ÜZLETSZABÁLYZAT. Üzleti hitelkártya. Hatályos: augusztus 1.

Átírás

1 ÜZLETSZABÁLYZAT Üzleti hitelkártya Hatályos: augusztus 1. OTP Bank Nyrt. Tevékenységi engedély száma: 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Nyilvántartásba vette a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság a cégjegyzékszámon Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Honlap:

2 TARTALOMJEGYZÉK I. MEGHATÁROZÁSOK... 3 II. A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK... 9 III. A HITELKÁRTYÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK IV. HITELKÁRTYÁVAL ESZKÖZÖLHETŐ TRANZAKCIÓK V. OTPdirekt SZOLGÁLTATÁSOK VI. HITELKÁRTYÁVAL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYAZONOSÍTÁS VII. A HITELSZÁMLÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK IX. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK: X. EGYÉB RENDELKEZÉSEK UTASBIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS..29 2

3 I. MEGHATÁROZÁSOK Az Üzleti hitelkártya Üzletszabályzat tekintetében az alábbi fogalmi meghatározások az irányadók: ATM (Automated Teller Machine) Bankjegykiadó automata, amely alkalmas készpénzfelvételre, adott esetben készpénz befizetésére és egyéb szolgáltatások igénybevételére. Azonosító szám A Szerződő Fél hitelszámlájához kapcsolódó hitelkártyaszámából képzett szám, amely a 16 jegyű kártyaszám utolsó 10 jegye. Használata az OTPdirekt szolgáltatás bejelentkezéséhez szükséges. Bank OTP Bank Nyrt. Központ: 1051 Budapest, Nádor u.16.sz. Levelezési cím: 1876 Budapest Tevékenységi engedély: Állami Bankfelügyelet 983/1997/F.Sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Bankkártya kibocsátásra vonatkozó engedélyeket a Magyar Nemzeti Bank tartja nyilván. Beszedési megbízás Törlesztésre vonatkozó beszedési megbízás a minimum fizetendő összeg beszedésére vonatkozóan, mely a Banknál vezetett pénzforgalmi számláról történik. Beváltóhely Elfogadóhely, ahol erre vonatkozó külön megállapodás alapján a hitelkártya segítségével készpénz vehető fel. Magyarországon a Magyar Posta Zrt. hivatalai minősülnek beváltóhelynek. Bizonylat Az elfogadóhelyen kivéve, ha ATM készpénzfelvételi tranzakció esetében a Kártyabirtokos ezt nem kéri a Kártyabirtokos rendelkezésére bocsátott tranzakció lebonyolítását igazoló dokumentum. Card- not- present tranzakció Olyan virtuális tranzakció, ahol a tranzakció során a kártya fizikailag nincs jelen, csupán a kártya adatai szolgáltatják a tranzakció lebonyolítását. Cserekártya A lejárt hitelkártya helyébe lépő, a Bank által automatikusan legyártott hitelkártya. A hozzá tartozó PIN kód és TeleKód megegyezik a lejárt hitelkártya PIN kódjával és TeleKódjával. Elfogadóhely Mindazon hely, ahol a hitelkártya pénzügyi funkciója alapján rendeltetésszerűen használható. Elfogadóhely lehet: a) bankfiók, b) beváltóhely, c) kereskedői elfogadóhely, illetőleg d) ATM. Ellenőrző kód (CVC kód) A MasterCard kártya aláírási panelén a kártyaszám után található 3-jegyű szám, amelyet internetes, telefonos, postai megrendelés útján történő vásárlások során kell megadni. Elő-autorizáció Olyan engedélyezés, melyet nem közvetlenül követ a tranzakció lebonyolítása. Ezen engedélyezés a tranzakció tényleges összege helyett annak várható összegére történik, melynek erejéig a hitelszámla egyenlege zárolásra kerül. A zárolás nem jelent terhelést, csupán a tranzakció tényleges összegének fedezetét hivatott biztosítani. A kibocsátó bank által meghatározott ideig, de legkésőbb a tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig (a tranzakció tényleges összegének terheléséig), illetve a tranzakció meghiúsulásáig áll fenn. Elő-autorizációt végezhetnek többek között a kereskedői elfogadóhelyek: szállodák, autókölcsönző cégek, repülőjegy értékesítéssel foglalkozó cégek, utazási irodák, stb. 3

4 Elszámolási időszak Az-az időszak, amelyre vonatkozóan, havi gyakorisággal a Bank számlakivonatot juttat el a Szerződő Félnek. Az elszámolási időszak utolsó napja minden hónapban azonos a Hirdetményben közzétett naptári nap. Abban az esetben, ha az elszámolási időszak utolsó napja pihenőnapra vagy munkaszüneti napra esik, akkor az adott elszámolási időszak utolsó napja az ezen pihenőnapot vagy munkaszüneti napot követő első munkanap lesz. Engedélyezés (autorizáció) A hitelkártya kibocsátója, illetve annak megbízottja által az elfogadóhelyre továbbított tranzakció lebonyolítását engedélyező üzenet. Értéknap Az a nap, amikor a Bank a hitelszámlával kapcsolatos terheléseket, illetve jóváírásokat a kamatszámítás szempontjából megtörténtnek tekinti. Felhasználható hitelkeret Az-az összeg, amely a hitelkeretből egy adott időpontban a Kártyabirtokosoknak együttesen rendelkezésére áll. Az elszámolási időszak végén rendelkezésre álló felhasználható hitelkeretet a Bank a számlakivonaton feltünteti. Felhasznált hitelkeret Az-az összeg, melyet a hitelszámlán rendelkezésre álló hitelkeretből egy adott időpontban a Kártyabirtokosok együttesen már felhasználtak, ide értve a Hirdetményben közzétett mértékű, a hitelszámla terhére elszámolt költségeket, díjakat és kamatokat is. Az elszámolási Időszak végén felhasznált hitelkeretet a Bank a számlakivonaton feltünteti, azt a Szerződő Fél a szerződésnek megfelelően köteles a Banknak megfizetni. Fizetési határidő Azt az időpontot jelenti, ameddig a Kártyabirtokosnak/ Számlatulajdonosnak az adott elszámolási időszakban felhasznált hitelkeretből legalább a minimum fizetendő összeget vissza kell fizetnie a Bank számára. Gyártási dátum A hitelkártya előlapján megtalálható dátum, amely hónap/év bontásban (az évszám utolsó két számjegye) kerül feltüntetésre. (pl. 03/09= március). Amennyiben a gyártási dátum nem található a kártyán, úgy a hitelkártya előlapján megtalálható lejárati dátum csökkentve a kártya érvényességi időtartamával. Hátralék A Kártyabirtokos / Számlatulajdonos által a fizetési határidőig nem törlesztett minimum fizetendő összeg. Hirdetmény A Bank ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben megtalálható, Bank által kiadott közlemény, amely egyes, a Hitelkártya/ Hitelszámla-szerződéssel összefüggő rendelkezéseket tartalmazza. A Bank Hirdetményben teszi közzé egyebek mellett a Szerződéssel, illetve a hitelkártyával kapcsolatos a) szerződéskötési feltételeket, b) díjak, költségek és kamatok mértékét, az azokkal összefüggő rendelkezéseket, c) egyéb információkat, valamint d) a Szerződéssel létrehozott jogviszonyt érintő, Bank által eszközölt egyoldalú módosításokat. A jelen Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyra irányadó Hirdetmény Az Üzleti Hitelkártyáról szóló Hirdetmény Üzleti Hitelkártya Üzletszabályzat Az Üzleti hitelkártya általános szerződési feltételeit tartalmazó jelen dokumentum. (Üzletszabályzat) Hitelkeret A Bank által a hitelbírálatot követően, - a szerződéskötésre vonatkozó pozitív döntés esetén, és a hitelbírálat eredményétől függő mértékben - megállapított változó, évente a felülvizsgálat eredményétől függő mértékben módosuló keretösszeg, amelynek erejéig Kártyabirtokos(ok) / Számlatulajdonos a szerződés alapján a Hitelkártyákkal tranzakciókat bonyolíthat(nak). Hitelkeret túllépés Hitelkeret túllépést jelent, ha a felhasznált hitelkeret összege nagyobb, mint maga a hitelkeret. Üzleti hitelkártya (Hitelkártya) A Bank által Nemzetközi Kártyaszervezet emblémájával kibocsátott hitelkártya (MSZ ISO/IEC 7813 szabvány), amely hordozza a Bankra, a Kártyabirtokosra és a hitelszámlára vonatkozó adatokat. A hitelkártya rendeltetésszerűen használható a) készpénzkímélő fizetési eszközként bankkártyával eszközölhető tranzakciók véghezvitelére (pénzügyi funkció), 4

5 b) a Kártyabirtokos Banknál történő személyazonosítására (személyazonosító funkció), valamint c) a Bank által bevezetett egyéb szolgáltatások igénybevételére. Hitelkeret felhasználás Azon tranzakciók, költségek, díjak és kamatok, amelyeket a Bank a hitelszámla terhére elszámolási időszakonként számol el. Hitelszámla (Hitelkártya alapjául szolgáló számla) Az Üzleti hitelkártyákkal lebonyolított tranzakciók, valamint a szerződéssel összefüggő díjak, költségek és kamatok elszámolására szolgáló, Banknál forintban vezetett számla. A hitelszámla pozitív egyenlege, a túlfizetés nem minősül betétnek, arra a Bank, nem fizet kamatot. A hitelszámlán nem követelmény a pozitív egyenleg fenntartása. A hitelszámlán lévõ pozitív egyenleg összege nem eredményezi a hitelkeret összegének növekedését, továbbá a Bank e pozitív egyenleget kizárólag a számlával kapcsolatban felmerülő díjak, költségek, és terhelések jóváírására fordítja mindaddig, amíg az fennáll, hitelkártya esetében az elszámolási időszak zárásának napján. Kártyabirtokos A Szerződő Fél (a társas vállalkozás) által meghatározott cselekvőképes, 18. életévét betöltött természetes személy (devizabelföldi vagy devizakülföldi), aki részére a Bank a hitelkártyát kibocsátotta, a hitelkártya kizárólagos használatára jogosult, valamint a Szerződő Fél hitelkeretét használni jogosult. A hitelszerződéshez minden esetben szükséges legalább egy olyan Kártyabirtokos megléte, aki a Szerződő Félnél cégjegyzési jogosultsággal bír. Kereskedői elfogadóhely Valamely bankkártya kibocsátóval szerződéses jogviszonyban álló, illetve bankkártya kibocsátási rendszerhez szerződéssel csatlakozó kereskedelmi/szolgáltató egység, ahol a hitelkártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás (áruk /szolgáltatások ellenértéke) egyenlíthető ki. A hitelkártya elfogadásának módját a hitelkártya kibocsátó és a kereskedői elfogadóhely által kötött szerződés tartalmazza. (Kártyaelfogadói Szerződés) Limit A tranzakciók számára és/vagy összegére vonatkozó megkötés, melyről a Szerződő Fél a szerződéskötéskor rendelkezhet. ATM limit Az ATM-ből egy nap alatt készpénzben felvehető összeg mértéke. A limit a Szerződő Fél által definiált készpénzfelvételi limit, melynek minimum és maximum értékét a Hirdetmény tartalmazza. A limit mértéke a minimum és maximum összeg között - a Szerződő Fél által jelen Üzletszabályzat és a Bank egyéb vonatkozó üzletszabályzatai szerinti módon változtatható. Összevont készpénzfelvételi limit A hitelszámláról a bankfiókban, beváltóhelyen és ATM-nél készpénzben bármely időszakra vonatkozó együttesen felvehető összeg. Az összevont készpénzfelvételi limit a mindenkori hitelkeret adott része, mértékét a mindenkor érvényben lévő Hirdetmény tartalmazza. Az összevont készpénzfelvételi limitet mindig a Bank határozza meg, és a Hirdetmény teszi közzé. Vásárlási limit Engedélyeztetéshez kötött vásárlásokra vonatkozó egy nap alatt elkölthető összeg mértéke. Konstans napi limit A limit A Szerződő Fél által definiált, az egy napra eső vásárlások összértékére vonatkozó vásárlási limit, melynek minimum értékét a Hirdetmény tartalmazza. A limit mértéke a Szerződő Fél által változtatható. Időkorlátos napi limit Ebben az esetben a Szerződő Fél a limit módosítását egy általa megadott időre teszi meg, annak lejárata után a limit automatikusan visszaáll a konstans limitre. Az időkorlátos limit a beállítás időpontjától kezdődő óra pontossággal maximum 24 óra időtartamra állítható be. Az ATM limitet a Szerződő Fél, vagy a cégjegyzési jogosultsággal rendelkező Kártyabirtokos bármely Kártyabirtokos számára a bankfiókban szerződés módosítással módosíthatja. A vásárlási limitet a Szerződő Fél bankfiókban bármely Kártyabirtokos számára módosíthatja, ATM-en keresztül kizárólag saját kártyájának vásárlási limitmódosítását végezheti el. Amennyiben szerződéskötéskor a Szerződő Fél nem határoz meg limitet, a Hirdetményben közzétett alaplimit kerül beállításra. 5

6 Lejárati dátum A hitelkártya előlapján megtalálható dátum, amely hónap/év bontásban (az évszám utolsó két számjegye) kerül feltüntetésre. (pl. 02/09= február utolsó napján lejáró Hitelkártya). A hitelkártya a feltüntetett hónap utolsó napján éjfélig érvényes. 6

7 Logo A nemzetközi kártyaszervezetek emblémái, melyek megtalálhatók a hitelkártyán, illetőleg mindazokon a helyeken, ahol a Logo-val ellátott hitelkártyát elfogadják. MasterCard Unembossed Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) Bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, illetve számítógép segítségével történő megrendelés esetén Minimum fizetendő összeg Egy adott elszámolási időszak alatt a felhasznált hitelkeret alapján a Bank minimum fizetendő összeget határoz meg, melyet a Szerződő Fél köteles a Banknak a fizetési határidőig megfizetni. A legkisebb minimum fizetendő összeg mértékét a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza. Hitelkeret túllépés esetén a Bank a minimum fizetendő összeget a felhasznált hitelkeret alapján számított minimum fizetendő összeg és a teljes hitelkeret túllépés együttes összegében határozza meg, melyet a Szerződő Fél köteles a Banknak megfizetni. Amennyiben a felhasznált hitelkeret összege nem éri el a mindenkor hatályos Hirdetményben meghatározott legkisebb minimum fizetendő összeget, úgy a felhasznált hitelkeret teljes összege a fizetési határidőig a Banknak visszafizetendő. Amennyiben a Szerződő Fél a minimum fizetendő összeget a türelmi időszak végéig nem rendezi, és tartozása a következő elszámolási időszak zárását követően is fennáll, úgy a Bank a minimum fizetendő összeget a felhasznált hitelkeret alapján és a számlán időközben felmerülő kamatok, költségek és díjak együttes összegében határozhatja meg. A Bank a számlakivonaton tünteti fel a minimum fizetendő összeget. Nemzetközi Kártyaszervezet MasterCard International valamint mindazon nemzetközi szervezet, amellyel a Bank annak termékei kibocsátására és/vagy elfogadására vonatkozó megállapodást köt. On-line Tranzakció A Bank engedélyező központja felé engedélyezés céljából, elektronikus úton azonnal továbbított és a központ által azonnal elbírált tranzakció. Ilyen tranzakció mind elektronikus (on-line) kártyával, mind dombornyomott (off-line) kártyával véghezvihető. Off-line Tranzakció A Bank engedélyező központja felé nem, illetőleg nem azonnal továbbított tranzakció. Ilyen tranzakció kizárólag a dombornyomott (off-line) kártyával vihető véghez. On-us Tranzakció (saját Tranzakció) Kártyával a Bank saját elfogadóhelyénél eszközölt tranzakció. PIN kód (Personal Identification Number) A hitelkártyához tartozó és kizárólag a Kártyabirtokos által ismert négyjegyű személyi azonosító szám, amely azonosítja a Kártyabirtokost. POS (Point of Sale Terminal) A pénzbeli ellenszolgáltatás hitelkártyával történő teljesítését a hitelkártyán lévő mágneses adathordozón lévő adatok alapján lehetővé tévő elektronikus berendezés. Postai, telefonos, internetes tranzakció (virtuális tranzakció) A kártyaadatok ismertében, a Kártyabirtokos jelenléte nélkül végrehajtott tranzakció. Pótkártya A pótlásra szoruló hitelkártya helyébe lépő hitelkártya. A pótkártya lejárati ideje megegyezik az eredeti hitelkártya lejárati idejével. A pótkártyához mindig új PIN kód tartozik. 7

8 Számlakivonat A hitelszámla forgalmára vonatkozó adatokat tartalmazó, Bank által elszámolási időszakonként kiadott dokumentum, mely az egyes bankműveletek azonosítására szolgáló valamennyi adatot feltünteti. A Bank a számlakivonatot a Szerződő Fél által megjelölt kapcsolattartó személy nevére, illetve a szerződésen megadott levelezési címre küldi meg. A számlakivonat tartalmazza a felhasznált és a felhasználható hitelkeretet, valamint a hitelkártya birtokos(ok) által eszközölt hitelkeret felhasználást, a minimum fizetendő összeget, a fizetési határidőt valamint a Bank által a szerződés alapján felszámított kamatokat, díjakat és költségeket. Számlavezető fiók A Bank azon fiókja, amely a Hitelszerződést, a Kártyaszerződést és az azzal összefüggő dokumentumokat kezeli. Szerződés A Szerződő Fél és a Bank által megkötött egyedi szerződés, amely a) a Hitelkerettel és a Hitelszámlával összefüggő jogviszonyt létrehozza, és b) a Hitelkerettel és a Hitelszámlával kapcsolatos adatokat és rendelkezéseket tartalmazza. A szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok: a) Egyedi szerződés b) Értesítő levél c) Üzleti Hitelkártya Üzletszabályzat d) Kiegészítés az Üzleti Kártyákhoz e) Hirdetmény az Üzleti Hitelkártya termékről A szerződés kizárólag a fenti dokumentumokkal együtt érvényes. Szerződő Fél A Bankkal a szerződést megkötő és a számla tekintetében teljeskörű rendelkezési jogosultsággal bíró egyéni és társas vállalkozás. Szerződő Fél képviseletére a vállalkozásban cégjegyzési jogosultsággal bíró személy. TeleKód A OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás első használatakor a kártyához kapcsolódó számlaszám utolsó 3 számjegye, amely az első bejelentkezést követően bármikor megváltoztatható és a Kártyabirtokos biztonsági szempontból köteles azt megváltoztatni egy általa választott háromjegyű számra. A megváltoztatott TeleKód illetéktelen tranzakciókkal és hozzáférésekkel szemben nyújt védelmet. Tranzakció A hitelkártya pénzügyi funkciója alapján történő rendeltetésszerű használata, valamint az ennek alapján a) a Hitelszámlán jelentkező terhelés, illetve jóváírás, továbbá b) a Kereskedői elfogadóhellyel történő elszámolás folyamata. Türelmi időszak Az elszámolási időszak számlazárását követő időintervallum, amelynek utolsó napjáig a Szerződő Félnek a minimum fizetendő összeg Bankhoz történő beérkezéséről gondoskodnia kell. Abban az esetben, ha az elszámolási időszak utolsó napja pihenőnapra vagy munkaszüneti napra esik, a türelmi időszak az azt követő munkanapig terjedő intervallum. A türelmi időszak hosszát a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza. Amennyiben a türelmi időszak utolsó napja pihenőnapra vagy munkaszüneti napra esik, a türelmi időszak vége az azt követő munkanap lesz. Zárolás Idegen bank hálózatában végzett tranzakciók értéke, amely a kibocsátó Bank döntése alapján meghatározott ideig a számlán foglalásra kerül, és összege csökkenti a felhasználható hitelkeret összegét. A Bank által meghatározott ideig, vagy a tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig a tranzakció tényleges összegének terheléséig -, illetve a tranzakció meghiúsulásáig áll fenn, csökkentve a felhasználható hitelkeretet. 8

9 II. A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK 1. A Hitelszerződés megkötése (1) A Bank szerződést köthet a Szerződő Féllel ha a) a Hirdetményben közzétett szerződéskötési feltételeknek megfelel és b) pénzügyi helyzetét a Bank megfelelőnek ítéli (2) a) Az igénylő a Bank fiókjaiban nyújthatja be Üzleti hitelkártya igénylését a Bank által meghatározott dokumentumok benyújtásával egyidejűleg. b) Az igénylés és a dokumentumok benyújtása a Bankra nézve szerződéskötési kötelezettséget nem keletkeztet. A Számlatulajdonos az ajánlatához kötve marad mindaddig, ameddig a Bank az ajánlat hitelbírálatának eredményéről nem értesíti. c) A Szerződő Fél cégjegyzési jogosultsággal rendelkező képviselője és a Bank hitelszerződésen szereplő aláírása a Hitelszerződés érvényességének feltétele. d) A Szerződő Fél köteles a Bank által meghatározott, a hitelkártya igényléshez szükséges valamennyi adatot, információt, dokumentumot a Bank rendelkezésére bocsátani. (3) A Szerződő Fél a hitelszerződés aláírásával kijelenti, hogy az általa az igénylés során és a későbbiekben a Banknak megadott minden információ igaz és helytálló; (4) A Bank a hitelkártya/hitelszámla igényléshez szükséges valamennyi adat és dokumentum kézhezvételének napjától számított 10 banki munkanapon belül megvizsgálja a szerződéskötési feltételek teljesítését, és lefolytatja a Szerződő Fél pénzügyi helyzetének megítélésére vonatkozó eljárást, melynek alapján a) aláírásával látja el a szerződést, vagy b) jogosult indokolás nélkül elutasítani a Szerződés megkötését, amelyről haladéktalanul értesíti az igénylő Ügyfelet. c) hiánypótlásra visszaadja (5) Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a hitelkeret összegét a Bank az igénylés benyújtását követően, utólag, a hitelbírálat során határozza meg. (6) A Bank a hitelszerződés fennállása alatt jogosult évente a hitelkeret módosítására. (7) a) A Bank jogosult a hitelszerződés időtartama alatt a Számlatulajdonos hitelképességét és teljesítőképességét a szerződést megelőző hitelbírálattal megegyező módon- vizsgálni, melynek eredményétől függően jogosult a jóváhagyott hitelkeret összegének emelésére a Szerződő félnek ajánlatot tenni illetve csökkentését azonnali hatállyal megtenni. b) A Bank a Számlatulajdonosnak írásos értesítést küld a hitelkeret összegének változásáról. Szerződő Fél a hitelkeret összegének emelése esetén az írásos értesítés keltétől számított 30 napon belül a számlavezető fiókba eljutatott cégszerűen aláírt írásbeli nyilatkozatával vagy személyesen kérheti korábbi hitelkeretének megtartását. (8) A hitelszerződés a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba, és határozatlan időre szól. A szerződés az elválaszthatatlan részét képező dokumentumokkal együtt érvényes. A Bank az általa aláírt szerződés egy eredeti példányát a Szerződő Fél rendelkezésére bocsátja. (9) A hitelszámla kizárólagos tulajdonosa a Szerződő Fél (egyéni illetve társas vállalkozás). (10) A Szerződő Fél korlátlanul és egyetemlegesen felelős a Kártyabirtokos(ok) hitelkeret felhasználásának megfizetéséért,. A Szerződő Fél köteles a Bankot kártalanítani minden veszteségért, kárért, költségért és kiadásért, amely bármelyik Kártyabirtokos tevékenysége, mulasztása miatt merül fel. (11) A Szerződő Fél megszűnése esetén a hitelszerződés megszűnik és az Üzletszabályzatnak erre vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni. 9

10 2. A Hitelszerződés módosítása (1) A Hitelszerződés módosítása történhet a) kétoldalú, egybehangzó akaratnyilatkozattal, a Banknál rendszeresített formanyomtatvány (hitelszerződés módosítás) aláírásával, illetve b) a Bank által egyoldalúan. (2) A módosítás hatályba lépését követően a hitelszerződéssel létrehozott jogviszony tekintetében a jövőre nézve a módosításban foglaltak az irányadók. (3) A kétoldalú szerződésmódosítás kezdeményezésére a Szerződő Fél (a hitelszerződést aláíró vállalkozás, illetve annak cégjegyzési jogosultsággal bíró képviselője), illetve a Bank jogosult. (4) A Szerződő Fél az általa kezdeményezett módosítást tartalmazó nyomtatványt aláírásával ellátva a számlavezető fiókhoz juttathatja el. (5) A számlavezető fiók a nyomtatvány kézhezvételét követően a) hibás, hiányos, értelmezhetetlen, ellentmondó vagy teljesíthetetlen kikötéseket tartalmazó módosítási ajánlatot nem fogadja el, és erről haladéktalanul értesíti a Szerződő Felet, vagy hiánypótlásra szólítja fel b) aláírásával elfogadja az ajánlatot. (6) Az érvényes módosítás a) a felek által meghatározott időpontban, ennek hiányában b) a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba. (7) a) A Bank jogosult a kamatot, díjat, költséget vagy a szerződés egyéb feltételeit egyoldalúan módosítani az Üzletszabályzatban meghatározott módon, ha a Felek Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyára irányadó rendelkezést tartalmazó jogszabály, állami irányítás egyéb jogi eszköze, az Európai Unió jogi aktusa, bírósági vagy hatósági határozat vagy végzés, ajánlás vagy iránymutatás, ezek hatósági vagy bírósági értelmezésének megváltozása, bevezetése, hatályba lépése, jogerőre emelkedése, hatályon kívül helyezése, vagy a Bank tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a bankra kötelező egyéb szabályozók megváltozása, a hitelező közteher- (pl. adó-) fizetési kötelezettségének növekedése, a kötelező tartalékolási szabályok változása, vagy a bankközi hitelkamatok, a jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása, az összesített vagy szolgáltatásokra vonatkozó fogyasztói árindex, a pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, a tőke- és pénzpiaci kamatlábak változása, a hitelező bank által nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának változása, az FX SWAP és egyéb hozamgörbék egymáshoz képesti kedvezőtlen elmozdulása, a Bank lekötött ügyfélbetéteinek kamatának emelkedése, az állampapírok hozamának, a befektetési hitelek, halasztott pénzügyi teljesítés és értékpapírkölcsön ügyletek kockázati tényezőinek, az ügylet elszámolásánál alkalmazott árfolyamoknak, a Bank forrásköltségeinek, a Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban a Banknál felmerülő, harmadik személyek által meghatározott költségek igazolt változása, vagy a Nemzetközi Kártyaszervezetek által végrehajtott módosítások illetve, kártyatársasági díjstruktúra és a díjszabásra vonatkozó szabályok változása, vagy a Szerződő Félért vállalt kockázat tényezőinek a jogszabály által előírt tartalmú banki ügyfélminősítési, fedezetértékelési és kockázatvállalási szabályzatoknak megfelelő változása, ideértve a Szerződő Fél hitelképességének, a biztosítékok értékének változását is, valamint a hitelkártya termék kockázati tényezőinek, a Bank kockázati kamatfelárának változása indokolja. 10

11 b) A hitelkeretet érintő kamatot, díjat, költséget csak akkor jogosult a Bank egyoldalúan, a Szerződő Fél számára kedvezőtlenül módosítani, ha a jelen Üzletszabályzat II.2.(7).(a) pontjában a Bank számára meghatározott feltételek, illetve körülmények megváltozása indokolttá teszi. A Bank a szerződés hitelkeretre vonatkozó, kamatot, díjat, költséget érintő a Szerződő Fél számára kedvezőtlen - módosítását a módosítás hatálybalépését legalább hatvan nappal megelőzően, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján teszi közzé. A Bank a módosításról az érintett Szerződő Feleket legkésőbb a módosítás hatálybalépését hatvan nappal megelőzően postai úton (vagy más, szerződésben meghatározott közvetlen módon) is értesíti. A Szerződő Fél a kamat, díj, költség számára kedvezőtlen módosítása esetén a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a szerződés díjmentes felmondására. A Szerződő Féltől e felmondásra tekintettel kamat, díj, költség vagy kártérítés nem követelhető. A felmondási idő lejártáig a szerződés az eredeti feltételekkel áll fenn. c) Díj, költség automatikus módosulása A szerződés alapján felszámított díjak, költségek beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak minimum és maximum értékét is minden évben a KSH által közzétett inflációs ráta mértékével módosulnak a közzétételt követő hónap 30. napjától. A Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak a Bank által felszámított díjak és költségek (pl. postaköltség) a változás időpontjától. Amennyiben a Nemzetközi Kártyaszervezet a Kártyabirtokost terhelő díjait, költségeit módosítja, vagy a kártyatársasági díjstruktúra és a díjszabásra vonatkozó szabályok változnak, vagy új díjtétel kerül bevezetésre, a változást követően a Bank a módosított díjakkal, költségekkel jogosult a hitelszámlát megterhelni. A Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő Fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni. A Bank a módosulásról a Szerződő Felet az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján (vagy más, szerződésben meghatározott közvetlen módon) értesíti. d) Nem minősül egyoldalú szerződés módosításnak, ha a Bank az Üzletszabályzat hatálya alá tartozó új szolgáltatásokat, pénzügyi eszközöket, ügyleteket vezet be, melyeket a Szerződő Fél részére elérhetővé tesz és melyeket a Szerződő Fél kifejezetten elfogad. Nem jelent egyoldalú szerződésmódosítást, a jelen Üzletszabályzat II.1.(7)(a) pontja szerinti hitelkeret módosítás, melyet az ott meghatározott feltételekkel és rendszerességgel a Bank jogosult végrehajtani. Az OTP Bank Nyrt. felhívja a Szerződő Fél figyelmét arra, és fokozottan ajánlja, hogy a Szerződő Fél kísérje folyamatosan figyelemmel az Üzletszabályzat módosításait és hatályos szövegét. 3. A Hitelszerződés megszűnése (1) A Hitelszerződés megszűnik a) írásba foglalt közös megegyezéssel a Bank és a Szerződő Fél (illetve a vállalkozás cégjegyzési joggal bíró képviselője) által közösen meghatározott időpontban, b) felmondás esetén, a felmondási idő lejártával, c) a Szerződő Fél jogutód nélküli megszűnésével, illetve a Bank jogutód nélküli megszűnésével. (2) A Hitelszerződés megszűnését követően a) A hitelszerződéshez kapcsolódó Kártyaszerződés(ek) is megszűnnek b) A hitelszerződéshez tartozó hitelkártyák nem használhatók c) a felek a szerződés megszűnésekor kötelesek elszámolni a megszűnt jogviszonnyal összefüggő, egymással szemben fennálló követeléseiket. (3) A hitelszerződés megszűnése esetén a Szerződő Fél kötelessége, hogy valamennyi olyan szolgáltatónál, ahol a hitelkártyák száma megadásra került, azok törléséről intézkedjen, továbbá tájékoztasson minden hitelkártya birtokost a szerződés megszűnéséről. 11

12 (4) A hitelszerződés megszűntetése nem jelenti automatikusan a Felek elszámolási és fizetési kötelezettségének megszűnését. (5) A hitelszerződés felmondására a Bank, illetőleg a Szerződő Fél jogosult a) 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül (rendes felmondás), illetőleg b) azonnali hatállyal, ha a Szerződő Fél vagy a Kártyabirtokosok, illetőleg a Bank szándékosan vagy súlyosan nem tartja be a szerződésben, illetve az annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban foglaltakat (rendkívüli felmondás). (6) A Bank jogosult a hitelszerződés felmondására az Üzletszabályzatban, illetve a szerződés elválaszthatatlan részét képező egyéb dokumentumokban meghatározott konkrét esetekben is. (7) A felmondás a másik félhez eljuttatott írásos nyilatkozattal történhet. A felmondási idő a felmondást tartalmazó nyilatkozat kézhezvételének napján kezdődik. (8) A hitelszerződés Szerződő Fél általi felmondásakor a Szerződő Fél köteles a hitelszerződéshez kapcsolódó minden Kártyaszerződéshez tartozó hitelkártyát a Bank részére átadni, ellenkező esetben a Bank azt a Szerződő Fél költségére letiltja. (9) A hitelszámla a hitelszerződés felmondását követő 30 napig nem kerül zárásra az esetlegesen beérkező tranzakciók lebonyolítása érdekében. A számla zárását követően a Szerződő Félnek még 10 nap áll a rendelkezésére ahhoz, hogy a számlán esetlegesen lévő tartozásait befizesse. A számla ezután kerül végleg zárásra. Erről a Bank a Szerződő Felet írásban értesíti. (10) Amennyiben a felmondott hitelszámlán a nap eltelte után pozitív egyenleg mutatkozik, a Bank azt a Szerződő Fél részére a számlazáráskor meghatározott pénzforgalmi számlaszámra visszautalja. 4. A Kártyaszerződés megkötése (1) A Bank Kártyaszerződést köthet azzal a természetes személlyel (továbbiakban Kártyabirtokos), a) akit a hitelszerződést aláíró Szerződő Fél képviselője kártyabirtokosként jelöl meg, és b) aki a Hirdetményben közzétett szerződéskötési feltételeknek megfelel. (2) A Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokos köteles a Bank által meghatározott valamennyi adatot, információt, dokumentumot a Bank rendelkezésére bocsátani. (3) Mind a Szerződő Fél, mind a Kártyabirtokos a hitelkártya/hitelszámla szerződés aláírásával kijelenti, hogy az általa az igénylés során és a későbbiekben a Banknak megadott minden információ igaz és helytálló; (4) az Üzletszabályzatot valamint a Hirdetmény tartalmát megismerte, és magára nézve kötelezőként elfogadta. (5) Legalább egy olyan Kártyabirtokosának kell lennie, aki a Szerződő Félnél cégjegyzési jogosultsággal rendelkezik. Ezen felül a Szerződő Fél korlátlan mennyiségű hitelkártya igénylésére jogosult. Minden egyes hitelkártya igénylésekor külön kártyaszerződést szükséges kötni. (6) A Szerződő Félnél cégjegyzési jogosultsággal rendelkező Kártyabirtokos jogosult a jelen Üzletszabályzatban megjelölt tranzakciók elvégzésére, a Szerződő Fél hitelszámlájához kapcsolódó minden kártyájának vásárlási és készpénzfelvételi limitjének módosítására. Szerződő Fél nyilatkozatot tehet a hitel- továbbá a kártyaszerződések fennállására, megszűntetésére, módosítására vonatkozóan. (7) A Szerződő Félnél cégjegyzési jogosultsággal nem rendelkező Kártyabirtokos jogosult a megjelölt tranzakciók végzésére de ezen túlmenően nem tehet érvényesen a hitel-, kártyaszerződés fennállására, megszűnésére, módosítására vonatkozó semminemű nyilatkozatot. (8) Valamennyi hitelkártyával végzett tranzakció, a kapcsolódó díjak, költségek és jutalékok a hitelszámla felhasználható egyenlegét csökkentik, azok elszámolása hitelszámla terhére történik. (9) A Bank nem részese a Kártyabirtokosok/Számlatulajdonosok egymás közti jogvitáinak. (10) A hitelkártyához kapcsolódó limitek mértékét - az Üzletszabályzat III pontok figyelembevételével az a Kártyabirtokos határozhatja meg, aki a Bankkal szerződő (egyéni, társas) vállalkozásnak cégjegyzési jogú képviselője: a) a kártyaszerződés megkötése során a kártyaszerződésben, illetve 12

13 b) kétoldalú szerződésmódosítással, mely esetben az új limit a módosítás hatálybalépésének időpontját követő 3 banki munkanapon belül lép életbe. (11) Amennyiben a Szerződő Fél a szerződéskötéskor nem határoz meg limitet, a Bank automatikusan a Hirdetményben meghatározott, a kártyához kapcsolódó alaplimitet veszi figyelembe. (12) Több cégjegyzési jogosult rendelkezése esetén a Bank mindig az utolsó rendelkezés szerint jár el. 5. A kártyaszerződés módosítása (1) A kártyaszerződés módosítása történhet a) kétoldalú, egybehangzó akaratnyilatkozattal, a Banknál rendszeresített formanyomtatvány (kártyaszerződés módosítás) aláírásával, illetve b) a Bank által egyoldalúan. (2) A módosítás hatályba lépését követően a kártyaszerződéssel létrehozott jogviszony tekintetében a jövőre nézve a módosításban foglaltak az irányadók. (3) A kétoldalú szerződésmódosítás kezdeményezésére a Szerződő Fél (a hitelszerződést aláíró vállalkozás, illetve annak cégjegyzési jogosultsággal bíró képviselője), illetve a Bank jogosult. (4) A Szerződő Fél az általa kezdeményezett módosítást tartalmazó nyomtatványt cégszerű aláírásával ellátva a számlavezető fiókhoz juttathatja el. (5) A számlavezető fiók a nyomtatvány kézhezvételét követően e) hibás, hiányos, értelmezhetetlen, ellentmondó vagy teljesíthetetlen kikötéseket tartalmazó módosítási ajánlatot nem fogadja el, és erről haladéktalanul értesíti a Szerződő Felet, vagy f) aláírásával elfogadja az ajánlatot. (6) Az érvényes módosítás a) a felek által meghatározott időpontban, ennek hiányában b) a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba. (7) a) A szerződésnek a hitelkeretet nem érintő (bankkártyára vonatkozó) rendelkezéseit (kamatot, díjat vagy egyéb szerződési feltételt) akkor jogosult a Bank egyoldalúan, a Szerződő Fél számára kedvezőtlenül módosítani, ha a jelen Üzletszabályzat II.2.(7).(a) pontjában a Bank számára meghatározott feltételek, illetve körülmények megváltozása indokolttá teszi. A Bank a módosításról az érintett Szerződő Feleket legkésőbb a módosítás hatálybalépését harminc nappal megelőzően postai úton (vagy más, szerződésben meghatározott közvetlen módon) is értesíti. A Szerződő Fél a kamat, díj, költség számára kedvezőtlen módosítása esetén a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a szerződés díjmentes felmondására. A Szerződő Féltől e felmondásra tekintettel kamat, díj, költség vagy kártérítés nem követelhető. A felmondási idő lejártáig a szerződés az eredeti feltételekkel áll fenn. b) Díj, költség automatikus módosulása A szerződés alapján felszámított díjak, költségek beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak minimum és maximum értékét is minden évben a KSH által közzétett inflációs ráta mértékével módosulnak a közzétételt követő hónap 30. napjától. A Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak a Bank által felszámított díjak és költségek (pl. postaköltség) a változás időpontjától. Amennyiben a Nemzetközi Kártyaszervezet a Kártyabirtokost terhelő díjait, költségeit módosítja, vagy a kártyatársasági díjstruktúra és a díjszabásra vonatkozó szabályok változnak, vagy új díjtétel kerül bevezetésre, a változást követően a Bank a módosított díjakkal, költségekkel jogosult a hitelszámlát megterhelni. A Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő Fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni. A Bank a módosulásról a Szerződő Felet az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján (vagy más, szerződésben meghatározott közvetlen módon) értesíti. 13

14 c) Nem minősül egyoldalú szerződés módosításnak, ha a Bank az Üzletszabályzat hatálya alá tartozó új szolgáltatásokat, pénzügyi eszközöket, ügyleteket vezet be, melyeket a Szerződő Fél részére elérhetővé tesz és melyeket a Szerződő Fél kifejezetten elfogad. Az OTP Bank Nyrt. felhívja a Szerződő Fél figyelmét arra, és fokozottan ajánlja, hogy a Szerződő Fél kísérje folyamatosan figyelemmel az Üzletszabályzat módosításait és hatályos szövegét. 6. A kártyaszerződés megszűnése (11) A Kártyaszerződés megszűnik a) írásba foglalt közös megegyezéssel a Bank és a Szerződő Fél által közösen meghatározott időpontban, b) felmondás esetén, a felmondási idő lejártával, c) ha a hitelkártya érvényességének lejártával a 4. (1) pont feltételeinek nem felel meg. d) a Szerződő Fél jogutód nélküli megszűnésével, illetve a Bank jogutód nélküli megszűnésével. e) a Kártyabirtokos halálával. (12) A kártyaszerződés megszűnését követően a hitelkártya nem használható. (13) Egy kártyaszerződés megszűnése nem eredményezi a hitelszerződés megszüntetésének megindítását, a hitelszerződés csak abban az esetben szűnik meg, ha a hitelszámlához kapcsolódó valamennyi kártyaszerződés megszüntetésre került. A kártyaszerződés(ek) megszűntetése nem jelenti automatikusan a felek elszámolási és fizetési kötelezettségének megszűnését. (14) A szerződés megszűnése esetén a Szerződő Fél kötelessége, hogy valamennyi olyan szolgáltatónál, ahol a hitelkártya száma megadásra került, azok törléséről intézkedjen, továbbá tájékoztassa a Kártyabirtokost a szerződés megszűnéséről. Bármely tájékoztatás elmaradásából fakadóan a Bankot semmilyen felelősség nem terheli. (15) A szerződés felmondására a Bank, illetőleg a Szerződő Fél jogosult a) 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül (rendes felmondás), illetőleg b) azonnali hatállyal, ha a Szerződő Fél vagy a Kártyabirtokos, illetőleg a Bank szándékosan vagy súlyosan nem tartja be a szerződésben, illetve az annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban foglaltakat (rendkívüli felmondás). (16) A Bank jogosult a szerződés felmondására az Üzletszabályzatban, illetve a szerződés elválaszthatatlan részét képező egyéb dokumentumokban meghatározott konkrét esetekben is. (17) A felmondás a másik félhez eljuttatott írásos nyilatkozattal történhet. A felmondási idő a felmondást tartalmazó nyilatkozat kézhezvételének napján kezdődik. (18) A kártyaszerződés Szerződő Fél általi felmondásakor a Szerződő Fél köteles a kártyaszerződéshez tartozó hitelkártyát a Bank részére átadni, ellenkező esetben a Bank azt a Szerződő Fél költségére letiltja. 14

15 III. A HITELKÁRTYÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK A hitelkártya rendelkezésre bocsátása 1. (1) A Bank a kártyaszerződés alapján éves díj felszámítása mellett a Hirdetményben meghatározott időn belül személyre szóló hitelkártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére. (2) A Kártyabirtokos egyedi PIN kódot választhat a hitelkártyához annak igénylésekor. Ellenkező esetben a Bank véletlenszerűen állít elő egy PIN kódot a Kártyabirtokos számára, melyet a Kártyabirtokos az ügyintéző fiókban vehet át a hitelkártya átvételével egy időben. 2. A Bank az adott Kártyabirtokos hitelkártyáját két név feltüntetésével személyesíti meg: egyrészt a kártyaszerződésben a Kártyabirtokos által megadott 20 karaktert meg nem haladó Szerződő Fél cégnevével (teljes vagy a hivatalos rövidített cégnév), illetve a kártyaszerződésben megadott 20 karaktert meg nem haladó Kártyabirtokos személynevével. Amennyiben a Kártyabirtokos olyan személynevet akar a kártyára íratni, amely nem egyértelműen azonosítható a személyi azonosító okmányban szereplő névvel, a Bank a hitelkártya elfogadásáért nem vállal felelősséget. 3. (1) A Kártyabirtokos a hitelkártyát a Bank írásos értesítése alapján bankfiókban személyesen veheti át. (2) A hitelkártyát minden esetben a Kártyabirtokosnak kell aláírnia. (3) A Kártyabirtokos köteles a hitelkártyát átvételkor az arra fenntartott helyen, a hitelkártya előlapján feltüntetett névvel azonosan aláírni, továbbá a hitelkártyán szereplő adatokat ellenőrizni. Ennek elmulasztása, vagy hibás teljesítése esetén a Kártyabirtokos felelős bármely, a hitelkártyájával végrehajtott jogosulatlan tranzakcióért. 4. Amennyiben a megszemélyesített hitelkártya bankfiókba történő megérkezéséről szóló értesítést követő 15 banki munkanapon belül nem történik meg az átvétel a) a Bank minden újonnan megkezdett hónap után a Hirdetményben közzétett mértékű letéti díjat számít fel, b) az értesítés keltezésének napjától számított 3 hónapot követően jogosult a kártyaszerződést azonnali hatállyal felmondani és a kártyát megszüntetni. 5. (1) A hitelkártya a Bank tulajdona, azt a Kártyabirtokos rendeltetésének megfelelően használhatja. A rendeltetés ellenes használattal okozott kárt a Kártyabirtokos és a Szerződő Fél egyetemlegesen köteles megtéríteni. (2) A hitelkártya nem ruházható át, használata a Kártyabirtokos által más személynek nem engedhető át, és tilos azt biztosítékul zálogba adni, vagy óvadékként letétbe helyezni. A hitelkártya érvényessége a hitelkártya megújítása - a hitelkártya megsemmisítése 6. (1) A hitelkártya az előlapján feltüntetett érvényességi időszak utolsó napjának 24. órájáig érvényes. (2) A Bank a hitelkártya lejártának napját megelőző 15 munkanappal, a szerződés alapján cserekártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére, ha a) a hitelszerződést aláíró Szerződő Fél pénzügyi megítélése nem változott és b) a Szerződő Fél a hitelkártyát, lejártának napját megelőző legalább 30 nappal nem mondja vissza. (3) Kártyacsere esetén a jogelőd kártyához tartozó PIN kód automatikusan érvényes lesz a cserekártyára. (4) A hitelkártyát, cserekártyát, illetve PIN kódot csak az OTP Bank - Szerződő Fél által a kártyaszerződésen megjelölt fiókjában lehet átvenni. (5) A Kártyabirtokos a cserekártyát a Bank írásos értesítése alapján személyesen a III. 3. (1) bekezdésekben előírt követelménynek megfelelően veheti át. (6) A cserekártya legyártása visszamondható Szerződő Fél képviselője által személyesen a bankfiókban. 7. A Kártyabirtokos köteles a birtokában lévő hitelkártyát a Bank részére haladéktalanul visszaszolgáltatni, ha a Bank erre felszólítja. 8. (1) A Kártyabirtokos köteles a nála lévő hitelkártyát megsemmisíteni vagy érvényteleníteni az alábbi esetekben: 15

16 a) a Kártyaszerződés és/vagy a Hitelszerződés megszűnt és a hitelkártya nála maradt b) cserekártyáját átvette és előző Hitelkártyája nála maradt c) hitelkártyája lejárt és a hitelkártya nála maradt (2) A hitelkártyát érvényteleníteni a hitelkártya fizikailag történő megsemmisítésével (mágnescsíkot keresztezve a hitelkártya elvágásával) lehet. A hitelkártya épségben hagyásával a hitelkártyát érvényteleníteni a mágnescsík bevágásával vagy kilyukasztásával kell. (3) Amennyiben a Kártyabirtokos a hitelkártya érvénytelenítését elmulasztja, az ebből eredő károkért a Szerződő Felet terheli a felelősség. A hitelkártya letiltása 9. (1) A hitelkártya letiltása a Szerződő Fél, a Kártyabirtokos, illetőleg a Bank rendelkezése alapján történhet. (2) A Bank jogosult letiltani a hitelkártyát a) ha a kártyával eszközölt IV. 5. pontban meghatározott tranzakcióval kapcsolatos reklamáció érkezett, b) ha a hitelkártya elvesztéséről /ellopásáról, illetve a hitelkártyával történő visszaélésről tudomást szerez, és a hitelkártyát nem tiltották le, c) ha a Kártyabirtokos nem tartja be szándékosan vagy ismétlődő jelleggel a hitel- és kártyaszerződésben valamint a jogszabályban foglaltakat, d) ha a hitelkeret túllépésre került, e) ha a kártyaszerződés megszűnik, és a Kártyabirtokos nem adja le a hitelkártyáját f) ha a hitelszerződés megszűnik, és a Kártyabirtokos nem adja le a hitelkártyáját. (3) A hitelkártya elvesztése /ellopása vagy olyan nem a Szerződő Fél megbízásán alapuló tranzakciók (tehát nem a Kártyabirtokos által kezdeményezett vagy hozzájárulásával végrehajtott tranzakciók) esetén a Szerződő Fél, illetőleg a Kártyabirtokos köteles haladéktalanul a) letiltani a hitelkártyát, továbbá b) lopás, illetve visszaélés esetén rendőrségi feljelentést tenni. (4) A Kártyabirtokos köteles haladéktalanul bejelenteni a Banknak és letiltani a hitelkártyát, ha észlelte, hogy a III. 21. (2) pontban meghatározott esetek következtek be. A Szerződő Fél minden hitelkártya letiltására, míg a Kártyabirtokos csak saját hitelkártyájának letiltására jogosult. (5) A hitelkártya letiltása a Hirdetményen közzétett mértékű letiltási díj felszámítása mellett történik. (6) A hitelkártya felfüggesztése A Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokos biztonsága érdekében a Banknak jogában áll a hitelkártya(k) használatát egyoldalúan, átmenetileg részlegesen (egyes funkciókra) vagy teljes körűen korlátozni, amennyiben a hitelkártyával elkövetett visszaélés gyanúja áll fenn, illetve ha tudomására jutott, hogy a hitelkártya(k) adatait illetéktelenek megszerezték. A használat átmeneti felfüggesztéséről a Bank a Szerződő Felet, illetve a Kártyabirtokost minden esetben tájékoztatja. A felmerült gyanús körülmények tisztázása, a kártyahasználat visszaállítása vagy a hitelkártya végleges tiltása érdekében a Kártyabirtokosnak a Help Deskhez kell fordulnia. 10. A letiltás a bejelentés Bankhoz történő beérkezését követően lép életbe. 11. (1) A letiltás bejelentése történhet a) Banknál aa) személyesen bármelyik fiókban a hivatali órákban, ab) telefonon bármelyik fiókban a hivatali órákban, illetve a Bank OTPdirekt automata telefonos, vagy HelpDesk szolgáltatásán keresztül, melyek telefonszámait az OTPdirekt esetében a vállalkozói ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló, illetve a HelpDesk esetében a vállalkozói bankkártyákról szóló Hirdetmények tartalmazzák, illetőleg b) a Nemzetközi Kártyaszervezetek tagbankjainál, az azok által meghatározott szabályok szerint. (2) A letiltáshoz az alábbi adatok szükségesek: a) a Szerződő Fél neve b) a Kártyabirtokos neve, c) a hitelkártya száma, vagy a hitelszámla száma d) a letiltás okának megjelölése, valamint e) az esetleges hatósági intézkedések ténye, f) a Bank jogosult a hitelkártya letiltását végző személytől egyéb adatokat kérni. (3) A Bank az általa eszközölt letiltásról haladéktalanul értesíti a Szerződő Felet, illetve a Kártyabirtokost. 16

17 12. (1) A dombornyomott (off-line) hitelkártya Szerződő Fél vagy Kártyabirtokos által történő letiltása nem vonható vissza. Amennyiben az ilyen hitelkártya a letiltást követően a Szerződő Fél vagy a Kártyabirtokos birtokába kerül, azt a Bank részére haladéktalanul vissza kell szolgáltatni, vagy érvényteleníteni kell. Ezek elmulasztása miatt felmerülő károkért a Bank nem vállal felelősséget. A hitelkártya bevonása 13. (1) A bevont /visszatartott hitelkártya a Kártyabirtokosnak visszaszolgáltatható, ha a) bevonásának /visszatartásának oka nem letiltás volt, b) nem érvénytelenítették és c) pótkártya rendelés nem történt. (2) A bevont/visszatartott hitelkártya kizárólag a Kártyabirtokos, a Szerződő Fél, illetve az általa, teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazás alapján az abban megnevezett természetes személy részére szolgáltatható vissza. Az erre jogosultak a Bank birtokában lévő visszaszolgáltatható hitelkártyát személyazonosságuk igazolását követően, az átvételt igazoló dokumentum egyidejű aláírása mellett, személyesen vehetik át, a) az ATM-et üzemeltető fiókban, vagy b) a Számlavezető fiókban (3) A letiltást követően megtalált hitelkártyát érvényteleníteni kell a III. 8. (1) (2) bekezdés szerint. Pótkártya 14. A (1) A Bank Pótkártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére, ha a) a hitelkártya rendeltetésszerű használatra alkalmatlan, illetőleg b) a hitelkártyát a Szerződő Fél vagy a Kártyabirtokos letiltotta, és a Szerződő Fél megfelel a szerződéskötési feltételeknek, és azt Szerződő Fél kezdeményezi. c) a Kártyabirtokosnál vagy a Szerződő Félnél névváltozás történt d) PIN elvesztése esetén (2) Az (1)bekezdésben felsorolt esetekben a pótkártyát külön igényelni kell. A pótkártya igénylés hitelkártya letiltás esetén csak a Szerződő Fél által tett írásos nyilatkozattal történhet, melyet a Bank bármely fiókjához el lehet juttatni. (3) A pótkártya rendelkezésre bocsátása a Hirdetményben közzétett mértékű Pótkártya díj felszámítása mellett történik. (4) A pótkártya a pótolt hitelkártya helyébe lép. Pótkártya igénylés esetén a pótkártya új PIN kóddal és új kártyaszámmal készül. A pótkártya lejárati dátuma megegyezik az elődkártya lejárati dátumával. (5) A pótkártya átvételekor, amennyiben a régi hitelkártya nincs letiltva, és azt a Banknak a Kártyabirtokos átadja, a hitelkártyát a Bank érvényteleníti. Új kártya 14. B. Amennyiben a Szerződő Fél érvényes hitelszerződéssel és érvényes kártyaszerződéssel rendelkezik, valamint kártyáját letiltja vagy megszünteti, új kártyát igényelhet a Kártyabirtokos számára., A hitelkártya használata 15. A hitelkártyát a Kártyabirtokos a szerződésben foglalt szabályoknak megfelelően használhatja Magyarországon és külföldön a hitelkártya típusától függően - szolgáltatások és áruk ellenértékének megfizetésére, valamint készpénzfelvételre, az erre jogosult elfogadóhelyeknél. 16. A hitelkártyával a Kártyabirtokos csak a ténylegesen megtörtént vásárlások és szolgáltatások ellenértékét fizetheti meg. Az elfogadóhelyen a Kártyabirtokos azonosítása a hitelkártya és az azon található aláírással megegyező aláírás, és/vagy a PIN kód ellenőrzése alapján történik. Ezen felül az elfogadóhely előírhatja a Kártyabirtokos azonosítása céljából a személyazonosító okmány bemutatását is. A hitelkártyával történő fizetés az elfogadóhely bankja által meghatározott szabályok szerint történik. Az elfogadóhely a bankjával történő szerződés szerint köteles elfogadni minden, általa jelzett Nemzetközi Kártyaszervezethez tartozó hitelkártyát. 17

18 17. A Kártyabirtokos a hitelkártyát csak rendeltetésszerűen jogosult használni, a hitelkártya nem rendeltetésszerű használatából eredő és a Kártyabirtokost, a Szerződő Felet, vagy harmadik személyt ért kárért a Bank felelősséget nem vállal. 18. A Kártyabirtokos köteles a tranzakcióról kiállított bizonylaton feltüntetett adatok valódiságáról meggyőződni. A Kártyabirtokos köteles a tranzakcióról kiállított bizonylatot a hitelkártyán szereplő módon aláírni (kivéve ATM tranzakció és virtuális kártyahasználat), a PIN kód felhasználását igénylő tranzakciók esetében a PIN kódot megadni. A bizonylat aláírásával, a PIN kód megadásával a Kártyabirtokos elismeri, hogy a Tranzakció a Kártyabirtokos akaratának megfelelően, a bizonylaton szereplő tartalommal jött létre. A fentiek elmulasztásából, vagy hibás teljesítéséből fakadó jogkövetkezményekért a Szerződő Fél és a Kártyabirtokos egyetemlegesen felelős. 19. Az egyes tranzakcióról készült bizonylat egy példánya a Kártyabirtokost illeti meg. A Kártyabirtokos a bizonylatot, valamint a hitelkártya használatával összefüggő és rendelkezésére álló valamennyi dokumentumot köteles a vonatkozó jogszabályoknak, és egyéb szabályoknak megfelelően megőrizni, és szükség esetén a Bank rendelkezésére bocsátani. 20. A Kártyabirtokos a hitelkártyát csak azon ATM-ekben és elfogadóhelyeken használhatja, amelyeken a hitelkártyán feltüntetett logo szerepel és a Bank a szerződésben másképp nem korlátozta az elfogadást. 21. (1) A Kártyabirtokos köteles minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy megelőzze a hitelkártya elvesztését/ellopását. A Kártyabirtokos köteles a hitelkártyát és a PIN kódot egymástól elkülönítetten tárolni, és mindkettőt fokozott gondossággal őrizni. A szerződés aláírásával vállalja, hogy a hitelkártyához tartozó kódokat PIN kód, TeleKód másnak nem hozza tudomására, illetőleg ha megteszi, azt saját kockázatára teszi. A Kártyabirtokos a hitelkártyához tartozó kódokat nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti a kártyára, vagy bármely más, a hitelkártyával együtt őrzött más tárgyra. (2) A Kártyabirtokos köteles a hitelkártya használata során az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani, így különösen a Banknak haladéktalanul bejelenteni, ha észlelte, hogy a) a hitelkártya kikerült a birtokából (őrzése alól); b) a hitelkártya vagy a használatához szükséges PIN kód, TeleKód jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott; c) hitelszámláján olyan műveletet tüntettek fel, amely nem tőle származik. (3) A Bank a PIN kód illetve a TeleKód birtokában végrehajtott tranzakciókat a Kártyabirtokos által szerződésszerűen véghezvitt tranzakcióknak tekinti. (4) A PIN kód Bank által meghatározott számú helytelen megadása, a Bank utasítása, illetőleg a személyazonossággal kapcsolatos kétely esetén a tranzakció visszautasítása mellett a bankfiók, a postai ügyintéző, a kereskedői elfogadóhely jogosult a hitelkártyát visszatartani, az ATM a hitelkártyát bevonja. A lehetséges próbálkozások számát a Bank nem teszi közzé. 22. A hitelkártyával végrehajtott tranzakciókkal kapcsolatban a Bank jogosult a más bankok vagy kártyatársaság által, az adott tranzakcióra vonatkozóan felszámított költségeket a Kártyabirtokosra hárítani és jogosult a tranzakcióért a Hirdetményben feltüntetett díjat felszámítani. 23. A Bank vállalja, hogy a Kártyabirtokos rendelkezési jogának érvényes és a Bank által tudomásul vett megszűnése után a Kártyabirtokos hitelkártyája, és az ahhoz tartozó PIN, Telekódja az adott szerződéssel kapcsolatos rendelkezésre nem vehető igénybe. 24. A kártyaszerződésben foglalt, a hitelkártyához kapcsolódó jogok és kötelezettségek a Kártyabirtokos érdekeinek védelmében személyes jellegűek. A Bank nem fogad el és nem tekint érvényesnek semmilyen, a Kártyabirtokos által harmadik személynek a hitelkártyával kapcsolatban adott meghatalmazást, kivéve, a Szerződő Fél Kártyabirtokos számára adott hitelkártyára vonatkozó meghatalmazását, kivéve, ha jelen Üzletszabályzat ettől eltérően rendelkezik. 25. A hitelszámlához kapcsolódó egyes hitelkártyák érvényessége eltérhet, lejáratuk nem érinti a többi érvényességét., illetve nem szüntetik meg a hitelszerződést sem. 26. (1) A hitelkártya rendeltetésszerű használata pénzügyi funkciója és/vagy személyazonosító funkciója alapján lehetséges. 18

19 (2) Pénzügyi funkciója alapján a hitelkártya jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően használható készpénzkímélő fizetési eszközként, bankkártyával eszközölhető tranzakciók véghezvitelére. (3) Személyazonosító funkciója alapján a hitelkártya jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően használható a Kártyabirtokos Banknál történő személyazonosítására, amely a személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával, illetve Banknak megadott aláírással egyenértékű. (4) A hitelkártya használható a Bank által bevezetett egyéb szolgáltatások igénybe vételére (OTPdirekt szolgáltatások) HelpDesk 27. (1) A Help Desk a Bank élőhangos kártya ügyfélszolgálata, amely az év minden napján, a nap 24 órájában igénybe vehető. (2) A Help Desk szolgáltatásai: a) Információszolgáltatás aa) a Bank által kibocsátott kártyákról, ab) a kártyákhoz kapcsolódó szolgáltatásokról, ac) az elfogadóhelyekről, ad) az OTPdirektről, és ae) egyéb kérdésekben. b) Problémakezelés az alábbi kérdésekben: ba) letiltás, bb) hitelkártya meghibásodás, bc) hitelkártya bevonás, bd) ATM működés, be) OTPdirekt szolgáltatások. (3) A Help Desk telefonszámait és telefax számát a vállalkozói bankkártyákról szóló Hirdetmény tartalmazza. (4) A HelpDesk szolgáltatások díjmentesen valamennyi kártyával igénybe vehetők. A kártya Help Desken keresztüli letiltása esetén a letiltási díj felszámításra kerül. Reklamáció 28. (1) A Szerződő Fél, illetőleg a Kártyabirtokos a szükséges dokumentumok másolatát mellékelve jogosult reklamációt bejelenteni a számlakivonat kiállításától számított 40 napon belül a szerződéssel létrehozott jogviszonnyal kapcsolatos, Bank által rendelkezésére bocsátott hitelkártyával, a hitelkártya használatával, illetve elszámolt tranzakciókkal kapcsolatos problémák miatt, ellenkező esetben a számlakivonat tartalma a Kártyabirtokos/Szerződő Fél által elfogadottnak tekintendő. (2) A reklamáció bejelentése történhet: a) a Bank bármelyik fiókjában személyesen a hivatali órákban, ebben az esetben a Bank a reklamáció bejelentőjének rendelkezésére bocsátja a reklamációval kapcsolatosan kitöltött adatlap másolatát b) írásban c) Interneten keresztül ( vagy reklamacio@otpbank.hu) d) Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatásán keresztül (3) Zárolt tételekkel kapcsolatos probléma esetén a Szerződő Fél jogosult a zárolás feloldását kérni bármely fiókban, amennyiben igazolni tudja a feloldhatóság jogosságát (pl. készpénzfizetésről szóló bizonylattal, elfogadó hely által adott igazolás stb.) 29. A Kártyabirtokos vagy Szerződő Fél köteles minden, a reklamáció jogosságát alátámasztó dokumentumot a reklamáció benyújtásával egyidejűleg a Bank rendelkezésére bocsátani. Ezek hiányában a reklamáció elutasításra kerül, az ebből eredő károk a Szerződő Felet terhelik. 30. A reklamáció ügyintézésének határideje az OTP Bank saját elfogadó hálózatában végzett tranzakciók esetén a reklamáció bejelentésének időpontjától számított 30 nap, egyéb esetben a Nemzetközi Kártyaszervezetek előírásainak megfelelően -, a bejelentés időpontjától számított 360 nap. 19

20 31. A Bank a reklamált, elszámolt tranzakciót csak akkor írja jóvá, ha a reklamációs folyamat során meggyőződött annak jogosságáról, és erről a Szerződő Felet, a Kártyabirtokost írásban értesítette. A reklamáció kivizsgálásának érdemi befejezéséig az érintett hitelszámla nem szüntethető meg. 32. (1) A reklamációs eljárás díjtételeit a mindenkor érvényben lévő Hirdetmény tartalmazza. (2) Abban az esetben, ha a Kártyabirtokos vagy a Szerződő Fél olyan reklamációs eljárásra ad megbízást, amelyet a Bank nem tart indokoltnak, annak költségeit a Szerződő Fél viseli. (3) Amennyiben a reklamáció korábban már elutasításra került, új eljárás az elutasítást tartalmazó dokumentum kézhezvételének időpontjától számított 15 napon belül kezdeményezhető, a kérelem indokoltságát alátámasztó további információk feltárásával. Az eljárás költségeiről a Bank az eljárás elindítása előtt tájékoztatja a Szerződő Felet. Felelősségviselés 33. (1) A letiltás bejelentését megelőzően bekövetkezett, a hitelkártya elvesztéséből, ellopásából vagy elrablásából eredő kárt a Szerződő Fél, a Kártyabirtokos viseli. (2) A Kártyabirtokos a letiltás bejelentését megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb negyvenötezer forint erejéig viseli, kivéve, ha a kár a Kártyabirtokos szándékos, vagy súlyosan gondatlan magatartása miatt következett be. (3) A (2) bekezdésben foglalt összeg erejéig sem felelős a Kártyabirtokos, ha a hitelkártyát annak fizikai jelenléte nélkül használták jogosulatlanul a letiltás bejelentését megelőzően. (4) A Bank a Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokos szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokos olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen Üzletszabályzatban előírt, s ezen belül különösen a PIN kód, TeleKód - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, s amelynek eredményeként a Szerződő Félnek, illetve a Kártyabirtokosnak vagy a Banknak kára keletkezik, vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik. 34. (1) A letiltás bejelentését követően a hitelkártya elvesztéséből, ellopásából vagy elrablásából eredő kárt legfeljebb tizenötmillió forint erejéig a Bank viseli. A Bank mentesül a felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kár a Kártyabirtokos szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése folytán következett be. (2) A letiltás bejelentése esetén a Bank köteles a hitelkártya további használatának megakadályozása érdekében minden, tőle általában elvárható intézkedést megtenni akkor is, ha a Kártyabirtokos a hitelkártya használata és őrzése során megszegte a szerződés előírásait. A Bank felel az intézkedés elmulasztása miatt bekövetkezett károkért. 35. (1) A Bank felelős a hitelkártyának a Kártyabirtokos részére történő átadásáért. A hitelkártyának a Kártyabirtokoshoz történő eljuttatása során keletkezett kárt a Bank viseli. (2) A Bank nem vállal felelősséget a hitelkártyának a Kártyabirtokos rendelkezésére bocsátását követően keletkezett hibákból eredő, a Kártyabirtokost ért károkért. 36. (1) A Bank felel a hitelkártyával kezdeményezett átutalás, a hitelkártyával kezdeményezett készpénzfelvétel elmulasztásáért, valamint ezek hibás végrehajtásáért akkor is, ha ezeket a műveleteket olyan eszköznél (terminálnál) vagy berendezésnél kezdeményezték, amely nem tartozik közvetlen vagy kizárólagos felügyelete alá, kivéve, ha a műveletet a Bank által használatra nem engedélyezett eszköznél (terminálnál) vagy berendezésnél kezdeményezték. (2) A Bank felelős azon műveletek végrehajtásáért, amelyek nem a Szerződő Fél megbízásán alapulnak. (3) A Bank köteles az (1)-(2) bekezdésben foglaltak esetén a Kártyabirtokost, illetve a Szerződő Felet ért kárt megtéríteni. 37. A Bank nem részese a Kártyabirtokos vagy a Szerződő Fél és az elfogadóhely között felmerülő, a nem közvetlenül hitelkártya használatával összefüggő jogvitának. Ezen jogvitában a szükséges tájékoztatás és adat megadására a banktitokra vonatkozó jogszabályok, a kártyaszerződésben foglaltak és a Szerződő Fél erre vonatkozó írásbeli nyilatkozata szerint jogosult. A Szerződő Fél kérésére a Bank minden ésszerű segítséget megad a Szerződő Félnek ahhoz, hogy a vitás kérdés megnyugtatóan rendeződjék. 20