Az ellátási folyamat megváltozott helyzete

Átírás

1 Az ellátási folyamat megváltozott helyzete 1

2 Az e-technológia hatása a logisztikai rendszer E-BESZÁLLÍTÓ E-BESZERZÉS Csökken a költsége A partnerváltásnak A partnerkeresésnek A beszerzésnek OK Elektronikus eszközök használata 2

3 E-BESZERZÉS FŐLEG MIHEZ SZÜKSÉGES? Partnerek megtalálásához elektronikus aukció, elektronikus tendereztetés, elektronikus tőzsde segítségével Stratégiai partnerség kiépítésekor Megosztott készlet, Termelésirányítási információk és rendszerek 3

4 E-BESZERZÉS Elektronikus partner kiválasztás hatása az input logisztikára: Világméretű piac és kínálat elérése A földrajzi távolságok áthidalása A szállítói lánc egyszerűbbé válik ( lépcsők száma csökken ) Kínálat aggregálás a nagy fogyasztók számára Árak és szolgáltatások elektronikus összehasonlítása Konkurens ajánlatok igazi versenyeztetése Elektronikus döntéstámogató eszközök bevonás az elektronikus döntésekbe, Elektronikus piacterek semleges piactéren, Vevő centrikus Szállító centrikus, kiegyensúlyozott 4

5 E-BESZERZÉS A stratégiai partnerség hatása az input logisztikára A beszerzési, újrarendelési ciklusidő csökken A rendelési tételnagyság csökken Az alapanyag és az MRO ( maintenance, repair, operation) készletek szintje csökken Az inputoldali készlettartási költségek minimalizálhatók A biztonsági készletszint csökken A beszerzés minőségi és egyéb hiba aránya és költsége csökken Az ellátás lánc hatékonysága, gyorsasága, rugalmassága nő Ostorcsapás effektus csökken 5

6 E-BESZERZÉS Csökken az összes beszerzési költ Csökken az újrarendelési költség Megjelenik a non-stop 24 órás beszerzés ( automatizált ) 6

7 Kis értékű és nagy mennyiségű MRO készletek 1. Típus: elektronizált beszerzési módszerek Nagy értékű és kisebb mennyiségben 2. Típus: Elektronizált stratégiai kapcsolatok 7

8 E-DISZTRIBÚCIÓ Komplexitás Hatékonyság, a gyorsaság rugalmassága nő Az elektronikus rendszer szinkronban áll a logisztika vállalatok fölé nyúló rendszerével Csatorna menti tudástranszfer a csatorna működését aktivizálja Elektronikus megrendelés információi Elektronikus igényfelmérés Elektronikus aggregált kereslet Azonnali visszacsatolási információ 8

9 E-DISZTRIBÚCIÓ Új típusú csatorna integráció során a tulajdonosi integráció átalakul információs integrációvá Az információs rendszer koordinációja Vevői oldalról és Szállítói oldalról egyaránt megvalósítható VMI=vendor managed inventory 9

10 E-DISZTRIBÚCIÓ nemcsak az információk, hanem erőforrások megosztása is jellemző vevői felhatalmazás ( empoverment ) hatáskört adnak vevőiknak ( FedEx ) 10

11 E-DISZTRIBÚCIÓ Közvetlen ( gyártói ) értékesítés Csatorna konfliktus, önkannibalizmus ( azonos piacot több csatornán keresztül is kiszolgál ) 11

12 E-DISZTRIBÚCIÓ Új típusú disztribúcós hálózatok logisztikai igényei On-line 24 órás működés Megrendelések valós idejű feldolgozása és visszaigazolása Magas fokú automatizálás, termék nyomon követés,rendelés-követés Kiszolgálási idő jelentősen csökken Működési ( műszak ) kivűlre kerül, pl.: éjszaka 12

13 E-VÁLLALAT Az e-ellátási lánc szereplői Verseny a hatékonyságról fokozatosan áthelyeződik Kibővített termék-megkülönböztetésre, És a tényleges testreszabásra AZ ELEKTRONIKUS ESZKÖZÖKET HASZNÁLÓ CÉGEK LEHETŐSÉGEI A KÖVETKEZŐK: 1. tudatosan felhasználja az interneteszközök adta egyedi készségeket és egyedi erőforrásokat, valódi versenyelőnyök eléréséhez 13

14 Az e-ellátási lánc szereplői E-VÁLLALAT 2..Az elektronikus eszközöket és interneteszközöket arra használja, hogy alkalmazkodik a felgyorsult üzleti ciklusokhoz, hogy saját üzleti ciklusát felgyorsíthassa ( tervezés, termelés, értékesítés és logisztika) 14

15 Az e-ellátási lánc szereplői E-VÁLLALAT Termék előállítás, tervezés elektronikus eszközökkel olcsóbb és gyorsabb döntéseket jelent Szigetszerű rendszerek helyett egyre inkább áthelyeződik az integrált ERP rendszerekre ( ERP, Enterprise Resource Planning ) valódi összköltség elv -vel integrált az optimumot keres. Összetett folyamat szervezés Pl.: just in time 15

16 Az e-ellátási lánc szereplői E-VÁLLALAT Pontos és up to date külső adatok Termékdefiniálás is kiszélesedik, kevésbé marad vállalaton belül, globális termékfelelősség, vagyis a vevő bevonás Hatás a vállalat belső logisztikájára: A vállalat sokkal több információt tesz hozzáférhetővé a vállalaton belül és azon kívül egyaránt A szervezeti hatékonyság teljes körű növelésére és racionalizálására van szükség A szállító és vevő közötti lépések száma csökken PULL rendszer és rendelésre gyártás vállalati oldalának kiépítéséhez a készletek és folyamatok szinkronizálására van szükség Egyre kisebb széria nagyságra van szükség Egyre jellemzőbb az egyediesítés A hagyományos logisztikai feladatok outsourcingja a jellemző 16

17 Az e-ellátási lánc szereplői E-VÁLLALAT Irányító és kommunikációs rendszerek összekapcsolása, on-line technikák segítségével ( ERP-k, OLTP,( On-line Transaction Processing és OLAP ( On-line Analytical Processing ) Az on-line ERP rendszer előnyei: Egyszeri adatbevitel ( végig szalad az info ) Könnyedén és olcsón megoszthatják az információkat Integrált menedzsmenti területek Automatizált irányító lehetőségek On-line folyamatos és hálózati működés jön létre 17

18 Az e-ellátási lánc szereplői E-VÁLLALAT Moduláris felépítés Készletek terén a hangsúly a vállalaton belül is egyre hátrébb tolódik Minőségi rugalmasság Mennyiségi rugalmasság 18

19 Az e-ellátási lánc szereplői E-ÉRTÉKESÍTÉS, E-FOGYASZTÓ o On-line katalógus ( gyors ár összehasonlítás, e-licit) o On-line katalógus + fizetés kiberközvetítők bevonásával o Az értékesítő által létrehozott on-line katalógusok leggyakrabban MRO ( maintenance, repair, operation) készletek, informatívak, interaktívak, teljeskörűek, aktuálisak o A vevő által létrehozott on-line katalógust néhány nagy beszerző pl.: General Motors (GM ) aki saját katalógust fejlesztett ki nagy mennyiségű belső beszerzéseinek biztosítására o Harmadik fél ( közvetítő) által létrehozott on-line katalógus. A közvetítők egy olyan internetes találkozóhelyet üzemeltetnek, ahol a vevők és az eladók találkozhatnak. o A hagyományos vevőszerep átalakul 19

20 Az e-ellátási lánc szereplői E-ÉRTÉKESÍTÉS, E-FOGYASZTÓ a vevő alkupozíciója emelkedik, a piaci korlát csökken ( belépés, kilépés) megjelenik a figyelemmegkötés új elektronikus módszerei Információs asszimmetria csökken, ( virtuális termék kereső gépek, tartalom szolgáltatók) Begubódzási effektus ( cocooning) = a vevő lakása lesz az eladótér ( POS)a magánszféra, a pihenés helyett. Igények kiindulópontja POS dinamikus és testraszabott árazás Felhatalmazás ( sok joga lesz a vevőnek ) pl erőforrás átcsoportosítás Áruvisszavételi garancia és logisztikai kapacitási bizalom kulcskérdés 20

21 Az e-ellátási lánc szereplői E-ÉRTÉKESÍTÉS, E-FOGYASZTÓ A biztonság nem csak termékminőséggel növelhető ( virtuális termék fejlesztés, elektronikus fizetési és visszaigazolási megoldások, e-hitelesítők) Új típusú összekapcsolás ( termékek, információk ) Részesednek a vállalati tudásból (GYIK ) Preferencia áthelyeződik a vevő megszerzéséről, a vevő megtartására, melyet értéknövelő elektronikus szolgáltatások segítenek el bezáródás az un.: lock-in ( érdekhordozók : elektronikus regisztráció és info, karbantartási rendszer, a tanácsadói és elektronikus szakértői rendszerek On-line a vevőnek lehetővé teszi az on-time, onplace elérhetőséget. 21

22 E-logisztikai szolgáltatók Testreszabott logisztikai ( rendelési ) egységek ( Amazon ) Egyedi igényekre szabott szolgáltatás csomag ( E- trade ) Újrakonfigurálás, rebundling ( lehet újracsomagolás és lehet termékkonfiguráció ) Komissiózás, kiegészülhetnek termelésszerű lépésekkel Logisztikai szolgáltató egy e-kereskedelmet folytató vállalkozáshoz integrálódik, csak virtuálisak 22

23 Internet-szoláltató cég csak szelektíven helyez ki néhány logisztikai funkciót bizonyos infrastruktúra van click and mortar Az internet értékesítő cég teljes egészében maga rendelkezik a szükséges logisztikai infrastruktúrával pl.: logisztikai szolgáltató 23

24 E-logisztikai szolgáltatók Nyomonkövetés szállítmányok, vagy raktári tételek GPS (Global Positioning System ) Van GSM alapú is. Kiegészítései közlekedési információs rendszerrel, járat és szállítmány optimalizációs rendszerekkel, digitális térkép rendszerekkel stb. 24

25 KIHÍVÁSOK A logisztikai feladatok és az on-line irányítási rendszerek integrálása Egyedi konfigurációk kezelése ( méret, mennyiség, egyéb jellemzők ) Kezelési, rendelési tételek egyre kisebbek, de a kiszolgálási idő csökken A hagyományos logisztikai feladatok, komissiózás, szállítiás stb. egyre inkább a hagyományos műszakidőn kívülre szerveződnek ( éjszakai, illetve non-stop üzem, ) A raktári és a termelési funkció gyakran keveredik, mozgatva tárolás, a szállítás, komissiózás és tárolás nyomkövető rendszerekkel bővül (GPS, GSM) 25

26 Informatikai e-szolgáltatók ( tranzakció szolgáltató ) Hardver és szoftver kapcsolat Hármas együttműködési egységek tripletek Elektronikus tranzakciók Elektronikus piacterek Elektronikus disztribúciós csatorna Szolgáltatások ( többlet-haszon mindhárom fél számára elektronikus piackutatás, információ brókerelés, dinamikus árazás ) Információ gazdagsága információ elérhetőség ellentét feloldható ( data-drilling ) Nem a megszerzéséért fizetünk, hanem inkább, azok igény szerinti szelektálásáért Költsége: információk tárolása, feldolgozása és átvitelének költsége 26

27 Informatikai e-szolgáltatók ( tranzakció szolgáltató ) A vállalaton belüli informatikai szolgáltatások szigetszerű rendszerek helyett integrált. ASP vállalatközi, illetve vállalat és fogyasztói közötti informatikai szolgáltatások Kommunikációs szabványok, EDI ( Electronic Data Interchange ) Együttműködésére van szükség: kormányzat, jogrendszer média, társadalom, hitelezők, hitelesítők 27

28 E-BANKOK Az elektronikus kereskedelem motorjai Fejlesztésének finanszírozói Biztonságos internetes tranzakció, a virtuális fizetés, elektronikus pénz kifejlesztése, Vásárlási tranzakció pontja POPP ( point of purchase processing ) 28

29 E-BANKOK A jelenleg használatos elektronikus fizetési megoldások a következők: Utánvétellel fizetés ( rózsaszín csekk ) esetén az áru megérkezésekor utólag történik a fizetés. On-line fizetés bankkártyával, ami a legelterjedtebb bár kockázatos és a jelenlegi banki konstrukciók mellett meglehetősen drága Mikrofizetési megoldások, néhány ezer forintos határig, telefonszámlára, előfizetési számlára, mobilszámlára, megvásárolható kódkártyára ( kaparós 29 kártya, stb. )

30 E-BANKOK elektronikus chipkártyával, mely sajátos információkat tárol és akkor is képes vásárlásra, ha az e-bank nincs hálózatban ( off-line ) Elektronikus bankolás lehetőségei az interneten teszik lehetővé a hagyományos naki műveleteket, gyakran összekapcsolva az elektronikus kereskedelem igényeivel. 30

31 E-BANK A biztonság feltételei: Feltörhetetlenség, ami azt jelenti, hogy az elküldött bizalmas információk mások számára ne legyen hozzáférhetők, Azonosság, vagyis a megkötött szerződés utólag ne legyen módosítható, Hitelesség, ami azt biztosítja, hogy a szerződő felek valóban azok akiknek, állítják magukat, valamint rendelkeznek a szükséges hatáskörrel, Kötelezettség, amely mindkét fél számára kötelező és 31 vitathatatlanná teszi a vállalásokat

32 E-HITELESÍTŐK Azonosítás garanciája: Elektronikus on-line adatbázisokra Hatalmi szervek, hatóságok, kormányzati szervek garancia vállalása Intézményi rendszerének kialakítására Hatáskörök ( funkciók ) és a személyek automatizált és központi összerendelésének az egységes rendszere 32

33 E-HITELESÍTŐK Tranzakció ( szerződés ) változatlanságát is biztosítja ( lásd digitális aláírás ) jogszabályi háttérrendszer Az elektronikus hitelességnek három szintje van: Egyszerű elektronikus aláírás Digitális aláírás, melynek formáját és módját törvényileg rögzítik. A digitális aláírás garantálja a dokumentum titkos továbbítását, változatlanságát, aláíróinak személyét. Kapcsolódik hozzá egy az aláírók személyét igazoló tanúsítvány is. Minősített elektronikus aláírás: teljes bizonyító erővel bíró magánokirat, mely egyenértékű a két tanú előtt aláírt okirattal. A minősített elektronikus aláírás hitelességét kizárólag az erre felhalmozott szolgáltató által kibocsátott tanúsítványok igazolhatják majd. 33

34 V É G E K Ö SZ Ö N Ö M A F I G Y E L M E T! 34