A Nemzeti Betegfórum. kommunikációja

Átírás

1 ,,Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVII. Országos Konferencia A Nemzeti Betegfórum kommunikációja Budapest, február 20.

2 Betegjogok Európában

3 Betegjogok Európában

4 A probléma Betegérdekek A betegjogok mellett fontos szerepük van (lenne) a specifikus betegérdekeknek. A betegek érdekeinek érvényesítését jogilag elérni szinte lehetetlen, minden beteg és betegség esetében más és más. A betegjogok mellett, azokkal összefüggésben, egységes rendszerként kell a betegérdekeket is vizsgálni és kezelni.

5 A probléma Betegszervezetek Statisztikai adatok léteznek: KSH Elérésük nehéz (pontatlan, ismeretlen cím, elavult adatok, megtelt es postafiók, stb.) Nem könnyű a specifikus egyéni - érdekek összehangolása, közös célok kitűzése és megvalósítása - hiányzik a valódi összefogás és együttműködés

6 A probléma Egészségkárosodottak szervezetei 2008 * Szociális területen működnek intézményes ellátás, támogatás 72 mozgáskorlátozottak 225 értelmi fogyatékosok 163 krónikus betegek 189 vesebetegek 54 cukorbetegek 108 látás- és hallássérült 138 egyéb egészségkárosodott 328 Összesen: *KSH: Nonprofit szervezetek Magyarországon KSH 2010

7 A megoldás forrásai Nemzeti Egészségügyi Tanács szerepét a betegszervezetekkel történő egyeztetés terén átvevő NBF létesítését előíró évi CLXXVI. Törvény előírásainak megfelelően megszülető miniszteri rendelet. NBF Előkészítő Választmánya NBF indító konferencia (2012. október 8.) előadó: European Patient Forum igazgatója, Nicola Bedlington cél a beteg (ügyfél) központú, fenntartható egészségügy, és az egészséggazdaság, mint húzóágazat témájának körüljárása. El kívánják érni a beteg (szervezetek) bevonását a szektor fenntartható működésébe a szabályalkotástól, a személyre szabott segédeszköz kiválasztáson át a terápiahűség javításáig, stb., és így a páciensek (ügyfelek) részvételének maximalizálását a gyógyításban Médiakommunikáció (!).

8 A stratégia célok Az egészségügyi civil szervezetek célkitűzései a NBF kapcsán: Hozzájárulás a betegek életminőségének javításához Transzparencia elérése a szervezetek között Egységes szakmai sztenderdek létrehozása az egyéni egészségnyereség maximalizálására Demokratikus hozzáférés a gyógyítási javakhoz Betegséggel járó stigmatizáció csökkentése Folyamatos együttműködés a nemzeti konzultáció rendszerében Szoros szakmai együttműködés kialakítása a szakkollégiumi rendszerrel Kommunikációs jellegű, és egyéb jó gyakorlatok gyűjtése az egészségnyereség elérése érdekében.

9 A célokról Érdekképviselet Összegyűjteni az igényeket belső kommunikáció Egyedi problémák megjelenítése pr + pa Megfogalmazni és megfelelően tálalni a gondokat külső kommunikáció Szakmai támogatás szervezése szakmai kommunikáció Artikulálni, kommunikációs hangsúlyt generálni médiakommunikáció Állandó döntéshozói kapcsolatok Public affairs Nemzetközi kapcsolatok nemzetközi kommunikáció Belső kommunikáció Állandó szakértői kapcsolatok szakmai fórumok szervezése Információ megosztás és áramlás belső kommunkáció

10 A megalakulás lépései 50/2012 (XII.19.) miniszteri rendelet az NBF-ről A Nemzeti Betegfórum a miniszteri rendelet alapján meghatározott, 15 tagozattal jön létre, a tagozatok a betegszervezetek küldötteiből alakulnak meg Emésztőrendszeri és májbetegségek Ritka betegségek Diabetes és anyagcsere betegségek Vese, urológiai és a reprodukciós szervek betegségei Légzőszervi betegségek Mozgásszervi, mozgáskorlátozottsággal járó reumatológiai, ortopédiai betegségek Immunológiai és allergológiai betegségek Bőrgyógyászati és nemi betegségek Hematológiai, onkológiai betegségek Pszichiátriai betegségek és addiktológia Szív és érrendszeri betegségek Agyér betegségek (stroke) Érzékszervek betegségei Idegrendszeri, neurodegeneratív és értelmi érintettséggel járó betegségek Szervátültetettek A betegszervezetek a tevékenységi körüket érintő tagozatba legfeljebb 2 elektort delegálhatnak.

11 A kommunikáció lépései Betegszervezetek (potenciális tagok) felhívása a csatlakozásra edm levelek az ismert címekre kb. 750 szervezet megszólítása sajtómunka 2 sajtóközlemény közel 200 megjelenés (napilapok, rádiók) Mindenkinek elérhető egyszerű jelentkezés Google űrlap online kitöltése a határidőig (médiában is megjelenik) A csatlakozás szakmai jellegének hangsúlyozása A Nemzeti Betegfórumba 15 tagozaton keresztül csatlakozhatnak a betegszervezetek, szervezetenként legfeljebb 2 főt delegálva az adott szervezet tevékenységi körét érintő tagozatba

12 A kommunikáció lépései Megalakulás május db jelentkező betegszervezet Adminisztráció!! A 15 Tagozat tagozatonkénti összehívása a tagozati üléseken a szervezetek elektorai tagozatonként legfeljebb 2 főt delegálnak a Választmányba A maximum 30 fős NBF Választmány alakuló ülése alapvető szabályok, etikai kódex Vezetőség választás (koordinátor) 2 napos üléssorozat: 16 esemény megalakulással, választással 4 párhuzamos adminisztrációs csapat

13 A kommunikáció lépései Bevezetés a mindennapokba már az első ülésen megalakulnak a megfelelő munkacsoportok A minisztérium tanácsadó szervezeteként az NBF részt vesz a népegészségügyi programok, az egészségügyi tárgyú törvénytervezetek, és a szakmai sztenderdek kidolgozásában, megalkotásában. Belső kommunikációs eljárásrend beüzemelése Államigazgatási bemutatkozások Szakmai partnerszervezetek vezetőségénél Pl.: OEP, GYEMSZI Orvosszakmai bemutatkozások Kongresszusi előadások (gyógyszerészek, MOTESZ, alapellátás)

14 Az eredmények Működő partnerség az államigazgatásban: Érdemi szakmai munka megindul Véleményezési lehetőségek, részvétel előkészítő munkacsoportokban Orvosszakmai elfogadás Szakmai kooperáció (tagozatok!), részvétel már az előkészítésben Jó gyakorlat: pszichiátria Belső működés megindul Tagozati munkatervek, beszámolók készülnek Belső kommunikációs csatornák működése Pozitív nemzetközi visszajelzés (EPF)

15 A tapasztalatok Megfelelő előkészítés Transzparencia (a nyilvánosság ereje) Együttműködés és diverzifikáció különböző szinteken Tudományos konszenzus a döntéshozók felé Nemzetközi kapcsolatok kihasználása

16 Köszönöm a figyelmüket! Elérhetőségeink: Tel/fax: Mobiltelefon: 20/ nagy.akos@vmkomm.hu