M E G O L D Ó L A P. Nemzeti Erőforrás Minisztérium. Korlátozott terjesztésű!

Átírás

1 Nemzeti Erőforrás Minisztérium Korlátozott terjesztésű! Érvényességi idő: az írásbeli vizsga befejezésének időpontjáig A minősítő neve: Vízvári László A minősítő beosztása: főigazgató M E G O L D Ó L A P szakmai írásbeli vizsga Egészségügyi menedzser szak október 8.

2 2 T Á J É K O Z T A T Ó az értékelő tanár részére A vizsgázó csak a kiosztott feladatlapon dolgozhat. Tévedés esetén helyes megoldásnak csak a vizsgázó egyértelmű javítása fogadható el. A dolgozatban előforduló esetleges hibákat, tévedéseket kérjük, feltűnően jelöljék! A feladatlap egységes értékeléséhez használják fel a rendelkezésükre bocsátott megoldási javaslatot! Kérjük, hogy minden feladat esetén a maximálisan adható pontszám melletti négyzetbe írja be az elért pontszámot a javítást végző tanár! A megoldólaptól eltérő, de tartalmában azonos egyéb helyes megoldás is elfogadható a ponthatáron belül a csillaggal (*) jelölt kérdéseknél. A feladatlap szerkesztésénél Dr. Fábián Pál Dr. Magasi Péter Orvosi Helyesírási Szótár (Akadémia Kiadó, Országos Orvostudományi Információs Intézet és Könyvtár Budapest, 1992.) útmutatásait vettük figyelembe. Maximálisan adható pontszám: 100 pont Ponthatárok: jeles jó közepes elégséges elégtelen

3 3 Maximálisan adható pontszám: 1.* Nevezze meg a menedzsment irányzatok típusait a 5 pont megadott jellemzők alapján! A menedzsmentet lehet és kell tanítani: klasszikus irányzat (Fayol) Mindenki számára létezik megfelelő munkakör, melyben optimális teljesítményt tud nyújtani: tudományos menedzsment (Taylor) A menedzseri feladatokat az intézmény struktúrájához kell igazítani: rendszerelmélet A menedzser legfőbb feladata az emberek szükségleteivel való törődés: human relation emberi kapcsolatok irányzata (Hawthorne) A rendszer határterületein jelentkező problémák elhárítása a menedzser feladata: kontingencia elmélet (helyzethez adaptált) 2. Ismertesse a Stenberg által leírt intelligencia 4 pont szempontrendszer leglényegesebb elemeit! - a tapasztalatokból való tanulás - az absztrakt gondolkodás - a változó körülményekhez való alkalmazkodás - önmagát motiválás képessége 3. Írja le a tudat két /2/ fő funkcióját! 2 pont - önmagunk és környezetünk folyamatos megfigyelése - önkontroll, viselkedési kontroll biztosítása

4 4 4.* Jellemezze a pozícióból, a személyiségből, valamint a 6 pont tudásból eredő hatalmat! Pozícióból eredő hatalom: A szervezeten belül betöltött pozíció határozza meg. Személyiségből eredő hatalom: Szerzett hatalomnak is hívjuk, mert ezt másoktól kapja az ember. A tekintély együtt jár a személyiséggel. Tudásból eredő hatalom: Vissza nem vonható, átmenthető. (Helyes válaszonként 2-2 pont adható!) 5.* Ismertesse a változással szembeni ellenállás egyéni okait! 6 pont Írjon hatot /6/! - félelem az újtól, az ismeretlentől - ragaszkodás a szokásoshoz - a biztonságot nyújtó függőségi helyzethez való ragaszkodás - az elégtelen informáltságból adódó félreértések - bizalomhiány - gazdasági ellenérdekeltség - a változás különböző értékelése 6.* Soroljon fel az emberi erőforrás menedzsment funkciói 5 pont közül ötöt /5/! - emberi erőforrás stratégia - emberi erőforrás tervezés - munkakörtervezés és munkakör-értékelés - ösztönzésmenedzsment - munkaerő-ellátás, -toborzás,és -kiválasztás - teljesítményértékelés - emberi erőforrás fejlesztés - változásmenedzselés

5 5 7. Sorolja fel a teljesítményt meghatározó tényezőket az 3 pont egészségügyi intézmények vonatkozásában! - a nyújtott szolgáltatás (a betegek ellátása) - a szolgáltatás eredménye (a meggyógyult betegek száma) - a szolgáltatás minősége 8.* Ismertesse a teljesítménymérés célját az egyén szintjén! 2 pont Az intézmény a nagyobb aktivitást, a jobb munkavégzési minőséget és a pozitívabb hozzáállást magasabb bérrel kívánja elismerni. 9. Sorolja fel - a vezetésszociológia meghatározása 3 pont alapján - a hatalom típusait! - szankcionáló hatalom - szakértői hatalom - a referencia hatalma 10. * Soroljon fel a szociológia főbb irányzatai közül 3 pont hármat /3/! - pozitivizmus - szociologizmus - marxizmus - megértő szociológia - funkcionalizmus - szimbolikus interakcionalizmus - kritikai szociológia

6 6 11. Sorolja fel az egészségügyi szervezet makrokörnyeze- 5 pont tének legfontosabb elemeit! - kormányzati/politikai környezet - társadalmi/kulturális környezet - nemzeti/nemzetközi gazdasági környezet - természeti környezet - technológiai környezet 12.* Soroljon fel a küldetési nyilatkozat funkciói közül 5 pont ötöt /5/! - hozzájárul a döntéshozatal folyamatához - a stratégiai menedzsment alapja - orientálja az alkalmazottakat - javítja a szervezeti kultúrát - emeli az azonosság tudatot - lényeges eleme a szervezetről alkotott kép, a szervezeti image alakításának 13. Írja le az informális szervezetek pozitívumait! 4 pont - kiegészítik a formális szervezeteket - a munkacsoport számára megfelelő társadalmi értéket és stabilitást nyújtanak - egyszerűsítik a menedzser munkáját - egy másik kommunikációs csatornát biztosítanak a vezető számára

7 14. Ismertesse a bürokratikus szervezet modelljét! 8 pont Töltse ki a táblázatot! 7 Bürokratikus szervezet modellje Jellemzői: - specializáció és munkamegosztás - a pozíciók hierarchiája - szabályok következetes rendszere - személytelen kapcsolatok - technikai képzettség, hozzáértés Problémái: - túlzott centralizálás - elidegenedés - aktatologatás 15.* Jellemezze az ISO és a TQM minőségügyi 6 pont rendszereket! Írjon hármat-hármat /3-3/ jellemzőt! ISO jellemzők: - statikus követelmények megfelelőségét biztosítja, de kiváltságot, versenyképességet nem - célja a hibák megelőzése - eszközt nem határoz meg - audit vezérli, mely időszakos TQM jellemzők: - dinamikus követelmények - folyamatos javulás - célja a páciens igényeinek magasabb szintű kielégítése - a páciens elégedettség vezetésére ajánl módszereket 16.* Határozza meg a jogi személy fogalmát! 2 pont Jogi személy az az állami, gazdasági, társadalmi szervezet, egyesület, valamint egyéb szervezet, amely feladatai ellátása során önállóan, saját nevében jogokat szerezhet, és kötelezettségeket vállalhat.

8 8 17.* Soroljon fel a polgári jogból három /3/ szerződésfajtát! 3 pont - adásvételi szerződés - bérleti szerződés - letéti szerződés - megbízási szerződés - bankhitel szerződés - kölcsön szerződés - betét szerződés - ajándékozási szerződés - tartási szerződés - életjáradék szerződés - díjkitűzés - értékpapír 18.* Határozza meg a közhasznú társaság fogalmát! 2 pont A közhasznú társaság közhasznú a társadalom közös szükségleteinek kielégítését nyereség, vagyonszerzési cél nélkül szolgáló tevékenységet rendszeresen végző jogi személy. 19. Sorolja fel az államháztartás alrendszereit 4 pont /költségvetési szerveket/! - központi költségvetési szervek - helyi önkormányzati költségvetési szervek - a Társadalombiztosítási Alap kezelője - az elkülönített állami pénzalapok kezelői

9 9 20. Csoportosítsa a magyar egészségügy forrásképzőit! 4 pont Írja a sorszámokat a megfelelő csoporthoz! 1. járulékfizetés 2. népegészségügyi feladatok finanszírozása 3. fejlesztések, beruházások 4. önrészvállalás biztosítási szolgáltatásoknál 5. egészségügyi ellátások finanszírozása 6. díjfizetésre képtelen nem biztosítottak utáni járulékvállalás 7. készpénzfizetés a biztosításon kívül eső szolgáltatásokért 8. adományok Állam (költségvetés): 2, 3, 5, 6 Állampolgár: 1, 4, 7, 8 (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!) 21. Sorolja fel az éves beszámoló elemeit! 4 pont - a mérleg - az eredmény-kimutatás - a kiegészítő mellékletek - az üzleti jelentés 22.* Nevezzen meg a HBCS-n belül két /2/ finanszírozási 2 pont kategóriát! - rövid ellátási eset - normatív ellátási eset - hosszú ellátási eset - áthelyezett ellátási eset 23. Írja le a leltár típusait! 3 pont - vagyonmegállapító leltár - átadó átvevő leltár - idegen leltár

10 Sorolja fel a kontrolling tevékenységtől várható főbb 5 pont előnyöket! - gazdasági tisztánlátás a felsővezetés és a középvezetés szintjén - csökken a rés a felső- és a középvezetés között - az intézményi teljesítmény- és költséganomáliák időbeni felismerése és gyors reakciók megalapozása - reálisabb éves tervek és költségvetés - jobb stratégiai terv 25. Fogalmazza meg a kontrolling és a belső ellenőrzés 4 pont jellemzőit! Kontrolling: A vezetés alrendszere, mely a tervezést, ellenőrzést és az információ ellátást koordinálja. A belső ellenőrzés: A vezetés része, de tartalma szűkebb, mint a kontrollingnak. (Helyes válaszonként 2-2 pont adható!)