Általános Szerződési és Felhasználási feltételek. Tisztelt vásárló!

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Tisztelt vásárló! Ön a Heted 7 Játék webáruházban leadott megrendelésével a Heted 7 Játék webáruház vásárlója lesz. Kérjük, tanulmányozza át az alábbi tudnivalókat. A webáruházon keresztül történt elektronikus rendelés leadással még nem jön létre szerződés, a megrendelés teljesítéséig szabadon és következmények nélkül módosítható, illetve elállhat a megrendeléstől. Erre telefonon és elektronikus levélben egyaránt van lehetőség. Az áru megvásárlása során jelen dokumentumban leírt feltételek szerint adásvételi szerződés jön létre a Szertár Nova Kft. és a rendelést leadó magánszemély vagy cég (továbbiakban Megrendelő) között. Az adásvételi szerződést a Szertár Nova Kft. írásban megkötött magyar nyelven létrejött szerződésnek tekinti, amelyet a rendelésszámon iktat, és a megrendelés teljesítésétől számított öt évig tárol, mely szerződések utóbb hozzáférhetők a "Vásárlói adatok" menüpontban. A megrendelő a rendelés leadásának véglegesítésekor fogadja el ezen szerződés feltételeit. A Szertár Nova Kft. kijelenti, hogy mind a webáruház működtetéséhez, mind a termékek értékesítéséhez az összes jogszabályban előírt szakhatósági engedéllyel rendelkezik. Az Általános szerződési feltételek és a honlapunk nyelvezete magyar. Az eladó: Szertár Nova Kft. Székhely: 5751 Nagykamarás, Tanya 4. Kapcsolattartó személy neve: Katona Ágnes Telefon: info@heted7jatek.hu Weboldalunk címe: Adóigazgatási szám: Cégjegyzékszám: Nyilvántartás vezető cégbíróság: Békés Megyei Cégbíróság Tárhelyet biztosító szolgálatató: Webmotion Kft Szeged Zákány u /7. Telefon: hello@webmotion.hu A szerződés tárgya: A Szertár Nova Kft által Heted 7 Játék webáruház néven üzemeltetett internetes áruházban található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismerheti meg. Vételár, fizetési feltételek:

2 Az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely magyar forintban értendő és tartalmazza az általános forgalmi adót is. Amennyiben a megrendelő megrendelést ad le egy termékre, úgy az eladó kötelezi magát, hogy a kiválasztott terméket a megrendeléskor érvényes végső fogyasztói áron (ezt az árat a megrendelésre küldött visszaigazolás tartalmazza) vagy, ha időközben a termék ára csökken akkor a vásárló számára kedvezőbb áron szállítja ki a megrendelőnek. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes kondíciók vonatkoznak. A feltüntetett árak visszavonásig érvényesek. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. A vételár kiegyenlítés: utánvét: készpénzben az áru átvételekor fizet a futárszolgálat munkatársának átutalás Adatbeviteli hibák javításának technikai feltételei, rendelés menete: A kosárba rakott terméklistát megtekintheti a webáruházban a kosár alatt elhelyezkedő "kosár tartalma / fizetés " gombra kattintva. Itt van lehetősége a mennyiség adatbeviteli mezőben módosítani a rendelt mennyiséget, törölheti a terméket a kosárból, a törlés gombra kattintva, valamint a módosítások után frissítheti a kosár tartalmát. A frissítés után a fizetendő végösszeg már helyesen jelenik meg a kosárban. Tovább haladva a rendelési folyamaton opcionálisan kiválaszthatja a szállítási címet és a fizetési módot. Ezt követően a rendelés végelegesítése gombra kattintva adhatja le a megrendelését és írhat a megjegyzés rovatba szállítással kapcsolatos információkat. A rendelés megerősítése gomb választásával véglegesítette rendelését, amely megérkezik rendszerünkbe. Ezután hamarosan megkapja a visszaigazoló t, amelyben még egyszer ellenőrizheti minden adatot megfelelően adott-e meg. Amennyiben ekkor fedez fel valamilyen hibát, akkor sincs semmilyen probléma, hiszen a rendelés semmilyen kötöttséget nem jelent az Ön számára. Ez esetben a módosítást viszont már csak ügyfélszolgálati munkatársunk tudja elvégezni, ezért a hibát lehetőleg minél előbb jelezze telefonon, vagy az info@heted7jatek.hu -címen. Ez az cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet. címre küldött elektronikus levélben. Itt is kiemeljük, hogy adatait bizalmasan kezeljük, és harmadik személynek nem adjuk ki (ez alól kivételt képez a szállításhoz szükséges adatok átadása a szállítónak). Szállítási feltételek, határidők: A megrendelő adatainak megadásakor egy olyan szállítási címet kell közölni, ahol a megadott szállítási napon (a rendelés befogadásától számított 2-8 munkanap) NAPKÖZBEN, között fogadni tudják az utánvétes küldeményt! Amennyiben a rendelt termék valamelyike nincs raktáron, akkor a munkatársunk -ben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni és mikor várható a szállítás Fontos megadni egy olyan telefonszámot is, ahol napközben akár cégünk, akár a futárszolgálat munkatársai elérhetik Önt a csomaggal kapcsolatos bármilyen esetlegesen felmerülő nehézségek kezelése érdekében. Hétvégeken és ünnepnapokon nincs szállítás. Amennyiben valamilyen okból a megrendelő illetve a feltüntetett címzett nem tartózkodik a megadott helyen a kiszállítás időpontjában, a futárszolgálat a megrendelő által megadott telefonszámon egyeztet vele a küldemény ismételt kiszállításával kapcsolatban. FONTOS! A futárszolgálat csak még egyszer kísérli meg újra a kiszállítást, ezután letétbe helyezi a egy, a szállítási címhez közeli postán,

3 ahol személyesen lehet átvenni a csomagot. 5 napos őrzést követően a futárszolgálat visszaszállítja részünkre a csomagot, így a megrendelés törlésre kerül. A rendelt termékeket az MPL futárszolgálat szállítja el Önnek. A szállítási díj: Magyarország területén Ft, a Ft-ot meghaladó vásárlás esetén pedig ingyenes! Garantáljuk, hogy minden esetben az Ön érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben a mi hibánkon kívül (például ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot és több -ünkre sem válaszol) nem tudjuk a rendelést kellő sebességgel feldolgozni. Minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi vagy a beszállítónk hibájából nem teljesítettük vagy rontottuk el, teljes rugalmassággal kezelünk vagy pénz visszafizetési garanciával élünk. Az elállás joga: A Heted 7 Játék webáruház a szolgáltatásai terén etikusan és törvényesen a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jár el. Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphet és a termék visszaküldése esetén ( a megrendelőt terheli a visszaküldés költsége) követelhetjük a kereskedőtől az általunk kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetősége a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére. A szerződéstől való elállás esetén a megrendelő nem köteles az eladó kérésére magyarázatot adni az elállás okára. Tehát a szerződésnek megfelelő, hibátlanul működő és a rendeltetésszerű használatra alkalmas termék esetén is gyakorolhatja elállási jogát A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. Ha a tájékoztatásra a meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A fogyasztó elállási szándékát szóban (telefonon), postai úton (célszerű tértivevényes levélben) és e- mailben is kifejezésre juttathatja. Javasoljuk, hogy a termék csomagolását óvatosan bontsa fel és azt őrizze meg a számlával és egyéb okmányokkal együtt az elállási határidő lejártáig. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot: A szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte. Olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ.

4 Olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó. Jogérvényesítés: fogyasztói panaszok, minőségi kifogások A Heted 7 Játék webáruház a fogyasztói panaszok, minőségi kifogások érvényesítésekor a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltak szerint jár el: Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, g) a kifogás rendezésének módját. Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti. Kártérítés, sérelemdíj március 15-től az új Ptk. hatályba lépésével az információs önrendelkezési jogról és az információszabadsárgól szóló törvény alapján a vásárló sérelemdíjat követelhet, amennyiben a személyiségi jogai sérülnek. Hatályos jogszabály: évi CXII törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról. 17.Kártérítés és sérelemdíj (1) Ha az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni.

5 (2) Ha az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, az érintett az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet. (3) Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért és az adatkezelő köteles megfizetni az érintettnek az adatfeldolgozó által okozott személyiségi jogsértés esetén járó sérelemdíjat is. Az adatkezelő mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az érintett személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. (4) Nem kell megtéríteni a kárt és nem követelhető a sérelemdíj annyiban, amennyiben a kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem az érintett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott. Jótállás, garancia: A Heted 7 Játék webáruház garanciát vállal minden egyes webáruházban megvásárolt termékre a vásárlástól számított 12 hónapon keresztül. Megkérjük vásárlóinkat, hogy a vásárláskor kiállított számlát minden esetben őrizzék meg, mert a garancia csak a számlával együtt érvényesíthető! A Heted 7 Játék webáruház az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásával kapcsolatban a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jár el: Abban az esetben, ha a megrendelt termék nem felel meg a vásárló igényeinek, akkor lehetősége van arra, hogy indoklás nélkül visszaküldje hozzánk 8 napon belül. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. Amennyiben megkapjuk a visszaküldött terméket visszafizetjük a vételárát. A visszaküldést minden esetben kérjük előzetesen leegyeztetni -ben vagy telefonon az ügyfélszolgálattal. A visszaküldött termékeket csak és kizárólag számlával és az eredeti csomagolásában tudjuk visszavenni, esetlegesen cserélni. A vásárlástól a megrendelő a kiszállítás előtt is elállhat, ez irányú szándékát szintén kérjük -ben vagy telefonon leegyeztetni ügyfélszolgálatunkkal. A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki. Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek. A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó). Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra. Az árucikkek cseréje meghibásodás esetén: Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Heted 7 Játék webáruház díjmentesen kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, a termék vételárát visszatérítjük Önnek. A termék mindenkori visszajuttatása a vevőt terheli. A termékeket csak és kizárólag

6 eredeti csomagolásban, hiánytalanul és a kiállított számlával együtt tudjuk visszavenni. Abban az esetben, ha a termék hiányosan, hibásan vagy bármilyen más problémával kerül kiszállításra akkor webáruházunk 8 napon belül kicseréli, amennyiben van belőle készleten. Tennivaló meghibásodás esetén: Az árucikkek hibáját, cseréjét, elállást a vásárlástól, a termék visszaküldését minden esetben kérjük jelezni az ügyfélszolgálatunk felé, az info@heted7jatek.hu címen, vagy telefonon. Sikertelen kézbesítés: A vásárló hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei a vásárlót terhelik. Árváltoztatás joga: A vásárló által megrendelt termékeket a rendelés leadását követően minden esetben a megrendeléskori áron számlázzuk és szállítjuk ki. Abban az esetben, ha Ön érdeklődik egy termék iránt, ami nincs készleten és cégünk az újbóli beszerzéskor magasabb áron kapja, akkor nem tudjuk garantálni a korábbi árakat. Az esetlegesen felmerülő árváltozásról tájékoztatjuk vásárlóinkat! Adatvédelem: Hatályos törvény: évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény 68. (6) bekezdése alapján: Az adatkezelő: Szertár Nova Kft. Székhely: 5751, Nagykamarás, Tanya 4. Adatkezelés megnevezése: webáruház üzemeltetés, hírlevél küldés, tájékoztatás és értékesítés Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-56658/2012 A Heted 7 Játék webáruház üzemeltetője, a Szertár Nova Kft., mint adatkezelő és adatfeldolgozó a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések teljesítéséhez, valamint információ közléséhez használja fel, semmilyen formában nem adja azt tovább harmadik félnek. (Ez alól kivételt képez az alvállalkozóként alkalmazott szállító cég.) Adattörlésre, az adatok helyreállítás nélküli felismerhetetlenné tételére az ügyfélszolgálatra eljuttatott -ben van lehetőség. Az adattörlés kérését követően adminisztrátorunk törli a rendszerből a regisztrációkor megadott adatokat! A heted7jatek.hu oldalra történő regisztrációval a vásárló hozzájárul a regisztrációkor megadott adatainak a bizalmas kezeléséhez. Az Általános Szerződési Feltételek etikai, magatartási kódexre nem hivatkoznak! Az oldalon megjelenő képekre, termékleírásokra és cikkekre cégünk nem kevés munkát és pénzt áldoz, így megkérjük a hasonló témakörben dolgozó oldalakat, hogy ne másolják az oldalunkat! Köszönjük!