A KÖZOKTATÁS-FEJLESZTÉST SZOLGÁLÓ REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK STANDARDJA ÉS MINŐSÍTÉSI ELJÁRÁSRENDJE

Átírás

1 A KÖZOKTATÁS-FEJLESZTÉST SZOLGÁLÓ REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK STANDARDJA ÉS MINŐSÍTÉSI ELJÁRÁSRENDJE 1

2 TARTALOMJEGYZÉK 1 A KÖZOKTATÁS-FEJLESZTÉST SZOLGÁLÓ REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK SZEREPE ÉS MINŐSÍTÉSÜK A referencia-intézmények szerepe A közoktatás-fejlesztési szolgáltatást nyújtó referencia-intézmény definíciója Valamennyi referencia-intézményre egyaránt jellemző alapfeltételek Főbb referenciaterületek A referencia-intézmények minősítése A referencia-intézmények minősítési eljárásrendje a TÁMOP 2010-es megvalósítási időszakában BEJELENTKEZÉSI FOLYAMAT Regisztráció Online felület kitöltése Bejelentkezéshez szükséges postázandó dokumentumok: A MINŐSÍTÉS FOLYAMATA A formai előminősítés A szakmai előminősítési folyamat lehetséges kimenetei MINŐSÍTÉS (MINŐSÍTŐ TESTÜLETI ÜLÉS KERETÉBEN) A referencia-intézmények felkészítésének tartalmi területei PANASZKEZELÉS (PANASZKEZELÓ TESTÜLET) A REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK RENDSZERKÖRNYEZETE AZ ÚJ MAGYARORSZÁG FEJLESZTÉSI TERV TÁRSADALMI MEGÚJULÁS OPERATÍV PROGRAMJÁNAK IDŐSZAKÁBAN

3 1 A KÖZOKTATÁS-FEJLESZTÉST SZOLGÁLÓ REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK SZEREPE ÉS MINŐSÍTÉSÜK 1.1 A REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK SZEREPE A sikeres közoktatás-fejlesztés érdekében kulcsszerep hárul a hálózati, horizontális tanulás mintaadó tartalmait biztosítani képes óvodákra, iskolákra, kollégiumokra. Szolgáltatásaik széleskörű, területi szempontból is kiegyenlített biztosítása hozzásegíti az intézményrendszer minden szereplőjét a sikeres modernizációs folyamatok közvetlen megtapasztalásához, honosításához. A referencia-intézmények területi, regionális és országos szintű hálózata változatos kínálati rendszert biztosít az intézménylátogatásra, hospitálásra, az adaptív tanulás, az önfejlesztő gyakorlat megerősítésére. A referencia-intézmények elsődlegesen, rendszeresen, folyamatosan és differenciált kínálattal szolgáltatják ehhez a hálózati tanulási folyamathoz a mintákat. Részt vesznek az intézmények nagyobb közössége számára szakmai szervezett műhelyek tartalmi kínálatának biztosításában és megvalósításában. A referencia-intézmények pedagógiai kultúrája és eszközrendszere egészében példaszerű, koherenciával bír: tanulmányozható és elemeiben honosítható. Ez a jellegzetességük lehetővé teszi, hogy több, összefüggő, kidolgozott jó gyakorlatot is felkínáljanak; a sokoldalúság eredendő tulajdonságuk. Erőssségeik alapján egyes referencia-területekhez sorolhatók, és akár több referenciaterületen is kínálnak adaptálható mintákat. A szolgáltatási rendszer ösztönzi a pedagógusok változatos intézményközi együttműködését (peer teaching, peer review, critical friend módszer, stb.), a mentor-pedagógusok tapasztalatának hasznosulását a partner intézményekben is. A horizontális tanulás regionális, térségi, kistérségi, mikrotérségi alkalmait részint önszerveződő módon, részint az országosan és regionálisan kiépülő hálózatkoordináció szervezésében, folyamatosan biztosítani szükséges. El kell érni, hogy az önfejlesztő intézményi gyakorlat és pedagógiai kultúra az egyenlő hozzáférés elvének érvényesülésével azt az intézményi kört is hatókörébe vonja, mely eddig távol maradt az innovációtól. A referencia-intézmények megerősödő hálózati szolgáltatásainak minősége, sokfélesége és kiterjedése a biztosíték arra is, hogy a fejlesztés fehér foltjai hiteles példák és személyre szabott támogatási formák segítségével csökkenjenek. A minősítést szerzett referencia-intézmények, referenciahelyek szolgáltatásait be kell mutatni minden érdeklődő számára országos és regionális gyűjtésben, jól kereshető tipológiai rendszer közzétételével. E feladatot az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. a regionális hálózatkoordinációs központokkal együttműködve végzi. Megosztott felületen publikálják, gondozzák, és sokoldalú szempontrendszer alapján teszik kereshetővé a minősített referencia-intézmények listáját. Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. feladata továbbá a potenciális referencia-intézmények előzetes felkészítése arra, hogy képesek legyenek szakszerűen szolgáltatásokat nyújtani a hálózati tanulás országos rendszerében. A referencia-intézményi minősítés folyamatának és státuszának érvényes kritériumrendszerét az Oktatási és Kulturális Minisztérium jelen dokumentumban foglaltak szerint adja ki. A szaktárca stratégiai céljainak megfelelően a referencia-intézmények a közoktatás fejlesztésének minősített szolgáltató bázisai lesznek. 3

4 1.2 A KÖZOKTATÁS-FEJLESZTÉSI SZOLGÁLTATÁST NYÚJTÓ REFERENCIA-INTÉZMÉNY DEFINÍCIÓJA Egyedi, más intézmények számára is példaértékű, működésében koherens, befogadó, gyermekközpontú pedagógiai gyakorlattal, szervezeti innovációval rendelkező, és ezt szolgáltatásaiban publikálni, valamint átadni képes intézmény. 1.3 VALAMENNYI REFERENCIA-INTÉZMÉNYRE EGYARÁNT JELLEMZŐ ALAPFELTÉTELEK Befogadó, és az egyéni fejlődést biztosító oktatás-nevelés eljárásait érvényesítő pedagógiai módszereket alkalmaz. Pedagógiai munkájában megjelenik a kompetencia alapú nevelés-oktatás tartalmainak és módszereinek alkalmazása. Munkakultúráját nyitott oktatási környezet jellemzi: a szülőkkel, a civil szervezetekkel, és a helyi társadalommal kiépített partnerkapcsolatai erősek, jellege szerint szolgáltatni kész a nonformális képzési területeken, felnőttképzésben is. Vezetése és tantestülete egyaránt elkötelezett a referencia-intézménnyé válás folyamatában, a szolgáltatás feladataiban. Folyamatos önfejlesztésre kész, önértékelési rendszert működtet, kidolgozott külső-belső kapcsolati formákkal rendelkezik, vállalja a külső értékelésben való részvételt. Az IKT eszközöket és módszereket a pedagógiai programjában foglaltak szerint alkalmazza. Szervezeti kultúrájára, pedagógiai gyakorlatára jellemző a team-munka és a pedagógusok közötti horizontális és vertikális együttműködés. Fenntartói nyilatkozat biztosítja a referencia-intézményi működés lehetőségét. Az intézmény általa megjelölt referencia-területen minimum két éve működik. Szolgáltatásaiban vállalja a továbbképzés, a mentorálás, a szupervízió, valamint a hospitálás lehetőségeinek biztosítását. 1.4 FŐBB REFERENCIATERÜLETEK Kompetencia alapú nevelési, oktatási, programot átfogóan, mintaadóan alkalmazó intézmény, referenciahely Befogadó pedagógiai gyakorlat /integrációs pedagógiai program alkalmazásában mintaadó intézmény, referenciahely Egységes gyógypedagógiai módszertani intézmény az integráció szolgálatában Új típusú felsőoktatási gyakorlóhely, partnerintézmény, mely a modernizáció területein szervezeti kultúrája és módszertana szempontjából mintaközvetítő Az info-kommunikációs technológiák alkalmazásában példaértékű intézmény, referenciahely Komprehenzív elven, egységes programmal dolgozó intézmény Kistérségi együttműködésben mintaadó intézmény/intézmény együttes Művészeti nevelés műveltségterületen kompetencia alapú programot megvalósító intézmény, referenciahely Tehetséggondozó programmal dolgozó intézmény, referenciahely / tehetségpont Ökoiskolai/-óvodai, egyéb környezetpedagógiai program alapján dolgozó intézmény, referenciahely 4

5 Múzeumpedagógiai program alapján dolgozó intézmény, referenciahely A gazdasági kultúra fejlesztésében mintaadó intézmény, referenciahely A reformpedagógiák valamelyikét képviselő intézmény, referenciahely Saját fejlesztésű alternatív program szerint működő, a modernizáció területein minta-közvetítő intézmény. E referenciaterületek köre bővülhet, és egy-egy intézmény akár több referenciaterületen is lehet mintaadó. Egyéb, új referenciaterület azonosítása egyeztetést, döntést igényel; ennek érdekében az intézmény felveszi a kapcsolatot a székhelye szerinti régióban működő regionális hálózatkoordinációs központtal. 1.5 A REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK MINŐSÍTÉSE A minősítési folyamat első célcsoportjai azok a leendő referencia-intézmények, amelyek a jelen dokumentum kiadásától, illetve az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. által biztosított feltöltő felület nyilvánossá tételétől számított 60 napon belül, de legkésőbb április 30-ig teljesítik a formai előminősítéshez szükséges feladatokat. Ezen intézmények egyrészt a TÁMOP es pályázatot megvalósító regionális hálózatkoordinációs központok már meglévő együttműködő partnerei, másrészt azok az intézmények, amelyek újonnan csatlakoznak ehhez a partneri körhöz. A formai és szakmai előminősítés (dokumentumelemzés, helyszíni látogatás) feladatait a székhelyük szerinti TÁMOP regionális hálózatkoordinációs központok végzik. A helyszíni látogatáson az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. szakemberei is részt vesznek. Az intézmények felkészítéséről a TÁMOP es kiemelt projekt gondoskodik, szükség szerint a regionális hálózatkoordinációs központok logisztikai támogatása mellett. A felkészítés térítésmentes, sikeres elvégzése a referenciaintézményi minősítés, státusz feltétele. A felkészítést nem kezdheti meg az intézmény, amíg nem rendelkezik két, általa regisztrált jó gyakorlattal. 5

6 2 A REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK MINŐSÍTÉSI ELJÁRÁSRENDJE A TÁMOP 2010-ES MEGVALÓSÍTÁSI IDŐSZAKÁBAN 6

7 2.1 BEJELENTKEZÉSI FOLYAMAT REGISZTRÁCIÓ Az intézmények bejelentkezéséhez a felület 2010 március közepétől folyamatosan a regisztrálók rendelkezésére áll. Üzemeltetője az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. Egy regisztrációval csak egy feladatellátási hely adatainak feltöltése lehetséges ONLINE FELÜLET KITÖLTÉSE A regisztrációt követően a felületen található tájékoztató útmutatása alapján kell eljárni. Az intézmény bejelentkezésétől kezdve az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. azonnal megosztja az online felületet az adott régió regionális hálózatkoordinációs központjával az előminősítési folyamat megkezdése céljából. Az online felület kitöltésére rendelkezésre álló idő a regisztrációt követő 15 nap A FELKÉSZÍTÉSI PORTFOLIÓ ELŐZETES ÖSSZEÁLLÍTÁSA, KITÖLTÉSE A felület kitöltése során az intézménynek a felületen közzétett Felkészítési portfolió opcióiból össze kell állítania felkészülési tervét is. A felkészülés tartalmainak tervezésekor az intézmény saját szükségleteit tartja szem előtt, ezért az alapmodulokon túl a választhatóak közül is tervezhet. Igény esetén az intézmény konzultációs segítséget kérhet az adott régió regionális hálózatkoordinációs központjától a felkészítési portfolió összeállítása céljából A REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK MINŐSÍTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS, NYILATKOZATOK, HATÁROZAT Együttműködési megállapodás (Ajánlás az együttműködési megállapodás formájára - letölthető 1. számú melléklet): A leendő referencia-intézménynek fel kell keresnie a székhelye szerinti regionális hálózatkoordinációs központot együttműködési megállapodás megkötése céljából. E dokumentum szerint az intézmények vállalják a minősítési folyamatban való részvételt, és annak sikeres végeztével legalább két évre szolgáltatási keretszerződés megkötését a regionális hálózatkoordinációs központtal. Tartalmazza a minősítéstől számított legalább két évre vállalandó legfontosabb referencia-intézményi feladatokat, a leendő szolgáltatás régiós koordinációra vonatkozó feltételeit. Az intézmény kötelezően fogadja a regionális hálózatkoordinációs központ által közvetített intézményeket, a megállapodásban rögzített számban és feltételekkel, valamint részt vesz a hálózati tanulási formák, műhelykonferenciák térségi, regionális, országos eseményein, mintaértékű pedagógiai gyakorlatának széles körű bemutatása céljából. Együttműködési megállapodás nélkül a referencia-intézményi szolgáltatásokra történő felkészítést az intézmény nem kezdheti meg. 7

8 A regionális hálózatkoordinációs központok postacímei: Régió Intézmény Cím Heves Megyei Önkormányzat Pedagógiai 3300 Eger, Szakmai és Közművelődési Szolgáltató Szarvas tér 1. Intézménye Észak-Magyarország Észak-Alföld Dél-Alföld Dél-Dunántúl Közép-Dunántúl Közép-Magyarország Nyugat-Dunántúl Hajdú-Bihar Megyei Pedagógiai Szakszolgálat és Pedagógiai Szakmai Szolgáltató Intézet Békés Megyei Tudásház és Könyvtár Garay János Általános Iskola, Alapfokú Művészetoktatási Intézmény, Közoktatási Típusú Sportiskola, Óvoda és Pedagógiai Szakmai Szolgáltató Intézmény KÖRPI Közép-Dunántúli Regionális Intézet EDU COOP Pedagógiai Intézet Zala Megyei Önkormányzat Pedagógiai Intézete, Tanulási Képességet Vizsgáló Szakértői és Rehabilitációs Bizottsága 4029 Debrecen, Monti ezredes u Békéscsaba, Kiss Ernő út Szekszárd, Zrínyi u Tatabánya, Fő tér Budapest, Pf Zalaegerszeg, Béke-ligeti u. 1. Fenntartói nyilatkozat (letölthető 2. számú melléklet), amely a következőket tartalmazza: Fenntartói támogatás az intézmény részvételéről a referencia-intézményi minősítési folyamatban. Az intézmény működésével eleget tesz a évi CXXV. Törvény az egyenlő bánásmódról és esélyegyenlőség előmozdításáról követelményeinek. A fenntartó nyilatkozatát arról, hogy szükség szerint úgy módosítja az intézmény alapító okiratát, hogy az jogszerűen végezhessen referencia-intézményi szolgáltatást; e tevékenységet beilleszti az alaptevékenységhez kapcsolódó kisegítő és kiegészítő tevékenységek körébe. A fenntartó nyilatkozatát arról, hogy az intézménynek a Közoktatási Információs Rendszerben feltöltött alapító okirata és pedagógiai programja hatályos. A fenntartó egyetértését adja a referencia-intézményi regisztrációhoz szükséges intézményvezetői nyilatkozatban foglaltak tartalmával kapcsolatban. Amennyiben a fenntartói nyilatkozat beszerzésére a bejelentkezés időpontjáig nincs lehetőség e dokumentumot a felkészítések megkezdéséig pótolni lehet. Ebben az esetben a fenntartó képviselője itt nyilatkozik a pótlásról. A felkészítések megkezdésének időpontjáról az intézmény vezetője tájékoztatja a fenntartót. Intézményvezetői nyilatkozat (letölthető 3. számú melléklet), amely a következőket tartalmazza: Az intézmény elfogadja a referencia-intézmény minősítési eljárásrendjét. Az intézmény vállalja, hogy részt vesz a minősítési folyamat részeként biztosított térítésmentes, moduláris rendszerű felkészítésben, továbbá hogy a résztvevők belső felkészítés során megosztják munkatársaiknak a szerzett kompetenciákat, ismereteket. Az intézményvezető nyilatkozik arról, hogy az intézmény/referenciahely a regisztráció napjától számított 30 napon belül az általa működtetett mintaértékű jó gyakorlatok leírását a 8

9 felületen található kritériumrendszernek megfelelően feltölti. Ezek közül legalább egy az általa megjelölt referenciaterületről való, és legalább további egy jó gyakorlatot regisztrálni kell. Több referenciaterület megjelölése esetén mindegyikhez kapcsolódóan rendelkeznie kell regisztrált jó gyakorlattal. Az intézményvezető vállalja, hogy eredményesen záruló referencia-intézményi minősítése esetén az együttműködési megállapodás alapján 15 napon belül megköti a szolgáltatási keretszerződést a régiója szerinti koordinációs szervezettel arról, hogy a minősítést követően a régióban legalább két évig referencia-intézményi szolgáltatásokat nyújt. Az intézményvezető nyilatkozata arról, hogy a programba vont munkatársai hozzájárulását kikéri a személyes adataik célhoz kötött kezeléséhez a minősítési eljárást végző szervezetek számára. Nevelőtestületi határozat (letölthető 4. számú melléklet), mely szerint a testület egyetért azzal, hogy az intézmény a referencia-intézmény címet megszerezze, továbbá egyetért az intézményvezetői nyilatkozatban foglaltakkal A PEDAGÓGIAI, SZAKMAI DOKUMENTUMOK FELTÖLTÉSE AZ ELEKTRONIKUS DOKU- MENTUMTÁRBA: Alapító okirat Pedagógiai program Intézményi Minőségirányítási Program Szervezeti és Működési Szabályzat Házirend Esélyegyenlőségi program (helyzetelemzés és intézkedési terv) Az Intézményi Minőségirányítási Program előző tanévi végrehajtásának értékelése A megelőző tanév éves munkaterve A megelőző tanév év végi beszámolója Az intézmény döntése alapján további olyan dokumentumok, amelyek igazolják a referenciaintézményi feltételek teljesülését BEJELENTKEZÉSHEZ SZÜKSÉGES POSTÁZANDÓ DOKUMENTUMOK: A kinyomtatott, hitelesen aláírt bejelentkezési adatlapot, a felkészítési portfoliót, együttműködési megállapodást, nyilatkozatokat (fenntartói, intézményvezetői), és a nevelőtestületi határozatot az intézménynek postai úton kell eljuttatnia az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. Hálózatkoordinációs Irodájára, a regisztrációtól számított 18 napon belül. Amennyiben e papír alapú dokumentumok valamelyike hiányos vagy nincs megküldve, az Educatio Kft. 15 napos határidővel hiánypótlásra kéri az intézményt. Postacím: Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. Közoktatási Igazgatóság Hálózatkoordinációs Iroda 1134 Budapest, Váci út 37. 9

10 2.2 A MINŐSÍTÉS FOLYAMATA A felületen a regionális hálózatkoordinációs központ az intézmény adott státuszát, annak változását követi, rögzíti, melyről a jelentkező tájékoztatást kap A FORMAI ELŐMINŐSÍTÉS A formai előminősítést a regionális hálózatkoordinációs központ munkatársai az online felületen rögzített tartalom és dokumentumok alapján, a feltöltés véglegesítésétől számított 10 munkanapon belül elvégzik. Amenynyiben a feltöltés hiányos, a regionális hálózatkoordinációs központok 15 napos határidővel, elektronikus úton hiánypótlásra kérik fel az intézményt A FELTÖLTÖTT DOKUMENTUMOK ELEMZÉSE/ÉRTÉKELÉSE A szakmai előminősítési folyamat első szakasza a feltöltött dokumentumok elemzése/értékelése. A dokumentumelemzés szempontrendszerét, a megfelelési kritériumokat szakmai előminősítési segédtáblázat tartalmazza (5. számú melléklet). Az intézmény által feltöltött dokumentumok szakmai elemzését a regionális hálózatkoordinációs központ által megbízott szakemberek 15 napon belül elvégzik HELYSZÍNI LÁTOGATÁS A szakmai előminősítési folyamat második szakasza a helyszíni látogatás, melyen az regionális hálózatkoordinációs központ által a dokumentum-elemzéssel megbízott két szakember és az Educatio Kft. által delegált két további szakember együttesen vesz részt. A helyszíni látogatás célja annak megállapítása, hogy a feltöltött adattartalom és a gyakorlat összhangja megvalósul-e, valamint a dokumentumelemzés tapasztalatainak megbeszélése, esetleges korrekciós feltételek, ütemterv meghatározása. A helyszíni látogatásról az intézmény által is véleményezett szakértői jelentés készítése szükséges (6. számú melléklet). A helyszíni látogatás eljárásrendjét a 7. számú melléklet. tartalmazza A SZAKMAI ELŐMINŐSÍTÉSI FOLYAMAT LEHETSÉGES KIMENETEI A minősítést végző szakemberek a szakmai dokumentum-elemzés és a helyszíni látogatás során a megfelelést az alábbi négy fő szempont szerint vizsgálják: megfelelés az oktatás-fejlesztés horizontális célrendszerének, a disszeminációra alkalmasság szempontjai régió-specifikus, terület-specifikus szempontok referenciaterületi szempontok esélyegyenlőségi szempontok. A fentiek figyelembe vételével a következő kimenetek lehetségesek. A) Ha a szakmai előminősítés pozitív eredménnyel zárul, az intézmény a felkészítést megkezdheti. B) Ha a szakmai előminősítés korrigálható hiányosságokat tár fel, akkor a szakemberek korrekciós feltételeket határoznak meg. Az intézmény vezetője nyilatkozhat a korrekció elvégzésének határidejéről. a. A nyilatkozat megléte esetén az intézmény a felkészítést megkezdheti. b. Nemleges nyilatkozat esetén az intézmény a felkészítést nem kezdheti meg. 10

11 C) Ha a szakmai előminősítés negatív eredménnyel zárul, akkor a regisztrációt a Minősítő Testület elutasítja. Az előminősítést végző szakemberek a folyamat eredménye alapján előterjesztést készítenek a Minősítő Testület számára. (Szakmai előminősítési értékelő lap: 8. számú melléklet, Előterjesztés a minősítő testület számára: 9. számú melléklet) MINŐSÍTÉS (MINŐSÍTŐ TESTÜLETI ÜLÉS KERETÉBEN) A minősítés régiós szinten valósul meg. A regionális hálózatkoordinációs központ koordinálja az üléseket. A Minősítő Testületet az alábbi szervezetek képviselői alkotják: Az OKM/ regionális Oktatási Hivatal képviselője A regionális hálózatkoordinációs központ képviselője Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft./TÁMOP kiemelt projektje képviselője Az OOIH/ a TÁMOP kiemelt projekt képviselője A Minősítő Testület előtt a jelölt intézmény bemutatja referencia-intézményi terveit. A Testület a minősítési folyamat szakaszaira vonatkozó formai és szakmai minősítési dokumentáció ismeretében dönt. Ekkor kapja meg a Minősített Referencia-intézmény oklevelet, majd 15 napon belül a régiós szervezettel megköti a végleges szerződést. A Minősítő Testület határozata e szerződés mellékletét képezi. A Testület referencia-intézménnyé minősítő döntését meghozhatja az intézményi felkészítési folyamat lezárulta előtt is. Ebben az esetben a döntésről igazolást ad ki, lehetővé téve a szerződéskötést a regionális szolgáltatásról és a szolgáltatás megkezdését. A minősítő oklevél kiadását azonban a Minősítő Testület minden esetben a felkészítés eredményes befejezéséhez köti től referencia intézményi szolgáltatást csak minősítő oklevéllel rendelkező intézmény végezhet A REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK FELKÉSZÍTÉSÉNEK TARTALMI TERÜLETEI (A felkészítések rendszerét, alap-és választható elemeit a felületen a Felkészítési portfolió tartalmazza.) Olyan képzés, mely a referenciahelyi szolgáltatás feltételeinek kialakítását támogatja: oktatásszervezés, intézménymenedzselés, PR-tevékenységek, kommunikáció Olyan felkészítések, melyek az átvevő intézmények mentorálásához szükséges készségeket fejlesztik, az adaptációs munka segítésének módszertanát mutatják be Pedagógiai, módszertani képzések a közoktatás modernizációs célrendszerének figyelembevételével: képzések, melyek a referencia várományos intézményt az általa nem vagy kevéssé gyakorolt modernizációs területtel megismertetik (integráció, inklúzió, kompetencia alapú programcsomagok alkalmazása stb.) Olyan felkészítés, mely felsőoktatási gyakorlóhely funkcióra teszi alkalmassá az intézményt (jogi, szervezési, erőforrás,- és gazdálkodási feltételek). Műhelykonferenciák szervezése, referencia intézményi hálózat kialakítása, önfejlesztő tréning, bekapcsolódás a hálózati munkába; folyamatba ágyazott tanácsadás. Olyan szabadon választható szolgáltatás, amely referencia-intézményi szolgáltatások irányítói, szervezői számára nyújtandó tanácsadói támogatás (coaching). 11

12 2.2.5 PANASZKEZELÉS (PANASZKEZELÓ TESTÜLET) Amennyiben a referencia-intézmény jelölt a helyszíni látogatást követően elutasításban részesül, és ezzel kapcsolatosan panaszt nyújt be, annak megalapozottságát a Panaszkezelő Testület mérlegeli. A testület munkáját az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. Hálózatkoordinációs Irodája szervezi, a panaszt is ide kell benyújtani a minősítés elutasításának kézhezvételét követő 15 napon belül. A testületnek országosan egyidejűleg legalább 28 tagja van, arányosan a következő szervezetek delegáltjaiból: Az OKM/ regionális Oktatási Hivatalok képviselői A regionális hálózatkoordinációs szervezetek képviselői Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft./TÁMOP kiemelt projekt képviselői Az OOIH/ a TÁMOP kiemelt projekt képviselői. A Testületnek egy-egy panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül kell elbírálnia. A bíráló, döntést meghozó tagokat a delegáló szervezetek azonos számú szakemberéből úgy kell összeállítani, hogy a panaszos régiójából az aktuális döntés meghozatalakor ne legyen képviselő. Az adott ügyek eldöntésére összehívott Panaszkezelő Testület 4 vagy 8 tagból áll, döntését többségi elven hozza. A döntés lehet a panasz elfogadása, elutasítása, vagy a panaszos számára további feltételek meghatározása a minősítési folyamat sikere érdekében. 12

13 3 A REFERENCIA-INTÉZMÉNYEK RENDSZERKÖRNYEZETE AZ ÚJ MAGYARORSZÁG FEJ- LESZTÉSI TERV TÁRSADALMI MEGÚJULÁS OPERATÍV PROGRAMJÁNAK IDŐSZAKÁ- BAN A TÁMOP közoktatás-fejlesztésben érintett, több ezer pályázó intézmény feladata lesz, hogy komplex, innovatív, esetenként teljesen újszerű fejlesztési tartalmakat adaptáljanak, hozzanak létre; e feladat sikere érdekében példaértékű intézmények mintáin kell megtapasztalniuk az óvodai, iskolai, kollégiumi gyakorlatban honosított sikeres megoldásokat. A pályázó intézmények egyik kötelező feladata, hogy jó gyakorlatokat vegyenek át, honosítsanak. A referencia-intézmények elsődlegesen, rendszeresen, folyamatosan és differenciált kínálattal szolgáltatják ehhez a hálózati tanulási folyamathoz a mintákat. Referencia-intézmény és a jó gyakorlat gazda azonban nem ugyanaz; a jó gyakorlatok egy részét nem referencia-intézmények szolgáltatják. A referenciaintézmények több, összefüggő jó gyakorlattal rendelkeznek, akár egy referenciatípuson belül is; ez eredendő tulajdonságuk. A Társadalmi Megújulás Operatív Program (TÁMOP) keretében pályázó intézmények és további érdeklődők számára 2010 elején jelentős számú referenciahely szolgáltatásait, mintáit kell felkínálni a TÁMOP Szolgáltató kosár felületen és a TÁMOP es, régiós hálózatkoordinációs központok szolgáltatási csatornáin keresztül, regionálisan és országosan egyaránt. Ezért az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. partnereivel megosztott felületen közzéteszi azon referencia-intézmények listáját, melyektől szolgáltatások igényelhetők mintaértékű programjuk bemutatása, átadása céljából. A TÁMOP kiemelt projekt további feladata a több száz várható referencia-intézmény felkészítése arra, hogy szakszerűen legyenek képesek magas szintű szolgáltatásokat nyújtani a hálózati tanulás országos rendszerében. A referencia-intézmények komplex hálózati szolgáltatásainak forrását a 2013-ig tartó fejlesztési folyamatban részes, további pályázó óvodák, iskolák hálózati tanulási, adaptációs, implementációs feladatok sikere érdekében rendelkezésre álló forrásai képesek biztosítani. 13