Projekt neve: Next Generation Stress Management (NGStress)

Átírás

1 dr. Pitlik László társalapító Alföldy-Boruss András alapító TiJöttök! Innovációs Projektverseny 2015 Pályázat Projekt neve: Next Generation Stress Management (NGStress) TÁMOGATÓK

2 6:00 10:00 14:00 18:00 22:00 8:00 12:00 16:00 20:00 6:00 10:00 14:00 18:00 22:00 8:00 12:00 16:00 20:00 6:00 10:00 14:00 18:00 22:00 NEXT GENERATION STRESS MANAGEMENT Vízió Egy olyan világban élünk, mely egyre gyakrabban alkalmazza a folyamatos, passzív méréseket (log, illetve naplóállományok) többek között azért, hogy egészségesebbek, hatékonyabbak, biztonságosabbak, fenntarthatóbbak, környezetkímélőbbek és gyorsabbak legyünk. Ebből kiindulva készítettük el az új generációs stresszmenedzsment megoldásunkat, melynek segítségével folyamatosan ellenőrizhetjük a stressz szintünk alakulását a nélkül, hogy erre külön időt, energiát fordítanánk. Az NGStress egy szoftver alapú megoldás, melynek használatával a stressz legkorábbi jeleit is detektáljuk és jelzést adhatunk róla. Elsődleges célcsoportunk a nagyvállalati szféra. Ennek hasznossága egyéneknél, nagyvállalatoknál, sőt akár a közösségi közlekedésben is megmutatkozik! A fenti példákhoz kapcsolódó lehetséges üzenetek: Tisztelt Vezérigazgató! Az utóbbi napokban a marketing és az IT-részlegen megnőtt a stressz szint. Az alábbi diagramokon látható, hogy Kedves Péter! Keddenként dél körül általában magasabb a stressz szinted. Gondold át, van-e közös ezen időszakok történéseiben, illetve nézd meg, hogy alakul a heted többi napja. Íme néhány technika, amivel csökkentheted a stressz szintedet: Tisztelt Diszpécser! A számú autóbusz vezetőjénél stressz szint növekedés tapasztalható, mely közúti balesethez, illetve gazdaságtalan az üzemanyag felhasználáshoz vezethet, ezért javasoljuk az extra pihenő beiktatását. A felismerést és jelzést követően, mely jelzéseket maguk az érintettek is spontán értelmezni képesek, a felhasználók tanácsokat is kaphatnak, illetve vállalatok esetén pedig további két lépcsős megoldást nyújtunk: Első lépésként a stresszes alkalmazottak egyedi felmérése szakember segítségével Majd ezt követően, a mérésekre, vizsgálatokra és a körülményekre egyedileg felépített stressz-kezelő tréning kialakítása ismét szakértők bevonásával Marketing igazgatóság negyedéves stressz szintje hétfő kedd szerda csütörtök péntek 1

3 Bevezetés A stressz kezelésére rengeteg módszer használható, ám arra szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy a korai felismerésről, azaz a valódi prevenció alapfeltételéről egészen eddig a projektig kevesebb szó esett. A korunk népbetegségeként említett stressz tehát nem azért veszélyes, mert előugrik a bokorból és üldözni kezd, hanem azért, mert ehhez képest sokkal kisebb intenzitással, ám annál hosszabb ideig lehet jelen az életünkben. Az, hogy kinek-mi a stresszor, talán a legnehezebb kérdés, ugyanakkor a stressz jelenlétét szervezetünk sokkal korábban felismeri és jelzi, mint ahogy azt mi észlelnénk. Az NGStress ezeket a korai jeleket képes azonosítani a finommotoros mozgás, azaz a gépelés és egérhasználat vizsgálatával. Működési alapelv Az emberi finommotoros mozgás jellemzői nagyon egyediek. Az egyik legérzékenyebb műszer a kezünk, melyet az agyunk irányít ezernyi apró izom megfelelő sorrendű és erejű megfeszítésével. Az agyból érkező ilyen parancsok tökéletes összhangjának köszönhetően lélegzetelállító kézműves alkotások születnek, a hangszerek megszólaltatása a legkülönfélébb érzéseket váltja ki, a bűvész elvarázsol tudásával, mások pedig egyedi képességeikkel kápráztatnak el minket. Ám ugyanennek a működésnek tudható be az az is, amit épp a kollégánknak írunk, vagy irányítunk valamilyen eszközt, járművet, gépet. A grafológia már bizonyítottan képes bizonyos jellemzőket felismerni a kézírás alapján. Az NGStress ezen alapelvek mentén képes a számítógép egér és billentyűzethasználat jellemzőinek vizsgálatával a felhasználó viselkedésére és annak eltérésére következtetni. A gépelési sebesség, hibázási arány, egér mozgatásának koordinátageometriai jellemzői a kattintások pontossága stb. mind olyan adatok, melyek automatizált szakértői elemzésével fel lehet mérni a felhasználó jellemzőit és a háttérben működő folyamatos vizsgálatnak köszönhetően. Összefoglalva, az NGStress képes megtanulni a felhasználó gépelési és egérhasználati jellemzőit, felismeri, ha abban változás történik és jelzést ad a felhasználó(k) részére. Input Elemzés Visszajelzés Megoldás Periféria (pl.: billentyűzet, egér stb.) Adatrögzítő MyX algoritmus Szakértő Értékelés Riasztás Riportok Egyéni felmérés Személyre szabott tréning Visszamérés 12

4 Relatív stressz szint NEXT GENERATION STRESS MANAGEMENT 80 Szoftver felépítése A szoftver 2 fő modulra bontható: Adatgyűjtő és visszajelző modul, mely a billentyűzet és egér használatát folyamatosan rögzíti, ám a szoftver alapadat szinten sem rögzíti, nem azonosítja a betűket, védve így a személyiségi és vállalati jogokat. Ez a modul továbbküldi az adatokat elemző modulnak, majd a visszakapott eredményt megjeleníti és bizonyos feltételek esetén értesítést ad. Az elemző modul egy speciális hasonlóságelemző algoritmus. A beérkező számszerűsített és rangsorolt adatok vizsgálatát oly módon végzi, hogy mintázatokat keres, tanul, ismétel és hasonlít össze. Így képes felismerni a mintázatokat és az attól való eltérést, azaz a normálistól való eltérést. Vállalati napi riport A szolgáltatás teljessége Az eddigiekben képesek lettünk korai fázisban azonosítani a stresszt, felhívni a figyelmet annak jelenlétére, és alapvető információkkal, módszerek javaslatával segítjük a megküzdést. Azonban a megoldás gyakran nem ilyen egyszerű, ezért szolgáltatásunk következő eleme, hogy pszichológusok segítségével egyéni felméréseket készítsünk, melyben a kiváltó okra és annak megoldására koncentrálunk. Az egyéni tréninget csoportos tréning követi, melyben a mérésekre, vizsgálatokra alapozva építünk fel egy egyedi stresszkezelő tréninget, valamint külön tréning alkalmával a vezető beosztásban levőket készítjük fel arra, hogy miképpen kezelhetik környezetüket. 3

5 A stressz nem újdonság sőt! Sokat hallhatunk arról, hogy a stressz milyen káros az egészségre. Gyakran hallhatjuk azt is, hogy ha egy egészségügyi problémára nincs egyértelmű válasz, akkor biztosan a stressz okozza. A stressz az élet sava-borsa Selye János, 1976 Mindent irányít, ugyanakkor nehezen megfogható a hagyományos módszerekkel. Napjaink stresszorai lassan és hosszabb távon hatnak. Ezért a legfontosabb, hogy a jelentkező stresszorokat a lehető legkorábban azonosítani tudjuk. Az NGStress képes már nagyon korai fázisban is jelezni: VIGYÁZAT, A TREND ROSSZUL ALAKUL! Novum Hungaricum A stressz szint felmérésére rengeteg módszer létezik Vérvizsgálat Nyálvizsgálat Fiziológiai vizsgálat Stressz teszt Pontos, objektív Pontos, objektív Közel pontos, objektív Költségkímélő Contra Költséges, alkalmi Költséges, alkalmi Költséges Befolyásolható, alkalmi Szakértő pszichológus, pszichiáter Pontos Költséges, alkalmi NGStress Pontos, folyamatos, objektív Pro? Eddigi kutatásaink során nem derült fény arra, hogy ilyen eszközzel és ilyen módon vizsgálnák a stressz szintet. 4

6 Ellenállóképesség NEXT GENERATION STRESS MANAGEMENT A stressz jelensége A stressz a szokásostól eltérő élethelyzetekre adott fiziológiai reakció. Eredendően a szervezet védelmére szolgál, azaz a stressz nem csak rossz lehet. A stresszor által kiváltott alapvető reakció egy döntésre sarkallja az embert: Küzdj, vagy menekülj! Azaz amikor a réten békésen sétálva hirtelen előugrik a bokorból egy fenevad, az agy átállítja a szervezet működését: minden szervünk működését úgy módosítja, hogy a lehető leggyorsabban kikerülhessünk az adott helyzetből: UTASÍTÁS A SZERVEZETNEK: Szívverést, pulzusszámot felgyorsítani! Légzésfrekvenciát fokozni! Pupillákat kitágítani! Vérnyomást növelni! MINDEN ENERGIÁT AZ IZMOKBA! REFLEXEK, KONCENTRÁCIÓ JAVÍTÁSA! Emésztést, nyálelválasztást, könnyelválasztást, idegingerlékenységet CSÖKKENTENI, bőrereket szűkíteni! Lassan, de biztosan Napjainkban nem a fentihez hasonló támadásoknak kell ellenállni, sokkal inkább a megfőtt béka szindrómájához hasonlít a probléma. Szervezetünk ugyanígy reagál a kisebb mértékű stresszre is. A fenti tüneteket megvizsgálva egyértelműen látszódnak az összefüggések a stressz hosszútávú, káros hatásaival. Azaz nem hirtelen, súlyos veszéllyel szembesülünk, hanem több, kisebb mértékű, ám folyamatos és hosszan tartó jelenséggel állunk szemben, és ahogy a béka, úgy mi is fokozatosan, egyre többet viselünk el, mígnem bekövetkezik a baj. Ezért fontos a stressz megelőzése oly módon, hogy objektív, független és folyamatos méréssel visszajelzést kapjunk már a veszélyre utaló első jeleknél! Riasztás Aktív ellenállás Kimerülés Generális adaptációs szindróma (General Adaptation Syndrome/GAS), Selye (1976): A stressz általános hatását tükrözi a szervezetet érő terhelés és válasz folyamatában. idő 5

7 Statisztikák, szabályozások és tények 1 Az összes kieső munkanap 50 60%-a írható a munkahelyi stressz számlájára. Becslések szerint a munkahelyi stressz költségei Franciaországban országos szinten 2 3 milliárd eurót tettek ki 2007-ben. Az Egyesült Királyságban folyamán körülbelül 9,8 millió, munkával kapcsolatos stressz miatt kieső munkanappal számoltak, és a munkavállalók átlagosan 22,6 napot hiányoztak a munkahelyükről. Ausztriában a pszichoszociális zavarokat tekintik a szellemi munkavállalók korai nyugdíjba vonulásának legfőbb okaként, ami a munkavállalók e csoportján belül az összes korai nyugdíjazás több mint 42%-ánál játszik szerepet. A munkahelyi stressz a második leggyakrabban jelentett, munkával kapcsolatos egészségügyi probléma Európában. A munkavállalók mintegy fele gondolja úgy, hogy ez gyakori a munkahelyükön. 10 munkavállalóból nagyjából 4-en gondolják úgy, hogy munkahelyükön nem kezelik megfelelően a stresszt. Jellemző, hogy a stresszel összefüggő hiányzás hosszabb ideig tart, mint a más okra visszavezethető. Hazánkban a Munkavédelemről szóló évi XCIII törvény, majd ennek január 1-jei módosítása emelte a törvényi szabályozás szintjére a munkahelyi stresszt, kiemelve, hogy a munkáltató kötelessége a pszichoszociális kockázatok felmérése, és csökkentése. 2 Elfajult helyzet ben, közel két év alatt 26 öngyilkosságot követtek el France Telekom alkalmazottak. A vizsgálatok során fényt derítettek arra, hogy a munkahelyi stressz áll a legtöbb probléma hátterében. Az egyre növekvő nyomás okozta munkavállalói problémák tragikusan végződtek. A menedzsment vagy nem kapott megfelelő jelzést, megfelelő időben, vagy nem jól mérte fel annak súlyát és kockázatait

8 Érdekek A hatások detektálva, a probléma immár ismert, a jelenség már-már közhellyé redukálódik a köztudatban. Ám az előzőekben ismertetett számok, tények és történetek tekintetében a problémát hatékonyabban kell kezelni. Nem csak az egyénre ható súlyos következmények lehetősége miatt, hanem az összegszerűsíthető gazdasági hatások miatt is, melynek közvetlenül vagy közvetve mindenki elszenvedője. Ilyen mértékű problémában minden gazdasági szereplő érintett, tehát érdeke, hogy a stressz megelőzése, kezelése hatékonyabb legyen, ami többek közt az Európai Munkahelyi Biztonsági és Egészségvédelmi Ügynökség fő célja. Vállalatok Vállalatok esetében is vannak könnyen (pl.: táppénzráta, kieséssel járó költség/késés/veszteség vagy a fluktuáció és pótlás költségei) és kevésbé könnyen számszerűsíthető (pl.: dolgozói elégedettség, produktivitás, lojalitás) hatások, melyek egy vállalkozás működésére vannak hatással. Íme egy példa egy 500 fős vállalkozásra, óvatos számításokkal a könnyen azonosítható költségekre: Munkaadó átlag bérköltsége / hó / fő: Munkavállalók átlag bruttó bére / hó / fő: Ft Ft Alkalmazottak száma: 500 Éves bérköltség: Ft Táppénzráta: 2.0% Éves kieső munkanap: 2610 Éves táppénzköltség: Munkavállaló bére / munkáltató költsége az első 15 nap betegszabadságra: Ft Ezek mellett jelennek meg azok a számviteli szürke mezőben levő számok, melyeknek létezéséhez kétség sem fér, ám kiszámítása nehézségekbe ütközik. Ilyen például a produktivitás aránya a munkavállaló elégedettségével, egészségével, lojalitásával, ahol a produktivitás felső határai magasak. Tehát produktivitás alatt nem csupán a napi kvóta teljesítését érthetjük, hanem azokat az elváráson felüli teljesítményeket, amikkel egy vállalat képes innovációkat bevezetni (ötlet+valódi érték), megújulni, pörögni, helyt állni a versenyszférában stb. Olyan munkavállaló, aki demotivált, rossz egészségi állapotú, tartósan stresszes, netán ki is égett, nem fog a fenti pluszokkal hozzájárulni a cég sikeréhez. 70% A sikeres vállalkozás egyik legfontosabb alapját a munkavállalók alkotják! 7

9 Megcélzott hazai szegmensek Telekommunikáció Fontos szegmens a telekommunikációs cégek csoportja. Ennek oka, hogy nagy létszámú vállalatokról beszélünk a piac három legnagyobb szereplője összesen közel munkavállalót foglalkoztat ahol a fejlett szervezeti kultúrának és tevékenységük jellegének köszönhetően a humán erőforrás menedzsment kiemelt fontosságú. A célcsoport a piac TOP10 vállalata, amelyek összárbevétele meghaladja az 1 milliárd forintot. Bank és Biztosító A szegmens jellegzetességei jelentős hasonlóságot mutatnak a Telco szektorral, annyi különbséggel, hogy itt a piac lényegesen differenciáltabb, ezért több szereplőt érdemes megkeresni termékünkkel. A bankoknál lényegesen nagyobb a bevonható felhasználók köre, mint a biztosítóknál, de a szektorokra jellemző piaci kapitalizáció miatt, amely első sorban a tevékenységük szabályozásának köszönhető, a biztosítókhoz is érdemes erőforrást rendelni. A célcsoport a bank szektor TOP 10 vállalata és a biztosítási piac TOP 20 vállalata. A kihívásokkal teli munkakörnyezet jó belépési pont lehet a több, mint embert foglalkoztató iparágba. SSC, BSC, CC Magyar viszonylatban a termék szempontjából jelentős a szolgáltató központok szegmense is. Ebben a szektorban is kiemelt fontosságú a humán erőforrás és a munkavállalók megtartása állandó probléma. Itt közel 60 olyan vállalatról beszélhetünk, akik potenciális ügyfelek lehetnek, hozzávetőlegesen munkavállalóval. Nemzetközi potenciál Alapvetően inkább nemzetközi potenciál rejlik a projektben, ugyanis a probléma világszerte fennáll, a hazai lehetőségek a piac mérete és összetettsége miatt inkább a kezdetekhez nyújtanak segítséget. A hazai piacralépés első évében a termék újdonsága okán fellépő piaci tapasztalat és a szükséges tőke megszerzésének éve. Az ezt követő második évben már valamely közeli (esetleg EU) országban tervezzük értékesíteni a szolgáltatásunkat. A szolgáltatás szoftver eleme itthonról fejleszthető és üzemeltethető. Ezzel nem csupán munkahelyeket teremtünk, hanem olyan lehetőséget, ami a kiváló fiatalokat tartja itthon, ismeri el és foglalkoztatja. A magyar piacon még nem terjedt el az EAP (Employee Assistance Program) alkalmazása a munkavállalók stressz-szintjének mérésére és csökkentésére, de nemzetközi viszonylatban számos multinacionális vállalat foglalkozik a kérdéssel ebben a formában. A programban szereplők jellemzően papír alapú vagy online kérdőívek segítségével mérik munkavállalóik stressz-szintjét, aminek az optimalizálására kiválóan alkalmas az eszköz. 8

10 Szerteágazó gazdasági hatások Az egészségesebb élet nem csupán önmagában az egyén elemi érdeke, hanem az ebből fakadó gazdasági hatások vállalati, nemzeti és nemzetközi szinten is jelentősek. A táppénz, betegség és társadalombiztosítási költségek csökkenése a gazdaság és a termelékenység javulásához járul hozzá, az egészségesebb, motiváltabb, produktívabb munkaerő pedig a versenyképesség növelését segíti elő. Revízió, további lehetőségek A valós idejű, részletes stressz szinteket megmutató adat valódi hiánypótló Big Data elem. A jogszabályok és megállapodások figyelembevételével olyan mennyiségű és minőségű adatra lehet szert tenni, mely egyedülálló. Pl.: Milyen összefüggés van a stressz szintek alakulása és a GDP/ árfolyamok/ jövedelmek/ egészségügy vagy bármely statisztikai elemek összehasonlításakor, nemzeti vagy épp nemzetközi szinten? E célra fenntartott domain: globalstressmap.com (tartalom átalakítás alatt). Közösségi, egyéni és szállítmányozási közlekedésben okozott balesetek száma gyakran emberi hibából ered. Mindemellett a normálistól eltérő vezetési stílus gazdaságtalan felhasználást eredményez. Jelenleg korai kísérleti fázisban van a gépjárművekből kinyerhető adatokra alapozott, stresszméréshez hasonló vizsgálat, melynek lehetséges felhasználási eredményei: Tisztelt Diszpécser! Az számú busz sofőrjének stressz szintje megemelkedett, mely balesethez vezethet. Javasoljuk az extra pihenőidő kiadását. Jelez, még mielőtt a sofőr pl.: elütne egy biciklist. VEMOCO Kft. Tervezzük egy olyan rendszer felépítését, mely a gépelés közbeni érzelmeket képes azonosítani, melyből akár egyfajta hazugságvizsgálati módszer is kialakulhat. Pl.: 3 tanú, megegyező tanúvallomással: megkérjük, hogy gépeljék le a vallomásukat. Amelyik szövegrésznél viselkedésbeli elváltozás tapasztalható, felkelti a nyomozók figyelmét. 9

11 Együttműködő partnerek Gyimesi Gábor (megcélzott hazai és nemzetközi szegmensek, lsd: 9.oldal), értékesítés és marketing. Kovács Barbara, PR és kommunikáció NIH mentor klub mentorok: Dr. Horváth Endre, Csuport László, dr. Arató Balázs No-Ble ideas mentor: Sáhó Ákos Megjelenések, események A projekt elvén működő okostelefon alkalmazást készítünk, mely jelenleg GooglePlay alfa teszt fázisban van. Az applikáció ingyenes lesz, a célja pedig úgyszintén az, hogy jelezze a szokásostól való eltérést, azaz, ha az felhasználó egyre stresszesebb. Az applikáció alapjait a Kutatók Éjszakáján egy kísérlet keretében teszteltük és jó eredménnyel zártuk. A kísérlet(ek) rövid összefoglalója a címen érhető el. A kísérletek mellett egy pilot előkészítése van folyamatban, melyben a Magyar Telekom Nyrt., -vel tárgyalunk a részletekről. Remek esemény volt az INNOTRENDS kiállítás, ahol a 35 kiállító közt kiállítóként lehettünk jelen, ahol hivatalosan is átvettük azt a különdíjat, amit a HunInno pályázaton a projektünkkel elnyertünk. Megjelentünk a Nyelv és tudomány online folyóiratban ( valamint egy TV riport keretein belül Szebeni Istvánnal beszélgettünk a projektről, mely megtekinthető a következő linken: Ezen kívül tagjai vagyunk a Nemzeti Innovációs Hivatal mentor klubjának, valamint a No-Ble ideas támogatott projektjeként további hasznos segítségeket és értékes printed marketing támogatást kaptunk. Zárszó Hisszük, hogy az NGStress projekttel valódi értéket tudunk teremteni nemzetközi szinten, megmutatva az innováció erejét, a tanár-diák együttműködésben rejlő lehetőségeket, valamint üzleti sikereinkkel bővíthetjük a méltán híres Magyar Innovációk sorait. 10

12 Köszönjük a figyelmet! dr. Pitlik László társalapító Alföldy-Boruss András alapító TÁMOGATÓK