KÖRNYEZETTUDATOSSÁG VIZSGÁLATA A HAZAI KISVÁLLALKOZÁSOK KÖRÉBEN

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "KÖRNYEZETTUDATOSSÁG VIZSGÁLATA A HAZAI KISVÁLLALKOZÁSOK KÖRÉBEN"

Átírás

1 BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK ALAP/LEVELEZŐ TAGOZAT MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ SZAKIRÁNY KÖRNYEZETTUDATOSSÁG VIZSGÁLATA A HAZAI KISVÁLLALKOZÁSOK KÖRÉBEN Készítette: Bandur Viktória Éva Budapest, 2011.

2 TARTALOMJEGYZÉK Bevezető Környezettudatosság napjainkban Környezettudatosság vizsgálata a KKV szektorban A megbízó, a HP Magyarország bemutatása A HP környezetvédelmi irányelve A HP környezetvédelmi programjai A külső környezet elemzése, STEEP elemzés Versenykörnyezet SWOT analízis HP Magyarország Kft. piaci helyzetére Piackutatás a hazai kis- és középvállalkozások informatikai környezettudatosságáról Kutatás célja Kutatás módszere A megkérdezés módszerelemei A minta A kérdőív összeállítása Kutatás eredménye Általános és demográfiai adatok Számítógép vásárlásával és üzemeltetésével kapcsolatos környezetvédelmi szokások Nyomtatók vásárlásával és üzemeltetésével kapcsolatos környezetvédelmi szokások Festékpatronok vásárlásával és használatával kapcsolatos környezetvédelmi szokások Nyomtatási papírfogyasztási szokások környezetvédelmi szempontból A vállalkozások fejlesztési tervei a környezettudatosabb IT területén Tájékozódási csatornák Kutatási eredmények összegzése Marketingkommunikációs eszközök használata a kutatási eredményekre épülve Marketingkommunikációs stratégia ATL eszközök kiválasztása BTL eszközök kiválasztása Összegzés, következtetések Melléklet Kérdőív a Zöld IT szokások és tendenciák feltárására a hazai KKV szektorban Irodalomjegyzék

3 TÁBLÁZATJEGYZÉK 1. Táblázat: Működő gazdasági szervezetek száma Táblázat: A válaszadók számának tevékenység szerinti megoszlása Táblázat: Foglalkoztatottak szerinti besorolás százalékos megoszlása Táblázat: A válaszadók nyomtatók száma szerinti megoszlás százalékosan Táblázat: A válaszadó cégeknél az IT beruházásokkal kapcsolatos döntést meghozók titulusának százalékos megoszlása Táblázat: A válaszadók számítógépek üzemeltetése során figyelembe vett környezetvédelmi szempontok százalékos megoszlása Táblázat: A válaszadók ártoleranciája környezettudatosabb termékek esetén százalékosan Táblázat: A válaszadók nyomtatók típusa szerinti százalékos megoszlása Táblázat: A válaszadók nyomtató eszközök száma és típusa szerinti megoszlása százalékosan Táblázat: Jövőben vásárolt nyomtató eszközök kategóriájának százalékos megoszlása Táblázat: A leggyakoribb nyomtatók a válaszadók körében, említések száma szerint Táblázat: Környezetbarát márkák ismerete a válaszadók között százalékos megoszlásban Táblázat: A bérelt és saját tulajdonú nyomtatók százalékos megoszlása Táblázat: A válaszadók nyomtatóvásárlásai esetén a nem környezetvédelmi szempontok százalékos megoszlása Táblázat: A vállalatok tintaparton vásárlása során figyelembe vett szempontjainak százalékos megoszlása Táblázat: Újratöltött és az után gyártott tonerek vásárlási szokásainak százalékos megoszlása Táblázat: A kifogogyott partonok kezelésének százalékos megoszlása Táblázat: Papírfogyasztás százalékos megoszlása Táblázat: A válaszadók jövőbeni fejlesztési terveinek százalékos megoszlása Táblázat: A válaszadó vállalatok tájékozódási szokásai Táblázat: Prohardver.hu megjelenési lehetőségek Táblázat: HWSW.hu megjelenési lehetőségek Táblázat: Hvg.hu megjelenési lehetőség Táblázat: HVG magazin megjelenési lehetőségek

4 ÁBRAJEGYZÉK 1. Ábra: A válaszadók földrajzi elhelyezkedés szerinti megoszlása százalékosan Ábra: A válaszadó vállalatok árbevétel szerinti százalékos megoszlása Ábra: A válaszadók számítógépek száma szerinti megoszlása százalékosan Ábra: Számítógép vásárlás esetén figyelembe vett környezetvédelmi szempontok fontossága százalékosan Ábra: Nyomtató vásárlás esetén az ártolerancia megoszlása százalékosan Ábra: Tonerek kapacitás ellenőrzésének százalékos megoszlása Ábra: A vállalatok színes nyomtatások százalékos aránya Ábra: Interneten belüli tájékozódási források népszerűsége százalékosan Ábra: Személyes tanácsadókon belüli tájékozódási források népszerűsége százalékosan

5 Bevezető Napjainkban egyre fontosabb és aktuálisabb téma a környezettudatosság és a fenntartható fejlődés kérdése. Napi szinten szólnak a hírek világszerte bekövetkezett környezeti katasztrófákról vagy arról, hogy milyen további csapások várhatóak, ha nem figyelünk környezetünkre. Erre hazánkban is egyre több vállalat, szervezet hívja fel a figyelmünket, sokszor ismert személyeket is felkérve, hogy az üzenetre felfigyeljünk. A számos felhívás, programindítás és jövőkép feltárás során megismerhetjük, hogy hogyan válhatunk környezettudatosabbá, azaz milyen változtatásokkal tehetünk jövőnk fenntartása érdekében a mindennapi életünk során. Azonban érdemes a környezettudatosságot nem csak egyénenként, hanem vállalati szinten is megvizsgálni. Ma Magyarországon vajon mennyire környezettudatosak a cégek és mit tesznek ennek érdekében. A környezettudatosság vizsgálata a hazai ki- és középvállalkozások körében témát szakdolgozatomhoz a munkámból eredően választottam. Munkám során részt vettem egy piackutatásban, ahol a megbízó arra volt kíváncsi, hogy a magyarországi KKV szektorban lévő vállalkozások mit tesznek a környezettudatos működés érdekében, ismerik e egyáltalán mit jelent a zöld informatika, illetve mit gondolnak a bevezetéséről. A zöld informatika területén mit tesznek ma, mely megoldások alkalmazására lenne igényük, illetve mekkora anyagi ráfordítást vállalnának ennek bevezetésére és alkalmazására. A kutatás során feltárt igények ismeretében a tanulmányi és gyakorlati tapasztalatom alapján - egy hatékony marketingkommunikációs stratégiát szeretnék összeállítani, amiben olyan médiumokat alkalmazok, amit a kutatási eredmények során tártam fel. A szakdolgozatom alapját szolgáló piackutatással a HP Magyarország bízta meg ügynökségünket, ahol jelenleg is dolgozom. Ebből adódóan a dolgozatom elején szeretném bemutatni a HP környezetvédelmi programjait, a környezetvédelmi trendeket és szabályozásokat, majd azokat a termékeit, melyeket már a környezettudatosságra építettek fel. Ezt követően a rendelkezésemre álló adatbázisból kielemzem a marketing mixhez szükséges adatokat, és a dolgozatom zárásaként ezekre az eredményekre alapozva össze állítom az integrált kommunikációs mixet. 6

6 1. Környezettudatosság napjainkban A környezetvédelem egy társadalmi tevékenység, amely az emberi társadalom által saját ökológiai létfeltételeiben (saját maga által) okozott károsodások megelőzésére, a károk mérséklésére vagy elhárítására irányul. A környezetvédelem éppen ezért nem azonos a természetvédelem fogalmával, bár a két tevékenység között jelentős átfedés van. (http://hu.wikipedia.org/, április 25.) Általában az emberek fontosnak tartják a környezet védelmét, megóvását, de a napi gyakorlatban ez már nehezen valósul meg. Mit is jelent a környezettudatosság? A környezettudatosság az egyes személyek vagy a társadalom valamely szegmensének a bioszféra állapotával és az emberi populáció környezetével kapcsolatos tájékozottságát, érzékenységét és tudatos felelősség vállalását kifejező fogalom, amelyet gyakran jelzői formában használnak. (http://hu.wikipedia.org/, április 25.) Korábbi kutatások azt mutatják, hogy a vállalatok a 70-es évektől kezdődően foglalkoznak a környezeti kérdésekkel. Egyre inkább jellemező, hogy nemcsak a törvényi előírásoknak való kötelezettség miatt teszik, hanem a versenyelőny céljából is. A vállalatok marketing tevékenységében is egyre inkább megjelennek a környezeti szempontok, akár stratégia, akár operatív, a 4P szintjén. A környezettudatosság leginkább a vállalat K+F tevékenységében és a kommunikációjában jelenik meg. Az IT zöldülésének köszönhetően mára már létrejött egy úgynevezett zöldmarketing alkalmazása is a vállalatok körében. Egyre jobban növekszik azoknak a fogyasztóknak a tábora, akik fontosnak tartják a vállalatok környezeti erőfeszítéseit és elutasítják azokat a termékeket, melyek előállítása környezetkárosító hatású. Napjainkban egy jól működő vállalatnak nem elég csak a marketing tevékenységével foglalkoznia, hanem hangsúlyozni kell a vállalat zöld tevékenységét is, az úgynevezett zöld marketinget. Zöldmarketing tevékenységben kihangsúlyozzuk, hogy a mi termékeink, szolgáltatásaink mennyivel környezetbarátabb, mint a konkurenciáé, a magasabb minőséget, a költségek megtérülését. (http://www.prodam.hu/zoldmarketing/, április 25.) 7

7 2. Környezettudatosság vizsgálata a KKV szektorban 2.1. A megbízó, a HP Magyarország bemutatása A Hewlett-Packard (HP) a világ legnagyobb információs technológiai vállalataként nyomtatási és számítógépes termékeket, informatikai szolgáltatásokat, szoftvereket, illetve egyéb megoldásokat kínál, amelyek az ügyfelek és vállalatok számára leegyszerűsítik a technológia élményét. Jelenleg piacvezető szerepet tölt be a világ számos országában, többek között Magyarországon is. (www.hp.com, 2011.április 27.) A HP egy világszerte működő piacvezető, multinacionális vállalat, aki az egyéni fogyasztóktól a nagyméretű vállalatok kiszolgálásig minden szektornak kínál termékeket és szolgáltatásokat az informatika területén. Számos környezetvédelmi programban vett és vesz részt nemzetközi és hazai szinten, ahol elkötelezetten támogatja a környezetvédelmet. A környezetvédelem nem csak társadalmi felelősségvállalás szinten jelenik meg a cég életében, hanem portfóliójukat olyan termékekkel bővítik, amik a hatályos jogi szabályozások (ISO 9000 és ISO 14001) megfelelése mellett, energiahatékonyabb, bevezetése költségcsökkentéssel jár. Az évek során létrehozott és fenntartott környezettudatos programjaikhoz már hazánkban is számos nagyvállalat csatlakozott pl.: Shell, Ericson, GE Tungsram, Pioneer, az államigazgatási szférából az ORFK, az APEH, a Munkaügyi Központ. A hatékony környezetvédelmi programok és termék portfólió mellett a HP azt tapasztalta, hogy a hazai kis- és középvállalkozások nem nyitnak a zöld informatika irányába, elzárkóznak a környezettudatos programok bevezetésétől. A HP széleskörű portfólióval rendelkezik a kis-és középvállalkozások számára is, amit szeretnének széles körben megismertetni, értékesíteni ebben a szektorban. 8

8 Így került megfogalmazásra a piackutatás célja azaz, hogy vizsgáljuk meg mi az oka a KKV szektor elzárkózásának. Azért nincs IT beruházás, mert nincs rá anyagi kapacitásuk vagy nem ismerik a környezettudatos termékek előnyeit, nem keresik a költségcsökkentő megoldásokat vagy egyszerűen nem nyitnak a vállalatok a zöldülés felé A HP környezetvédelmi irányelve A HP legfontosabb funkciói közé tartozik olyan kiváló minőségű és környezetkímélő termékek, szolgáltatások és megoldások kifejlesztése, melyek a veszélyes anyagok, energiaforrások, egyéb erőforrások használatát minimális szintre csökkentik, illetve lehetővé teszik az újrahasznosítást vagy újrafelhasználást. WEEE irányelv Az Európai Unió úgynevezett WEEE irányelve (az elektromos és elektronikai berendezések hulladékainak visszavételéről) augusztusától a HP termékek vásárlói a hulladékká vált berendezéseit költségmentesen leadhatják helyi kereskedő-partnereiknél vagy a kijelölt gyűjtőpontokon. A HP, a Sony Europe, a Braun és az Electrolux vállalattal összefogva létrehozta az Európai újrahasznosítási platformot (ERP), amely európai szinten kezeli az elektromos és elektronikus hulladékok újrafeldolgozását. Az ERP azért jött létre, hogy versenyhelyzetet teremtsen, és ezzel növelje az újrafeldolgozás minőségét és csökkentse a fogyasztók költségeit. (http://h41111.www4.hp.com/globalcitizenship/hu/hu/environment/recycle/index.html, április 27.) A HP környezetvédelmi programjai A HP környezetbarát tervezés és Planet Partners programja révén arra törekszik, hogy minimális szintre csökkentse a vegyi anyagok használatát, gondoskodjon a termékek hatékonyon újrafelhasználásáról vagy környezetkímélő módon történő ártalmatlanításáról. 9

9 A HP Planet Partners program A HP nemzetközi nyomtatási kellékanyag-visszavételi és újrahasznosítási programja. A vásárlók egyszerűen és ingyenesen jutathatják vissza újrahasznosítás céljából az eredeti HP nyomtatókazettákat és egyéb fogyóeszközöket. A visszajuttatásra előre megcímzett bérmentesített szállítási borítékok és címkék állnak rendelkezésre az új HP nyomtatókazetták dobozában. A vásárlónak (egyéni vagy vállalatok) csak annyit kell tennie, hogy a nyomtatókazettát borítékba rakja és postára adja. A program előnyei vállalati ügyfelek esetében, hogy a HP ingyenesen kínál speciális programokat, pl.: több HP festékkazetta esetén tömeges visszaállítási lehetőséget, a vállalat telephelyén a HP nyomtatókazetták számára gyűjtőközpontok felállítása. (http://h41111.www4.hp.com/globalcitizenship/hu/hu/environment/recycle/index.html, április 27.) Take Back program A HP Magyarország környezetvédelmi programja részeként bevezette a kiürült festékkazetták begyűjtésére szolgáló HP Take Back programot. A HP Take Back program pontgyűjtő akcióként működik, amely során a HP termékek végfelhasználói a kiürült festékkazettákért kapott pontjaikat három kategória termékeire, akár HP kellékanyagokra is beválthatják. A festékkazetták, illetve a megszerzett pontok regisztrációja és nyomon követése a program weboldalán történik, az adatokat a HP viszonteladói szolgáltatják. A HP üzleti felhasználói számára további egyedi megoldásokat is kínál. Többek között pontjaikat HP termékek vásárlása esetén akár árkedvezményre is beválthatják, vagy az elhasznált kellékanyagok ingyenes, közvetlen helyszíni begyűjtését is kérhetik. (http://h41111.www4.hp.com/prof_innovations/hu/hu/profinno_environment.html, április 27.) 10

10 2.2. A külső környezet elemzése, STEEP elemzés Társadalmi (Social) környezet A magyar lakosság környezettudatossága - a környezetvédelemhez kapcsolódó magatartása - erősen beágyazódik az általános értékrendszerbe. Eszerint a realitásérzék gyenge volta, a többi emberre való oda nem figyelés és a személyes felelősségtudat hiánya a környezet megóvásában, ill. környezetszennyezésben is megnyilvánul. (Dr. Szakál Gyula,http://ecopolis.battanet.hu/eloadasok, április 27.) Jelenleg Magyarországon a környezettudatos életvitel, környezetkímélő fogyasztás csak most kezd elterjedni. Egyre több vállalat hirdeti környezetvédelmi programját, társadalmi kiadványok készülnek és különböző környezetvédelmi programok, rendezvények valósulnak meg, melyek mind elősegítik a környezetvédelem megóvását, a környezettudatos életvitel beágyazódását. Ahhoz, hogy a társadalom általánosságban környezettudatossá váljon, szükség van ennek az életvitelnek a megismerésére, megtanulására, ami Magyarországon hosszú folyamatnak ígérkezik. Technológia (Technological) tényezők A HP Magyarországon 2009 óta forgalmaz olyan nyomtató eszközöket, melyek kifejlesztése során szigorúan figyelembe vették a környezetvédelmi szempontokat, és amelyekre a környezettudatos programjaikat építették fel. A környezetbarát nyomtató portfólió neve Laser Jet nyomtató. Ennek a modellnek a kifejlesztésekor kiemelt szempont volt a környezetvédelem. A HP a kis-és középvállalatok részére külön termékcsoportot alakított ki, amely tervezésekor kifejezetten a KKV szektor felhasználási szokásait vették figyelembe. A Laser Jet nyomtatóknak két technológiai típusa van, az úgynevezett lézer illetve a tintasugaras nyomtató. A nyomtatás kellékanyagai a festékpatronok, amit, ha nem kezelnek helyesen (hulladékkezelés), a legártalmasabb lehet a környezetünkre. A festékkazettákat miután kifogytak nem mindegy, hogy milyen módon kezelünk, mi lesz a további sorsa. Ezért nem véletlen, hogy a HP környezetvédelmi programjának központjában a nyomtató és a festékpatron áll. (www.hp.com, 2011.április 27.) 11

11 Gazdasági (Economic) környezet A évi XXXIV. törvény a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük alapján 1) KKV-nak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatott létszáma 250 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg, vagy mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. c) megfelel a 4) pontban foglalt feltételeknek. 2) A KKV kategórián belül kisvállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatott létszáma 50 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 10 millió eurónak megfelelő forintösszeg. c) megfelel a 4) pontban foglalt feltételeknek. 3) A KKV kategórián belül mikrovállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatott létszáma 10 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 2 millió eurónak megfelelő forintösszeg. c) megfelel a 4) pontban foglalt feltételeknek. 4) A vállalkozásban az állam, az önkormányzat közvetlen vagy közvetett tulajdoni részesedése - tőke vagy szavazati joga alapján - külön-külön vagy együttesen sem haladja meg a 25%-ot. (www.nfu.hu, április 16.) 12

12 A kis- és középvállalkozások foglalkoztatják hazánkban a legtöbb alkalmazottat. A gazdasági válság legjobban a KKV szektorban működő cégek életét nehezíti meg. Költségcsökkentésre kényszerülnek, melyekkel próbálják átvészelni a kritikus időszakot. Ilyen költségcsökkentő megoldások pl. a létszám leépítés, az informatikai beruházások csökkentése. A gazdaság válság ellenére a regisztrált gazdasági szervezetek évről évre nőnek, így értékesítési szempontból azt mondhatjuk, hogy hiába csökken a beruházási hajlandóság a vállalatoknál, mindig lépnek be újabb és újabb cégek a piacra, akik potenciálisan célcsoportnak számít a HP-nak vagy más gyártónak a kis-és középvállalkozásoknak kínált termék és szolgáltatás körében. 1. Táblázat: Működő gazdasági szervezetek száma 1. táblázat Gazdálkodási forma Jogi személyiségű gazdasági társaság Korlátolt felelősségű társaság Részvénytársaság Szövetkezet Mezőgazdasági szövetkezet Egyéb jogi személyiségű vállalkozás Állami gazdálkodó szervezet és egyéb vállalat Jogi személyiségű társas vállalkozás Jogi személyiség nélküli gazdasági társaság Közkereseti társaság Betéti társaság Jogi személyiség nélküli egyéb vállalkozás Megszűnő gazdálkodási forma Jogi személyiség nélküli társas vállalkozás Társas vállalkozás Egyéni vállalkozás Vállalkozói igazolvánnyal rendelkező egyéni vállalkozás Vállalkozás összesen Forrás: április

13 Természeti (Ecological) környezet A HP környezetbarát programja 1992 óta gondoskodik arról, hogy a HP a nyomtatási termékek és kellékanyagok létrehozása során a környezetéről való gondoskodást a termékek életciklusának minden szakaszában szem előtt tartsa ez a tervezéstől, a gyártástól, a teljesítménytől és a csomagolástól kezdve a termékek használatáig és az élettartamuk lejáratát követő újrafelhasználásukig mindenre kiterjed. Politikai és jogi (Political) környezet Jelenleg három tanúsítványnak kell megfelelnie egy informatikai eszközöket és szolgáltatások gyártó vállalatnak, ahhoz, hogy környezetvédelmi szempontok alapján termékei a hivatalos forgalomba hozatalhoz megfelelő legyen. 1) Energy Star Az Energy Star az Egyesült Államok kormányának nemzetközi programja, amely támogatja az energiatakarékos fogyasztói cikkek használatát. A programot az Amerikai Környezetvédelmi Hivatal (EPA) dolgozta ki 1992-ben, az energiatakarékosságra és az üvegházhatású gázok csökkentésére irányuló erőfeszítések részeként. Az Energy Star jelölést 2002 óta alkalmazzák az Európai Unióban. A szabvány fő eleme, hogy az elektromos készülékek - legyen szó asztali számítógépről, monitorról, nyomtatóról, fénymásolóról, faxról, szkennerről vagy multifunkciós berendezésről - automatikusan kikapcsolnak, amikor nem használják őket. (http://www.energystar.gov, április 18.) 2) ISO 9000 Az ISO 9000 a gazdasági szféra minden területén, a legszélesebb körben elterjedt szabványsorozat, amely mára egységes nemzetközi követelményrendszer. Olyan egységes iránymutatást jelent, amely a vállalkozás méretétől, tevékenységétől, működésétől függetlenül alkalmazható a gazdasági szektor bármely területén, mind a vállalkozási szférában, mind a közigazgatásban, a kormányzati szervek, non-profit szervezetek működésében egyaránt. Elősegíti és garantálja a termékek és szolgáltatások állandó kifogástalan minőségét, folyamatos fejlesztését és a vevői elégedettség növekedését, a vevői igényeknek való magasabb szintű megfelelést. (http://hu.wikipedia.org/, április 25.) 14

14 3) ISO A rendszert leíró nemzetközi szabványnak a célja az, hogy a szervezeteket hozzájuttassák egy eredményes környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) elemeihez úgy, hogy ezeket össze lehessen kapcsolni a vezetés egyéb követelményeivel, és hozzá lehessen segíteni a szervezeteket a kitűzött környezeti és gazdasági céljaik eléréséhez. Olyan környezetközpontú irányítási rendszer követelményeit írja elő, amely képessé teszi a szervezetet, a jogszabályi követelményeket és a jelentős környezeti tényezőkre vonatkozó információkat figyelembe vevő politika és célok meghatározására és bevezetésére. Egy ilyen típusú rendszer képessé teszi a szervezetet arra, hogy olyan környezeti politikát fogalmazzon meg, olyan célokat tűzzön ki, és olyan eljárásokat hozzon létre, amelyekkel teljesíteni tudja a környezeti politikájában vállalt kötelezettségeket, megtegye a szükséges intézkedéseket a teljesítés javítására, és igazolja, hogy a rendszer megfelel e nemzetközi szabvány követelményeinek. Alapvető célja a környezetvédelem segítése és a szennyezés olyan mértékű megelőzése, amely egyensúlyban van a társadalmi, gazdasági szükségletekkel. Hangsúlyozni kell, hogy a követelmények nagy részének teljesítését együttes intézkedésekkel lehet elősegíteni, illetve bármikor újra lehet gondolni. (http://hu.wikipedia.org/, április 25.) 15

15 2.3. Versenykörnyezet Egy vállalat konkurenciának tekinthet olyan vállalatokat, amelyek hasonló terméket és szolgáltatásokat kínálnak, hasonló áron ugyanazoknak a vásárlóknak. (Kotler, 1991, 207.oldal) A jelenleg piacvezető HP versenytársa minden olyan informatikai eszközöket gyártó és forgalmazó vállalat, aki a kis-és középvállalkozásoknak értékesít terméket vagy szolgáltatást. A konkurencia szűkebb körben vizsgálva azok a nagyvállalatok, akik a HP Magyarországhoz hasonlóan lefedik az egyéni fogyasztóktól a nagyvállalatig termékeikkel és szolgáltatásaikkal a piacot, és áraikban, minőségben, portfóliójukban versenyezik a HPval. Nagyobb piaci részesedéssel rendelkező vállalatok a Canon, Xerox, Kyocer és az Oki. Mindegyik vállalatról elmondható, hogy több éves szakmai háttérrel vannak jelen Magyarországon, országosan kiterjedt értékesítési hálózattal rendelkeznek. A KKV szektornak minden irodatechnikai igényét ki tudják elégíteni. A legnagyobb konkurenciának számít a piacon a Canon. A HP-hoz hasonlóan a cég rendelkezik környezettudatos termékekkel, környezetvédelmi programokkal. A környezetvédelmi festékparton portfóliója az EF toner (Energia Takarékos tonerek). Az EF toner a hagyományos tonerhez képest jelentősen javítja a rögzítési teljesítményt. Ennek köszönhetően igény szerinti rögzítést tesz lehetővé a nagy sebességű készülékeken. A Canon on-demand rögzítési technológiája jelentősen csökkenti az energiafogyasztást a hagyományos hengeres rögzítési módszerhez képest. Ezenfelül lerövidíti az első nyomat elkészülésének idejét is. Ez környezetvédő megoldás, mivel értékes erőforrásokat takarít meg, illetve jótékony hatással van a költségvetésre is, mivel lényegesen csökkenti az üzemeltetési költségeket. (http://www.canon.hu/for_home/consumables/laserbase/ef- Toner.asp, április 30.) 16

16 A Canon környezetvédelmi programjának üzenete A társadalom egyre jobban elvárja a gondosan tervezett környezetvédelmi tevékenységet. A Canon Europe kereskedelmi vállalatainak fel kell cserélniük az utólagos környezetvédelmi tevékenységet a megelőzővel, hogy elérjék a vállalat céljait; azaz csökkenthessék a készletek felhasználását és a hulladék mennyiségét. Elsődleges feladatunk, hogy stratégiai szempontból igazi pán-európaivá alakítsuk jelenlegi termékbiztonsági és környezetvédelmi tevékenységünket, ezért is került bevezetésre az ISO az európai vállalati környezetgazdálkodási rendszer. Szervezett tevékenység és a szervezet átlátható felépítése szolgál a hatékony belső és külső kommunikáció alapjául. Ez segít meggyőzni részvényeseinket, ügyfeleinket és dolgozóinkat arról, hogy a Canon alkalmazottak és termékek a környezetet óvva munkálkodnak, miközben a magánéletet színesebbé, az üzleti életet pedig könnyebbé teszik. (http://www.canon.hu/about_us/about_canon/environmental_activities/index.asp, április 30.) Canon Europe Zöld Beszerzés A zöld beszerzés környezetvédelmünk egyik legfontosabb eleme. Ezen elvből kiindulva a Canon már óta különféle környezetvédelmi stratégiákat érvényesít a vállalati tevékenységeinek minden területén. A stratégiák vezérelve a "Kyosei" vállalati filozófia, valamint a Canon által kiadott "Global Canon Green Procurement Standard" (Globális Canon zöld beszerzési szabvány) c. kiadvány. (http://www.canon.hu/about_us/about_canon/environmental_activities/green_procure ment.asp, április 30.) 17

17 2.4. SWOT analízis HP Magyarország Kft. piaci helyzetére Erősségek Piacvezető szerep. Többéves szakmai tapasztalattal rendelkező vállalat. Erős anyavállalat a háttérben, pénzügyi stabilitás. Széles referencia lista. Számos környezetvédelmi díj elismerések bizonyítják munkájuk hatékonyságát. Kidolgozott program áll rendelkezésre a KKV szektor részére. Számos beszállító, üzleti partner a piacon. Környezetvédelmi kiadványok rendelkezésre állnak. Lehetőségek A piackutatás révén feltárás KKV szektor zöld informatikai ismeretéről. Képet kap a saját és a konkurencia aktivitásának és szimpátiájának eredményéről. Átgondolt marketing terv készítése a piackutatásból kapott eredmények alapján. A környezetvédelmi kiadványok széles körben való eljuttatása, akár DM levél formában. Gyengeségek Nem ismerik a cégek a környezettudatos termékek előnyeit, nincsenek kihangsúlyozva, hogy miért éri meg ezeket a termékek vásárolnia a fogyasztónak. Környezetvédelmi programok hiányos kommunikációja, a cégek nem hallottak a különböző programokról, nem tudják, hogyan kell csatlakozni. Nem tudnak különbséget tenni az egyes termékek kínálata között a vásárlók. Nincs elég kommunikáció a kisvállalkozások felé. Veszélyek A versenytárs leelőz. A versenytársak termékeinek kedvezőbb ár-érték aránya. A KKV szektor teljes elzárkózása a zöld informatika felől. A versenytárs erőteljesebb kommunikációja. 18

18 3. Piackutatás a hazai kis- és középvállalkozások informatikai környezettudatosságáról 3.1. Kutatás célja A kutatás célja megvizsgálni a magyar KKV szektor általános környezetvédelemi tudatosságát az információ technológiai - fogyasztási szokások területén. Ezen túlmutatóan a kutatás célja információt szolgáltatni arról, hogy a kis-és középvállalkozások mennyire tájékozottak a "zöld informatika" lehetőségekkel kapcsolatban, kiemelten vizsgálva a HP nyújtotta "zöld informatika" technológiák ismertségét. A kutatás feladata továbbá feltárni és megvizsgálni azokat a tényezőket, melyek hatással lehetnek, befolyásolhatják a jövőbeni "zöld IT" tudatosságot a magyar KKV-k körében. Részletes célkitűzés: Legalább 300 interjú készítése a magyar kis-és közép vállalkozások körében. Földrajzi megoszlás szerint 40% budapesti vagy budapesti agglomerációs településen székhellyel rendelkező, illetve 60 % vidéki székhelyű KKV megoszlásban. A megkérdezettek köre, (célcsoport): Minimum 10, maximum 200 számítógéppel rendelkező vállalatok vezetői Nem kötelezettek közbeszerzési eljárásra Nem leányvállalati nemzetközi multinacionális cégeknek 3.2. Kutatás módszere A kutatás fentebb megfogalmazott célkitűzésének eléréséhez a megkérdezettek körében primer kutatást végeztünk, telefonos interjúk készítésével. Az interjúk alapját strukturált kérdőív képezte. A kutatás alatt az interjúztatást tapasztalt kérdezőbiztosok végezték, az interjúkra magyar nyelven került sor. 19

19 Bizonytalansági tényezők a kutatás végeredményének alkalmazhatóságáról: A kutatást a megkérdezettek szűk köre miatt nem tekinthetjük teljes mértékben reprezentatívnak, ezért az eredmények értelmezése a hatékonyabb marketing és értékesítési terv készítésekor, más kutatás során nyert adatok felhasználásával együtt javasolt, pl. eladási statisztikák. A primer kutatás sajátossága, hogy a megbízó elsődleges, közvetlen információkhoz jut a felmérés során, azaz nem használunk fel olyan adatokat az eredmények kiértékelése során, mely már rendelkezésre állt az ügynökség vagy a HP Magyarország számára. A módszertanról: A primer kutatások leggyakoribb módszere a megkérdezés. Ebben az eljárásban a célnak megfelelő és előre meghatározott személyeket illetve meghatározott összetételű csoportot kérdeztünk meg valamilyen segédeszköz közbeiktatásával. A kutatásunkban a segédeszközt kérdőív és a megkérdezést végrehajtó kérdezőbiztos biztosította. A kutatást során összesen 3 kérdezőbiztosra volt szükség az ütemterv betartásához (3 hét áll rendelkezésünkre a kutatás elkészítéséhez). A megkérdezés módszerével olyan információkhoz jutunk, amelyekhez más úton nem vagy csak korlátozottan lehet hozzájutni. Felmérhetjük, egy személy vagy csoport véleményét illetve tájékozottságot kapunk az adott témakörben valamint megtudhatjuk a jövőbeni szándékát. (Veres-Hoffmann-Kozák,2006.) A megkérdezés módszerelemei A) Kommunikáció módja: Kutatásunkat tekintve a kommunikáció módja telefonos. A mintavétel nagyságát, a kutatás témáját valamint a földrajzi megoszlását figyelembe véve (n=300) a telefonos interjú a legalkalmasabb ekkora méretű minta lekérdezésére. B) Sztenderdizálás foka: A jelen kutatásban sztenderdizált, azaz kötött megkérdezéseket alkalmaztunk, hiszen a kérdőívben előre rögzített kérdések szerepeltek, melyektől a kérdezőbiztos nem térhetett el. 20

20 C) Megkérdezés gyakorisága: A felmérés egyalkalmas kutatás, amiben felmérjük a célcsoportot a témával kapcsolatos alaphelyzetét és jövőbeni hozzáállását. D) Megkérdezés tárgya: A kutatás ad hoc jellegű, azaz egy témára koncentrálunk, mégpedig az informatikai szolgáltatások alkalmazására. E) Megkérdezettek köre: Megkérdezettek köre: hazai kis és középvállalatok a minta nagysága: A minta Marketingvizsgálatok során figyelembe kell venni minden olyan elemet, amelyek ismeretében megfelelő következtetéseket vonhatunk le. Ezek az elemek képezik az alapsokaságot. (Veres-Hoffmann-Kozák, 2006., 58.oldal) Kétféle kiválasztási eljárást különböztetünk meg: Véletlen kiválasztás Tudatos kiválasztás A kutatás során a tudatos kiválasztási eljárást alkalmaztuk, azon belül is a kvóta szerinti kiválasztást. Kvóta szerinti kiválasztás módszerét akkor tudjuk használni, ha az alapsokaságnak ismerjük a legfontosabb jellemzőit. Minél több ismérvet (kvótát) adunk meg a kérdezőbiztosok számára, annál kisebb almintákhoz jutnak el. Ezért a kvótás kiválasztásnál, három-négy kvótaismérvnél többet nem szokás előre definiálni. (Veres- Hoffmann-Kozák, 2006.) A kérdőív összeállítása Amikor már tudjuk, hogy mi a vizsgálat célja, milyen körben kutatunk (célcsoport) és ehhez milyen módszert, témát rendelünk, akkor elkezdhetünk a kérdőív vázlatos szerkesztésén gondolkodni. A kutatásom esetében a téma az informatika, azon belül is a számítógépek, nyomtatók, és festékkazetták használatának szokásai. 21

21 A kérdőív összeállítása előtt alaposan feltérképeztük a nyomtatók/fénymásolók és festékkazetták területét, milyen trendek vannak a piacon, ki minősül konkurenciának, milyen termék előnyei vannak a HP-nak, amit érdemes kideríteni a megkérdezettek körében, hogy ismerik-e, hallottak-e már róla. Ezt követően a belső struktúra kidolgozása kezdődött, milyen legyen a kérdőív felépítése majd a konkrét kérdések megfogalmazásával zárult. A kérdőívben szereplő konkrét kérdések lefixálása és a próbainterjúztatás előtt a megrendelővel is egyezettük a kérdőívet. Ez azért nagyon fontos, mert az adott témában természetesen ők a leginformáltabbak, valamint a kérdőívet összeállítónak esetlegesen elkerülhette olyan kérdés a figyelmét, ami a megrendelőnek fontos lehet. A struktúra kidolgozása és a kérdések összeállítása során elkészül a kérdőív. Mielőtt azonban a kérdezőbiztos megkezdi a munkát, próbainterjúztatás következik. (Veres Hoffmann-Kozák, 2006.) Kérdéstípusok: A nyitott kérdések esetében a válaszadónak saját magának kell megfogalmaznia a válaszait. Zárt kérdések esetében pedig a célszemély az előre megadott válaszlehetőségek közül választ. (Veres Hoffmann-Kozák, 2006, 73.oldal) A felmérés során használt kérdőívben a zárt kérdések szerepelnek többségben, ennek feldolgozása egyszerűbb mechanizmust igényel, azonban az egyéni attitűd vagy ismeretség megismeréséhez nyitott kérdéseket is alkalmaztunk. Zárt kérdéseken belül a szelektív csoportot volt a legalkalmasabb a téma megítélése során, így a kérdésekhez több válaszlehetőséget is biztosítottunk. A megkérdezés technikai megvalósítása: A kérdőív összeállítása, szerkesztése kiegészült egy kérdezőbiztosoknak szóló útmutató levéllel. Ebben az ismertetőben olyan instrukciókat írtunk le, melyeket a kutatás során figyelembe kellett venniük. A listát egy személyes megbeszélés (briefing) keretei között adtuk át, ahol ismertettük a megbízót, a kutatás tárgyát és célját. 22

22 4. Kutatás eredménye Mivel a felmérés viszonylag kis mintából készült, így a feldolgozás kézi adatrögzítéssel megoldható volt. Az adatrögzítés az interjúztatás alatt folyamatosan zajlott, így a kutatás alatt folyton ellenőrizhető voltak a kérdésekre kapott válaszok és a rögzítés helyessége: - Minden kérdésre válaszolt-e a megkérdezett? - A válaszok egyértelműek-e? - A kérdéshez tartozó válaszok helyesek-e (kategóriák használata, stb.)? Miután az ellenőrzést elvégeztük, megkezdődhet az adatfeldolgozás és a kiértékelés. A kutatási adatok feldolgozása és kiértékelése leíró statisztikával valósult meg. A szakdolgozatom során a rendelkezésre álló adatokból külön elemzést végeztem, ami a későbbi marketingkommunikáció összeállításához szükséges. A kutatás kiértékelésének struktúrája: Az adatok kiértékelését a kérdőívben meghatározott témák alapján készítettem. A kapott eredmények közül azok az adatok a legfontosabbak szakdolgozatom során, amely befolyásolja és támpontja is egyben a marketingkommunikációs terv elkészítésének. Elsősorban a célcsoport demográfiai adatai, környezetvédelemhez való hozzáállásuk és az informatikai eszközök használatának szokásait vettem figyelembe és elemeztem Általános és demográfiai adatok A piackutatás előzetes kritériuma volt, hogy a megkérdezettek földrajzi megoszlása 40% budapesti vagy agglomerációs székhellyel rendelkező illetve 60% vidéki székhelyű KKV legyen. A felmérésben résztvevő vállalatok földrajzi elhelyezkedése teljes mértékben igazodott az előírt követelményeknek, így a 300 fős minta teljesen lefedte Magyarország régióit. 23

23 1. Ábra: A válaszadók földrajzi elhelyezkedés szerinti megoszlása százalékosan Földrajzi elhelyezkedés szerinti megoszlás (régiók) százalékosan 1. Ábra Budapest vagy annak agglomerációja Észak-Magyarország Közép-Dunántúl 10% 10% 10% Közép-Magyarország Dél-Alföld Nyugat-Dunántúl 40% 10% 10% 10% A válaszadók megoszlása árbevétel szerint Forrás: Saját kutatás A felmérésben szereplő vállalatok az árbevétel szerinti megoszlás terén egyenletes szórást mutatnak az 51 millió és a 2 milliárd tartományon belül. A válaszadók 73%-a ebben a tartományban található. Fontos megfigyelni, hogy a válaszadók 20%-a millió Ft között, míg 25% millió Ft között jelölte éves árbevételét. Ez az árkommunikációban a későbbiekben fontos lesz. 2. Ábra: A válaszadó vállalatok árbevétel szerinti százalékos megoszlása 2. Ábra A válaszadók megoszlása árbevétel szerint 50 millió Ft alatt millió Ft között millió Ft között millió Ft között 1-2 milliárd Ft között 2 milliárd Ft felett Nem tudja Nem járul hozzá 3% 8% 1% 15% 20% 12% 16% 25% Forrás: Saját kutatás 24

24 A válaszadók tevékenységi kör szerinti megoszlása A 300 megkérdezett vállalat tevékenységi kör szerinti megoszlása nagy szórást mutat. Egyes interjúalanyok több területen is tevékenykednek, mint pl. gyártás és kereskedelem, kereskedelem és szolgáltatás. Ezekben az esetekben a főtevékenység alapján történt a tevékenység besorolása. 2. Táblázat: A válaszadók számának tevékenység szerinti megoszlása 2. táblázat Válaszadók számának megoszlása tevékenység szerint Tevékenység A válaszadók száma A válaszadók %-os megoszlása Szolgáltatás % Gyártás 65 22% Kereskedelem 56 19% Építőipari tevékenység 19 6% Szállítmányozás 7 2% Élelmiszeripar 4 1% Egyéb 5 2% A válaszadók foglalkoztatottak száma szerinti megoszlása 25 Forrás: Saját kutatás A felmérésben szereplő cégek 52%-a a főt foglalkoztató tartományban található, míg a válaszadók 1%-a foglalkoztat 500 fő felett. 3. Táblázat: Foglalkoztatottak szerinti besorolás százalékos megoszlása 3. táblázat Foglalkoztatottak szerinti besorolás %-os megoszlása Foglalkoztatottak száma A válaszadók aránya 10 fő alatt 13 % fő 52% fő 19% fő 14% 500 fő felett 1% Nem járul hozzá 1% Forrás: Saját kutatás

25 A válaszadók megoszlása számítógépek száma szerint 3. Ábra: A válaszadók számítógépek száma szerinti megoszlása százalékosan 3. Ábra Számítógépek száma szerinti megoszlás 7% 3% 29% db között db között db között 61% db között Forrás: Saját kutatás A kutatásban résztvevő cégek több mint fele, 61%-a kevesebb, mint 20 db számítógéppel rendelkezik. Közel 1/3-uk, összesen 29% rendelkezik db között számítógéppel és csupán 10%-uk üzemeltett 50-nél több eszközt. A válaszadók megoszlása nyomtatók száma szerint 4. Táblázat: A válaszadók nyomtatók száma szerinti megoszlás százalékosan 4. Táblázat Nyomtatók száma szerinti %-os megoszlás Nyomtatók száma A válaszadók aránya 1-5 db között 45% 6-10 db között 37% db között 11% db között 6% Több mint 50 eszköz 1% Forrás: Saját kutatás A válaszadók közel fele, 45%-uk rendelkezik minimum 1, maximum 5 db eszközzel. 10-nél kevesebb, de 5-nél több tartományba a cégek 73%-a sorolta magát. A 26

26 válaszadók 17%-a a közötti kettéosztott tartományba esik. Több mint 50 eszközzel a vállalatok csupán 1%-a rendelkezik. A felmérésben résztvevő vállalatok körében (82%) maximum 10 db nyomtató áll rendelkezésre. Ha megnézzük, hogy a rendelkezésre álló számítógépek száma a jelenlegi trend alapján átlagosan 10 és 20 db között van, így a maximum 10 db nyomtató teljesen reális értéket mutat. Ki hozhat IT beruházásokkal kapcsolatos döntéseket? A megkérdezett vállalatok 43%-ánál, tehát közel a felénél az ügyvezetők döntenek az IT beruházásokkal, fejlesztésekkel kapcsolatban. A felmérés során azt tapasztaltuk, hogy általában IT szakemberek döntés előkészítése alapján születnek meg a döntések. Szintén nagy arányban szerepeltek a gazdasági vezetők, igazgatók, mint döntéshozók, őket a válaszadók 41%-a jelölte meg. Ez elsősorban a középvállalatoknál volt jellemző, ahol a gazdasági és ügyvezetői feladatok megosztásra kerültek. Műszaki vezető vagy rendszergazda csak a felmérésben szereplő cégek 6%-nál kapott önálló döntésjogot. 5. Táblázat: A válaszadó cégeknél az IT beruházásokkal kapcsolatos döntést meghozók titulusának százalékos megoszlása 5. Táblázat Titulus Válaszadók %-os megoszlása Ügyvezető (k) 43% Gazdasági vezető/igazgató 41% Műszaki vezető/igazgató 3% Rendszergazda 3% Beszerzési vezető/igazgató 1% Tulajdonos 1% Egyéb 8% Forrás: Saját kutatás 27

27 4.2. Számítógép vásárlásával és üzemeltetésével kapcsolatos környezetvédelmi szokások Számítógép vásárlása esetén milyen környezetvédelmi szempontokat vesznek figyelembe a vállalatok Az interjúk során a válaszadók először szabadszavas választ adtak, majd az általuk önállóan nem említett, de a kérdőívben szereplő szempontokat értékelték a szerint, hogy fontos vagy nem fontos szempontként kezelik e a számítógép beruházás esetén. A kutatás során kapott eredmények alapján elmondhatjuk, hogy az interjúban résztvevő vállalatok többsége önállóan nem tudott megnevezni olyan környezetvédelmi szempontot, amely szerepet játszana a beruházás tervezésekor. Önálló említéssel legnagyobb arányban az energiafogyasztás vizsgálata szerepelt, a válaszadók 13%-a nyilatkozott úgy, hogy vásárláskor figyelembe veszik ezt a szempontot, ami nagyon kevés. 4. Ábra: Számítógép vásárlás esetén figyelembe vett környezetvédelmi szempontok fontossága százalékosan Számítógép vásárlás esetén figyelembe vett környezetvédelmi szempontok fontossága százalékosan 13% 4. Ábra 4% 3% 3% 1% 1% 1% 1% Forrás: Saját kutatás 28

28 Amennyiben a kérdőívben előre megadott szempontokat önállóan nem említették a válaszadók, listából való felsorolással kérdeztünk arra rá, hogy a megadott szempontot a megkérdezett vállalata fontosnak tartja, figyelembe veszik-e vagy egyáltalán nem fontos, nem foglalkozik a cég ilyen kérdésekkel számítógép beszerzésekor. A listából kiválasztás során már jóval több fontos megjelölést kaptak az egyes környezetvédelmi szempontok. A felmérés során megfigyeltük, hogy a válaszadóknak nem teljesen egyértelmű a környezetvédelmi szempontokba milyen tulajdonságok tartoznak. Ez egy olyan hiányosság, amit a későbbi kommunikációban érdemes kihasználni. Az önálló említések és a listából kiválasztások összegzéseként elmondhatjuk, hogy a legfontosabb, leggyakoribb figyelembe vett környezetvédelmi szempont az energiafogyasztás. Ezt követően a legnagyobb súlyban az energiatakarékos üzemmód megléte. Hasonló említési gyakorisággal szerepel és közel a válaszadók fele jelölte fontos szempontnak az egészségügyi hatásokat, a környezetvédelmi tanúsítványok meglétét. A származási ország, az elhasznált gépek gyártói visszavétele, az újrahasznosíthatóság és a gép bővíthetősége viszont a válaszadók jelentős részénél több mint 80%-nál- nem fontos szempont. A számítógépek üzemeltetése során milyen környezetvédelmi szempontokat vettek/vesznek figyelembe 6. Táblázat: A válaszadók számítógépek üzemeltetése során figyelembe vett környezetvédelmi szempontok százalékos megoszlása 6. Táblázat Szempontok Irodai kialakítás, eü-i szempontok Energiatakarékos üzemmód Önálló említés Listából kiválasztás Nem fontos 3% 73% 24% 6% 74% 20% használata Áramtalanítás 31% 57% 12% Meglévő gép fejlesztése, említés 4% 39% 57% vásárlás Tudatos hulladék helyett elhelyezés 20% 63% 17% Forrás: Saját kutatás 29

29 Az eredményeket összevetve elmondhatjuk, hogy az áramtalanítás a leggyakrabban használt környezetkímélő módszer. A tudatos hulladék elhelyezés szintén alacsony arányba, a válaszadók 17%-ánál nem fontos tényező, azonban önálló említésben a vállalatok csak az esetek 20%-ában említették már. Az energiatakarékos üzemmód használatát a válaszadók 80%-a alkalmazza, de önálló említésben 6%-uk nyilatkozott. Az egészségügyi szempontokat 76%-a a cégeknek figyelembe veszi az üzemeltetés szerint, de önállóan mindössze 3% említette. A meglévő gép bővítése az új vásárlása helyett, a többi szemponthoz viszonyítva, kedvezőtlen képet mutat, a válaszadók 57%-a erre nem fordít figyelmet, nem tartja fontosnak. Ártolerancia vizsgálata 7. Táblázat: A válaszadók ártoleranciája környezettudatosabb termékek esetén százalékosan 7. Táblázat A válaszadók ártoleranciája környezettudatosabb termékek esetén százalékosan Árkülönbözet A válaszadók aránya 0%-ot 37% 5%-ig 29% 5-10% között 24% 10-20% között 2% 20% felett 1% Nem tudja 7% Forrás: Saját kutatás A felmérésben szereplő vállalatok 37%-a a kedvezőbb környezetvédelmi paraméterek miatt, ha azok nem járnak költségcsökkentő hatásokkal nem vásárol magasabb árfekvésű számítógépet. A válaszadók 29%-a maximum 5%-os árkülönbözetet hajlandó elfogadni, míg maximum 10%-ot a vállalatok 24%-a. 10% feletti árkülönbözetet a válaszadók 3%-a hajlandó áldozni környezetbarátabb eszközért. 30

30 4.3. Nyomtatók vásárlásával és üzemeltetésével kapcsolatos környezetvédelmi szokások 8. Táblázat: A válaszadók nyomtatók típusa szerinti százalékos megoszlása 8. Táblázat Nyomtatók %-os megoszlása Csak lézernyomtatók 47% Csak tintasugaras nyomtatók 1% Mindkettő 51% Nem tudja 1% Forrás: Saját kutatás Az alkalmazott technológia alapján elmondható, hogy a jelenlegi trend a cégek 51%-nál mindkét típus, viszont a válaszadók 47%-a csak lézernyomtatóval rendelkezik, míg csak tintasugaras nyomatókat a válaszadók 1%-a alkalmaz. A kutatás során azt is érdemes volt megvizsgálni, hogy a nyomtató eszközök száma szerint, melyik alkalmazott technológia a legelterjedtebb. 9. Táblázat: A válaszadók nyomtató eszközök száma és típusa szerinti megoszlása százalékosan 9. Táblázat Nyomtató eszközök száma Csak Lézernyomtató Csak tintasugaras nyomtató Mindkettő 1-5 db között 66% 1% 33% 6-10 db között 31% 1% 68% db között 36% 0% 64% db eszköz 29% 0% 71% Több mint 50 eszköz 25% 0% 75% Forrás: Saját kutatás A táblázatból is jól látható, hogy a kevesebb (1-5 db) nyomtatóval rendelkező vállalatok körében (a válaszadók 66%-a) csak lézernyomtatót használ, 1%-uk 31

31 tintasugarasat, míg 33%-uk mindkettőt db között már több tintasugaras nyomtatót használnak a lézernyomtatók mellett, a válaszadók 68%-a mindkettővel rendelkezik, 31%- uk csak lézernyomtatóval db nyomtató esetén 36% csak lézernyomtatót, 64% mindkét fajtát alkalmazza. 20 db eszköz feletti kategóriában közel azonos arányban alkalmaznak csak lézeres nyomtatót (29-25%) és mindkettőt (71-75%). A trend a lézeres nyomtatók használata felé mutat. A megkérdezettek 38%-a megkérdezés idején még nem tudta megítéli, hogy a jövőbeni céljai, szükségletei melyik típus választását fogja indokolni. 10. Táblázat: Jövőben vásárolt nyomtató eszközök kategóriájának százalékos megoszlása 10. Táblázat Jövőben vásárolt nyomtató eszközök kategóriájának %-os megoszlása Lézeres nyomtató 59% Tintasugaras nyomtató 1% Attól függ, milyen célra 38% Nem tudja 2% Forrás: Saját kutatás a Leggyakoribb nyomtatók a vállalatnál 11. Táblázat: A leggyakoribb nyomtatók a válaszadók körében, említések száma szerint 11. Táblázat Cég neve Említések száma Cég neve Említések száma HP 224 Ricoh 8 Canon 62 Sharp 7 Xerox 29 Kyocera 7 Samsung 20 OKI 4 Konica-Minolta 16 Toshiba 2 Epson 9 Brother 2 Forrás: Saját kutatás 32

32 Az interjú során a vállalatok megnevezték, hogy milyen márkájú nyomtató eszközök a leggyakoribbak a cégüknél. Ez szabadszavas említés alapján történt, amennyiben a válaszadó nem tudott erre a kérdésre válaszolni, úgy nem ajánlottunk fel neki márkákat. Itt kifejezetten arra voltunk kíváncsiak, hogy a megkérdezettek körében mi a leggyakoribb. A legtöbb említést (224 db) a HP eszközök kapták, ez azt jelenti, hogy a válaszadók 74%- ánál ez a márka a leggyakoribb. Több említést, de a HP márkánál lényegesebben kevesebbet a Canon (62 db) kapott. A Xerox, Samsung és a Konica-Minolta a válaszadók 8-10%-ánál számít a gyakori márkának. Környezetbarát márkák ismerete nyomtató eszközök területén A felmérés során a nyomtatók témában újabb szabadszavas kérdést alkalmaztunk, mégpedig arra irányulva, hogy milyen környezetbarát márkát ismer a válaszadó a nyomtató eszközöket forgalmazó cégek körében. 12. Táblázat: Környezetbarát márkák ismerete a válaszadók között százalékos megoszlásban 12. Táblázat Említések %-os megoszlása Nem tud megnevezni 87% HP 2% OKI 2% Sharp 2% Minolta 2% Kyocera 2% Canon 1% Xerox 1% Epson 1% Forrás: Saját kutatás A kérdőívet kitöltő vállalatok 87%-a nem tudott önállóam megnevezni olyan gyártót, nyomtató márkát, ami környezetbarátabb kínálatot nyújt. A HP 2%-os említése igen alacsony, de ennél magasabb arányban nem szerepelt márka. 33

33 Nyomtatók esetén lehetőség van a vásárlás mellett a bérlési opcióra is. Ilyenkor a cég egy adott gyártótól vagy forgalmazótól bérli a fénymásolót/nyomtatót egy fix havi díjért, amihez bizonyos szolgáltatások párosulnak, pl. szervízelés, időközönkénti karbantartás. Jelenleg Magyarországon a nagyvállalatok, közintézmények körében a legelterjedtebb a bérlés, a kis-és közép vállalatok körében még nem annyira jellemző. A felmérésben szereplő vállalatok 91%-ánál csak saját tulajdonú nyomtató eszközök használata a jellemző, csak bérelt eszközökkel a cégek 1%-a rendelkezik, míg mindkettővel a megkérdezettek 8%-a. 13. Táblázat: A bérelt és saját tulajdonú nyomtatók százalékos megoszlása 13. Táblázat Bérlés és saját tulajdonok aránya Valamennyi saját Bérelt Mindkettő 1-5 db nyomtató között 95% 1% 4% 6-10 db nyomtató között 91% 1% 8% db nyomtató között 82% 3% 15% db eszköz 82% 0% 18% Több mint 50 eszköz 75% 0% 25% Forrás: Saját kutatás Az adatok alapján elmondhatjuk, hogy a nyomtatók terén a kizárólag saját tulajdonú eszközök használatának aránya csökken a nyomtatószám növekedésével. Ez az arány valamennyi kategóriában magas, 95-75% közötti. Csak bérelt eszközök használata a kevesebb nyomtatószámú kategóriák esetén (20 db nyomtatóig) fordul elő, de ott is minimális százalékban (1-3%). 34

34 A vállalatok nyomtatóvásárlási szokásai nem környezetvédelmi szempontból Az interjúk során a válaszadók először szabadszavas választ adtak, majd az általuk önállóan nem említett, de a kérdőívben szereplő szempontokat értékelték a szerint, hogy fontos vagy nem fontos szempontként kezelik-e nyomtató vásárlása esetén. 14. Táblázat: A válaszadók nyomtatóvásárlásai esetén a nem környezetvédelmi szempontok százalékos megoszlása 14. Táblázat Szempontok Önálló említés Listából kiválasztás Nem fontos szempont Ár-érték arány 49% 45% 6% Üzemeltetési költség 33% 56% 11% Kellékek ára 19% 64% 17% Garancia 3% 63% 34% Márka 2% 30% 68% Forrás: Saját kutatás A válaszadók első helyen az ár-érték arányt jelölték meg, mint döntést befolyásoló szempontot. 49%-uk önállóan említette, 45%-uk listából választotta ki, mindössze 6%-uk nyilatkozott úgy, hogy nem fontos szempont. A fontossági sorrendben az üzemeltetési költség és a kellékek ára követte az ár-érték arányt. Az üzemeltetési költséget a válaszadók 33%-a önállóan említette és csak 11% gondolta úgy, hogy nem veszik figyelembe választás előtt. A kellékek árát 19% említette önállóan, mint fontos szempontot és a válaszadók 17%-a nem vizsgálja vásárlás előtt. A garancia szempontot már a vállalatok 1/3-a, 34%-a nem veszi figyelembe nyomtató vásárlás esetén. A legkevesebb figyelmet a márka kapja, ezt a válaszadók 68%-a nem tekinti fontos szempontnak és csak 2% említette önállóan a márkahűséget. 35

35 A vállalatok nyomtatóvásárlási szokásai környezetvédelmi szempontból Az interjúk során a válaszadók először szabadszavas választ adtak majd az általuk önállóan nem említett, de a kérdőívben szereplő szempontokat értékelték a szerint, hogy fontos vagy nem fontos szempontként kezelik-e nyomtató eszköz vásárlása esetén. Nyomtatók vásárlása estén környezetvédelmi szempontok közül is az energia gazdálkodással kapcsolatos, további költséget befolyásoló tényezők jelennek meg nagyobb súlyban. Az energiatakarékos üzemmódot a válaszadók 63%-a írta le befolyásoló tényezőként, az energiafogyasztást 60%-uk. Az egészségügyi hatások a lista 3. helyén található, a válaszadók 47%-a befolyásoló tényezőként említette. Hasonló arányban szerepel a környezetvédelmi tanúsítványok megléte is, 47%-os befolyásoló jelöléssel. A további szempontok, a gyártó zöld üzenetei, az elhasznált eszközök gyártói visszavétele, az újrahasznosíthatóság, valamint a származási ország közel azonos súllyal jelennek meg döntéshozatalkor. A válaszadók 87-93%-a ezekre, az őket közvetve befolyásoló tényezőkre nem fordítanak figyelmet. A felmérésben résztvevő vállalatok általános jellemzése ártolerancia szerint nyomtató vásárlása esetén 5. Ábra: Nyomtató vásárlás esetén az ártolerancia megoszlása százalékosan 5. Ábra Árkülönbözet %-os megoszlása 3% 7% 37% 21% 0%-ot 5%-ig 5-10 % között % között nem tudja 32% Forrás: Saját kutatás 36

36 A felmérésben szereplő vállalatok ártoleranciája környezetvédelmi előnyök érdekében a számítógép vásárlásához hasonlóan alakul a nyomtatók esetében is. A válaszadók 1/3-a, 37%-a nem vállal fel nagyobb költséget, ha az később nem jár költségcsökkentő hatással a környezetvédelem érdekében Festékpatronok vásárlásával és használatával kapcsolatos környezetvédelmi szokások A vállaltok tintapatron vásárlási szokásai Az interjúk során a válaszadók először szabadszavas választ adtak, majd az általuk önállóan nem említett, de a kérdőívben szereplő szempontokat értékelték a szerint, hogy fontos vagy nem fontos szempontként kezelik-e vásárlás esetén. 15. Táblázat: A vállalatok tintaparton vásárlása során figyelembe vett szempontjainak százalékos megoszlása 15. Táblázat Szempontok Önálló említés Listából kiválasztás Nem fontos szempont Ár-érték (lapra vetített fajlagos költség) 33% 59% 8% Beszerzési ár 55% 34% 11% Kapacitás 8% 61% 31% Az adott nyomtatóval azonos márka 17% 21% 62% Környezetvédelmi legyen szempontok 4% 22% 74% Mindegy csak márkás legyen 2% 7% 91% Forrás: Saját kutatás A kutatásban résztvevő vállalatok a patronok kiválasztásával kapcsolatban a beszerzési árat és az ár-érték arányt jelölték meg, mint leginkább szem előtt tartott szempontot. A beszerzési árat a válaszadók 55%-a önállóan említette, mint fontos szempontot, és csak 11%-uk értékelte úgy, hogy más szempontok felülírják a beszerzési árat. Az ár-érték arány közel azonos súllyal szerepel, mint a beszerzési ár, 33%-os önálló megnevezéssel szerepel, 8% viszont nem fordít erre figyelmet. 37

37 A kapacitás már kevesebb önálló említéssel szerepel, a válaszadók 8%-ánál. A listából való kiválasztás során már fontos szempontnak értékelték ezt a szempontot, a cégek 31%-ánál viszont nem játszik szerepet. Az adott nyomtatóval azonos márka fontossága a festékpatronok vásárlása esetén ugyan viszonylag magas, 17%-os önálló említéssel szerepel, a válaszadók 2/3-a viszont nem fontos szempontként értékelte. A környezetvédelmi szempontok önálló említéssel alacsony arányban, a válaszadók 4%-ánál szerepel. A környezetvédelmi szempontok figyelmen kívül hagyása nagy arányban, 74%- kal szerepelt a válaszadók körében. A legkevésbé figyelembe vett szempont a nyomtató márkájától független, ismert márka fontossága, a válaszadók 91%-a ezt nem tekinti vásárlást befolyásoló tényezőnek. Köti-e őket valamilyen szerződés festékpatron, kazettavásárlással kapcsolatban A felmérésben résztvevő vállalatok 72%- át nem köti szerződés, 24%-át igen, 4%-uk nem tudta/nem akarta megadni ezt az információt. Újratöltött vagy után gyártott tonerek vásárlása a válaszadók körében 16. Táblázat: Újratöltött és az után gyártott tonerek vásárlási szokásainak százalékos megoszlása 16. Táblázat Vásárol-e újratöltött vagy utángyártott tonert meglévő nyomtatóiba Nem, soha 47% Nem, többnyire nem 25% Igen, többnyire igen 20% Igen, mindig 8% Forrás: Saját kutatás A válaszadók közel fele, 47%-a egyáltalán nem vásárol újratöltött vagy utángyártott tonert, 25%-uk pedig többnyire nem vásárol ilyen terméket. 38

38 A felmérésben résztvevő vállalatok toner kapacitást ellenőrző szokásai A felmérésben szereplő vállalatok csupán 26%-a ellenőrzi a tonerek tényleges kapacitását, 73%-uk erre nem fordít figyelmet. Az interjúalanyok 1%-a nem tudta, hogy történik, történt-e ilyen vizsgálat vállalatuknál. 6. Ábra: Tonerek kapacitás ellenőrzésének százalékos megoszlása Leellenőrzi-e a tonerek tényleges kapacitását? 1% 26% 6. Ábra 73% igen nem nem tudja A kifogyott tonerek kezelése 39 Forrás: Saját kutatás A kifogyott eszközök a vállalatok többségénél, 70%-ánál, a kiskereskedő forgalmazóhoz kerül vissza. Számottveő arányban szerepel még a más, erre szakosodott szervezetek begyűjtése, a válaszadók 16%-a él ezzel a lehetőséggel. Az ezen kívül felsorolt szempontok már csak nagyon kis arányban kerültek megjelölésre, így alkalmazásuk nem jelentős vagy nem ismerik a vállalatok. 17. Táblázat: A kifogogyott partonok kezelésének százalékos megoszlása 17. Táblázat A kifogyott patronokkal mi történik a vállalatnál? A forgalmazó kiskereskedő visszagyűjti 70% Erre szakosodott szervezetek, cégek elviszik 16% Publikus gyűjtőkbe kerülnek 4% Gyártónak visszajuttatják 3% Nem tudja 3% Alapítványnak adják 2% A vállalat hulladékába kerül 1% Újra töltik 1% Forrás: Saját kutatás

39 4.5. Nyomtatási papírfogyasztási szokások környezetvédelmi szempontból A felmérésben résztvevő vállalatok 12%-ánál a havi papírfogyasztás nem haladja meg az 1 dobozt, azaz az 5 csomagot. A megkérdezettek több, mint fele, 70%-a 2-10 doboz papírt használ el havonta doboz között már csak a válaszadók 15%-a használ. 50 doboz feletti havi papírfogyasztás már csak a válaszadók 3%-ára jellemző. 18. Táblázat: Papírfogyasztás százalékos megoszlása 18. Táblázat Papírfogyasztás százalékos megoszlása 0-1 doboz között 12% 2-10 doboz között 70% doboz között 15% doboz között 2% 100 doboz felett 1% Forrás: Saját kutatás Újrahasznosított papír népszerűsége a vállalatok körében A felmérésben szereplő vállalatok mindössze 1%-a nyilatkozott úgy, hogy kizárólag újrahasznosított papírt használnak. A cégek 11%-a többnyire igen, 17%-uk többnyire nem újrahasznosított papírt fogyaszt. A válaszadók 71%-a viszont abszolút nem használ újrahasznosított papírt. Papírfogyasztást csökkentő módszerek népszerűsége A megkérdezettek körében közel azonos súllyal a legnépszerűbb paprífogyasztást csökkentő módszer a nyomtatott dokumentumok helyett az elektronikus dokumentumok használata, a rontott lapok hátoldalának használata és a kétoldalas nyomtatás/másolás. Ezeket a szempontokat a cégek közel azonos, 28-33%-ban önállóan említették, és csak kis arányban, 10-15%-ban értékelték úgy, hogy nem fordítanak rá figyelmet. A listában 4. helyen, még jelentős súllyal szerepel a másolás helyett a szkennelés alkalmazása, alacsony, 2%-os önálló megnevezéssel szerepel ugyan, de csak 26%-a a válaszadóknak nyilatkozott úgy, hogy nem alkalmazzák ezt a módszert. 40

40 A rangsorban következő, az egy oldalra több oldal kicsinyített nyomtatása módszer már rosszabb eredményt mutat, a válaszadók több, mint fele, 66%-a nem alkalmazza. A papíralapú helyett elektronikus számlázás, az elektronikus aláírás, az egyes felhasználók nyomtatási szokásainak mérése és a felhasználók nyomtatási keretinek korlátozása közel azonos súlyozással szerepel, a válaszadók mindössze 8-12%-a fordít erre figyelmet, a 88-92%-uk nem alkalmazza. Színes nyomtatások aránya 7. Ábra: A vállalatok színes nyomtatások százalékos aránya A vállalatok színes nyomtatások százalékos aránya 7. Ábra 10% 2% 2% 1% 85% 10% alatt % között % között 31-50% között 50% felett Forrás: Saját kutatás A felmérésben résztvevő vállalatok 85%-ánál a színes nyomtatások aránya 10% alatti. 10%-uknál pedig 10-20% közötti % közötti színes nyomtatási arányban már csak a válaszadók 2%-a, 31-50% között szintén 2%-a dolgozik. Szelektív papírgyűjtés népszerűsége A felmérésben résztvevő cégek 86%-a szelektíven gyűjti a papírhulladékot, 12%-uk nem. A válaszadók 2%-a nem tudta biztosan, de nagy valószínűséggel nem szelektíven gyűjti. 41

41 4.6. A vállalkozások fejlesztési tervei a környezettudatosabb IT területén 19. Táblázat: A válaszadók jövőbeni fejlesztési terveinek százalékos megoszlása 19. Táblázat Jövőben fejlesztési tervek százalékos megoszlása Igen 24% Nem 75% Nem tudja 1% Forrás: Saját kutatás A felmérésben résztvevő vállalatok 75%-a nem rendelkezik tervekkel a környezettudatosabb IT kialakítására. Azoknak a cégeknek, amelyek úgy nyilatkoztak, hogy rendelkeznek fejlesztési tervvel csak 28%-a tudott konkrét célokat, prioritásokat megnevezni a környezetvédelmi IT fejlesztések köréből. A fennmaradó 72% rendelkezik ugyan tervekkel, de ezek megvalósítása, ütemezése még nem rögzített. A kutatásban résztvevő, konkrét tervekkel rendelkező vállalatok elsősorban a papírfogyasztás és ezáltal a tintapatronok felhasználását szeretné csökkenteni, valamilyen szoftveres megoldás, know-how integrálásával. Szintén fontos szempont az energiamegtakarítás, az új beruházások során erre nagy figyelmet fordítanak. 42

42 4.7. Tájékozódási csatornák A későbbi marketing terv összeállításhoz talán az egyik legfontosabb kérdése a kérdőívnek arra irányult, hogy nyomtató vásárlás előtt milyen csatornákon keresztül tájékozódik a vállalat, a döntéshozó. 20. Táblázat: A válaszadó vállalatok tájékozódási szokásai 20. Táblázat Tájékozódás típusa A válaszadók Kizárólagosan az adott aránya forrásból Internet 72% 27% Személyes tanácsadók, ismerősök 71% 28% Szakmai újságok, rendezvények 8% 0% Direkt marketing megkeresések 1% 0% Forrás: Saját kutatás A felmérésben résztvevő cégek 72%-a az internetről gyűjt információt, 27%-uk kizárólagosan erre a forrásra hagyatkozik. Azonos arányban a válaszadók 71%-a fordul személyes tanácsadóhoz, ismerőshöz, és 28%-uk kizárólag erre támaszkodik vásárlási döntés kapcsán. A cégek 43%-a pedig az internetet és a személyes tanácsadók segítségét együttesen is alkalmazza a döntés előkészítésben. A szakmai rendezvények és újságok csak a válaszadók 8%-ánál jelenik meg, mint információgyűjtési forrás, a DM megkeresés pedig csupán csak 1%-nál. Utóbbi két mód csak kiegészítő funkcióval rendelkezik a vásárlási döntések kapcsán, mivel kizárólagos említésük nem volt. 43

43 Interneten történő tájékozódás 8. Ábra: Interneten belüli tájékozódási források népszerűsége százalékosan 8. Ábra Interneten belüli tájékozódási források népszerűsége százalékosan 65% 41% 13% Gyártók és forgalmazók oldalai Keresők (google) Termékösszehasonlító oldalak és fórumok Forrás: Saját kutatás Azok a válaszadók, akik az interneten keresztül gyűjtenek információt a legnagyobb arányban a gyártók és forgalmazók oldalait említették. A cégek 41%-a a kereső-motorokon (elsősorban a Google) keresztül tájékozódik. Termék összehasonlító oldalak és fórumok a válaszadók 13%-ánál jelenik meg, mint információforrás. Itt leggyakrabban az argep.hu és a depo.hu oldalak kaptak említést. 44

44 Személyes tanácsadók, ismerősökön keresztül történő tájékozódás részletei 9. Ábra: Személyes tanácsadókon belüli tájékozódási források népszerűsége százalékosan Személyes tanácsadókon belüli tájékozódási források népszerűsége százalékosan 72% 9. Ábra 14% 7% Kereskedők és forgalmazók Szerviz partner Külső cég Forrás: Saját kutatás Ebből a forrásból tájékozódó cégek a leggyakrabban a kereskedők, beszállítók szakembereit említették meg, mint információforrást. A válaszadók 72%-a velük egyeztet a vásárlást megelőzően. A cégek 14%-a a meglévő szervizelő partnerrel egyezetett és csak 7%-uk von be külsős, független tanácsadó céget információ gyűjtéshez. 45

45 4.8. Kutatási eredmények összegzése A kutatásban résztvevő vállalatok többsége a szolgáltató szektorban tevékenykedik, éves árbevétele (a megkérdezettek 45%-nak) max. 200 millió Forint. A foglalkoztatottak száma átlagosan fő. A válaszadók beosztása többségében ügyvezető vagy gazdasági vezető/igazgató titulusú volt. IT beruházásokkal kapcsolatos döntéseket a ügyvezető vagy gazdasági vezető hozhat, de minden esetben szakember véleményét kikérve dönt. (IT szakember, rendszergazda) A válaszadók körében db számítógéppel rendelkeznek a legtöbben. Számítógép vásárlása során nem jellemző a környezetvédelmi szempontok figyelembe vétele, önállóan említett környezetvédelmi szempont az energiafogyasztás. A környezettudatosság nem jellemzi a cégeket. Számítógép üzemeltetése során az áramtalanítás a leggyakrabban elterjedt környezettudatos tevékenység. A kérdőívek kitöltése során egyértelmű választ kaptunk arra, hogy a megkérdezettek vállalatok nem tudják, hogy mi számít környezetvédelmi szempontnak és mi nem. Magasabb árkülönbözetet számítógép beruházása esetén környezettudatosabb vásárlás érdekében nem vagy csak kis mértékben (max. 5%) hajlandóak vállalni a cégek. Általánosságban max. 5 db nyomtatóval rendelkeznek a megkérdezett vállalatok. Nyomtató technológiáját tekintve a lézer és a tintasugaras megoldás egyformán jellemzi a KKV használati szokásait, de a csak lézer nyomtatóval rendelkező vállalatok száma lényeges több, mint a csak tintasugaras. Minél több nyomtatóval rendelkezik egy vállalat annál inkább a vegyes technológia használata a jellemző (lézer és tintasugaras egyformán). A jövőbeni beszerzést tekintve egyértelműen a lézernyomtató irányába hajlanak a cégek. A megkérdezett vállalatok körében egyértelműen a HP volt a legelterjedtebb nyomtató márka, de mögötte szerepelt a többi nyomtató márkához képest magasabb számban a Canon márkájú nyomtatók. Ahogy a számítógépek vizsgálata során is tapasztaltam, úgy a nyomtatók vásárlása és üzemeltetése során is azt az eredményt kaptam, hogy a vállalatok nem veszik figyelembe, 46

46 illetve nincsenek tisztában a környezetvédelmi szempontokkal, a nyomtatót forgalmazó gyártók környezetvédelmi programjaival. A KKV szektorban a saját tulajdonú nyomtatók aránya a leginkább jellemző, a bérlési lehetőséggel még csak barátkoznak. Festékpatronok vásárlásánál a beszerzési ár és az ár-érték arány a legfontosabb szempont, amit a hazai KKV szektor figyelembe vesz. A kiértékelés során jól látható, hogy itt sem a környezetvédelmi szempontokat veszik figyelembe a vállalatok. A megkérdezettek többségét (72%-át) nem köti semmilyen szerződés a festékpatronok beszerzését tekintve. Nem fordítanak figyelmet a tonerek kapacitás ellenőrzésére. A kifogyott tonereket a vállalatok többségében a kiskereskedelmi forgalmazónak jutatja vissza. Itt már megjelenik valamelyest a környezettudatos magatartás. Az általános papírfogyasztás 2-10 doboz a megkérdezett vállalatok körében, többségben (71%) nem használnak újrahasznosított papírt. A papírfogyasztást csökkentő szempontok közül a kétoldalú nyomtatás, az elektronikus dokumentum kezelés és a rontott lapok hátoldalának használata jelent meg bevezetett alkalmazásként. A színes nyomtatások aránya 10% alatt szerepel. A szelektív papírgyűjtés a legelterjedtebb környezetvédelmi szempont, ezt majdnem minden megkérdezett vállalat alkalmazza. A kérdőívet kitöltő kis-és középvállalatok körében az internet és személyes tanácsadóktól való tájékozódás a leggyakoribb. Interneten történő tájékozódás esetén a gyártók/forgalmazók oldalát keresik fel a vállalatok, majd a keresőmotorokat (Google) használják. Személyes tanácsadók esetén pedig a kereskedők/forgalmazók értékesítőit említették a legtöbb esetben. 47

47 5. Marketingkommunikációs eszközök használata a kutatási eredményekre épülve 5.1. Marketingkommunikációs stratégia A szakdolgozatom célja az volt, hogy a piackutatás során kapott eredmények alapján olyan marketingkommunikációs mixet állítsak össze, amely alkalmazása esetén egy informatikai eszközöket azon belül nyomtatót és festékpatront - gyártó és forgalmazó vállalat üzenete a lehető legszélesebb körben megtalálják, és termékei megvásárlására ösztönözze a kis és középvállalkozásokat. A kommunikációs mix összeállítása során a támpontként azok a médiumok szolgáltak, melyeket a kérdőívet kitöltő vállalatok nagyszámban megemlítettek, ezen kívül kiegészítettem olyan ATL és BTL eszközökkel, melyek széles körben elérik a kívánt célcsoportot. Marketingkommunikáció területei: 1. ATL: Nyomtatott sajtó, Szabadtéri eszközök, Televízió, Rádió, Internet 2. BTL: Direkt marketing, Vásárlásösztönzés, Vásárláshelyi reklám, Eseménymarketing, Vásárok, kiállítások, Szponzorálás, Személyes eladás, Public Realitons, Nyomtatványok ATL eszközökön belül az internet, mint elsődleges tájékozódási forrást kiegészítettem szabadtéri reklám eszközzel és nyomtatott médiummal. BTL eszközökön belül a személyes eladást vettem elsődleges tájékozódási forrásnak. A vonal alatti eszközök között további területeket választottam, ilyen pl. az eseménymarketing a vásárláshelyi reklámok, szponzorálások. A cél érdekében a fenti eszközökből megfelelő arányban kell válogatnunk. A kommunikáció tervezésekor nem csak a marketingkommunikációs eszközök arányára és kiválasztására kell nagy hangsúlyt fordítani, hanem arra is, hogy a kiválasztott elemek összehangolása egységes, integrált kommunikációja megvalósuljon. Az egyes elemeknek egymást kell erősíteniük, hogy a fogyasztó fejében egységes kép alakuljon ki. (Fazekas- Harsányi, 2001.) 48

48 A termékek kommunikálásánál nagyon fontos az ár alátámasztása, ugyanis a felmérésből jól látható, hogy ez a szektor a legérzékenyebb az árra, így ha csak a környezettudatosság miatt magasabb egy termék ára nem fogják megvenni, inkább az olcsóbb terméket fogják választani. Fontos pillér a kommunikációban azok a szempontok, amit a vállalatok már most is figyelembe vesznek a beszerzéskor és a jövőbeni IT fejlesztések során is szem előtt tartják. Ilyenek pl. az energiafogyasztás, energiatakarékos üzemmód, ár-érték arány, egészségügyi hatások, környezetvédelmi tanúsítványok megléte. A kutatás során tapasztaltam, hogy a gyártói zöld üzenetre nem figyelnek fel a vállalatok, tehát a zöld üzenetet is frappánsan, kreatívabb ötletekkel kell megvalósítani a későbbiekben, pl. termék leírásba belecsempészni. Az egyes médiumok kiválasztásánál azt is figyelembe vettem, hogy a KKV szektorban a beruházási döntéseket elsősorban az ügyvezető vagy gazdasági vezető hozza meg, de erre a szektorra különösen jellemző az is, hogy a döntés meghozatalát megalapozza egy szakmai állásfoglalása is (pl. informatikus, rendszergazda). Emiatt figyelembe kellett venni mind a vezetők szokásait, milyen újságot olvasnak, az interneten melyik oldalakat látogatják a legtöbbet, hol közlekednek, mind pedig, hogy az adott témában szakembernek számító állásfoglaló milyen internetes portálokon keresztül tájékozódik, milyen szakmai lapokat olvas, stb. A két meghatározó véleményt formáló döntéshozó szokásit megfelelően összeválogatva építettem fel a médiumok alkalmazását. Piaci rés a nyomtatók bérlése. A KKV szektor még csak most ismerkedik ezzel a szolgáltatással, így a bérlési opcióra érdemes külön kampányt indítani. A bérlési opció lehetőségénél már a környezettudatosság alapjától lehet a cégeket megtanítani a környezettudatos magatartásra és a költségcsökkentés előnyeire. 49

49 5.2. ATL eszközök kiválasztása Az ATL területe alá tartozik a klasszikus reklámozás. Az ATL területet nevezzük a marketingkommunikáció vonal feletti részének, mely a tömegmédiumok segítségével juttatja el az üzenetet a célcsoporthoz. (Harsányi Kerék Peresztegi, 2003, 184.oldal) A zöld informatikai kellékeket forgalmazó cégek kommunikációja során elengedhetetlen az ATL eszközök használata. Az ATL eszközökön belül vannak olyan médiumok, melyek magas hirdetési költséggel járnak, ilyen például a televízió és rádió, azonban ezek a kommunikációs eszközök a célcsoportunknak nem is alkalmasak, hiszen a rádió a munkahelyen leginkább háttér zajként funkcionál nem döntés befolyásoló tényező. A televízión történő kommunikáció megint csak nem célszerű, mert a TV-t nem használják napközben, a munkán kívüli használata pedig inkább élvezeti, kikapcsolódási szerepet tölt be, mintsem döntés befolyásoló tényező egy vállalati vezető, informatikai szakember számára. A célcsoportot tekintve az ATL eszközök közül csak azokat az eszközöket érdemes alkalmazni, melyet a kérdőív kitöltése során megemlítettek, mint tájékozódási forrás így biztosak lehetünk abban, hogy az adott médián keresztül eljut az üzenetünk a KKV szektornak. Elsődleges média eszköznek az internetet választottam, de a célcsoportot tekintve érdemes szabadtéri eszközt, pl. óriásplakátot is alkalmazni valamint a nyomtatott sajtóból is választani egy, a célcsoportnak szánt lapban megjelenni. Internet Az internet előnye, hogy jó elérhetőséget biztosít, színvonalas megjelenítés, rugalmas, a saját weboldalon megjelenő információkat bármikor módosítani tudjuk, illetve visszajelzési lehetőségre is alkalmas (elérhetőség, kapcsolat funkcióval). Hátránya az, hogy korlátozott a fogyasztói kör, aki nem használja az internetet tájékozódásra ahhoz nem érhet el az üzenet, ezért az online kommunikációt bővíteni kell offline eszközökkel. 50

50 Interneten történő elsődleges megjelenés a saját honlap, ez a mai piaci helyzetben alap elvárás. Egy jól felépített honlap, strukturált menü rendszerrel, kellő információval és tájékozódási lehetőséggel és webáruház kiépítésével nagy előnyt jelent a vállalat számára. A saját weboldalon kívül más internetes megjelenési lehetőségeket is érdemes a marketingkommunikációs mixbe beépíteni. Olyan weboldalakon kell hirdetni, ahol a napi látogatottság magas, a célcsoportunkat majdnem egészben lefedjük. Elsődlegesen az informatikai eszközökkel foglalkozó weboldalakon történő hirdetés, és olyan újságok online oldalán lenne érdemes megjelenni, melyet a nyomtatott megjelenéssel össze lehet kötni pl.: HVG és HVG online így lehetőség van kedvezményesebb árakon megjelenni. Ingyenes felületek: Olyan lap.hu oldalakra való regisztrálás, amely az informatikával, nyomtatóval, festékpatronnal kapcsolatos (pl.: stb.) Fizetős online felületek: Termék/portfóliót bemutató cikk megjelenttetése az informatikai technológia szakmában elismert weboldalakon: és A Prohardver.hu (http://prohardver.hu) kiemelt célcsoportja és alapadatai: Célcsoport: aktív internetezők, akik döntően fiatal vagy középkorú, jó vagyoni státusszal rendelkező férfiak. Érdeklődési körük középpontjában a számítástechnikai/informatikai hardver-szoftver eszközök állnak. Kiemelt véleményformáló és vásárlói szerepük van e területen, aminek következtében egyaránt befolyásolják az üzleti és a lakossági beszerzéseket is. 51

51 Megjelenés típusa 21. Táblázat: Prohardver.hu megjelenési lehetőségek Elhelyezkedés Megjelenés Irányár időtartama (nettó) 21. Táblázat Megjelenés formátuma PR cikk jobb oldalon (főoldalon és hír/cikkben) 1 hét Ft Kép+ szöveg Forrás: április 28. A prohardver.hu oldalon való megjelenéssel a szakemberek véleményét lehet befolyásolni. A Hwsw.hu (http://hwsw.hu) kiemelt célcsoportja és alapadatai: A hwsw magasan piacvezető az online informatikai szaklapok között: munkanapokon ezer, hetente 150 ezer, havonta pedig átlagosan 400 ezer látogató böngészi. A HWSW Informatikai Hírmagazin közel 10 éve tájékoztatja az informatikában dolgozó szakembereket, olvasói összetétele jól reprezentálja a hazai informatikai társadalmat. Az oldalon elérhető a döntéshozók szűkebb köre és a döntés előkészítők, azaz a fejlesztők, szoftver- és rendszermérnökök és egyéb szakmabeliek (például a kereskedők, szolgáltatók) szélesebb rétege. Megjelenés típusa 120x240-es klikkelhető banner 22. Táblázat: HWSW.hu megjelenési lehetőségek Elhelyezkedés főoldal és egyéb tartalmi oldalak menüjében Megjelenés időtartama 2 hét, min. megrendelhető mennyiség: megjelenés 22. Táblázat Ár (nettó) 10 Ft/megjelenés; Ft Forrás: április 28. A hwsw.hu oldalán már a vezetőket és a szakembereket is lehetőségünk lenne elérni. 52

52 Olyan nyomtatott médiumnak az online felületén, melyekben PR cikket szerepeltetünk: A HVG olvasók nagy többsége vagy online, vagy offline érhető el, ezért mindkét csatornán érdemes hirdetniük, hiszen ha a nyomtatott megjelenést online hirdetéssel egészítik ki (vagy éppenséggel fordítva), úgy gyakorlatilag megduplázhatják a HVG-n belüli célcsoport-elérésüket. A hvg.hu oldalra is jellemző, hogy mind a vezető státuszúak, mind pedig a IT szakemberek napi szinten látogatják, olvassák az oldalt. Megjelenés típusai 23. Táblázat: Hvg.hu megjelenési lehetőség Megjelenés Elhelyezkedés időtartama 23. Táblázat Ár (nettó) PR cikk HVG IT rovat 1 hónap Ft Hírlevél kiküldés hvg.hu adatbázis Egy alkalom ( fős adatbázis) Ft Forrás: április 28. Google AdWords kampány: fizetett kulcsszavas hirdetés A piackutatás során, az interneten történő tájékozódási szokásokon belül a gyártói honlap mellett a keresők, azon belül is a Google alkalmazása a legelterjedtebb a válaszadók körében. Ahhoz, hogy a Google keresőbe beírt kulcsszó alapján a weboldalunkat a találatok között az első oldalon szerepeljen egy úgynevezett keresőoptimalizált honlap szükséges. A honlap szerkezetét, kódját, tartalmi rendszerét úgy kell kialakítani, hogy az a keresők találati oldalán a kiválasztott kulcsszavakra minél jobb helyen szerepeljen. Google AdWords hirdetések: Kizárólag azok után a látogatók után fizetünk, akik rákattintanak a hirdetésünkre, és megnézik honlapunkat. Ez egy hatalmas előny például a hagyományos bannerekkel szemben, ahol a megjelenítés alapján történik az elszámolás. A kampányt a környezettudatosság és az informatika (nyomtató, festékpatronok) kulcsszavainak összehangolásával javaslom. 53

53 Szabadtéri eszköz/óriásplakát Az óriásplakát előnye, hogy figyelemfelkeltő hatású, nagyméretű, nem átlapozható és nem kikapcsolható. Széles publicitás és kisebb a konkurencia valószínűsége a megjelenés helyszínén. A kommunikációs kampány során kb. 300 db óriásplakát kihelyezését javasolnám ország szerte, főleg Budapesten és a nagyvásárokban. Nyomtatott sajtó A HVG magazinban történő megjelenés minimum 1/3 vagy 1/4 fekvő méretben. 24. Táblázat: HVG magazin megjelenési lehetőségek 24. Táblázat Felület Elhelyezés Ár (nettó) 1/3 fekvő Szövegoldalon Ft 1/4 fekvő Szövegoldalon Ft Forrás: április

54 5.3. BTL eszközök kiválasztása A marketingkommunikáció vonal alatti része legegyszerűbben fogalmazva minden olyan marketingkommunikációs aktivitás, csatorna, amely nem tartozik bele a vonal feletti területekbe (azaz, nem médiahirdetés). (Harsányi Kerék-Peresztegi, Budapest, 2003, 184.oldal) Eladásösztönzés (országos kiterjesztés) A reklámozás mellett szükség van olyan eszközökre is, melyekkel késztetjük a vevőt a vásárlásra. A reklámokból megismerte a márkát, a terméket, de még nem biztos, hogy ezzel elérjük azt, hogy informatikai eszközök beszerzése során nem a régi megszokott márka vagy gyártó mellett dönt. Informatikai eszközöket, azon belül is a nyomtatók és kellékanyagainak piacán az eladásösztönzést két területen is javasolt alkalmazni. A push stratégia alkalmazása során a nagy és kiskereskedőket kell megcélozni különböző vásárlásösztönző programmal, míg a pull stratégián belül közvetlen a fogyasztókat kell ösztönözni a vásárlásra. Pull stratégia: a fogyasztók, azaz a kis- és középvállalkozások ösztönzése. Pull stratégia alkalmazása esetén a közvetlenül a vállalattól vásárló fogyasztókat hűségakcióval és kiegészítő szolgáltatással lehetne ösztönözni. Hűségakció: Vásárlások utáni pontgyűjtés, ami kedvezményekre beszámítható a következő vásárlás során vagy ajándékra váltható pl.: vállalati logóval ellátott irodai munkához szükséges kiegészítő termékek. Kiegészítő szolgáltatások: az üres festékpatronok begyűjtése vagy gyűjtőláda kihelyezése ingyenesen. 55

55 Push stratégia esetén a közvetítő kereskedőket próbáljuk meggyőzni, hogy a mi termékünket vásárolja. Ilyen közvetítő kereskedő a nagykereskedők és a kiskereskedelmi cégek. Kereskedőkre irányuló eszközök: Eladási verseny: hasonló méretű és kategóriájú üzletek között az adott időszakban a legtöbbet forgalmazott jutalmat kap, pl. egy jutalom utat. Mennyiségi kedvezmény Árengedmény Reklámengedmény: abban az esetben, ha a kereskedő a termékünket reklámozza pl. saját szórólapján. Kereskedelmi bemutatók: kapcsolatépítés, termékek megismertetésére. Ingyenes termékek kipróbálásra. Információnyújtás: tájékoztató kiadványok: mi jellemzi a környezetvédelmi termékeket, mi az előnye, kinek ajánljuk. Vásárláshelyi reklám A célcsoportunkra jellemző, hogy a nyomtatási eszközöket és a kellékanyagait maguk szerzik be, közvetlenül egy erre szakosodott bevásárló egységből. Ilyen pl. a Media Markt és az Office Depot. Ahhoz, hogy a célcsoportunkat a lehető legmagasabb százalékban lefedjük fontos, hogy az üzletekben is reklámozzuk termékeinket, így a döntő pillanatban is tudjuk befolyásolni a fogyasztóinkat, ha a reklám kampányunk során nem jutott el az üzenetünk. Forrás: április 30. Vásárláshelyi reklámanyagok, előre elkészített grafika anyagok megjelentetése: Lelógó hirdetés Kisnyomtatványok: termék leírások, portfólió katalógus 56

56 Eseménymarketing Partnereknek szervezett programok: termékbemutatók, termékek kipróbálási lehetősége. Fogyasztók, azaz a KKV számára tartott rendezvények: olyan programokat szervezni, ahol a kis-és középvállalatoknak közvetlenül lehetősége van a gyártó megismerésére, a termékek kipróbálására, a környezettudatosság fontosságának és lépéseinek megismerésére. Sajtórendezvény, sajtótájékoztató: olyan rendezvény megszervezése ahol az IT médiumoktól, gazdasági napi- és hetilapoktól, életstílus, környezetvédelmi magazinoktól és blogok újságíróit hívjuk meg és mutatjuk be a termékeinket. Vásárok, kiállítások Olyan kiállításokon, rendezvényeken megjelenni, mint kiállító, ahol az IT beszerzésekben döntő személyek (pl. rendszergazda, informatikus) részt vesznek. Innováció kiállítás 2011 Innováció 2011 kiállításon év legfontosabb informatikai eszközei és technológiai újdonságai kerülnek bemutatásra. Telefonok, játékkonzolok, tévék, 3D-s megjelenítő eszközök, számítógépek és különböző szoftverek kipróbálási lehetősége. (www.innovacio2011.hu, április 28.) 57

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

Környezet-tudatosság a közép- és nagyvállalatok körében

Környezet-tudatosság a közép- és nagyvállalatok körében Kutatás a Sun Microsystems Kft. részére Környezet-tudatosság a közép- és nagyvállalatok körében Lőrincz Vilmos 2007 GKIeNET Kft. A felmérésről Bázis: az 50 fő feletti magyar vállalatok, mintegy 5300 cég

Részletesebben

A vállalti gazdálkodás változásai

A vállalti gazdálkodás változásai LOGISZTIKA A logisztika területei Szakálosné Dr. Mátyás Katalin A vállalti gazdálkodás változásai A vállalati (mikro)logisztika fő területei Logisztika célrendszere Készletközpontú szemlélet: Anyagok mozgatásának

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV

SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV A Sefta-Ker Kft. felismerve a fenntartható fejlődés jelentőségét, egyúttal mélyítve munkatársainak e szemlélet iránti elkötelezettségét megalkotja fenntarthatósági

Részletesebben

SKANSKA OFFICE INDEX 2008 Magyarország Tartalom 1 A cél és a folyamat 2 Összegzés 3 Eredmények 1 A cél és a folyamat A cél 4 A kutatás lényege információgyűjtés az irodapiaci szükségletekről, az elvárásokról

Részletesebben

Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Együttműködési Ajánlata. Munkahelyi képzések támogatása címmel meghirdetett pályázati felhíváshoz

Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Együttműködési Ajánlata. Munkahelyi képzések támogatása címmel meghirdetett pályázati felhíváshoz Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Együttműködési Ajánlata Munkahelyi képzések támogatása címmel meghirdetett pályázati felhíváshoz Kódszám: TÁMOP-2.1.3 100%-os Európai Uniós forrású támogatással

Részletesebben

AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B

AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B r e z s a d AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B ri o Telefon: +36 1 999 6346 +36 1 999 6347 +36 1 999 6348 Fax:

Részletesebben

A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft. zöld közbeszerzésről szóló tájékoztatójának kivonata

A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft. zöld közbeszerzésről szóló tájékoztatójának kivonata A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft. zöld közbeszerzésről szóló tájékoztatójának kivonata A zöld közbeszerzésről néhány szóban Mit jelent a zöld közbeszerzés? A zöld közbeszerzés a közszféra olyan beszerzési

Részletesebben

Környezetelemzés módszerei

Környezetelemzés módszerei MISKOLCI EGYETEM Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet Számvitel Intézeti Tanszék Környezetelemzés módszerei Dr. Musinszki Zoltán A vállalkozás és környezete Közgazdasági

Részletesebben

Ajkai Mechatronikai és Járműipari Klaszter Energetikai Stratégiája 2010. December 8.

Ajkai Mechatronikai és Járműipari Klaszter Energetikai Stratégiája 2010. December 8. Ajkai Mechatronikai és Járműipari Klaszter Energetikai Stratégiája 2010. December 8. Nagy István épületenergetikai szakértő T: +36-20-9519904 info@adaptiv.eu A projekt az Európai Unió támogatásával, az

Részletesebben

Mintacím szerkesztése

Mintacím szerkesztése Mintacím szerkesztése Mintacím szerkesztése Az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség Nonprofit Kft. (OHÜ) bemutatása Budapest, 2012. május 16. Az Mintacím OHÜ külső szerkesztése működési modellje Nemzetgazdasági

Részletesebben

Az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség tevékenysége, 2012. Q1. 2012. április 11.

Az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség tevékenysége, 2012. Q1. 2012. április 11. Az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség tevékenysége, 2012. Q1 2012. április 11. Az új termékdíjas törvény Az új koncepció céljai: Egyablakos rendszer kiépítése Átlátható Számonkérhető Nyomon követhető

Részletesebben

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél Szakmai anyag a Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület Helyi Vidékfejlesztési Stratégiájából a Térségi és helyi

Részletesebben

A Magyar Telekom fenntarthatósági stratégiájának (2011-2015) első évi eredményei

A Magyar Telekom fenntarthatósági stratégiájának (2011-2015) első évi eredményei A Magyar Telekom fenntarthatósági stratégiájának (2011-2015) első évi eredményei XIII. Fenntarthatósági Kerekasztal-beszélgetés Szomolányi Katalin Vállalati Fenntarthatósági Központ 2012.06.01. 1 Arthur

Részletesebben

Amit a zöld beszerzésről tudni kell. Bevezetés. Varga Katalin Energiaklub Budapest, 2013. december 11.

Amit a zöld beszerzésről tudni kell. Bevezetés. Varga Katalin Energiaklub Budapest, 2013. december 11. Amit a zöld beszerzésről tudni kell Bevezetés Varga Katalin Energiaklub Budapest, 2013. december 11. Tartalom Az Energiaklubról A zöld beszerzés definíciója A zöld beszerzés előnyei Buy Smart+ projekt

Részletesebben

Projekt összefoglaló:

Projekt összefoglaló: Az ajánlattevői oldal szerepe a zöld beszerzésekben, az EFFECT projekt bemutatása Kovács László, ELMŰ Nyrt. beszerzési igazgató Energia-hatékony közbeszerzési eljárások a kiegyensúlyozott gazdasági növekedésért

Részletesebben

Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése

Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése GINOP 1.2.1-15 Célja A hazai ipar fejlesztése érdekében jelen Felhívás célja a kiemelt iparágakban fejleszteni kívánó hazai KKV-k termelési

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

MAGYAR BESZÁLLÍTÓK A NEMZETKÖZI ÉRTÉKLÁNCBAN HOGYAN VÁLHAT AZ ÖN VÁLLALKOZÁSA IS SIKERES BESZÁLLÍTÓVÁ?

MAGYAR BESZÁLLÍTÓK A NEMZETKÖZI ÉRTÉKLÁNCBAN HOGYAN VÁLHAT AZ ÖN VÁLLALKOZÁSA IS SIKERES BESZÁLLÍTÓVÁ? MAGYAR BESZÁLLÍTÓK A NEMZETKÖZI ÉRTÉKLÁNCBAN HOGYAN VÁLHAT AZ ÖN VÁLLALKOZÁSA IS Nagyné Miske Margit ügyvezető igazgató NATURTEX Gyapjú- és Tollfeldolgozó Kft. RÖVID TARTALOM 1. Néhány mondat a NATURTEX

Részletesebben

Tisztelt Ügyfelünk! Tisztelt Partnerünk! Az alábbi pályázati felhívást a településükön működő mikro- és kisvállalkozások szíves figyelmébe ajánlom:

Tisztelt Ügyfelünk! Tisztelt Partnerünk! Az alábbi pályázati felhívást a településükön működő mikro- és kisvállalkozások szíves figyelmébe ajánlom: Tisztelt Ügyfelünk! Tisztelt Partnerünk! Az alábbi pályázati felhívást a településükön működő mikro- és kisvállalkozások szíves figyelmébe ajánlom: Az elmúlt évben a gazdasági válság minden bizonnyal az

Részletesebben

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK SZOLNOKI FŐISKOLA Kereskedelem, Marketing és Nemzetközi Gazdálkodási Tanszék SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK A Felsőfokú Szakképzés Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintéző szak hallgatói részére

Részletesebben

Gazdálkodószervezetek kockázatkezelési gyakorlata Magyarországon 2014.

Gazdálkodószervezetek kockázatkezelési gyakorlata Magyarországon 2014. Gazdálkodószervezetek kockázatkezelési gyakorlata Magyarországon 2014. Aon felmérés összefoglaló eredményei Előadó: Rendesi János ügyfélkapcsolati igazgató e: janos.rendesi@aon.hu Aon Risk Solutions 1

Részletesebben

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing A fogalom 1. vállalati tevékenység piaca szolgáltatások 2. filozófia Szemléletmód A vállalat

Részletesebben

Ökocímkék. A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata

Ökocímkék. A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata zöld beszerzé s ökocímkék környezetmene dzsment zöld rendezvény Ökocímkék A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata Hogyan bizonyítható egy vállalat

Részletesebben

SZÜKSÉGLETELEMZÉS AZ OLASZ ÉS MAGYAR FELMÉRÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA LEONARDO DA VINCI INNOVÁCIÓ TRANSZFER. Copyright SME 2 Konzorcium 1/12

SZÜKSÉGLETELEMZÉS AZ OLASZ ÉS MAGYAR FELMÉRÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA LEONARDO DA VINCI INNOVÁCIÓ TRANSZFER. Copyright SME 2 Konzorcium 1/12 LEONARDO DA VINCI INNOVÁCIÓ TRANSZFER SZÜKSÉGLETELEMZÉS AZ OLASZ ÉS MAGYAR FELMÉRÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA Az Európai Bizottság támogatást nyújtott ennek a projektnek a költségeihez. Ez a kiadvány

Részletesebben

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000

Részletesebben

JELENTÉS A KÖRNYEZETVÉDELMI RÁFORDÍTÁSOKRÓL, A KÖRNYEZETVÉDELMI TERMÉKEK ELŐÁLLÍTÁSÁRÓL ÉS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRÓL

JELENTÉS A KÖRNYEZETVÉDELMI RÁFORDÍTÁSOKRÓL, A KÖRNYEZETVÉDELMI TERMÉKEK ELŐÁLLÍTÁSÁRÓL ÉS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRÓL KÖZPONTI STATISZTIKAI HIVATAL Az adatszolgáltatás a statisztikáról szóló 1993. évi XLVI. törvény (Stt.) 8. (2) bekezdése alapján kötelező. Nyilvántartási szám: 1892 JELENTÉS A KÖRNYEZETVÉDELMI RÁFORDÍTÁSOKRÓL,

Részletesebben

Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése című pályázat összefoglalója

Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése című pályázat összefoglalója Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése című pályázat összefoglalója PÁLYÁZAT FŐ PARAMÉTEREI Pályázat neve Pályázat típusa Státusz Pályázat célja Keretösszeg Mikro-, kis- és

Részletesebben

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése KRIDLOVÁ Anita Miskolci Egyetem, Miskolc anitacska84@freemail.hu A vállalkozások számára ahhoz, hogy

Részletesebben

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI Dr. Polereczki Zsolt DE-GTK Marketing és Kereskedelem Intézet Élelmiszer Kutató és Marketing Szolgáltató Központ Pharmapolis Innovatív Élelmiszeripari Klaszter A MARKETING

Részletesebben

A térségfejlesztés modellje

A térségfejlesztés modellje Szereplők beazonosítása a domináns szervezetek Közigazgatás, önkormányzatok Szakmai érdekképviseletek (területi szervezetei) Vállalkozók Civil szervezetek Szakértők, falugazdászok A térségfejlesztés modellje

Részletesebben

JELENTÉS A KÖRNYEZETVÉDELMI RÁFORDÍTÁSOKRÓL, A KÖRNYEZETVÉDELMI TERMÉKEK ELŐÁLLÍTÁSÁRÓL ÉS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRÓL

JELENTÉS A KÖRNYEZETVÉDELMI RÁFORDÍTÁSOKRÓL, A KÖRNYEZETVÉDELMI TERMÉKEK ELŐÁLLÍTÁSÁRÓL ÉS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRÓL KÖZPONTI STATISZTIKAI HIVATAL Az adatszolgáltatás a statisztikáról szóló 1993. évi XLVI. törvény (Stt.) 8. (2) bekezdése alapján kötelező. Nyilvántartási szám: 1892 JELENTÉS A KÖRNYEZETVÉDELMI RÁFORDÍTÁSOKRÓL,

Részletesebben

Széchenyi Programirodák létrehozása, működtetése VOP-2.1.4-11-2011-0001

Széchenyi Programirodák létrehozása, működtetése VOP-2.1.4-11-2011-0001 Széchenyi Programirodák létrehozása, működtetése VOP-2.1.4-11-2011-0001 A Magyar Vállalkozásfejlesztési Alapítvány (MVA) 1990- ben alakult azzal a céllal, hogy szakmai és pénzügyi támogatása révén elősegítse

Részletesebben

Átalakuló energiapiac

Átalakuló energiapiac Energiapolitikánk főbb alapvetései ügyvezető GKI Energiakutató és Tanácsadó Kft. Átalakuló energiapiac Napi Gazdaság Konferencia Budapest, December 1. Az előadásban érintett témák 1., Kell-e új energiapolitika?

Részletesebben

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés Sajtótájékoztató Budapest, 2009. október 29. Ez a dokumentum a sajtótájékoztatóra meghívott résztvevők használatára készült. A dokumentumban szereplő összes

Részletesebben

PÁLYÁZATI ÉRTESÍTŐ. Ipartelepítés a Közép-Dunántúlon. Fiatalok vállalkozóvá válásának támogatása /Közép-Magyarországi régióban/

PÁLYÁZATI ÉRTESÍTŐ. Ipartelepítés a Közép-Dunántúlon. Fiatalok vállalkozóvá válásának támogatása /Közép-Magyarországi régióban/ PÁLYÁZATI ÉRTESÍTŐ Ipartelepítés a Közép-Dunántúlon Fiatalok vállalkozóvá válásának támogatása /Közép-Magyarországi régióban/ Telephelyfejlesztés a területi kohéziórét /Dél-Dunántúl/ 2. oldal 3. oldal

Részletesebben

Mikro-, Kis- és Középvállalkozások piaci megjelenésének támogatása című pályázat összefoglalója

Mikro-, Kis- és Középvállalkozások piaci megjelenésének támogatása című pályázat összefoglalója Mikro-, Kis- és Középvállalkozások piaci megjelenésének támogatása című pályázat összefoglalója PÁLYÁZAT FŐ PARAMÉTEREI Pályázat neve Pályázat típusa Státusz Pályázat célja Keretösszeg Mikro-, Kis- és

Részletesebben

Az információbiztonság-tudatosság vizsgálata az osztrák és a magyar vállalkozások körében

Az információbiztonság-tudatosság vizsgálata az osztrák és a magyar vállalkozások körében Az információbiztonság-tudatosság vizsgálata az osztrák és a magyar vállalkozások körében Dr. Sasvári Péter - egyetemi docens Nagymáté Zoltán - doktorandusz 1 A kutatás célja Információbiztonság Információbiztonsági

Részletesebben

A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében

A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében 531 JEGYZETLAPOK Domokos Ernő Krájnik Izabella A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében A kolozsvári Babeş Bolyai Tudományegyetem sepsiszentgyörgyi

Részletesebben

Nagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből

Nagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből Nagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből Dr. Fekete István Budapesti Corvinus Egyetem tudományos munkatárs SzigmaSzervíz Kft. ügyvezető XXIII. Magyar

Részletesebben

Buy Smart+ A zöld beszerzés előnyei

Buy Smart+ A zöld beszerzés előnyei Buy Smart+ A zöld beszerzés előnyei Budapest, 2013. október 30. Zöld beszerzés villásreggeli Varga Katalin, Energiaklub Tartalom Az Energiaklubról A zöld beszerzés definíciója A zöld beszerzés előnyei

Részletesebben

ISO 14001:2004. Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS. A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön.

ISO 14001:2004. Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS. A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. ISO 14001:2004 Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. 1 A környezetvédelem szükségessége Használat Termelés Hulladék Kivonás

Részletesebben

Mikro-, kis- és középvállalkozások kapacitásbővítő beruházásainak támogatása

Mikro-, kis- és középvállalkozások kapacitásbővítő beruházásainak támogatása Mikro-, kis- és középvállalkozások kapacitásbővítő beruházásainak támogatása GINOP-1.2.2-15 1. A pályázat alapvető célja A Felhívás célja a KKV-k fejlődésének, gazdaságban betöltött szerepének, piaci pozíciójának

Részletesebben

KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK

KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK AJÁNLOTT SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK Kedves Hallgató! Ön tanulmányainak fontos állomásához érkezett, szakdolgozati téma választása előtt áll. A helyes döntés befolyásolhatja

Részletesebben

Hagyományok-Ízek-Régiók Program

Hagyományok-Ízek-Régiók Program Hagyományok-Ízek-Régiók Program Jankuné Dr. Kürthy Gyöngyi Agárgazdasági Kutató Intézet (AKI) Élelmiszerlánc Elemzési Osztály Osztályvezető www.aki.gov.hu Terra Madre, a Hagyományos Élelmiszerek Napja

Részletesebben

PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK. Unio Tender Europa Kft.

PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK. Unio Tender Europa Kft. PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK Unio Tender Europa Kft. Miről lesz szó? I. Általános szabályok az ÚSZT vállalkozásfejlesztési pályázataira vonatkozóan II. III. IV. Célok, tények az ÚSZT-ről Jelenleg nyitva álló

Részletesebben

ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek

ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek Dr. Boross Norbert Kommunikációs igazgató ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport Miért van szükség az energiahatékonyságra? Minden változáshoz,

Részletesebben

2. MELLÉKLET KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK MEGHATÁROZÁSA

2. MELLÉKLET KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK MEGHATÁROZÁSA 40 2. MELLÉKLET KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK MEGHATÁROZÁSA Kis- és középvállalkozás fogalma (részletesen lásd általános csoportmentességi rendelet I. melléklet) A vállalkozástípus meghatározása az alkalmazotti

Részletesebben

KÖRNYEZETI TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS 04

KÖRNYEZETI TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS 04 KÖRNYEZETI TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS 04 SZE, KÖRNYEZETMÉRNÖKI TANSZÉK DR. TORMA ANDRÁS AUDI HUNGARIA MOTOR KFT. FELÜLVIZSGÁLAT SZÜKSÉGESSÉGE A RENDELET NEM FELHASZNÁLÓBARÁT NEM ELÉG VONZÓ A SZERVEZETEK SZÁMÁRA

Részletesebben

Pályázat, hitel, önerő? Honnan szerezzünk gyorsan olcsó forrást?

Pályázat, hitel, önerő? Honnan szerezzünk gyorsan olcsó forrást? Pályázat, hitel, önerő? Honnan szerezzünk gyorsan olcsó forrást? Előadó: Fehérváry Tamás 2011-10-27 Három termék Új Széchenyi Forgóeszköz Hitel 50 millió forintig, önerő nélkül Új Széchenyi Beruházási

Részletesebben

Beszállítói programok GOP-2012-1.3.1/D

Beszállítói programok GOP-2012-1.3.1/D Beszállítói programok GOP-2012-1.3.1/D Kedvezményezettek köre: Jelen pályázati kiírásra pályázhatnak a Magyarországon székhellyel rendelkező, vagy az Európai Gazdasági Térség területén székhellyel és Magyarországon

Részletesebben

Rózsa Tünde. Debreceni Egyetem AGTC, Pannon Szoftver Kft SINCRO Kft. Forrás: http://www.praxa.com.au/practices/erp/publishingimages/erp_visual.

Rózsa Tünde. Debreceni Egyetem AGTC, Pannon Szoftver Kft SINCRO Kft. Forrás: http://www.praxa.com.au/practices/erp/publishingimages/erp_visual. Rózsa Tünde Debreceni Egyetem AGTC, Pannon Szoftver Kft SINCRO Kft Forrás: http://www.praxa.com.au/practices/erp/publishingimages/erp_visual.jpg 2 Kutatási célok Tématerület rövid áttekintése A kiválasztást

Részletesebben

Cégátvilágítás. A sikeres pályázati felkészülés kulcsa

Cégátvilágítás. A sikeres pályázati felkészülés kulcsa A sikeres pályázati felkészülés kulcsa 1. Alapítás éve: 2000 2. Céljai: Elősegítse a Dél-Alföldi Régióban az információ technológia szolgáltatásainak elterjesztését, megismertetését, részt vegyen a fejlesztésekben

Részletesebben

AZ ENERGIAFELHASZNÁLÁS HATÉKONYSÁGÁRÓL A 27/2012 EK DIREKTÍVA(EED) ÉS AZ ISO 50001 SZABVÁNYOK TARTALMI KAPCSOLATAIRÓL

AZ ENERGIAFELHASZNÁLÁS HATÉKONYSÁGÁRÓL A 27/2012 EK DIREKTÍVA(EED) ÉS AZ ISO 50001 SZABVÁNYOK TARTALMI KAPCSOLATAIRÓL AZ ENERGIAFELHASZNÁLÁS HATÉKONYSÁGÁRÓL A 27/2012 EK DIREKTÍVA(EED) ÉS AZ ISO 50001 SZABVÁNYOK TARTALMI KAPCSOLATAIRÓL FONTOS ELŐÍRÁS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGRÓL SZÓLÓ 2012/27 EU DIREKTÍVÁBAN ÉS A 2015. ÉVI

Részletesebben

marketing gyorsindító alapvetések

marketing gyorsindító alapvetések marketing gyorsindító alapvetések munkafüzet!1 Kiadja: Oláh Sándor Mérhető Marketing Megoldások 2015. Minden jog fenntartva. A jelen jegyzet tartalmának másolása, sokszorosítása, közzététele bármilyen

Részletesebben

Lisszaboni stratégia és a vállalati versenyképesség

Lisszaboni stratégia és a vállalati versenyképesség Lisszaboni stratégia és a vállalati versenyképesség 46. Közgazdász-vándorgyűlés Czakó Erzsébet Eger, 2008. június 27. 1/17 Témakörök 1. Versenyképesség az EU szintjén 2. A Lisszaboni Stratégia és metamorfózisai

Részletesebben

Pályázati Hírlevél. RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára

Pályázati Hírlevél. RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára Pályázati Hírlevél RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. 2015. június Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára 2015. június 9-én megjelent két új GINOP pályázat KKV-k kapacitásbővítésének

Részletesebben

A benchmarking fogalma

A benchmarking fogalma Benchmarking Dr. Koczor Zoltán 1 A fogalma Összevetésként használt szervezet Felhasznált erőforrások ESZKÖZÖK CÉLOK Belső folyamatszabályozás Dr. Koczor Zoltán 2 1 A célja Értékelnünk kell a jelenlegi

Részletesebben

FELMÉRÉSI TERV. 1.) Felmérési terv célja:

FELMÉRÉSI TERV. 1.) Felmérési terv célja: FELMÉRÉSI TERV 1.) Felmérési terv célja: 2.) Felmérés folyamata: 3.) Felmérés módszertanának meghatározása 4.) Kérdőív tervezésének fázisai, tesztelésének módja 5.) Interjúk előkészítésének módja 6.) Adatgyűjtés

Részletesebben

I. A Pályázó vállalkozás tulajdonosainak vizsgálata az államháztartáshoz kapcsolódás tekintetében.

I. A Pályázó vállalkozás tulajdonosainak vizsgálata az államháztartáshoz kapcsolódás tekintetében. A pályázó vállalkozás minősítése a kis-és középvállalkozás kedvezményezett helyzetének megállapításához a Bizottság 800/2008/EK rendelete (2008.08.06) valamint a KKV meghatározásáról szóló 2003/361/EK

Részletesebben

S atisztika 2. előadás

S atisztika 2. előadás Statisztika 2. előadás 4. lépés Terepmunka vagy adatgyűjtés Kutatási módszerek osztályozása Kutatási módszer Feltáró kutatás Következtető kutatás Leíró kutatás Ok-okozati kutatás Keresztmetszeti kutatás

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

A megkérdezettek köre: az Észak-Alföldi régió kis, közepes és nagy vállalkozásai

A megkérdezettek köre: az Észak-Alföldi régió kis, közepes és nagy vállalkozásai Értékelés Ennek a kérdőívnek a célja az volt, hogy az EUROKONTAKT projekt munkatársait felvilágosítsa a vidéki vállalkozások szolgáltatási szükségleteiről, azok kielégítettségének szintjéről. A felmérést

Részletesebben

A fenntarthatóság útján 2011-ben??

A fenntarthatóság útján 2011-ben?? A fenntarthatóság útján 2011-ben?? Válogatás a Fenntartható Fejlődés Évkönyv 2011 legfontosabb megállapításaiból Az összefoglalót a GKI Gazdaságkutató Zrt. és a Tiszai Vegyi Kombinát együttműködésében

Részletesebben

Kérjük, jelölje be, hogy a szervezetet melyik néven tartsuk nyilván a logót használók nemzeti listáján: Teljes név Más név vagy rövidítés

Kérjük, jelölje be, hogy a szervezetet melyik néven tartsuk nyilván a logót használók nemzeti listáján: Teljes név Más név vagy rövidítés FOGYATÉKOSSÁG-BARÁT MUNKAHELY ELISMERÉS JELENTKEZÉSI LAP KIS- KÖZÉPVÁLLALATOK,NON-PROFIT SZERVEZETEK ÉS 250 FŐ ALATTI KÖLTSÉGVETÉSI INTÉZMÉNYEK RÉSZÉRE 1. Pályázat benyújtására jogosultak köre: Fogyatékosság-

Részletesebben

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 3. Előadás A beszerzési logisztikai folyamat Design tervezés Szükséglet meghatározás Termelés tervezés Beszerzés

Részletesebben

Beadási határidő A pályázat benyújtására 2015.július 9-től 2017. július 10-ig van lehetőség. Rendelkezésre álló keret

Beadási határidő A pályázat benyújtására 2015.július 9-től 2017. július 10-ig van lehetőség. Rendelkezésre álló keret Tájékoztató A mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése (GINOP 1.2.1) és A mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése (GINOP 1.2.2) pályázathoz Beadási

Részletesebben

Wallace S. Broecker: Felelősségünk terhe. 1997.április

Wallace S. Broecker: Felelősségünk terhe. 1997.április Kék bolygónk a legkritikusabbnak ígérkező évszázadba lép. Mindeddig bolygónkat a természeti erők kormányozták 4,5 milliárd éven át. Ha tetszik, ha nem, bolygónk fenntartása kezünkbe hull, és sajnos mi

Részletesebben

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR 1. A mellékelt források felhasználásával mutassa be a marketing gondolkodás fejlődését! Hasonlítsa össze a termelésorientált és a marketingorientált vállalkozást! Milyen lépéseket kell tenni a marketinges

Részletesebben

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK 2011. július 18., hétfő TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK Az üzleti infrastruktúra és a befektetési környezet fejlesztése- ipari parkok, iparterületek és inkubátorházak támogatása

Részletesebben

VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI PROJEKT ADATLAP

VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI PROJEKT ADATLAP VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI PROJEKT ADATLAP Tapasztalatok szerint Magyarországon a mikro- és kisvállalkozások, kevés kivételtől eltekintve, nem tudják kihasználni gazdasági adottságaikat és megvédeni saját

Részletesebben

vállalkozásfejlesztés pénzügyi eszközökkel

vállalkozásfejlesztés pénzügyi eszközökkel vállalkozásfejlesztés pénzügyi eszközökkel K&H üzleti tippek 2015 Kovács Viktor Zoltán K&H KKV Marketing vezető 1 életciklus modell megújuló expanzió érett növekedés növekedő hanyatló induló induló vállalkozások

Részletesebben

GINOP-1.2.2-15 MIKRO-, KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK KAPACITÁSBŐVÍTŐ BERUHÁZÁSAINAK TÁMOGATÁSA

GINOP-1.2.2-15 MIKRO-, KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK KAPACITÁSBŐVÍTŐ BERUHÁZÁSAINAK TÁMOGATÁSA GINOP-1.2.2-15 MIKRO-, KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK KAPACITÁSBŐVÍTŐ BERUHÁZÁSAINAK TÁMOGATÁSA PÁLYÁZAT CÉLJA: A KKV-k fejlődésének, gazdaságban betöltött szerepének, piaci pozíciójának erősítése, munkahelyek

Részletesebben

Vállalkozásfejlesztési pályázatok 2012

Vállalkozásfejlesztési pályázatok 2012 Vállalkozásfejlesztési pályázatok 2012 Név Cél Pályázhatnak Elszámolható költségek Támogatás technológiafejlesztés GOP-2.1.1/A Közép-Magyarországi Régió felfüggesztve! Komplex vállalati technológiafejlesztés

Részletesebben

Green Dawn Kft. Bemutatkozunk

Green Dawn Kft. Bemutatkozunk Green Dawn Kft Bemutatkozunk Cégtörténet, tevékenységek Társaságunk 2006-ban alakult, fő tevékenységi körünk az energetika és az energia rendszerek optimalizálása. Jelenleg az alábbi szolgáltatásainkat

Részletesebben

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS. Mikro- és kisvállalkozások technológia fejlesztése. Kódszám: KMOP-2007-1.2.1/A

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS. Mikro- és kisvállalkozások technológia fejlesztése. Kódszám: KMOP-2007-1.2.1/A PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Közép-magyarországi Operatív Program keretében Mikro- és kisvállalkozások technológia fejlesztése Kódszám: KMOP-2007-1.2.1/A A projektek az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális

Részletesebben

START T kegarancia Zrt. www.startgarancia.hu

START T kegarancia Zrt. www.startgarancia.hu Hírlevél 2010. július 1 Hírlevél 2011. március Hírlevél 2011. március 2 173 MILLIÁRD FORINTOS KERETÖSSZEG AZ ÚJ SZÉCHENYI TERV VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI PÁLYÁZATAIBAN A 2011. évi vállalkozásfejlesztést célzó

Részletesebben

Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői

Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői Rabi Ákos 2014.02.18. Tartalom 1. Problémafelvetés Informatikai projekteredmények elfogadottsága 2. Informatikai projektek sikertényezői 3. Szoftverek

Részletesebben

Kiegészítő melléklet az Egyszerűsített éves beszámolóhoz 2010.01.01.-2010.12.31.

Kiegészítő melléklet az Egyszerűsített éves beszámolóhoz 2010.01.01.-2010.12.31. Adószám: 18617450-1-11 Bírósági bejegyzés száma: PK.65050/2008 Ister-Granum Korlátolt Felelősségű Európai Területi Együttműködési Csoportosulás 2500 Esztergom, Széchenyi tér 1. Kiegészítő melléklet az

Részletesebben

Csongrád megyei vállalkozások innovációs fejlesztései. Nemesi Pál CSMKIK elnök 2014. június 26.

Csongrád megyei vállalkozások innovációs fejlesztései. Nemesi Pál CSMKIK elnök 2014. június 26. Csongrád megyei vállalkozások innovációs fejlesztései Nemesi Pál CSMKIK elnök 2014. június 26. Innovációs tevékenység célja Magasabb hozzáadott érték Versenyelőny Piacbővítés CSOMIÉP Kft. Legrand Zrt.

Részletesebben

Az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség tevékenysége, 2012. Q1. 2012. április 11.

Az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség tevékenysége, 2012. Q1. 2012. április 11. Az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség tevékenysége, 2012. Q1 2012. április 11. Az új termékdíjas törvény Az új koncepció céljai: Egyablakos rendszer kiépítése Átlátható Számonkérhető Nyomon követhető

Részletesebben

Activity Plan. A javaslat nem teljes körű: csupán a konzultáción, a cégvezető elmondása alapján szerzett információkon alapszik.

Activity Plan. A javaslat nem teljes körű: csupán a konzultáción, a cégvezető elmondása alapján szerzett információkon alapszik. Activity Plan A program fő pillérét a cégvezetővel folytatott szakértői konzultáció adja, melynek tartalma minden esetben cégspecifikus és személyre szabott. A Human Map szakértői számára a programban

Részletesebben

HAZAI TDM SZERVEZETEK ÜGYFÉLKEZELÉSE KUTATÁSI ELEMZÉS

HAZAI TDM SZERVEZETEK ÜGYFÉLKEZELÉSE KUTATÁSI ELEMZÉS HAZAI TDM SZERVEZETEK ÜGYFÉLKEZELÉSE KUTATÁSI ELEMZÉS 2011. június Minden jog fenntartva. A tanulmány eredményeinek és megállapításainak felhasználása csak a forrás pontos megjelölésével lehetséges. MÓDSZERTAN

Részletesebben

Professzionális üzleti kapcsolatépítés

Professzionális üzleti kapcsolatépítés Professzionális üzleti kapcsolatépítés Üzleti kapcsolatépítés, mint ÉLETFORMA Mi Szomszéd Sógor Nagy cég Az üzleti kapcsolatépítés felértékelődésének okai Az üzleti kapcsolatépítés fogalma Üzleti kapcsolatépítés

Részletesebben

Gyorsfelmérés: EU-források 2014-2020

Gyorsfelmérés: EU-források 2014-2020 16.12.2013 Gyorsfelmérés: EU-források 2014-2020 A felmérésről Felmérés típusa: online-megkérdezés a DUIHK-tagság körében Felmérés ideje: 2013.12 14. Résztvevők (értékelésbe bevont): N=80 Legfontosabb eredmények

Részletesebben

A környezetvédelem szerepe

A környezetvédelem szerepe A környezetvédelem szerepe Szerepek a környezetvédelemben 2010. június 17. 7. Tisztább Termelés Szakmai Nap TÖRTÉNETE Az emberi tevékenység hatásai a történelem során helyi, térségi, országos, majd ma

Részletesebben

Nemzeti Workshop. Új üzleti modellek és élelmiszer-feldolgozási stratégiák

Nemzeti Workshop. Új üzleti modellek és élelmiszer-feldolgozási stratégiák Nemzeti Workshop Új üzleti modellek és élelmiszer-feldolgozási stratégiák Dr. Sebők András Campden BRI Magyarország Nonprofit Kft. 1 Az üzleti modell célja 2 Olyan vonzó ajánlat a vevők számára - a termékek

Részletesebben

Vállalati mobilitás. Jellemzők és trendek

Vállalati mobilitás. Jellemzők és trendek Vállalati mobilitás Jellemzők és trendek Vállalati mobilitás értelmezése és előnyei A mobil eszközök (okos telefon, tablet, laptop) száma világszerte rohamosan növekszik és használatuk már nem luxus, hanem

Részletesebben

szolgáltatás ismertető www.primerate.hu

szolgáltatás ismertető www.primerate.hu Szemkamera kutatás szolgáltatás ismertető Mi is az a szemkamera? A szemkamera egy vizuális eszköz, amely képes rögzíteni az emberi szem mozgását, miközben az hirdetéseket, prospektusokat, DM levelet, reklámújságot,

Részletesebben

Nagykálló Város Önkormányzata

Nagykálló Város Önkormányzata LAKOSSÁGI KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS 2. Nagykálló Város Önkormányzata Készült a,,teljesítmény, minőség, hatékonyság 2.0. ÁROP-1.A.5-2013-2013-0114 projekt keretében KÉSZÍTETTE: MEGAKOM STRATÉGIAI TANÁCSADÓ IRODA

Részletesebben

Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja a munkaerőpiacon

Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja a munkaerőpiacon PÁLYÁZAT Program neve: Támogatás szakmai iránya: Program kódja Megvalósítandó cél: Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja

Részletesebben

A Westel Mobil Rt. környezetvédelmi tevékenysége és eredményei

A Westel Mobil Rt. környezetvédelmi tevékenysége és eredményei A Westel Mobil Rt. környezetvédelmi tevékenysége és eredményei Pónya Gábor TQM menedzser (000) 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 124 225 Westel: A piacvezető Előfizetők számának alakulása 363 547

Részletesebben

EEA Grants Norway Grants

EEA Grants Norway Grants Élelmiszeripari zöld innovációs program megvalósítása EEA Grants Norway Grants 2009-2014 Norvég Finanszírozási Mechanizmus Zöld ipari innováció program (HU-09) Szőllősi Nikolett, Debreceni Egyetem 2015.01.14.

Részletesebben

NYILATKOZAT A Növekedési Hitelprogram I. Pillérjére vonatkozóan

NYILATKOZAT A Növekedési Hitelprogram I. Pillérjére vonatkozóan NYILATKOZAT A Növekedési Hitelprogram I. Pillérjére vonatkozóan A(z).. (székhely: cégjegyzékszám:.., céget nyilvántartó bíróság a., mint Cégbíróság, adószám:.., statisztikai számjel:.., a továbbiakban:

Részletesebben

ÉLELMISZERLÁNC-BIZTONSÁGI STRATÉGIA

ÉLELMISZERLÁNC-BIZTONSÁGI STRATÉGIA ÉLELMISZERLÁNC-BIZTONSÁGI STRATÉGIA Jordán László elnökhelyettes 2015. január 5. A növényvédelem helye az élelmiszerláncban Élelmiszer-biztonság egészség Élelmiszerlánc-biztonság Egészség gazdaság - környezet

Részletesebben