A kreatív és hatékony direkt marketing

Átírás

1 Független szakmai konferencia DM à la carte A kreatív és hatékony direkt marketing december 5 6., Danubius Thermal & Conference Hotel Helia Workshop: december 7. Ügyféladatbázis és közösségépítés az interneten a hírlevél és a blog Terítéken a fogyasztó Ön mire és hogyan használja a direkt marketinget? Nézze meg, mások hogyan csinálják! Médiapartnerünk: Ön biztosan jól azonosítja, állapítja meg ügyfélkörét? Mennyire olcsó, gyors és hatékony az marketing? Mit képes befogadni, elkülöníteni a fogyasztó? Mikor használjon mobil marketinget és mikor ne? Hogyan illeszthetők az alternatív eszközök az integrált marketing-mixbe? Hol kapcsolódnak a DM-hez? Nálunk a szakma krémje a hab a tortán: Bánki Márton, Vista utazási Irodák Kft. Berényi Konrád, Onlinemarketing.hu Kft. Damjanovich Nebojsa, tanácsadó, tréner Dr. Fojtik János, PTE KTK Földesi Tamás, Arcus Interactive Group Huszics György, Direkt Marketing Szövetség, Crane International Kft. Kempe, Susanna, Informa Group Kaizer Gábor, gerilla-marketing.lap.hu Lőkös Sándor, Magyar Telekom Nyrt., Mobil Szolgáltatások Üzletág Molnár Judit, MOL Rt. Molnár Judit, Raiffeisen Bank Zrt. Schay Krisztina, MKB Bank ZRt. Sipos Zoltán, spam.wikia.hu Dr. Sylvester Nóra, NHH Szabó Ákos, Index.hu Dr. Szilágyi Károly, Jogi Fórum Tóth-Bajnóczi Árpád, HVB Hungary ZRt dr. Totth Gedeon, BGF KKFK Ismerje meg és hasznosítsa 2007-ben a Direkt Marketing Szövetség elsô teljes körû ágazati kutatásának eredményeit! Használja fel a hallottakat jövôbeni DM tervezésénél! IIR

2 1. nap: december 5., kedd 8.30 Regisztráció 8.50 Az IIR köszöntője, az elnök bevezető szavai Elnök: Molnár Judit, Regionális értékesítés támogatás és reklám vezető, Mol Nyrt. Lakossági Szolgáltatások Adatbázis-marketing: az adatbázis kulcsfontosságú a DM-stratégiában! 9.00 Hogyan illeszthető a Direkt Marketing a MOL Nyrt. regionális marketing stratégiájába? Hogyan illeszkedik a DM a marketing stratégiába? Melyek azok az információk, amelyeket a DM tervezésnél figyelembe kell venni? Milyen termékeknél, szolgáltatásoknál mely DM csatorna-mix ideális? Mikor milyen fajta megközelítést érdemes használni? Egyszeri megtérülés versus hosszú távú megtérülés mérlegelése Milyen számítások előzzék meg a DM kampány tervezését? Hogyan lehet egy adott országban már jól bevált DM módszert regionális szintre kiterjeszteni? Előadó: Molnár Judit, Regionális értékesítés támogatás és reklám vezető, Mol Nyrt. Lakossági Szolgáltatások 9.40 A DM alapja: tiszta és kezelhető adatbázis A megfelelő adatbázisok létrehozásával hatékonyabban érjük el szükség van-e egyáltalán adatbázis építésére? Hogyan lehet saját adatbázist építeni? a célcsoportot! adatbázis-érettség, CRM-érettség feltételek, erőforrások Lehet-e megbízható, jól működő címlistát készíteni saját adatbázis nélkül? lehet, de szerintem nem érdemes vegyes adatbázis frissítés, karbantartás Aktualizálás - adatok strukturálása: kikerülhetőe a piszkos munka? manuális karbantartás feltételei, előnyei, hátrányai félautomatikus frissítés külső adatbázisból Milyen csatornán keresztül lehet az ügyféladatokat szegmentáló adatokkal kiegészíteni? kérdőívek, loyality programok természetes úton begyűjtött informűciók Újat venni, vagy a régit bővíteni? adatbázisok menedzselése új ügyfelek ill. régi vevők esetén Saját versus bérelt illetve vásárolt adatbázisok előnyei-hátrányai, a vásárolható adatbázisok hiányosságai mire kell odafigyelni adatbázis vásárlásakor? elavulás kinyerhető adatok alap- és professzionális felhasználás frissíthetőség Milyen költségvonzatai vannak az adatbázis-vásárlásnak? Mit lehet kezdeni egy Robinson-listával? Hogyan érhető el, hogy az Ügyfél ne akarja kitöröltetni adatait? tisztességes, jogkövető adatkezelés színvonalas szolgáltatás nyomulás elkerülése Előadó: Tóth-Bajnóczi Árpád, CRM szakértő, HVB Hungary ZRt. B2B direkt marketing az iir anyavallalatatol Kávészünet Profitmaximalizálás hatékony targetálással, szegmentációval és adatbányászattal Miért fontos a ROI optimalizálásánál megérteni a különbséget a demográfiai, vállalati és pszichológiai jellemzők között? Mikor válik a túl pontos célzás legalább olyan veszélyessé, mint a túlságosan pontatlan? Hogyan profitálhatunk a fogyasztói szokások változásából? Hogyan álljunk ellen az olcsó médiumok csábításának image-ünk hosszútávú megőrzése érdekében? Hol igazán kifizetődő a dinamikus mérésmód? Előadó: Susanna Kempe, CMO, Informa plc, UK Ebédszünet Kerekasztal-beszElgetEs A fogyasztót vagy adatát védi a törvény? A spamtől a permission marketingig Mi a spam? Az engedély nélküli fax, sms vagy legális DM eszköznek tekinthető-e vagy sem? Szándékosak-e a spamtörvény kiskapui? Felhasználhatóak-e a hazai ismerős-bejelölgető kapcsolatrendszer hálózatokban található adatok? Valóban nálunk van Európában leginkább jogszabályilag körbebástyázva az adatvédelem? Milyen jogi következményei lehetnek a spamelésnek? A permission marketing lehet a megoldás kulcsa? Hogyan juthat hozzá magánszemélyekről összesített információhalmazhoz? És vajon az Ön üzenete átmegy? MINI WORKSHOP Bank turizmus Moderátor: Sipos Zoltán, spamszakértő, a spam.wikia.hu szerkesztője Üzenjen hatékonyan! A kevesebb mindig több?! Hány üzenetet lehet közvetíteni egy direct mailben? Mi az ideális méret? Hol célszerű elhelyezni az üzenet lényegét az ben? Mit tegyen ahhoz, hogy ne töröljék a levelet? Hogyan érje el, hogy a fogyasztó ne védekezzen a fullasztó reklám ellen? Előadó: Bánki Márton, Marketing Igazgató, Vista Utazási Irodák Kft Hatékony üzenet Megszemélyesített ajánlatok A proaktivitás szerepe az értékesítési ciklusban A megszemélyesített megkeresések csatornái Hivatalos értesítés, kiszolgálás, vagy (kereszt) értékesítés hol a határ? A banknak vagy az ügyfélnek fontosabb? Tartalom a perszonalizálás helye és szerepe Forma minél színesebb, annál veszélyesebb? Válaszráta mit minősít? A hatékonyság mérőszámai és relativitása Előadó: Molnár Judit, Lakossági Marketing Vezető, Raiffeisen Bank Zrt Kávészünet DM fashion Résztvevők: Molnár Judit, Regionális értékesítés támogatás és reklám vezető, Mol Nyrt. Lakossági Szolgáltatások Mely színek hatásosak egy DM kiadványban, levélben, ben stb.? Mit vesz észre az ügyfél? Mit néz meg először? Mire hogyan reagál a címzett? Mit gondol? Mit képes befogadni, elkülöníteni a fogyasztó? Milyen különleges perszonalizációs technikák léteznek? Html versus Text megoldások Headline- és szlogen-írás a nap zárásaként Zsűri: Molnár Judit, Regionális értékesítés támogatás és reklám vezető, Mol Nyrt. Lakossági Szolgáltatások Előadó: Földesi Tamás, Csoport Ügyfélkapcsolati Igazgató, Arcus Interactive Group Az első konferencianap zárása Dr. Szilágyi Károly, főszerkesztő, Jogi Fórum Dr. Sylvester Nóra, igazgató, Informatikai Szabályozási Igazgatóság, Nemzeti Hírközlési Hatóság Bánki Márton, Marketing Igazgató, Vista Utazási Irodák Kft.

3 2. nap: december 6., szerda 8.30 Regisztráció 8.50 Az IIR köszöntője, az elnök bevezető szavai Elnök: dr. Totth Gedeon, intézetvezető, főiskolai tanár, Marketing intézeti tanszék, BGF KKFK edm számokban Ön mennyit költ rá és mennyi térül meg belőle? 9.00 Mennyire olcsó, gyors és hatékony az marketing? Kulcsfontosságú teljesítménymutatók az online direkt marketingben Hogyan és mit mérünk ma, és mi az, amin változtatni kell? Visszapattant ek problémája, arányok és okok Aktív versus nem aktív felhasználók kezelése listák karbantartási tippek Előadó: Damjanovich Nebojsa, tanácsadó és tréner 9.50 Kávészünet K e r e k a s z t a l - b e s z E l g e t E s Meddig lehet elmenni a közvetlenségben? Direkt és mass alternatív eszközök RSS Blog Vírusmarketing Gerillamarketing Wom (word-of-mouth) marketing Hogyan illeszthetőek az alternatív eszközök az integrált marketing-mixbe? Hol kapcsolhatók a DM-hez? Tényleg költséghatékony? Kevesebb pénzből, nagyobb hatékonyság? Milyen esetekben használhatóak a fenti alternatív marketingeszközök? Hol a jó ízlés határa a figyelemfelkeltésben, a viccben? Léteznek-e mérések az alternatív marketing-kommunikációs eszközök hatékonyságáról? Milyen jellemzőktől függ a hatékonyság, milyen eszközökkel lehet növelni? Hogyan érhetőek el a hazai véleményformálók, seeding, leapfrogging, sajátos kreatív tartalom stb.? Hogyan lehet befolyásolni az interperszonális termékajánlásokat? Moderátor: Résztvevők: Dr. Fojtik János, egyetemi adjunktus, PTE KTK Damjanovich Nebojsa, tanácsadó és tréner Lőkös Sándor, lojalitás programok osztályvezető, Magyar Telekom Nyrt., Mobil Szolgáltatások Üzletág Kaizer Gábor, Gerillamarketingszakértő, a gerilla-marketing.lap.hu szerkesztője Nagy potenciál rejlik az online fórumokban és blogokban is, amelyek találkozóhelyül szolgálnak egy adott szubkultúrának. Azilyen közösségekből vírus módjára terjedő információ jóval hatékonyabb, mint a filmeket megszakító reklámok. (2006. január 26., Huszics György, a Crane International Kft. ügyvezető igazgatója, Direkt Marketing Szövetség elnökségi tagja Online kommunikáció = hatékony edm? Milyen cégek tudják kihasználni az online kommunikációban rejlő lehetőségeket? edm tervezés = kommunikációtervezés? Milyen lépésekből áll az e-kampány tervezés? Weblap, kattintások, keresések Mi történik a kattintás után? Mire kattint a netező? Érdekes szövegre? Nagy gombra? Ígéretre? Előadó: Szabó Ákos, kereskedelmi és marketing igazgató, Index.hu Biztos, hogy olyan elégedettek az ügyfelei, mint ahogy azt Ön gondolja? Fordítson több figyelmet a meglévő ügyfeleire! A DM szerepe a CRM működési filozófiában A direkt ügyfél-kapcsolat marketing Szabó Ákos, kereskedelmi és marketing igazgató, Index.hu Melyek a legújabb CRM megoldások? Hogyan segít a CRM direkt marketing az ügyfél-megtartásban? Mit jelent a CRM az ügyfélnek? Automatikus, névre szóló ügyfélkezelés, pl. a honlapon is névre szólóan böngészhet? Mire lehet még a vállalaton belül felhasználni a CRM-et? Előadó: Schay Krisztina, Retail minőségirányítás & CRM, CRM tanácsos, MKB Bank ZRt Ebédszünet A DM szerepe a loyalty programok kommunikációjában Milyen eszközökkel tartható meg az ügyfél? Lojalitás-menedzsment a hűségprogram céljai? Hol jelentkezik a DM a loyalty menedzsmentben? A T-Mobile CRM működése a gyakorlatban Hogyan követhető az ügyfélkör összetételében bekövetkező változás és hogyan követheti ezt le a DM rendszer? Az adatbázis menedzsment szerepe a DM sikerében Előadó: Lőkös Sándor, lojalitás programok osztályvezető, Magyar Telekom Nyrt., Mobil Szolgáltatások Üzletág Másod- és harmadgenerációs DM Kávészünet A Mobil Marketing Szövetség (MMA) nemzetközi felmérése szerint a fogyasztók Megbízható, Mérhető: M-Marketing 36 százaléka vesz részt mobilkampányokban. A magas szintű aktivitás hátterében az áll, hogy Mikor használjon mobil-marketinget és mikor ne? tapasztalatok szerint ez a reklámtípus más hirdetési formákkal összevetve elfogadottabb Miből tevődik össze egy sms-kampány? a fogyasztók körében. Hogyan vált be és mennyire hatékony a mobilmarketingkommunikáció? (2006. június 6., Hol, kinél elterjedt eszköz a marketingben az sms-kampány? Tényleg mindenképpen elolvassa a fogyasztó? Mi fér bele 160 karakterbe? Fel lehet-e kelteni az érdeklődést egy sorban? Mit kell ahhoz írni, hogy válaszoljon az ügyfél? Tényleg elég közvetlen, személyre szóló a mobil-marketing? Mobilmarketing az ügyfélmegtartásban A holnap megoldása: 3G és a one-to-one marketing Mikor jön létre valós idejű információcsere? A jövő: Méterre és szokásokra beazonosítható fogyasztók? Milyen költségvonzatai vannak/lesznek a 3G marketingnek a felhasználó, illetve az alkalmazó oldaláról? Milyen üzleti szegmensek számára tartogat nagy előnyöket a 3G? Milyen célcsoport érhető el igazán ezen a csatornán? Előadói felkérés folyamatban 16:00 Az első teljes körű hazai DM ágazati kutatás Mekkora a DM piaca Magyarországon, mekkora a nemzetgazdasági súlya (volumen, forgalom, dolgozók száma stb.)? Milyenek az arányok más kommunikációs területekhez képest? Mi a fogyasztók véleménye erről az eszközről (attitűdök, preferenciák, hatékonyság, döntési mechanizmusok)? Lássuk a mennyiségi adatokat! DM eszközök használata számokban (pl.: 1 háztartásra eső perszonalizált DM küldemények száma 1 évben), visszacsatolási arányok stb. Milyen minőségű a cégek adatforrása? Mennyire ismerik a törvényi szabályozásokat? Mekkora erőforrásokat vonnak be az adatbázis kezelésbe és frissítésbe? Előadó: Huszics György, a Crane International Kft. ügyvezető igazgatója, Direkt Marketing Szövetség elnökségi tagja A második konferencianap vége

4 Workshop: december 7., csütörtök Ügyféladatbázis és közösségépítés az interneten a hírlevél és a blog Az interneten 2006 legfontosabb újdonsága a közösségek szerepének a megnövekedése. Sok új szolgáltatás jelent meg és sok régebbi szerepe lett erősebb. Ezek közül az egyik legismertebb a blog. A blog, amely több, mint egy netes napló, és más, mint a megszokott weboldalak. Egy olyan folyamatosan frissülő oldal, amely személyes jellegű (bár ez a személyes jelleg kötődhet céghez is), sokszor célzott tartalmú, de legfőképpen: interaktív. Egy olyan szolgáltatás, amely közösséget építhet és folyamatos jelenlétet biztosíthat az interneten. A cégek számára pedig egyértelműen kihívás. De a bloggal és más eszközökkel elért potenciális ügyfeleinket más módon is magunkhoz kell kötnünk, olyan módon, ahol mi tudjuk befolyásolni, mikor kapja meg az üzenetünket. Erre tökéletes a hírlevél. A hírlevél, amely egyáltalán nem internetes eszközként indult, de itt is megállja a helyét, sőt, hatékonyabb sok más megoldásnál! És a két megoldás között még kapcsolat is lehet! A blogon elért felhasználókat rávehetjük, iratkozzanak fel hírlevelünkre, a hírlevélben pedig megírhatjuk, milyen újdonságok vannak a blogon. Ha el akarunk jutni ideáig, akkor persze rengeteg kérdés felmerül. A workshop célja, hogy ezekre a kérdésekre közösen választ találjunk. A nap végére közösen felépítünk egy céges blogot és beleillesztjük azt a vállalati kommunikációnkba. Ezzel együtt elindítjuk a hírlevelünket is, és sorra vesszük, milyen lépésekkel lesz ez a két eszköz hatékony és egymást erősítő! Amire választ kaphat: Hogyan indítsunk el egy blogot? Mennyibe kerül? Kik írják? Milyen lépéseket kell megtennünk az indulásig, és miket azt követően? Milyen célja lehet a blogunknak? Külső vagy belső blogot üzemeltessünk? Mitől lesz hatékony a blogunk? Hogyan jelenjünk meg más blogokban? Hogyan reagáljunk a máshol megjelenő írásokra? Hogyan illeszthetjük be a jelenlegi internetes és marketing stratégiánkba a blogot? Hogyan érjük el, hogy sokan feliratkozzanak hírlevelünkre? Hogyan automatizáljuk, kezeljük a hírlevéllel kapcsolatos feladatokat? Számunkra mikor hatékony a hírlevél? Akciókra vagy folyamatos kapcsolattartásra használjuk? Kiknek szóljon a hírlevél? Egy vagy több hírlevelünk legyen? Hogyan írjunk hírlevelet? Mikor küldjük ki? Hol jelenjen meg a hírlevél a weblapon és hol a kommunikációnkban? workshopvezeto Berényi Konrád, tanácsadó, Onlinemarketing.hu Kft. Közgazdász, internetes marketing tanácsadó óta foglalkozik az internettel, 1996 óta az internet üzleti lehetőségeivel. Korábban dolgozott többek között az Index.hu Rt-nél, az Eduport Felsőoktatási portálnál, a Gyalogló Chat-nél és a Neo Interactive online ügynökségnél is. Jelenleg az Onlinemarketing.hu Kft-nél mint internetes tanácsadó elsősorban kommunikációs megoldásokkal foglalkozik az internetes kampányoktól kezdve a blogmarketingig. Ő írja és a szerkeszti az egyik legismertebb hazai marketinges szakmai blogot, az Onlinemarketing blogot (onlinemarketing.blog.hu) is.

5 A konyhafônök ajánlata: Kedves Hölgyem, tisztelt Uram! kedves holgyem, tisztelt uram! A direkt marketing aktuálisabb, forróbb, érdekesebb, mint valaha, hiszen a nagy reklámkampányok kora lejárt, és az emberek ahelyett, hogy a reklámokat bámulnák, más elfoglaltságot keresnek. Meg kell tehát találni azokat a csatornákat, ahol elérhetjük őket: ez lehet egy internetes oldal, egy szakkiállítás, valamilyen sportrendezvény, vagy a napjainkban hódító blogok és a podcast-eszközök. Olyan kétirányú rendszert kell kiépíteni, amiben nemcsak mi érjük el a fogyasztót, de ő is kérdezhet tőlünk, panaszkodhat vagy javaslatokkal állhat elő a vállalatoknak nyomon kell követniük a műszaki fejlődést, és ki kell aknázniuk a bennük rejlő lehetőségeket, hogy megszólítsák a vásárlót, illetve párbeszédet folytassanak vele. a szóbeszéddel gyakoroljuk a legerősebb befolyást egy ember magatartására, s néhány kutató új módszereket talált arra, hogy ne csak a negatív, de a pozitív szóbeszédet is ösztönözni tudjuk. (forrás: mfor.hu) A fentiek az idén májusban nálunk járt marketing guru, Philip Kotler szavai. Étlapunkon megtalálhatóak a gyakorló, vállalati marketing szakembereket leginkább és leggyakrabban foglalkoztató témakörök. Előadóink, közreműködő szakembereink, alias a mesterszakácsok elsősorban nem elméleteket és trendeket elemeznek, hanem problémákra és azok megoldásaira világítanak rá. Rajta, fussa csak végig kínálatunkat! Megjött az étvágya? Szeretettel várom december 5-6-án DM à la carte Terítéken a kreatív és hatékony direkt marketing című szakkonferenciánkon és az azt követő december 7-i workshopon! Üdvözlettel: Dániel Zsófia projektvezető Ui.: Ne feledje! Új korszak köszöntött be a marketingben, hisz a fogyasztó közelebb van, mint valaha egészen pontosan a monitor túloldalán! Regisztráljon rendezvényünkre még ma a conference@iir-hungary.hu n vagy a es faxszámon! eloetel Az adatbázis-építés, adatvédelem időszerű kérdéseivel Mi éri meg jobban? Új adatbázis vásárolni vagy a régit bővíteni? Biztos benne, hogy jól azonosítja, állapítja meg az ügyfélkörét? Mi is a spam valójában? Inyencseg Az üzenet A-Z-ig, a fogyasztó alternatív elérésének lehetőségei Hány üzenetet lehet közvetíteni egy direct mailben? Mi az ideális méret? Mit képes befogadni, elkülöníteni a fogyasztó? Hogyan illeszthetőek az alternatív eszközök az integrált marketing-mixbe? Hol kapcsolhatók a DM-hez? fo fogas A hagyományos és az edm kapcsolata, hatékonysága Mennyire olcsó, gyors és hatékony az marketing? Hogyan lehet kihasználni az online kommunikációban rejlő lehetőségeket? hazai konyha A DM és a CRM Hogyan segít a CRM direkt marketing az ügyfélmegtartásban? Hol jelentkezik a DM a loyalty menedzsmentben? desszert L u a h H A másod- és harmadgenerációs marketingcsatornák Mikor használjon mobilmarketinget és mikor ne? Milyen költségvonzatai vannak/lesznek a 3G marketingnek a felhasználó, illetve az alkalmazó oldaláról?

6 DM à la carte Amennyiben egy cégtôl több résztvevô jelentkezik ugyanarra a rendezvényre, amásodik résztvevô 20%, a harmadik résztvevô 30% árkedvezményben részesül. Független szakmai rendezvény Igen, részt veszek a konferencián (2006. december 5 6.) Igen, részt veszek a workshopon (2006. december 7.) Igen, érdekel a szponzoráció/kiállítás lehetôsége H RÉSZTVEVÔ: Tel. Fax * Aláírás CSOPORTOS KEDVEZMÉNY: Amennyiben egy cégtôl több résztvevô jelentkezik ugyanarra a rendezvényre, a második résztvevô 20%, a harmadik résztvevô 30% árkedvezményben részesül. Mindkét kedvezmény egyidejû megléte esetén elôször a határidôs kedvezmény kerül érvényesítésre. * címének megadásával hozzájárul ahhoz, hogy az IIR további rendezvényeirôl elektronikus úton is kapjon tájékoztatást. Részvételi díj Konferencia (2006. december 5 6.) Workshop (2006. december 7.) Konferencia + Workshop Ft+áfa Ft+áfa Ft+áfa A részvételi díj tartalmazza a dokumentáció, ebéd, kávé, üdítô és a parkolás** költségeit. Rendezvényeinken kép- és hangfelvétel készülhet. Helyszín Danubius Thermal & Conference Hotel Helia 1133 Budapest, Kárpát u Tel: **Parkolás: résztvevôink számára ingyenes parkolási lehetôséget biztosítunk a szálloda parkolójában. A parkolás feltételeit a jelentkezést visszaigazoló levelünk tartalmazza. Van még kérdése? Koncepció: Dániel Zsófia 0036/1/ Ügyfélszolgálat: Zölei Ágnes 0036/1/ Marketing: Pinczés Dávid 0036/1/ PR, sajtóregisztráció: Szathmáry Melinda 0036/1/ Szponzoráció: Nagy Péter 0036/1/ Jelentkezésének beérkezése után visszaigazolást és számlát kap tôlünk. Kérjük az összeget szíveskedjen a rendezvény elôtt átutalni és a számlaszámot, valamint a résztvevô nevét a befizetési csekken feltüntetni. A rendezvényre való bejutás csak akkor garantált, ha befizetése cégünkhöz 3 munkanappal a rendezvény elôtt beérkezett. Ha átutalása a rendezvény kezdete elôtt 2 héten belül történik, kérjük azt a rendezvény napján a regisztráláskor a pénzes utalvány feladóvevényével igazolni. Fizetési késedelem esetén a résztvevô minden felszólítási- és inkasszódíj megtérítésére kötelezett. Esetleges program- és helyszínváltoztatás jogát fenntartjuk. Visszalépés: Csak írásban lehetséges. A részvétel visszamondása esetén Ft+áfa/fõ, a rendezvényt megelôzô 2 héten belüli lemondás esetén Ft+áfa/fõ adminisztrációs költséget számolunk fel. A rendezvényt megelôzô 2 munkanapon belüli lemondás esetén a résztvevô a teljes részvételi díjat köteles megtéríteni. A bejelentett résztvevô részvételének módosítása meghatározott feltételek mellett lehetséges. 2. RÉSZTVEVÔ: Tel. Fax * Aláírás 3. RÉSZTVEVÔ: 20% Tel. Fax * Aláírás 30% Számlázási cím Cégnév Irányítószám Helység Utca/Postafiók A rendezvényen való részvételt engedélyezô személy: Hány fôt foglalkoztat az Ön cége? 20-nál kevesebb nél több HR/személyzeti vezetõ Beosztás Telefon Pénzügyi kapcsolattartó Beosztás Telefon