HUNGARO ENERGY Kft. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

Átírás

1 HUNGARO ENERGY Kft. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata Pécs, február 01.

2 Tartalomjegyzék 1. Az üzletszabályzat hatálya és érvényességi köre, fogalom meghatározások, az engedélyesre vonatkozó adatok 5 2. Az engedélyes által végzett tevékenység és a nyújtott szolgáltatások bemutatása, engedélyes által ellátott felhasználói csoportok felsorolása 9 3. A küls környezettel, felügyeleti szervekkel, felhasználókkal és rendszerüzemeltet kkel való kapcsolat Felettes szervekkel való kapcsolat, a felettes szervek felhasználók részére biztosított feladatai Felhasználókkal való kapcsolattartás szervezete és m ködése A felhasználók részére rendszeresen nyújtott és földgáz-kereskedelmi szerz dés alapján nyújtható információk Rendszerüzemeltet kkel való kapcsolat Általános földgázellátás-biztonsági, adatvédelmi és környezetvédelmi el írások Felhasználók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák és az ellátást biztosító rendelkezések Az adatvédelemre vonatkozó biztosítékok (a szerz d fél kezelt adatainak köre, a személyes adatok kezelésének rendje és a személyes adatokhoz f z d jogok megsértése esetén alkalmazandó eljárásrend ) A környezetvédelmi el írások és az el írást biztosító rendelkezések A földgáz-kereskedelmi szolgáltatások és a forgalmazott földgáz min ségi követelményei A földgáz-kereskedelmi tevékenység engedélyes által biztosított min ségi jellemz i A forgalmazott földgáz min ségi el írásai A gázmin ség ellen rzésének eljárásrendje Készítette: Hungaro Energy Kft. 2

3 6. A felhasználó igény kielégítésének módjai és részletes szabályai, valamint a felhasználónál történt változások bejelentésének szabályai Az igénybejelent részére történ tájékoztatás rendje és szabályai Az igényl t l kért adatok, dokumentumok felsorolása és a benyújtás módja Az internetes vagy papír alapú földgáz-kereskedelemi szerz déskötés sajátosságai A felhasználónál történt változás esetén alkalmazott eljárás Általános szerz déses feltételek Szerz dések általános hatálya A felek jogai és kötelezettségei A keresked kapacitás lekötéssel kapcsolatos kötelezettségei és jogai, a keresked kötelezettség vállalása az átruházott kapacitás visszaadására Egyedi feltételek kezelése Az áralkalmazási feltételek, árak meghatározása, az árak megváltoztatásának feltételei, árváltozás esetén alkalmazandó eljárás Az üzemzavar, korlátozás és szüneteltetés esetén alkalmazandó szabályok A szerz d partnerrel szemben támasztott követelmények, választható pénzügyi garanciák részletes bemutatása 20 m3/óra feletti felhasználók esetében Mennyiségi elszámolási és fizetési el írások A mérés és az elszámolás során alkalmazott számítások Az elszámolás alapja, feltételei, id szaka és rendje A számlázás és a számlakifogásolások intézésének rendje Szerz désszegésre és szabálytalan vételezésre vonatkozó szabályok és eljárásrend A szerz désszegés és szabálytalan vételezés esetei Szankciók és következmények A szerz déses állapot helyreállítása A késedelmes fizetés esetén alkalmazható szankciók A felhasználói panaszok ügyintézésének és a panaszok kezelésének rendje A szerz dés felmondásának esetei, megsz nésének rendje Értesítések Átruházás, jogutódlás Részleges érvénytelenség, a körülmények lényeges változása Készítette: Hungaro Energy Kft. 3

4 7.15 Jogról való lemondás Titoktartás Vis Maior Vitás kérdések kezelése A keresked váltás szabályai, eljárásrendje, elszámolási módszerek A 20 m3/óra alatti felhasználókra vonatkozó különös feltételrendszer A szerz dés keresked általi egyoldalú módosításának beleértve az árváltozást is esetei, a módosítás id beli hatályát és a közzététel szabályait A védend fogyasztókra vonatkozó speciális rendelkezések A felhasználó változás kezelésére vonatkozó eljárásrend 49 Mellékletek 1. Az ügyfélszolgálatok és az ügyfélszolgálati irodák elérhet sége Elszámolás során alkalmazott részletes számítási eljárás, paraméterek Szerz dések általános tartalmi elemei Szerz dés minták 20 m3/óra alatti felhasználók esetén 55 Függelék 1. A társaság szervezeti felépítése Az érdek-képviseleti szervezetek felsorolása Jogszabályok, szabványok, bels utasítások Készítette: Hungaro Energy Kft. 4

5 1. Az üzletszabályzat hatálya és érvényességi köre, fogalom meghatározások, az engedélyesre vonatkozó adatok A Társaság a Földgázellátásról szóló jogszabályok szerint földgáz kereskedelmi engedéllyel rendelkezik, m ködési engedély száma: 260/2009. A Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzat (a továbbiakban: Üzletszabályzat) célja hogy a Társaság lehet vé tegye a t le földgázt vásárlók (a továbbiakban: felhasználók) részére az általa nyújtott földgáz-kereskedelmi szolgáltatás szabályainak megismerését. A Társaság Üzletszabályzata a HUNGARO ENERGY Kft. és a vele szerz déses viszonyban álló felhasználók, ügyfelek, partnerek kereskedelmi kapcsolatát szabályozza. A Szerz d Felek megállapodhatnak az Üzletszabályzat feltételeit l eltér módon is, de azokban a kérdésekben, melyet a Szerz désben nem érintenek, az Üzletszabályzat el írásai az érvényesek. Az Üzletszabályzatot és annak módosításait a Magyar Energia Hivatal (a továbbiakban: Hivatal) hagyja jóvá. A jóváhagyott Üzletszabályzat a felhasználók részére a Társaság Ügyfélszolgálatánál rendelkezésre áll, ezen túl az érdekeltek részére a Társaság honlapján is hozzáférhet. Az Üzletszabályzat egyes módosításai a Hivatal jóváhagyása alapján lépnek hatályba és eltér írásbeli megállapodás hiányában a módosításokat a hatályba lépés el tt megkötött szerz désekre is alkalmazni kell. Az Üzletszabályzat módosítását kezdeményezi a Társaság amennyiben azt a jogszabályváltozások el írják, vagy a Társasággal szerz désben álló felhasználók igénye, és/vagy saját üzleti érdekei az általa nyújtott szolgáltatás módosítására kényszerítik, ezekben az esetekben a módosításokat a Társaság jóváhagyásra beterjeszti a Hivatalnak Készítette: Hungaro Energy Kft. 5

6 Fogalmi meghatározások Eltér rendelkezés hiányában a jelen Üzletszabályzatban használt fogalmak a GET-ben, a Vhr.-ben, az ÜKSZ-ben és a tárgyhoz kapcsolódó egyéb jogszabályokban rögzített jelentéssel bírnak. A fontosabb fogalmak különösen: 1. Elosztás: földgáznak elosztóvezetéken történ továbbítása a felhasználóhoz. 2. Elosztó: a földgázelosztási m ködési engedéllyel rendelkez társaság/szervezet. 3. Elosztóhálózat-használati szerz dés: A földgázelosztó és a felhasználó között létrejött szerz dés, amely alapján a felhasználó az elosztóvezetéket a földgázelosztói csatlakozási szerz désben meghatározott vásárolt kapacitás mértékéig használhatja. 4. Elszámolási id szak: a szerz désben rögzített egymást követ két mér leolvasás közötti id szak. 5. Elszámolási mérés: az üzemi és kereskedelmi szabályzat szerint kialakított, a földgázforgalom hiteles mérésére szolgáló, a szállítói, tárolói, illetve az elosztói engedélyes felügyelete alatt m köd rendszer. 6. Eltér Min ség Földgáz: a Szerz désben megadott min ségi jellemz ket nem teljesít földgáz. 7. Felhasználó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli társaság, aki (amely) földgázt saját felhasználás céljára vásárol. 8. Felhasználói vezeték: az a vezetékszakasz tartozékaival együtt, amely a gázmér t l ennek hiányában a fogyasztói f csaptól a gázfogyasztó készülékig terjed. 9. Fogyasztási hely: a gázfelhasználó tulajdonában vagy használatában lév ingatlan, ahol a fogyasztói berendezés, továbbá a gázfogyasztást szolgáló nyomásszabályzó, gázmér hely vagy fogyasztói f csap van. 10. Földgáz: olyan természetes éghet gáz, amely a földkéregben keletkezett, bányászati tevékenység során kerül a felszínre, és bármely a Get szerint alkalmazott berendezésben környezetvédelmi és m szaki biztonsági szempontból megfelel módon, biztonságosan felhasználható, ide értve a Get pontja szerinti gázfajtákat is Készítette: Hungaro Energy Kft. 6

7 11. Földgáz Mennyiség: az átadott/átvett földgáz mennyiség, az MSZ ISO szabvány szerint 15 C és kpa referencia körülményeken értelmezett m 3 -ben (gnm³, gáztechnikai normálköbméter). 12. F t érték (Alsó H érték): az a h mennyiség, amely állandó nyomáson, meghatározott mennyiség gáznak leveg ben való tökéletes elégése során felszabadul, ha az égéstermék végh mérséklete megegyezik a kiindulási h mérséklettel, valamint mind a kiindulási komponensek, mind az égés termékei gáz halmazállapotúak (ahogyan azt az MSZ ISO 6976:1997. szabvány meghatározza, mértékegysége: MJ/gnm 3 ). 13. Gázár: a Szerz dés szerint átadott és elfogyasztott földgáz ellenértékének megfizetésére alkalmazott egykomponens ár. 14. GET: a évi XL. törvény. 15. Vhr: 19/2009. (I.30.) Kormányrendelet 16. Lekötött kapacitás: a szállító- és az elosztóvezeték, valamint a földgáztároló értékesíthet kapacitásának az a része, amelyet adott id szakra a rendszerhasználók kapacitás lekötési szerz déssel lekötnek. 17. Min ségi Hiba: min ségi hibás a teljesítés akkor, ha a szerz désben kikötött min ségt l az ott meghatározott mértéket meghaladó eltérés áll fenn. A Min ségi Hiba id tartama az az id szak, mely a vizsgált és megkifogásolt minta vételének napját megel z utolsó mérési naptól a Min ségi Hiba megszüntetésének vagy a szerz dés módosításának napjáig tart. 18. Névleges kapacitás: a geometriai és hidraulikai jellemz kb l számított, id egység alatti maximális közegáram, amely az adott ponton a rendszer engedélyezett nyomásszintjén adott h mérsékleten elszállítható. 19. Nominálás: a rendszerhasználó által a betáplálási és kiadási pontokra - az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzatban meghatározottak szerint - igénybe venni tervezett kapacitás, valamint a szállítási, elosztási, tárolási feladat gáznapra történ megadása. 20. Napi Nominált Mennyiség: az utolsó, az Eladó által elfogadott, az adott gáznapon az átvételi ponton a felhasználó által vételezni kívánt gázmennyiség gáztechnikai normál állapoton és a szerz dött f t értéken. 21. Nyilvántartott kapacitás: a felhasználó által az éves kapacitáslekötési folyamatban hosszú távú szerz déssel leköthet, a rendszerüzemeltet knél garantáltan rendelkezésre álló kapacitás. 22. Rendszerhasználó: aki a szállító- vagy elosztóvezetékbe, valamint a földgáztárolóba kapacitás lekötési szerz dés alapján földgázt betáplál, valamint abból földgázt vételez Készítette: Hungaro Energy Kft. 7

8 23. Részszámla: a rendszerhasználó részére az elszámolási id szakon belül benyújtott számla. 24. Szerz dés: a Társaság és a felhasználó közötti Földgáz Kereskedelmi Szerz dés. 25. Szerz dött Mennyiség: a Szerz dés alapján a Szerz dés id tartamára vonatkozó gázmennyiség. 26. Túlfogyasztás (túlvételezés): a Szerz désben meghatározott Maximum Mennyiséget meghaladó földgáz átvétel. 27. Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat: az együttm köd földgázrendszer technikai m ködésére, valamint a kereskedelmi folyamatra vonatkozó f bb szabályokat tartalmazó, a Hivatal által jóváhagyott szabályzat. 28. Üzletszabályzat: az engedélyesek, felhasználóik és más szerz déses partnereik közötti jogviszonyt rendez szabályzat. 29. Vásárolt kapacitás: a földgáz átadás-átvételi ponton a felhasználó rendelkezésére álló kapacitás, amelyet fejlesztési megállapodás alapján, hálózatfejlesztési hozzájárulással vagy csatlakozási díj megfizetésével a felhasználó megvásárolt, vagy egyéb igazolt módon megszerzett. Az engedélyesre vonatkozó adatok A Társaság megnevezése: HUNGARO ENERGY Földgáz, Energiakereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felel sség Társaság A Társaság rövidített elnevezése: HUNGARO ENERGY Kft. A Társaság székhelye: 7621 Pécs, Dischka Gy z u. 2. A Társaság levelezési címe: 7621 Pécs, Dischka Gy z u. 2. A Társaság felel s vezet je: Katics Ákos ügyvezet Cégjegyzékszám: Cg Adószám: Bankszámlaszám: Készítette: Hungaro Energy Kft. 8

9 2. Az engedélyes által végzett tevékenység és a nyújtott szolgáltatások bemutatása, engedélyes által ellátott felhasználói csoportok felsorolása A Társaság a hatályos jogszabályokban foglaltaknak megfelel en földgáz kereskedelmi m ködési engedélye alapján m ködik. A Társaság szerz désekkel rendelkezik a földgáz beszerzése és értékesítése érdekében. A Társaság, illetve munkatársai megfelel gyakorlattal rendelkeznek a gázkereskedelem, a gázértékesítés területén. A jelen Üzletszabályzat 1. számú függeléke mutatja be a Társaság szervezeti felépítését. A Társaság a GET és a vonatkozó jogszabályoknak megfelel en végzi engedélyköteles tevékenységeit. Forrás beszerzés A Társaság beszerzi, és igény szerint leszállíttatja a szerz d partnerei számára szükséges földgázt. Szükség esetén letároltatja a földgázt, majd átadja a felhasználók részére. A Társaság a földgáz beszerzéssel kapcsolatos minden felmerül igényt (átvételi mennyiségi, min ségi mérés, elszámolás, VÁM és adó ügyletek, reklamációkezelés, stb.) biztosít. Földgáz értékesítése A Társaság szerz dés alapján értékesíti a földgázt a hatályos törvények szerint az alábbi felhasználói részére: felhasználóknak a saját felhasználásuk mértékéig, rendszerüzemeltet knek a veszteségeik pótlására vonatkozó mértékig, földgáz-keresked nek. A Társaság nem lát el lakossági fogyasztókat. A Társaság a földgáz értékesítéshez az alábbi szolgáltatásokat biztosítja: A szerz dött gázmennyiség átadását az átadási/elszámolási gázmérési pontra A gázfogyasztás szerz dés szerinti kiegyenlítését, vev folyószámlavezetést A szükséges rendszerhasználati szerz dések megkötését Készítette: Hungaro Energy Kft. 9

10 A fogyasztás szerz dés szerinti nominálását A gáz mennyiségi és min ségi mérés kontrollját, elszámolását A Szerz dés és ÜKSZ szerinti adatszolgáltatást Üzemzavar és válsághelyzet esetén szükséges intézkedéseket Vev szolgálatot Folyamatos diszpécser szolgálatot 3. A küls környezettel, felügyeleti szervekkel, felhasználókkal és rendszerüzemeltet kkel való kapcsolat A Társaság a küls környezettel, felügyeleti szervekkel, felhasználókkal és rendszerüzemeltet kkel a tevékenysége ellátásával összefügg kapcsolatot tart fenn az alábbiak szerint. 3.1 Felettes szervekkel való kapcsolat, a felettes szervek felhasználók részére biztosított feladatai Magyar Energia Hivatal Nemzeti Fejlesztési Minisztérium Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a F városi és Megyei Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyel ségei Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal, és a F városi és Megyei Kormányhivatalok Mérésügyi és M szaki Biztonsági Hatóságai Nemzeti Adó- és Vámhivatal A kapcsolatok jellege: A Hivatal adja ki az engedélyesek, így Társaság részére is a m ködési engedélyeket, jóváhagyja az Üzletszabályzatot, és ellátja a GET-ben el írt felügyeleti és ellen rzési feladatokat. A felhasználók a Hivatal honlapján ( tájékozódhatnak az engedélyesekr l és a hatályos gázipari jogszabályokról is. A szakminisztérium az energetika területén az aktuális energiapolitikai koncepció és szakterületi stratégia mentén az ellátásbiztonság, a versenyképesség és a fenntarthatóság Készítette: Hungaro Energy Kft. 10

11 elvének, és a környezetvédelmi szempontok figyelembevételével hoz meg jogszabályokat. A Társaság a tevékenységét a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelel en végzi. A fogyasztóvédelem érvényesülése érdekében a Társaság együttm ködik a Hivatallal, a fogyasztóvédelmi hatósággal, valamint a fogyasztói társadalmi érdekképviseleti szervezetekkel. A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal és a F városi és Megyei Kormányhivatalok Mérésügyi és M szaki Biztonsági Hatóságai a földgáz értékesítését el segít beruházások engedélyezését, valamint a metrológiai viták feloldását segítik. Import gázbeszerzés esetén a Társaság kapcsolatot tart a gáz értékesít jével, a szállítási rendszerirányítóval, a külkereskedelmi és a vámhatóságokkal. 3.2 Felhasználókkal való kapcsolattartás szervezete és m ködése A Társaság a jogszabályi követelményeknek megfelel en, valamint a felhasználói igényeknek és elvárásoknak eleget téve folyamatosan, naprakészen biztosítja a felhasználók számára munkatársainak elérhet ségét. Ez jelenti a szerz déssel kapcsolatos igények kezelését, elszámolást, kapacitások lekötését, elosztóhálózat-használati szerz déssel kapcsolatos ügyfélszolgálati tevékenységet, valamint egyéb felhasználói igények fogadását és intézését. A Társaság felhasználói kapcsolattartásra kijelölt szervezete a Gázértékesítési Szervezet, felel se a gázértékesítési vezet. A Gázértékesítési Szervezet: ügyfélszolgálati irodát telefonos ügyfélszolgálatot elektronikus ügyfélszolgálatot m ködtet. Az 1. számú mellékeltben megadott címen a Társaság Ügyfélszolgálati irodát m ködtet, melyen a nyitvatartási id ben lehet séget biztosít személyes ügyintézésre. A Társaság az 1. számú mellékletben megadott telefonszámon az Ügyfélszolgálati iroda nyitvatartási idejében - fogadja a felhasználók megkeresését Készítette: Hungaro Energy Kft. 11

12 A Társaság a kor kívánalmainak és a felhasználói igényeknek való megfelelés érdekében az 1. számú mellékletben megadott címen és weblapon elektronikus csatornát is biztosít a kapcsolattartásra. Személyes ügyintézésnél a felhasználónak (vev képvisel jének) személyesen kell azonosítania magát. Telefonos megkeresésénél a felhasználó beazonosításához a Társaság a Szerz désben rögzített Szerz dés sorszám megadását kéri. en keresztüli kapcsolattartáshoz a Felek a Szerz désben rögzítik kijelölt kapcsolattartóik nevét és elérhet ségét. A Társaság a weblapján ügyfélkaput m ködtet a vele szerz désben álló felhasználók számára. Az ügyfélkapun történ bejelentkezéshez a Társaság azonosító kódot ad a felhasználó részére és jelszavas védelmet is biztosít az illetéktelen belépés ellen. A Gázértékesítési Szervezet saját alkalmazottakon, illetve a Társasággal megbízási jogviszonyban álló természetes és jogi személyeken keresztül is tart kapcsolatot a felhasználókkal a Társaság szolgáltatásainak ismertetése, ajánlatadás és szerz déskötés céljából. A Társaság és a felhasználók között létrejött Szerz désben a Felek kapcsolattartókat jelölnek meg: a szerz dés teljesítése ügyében teljesítménydíjas vételezés esetén operatív napi szint kapcsolattartásra számlázási, fizetési ügyekben. A Szerz dés rögzíti a fenti kapcsolattartók nevét, telefonszámát (vonalas és mobil) és címét. A Társaság a teljesítménydíjas felhasználók Szerz désben el írt igénybejelentési kötelezettségének teljesítésére az operatív kapcsolattartás módját és az adatforgalmazás feltételeit az egyedi Szerz désben rögzíti Készítette: Hungaro Energy Kft. 12

13 3.3 A felhasználók részére rendszeresen nyújtott és földgáz-kereskedelmi szerz dés alapján nyújtható információk A Társaság a felhasználók részére az alábbi információkat nyújtja: A magyar földgázpiac m ködési szabályai A hazai liberalizált gázpiac m ködése A Társaság gázipari tevékenysége A Társaság által nyújtott szolgáltatások Az egyetemes szolgáltatásból való kilépés rendje Új felhasználó csatlakozásának és ellátásának rendje Szerz déskötés folyamata Szerz dött felhasználók jogi, gázpiaci tájékoztatása Gázmin ségre vonatkozó adatok Gázfelhasználás mennyiségére, elszámolására vonatkozó adatok A napi fogyasztói és keresked i adatszolgáltatás és kapcsolattartás rendje Gázellátási zavar esetén követend eljárás Egyéb, az Üzletszabályzat által nem szabályozott felhasználói igények kielégítésének rendje. A fenti információkat Társaság rendszeresen, illetve igény szerint nyújtja a felhasználóknak. A felhasználók tájékoztatására a Társaság honlapot üzemeltet és ügyfélszolgálatot m ködtet. 3.4 A rendszerüzemeltet kkel való kapcsolat A Társaság a GET alapján a rendszerszint szolgáltatásra vonatkozó szerz déses kapcsolatban áll a szállítási rendszerüzemeltet vel, a földgáztárolói engedélyessel és a földgázelosztókkal. Valamennyi rendszerszint szolgáltatásra vonatkozó szerz dés hatályos és eredeti példánya a Társaság székhelyén kerül meg rzésre, de mivel ezen szerz dések üzletit titkot tartalmazhatnak, ezért a felhasználók részére csak korlátozottan férhet ek hozzá, azonban a Társaság ügyvezet jének címzett írásbeli kérelme alapján, kivonat igénylésére jogosult a felhasználó. A rendszerszint szerz dések tartalmazzák a rendszerüzemeltet kkel való kapcsolattartás részletes szabályait. A Társaság rendelkezik az engedélyes tevékenység végzéséhez a Készítette: Hungaro Energy Kft. 13

14 szállítási,- tárolási, és elosztási rendszerüzemeltet kkel való folyamatos kapcsolattartásra alkalmas személyi és tárgyi feltételekkel. Minden, rendszerüzemeltet t is érint kérdésben a felek az illetékes rendszerüzemeltet üzletszabályzatának és az ÜKSZ figyelembe vételével járnak el. A Társasággal szerz dést köt felhasználók a nyilvántartott betáplálási és kiadási ponti kapacitásainak lekötési jogát az ellátási szerz dés aláírásával, az abban foglalt mértékig a Társaságnak ideiglenesen átadják és meghatalmazzák a Társaságot, hogy a kiszolgáláshoz szükséges rendszerhasználati szerz déseket Társaság a saját nevében a felhasználó javára megkösse. A felhasználók a rendszerszint szolgáltatásokra a Szerz désben rögzítésre kerül díjakat a Társaságnak közvetített szolgáltatásként megfizetik. A Társaság által a felhasználó nevében megkötött rendszerhasználati szerz désekb l a felhasználót érint jogokat és a felhasználót terhel kötelezettségeket felhasználó a Szerz dés aláírásával tudomásul veszi és a területileg illetékes Elosztói engedélyes Üzletszabályzatának földgázfelhasználóra vonatkozó rendelkezéseit magára nézve kötelez nek fogadja el. Ha a földgáz kereskedelmi szerz dés bármely módon megsz nik, a megsz nés napjával a kapacitás lekötési jog visszaszáll a felhasználóra. A GET alapján a felhasználónak az adott felhasználási helyen a vásárolt kapacitását és a lekötött kapacitását az a rendszerüzemeltet köteles nyilvántartani, amelynek szállító- és elosztóvezetékéhez a felhasználó csatlakozott. A felhasználó kérésére a vásárolt kapacitásról és a lekötött kapacitásról, valamint a felhasználói profilba történ besorolásról a rendszerüzemeltet a GET alapján köteles igazolást kiadni. 4. Általános földgázellátás-biztonsági, adatvédelmi és környezetvédelmi el írások 4.1 Felhasználók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák és az ellátást biztosító rendelkezések A felhasználók számára a földgáz biztonságos átadására a Társaság részér l az alábbiak nyújtanak garanciát: Készítette: Hungaro Energy Kft. 14

15 A Társaság több forrású, nagy biztonságú gázellátást nyújtó beszerzési keretszerz désekkel rendelkezik, mellyel biztosítani tudja a felhasználók ellátáshoz szükséges földgáz mennyiséget. A Társaság a felhasználókkal fennálló Szerz dés szerinti tevékenysége ellátásához a jogszabályokban és az ÜKSZ-ben meghatározott érvényes rendszerhasználati szerz désekkel rendelkezik. A Társaság a honlapján a felhasználók számára tájékoztatást nyújt a földgázelosztók hibabejelentésének elérhet ségeir l. A Társaság folyamatosan rendelkezik a Vhr által el írt pénzügyi biztosítékkal. A Társaság alkalmazottainak szakértelme. A Társaság és a vele szerz désben álló partnerek, felhasználók kölcsönös bizalmat biztosító kapcsolata. 4.2 Adatvédelemre vonatkozó biztosítékok (a szerz d fél kezelt adatainak köre, a személyes adatok kezelésének rendje és a személyes adatokhoz f z d jogok megsértése esetén alkalmazandó eljárásrend Az adatvédelem biztosítását, a felhasználók adatainak korrekt, bizalmas kezelésének feltételeit teremti meg a m ködési engedélyezési eljárásnál a Hivatalhoz beterjesztett, az ÜKSZ feltételeinek megfelel, adatforgalmi és információs rendszer. Az adatok bizalmas kezelését felek a földgáz kereskedelmi szerz désben, illetve az Általános szerz dési feltételekben rögzítik. Az adatvédelem általános feltételeit, biztosítékait a Személyes adatok védelmér l és közérdek adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvény alapján az Üzletszabályzat a következ kben szabályozza. A Társaság a földgáz értékesítési ajánlatadás, kereskedelmi szerz dés megkötése, tartalmának meghatározása, módosítása, a teljesítésének figyelemmel kísérése, a szerz désben meghatározott díjak számlázása, továbbá a szerz désb l ered egyéb követelések érvényesítése, valamint az üzemi és kereskedelmi szabályzatban foglalt együttm ködési, adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése céljából kezelheti a felhasználó, valamint a külön jogszabályban meghatározott fizet azonosításához szükséges és elégséges adatot Készítette: Hungaro Energy Kft. 15

16 A Társaság nem kezeli a felhasználók személyes adatait, mivel lakossági fogyasztót nem lát el. Amennyiben egyéb szerz déses viszonyban a Társaság részére a felhasználót képvisel személy személyes adata ismertté válik, abban az esetben az adatokat zártan kezeli, és biztosítja, hogy azt harmadik személy nem ismerheti meg és a Szerz dés megsz nését követ en a jogszabályban meghatározott id elteltével az adatot törli. A földgáz értékesítési igénybejelent k részére ajánlat kidolgozásához és a felhasználók földgázellátásához két területen van szükség az adataikra: Igénybejelent részére földgáz értékesítési ajánlat kiadáshoz, és a felhasználó és a Társaság közötti szerz dések megkötéséhez. A földgázellátás biztosításához, a Szerz dés bonyolításához: o gázforgalom tervezése, o szállító, tároló, elosztó rendszerek kapacitás lekötése, biztosítása, o napi nominálás és ezek elszámolása, o havi mér leolvasás és jegyz könyvezés, o számlázás, behajtás, o együttm ködés, adatszolgáltatás gázipari engedélyesek és hatóságok felé. A szerz d Fél kezelt adatainak köre az adatvédelmi törvénnyel összhangban: az Üzletszabályzat 3. sz. melléklet szerint a Szerz dések adatai, az elszámolási, mérési adatok, díjfizetéssel és tartozással összefügg adatok, az együttm köd földgázrendszeren a felhasználó igényeit kielégít szállítás, tárolás és elosztás adatigénye, azon adatok, melyek a kereskedelmi szerz dés teljesítése érdekében szükségesek a kereskedelmi szerz dés hatálya alatt, illetve azt követ en, a polgári jogi elévülési id n belül rizhet k, illetve rizend k meg. A szerz d fél adatai a szükséges mértékig átadhatók: a leolvasást, a számlázást, a követelések behajtását végz knek, akár a Társaság munkaszervezetében, akár szerz dési megbízás alapján látják el ezeket a feladatokat, az érintett egyidej értesítése mellett, Készítette: Hungaro Energy Kft. 16

17 a mérési, számlázási és elszámolási vitás kérdések rendezésére a Társaság jogi képvisel je (megbízás alapján), megbízott szakért je, valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére, a Hivatalnak azon adatok, amelyek átadására a GET, a Vhr., az ÜKSZ, a kiadott határozatok kötelezik a Társaságot, rendszerüzemeltet k részére az együttm köd földgázrendszeren történ szállítása, elosztása, tárolása érdekében,a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas b ncselekmények üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkez nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, valamint a bíróságnak, a bírósági végrehajtásról szóló évi LIII. törvény el írásai szerint a végrehajtónak. Szerz déses, együttm köd partnereinek az adatvédelmi kötelezettségéért a Társaság felel s. Az Adatvédelmi törvény alapján a felhasználó jogosult: tájékoztatást kérni adatainak kezelésér l, adataiba betekinteni, adatainak helyesbítését kérni. A Társaság biztosítja a felhasználó tájékoztatási kérelmének kézhezvételét l számított 30 napon belül írásban, a kért tájékoztatást, a felhasználó adatainak szükségszer helyesbítését. Az adatvédelem területén a Társaság információtechnológiai rendszere a biztosíték a felhasználói adatok védelmére. Az adatvédelem egyik biztosítéka, hogy a Társaság részére a jogszabályokban el írt jelentésekben a gázforgalmi és pénzügyi adatok összesítve jelennek meg, így egyedi, felhasználónkénti beazonosításuk nem lehetséges. A Társaság az olyan területeken, mint például a korlátozás, érvényesíti, hogy az információs platformra feltett adatokat csak az arra jogosítottak (ez esetben a keresked és a rendszerirányító) láthassák Készítette: Hungaro Energy Kft. 17

18 4.3 Környezetvédelmi el írások és az el írást biztosító rendelkezések A környezetvédelmi el írások betartásának garanciális feltételét jelentik a rendszerüzemeltet társaságoknál m köd min ségirányítási és környezetirányítási rendszerek. A gázellátás során a felhasználókat közvetlenül érint környezetszennyezések, valamint a gázömlés üzemzavar elhárítása a területileg illetékes elosztó feladata, melyet az Üzletszabályzatának rendelkezései szerint végez. Az egyéb környezeti hatásokkal pl. zajártalom, vezetéképítés, karbantartás során jelentkez szennyezések kapcsolatos információkat a területileg illetékes elosztó Üzletszabályzata tartalmazza. 5. A földgáz-kereskedelmi szolgáltatások és a forgalmazott földgáz min ségi követelményei 5.1 A földgáz-kereskedelmi tevékenység engedélyes által biztosított min ségi jellemz i A Társaság által nyújtott szolgáltatások min ségi jellemz i megfelelnek a jogszabályokban és az ÜKSZ-ben, valamint a felhasználókkal kötött szerz désben rögzített feltételeknek. A Társaság gázkereskedelmi tevékenységének min ségi jellemz i: teljes kör gázellátási szolgáltatás és ellátásbiztonság. A teljes kör gázellátási szolgáltatás azt jelenti, hogy a felhasználó igénye szerinti szolgáltatást nyújtja a Szerz dés szerint a Társaság, beleértve akár a gázellátási vagy a kapacitásgazdálkodási feladatokat, amelyeket a Társaság a megkötött Szerz dés szerint biztosít a felhasználó részére. A felhasználók gázellátása a Társaság m ködési körében folyamatos Készítette: Hungaro Energy Kft. 18

19 5.2 A forgalmazott földgáz min ségi el írásai A forgalmazott földgáz min ségi el írásai alapvet en az ÜKSZ által meghatározottak, a Társaság m ködési területén jellemz en 34 MJ/gnm 3 körüli érték a földgáz Szerz dés szerinti f t értéke. A Szerz dés szerinti, - 2/H gázosztályba tartozó - földgáz f t értékét ±5% közötti tartományban biztosítja a Társaság. Az átadott földgáz egyéb paramétereiben is megfelel az MSZ 1648 szerinti követelményeknek. A földgáz min ségi jellemz it (f t érték, nyomás, s r ség, h mérséklet, stb) a szállítói engedélyes rendszerén beépített automatikus min ségellen rz berendezésekkel mérik, ami az elszámolás alapja. A használati etalonnal ellen rzött mér eszközök vizsgálatát az MKEH végzi. 5.3 A gázmin ség ellen rzésének eljárásrendje A gázmin ség ellen rzése érdekében az együttm köd földgázellátó rendszer technológiai folyamataiban - az ÜKSZ ben és a rendszerüzemeltet k üzletszabályzataiban meghatározott helyeken az el írt módszerekkel és eszközökkel ellen rz méréseket, vizsgálatokat és dokumentált adatgy jtést kell végezni. A méréseket a jogkövetkezménnyel járó mennyiség és/vagy min ség igazolása érdekében hiteles mér eszközökkel kell végezni. A min ségmérés az ide vonatkozó MSZ ISO szabványok szerint történik. A szállító rendszeres mérésekkel folyamatosan figyelemmel kíséri a földgáz min ségét. A mérési pontok számát és elhelyezését úgy kell kialakítani, hogy a felhasználóknál ténylegesen megjelen min ség igazolhatóan azonos legyen a mérés helyén hitelesen mért adatokkal. Ennek érdekében a Társaság a földgáz kereskedelmi szerz désben meghatározza a min ségbiztosítás rendjét, ami els sorban meghatározza a kiadási ponthoz rendelhet gázmin ség mér m szer (kromatográf) helyét. Naponta történik a folyamatos kromatográfok MKEH által hitelesített etalongázokkal történ kalibrálása. A mérési helyen nyert jogkövetkezménnyel járó adatok a megfelel dokumentáltság révén visszavezethet k az MKEH adatokra Készítette: Hungaro Energy Kft. 19

20 A mérések gyakoriságának meghatározása az MSZ ISO szabvány szerint történik. Gázmin ségi vita esetén a felek földgázmintát vesznek, melyet a MKEH hel vizsgáltatnak meg. A mérés eredménye a felekre kötelez érvény. A vizsgálat költségeit a vizsgálat alapján elmarasztalható Fél fizeti. 6. A felhasználó igény kielégítésének módjai és részletes szabályai, valamint a felhasználónál történt változások bejelentésének szabályai 6.1 Az igénybejelent részére történ tájékoztatás rendje és szabályai Az igénybejelent szerz déskötési ajánlatkérésére a Társaság legkés bb 15 napon belül nyilatkozik arra vonatkozóan, hogy tud-e szerz dési ajánlatot küldeni az igénybejelent nek. Az ajánlattétel el feltétele, hogy az igénybejelent a Társaság által az ajánlathoz kért adatokat megküldje, továbbá a Társaság külön kérésére titoktartási nyilatkozatot tegyen. A Társaság megvizsgálja a beérkezett igényeket. Ha a jelzett igény kielégítésére mind földgázmennyiségi, mind kapacitás oldalról lehet ség van, továbbá a Társaság úgy ítéli meg, hogy az igénybejelent megfelel a szerz d partnerrel szemben támasztott követelményeknek, akkor 10 munkanapon belül elkészíti szerz déses ajánlatát szerz déstervezet formájában. Megsz nik a Társaság ajánlati kötöttsége, ha az igénybejelent a szerz dés tervezetet az abban meghatározott id tartamon belül cégszer en aláírva nem küldi vissza. A Társaságot nem terheli ajánlattételi kötelezettség, szerz déses ajánlatait a mindenkori üzleti, piaci, jogszabályi viszonyoknak megfelel en teszi meg. 6.2 Az igényl t l kért adatok, dokumentumok felsorolása és a benyújtás módja Az igényl t l kért adatok, dokumentumok: Az igénybejelent cégszer adatai, Szerz déses id szakra vonatkozó adatok, Készítette: Hungaro Energy Kft. 20

21 Elszámolás várható pénzneme, A fogyasztóhelyek igényelt vételezési óra- és napi csúcsa az adott id szakban, téli és nyári m 3 /h, m 3 /nap-ban, illetve MJ/h, MJ/nap-ban, Nyomásigény a fogadó állomás kimenetén, A szerz déses évben vételezni kívánt gázmennyiség (em 3 /év, illetve MJ/év), a szerz déses évre havi bontásban is (m3 vagy MJ), A fogyasztás jellege (h fokfügg vagy h fok-független, megszakítható vagy folyamatos ellátású), Az igény kielégítéséhez szükséges, de nem a Társaságtól vásárolt szolgáltatások meglétér l hitelt érdeml tájékoztatás (például nyilatkozat a szállítói, elosztói vagy tárolói kapacitás meglétér l), Egyéb az adott speciális ellátási helyzett l függ információk, A tervezett éves nagyleállás id pontja, Földgázzal korábban is ellátott igényl részére az ÜKSZ-ben meghatározott módon lekötött kapacitások. Benyújtás módja: A földgáz értékesítési ajánlathoz szükséges adatokat az igényl a Társasághoz írásban nyújtja be, mely történhet levél, fax, elektronikus levél formájában, vagy a Társaság honlapján található ajánlatkér formanyomtatvány kitöltésével. Az igényl és a Társaság szükség esetén pontosítja a gázellátás biztosításához szükséges adatokat. Amennyiben a Társaság a fentiekben rögzítettek szerint ajánlatot tesz a gázellátás kielégítésére, akkor abban kitér annak speciális körülményeire, feltételeire, az ajánlati érvényességre, hatályba lépésre, a földgáz árára, a pótdíjakra, a számlázás és fizetés rendjére, a szerz désszegés eseteire, a kötbérre és kártérítésre, a gáz mennyiség és min ség mérésére, az átadás-átvételi pont és fogyasztói berendezés üzemeltetésére, és egyéb felmerül kérdésekre is. Amennyiben az igényl az ajánlati érvényességen belül elfogadja az ajánlatot, megköti a szerz dést és nincs akadálya a keresked váltásnak/ piacra lépésnek, a Társaság a szerz désben foglaltak szerinti id pontban és kondíciókkal megkezdi a gázellátást Készítette: Hungaro Energy Kft. 21

22 6.3 Az internetes vagy papír alapú földgáz-kereskedelemi szerz déskötés sajátosságai A Társaság földgáz értékesítési tevékenységét személyesen, telefonon, postai úton írásban, elektronikus levél útján és interneten keresztüli végzi az általa kialakított üzletpolitika szerint. Földgáz értékesítésre ajánlatadás minden esetben írásban történik. Az ajánlatkér igénye szerint a Társaság az elkészített ajánlatot szerz déstervezet formájában papír alapon személyesen, vagy postai úton juttatja el az ajánlatkér höz, illet leg faxon, vagy elektronikus levél formájában. A szerz déstervezet változatlan tartalommal történ aláírásával és annak a Társasághoz való meghatározott határid n belüli visszaküldésével a Felek között a Szerz dés érvényesen megkötöttnek min sül. A Társaság jogosult szkennelt vagy nyomtatott céges aláírással ellátott Szerz déstervezetet kiküldeni. A Társaság a Vev ivel kötött Szerz désekr l papír alapú irattárat vezet. 6.4 A felhasználónál történt változás esetén alkalmazott eljárás A felhasználónál történt változás az eljárás szempontjából - kétféle lehet: Szerz désmódosítást nem igényl változások (a Felek cégjegyzékben nyilvántartott adataiban, így különösen a székhelyben, képvisel iben, számlavezet bankjában, bankszámlaszámában bekövetkez változás, továbbá a szerz déskötés és teljesítés során eljáró szervezet és a kapcsolattartók adataiban bekövetkez változás, stb.) esetén az érintett Fél a másik Felet az eset körülményeit l függ en vagy el zetesen írásban 8 napos határid vel vagy a változás bekövetkezését (bejegyzését) követ 8 napon belül köteles írásban értesíteni. A felhasználó által bejelentett adatváltozást a Társaság a nyilvántartásán átvezeti. Szerz désmódosítást igényel minden, a Szerz dés lényeges elemének min sül adat, körülmény (kapacitás-, mennyiségi adatok, ellátás helye, futama, szerz d személye, fizetés rendje, stb.). A felhasználó írásban jelenti be a Szerz dés módosítására irányuló igényét a változást követ 8 napon belül. Szerz d Felek a szerz désük erre vonatkozó el írásai szerint járnak el a Szerz dés módosítását illet en Készítette: Hungaro Energy Kft. 22

23 7. Általános szerz déses feltételek Az Általános szerz dési feltételek (továbbiakban ÁSZF) a Társaság (a jelen pontban a továbbiakban: Keresked ) és a felhasználók (a jelen pontban a továbbiakban: Vev ) között létrejött földgáz értékesítési szerz dés (továbbiakban: Szerz dés) elválaszthatatlan részét képezi. 7.1 A szerz dések általános hatálya A Szerz dések tárgyi hatálya: a földgáz kereskedelmi szerz dés alapján teljes vagy részleges földgáz ellátása a felhasználónak. Id beli hatálya: a Szerz dés lehet határozott vagy határozatlan idej. Személyi hatálya: kiterjed minden Magyarországon bejegyzett jogi személyre és jogi személyiség nélküli társaságra, szervezetre, egyéni vállalkozóra, de természetes személyre nem terjed ki. 7.2 A felek jogai és kötelezettségei A Keresked felel s Vev földgázigényének beszerzéséért. A Vev által felhasznált földgáz mennyiséget saját nevében kell megvásárolnia. A Keresked ezen kötelezettsége teljesítése érdekében, engedélye birtokában földgáz kereskedelmi tevékenységet végez. A Keresked mindenkor betartja a m ködési engedélyének rendelkezéseit és a tevékenységére vonatkozó hatályos jogszabályokat. A Felek között létrejött Szerz dés alapján a Keresked kötelezettsége biztosítani a Vev ellátáshoz szükséges rendszerirányítási, földgázszállítási, tárolási és elosztási szolgáltatásokat. A szerz dött teljesítmény, illetve a Vev felhasználási helyén igényelt földgáz leszállítása az Elosztói Engedélyes feladata. Keresked a Vev meghatalmazása alapján, a Vev felhasználási helyeire érvényes m ködési engedéllyel rendelkez Elosztóval Elosztóhálózat-használati Szerz dést köt. A Vev nél fellép földgáz vételezési üzemzavarokért a Keresked nem felel s. Az üzemzavarok elhárítására az Elosztó Készítette: Hungaro Energy Kft. 23

24 kötelezettsége folyamatosan m köd ügyeleti-készenléti szolgálatot m ködtetni. A gázömlés és üzemzavar elhárításával összefügg feladatokat az Elosztó Üzletszabályzata és egyéb bels szabályzatai szabályozzák. Keresked köteles t le elvárható szakértelemmel eljárni Vev érdekeinek védelmében, eredményfelel sség azonban nem terheli. A Keresked vállalja, hogy Vev kérésére igazolja a részére szállított földgáz eredetét. Amennyiben a Keresked földgáz beszerzési forrásai el re nem látható, Vis Maiornak nem min sül okból legalább 30 napot meghaladóan elérhetetlenek, vagy olyan mértékben korlátozottak, hogy a Keresked a Vev ellátását a Szerz désben rögzített díjakon nem tudja vállalni, a Keresked jogosult a Szerz dés módosítását kezdeményezni. Amennyiben a Szerz dés módosításáról a Felek nem tudnak 30 napon belül megállapodni, a Keresked jogosult a Szerz dést felmondani. Vev köteles a Szerz dés id tartama alatt a Keresked által kötött rendszerhasználati szerz dések földgázfelhasználókra vonatkozó rendelkezéseit betartani. A Vev Elosztóhálózat-használati Szerz dés megszegésének jogkövetkezményeit az Elosztó Üzletszabályzata részletezi. Amennyiben az Elosztó arról értesíti a Keresked t, hogy a Vev elosztóhálózat használati szerz dése megsz nt, akkor a Felek között létrejött Szerz dés is megsz nik. A Vev köteles a Szerz désben meghatározott díjakat számla ellenében- a Szerz dés rendelkezései szerint megfizetni. A Vev eltér megállapodás hiányában- köteles a számlák összegét azok kiállításától számított 8 banki napon belül kiegyenlíteni. Vev a Szerz désben a számlák kiegyenlítésére megjelölhet eltér Fizet felet. Vev és Fizet felel ssége a Keresked vel szemben egyetemleges. A Keresked az általa kiszámlázott díjak 15 napot meghaladó késedelmes megfizetése, illetve meg nem fizetése esetén biztosíték (jelzálog, bankgarancia, fizetési el leg) nyújtását kötheti ki a Vev felé. A biztosíték mértéke a Vev minimum egy maximum három havi átlagfogyasztásnak a szerz dés szerinti díjjal számított mértékig terjedhet. Amennyiben a Vev a szerz déses id szak alatt két esetben is 15 napot meghaladó késedelembe esik a számlák kifizetését illet en, úgy a Keresked jogosulttá válik a második késedelmet követ elszámolási id szaktól kezd d en el legszámla kibocsátására. Az el legszámla alapdíjas fogyasztási helyek esetében a várható éves földgázfogyasztás 1/12-ed része az arányos rendszerhasználati díjakkal együtt az el z havi egységáron kalkulálva, esedékessége a tárgyhónap elseje. Az el legszámla Készítette: Hungaro Energy Kft. 24

25 teljesítménydíjas fogyasztási helyek esetében az adott havi várható földgázfogyasztás és annak megfelel esedékes rendszerhasználati díj az el z havi egységáron kalkulálva, esedékessége a tárgyhónap elseje. A Vev vállalja, hogy a Szerz dés id tartama alatt a felhasználási helyei földgázszükségletét a Keresked t l szerzi be. A Vev minden további új felhasználási helyének ellátására vonatkozóan ajánlattételi jogot és lehet séget biztosít a Keresked számára. A Vev teljesítmény, illetve fogyasztási igényének b vülése esetén els sorban a Keresked t l kívánja a többlet igényét beszerezni, megállapodás alapján, a Szerz dés módosításával. A Vev a Szerz dés aláírását megel z en köteles tájékoztatni a Keresked t az általa felhasználóként ellátott társaságokról, akiknek a Keresked t l kapott földgázt a GET és a Vhr-nek megfelel en a jöv ben is tovább kívánja adni. A Vev jogosult a földgázellátásával kapcsolatos bármilyen ügyben a Keresked höz fordulni, aki a t le elvárható szakértelemmel a Vev részére az igény kézhezvételét számított 15 napon belül tájékoztatást ad, illetve megkezdi a szükséges intézkedéseket. 7.3 A keresked kapacitás lekötéssel kapcsolatos kötelezettségei és jogai, a keresked kötelezettség vállalása az átruházott kapacitás visszaadására A hatályos jogszabályi rendelkezések szerint, ha a Vev ellátása földgázkeresked n keresztül történik, köteles a nyilvántartott betáplálási és kiadási ponti kapacitásainak lekötési jogát a kereskedelmi szerz dés aláírásával, az abban foglalt mértékig a Társaság részére ideiglenesen átadni. A Társaság vállalja, hogy a földgázkereskedelmi szerz dés id tartama alatt a Vev részére az ellátásához szükséges kapacitásokat az illetékes rendszerüzemeltet knél leköti, és az ehhez szükséges rendszerüzemeltet i szerz déseket megköti. A Társaság a kapacitás lekötés jogát harmadik fél részére átadhatja. Ha a földgáz kereskedelmi szerz dés bármely módon megsz nik, a megsz nés napjával a kapacitáslekötési jog visszaszáll a Vev re, melyre a Társaság kötelezettséget vállal. Ezen jog átadásáért és visszaszállásáért ellenérték vagy költségtérítés nem kérhet a Vev t l. A Vev vagy az t ellátó földgázkeresked másodlagos kapacitás-kereskedelemben csak azokat a kapacitásait értékesítheti, amelyek tekintetében kapacitás-lekötési szerz dést kötött. A felhasználási helyre Készítette: Hungaro Energy Kft. 25

26 vonatkozó nyilvántartott kiadás ponti kapacitás más felhasználási helyre nem vihet át, az csak a felhasználási helyen értékesíthet. A felhasználási hely tulajdonosa a felhasználási helyet bérl nek vagy egyéb jogcímen használónak a kapacitás lekötés jogát átadhatja, amennyiben nincs lejárt számlatartozása a Társaság felé. Az átadásról írásban nyilatkoznia kell a Társaság felé. A Vev részére többlet kapacitás igénylés eseten a Társaság a Vev kérésére eljárhat az illetékes rendszerüzemeltet knél. A többlet kapacitás igény kielégítésének elbírálása a rendszerüzemeltet feladata. A kapacitás lekötésére és átadására vonatkozó rendelkezéseket az Üzletszabályzat, a GET, a Vhr és az ÜKSZ tartalmazza. 7.4 Egyedi feltételek kezelése A Társaság és a Vev a szerz dés bármely elemét egyedileg kezelhetik, az ezzel kapcsolatos megállapodást a szerz déskötés során mindkét félnek megfelel módon alakítják ki. 7.5 Az áralkalmazási feltételek, árak meghatározása, az árak megváltoztatásának feltételei, árváltozás esetén alkalmazandó eljárás A Társaság által nyújtott szolgáltatások ellenértékének meghatározására a Társaság a Vev i igényeknek illetve saját üzletpolitikájának megfelel en egyedi ajánlatokat készít és többféle konstrukciót kínál. A Társaság által megajánlott ár függ a földgázbeszerzési költségekt l, a Társaság tulajdonosai által elvárt haszontól, a Vev Szerz désben rögzített várható földgázfogyasztás mennyiségét l, teljesítményigényét l, a felhasználási helyek számától, a választott elszámolási módtól, elszámolási pénznemt l és esetlegesen az Általános szerz dési feltételekben rögzített l eltér mérték fizetési határid t l. Az árat a Felek közös megegyezéssel alakítják ki és a Társaság által nyújtott szolgáltatások ellenértékének meghatározásához felhasznált ár és díjelemeket a Szerz désben rögzítik. A Szerz dés tartalmazza a szerz déses ár érvényességét és az árváltozás kezelésének módját. A Készítette: Hungaro Energy Kft. 26

27 Szerz dések tartalmazzák a Vev felmondási lehet ségét a Társaság egyoldalú gázdíj emelésre vonatkozó kezdeményezése esetére. A Szerz dés Vev általi felmondását nem alapozza meg a rendszerhasználati díjak változása, illetve ha jogszabály a földgázellátásra új adót, pótlékot vagy illetéket állapít meg, vagy azok mértékét módosítja. 7.6 Az üzemzavar, korlátozás és szüneteltetés esetén alkalmazandó szabályok A földgázellátásról szóló törvény és a kapcsolódó hatályos jogszabályok meghatározzák azokat a jogi kereteket, melyek között a rendszerüzemeltet k a földgázszolgáltatásban fellép rendkívüli helyzet kezelésére intézkedéseket eszközölhetnek a rendszer üzemállapotának fenntartása érdekében. A korlátozás a MEH által jóváhagyott korlátozási menetrend alapján kerül végrehajtásra, a korlátozás elrendelését a Társaság a jogszabályban meghatározott határid n belül köteles a Vev tudomására hozni. A jogszabály által meghatározott kategóriák figyelembevételével a Vev által lekötött teljesítmények korlátozási besorolását a Felek között létrejött Szerz désben kell rögzíteni. Korlátozás elrendelése esetén a Vev a fogyasztás korlátozását köteles haladéktalanul megkezdeni és a jogszabályban/elrendelésben el írt id n belül végrehajtani. A Vev nél fellép gázvételezési üzemzavarokért a földgáz bármilyen szállító-elosztóhálózati okra visszavezethet mennyiségi, vagy min ségi hibájáért a Társaságot nem terheli felel sség. Amennyiben rendszerszint korlátozás kerül elrendelésre, vagy a rendszerüzemeltet knél fellép szünetelési ok miatt a Vev nem vételez földgázt, az érintett id szakra a Vev mentesül a jogszabályban ilyen esetekre meghatározott fizetési kötelezettségek alól. A rendszerüzemeltet k tervszer megel z karbantartásainak (TMK) ütemezésér l a Társaság a tudomásszerzést követ en 3 munkanapon belül, de legalább a TMK esedékességét megel z 15 nappal tájékoztatja a Vev t. A Vev minden nála el forduló, földgázellátási szünettel vagy a gázvételezés csökkentésével járó üzemzavarról haladéktalanul tájékoztatja az Elosztó ügyeleti-készenléti szolgálatát és a Készítette: Hungaro Energy Kft. 27

28 Társaságot, hogy a szükséges intézkedéseket megtehesse, különös tekintettel annak mértékére és el re látható id tartamára. 7.7 A szerz d partnerrel szemben támasztott követelmények, választható pénzügyi garanciák részletes bemutatása 20 m3/h feletti felhasználók esetében A Vev a hatályos jogszabályok és az ÜKSZ szerinti versenypiacra lépési feltételekkel rendelkezik. A Vev mindenkor betartja a vonatkozó jogszabályoknak, az ÜKSZ-nek és a Társaság által kötött rendszerhasználati szerz déseknek földgázfelhasználókra vonatkozó rendelkezéseit, a Szerz dés teljesítését veszélyeztet eseményekr l a Társaságot haladéktalanul értesíti, és a Szerz dés teljesítése érdekében köteles megtenni minden t le elvárható intézkedést. A Vev rendelkezzen a felhasználó gázigényéhez szükséges szállító, elosztó és tároló kapacitásokkal, és a Szerz dés aláírásával a neki rendelkezésre álló kapacitásokat teljes egészében ajánlja fel a Társaságnak a szerz dés teljesítése érdekében. A Vev új bekapcsolási igénye vagy földgázigénye növekedése esetén vállalja a hatályos jogszabály szerinti csatlakozási díj megfizetését. A megfelel teljesítmény, a mérésügyi törvény szerint ellen rzött és teljesítménydíjas vételezés esetében a távfelügyel berendezés csatlakozására alkalmas mér berendezés rendelkezésre állása, mely alkalmas a mért adatok on-line átvitelére. A Társaság fenntartja a jogot, hogy ügyfeleit pénzügyi stabilitás és hosszú távú partnerség oldaláról megítélje. Ennek figyelembe vételével teszi meg ajánlatát, amelyben pénzügyi biztosítékot (el re fizetés, bankgarancia, vagyoni garancia, óvadék, stb.) köthet ki. A szerz d partnerrel szemben támasztott követelmények közül lényeges a pénzügyi stabilitás és a rövid és hosszú távú vásárlási prognózisok megbízhatósága. Keresked váltás esetén a Vev és a Társaság kötelesek egymással elszámolni. Amennyiben Vev nek bármilyen jogcímen tartozása áll fenn a Társaság felé, illetve a Szerz dés megsz nésének id pontjáig még hátralév ideig tartó becsült földgáz fogyasztás díjának ellenértékét Vev vagy el leg címen megfizeti a Társaságnak 30 napon belül, Készítette: Hungaro Energy Kft. 28