Minőségbiztosítási alapfogalmak november 30.

Átírás

1 Minőségbiztosítási alapfogalmak november 30.

2 A minőség értelmezésének fejlődése Használatra való alkalmasság Megfelelés a költségeknek, a vevők jelenlegi igényeinek 1980 Megfelelés a vevők látens igényeinek 1990 Megfelelés a vállalati kultúrának, a társadalmi és környezeti elvárásoknak, a társadalmi méretű tanulásnak 2000 Megfelelés a szabványoknak Hermann Gyula BrainWare Kft.

3 A minőségbiztosítás kialakulása Hammurabi törvénykönyve: Azon építőmestereket, akik háza összeomlott és maga alá temette a megrendelőt, meg kellett ölni. Ha a megrendelő fiát temette maga alá, akkor fel kellett áldoznia egyet a saját fiai közül. Ellenben, ha egy rabszolga lelte halálát a romok alatt, az építőmesternek egy hasonló képességű rabszolgát kellett ajándékoznia helyette kárpótlásul. Hermann Gyula BrainWare Kft.

4 A minőségbiztosítás kialakulása Hammurabbi törvénykönyve: Ha az orvos nagyobb operációt végez egy nemesemberen bronzból készült szikével és a nemesember halálát okozza, vagy ha a szemüreg műtétje során a látás vagy a szem elvesztése a következmény; vágassék le az orvos egyik karja.

5 A minőségbiztosítás kialakulása A nagy középkori katedrálisok építésének befejezésekor az építőmestert beállították a főhajó közepébe, majd kiverték a dúcokat.

6 A minőségbiztosítás kialakulása Megparancsolom, hogy Kornil Beloglasow a Tulai fegyvergyár r tulajdonosa korbácsoltass csoltassék meg és s kolostorban végzendõ kényszermunkára ra ítéltessék,mert ez a disznó megengedte magának, hogy az uralkodó csapatainak használhatatlan fegyvert és lõszert adjon el. A fegyver ellátási kancellári riának nak megparancsoltassék,, hogy Pétervárról költözzön n Tulába, és éjjel-nappal felügyelje a fegyverek elõáll llítását.. A fegyvermesterek és s segédeik felhatalmaztatnak arra, hogy figyelemmel kísérjk rjék, k, hogy az ellenőrök k hogyan használj lják bélyegzõiket.. KétsK tség g esetén n a fegyvert át t kell vizsgálni, és s próbal balövést végezni. A tulajdonos minden használhatatlan fegyver után n huszonöt t korbács csütésre sre és egy cservonez megfizetésére ítéltessék. A főf ellenőrt addig korbácsolj csolják, míg m eszmélet letét t nem veszti. A főf fegyvermester altisztté fokoztassék le. A segédektõl egy évig megvonjuk a vasárnapi vodkájukat. A fegyvergyár új j tulajdonosának, nak, Demidovnak megparancsolom, hogy a fegyver-mestereknek és s segédeiknek olyan lakot építtessen, amely semmiben sem marad el a tulajdonos lakjától. l január r 11.-én, I. (Nagy) Péter,, MindenM Oroszok Cárja

7 A minőségbiztosítás kialakulása A waterlooi csatát (1815. jún. 18.) az angolok (egyebek mellett) szabványosítással nyerték meg, tüzérségi ágyúik és lövedékeik is szabványosak voltak. Míg a francia seregben, ha egy egységnél elfogytak a lövedékek, nem tudtak a másiktól kölcsönkérni, ugyanis az ágyúcsöveik különbözőek voltak. Hermann Gyula BrainWare Kft.

8 A minőségbiztosítás kialakulása 1954: 7.62x51mm NATO 1949: Kalashnikov, AK47, 7.62x39mm

9 A minőségbiztosítás célja a vevők igényeinek maradéktalan kielégítése a megszerzett piacok megőrzése új piacok szerzése a bizalom fenntartása a profit növelése a környezet megőrzése a vállalat stabilitásának fenntartása Hermann Gyula BrainWare Kft.

10 Intézmények belső minőségbiztosítása 1.1 Minőségpolitika, stratégia és eljárások 1.2 Programok indítása, követése, értékelése 1.3 A hallgatók értékelése 1.4 Oktatók minőségének biztosítása 1.5 Tanulástámogatás, hallgatói szolgáltatások 1.6 Belső információs rendszer 1.7 Nyilvánosság

11 Intézmények belső minőségbiztosítása 1.1 Minőségpolitika, stratégia és eljárások átfogó dokumentumok, eljárások dipl. minősége! nyilvánosság, közzététel hallgatók, érdekeltek bevonása oktatás - kutatás belső minőségbiztosítási szervezet léte, leírása felelősségek, hatáskörök (szerv. egységek, egyének) megvalósítás, felülvizsgálat és pontosítás mikéntje

12 Intézmények belső minőségbiztosítása 1.2 Programok indítása, követése, értékelése formális belső mechanizmusok tanulmányi kimenetek biztosítása (kompetenciák!) tartalom, felépítés különböző képzési formák megfelelő minősége eszközök, források hallgatói eredmények követése periodikus felülvizsgálatok, külső szakértőkkel rendszeres visszacsatolások (hallgatók, érdekeltek)

13 Intézmények belső minőségbiztosítása 1.3 A hallgatók értékelése kimenet, kompetenciák mérése nyilvános, egyértelmű osztályozási kritériumok ne csak egy vizsgáztató világos szabályok (hiányzás, betegségek) értékelések a szabályzatok szerint értékelések pontosságának ellenőrzése

14 Intézmények belső minőségbiztosítása 1.4 Oktatók minőségének biztosítása belső mechanizmusok szakmai és pedagógiai felkészültség visszacsatolások fogadása, korrekcióképesség továbbképzési lehetőségek biztosítása nem megfelelő oktatók eltávolítása

15 Folyamatmodell INPUT OUTPUT Anyagok Eszközök Termékek Épületek Eljárások Módszerek Információk Emberek Képzettség Környezet FOLYAMAT Szolgáltatások Információk Dokumentációk Hermann Gyula BrainWare Kft.

16 A minőség megvalósításának fejlődése Minőségbiztosítás Minőségirányítás Teljeskörű minőségirányítás Minőségellenőrzés Minőségszabályozás A rendszer célja nem a hiba felderítése és kijavítása, hanem annak megelőzése Hermann Gyula BrainWare Kft.

17 A minőséghurok Marketing és piackutatás Tervezési tevékenység, gyártmányfejlesztés Leselejtezés, hulladékfeldolgozás Anyagbeszerzés Folyamattervezés Műszaki szolgáltatás és karbantartás Vevő Szállító Gyártás Felszerelés és üzemeltetés Ellenőrzés és vizsgálat Értékesítés és elosztás Csomagolás és tárolás Hermann Gyula BrainWare Kft.

18 A minőségbiztosítás szabványai ISO 9000: 2000 Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár ISO 9001: 2000 Minőségirányítási rendszerek. Követelmények ISO 9004: 2000 Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez Hermann Gyula BrainWare Kft.

19 Total Quality Management koncepciója középpontjában a minőség áll a szervezet minden tagjának a részvételén TQM alapszik hosszútávú siker a vevő megelégedettsége révén hasznára legyen a szervezet minden tagjának és a társadalomnak Hermann Gyula BrainWare Kft.