Általános szerződési feltételek

Átírás

1 II. fejezet Szolgáltatások A szolgáltató a jelen ÁSZF alapján (nyilvánosan elérhető) helyhez kötött telefon szolgáltatás nyújtására köteles. A nyilvánosan elérhető helyhez kötött telefon szolgáltatás (telefon szolgáltatás) olyan, bárki számára rendelkezésre álló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely belföldi vagy nemzetközi számozási terven alapuló hívásirányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását, valamint minden esetben a segélyhívó szolgáltatások és - a körülményektől függően - egyéb szolgáltatások (többek között kezelői szolgáltatások, tudakozó, előfizetői névjegyzék és nyilvános telefonállomás, emelt díjas szolgáltatások, a fogyatékkal élő előfizetők részére nyújtott szolgáltatások, illetve földrajzi elhelyezkedéstől független szolgáltatások) elérését. A telefonszolgáltatást, illetve az azokhoz való hozzáférést a szolgáltató előfizetői jogviszony keretében nyújtja. Előfizetői szerződés az előfizető igényének megfelelően határozott vagy határozatlan időre köthető. A szolgáltató köteles az elektronikus hírközlési törvény, valamint a miniszterrel kötött szerződés alapján egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtására is. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás tartalmát és igénybevételi feltételeit a jelen fejezet 6. pontja tartalmazza. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás tartalmazza a helyhez kötött telefonszolgáltatáshoz való hozzáférést is, így az igénylőnek a szerződés megkötése előtt választania kell, hogy! egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést, vagy! egyetemes szolgáltatási körön kívüli, helyhez kötött telefon-szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést kíván-e kötni. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás, illetve a szolgáltató e szolgáltatási körön kívül eső telefonszolgáltatások díjcsomag keretében vehetők igénybe, amely díjcsomagok közötti különbséget nem csak a szolgáltatás, hanem annak eltérő igénybevételi feltételei adják. Ezeket az eltérő szerződési et az alkalmazott díjakkal, illetve az előfizetői jogviszonnyal foglalkozó IV. és V. fejezetek tartalmazzák. Az alapszolgáltatások mellé az előfizető a jelen ÁSZF függelékének III. fejezetében részletezett kiegészítő szolgáltatásokat is megrendelheti. A jelen fejezetben foglalt szolgáltatások díjait az ÁSZF függelékének V. fejezete tartalmazza. Alapszolgáltatás A telefon-alapszolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére, illetve a jelen fejezet szerinti nyilvános állomások igénybevételére. A telefonszolgáltatások igénybevételének keretében az előfizető jogosult faxüzenetek küldésére az ITU-T T-sorozatú ajánlásokkal összhangban, illetve modemes adatátvitelre az ITU-T V-sorozatú ajánlásokkal összhangban. A telefon-szolgáltatások minőségi célértékeit jelen ÁSZF VI. fejezete tartalmazza. A szolgáltatás igénybevétele a telefonkapcsolat felépülésével jön létre. Ez nem feltétlenül jelenti tényleges beszélgetés létrejöttét, a kapcsolat létrejöhet úgy, hogy a hívott oldalon pl. hangposta, üzenetrögzítő, fax, alközpont, modem fogadja a hívást. A szolgáltató az alapszolgáltatást a műszaki lehetőségek függvényében mind vezetékes, mind pedig vezeték i technológián nyújthatja. Az igénybevétel feltételei Az alapszolgáltatások az előfizetési és a hívásdíjak megfizetése esetén vehetők igénybe. Az előfizetési díj megfizetésén túl az előfizetőnek a hívás kezdeményezésével vállalnia kell a hívásdíj utólagos megfizetését is. Díjazás Az alapszolgáltatás igénybevételéért előfizetési és hívásdíjat kell fizetni. A szolgáltatások díjai (az egyes díjelemek) díjcsomagonként eltérőek. A díjazással és a számlázással kapcsolatos kérdéseket a IV. fejezet tartalmazza. Díjkategória megnevezések és megjegyzések: Magyar Telekom: Minden, az Egyéb szolgáltató 1, illetve az Egyéb szolgáltató 2. kategóriába nem tartozó hívás díjazása megegyezik a Magyar Telekom hívás díjazásával. A Magyar Telekom hívásirány a jelen ÁSZF vonatkozásában a Magyar Telekom helyhez kötött telefonhálózatába irányuló hívásokat jelenti. Nem tartoznak a Magyar Telekom kategóriába a T-Home Dupla T- Home Tripla és az Üzleti Dupla díjcsomagok előfizetői felé indított hívások, ezen díjcsomagok előfizetői vonatkozásában az Egyéb szolgáltató 1 díjazása az irányadó. Egyéb (szolgáltató) 1.: 3C Kft., Actel Zrt., Com. unique Kft., Corporate United, DKTV, eworldcom, Fibernet Kommunikációs Zrt., Fone Kft, IoCom, Invitel Zrt., InTeleCom Kft., Juhász Antenna Kft., Macrogate IPsystems Kft, Monor Telefon Kft., Nexum/InternetX, 1/59

2 N-Tel, Nordtelekom Kft., On Line System, Opennetworks, Parisat Kft., PR-Telecom Zrt., Radiolan, Tanet Kft., Tarr Kft., Telima Kft., Triotel Kft., T-Kábel Kft., UPC Magyarország Kft., Xyton Kft., Weblan Kft. WNET. Egyéb (szolgáltató) 2.: Biatorbágy Kábeltévé Kft., GTS Datanet Távközlési Zrt., BT Limited Magyarországi Fióktelepe, 4VOICE Távközlési Kft., Business Telecom Távközlési Kft., valamint a 77,78, 79-es körzetekből az Egyéb szolgáltató 2 szolgáltatóihoz hordozott számok. Alternatív szolgáltatónak minősülnek jelen ÁSZF vonatkozásában, mindazon szolgáltatók, akik az Egyéb szolgáltató 1, illetve Egyéb szolgáltató 2 kategóriába tartoznak, az egyetemes hírközlési szolgáltatók (Invitel Zrt. és a Monor Telefon Kft.) kivételével. SZJ-besorolás Nyilvános helyi telefonszolgáltatás Nyilvános belföldi távolsági telefon-szolgáltatás Nyilvános nemzetközi távolsági telefon-szolgáltatás A hívás kezdeményezése történhet automatikusan és kezelő igénybevétele útján. 1. Automata telefonszolgáltatás Meghatározás A telefon-hálózatban a hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő (szolgáltató személyzet) közreműködése valósul meg. A hívás lehet! helyi hívás,! helyközi I. vagy II. díjzónába tartozó hívás,! belföldi távolsági III. díjzónába tartozó hívás,! nemzetközi hívás,! segélykérő hívás. Díjazás Hatósági áras. A forgalmi díj mértéke percdíjon alapuló, a beszélgetés tényleges másodpercben mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, a hívó és a hívott közötti távolságtól (díjzónától), valamint a nemzetközi hívás kivételével a díjazási időszaktól függő díj Helyi hívás Meghatározás Egy adott település közigazgatási határán belüli telefonállomások (előfizetői hozzáférési pontok) egymás közötti telefonkapcsolata. Híváskezdeményezés A hívott állomás előfizetői számának beadásával kezdeményezhető Helyközi I. díjzónába tartozó hívás Meghatározás Azonos földrajzi számozási területen belül elhelyezkedő különböző települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. Híváskezdeményezés A hívott állomás előfizetői számának beadásával kezdeményezhető. Díjazás A hívások díjazása megegyezik a helyi hívások díjazásával. 2/59

3 1.3. Helyközi II. díjzónába tartozó hívás Meghatározás A budapesti telefon-állomások (előfizetői hozzáférési pontok) és Budapest vonzáskörzetébe de más földrajzi számozási területhez tartozó egyes települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. Az ún. agglomerációs települések felsorolását a IV. fejezet 2.1. pontja tartalmazza. Híváskezdeményezés A hívás felépítésének módja eltér a helyközi I. díjzónába tartozó beszélgetésekétől, azonos a belföldi távolsági hívásokéval. A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. Díjazás A hívások díjazása a helyközi II. díjzóna szerint történik Belföldi távolsági hívás Meghatározás Két különböző földrajzi számozási terület telefonállomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefon-kapcsolat, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. Híváskezdeményezés A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. Díjazás A hívások díjazása a III. díjzóna szerint történik Nemzetközi hívás Meghatározás Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy külföldi telefonállomás (előfizetői hozzáférési pont) közötti telefon kapcsolat. Híváskezdeményezés A hívást az ANFT-ben megadott módon a nemzetközi előtéttel (00) és a nemzetközi számmal (országhívószám, amennyiben van: körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. A Világvonal Előhívószám szolgáltatás szintén biztosítja nemzetközi telefonhívás lehetőségét, azonban ez esetben a nemzetközi előtét (00) és a nemzetközi szám kiválasztása előtt, a szolgáltatás-előválasztó számát (1714) is tárcsázni kell. Díjazás A hívások díjazása a nemzetközi díjzónák alapján történik Segélykérő (különleges) hívás (Segélyhívó szolgáltatás) Meghatározás Az alábbiakban felsorolt hívószámokon az igénybe vevő gyors és egyszerű módon adhat hírt valamilyen válságos helyzetről az erre szolgáló szervezetnek. Szervezet Hívószámok Mentők 104 Tűzoltóság 105 Rendőrség 107 Egységes, harmonizált szám 112 3/59

4 Díjazás A segélykérő hívások díjmentesek. 2. Kezelői szolgáltatások A szolgáltatást a Magyar Telekom június 1-i hatállyal megszünteti, a vonatkozó szerződéseket e hatállyal felmondja, s a szolgáltatást az ÁSZF-ből kivezeti Kézi kapcsolás Belföldi távolsági kézi kapcsolás Meghatározás Két különböző földrajzi számozási terület telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefon-kapcsolat, amelyhez az összeköttetések létesítését a telefonközpont kezelőjénél a 191-es számon kell kezdeményezni. A kezelői munkahelyekre beérkezett hívásokat a szolgáltató 30 másodpercen belül fogadja. (minőségi célérték, amelyet a hívások 75 %-ában vállal a szolgáltató.) (Megjegyzés: A kézi kapcsolású beszélgetések bejelentésekor különböző kezelői különszolgáltatások is kérhetők.) Kezdeményezés A belföldi távolsági beszélgetések bejelentésekor közölni kell a hívó előfizetői számát, a hívott helység nevét (vagy körzetszámát) és a hívott állomás előfizetői számát (vagy a hívott nevét és címét), valamint a beszélgetés kapcsolására vonatkozó egyéb kéréseket. A hívó a beszélgetés bejelentésénél kérheti, hogy a beszélgetésekor! az általa megjelölt időpont után kapcsolják,! az általa megjelölt időpontig kapcsolják. A kapcsolás sorra kerüléséig a beszélgetés előjegyzése törölhető, a bejelentett adatok módosíthatók. Díjazás A kézi kapcsolású belföldi távolsági beszélgetések bejelentése és a kapcsolás sorra kerüléséig annak módosítása díjmentes, az előjegyzés törléséért törlési díjat kell felszámítani. A forgalmi díj perc alapon meghatározott beszélgetési díj. (A díjak az egyes irányokban és napszakokban megegyeznek az automata szolgáltatás Bázis díjcsomag percdíjaival). A kézi kapcsolású belföldi beszélgetések díjait megkezdett félpercenként kell felszámítani. A díjminimum 1 perc. Kézi kapcsolási pótdíj Nemzetközi kézi kapcsolás (Távhívásba be nem kapcsolt országok esetén az alapszolgáltatás része.) Meghatározás Valamely földrajzi számozási terület telefon-állomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy külföldi telefon-állomás (előfizetői hozzáférési pont) közötti telefon-kapcsolat, amelyhez az összeköttetések létesítését a telefonközpont kezelőjénél a 190-es hívószámon kell kezdeményezni A kezelői munkahelyekre beérkezett hívásokat a szolgáltató 30 másodpercen belül fogadja. (minőségi célérték, amelyet a hívások 75 %-ában vállal a szolgáltató.) (Megjegyzés: A kézi kapcsolású beszélgetések bejelentésekor különböző kezelői különszolgáltatások is kérhetők.) Kezdeményezés A nemzetközi beszélgetések bejelentésekor közölni kell a hívó előfizetői számát, a hívott ország és helység nevét (vagy ország hívó- és körzetszámát) és a hívott állomás előfizetői számát (vagy a hívott nevét és címét), valamint a beszélgetés kapcsolására vonatkozó egyéb kéréseket. A hívó a beszélgetés bejelentésekor kérheti, hogy a beszélgetést! az általa megjelölt időpont után kapcsolják,! az általa megjelölt időpontig kapcsolják. A kapcsolás sorra kerüléséig a beszélgetés előjegyzése törölhető, a bejelentett adatok módosíthatók. Az igénybevétel feltételei Nemzetközi kezelői különszolgáltatások olyan országokkal és országok között kérhetők, amelyekkel erre kétoldalú külön megállapodást kötöttek. Az egyes országokkal igénybe vehető szolgáltatásokról a központ kezelője a 190-es számon ad díjmentes felvilágosítást. 4/59

5 Díjazás A kézi kapcsolású nemzetközi távolsági beszélgetések bejelentése és a kapcsolás sorra kerüléséig annak módosítása díjmentes, az előjegyzés törléséért törlési díjat kell felszámítani. A forgalmi díj perc alapon meghatározott beszélgetési díj. (A díjak az egyes irányokban és napszakokban megegyeznek az automata szolgáltatás Bázis díjcsomag percdíjaival). A kézi kapcsolású nemzetközi beszélgetések díjait megkezdett félpercenként kell felszámítani. A díjminimum 1 perc. Kézi kapcsolási pótdíj. 3. Vezetéki összeköttetéssel nyújtott telefonszolgáltatás A szolgáltató elősegítve a telefonigények gyors és teljes körű kielégítését vezetéki összeköttetésű telefon-állomások segítségével is nyújthat telefon-szolgáltatást. A szolgáltató telefon-szolgáltatás biztosítására vonatkozó szerződéskötési kötelezettségét vezetéki technológiával is teljesítheti, mivel az telefon-szolgáltatás igénybevételére alkalmas. Meghatározás A vezetéki technológia telefon-szolgáltatás igénybevételére alkalmas, a vezetékes technológiától eltérő műszaki, üzemeltetési és szerződési mellett nyújtott szolgáltatás A helyhez kötött alkalmazású GSM-hozzáférésen nyújtott telefonszolgáltatás igénybevételének feltételei! Működésükhöz hálózati villamosenergia szükséges, melynek költségét a szolgáltató a telefonszámlán kompenzálja.! A telefon, a fax, illetve a modemes adatátviteli szolgáltatások igénybevételéhez 3 különböző telefonszámra van szükség, amelyeket a szolgáltató külön költség felszámítása, igény szerint biztosít.! A tárcsahangot a terminál generálja, így a kézibeszélő felemelését követően azonnal hallható, de ez nem jelenti feltétlenül a szolgáltatás rendelkezésre állását, mert amennyiben az előfizetői készülék GSM- ellátottságon kívül esik valamilyen rádiós zavartatás miatt, az előfizető hívást kezdeményezni és fogadni a zavartatás időtartama alatt nem tud (az előfizetőt a terminál a típusától függő módon, a hívó felet pedig hangbemondás figyelmezteti a rádiós zavartatásra).! Amennyiben az előfizető felé kezdeményeznek hívást, a készülék a hívó fél által hallott csengetési hangot követően max. 1-1,5 másodperccel ad csengetési hangot.! A szolgáltató korszerű digitális kódoló eljárást alkalmaz, amely teljes körű védelmet nyújt a lehallgatás ellen.! Áramkimaradás esetén az állomás működését akkumulátor biztosítja.! Kombi-fax használata esetén a kombi-üzemmód nem alkalmazható (egyidejűleg kizárólag vagy faxolni, vagy telefonálni stb. lehetséges, amennyiben a műszaki megváltozása következtében kerül alkalmazásra a GSM-alapú technológia, a szolgáltató igény szerint egy telefon-készüléket és/vagy Hangposta szolgáltatást az előfizető részére a GSM alapú technológia alkalmazása idejére ingyenesen biztosít).! A helyhez kötött alkalmazású GSM és az ISDN technológia együttműködésének sajátossága, hogy az ISDN viszonylatú faxkapcsolatok esetében a hívás felépítése csak akkor lehetséges, ha az ISDN oldalon a csatlakoztatási felület (analóg port) faxforgalomnak megfelelően van felprogramozva. Amennyiben az ISDN irányban bonyolított hívások a szükséges ISDN oldali felprogramozás hiánya miatt sikertelenek, ezen sikertelen hívásokért Szolgáltató felelősséget nem vállal Előfizetői szerződés A vezetéki összeköttetésű telefonállomások eltérő alkalmazási és üzemeltetési feltételei miatt a szolgáltató eltérő szerződési kel nyújtja a telefonszolgáltatást. A szolgáltatás eltérő alkalmazási és üzemeltetési feltételeinek kompenzációjaként a szolgáltató havonta a függelékben meghatározott mértékű kedvezményt biztosítja az előfizetőnek a havi előfizetési díjból, amennyiben más kompenzációban nem részesül. A szolgáltató a vezetéki összeköttetésű telefonállomást átalakíthatja vezetékes összeköttetésű telefon-állomássá. Ebben az esetben a szolgáltató a szerződést egyoldalú nyilatkozattal módosíthatja Végberendezés, akkumulátor A végberendezés az alkalmazott technológiától függően vagy egy fix telepítésű rádiótelefon vagy egy fali terminál, amelynek működéséhez hálózati villamos energia szükséges. Az előfizető biztosítja a végberendezés folyamatos hálózati kapcsolódását, kivéve, ha a telefon-szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel. Amennyiben ezt elmulasztja, úgy az ebből eredő kárért különösen az akkumulátor idő előtti elhasználódásáért az előfizető felel. A szolgáltató a létesítés helyére telepíti az ún. terminált is, amely biztosítja a végberendezés összeköttetését a bázisállomással. A terminált a létesítés helyén csak a szolgáltató helyezheti át, e rendelkezés megsértéséből fakadó felelősség az előfizetőt terheli. A terminált és a szolgáltató tulajdonát képező végberendezést a szerződés megszűnésekor, illetve amennyiben a szolgáltató az összeköttetésre alkalmazott technológiát vezetékes összeköttetéssel kiváltja, az előfizetőnek vissza kell szolgáltatnia. Az akkumulátor készenléti és beszélgetési idejét a GSM-alapú szolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződések tartalmazzák. A terminálhoz csak a szolgáltató férhet hozzá, azt az előfizető nem nyithatja fel, nem javíthatja, nem cserélheti ki. A fenti kötelezettség megszegése miatt bekövetkező kárért az előfizető felel. Az akkumulátor terminálba történő beszerelését kizárólag a szolgáltató vagy megbízottja végezheti. A más személy által történő szerelésből beszerelés, javítás, csere eredő minden kárért az előfizető felel. A szolgáltató a telepítés során a rádiótelefonokhoz ingyenesen adja a folyamatos szolgáltatást biztosító akkumulátort. A szolgáltató a szerződés teljesítésekor a terminált akkumulátorral ellátva szereli fel. 5/59

6 A GSM-alapú technológia alkalmazása során az akkumulátor a hálózatról folyamatosan tölti fel magát. A szolgáltató garantálja, hogy az akkumulátor áramkimaradás esetén 7 óra készenléti időt vagy 1 óra beszédidőt biztosít. Az akkumulátor hibája vagy elhasználódása esetén a szolgáltató azt ingyenesen javítja, illetve cseréli, kivéve, ha a hibát vagy az idő előtti elhasználódást az előfizető az állomást nem rendeltetésszerűen használva okozta. Díjazás Belépési díj. Havi előfizetési díj. Beszélgetési díj. A vezetéki technológia segítségével nyújtott telefon-szolgáltatás belépési díja, havi előfizetési díja és beszélgetési díja megegyezik a vezetékes hálózaton nyújtott telefonszolgáltatás díjaival. Vezetéki összeköttetéssel nyújtott telefon-szolgáltatás igénybevétele esetén az alapszolgáltatáson kívül nem minden kiegészítő szolgáltatás vehető igénybe. A díjak és a díjkedvezmény mértékét a Függelék tartalmazza. 4. Integrált szolgáltatású digitális hálózat (a továbbiakban: ISDN) alkalmazásával nyújtott szolgáltatás (Módosítva: jén) 4.1. Meghatározás Az ISDN-technológia alkalmazásával Szolgáltató a telefon-alapszolgáltatások, valamint képinformációk, illetve ezek bármiféle kombinációjának átvitelét kiváló minőségben, digitális összeköttetésen biztosítja szabványos jelsebességű csatornákon keresztül. A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása a telefonszolgáltatásnál megszokott módon történik. Az ISDN szolgáltatások garantált minőségű igénybevétele csak az erre alkalmas végberendezések alkalmazásával és a szolgáltatás igénybevételéhez rendelhető az előfizető által választható/beállítható módon hordozószolgálati jelzés egyezősége esetében lehetséges. Amennyiben az ISDN csatlakozásról ISDN vagy GSM-RLL irányban bonyolított kimenő hívások a szükséges ISDN oldali felprogramozás hiánya miatt sikertelenek, ezen sikertelen hívásokért Szolgáltató felelősséget nem vállal. ISDN-technológia segítségével nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetőnek ISDN-végberendezésre van szüksége. Az előfizetői hozzáférési pont ISDN-technológia alkalmazásakor az előfizetői hozzáférési pont a hálózatvégződő egység (továbbiakban: NT1) előfizetői oldala, azaz a T néven definiált és jelölt interfész. Csatlakozási mód Az előfizetők ISDN-technológia alkalmazása esetén az alábbi csatlakozási módokat vehetik igénybe:! alapcsatlakozás (ISDN2),! ISDN2 pont-pont csatlakozás,! ISDN2 pont-többpont (CP-MP) csatlakozás,! primercsatlakozás (ISDN30). ISDN2 (alapcsatlakozás) Az ISDN2 csatlakozás két darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornából, valamint egy 16 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornából áll. Az elérhető információsebesség 144 kbit/s. Mindkét B-csatorna felhasználható vonalkapcsolt (azaz választási információval irányított) hívások lebonyolítására. A két csatorna egyidejűleg egymástól függetlenül és együttesen is igénybe vehető. Pont-pont konfigurációban a csatlakozáshoz csak egyetlen, pont-többpont konfigurációban több végberendezés is csatlakoztatható. Amennyiben előfizető pont-pont konfigurációjú ISDN csatlakozással rendelkezik, lehetősége van a választott csatlakozás havidíján felül a jelen ÁSZF Függelékének V. fejezet 1.5. pontjában meghatározott plusz havidíj megfizetése mellett ún. prémium csatlakozást kérni, amely keretében a hibaelhárítási határidő a jelen ÁSZF VI. fejezetében foglalt 72 órától eltérően 24 óra. A pont-többpont konfigurációjú ISDN2 csatlakozásoknál az alábbi típusokat különböztetjük meg: ISDN2 P-MP csatlakozás ISDN2 P-MP csatlakozás esetén közvetlenül, vagy pedig egy, az interfészhez kapcsolt belső 4 huzalos kábelezésre (S busz) lehet ISDN-típusú végberendezéseket kapcsolni. Ebben az esetben a T és az S referenciapontok egybeesnek, és az interfészt S/T interfésznek nevezzük. Az NT1 belső áramköreinek tápellátása mindig az ISDN-központból történik. Az S/T interfészen maximum 4 ISDNvégberendezés tápellátását az NT1-be épített, de az előfizető hálózati feszültségéből táplált tápegység látja el. A többi ISDNvégberendezésnek saját tápáramellátással kell rendelkeznie. 6/59

7 Az előfizetőnél történő áramkimaradáskor az ISDN-főközpont automatikusan gondoskodik az NT1, valamint maximum egy darab, vész-üzemmódra beállított ISDN-telefonkészülék távtáplálásáról. ISDN2+ csatlakozás Az ISDN2+ csatlakozás rendelkezik a pont-többpont konfigurációjú ISDN2 alapcsatlakozás tulajdonságaival. Ezen felül az ISDN2+ csatlakozás lehetőséget biztosít arra, hogy a használó az ISDN-végberendezéseken felül maximum 2 darab hagyományos eszközt (telefon, G2/G3 fax, modem) közvetlenül csatlakoztasson. ISDN-NET csatlakozás Az ISDN-NET csatlakozás rendelkezik az ISDN2+ csatlakozás tulajdonságaival. Ezen felül rendelkezik egy RS-232-es csatlakozással, ezen keresztül lehetőséget biztosít egy személyi számítógép csatlakoztatására annak soros portján keresztül. A soros porton keresztül a számítógép egy standard modemként látja az ISDN-NET csatlakozás hálózatvégződtető egységét. ISDN30 (primercsatlakozás) Az ISDN30 csatlakozás 30 darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornát és egy 64 kbit/s sebességű jelzésátviteli D- csatornát foglal magában. Az ISDN30 csatlakozás csak pont-pont konfigurációjú lehet, melyben a T interfészhez csak egyetlen végberendezés csatlakoztatható. A hálózatvégződés tápellátásáról (20 75 VDC vagy 230V AC) az előfizetőnek kell gondoskodnia. Abban az esetben, ha az előfizető az NT1 tápáramellátását nem tudja biztosítani, akkor a szolgáltatás szünetel. ISDN30 csatlakozás esetén, előfizetőnek lehetősége van a választott csatlakozás havidíján felül a jelen ÁSZF Függelékének V. fejezet 1.5. pontjában meghatározott plussz havidíj megfizetése mellett ún. Prémium csatlakozást kérni, amely keretében a hibaelhárítási határidő a jelen ÁSZF VI: fejezetében foglalt 72 órától eltérően 24 óra Az ISDN összeköttetésen alapuló jogviszony speciális szabályai Amennyiben jelen pont eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az ISDN összeköttetésen alapuló jogviszonyra a jelen ÁSZF V. fejezetében foglalt szabályok az irányadóak. Előfizetői jogviszony létesítése A szolgáltató az igénylő, illetve áthelyezést kérő ISDN-csatlakozás igénybevételére, illetve áthelyezésére vonatkozó, személyesen vagy telefonon tett igénybejelentését nyilvántartásba veszi, és az alábbi eltérések kivételével az V. fejezetben ismertetett szabályok szerint jár el a jogviszony létesítését, illetve az áthelyezés teljesítését illetően. Az Előfizető ISDN2 csatlakozásra vonatkozó megrendelése, illetve áthelyezés igénylése esetén Szolgáltató az előfizetői szerződés, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás Előfizető által is aláírt példányának a visszaérkezését megelőzően intézkedik az állomás létesítése, illetve az áthelyezés teljesítése iránt. Amennyiben az Előfizető által is aláírt előfizetői szerződéspéldány, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás a Szolgáltatóhoz a létesítést, illetve az áthelyezés teljesítését megelőzően nem érkezik vissza, az előfizetői szerződés, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás a csatlakozás létesítésével, illetve az áthelyezés teljesítésével ráutaló magatartással létrejön. A szerződés, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás létrejötte nem mentesíti Előfizetőt az általa is aláírt előfizetői szerződéspéldány, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás Szolgáltató részére történő visszaküldésének, valamint a belépési díj és díjelőleg, illetve az áthelyezési díj megfizetésének kötelezettsége alól. Az előfizetői szerződés módosítása Szerződésmódosítás keretében az előfizető kérheti az előfizetői jogviszony átírását, a konfiguráció módosítását, a csatlakozás típusának megváltoztatását, illetve, hogy a szolgáltató az ISDN-csatlakozás igénybevételi lehetőségét az előfizető által kért más helyen biztosítsa. Az áthelyezésért a Függelékben meghatározott díjat kell az előfizetőnek megfizetnie. Amennyiben a kért létesítési helyen nincs lehetőség ISDN-csatlakozás biztosítására, az előfizetői jogviszony mindaddig szünetel, amíg ha arra mód van akár egyedi szerződéses mellett, speciális műszaki megoldással a szolgáltató az ISDNcsatlakozást lehetővé teszi. Amennyiben az előfizető részéről erre igény van, úgy a szolgáltató az ISDN-csatlakozások számával megegyező számú analóg csatlakozást bocsát az előfizető rendelkezésére, az egyszeri belépési díj előfizető általi megfizetése. A szerződésmódosításra egyebekben az V. fejezet rendelkezései az irányadók. Előfizetőnek a függelékben meghatározott díj megfizetése mellett lehetősége van kérni, hogy az ISDN2 P-MP összeköttetését a szolgáltató analóg összeköttetéssé alakítsa. Az átalakítás csak azon ISDN2 P-MP összeköttetések esetén lehetséges, ahol szolgáltató analóg csatlakozási kapacitással rendelkezik. Az analóg kapacitással kapcsolatban előfizető a szolgáltató 1412-es ingyenesen hívható ügyfélszolgálati számán érdeklődhet. Átalakítás esetén előfizetőnek a korábbi ISDN2 P-MP összeköttetéshez megrendelt kiegészítő szolgáltatásaira vonatkozó jogviszonya is megszűnik. Az igényelt kiegészítő szolgáltatásokat előfizető az analóg szerződés megkötésekor rendelheti meg. A megrendelés feltétele, hogy az előfizetőnek ne legyen díjtartozása, és előfizető a szolgáltató tulajdonában álló ISDN eszközöket hibátlanul és hiánytalanul szolgáltatónak átadja. Az igénybevétel korlátai ISDN-technológia felhasználásával nyújtott szolgáltatások igénybevételére alkalmas területekről, településekről az ügyfélszolgálat a lefedett területeket felsoroló listák segítségével tájékoztatást ad. 7/59

8 Díjazás Egyszeri csatlakozási díj. Havi előfizetési díj. Hívásdíj. Az egyszeri csatlakozási díj tartalmazza az előfizetői hozzáférési pont létesítéséért fizetendő egyszeri díjat is. A havi előfizetési díj szabad árformába tartozó díj, mértéke az igényelt szolgáltatási díjcsomagtól függően változik. A hívásdíj telefontípusú forgalom esetén (3,1 khz-es audiohordozó-szolgáltatás, telefon-távszolgáltatás, G3-as telefaxszolgáltatás, hangfrekvenciás modemszolgáltatás) hatósági áras, melynek részletes szabályait a jelen ÁSZF IV. fejezete tartalmazza. Nem telefontípusú forgalom esetén szabadáras. A díj mértéke az időtartamtól, a díjzónától, és nemzetközi viszonylat kivételével a díjazási időszaktól függő, mértékét a Függelék V. fejezete tartalmazza. Az integrált szolgáltatású digitális hálózat alkalmazásával nyújtott hordozó szolgáltatások, valamint kiegészítő szolgáltatások felsorolását a függelék III/3. fejezete tartalmazza. 5. Nyilvános telefon-állomáson nyújtott szolgáltatások 5.1. Nyilvános telefon-szolgáltatás A nyilvános állomás a nagyközönség rendelkezésére álló távbeszélő végberendezés, a közterületen vagy a nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett telefon-állomás, amely jelen pont szerinti szolgáltatásai bárki számára, az ellenérték a segélyhívások kivételével hitelkártyával vagy pénzérmével, vagy előre fizetett kártyával (beleértve a hívókódokkal használatos kártyákat) történő megfizetése esetén igénybe vehető. A nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett (a továbbiakban: beltéri) nyilvános telefon-állomások hozzáférhetősége igazodik a helyiség nyitvatartásához. A nyilvános telefonállomásokon keresztül az alábbi szolgáltatások és funkciók érhetők el:! előfizetői és nyilvános állomások ANFT szerinti választással történő hívása;! ingyenes segélyhívás;! a szolgáltató által üzemeltetett hibabejelentő-szolgáltatás;! beszédalapú tudakozószolgáltatás;! visszahívhatóság. Az igénybevétel módja A nyilvános telefonállomás a berendezés kialakításától függően a díjkiegyenlítés eszköze szerint lehet pénzbedobós, előre fizetett kártyás, hitelkártyás vagy kezelő által kapcsolt nyilvános állomás. A segélyhívó számok (104, 105, 107 és 112), valamint a telefon-hibabejelentő (194) díjmentesen, pénzérme, illetve kártya behelyezése hívhatók. Szolgáltató köteles az állomás kapcsolási számát a felszerelés helyén jól látható helyen feltüntetni. Az igénybevétel korlátai A közterületen elhelyezett nyilvános állomásokról kézi kapcsolású beszélgetést nem lehet kérni. A nyilvános állomásokról egyes nemzetközi irányok, illetve az emeltdíjas számok híváslehetőségét a szolgáltató korlátozhatja Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás Meghatározás Kereskedelmi üzlethelyiségben, intézményekben elhelyezett, a közönség számára rendelkezésre álló olyan beltéri pénzbedobós vagy kártyás nyilvános telefonállomás, amelynek felügyeletét és kezelését a helyiség használója, vagy annak hozzájárulásával más látja el. A Megbízott kezelésű nyilvános állomásokon Szolgáltató a jelen ÁSZF 5.1. pontja szerinti szolgáltatások és funkciók elérhetőségét biztosítja. A Szolgáltató a fentieken túlmenően a megbízott kezelésű nyilvános állomásokon ADSL szolgáltatás igénybevételére is lehetőség biztosít, lakossági és üzleti csomag igénybevételével. Az ADSL szolgáltatásra vonatkozó részletes szabályozást, az Adathálózati ÁSZF 7.sz. Függeléke, s az igénybe vehető díjcsomagok díjazását, pedig jelen ÁSZF Függelék V. fejezetének pontja tartalmazza. Az igénybevétel korlátai A megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás a számára helyet biztosító üzlethelyiség, postahivatal nyitvatartási ideje alatt vehető igénybe. A megbízott kezelésében lévő nyilvános állomásokon Euró pénzérme nem használható. A megbízott kezelésű állomásokon nyújtott ADSL szolgáltatás igénybevételi korlátai megegyeznek az Adathálózati ÁSZF 7. Függelékében meghatározott korlátokkal. 8/59

9 6. Egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás 6.1. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás tartalma Telefon-szolgáltatáshoz való hozzáférés, amely az I. fejezetben felsorolt földrajzi számozási körzetekben azonos kel elérhetőséget biztosít helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton vonalkapcsolt telefon-szolgáltatás igénybevételére, faxüzenetek küldésére, adatátviteli hívások kezdeményezésére és fogadására, segélyhívó szolgálatok elérésére, illetőleg internet elérésre legalább 9600 bit/s adatátviteli sebességgel, legfeljebb 10-4 bit hibaaránnyal. A szolgáltató köteles az I. fejezetben meghatározott szolgáltatási területeken egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételére megkötött előfizetői szerződés esetén a függelékben meghatározott célértéket betartva előfizetői hozzáférési pontot létesíteni. Az előfizetői hozzáférési pontot a szolgáltató úgy köteles kiépíteni, hogy ahhoz az előfizető jogszabályban meghatározott előírásoknak megfelelő végberendezést csatlakoztathasson. Amennyiben az előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz telefonfunkcióval rendelkező végberendezést csatlakoztat, az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató köteles lehetővé tenni az erősáramú hálózat kimaradása esetén is a végberendezés telefoncélú használatát az alapfunkciókkal. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás keretében az előfizetői hozzáférési ponton és a nyilvános telefon-állomásokon a szolgáltató az előfizető igénye esetén köteles az alábbi szolgáltatásokhoz hozzáférést biztosítani:! a) helyi, helyközi I., helyközi II., belföldi távolsági és nemzetközi telefonhívások kezdeményezése és fogadása;! b) mobil-rádiótelefon készülék hívása, illetve ilyen készülékről kezdeményezett hívások fogadása. Mind az a) mind a b) esetben Szolgáltató biztosítja az általa üzemeltetett hibabejelentő, valamint segélyhívó és beszédalapú tudakozó szolgáltatások elérhetőségét A szolgáltató köteles ezer lakosonként, illetve ennél kisebb településenként egy darab nyilvános telefonállomást működtetni, továbbá a kötelezően létesített nyilvános telefonállomások legalább 3 %-át hallás-, illetőleg mozgáskorlátozottak által is használható módon kialakítani. A hallás-, illetőleg mozgáskorlátozottak által is használható nyilvános telefon-állomások telepítési helyével kapcsolatos döntés során a szolgáltató a települési önkormányzatok és a rászorultak regisztrált civil szervezeteinek javaslatait figyelembe veszi, de a mozgáskorlátozottak által is használható készülékek aránya nem lehet kevesebb, mint a kötelezően létesített nyilvános telefonállomás 3%-a. A szolgáltató által működtetett nyilvános telefonállomásokon keresztül legalább az alábbi szolgáltatásokat és funkciókat kell elérhetővé tenni:! a) előfizetői és nyilvános állomások ANFT szerinti választással történő hívása;! b) ingyenes segélyhívás;! c) a szolgáltató által üzemeltetett telefonhibabejelentő-szolgáltatás;! d) beszédalapú tudakozószolgáltatás;! e) visszahívhatóság. A szolgáltató által működtetett nyilvános telefon-állomásoknál jól látható helyen az alábbi információkat kell a szolgáltatónak elhelyeznie:! a) a nyilvános telefon-állomás hívószáma;! b) az ingyenes segélyhívószámok, a hibabejelentő-, illetve országos beszédalapú tudakozószolgáltatás hívószáma;! c) a legközelebbi nyilvános telefon-állomás adatai;! d) a nyilvános telefonállomást üzemeltető szolgáltató neve;! e) az alkalmazható pénzérmék, illetve kártyák megjelölése. A szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy az általa egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal ellátott területen a működőképes közterületi nyilvános telefonállomások százalékos aránya mindenkor elérje a függelékben meghatározott értéket, továbbá köteles a beszédkapcsolat felépülését biztosítani. A nyilvános telefonállomásnak a beltéri nyilvános állomásokat kivéve a hét minden napján, 24 órán keresztül az előfizetők rendelkezésére kell állnia Előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele (Módosítva: jén) A szolgáltató évente legalább egy alkalommal köteles előfizetői névjegyzéket kiadni. Ahol a szolgáltató biztosítja az előfizetői hozzáférést, köteles az előfizetői névjegyzéket az előfizetőnek ingyenesen átvételre felajánlani, egyébként pedig más előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóknak az előfizető részére történő továbbítás céljából köteles az előfizetői névjegyzéket ingyenesen átadni, és ebből a célból az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval együttműködni. Az egyetemes szolgáltatási szerződés területi hatályán belül az előfizetői névjegyzéknek legalább az előfizetői hozzáférési pont helye szerinti megye, budapesti előfizetői hozzáférési pont esetén Budapest összes előfizetői hozzáférést biztosító telefonszolgáltatás előfizetőjének adatait tartalmaznia kell, a névjegyzékben szereplő előfizető hozzájárulásától függően Ingyenes segélyhívás (Módosítva ) 9/59

10 Az I. fejezetben meghatározott földrajzi területen a Szolgáltató köteles biztosítani a szolgáltatás igénybevevői számára mind a belföldi segélyhívó számok (104, 105, 107) mind az európai egységes segélyhívó szám (112) díjmentes nyilvános telefonállomásokon fizetőeszköz történő- felhívási lehetőségét. A segélyhívó számok esetében a foglaltság vagy a hívások torlódása tartósan nem akadályozhatja meg a beszédkapcsolatok létrejöttét. A hibaelhárítási idő a segélyhívószámokkal kapcsolatos bármely meghibásodás esetén legfeljebb 12 óra Egyetemes szolgáltatás A szolgáltató az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény alapján egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtására köteles. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás a elektronikus hírközlési szolgáltatások olyan készlete, amely meghatározott minőségben - azon primer körzetek területén, amelyekre vonatkozóan a Magyar Telekom Nyrt. egyetemes szolgáltatónak minősül - minden felhasználó számára megfizethető ár igénybe vehető. Magyar Telekom Nyrt. köteles biztosítani, hogy az előfizető a szolgáltatóhoz intézett kéréssel térítésmentesen letilthasson meghatározott típusú, vagy meghatározott típusú számokra kezdeményezett kimenő hívásokat. A Magyar Telekom Nyrt., mint egyetemes szolgáltatót az elektronikus hírközlésről szóló évi C. tv a) pontja szerinti egyetemes szolgáltatás vonatkozásában jogszabályban meghatározott kivételekkel szerződéskötési kötelezettség terheli az egyetemes szolgáltatási szerződésében meghatározott területen állandó lakóhellyel, székhellyel, telephellyel rendelkező felhasználónak az egyetemes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó, jogszabályban meghatározott módon bejelentett szándéka esetén, felhasználónként egy hozzáférés biztosítására. Külön jogszabályban meghatározott (alacsony jövedelmű, illetve fogyatékkal élő) előfizetők részére a központi költségvetés terhére támogatás nyújtható az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéhez. A támogatás igénybevételének feltételeit külön jogszabály határozza meg. Nem terheli a Magyar Telekom Nyrt.-t szerződéskötési, illetve szolgáltatási kötelezettség, ha az igénybejelentőnek! a) egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló, 3 hónapot meghaladó díjtartozása van, vagy! b) korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül mondták fel Bázis díjcsomag ( üzleti előfizetőknél egyetemes díjcsomag) A Bázis díjcsomag a szolgáltató alapdíjcsomagja, amelyet az egyéni és az üzleti előfizető is igénybe veheti a Magyar Telekom egyetemes szolgáltatási területén. Az igénybe vétel feltételei:! A Bázis díjcsomag megrendelésének feltétele, hogy az előfizetőnek ne legyen díjhátraléka, illetőleg ne rendelkezzen olyan termékkel, szolgáltatással, amely a díjcsomag egyidejű használatát kizárja.! A szolgáltatás analóg/isdn2 PMP csatlakozásra is megrendelhető, s határozatlan időtartamú szerződéssel vehető igénybe.! A Bázis díjcsomagról az előfizető díjmentesen áttérhet a szolgáltató bármelyik meghirdetett díjcsomagjára. Díjazás! A díjcsomag árai a mindenkori hatósági árakhoz igazodnak.! A díjcsomag számlázása másodperc alapon történik.! A díjazással kapcsolatos további részletes a Függelék V. fejezet pontjában foglaltak szerint kerültek szabályozásra. Kedvezmények! A szolgáltató Hazaszámlázó hívókártya (Függelék V. fejezet ) igénybevételét biztosítja a díjcsomag előfizetői részére.! ARL vonalkoncentrátorral kapcsolódó előfizetők részére, a szolgáltató a Függelék V. fejezet pontjában meghatározott díjkedvezményt biztosít Felező (egyetemes) díjcsomag (Módosítva: jén) Megrendelési Az egyetemes díjcsomagot csak azon ügyfelek rendelhetik meg, akik az alábbi nek megfelelnek:! A megrendelő analóg fővonallal (iker állomás is), vagy GSM-RLL hozzáféréssel rendelkezik. 10/59

11 ! Az ügyfélnek nincs egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló, 3 hónapot meghaladó díjtartozása.! Az ügyfél korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül nem mondták fel. A csomagra vonatkozó előfizetői szerződés írásban, határozatlan időtartamra jön létre, melyet az előfizető 8 napra bármikor felmondhat. Előfizető jogosult áttérni a Szolgáltató bármely díjcsomagjára. Szolgáltató a csomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt a Függelék V. fejezetének pontjában szereplő havidíjakat és hívásdíjakat érvényesíti előfizetővel szemben. A csomag keretében lebeszélhető forgalomnak a es hívószámra irányuló hívások utáni forgalom nem része. (A helyi, hétjegyű behívószámon elérhető internet szolgáltatók szolgáltatásainak az eléréséért Előfizető köteles a jelen szerződésmódosítás szerinti helyi díjat megfizetni.). A Függelék V. fejezetének pontjában szereplő kapcsolási díj kizárólag a helyi, helyközi I-II., belföldi távolsági III., mobil és nemzetközi hívások esetén érvényes. A havidíj felének lebeszélhetősége csak a Szolgáltatón keresztül bonyolított hívások esetén jelenik meg kedvezményként, azaz a közvetítőválasztással vagy a hívásonkénti közvetítőválasztással kezdeményezett hívásokra nem jár a kedvezmény. A kedvezmény adatforgalomra nem vonatkozik. Magyar Telekom Nyrt. köteles biztosítani, hogy az előfizető a szolgáltatóhoz intézett kéréssel térítésmentesen letilthasson meghatározott típusú, vagy meghatározott típusú számokra kezdeményezett kimenő hívásokat. Előfizető a díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt az alábbi díjcsomagok és kedvezmények egyidejű igénybevételére jogosult:! Péntek 13 díjcsomag;! Haladónet;! Kedvenc ország! Kedvenc Számok! Kedvenc Szám Net Az egyetemes díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt Előfizető az alábbi díjcsomagokat nem veheti igénybe:! Bázis díjcsomag;! Felező Plusz díjcsomag! Kontroll díjcsomag;! Csevegő díjcsomag;! Belföldi díjcsomag;! Hétvégi díjcsomag;! Ritmus díjcsomagcsalád ;! Sokatmondó díjcsomag;! Médium, Prémium kiegészítő díjcsomagok;! Turbó ISDN csomag! XL kiegészítő díjcsomag 6.3. A szociálisan rászorult előfizetők részére az egyetemes szolgáltatás igénybevételéhez nyújtható támogatás (Módosítva: jén) A támogatásra azok a személyek jogosultak a támogatás iránti kérelem benyújtásának időpontjában és a támogatás teljes időtartama alatt egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás egyéni előfizetői, azonosításra alkalmas támogatás iránti kérelmet nyújtanak be, és a kérelem benyújtását megelőző hónapban szociális ellátásban, azaz:! a) fogyatékossági támogatásban, vagy! b) magasabb összegű családi pótlékban, vagy! c) rendszeres szociális segélyben, vagy! d) időskorúak járadékában, vagy! e) alanyi jogon ápolási díjban részesülnek. A támogatás mértéke azonos és független a jogcímek számától és a jogcímek bármelyike alapján igénybe vehető. A támogatás keretében az előfizető részére az egyetemes szolgáltatás ellenértékeként kiszámlázott összegből havi bruttó 1000 Ft-ot, de legfeljebb az előfizetési díjat a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium (GKM) mindaddig átvállal, míg a költségvetési törvényben erre a célra elkülönített összeg ki nem merül. A jelen pont szerinti támogatás adómentes juttatásnak minősül. A szolgáltató az előfizetőinek a kibocsátott számlával együtt évente legkésőbb február hónapban köteles megküldeni a támogatási nyomtatványt, illetve a támogatás igénybevételére vonatkozó tájékoztatást. A nyomtatványt és tájékoztatót olyan 11/59

12 határidőben kell az előfizetők számára megküldeni, hogy legkevesebb 15 nap álljon az előfizetők rendelkezésére a kérelmek benyújtására. Az előfizetők a támogatás iránti kérelmüket a támogatási nyomtatványon nyújthatják be. A kérelemhez csatolni kell:! a) a szociális ellátásnak a kérelem benyújtását megelőző hónapban történt átutalását bizonyító értesítés vagy bankszámlakivonat másolatát, vagy! b) a szociális ellátásról rendelkező határozat másolatát. A támogatás iránti kérelmeket minden év február 28-ig kell benyújtani a szolgáltatóhoz év vonatkozásában az előfizetők a támogatás iránti kérelmeket március 10-ig nyújthatják be. A szolgáltató az előfizető azonosítására alkalmas kérelmet és az ahhoz csatolt mellékleteket benyújtó előfizetőkről (támogatott előfizetők) összeállított kimutatást, valamint, a támogatott előfizetők által benyújtott kérelmeket minden év február 28-át követő 30 napon belül megküldi a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak (hatóság). A hatóság a kérelmeket és mellékleteket feladatai ellátásához szükséges mértékben 5 évig kezeli, azt követően megsemmisíti. A szolgáltató a támogatott előfizető részére számlázott díjat minden év február 28-át követő második hónap első napjától a következő évre vonatkozó kérelmek benyújtására nyitva álló határidőt követő hónap utolsó napjáig havonta bruttó 1000 Ft-tal, de legfeljebb az előfizetői díj mértékéig köteles csökkenteni, mindaddig az időpontig, amíg a GKM nem értesíti a szolgáltatót és a hatóságot az e célra elkülönített keretösszeg kimerüléséről. A támogatott előfizető a szociális ellátásra való jogosultságának megszűnését köteles a szolgáltatónak a megszűnést követő 5 napon belül írásban bejelenteni. A szolgáltató a bejelentés alapján megszünteti az előfizető részére történő jóváírást, és tájékoztatja a hatóságot. Amennyiben a hatóság megállapítja, hogy valamely előfizető jogosulatlanul részesült támogatásban, a támogatás további érvényesítésének megszüntetéséről haladéktalanul értesíti a szolgáltatót, és egyben kötelezheti az előfizetőt a jogosulatlanul igénybe vett támogatás azonnali beszedési megbízás útján egy összegben történő visszafizetésére. 7. Komplex csomagok Az alábbi szolgáltatás csomagok elemei az adathálózati, az integrált elektronikus hírközlési és a telefonszolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési részét képezik. A komplexitásuk abban rejlik, hogy bár jogi értelemben egymástól elkülönült szolgáltatásokról van szó, az értékesítésük csomag formájában együttesen történik. Az ADSL hozzáférésre, valamint az internet hozzáférésre vonatkozó részletes szabályokat és minőségi célértékeket az adathálózati szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési tartalmazzák. Internet szolgáltató váltás (ISP váltás) Jelen fejezet értelmében, az esetben történik internet szolgáltató váltás, ha az ADSL szolgáltatás előfizetője az internet szolgáltatójánál felmondja az ADSL szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződését azzal, hogy szünetmentesen, az ADSL hozzáférés leszerelése, szolgáltatót kíván váltani, s az új, választott szolgáltatótól oly módon igényel ADSL szolgáltatást, hogy bejelenti, ISP váltással kíván előfizetni az új szolgáltató szolgáltatására. A Szolgáltató az alábbiak szerint meghatározott teljesülése esetén biztosítja a T-DSL csomag előfizetője részére az ISP váltást:! Az Előfizető Szolgáltatóval kötött határozott időtartamú szerződése már lejárt és határozatlan időtartamú szerződéssé alakult, illetőleg a szerződés időtartama a szolgáltatás felmondása időpontjában jár le.! Az Előfizetőnek nincs lejárt díjtartozása a Szolgáltatóval szemben.! Az Előfizető jelzi a Szolgáltató részére, hogy a T-DSL csomagot ISP váltással kívánja felmondani oly módon, hogy a távbeszélő hozzáférést a továbbiakban is fenntartja.! Előfizető a fentiekben meghatározott felmondást az ISP váltás tervezett időpontját megelőző 8 nappal eljuttatja a Szolgáltató részére! Előfizető a választott új internet szolgáltatónál benyújtja a megrendelését, jelezve felé az ISP váltást, és az új szolgáltató a megrendelést a T-DSL csomag megszüntetésének időpontját megelőzően eljuttatja a Szolgáltatóhoz. Szolgáltató lehetővé teszi az internet szolgáltató váltást a T-DSL csomagok megrendelése esetén is, az alábbi mellett:! Előfizető benyújtja igényét a választott T-DSL díjcsomag előfizetésére, jelezve, hogy azt ISP váltással kéri biztosítani.! Előfizető megrendelése megfelel az új megrendelésre előírt nek.! Előfizető az igény benyújtásától számított 2 nap eltéréssel benyújtja felmondását a korábbi internet szolgáltató felé, jelezve, hogy ISP váltást kér. Amennyiben az ISP váltás igény a fenti nek megfelel, úgy a Szolgáltató biztosítja, hogy az ISP váltást szünetmentesen, az ADSL hozzáférés leszerelése történjen meg. Amennyiben az igény bejelentés az ISP váltás feltételeinek nem felel meg, úgy a szünetmentes ISP váltás nem biztosítható, a szolgáltató váltás az ADSL le- és felszerelése mellett kerül elvégzésre. 12/59

13 Szolgáltató az ISP váltás elvégzéséért külön díjat nem számít fel T-DSL Komplex 4M/8M csomag (Módosítva: én) (Megrendelésére után nincs lehetőség.) A T-DSL Komplex csomag olyan komplex telefon- és internet szolgáltatás, amely analóg vagy ISDN2 hozzáférést, Csevegő díjcsomagot (Függelék V. fejezet ), lebeszélhető forgalmat, szélessávú ADSL hozzáférést, illetve teljes körű internet hozzáférési szolgáltatást tartalmaz. Az ADSL hozzáférésre, valamint az internet hozzáférésre vonatkozó részletes szabályokat az adathálózati szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési függelékei tartalmazzák. A T-DSL Komplex szolgáltatást négy változatban kínáljuk: T-DSL Komplex 4M / analóg T-DSL Komplex 4M / ISDN Analóg vonal ISDN2 vonal ADSL (4480 kbit/s) ADSL (4480 kbit/s) Átalánydíjas internethasználat Átalánydíjas internethasználat 1 db cím (2GB tárhely) 1 db cím (2 GB tárhely) 10 MB webtárhely 10 MB webtárhely Havi bruttó 2500 Ft Csevegő tarifa szerint lebeszélhető forgalom Havi bruttó 2500 Ft Csevegő tarifa szerint lebeszélhető forgalom Havi 1 óra T-Com HotSpot használat Havi 1 óra T-Com HotSpot használat T-DSL Komplex 8M / analóg T-DSL Komplex 8M / ISDN Analóg vonal ISDN2 vonal ADSL (8096kbit/s) ADSL (8096 kbit/s) Átalánydíjas internethasználat Átalánydíjas internethasználat 5 db cím (5*2 GB tárhely) 5 db cím (5*2 GB tárhely) 50 MB webtárhely 50 MB webtárhely Havi bruttó 2500 Ft Csevegő tarifa szerint lebeszélhető forgalom Havi bruttó 2500 Ft Csevegő tarifa szerint lebeszélhető forgalom Havi 1 óra T-Com HotSpot használat Havi 1 óra T-Com HotSpot használat A T-DSL Komplex csomag igénybevételére létrejött előfizetői szerződés az alábbi kel kerül alkalmazásra: A T-DSL Komplex csomag megrendelésének feltétele, hogy a megrendelő egyéni előfizető legyen, rendelkezzen Magyar Telekom telefon analóg/isdn2 szolgáltatással, ne legyen díjtartozása, és a csomag létesítésének műszaki akadályai ne álljanak fenn. Amennyiben a csomag műszaki akadályok miatt nem létesíthető, úgy erről a szolgáltató az előfizetőt tájékoztatja. Létesítési műszaki akadálynak minősül különösen a sáv feletti riasztókészülék. A szolgáltatás létesítése során a háztartásban lévő első telefon csatlakozási pont és az ADSL hálózatvégződtető eszköz (ADSL NT) között legfeljebb 20 m hosszúságú telefonkábel (RJ11-RJ11), az ADSL NT és a számítógép között legfeljebb 1,5 m hosszúságú UTP kábel (RJ45-RJ45), valamint maximum 3 db elválasztó szűrő kerül telepítésre. A csomag havidíja bruttó 2.500,- Ft lebeszélhető forgalmi díj elemet tartalmaz (kizárólag a beszédforgalomra vonatkozik, adathívásokra nem). Amennyiben a tényleges havi forgalom meghaladja a fenti összeget, az a számlán külön feltüntetve kiszámlázásra kerül. Az előfizető díjfizetési kötelezettsége a tényleges forgalom vonatkozásában áll fenn. Az adott hónapban fel nem használt forgalmi kedvezmény fennmaradó összege a következő hónapra nem vihető át. A csomag tartalma nem változtatható, tehát a csomag egyik elemére (telefon/isdn2, ADSL, internet, Csevegő díjcsomag, lebeszélhető forgalom) sem kérhető külön leszerelés, vagy módosítás. A szolgáltatás felmondása esetén a Szolgáltató lehetővé teszi az Előfizető részére, hogy a telefon/isdn2 vonalát megtartsa, amennyiben az Előfizető az erre vonatkozó igényét jelzi a Szolgáltató részére. A T-DSL Komplex csomagra vonatkozó szerződés határozatlan vagy 12 illetve 24 hónapos határozott időtartamra jön létre. A határozott idő lejártakor a szerződés határozatlan idejűvé alakul át változatlan havidíj mellett. Amennyiben Előfizető a határozott idejű szerződést a határozott idő lejárta előtt felmondja, kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértékét az ÁSZF Függelék V. fejezet pontja tartalmazza. (Ide tartozik az az eset is, amikor az előfizetői szerződést a Szolgáltató a telefon, illetve az adathálózati szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szerződésszegés miatt kénytelen rendkívüli felmondással megszüntetni.) Előfizető halála esetén, az örökös(ök) a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség alól mentesülnek. 13/59

14 A szerződés érvényességi ideje alatt a Csevegő díjcsomag mindenkori igénybevételi feltételei, díjai és kedvezményei érvényesülnek. A T-DSL Komplex 4M csomag internet tartalma:! Átalánydíjas internet-hozzáférés ADSL kapcsolaton keresztül,! 1 db postafiók (2 GB tárhellyel),! 10 MB webtárhely,! PPP over Ethernet kliens szoftver,! A hozzáféréshez számítógép csatlakoztatható, a szolgáltatáscsomag egy időben egy bejelentkezést tesz lehetővé. A T-DSL Komplex 8M csomag internet tartalma:! Átalánydíjas internet-hozzáférés ADSL kapcsolaton keresztül,! 5 db postafiók (postafiókonként 2 GB tárhellyel),! 50 MB webtárhely,! PPP over Ethernet kliens szoftver,! A hozzáféréshez számítógép csatlakoztatható, a szolgáltatáscsomag egy időben egy bejelentkezést tesz lehetővé. A csomagokban foglalt ADSL komplex szolgáltatás sebességértékei (kbit/sec)*: T-DSL Komplex 4M T-DSL Komplex 8M Feltöltési sebesség minimum: Feltöltési sebesség maximum Letöltési sebesség minimum Letöltési sebesség maximum *A felhasználóknak a minimális sávszélesség mindig rendelkezésükre áll. A minimum értékek az Előfizető által a Magyar Telekom hálózatában mindig elérhető vonali sávszélességet, a maximum értékek az adott csomag maximálisan elérhető vonali sávszélességét jelentik. Az előfizetői hozzáféréseken elérhető aktuális sebességértékeket az adott vonal műszaki paraméterei és az adathálózat pillanatnyi forgalmi viszonyai határozzák meg. A táblázatban meghatározott adatátviteli sebességértékek csak a Magyar Telekom Nyrt. hálózatának szakaszára értendőek. Minimális hardver :! Pentium 100 vagy annál nagyobb teljesítményű processzor,! 32 MB RAM (ajánlott legalább 64MB),! Merevlemez (az operációs rendszer és a böngésző mellett legalább 10 Mbyte szabad terület),! SVGA monitorvezérlő,! Ethernet interfész kártya 10BaseT csatlakozással (10Mbit/s),! CD meghajtó. Minimális szoftver :! Windows 95, 98, Me, NT4, 2000 operációs rendszer (saját telepítés esetén Linux). Más operációs rendszerek vagy hardver platformok is használhatóak, amennyiben azokhoz az Előfizető maga beszerzi, telepíti és beállítja a szükséges PPP over Ethernet meghajtó szoftvert. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges operációs rendszeri beállítások illetve szoftverek előfizető számítógépén történő telepítése a szolgáltatás létesítésének nem része.! A szolgáltatáshoz fix IP cím nem rendelhető. A csatlakozó számítógépnek minden esetben dinamikus IP cím kerül kiosztásra.! Ha az ADSL hozzáférésen 30 percig nincs adatforgalom, illetve minden 24 óra elteltével, a szolgáltató bontja a kapcsolatot. A kapcsolat bontását követően az Előfizető azonnal ismét bejelentkezhet a hálózatra. A T-DSL Komplex előfizetőinek lehetőségük van a Magyar Telekom HotSpot szolgáltatásának (internet szolgáltatás és hozzáférés ÁSZF 3. függelék) igénybe vételére. A HotSpotban történő felhasználói azonosításra az ADSL szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges azonosítók megadása szükséges. A T-DSL Komplex csomagok havi 1 óra Magyar Telekom HotSpot internetezési lehetőséget tartalmaznak. Az 1 órán túli internet használat utólag, a havi telefonszámlával kerül kiszámlázásra. Határozott idejű szerződés esetén az előfizető a szerződéses időtartam alatt a T-DSL Komplex csomagját más előfizetőre nem írathatja át, kivéve egyéni előfizető elhalálozása esetén. Ilyenkor az átírás díja a telefonszolgáltatás mindenkori átírási díja szerinti összeggel egyezik meg. Áthelyezést csak a csomag teljes tartalmára kérhet az előfizető, olyan területen, ahol a Magyar Telekom Nyrt. az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató és műszaki akadályok sem állnak fenn. Az előfizető által kért áthelyezésért az előfizetőnek a Függelék V. fejezet pontban meghatározott áthelyezési díjat kell fizetnie. Amennyiben az előfizető az áthelyezést olyan területre kéri, ahol nem a Magyar Telekom Nyrt. az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató, vagy műszaki akadályok állnak fenn, úgy az előfizetői szerződés megszűnik. Amennyiben a szerződés megszűnésére műszaki akadályok miatt került sor, úgy T-DSL Komplex/ISDN esetén a szerződés határozatlan idejű ISDN2 szerződéssé alakul 14/59

15 át, és a továbbiakban az ISDN2 csatlakozás listás havi- és forgalmi díjai lesznek érvényesek. T-DSL Komplex/analóg esetében pedig a mindenkori Bázis szerinti szerződés jön létre. Amennyiben az áthelyezés teljesíthetetlensége miatt a szerződés megszűnésére a határozott idejű szerződés lejárta előtt kerül sor, a Magyar Telekom Nyrt. a szankciótól eltekint. A csomag áthelyezése időbeli korlátozás megengedett. Az előfizető kérésére az előfizetői szolgáltatás határozott időre szünetelhet. Az előfizető erre vonatkozó kérelmét írásban, legalább a szünetelés kezdő időpontja előtt 10 nappal köteles benyújtani szolgáltatóhoz. Szünetelés időtartama egy naptári éven belül nem haladhatja meg a 6 hónapot. Legrövidebb időtartama 7 nap. Az előfizető által kért szünetelés időtartamára az előfizetőnek a Függelék V. fejezet pontban meghatározott havidíjat kell fizetnie. A szünetelés az előfizetői jogviszonyt nem érinti. Az előfizetői jogviszony szüneteltetése, illetve az állomás áthelyezése esetén a szünetelés, illetve az áthelyezés időtartama nem számít bele a határozott idejű szerződés időtartamába. A csomag elemei (telefon/isdn2, ADSL, internet, Csevegő díjcsomag, lebeszélhető forgalom) külön-külön nem szüneteltethetők. Az ügyfél csak a saját előfizetésében lévő, az igényelt T-DSL Komplex csomag létesítési helyével megegyező telepítési című telefon/isdn2 vonalra rendelheti meg a csomagot. Határozatlan idejű előfizetői szerződés esetén bruttó Ft-os szerződésmódosítási díj módosíthatja az előfizető a T- DSL Komplex 8M /analóg/isdn igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződését T-DSL Komplex 4M /analóg/isdn igénybevételére. Határozott és határozatlan idejű előfizetői szerződés esetén az előfizető bruttó Ft-os szerződésmódosítási díj módosíthatja T-DSL Komplex 4M /analóg/isdn igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződését T-DSL Komplex 8M /analóg/isdn igénybevételére. Az 1 éves határozott idejű T-DSL Komplex 8M/analóg/ISDN csomagról 2 éves határozott idejű T-DSL Komplex 4M/analóg/ISDN csomagra való módosítás bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges. 2 éves határozott idejű előfizetői szerződés esetén az előfizető a T-DSL Komplex 8M /analóg/isdn igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződését T-DSL Komplex 4M /analóg/isdn igénybevételére bruttó Ft szerződésmódosítási díj módosíthatja. A T-DSL Komplex 4M analóg/isdn határozott, illetve határozatlan idejű szerződéssel rendelkező előfizetők az alábbiak szerint kérhetik a T-DSL Komplex 4M analóg/isdn csomag módosítását új T-DSL csomagra: Igényelt új csomag T-DSL Favorit 1M T-DSL Favorit Plusz 4M analóg/isdn T-DSL Favorit Non-stop 4M analóg/isdn2 T-DSL Favorit Non-stop Plusz 8M analóg/isdn Meglévő, határozott idejű szerződés esetén Bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges Meglévő, határozatlan idejű szerződés esetén Bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges A T-DSL Komplex 8M analóg/isdn határozott, illetve határozatlan idejű szerződéssel rendelkező előfizetők az alábbiak szerint kérhetik a T-DSL Komplex 8M analóg/isdn csomag módosítását más új T-DSL csomagra: Igényelt új csomag T-DSL Favorit 1M T-DSL Favorit Plusz 4M analóg/isdn T-DSL Favorit Non-stop 4M analóg/isdn2 T-DSL Favorit Non-stop Plusz 8M analóg/isdn Meglévő, határozott idejű szerződés esetén Bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges Bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges Bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges Meglévő, határozatlan idejű szerződés esetén Bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges Bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges Bruttó Ft szerződésmódosítási díj lehetséges A T-DSL Komplex csomag igénybevételére vonatkozó szerződés létrejöttével egyidejűleg:! Amennyiben az előfizető telefon (analóg) szerződéssel rendelkezve rendeli meg a T-DSL Komplex/analóg csomagot az előfizető telefon szerződése, időtartamának változatlanul hagyása mellett úgy változik, hogy a szolgáltató az előfizetői szerződés időtartama alatt a telefon szolgáltatás havi díjait nem számlázza ki. Amennyiben jelen szerződés megszűnésekor - 15/59

16 ha a telefon szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés még nem szűnt meg - az ügyfél a telefon szolgáltatáson kívül a T-DSL Komplex csomagot a továbbiakban nem veszi igénybe, a szolgáltató újrakezdi a telefon szolgáltatás havi díjainak kiszámlázását (a mindenkori Bázis tarifa szerint).! Amennyiben az előfizető telefon (analóg) szerződéssel rendelkezik és a T-DSL Komplex/ISDN csomagot szeretné megrendelni, úgy az előfizetőnek először a mindenkori szerint ISDN2 szerződést kell kötnie.! Amennyiben az előfizető ISDN2 szerződéssel rendelkezik és a T-DSL Komplex/ISDN csomagot rendeli meg, az előfizető meglévő ISDN2 szerződése úgy módosul, hogy a T-DSL Komplex/ISDN csomag igénybevétele alatt az előfizető az ISDN2 havi- és forgalmi díjai helyett a T-DSL Komplex csomag havi- és forgalmi díjait köteles megfizetni. A T-DSL Komplex csomag megszűnésekor, amennyiben az ügyfél az ISDN2-n kívül a T-DSL Komplex csomagot a továbbiakban nem veszi igénybe, az ISDN2 csatlakozás havi- és forgalmi díjai ISDN2 listaárra változnak.! ISDN2 szerződéssel rendelkező előfizető a T-DSL komplex/analóg csomagra szerződést a meglévő ISDN2 szerződés felmondásával (annak minden következményével) és telefon (analóg) vonal megrendelése után köthet.! Amennyiben Előfizető a telefon/isdn2 szerződést a T-DSL Komplex szerződés határozott idejének lejárta előtt felmondja, vagy a Szolgáltató a telefon szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szerződésszegés miatt kénytelen a telefon/isdn2 szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni, úgy az a T-DSL Komplex csomag felmondásának minősül, ezért a jelen megrendelési 3. pontja szerint kell eljárni. A telefon/isdn2 előfizetői szerződés módosulása után a korábbi telefon/isdn2 szerződés szerinti kedvezmények nem vehetők igénybe. A csomag díjazását a Függelék V. fejezet pontja tartalmazza T-DSL Komplex Plusz csomag (Módosítva: én) (A csomag megrendelésére után nincs lehetőség) A T-DSL Komplex Plusz csomag olyan komplex telefon- és internet szolgáltatás, mely ISDN2 hozzáférést, Ritmus Csúcs díjcsomagot (Függelék V. fejezet ), lebeszélhető forgalmat, szélessávú ADSL hozzáférést, illetve teljes körű internet hozzáférési szolgáltatást tartalmaz. A T-DSL Komplex Plusz szolgáltatást az alábbi kel vehető igénybe: T-DSL Komplex Plusz csomag tartalma:! ISDN2 vonal! ADSL (8096 kbit/s) " Átalánydíjas internethasználat " 5 db cím (5*2 GB tárhely) " 50 MB webtárhely! Ritmus Csúcs díjcsomag havi bruttó Ft lebeszélhető forgalommal! Havi 1 óra T-Com HotSpot használat A T-DSL Komplex Plusz csomag megrendelésének feltétele, hogy az előfizetőnek ne legyen díjtartozása, rendelkezzen ISDN2 szolgáltatással a Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén, és a csomag létesítésének műszaki akadályai ne álljanak fenn. Amennyiben a csomag műszaki akadályok miatt nem létesíthető, úgy erről a szolgáltató az előfizetőt tájékoztatja. Létesítési műszaki akadálynak minősül különösen a sáv feletti riasztókészülék. A szolgáltatás létesítése során a háztartásban lévő első telefon csatlakozási pont és az ADSL hálózatvégződtető eszköz (ADSL NT) között legfeljebb 20 m hosszúságú telefonkábel (RJ11-RJ11), az ADSL NT és a számítógép között legfeljebb 1,5 m hosszúságú UTP kábel (RJ45-RJ45), valamint maximum 3 db elválasztó szűrő kerül telepítésre. A csomag havidíja bruttó Ft lebeszélhető forgalmi díj elemet tartalmaz. Amennyiben a tényleges havi forgalom meghaladja a fenti összeget, az a számlán külön feltüntetve kiszámlázásra kerül. Az előfizető díjfizetési kötelezettsége a tényleges forgalom vonatkozásában áll fenn. Az adott hónapban fel nem használt forgalmi kedvezmény fennmaradó összege a következő hónapra nem vihető át. A csomag tartalma nem változtatható, tehát a csomag egyik elemére (ISDN2, ADSL, internet, Ritmus Csúcs díjcsomag, lebeszélhető forgalom) sem kérhető külön leszerelés, vagy módosítás. A szolgáltatás felmondása esetén a Szolgáltató lehetővé teszi az Előfizető részére, hogy az ISDN2 vonalát megtartsa, amennyiben az Előfizető az erre vonatkozó igényét jelzi a Szolgáltató részére. A T-DSL Komplex Plusz csomagra vonatkozó szerződés határozatlan időre, vagy 12 illetve 24 hónapos határozott időtartamra jön létre. A határozott idő lejártakor a szerződés határozatlan idejűvé alakul át változatlan havidíj mellett. Amennyiben Előfizető a határozott idejű szerződést a határozott idő lejárta előtt felmondja, kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértékét az ÁSZF Függelék V fejezet pontja tartalmazza. (Ide tartozik az az eset is, amikor az előfizetői szerződést a Szolgáltató a telefon, illetve az adathálózati szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szerződésszegés miatt kénytelen rendkívüli felmondással megszüntetni.) Egyéni előfizető halála, illetve üzleti előfizető 16/59

17 jogutódlással történő megszűnése esetén, az örökös(ök), illetve a jogutód(ok) a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség alól mentesülnek. A szerződés érvényességi ideje alatt a Ritmus Csúcs díjcsomag mindenkori igénybevételi feltételei, díjai és kedvezményei érvényesülnek. A T-DSL Komplex Plusz csomag internet tartalma:! Átalánydíjas internet-hozzáférés ADSL kapcsolaton keresztül,! 5 db postafiók (postafiókonként 2 GB tárhellyel),! 50 MB webtárhely,! PPP over Ethernet kliens szoftver,! A hozzáféréshez számítógép csatlakoztatható, a szolgáltatáscsomag egy időben egy bejelentkezést tesz lehetővé. A csomagokban foglalt T-DSL Komplex Plusz szolgáltatás sebességértékei* (kbit/sec): T-DSL Komplex Plusz Sebesség (kbit/sec) Feltöltési sebesség minimum: 192 Feltöltési sebesség maximum 512 Letöltési sebesség minimum 480 Letöltési sebesség maximum 8096 *A felhasználóknak a minimális sávszélesség mindig rendelkezésükre áll. A minimum értékek az Előfizető által a Magyar Telekom hálózatában mindig elérhető vonali sávszélességet, a maximum értékek az adott csomag maximálisan elérhető vonali sávszélességét jelentik. Az előfizetői hozzáféréseken elérhető aktuális sebességértékeket az adott vonal műszaki paraméterei és az adathálózat pillanatnyi forgalmi viszonyai határozzák meg. A táblázatban meghatározott adatátviteli sebességértékek csak a Magyar Telekom Nyrt. hálózatának szakaszára értendőek. Minimális hardver :! Pentium 100 vagy annál nagyobb teljesítményű processzor,! 32 MB RAM (ajánlott legalább 64MB),! Merevlemez (az operációs rendszer és a böngésző mellett legalább 10 Mbyte szabad terület),! SVGA monitorvezérlő,! Ethernet interfész kártya 10BaseT csatlakozással (10Mbit/s),! CD meghajtó. Minimális szoftver :! Windows 95, 98, Me, NT4, 2000 operációs rendszer (saját telepítés esetén Linux). Más operációs rendszerek vagy hardver platformok is használhatóak, amennyiben azokhoz az Előfizető maga beszerzi, telepíti és beállítja a szükséges PPP over Ethernet meghajtó szoftvert. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges operációs rendszeri beállítások illetve szoftverek előfizető számítógépén történő telepítése a szolgáltatás létesítésének nem része.! A szolgáltatáshoz fix IP cím nem rendelhető. A csatlakozó számítógépnek minden esetben dinamikus IP cím kerül kiosztásra.! Ha az ADSL hozzáférésen 30 percig nincs adatforgalom, illetve minden 24 óra elteltével, a szolgáltató bontja a kapcsolatot. A kapcsolat bontását követően az Előfizető azonnal ismét bejelentkezhet a hálózatra. A T-DSL Komplex Plusz előfizetőinek lehetőségük van a Magyar Telekom Nyrt., HotSpot szolgáltatásának (internet szolgáltatás és hozzáférés ÁSZF 3. függelék) igénybe vételére. A HotSpotban történő felhasználói azonosításra az ADSL szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges azonosítók megadása szükséges. A T-DSL Komplex Plusz csomagok havi 1 óra ingyenes T-Com HotSpot internetezési lehetőséget tartalmaznak. Az 1 órán túli internet használat utólagosan, havi telefonszámlával kerül kiszámlázásra. Az előfizető a határozott idejű szerződés időtartama alatt T-DSL Komplex Plusz csomagját más előfizetőre nem írathatja át, kivéve egyéni előfizető elhalálozása, illetve üzleti előfizető jogutódlással történő megszűnése esetén. Ilyenkor az átírás díja a telefonszolgáltatás mindenkori átírási díja szerinti összeggel egyezik meg. Amennyiben a határozott idejű szerződés időtartamának lejártát követően határozatlan idejű szerződéssé alakul át, akkor az előfizető a telefon szolgáltatás mindenkori átírási díja szerinti összeg fejében T-DSL Komplex Plusz csomagját más előfizetőre átírhatja. Áthelyezést csak a csomag teljes tartalmára kérhet az előfizető, olyan területen, ahol a Magyar Telekom Nyrt. az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató és műszaki akadályok sem állnak fenn. Amennyiben az előfizető az áthelyezést olyan területre kéri, ahol nem a Magyar Telekom Nyrt. az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató, vagy műszaki akadályok állnak fenn, úgy az előfizetői szerződés megszűnik. Amennyiben a szerződés megszűnésére műszaki akadályok miatt került sor úgy a T-DSL Komplex Plusz csomagra vonatkozó szerződés határozatlan idejű ISDN2 szerződéssé alakul át, és a továbbiakban az ISDN2 csatlakozás listás havi- és forgalmi díjai lesznek érvényesek. 17/59

18 Amennyiben az áthelyezés teljesíthetetlensége miatt a szerződés megszűnésére a határozott idejű szerződés lejárta előtt kerül sor, a Magyar Telekom Nyrt. a szankciótól eltekint. Az áthelyezés időbeli korlátozás megengedett. Az előfizető által kért áthelyezésért az előfizetőnek a Függelék V. fejezet pontban meghatározott áthelyezési díjat kell fizetnie. Az előfizető kérésére az előfizetői szolgáltatás határozott időre szünetelhet. Az előfizető erre vonatkozó kérelmét írásban, legalább a szünetelés kezdő időpontja előtt 10 nappal köteles benyújtani szolgáltatóhoz. Szünetelés időtartama egy naptári éven belül nem haladhatja meg a 6 hónapot. Legrövidebb időtartama 7 nap. Az előfizető által kért szünetelés időtartamára az előfizetőnek a Függelék V. fejezet pontban meghatározott havidíjat kell fizetnie. A szünetelés az előfizetői jogviszonyt nem érinti. Az előfizetői jogviszony szüneteltetése, illetve az állomás áthelyezése esetén a szünetelés, illetve az áthelyezés időtartama nem számít bele a határozott idejű szerződés időtartamába. A csomag elemei (ISDN2, ADSL, internet, Ritmus Csúcs díjcsomag, lebeszélhető forgalom) külön-külön nem szüneteltethetők. Az ügyfél csak saját előfizetésű, a T-DSL Komplex Plusz csomag létesítési helyével megegyező telepítési című ISDN2 vonalra rendelheti meg a csomagot. A T-DSL Komplex Plusz csomagra vonatkozó határozott, illetve határozatlan idejű szerződéssel rendelkező előfizetők az alábbiak szerint kérhetik a T-DSL Komplex Plusz csomag módosítását új T-DSL csomagra: Igényelt új csomag T-DSL Eco 100 T-DSL Eco 500 T-DSL Profi Grátisz T-DSL Profi Ritmus T-DSL 1000 T-DSL 4000 T-DSL 8000 Meglévő, határozott idejű szerződés esetén Meglévő, határozatlan idejű szerződés esetén * A szerződésmódosítási díj mértéke megegyezik a kötbér összegének 50%-ával. T-DSL Komplex Plusz csomag igénybevételére vonatkozó szerződés létrejöttével egyidejűleg:! Amennyiben az előfizető telefon (analóg) szerződéssel rendelkezik és a T-DSL Komplex Plusz csomagot szeretné megrendelni, úgy az előfizetőnek először a mindenkori szerint ISDN2 szerződést kell kötnie.! Amennyiben az előfizető ISDN2 szerződéssel rendelkezik és a T-DSL Komplex Plusz csomagot rendeli meg, az előfizető meglévő ISDN2 szerződése úgy módosul, hogy a T-DSL Komplex Plusz csomag igénybevétele alatt az előfizető az ISDN2 havi- és forgalmi díjai helyett a T-DSL Komplex Plusz csomag havi- és forgalmi díjait köteles megfizetni. A T-DSL Komplex Plusz csomagot megszűnésekor, amennyiben az ügyfél az ISDN2-n kívül a T-DSL Komplex Plusz csomagot a továbbiakban nem veszi igénybe, az ISDN2 csatlakozás havi- és forgalmi díjai ISDN2 listaárra változnak.! Amennyiben Előfizető ISDN2 szerződését a T-DSL Komplex Plusz szerződés határozott idejének lejárta előtt felmondja, vagy a Szolgáltató a telefonszolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szerződésszegés miatt kénytelen az ISDN2 szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni, úgy a T-DSL Komplex Plusz csomag felmondásának minősül. Az ISDN2 előfizetői szerződés módosulása után a korábbi ISDN2 szerződés szerinti kedvezmények nem vehetők igénybe. A csomag díjazását a Függelék V. fejezet pontja tartalmazza T-DSL Komplex Office csomag (Módosítva: én) (Megrendelésére után nincs lehetőség.) A T-DSL Komplex Office csomag olyan komplex telefon-, internet és informatikai szolgáltatás, amely ISDN2 hozzáférést, Ritmus Csúcs díjcsomagot (Függelék V. fejezet ), lebeszélhető forgalmat, szélessávú ADSL hozzáférést, teljes körű internet hozzáférési szolgáltatást tartalmaz. A T-DSL Komplex Office szolgáltatást az alábbi kel vehető igénybe: 18/59

19 T-DSL Komplex Office csomag tartalma:! ISDN2 vonal! ADSL (8096 kbit/s) " Átalánydíjas internethasználat " 5 db cím (5*2 GB tárhely) " 50 MB webtárhely! Ritmus Csúcs díjcsomag havi bruttó Ft lebeszélhető forgalommal! Havi 1 óra T-Com HotSpot használat A T-DSL Komplex Office csomag megrendelésének feltétele, hogy az előfizetőnek ne legyen díjtartozása, rendelkezzen ISDN2 szolgáltatással a Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén, és a csomag létesítésének műszaki akadályai ne álljanak fenn. Amennyiben a csomag műszaki akadályok miatt nem létesíthető, úgy erről a szolgáltató az előfizetőt tájékoztatja. Létesítési műszaki akadálynak minősül különösen a sáv feletti riasztókészülék. A szolgáltatás létesítése során a háztartásban lévő első telefon csatlakozási pont és az ADSL hálózat végződtető eszköz (ADSL NT) között legfeljebb 20 m hosszúságú telefonkábel (RJ11-RJ11), az ADSL NT és a számítógép között legfeljebb 1,5 m hosszúságú UTP kábel (RJ45-RJ45), valamint maximum 3 db elválasztó szűrő kerül telepítésre. A csomag havidíja bruttó Ft lebeszélhető forgalmi díj elemet tartalmaz. Amennyiben a tényleges havi forgalom meghaladja a fenti összeget, az a számlán külön feltüntetve kiszámlázásra kerül. Az előfizető díjfizetési kötelezettsége a tényleges forgalom vonatkozásában áll fenn. Az adott hónapban fel nem használt forgalmi kedvezmény fennmaradó összege a következő hónapra nem vihető át. A csomag tartalma nem változtatható, tehát a csomag egyik elemére (ISDN2, ADSL, internet, Ritmus Csúcs díjcsomag, lebeszélhető forgalom) sem kérhető külön leszerelés, vagy módosítás. A szolgáltatás felmondása esetén a Szolgáltató lehetővé teszi az Előfizető részére, hogy az ISDN2 vonalát megtartsa, amennyiben az Előfizető az erre vonatkozó igényét jelzi a Szolgáltató részére. A T-DSL Komplex Office csomagra vonatkozó szerződés határozatlan időre, vagy 12 illetve 24 hónapos határozott időtartamra jön létre. A határozott idő lejártakor a szerződés határozatlan idejűvé alakul át változatlan havidíj mellett. Amennyiben Előfizető a határozott idejű szerződést a határozott idő lejárta előtt felmondja, kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértékét az ÁSZF Függelék V. fejezet pontja tartalmazza. (Ide tartozik az az eset is, amikor az előfizetői szerződést a Szolgáltató a telefon, illetve az adathálózati szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szerződésszegés miatt kénytelen rendkívüli felmondással megszüntetni.) Egyéni előfizető halála, illetve üzleti előfizető jogutódlással történő megszűnése esetén, az örökös(ök), illetve a jogutód(ok) a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség alól mentesülnek. A szerződés érvényességi ideje alatt a Ritmus Csúcs díjcsomag mindenkori igénybevételi feltételei, díjai és kedvezményei érvényesülnek. A T-DSL Komplex Office csomag internet tartalma:! Átalánydíjas internet-hozzáférés ADSL kapcsolaton keresztül,! 5 db postafiók (postafiókonként 2 GB tárhellyel),! 50 MB webtárhely,! PPP over Ethernet kliens szoftver,! A hozzáféréshez számítógép csatlakoztatható, a szolgáltatáscsomag egy időben egy bejelentkezést tesz lehetővé A csomagokban foglalt T-DSL Komplex Office szolgáltatás sebességértékei* (kbit/sec): T-DSL Komplex Office Sebesség (kbit/sec) Feltöltési sebesség minimum: 192 Feltöltési sebesség maximum 512 Letöltési sebesség minimum 480 Letöltési sebesség maximum 8096 *A felhasználóknak a minimális sávszélesség mindig rendelkezésükre áll. A minimum értékek az Előfizető által a Magyar Telekom hálózatában mindig elérhető vonali sávszélességet, a maximum értékek az adott csomag maximálisan elérhető vonali sávszélességét jelentik. Az előfizetői hozzáféréseken elérhető aktuális sebességértékeket az adott vonal műszaki paraméterei és az adathálózat pillanatnyi forgalmi viszonyai határozzák meg. A táblázatban meghatározott adatátviteli sebességértékek csak a Magyar Telekom Nyrt. hálózatának szakaszára értendőek. Minimális hardver :! Pentium 100 vagy annál nagyobb teljesítményű processzor,! 32 MB RAM (ajánlott legalább 64MB) /Windows 2000, XP esetén 64 MB 19/59

20 ! Merevlemez (az operációs rendszer és a böngésző mellett legalább 12 Mbyte szabad terület, illetve a C meghajtón legalább 1% szabad terület),! SVGA monitorvezérlő,! Ethernet interfész kártya 10BaseT csatlakozással (10Mbit/s),! CD meghajtó. Minimális szoftver :! Windows 95, 98, Me, NT4, 2000, XP operációs rendszer (saját telepítés esetén Linux). Más operációs rendszerek vagy hardver platformok is használhatóak, amennyiben azokhoz az Előfizető maga beszerzi, telepíti és beállítja a szükséges PPP over Ethernet meghajtó szoftvert. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges operációs rendszeri beállítások illetve szoftverek előfizető számítógépén történő telepítése a szolgáltatás létesítésének nem része.! A szolgáltatáshoz fix IP cím nem rendelhető. A csatlakozó számítógépnek minden esetben dinamikus IP cím kerül kiosztásra.! Ha az ADSL hozzáférésen 30 percig nincs adatforgalom, illetve minden 24 óra elteltével, a szolgáltató bontja a kapcsolatot. A kapcsolat bontását követően az Előfizető azonnal ismét bejelentkezhet a hálózatra. A T-DSL Komplex Office előfizetőinek lehetőségük van a Magyar Telekom HotSpot szolgáltatás (internet szolgáltatás és hozzáférés ÁSZF 3. függelék igénybe vételére. A HotSpotban történő felhasználói azonosításra az ADSL szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges azonosítók megadása szükséges. A T-DSL Komplex Office csomagok havi 1 óra ingyenes T-Com HotSpot internetezési lehetőséget tartalmaznak. Az 1 órán túli internet használat utólag, havi telefonszámlával kerül kiszámlázásra. Az előfizető a határozott idejű szerződés időtartama alatt T-DSL Komplex Office csomagját más előfizetőre nem írathatja át, kivéve egyéni előfizető elhalálozása, illetve üzleti előfizető jogutódlással történő megszűnése esetén. Ilyenkor az átírás díja a telefonszolgáltatás mindenkori átírási díja szerinti összeggel egyezik meg. Amennyiben a határozott idejű szerződés időtartamának lejártát követően határozatlan idejű szerződéssé alakul át, akkor az előfizető a telefon szolgáltatás mindenkori átírási díja szerinti összeg fejében T-DSL Komplex Office csomagját más előfizetőre átírhatja. Áthelyezést csak a csomag teljes tartalmára kérhet az előfizető, olyan területen, ahol a Magyar Telekom az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató és műszaki akadályok sem állnak fenn. Amennyiben az előfizető az áthelyezést olyan területre kéri, ahol nem a Magyar Telekom Nyrt. az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató, vagy műszaki akadályok állnak fenn, úgy az előfizetői szerződés megszűnik. Amennyiben a szerződés megszűnésére műszaki akadályok miatt került sor úgy a T-DSL Komplex Office csomagra vonatkozó szerződés határozatlan idejű ISDN2 szerződéssé alakul át, és a továbbiakban az ISDN2 csatlakozás listás havi- és forgalmi díjai lesznek érvényesek. Amennyiben az áthelyezés teljesíthetetlensége miatt a szerződés megszűnésére a határozott idejű szerződés lejárta előtt kerül sor, a Magyar Telekom Nyrt. a szankciótól eltekint. Az áthelyezés időbeli korlátozás megengedett. Az előfizető által kért áthelyezésért az előfizetőnek a Függelék V. fejezet pontban meghatározott áthelyezési díjat kell fizetnie. Az előfizető kérésére az előfizetői szolgáltatás határozott időre szünetelhet. Az előfizető erre vonatkozó kérelmét írásban, legalább a szünetelés kezdő időpontja előtt 10 nappal köteles benyújtani szolgáltatóhoz. Szünetelés időtartama egy naptári éven belül nem haladhatja meg a 6 hónapot. Legrövidebb időtartama 7 nap. Az előfizető által kért szünetelés időtartamára az előfizetőnek a Függelék V. fejezet pontban meghatározott havidíjat kell fizetnie. A szünetelés az előfizetői jogviszonyt nem érinti. Az előfizetői jogviszony szüneteltetése, illetve az állomás áthelyezése esetén a szünetelés, illetve az áthelyezés időtartama nem számít bele a határozott idejű szerződés időtartamába. A csomag elemei (ISDN2, ADSL, internet, Ritmus Csúcs díjcsomag, lebeszélhető forgalom) külön-külön nem szüneteltethetők. Az ügyfél csak saját előfizetésű, a T-DSL Komplex Office csomag létesítési helyével megegyező telepítési című ISDN2 vonalra rendelheti meg a csomagot. A T-DSL Komplex Office csomagra vonatkozó határozott, illetve határozatlan idejű szerződéssel rendelkező ügyfelek az alábbiak szerint kérhetik a T-DSL Komplex Office csomag módosítását új T-DSL csomagra: Igényelt új csomag T-DSL Eco 100 T-DSL Eco 500 T-DSL Profi Grátisz Meglévő, határozott idejű szerződés esetén Meglévő, határozatlan idejű szerződés esetén 20/59