A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: 7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése

Átírás

1 ÁSz Feltételek Általános Szerződési Feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a web áruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum elektronikus formában kerül rögzítésre, magatartási kódexre nem utal. A web áruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: 1. Szerződő Felek 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása 3. A kínált termékek kategória besorolása 4. Rendelési információk ismertetése 5. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk 6. Rendelés lépéseinek bemutatása 7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése 8. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása 9. Kellékszavatosság, Termékszavatosság, Jótállási információk, tudnivalók

2 10. Az elállási jog ismertetése, menete, termékcsere 11. Adatvédelmi tájékoztató/adatkezelési nyilatkozat 12. Panaszügyintézés 13. A felelősség korlátozása 14. Szerzői jog 15. Egyéb rendelkezések 1. Szerződő Felek 1.1. A online web áruházban forgalmazott termékek közvetlen értékesítője: Cégnév: Rendez-Vous Bt. (a továbbiakban: Szolgáltató) Székhely: 6000 Kecskemét, Dobó I. krt. 8. 1/113. Adószám: Cégjegyzék szám: Kibocsájtó cégbíróság, (okmányiroda): Bács-Kiskun megyei Bíróság, mint Cégbíróság Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség (nem vevőszolgálat): info[@]rendezvous.hu Telefonos elérhetőség (nem vevőszolgálat): Adatkezelés nyilvántartási számai: NAIH-64986/2013. A tárhely-szolgáltató neve: ShopRenter.hu Kft. A tárhely-szolgáltató címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304 A tárhely-szolgáltató címe: info[@]shoprenter.hu

3 a továbbiakban: Értékesítő 1.2. A online web áruház (a továbbiakban: web áruház) üzemeltetője jelen web áruház felületén marketing és vásárlást ösztönző tevékenységet folytat, közvetlen értékesítési tevékenység nélkül:europe Web Trade Ltd.( 247 The Broadway - London SW19 1SD, EU adószám: GB ) Vevőszolgálat: Telefon: kapcsolat: sales@hotbox.hu Elérhetőség: Munkanapokon, hétfőtől péntekig:10: óra között Kapcsolattartó: vevőszolgálati asszisztens a továbbiakban: Üzemeltető 1.3. Fogyasztó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. a továbbiakban: Vásárló 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A web áruház termékei, szolgáltatásai korhatárosak így csak 18 éves kortól vehetők igénybe! A megjelenített termékek on-line, telefonon, ben rendelhetők, házhoz szállítással, egyeztetett időpontban és helyen átvehetők.

4 A fehérnemű, ruházati termék csomagolásán, dobozán megjelenő képek csak illusztrációk (kizárólag a termék bemutatását szolgálja), esetenként szakmai (manöken, fotós, sminkes, varró, stylist, retusáló) közreműködéssel elért, több órás munka eredménye, ezért a terméktől nem várható el hogy az ugyanúgy álljon rajtad, is mint a képen, szereplő manökenen. 3. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: A termékek többszintű kategóriába sorolhatók, a honlapon található "Kategóriák:" szerint. Üzemeltető fenntartja magának a jogot a kategóriák változtatására. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! 4. Rendelési információk A web áruházból történő online rendelés önkéntes regisztráción alapul. Ezen kívül lehetőség van telefonon, ben történő rendelésre is, melyet vevőszolgálati asszisztensünk rögzít, majd visszaigazolást küld ben, mintha a rendelés az online felületen történt volna. Értékesítő mindkét esetben elektronikus formában rögzíti a rendelést, amelyről visszaigazolást küld a Vásárló részére, mely érvényes szerződésnek minősül Értékesítő és Vásárló között. A visszaigazolás tartalmazza az ÁSZF online elérési lehetőségét. Vásárló tudomásul veszi és Nyilatkozik, hogy tudomással bír arról a tényről, hogy a "Megrendelés" gomb lenyomásával egyidejűleg "fizetési kötelezettséggel járó megrendelést" aktivál, azaz a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. 5. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Vevőszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja a megrendelést, visszaigazolás nélkül nem kerül a csomag feldolgozásra. Általános teljesítési határidő a Raktáron lévő termék esetében 1-2 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

5 Üzemeltető/Értékesítő nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Hibásan leadott, vagy teljesített megrendelések alkalmával minden esetben szükséges írásban (E-mai, vagy levél) megkeresni a Üzemeltetőt a helyes adatokkal, a korrekció elvégzése érdekében. A korrekció általában abból áll, hogy az eredeti megrendelés törlésre kerül, ha még nem került számlázásra és felvételre kerül az új helyes adatokkal egy új megrendelés. A már leszámlázott hibásan leadott megrendelésekről először sztornó számla kerül kiállításra, majd a helyes adatokkal új megrendelés kerül felvételre. 6. Rendelés menete Vásárló általi rendelés menete a következő: 6.1. A regisztrációkor megadott címmel és jelszóval jelentkezzen be Válassza ki a vásárolni kívánt terméket darabszám megadással és a kosárba rakom ikonra kattintással tegye a kosárba. Ezt mindaddig teheti, amíg az összes terméket ki nem választotta. A kiválasztás befejeztével kattintson a jobb oldali kosár dobozban a "Megtekintés" gombra A következő képernyőn megjelenik a kosár tartalma. Az egyes termékeknél itt még az alábbi lehetőségek vannak: - a mennyiség módosítható, amit a "Frissítés" gombra kattintással érvényesíthet. Amennyiben egy terméknél a mennyiségbe 0 (nulla) értéket ír be és a kosarat frissíti, ezzel azt a terméket kitörölte a kosár tételei közül. - törölheti az összes tételt és visszaléphet a tételekhez, - visszaléphet a tételekhez további termékek felvétel végett. - ha ezen az oldalon mindent rendben talált, kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra.

6 6.4. A következő oldalon a rendelői (személyes, számlázási, szállítási) adatokat adhatja meg. Vásárló/Felhasználó a termék rendelés során kötelezően meg kell adnia a következő személyes adatokat: név cím telefonszám irányítószám település utca, házszám számlázási név számlázási irányítószám számlázási település számlázási utca, házszám Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül szállításra, illetve számlázásra a termék. Az adatokat egyszer kell megadnia, amit a rendszer rögzít. Későbbi vásárlások alkalmával ezek az adatok megjelennek. Amennyiben nincs változás, módosítás nélkül lehet tovább lépni. A következő lépés a "A szállítási mód kiválasztása" ahol megjelennek a választható szállítási módok. Válaszd ki a megfelelő szállítási módot majd a Tovább gombra kattintva lépjünk a következő adatlapra. A szállítási mód kiválasztását követően "A fizetési mód kiválasztása" adatlapra jutunk, ahol a megfelelő fizetési mód kiválasztását követően tudunk tovább lépni A következő oldalon "A rendelés összesítése" gombra kattintva lépjen tovább A rendelésösszesítés oldalon egyben ellenőrizheti az eddig oldalanként megadott összes adatot. Kérjük tüzetesen ellenőrizze, hogy minden rendben van- e? Ha minden rendben talált, akkor pipálja ki a Elolvastam és elfogadom a Vásárlási feltételek-et majd kattintson a Megrendelés" gombra Amennyiben sikeres volt a rendelés, akkor az utolsó oldalon a Megrendelését sikeresen felvettük! jelenik meg. A rendszer ezzel egy időben el is küldi az Ön címére a visszaigazolást az alábbi adatok kíséretében:

7 rendelés azonosítója, a kiválasztott termék (ek) felsorolása választott fizetési és szállítási mód Amennyiben egy órán belül nem kapja meg, akkor: - ellenőrizze a levelező rendszerét, hogy nem-e a SPAM-nak minősítette a levelet, vagy - jelezze a vevőszolgálatnak, hogy nem érkezett meg a megrendelés visszaigazolása. 7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomagon észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére (PayPal, átutalás), ebben az esetben csak át kell vennie a csomagot. 7.1 Ár, Árképzés A internetes üzletben megjelenő árak minden esetben tartalmazzák az általános forgalmi adót (bruttó ár). a internetes üzlet fenntartja a jogot, hogy saját eladási árképzést alkalmazzon, illetve exkluzív árakon és/vagy ajándékok biztosításával forgalmazza a termékeket, így az áraink eltérhetnek az importőr/gyártó ajánlott kiskereskedelmi áraitól, valamint más hasonló jellegű web áruházak áraitól. Tájékoztatjuk Kedves Vásárlóinkat, hogy a web áruház a termékek árainak feltüntetését a tőle elvárható legnagyobb gondossággal végzi, azonban az esetleges technikai, adatrögzítési, valamint nyomdai hibák előfordulhatnak. Ennek megfelelően felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy az esetleges technikai, adatrögzítési, valamint nyomdai hibák esetén a web áruház értékesítési kötelezettsége nem áll fenn. 8. Házhoz szállítás, információk

8 A csomagok kiszállítását külső szolgáltató (TOF, Pick Pack Pont, MPL posta) végzi. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Célszerű olyan szállítási címet megadnia, ahol napközben elérhető vagy egy megbízottja (munkatársa, ismerőse) átveheti a csomagot. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! 8.1 Házhoz szállítás díjszabása MPL Posta Ft alatt Ft felett 790.-Ft díjmentes TOF Futárszolgálat Ft alatt Ft felett 690-Ft díjmentes Pick Pack Pont Ft alatt Ft felett 790-Ft díjmentes 8.2 Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük! 9. Kellékszavatosság, Termékszavatosság, Jótállási információk, tudnivalók 9.1 Kellékszavatosság Vásárló az Értékesítő hibás teljesítése esetén az Értékesítővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

9 Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Értékesítő számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Értékesítő költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Értékesítő adott okot. Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Értékesítővel. Vásárló közvetlenül az Értékesítővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket az Értékesítőtől vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az Értékesítő csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az Értékesítő bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek. 9.2 Termékszavatosság

10 A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló választása szerint a pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti. Termékszavatossági igényként Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, azaz pénzbeli orvoslásra, árleszállításra és elállásra nincs mód, hiszen a gyártó és a fogyasztó között nem jött létre szerződéses jogviszony, hiányzik a szerződés. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fogyasztónak kell bizonyítania. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Fogyasztó a termék, gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős. Fogyasztó a termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Értékesítő) szemben gyakorolhatja. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is. A gyártó, forgalmazó (Értékesítő) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

11 A gyártónak, forgalmazónak (Értékesítő) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 9.3 Jótállás A fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Az Értékesítő azonban nem értékesít olyan terméket, amely a Szavatosság, jótállás érvényesítése a Vásárló a megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét személyesen az Értékesítő címén, en vagy telefonon jelezheti: Név: Rendez-Vous Bt. Cím: 6000 Kecskemét, Dobó I. krt. 8. 1/113 sales@hotbox.hu Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy az Értékesítőt szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. A Vásárló jogosult ugyanakkor ilyen esetben is a terméket személyesen átvenni, vagy kérni annak saját költségén történő újbóli kiszállítását. 10. Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót terheli a termék visszajuttatásának költsége. Kiemelten ügyeljen a termék (csomagolás, védőfólia, címkék, leírások, tájékoztatók) eredeti állapotának megőrzésére, ugyanis ezek hiánya, illetve a termék sérüléséből eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

12 Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak: Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került megrendelésre, Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. gyorsan romlandó termékek (például nem tartós élelmiszerek, vágott virág) és természetüknél fogva (higiéniai vagy egészségügyi okból) vissza nem szolgáltatható termékek (például használt fogkefe, golyósdezodor, fehérnemű, masszázsolaj, szexuális segédeszköz, kozmetikumok, étrendkiegészítők) esetén sem állhat el a fogyasztó a szerződéstől. Fontos tudni, hogy a higiéniai vagy egészségügyi okból vissza nem szolgáltatható termékeket is visszaküldhetjük, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottuk fel, vagyis a terméket még nem vettük használatba. Az Értékesítő a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben az elállás vagy csere mellett dönt, kérem, hogy figyelmesen olvassa át eme elállás/csere gyakorlati útmutatóját, majd klikkeljen a linkre és töltse ki ezt az űrlapot: Űrlap termék visszaküldéséhez Amennyiben nem biztos, hogy az adott termékkör beletartozik-e az elállási jog gyakorlatába vagy termékcsere mellett dönt, előzetesen feltétlenül egyeztessen a vevőszolgálattal, akár telefonon vagy en keresztül! Tel: info@hotbox.hu Egyeztetés nélkül visszaküldött csomagot nem vehet át a vevőszolgálat! Kérlek, vedd figyelembe, hogy ezek higiéniai termékek és fokozott odafigyelést igényelnek!

13 1 Szex kellékek: A csomag kibontásakor CSAK is külsőleg vedd szemügyre a terméket, színét, formáját, méretét. Amennyiben már a dobozon/csomagoláson keresztül úgy látod, hogy ez Neked nem tetszik, nem ezt kérted, akkor semmiképpen ne bontsd ki!! Ha megbarátkoztál a termék színével, formájával, méretével akkor vizsgáld meg a terméket, próbáld ki az elektronikus működést (ha elektromos), de ne vedd le a védőcsomagolást. Amennyiben az elektronikus működés is rendben van, akkor most már bátran kibonthatod. Soha ne vedd használatba a terméket, ha nem rendeltetésszerűen működik, mert balesetveszélyes! A termékeket gyárilag védőfóliával látják el, a védőfólia felbontása, megsértése esetén az elállási jog érvényét veszti! Figyelem: a termékeket csak eredeti, sérülésmentes állapotában és minden tartozékával együtt tudjuk visszavenni és visszatéríteni, ezek hiányában a terméket/termékeket a fogyasztó költségére visszaküldhetjük!! 2 Ruhanemű/fehérnemű: A csomag kibontásakor CSAK külsőleg vedd szemügyre a terméket. Amennyiben már a dobozon/csomagoláson keresztül úgy látod, hogy ez nem tetszik neked, nem ezt kérted, akkor semmiképpen ne bontsd ki!! Alsóneműt/Fehérneműt NE PRÓBÁLJ FEL!! A jogszabályokat fiegyelembevéve nem áll módunkban visszavenni, cserélni, felpróbált, használt, illatos fehérneműt! Nem cserélünk, és nem veszünk vissza kibontott/felpróbált parókát, harisnyát, cicaruhát, latex anyagú termékeket! Figyelem: a termékeket csak eredeti, sérülésmentes állapotában és minden tartozékával együtt tudjuk visszavenni és visszatéríteni, ezek hiányában a terméket/termékeket a fogyasztó költségére visszaküldhetjük!!

14 Az áru visszaküldésének címe: Rendez-Vous Bt Kecskemét, Dobó I. krt. 8. 1/113 A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza az Értékesítő címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék (csomagolás, védőfólia, cimkék, leírások, tájékoztatók) eredeti állapotának megőrzésére, ugyanis ezek hiánya, illetve a termék sérüléséből eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). Figyelem: amennyiben a szállítás térítésmentes volt, mert a rendelés elérte a díjmentes szállítás értékhatárt, de ez a visszaküldött áru értékének levonásával érvényét veszti, akkor ezt úgy tekintjük, hogy a rendelése nem érte el a díjmentes szállítás feltételeit és a szállítási díjat levonjuk a visszafizetendő összegből! Amennyiben a fogyasztó teljesen eláll a rendeléstől, akkor kérjük a csomag teljes tartalmát visszaküldeni, beleértve a mellékelt ajándékokat is! 10.2 Termékcsere Termékcsere abban az esetben lehetséges, amennyiben a fentebb említett feltételeknek megfelel a visszaküldött termék. A termék cseréje esetében a további szállítási költségek a vásárlót terhelik (visszaküldés-kiküldés). 11. Adatvédelmi tájékoztató/adatkezelési nyilatkozat

15 Az adatvédelmi tájékoztatót és nyilatkozatot terjedelménél fogva külön leírásban részletezzük, de ettől függetlenül elválaszthatatlan részét képezi a jelen Általános Szerződési Feltételeknek! Klikkelj a linkre: Adatvédelmi tájékoztató/adatkezelési nyilatkozat letöltése 12. Panaszügyintézés Az esetleges Vásárlói panaszok bejelentésére az ÁSZF 1. pontjában feltüntetett Vevőszolgálati elérhetőségeken van lehetőség. Vásárló panaszával telefonon, levélben vagy elektronikus levélben élhet. Értékesítő a Vásárlói panaszt szakmai tapasztalata és tudása alapján megvizsgálja, és lehetőségeihez mérten kezeli. Amennyiben Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve a panasz kivizsgáláshoz külső szakértő igénybevétele szükséges, úgy az Értékesítő a panaszt jegyzőkönyvben rögzíti és annak másodpéldányát a Vásárlónak eljuttatja. A további esetekben Értékesítő az írásban benyújtott panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el, amelyre 30 napon belül írásban választ ad és mellékeli a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény 17/A (5) bekezdése rendelkezése szerint felvett jegyzőkönyvet is. Értékesítő a beérkezett panaszokat azonosítóval láttamozza, hogy a későbbiekben egyszerű legyen a panasz beazonosítása. Amennyiben Értékesítő elutasítja a panaszt, akkor arról a Vásárlót értesíti, a panasz bejelentési módjának megfelelően (levélben vagy elektronikus levélben),illetve tájékoztatja a Vásárlót a további jogorvoslat lehetőségéről és annak esetleges elérhetőségeiről. Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Felügyelőségvezető: Dr. Horváth Zsuzsanna Cím: 6000 Kecskemét, Klapka u. 34. vagy 6000 Kecskemét, PF 209. Telefonszám: Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

16 Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) , (76) Fax száma: (76) Név: Mátyus Mariann cím: Kecskeméti Járásbíróság 6000 Kecskemét, Rákóczi út vagy 6001 Kecskemét, Pf telefonszám: / Telefax: / cím: Panasznapi ügyintézés:péntek óráig 13. A felelősség korlátozása A Web áruházban való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra. Az Értékesítő semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása. Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Web áruház akadálytalan működését és a vásárlást. Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon. Bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése. Bármely szoftver nem megfelelő működése. Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei.

17 Az Értékesítő nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Web áruházhoz való csatlakozás, a Web áruház megtekintése miatt következett be. A Vásárló felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve Web áruházban történő közzétételéből eredő károkért. Az Értékesítő ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából. A Web áruház részét képező nyilvános kommunikációs csatornákat (termékértékelések írása) minden Vásárló saját felelősségére veheti igénybe. A Web áruház automatikusan nem moderált, ugyanakkor, amennyiben jogsértő vagy érdeksértő tartalomra vonatkozó értesítés, bejelentés érkezik, ill. az bármely más módon az Értékesítő tudomására jut, úgy az Értékesítő jogosult bármely tartalom illetve azok része ideiglenes vagy végleges, indoklás nélküli eltávolítására. Ismétlődő, vagy súlyos jogsértést megvalósító magatartás esetén az Értékesítő jogosult az adott Vásárlót véglegesen kizárni az oldal használatából, ideértve regisztrációjának törlését is. 14. Szerzői jog A Web áruház felületén található valamennyi tartalom (szöveg (cikk, termékismertető, tájékoztató, jelen ÁSZF, stb.), ábra, kép, más információ illetve adat) szerzői jogai térbeli és időbeli korlátozás nélkül az Üzemeltetőt illetik meg. Különösen tilos a Web áruházból letöltött tartalmat a Web áruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni, másolni, stb. Üzemeltető szerzői és egyéb jogainak megsértése vagy e szerződés megszegése esetén azonnal jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben. A Web áruház használatával a Vásárló elfogadja, hogy a Web áruház tartalmának másolása vagy az itt meghatározott céltól eltérő felhasználása akkor is jogsértésnek minősül (jelen ÁSZF megszegésének), ha az esetleg nem állna szerzői jogi oltalom alatt. Minden ilyen jogsértés esetén a Vásárló elfogadja, hogy Üzemeltető a kárának külön bizonyítása nélkül is legalább 200 GBP (Angol Font) kötbért köteles fizetni a Web áruház üzemeltetőjének. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bíróságok vagy hatóságok előtt eljárást kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a Web áruház használatával (ideértve a vásárlást is) jogsértést követ el, illetve arra kísérletet tesz. A Web áruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely felhasználó vagy Vásárló rovására elkövetett jogsértés miatt. Bármilyen, az oldal használatával vagy az oldallal kapcsolatos jogsértés, vagy az Üzemeltetőt ért érdeksérelem esetén az Üzemeltető jogosult a Vásárló regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait valamint regisztrációját törölni. Az adatok a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos eljárások céljából továbbra is kezelhetők. A fenti lépésekről az Üzemeltető nem köteles értesíteni a Vásárlót.

18 A Web áruházra mutató internetes hivatkozás szabadon elhelyezhető. Az Üzemeltető jogosult azonban ennek indoklás nélkül megszüntetését kérni. A Web áruház vagy annak bármely része más domainen például keretes alkalmazásként - mintegy saját oldalainak részeként történő megjelenítése kizárólag előzetes írásos engedély esetén lehetséges. Az a weboldal, amelyen a Web áruházra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti azt a benyomást, hogy az Üzemeltető javasolja, támogatja az adott oldalon forgalmazott vagy kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását. A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt az Üzemeltető valamint a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról és a Web áruházról. A Web áruház minden rá mutató hivatkozás alkalmazása ellen fellép, amely árt az Üzemeltető, a Web áruház hírnevének és érdekeinek. A Web áruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t helyeznek el felhasználói számítógépén. A cookie-k kizárólag a felhasználók autentikálásának megkönnyítését szolgálják, más célra az üzemeltető nem veszi azokat igénybe. A cookie-fogadás felhasználói tiltása a Web áruház szolgáltatásai igénybevételének nem akadálya. 15. Egyéb rendelkezések Értékesítő/Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket a Felhasználók előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítás hatályba lépését követően Vásárló a szolgáltatás használatával ráutaló magatartással elfogadja a módosított Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései és az Európai Parlament és a Tanács 2000/31/EK irányelve (2000. június 8.) a belső piacon az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások, különösen az elektronikus kereskedelem, egyes jogi vonatkozásairól ( az elektronikus kereskedelemről szóló irányelv ) [Hivatalos Lap L 178., ] az irányadók.

19 A web áruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja Értékesítő/Üzemeltető általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson IDE: Általános Szerződési Feltételek letöltése a oldallal kapcsolatos reklám, marketing, hirdetés, média, stb. igényeiket, ajánlataikat az Üzemeltető (Europe Web Trade Ltd.) marketing osztályára jutassák el: marketing@europewebtrade.co.uk az Értékesítő és a Vevőszolgálat nem jogosult ezekben önálló döntést hozni és ajánlatot elfogadni!