Speciális szállodák menedzsmentje-lexikon

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Speciális szállodák menedzsmentje-lexikon"

Átírás

1 KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje Szerző: Pohner Tamás Szakmai lektor: Fehér Tamásné Speciális szállodák menedzsmentje-lexikon 4 P 1. P: Termékpolitikai eszközök (Product) 2. P: Árpolitikai eszközök (Price) 3. P: Elosztás (Place) 4. P: Marketingkommunikációs eszközök (Promotion) A konszekutív tolmácsolás "Követi" értelmes nyelvi egységenként a forrásnyelvi tartalmat. A konszekutív tolmácsolás többek között üzleti tárgyalások, üzleti kapcsolattartás során szokásos, ekkor gondolatonként, mondatonként szünetet tart az előadó, a tolmács ezt követően fordít. Abacus ázsiai légitársaságok által alapított foglalási rendszer Airline Crews A légi társaságok speciális szerződés alapján, a Hotelekben éjszakázó tagjai. Allinclusive Utazás, túra jelzőjeként használatos. Az allinclusive utazás csomagtúrát jelent, tehát azt, hogy a turisztikai termékben és annak árában benn foglaltatik az utazás minden főbb szolgáltatása, tehát az oda és visszautazás, a szállás, az étkezés, a szervezett programok. Amadeus helyfoglalási rendszer, tulajdonosai az Air France, Ibéria, Lufthansa és a SAS légitársaságok, termékeiket utazási irodai terminálnál használják Apolló helyfoglalási rendszer a Covia nevű holding része utazási irodai terminál kapcsolódott hozzá ár Az egyetlen olyan marketingeszköz, melyet elvileg korlátlanul lehet variálni. Kifejezi a termék, vagy szolgáltatás értékét mind a vendég/turista, mind a szolgáltatást nyújtó/ KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 1

2 értékesítő (szálloda) számára. árpolitika Az árpolitika a szállodai árképzések (ármegállapítások, áremelések és -csökkentések) összessége, melyek taktikai feladata a piachoz való alkalmazkodás, stratégiai célja pedig a befektetett tőke minél eredményesebb működtetése. Association tudományos szervezetek egyesületek ülései Attrakció Turisztikai vonzerő: bármi, amiért a turista hajlandó útra kelni, hogy lássa, megtapasztalja azt, vagy részt vegyen benne. Megkülönböztetünk természetes és ember által létrehozott vonzerőket. Banquet Manager (rendezvény igazgató) A rendezvények lebonyolításáért felelős vezető. Brainstorming Ötletroham, brainstorming ülésen kis csoport egy adott téma megoldására ül össze. Briefing egy bizonyos témában felelős vagy érdekelt emberek összejövetele Business Center üzleti központ üzletemberek számára, bériroda felszereléssel és szolgáltatásokkal Casino Manager - Kaszinóvezető Üzemelteti a casinoban működő Black Jack, nyerőgépeket, egyéb automatákat, és játékgépeket. Chief Accounttant (főkönyvelő) Az adatfeldolgozásért és adatszolgáltatásért felelős vezető. Chief engineer - főgépész Felelős legfőképpen a gépházak ellenőrzéséért és minden ehhez kapcsolódó technikai műveletekért a hajó fedélzetén. Chief Photographers - fényképész KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 2

3 Felelős az irányítása alatt álló fotósokért, az általuk készített képekért ünnepélyekről, a rendezvényeken kapott ajándékokról, stb. Chief Purser - főpénztáros Minden adminisztratív feladat, ami a vendégekkel kapcsolatos a hajó fedélzetén. Chief Security Officer - biztonsági vezető A biztonsági előírások betartásáért felelős személy a hajó fedélzetén. City hotel A leghagyományosabb szállodatípus a városok üzleti-kulturális központjaiban található általában 3-5 csillagos minőségben. Coach Szakértő, külső személy Complimentary Az ingyenes szobák kategóriája (pl. szálloda saját célra használja a szobát vagy a szállodalánc egy munkatársa élvezi a kedvezményt). Connecting Összenyitható szobák, amely lehet egy egyágyas, szófás és egy kétágyas szoba, valamint két kétágyas szoba is, amelyek egymás mellett helyezkednek el, s igény szerint egy átjáró ajtóval elzárhatók, vagy összenyithatók, külön-külön és együtt is értékesíthetők. Corporate Speciális vállalati árat élvező egyéni vendég Corporate meeting testületi vállalati ülések Crew Stewart - utaskísérő Felügyelete alá tartozik a vendégek megfelelő elhelyezése, a pihenés, az üdülés biztosítása. CRS (Computer Reservation System) A számítógépes foglalási rendszer egy adatbázis, amely az idegenforgalmi vállalkozások szabad kapacitását kezeli, és elektronikus úton elérhetővé teszi a kereskedő irodák és külső partnerek számára. Cruise Director - hajóigazgató KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 3

4 Feladata a vendégek teljes körű szórakoztatása, kifogástalan üdülés biztosítása a fedélzeten. Cruise Sales Manager - étékesítési igazgató A hajóutak értékesítése a jövőben és annak serkentése. Cruise Staff A legénység irányítása is feladatába tartozik. desztináció Turisztikai célterület, amelyet a turisták valamilyen ott levő vonzerő miatt keresnek fel. disztribúciós politika A disztribúciós politika azt fejezi ki, hogy a vállalkozás, termékei forgalmazása céljából, a lehetséges értékesítési csatornák közül melyekből és hogyan építi ki értékesítési rendszerét, melyik csatornán milyen típusú termékeket forgalmaz, illetve, hogy miként változtatja értékesítés rendszerét a piac változásainak függvényében. DM (direct marketing) A direkt marketing a fogyasztóval való személy szerinti kapcsolatfelvétel kezdeményezésén, alapul. A fogyasztó pozitív válaszreakciója esetén interaktív kapcsolat jön létre, így a kezdeményező cég ajánlatokat, információkat juttat el a potenciális vevőhöz, hogy azt valamilyen termék vagy szolgáltatás megvásárlásra bírja rá. Dogs (kutyák) Ezek a vesztesek! Nem hoznak elég nyereséget és az érdeklődés is kicsi irántuk. Double room kétágyas szoba, ahol a két ágy egymás mellett helyezkedik el Duty Manager (ügyeletes igazgató) A hétvégi vagy egyéb ügyeleti időszakban az ügyeletet ellátó vezető munkatárs átmeneti rangja. E-business Az IBM szerint az "az internet-technológia használata a fő üzleti folyamatok átalakítására, hatékonyságának növelésére". E-commerce az értékesítési folyamatok elektronikus elosztási csatornákra terelése KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 4

5 E-marketing Az elektronikus kommunikáció költség hatékony használata a vállalat és az általa megcélzott célcsoportok között, elősegíti az együttműködést a közös célokért küzdő vállalkozások között. E-procurement A vállalat beszállítói folyamatait támogatja a leltározási és beszerzési rendszerek összekapcsolásával a cég és partnerei között. elnöki lakosztály Magasabb értékű kínálatot nyújt, mint a normál lakosztály, a szobák és a hozzá tartozó helyiségek nagyobb mérete, jobb és színvonalasabb felszereltsége, technikai megoldásai és szolgáltatásai által. elosztás Angolul: Place: mindazon helyek, ahol a lehetséges fogyasztó hozzájuthat a termékhez, illetve az elosztási csatornák, amelyek a (turisztikai) terméket az előállítótól a fogyasztóig juttatják. elosztási csatorna Egymással szoros kapcsolatban álló szervezetek rendszere, amelynek feladata, hogy a szolgáltatást elérhetővé tegye a fogyasztó számára a szolgáltatás-nyújtás előtt, és annak helyszínétől távol. Executive Chef (főszakács) A konyhai munkáért felelős vezető. Executive floor Üzletemberek részére kialakított (elkülönített) emelet Executive Housekeeper - szobaasszony Feladatába a kabinok, és a közterület rendben tartása tarozik. Finance & Administration officers Felelősséggel és beszámolással tartozik a hajóért, minden financiális probléma megoldása a feladata. FIT A Free Independent Traveler az egyéni utazó üzleti vagy más,személyes célból érkező vendég. Fitness KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 5

6 Életstílus megtervezése szakember segítségével. A regenerációs képesség javítása, a környezet és egészségkárosító hatások kivédése a szórakozás és az élmény céllá és eszközzé emelése. Flipp chart állványon elhelyezett jegyzetelésre alkalmas nagy notesz Florist - virágos Virág-kreációk készítésén kívül teljesíti a vendégek kívánságait, különleges igényeit, és gondozza a hajó virágait. Food & Beverage Manager /F&B/ (,,Étel és Ital" igazgató) A vendéglátásért felelős vezető, éttermi igazgató. Foyer (francia) színház, mozi, szálloda előcsarnoka; társalgó Front Office Manager /FOM/ földszinti munkaterület vezetője Galileo Foglalási rendszer, melyet 1987-ben vezető légitársaságok fejlesztették ki, 1993-ban a Galileo és az USA-beli Partnership megalakították a Galileo Internationalt. A Galileo International a termékeit és szolgáltatásait a 47 NDC (National Distribution Company) által alkotott hálózaton keresztül juttatja el a felhasználóhoz. A föld 80 országában, kb utazási irodának nyújt szolgáltatást. GDS (Global Distribution System) Globális elosztó csatorna (rendszerek) A négy legfontosabb GDS a Worldspan ( terminál), a Galileo ( terminál), a Sabre ( terminál) és az Amadeus ( terminál). GDS fee A szállodák évente, avagy negyedévente tagdíjat, rendelésenként pedig díjat (illetéket) ún. "GDS fee-t" fizetnek a foglalási rendszereknek (7-10% között). General Manager /GM/ általános igazgató Group Direct KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 6

7 Az utazó csoport egyik tagja rendelte a szolgáltatást. Guest direct A szobát a vendég közvetlenül rezerválta. Hilstar Hilton szállodalánc foglalási rendszere, az egyike a legelterjedtebb foglalási rendszereknek. HM personal assistant - munkaügyi asszisztens Legfőbb feladata segíteni a Hotel Manager - szállodaigazgató munkáját. Holidex Holiday Inn szállodalánc foglalási rendszere Hostess háziasszony, házigazda szerepének betöltése, apróbb ügyintézés, kapcsolatszervezés, vendég komfortjának biztosítása a feladata Hotel Direct A szálloda értékesítési illetve rezervációs részlege által közvetlenül felvett rendelések. Hotel Manager - szállodaigazgató Feladata a szálloda és kiszolgáló egység megfelelő működése a fedélzeten, valamint a szállodához tartozó személyzet, irányítása ellenőrzése. Housekeeper (,,a ház felügyelője") Az emeleti részleg vezetője. IAPCO Kongresszusszervezők Nemzetközi Szövetsége ICCA A Nemzetközi Konferenciák Szövetsége (ICCA - International Congress and Convention Association) imázs A fogyasztó tudatában egy termékről, desztinációról, vállalkozásról kialakult kép. KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 7

8 incentív utazás Ösztönző utazás. Olyan különleges utazások lehetőségének felkínálása, amely az alkalmazottakat, ügynököket, közvetítőket, szerződéses partnereket jobb termelésre, értékesítésre ösztönzi. A költségek az utazást felkínáló vállalatot terhelik. A programban mindig szerepel gála vagy díjkiosztó ünnepség, és különféle szakmai programok. interaktív TV Jelenleg még kutatási fázisban. A fogyasztó tévékészüléke kábel, vagy telefonvonal segítségével van összeköttetésben az eladó számítógépes adatbázisával. A megrendeléseiket a megfelelő billentyűkombinációk beütésével tehetik meg. Internet A világ legnagyobb összefüggő számítógép - hálózata. Kingsize bed nagyobb méretű franciaágyas szoba kommunikáció Szűkebb értelemben az emberek közötti információcsere. Tágabb értelemben a társadalom információs kapcsolatainak összességét, illetve az információk továbbításának és feldolgozásának műszaki - szervezeti rendszerét értjük alatta. konferencia Olyan rendezvény, amely egy bizonyos, világosan körülhatárolható témáról nyújt tájékoztatást vezető testületek és személyek számára. Programja rendszerint kötött, anyaga meghatározott, a részvételhez meghívó szükséges. A résztvevők számát a termek befogadóképessége korlátozza. kongresszus Egy, vagy több napos, pontosan meghatározott célú, nagyobb szabású és magas rangú résztvevőkkel, túlnyomórészt külföldiek összejövetele, főként tudományos, vagy szakmai információ csere céljából, előre kitűzött programmal. Résztvevők száma több száz, néha több ezer is lehet. Last-minute,,Utolsó pillanat". Olyan különlegesen olcsó utazási ajánlat, amelyet néhány nappal az utazás megkezdése előtt hirdetnek csak meg ilyen olcsó áron. Utazási irodák alkalmazzák, ha a tervezett létszámhoz képest túl kevés a jelentkező. Leadership (Vezetés) - olyan befolyással bíró irányítási folyamat, amely mások magatartásának alakítását célozza meg. KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 8

9 Long Term Szerződés alapján hosszabb időre kibérelt szoba lakói. Lounge (angol) színházi előcsarnok, társalgó Maitre'D - főpincér Felelős a hatékony, kitűnő minőségű és színvonalú kiszolgálásért az étteremben, és a hajó fedélzetén. marketing 1) Szűkebb értelemben: olyan eszköz- és tevékenységrendszer, amely a vevők igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot, meghatározza az eladni kívánt termékeket és szolgáltatásokat, megismerteti azokat a fogyasztókkal, kialakítja az árakat, megszervezi az értékesítést, és befolyásolja a vásárlókat. 2) Tágabb értelemben: a vállalat egészére kiterjedő filozófia, szemléletmód, orientáció, melynek alapeszméje a vevőkkel való azonosulás. 3) Kiterjesztett értelemben: a marketing minden értékkel bíró jószág (termék, szolgáltatás, eszme, ötlet, érzés) cseréje. A versenyszférán túl kiterjed az olyan nonprofit területekre is, mint pl. kultúra, oktatás, politika, vallás, stb. marketing elemei A vevők (célpiacok) attitűdjei és döntései az elérhető áruk és szolgáltatások érzékelt hasznosságával és értékével kapcsolatban, szükségleteik, igényeik, érdekeik és fizetési hajlandóságuk. A termelők (szolgáltatók) attitűdjei és döntései az általuk kínált termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, gazdasági környezetük és hosszú távú céljaik függvényében. A termelők/szolgáltatók és a vevők közötti kommunikáció az eladás előtt, közben és után, illetve a termék (szolgáltatás) elosztása, hozzáférhetősége. marketing eszköztár A marketing eszköztárának elemeit P-nek szokás nevezni, mivel az eszközök nevei angolul P betűvel kezdődnek. Az elsőként létrejött termelővállalati marketingben négyelemű eszköztárat használunk (4 P). A szolgáltatásmarketingben, így a turizmusmarketingben is 5 P használatos. Itt ugyanis ötödik tényezőként a szolgáltatást végző embert (People) is számításba kell vennünk. marketing-kommunikáció A társadalmi kommunikáción belül létrejött gazdasági kommunikáció egy részterülete, amelynek eszközeit és módszertanát a marketing speciális céljainak szolgálatára alakították ki. A marketingkommunikáció a személyes-, a csoport- és a tömegkommunikáció eszköztárának teljes spektrumát felhasználja. KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 9

10 marketing-mix A marketing-eszköztár elemiből állíthatjuk elő a marketing - mixet. Ez egy konkrét termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó, célszerűen összeválogatott és részletesen kimunkált eszköz együttes. marketingkommunikációs eszközök A marketingkommunikációs eszközök révén kommunikálhatunk a vevőkkel, így előmozdíthatjuk - promotálhatjuk - termékeink fogyasztását. Elemei a reklám, a PR, az eladásösztönzés, a személyes eladás, a termékelhelyezés, a szponzorálás és a direkt marketing. Gyakran promóciónak is nevezik. Marsha Mariott szállodalánc foglalási rendszere Master - igazgató A legnagyobb hatalommal rendelkező személy a hajón. média A média a tömegkommunikáció eszköz- és intézményrendszere. Meeting Rövidebb kisebb létszámú ülések, tárgyalások, értekezletek. Meeting planner - nehezen fordítható:,,ülés megrendelője", általában egy személy, csoport, vagy testület menedzsment 1. Vállalatok, szervezetek felső vezetőinek csoportja. 2. Általános értelemben vállalatok, szervezetek irányítása, vezetése. Menu Engineering A marketing szemléletű vezetés egyik fegyvere. Az étlap választékának vizsgálata, mely párhuzamosan kiterjed a vendégek igényére és az egyes fogások nyereséghozamára. MICE piac Hivatásturizmus piaca. Összetevői: M = Meetings (céges tárgyalások, üzleti utazások) KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 10

11 I = Incentives (ösztönző, jutalmazó utazások) C = Conferences (konferenciák és kongresszusok) E = Exhibitions / Events (kiállítások, szakmai események) mofetta Mintegy 1000 m mélységből feltörő nagy szén-dioxid tartalmú gyógyhatású gáz, a benne szintén gyógy koncentrációban fellelhető radon tartalommal különlegesen hatásos elsősorban a verőérbetegségekben (különböző eredetű és súlyosságú alsó végtagi érszűkületek), cukorbetegség érszövődményei, magas vérnyomás, különféle reumatikus betegségek, súlyos érrendszeri érintettséggel járó autoimmunbetegségek, köszvény, csontritkulás, egyes nőgyógyászati betegségek, meddőségi és impotencia problémák, vegetatív idegrendszeri eredetű belgyógyászati panaszok kezelésében. motiváció Cselekvésre való késztetetés. motiváció a turizmusban Az ember belső késztetése, hogy valamilyen oknál fogva útra keljen. Nagyon bonyolult lelki mechanizmusok során jön létre, kiváltója azonban minden esetben valamilyen turisztikai vonzerő (attrakció). mozgássérült szoba Amelyekben az ajtók küszöb nélkül készülnek, szélesebbek, a szoba alapterülete is úgy van kiképezve, hogy kerekesszékkel körbejárható az ajtó kifelé nyílik a fürdőszoba külön kapaszkodókkal és jelző berendezéssel felszerelt. Night Hotel Officers - éjszakai szállodavezető Felelős az éjszakai működtetésnél felmerülhető bármely probléma megoldásáért beleértve a szobaszervizt, a tisztaságot a közlekedő területeken, a vendégek panaszainak megoldását. outsourcing Az outsourcing kifejezés angolszász nyelvterületről származik, eredeti formáját,,outside Resource Using"-ként használták, ami a vállalkozáson kívül elérhető erőforrásoknak a vállalkozás feladatainak, ellátáshoz való igénybevételét jelentette. Az outsourcing lényege: Erőforrás kihelyezés; Package Alkalmazás kihelyezés; Tevékenység kiszervezés; Egy cég olyan tevékenység, szolgáltatás elvégzését bízza egy külső vállalkozásra, amelyet jellemzően maga is el tudna végezni. KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 11

12 Olyan utazó, aki a szállodától vagy bármely utazási irodai tevékenységet folytató vállalattól turisztikai szolgáltatásokra szóló csomagot fizetett be. Package ár csomagár több szolgáltatás árát tartalmazza ParahÔtellerie egyéb kereskedelmi szálláshelyek PCO A Professional Congress Organiser (PCO) a konferencia menedzsment minden területének specialistája. Partnerként közreműködnek a szakmai szervezőkkel a konferencia szervezés minden fázisában, valamint tanácsadónak is tekinthető, aki segít a konferencia során meghozandó döntésekben. Szakmai tapasztalatuk segítséget nyújt a helyszínválasztásban, a szállodafoglalásban, a pénzügyi adminisztrációban, a regisztrációban, a kiállítás- és a társasági programok szervezésében, és bármilyen, a lebonyolítással kapcsolatos ügyekben. A jó PCO tapasztalatokkal, és a piacon kiterjedt üzleti kapcsolatokkal rendelkezik, és jobb árat érhet el a szállítók és alvállalkozókkal való tárgyalások során, melyből Önnek is előnye származik. Personnel Manager - személyzeti menedzser Ellenőrzi és felügyeli a hajó felszerelését, berendezését. piaci szegmens Egy adott piac olyan kisebb részterülete, amelynek tagjai valamilyen szempontból hasonlítanak egymásra. A leggyakoribb szegmensképző ismérvek: kor, nem, ízlés, anyagi helyzet, lakóhely, iskolázottság, családi helyzet, stb. piacszegmentáció A piacszegmentáció a teljes piac, vagy a piac egy részének alcsoportokra, azaz szegmensekre bontása, annak érdekében, hogy a vállalkozás hatékonyabb és egyszersmind olcsóbb marketingtevékenységet folytathasson. plenáris terem kongresszusok, konferenciák nagy létszámú előadótermei Plowhorses (fejőstehenek) Viszonylag népszerű ételek (BCG - mátrix) PMS Property Management System (PMS), melyek a recepció, a szobafoglalás és az értékesítés KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 12

13 munkájának megkönnyítését hivatottak elősegíteni. pozicionálás A pozicionálás a termék piaci helyének tudatos meghatározása. A piacszegmentáció eredményeit a pozicionálás révén lehet átültetni a vállalat marketingstratégiájába és taktikájába. PR Kapcsolatszervezés: mindazon eszközök, tevékenységek összessége, amelyek alkalmazása révén a PR alanya megszerezheti egy szűkebb vagy tágabb közönség jóindulatát, bizalmát, segítőkészségét és pozitív imázst alakíthat ki magáról. A diszciplína eredeti elnevezése public relations (rövidített alakban PR) volt. Több fordítási kísérlet után a kapcsolatszervezés honosodott meg leginkább, de a szakzsargonban az eredeti elnevezés rövidített változata, a PR is használatos.. promóció A promóció célja a termékkel kapcsolatos ismeretek képzése, a kereslet növelése, termék megkülönböztetése, a meglévő vásárlók emlékeztetése. PS Személyes eladás (personal selling) Public Rooms/Bars Manager A hatékony és kitűnő minőségű és színvonalú kiszolgálásért felelős a bárban és a hallban. Puzzles (kérdőjelek) Kevésbé népszerű ételek, magas árréssel. Queen bed a normál méretű franciaágyas szobák elnevezése Rack Rate a legmagasabb szállodai ár (pultos ár) reklám A reklám egy meghatározható megrendelő számára készített, fizetett és nem-személyes bemutató, illetve ötletek, termékek vagy szolgáltatások promóciója a célpiac/célcsoport számára. Reservation Network KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 13

14 A legtöbb szálloda csatlakozik valamilyen helyfoglalási rendszerhez, így külön kategóriába sorolhatjuk az ilyen jellegű rendeléseket. Reservatron Sheraton szállodalánc foglalási rendszere Resident Manager helyi ügyvezető igazgató Room service szoba szerviz Room that Work Dolgozó szobák Room's Division Manager /RDM/ szállodai terület igazgatója Rotel alvásra alkalmas közlekedési eszköz (pl. autóbusz) Sabre A világ legnagyobb foglalási rendszere, főként az USA-ban és Kanadában használják, nálunk az American Express irodáiban találjuk meg terminállal utazási irodában van jelen. Safety Officer - biztonsági vezető Felelős mindenfajta biztonsági intézkedésért a hajó fedélzetén, ami a legénységgel és a vendégekkel kapcsolatos. Sales Manager /SM/ - értékesítési igazgató Sales Office A foglalás szálloda vagy szállodalánc külső értékesítési részlegén keresztül érkezett. Salon Manager - gyógyászati vezető A beauty szalonok, gyógy-szolgáltatások és a teljes szépészeti szolgáltatásokért felelős személy. KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 14

15 Ship's Doctor - hajó orvos Feladata a segédeivel együtt ügyelni, óvni a vendégek és a legénység egészségét. Shop Manager - üzletek vezetője A hajó fedélzetén értékesítésre szánt emléktárgyak és más portékák értékesítéséért felelős. Single room egyágyas szoba SP (Sales promotion) Értékesítés-ösztönzés. Staff Captain - legénységi parancsnok A második legfontosabb személy a hajón. Start Németországban fejlesztették ki Európában a legszélesebb körben elterjedt foglalási rendszer, légitársaságok, szálláshelyek és autókölcsönzők ajánlatait tartalmazza. Stratégiai ár Tulajdonképpen a rendes vagy publikus ár, amely tükrözi a vállalat stratégiáját, a termék minőségével, státuszával, értékével kapcsolatos elvárásokra, valamint a termékéletgörbén elfoglalt helyére utal. Suite - lakosztály Lakosztályi alap elrendezés: előtér, fürdőszoba-wc, nappali, amely építészetileg elválasztásra kerül a hálószobától. System One foglalási rendszer a Texas Air Holding tulajdona terminált számlál szabadrendelkezésű (diszkrecionális) jövedelem A lét- és családfenntartás költségein felül megmaradó jövedelemhányad, melynek felhasználásáról az egyén relatíve szabadon dönthet. szálloda Szállodának nevezzük mindazokat a kereskedelmi jellegű, közhasználatú szálláshelyeket, amelyek az idegenforgalomban részt vevők, azaz a vendégek részére átmeneti szállást és ehhez kapcsolódó ellátást és szolgáltatást nyújtanak és megfelelnek a szálloda KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 15

16 osztálybasorolási rendszerben előírt feltételeknek. szegmens Valamilyen nagyobb egészen belül képzett kisebb alcsoport, részterület. szegmentáció Valamilyen nagyobb egész felbontása kisebb alcsoportokra, részterületekre. széria ár előre lekötött sorozatos csoportos megrendelések esetében alkalmazható ár szimpózium Felkért előadók és szakértők beszélnek meghatározott témában, a vita után ajánlásokat fogalmaznak meg. szolgáltatási profil A szolgáltatási típus főcsoportja. Pl.: ipari profilú, kereskedelmi profilú, turisztikai profilú, stb. szolgáltatás. szükséglet A felismert motivációt nevezzük szükségletnek, amely fizetőképességgel párosulva végül keresletté válik. taktikai ár Az engedményes vagy promóciós ár, amely befolyásolja a marginális keresletet, ez a leggyorsabb módja a versenytársakhoz való igazodásnak, legtöbb esetben elősegíti az első alkalommal történő vásárlást. telekonferencia A résztvevők különböző helyszíneken vannak, a technika segítségével hallják, vagy látják is egymást (audio- vagy videokonferencia). telemarketing A telefonon keresztül történő értékesítés neve, mely lehet élőhangos és automatikus. teletext elsősorban csak az információnyújtást szolgálja teljes turisztikai termék KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 16

17 Komplex termék, mely magában foglalja a desztinációt, és a turisztikai szolgáltatások megfogható (pl. szállodaépület, repülőgép) illetve megfoghatatlan (pl. kiszolgálás, kultúra) elemeit, valamint az ott zajló tevékenységet. termékdifferenciálás Azt a termékpolitikai elvet jelenti, hogy a vállalat igyekezzen a piacon a konkurenciáétól markánsan különböző termékekkel, termékcsoportokkal megjelenni, versenyelőny kiharcolása érdekében. termékpolitika A termékpolitika azt fejezi ki, hogy a vállalkozás - figyelemmel a piac igényeire, saját lehetőségeire és a versenytársakra, - milyen termékekkel, milyen piaci szegmenseket céloz meg, illetve, hogy miként változtatja termékeit és célszegmenseit az idők folyamán. termékpolitikai eszközök Angolul: Product.. Ide tartozik mindenekelőtt maga a (turisztikai) termék, amit kínálunk, fizikai összetevőivel és imázsával, a választék és annak változásai, a minőségbiztosítás, illetve a termékpolitika speciális eszközei, mint a termékdifferenciálás, a márka, és a termék egyedisége. TIBS turisztikai információs és foglalási rendszerek Time- share klub Időosztásos rendszerben működő üdülőklub, amelyben a klubtagok csak egy meghatározott (a belépési összeg nagyságától függő) ideig vehetik igénybe a klub ingatlanjait és szolgáltatásait. Tour - operátor - Utazásszervező Olyan vállalkozás, amely saját kockázatára, nagy tételben felvásárolt specifikus turisztikai termékekből teljes turisztikai csomagot (package-t) állít össze és azt közvetlenül vagy közvetítőn keresztül értékesíti. Nagykereskedelmi funkciót lát el. Tours One Time egyszeri szerződés alapján érkező csoportok Tours Series szerződés alapján fix időpontban érkező csoportok Travel & Tour Manager - nyaraltatási vezető Felügyel a rendelésekre, megrendelésekre, az apró kitérések akadály nélküli végrehajtására, az utazási előkészületekre, intézkedésekre. KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 17

18 Travel Industry Az utazási irodák, légitársaságok kedvezményében részesülő alkalmazottak. Travel Kiosk Vásárlói rendelésfelvevő gép, multimédiás technológiával kifejlesztett gép. turisztikai szegmens A turizmus piacának valamilyen szegmense. turisztikai termék A turisztikai termék a turisták által fogyasztott bármilyen szolgáltatás, vagy ilyen szolgáltatások komplex csomagja. turizmusmarketing A marketingen belül a szolgáltatásmarketing egyik részterülete. A marketing szemléletének, módszertanának, eszköztárának alkalmazása a turisztikai szolgáltatások piacán. Tv Shop szintén telefonon keresztül kell felvenni a kapcsolatot a közvetítővel, vagy a szolgáltatóval Twin Room ikerágyas szoba, ahol a két ágyat éjjeliszekrénnyel választjuk el UIA A Nemzetközi Szövetségek Egyesülete (UIA - Union of International Associations) USP E három betű egy angol kifejezés, a Unique Selling Proposition rövidítése. Szolgaian fordítva "egyedi eladási ajánlat" a jelentése, de az értelmét jobban kifejezi, ha így írjuk körül:,,egyediség a versenytársakhoz képest". Az USP tehát a turisztikai termék olyan egyedi tulajdonsága, vagy a fogyasztó számára nyújtott olyan különleges előny, amely nagyon nehezen és költségesen, vagy egyáltalán nem másolható le mások által. UTELL a világ legnagyobb szállodai képviselete a képviselt szállodák száma több,mint 4000, évi kb. 10 millió szobafoglalást regisztrálnak VFR turizmus KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 18

19 Visit of friends or relatives: család, barátok, rokonok meglátogatása. Videotex képernyő alapú információs rendszer Viewdata az utazási irodák által használt kétirányú információs szolgáltatás VIP,,Very important person" - nagyon fontos személy. A turizmusban ezzel a rövidítéssel jelölik azokat a vendégeket, akik valamilyen oknál fogva különleges figyelmet érdemelnek. Általában vezető politikusokat, művészeket, fontos üzletembereket, vagy egyszerűen csak a nagyon gazdag embereket tekintik VIP - vendégnek. Walk in előzetes foglalás nélkül az utcáról betérő vendég Weekend rate Hétvégi ár, elsősorban városi szállodákban a hétvégére az üzletemberek hazautaznak, ami forgalom kiesést eredményez, ennek ellensúlyozására 2-3 éjszakás kedvezményes árakat alakítanak ki. Wellness A wellness egy modern életforma, ami a test kondicionálás állapotának fejlesztésén túl az egészséges életmódra való nevelést, az egészség megőrzést és a szépségápolást jelenti. Célja a jó közérzet és a stressz mentesség megteremtése pihenéssel, vagy akár szórakozással. Kiemelt hangsúlyt kap a jó közérzet és az egészségmegőrzés. Követői fejlesztik egészségüket, fizikai fittségüket, környezettudatos életet élnek, emellett szellemi, spirituális és szociális kiegyensúlyozottságra törekszenek. Rövidtávon pihentető, frissítő élményt nyújt, hosszú távon pedig más szemlélet, jobb életminőséget, teljes értékű életet kínál. A wellness területei: fürdők, szaunák; sport és aktivitás (aerobik, spinning, aquafitness, stb.); gasztronómia; konvencionális és naturmedicina (akupunktúra, gyógy masszázs, homeopátia, életmód tanácsadás, stb.); szépség és stílus (szolárium, testkezelések, hajápolás, pedikűr, manikűr, stb.) World Travel & Tourism Council WTTC KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 19

20 Az Utazási és Turisztikai Világtanács. Üzleti vezetők fórumaként az egyetlen olyan testület, amely az utazási és turisztikai szektort képviseli. A turizmus gazdaságra gyakorolt hatását az ágazat munkahely-teremtő képességével foglalkozik. Mindemellett kiemelt figyelmet fordít a turizmus fenntartható fejlesztésére. Worldspan helyfoglalási rendszer 1989-ben hozták létre kb terminállal működik WTO Turizmus Világszervezete. Az ENSZ szakosított nemzetközi szerve a turizmus területén. Kormányközi szervezet, célja világszerte a megbízható, fenntartható és mindenki számára hozzáférhető turizmus megteremtése, fejlesztése. WWW A web összeköti a fogyasztót a szolgáltatóval, miközben interaktív kommunikációt tesz lehetővé az információk, elképzelések, termékek és visszajelzések azonnali, időtakarékos és hatékony cseréjére. Yield management - (hozadék-menedzsment) lényege zsurnál Az ár és kereslet figyelembevételével, és a keresleti struktúra ismeretében, az adott szobakapacitás mellett a lehető legnagyobb forgalmat kell elérni. Ez azt feltételezi, hogy a különböző árakat különböző csoportoknak eltérő időpontokban kínálják. Szállodai összesítők, statisztikák készítése kapcsolódó bizonylatok, eszközök módszerek és a könyvelés rendszere. Bevezető 1. lecke. Ebben a fejezetben megismerkedünk a szervezés- és vezetéselmélettel foglalkozó főbb irányzatokkal a klasszikus és a modern vezetési módszerekkel. Valamint korunk menedzserének legfontosabb feladataival. 2. lecke. A második fejezetben, a szervezés mint a második legfontosabb vezetési funkció kerül bemutatásra. Megismerkedünk a legfontosabb szervezési alapfogalmakkal a szállodában, valamint a szervezés folyamatábrája segítségével a legfontosabb munkafolyamatokkal. 3. lecke. A szálloda,,dolga", hogy elszállásolást és ellátást biztosítson, néhány kiegészítő szolgáltatással, és ezt a lehetőséget mint szolgáltatási terméket értékesítse. Ehhez ezt a munkát kisebb egységekre, munkakörökre kell felbontani. A munkakör tervezés legfontosabb lépéseivel ismerkedünk meg ebben a fejezetben. KJBTTU021 Speciális szállodák menedzsmentje 20

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás 1 2.7. Piaci gazdálkodás tevékenységei a szálláshely szolgáltatásban Piaci gazdálkodás 1. Marketingterv célja Piaci célok 2. Marketingterv felépítése Marketingterv 3. Szálláshelyek értékesítése Értékesítés

Részletesebben

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing A fogalom 1. vállalati tevékenység piaca szolgáltatások 2. filozófia Szemléletmód A vállalat

Részletesebben

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó

Részletesebben

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár 1 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel 1.Kínálati szobaár Kínálati szobaár 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate 3. Keresleti szobaár Átlagár 4. Szállodai szobaárak Ártípusok

Részletesebben

Kínálati szobaár. Rack Rate 2013.10.16. 1. Kínálati szobaár Rack Rate

Kínálati szobaár. Rack Rate 2013.10.16. 1. Kínálati szobaár Rack Rate 9. Szállodák árai Szállodai szobaárak 1 Forgalom - Bevétel 1. Kínálati szobaár Kínálati szobaár 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate 3. Keresleti szobaár Átlagár 4. Szállodai szobaárak Ártípusok

Részletesebben

Teacher only opens the door!

Teacher only opens the door! Amit kérnek (What they ask ) Kommunikáció (Communications) Vendégközpontúság (guest orientation) Csapatmunka (team work) Teacher only opens the door! Amit mondanak.. What they say. Hat alapkompetencia

Részletesebben

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom alapismeretek szakmai előkészítő tantárgy érettségivizsgakövetelményeinek

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÓBELI VIZSGATÉTELEK 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÁLLÁSHELY-SZERVEZŐ, MENEDZSELŐ SZAKMAI ISMERETEK 1. Ismertesse az új szállodai beruházást megelőző szakmai előkészítő, információs munkát,

Részletesebben

2651. 1. Tételsor 1. tétel

2651. 1. Tételsor 1. tétel 2651. 1. Tételsor 1. tétel Ön egy kft. logisztikai alkalmazottja. Ez a cég új logisztikai ügyviteli fogalmakat kíván bevezetni az operatív és stratégiai működésben. A munkafolyamat célja a hatékony készletgazdálkodás

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom

Részletesebben

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat Marketing mix Partnerek Értékajánlat Pozícionálás Márkaépítés Referenciacsoportok Szolgáltató Fogyasztó Termék Árazás Értékesítés Versenytársak Reklám gyüttfogyasztók Árazás Ár Áron egy termék vagy szolgáltatás

Részletesebben

A tételek nappali és levelező tagozaton

A tételek nappali és levelező tagozaton ZÁRÓVIZSGA TÉMAKÖRÖK Turizmus-vendéglátás BA alapszak 2013/2014. tanév I. félév A tételek 1. A turizmus fogalmi meghatározása és fejlődéstörténete. A turizmus legfontosabb világtendenciái, Európa turizmusának

Részletesebben

Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán

Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán 1. Fejezet: Az eladásmenedzsment stratégiai szerepe 2/28/2010 1 A fejezet tartalma 1. A különböző eladási helyzetek 2. Az eladásmenedzsment helye a marketingstratégiában

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban Pénzes Erzsébet Turizmus Tanszék Pannon Egyetem, Veszprém Magyar Nemzeti Parkok Hete szakmai nap, 2013. június 7. Hortobágy

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

Szállodai értékesítés - Lexikon

Szállodai értékesítés - Lexikon KJBTTU024 Szállodai értékesítés Szerző: Pohner Tamás Szakmai lektor: Bártfai Endre György Szállodai értékesítés - Lexikon 4 P 1. P: Termékpolitikai eszközök (Product): 2. P: Árpolitikai eszközök (Price):

Részletesebben

A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben

A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben Turizmus Akadémia, Sopron Glázer Tamás vezérigazgató-helyettes 2015. szeptember 9. Trendek és tendenciák

Részletesebben

4. Szállodák tulajdonjoga és üzemeltetése Tulajdonjog. 1. Szállodák fejlődési szakaszai Szerves fejlődés

4. Szállodák tulajdonjoga és üzemeltetése Tulajdonjog. 1. Szállodák fejlődési szakaszai Szerves fejlődés 4. Szállodák tulajdonjoga és üzemeltetése Tulajdonjog 1 1. Szállodák fejlődési szakaszai Szerves fejlődés 2. Szállodaipar döntés hozó szereplői Szállodaipar szereplői 3. Szállodák tulajdon és használati

Részletesebben

Turizmus rendszerszintű megközelítése

Turizmus rendszerszintű megközelítése 01.0.17. Turizmus rendszerszintű megközelítése Formádi Katalin formadi@turizmus.uni-pannon.hu A turizmus a szereplők tevékenységeiből és kapcsolataiból felépülő rendszer Az egyes szereplők egyedi döntéseik

Részletesebben

Vendéglátás albérletben, avagy amiért hiszünk az F&B Outsourcing-jában. Nagy Gábor alapító tulajdonos, Eventrend Holding

Vendéglátás albérletben, avagy amiért hiszünk az F&B Outsourcing-jában. Nagy Gábor alapító tulajdonos, Eventrend Holding Vendéglátás albérletben, avagy amiért hiszünk az F&B Outsourcing-jában Nagy Gábor alapító tulajdonos, Eventrend Holding Amiben hiszünk: A hosszú távon sikeres vállalkozáshoz 3 érdekelt félnek kell megvalósuljanak

Részletesebben

ENSZ TURISZTIKAI VILÁGSZERVEZET (UNWTO)

ENSZ TURISZTIKAI VILÁGSZERVEZET (UNWTO) A TDM RENDSZER FEJLŐDÉSE ÉS ALAPVETŐ IRÁNYELVEI ? TDM ENSZ TURISZTIKAI VILÁGSZERVEZET (UNWTO) Mi a desztináció? A desztináció egy olyan földrajzi terület, ahol a turista legalább egy vendégéjszakát eltölt.

Részletesebben

A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA.

A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA. A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA. A public relations tevékenység struktúrájával kapcsolatos szakmai kifejezések tartalmának értelmezése:

Részletesebben

Regionális szervezet a Balaton Régióban. Hogyan érdemes csinálni?

Regionális szervezet a Balaton Régióban. Hogyan érdemes csinálni? Regionális szervezet a Balaton Régióban Hogyan érdemes csinálni? Jelenlegi helyzet Pozitívumok: - helyi, mikrotérségi szervezetek megalakulása - tudatosabb termékpolitika elsősorban helyi szinten - tudatosabb

Részletesebben

Szolgáltatások tervezése I.

Szolgáltatások tervezése I. Szolgáltatások tervezése I. A szolgáltatásmarketing tárgya Kétféle megközelítés Szolgáltatások alapsajátosságai Szolgáltatások minősége A szolgáltatásmarketing eszközrendszere: a 7 P A szolgáltatások a

Részletesebben

A TDM-modellt támogató informatikai lehetőségek

A TDM-modellt támogató informatikai lehetőségek A TDM-modellt támogató informatikai lehetőségek Előadó: Semsei Sándor, Chrome Kreatív Munkák Kft. eturizmus - a technológia és a turizmus a két leggyorsabban fejlődő szektor a globális gazdaságban (Dr.Dimitros

Részletesebben

Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor

Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor 5. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2002. április 18. AZ ELŐADÁS CÉLJA néhány

Részletesebben

Revenue Management diagram HU and International. Best day to book 90 days before

Revenue Management diagram HU and International. Best day to book 90 days before Revenue Management diagram HU and International E C K P Z N No A M 2014 oct 34 026 27 406 44 650 45 882 0 32 810 0 36 604 44 705 2014 nov 18 322 20 508 33 257 30 485 0 39 728 0 24 342 27 800 2014 dec 18

Részletesebben

A gazdálkodás és részei

A gazdálkodás és részei A gazdálkodás és részei A gazdálkodás a szükségletek kielégítésének a folyamata, amely az erőforrások céltudatos felhasználására irányul. céltudatos tervszerű tudatos szükségletre, igényre összpontosít

Részletesebben

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM FEDEZZEN FEL EGY RENDKÍVÜLI LEHETŐSÉGET! Szeretne vonzó lenni és szeretné jól érezni magát? Szeretne több pénzt keresni? Szeretne több

Részletesebben

Vezetői információs rendszerek

Vezetői információs rendszerek Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer

Részletesebben

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások Transzformáció -CRM Értékesítési stratégiák I. CRM elmélete és gyakorlata II. Stratégiai elemek III. Strukturális megoldások 1 Customer Relationship Management egy filozófia Értékesítés Ügyfél Marketing

Részletesebben

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI Dr. Polereczki Zsolt DE-GTK Marketing és Kereskedelem Intézet Élelmiszer Kutató és Marketing Szolgáltató Központ Pharmapolis Innovatív Élelmiszeripari Klaszter A MARKETING

Részletesebben

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendég Otthon: rokon, barát Üzleti életben: partner, munkatárs

Részletesebben

Vezetői számvitel / Controlling II. előadás. Controlling rendszer kialakítása Controlling részrendszerek A controller

Vezetői számvitel / Controlling II. előadás. Controlling rendszer kialakítása Controlling részrendszerek A controller Vezetői számvitel / Controlling II. előadás Controlling rendszer kialakítása Controlling részrendszerek A controller I. A controlling rendszer kialakítását befolyásoló tényezők A controlling rendszer kialakítását

Részletesebben

Létesítménygazdálkodási szabványok a klubmenedzsmentben

Létesítménygazdálkodási szabványok a klubmenedzsmentben Létesítménygazdálkodási szabványok a klubmenedzsmentben Berta Zsolt 2011. november 9-11. Miben segítenek a szabványok? Tartalom Létesítménygazdálkodás EN szabványok Létesítménygazdálkodási szabványok A

Részletesebben

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt.

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A főbb küldőterületek előrejelzései, piaci várakozások 2006. Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A nemzetközi turizmus középtávú tendenciái 2005-ben minden korábbinál szívesebben

Részletesebben

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!

Részletesebben

Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért. NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával

Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért. NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával Frekvencia Egyesület konferenciája Forrásteremtés, támogatások, pénzügyi akadályok és lehetőségek

Részletesebben

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet - Nem tudom ki vagy. - Nem ismerem a céged. - Nem ismerem a céged termékeit. - Nem tudom mire törekszik a céged.

Részletesebben

Hotel Fagus. Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve. Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.

Hotel Fagus. Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve. Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4. Hotel Fagus Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve 1. Helyzetértékelés - Hozott örökség Út a kitűnő ár/érték arányú termék ár/érték arányának devalválódásához A szálloda átvétele előtti

Részletesebben

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN Sulyok Judit (vezető kutató, Magyar Turizmus Zrt. / doktorjelölt, SZE Regionális- és Gazdaságtudományi Doktori Iskola) Turizmus

Részletesebben

Szerzői jogi védelem

Szerzői jogi védelem Szerzői jogi védelem A szerző számára minden jog fenntartva! Jelen szellemi terméket, illetve annak részleteit tilos reprodukálni, adatrendszerben tárolni, bármilyen formában részben vagy egészben a szerző

Részletesebben

Tudatos humánerőforrás-gazdálkodás nélkül nem megy! - látják be a közgazdászok, pedig őket csak a számok győzik meg. A CFO Magazine 2001-es

Tudatos humánerőforrás-gazdálkodás nélkül nem megy! - látják be a közgazdászok, pedig őket csak a számok győzik meg. A CFO Magazine 2001-es Az emberi erőforrás Tudatos humánerőforrás-gazdálkodás nélkül nem megy! - látják be a közgazdászok, pedig őket csak a számok győzik meg. A CFO Magazine 2001-es felmérésének eredménye: a cégek pénzügyi

Részletesebben

PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI

PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI Dr. Prónay Gábor 2. Távközlési és Informatikai PM Fórum PM DEFINÍCIÓ Költség - minőség - idő - méret C = f (P,T,S ) Rendszer - szervezet - emberek rendszertechnikai

Részletesebben

A vállalti gazdálkodás változásai

A vállalti gazdálkodás változásai LOGISZTIKA A logisztika területei Szakálosné Dr. Mátyás Katalin A vállalti gazdálkodás változásai A vállalati (mikro)logisztika fő területei Logisztika célrendszere Készletközpontú szemlélet: Anyagok mozgatásának

Részletesebben

Egy szálloda értékesítési szervezete - A SALES CSAPAT -

Egy szálloda értékesítési szervezete - A SALES CSAPAT - Egy szálloda értékesítési szervezete - A SALES CSAPAT - Parti János MSZÉSZ XXXIX. közgyűlés 2013. május 8. A sales csapat SALES proaktív értékesítők: - corporate sales - MICE sales (local/intl) - travel

Részletesebben

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban A modell A modell kialakítása a Balaton régióban A Balaton turizmusának intézményi-, szervezeti rendszerének megreformálása Szakály Szabolcs Heller Farkas Főiskola MATUR Balatoni vendégéjszaka forgalom

Részletesebben

A munkahelyi biztonság és egészségvédelem mindenkit érint. Jó Önnek. Jó a vállalkozásoknak.

A munkahelyi biztonság és egészségvédelem mindenkit érint. Jó Önnek. Jó a vállalkozásoknak. Egészséges munkahelyek Kezeljük a stresszt! A munkahelyi stressz és a pszichoszociális kockázatok kezelése Balogh Katalin EU-OSHA Nemzeti Fókuszpont Stressz-M Kutatási tájékoztató Budapest BME Q 2015.

Részletesebben

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 2. Előadás A beszerzési logisztika alapjai Beszerzési logisztika feladata/1 a termeléshez szükséges: alapanyagok

Részletesebben

2010-2012. évi marketingstratégiája

2010-2012. évi marketingstratégiája A Magyar Turizmus Zrt. 2010-2012. évi marketingstratégiája Gulyás Péter igazgató Dél-alföldi RMI Békéscsaba, 2010. február 11. A stratégiaalkotás előzményei Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS)

Részletesebben

SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FEJLESZTÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÓRENDSZERBEN TERÜLETI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK KIALAKÍTÁSA TÁMOP 6.2.5 B

SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FEJLESZTÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÓRENDSZERBEN TERÜLETI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK KIALAKÍTÁSA TÁMOP 6.2.5 B SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FEJLESZTÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÓRENDSZERBEN TERÜLETI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK KIALAKÍTÁSA TÁMOP 6.2.5 B KONFERENCIA AZ EGÉSZSÉGESEBB EGÉSZSÉGÜGYÉRT 2015 06 30 TÁMOP-6.2.5-B-13/1-2014-0001

Részletesebben

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000

Részletesebben

Szállodavállalatok irányítási eszközei. Master of Arts International Hotel (Companies) Management

Szállodavállalatok irányítási eszközei. Master of Arts International Hotel (Companies) Management 1 Master of Arts International Hotel (Companies) Management 9. Szállodavállalatok emberi erőforrás gazdálkodás irányítása Cél, az emberi erőforrás gazdálkodás szállodavállalati szintű irányításának áttekintése

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként

Részletesebben

A PPP-alapú turisztikai desztináció menedzsment rendszerek a nemzetközi és hazai turisztikai piacon. Semsei Sándor Chrome Kreatív Munkák Kft

A PPP-alapú turisztikai desztináció menedzsment rendszerek a nemzetközi és hazai turisztikai piacon. Semsei Sándor Chrome Kreatív Munkák Kft A PPP-alapú turisztikai desztináció menedzsment rendszerek a nemzetközi és hazai turisztikai piacon Semsei Sándor Chrome Kreatív Munkák Kft A desztináció-menedzsment fogalma európai turisztikai piacon

Részletesebben

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II.

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II. Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek II. Vezetés és kommunikációs ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Szervezeti kommunikáció I. 85. lecke Szervezeti kommunikáció

Részletesebben

KÖNYVVIZSGÁLAT Fontos Önnek cége piaci megítélése? A valóság a számokban rejlik!

KÖNYVVIZSGÁLAT Fontos Önnek cége piaci megítélése? A valóság a számokban rejlik! The Leader for Exceptional Client Service KÖNYVVIZSGÁLAT Fontos Önnek cége piaci megítélése? A valóság a számokban rejlik! A BDO világszerte... A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló,

Részletesebben

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Az ITSource Kft. célja ügyfelei költséghatékony és rugalmas kiszolgálása. Cégünk olyan hosszú távú együttműködés megvalósítására törekszik, melynek során

Részletesebben

6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás. 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai. 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll

6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás. 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai. 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll 1 6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai F&B Features 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll 3. Szállodai vendéglátás költségei F&B Costs

Részletesebben

The Leader for Exceptional Client Service HOTEL ÉS INGATLAN TANÁCSADÁS. Az ötlettől a sikeres projekt lezárásáig egy fedél alatt!

The Leader for Exceptional Client Service HOTEL ÉS INGATLAN TANÁCSADÁS. Az ötlettől a sikeres projekt lezárásáig egy fedél alatt! The Leader for Exceptional Client Service HOTEL ÉS INGATLAN TANÁCSADÁS Az ötlettől a sikeres projekt lezárásáig egy fedél alatt! A BDO VILÁGSZERTE A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló,

Részletesebben

Business to business (Ipari) marketing 3.

Business to business (Ipari) marketing 3. Business to business (Ipari) marketing 3. Beszerzés Dr. Piskóti István Marketing Intézet p-marketing Beszerzés helye a szervezetben Centralizált Decentralizált Kombinált megoldás Beszerzési magatartás

Részletesebben

Szállodai közösségi oldalak

Szállodai közösségi oldalak Szállodai közösségi oldalak 1 10. Piaci-gazdálkodás tevékenységei Koncepció, jövőkép, branding (10.0.) 1. Marketingterv (10.1.) Piaci-gazdálkodás Koncepció, Marketingterv, Piaci célok Revenue Management

Részletesebben

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment

Részletesebben

Hazánk idegenforgalma

Hazánk idegenforgalma Hazánk idegenforgalma (Turizmusunk földrajzi alapjai) 8.évfolyam Választható tantárgy Helyi tanterv Célok és feladatok: A tantárgy célja, hogy megismertesse a tanulókat ezzel az új tudományterülettel.

Részletesebben

VÁLLALKOZÓVÁ VÁLÁS MINT REÁLIS (?) ALTERNATÍVA. Előadó: Dr. Imreh Szabolcs Egyetemi docens SZTE GTK ÜTI Vállalkozásfejlesztési Divízióvezető SZTE GVK

VÁLLALKOZÓVÁ VÁLÁS MINT REÁLIS (?) ALTERNATÍVA. Előadó: Dr. Imreh Szabolcs Egyetemi docens SZTE GTK ÜTI Vállalkozásfejlesztési Divízióvezető SZTE GVK VÁLLALKOZÓVÁ VÁLÁS MINT REÁLIS (?) ALTERNATÍVA Előadó: Dr. Imreh Szabolcs Egyetemi docens SZTE GTK ÜTI Vállalkozásfejlesztési Divízióvezető SZTE GVK A MENÜ Vállalkozási alapok: ötlettől a vállalkozóvá

Részletesebben

A szállodai szoftverek piaca Magyarországon

A szállodai szoftverek piaca Magyarországon A szállodai szoftverek piaca Magyarországon Csapó László Attila Szent István Egyetem Közgazdaságtudományi Jogi és Módszertani Intézet Alkalmazott Informatika Tanszék Általános kép A CIB a legnagyobb tulajdonos

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY SZEREPE AZ AUTÓKERESKEDELEMBEN ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről KIHÍVÁS #1 JELENTŐS VÁLTOZÁS A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKBAN! 7,8 1,3 83% NISSAN EUROPE STUDY 2013, WWW.MASHABLE.COM

Részletesebben

Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása. Glózik Klára, az Egyesület elnöke

Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása. Glózik Klára, az Egyesület elnöke Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása Glózik Klára, az Egyesület elnöke 2010. augusztus 31-én alakult a Békés Megyei Egészségturisztikai Klaszter hosszú távú működtetésére 14 alapító

Részletesebben

Rendezvények. Kongresszusok Szimpóziumok Kiállítások szervezése. partnerek vagyunk! Hungary CONVENTION & TRAVEL

Rendezvények. Kongresszusok Szimpóziumok Kiállítások szervezése. partnerek vagyunk! Hungary CONVENTION & TRAVEL Rendezvények Kongresszusok Szimpóziumok Kiállítások szervezése partnerek vagyunk! C&T CONVENTION & TRAVEL Hungary Tisztelt Partnerünk! Fő profilunk, a kongresszusok, konferenciák, szimpóziumok és kulturális

Részletesebben

BBTE, Politika- Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség. V. Leadership. 1. A vezetés alapelvei - feladatai

BBTE, Politika- Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség. V. Leadership. 1. A vezetés alapelvei - feladatai BBTE, Politika- Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség V. Leadership Szervezési- és vezetési elméletek 2013 Április 30 Gál Márk doktorandusz Közigazgatási tanszék

Részletesebben

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

A helyi TDM feladatai, működése

A helyi TDM feladatai, működése A helyi TDM feladatai, működése Miért kell a TDM? Az európai turisztikai térségek idestova több, mint 20 éves válasza a piaci kihívásokra: A térségi együttműködési hálózatok kooperatív alapú termék- és

Részletesebben

Piac és tényezıi. Ár = az áru ellenértéke pénzben kifejezve..

Piac és tényezıi. Ár = az áru ellenértéke pénzben kifejezve.. Piac és tényezıi TÉMAKÖR TARTALMA - Piac és tényezıi - Piacok csoportosítása - Piaci verseny, versenyképesség - Nemzetgazdaság - Gazdasági élet szereplıi PIAC A piac a kereslet és a kínálat találkozási

Részletesebben

A helyi gazdaságfejlesztés elméleti megközelítésének lehetőségei

A helyi gazdaságfejlesztés elméleti megközelítésének lehetőségei A helyi gazdaságfejlesztés elméleti megközelítésének lehetőségei 2014. október 16. Logikai felépítés Lokalitás Területi fejlődés és lokalizáció Helyi fejlődés helyi fejlesztés: helyi gazdaságfejlesztés

Részletesebben

A Magyar Szállodaszövetség javaslatai Budapest turizmusának fejlesztéséhez

A Magyar Szállodaszövetség javaslatai Budapest turizmusának fejlesztéséhez Budapest turizmusának, szállodai teljesítményének értékelése. Hogyan tovább? A Magyar Szállodaszövetség javaslatai Budapest turizmusának fejlesztéséhez Dr. Niklai Ákos 2011. május 4. BGF KVIFK Vállalkozásbarát

Részletesebben

AZ ÍR VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI GYAKORLAT SIKERÉNEK TITKAI

AZ ÍR VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI GYAKORLAT SIKERÉNEK TITKAI AZ ÍR VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI GYAKORLAT SIKERÉNEK TITKAI ÍRORSZÁG NEMZETI HELYREÁLLÍTÁSI TERV Fiatal, jól képzett munkaerő Szerencsés demográfiai összetétel Kiváló minőségű infrastruktúra Nyitott gazdaságpolitika

Részletesebben

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek III. Szervezés és logisztika. KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek III. Szervezés és logisztika. KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek III. Szervezés és logisztika KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Operatív stratégia 98. lecke Stratégia: közös vízió, mely egyesíti

Részletesebben

The Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS. Less Myths more Practice

The Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS. Less Myths more Practice The Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS Less Myths more Practice A BDO VILÁGSZERTE A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló, profeszszionális tanácsadó hálózata. A

Részletesebben

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához avagy amiről a módszertanok nem írnak dr. Prónay Gábor 6. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2003. április 10. AZ ELŐADÁS CÉLJA

Részletesebben

a) Jellemezze a divizionális szervezetet! Mik a divíziók alapfeladatai? b) Mi a különbség költséghely és költségközpont (cost center) között?

a) Jellemezze a divizionális szervezetet! Mik a divíziók alapfeladatai? b) Mi a különbség költséghely és költségközpont (cost center) között? a) Jellemezze a divizionális szervezetet! Mik a divíziók alapfeladatai? b) Mi a különbség költséghely és költségközpont (cost center) között? c) Mutassa be a jövedelmezőség mérésére használt fontosabb

Részletesebben

Global HR kompetenciák. Budapest, 2012. május 22. Slide 1

Global HR kompetenciák. Budapest, 2012. május 22. Slide 1 Global HR kompetenciák Budapest, 2012. május 22. Slide 1 Tartalom Kihívások a vállalatvezetés számára Hatása a munkára Új tipusú munkavállalók Tehetségek megtalálása, megtartása HR csapat szerepe Slide

Részletesebben

Környezetelemzés módszerei

Környezetelemzés módszerei MISKOLCI EGYETEM Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet Számvitel Intézeti Tanszék Környezetelemzés módszerei Dr. Musinszki Zoltán A vállalkozás és környezete Közgazdasági

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA A vizsga részei Középszint Emelt szint 180 perc 15 perc 180 perc 20 perc 100 pont 50 pont 100 pont 50 pont A vizsgán használható segédeszközök

Részletesebben

Jó gyakorlatok a fogyatékosok foglalkoztatásában és rehabilitációjukban észt tapasztalatok. Sirlis Sõmer Észt Szociális Ügyek Minisztériuma

Jó gyakorlatok a fogyatékosok foglalkoztatásában és rehabilitációjukban észt tapasztalatok. Sirlis Sõmer Észt Szociális Ügyek Minisztériuma Jó gyakorlatok a fogyatékosok foglalkoztatásában és rehabilitációjukban észt tapasztalatok Sirlis Sõmer Észt Szociális Ügyek Minisztériuma Tartalom Történelmi háttér A közelmúlt irányvonalai A foglalkoztatási

Részletesebben

Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ

Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ Agenda 1. A múlt elemzése 2. A turizmuspolitikai irányítás megteremtése 3. Új típusú stratégiai

Részletesebben

Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten

Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Projekt gazda: KÉSZ Hotel

Részletesebben

Accor Hospitality komplex distribution rendszere

Accor Hospitality komplex distribution rendszere Accor Hospitality komplex distribution rendszere 1 Dr. Juhász László PhD, Dr. Juhász MTA KT László Tag, PhD Szállodai Szakértő, Szállodaüzemeltetési szaktanácsadó, Egyetemi óraadó, Nyugdíjas egyetemi docens

Részletesebben

A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot,

A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot, MARKETING A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot, meghatározza az eladni kívánt termékeket és szolgáltatásokat,

Részletesebben

Támogatási lehetőségek a turizmusban

Támogatási lehetőségek a turizmusban Támogatási lehetőségek a turizmusban Hévíz 2015. május 28. Bozzay Andrásné szakmai főtanácsadó Lehetőségek az operatív programokban 2014-2020 1. Gazdaságfejlesztési és innovációs operatív program (GINOP)

Részletesebben

E-logisztika. Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel. E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing

E-logisztika. Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel. E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing E-commerce E-business Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing E-logisztika E-banking E-távmunka E-szolgáltatás E-beszerzés E-értékesítés E-szolgáltatás E-távmunka

Részletesebben

PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY

PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY 1. PROJEKT ÖSSZEFOGLALÓ a.) Térségi összefogás résztvevőinek bemutatása (pályázó és partnerei): Szervezet neve Szervezet célkitűzése, tevékenységei, konkrét eredményei (pályázat

Részletesebben

EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS

EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS amely létrejött a Rábaközi Tájtermék Klaszter tagjai között (a továbbiakban Tagok) az alábbi feltételekkel: Az együttműködési megállapodás megkötésének célja, hogy a klaszter

Részletesebben

A modern menedzsment problémáiról

A modern menedzsment problémáiról Takáts Péter A modern menedzsment problémáiról Ma a vezetők jelentős része két nagy problémával küzd, és ezekre még a modern a természettudományos gondolkodáson alapuló - menedzsment és HR elméletek sem

Részletesebben

Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete

Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete Oroszország! A gazdasági növekedés a válságig az orosz középosztály megerősödését

Részletesebben

A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei

A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei 6. A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei 6.1 A választás és az első lépés A vállalat több minőségi filozófia és minőségbiztosítási rendszer közül választhat, tetszése szerint dönthet.

Részletesebben

Piacszegmentálás - termékek Az ajánlat készítése

Piacszegmentálás - termékek Az ajánlat készítése Business marketing Piacszegmentálás - termékek Az ajánlat készítése Dr. Piskóti István Marketing Intézet A piacszegmentálás komponensei (integrált koncepció) Piacszegmentálás Információs-oldal: Piacmegragadás

Részletesebben