Dokumentum kompozíció

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Dokumentum kompozíció"

Benjámin Kelemen
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Dokumentum kompozíció Dokumentum kompozíció: Központilag létrehozott és menedzselt megszemélyesített tranzakciós, igény alapú és interaktív dokumentumok előállítása Elérhető előnyök: ügyfél elégedettség és lojalitás növelése termelékenység növelése Költségcsökkentés Mik indukálhatják dokumentum kompozíciós szoftver bevezetését?: költségek Technikai újítások (pl. programozandó dokumentum kompozíciós rendszer helyett drag and drop technológia alkalmazása) J üzleti lehetőségek kiaknázása (pl. transpromo)

Költségcsökkentés Mik indukálhatják dokumentum kompozíciós szoftver bevezetését?: költségek Technikai újítások (pl.

2 Dokumentum kompozíció Nagy tömegű (batch) tranzakciós dokumentum előállítás ez a legelterjedtebb, szinte mindenkinek van valamilyen rendszere a tranzakciós dokumentumok pl. transpromo, számlakivonatok, számlák, értesítők - előállítására Interaktív formok előre definiált mezők alapján épül fel a dokumentum, de szabad formátumú szöveget nem lehet hozzá tenni Igény alapú (real time, on demand) dokumentum kompozíció a fenti dokumentumok igény szerinti előállítása pl. ügyfél elvesztette a számláját, s az ügyfélszolgálat generál egy újat Intelligens, interaktív dokumentum előállítás a dokumentumok előre definiált egységekből és az ügyfél szabad szöveges kommentjeivel készül el üzleti logika mentén

hozzá tenni Igény alapú (real time, on demand) dokumentum kompozíció a fenti dokumentumok igény szerinti előállítása pl.

3 Dokumentum kompozíció - Batch feldolgozás Nagy tömegű (batch) tranzakciós dokumentum előállítás Igény alapú (real time, on demand) dokumentum kompozíció A tegnap számlakivonata Étse meg első ránézésre... Ezt ellenőrizze! Ezt olvassa el... Ezt tegye!

demand) dokumentum kompozíció A tegnap számlakivonata Étse meg

4 Dokumentum kompozíció batch feldolgozás Aktuális problémák hagyományos rendszerrel: A kivonatkép változtatása és tesztelése hosszadalmas Nem támogatja az üzletágak igényeit (pl. Marketing kampányok, színes dokumentumok, képek, fontok) A fejlesztések nem történhetnek párhuzamos módon (pl. hardverkulcs, resource-ok közös elérési helyének hiánya ) Nincsenek online kapcsolódási pontok az egyes modulok között Nincs lehetőség több típusú dokumentum összevonására Az elektronikus csatornák felé történő kiszervezés nem megoldott ( , web) Megoldás: Jól áttekinthető, attraktív dokumentumok előállítása 1000%-ig személyreszóló ajánlatok, amelyek az ügyfél számára valós értéket hordoznak Lehetőség a figyelem irányítására A fejlesztések párhuzamos módon történhetnek Gyors reakcióidő a meglévő, valamint az új applikációk fejlesztése esetén Dedikált felületek az egyes üzletágaknak (pl. marketingnek, üzleti területnek) Támogatja az üzletágak igényeit (Színes dokumentumok, képek, fontok) Lehetővé teszi a célzott marketing kampányok menedzselését Online kapcsolódási pontok az egyes modulok és adatbázisok között Lehetőséget biztosít az elektronikus csatornák maximálás kihasználására Költségracionalizás

hardverkulcs, resource-ok közös elérési helyének hiánya ) Nincsenek online kapcsolódási pontok az egyes modulok között Nincs lehetőség több típusú dokumentum összevonására Az elektronikus csatornák

5 Dokumentum kompozíció - Transpromo Mi a TransPromo vagy white space promotion? Tranzakciós dokumentumokon banki kivonaton,közüzemi számlán az üresen maradó felület felhasználása megszemélyesített marketing üzenet kommunikálására. Potenciális ügyfelek: pénzügyi szolgáltatók (bankok, biztosítók), telecom és közüzemi szolgáltatók Előnyök: új üzlet generálása (up selling), új ügyfelek szerzése (cross selling), az ügyfélelvándorlás csökkentése (churn management) Döntéshozók: sales, marketing, üzletági vezetők ill. board tagok nem a CIO

Dokumentum kompozíció - Transpromo A4 format easy to print and file Highly individualised Size-optimised PDF format for fast downloading and local printing Full colour according to the corporate

6 Dokumentum kompozíció - Transpromo A4 format easy to print and file Highly individualised Size-optimised PDF format for fast downloading and local printing Full colour according to the corporate design rules Clear layout with concise financial summary Cleverly distributed promotions individualised, target group specific header image interactive, individualised, valuebased promotion generic promotion

corporate design rules Clear layout with concise financial summary Cleverly distributed promotions

7 Dokumentum kompozíció - Interaktív dokumentumok előállítása Mi is az az interaktív dokumentum előálltás? Az interaktív dokumentum előállítás fontos folyamat, majdnem minden iparági szegmensben szükség van rá A folyamat magában foglalja: általános dokumentum kialakítását (layout-ok megtervezése) a dokumentum ügyféllel kapcsolatban álló ügyintéző általi szerkesztését (ügyfél visszajelzései alapján) egy front end rendszerben interaktív dokumentum generálását (megfelelő ületi logika alapján) napi/heti szinten legenerált interaktív dokumentumok összegyűjtését a központi feldolgozáshoz (pl. nyomtatás) A megfelelő jogosultságok kiosztása alapvető fontosságú ki hozhat létre, törölhet, vagy módosíthat layout-ot A dokumentumon történt minden módosítás logolva van Dokumentumok automatikus kitöltése, archiválása Milyen előnyök érhetők el használatával? A vállalati design mindig azonos, nem változtatható az ügyintéző által Csak előre meghatározott tartalmak kerülhetnek a dokumentumokba Központi verziókövetés elkerülhető régi típusú dokumentumok használata Csak supervisor által jóváhagyott dokumentum nyomtatható ki.

dokumentum ügyféllel kapcsolatban álló ügyintéző általi szerkesztését (ügyfél visszajelzései alapján) egy front end rendszerben interaktív dokumentum generálását (megfelelő ületi logika alapján)

8 Dokumentum kompozíció - Interaktív dokumentumok előállítása Intelligens, interaktív dokumentum előállítás Logo Ajánlatkészítő Személyes adatok Megszólítás SZABAD SZÖVEG BOX Picture data Szerződéses adatok (Egyetért?) Lábléc

Hasonló dokumentumok

Enterprise extended Output Management. exom - Greendoc Systems Kft. 1

Enterprise extended Output Management exom - Greendoc Systems Kft. 1 exom - Greendoc Systems Kft. 2 Sokféle bementi adatformátum kezelése Adatok fogadása különböző csatornákon Előfeldolgozás: típus meghatározás,