Net-Portal Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Net-Portal Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft."

Átírás

1 Net-Portal Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Általános Szerzıdési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött-, és Internet Protokoll Alapú Helyhez Nem Kötött Távbeszélı Szolgáltatáshoz Készítés dátuma: augusztus 6. Utolsó módosítás dátuma: augusztus 6. Hatályos: augusztus számozott oldalból 1. oldal

2 1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME 5 2. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETİSÉGE (CÍM, TELEFONSZÁM, NYITVATARTÁSI IDİ) ILLETVE INTERNETES HONLAPJÁNAK CÍME 5 3. AZ ÁSZF CÉLJA, TÁRGYI, SZEMÉLYI, TERÜLETI ÉS IDİBELI HATÁLYA 6 4. ÉRTESÍTÉSEK, KÖZZÉTÉTELEK, NYILATKOZATOK 7 5. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA 8 6. AZ ELİFIZETİI SZERZİDÉSKÖTÉS FORMAI ÉS ELJÁRÁSI SZABÁLYAI, AZ ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES IDİBELI ÉS FÖLDRAJZI KORLÁTAI 9 7. AZ ELİFIZETİI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSE A SZOLGÁLTATÁSOK MINİSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINİSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÜLÉSÜK MÉRÉSÉNEK MÓDSZERE, RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS AZ ELİFIZETİI SZERZİDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELİFIZETİI ADATOK LISTÁJA, AZ ELİFIZETİI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, LEGRÖVIDEBB SZERZİDÉSI IDİSZAK AZ ELİFIZETİI SZERZİDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK EGYES ESETEI ÉS A SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGA EGYOLDALÚ SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELİFIZETİT A SZOLGÁLTATÓ EGYOLDALÚ SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEIBEN MEGILLETİ JOGOK, EGYOLDALÚ SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁS ESETÉN AZ ELİFIZETİ TÁJÉKOZTATÁSÁNAK MÓDJA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI ÉS A FIZETENDİ DÍJ MÉRTÉKE, AZ ÁTHELYEZÉS ÉS AZ ÁTÍRÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE, AZ ELİFIZETİI HÍVÓSZÁM MEGVÁLTOZTATÁSA AZ ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSÉNEK ESETEI, AZ ELİFIZETİ ÁLTAL KÉRHETİ SZÜNETELÉS LEGHOSSZABB IDİTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI ÉS A FIZETENDİ DÍJ MÉRTÉKE AZ ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁS MINİSÉGI VAGY MÁS JELLEMZİI CSÖKKENTÉSÉNEK AZ ESETEI ÉS FELTÉTELEI számozott oldalból 2. oldal

3 13. AZ ELİFIZETİI SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDİ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELİFIZETİ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZİDÉST FELMONDANÁ A HIBABEJELENTİ ELÉRHETİSÉGE, A VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉNEK MENETE AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŐKÖDÉSE, AZ ELİFIZETİI BEJELENTÉSEK, PANASZOK INTÉZÉSE (DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE) AZ ELİFIZETİ JOGAI AZ ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELİFIZETİT MEGILLETİ KÖTBÉR MÉRTÉKE, A HIBA KIJAVÍTÁSÁNAK ÁTMENETI VAGY TARTÓS LEHETETLENSÉGE ESETÉN AZ ELİFIZETİT MEGILLETİ DÍJCSÖKKENTÉS MÉRTÉKE, AZ ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA ELİFIZETİI ÁTJÁRÓ (KÉSZÜLÉKEK)CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG AZ ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA, EZEN BELÜL AZ EGYSZERI DÍJAK, RENDSZERES DÍJAK ÉS FORGALMI DÍJAK SZÁMSZERŐ ÉS EGYÉRTELMŐ MÉRTÉKE, DÍJAZÁSI IDİSZAKOK, KEDVEZMÉNYEK ÉS DÍJFIZETÉS NÉLKÜLI SZOLGÁLTATÁSOK, A KEDVEZMÉNYRE JOGOSULTSÁG ELVESZTÉSE ESETÉN A KEDVEZMÉNY VISSZAFIZETÉSÉNEK FELTÉTELEI, A DÍJFIZETÉS ÉS A SZÁMLÁZÁS MÓDJA ÉS IDEJE, A DÍJNAK AZ ELİFIZETİ IGÉNYE SZERINTI ELİRE TÖRTÉNİ MEGFIZETÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK AZ ELEKTRONIKUS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT A SZOLGÁLTATÓNÁL ALKALMAZOTT HŐSÉGSZERZİDÉSEKRE ÉS HŐSÉGNYILATKOZATOKRA VONATKOZÓ SZABÁLYOZÁS A SZÁMHORDOZÁSI ELJÁRÁS SZABÁLYAI A FELÜGYELETI SZERVEK CÍME, TELEFONSZÁMA AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK ELÉRHETİSÉGE számozott oldalból 3. oldal

4 ÁSZF MELLÉKLETEK: Általános Szerzıdési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött-, A MELLÉKLETEK SZÁMOZÁSA ÖNÁLLÓAN TÖRTÉNIK! A. MELLÉKLET: Szolgáltatással kapcsolatos távközlési alapfogalmak B. MELLÉKLET: Adatkezelési- és adatvédelmi szabályzat C. MELLÉKLET: Szolgáltatási területenkénti adatlap Benne: - Szolgáltatási terület - Telephelyek, ügyfélszolgálatok - Helyi, területi szolgáltatások - Helyi felügyeleti szervek, hatóságok D. MELLÉKLET: A létesítés különleges esetei, egyszeri díjak Benne: - Díjak fogalmi meghatározása - Díjtételek E. MELLÉKLET: Minıségi mutatók minimál és célértékei 1. MELLÉKLET: Elıfizetıi szolgáltatások meghatározása 2. MELLÉKLET: Szolgáltatási díjak 60 számozott oldalból 4. oldal

5 1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME A Szolgáltató adatai: A Szolgáltató cégneve: Net-Portal Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft A Szolgáltató rövidített cégneve: A Szolgáltató székhelye: 4026 Debrecen, Hajó utca 12. Fsz. 1. Adószám: Statisztikai számjel: Cégjegyzékszám: AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETİSÉGE (CÍM, TELEFONSZÁM, NYITVATARTÁSI IDİ) ILLETVE INTERNETES HONLAPJÁNAK CÍME A Szolgáltató által mőködtetett ügyfélszolgálati irodák és hibabejelentı szolgálat címét, elérhetıségét, nyitvatartási idejét jelen ÁSZF C jelő mellékletei tartalmazzák. Internetes honlap címe: Központi ügyfélszolgálat: DEBRECEN Cím: 4031 Debrecen, Bartók Béla út 23. Levelezési cím: 4031 Debrecen, Bartók Béla út 23. Személyes nyitva tartás: Hétfı - Péntek: Telefonos ügyelet: ( ) Telefon: Fax: számozott oldalból 5. oldal

6 3. AZ ÁSZF CÉLJA, TÁRGYI, SZEMÉLYI, TERÜLETI ÉS IDİBELI HATÁLYA A Hírközlésrıl szóló évi C. tv (1) ben foglaltaknak megfelelıen, figyelemmel a 16/2003 (XII. 27.) IHM rendelet 3 (1) bekezdésére a Szolgáltató írásban általános szerzıdési feltételeket köteles készíteni. Az ÁSZF célja a tárgyi hatálya alá tartozó szolgáltatásra és annak igénybevételére vonatkozó egységes feltételrendszer rögzítése, valamint a személyi hatálya alá tartozók közötti jogviszony szabályozása. Az ÁSZF tárgyi hatálya a címben specifikált elektronikus távközlési szolgáltatásra terjed ki. Az ÁSZF személyi hatálya alá tartoznak: Szolgáltató, Elıfizetı, Felhasználó Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt gazdálkodó szervezet Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki vagy amely használja vagy igényli az elektronikus hírközlési tevékenységeket, így különösen az elektronikus hírközlési szolgáltatásokat. Elıfizetı: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a nyilvánosan elérhetı elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerzıdéses viszonyban áll. Egyéni Elıfizetı: az a természetes személy Elıfizetı, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az elıfizetıi szolgáltatást. Nem egyéni (üzleti/intézményi) Elıfizetı: a jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, továbbá az a természetes személy, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenysége körén belül veszi igénybe a szolgáltatást. Az ÁSZF területi hatálya kiterjed a Magyar Köztársaság területén mindazon közigazgatási egységre (város, község), ahol a Szolgáltató tulajdonjoga vagy más jog (pl. bérlés) alapján távközlési hálózatot üzemeltet, vagy szolgáltatást nyújt a hírközlési hatóság által elfogadott és nyilvántartásba bejegyzett bejelentése alapján. Az ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi, a Szolgáltatóval vagy jogelıdével kötött hatályos elıfizetıi szerzıdésre, beleértve - tekintettel a Szolgáltatás folyamatosságára - minden olyan elıfizetıi szerzıdést is, melyet hálózat vásárlás, akvizíció, stb. során jogokkal és kötelezettségekkel átvett hálózaton a korábbi Szolgáltató kötött ugyan, de ezen Szerzıdéseket engedményezte az új Szolgáltatóra és a Szolgáltató személyében bekövetkezett változásról Szolgáltató értesítette az elıfizetıt. 60 számozott oldalból 6. oldal

7 A Szolgáltató, az Elıfizetı, illetıleg az igénylı az egyedi Elıfizetıi szerzıdésben ezen általános szerzıdési feltételektıl egyezı akarattal, közös megegyezéssel eltérhetnek. Az ÁSZF.-et a Szolgáltató WEB oldalán és a C jelő mellékletben megjelölt ügyfélszolgálaton megtekintés céljából rendelkezésre bocsátja, arról másolat - térítés ellenében - kérhetı. Az ÁSZF az Elektronikus hírközlésrıl szóló évi C. törvény és az elektronikus hírközlési elıfizetıi szerzıdésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII. 27). IHM rendelet alapján a Nemzeti Hírközlési Hatóság (a továbbiakban hatóság) nyilvántartásba vételétıl határozatlan ideig hatályos. 4. ÉRTESÍTÉSEK, KÖZZÉTÉTELEK, NYILATKOZATOK 4.1. Az Elıfizetı nyilatkozat tételei Az Elıfizetı nyilatkozatait a Szolgáltató székhelyére vagy ügyfélszolgálatára postai úton feladva vagy személyesen benyújtva írásban jogosult megtenni A Szolgáltató közzétételi kötelezettsége A Szolgáltató ügyfélszolgálaton történı közzétételi kötelezettségét (beleértve különösen az ÁSZF közzétételét, valamint más tájékoztatás közzétételét) az alábbiak szerint teljesíti: a) a tájékoztatást az ügyfélszolgálati helyiségben, ennek hiányában internetes honlapján és információs csatornáján(képújság) közzéteszi, továbbá b) az abban foglaltakról a telefonszolgáltatás igénybevételével elérhetı ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást ad A Szolgáltató Elıfizetıvel szemben fennálló értesítési kötelezettsége A Szolgáltató Elıfizetıvel szemben fennálló értesítési kötelezettségét az alábbiak szerint teljesíti: a) az Elıfizetı közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés levélben ) vagy, b) elektronikus levélben, vagy c) egyéb elektronikus hírközlés útján, vagy d) az értesítendı Elıfizetık körétıl függıen országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejőleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni Szolgáltató a b) és c) pontjában meghatározott értesítési módokat akkor alkalmazza, ha maradandóan rögzíteni tudja, hogy a szóbeli értesítést az elıfizetı tudomásul vette, vagy az elektronikus dokumentumban foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról elızetesen nyilatkozó elıfizetınek megküldték. 60 számozott oldalból 7. oldal

8 4.4. A d) pont szerinti értesítési módot a Szolgáltató az alábbi esetekben teljesítheti: - a hálózat karbantartása, felújítása, cseréje, átalakítása esetén a szünetelést legalább 15 nappal megelızıen, - vis maior és a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelme miatt jogszabályban elıírt szolgáltatásszüneteltetés estén, - az ÁSZF elıfizetıi szerzıdést érintı módosítása esetén a változások hatálybalépését megelızı 30 nappal. A d) pont szerinti értesítési mód nem alkalmazható a szolgáltatási csomag összetételére, illetve a szolgáltatás díjának emelésére vonatkozó módosítás esetén Az ÁSZF Szolgáltató általi egyoldalú módosítása esetén a módosításáról szóló valamennyi értesítésnek legalább a következıket kell tartalmaznia: a) pontos utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire; b) a módosítások lényegének rövid leírását; c) a módosítások hatálybalépésének idıpontját; d) a közzétett Általános Szerzıdési Feltételek elérhetıségét; e) ha a Szolgáltató az elıfizetıi szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét; f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a Szolgáltató a módosítást indokolja; g) az Elıfizetıt az általános szerzıdési feltételek egyoldalú módosítása esetén megilletı jogosítványokat Fenti értesítéssel egyidejőleg Szolgáltató tájékoztatja Elıfizetıt a felmondás feltételeirıl. 5. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA A jelen Általános Szerzıdési Feltételek alkalmazásában a szolgáltatás a helyhez kötött, és a nem helyhez kötött telefon szolgáltatást jelenti, amelyek segítségével az Elıfizetık az elıfizetıi végponton keresztül telefonszolgáltatást vehetnek igénybe. A helyhez kötött telefonszolgáltatás jelen ÁSZF.-ben azt a szolgáltatást jelenti, hogy az Elıfizetık elıfizetıi hozzáférési pontjukon keresztül hívást tudnak kezdeményezni ugyanazon vagy más helyhez kötött-, illetve helyhez nem kötött telefonhálózatok elıfizetıi végpontjára vagy bármely mobiltelefon hálózat elıfizetıi végpontjára. Az elıfizetık hívás fogadására képesek ugyanazon, vagy bármely helyhez kötött- és helyhez nem kötött telefonhálózatból vagy mobiltelefon hálózatból érkezı hívás esetében. A hívások kezdeményezése történhet akár belföldi, akár nemzetközi irányban, illetve hívások fogadása történhet akár belföldi akár nemzetközi irányból. (számozás a 164/2005. (VIII. 16.) Korm. Rendelet az elektronikus hírközlı hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási terve alapján). 60 számozott oldalból 8. oldal

9 A nem helyhez kötött telefonszolgáltatás jelen ÁSZF.-ben azt a szolgáltatást jelenti, hogy a helytıl független elektronikus hírközlési szolgáltatás (SHS=21) esetén az elıfizetık azonosítását a 21-abc-defg felépítéső elıfizetıi hívószám teszi lehetıvé. A szolgáltatás csak Magyarország területén vehetı igénybe. A helyhez kötött elektronikus hírközlı hálózathoz csatlakozó elıfizetıi hozzáférési pont helye változhat. A helytıl független elektronikus hírközlési szolgáltatás a helyhez kötöttel hívások kezdeményezése és hívhatóság szempontjából megegyezik. Az elıfizetıi szolgáltatásokat az 1 számú melléklet tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az egyes szolgáltatástípusokon belül a szolgáltatástípusok elemeibıl szolgáltatáscsomagokat állítson össze. A szolgáltatáscsomagok leírását, valamint díjait a Szolgáltató ügyfélszolgálatán elérhetıvé teszi, azok változásáról az Elıfizetıket 30 nappal a változás hatályba lépése elıtt értesíti. A szolgáltatások leírását, valamint díjait a Szolgáltató ügyfélszolgálatán elérhetıvé teszi, változásáról az Elıfizetıket 30 nappal a változás hatályba lépése elıtt értesíti. 6. AZ ELİFIZETİI SZERZİDÉSKÖTÉS FORMAI ÉS ELJÁRÁSI SZABÁLYAI, AZ ELİFIZETİI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES IDİBELI ÉS FÖLDRAJZI KORLÁTAI A nyilvánosan elérhetı elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásáról a Szolgáltató, az Elıfizetı, illetve igénylı (a továbbiakban együtt: Felek) elıfizetıi szerzıdést kötnek. Szerzıdı felek az elıfizetıi szerzıdést írásban kötik meg, kivételes esetben az elıfizetıi szerzıdés ráutaló magatartással is létrejöhet. Ráutaló magatartással létrejöttnek tekinthetı a szerzıdés, amennyiben az igénylı igénybejelentése alapján a Szolgáltató a kért elıfizetıi szolgáltatást írásos szerzıdés létrejöttének elmaradása esetén is teljesítette, az igénylı a szolgáltatást igazolható módon igénybe vette Az elıfizetıi szerzıdéskötés formai és eljárási szabályai Az igénylı személyesen, írásban (levél) vagy telefonon jelezheti a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szándékát. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell az igény teljesítéséhez és az elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez szükséges elengedhetetlen adatokat. Amennyiben az igénybejelentés a szükséges adatokat nem tartalmazza a Szolgáltató a szükséges mértékben információ szolgáltatásra kérheti az Igénybejelentıt, ha az Igénybejelentı a kérésnek ésszerő határidın belül nem tesz eleget, akkor a Szolgáltató az igénybejelentést nem köteles befogadni ill. nyilvántartásba venni. Errıl Szolgáltató 60 számozott oldalból 9. oldal

10 Igénybejelentıt az információ kéréssel egyidejőleg tájékoztatja. Ebben az esetben az igénybejelentés idıpontja a hiánytalan igénybejelentés Szolgáltatóhoz való beérkezése Az igénybejelentés kötelezı tartalmi elemei: a) az igénylı neve (cégszerő megnevezése), b) Elıfizetıi kategóriája (magán, közületi), c) állandó lakcíme és tartózkodási helye, (értesítési címe), illetve székhelye, telefonszáma d) természetes személy Elıfizetı esetén: az Elıfizetı leánykori neve, anyja neve, születési helye és ideje, személyi igazolvány száma. A cselekvıképtelen és a korlátozottan cselekvıképes - kiemelten a kiskorú- személy esetén a törvényes képviselı fenti adatai is szükségesek. e) nem természetes személy Elıfizetı esetén: az Elıfizetı cégneve, székhelye, cégjegyzék száma, vagy más nyilvántartási száma, adószáma, bankszámlaszáma. f) az igényelt fizetési mód és gyakoriság és szolgáltatás szint megjelölése g) az Elıfizetı nyilatkozata adatainak kezelésérıl h) az Elıfizetı hozzájárulása a Szolgáltató által jogszabály alapján kezelt kötelezı adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplı adatainak a vonatkozó jogszabályban meghatározott céloktól eltérı felhasználásához; i) a kért elıfizetıi hozzáférési pont létesítésének helye és darabszáma a normál feltételektıl eltérı kiviteli igény vagy idıpont, j) nyilatkozat az ingatlan használatának jellegérıl (tulajdonos, haszonélvezı, használó, bérlı) k) az igénylı az elıfizetıi hozzáférési pont létesítését olyan ingatlanba vagy ingatan részbe kérheti, amelyet jogszerően használ, és ahol a szerzıdésbıl fakadó kötelezettségeinek - az ellenırzés, hibaelhárítás biztosítása - eleget tud tenni), l) tulajdonosi hozzájárulás (ha az igénylı nem tulajdonosa az ingatlannak) m) az igényben érintett ingatlanon van-e kiépített lakáshálózat n) az igénybejelentés helye és idıpontja, az igénylı vagy szerzıdéskötésre feljogosított képviselıjének aláírása A Szolgáltató a hiánytalan igénybejelentést a bejelentés napjával (a Szolgáltató telephelyére történı megérkezés napja) nyilvántartásba veszi. Ha az igénybejelentés az elıfizetıi szerzıdés megkötésével egyidejőleg történik, akkor az igény bejelentési eljárás mellızhetı. A szerzıdés megkötéséig az igénylı a megjelölt adatokat bármikor megváltoztathatja, az igényt díjmentesen átírathatja. 60 számozott oldalból 10. oldal

11 Szolgáltató jogosult üzemeltetési, fejlesztési és marketing vizsgálatok céljára az igénylıktıl egyéb adatokat is bekérni szigorúan belsı felhasználásra, a személyiségi jogok tiszteletben tartása mellett. A Szolgáltató az igény nyilvántartásba vételétıl számított 30 napon belül nyilatkozik a szolgáltatás biztosításának lehetıségérıl: a) Amennyiben a szolgáltatás 30 napon belül teljesíthetı, a Szolgáltató felajánlja az elıfizetıi szerzıdés megkötését. b) Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, egyes területeken elıszerzıdés megkötését indítványozhatja az elıszerzıdés megkötésére vonatkozó szabályok szerint. c) Amennyiben a szolgáltatás az igény nyilvántartásba vételétıl számított 30 napon belül a Szolgáltatónál fennálló okból nem teljesíthetı, a Szolgáltató az igény elutasításáról az Igénylıt írásban, megfelelı indoklással köteles értesíteni és egyúttal tájékoztatni arról, hogy az igény kielégítésére várhatóan mely más idıpontban kerülhet sor Szerzıdéskötés A Szolgáltató és az Elıfizetı (a továbbiakban együtt: Felek) az elıfizetıi szerzıdést írásban kötik meg vagy távbeszélı készüléken keresztül, hangszerzıdés formájában Az elıfizetıi szerzıdésbıl fakadó jogok érvényesítése és kötelezettségek teljesítése akkortól történik, amikortól a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételét biztosítja Az egyedi elıfizetıi szerzıdés kötelezı tartalmi elemei: a) Szolgáltató neve, címe, az ügyfélszolgálat és hibabejelentı szolgálat elérhetısége és nyitvatartási rendje, illetve internetes honlapjának címe; b) az Elıfizetı neve, állandólakóhelye illetve székhelye, tartózkodási helye (levelezési címe), c) természetes személy Elıfizetı esetén az Elıfizetı (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje; személyi igazolvány száma. A cselekvıképtelen és a korlátozottan cselekvıképes - kiemelten a kiskorú- személy esetén a törvényes képviselı fenti adatai is szükségesek d) nem természetes személy Elıfizetı esetén az Elıfizetı cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, adószáma valamint az Elıfizetı bankszámlaszáma; e) az Elıfizetı hozzájárulása a Szolgáltató által jogszabály alapján kezelt kötelezı adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplı adatainak az e törvényben meghatározott céloktól eltérı felhasználásához; f) a szerzıdés tartama; g) a szolgáltatás létesítési helyének címe h) a szolgáltatás megkezdésének, illetve a csatlakozás kiépítésének a határideje; i) a szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja; 60 számozott oldalból 11. oldal

12 j) a szerzıdés megszüntetésének feltételei, valamint utalás arra, hogy az általános szerzıdési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerzıdés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; k) utalás arra, hogy az általános szerzıdési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerzıdésszegés jogkövetkezményei, így különösen a szolgáltatás minıségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az Elıfizetıt megilletı jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az Elıfizetıt megilletı kötbér mértékét; l) a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az általános szerzıdési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat; m) a szerzıdésmódosítás feltételei, az Elıfizetı jogai szerzıdésmódosítás esetére; n) tájékoztatás arról, hogy jogvita esetére az Elıfizetı jogosult a vitát hatóság elé terjeszteni, továbbá utalás arra, hogy az általános szerzıdési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hatáskörrel rendelkezı hatóságok pontos megnevezését, továbbá elérhetıségük megjelölését; o) az elıfizetıi átjáró felszerelésének helye, elıfizetıi hívószám, a Szolgáltató felelısségi határát jelentı elıfizetıi hozzáférési pont helye. Az elıfizetıi hozzáférési pont meghatározása tekintetében az Elıfizetık által szokásosan megjelölt pont az irányadó, amely csak az Elıfizetı kifejezett kérésére létesíthetı az Elıfizetı helyiségén kívül; p) az általános szerzıdési feltételek elérhetısége, valamint az Elıfizetı azon nyilatkozata, amely szerint az e szerzıdésben foglaltakat megismerte és elfogadja q) a tételes számlamelléklet igénylésére vonatkozó nyilatkozat r) elıválasztással választott szolgáltató esetén e szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok és adatok s) amennyiben az Elıfizetı korlátozottan cselekvıképes a törvényes képviselı neve (leánykori neve), anyja neve, születési ideje és helye, lakóhelye, tartózkodási helye. A szerzıdés létrejöttével egyidejőleg a Szolgáltató az egyedi elıfizetıi szerzıdés egy példányát és az ÁSZF kivonatát térítésmentesen köteles az Elıfizetı rendelkezésére bocsátani. Az Elıfizetı kérésére a Szolgáltató a teljes ÁSZF egy példányát is az Elıfizetı rendelkezésére bocsátja a 2. számú mellékletben megjelölt díj ellenében. Egyedi esetekben mindez kibıvülhet az elıfizetıi szerzıdésben rögzített egyéb mellékletekkel Amennyiben Szolgáltató az igénylınek postai úton küld szerzıdési ajánlatot, az igénylınek az ajánlat kézhezvételétıl számított 30 nap áll rendelkezésére az ajánlat elfogadására ebben az esetben a szerzıdés létrejön ennek elmaradása esetén az ajánlat hatályát veszíti és a Szolgáltató az igényt törli. Az elıírt határidın belüli ajánlatelfogadás esetén az elıfizetıi szerzıdés azon a napon jön létre, amikor az az összes szükséges aláírást tartalmazva 60 számozott oldalból 12. oldal

13 visszaérkezik a Szolgáltató illetékes vagy a szerzıdésben meghatározott ügyfélszolgálatára, vagy azt a valamennyi fél általi aláírást követıen a Szolgáltató képviselıje átveszi az Elıfizetıtıl. Ráutaló magatartással történı szerzıdéskötés esetén a szerzıdés létrejöttének idıpontjának a szolgáltatás átadás/átvételének napja tekintendı A szerzıdést az Elıfizetı részérıl a) természetes személy Elıfizetı esetén az Elıfizetı saját kezőleg, vagy teljes bizonyító erejő magánokiratban vagy közokiratban meghatalmazott képviselıje b) nem természetes személy Elıfizetı esetén a képviseletre jogosult személy(ek) cégszerően, a Szolgáltató részérıl a) az Ügyfélszolgálati Irodában történı szerzıdéskötés esetén a Szolgáltató arra felhatalmazott munkatársa, vagy b) az Ügyfélszolgálati Irodán kívül megkötött szerzıdés esetén a Szolgáltató aláírásra felhatalmazott képviselıje írja alá. c) A szolgáltató részérıl erre jogosult személy, távollévı felek között létrejövı szerzıdést, a továbbiakban: hangszerzıdés, távbeszélı készüléken keresztül hangszerzıdés formájában rögzít Az elıfizetıi szerzıdésben foglalt adatok valóságtartalmáért az aláíró személy tartozik felelısséggel, az elıfizetıi szerzıdéssel járó kötelezettségek Elıfizetıt terhelik Elıszerzıdés megkötése A Szolgáltató kikötheti elıfizetıi elıszerzıdés megkötését. Az elıszerzıdés megkötésekor az Elıfizetı a Szolgáltató számlája alapján belépési díjelıleget fizet. A díjelıleg mértéke a Szolgáltató döntésétıl függıen a belépési díj összegéig terjedhet, amelynek befizetése a létesítés feltétele. Amennyiben az Elıfizetı a díjelıleget a számlán feltüntetett határidıt követı 8 napon belül nem fizeti be, megrendelése hatálytalanná válik. Amennyiben az Elıfizetı az elıszerzıdés megkötését követıen a szerzıdést neki felróható okból nem köti meg, úgy az Elıfizetı köteles a Szolgáltató költségeit, legfeljebb a befizetett díjelıleg erejéig megtéríteni. Amennyiben a Szolgáltató a szerzıdést neki felróható okból nem köti meg, a befizetett díjelıleget késedelmi kamattal megnövelve 8 napon belül visszafizeti az Elıfizetınek Szerzıdéskötés megtagadása A Szolgáltatót az Eht (1) bekezdése alapján nem terheli szerzıdéskötési kötelezettség, ezért fenntartja magának a jogot, hogy egyedi döntés alapján megtagadhassa az új elıfizetıi szerzıdés megkötését. Így többek között a Szolgáltató megtagadhatja a szerzıdéskötést és törölheti az elıfizetıi igényt nyilvántartásából: - ha az Elıfizetı a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges mőszaki feltételeket nem tudja biztosítani, - ha a Szolgáltató nyilvántartása szerint az Elıfizetınek a Szolgáltató felé tartozása van, vagy 60 számozott oldalból 13. oldal

14 - ha a Szolgáltatónál korábban igénybevett szolgáltatást az Elıfizetı súlyos szerzıdésszegése miatt, rendkívüli felmondással szüntette meg. - ha - különös tekintettel az akciókhoz kötıdı igénylések esetében - az Elıfizetı a Szolgáltatónak az elıfizetıi hozzáférési pont (fizikai) létesítése idıpontjának egyeztetésére irányuló megkeresésétıl számított 30 napon belül nem biztosítja Szolgáltató részére a megvalósítás (bekötés) feltételeit. - ha a Szolgáltató az Elıfizetıvel korábban fennállott szerzıdését felbontotta Ha az Elıfizetı tartozását csak jelentıs késedelemmel egyenlítette ki, és a szerzıdést a Szolgáltató a díjfizetési kötelezettség megszegése miatt szüntette meg, úgy a Szolgáltató jogosult arra, hogy: - az újabb szerzıdéskötést az Elıfizetı korábban fennálló tartozásának megfizetéséhez kösse - a szerzıdés megkötésével egyidejőleg a belépési díj egyidejő megfizetésével egyhavi elıfizetési díjnak megfelelı összeg - mint biztosíték megfizetését kérje, mely biztosíték a szerzıdés megszőnése esetén díjtartozás hiányában Elıfizetınek visszajár - határozott idejő szerzıdést kössön Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy fenti lehetıségek közül megítélése szerint válasszon, vagy azokat együttesen alkalmazza. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az igénylı fizetıképességét más távközlési Szolgáltatóknál ellenırizze A szolgáltatás igénybevételének mőszaki feltételei, földrajzi, idıbeli és esetleges egyéb korlátai A szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató által a hírközlési hatósághoz bejelentett és ott nyilvántartásba vett területeken érhetı el, az egyes szolgáltatási területek meghatározása jelen ÁSZF. C jelő mellékleteiben találhatók. A szolgáltatás az elıfizetıi hozzáférési pont létesítése, illetve a szolgáltatáscsomag bekapcsolása után az Elıfizetı és a Szolgáltató között megkötött elıfizetıi szerzıdés alapján vehetı igénybe. A Szolgáltató a szolgáltatás tartalmát az Elıfizetı elızetes értesítése mellett megváltoztathatja, és új szolgáltatáscsomagokat alakíthat ki. A Szolgáltató által biztosított szolgáltatásnak nincs idıbeli korlátja. A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerzıdés megkötése elıtt Szolgáltató az Igénylıt annak kérésére - elızetesen tájékoztatja a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimális és ajánlott mőszaki követelményekrıl. Az Elıfizetı nem jogosult arra, hogy az elıfizetıi szerzıdés megkötésével az ıt megilletı jogokat harmadik személyre átruházza. Az Elıfizetı teljes körő felelısséggel tartozik minden olyan szolgáltatás használatáért, amelynek során a hozzáférés az ingatlanán kiépített elıfizetıi hozzáférési ponton keresztül történik. 60 számozott oldalból 14. oldal

15 7. AZ ELİFIZETİI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSE 7.1.Elıfizetıi hozzáférési pont Elıfizetıi hozzáférési pont azon hálózati végpont, amelyen keresztül az Elıfizetı egy elektronikus hírközlı átjáró csatlakoztatása révén a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. A Szolgáltató jogosult az elıfizetıi hozzáférési pont létesítésekor egyszeri díjat (belépési díj) felszámítani. A Szolgáltató további elıfizetıi hozzáférési pontot az Elıfizetı igénybejelentése alapján külön díjfizetés ellenében (kiegészítı létesítési díj) épít ki. A díjak a 2. számú melléklet alapján kerülnek megállapításra Elıfizetıi hozzáférési pont létesítésének határideje Az Elıfizetıi szerzıdés alapján az elıfizetıi hozzáférést nyújtó Szolgáltató a hálózatához kapcsolódó elıfizetıi hozzáférési pontot létesít, amelyen az Elıfizetı a hálózaton nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokat a szerzıdés idıtartama alatt a szerzıdés feltételei szerint igénybe veheti. Amennyiben a szolgáltató az E jelő mellékletben vállalt célértéken belül nem létesít elıfizetıi hozzáférési pontot, illetve nem biztosítja a szolgáltatást, az Szolgáltató részérıl az elıfizetıi szerzıdés késedelmes teljesítésének minısül, amely esetben Szolgáltató köteles a felhasználó vagyonában okozott kárt megtéríteni az elmaradt haszon kivételével. Nem minısül a Szolgáltató vonatkozásában késedelmes teljesítésnek az igénybejelentéstıl számított, a E jelő mellékletben vállalt célértéken túli Elıfizetıi hozzáférési pont létesítés vagy jelszolgáltatás megkezdés, ha: a) a Felek a E jelő mellékletben vállalt célértéknél késıbbi idıpontban állapodtak meg, vagy b) az Elıfizetı a kiszámlázott belépési díjat / egyszeri létesítési díjat a számla határidejéig nem fizeti be, vagy c) az Elıfizetı a helyszíni munkálatok feltételeit az elızetesen egyeztetett idıpontban nem biztosítja, vagy d) az Elıfizetı vagy harmadik személy magatartása miatt (különösen használati, kábel-átvezetési engedély hiánya) a rendszerre való csatlakozás késve vagy nem valósulhat meg Az elıfizetıi hozzáférési pont A Szolgáltató az ingatlanon belüli elıfizetıi hozzáférési pont kiépítésével kapcsolatban az Elıfizetıvel állapodik meg. A belépési díj egy hozzáférési pont, kiépítését tartalmazza oly módon, hogy az Elıfizetı ingatlanában a falon kívül, a lakásban vezetékcsatorna nélkül, lépcsıházban és a ház külsı falán általában vezetékcsatornában van vezetve. A fentiekben megjelöltektıl eltérı feltételek esetén a Szolgáltató az elıfizetıi hozzáférési pont kiépítését megtagadhatja, vagy egyedi kalkuláción alapuló díjazásért vállalhatja, illetve a kiépítést egyéb feltételek (pl. harmadik személyek hozzájáruló nyilatkozata, vonalhálózati rész kiépítése, stb.) fennállásától teheti függıvé. 60 számozott oldalból 15. oldal

16 A Szolgáltató az elıfizetıi hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos, a technológiai elıírásoktól eltérı elıfizetıi igény esetén kiegészítı létesítési díjat számíthat fel. A kiegészítı díj mértékét a Szolgáltató a létesítés elıtt egyezteti az Elıfizetıvel. A kiegészítı létesítési díj mértékének meghatározásához használatos egységtétel táblázat az ügyfélszolgálati irodákban tekinthetı meg. A létesítés különleges eseteit és ilyen esetben a beruházás részletes feltételeit Felek megállapodásban rögzítik, amely az egyedi elıfizetıi szerzıdés része. Amennyiben a kiegészítı létesítési díj összege elıre nem kalkulálható, a Szolgáltató a bekötési munkalapon, megállapodásban vagy egyedi megállapodásban jelzi a kiegészítı díj összegét, amely az általánosan használt 2. számú melléklet szerinti egységtételeibıl kalkulált. Az Elıfizetı a megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el a díj összegét. A helyben telepített és a szolgáltatás mőködéséhez szükséges Szolgáltatói berendezések/eszközök áramellátását az Elıfizetı köteles biztosítani Különleges esetnek minısülnek többek között az alábbiak a) Ha az Elıfizetı hozzáférési pontja a leágazási ponttól több mint 40 m távolságra van, b) Ha több Elıfizetıi hozzáférési pont kiépítését kéri, c) Egyéb Szolgáltatói berendezések/eszközök felszerelését kéri, d) A Szolgáltatónál alkalmazott technológiától eltérı megoldást igényel az Elıfizetı, e) Ha az Elıfizetı ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legrövidebb úton vagy a legoptimálisabb technológiai megoldással kéri, illetve f) Esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt az Elıfizetı. Szolgáltató lehetıvé teheti, hogy az elıfizetıi hozzáférési pontot ne saját hálózatán létesítse. Az elıfizetıi hálózatot Szolgáltató csatlakoztathatja saját hálózatához, annak érdekében, hogy azon Szolgáltató az Elıfizetıi hozzáférési ponton szolgáltatását biztosítani tudja. Ebben az esetben, az Elıfizetı a saját érdekkörében megépített hálózatot az elıfizetıi szerzıdés fennállása alatt térítésmentesen átengedi Szolgáltató számára. A Szolgáltató érdekkörén kívül álló hálózatot Szolgáltató a csatlakozás elıtt 2. számú melléklet szerinti külön díj fejében bevizsgálja, azt követıen dönt arról, hogy megköti-e az elıfizetıi szerzıdést. Az Elıfizetı érdekkörébe tartozó hálózatszakasz hibájáért Szolgáltatót felelısség nem terheli, az azon keletkezett hibák elhárítását nem, vagy csak külön díjazásért - megállapodás alapján vállalja. Ha az Elıfizetı nem engedélyezi a Szolgáltató számára a lakáshálózat, illetve a házhálózat kialakítását, a Szolgáltató megtagadhatja a szerzıdéskötést Elıfizetıi nyilatkozatok Az Elıfizetı térítésmentesen hozzájárul a hálózat vezetékeinek (kábeleinek), berendezéseinek és szerelvényeinek elhelyezéséhez, továbbvezetéséhez a saját ingatlanában, valamint lehetıségei szerint gondoskodik azok vagyonvédelmérıl. A szolgáltatás teljesítésének feltétele, hogy a rendszerhez csatlakozó és nem csatlakozó ingatlanok tulajdonosai vagy képviselıjük a vezetékek (kábelek) és 60 számozott oldalból 16. oldal

17 szerelvényeik átvezetéséhez, illetve telepítéséhez hozzájáruljanak, illetve azokra használati jogot engedélyezzenek. Hozzájárulás hiányában, illetve a Szolgáltató tulajdonos általi akadályozása esetén a Szolgáltató nem tartozik felelısséggel a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nyújtásért, és kötelezettségek teljesítéséért, mentesül az esetleges jogkövetkezmények alól. Az Elıfizetı, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített kábelrendszeren nem szerez tulajdonjogot. Az Elıfizetı kiegészítı létesítési díj megfizetése esetén sem válik tulajdonosává a hálózatnak, illetve az érintett hálózati szakasznak, eszközöknek. Elıfizetı tudomásul veszi, hogy az elıfizetıi szerzıdés megszőnése nem minısül Szolgáltató részérıl tulajdonnal való felhagyásnak, az ingatlanon belüli hálózati rész feletti tulajdonjogát Szolgáltató ellenkezı kifejezett nyilatkozatáig fenntartja. 8. A SZOLGÁLTATÁSOK MINİSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINİSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÜLÉSÜK MÉRÉSÉNEK MÓDSZERE, RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS A minıségi mutatók meghatározását, illetve ezek minimál, és célértékeit az E jelő melléklet tartalmazza. 8.1.A minıségi célértékek értelmezése Új hozzáférés létesítési idı A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ában teljesített határideje. [megkezdett naptári nap] Minıségi panasz hibaelhárítási ideje A minıségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában tejesített határideje. [megkezdett óra] Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje A bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80%- ában teljesített határideje [megkezdett nap] A szolgáltatás rendelkezésre állása (RA) A szolgáltatás-igénybevehetıség tényleges idıtartamának aránya az adatgyőjtési idıszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest [%] A rendelkezésre állás számítási módja RA=[1-SZKT/SZT]*100, ahol SZKT - szolgáltatás-kiesés teljes idıtartama SZT teljes elvi szolgáltatási idıtartam A sikertelen hívások aránya A sikertelen hívások aránya a vizsgált idıtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. (%) 60 számozott oldalból 17. oldal

18 A hívás felépítési ideje A hívás felépítése az az idıtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. (megkezdett másodperc) Kezelı, hibafelvevı válaszideje: A kezelıi, hibafelvevı munkahelyekre beérkezett hívások 75%-ában teljesített együttes válaszideje. (másodperc) Bithibaarány hozzáférési vonalanként A hibásan átvitt bitek számának aránya az átvitt összes bitek számához képest A szolgáltatás minıségének ellenırzése A szolgáltatás minıségét a Szolgáltató ellenırzi a) a központi berendezések ellenırzésével folyamatosan és méréssel legalább félévente rendszeresen, b) a gerinchálózaton meglevı mérıpontokon keresztül rendszeresen, c) az Elıfizetıi hozzáférési pontokon idıszakonkénti szúrópróbaszerő méréssel, illetve a 229/2008 Kormányrendeletben és az MSZ EN :1998 szabványban meghatározott mérésszámban és módon. d) az Elıfizetı minıségre vonatkozó panasza esetén az Elıfizetı elıfizetıi hozzáférési pontján a panasztól függıen objektív módon méréssel és/vagy szubjektív módon szemrevételezéssel. A méréshez a Szolgáltató megfelelı mőszert és szükség esetén ellenırzı vevıberendezést alkalmaz. A mérés eredményeit a Szolgáltató dokumentálja A minıségi célértéktıl való eltérés A Szolgáltató kivételesen indokolt esetben jogosult a minıségi célérték vállalt paraméterektıl eltérı, csökkentett minıségi célértékekkel való szolgáltatás nyújtására. Ezen szolgáltatásokat a Szolgáltató a C jelő mellékletben jelöli meg, ahol Szolgáltató a célértékeket is külön köteles a szolgáltatás/részszolgáltatás megnevezésével tételesen feltüntetni. E szolgáltatás vonatkozásában minıségi reklamációt az Elıfizetı csak a csökkentett minıségi követelményeket el nem érı vételi minıség esetén tehet. Csökkentett minıségi követelményő szolgáltatás nyújtására a) csökkentett mőszaki minıségő részszolgáltatás felhasználásával vagy b) a teljes értékő szolgáltatás követelményeinek meg nem felelı minıségő bejövı szolgáltatás esetén kerülhet sor. 60 számozott oldalból 18. oldal

19 Csökkentett mőszaki minıségő részszolgáltatás igénybe vétele akkor indokolt, ha a) a szolgáltatáscsomagban másik, teljes értékő részszolgáltatás felhasználása telítettség miatt már nem lehetséges, vagy b) a rendelkezésre álló teljes értékő szolgáltatás kapacitás olyan mőszaki megoldás mellett nyújtható, hogy így a felhasználást a régebbi elıfizetıi eszközök nem teszik lehetıvé, de a szolgáltatást az elıfizetık többsége igényli. A teljes értékő szolgáltatás követelményeinek meg nem felelı minıségő részszolgáltatás igénybe vétele esetén a részszolgáltatás szolgáltatáscsomagba foglalása akkor indokolt, ha az adott részszolgáltatást annak tartalma miatt az elıfizetık többsége igényli Minıségi célérték miatti elıfizetıi vita Ha a Szolgáltató a 8.3. pont szerinti vállalását az elıfizetés idıtartama alatt nem tudja betartani, az Elıfizetı a késıbbiekben részletezett feltételek szerinti elıfizetési díj visszatérítésre jogosult. Ha az elıfizetıi panasz miatt lefolytatott mérés eredményét az Elıfizetı vitatja, a vita eldöntése érdekében az Elıfizetı jogosult a hírközlési hatóságtól minıség vizsgálatot kérni. Amennyiben a hatóság által elvégzett mérés eredményeként bebizonyosodik, hogy a szolgáltatás minısége nem megfelelı, a Szolgáltató köteles a szolgáltatás minıségét a vállalt minıségi célértékeknek megfelelıre kijavítani. Amennyiben az Elıfizetı ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, úgy a Szolgáltató jogosult a hatósággal közösen azt elvégezni. Amennyiben a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit - D jelő melléklet szerint meghatározott vizsgálati díj, valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díj - a Szolgáltató jogosult az Elıfizetıre áthárítani. Szolgáltató jogosult a minimálisan vállalt mőszaki paramétereket meghaladó értékő maximált teljesítési értéket meghatározni, szolgáltatásonként. A szolgáltatás észlelhetı hiányosságait az Elıfizetınek haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató hibaelhárító szolgálatánál. A hiba elhárítása, megszüntetése érdekében Elıfizetı köteles Szolgáltatóval együttmőködni, különösen a hibaelhárítást és karbantartást lehetıvé tenni, ellenkezı esetben Szolgáltatónak okozott kárért felelısséggel tartozik különösen abban az esetben, ha más elıfizetıket is érintı hiba elhárítását, illetve a egyéb hálózat üzemeltetési tevékenységét akadályozza vagy hiúsítja meg. 9. AZ ELİFIZETİI SZERZİDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELİFIZETİI ADATOK LISTÁJA, AZ ELİFIZETİI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, LEGRÖVIDEBB SZERZİDÉSI IDİSZAK A Szolgáltató az elıfizetıi szerzıdés megkötésekor megkülönbözteti az egyéni (természetes személy) és az üzleti (közületi) elıfizetıt. Az elıfizetıi szerzıdés megkötésekor a természetes személy Elıfizetı köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni elıfizetıként vagy nem egyéni 60 számozott oldalból 19. oldal

20 elıfizetıként kívánja igénybe venni. Az Elıfizetı ezt a nyilatkozatát az elıfizetıi szerzıdés hatálya alatt az ügyfélszolgálat igénybevételével bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja, ha ennek feltételei fennállnak. 9.1.Az elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez szükséges adatok Az elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez a 6.2. pont szerinti adatok szükségesek. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenırizze. Amennyiben az elıfizetıi szerzıdés megkötéséhez szükséges adatokat az Elıfizetı nem, vagy hiányosan, vagy nem a valóságnak megfelelıen adja meg, továbbá ha az egyéni elıfizetıi minıségre vonatkozó nyilatkozatát nem adja meg, úgy az elıfizetıi szerzıdés nem jön létre. A Szolgáltató az Elıfizetı által szolgáltatott adatok valódiságának ellenırzése céljából az alábbi eredeti dokumentumok bemutatását kérheti: a) Cégjegyzékben nyilvántartott szervezetek (korlátolt felelısségő társaság, részvénytársaság, betéti társaság, közkereseti társaság, közös vállalat, szövetkezet, közhasznú társaság, egyesülés, egyéni cég, oktatói munkaközösség, vízgazdálkodási társulat) esetében: - 30 napnál nem régebbi és hatályos adatokat tartalmazó cégbírósági bejegyzı végzés, vagy cégkivonat, amennyiben még nincs bejegyezve a Cégbíróság által érkeztetett bejegyzési kérelem teljes példánya, vagy mindezek másolati példánya - aláírási címpéldány, - a cégjegyzésre jogosult személy azonosító okmánya, - meghatalmazás közokiratban vagy teljes bizonyító erejő magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el) b) Cégjegyzékben nem nyilvántartott szervezetek (alapítványok, egyesületek, egyházak, politikai pártok, társadalmi szervezetek, szakszervezetek, ügyvédi irodák, stb.) esetében: - 30 napnál nem régebbi hatályos adatokat tartalmazó bírósági nyílvántartásba vételrıl rendelkezı végzés, vagy nyílvántartásba vétel elıtt az alapszabály bíróság által érkeztetett másolati példánya - a képviseletre jogosult személy azonosító okmánya, - meghatalmazás közokirati vagy teljes bizonyító erejő magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el) c) Egyéni vállalkozók esetében: - a vállalkozó igazolvány eredeti vagy másolati példánya, - személyi azonosító okmány, - meghatalmazás közokiratban vagy teljes bizonyító erejő magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el) d) Természetes személy esetében: - személyi azonosító okmány, - meghatalmazás teljes bizonyító erejő magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el). - oktatási intézménnyel fennálló jogviszonyt igazoló dokumentumot (pl. tanulmányi osztály által kiadott igazolás) 60 számozott oldalból 20. oldal

21 - bérlı esetén tulajdonos-bérbeadó által kitöltött és aláírt nyilatkozatot Jelen pont vonatkozásában személy azonosítására alkalmas dokumentumnak minısül a személyi igazolvány és a lakcímkártya, az új típusú vezetıi engedély, az útlevél, a tartózkodási engedély, a letelepedési engedély. A Szolgáltató jogosult marketing vizsgálatok és felhasználás céljára az igénylıtıl egyéb adatokat is kérni. Az igénylı ezen adatok szolgáltatását megtagadhatja Az elıfizetıi jogviszony létrejötte, a legrövidebb szerzıdési idıszak Az elıfizetıi szerzıdés megkötésekor a 6. pont szerint kell eljárni. Az elıfizetıi szerzıdés határozatlan vagy határozott idıre jön létre. Abban az esetben, ha az igénybejelentı az ingatlan használatára nem tulajdonosi jogviszony alapján jogosult, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kizárólag határozott idejő jogviszonyt létesítsen. A Szolgáltató jogosult határozott idejő elıfizetési szerzıdés esetén, az egyedi elıfizetıi szerzıdés megkötésekor a szerzıdésben meghatározott idıtartamra fizetendı díjat egy összegben elıre elkérni az Elıfizetıtıl. Legrövidebb szerzıdési idıszak határozott idejő szerzıdés esetén: természetes személy elıfizetık esetén 6 hónap, egyéb elıfizetık esetén egyedi megállapodás szabályozza. Ettıl a rendelkezéstıl a Szolgáltató az elıfizetıi igények kielégítése érdekében, az elıfizetı kérésére eltérhet. 10. AZ ELİFIZETİI SZERZİDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK EGYES ESETEI ÉS A SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGA EGYOLDALÚ SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELİFIZETİT A SZOLGÁLTATÓ EGYOLDALÚ SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEIBEN MEGILLETİ JOGOK, EGYOLDALÚ SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁS ESETÉN AZ ELİFIZETİ TÁJÉKOZTATÁSÁNAK MÓDJA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZERZİDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI ÉS A FIZETENDİ DÍJ MÉRTÉKE, AZ ÁTHELYEZÉS ÉS AZ ÁTÍRÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE, AZ ELİFIZETİI HÍVÓSZÁM MEGVÁLTOZTATÁSA Az egyedi elıfizetıi szerzıdés módosítása. A szerzıdés általában a Felek egyezı akaratával módosítható. Az egyedi elıfizetıi szerzıdés módosítása írásban, a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen vagy távbeszélı készüléken keresztül hangszerzıdés formájában egyebekben az elıfizetıi szerzıdés megkötésének szabályai szerint történhet. 60 számozott oldalból 21. oldal

22 10.2. Az ÁSZF módosítása Az általános szerzıdési feltételeket azok minden módosítása esetén a módosítás hatálybalépését 30 nappal megelızıen nyilvánosságra kell hozni, a szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve honlapján ingyenesen elérhetıvé kell tenni, valamint a hatóságnak meg kell küldeni. A Szolgáltató a módosítás hatóságnak történı megküldésének kivételével nem köteles a jelen bekezdésben foglaltakat az általános szerzıdési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerzıdési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerzıdési feltételeket nem érinti. Az általános szerzıdési feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítása esetén az eljárás az e pontban foglaltaktól eltér, az eljárást a pont tartalmazza A Szolgáltató egyoldalú szerzıdés módosításának esetei A Szolgáltató a jelen Általános Szerzıdési Feltételek rendelkezéseinek egyoldalú módosítására jogosult, különösen, ha a Szolgáltató: a) a hálózat mőszaki paramétereinek megváltozása vagy egyéb indokolt és szolgáltatással összefüggı üzleti ok miatt az elıfizetıi szolgáltatások körét illetve a szolgáltatások igénybe vételének feltételeit kívánja változtatni, b) a jelen ÁSZF-ben szereplı díjakat meg kívánja változtatni, vagy c) jogszabályváltozás, hatósági döntés, vagy d) egyéb, vis maior vagy a Szolgáltatón kívül álló bármely körülményben (különösen valamely szolgáltatott mősor megszőnése vagy a mősortulajdonosnak mősora terjesztésére vonatkozó rendelkezésének megváltozása) bekövetkezett lényeges változás indokolja. Ha a Szolgáltató a fentiek szerint jogosult az általános szerzıdési feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelızıen legalább 30 nappal az Elıfizetıket az ÁSZF 4.3.1, és 4.5. pontban foglaltak szerint értesíteni az elıfizetıket megilletı felmondás feltételeirıl szóló tájékoztatással együtt, kivéve: a) a 10.3.c) pont miatti módosításokat, mely esetben a jogszabályokban foglaltak az irányadók, b) a 10.3.d) pontja miatti módosításokat, mely esetben az Elıfizetık értesítésére a Szolgáltató az esemény miatti, az ÁSZF módosítását igénylı intézkedésével egyidejőleg köteles. A Szolgáltató nem köteles a 30 napos értesítési határidı betartására olyan esetekben, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerzıdési feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely elıfizetıi díj csökken. 60 számozott oldalból 22. oldal

23 10.4. Az Elıfizetı, ÁSZF módosítás miatti szerzıdés felmondási joga Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF-et a pontban meghatározottak szerint egyoldalúan módosítja, az Elıfizetı jogosult a módosítás tárgyában tett Szolgáltatói értesítést követı 8 napon belül a szerzıdés azonnali hatályú felmondására. Ha a módosítás az Elıfizetı számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Elıfizetı az értesítéstıl számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az elıfizetıi szerzıdést. Nem mondhatja fel az Elıfizetı az elıfizetıi szerzıdést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott idıtartam alatt igénybe veszi és az elıfizetıi szerzıdést az ebbıl eredı kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Elıfizetı felmondja az elıfizetıi szerzıdést, a Szolgáltató az Elıfizetıtıl nem követelheti a szerzıdés felmondását követı idıszakra esı kedvezmény összegét. Az ÁSZF Szolgáltató általi módosítása esetén az Elıfizetı a fentiek szerinti felmondási joga helyett jogosult az egyedi elıfizetıi szerzıdését ugyanattól a naptól hatályosan módosítani. Amennyiben a Szolgáltató egyoldalú szerzıdésmódosításának következtében Elıfizetıt megilletı felmondásról szóló tájékoztatásban meghatározott határidın, de legkésıbb 15 napon belül az Elıfizetı nem nyilatkozik, továbbá a díj összegére irányuló módosítás esetén az Elıfizetı a módosított díjat megfizeti, úgy ezen magatartások az Elıfizetı részérıl a módosított feltételek elfogadását jelentik. A jelen pont vonatkozásában az elıfizetı jognyilatkozat tételének kezdı idıpontja a 4.3.1, 4.3.2, 4.4 és 4.5. pont szerinti értesítési módonként az alábbi idıpontban kezdıdik: a) az Elıfizetı közvetlen, írásbeli értesítés (értesítés levélben) esetén a kézbesítés napját követı napon, b) az értesítendı Elıfizetık körétıl függıen országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján történı értesítés esetén a második közzétételt követı napon, c) a b) és c) pontjaiban meghatározott értesítési pont esetén az elektronikus levél elküldésének napját követı 4. napon, illetve az egyéb elektronikus hírközlés útján történı értesítés esetében az egyéb elektronikus hírközlési módon megtett közlés napját követı 4. napon. Vita esetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a módosításról az Elıfizetıt a törvényben elıírt módon és idıpontban értesítette Kétoldalú szerzıdésmódosítás - lényeges módosítások esetében Lényeges módosításnak minısül különösen a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire, vagy minıségi célértékeire vonatkozó változtatás. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a szerzıdés módosítást kezdeményezni. Az elıfizetıi nyilatkozattétel elmulasztása - mint ráutaló magatartás - a külön jogszabályban meghatározott esetek kivételével elfogadásnak minısül. 60 számozott oldalból 23. oldal

RubiCom Zártkörűen Működő Részvénytársaság

RubiCom Zártkörűen Működő Részvénytársaság RubiCom Zártkörűen Működő Részvénytársaság 1144 Budapest, Rátót utca 18-20. Általános Szerződési Feltételek helyhez kötött távbeszélő szolgáltatásra érvényes Szentes, Maklár, Nagytálya településeken (TvNetWork

Részletesebben

ICE DSL Távközlési Korlátolt Felelősségű Társaság. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll alapú szolgáltatásokhoz

ICE DSL Távközlési Korlátolt Felelősségű Társaság. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll alapú szolgáltatásokhoz ICE DSL Távközlési Korlátolt Felelősségű Társaság Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll alapú szolgáltatásokhoz Készítés dátuma: 2006. október 18. Utolsó módosítás dátuma: 2007. január 1.

Részletesebben

Telephant Távközlési és Telekommunikációs Szolgáltató Zártkörően mőködı Részvénytársaság

Telephant Távközlési és Telekommunikációs Szolgáltató Zártkörően mőködı Részvénytársaság Telephant Távközlési és Telekommunikációs Szolgáltató Zártkörően mőködı Részvénytársaság Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz Készítés dátuma: Utolsó módosítás dátuma:

Részletesebben

Kábelsat-2000 Kft szolgáltató

Kábelsat-2000 Kft szolgáltató Kábelsat-2000 Kft szolgáltató a tagja Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz Csákvár, Gánt, Csókakı, Magyaralmás, Polgárdi, Székesfehérvár-Kisfalud települések területén

Részletesebben

INFOTEAM 95 Kft. 3849 FORRÓ Fı út 95 Tel.: 06 46 587 264 www.skylan.hu info@skylan.hu INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK

INFOTEAM 95 Kft. 3849 FORRÓ Fı út 95 Tel.: 06 46 587 264 www.skylan.hu info@skylan.hu INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK INFOTEAM 95 Kft. 3849 FORRÓ Fı út 95 Tel.: 06 46 587 264 www.skylan.hu info@skylan.hu INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Utolsó módosítás kelte: 2009.02.26 Hatálybalépés idıpontja: 2009.03.29

Részletesebben

Kábeltelevíziós Szolgáltatás

Kábeltelevíziós Szolgáltatás Készítés/utolsó módosítás dátuma:2009.11.29 1.oldal,összesen:62 Kábeltelevíziós Szolgáltatás NOVI-COM KFT 3842 HALMAJ MÁJUS 1.ÚT 15. a Magyar Kábelteleviziós és Hirközlési Szövetség tagja Általános Szerzıdési

Részletesebben

A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság. Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek

A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság. Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek IV. számú módosításának kivonata 2010. március 15. Általános szerzıdési

Részletesebben

Általános Szerzıdési Feltételek

Általános Szerzıdési Feltételek 1. oldal, összesen:67 Általános Szerzıdési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) NOVI-COM KFT 3842 HALMAJ MÁJUS 1.ÚT 15. a Magyar Kábelteleviziós és Hirközlési Szövetség tagja vezetékes mősorterjesztési szolgáltatásra

Részletesebben

Nem egyéni internet elıfizetıi szerzıdés

Nem egyéni internet elıfizetıi szerzıdés Nem egyéni internet elıfizetıi szerzıdés Szerzıdésszám:... Ügyfélszám:... Elıfizetı és Szolgáltató az alábbi adatok alapján és a Szolgáltató Általános Szerzıdési Feltételeiben foglalt tartalommal kötik

Részletesebben

Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató

Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató 1 Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató [ a tagja ] Elıfizetıi tájékoztatója az elektronikus hírközlésrıl szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján vezetékes mősorjel-elosztási (nyilvános

Részletesebben

Szentgotthárd Városi Televízió és Kábelüzemeltetı Nonprofit Korlátolt Felelısségő Társaság

Szentgotthárd Városi Televízió és Kábelüzemeltetı Nonprofit Korlátolt Felelısségő Társaság Szentgotthárd Városi Televízió és Kábelüzemeltetı Nonprofit Korlátolt Felelısségő Társaság szolgáltató a tagja Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Szentgotthárd, Magyarlak,

Részletesebben

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA INTERNET HOZZÁFÉRÉS-, ELLÁTÁS SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK KÉSZÍTÉS IDİPONTJA: 2006. NOVEMBER 24. UTOLSÓ MÓDOSÍTÁS DÁTUMA: 2010. NOVEMBER 30.

Részletesebben

Nemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet Pályázatkezelı Rendszere (NCSSZI-PR) Általános Szerzıdési Feltételek (ÁSZF)

Nemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet Pályázatkezelı Rendszere (NCSSZI-PR) Általános Szerzıdési Feltételek (ÁSZF) Nemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet Pályázatkezelı Rendszere (NCSSZI-PR) Általános Szerzıdési Feltételek (ÁSZF) 1) Fogalmak: a) Pályázatkezelı: Nemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet b) Felhasználó:

Részletesebben

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA VEZETÉKES MŐSORELOSZTÁSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK KÉSZÍTÉS IDİPONTJA: 2006. NOVEMBER 24. UTOLSÓ MÓDOSÍTÁS DÁTUMA: 2010. JÚNIUS 15. UTOLSÓ

Részletesebben

KTV elıfizetıi szerzıdés

KTV elıfizetıi szerzıdés Szerzıdésszám: Ügyfélszám: SIM kártya száma: Set Top Box száma:.. KTV elıfizetıi szerzıdés Elıfizetı és Szolgáltató az alábbi adatok alapján és a Szolgáltató Általános Szerzıdési Feltételeiben foglalt

Részletesebben

A szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános feltételeket az UPCRUO fejezetei ismertetik.

A szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános feltételeket az UPCRUO fejezetei ismertetik. HÁLÓZATI SZERZİDÉS amely létrejött egyrészrıl a UPC MAGYARORSZÁG KFT. Székhelye: 1092 Budapest, Kinizsi u. 30-36. Cégjegyzékszáma: 01-09-366290 Adószám: 10987278-2-44 (a továbbiakban: UPC ), valamint másrészrıl

Részletesebben

IGÉNYBEVÉTELÉRE H1HANG SZOLGÁLTATÁS

IGÉNYBEVÉTELÉRE H1HANG SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI TÁVBESZÉLİ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE H1HANG SZOLGÁLTATÁS Készült: 2003. március 01. Az utolsó módosítás hatályos: 2010. április 1-tıl 1. oldal Tartalomjegyzék 1. A szolgáltató

Részletesebben

RubiCom Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság. Általános Szerződési Feltételek kábeltelevíziós vezetékes műsorjel-elosztási szolgáltatáshoz

RubiCom Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság. Általános Szerződési Feltételek kábeltelevíziós vezetékes műsorjel-elosztási szolgáltatáshoz RubiCom Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Szolgáltató Általános Szerződési Feltételek kábeltelevíziós vezetékes műsorjel-elosztási szolgáltatáshoz érvényes Szentes, Maklár, Nagytálya, Szihalom

Részletesebben

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2011.03.05.

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2011.03.05. 1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2011.03.05. Egyéni elıfizetık részére: A csomagok igénybevételéhez a Szolgáltatótól bérelt Motorola Docsis Kábel Modem szükséges. 1. START Light szolgáltatási

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA PC-PLANET Informatikai Kft. 5400 Mezıtúr, Dózsa György út 40. ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA Hatályos: 2012. május 1-tıl. 1 Tartalomjegyzék 1. Általános adatok, elérhetıség...3

Részletesebben

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA INTERNET HOZZÁFÉRÉS-, ELLÁTÁS SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK TARTALOMJEGYZÉK Tartalomjegyzék... 1 1 A szolgáltató neve, címe... 3 2 A Szolgáltató

Részletesebben

Kft. ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

Kft. ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 1.oldal A Kft. ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE Létrehozva: 2004. február 05. Utolsó módosítás: 2010. március 1. Hatályba lépés: 2010. április 1-tıl 2.oldal

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK IMPULZUS KOMMUNIKÁCIÓ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Készítés dátuma: 2005. január 3. Utolsó módosítás kelte: 2009. augusztus 7. Hatályba lépés kelte: 2009. október 1. Általános Szerzıdési Feltételek

Részletesebben

Közlemény. A Díjszabás B fejezete kiegészül az alábbi, 18. Elıfizetıi Szerzıdés másolatának

Közlemény. A Díjszabás B fejezete kiegészül az alábbi, 18. Elıfizetıi Szerzıdés másolatának Közlemény A Vodafone Magyarország zrt. értesíti Tisztelt Elıfizetıit, hogy 2009. április 25-i hatállyal az Általános Szerzıdési Feltételek az alábbiak szerint módosul: A törzsrész 9.4., Csomagkapcsolt

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK OROSCOM ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Készítés dátuma: 2005. január 3. Utolsó módosítás kelte: 2009. augusztus 7. Hatályba lépés kelte: 2009. október 1. Általános Szerzıdési Feltételek Oros-Com Kft.

Részletesebben

AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA

AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA Az INTEGRANET Kft. 2013. november 29. napján 2014. január 1-jei hatállyal a jogszabályi elıírásoknak és a felügyeleti szervek elıírásainak megfelelıen

Részletesebben

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 5/1 Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, azok tárolásának időtartama és továbbításának esetei 1.1 A kötelező (jogszabályban előírt illetve biztosított

Részletesebben

Savariatelecom Kft Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz

Savariatelecom Kft Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz Savariatelecom Kft Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2008.04.01. Utolsó módosítás: 2008.02.28. Tartalomjegyzék 2. Ügyfélszolgálatának elérhetısége

Részletesebben

Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz RÉVFÜLÖP település területén

Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz RÉVFÜLÖP település területén Révfülöp Nagyközség Önkormányzata szolgáltató a tagja Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz RÉVFÜLÖP település területén Hatályba lépés kelte: 2006. Készült: 2005.

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Készítés dátuma: 2004 december 27. Utolsó módosítás kelte: 2008 november 24. Hatályba lépés kelte: 2009 január 1. Általános Szerzıdési Feltételek Kondorosi Kábeltelevíziós

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Ergonet ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Készítés dátuma: 2009. 07 17. Oldalak: 1 TARTALOMJEGYZÉK 1. A szolgáltató általános adatai, az ÁSZF hatálya...5 1.1. A Szolgáltató neve és címe...5 1.2. Ügyfélszolgálat

Részletesebben

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS VoIP TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS VoIP TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS VoIP TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 2012.03.17. Szeged Tartalomjegyzék 1.Személyes adatok:... 3 1.1.Az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, levelezési

Részletesebben

N-Telekom Kft. Általános Szerzıdési Feltételek kivonata adatátviteli Internet hozzáférés szolgáltatására

N-Telekom Kft. Általános Szerzıdési Feltételek kivonata adatátviteli Internet hozzáférés szolgáltatására N-Telekom KFT 1 IT ÁSZF kivonat N-Telekom Kft. Általános Szerzıdési Feltételek kivonata adatátviteli Internet hozzáférés szolgáltatására 1. A szolgáltató neve, címe: Az N-Telekom Szolgáltató és Kereskedelmi

Részletesebben

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft.

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI, CÉLÉRTÉKEI Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1. Új hozzáférési létesítési idő A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek a vizsgálati tervben meghatározott

Részletesebben

SZOLGÁLTATÁSI SZERZİDÉS Mikrohullámon történı Internet szolgáltatás igénybevételére

SZOLGÁLTATÁSI SZERZİDÉS Mikrohullámon történı Internet szolgáltatás igénybevételére Szerzıdésszám:./2008 SZOLGÁLTATÁSI SZERZİDÉS Mikrohullámon történı Internet szolgáltatás igénybevételére Egyrészrıl mint szolgáltató ( továbbiakban ): cégnév: Hermina-Szer Bt székhely 2314 Halásztelek,

Részletesebben

K I V O N A T ÁSZF: ...

K I V O N A T ÁSZF: ... K I V O N A T a NetKábel Kft hírközlési szolgáltató 2017.01.01. napjától hatályos, internet elérési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési

Részletesebben

VII. számú melléklet: Minıségi mutatók

VII. számú melléklet: Minıségi mutatók VII. számú melléklet: Minıségi mutatók Az Internet szolgáltatásnak a megfelelı, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerő követelmények a 345/2004. Kormány Rendelet (XII. 22.) szerint Hozzáférés

Részletesebben

HÉT KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA. Általános Szerzıdési Feltételek

HÉT KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA. Általános Szerzıdési Feltételek HÉT KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA Általános Szerzıdési Feltételek Hét, Sajónémeti, Serényfalva településeken 2008 február 12. 1 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME...5 2. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELİFIZETİI

Részletesebben

Dunakanyar Holding Kft.

Dunakanyar Holding Kft. Dunakanyar Holding Kft. 2000 Szentendre, Kálvária út 41/a Általános Szerzıdési Feltételek helyhez kötött telefonszolgáltatásra Szentendre, 2010. január 15. Utolsó módosítás: 1 TARTALOMJEGYZÉK 1. A Szolgáltató

Részletesebben

I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása:

I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása: Tisztelt Flotta Ügyfelünk! I. Alaptarifa módosítás 1. Ezúton értesítjük a flotta tarifacsomaggal rendelkező Előfizetőket, hogy kezdeményezzük a Üzleti Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF)

Részletesebben

Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat

Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre A jogszabályban kötelezıen elıírt illetve jogként biztosított adatkezelés alapján a Szolgáltató által kezelt

Részletesebben

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁS

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁS Előfizető azonosító:... Szerződés szám:... EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁS 1. SZOLGÁLTATÓ NEVE: BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA SZÉKHELYE 7754 BÓLY, RÁKÓCZI UTCA 3. TÖRZSKÖNYVI

Részletesebben

Egyedi előfizetői szerződés az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére

Egyedi előfizetői szerződés az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére 2. sz. függelék 2. sz. melléklet az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató neve, címe Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság

Részletesebben

Data-Gral Számítástechnikai és Szolgáltató Kft. Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz

Data-Gral Számítástechnikai és Szolgáltató Kft. Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Data-Gral Számítástechnikai és Szolgáltató Kft. Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2009. február 1. Utolsó módosítás kelte: 2009. január 21. Készült:

Részletesebben

Elıfizetıi szerzıdés egyéni elıfizetı / üzleti / közületi elıfizetı részére helyhez kötött telefon szolgáltatás igénybevételére

Elıfizetıi szerzıdés egyéni elıfizetı / üzleti / közületi elıfizetı részére helyhez kötött telefon szolgáltatás igénybevételére Elıfizetıi szerzıdés egyéni elıfizetı / üzleti / közületi elıfizetı részére helyhez kötött telefon szolgáltatás igénybevételére Elıfizetıi jelszó: Szerzıdés dátuma Aktiválás dátuma Ügyintézı neve Ügyintézı

Részletesebben

Egyedi Előfizetői Szerződés

Egyedi Előfizetői Szerződés Microsystem-Kecskemét Kft. Kecskemét, Nagykőrösi u. 12. Szerződés szám: VOIP /2009 Ügyfélkód: Értékesítő / Viszonteladó neve: Értékesítő / Viszonteladó kódja: Telefonszáma: TÁVBESZÉLŐ-SZOLGÁLTATÁSRA amely

Részletesebben

SEMIRAMIS IRODAHÁZ KFT.

SEMIRAMIS IRODAHÁZ KFT. SEMIRAMIS IRODAHÁZ KFT. Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2008. június 01. Készült: 2008. április 25. 2 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK...

Részletesebben

Telephant Távközlési és Telekommunikációs Szolgáltató Zártkörűen működő Részvénytársaság

Telephant Távközlési és Telekommunikációs Szolgáltató Zártkörűen működő Részvénytársaság Telephant Távközlési és Telekommunikációs Szolgáltató Zártkörűen működő Részvénytársaság Általános Szerződési Feltételek vezetékes műsorjel-elosztási szolgáltatáshoz Készítés dátuma: Utolsó módosítás dátuma:

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz. Hatályos: 2013. október 15.

Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz. Hatályos: 2013. október 15. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz Hatályos: 2013. október 15. Tartalom 1. Szolgáltató adatai, ügyfélszolgálat elérhetősége, illetve internetes

Részletesebben

K I V O N A T. A változások törvény módosítás miatt váltak szükségessé, egyéb, az Előfizetőkre hátrányos változtatás nem történt

K I V O N A T. A változások törvény módosítás miatt váltak szükségessé, egyéb, az Előfizetőkre hátrányos változtatás nem történt K I V O N A T a NetKábel Kft hírközlési szolgáltató 2017.10.24. napjától hatályos, internet elérési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési

Részletesebben

TEVE TÉVÉ Kereskedelmi és Távközlési Szolgáltató Kft. szolgáltató

TEVE TÉVÉ Kereskedelmi és Távközlési Szolgáltató Kft. szolgáltató K I V O N A T a TEVE TÉVÉ Kereskedelmi és Távközlési Szolgáltató Kft. hírközlési szolgáltató 2018.01.01. napjától hatályos, nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatásra

Részletesebben

Tisztelt Előfizetőink!

Tisztelt Előfizetőink! Tisztelt Előfizetőink! A DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. az Általános Szerződési Feltételeinek (a továbbiakban: ÁSZF ) 2017. október 24. napjától hatályba lépő módosításait az alábbiakban részletezi:

Részletesebben

GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK

GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK A. A villamos energia kereskedelmi tevékenység folytatásának az egyedi felhasználókat érintı minimális minıségi követelményei 1.1 Fogalmak A jelen mellékletben használt fogalmakon

Részletesebben

SYSTEM CONSULTING RT. ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK

SYSTEM CONSULTING RT. ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK SYSTEM CONSULTING RT. ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Internet hozzáférés, és a Voice over IP (VoIP) beszédátviteli szolgáltatásra 1. A Szolgáltató adatai 1.1. A Szolgáltató megnevezése, székhelye és levelezési

Részletesebben

TRIOTEL Távközlési Kft. 8500 Pápa, Budai Nagy Antal u. 8. Adószám: 13724159-2-19

TRIOTEL Távközlési Kft. 8500 Pápa, Budai Nagy Antal u. 8. Adószám: 13724159-2-19 TRIOTEL Távközlési Kft. 8500 Pápa, Budai Nagy Antal u. 8. Adószám: 13724159-2-19 ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK ( ÁSZF ) HELYHEZ KÖTÖTT - ÉS HELYTİL FÜGGETLEN TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA... Utolsó módosítás:

Részletesebben

Központi elérhetősége: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20. Telefonszám: Faxszám:

Központi elérhetősége: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20. Telefonszám: Faxszám: Közlemény A VODAFONE MAGYARORSZÁG ZRT. értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy 2013. január 20 -i hatállyal a Lakossági Általános Szerződési Feltételek valamint az Üzleti Általános Szerződési Feltételek, továbbá

Részletesebben

Értesítés ÁSZF módosításról. Értesítjük, hogy a jelenleg hatályos ÁSZF megváltozott és a változások től hatályosak.

Értesítés ÁSZF módosításról. Értesítjük, hogy a jelenleg hatályos ÁSZF megváltozott és a változások től hatályosak. NMHH Hivatala 1376 Bp. Pf 997. Értesítés ÁSZF módosításról Tisztelt NMHH! Értesítjük, hogy a jelenleg hatályos ÁSZF megváltozott és a változások 2016.11.1.-től hatályosak. Cég neve: LCCK Bt. Szolgáltatás

Részletesebben

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre 5. sz. melléklet: Adatkezelési Szabályzat A jogszabályban kötelezően előírt illetve jogként biztosított adatkezelés

Részletesebben

BARCIKA COMP KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ BETÉTI TÁRSASÁG szolgáltató. Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz

BARCIKA COMP KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ BETÉTI TÁRSASÁG szolgáltató. Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz BARCIKA COMP KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ BETÉTI TÁRSASÁG szolgáltató Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2009. április 1. Utolsó módosítás kelte:

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE Készült: 2003. március 01. Az utolsó módosítás hatályos: 2009. július 10-tıl 1. oldal Tartalomjegyzék 1. A szolgáltató

Részletesebben

TRIOTEL Távközlési Kft. 8500 Pápa, Budai Nagy Antal u. 8. Adószám: 13724159-2-19

TRIOTEL Távközlési Kft. 8500 Pápa, Budai Nagy Antal u. 8. Adószám: 13724159-2-19 TRIOTEL Távközlési Kft. TRIOTEL Távközlési Kft. 8500 Pápa, Budai Nagy Antal u. 8. Adószám: 13724159-2-19 ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK ( ÁSZF ) HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA... Utolsó módosítás:

Részletesebben

Közlemény. 2. Az Előfizető Szerződés Előfizető általi felmondásával kapcsolatos pont az alábbiak szerint változik

Közlemény. 2. Az Előfizető Szerződés Előfizető általi felmondásával kapcsolatos pont az alábbiak szerint változik Közlemény I. A Vodafone Magyarország zrt. értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy 2010. március 12-i hatállyal a Vodafone Általános Szerződési Feltételek az alábbiak szerint nak: 1. A törzsrész 2.2.2. pontja

Részletesebben

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 1/6 EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 1 A SZERZŐDŐ FELEK 1.1 Jelen Egyedi Előfizetői Szerződés egyrészről az Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK UNICOMM - United Communication Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 1134 Budapest, Dévai utca 26-28 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Érvényes: 2008. szeptember 15-től Tartalomjegyzék 1.

Részletesebben

ClassFM ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI KERETFELTÉTELEK

ClassFM ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI KERETFELTÉTELEK ClassFM ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI KERETFELTÉTELEK ClassFM elnevezéső rádiócsatorna, mint lineáris médiaszolgáltatás terjesztésére Hatálybalépés idıpontja: 2012. április 9. Class FM ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI KERETFELTÉTELEK

Részletesebben

A NORDTELEKOM Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI IGÉNYBEVÉTELÉRE

A NORDTELEKOM Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI IGÉNYBEVÉTELÉRE A NORDTELEKOM Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEI INTERNET PROTOKOLLON NYÚJTOTT MŐSORELOSZTÁSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 1 Tartalomjegyzék Fogalmi meghatározások

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz

Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz K I V O N A T SZŰCS IMRE EV. hírközlési szolgáltató 2017.01.01. napjától hatályos, internet elérési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési

Részletesebben

Tájékoztató az Általános Szerzıdési Feltételek 2011. február 15-i változásáról

Tájékoztató az Általános Szerzıdési Feltételek 2011. február 15-i változásáról Tájékoztató az Általános Szerzıdési Feltételek 2011. február 15-i változásáról Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk Önt, hogy a pénzforgalmi keretszerzıdés részét képezı Általános Szerzıdési Feltételeink

Részletesebben

Általános Szerzıdési Feltételek Internet Protokoll alapú helyhez kötött telefonszolgáltatáshoz. NapTel

Általános Szerzıdési Feltételek Internet Protokoll alapú helyhez kötött telefonszolgáltatáshoz. NapTel SolarTeam Energia Kft. Internet Protokoll alapú helyhez kötött telefonszolgáltatáshoz NapTel Készült: 2009. május 20. Utolsó módosítás: 2010. február 01. Hatályos: 2010. február 01. TARTALOMJEGYZÉK 1.

Részletesebben

Balotaszállás, Bácsbokod, Bácsborsód, Bócsa, Csávoly, Gara, Harkakötöny, Imrehegy, Katymár, Madaras, Mátételke, Pirtó, Rém, Szeremle, Tataháza

Balotaszállás, Bácsbokod, Bácsborsód, Bócsa, Csávoly, Gara, Harkakötöny, Imrehegy, Katymár, Madaras, Mátételke, Pirtó, Rém, Szeremle, Tataháza Általános Szerzıdési Feltételek vezetékes mősorjel-elosztási szolgáltatáshoz Balotaszállás, Bácsbokod, Bácsborsód, Bócsa, Csávoly, Gara, Harkakötöny, Imrehegy, Katymár, Madaras, Mátételke, Pirtó, Rém,

Részletesebben

Vodafone Magyarország Zrt. POSTAFON ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Vodafone Magyarország Zrt. POSTAFON ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Vodafone Magyarország Zrt. POSTAFON ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: 2013. november 1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket a Postafon Általános Szerződési Feltételek változásairól. I.

Részletesebben

6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és

6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1. A jelen ÁSZF vonatkozásában a) előfizetői bejelentés: az előfizetői panasz és

Részletesebben

Invitel International Hungary Kft. Általános Szerzıdési Feltételek bérelt vonali és internet szolgáltatásra

Invitel International Hungary Kft. Általános Szerzıdési Feltételek bérelt vonali és internet szolgáltatásra Invitel International Hungary Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10 Általános Szerzıdési Feltételek Törzsszöveg Az ÁSZF készítésének dátuma: 2009. január 23. Az ÁSZF utolsó módosításának dátuma: -

Részletesebben

Dunabogdány Község Önkormányzatának 2/1997 (I.6. ) rendelete a kéményseprı-ipari közszolgáltatások kötelezı igénybevételérıl

Dunabogdány Község Önkormányzatának 2/1997 (I.6. ) rendelete a kéményseprı-ipari közszolgáltatások kötelezı igénybevételérıl Dunabogdány Község Önkormányzatának 2/1997 (I.6. ) rendelete a kéményseprı-ipari közszolgáltatások kötelezı igénybevételérıl (Egységes szerkezetben a 3/1998. (II. 9.), 18/2005. (XII 9.), 15/2007. (XII.

Részletesebben

DRÁVANET Zártkörűen Működő Részvénytársaság

DRÁVANET Zártkörűen Működő Részvénytársaság 7624 Pécs, Budai Nagy Antal u. 1. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Szolgáltatáshoz Készítés dátuma: 2002. augusztus 1. Utolsó módosítás: 2011. június 27. Hatálybalépés: 2011. augusztus

Részletesebben

KÖZLEMÉNY. Szolgáltató az igény visszaigazolását számított maximum 45 naptári napon belül köteles elvégezni a mőszaki alkalmassági vizsgálatot.

KÖZLEMÉNY. Szolgáltató az igény visszaigazolását számított maximum 45 naptári napon belül köteles elvégezni a mőszaki alkalmassági vizsgálatot. KÖZLEMÉNY Tisztelt Ügyfelünk! Az Actel Távközlési Zrt. tájékoztatja Tisztelt Elıfizetıit, hogy az Általános Szerzıdési Feltételeit az alábbiaknak megfelelıen változtatja meg. A 2009. november 15-én hatályba

Részletesebben

Gergi Háló Kft. szolgáltató. Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz

Gergi Háló Kft. szolgáltató. Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Gergi Háló Kft. Általános Szerzıdési Feltételek Internet szolgáltatás igénybevételére 1. oldal Gergi Háló Kft. szolgáltató Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz.. Gergi Háló

Részletesebben

Vodafone Magyarország Zrt. ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Vodafone Magyarország Zrt. ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Vodafone Magyarország Zrt. ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: 2013. november 1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket az Üzleti Általános Szerződési Feltételek változásairól. I. Üzleti

Részletesebben

Internet Szolgáltatási Szerződés V2.2

Internet Szolgáltatási Szerződés V2.2 Internet Szolgáltatási Szerződés V2.2 amely létrejött a Azonosító 0006 Cégnév/Név Székhely Számlaküldés címe Levelezési cím Adószám/Szig.szám. Kapcsolattartó Telefonszám FAX E-MAIL cím A továbbiakban mint

Részletesebben

Minőségi mutató neve

Minőségi mutató neve 1 6. számú melléklet: Minőségi mutatók Kondorosi Kábeltelevíziós Távközlési és Műsorszolgáltató Betéti Társaság 5553 Kondoros, Hősök tere 4-5. Tel/fax: 66/389 116; 30/219-3333 E-mail: ktv@kondorosiktv.hu

Részletesebben

Mikrohullámú Internet szolgáltatási szerződés (NETKUCKÓ Internet)

Mikrohullámú Internet szolgáltatási szerződés (NETKUCKÓ Internet) Mikrohullámú Internet szolgáltatási szerződés (NETKUCKÓ Internet) mely létrejött a Szolgáltató és Előfizető kötött az alábbi adatok alapján Internet hozzáférési ellátási szolgáltatásra. 1. Szolgáltató

Részletesebben

PRIM TELEKOM Korlátolt Felelısségő Társaság

PRIM TELEKOM Korlátolt Felelısségő Társaság PRIM TELEKOM Korlátolt Felelısségő Társaság ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK (NOMADIKUS TELEFONSZOLGÁLTATÁS) IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ Általános Szerzıdési Feltételei 1 Készítés idıpontja: 2013.

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK OPENNETWORKS KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELİSSÉGŐ TÁRSASÁG Hatályos: 2009. július 15-tıl Az Ügyfélszolgálat elérhetısége: munkanapokon 9:00-18:00 óra között Az Ügyfélszolgálat címe: 1026 Budapest,

Részletesebben

2. A SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK

2. A SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK Soft-Dekor Informatikai Rendszerház Kft H-4625, Záhony, Ifjúság út 3/a Adószám: 14037337-2-15 Tel.: 06(45)525-192/ Fax: 06(45)525-193 Mobil: 06-20/959-8858 Honlap: www.soft-telekom.hu E-mail: kapcsolat@soft-telekom.hu

Részletesebben

Egyedi Előfizetői Szerződés Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 129. szerint

Egyedi Előfizetői Szerződés Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 129. szerint SZOLGÁLTATÓ 2, rue Peternelchen L-2370 Howald Luxembourg Közösségi adószám: LU23716367 Bankszámlaszám: 13700016-06497004 A UPC Direct a Luxembourg hivatalos védjegye, amely B87905 szám alatt került bejegyzésre

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KÖZCÉLÚ INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ Módosítva a 2003. C. törvény 131. -ában foglaltak szerint 1.oldal Szolgáltató: TolnaAirNet Bt. 6430 Bácsalmás, Korona u. 2. Tel.: 06 / 30-365 93 14 és 06-40/200-842

Részletesebben

Általános Szerzıdési Feltételek adathálózati Internet szolgáltatásra

Általános Szerzıdési Feltételek adathálózati Internet szolgáltatásra Készült:2007.05.02. Utolsó módosítás:2009.11.29. 1. oldal, összesen:39 Általános Szerzıdési Feltételek adathálózati Internet szolgáltatásra Név:Novi-Com KFT. A Magyar Kábeltelevíziós és Hírközlési Szövetség

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói

A szolgáltatás minőségi mutatói A szolgáltatás minőségi mutatói 5/1 Az Internet szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények a 229/2008. kormányrendelet szerint Kábelmodemes hozzáférés:

Részletesebben

Változások kivonata. Elérhetıség Telefon. +36 1 291-4056 vagy +36 40 200-599 Telefax +36 1 333-9577 Elektronikus elérhetıség gergi@gergihalo.

Változások kivonata. Elérhetıség Telefon. +36 1 291-4056 vagy +36 40 200-599 Telefax +36 1 333-9577 Elektronikus elérhetıség gergi@gergihalo. Gergi Háló Kft. Általános Szerzıdési Feltételek Internet szolgáltatás igénybevételére 1. oldal Változások kivonata 2. Ügyfélszolgálat és Hibabejelentı Ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálat címe 1087 Budapest,

Részletesebben

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelısségő Társaság

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelısségő Társaság UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelısségő Társaság Internet-hozzáférési és bérelt vonali szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerzıdési Feltételei Készítés idıpontja: 2011. november

Részletesebben

NaményNET ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK INTERNET SZOLGÁTATÁSRA

NaményNET ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK INTERNET SZOLGÁTATÁSRA NaményNET ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK INTERNET SZOLGÁTATÁSRA Készült: 2008.11.25. Elızı módosítás: 2009.09.30. Utolsó módosítás: 2010.08.10. Hatályos 30 nap után TARTALOMJEGYZÉK I. A SZOLGÁLTATÓ NEVE,

Részletesebben

VEZÉRIGAZGATÓI UTASÍTÁS

VEZÉRIGAZGATÓI UTASÍTÁS TARTALOMJEGYZÉK I. ALKALMAZÁSI KÖR... 3 I.1. A TÁRSASÁG ENGEDÉLYE... 3 I.2. A TÁRSASÁG TEVÉKENYSÉGE... 3 I.3. A SZERZİDİ FELEK... 3 I.4. AZ EGYEDI SZERZİDÉSEK, ÉS AZ ÜZLETSZABÁLYZAT... 3 I.5. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT

Részletesebben

Egyedi előfizetői szerződés az Analóg bérelt vonali szolgáltatás igénybevételére

Egyedi előfizetői szerződés az Analóg bérelt vonali szolgáltatás igénybevételére Egyedi előfizetői szerződés az Analóg bérelt vonali szolgáltatás igénybevételére A szerződés azonosítója : 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató cégneve, székhelye, postacíme, cégjegyzékszáma Cégnév:

Részletesebben

Általános Szerzıdési Feltételek

Általános Szerzıdési Feltételek Általános Szerzıdési Feltételek Internet szolgáltatáshoz Készült: 2003. március 25. Utolsó módosítás: 2009. június 30. Hatályos: 2009. augusztus 01-tıl TARTALOMJEGYZÉK 1. Szolgáltató neve, címe, elérhetısége...

Részletesebben

Tisztelt Ügyfeleink!

Tisztelt Ügyfeleink! Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy az NMHH CM/6839-1/2013 végzése alapján ÁSZF módosítást hajtunk végre, aminek hatályba lépése 2013-05-01. Az ÁSZF-ben lévő módosítások a következő pontokat

Részletesebben

Hatályba lépés: május 25.

Hatályba lépés: május 25. Vodafone Magyarország Zrt. VEZETÉKES ADAT ÉS INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: 2018. május 25. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket az

Részletesebben

Általános Szerzıdési Feltételek

Általános Szerzıdési Feltételek Általános Szerzıdési Feltételek Nyilvános televíziómősor-elosztás és nyilvános rádiómősor-elosztás (kábeltévé) szolgáltatás igénybevételére AKTV Algyıi Kábeltelevízió Üzemeltetı Kft. a tagja Algyı, 2009.

Részletesebben

Általános Szerzıdési Feltételek

Általános Szerzıdési Feltételek Általános Szerzıdési Feltételek AKTV Algyıi Kábeltelevízió Üzemeltetı Korlátolt Felelısségő Társaság Algyı, 2008. április 1. TARTALOMJEGYZÉK 1. SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME... 7 1.1. Szolgáltató neve, címe...

Részletesebben

TEVE TÉVÉ Kereskedelmi és Távközlési Szolgáltató Kft. szolgáltató. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz

TEVE TÉVÉ Kereskedelmi és Távközlési Szolgáltató Kft. szolgáltató. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz K I V O N A T a TEVE TÉVÉ Kereskedelmi és Távközlési Szolgáltató Kft. hírközlési szolgáltató 2018.01.01. napjától hatályos, internet elérési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből

Részletesebben

Fájnév: Összes oldalszám: 77 Bácskábel Internet ÁSZF.doc Készült: 2009.06.30. Utolsó módosítás: 2009. 06.30. Hatálybalépés idıpontja: 2009.08.

Fájnév: Összes oldalszám: 77 Bácskábel Internet ÁSZF.doc Készült: 2009.06.30. Utolsó módosítás: 2009. 06.30. Hatálybalépés idıpontja: 2009.08. Fájnév: Utolsó módosítás: 2009. 06.30. Hatálybalépés idıpontja: 2009.08.01 Bácskábel Kft. szolgáltató Általános Szerzıdési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Pirtó, Balotaszállás, Harkakötöny,

Részletesebben