Általános szerződési feltételek

Átírás

1 Amennyiben vásárlója kívánsz lenni az INSTYLEHOMETEXTIL Webáruháznak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési Feltételeket, és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, azokat kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZ letölthető az alábbi linkről: Általános szerződési feltételek I. A szerződés alanyai Eladó (Szolgáltató): az INSTYLEHOMTEXTIL Webáruház üzemeltetője Üzemeltetői adatok: Név: Máté Andrea e.v. Székhely: 1147 Budapest, Fűrész utca 3. Elektronikus elérhetőség: info@instylehometextil.hu Telefonos elérhetőség: 30/ Szolgáltatót nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nyilvántartási szám: Adószám: Adatkezelési nyilvántartási szám: folyamatban A tárhely-szolgáltató neve: ShopRenter.hu Kft. A tárhely-szolgáltató címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304. A tárhely-szolgáltató címe: info@shoprenter.hu A tárhely-szolgáltató weboldala: Vevő: az INSTYLEHOMTEXTIL Webáruházban megrendelést leadó személy Felhasználó, látogató: az INSTYLEHOMTEXTIL Webáruházban böngésző személy, hírlevélre feliratkozó személy 1

2 II. A szerződés létrejötte A regisztráció, illetve vásárlás során a Vevő, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az adott űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között. A megrendelés elküldését követő visszaigazoló a webáruház informatikai rendszerének automatikus visszaigazolása, kizárólag tájékoztató célt szolgál, célja a vevő tájékoztatása arról, hogy a rendelés az INSTYLEHOMETEXTIL webáruházba beérkezett. A visszaigazoló nem minősül a Vevő által tett szerződési ajánlat elfogadásának, nem keletkeztet szerződést a Vevő és az Eladó között. Eladó a Vevő rendelését (szerződési ajánlatát) külön elfogadó, megerősítő Vevő részére történő megküldésével fogadja el. Az elfogadó ben Eladó tájékoztatja a Vevőt a megrendelés feldolgozásáról, így többek között a szerződés létrejöttéről, a megrendelt termékekről, a fizetendő összegről a szállítási költséggel együtt, illetve a szállítás várható időpontjáról. Érvényes szerződés a felek között ekkor jön létre. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Webáruházban végrehajtott megrendelés következményeként a megrendelt termékre közötte és az Eladó között adás-vételi szerződés jön létre, mely fizetési kötelezettséggel jár. A szerződés nyelve: magyar Az így létrejött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem kerül iktatásra, és később nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A szerződés egyszeri ügyletre létrejött határozott idejű szerződés, a szerződés tárgyát képező rendelés teljesítésével szűnik meg. III. Rendelési információk A Webáruházban lakástextil, lakásdekorációs termékeket lehet vásárolni. A termékek lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain. Az Eladó alanyi adómentes az Áfa alól, így a Vevő részére kiállított számla bruttó értéket tartalmaz, külön Áfa a számlán nem kerül feltüntetésre. A vásárláshoz nem szükséges regisztráció. A vásárlás befejezésekor, fizetés előtt Vevő választhat a regisztráció és a gyorsvásárlás (vásárlás regisztráció nélkül) között. Ha a későbbiekben még kíván az áruházból vásárolni, célszerű a regisztrációt választani, hogy ne kelljen a következő alkalommal újra a vásárláshoz szükséges űrlapot kitöltenie. Eladó a megrendelésekről minden esetben visszaigazolást küld a Vevő részére a rendszer automatikus visszaigazolásán túl (rendelést elfogadó ), a Vevő által megadott címre. Amennyiben ezt az 2

3 elfogadó -t a Vevő a megrendeléstől számított két munkanapon belül nem kapja meg, úgy Vevőnek célszerű az Eladóval felvenni a kapcsolatot. Vevő a megrendelés elküldésével elektronikus úton történő szerződéskötésre tesz ajánlatot, amelyhez a Ptk. rendelkezései szerint kötve van. Vevő ajánlati kötöttsége megszűnik, amennyiben Eladó két munkanapon belül nem igazolja vissza a megrendelés elfogadását (elfogadó ). A megrendelések várható teljesítési határidejét az elfogadó tartalmazza. A teljesítési határidő 5-15 munkanap is lehet. A csomag feladásáról a Vevő külön -ben értesítést kap. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. IV. A rendelés menete 1. Termék(ek) kiválasztása 2. A kosár használata 3. A megrendelés összeállítása 4. Az adatbeviteli hibák ellenőrzése és javítása 5. A megrendelés elküldése 6. A megrendelés visszaigazolása A termék kiválasztása, a kosár használata A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a Kosárba gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár Megtekintés gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A megrendelés összeállítása, elküldése Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel, házhozszállítás előreutalással, vagy utánvéttel), valamint fizetési módot (banki előreutalás, utánvét). 3

4 Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a Megrendelés gombra. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége a megrendelés leadása előtt Az adatbeviteli hibákat a rendelés összesítő oldaláig, a Megrendelés gomb megnyomása előtt bármikor módosíthatja. Eladó a vásárlás valamennyi lépésében visszalépési lehetőséget biztosít Vevő részére, a szükséges adatokat módosíthatja, törölheti. Eladó a megrendelés ellenőrzését külön lépésben a rendelés véglegesítése előtt is biztosítja Vevő részére, ahol Vevő a teljes megrendelést, azaz a kosár teljes tartalmát áttekintheti, valamennyi tétel darabszámát módosíthatja, illetve a tételeket törölheti. A megrendelés végleges elküldésére csak ezt követően kerülhet sor. A megrendelés visszaigazolása Minden rendelésről -es visszajelzést küldünk. Az első visszajelzés a webáruház rendszer automatikus üzenete arról, hogy a megrendelés sikeresen megérkezett a webáruházba, ez azonban még nem jelenti a megrendelés elfogadását. A következő, rendelést elfogadó már tartalmazza a megrendelés részleteit a fizetendő összeggel és a várható szállítási időponttal együtt. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az ben található telefonszámok bármelyikét. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége a megrendelés leadása után Amennyiben a Vevő a megrendelést követően veszi észre, hogy nem megfelelő adatokat adott meg, úgy -ben vagy telefonon vegye fel az Eladóval a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében. Amennyiben változtat megrendelésén, az új adatoknak megfelelően a szerződéses összeg is változhat. Ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ügyeljen a telefonszám és az cím pontos megadására is, hiszen ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel, és a megrendelés teljesítése. Az -ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott cím, vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége. V. Árak Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak alanyi adómentes bruttó árak, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vevőt az új adatokról. A Vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. 4

5 VI. Szállítási, fizetési módok 1. Utánvétes szállítás. A megrendelt terméket a csomag átvételekor a postásnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló (elfogadó) alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és az esetleges kísérő okmányokat a csomag tartalmazza. A csomagot kézbesítéskor a postás előtt meg kell vizsgálni, és esetlegesen a csomagoláson, termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt az Eladó nem tud elfogadni! 2. A csomag értékének előre történő kiegyenlítése banki átutalással. Ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb, a csomag kézbesítésekor a postásnak nem kell fizetni. Az áru ellenértékét a Vevő banki átutalással előre egyenlíti ki. Mielőtt utalna, várja meg az elfogadó -t, mely tartalmazza a fizetendő összeget és a bankszámlaszámot is. Utaláskor a megjegyzés rovatba írja be a rendelési számát! 3. Személyes átvétel az elogisztika.hu átvevőpontján. Szállítási költség ekkor nincs. Ebben az esetben a fizetés banki előreutalással történik. A megrendelt termékek átvevőpontra történő beérkezéséről minden esetben visszajelzést küldünk, a termék csak ezt követően vehető át. Az elogisztika átvételi pont címe: 1067 Budapest, Podmaniczky utca 43. Nyitvatartása: hétfő: h, kedd - péntek:10-18 h. VII. Szállítási információk Kiszállítási határidők: raktáron lévő termékek esetén 5 munkanapon belül, rendelhető termékek esetén 3 héten belül történik a termékek kiszállítása. A küldemények kézbesítése, szállítása a Magyar Postával történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint az elfogadó is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni az -ben található telefonszámon. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban, ezért olyan szállítási címet jelöljön meg, ahol ebben az időszakban elérhető (pl. munkahelyi címet). Ha szállítási címként munkahelyi címet jelöl meg, tüntesse fel a cég adatait és az egyéb fontos kiegészítő adatokat (pl. kapucsengőn található név). A Posta kétszeri kézbesítést kísérel meg. Ha a címzett nem tartózkodik a megadott címen és így meghiúsul a kézbesítés, a Magyar Posta értesítőt hagy a csomag érkezéséről és átvételének módjáról. A Vevő köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni. Eladó az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre (Vevőre) terheli. 5

6 VIII. Szállítási díjak A szállítás módja Szállítási díj Rendelési érték/súly Személyes átvétel 0 Ft Ft Ft felett Banki előre utalás 550Ft 0,5kg alatt Ft 0,5kg 1kg Ft 1kg felett Utánvétes csomag Ft --- IX. Elállási jog A Vevőt a szerződéstől való elállás joga a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az alábbiak szerint illeti meg: Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Máté Andrea, 1147 Budapest, Fűrész u. 3, info@instylehometextil.hu. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 6

7 Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. X. Elállási jog gyakorlásának módja Vevő elállási jogát az alábbi nyilatkozatminta segítségével is gyakorolhatja. Ez a dokumentum a webáruház oldaláról letölthető és a szükséges adatokkal kitöltve visszaküldhető. Vevő nem köteles a mintadokumentumot felhasználni, más formát is választhat. Fontos azonban, hogy a beküldött nyilatkozatból kiderüljenek a vásárló (a webáruház kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges) adatai, a vásárlás időpontja és a termék(ek) beazonosítható(k) legyen(ek). Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: Máté Andrea, 1147 Budapest, Fűrész u. 3, info@instylehometextil.hu Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: (a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése) Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: (a megfelelő jelölendő) A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt: XI. Kellékszavatosság, termékszavatosságról Vevőt a Ptk. alapján kellékszavatosság és termékszavatosság illeti meg. 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Szolgáltató (instylehometextil.hu webáruház) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. 7

8 Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az instylehometextil.hu webáruház nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben 8

9 gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. XII. Szavatossági igény bejelentésének módja Vevő szavatossági igényét bejelentheti a Szolgáltatónak küldött levélben, vagy elektronikus levélben. A levélnek tartalmaznia kell: - a vásárló nevét, címét, - a termék megnevezését, vételárát, - a vásárlás időpontját, - a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását, - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt. XIII. A felelősség korlátozása A webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Az Eladó semmilyen módon nem felelős az Interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat elvesztéséért, az internet hálózatban bekövetkező bármely működési hiba, meghibásodás a vételi eszközökben, bármely szoftver nem megfelelő működése, bármely programhiba, technikai hiba bekövetkezéséért. A webáruház tulajdonosa (üzemeltetője) szabadon megváltoztathat az oldalon található bármilyen információt. Bármely módosítás az online megjelenés időpontjától lép életbe. 9

10 XIV. Panaszkezelés Amennyiben Vevőnek, felhasználónak, a webáruház működésével, a webáruházon található információkkal, vagy a szolgáltatással kapcsolatban kérdése, kérése, panasza van, úgy azt Szolgáltatónak az alábbi címen jelezheti: info@instylehometextil.hu Szolgáltató minden panaszt annak megérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgál, és eredményéről a Vevőt, felhasználót tájékoztatja. Amennyiben az Előfizető a panasz kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vevő, felhasználó számára: Budapest Főváros XIV. Kerület Jegyzője 1145 Budapest, Pétervárad u. 2., Telefon: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 1052 Budapest, Városház u. 7. Telefon: Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefon: , vagy a Vevő, felhasználó lakóhelye szerinti Békéltető Testület Bírósági eljárás XV. Adatkezelés, adatvédelmi tájékoztató A Webáruház használata regisztrációhoz nem kötött, rendeléskor azonban szükség van néhány adat megadására. Az adatszolgáltatás önkéntes. A megrendelés folyamán rögzített adatokat Eladó (továbbiakban: Adatkezelő) a megrendelés teljesítéséhez használja fel a hatályos adatvédelmi törvénynek megfelelően. Csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas. A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli. Eladó a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja tovább harmadik félnek, kivéve azokat az alvállalkozókat, melyek megbízása a megrendelés kézbesítéséhez, ill. a szerződés teljesítéséhez szükséges. Az Adatkezelő minden elvárható módon védi a regisztrált felhasználóknak a webáruházban kezelt személyes adatait. Az adatkezelő címe: 1147 Budapest, Fűrész u. 3. Az adatkezelő elérhetősége: , info@instylehometextil.hu Az adatkezelés jogalapja: évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. (1) bekezdés a) az érintett hozzájárulása. Hozzájárulás az adatkezeléshez: Vevő a regisztrációnál, ill. a megrendelés elküldésével kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez. Az érintettek köre: regisztrált felhasználók, megrendelést elküldő Vevők 10

11 A kezelt adatok köre: a regisztrált felhasználók által a regisztráció során megadott, illetve a megrendelés összeállítása során megadott, a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: Név, Elérhetőség (telefon, ), Szállítási cím, Számlázási cím. Az adatgyűjtés célja: a megrendelések teljesítése és számlázása. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A Magyar Posta Zrt. munkatársai Az adatkezelés időtartama: A regisztráció során szükségszerűen megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és a regisztráció törléséig tart. A webáruház rendszere az adatokat regisztráció nélküli vásárlás esetén 185 napig, míg regisztrált vásárlás esetén 4 évig tárolja. A vásárló kérelmezheti az adatkezelőnél - tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, - személyes adatainak helyesbítését, - személyes adatainak törlését vagy zárolását. A webáruházban regisztráló felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait. Ha korábban megrendelést küldött el, akkor a megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes adatok lettek csatolva. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoztatást, ezek módosítását vagy törlését az adatkezelőnél személyesen, telefonon vagy -ben kezdeményezheti. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 10 napon belül, közérthető formában, a regisztrált felhasználó erre irányuló kérelmére írásban megadja a tájékoztatást. Ha a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében. Ha a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz ( fordulhat. Eladó a rendeléskor megadott adatokat nem használja fel közvetlen üzletszerzést szolgáló ajánlatok küldésére. Hírlevélküldés A Webáruház látogatói megrendelési szándéktól függetlenül is feliratkozhatnak a Szolgáltató hírlevelére nevük és címük megadásával. Eladó abban az esetben küld felhasználóinak reklámanyagokat, tájékoztatókat, amennyiben hírlevél küldésére elektronikusan kifejezetten felhatalmazták a hírlevélre feliratkozáskor. 11

12 A Hírlevélre való feliratkozással látogató kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy személyes adatait későbbi felhasználásra gyűjtsük, később ezen elérhetőségeken ajánlatainkkal megkeressük. A Vevő, felhasználó adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@instylehometextil.hu címen. Minden felhasználónak lehetősége van arra, hogy a hírlevélről bármikor leiratkozzon, ezt a hírlevélben szereplő Leiratkozom linkre kattintással, vagy a Szolgáltatónak külön címzett -lel megteheti. Hírlevélről leiratkozás esetén az címet a Szolgáltató haladéktalanul törli. A weboldalon felhasznált márkanevek, védjegyek, emblémák, logók az azokat bejegyző cégek tulajdonai, felhasználásuk az azonosíthatóság érdekében történt. Látogatói adatok és cookiek kezelése A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (látogatás időtartama, IP cím, stb). A Weboldalon tett látogatások során egy vagy több cookie-t - azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt küld az Instylehometextil a látogató, Vásárló számítógépére, amely(ek) révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. Ezeket a cookie-kat csak egyes aloldalak látogatása esetén küldjük el a látogató számítógépére, tehát ezekben csak az adott al-oldal meglátogatásának tényét és idejét tároljuk, semmilyen más információt nem. Az így elküldött cookie-k felhasználása a következő: A külső szolgáltatók, közöttük a Google, ezen cookie-k segítségével tárolják, ha a Vásárló korábban már látogatást tett a hirdető webhelyén, és ez alapján hirdetéseket jelenítenek meg a Vásárlónak külső szolgáltatók - közöttük a Google - partnereinek internetes webhelyein. A Vásárlók a Google hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatják le a Google cookie-jait. (Azt is jelezheti a Vásárlók számára, hogy a Network Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók cookie-jait is letilthatják.) Alkalmazott cookie-k: - Analitika, követés cookie - Webhelyen keresztüli követés - Bejelentkezési, Vásárló azonosító session cookie vagy más néven átmeneti cookie: a session cookie-k a Vásárló látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy az Instylehometextil webáruház hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a webáruház egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni. A legtöbb böngésző menüsorában található Segítség" funkció tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben 12

13 - hogyan lehet letiltani a cookie-kat, - hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy - hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy - hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat. Facebook A Instylehometextil webáruház oldalán lévő Facebook közösségi modul adatforrása a webhelyen regisztrált felhasználó nyilvános, közzétett saját profilképe. Az adatkezelés időtartamára, és módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire a facebook.com közösségi oldal felhasználásra vonatkozó általános szabályzata ( és adatvédelmi irányelve ( szerint történik. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. Az ÁSZF határozatlan időre szól. A Szolgáltató jelen általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosíthatja. A mindenkor aktuális Általános Szerződési Feltételek a honlapon történő közzététellel lépnek hatályba. A Webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Eladó általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Kelt.: január