DNV Hírlevél szám MANAGING RISK

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "DNV Hírlevél 2011. 2. szám MANAGING RISK"

Átírás

1 DNV Hírlevél szám MANAGING RISK

2 Tartalom 2011 / 2. szám Ezer őszinte szó az irányítási rendszerekről (I.) Cégvezetők szerepe az irányítási rendszerekben. Üzletmenet-folytonosság menedzsment - keretrendszer a szervezet rugalmasságának növeléséhez A vállalatok napjainkban egyre globálisabb, összetettebb és igényesebb kockázati környezetben működnek a hibák "zéró toleranciája" mellett. Az érdekelt felek irányából egyre növekvő igény van az átláthatóságra és a működés fenntarthatóságára. Beszállítói kódok kezelése a General Motors GQTS rendszerében ben gyakori probléma volt, hogy a General Motors beszállítói kódjai nem egyeztek a tanúsítók auditjelentéseiben felsorolt beszállítói kódokkal. Röviden olvashatnak a problémáról és a megoldásról. DNV Képzések 2011 Ízelítő 2011 évben meghírdetett képzéseinkből. 2

3 Ezer őszinte szó az irányítási rendszerekről (I.) Cégvezetők szerepe az irányítási rendszerekben Szakmai körökben elkezdődő kötetlen beszélgetések első vagy második témája mindig az a probléma, hogy a tanúsított minőségirányítási rendszerek miért nem működnek megfelelő hatékonysággal. Azzal a cégvezetők is egyetértenek, hogy ez egy beruházás, viszont a megtérüléssel kapcsolatban rengeteg a bizonytalanság, ami pedig a rendszer működtetésére szánt erőforrások hiánya miatt van így. Mit kell ezen érteni? Először is tisztázni kell, hogy mi a haszna egy tanúsítványnak: Az első haszon, amit minden tanúsítvány eredményez, az a bizalomkeltés. Nálunk rendet raktunk, szabályoztuk a tevékenységünket, tanúsíttattuk magunkat, tessék bizalommal lenni irántunk, kedves megrendelők. Hogy megtérül-e egyáltalán ez a beruházás, nem ismert. (Ismert viszont az ellenszenv a munkavállalók részéről, amikor felesleges kettősséget kell elszenvedniük: itt dolgozunk, ott meg izózunk egy keveset!) A második hasznot csak egy jól működtetett, az irányítási rendszerek alapkövetelménye szerint folyamatosan fejlesztett, visszacsatolt folyamatokkal bíró cég/hivatal/intézmény tanúsítványa biztosíthatja. Ez a haszon pedig nem más, mint az a megnövekedett nyereség, amit az érdekelt felek között szét lehet osztani! Ha ismert a megoldás, melyek a lehúzó erők? A legfontosabb lehúzó erő a vezetői elkötelezettség hiánya. A jelenlegi rendszerek közül sajnos még kevés az olyan, amelyet belső indíttatás alapján építettek ki. Amelyek kiépítése belső elhatározás alapján kezdődött, ott szinte minden esetben biztosított a vezetés elkötelezettsége, és ami ebből fakad, a teljes támogatása. Az egymagában nem baj, ha a minőségirányítási rendszer kiépítése külső, piaci nyomásra kezdődött el; a baj az, hogy ekkor gyakori, hogy a vezetés csak szavaiban "elkötelezett", tetteiben pedig nem. Ezt a diszharmóniát a környezet (benne a munkatársakkal), látják és érzik; azt, hogy ez nem eléggé fontos a vezetés számára. Ez gyakorlatilag a hitelesség hiánya, ami romboló hatással lehet az eddig jól működő területeken is! Ilyenkor egyértelmű, hogy a leosztott minőséggel kapcsolatos feladatokra nem jut idő/erőforrás, és nincs számonkérés sem. Egyértelműen vezetői hiba-e az elkötelezettség hiánya? Nem, ez nem egyedül és kizárólag a vezető hibája! A vezető egy átfogó menedzsment rendszert működtet, ami közel egy tucatnyi dologra kiterjed kivéve a minőséget. Tehát az elkötelezettség hiánya abban is gyökeredzik, hogy az ISO 9001 csak a minőségre és csak a vevőre koncentrál! Figyelmen kívül hagyja a többi vezetési feladatot, és figyelmen kívül hagyja a többi érdekelt felet. A vezető messzemenően el tudja kötelezni magát egy olyan irányítási rendszer mellett, amelyik ebben a rendkívül összetett feladatában támogatja őt. Egy ilyen rendszert pedig komoly munka árán lehet létrehozni! Van-e recept a jó irányítási rendszer létrehozásához/működtetésére? Természetesen van recept/megoldás, amit sok száz és ezer prosperáló, nyereséges vállalkozás, ügyfélbarát hivatal és hírnévvel bíró oktatásivagy más intézmény példája igazol. Egy olyan tanúsítvány létrejöttéhez, amely meghozza a második hasznot is, nevezetesen a jól működtetett folyamatai révén nyereséget termel, hulladék-időket és önköltséget csökkent egy olyan háromszögben lehet létrehozni, ahol megvan a feladata: a tanúsítottnak, a felkészítőnek és a tanúsítónak egyaránt. Mi a felkészítő/tanácsadó feladata? A tanácsadónak elsősorban segítenie kell a vezetői elkötelezettség létrejöttében, láthatóvá tételében. Az elkötelezettség hiánya nagyon gyakran az ismeretek hiányában gyökerezik. A világ zeng az ISO 9000-től, hogy aki valamit is ad magára, annak kell, hogy legyen tanúsítványa. Ezt értik belőle, sajnos azt nem látják világosan, hogy mi haszna van ebből a cégnek. Ahhoz, hogy ez világos legyen a tanúsítottaknak, mélyebb ismeretekre van szükségük a minőségirányítási rendszerrel 3

4 kapcsolatban. Meg kell érteniük, hogy ez egy eszköz ahhoz, hogy jobban működjenek a dolgok; folyamatosan áttevődött a hangsúly a termék és a szolgáltatás minőségéről a vállalkozás minőségére. Mindehhez a menedzsment módszereken változtatni kell, mert az erőforrások tekintetében is lényegesen megváltozott a helyzet. A vállalat minőségét nem a termelő eszközök minősége határozza meg, hanem az emberi erőforrás és az információ minősége. A kiemelkedően fontos feladata a tanácsadónak az irányítási rendszer testreszabása. Hallatlan előnye minden irányítási rendszernek, hogy követelményként csak a mit kérdéseket határozza meg. Az összes hogyant az auditáltra bízza! Azaz nem a szabvány hiányossága a nem-kedvelt kettős tevékenység, hanem a valóságos testreszabás hiánya. Az igazi testreszabás, számomra nem más, mint a már működő vállalatirányítási és pénzügyi irányítási rendszer összeintegrálása a minőségirányítási rendszerrel. Ezt tartom igazi integrációnak, nem pedig a vállalatirányításban továbbra is idegen testként működő két vagy három irányítási rendszer egymás melletti meglétét. Mi a tanúsított cég vezetőinek feladata? Sok cégnél a minőségirányítási rendszert egy időben vezetik be egy vállalatirányítási informatikai rendszerrel. Óriási tévedésként az üzleti folyamatok rendezését hol az előbbitől, hol az utóbbitól várják. Természetesen, egyiknek sem ez a célja. Ha pedig az üzleti folyamatok kuszák, rendezetlenek, azt a minőségügyi rendszer jó indikátorként azonnal kimutatja. E hiba kapcsán a régi zavaros folyamatok kedvelői sok jó érzésű kollegát fordíthatnak a minőség ügye ellen. Mind a minőségirányítási, mind a vállalatirányítási rendszer alapja, rendezettek a folyamatok, gyakorlatilag csak ezekre támaszkodva alakítható ki egy redundancia mentes minőségközpontú vállalatirányítási rendszer. Csak egy minden feladatra odafigyelő rendszer mellett tudja elkötelezni magát a vezető. A minőségközpontú vállalatirányítási rendszer kiépítésekor több, működtetéséhez pedig természetesen kevesebb erőforrást kell biztosítania a vezetőnek. Ezek az erőforrások nem mindig állnak rendelkezésre. Az új kihívásokhoz új ismeretekre van szüksége úgy a vezetőknek, mint a munkatársaknak. A képzések valójában hosszú távú befektetések, és a gyakorlat azt bizonyítja, hogy mindig busásan megtérülnek, ezért ezen spórolni egyet jelent a hosszú távú kudarccal. A vezetési folyamatnak elválaszthatatlan része az állandó visszajelzés a munkatársak felé. Nap mint nap éreznie kell minden munkatársnak, hogy a vezető fontosnak tartja munkáját a közös cél érdekében. A vezető minden este úgy feküdjön le, hogy megválaszolta a kérdést: hányszor dicsértem ma?. Mi a tanúsító feladata? A tanúsító auditor feladata az előauditon egy közös nyelv/gondolkodásmód kialakítása az auditált felkészítő -- tanúsító auditor háromszögön belül. Ez csak ott könnyű feladat, ahol a felkészítő felvállalta a magyar-magyar tolmács szerepét. Nevezetesen a felkészítés folyamán a minőségügy szaknyelvezetére lefordította a szakma nyelvezetét különös tekintettel a szakzsargonokra. Az audit előkészítésekor az auditor egyeztesse, majd auditáljon a közösen meghatározott fókusz terület mentén. Ez az alapja a DNV gyakorlatában 2004 óta jól bevált kockázat alapú auditoknak, amelyek azóta, bizonyítottan hozzáadott értéket teremtenek. Ennek a módszernek egyetlen buktatója, hogy minden emberben veleszületett vágy a jó szereplés. Ezért az auditornak figyelnie kell arra a kockázatra, amennyiben irányítás nélkül az auditáltra bízza a fókusz terület kiválasztását, hogy ő egy amúgy is jól működő területet fog megjelölni, és ekkor elmarad a hozzáadott érték. Hozzáadott értéket kell teremtenie a szolgáltatásával: meg kell tanítania az auditáltat, hogy a fejlesztési lehetőség, az észrevétel, vagy ne adj Isten egy nemmegfelelőség valójában ajándék-muníció a rendszer folyamatos fejlesztéséhez. Sajnos óriási baki volt a magyar fordításban a nonconformity szót nemmegfelelőségnek fordítani! A mi kultúránkban a nemmegfelelőség egyet jelent, szinte szinonimája a rossz kifejezésnek. A szabványalkotó szándéka, hogy a tényleg enyhébb nonconformity-t szánta a folyamatos fejlesztés forrásának. Nevezzük eltérésnek (a német fordítóknál átment az abweichung!) a rendszerben létrehozott szabályozástól. Ekkor már nem kell a rossz teljesítés miatt bűnösöket keresni! Összegezve az auditornak fontos feladata, hogy minél előbb nemmegfelelőség baráttá váljon a tanúsított szervezet vezetése. Ettől kezdve megvalósul legfontosabb célunk a tanúsítvány igazi haszna a folyamatosan fejlődő tevékenység.. Józsa Balázs vezető auditor 4

5 Üzletmenet-folytonosság menedzsment - keretrendszer a szervezet rugalmasságának növeléséhez Az Ön szervezete készen áll? A vállalatok napjainkban egyre globálisabb, összetettebb és igényesebb kockázati környezetben működnek a hibák "zéró toleranciája" mellett. Az érdekelt felek ügyfelek, fogyasztók, hatóságok, együttműködő partnerek, beszállítók - irányából egyre növekvő igény van az átláthatóságra és a működés fenntarthatóságára. A közelmúlt természeti és ipari katasztrófái, a szigorúbb szabályozási követelmények, és a növekvő IT biztonsági rések rávilágítottak az üzletmenet-folytonosság fontosságára. Helyi és világcégek zuhantak rövidebb vagy hosszabb ideig a káoszba és a bizonytalanságba. Üzletmenet-folytonosság menedzsment magába foglalja a helyreállítás menetét vagy az üzleti tevékenységek folytatását működési zavarok bekövetkezése esetén. Egy holisztikus folyamat, mely azonosítja egy szervezet számára a potenciális fenyegetettségeket és veszélyeket és ezek üzleti működésre gyakorolt hatásait, amennyiben bekövetkeznének. Keretrendszerül szolgál a szervezet rugalmasságának növeléséhez a hatékony reagálási képessége által, biztosítva a legfontosabb érdekelt felek érdekeit, a cég jó hírnevét, és értékteremtő tevékenységeit. Az üzletmenet-folytonosság biztosítása valamennyi ipari szegmensben egyaránt fontos, legyen az közüzemi szolgáltató, informatikai vagy telekommunikációs vállalkozás, bank, biztosító társaság, ipari beszállító vállalat, sürgősségi szolgálat vagy közigazgatás, a működés folytonosság megszakadása jelentős károkat, bevételkiesést, vagy akár a vállalkozás megszűnését is eredményezheti, amennyiben nem készültek fel kellő mértékben a lehetséges krízishelyzetekre. Egy hatékony Üzletemet-folytonossági program eredménye: A legfontosabb termékek és szolgáltatások azonosítása és védelme Incidenskezelés képes a hatékony reagálásra Önmagunk (szervezetünk) és másokkal való kapcsolatunk (más iparágak, a szabályozó hatóságok, érintett felek) jobb megértése Incidensek reagálására kiképzett munkatársak Biztosított ellátási lánc Jó hírnév védelme 5

6 Jogszabályoknak és rendeleteknek való megfelelés A fennakadások utóhatása a normál munkafolyamatokra súlyos lemaradásokat eredményezhet, melyek helyrehozhatóak mialatt a vezetőség továbbra is az rendellenes helyzettel foglalkozhat. Az ebből eredő váratlan jelenség a Elmaradás csapda a BCM program által kezelve lesz. A sikeres üzletmenet-folytonosság menedzsment program gyors és hatékony kommunikációt teremthet, mely felhasználható a mindennapos incidenskezelés során. Jelenleg a vezető és a tanúsítás alapjául szolgáló üzletmenet-folytonossági szabvány a BS A hírlevél írásának időpontjában folyamatban van az új nemzetközi szabvány kialakítása az üzletmenetfolytonosság irányításához, az ISO követelmények, és ISO gyakorlati útmutató fogja kiváltani a BS és BS szabványokat várhatóan 2011 év végi megjelenéssel. Bedő Ferenc vezető auditor Beszállítói kódok kezelése a General Motors GQTS rendszerében A tanúsító szervezetek által végzett ISO/TS auditok egyik kötelező kimenete az auditjelentés. Az auditjelentésnek tartalmaznia kell a cégek beszállítói kódjait az autóipari beszállítói láncban ben gyakori probléma volt, hogy a General Motors beszállítói kódjai nem egyeztek a tanúsítók auditjelentéseiben felsorolt beszállítói kódokkal. A probléma oka a következő volt: a GM az úgynevezett Duns szám (Dun & Bradstreet) alapján azonosítja a beszállítóit a gyakorlatban nem csak egy Duns számot rendelnek hozzá a beszállítóhoz, hanem kettőt ebből az egyik a valós beszállítói kód a másik az úgynevezett ultimate DUNS amelynek bizonyos azonosítási szerepe szintén van az azonosítás és értékelés során főként az ultimate Duns kódot használják ezért a beszállítók általában ezt adják meg a tanúsító szervezeteknek. A mellékelt ábrán a GQTS Duns Inquiry ablakában lehet megnézni a valós beszállítói kódot. A valós beszállítói kód (Duns No: ) a bal felső sarokban olvasható, a jobb felső sarokban pedig az úgynevezett ultimate Duns kód látható 6

7 Faith Tamás vezető auditor DNV Képzések 2011 Partnereink számára ingyenes tanfolyamok Tanfolyam neve Időtartama Célcsoportja Irányítási rendszerek Mi hasznom belőle? Az irányítási rendszerek pénzügyi hatásai 0,5 nap Közép és felsővezetők A vezetői visszajelzés eszköztára, módszerei 0,5 nap Közép és felsővezetők Milyen vezető vagy Te? Önértékelési módszerek 0,5 nap Közép és felsővezetők Ízelítő egyéb tanfolyamainkból Minőség- és környezetirányítás Tanfolyam neve Minőségirányítási belső auditor képzés ISO 9001:20008 szerint Minőségirányítási rendszerek fejlesztése az ISO 9004 szabvány útmutatásai alapján Minőségirányítási rendszerek folyamatos fejlesztése Környezetirányítási belső auditor képzés ISO14001:2004 Időtartama Célcsoportja 3 nap Minőségirányítási vezetők, minőségügyi mérnökök, technikusok. Sikeres vizsga esetén a résztvevők belső auditori oklevelet kapnak 1 nap Gyakorló MIR vezetők, mérnökök számára, ISO 9001 ismerete szükséges 2 nap Az előző tanfolyam szélesebb körű kiterjesztése, gyakorló MIR vezetők, rendszermérnökök számára ajánlott 3 nap Környezetirányítási vezetők, környezetmérnökök. Sikeres vizsga esetén a résztvevők belső auditori oklevelet kapnak Élelmiszerbiztonság Tanfolyam neve Időtartama Célcsoportja ISO22000 Food Safety Management System Lead Auditor Course (IRCA regisztrált, tanfolyam és vizsga nyelve angol) GLOBALGAP zöldség és gyümölcs 4. verzió előírásainak ismertetése 5 nap Élelmiszer- és takarmányfeldolgozás területén dolgozó gyakorló Élelmiszerbiztonsági vezetők vagy team tagok. Sikeres audit esetén vezető auditori oklevelet kapnak. 1 nap Globalgap rendszert működtető vagy működtetni szándékozó kollégák részére ajánlott, akik meg szeretnék ismerni az új szabvány által hozott változásokat. Élelmiszeripari szabályozás a gyakorlatban 1 nap Minden élelmiszeriparban dolgozó és szabályozás terén érdeklődést mutató kolléga részére ajánlott. HACCP rendszergazda 2 nap Élelmiszeripar területén dolgozó szakemberek számára ajánlott, HACCP gyakorlati megvalósítását szolgáló képzés. Sikeres vizsga esetén belső auditori és rendszergazda oklevelet kapnak. GLOBALGAP rendszergazda és belső auditor 2 nap Globalgap rendszert működtető vagy működtetni szándékozó kollégák részére ajánlott. Sikeres 7

8 vizsga esetén belső auditori és rendszergazda oklevelet kapnak. Információbiztonság és üzletmenet-folytonosság Tanfolyam neve Információbiztonsági belső auditor ISO/IEC 27001:2005 Információbiztonsági technikák - Útmutató az ISO/IEC irányítási rendszer bevezetéséhez. Információbiztonsági technikák - Útmutató az ISO/IEC irányítási rendszer hatékonyságának méréséhez Információbiztonsági technikák - Útmutató a kockázatkezeléshez BS Üzletmenet folytonosság irányítása - bevezetés (BCI akkreditált) (angol nyelvű) Időtartama Célcsoportja 2 nap Vállalatok információbiztonsággal foglalkozói vezetői, szakemberei. A résztvevők belső auditori oklevelet kapnak 1 nap Vállalatok információbiztonsággal (IT-, fizikai- és HR biztonság) foglalkozói vezetői, szakemberei. Elsősorban ISO/IEC bevezetése előtt álló szervezetek munkatársai részére. 1 nap Vállalatok információbiztonsággal foglalkozói vezetői, szakemberei számára. 1 nap Vállalatok információbiztonsággal és kockázatkezeléssel foglalkozói vezetői, szakemberei részére. ISO/IEC bevezetése előtt álló és már működtetett rendszerrel rendelkező szervezetek munkatársai részére egyaránt. 3 nap Vállalatok üzletmenet-folytonossággal és kockázatkezeléssel foglalkozói vezetői, szakemberei részére. IT szolgáltatás menedzsment Tanfolyam neve Időtartama Célcsoportja ISO/IEC 20000:2005 belső auditor tréning 2 nap Vállalatok IT vezetői és szakemberei részére. A résztvevők belső auditori oklevelet kapnak ISO/IEC 20000:2005 Auditor tréning (itsmf akkreditált) (angol nyelvű) 2 nap Gyakorló auditorok részéré legalább 3 év auditori tapasztalattal. A tanfolyam elvégzése esetén ISO/IEC szabvány szerinti auditokat végezhet belső/külső auditorként. Amennyiben érdekelné valamelyik fent ismertetett képzésünk, köszönettel vennénk, ha honlapunkon lévő kérdőív kitöltésével hozzájárulna oktatási szolgáltatásunk továbbfejlesztéséhez, illetve a soron következő tréningek tervezéséhez. A kérdőív kitöltése során leadott igények nem minősülnek jelentkezésnek, tehát semmilyen kötelezettséget nem jelent az Önök részéről. A kérdőív előrhető : Tanfolyamainkról további információt talál a oldalon. Jelentkezés és érdeklődés címen vagy a telefonon 8

DNV Hírlevél 2012. 2. szám MANAGING RISK

DNV Hírlevél 2012. 2. szám MANAGING RISK DNV Hírlevél 2012 2. szám MANAGING RISK Tartalom 2012 / 2. szám Energia hatékonyság fejlesztése ami mindenkinek megéri Napjainkban egyre nagyobb teret kap az energia hatékonyság kérdése. Nem véletlenül!

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

Hatékony képzés. Tudás a növekedéshez.

Hatékony képzés. Tudás a növekedéshez. Hatékony képzés. Tudás a növekedéshez. Képzési katalógus 2013 Tudás. Ahol a kockázat jutalommá válik. Cégek szerte a világon keresik, hogyan lehet jobban átvészelni napjaink üzleti környezetének kihívásait.

Részletesebben

DNV Hírlevél 2012. 1. szám MANAGING RISK

DNV Hírlevél 2012. 1. szám MANAGING RISK DNV Hírlevél 2012 1. szám MANAGING RISK Köszöntő Tisztelt Partnerünk! A sikeres működés egyik, ha nem a legfontosabb, eleme a döntéshozatalhoz és az üzleti folyamatokhoz szükséges információk kezelése.

Részletesebben

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási

Részletesebben

KOCKÁZATSZEMLÉLETŰ AUDIT: MIÉRT ÉRDEKLI A TANÚSÍTÓT (IS) A BETEGKOCKÁZAT?

KOCKÁZATSZEMLÉLETŰ AUDIT: MIÉRT ÉRDEKLI A TANÚSÍTÓT (IS) A BETEGKOCKÁZAT? KOCKÁZATSZEMLÉLETŰ AUDIT: MIÉRT ÉRDEKLI A TANÚSÍTÓT (IS) A BETEGKOCKÁZAT? Becskeházi-Tar Judit, SGS Egészségügyi team Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok, 2014. MÁJUS 21-23. Piac vezető és újító Ellenőrzés,

Részletesebben

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4.

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. Móricz Pál ügyvezető igazgató Szenzor Gazdaságmérnöki Kft. változások célja Előadás tartalma megváltozott fogalmak, filozófia mit jelentenek

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képzettséget szerez az MSZ ISO/TS 16949 szabvány belső,

Részletesebben

Üzletmenet folytonosság Üzletmenet? folytonosság?

Üzletmenet folytonosság Üzletmenet? folytonosság? Üzletmenet folytonosság Üzletmenet? folytonosság? avagy "mit is ér a hogyishívják" Léstyán Ákos vezető auditor ISO 9001, 27001, 22000, 22301 BCP - Hétpecsét 1 Hétfőn sok ügyfelet érintett egyszerűen nem

Részletesebben

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence MI AZ, AMI ÚJ AZ ISO 9001:2015-BEN ÉS AZ ISO 14001:2015-BEN? ÜZLETORIENTÁLTABB KULCSSZAVAK VEZETŐI KÉPESSÉG ÉS ELKÖTELEZETTSÉG

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A képzés célja az IRIS szabvány vasúti járműipari kiegészítő követelményeinek megismertetése a résztvevőkkel.

Részletesebben

Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád

Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Bevezetés Az új fogalmak a TQM ből ismerősek? ISO 9001:2015 új fogalmainak az érdekelt felek általi értelmezése

Részletesebben

Auditor képzések. Időtartam díj. Vizsga. Képzés megnevezése. szept szept. 28.

Auditor képzések. Időtartam díj. Vizsga. Képzés megnevezése. szept szept. 28. Auditor képzések Képzés megnevezése Időtartam Időpont Vizsgaidőpont Tanfolyami díj Vizsga díj IRCA Minőségirányítási tréning (A 17217) (Feltétel: ISO 9001 nov. 12-16. nov. 16. dec. 10-14. dec. 14. IRCA

Részletesebben

Tréning katalógus 2015

Tréning katalógus 2015 SAFER, SMARTER, GREENER BUSINESS ASSURANCE DNV GL - Business Assurance www.dnvgl.hu budapest@dnvgl.com DNV GL Az élet a tulajdon és környezetünk védelme célunk által vezérelve segítjük ügyfelelinket a

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 9001,

Részletesebben

MEGFELELŐ TRÉNING A KIVÁLÓSÁGHOZ HOGY FEJLESZTHESSE MUNKATÁRSAIT ÉS ÜZLETÉT

MEGFELELŐ TRÉNING A KIVÁLÓSÁGHOZ HOGY FEJLESZTHESSE MUNKATÁRSAIT ÉS ÜZLETÉT MEGFELELŐ TRÉNING A KIVÁLÓSÁGHOZ HOGY FEJLESZTHESSE MUNKATÁRSAIT ÉS ÜZLETÉT SGS 2014. II. FÉLÉVI KÉPZÉSI NAPTÁRA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MIR BAO/03 MIR BAO/04 2 nap szept.9-10. Minőségirányítás 69.000 Ft + ÁFA

Részletesebben

Versenyelőny vagy nyűg a minőségirányítás?

Versenyelőny vagy nyűg a minőségirányítás? Versenyelőny vagy nyűg a minőségirányítás? Dr. Kardos Lilla Vezető orvos igazgató 2 Vezető európai egészségügyi szolgáltató Fejlett képalkotó diagnosztika Sugárterápia Diagnosztikai és sugárterápiás szolgáltatások

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány

Részletesebben

Menedzsment rendszerek

Menedzsment rendszerek Menedzsment rendszerek Anyagmérnök mesterképzés (MsC) Tantárgyi kommunikációs dosszié MISKOLCI EGYETEM Műszaki Anyagtudományi Kar Energia- és Minőségügyi Intézet Minőségügyi Intézeti Kihelyezett Tanszék

Részletesebben

ISOFÓRUM ŐSZ SZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK A KONFERENCIA RÉSZTVEVŐIT nov. 23.

ISOFÓRUM ŐSZ SZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK A KONFERENCIA RÉSZTVEVŐIT nov. 23. ISOFÓRUM ŐSZ SZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK A KONFERENCIA RÉSZTVEVŐIT ISO 9000 FÓRUM MEGALAKULÁS: 1994-ben TAGSÁG Az ISO 9000 FÓRUM olyan szervezetek egyesülése, amelyek rendelkeznek valamilyen tanúsított irányítási

Részletesebben

A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között

A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között XVII. Otthoni Szakápolási Kongresszus Ráckeve 2015. Október 08-09. Készítette: Bodrogi Sándorné minőségfejlesztési vezető 1 Újraélesztés

Részletesebben

Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai

Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai Bartek Lehel Zalaszám Informatika Kft. 2012. május 11. Az ISO 27000-es szabványsorozat az adatbiztonság a védelmi rendszer olyan, a védekező számára kielégítő

Részletesebben

Az ÉMI - TÜV SÜD Akadémia képzési kínálata

Az ÉMI - TÜV SÜD Akadémia képzési kínálata Choose certainty. Add value. Az ÉMI - TÜV SÜD Akadémia képzési kínálata 2015. II. Félév ÉMI - TÜV SÜD 3 Az ÉMI - TÜV SÜD Akadémia bemutatása A TÜV SÜD AG vállalatcsoport napjainkra több mint 18 000 fős

Részletesebben

Szabályozók felülvizsgálata Ellenőrzési-mátrix

Szabályozók felülvizsgálata Ellenőrzési-mátrix Szabályozók felülvizsgálata Ellenőrzési-mátrix Laukó Krisztina SZTE SZAKK, intézményi koordinátor 35. NEVES Betegbiztonsági Fórum, 2016. 06. 23. Előzmények 1998 Mintaklinika program 2002 az összes szervezeti

Részletesebben

Tartalomjegyzék. Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása Kiemelt képzések Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak...

Tartalomjegyzék. Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása Kiemelt képzések Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak... Tartalomjegyzék Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása... 3 Kiemelt képzések... 4 Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak... 5 Minőségirányítás... 6 Irányítási rendszerek... 7 Minőségfejlesztés...

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS

Részletesebben

SGS KÉPZÉSI NAPTÁR 2013 I. FÉLÉV

SGS KÉPZÉSI NAPTÁR 2013 I. FÉLÉV SGS KÉPZÉSI NAPTÁR 2013 I. FÉLÉV Ez már nem az a pillanat! így hangzik az SGS mottója. Napjainkban, mikor kiélezett verseny folyik azon vállalatok között, amelyek vezető pozícióra törekszenek, vagy csak

Részletesebben

Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft.

Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Nádas Bence - Menedzselt szolgáltatások vezető, Fujitsu Siemens Computers Kft. 2009. március 18. Vállalatunk A Fujitsu Siemens Computers

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Folyamat auditor (VDA 6.3) Jelentkezés. Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Folyamat auditor (VDA 6.3) Jelentkezés. Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Folyamat auditor (VDA 6.3) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez a VDA 6.3 belső auditálására, - képes lesz auditálni

Részletesebben

Interneten. MinőségDoktorok.hu - fejlessze vállalkozása minőségszemléletét az Interneten az Internettel! 2008-03-11 Dr.

Interneten. MinőségDoktorok.hu - fejlessze vállalkozása minőségszemléletét az Interneten az Internettel! 2008-03-11 Dr. Minőségszeml gszemlélet let fejlesztése se az Interneten MinőségDoktorok.hu - fejlessze vállalkozása minőségszemléletét az Interneten az Internettel! 2008-03-11 Dr. Horváth Zsolt Tartalmi áttekintés Okok

Részletesebben

Környezetmenedzsment

Környezetmenedzsment zöld beszerzé s ökocímkék környezetmene dzsment zöld rendezvény Környezetmenedzsment ISO 14001 és EMAS A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata

Részletesebben

Gyöngy István MS osztályvezető

Gyöngy István MS osztályvezető Gyöngy István MS osztályvezető www.emi-tuv.hu Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra?. 25 éve Magyarországon Tanúsítás / Hitelesítés: NAT akkreditáció

Részletesebben

DNV Business Assurance 2012. július 20. Tartalom HÍRLEVÉL. 2012 / 3. szám. Kövessen bennünket a facebookon is

DNV Business Assurance 2012. július 20. Tartalom HÍRLEVÉL. 2012 / 3. szám. Kövessen bennünket a facebookon is Tartalom 2012 / 3. szám Kövessen bennünket a facebookon is Felülvizsgálat alatt az ISO 14001 Megkezdődött a környezetirányítási rendszerek ISO 14001-es szabványának felülvizsgálata. Jelentős változások

Részletesebben

Rendszerszemlélet let az informáci. cióbiztonsági rendszer bevezetésekor. Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu

Rendszerszemlélet let az informáci. cióbiztonsági rendszer bevezetésekor. Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu Rendszerszemlélet let az informáci cióbiztonsági rendszer bevezetésekor Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu Informáci cióbiztonsági irány nyítási rendszer (IBIR) részeir Információs vagyon fenyegetettségeinek

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Felülvizsgálta, aktualizálta:... Hegedüs Zsuzsanna mb. operatív vezető 2016.02.21. Jóváhagyta:...

Részletesebben

1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK

1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK 1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK Minőségirányítási referens: A képzés ajánlott mindazon hallgatóknak, akik szeretnének megismerkedni a minőségirányítási ek kiépítésének alapjaival, i ismereteket

Részletesebben

AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. I. FÉLÉV

AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. I. FÉLÉV AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. I. FÉLÉV TARTALOMJEGYZÉK Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása... 3 Kiemelt képzések... 4 Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak 5 Minőségirányítás...

Részletesebben

AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2014. II. FÉLÉV

AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2014. II. FÉLÉV AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2014. II. FÉLÉV TARTALOMJEGYZÉK Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása... 3 Kiemelt képzések... 4 Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak 5 Minőségirányítás...

Részletesebben

HOGYAN FOGJA BEFOLYÁSOLNI A HULLADÉK SORSÁT AZ ÚJ ISO SZABVÁNY ÉLETCIKLUS SZEMLÉLETE?

HOGYAN FOGJA BEFOLYÁSOLNI A HULLADÉK SORSÁT AZ ÚJ ISO SZABVÁNY ÉLETCIKLUS SZEMLÉLETE? HOGYAN FOGJA BEFOLYÁSOLNI A HULLADÉK SORSÁT AZ ÚJ ISO 14001 SZABVÁNY ÉLETCIKLUS SZEMLÉLETE? Bárczi István a Fenntarthatósági Divízió vezetője 2014. szeptember 23. A KÖRNYEZETIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÚJABB KAPCSOLÓDÁSI

Részletesebben

SGS KÉPZÉSI NAPTÁR 2013 II. FÉLÉV

SGS KÉPZÉSI NAPTÁR 2013 II. FÉLÉV SGS KÉPZÉSI NAPTÁR 2013 II. FÉLÉV Ez már nem az a pillanat! így hangzik az SGS mottója. Napjainkban, mikor kiélezett verseny folyik azon vállalatok között, amelyek vezető pozícióra törekszenek, vagy csak

Részletesebben

TÉNYLEG CSAK TEHER A MEGRENDELŐI ÉS A VEVŐI AUDIT? GYAKORI KÖVETELMÉNYEK

TÉNYLEG CSAK TEHER A MEGRENDELŐI ÉS A VEVŐI AUDIT? GYAKORI KÖVETELMÉNYEK TÉNYLEG CSAK TEHER A MEGRENDELŐI ÉS A VEVŐI AUDIT? GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Gergely Edit 2014. szeptember 23. MEGRENDELŐI ÉS VEVŐI AUDITOK ÉS CÉGCSOPORTON BELÜLI KI, MIÉRT, KIT, HOGYAN? Ki? Multinacionális

Részletesebben

Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel

Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata

Részletesebben

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17.

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17. AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE 2015. Szeptember 17. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: Ellenőrzés, vizsgálat és tanúsítás Szervezet: 80.000

Részletesebben

Beszámoló a Minőségügyi Világfórumról (Budapest, 2015 október )

Beszámoló a Minőségügyi Világfórumról (Budapest, 2015 október ) Beszámoló a Minőségügyi Világfórumról (Budapest, 2015 október 26-27.) Mezőgazdasági Szakbizottság Szeged, 2015. november 25. Dr Vajda László, szakbizottsági elnök Összefoglaló információk Helyszín: Kempinski

Részletesebben

ISO 9001:2015 revízió - áttekintés

ISO 9001:2015 revízió - áttekintés ISO 9001:2015 revízió - áttekintés Tartalom n Ki az illetékes? n Milyen az ütemterv? n Hol tartunk most? n Hogyan fog ez folytatódni? n Mik képezik a kialakítás kereteit? n Mik képezik az alapvető képességeket?

Részletesebben

ÉMI-TÜV SÜD Kft. Kockázatok és dilemmák az új ISO EN 9001:2015 szabvány szellemében

ÉMI-TÜV SÜD Kft. Kockázatok és dilemmák az új ISO EN 9001:2015 szabvány szellemében ÉMI-TÜV SÜD Kft. Kockázatok és dilemmák az új ISO EN 9001:2015 szabvány szellemében XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia Előadó: Bolya Árpád ISO FORUM előadás, 2015.09.17. ÉMI-TÜV SÜD SÜD 2015.05.14.

Részletesebben

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei 3. Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai A minőségügyi szabványokat az ISO egyik bizottsága, az ISO/TC 176 alkotta, ez a bizottság végzi, a továbbfejlesztés munkáját is. A szabványsorozat

Részletesebben

KOCKÁZATÉRTÉKELÉS ÉS KOCKÁZATKEZELÉS A MINŐSÉGSZEMLÉLET TÜKRÉBEN

KOCKÁZATÉRTÉKELÉS ÉS KOCKÁZATKEZELÉS A MINŐSÉGSZEMLÉLET TÜKRÉBEN KOCKÁZATÉRTÉKELÉS ÉS KOCKÁZATKEZELÉS A MINŐSÉGSZEMLÉLET TÜKRÉBEN Balatonalmádi, 2016. április 21. Rózsa András ISO, elnök 1 MEGALAKULÁS ÉS TAGSÁG Az Egyesület olyan szervezetek egyesülése, amelyek rendelkeznek

Részletesebben

ÉMI-TÜV SÜD Akadémia Képzési kínálat 2017

ÉMI-TÜV SÜD Akadémia Képzési kínálat 2017 ÉMI-TÜV SÜD Akadémia Képzési kínálat 2017 1 Tartalom Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia 3 Irányítási rendszer képzések Minőségirányítási képzések 4 Környezetirányítási képzések 7 Integrált irányítási rendszer képzések

Részletesebben

Nemzetközi Innovációmenedzsment Tanácsadási szolgáltatás. OTP Hungaro-Projekt Kft.

Nemzetközi Innovációmenedzsment Tanácsadási szolgáltatás. OTP Hungaro-Projekt Kft. Nemzetközi Innovációmenedzsment Tanácsadási szolgáltatás OTP Hungaro-Projekt Kft. Vállalati célok, problémák Elég versenyképesek a termékeink? Hogyan javítsuk versenyképességünket? Hogyan növeljük az árbevételünket

Részletesebben

ISO 9001:2000 szerint tanúsított elearning

ISO 9001:2000 szerint tanúsított elearning ISO 9001:2000 szerint tanúsított elearning Kurinyecz Zsolt Generali-Providencia Zrt. Folyamatok Informatikai Támogatás Osztály zsolt.kurinyecz@generali.hu Generali-Providencia Biztosító Zrt. a minőség

Részletesebben

1 Óbudai Egyetem TÜV Rheinland Tudásközpont

1 Óbudai Egyetem TÜV Rheinland Tudásközpont 1 Óbudai Egyetem TÜV Rheinland Tudásközpont ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND TUDÁSKOZPONT AZ ÓBUDAI EGYETEM SZENÁTUSA EGYETEMI KUTATÓ ÉS INNOVÁCIÓS KÖZPONTOT HOZOTT LÉTRE, MELYNEK FELADATA AZ EGYETEMEN MŰKÖDŐ,

Részletesebben

Kockázatok az új minőségirányítási rendszerszabvány tervezetében

Kockázatok az új minőségirányítási rendszerszabvány tervezetében Kockázatok az új minőségirányítási rendszerszabvány tervezetében Dr. Horváth Zsolt 2014 A kockázat az új ISO 9001-ben MSZ/T ISO/DIS 9001:2014 (ISO/DIS 9001:2014): Bevezetés 05. Kockázatalapú gondolkodás

Részletesebben

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,

Részletesebben

Magyarországi kis és közepes IT vállalkozások költséghatékony lehetőségei ISO 20000 szabványcsaládnak megfelelő szolgáltatásirányítási rendszerek

Magyarországi kis és közepes IT vállalkozások költséghatékony lehetőségei ISO 20000 szabványcsaládnak megfelelő szolgáltatásirányítási rendszerek Magyarországi kis és közepes IT vállalkozások költséghatékony lehetőségei ISO 20000 szabványcsaládnak megfelelő szolgáltatásirányítási rendszerek tervezésére, bevezetésére és tanúsítvány megszerzésére

Részletesebben

Tartalom és mutatók 1/1

Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom és mutatók 1/1 1/1 Tartalom 1 Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom 1/2 Szerzôk 1/3 Ellenôrzô lap 2013. február 2 A vállalati stratégia, rendszer és folyamat minôségtudatos fejlesztése 2/1 Tartalom

Részletesebben

A kockázatkezelés az államháztartási belső kontrollrendszer vonatkozásában

A kockázatkezelés az államháztartási belső kontrollrendszer vonatkozásában A kockázatkezelés az államháztartási belső kontrollrendszer vonatkozásában Előadó: Ivanyos János Trusted Business Partners Kft. ügyvezetője Magyar Közgazdasági Társaság Felelős Vállalatirányítás szakosztályának

Részletesebben

Energia menedzsment tanúsítói szemmel

Energia menedzsment tanúsítói szemmel Energia menedzsment tanúsítói szemmel Bárczi István Környezetvédelmi divízióvezető 2012. november 7. XXI. Magyar Minőség Hét Cégünkről Vizsgálat, ellenőrzés és tanúsítás 140 országban, kb. 60.000 munkatárssal,

Részletesebben

LOGISZTIKAI KONTROLLING

LOGISZTIKAI KONTROLLING LOGISZTIKAI KONTROLLING A KÉPZÉSRŐL A logisztikai szakembereknek gyakran a szűkebben vett szakmai ismereteken túl olyan tudásra is szükségük van, amellyel a logisztikai vezetői döntéseket alátámasztó kalkulációk

Részletesebben

MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009

MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása (menedzselése) Minőségirányítási megközelítés Managing the sustained success of an organization 1 1. Ez a nemzetközi

Részletesebben

Tanfolyami beharangozó Rovatunk célja megismertetni olvasóinkat soron következő meghírdetett képzéseinkről.

Tanfolyami beharangozó Rovatunk célja megismertetni olvasóinkat soron következő meghírdetett képzéseinkről. Tartalom 2014 / 1. szám Az érték közzététele - a tanúsító védjegy használata DNV GL Business Assurance tanúsítási védjegyeit kifejezetten arra a célra tervezték, hogy segítse Önöket láthatóan és egyértelműen

Részletesebben

1 Óbudai Egyetem TÜV Rheinland Tudásközpont

1 Óbudai Egyetem TÜV Rheinland Tudásközpont 1 Óbudai Egyetem TÜV Rheinland Tudásközpont ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND TUDÁSKOZPONT AZ ÓBUDAI EGYETEM SZENÁTUSA EGYETEMI KUTATÓ ÉS INNOVÁCIÓS KÖZPONTOT HOZOTT LÉTRE, MELYNEK FELADATA AZ EGYETEMEN MŰKÖDŐ,

Részletesebben

Hidak építése a minőségügy és az egészségügy között

Hidak építése a minőségügy és az egészségügy között DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK () 2016. május 26-28. Hidak építése a minőségügy és az egészségügy között A TOVÁBBKÉPZŐ TANFOLYAM KIADVÁNYA Debreceni Akadémiai Bizottság Székháza (Debrecen, Thomas

Részletesebben

BUREAU VERITAS MAGYARORSZÁG KFT. TANFOLYAMI KÍNÁLATA 2013. II. negyedév. Környezetirányítási rendszer. Energiagazdálkodási irányítási rendszer

BUREAU VERITAS MAGYARORSZÁG KFT. TANFOLYAMI KÍNÁLATA 2013. II. negyedév. Környezetirányítási rendszer. Energiagazdálkodási irányítási rendszer BUREAU VERITAS MAGYARORSZÁG KFT. TANFOLYAMI KÍNÁLATA 2013. II. negyedév Tanfolyam megnevezése ISO 9001 belső auditor, AKKREDITÁLT, PL-5716 ISO 9001 vezető auditor, A magyar környezetvédelmi jog alapjai

Részletesebben

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09.

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu MSZ EN ISO 13485:2012 NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108.

Részletesebben

Integrált irányítási rendszerek tanúsítási tapasztalatai

Integrált irányítási rendszerek tanúsítási tapasztalatai XXII. Magyar Minőség Hét Integrált irányítási rendszerek tanúsítási tapasztalatai Budapest, 2013. november 5. Kéki Zsuzsanna Az MSZT tanúsítási szolgáltatásai Minőségirányítási rendszerek tanúsítása MSZ

Részletesebben

A tanúsítás és auditálási gyakorlat változása nemzetközi tükörben

A tanúsítás és auditálási gyakorlat változása nemzetközi tükörben A tanúsítás és auditálási gyakorlat változása nemzetközi tükörben Tarján Gábor 2014. április 10. Tartalom és tematika Rövid bemutatkozás Pár fontos mondat Az átmenet szabályai nemzetközi (IAF, UKAS, DAKKS)

Részletesebben

Tanfolyamok. Bureau Veritas. Move Forward with Confidence

Tanfolyamok. Bureau Veritas. Move Forward with Confidence Tanfolyamok Bureau Veritas Move Forward with Confidence SOKOLDALÚ TUDÁS A továbbképzés jelentősége napjainkban Az átfogó képzési program az utóbbi években minden vállalatnál egyre fontosabb szerepet kap,

Részletesebben

TÜV NORD Hungary Kft. A minőségbiztosítás kiemelt szerepe a jelenlegi gazdasági válságban Egy ISO minősítés akár a vevők megtartását is jelentheti

TÜV NORD Hungary Kft. A minőségbiztosítás kiemelt szerepe a jelenlegi gazdasági válságban Egy ISO minősítés akár a vevők megtartását is jelentheti TÜV NORD Hungary Kft A minőségbiztosítás kiemelt szerepe a jelenlegi gazdasági válságban Egy ISO minősítés akár a vevők megtartását is jelentheti Stricca Lilla, ügyvezető igazgató, TÜV NORD Hungary Magyarországi

Részletesebben

KÉRDŐÍV. Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére.

KÉRDŐÍV. Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére. KÉRDŐÍV Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére. Kedves Kollégák! Az NSZI az iskolarendszerű szakképzést folytató intézmények körében reprezentatív

Részletesebben

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000

Részletesebben

A minőség és a kockázat alapú gondolkodás kapcsolata

A minőség és a kockázat alapú gondolkodás kapcsolata Mottó: A legnagyobb kockázat nem vállalni kockázatot A minőség és a kockázat alapú gondolkodás kapcsolata DEMIIN XVI. Katonai Zsolt 1 Ez a gép teljesen biztonságos míg meg nem nyomod ezt a gombot 2 A kockázatelemzés

Részletesebben

Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere

Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Vitvera László 2013.március Tracon Electric 1 Tanúsító cég, audit Folyamatosan bizonyítani kell, hogy a cég jól működik Tanúsító audit

Részletesebben

Az adatvédelmi irányítási rendszer bevezetésének és auditálásának tapasztalatai. Dr. Szádeczky Tamás

Az adatvédelmi irányítási rendszer bevezetésének és auditálásának tapasztalatai. Dr. Szádeczky Tamás Az adatvédelmi irányítási rendszer bevezetésének és auditálásának tapasztalatai Dr. Szádeczky Tamás Irányítási rendszerek ISO megközelítés Irányítási rendszer - Rendszer politika és célok megfogalmazásához,

Részletesebben

Gyöngy István MS osztályvezető

Gyöngy István MS osztályvezető Gyöngy István MS osztályvezető www.emi-tuv.hu Auditorok fejlesztése, Értékteremtő auditok. auditis (latin) - meghallgatás. auditentias (latin) - meghallgat..audite (latin) - hallgat.. audiens (latin) -

Részletesebben

ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István

ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István ÉMI-TÜV ÉMI-TÜV SÜD SÜD 2016.06.02.-03. ISO Fórum ISOFÓRUM Tavasz ÉMI-TÜV SÜD

Részletesebben

Üzletmenet folytonosság menedzsment [BCM]

Üzletmenet folytonosság menedzsment [BCM] Üzletmenet folytonosság menedzsment [BCM] Üzletmenet folytonosság menedzsment Megfelelőség, kényszer? Felügyeleti előírások Belső előírások Külföldi tulajdonos előírásai Szabványok, sztenderdek, stb Tudatos

Részletesebben

ISO/DIS MILYEN VÁLTOZÁSOKRA SZÁMÍTHATUNK?

ISO/DIS MILYEN VÁLTOZÁSOKRA SZÁMÍTHATUNK? ISO/DIS 45001 MILYEN VÁLTOZÁSOKRA SZÁMÍTHATUNK? MIÉRT KELL SZABVÁNYOS IRÁNYÍTÁSI RENDSZER? Minden 15 másodpercben meghal egy dolgozó Minden 15 másodpercben 135 dolgozó szenved balesetet 2,3 m halálos baleset

Részletesebben

TANÚSÍTVÁNY. Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium e-közigazgatásért Felelős Helyettes Államtitkárság e-közigazgatási Főosztály által üzemeltetett

TANÚSÍTVÁNY. Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium e-közigazgatásért Felelős Helyettes Államtitkárság e-közigazgatási Főosztály által üzemeltetett TANÚSÍTVÁNY A HUNGUARD Számítástechnikai-, informatikai kutató-fejlesztő és általános szolgáltató Kft, mint a NAT által NAT-6-0048/2011 számon akkreditált terméktanúsító szervezet tanúsítja, hogy a Közigazgatási

Részletesebben

Vállalati honlapok és jelentések átláthatósága

Vállalati honlapok és jelentések átláthatósága Vállalati honlapok és jelentések átláthatósága Alexa Noémi Közép-európai Egyetem Etikus vállalati megjelenés és kommunikáció Hungarian Business Leaders Forum 2016. május 27. Internetes felületek Honlap

Részletesebben

MENEDZSMENT RENDSZEREK

MENEDZSMENT RENDSZEREK MENEDZSMENT RENDSZEREK ANYAGMÉRNÖK/KOHÓMÉRNÖK MSC KÉPZÉS SZAKMAI TÖRZSANYAG (levelező munkarendben) TANTÁRGYI KOMMUNIKÁCIÓS DOSSZIÉ MISKOLCI EGYETEM MŰSZAKI ANYAGTUDOMÁNYI KAR ENERGIA- ÉS MINŐSÉGÜGYI INTÉZET

Részletesebben

Felsoktatási Oktatói Fórum

Felsoktatási Oktatói Fórum Felsoktatási Oktatói Fórum 2005. március 10. TÜV Rheinland InterCert Akadémia üzletág Major Ágnes üzletág igazgató Czigler Éva oktatási irodavezet Kihívások Felnttoktatási piac visszaszorulása Minségügyi

Részletesebben

VEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS

VEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS VEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS A KÉPZÉSRŐL A logisztikában dolgozó középvezetők és specialisták számára kínálunk tréninget, melynek segítségével a vállalat vezetői és szervezeti színvonalát

Részletesebben

MENEDZSMENT RENDSZEREK

MENEDZSMENT RENDSZEREK MENEDZSMENT RENDSZEREK ANYAGMÉRNÖK/KOHÓMÉRNÖK MSC KÉPZÉS SZAKMAI TÖRZSANYAG (nappali munkarendben) TANTÁRGYI KOMMUNIKÁCIÓS DOSSZIÉ MISKOLCI EGYETEM MŰSZAKI ANYAGTUDOMÁNYI KAR ENERGIA- ÉS MINŐSÉGÜGYI INTÉZET

Részletesebben

MEGHÍVÓ ORVOSTECHNIKAI ESZKÖZÖK CE JELÖLÉSE NYÍLT KÉPZÉS 2015.03.25.

MEGHÍVÓ ORVOSTECHNIKAI ESZKÖZÖK CE JELÖLÉSE NYÍLT KÉPZÉS 2015.03.25. MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu ESZKÖZÖK CE JELÖLÉSE 1/4 NYÍLT KÉPZÉS 2015.03.25. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108.

Részletesebben

RAKTÁROZÁS MENEDZSMENT

RAKTÁROZÁS MENEDZSMENT RAKTÁROZÁS MENEDZSMENT A KÉPZÉSRŐL Raktározás menedzsment kurzusunkban az operatív szintű Raktározási ismeretek képzésnél magasabb szintre, a raktározás működtetésével, menedzsmentjével kapcsolatos kérdésekre

Részletesebben

A DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER

A DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER ISO 9000 FÓRUM A DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER A DOKUMENTÁLT INFORMÁCIÓK KIALAKÍTÁSÁNAK BUKTATÓI, FORTÉLYAI AZ AUDITOR SZEMÉVEL. AVAGY MIT KERES AZ AUDITOR AZ ÚJ TANÚSÍTÁS SORÁN? DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER LOGIKUS

Részletesebben

dr. Boda Boglárka október 26. Témafelvetés Miért kell foglalkoznunk a munkavállalói elkötelezettséggel?

dr. Boda Boglárka október 26. Témafelvetés Miért kell foglalkoznunk a munkavállalói elkötelezettséggel? dr. Boda Boglárka 2016. október 26. Témafelvetés Miért kell foglalkoznunk a munkavállalói elkötelezettséggel? Miért van az, hogy bizonyos emberek ugyanabba az irányba húznak munkájukkal, mint munkáltatójuk,

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási

Részletesebben

A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben. Dr. Szecsei Klára 2010.

A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben. Dr. Szecsei Klára 2010. A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben Dr. Szecsei Klára 2010. Helyzet bemutatása Az 1997 évi CLIV. törvény írja elő belső minőségirányítási rendszer (MIR) kötelező működtetését

Részletesebben

Kitaposatlan úton - az akkreditáció felé

Kitaposatlan úton - az akkreditáció felé Jogszabályi környezet DEMIN XV. Kitaposatlan úton - az akkreditáció felé Dr. Antal Gabriella (Magyar Kórházszövetség) Az egészségügyi szolgáltatók akkreditációja és tanúsítása392 124. 393 (1) Az egészségügyi

Részletesebben

Az energiairányítási rendszer bevezetésének eredményei az Alcoa-nál

Az energiairányítási rendszer bevezetésének eredményei az Alcoa-nál Az energiairányítási rendszer bevezetésének eredményei az Alcoa-nál Antal László Rendszermérnök. november 7. ALCOA KÖFÉM Ipari Park Épületek & Területek: Teljes Terület: 88, m ebből Épületek: 5, m Magna

Részletesebben

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom

Részletesebben

Képzési kínálat 2013. www.tuv.hu. Tanulj a tegnapból, élj a mának és reménykedj a holnapban. A legfontosabb azonban, hogy ne hagyd abba a kérdezést

Képzési kínálat 2013. www.tuv.hu. Tanulj a tegnapból, élj a mának és reménykedj a holnapban. A legfontosabb azonban, hogy ne hagyd abba a kérdezést Tanulj a tegnapból, élj a mának és reménykedj a holnapban. A legfontosabb azonban, hogy ne hagyd abba a kérdezést (Albert Einstein) Képzési kínálat 2013 www.tuv.hu Kedves Partnerünk! A TÜV Rheinland Csoport

Részletesebben

Változások folyamata

Változások folyamata ISO 9001:2008 Változások az új szabványban Változások folyamata A változtatások nem csak a rendszer dokumentumait előállítókra vonatkozik, hanem: az ellenőrzéseket végzőkre, a belső auditot végzőkre, és

Részletesebben

Kitaposatlan úton az akkreditáció felé

Kitaposatlan úton az akkreditáció felé Kitaposatlan úton az akkreditáció felé DEMIN Konferencia 2015. Május 27-29. Dr. Antal Gabriella főigazgató Tüdőgyógyintézet Törökbálint A MKSZ elnökségének tagja Előzmények ISO 9001 - MIR MEES ESzCsM szakmai

Részletesebben

NEMZETI TESTÜLET. Nemzeti Akkreditálási Rendszer. szervezetek megfigyelõ helyszíni NAR kiadás. Hatályos: április 21.

NEMZETI TESTÜLET. Nemzeti Akkreditálási Rendszer. szervezetek megfigyelõ helyszíni NAR kiadás. Hatályos: április 21. NEMZETI AKKREDITÁLÓ TESTÜLET Nemzeti Akkreditálási Rendszer Irányítási rendszereket tanúsító szervezetek megfigyelõ helyszíni szemléi területének és számának meghatározása NAR-25 1. kiadás Hatályos: 2007.

Részletesebben

BEOSZTAS: rektor. tudományos rektorhelyettes, fakultásigazgató nemzetközi rektorhelyettes

BEOSZTAS: rektor. tudományos rektorhelyettes, fakultásigazgató nemzetközi rektorhelyettes Készült: Szolnok... GO'+. O-.r 2? " Jelenlévok: NEV: Dr. Törzsök Éva Dr. Vermes Pál Dr. Kacsirek László Dr. Székely Péter es rektor BEOSZTAS: általános rektor-helyettes, fakultásigazgató nemzetközi rektorhelyettes

Részletesebben

A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI

A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI S.sz. ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 1) vevőközpontúság vevőközpontúság 2) vezetés vezetői szerepvállalás 3) a munkatársak bevonása a munkatársak elköteleződése 4) folyamatszemléletű

Részletesebben

A minőségbiztosítás folyamata, szereplők

A minőségbiztosítás folyamata, szereplők 7. A minőségbiztosítás folyamata, szereplők 7.1 A minőségbiztosítás bevezetésének folyamata A bevezetés első lépése és feltétele a vezetők egyöntetű és egyértelmű szándékának és elkötelezettségének kialakítása.

Részletesebben