Általános Szerződési Feltételek. Jelen ÁSZF hatálybalépésének ideje: október 20.

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek Jelen ÁSZF hatálybalépésének ideje: október 20. Jelen dokumentum tartalmazza a Nettrade Szolgáltató és Tanácsadó Kft., mint szolgáltató által üzemeltetett webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket (továbbiakban ÁSZF ). Az ÁSZF tartalmazza továbbá, a Webáruház igénybevételének felhasználó általi használatának feltételeit. A létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény 5. és 6. -ában foglaltak az irányadóak. Az elektronikus úton létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melyet iktatunk, és rendelési azonosítóval látunk el, így az utólag hozzáférhető és megtekinthető, továbbá semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetjük alá magunkat. Szerződés nyelve: Magyar A Webáruház használata során köteles vagy gondoskodni arról, hogy harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértsd meg. Felhasználó a Webáruház oldalainak böngészésével valamint érvényes regisztrációjával elfogadja és magára nézve kötelező érvényűnek ismeri el jelen dokumentum tartalmát. 1. A Webáruház tulajdonosának és üzemeltetőjének adatai: Cég neve: Nettrade Szolgáltató és Tanácsadó Kft. Székhely: 2011 Budakalász, Kossuth Lajos u.14. Üzlethelyiség: 1034 Budapest, Bécsi út 118/A. Ügyvezető: Kovács Péter Bankszámlaszám: cím: info@kreativjatek.hu Tel: Fax: Adószám: Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Bíróság Cégjegyzékszám: Számlavezető Bank: OTP Bank 2. Vásárlás menete és az adásvételi szerződés létrejötte Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló-felhasználó és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. Webáruház 48 órán belül köteles visszaigazolni a vásárló megrendelését, ennek hiányában a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.

2 2.2. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A szerződés a megrendelés teljes körű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően az alábbiak szerint jön létre: Kiszállítás esetén: Az Eladó által küldött tájékoztató kézhezvételekor, amelyben értesíti a Vevőt a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról, a szállítás vagy átvétel várható időpontjáról és utánvétes fizetés esetén az utánvét összegéről. Ez nem az az értesítő, melyet a rendelés után automatikusan elsőként - küld a Webáruház a megrendelés beérkezéséről Személyes átvétel esetén: Az Eladó által küldött tájékoztató megérkezésekor, amelyben értesíti a Vevőt a termék személyes átvételi lehetőségéről és az átvételi pont nyitvatartási idejéről. (Ez szintén nem a Webáruház automatikus visszaigazoló je az mindössze arról tájékoztatja a vásárlót, hogy beérkezett a Webáruházba a megrendelés.) 2.3. A Megrendelések leadása a Webáruház online felületén és telefonon lehetséges. A Webáruházban tett megrendelést az Üzemeletető csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a vásárló a megrendelés kosár folyamatában mindenmezőt hiánytalanul kitölt. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más jellegű adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli. Telefonos megrendelés esetén adatvédelmi okokból a telefonbeszélgetést rögzítjük Adatbeviteli hibák kijavítására a Megrendelés elküldése gomb megnyomása előtt van lehetőség. Kövesd a kosár folyamatának számozott kék pöttyeit. A "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hibát azonnal jelezni kell az ugyfelszolgalat@kreativjatek.hu címen. Fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert a Webáruház sok esetben a kiszállítást megelőzően telefonon egyeztet a vásárlóval. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti Terméktulajdonságok: Az oldalon feltüntetett árak minden esetben ÁFÁ-val növelt bruttó árak. A bruttó árak tartalmazzák a vásárláskor hatályos jogszabályokban az adott termékkör tekintetében megállapított általános forgalmi adót. A Webáruházban feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A Webáruházban feltüntetett termékképek, videók és készletinformációk tájékoztató jellegűek, így eltérhetnek a valóságtól. Például egy termék még egy régi csomagolással szerepel a Webáruházban, de már az új kerül kiszállításra vagy átadásra. Vagy pont fordítva Vásárlás menete Csak röviden bemutatjuk neked, hogy használd az oldalt. A Webáruházban történő böngészés és vásárlás is bárki számára lehetséges októberétől REGISZTRÁCIÓ NÉLKÜL is vásárolhatsz a Webáruházban.

3 Termék keresése A Webáruházban a termék kiválasztását, a kezdőlap fejlécében található menüpontok (Fejlesztési terület, Játék, Könyv, Márka, Mesehős, Akciók, Újdonságok) valamint a keresőprogram segíti, amelyben konkrét termékre kereshetsz rá. A keresőbe beírt szövegrészt (márka, termék fajtája pl. társasjáték, labda) a termékek nevében, termékcímkék között és a termékleírásban keresi a rendszer. Lehetőség van részletes keresésre is a termékek között a bal oldali oldalsávban található Kreatív Játék játék kereső kereső felületen Termék oldal Itt tudod kosárba tenni a kiszemelt terméket. Minden termék oldalán információt találsz a várható kiszállítás/ személyes átvétel időpontjáról, így még a kosárba helyezés előtt tudni fogod, hogy mikor veheted át/szállítja ki a futár a megrendelésed. Itt találod a szállítási költséget is az adott termékre vonatkozóan. Ha persze több terméket is teszel a kosárba, ezt az összeget nem számítjuk fel többször. ( Ft felett a kiszállítás INGYENES) Ezen az oldalon találod a termékhez kapcsolódó leírást, termékfotókat és videót is, ha van hozzá. Ha szeretnéd a terméket értékelni, itt megteheted a neved és címed megadásával (az e- mail címedet természetesen nem tesszük közzé) Kosárba helyezés Ha megtaláltad a keresett terméket, a termék 2 féle módon tehetsz a kosárba. A lista oldalon található gyorsgomb, az ár mellett jobbra elhelyezkedő sárga kis kosár ikon segítségével Klikkelj a termék képére, így a termék adatlapjára jutsz. Itt találod a kiszállítással kapcsolatos információkat, a kosárba gomb megnyomásával is a kosárba teheted a terméket. Tegyél be mindent, ami csak megtetszik - ez még nem kötelez vásárlásra, viszont így böngészés közben nem kell visszakeresgélned a termékeket. Fontos, hogy a vásárlás véglegesítése előtt bármit törölhetsz a Kosárból! Ha végeztél a válogatással és mindent a kosárba helyeztél a Pénztár gomb megnyomásával tudsz továbbmenni. Ha pedig válogatnál még, nyomd meg a vissza gombot és böngéssz tovább kedvedre Pénztár A fizetés folyamata 5 lépcsős. 1. Az első oldalon látod a kosárba helyezett termékeket, ha van kuponod, itt add meg.

4 2. A második oldalon tudod kiválasztani a szállítási (személyes átvétel/futárszolgálat) és a fizetési módot a szállítási módtól függően. (banki átutalás, bankkártyás fizetés, utánvét, fizetés helyszínen készpénzben vagy bankkártyával) 3. A harmadik oldalon tudod megadni a megrendeléshez szükséges adatokat, illetve ha már regisztráltál nálunk, itt tudsz bejelentkezi felhasználóneveddel és jelszavaddal vagy facebook fiókod segítségével. 4. A 4. oldalon összegezzük a megrendelés adatait. Ha mindent rendben találsz, itt tudod elküldeni a megrendelésedet. 5. Az utolsó oldal csak egy köszönőoldal, itt már nincs semmi teendőd. Ha ezzel az oldallal találkozol, akkor a megrendelést sikeresen elküldted Megrendelés visszaigazolás A vásárlás befejeztével a rendszer automatikusan küld egy visszaigazoló t, mely csak a megrendelés leadásának sikerességét igazolja, ez egyelőre nem a megrendelés visszaigazolása. Tájékoztatunk, hogy minden egyes rögzített megrendelést webáruházunk külön megrendelésként kezel, így az egymás után azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések külön kerülnek kiszállításra. Így a szállítási díj is minden megrendelésnél külön kerül felszámításra. Ha már leadtad a megrendelést, de a csomag tartalmát módosítani szeretnéd, úgy haladéktalanul lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, így megrendelés státuszától függően, azaz a csomag futárszolgálatnak történő átadását megelőzően még módosítható a megrendelés. A raktárkészlet gyors változásai miatt ritka esetben előfordulhat, hogy egyes terméknél, annak ellenére, hogy raktáron felirat szerepel, nincsenek raktáron. Az ilyen tévedésekért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben ilyen eset fordul elő, azonnal felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval és tájékoztatjuk arról, hogy beszerezhető-e az adott termék és ha igen, akkor megközelítőleg mikorra. A vásárlás befejeztével a rendszer automatikusan küld egy visszaigazoló t, mely csak a megrendelés leadásának sikerességét igazolja, ez egyelőre nem a megrendelés visszaigazolása. Tájékoztatunk, hogy minden egyes rögzített megrendelést webáruházunk külön megrendelésként kezel, így az egymás után azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések külön kerülnek kiszállításra. Így a szállítási díj is minden megrendelésnél külön kerül felszámításra. Ha már leadtad a megrendelést, de a csomag tartalmát módosítani szeretnéd, úgy haladéktalanul lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, így megrendelés státuszától függően, azaz a csomag futárszolgálatnak történő átadását megelőzően még módosítható a megrendelés.

5 A raktárkészlet gyors változásai miatt ritka esetben előfordulhat, hogy egyes terméknél, annak ellenére, hogy raktáron felirat szerepel, nincsenek raktáron. Az ilyen tévedésekért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben ilyen eset fordul elő, azonnal felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval és tájékoztatjuk arról, hogy megközelítőleg mikorra várható. Az elküldött megrendelés megérkezését, a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően, kötelesek vagyunk 48 órán belül visszaigazolni részedre. Legkésőbb az ajánlat megérkezését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló útján visszaigazoljuk, hogy megrendelésedet a rendszerünk rögzítette. Az automatikus visszaigazoló megérkezésével érvényes szerződés jön létre. A visszaigazoló tartalmazza a regisztráció során megadott adataidat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék adatait, a rendelés sorszámát valamint ezen felül a rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseidet, a választott fizetési és szállítási módot. Amennyiben a visszaigazolás, az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg hozzád, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól és a továbbiakban nem vagy köteles megvásárolni a terméket. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az általunk küldött visszaigazoló nem érkezik meg hozzád. Ilyen esetben kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot, hiszen a visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja egy rosszul megadott cím, vagy a postafiókodhoz tartozó tárhely telítettsége is vagy akár rendszerhiba Regisztráció nélküli vásárlás A Webáruház tartalmának minden része illetve a vásárlás is elérhető mindenki számára. De ha úgy döntesz, hogy saját fiókot hozol lére - ezzel a megrendeléseidet követheted rendszerünkben, extra kedvezményekhez és akciókhoz juthatsz - úgy a regisztráció lehetséges. Amennyiben regisztrálni szeretnél, azt két féle módon teheted meg: 1. a Webáruház kezdő oldalának jobb felső sarkában található Regisztráció gombra kattintva indíthatod el a regisztrációs folyamatot. 2. Illetve a vásárlás során, a kosár oldalán. A regisztráció során a következő adatok megadása kötelező: Vezetéknév Keresztnév cím Szállítási cím Számlázási cím Telefonszám (Lehetőleg mobilszámot adj meg. Keresni fogunk az átvétel előtt) Jelszó Jelszó megerősítése

6 A regisztráció feltétele az ÁSZF elfogadása. Az adatok helyes és hiánytalan kitöltését a rendszer hibaüzenetekkel segíti és amennyiben valamilyen kötelezően kitöltendő mezőt üresen hagytál, akkor a rendszer erről tájékoztat. A regisztráció befejeztével, a rendszer automatikusan küld egy visszaigazoló t a regisztrációd sikerességéről, valamint az általad megadott felhasználónévről és a jelszavadról. Kérjük, azt a telefonszámot illetve címed add meg, melyen megrendeléseddel kapcsolatban el tudunk érni, illetve melyen a futárszolgálat értesíteni tud majd csomagod pontos érkezéséről! Ha a regisztráció során, hiányos, hibás vagy téves adatokat adtál meg, az abból eredő bárminemű kárért, vagy az ebből adódó szállítási késedelemért a felelősség kizárólag Téged terhel. Ilyen esetben nem vagyunk kötelesek a rendelést teljesíteni, ha pedig rosszul megadott adatok miatt sor kerül a kiszállításra, annak költsége Téged terhel. A felhasználói fiók hozzáférési adataiért (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Te vagy a felelős, ezért amennyiben tudomást szerzel arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavadhoz jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles vagy azt haladéktalanul megváltoztatni, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles vagy arról egyidejűleg értesíteni minket. A regisztrációval vállalod, hogy a regisztráció során megadott személyes adataidat szükség szerint frissíted annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. Adataidat természetesen bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára nem adjuk ki. Az adatvédelemmel kapcsolatos tájékoztatónkat ITT megtalálod. Jogosult vagy a regisztrációd törlését kérni az ugyfelszolgalat@kreativjatek.hu címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően haladéktalanul gondoskodunk a regisztrációd törléséről. Felhasználói adataid a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését Termék ára A termékek mellett feltüntetett ár bruttóban értendő, mely ár tartalmazza az Általános Forgalmi Adót. Nem vállalunk azonban felelősséget a gondosságunk ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (0 Ft). Ilyen esetekben a nem vagyunk kötelesek a terméket a weboldalon hibásan feltüntetett áron értékesíteni vásárlóink részére. Hibás ár feltüntetése esetén, azonnal ben tájékoztatjuk a vásárlót arról, hogy a termék mellett feltüntetett ár hibás és felajánljuk neki a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Ilyen esetben a vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést Szállítási mód kiválasztása

7 A kiválasztott termékek kosárba helyezését követően kiválaszthatod az általad kívánt szállítási módot. Választásod szerint kérheted a termék kiszállítását, vagy a személyes átvételt üzletünkben a jelölő box-ra kattintással. A rendeléseket a Webáruház általában 1-2 munkanapon belül tudja teljesíteni, amennyiben az adott termék raktáron van. A Webáruház törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a termék melletti kiszállítási vagy személyes átvétel dátumot nem tudja tartani. Az esetleges késedelem esetén a Webáruház törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni. A rendeléseket a Webáruház általában 1-2 munkanapon belül tudja teljesíteni, amennyiben az adott termék raktáron van. A Webáruház törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén a Webáruház törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni Házhozszállítás futárszolgálattal: Megrendelésedet futárszolgálat szállítja házhoz. A házhozszállítás összege 790 Ft Ft feletti vásárlás esetén. A kézbesítés munkaidőben, általában 8 és 17 óra között történik, ezért szállítási címként mindenképpen olyan címet adj meg, ahol napközben tartózkodik az, aki átveszi majd a csomagot. Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, értesítést hagy, az ott megadott telefonszámon érdeklődhetsz a diszpécsertől a csomagról. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást. Ha másodszorra is sikertelen a kiszállítás, akkor az árut a futárszolgálat visszahozza telephelyünkre, és a megrendelést töröljük. A termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. Ez annyit jelent, hogy az átvételt követően kizárólag elállási jogoddal élhetsz, ezért a kiszállítást végző személy távozása után utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Az átvételt igazoló dokumentum aláírásával ugyanis elismered, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésedben foglaltaknak. (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék, az a termék van benne, amit megrendeltél) Ha az átvétel során sérülést tapasztalsz a terméken vagy a csomagoláson, a sérülésekről, a futártól kérd jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét díjmentesen biztosítjuk. Az átvételt követően észlelt sérülésért felelősséget nem vállalunk. Alapértelmezett szállítási és számlázási címnek a regisztráció során (ha regisztráltál már nálunk) megadott címedet tekintjük, azonban lehetőséged van az új cím megadására az Adataim alatt. Ha vendégként (regisztráció nélkül) szeretnél vásárolni nálunk, úgy a kosár 3. oldalán tudod beírni a szállításhoz szükséges adatokat!

8 Személyes átvétel Webáruházunkban vásárolt termékek esetén személyes átvételre minden esetben értesítés után van lehetőség, melyről minden esetben értesítést küldünk. Kérlek vedd figyelembe, hogy Játékáruházunk csak átvételi pontként szolgál, a webáruházban megrendelt termékeket annak készletéből azonnal nem tudjuk kiszolgálni. A személyes átvétel időpontjáról minden termék mellett pontos információt, azaz egy dátumot találsz, így még kosárba helyezés előtt információd lesz arról, hogy mely napon veheted át a kiválasztott játékot. A személyes átvétel helye: Cím: 1037 Budapest, Bécsi út 118/A., saját parkolóval várunk az áruház előtt Nyitva tartás: Webáruház főoldalán a Játékáruházunk menü alatt található. A személyes átvétel előnye, hogy csak a megrendelt termékek árát kell kifizetned, a számla semmilyen egyéb költséget nem tartalmaz. Szállítási díjat vagy kezelési költséget ebben az esetben természetesen nem számítunk fel. Személyes átvétel során készpénzzel és bankkártyákkal is fizethetsz nálunk: Személyes átvétel esetén további nézelődésre is van lehetőség játékáruházunkban, de kérlek, vedd figyelembe, hogy az árak, az akciók és a kínálat eltérhetnek egymástól Fizetési mód kiválasztása Szállítási módtól függően a következő lehetőségek közül választhatsz: Személyes átvétel esetén, Játékáruházunkban, készpénzben vagy bankkártyával: Személyes átvétel esetén készpénzben és bankkártyával is tudsz fizetni az 1. pontban megjelölt áruházunkban Bankkártyás fizetés: A biztonságos fizetés a PayU oldalán keresztül történik. Használhatsz MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron és Amex/American Express kártyát. Kártyaadataid mindvégig tökéletes biztonságban lesznek a fizetési szolgáltató, a PayU 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalán, webáruházunk csak a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A bankon kívül senki nem férhet hozzá kártyád adataihoz (mi sem látjuk azokat). A vásárlás végeztével ben is visszaigazoljuk a fizetés eredményét, illetve elküldjük az úgynevezett tranzakció-azonosítót. Ez a szám azonosítja a bankod felé a kártyás fizetést (ezeket az adatokat a "Személyes adatok" menüpontban utólag bármikor lekérdezheted). Az internetes vásárlásnál a következő adatokra lesz szükséged:

9 Bankkártya száma: a kártya előlapján szereplő 10, 15 vagy 16 jegyű számsor. CVC2 (CVV2) kód: a bankkártya hátoldalán az aláírási panelen található, a kártyaszám után olvasható 3-jegyű szám, mely kizárólag az internetes vásárlásoknál használható. CVC2 kóddal a MasterCard, VISA és VISA Electron típusú kártyák rendelkeznek. Bankkártya lejárati dátuma: a bankkártya előlapján szereplő dátum a következő formátumban hh/éé. Azaz pl. a 05/07 jelölés szerint a bankkártya május utolsó napjáig érvényes. A Bankkártyás fizetés kiválasztásával hozzájárulsz ahhoz, hogy a Nettrade Kft., 1034 Budapest, Bécsi út 118/A. által a felhasználói adatbázisában tárolt adataid felhasználásra kerüljenek a PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út ), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring Banki átutalás (előre): A megrendelés összegét a megrendelés leadása után utalással tudod kiegyenlíteni. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az összeg elutalására a megrendelés leadása után 2 naptári napig van lehetőséged. Amennyiben ez idő alatt nem érkezik meg az összeg a megadott bankszámlára, úgy sajnálattal törlődik a megrendelés. Kérjük az átutalás Megjegyzés rovatába tüntesd fel a megrendelés számát: (a visszaigazoló ben található, KJ-... számot.) Banki átutalás esetén, csak abban az esetben szállítjuk ki a csomagot, amikor az általad elutalt összeg a bankszámlánkra megérkezik. Akkor válaszd ezt a módot, ha nem sürgős a csomag, mert tapasztalataink alapján a banki tranzakció akár 1-2 napot is igénybe vehet. A csomagot pedig csak abban az esetben tudjuk átadni vagy kiszállítani részedre, ha az összeg a bankszámlánkon van Utánvét Megrendelésedet futárszolgálat szállítja házhoz. Utánvétes fizetési módnál a Webáruház készpénzkezelési költséget számít fel, amelyről a megrendelés leadása során, a weboldalon tájékoztatja a vásárlót. A megrendelés ellenértékét a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetned, ezért kérlek, ha ezt a fizetési módot választod, ezekre nagyon figyelj: a. legyen Nálad a megrendelt termék(ek) ellenértéke készpénzben. A futár csak ebben az esetben tudja átadni Neked a megrendelést. b. legyen valaki a megadott szállítási címen és legyen bekapcsolva a mobiltelefonod, hogy a csomagod biztosan célba érjen!

10 c. Legkésőbb a csomagkézbesítés reggelén a Sprinter SMS-ben és ben fog értesíteni a szállítás várható idejéről Megrendelés elküldése Az összegző felületen ellenőrizheted az általad kiválasztott termékeket, azok darabszámát, a fizetendő végösszeget, valamint az szállítási költséget. A felület jobb oldalán láthatod az általad megadott szállítási, számlázási címet és fizetési módot, valamint a megadott elérhetőségeidet vagy további elérhetőséget is megadhatsz. Az összegző táblázat alatt található Megjegyzés rovatba írhatsz minden olyan információt, ami pl. a szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a csomagot, mindenképpen add meg az illető személy nevét és elérhetőségét, vagy ha a munkahelyedre kérted a kiszállítást, kérjük, hogy mindenképp add meg a Cég nevét is! A vásárlás leadásához is szükséges, hogy megismerd és elfogadd jelen ÁSZF feltételeit is, melynek elfogadását a jelölő mező bejelölésével ismered el. Ha mindent rendben találtál a megrendeléseddel, akkor a Megrendelés elküldése gombra kattintva küldheted el azt számunkra. A vásárlás befejeztével a rendszer automatikusan küld egy visszaigazoló t, mely csak a megrendelés leadásának sikerességét igazolja, ez egyelőre nem a megrendelés visszaigazolása. Tájékoztatunk, hogy minden egyes rögzített megrendelést webáruházunk külön megrendelésként kezel, így az egymás után azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések külön kerülnek kiszállításra. Így a szállítási díj is minden megrendelésnél külön kerül felszámításra. Ha már leadtad a megrendelést, de a csomag tartalmát módosítani szeretnéd, úgy haladéktalanul lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, így megrendelés státuszától függően, azaz a csomag futárszolgálatnak történő átadását megelőzően még módosítható a megrendelés. A raktárkészlet gyors változásai miatt ritka esetben előfordulhat, hogy egyes terméknél, annak ellenére, hogy raktáron felirat szerepel, nincsenek raktáron. Az ilyen tévedésekért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben ilyen eset fordul elő, azonnal felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval és tájékoztatjuk arról, hogy megközelítőleg mikorra várható. Az elküldött megrendelés megérkezését, a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően, kötelesek vagyunk 48 órán belül visszaigazolni részedre. Legkésőbb az ajánlat megérkezését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló útján visszaigazoljuk, hogy megrendelésedet a rendszerünk rögzítette. Az automatikus visszaigazoló megérkezésével érvényes szerződés jön létre.

11 A visszaigazoló tartalmazza a regisztráció során megadott adataidat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék adatait, a rendelés sorszámát valamint ezen felül a rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseidet, a választott fizetési és szállítási módot. Amennyiben a visszaigazolás, az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg hozzád, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól és a továbbiakban nem vagy köteles megvásárolni a terméket. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az általunk küldött visszaigazoló nem érkezik meg hozzád. Ilyen esetben kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot, hiszen a visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja egy rosszul megadott cím, vagy a postafiókodhoz tartozó tárhely telítettsége is vagy akár rendszerhiba Megrendelés lemondása Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretnél lemondani, ezt kérjük ügyfélszolgálatunknak telefonon ( ) vagy ben (ugyfelszolgalat@kreativjatek.hu) 1 munkanapon belül jelezd. Amennyiben a megrendelés lemondása kiszámlázás és kiszállítás után történt, abban az esetben a szállítási díj Téged fog terhelni Adatbeviteli hibák javítása A megrendelés elküldését megelőzően bármikor változtatni tudsz a megrendeléseden. Ha elküldted megrendelésedet és a visszaigazoló ben hibát (több termék rendelése, hibás szállítási cím, rossz termék megrendelés stb.) veszel észre rendeléseddel kapcsolatban, kérjük, hogy haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy a hibát a lehető legrövidebb időn belül orvosolni tudjuk, annak érdekében, hogy ne kerülhessen sor nem kívánt rendelés teljesítésére Kiszállítás díja Ft alatt 790 Ft Ft fölött ingyenes Tájékoztatunk, hogy minden egyes rögzített megrendelést webáruházunk külön megrendelésként kezel, így az egymás után azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések külön kerülnek kiszállításra. Így a szállítási díj is minden megrendelésnél külön kerül felszámításra. Személyes átvételre üzletünkben van lehetőséged, a1034 Budapest, Bécsi út 118/A. cím alatt Telefonos megrendelés Amennyiben idegen tőled az interneten való vásárlás, szívesen fogadjuk megrendelésed telefonon is hétköznap munkaidőben az alábbi telefonszámon: Tel: (06-1)

12 A megrendeléshez a személyes adataidon kívül az alább megjelölt további adatokra lesz szükségünk: termék megnevezése darabszám szállítási cím számlázási cím cím mobiltelefonszám, melyen értesíteni tudunk majd a megrendeléseddel kapcsolatban szállítási mód megadása fizetési mód megadása (telefonos megrendelés esetén banki átutalással nem tudsz fizetni) És bármilyen olyan információra, amit tudnunk kell. Pl: Munkahelyemen, az XY nevű cégnél keressenek vagy a csomagot leghamarabb pénteken kérem kiszállítani A telefonon megrendelt csomagot az online megrendeléshez hasonlóan személyesen átvétellel és kiszállítással is kérheted. Telefonos megrendelés esetén adatvédelmi okokból a telefonbeszélgetést rögzítjük Kuponok: A Webáruház időszakonként kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosít kupon formájában. A kupon kódját az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően a Pénztárnál kell beírni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. Elképzelhető, hogy egyes kedvezményes kuponokat csak regisztrált tagjaink vagy csak hírlevél feliratkozóink kapnak. 3. Elállási jog Amennyiben a termék átvétele után úgy döntesz, hogy mégsem kéred a termékeket, lehetőséged van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ennek módjáról a távollévők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. kormányrendelet rendelkezik. Elállási szándékodat írásban, ben vagy postai levél útján, közölheted velünk. Ne feledd elállási jogoddal személyes átvétel esetén is élhetsz! Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha az elállásra irányuló nyilatkozatodat 14 napon belül (akár a 14. napon) elküldöd nekünk. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, értesítés esetén az küldésének időpontját vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. Kérjük, hogy leveledet ajánlott küldeményként add postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. A vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. Az utánvétellel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, az ilyen csomag visszajuttatásának költsége is Téged terhel!

13 Elérhetőségeink, ahol a vásárlástól való elállási szándékodat bejelentheted: Címünk: Nettrade Kft Tel: (06-1) ugyfelszolgalat@kreativjatek.hu Kérjük, figyelj arra, hogy a visszaküldött termék lehetőség szerint gyári csomagolásban legyen, hiszen ezt még utána értékesíteni szeretnénk. Vagy ha már felbontottad a termék csomagolását, akkor ügyelj arra, hogy a csomagolás részei, a termék és annak tartozékai, valamint a leírása is sértetlen állapotban legyen. A visszaküldött termék árát a szállítási díjjal együtt (ha volt) haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszautaljuk számodra. A visszatérítés vonatkozik a termék, vásárló részére történő kiszállítási költségekre is, kivéve, ha az elállással érintett termékkel együtt más olyan termék is kiszállításra került, amely tekintetében a vásárló nem élt elállási jogával. Kérjük, hogy a küldeményt ne utánvéttel küld el részünkre, ezeket a csomagokat nem áll módunkban átvenni. A termékeket lehetőség szerint ajánlott küldeményként juttasd vissza a címünkre, hogy biztosan megérkezzen. Címünk, ahol a csomagokat várjuk: 1034 Budapest, Bécsi út 118/A. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a 17/1999 Kormányrendelet értelmében bizonyos termékekkel kapcsolatban nem gyakorolhatod az elállási jogodat: Ezek olyan termékek, amely a személyedhez kötöttek, illetve amelyet az utasításaid alapján vagy kifejezett kérésedre állítottunk elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, amennyiben annak rendeltetésszerű használatát megkezdték. Ide tartoznak továbbá a hang- illetve képfelvételek, valamint a szoftverek, DVD-k amennyiben azt felbontottad. Az e pontban foglaltak kizárólag az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, továbbá a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettjeire (fogyasztó) vonatkoznak. 4. Jótállás Az összes árucikkre, mely webáruházunkban található, a hazai törvényeknek megfelelően, továbbá a gyártó és a forgalmazó által biztosított garanciális feltételek szerint jár el. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadásának a napja.

14 A hatályos jogszabályok alapján, a jótállási jogok gyakorlásánál a szavatosságra vonatkozó szabályokat kell a megfelelő eltérésekkel alkalmazni. Jótállás esetén a szavatosságról szóló részben meghatározott igényeket (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás), ugyanazokkal a feltételekkel érvényesítheted. A gyártó által önként vállalt jótállás idejéről, a termékek leírásában találsz tájékoztatást, ha esetleg nem találnád a keresett információt, kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot. 5. Szavatosság Minőségi kifogás esetén szavatossági igénnyel élhetsz. A szavatosság az Eladó, azaz a mi hibás teljesítésért való felelősségünket jelenti. Hibás a teljesítés, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a Webáruházon feltüntetett és az általunk meghatározott tulajdonságoknak. A teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheted szavatossági igényeidet. A kiszállított termékekkel kapcsolatos minőségi reklamációidat, kifogásaidat a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles vagy velünk közölni. A jogszabály fogyasztói szerződések esetében megállapít egy kéthónapos határidőt, amelyen belül a kifogásközlés kellő időben megtettnek minősül. A két hónapon túli bejelentés még önmagában nem eredményezi a jogaidnak elveszítését, de a késedelmes közléssel okozott károkat meg kell térítened a részünkre. Hibás teljesítés esetén a következőket kérheted: a) elsősorban választásod szerint kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az, nekünk a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. b) Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs jogod, vagy ha a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállaltuk, vagy e kötelezettségünknek (megfelelő határidőn belül, a neked okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tudunk eleget tenni választásod szerint - megfelelő árleszállítást igényelhetsz vagy elállhatsz a szerződéstől. Szavatossági igényedet az 1. pontban megadott elérhetőségek bármelyikén jelezheted és a termék átvételekor átadott számla vagy másolatának bemutatása mellett vagy jogosult igényed érvényesítésére. Amennyiben nem a szállítás során következett be a termék sérülése, ben vagy telefonon jelezd felénk a problémát és a kiszállítást követően rövid időn belül juttasd vissza áruházunknak a hibás árut. Amint ez megérkezik, a játékot kicseréljük vagy átvesszük javításra. A javított termék vagy cseretermék újbóli szállítási díját ilyen esetben magunkra vállaljuk, a hibás árut azonban neked kell hozzánk visszajuttatnod! 6. Panaszügyintézés és ügyfélszolgálat

15 A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamattokkal illetőleg a termékekkel kapcsolatosan felmerülő bármilyen kérdésed esetén az alább feltüntetett elérhetőségeken keresztül tudsz velünk kapcsolatba lépni. cím: ugyfelszolgalat@kreativjatek.hu Tel: Adatkezelési tájékoztató 7.1. A Szolgáltató célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a weboldalon regisztrált felhasználók személyes adatainak védelmét A Szolgáltató tevékenységét látogatói és ügyfelei személyiségi jogainak védelmével, a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról; szóló évi CXII. törvény (továbbiakban: Atv.) rendelkezéseinek betartásával végzi. Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása a Webáruházban önkéntes, és az adatkezeléshez a felhasználási feltételek elfogadásával egyidejűleg a felhasználó hozzájárul. Abban az esetben, ha a felhasználó egy másik személy megbízásából jár el, akkor az ő felelőssége az érintett személy beleegyezésének megszerzése adatainak közléséhez. Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek nyilatkozatához a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges, kivéve olyan szolgáltatásokhoz tartozó adatkezeléseket, amelyek mindennapi életben tömegesen előforduló ügyletet céloz Adatkezelés regisztráltak esetében A Webáruházban elérhető szolgáltatások igénybevételéhez nem feltétlenül szükséges a regisztráció. Abban az esetben, ha egy vásárlás előnyökkel járó regisztrációval jön létre, úgy az adatokat az alábbi módon kezeljük. A vásárlásnál megadott adatokat a Szolgáltató csak célhoz kötötten, a szolgáltatás nyújtásához és a vásárlókkal való kapcsolattartáshoz szükséges módon és mértékben, a törvényes feltételeknek megfelelően kezeli. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. A személyes adatok megadásakor a jelen felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználók beleegyeznek abba, hogy adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében a Szolgáltató felhasználja. A Szolgáltató a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön hozzájárulás nélkül nem adja tovább és nem teszi hozzáférhetővé, azokat elkülönítve és titkosítva tárolja. Amennyiben a felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő kézbesítését választja, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az ahhoz szükséges adatokat Üzemeltető a futárszolgálat részére átadja. Az adatokhoz a Webáruház munkaviszonyban álló munkatársai férhetnek hozzá. Az adatkezelés célja, hogy az érintettek, mint vásárlók megrendeléseit a Szolgáltató teljesíteni tudja, illetve egyes adatok kezelésének a felhasználói vásárlói élmény növelése, különösen hírlevél megküldése útján. Az adatkezeléssel érintett adatok köre:

16 - név (kereszt- és vezetéknév), - cím, - lakcím, számlázási cím - telefonszám Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók törlésének érintett általi törlésének kezdeményezéséig, vásárlás esetén a számlázási adatok tekintetében a jogszabályok által előírt kötelező megőrzési ideig 8. Egyéb rendelkezések Jogosultak vagyunk a jelen ÁSZF-et a vásárlóink előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá veled szemben, a módosítást követő megrendelésekre vonatkozóan. Jogosultak vagyunk továbbá arra, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtsunk végre a Webáruházban vásárlóinak előzetes figyelmeztetése nélkül, továbbá fenntartjuk a jogot, hogy a Webáruházat más domainnév alá helyezzük át. Ha a Webáruházban kifogásolható tartalmat észlelsz, kérjük, hogy azt haladéktalanul jelezd felénk, és ha jóhiszemű eljárásunk során a jelzést megalapozottnak találjuk, az információ haladéktalanul törlésére kerül, vagy azt módosítjuk. 9. Szerzői jog A Webáruház szerzői jogvédelem alatt áll. A Nettrade Szolgáltató és Tanácsadó Kft a szerzői jogi jogosultja a Webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Webáruház felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást, képet, szöveget). A Webáruház tartalmának valamint egyes részeinek merevlemezre ssd-re, usb-re, sd kártyára mentése vagy kinyomtatása saját felhasználás céljából engedélyezett. A saját felhasználáson túli felhasználás pl. adatbázisban történő tárolására, továbbadás, közzé vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal kizárólag előzetes írásbeli engedélyünkkel lehetséges. 10. Hírlevél A felhasználóknak módjuk van a regisztrációjuk alkalmával, illetve később, az oldal használata során a Szolgáltató hírlevelére feliratkozni. A hírlevélre való feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott címre tájékoztató és kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra. A hírlevélről a felhasználó bármikor leiratkozhat a személyes profiljában, vagy minden hírlevél végén található leiratkozás linkkel.

17 11. Felhasználási feltételek elfogadása A Webáruház használatával Ön kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja.