintése ikonra. Itt módosíthatod a megrendelni kívánt termékek darabszámát, illetve törölni is tudsz egy egy terméket, ha mégsem szeretnéd megrendelni. 4. Most már tényleg be kell jelentkezned, ha eddig nem tetted meg, ahogy azt korábban javasoltuk. 5. Az Tovább gombra kattintva adhatod meg a szállítási és a számlázási címet. Kérjük, ellenőrizd, hogy pontosan töltötted e ki az adatokat. Különösen figyelj a telefonszámra, mert ezen el tudunk érni, ha mégsem stimmel valami. 6. Átvételi mód kiválasztása. 7. Fizetési mód kiválasztása. 8. A Rendelésösszesítő oldalon tudod leellenőrizni a teljes megrendelést. Itt láthatod az összes megrendelt termék darabszámát és árát; a szállításhoz, fizetési módhoz, csomagoláshoz tartozó esetleges további költségeket, az általad beírt szállítási és a számlázási címet. Ha rendelkezel ajándékutalvánnyal, akkor azt itt használhatod fel.

3 9. Ha mindent rendben találsz, akkor a "Megrendelés" gombra kattintva tudod elküldeni megrendelésed. 10. E mail ben a megrendelés elküldését követően azonnal egy automata visszaigazolást kapsz. 11. Ügyfélszolgálatunk minden esetben felveszi veled a kapcsolatot e mailben vagy telefonon, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelésed. Házhozszállítás, információk Amennyiben megrendelésedben a Házhozszállítás opciót választottad, a Veled való egyeztetés után becsomagoljuk az árut, majd átadjuk a futárszolgálat munkatársának. Ő egy központi elosztóba szállítja, ahonnan az éjszaka folyamán szortírozás után útra kel akár az ország legtávolabb eső csücskébe, a távolabbi nagyváros elosztójába, ahonnan másnap reggel indul el a helyi futár, aki közvetlenül Neked fogja leszállítani a rendelt árut. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8 17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőséged) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Házhozszállítás díjszabása A házhozszállítási költség a megrendelőt terheli, melynek összege bruttó 990 Ft. A szállítási költség az ország egész területére egyformán érvényes! Garancia A termékekre gyártótól függően a vásárlás napjától számított 12 illetve 24 hónap garanciát vállalunk a Fogyasztóvédelmi Törvényben előírtakkal összhangban. Ha a termék a vásárlás napjától számított 3 napon belül hibásodik meg, a termék cseréjét lehet kérni. A számlán vagy az azonosító címkéken történő bármely szabálytalan javítás, törlés, átírás vagy valótlan adatok bejegyzése a jótállás érvénytelenségét vonja maga után. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon továbbá elérhetőségeink valamelyikén kaphatsz bővebb felvilágosítást a teendőkről. Az ügyintézéshez az alábbi felsorolásban szereplő dolgokra van szükség: A hibás(nak vélt) készülék és annak tartozékai (doboz is). Szabályosan kitöltött Jótállási jegy. A Berry Kft. által kiállított számla (annak másolata). A hiba minél pontosabb leírása. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Csak a Vevő teljes költségtérítése mellett vállalható a javítás: Ha a felhasználó a kezelési útmutatótól eltérően használta a készüléket (ha a jótállási javítások elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba rendellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb vásárlás után keletkezett okból következett be). Ha a készüléket a Garanciaviselő cég engedélye nélkül megbontotta. Az ilyen okokból meghibásodott termék javítási költsége a jótállás időtartamán belül is a vásárlót terheli. Hibásnak vélt, de kifogástalanul működő termék bevizsgálási díja szintén a vevőt terheli. A vásárló jótálláson és szavatosságon alapuló jogai: A vásárlót a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvényben, valamint a 151/2003. (IX. 22)

4 kormányrendeletben meghatározott jogok illetik meg. A jótállási igények intézését a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelete szabályozza. Ha a hiba ténye vagy jellege (pl. a termék javíthatósága, a javítás módja, az értékcsökkenés mértéke, stb.) tekintetében vita merül fel, a szerviz beszerzi független szerv szakvéleményét. A vásárló maga is fordulhat a minőségvizsgáló szervhez. Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak: Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján, egyedi kérésének megfelelően került előállításra. Hang illetve kép vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből: 4. (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben a termék kézhezvételének napjától, illetve a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

5 b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték szerződés esetében. A törvény további részletei megtekintése itt. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretnél az elállási jogoddal, annak jelzését megteheted a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonbeszélgetést. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként add fel a levelet, így tudod igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket személyesen, postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttathatod vissza cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. Kiemelten ügyelj a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Berry Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. A honlapon közölt termékinformációk A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével továbbá megrendelésed rögzítésével elfogadod a GEEKshop.hu általános szerződési feltételeit továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez és megtekintéséhez kattints ide.