FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV"

Átírás

1 Jóváhagyom: 73-2/2013/HIV Varga Ferenc tű. ezredes igazgató Budapest, január 14. FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV 1/39

2 1. ELKÖTELEZETTSÉG AZ FKI MINŐSÉGPOLITIKÁJA VEZETŐI NYILATKOZAT 2/39

3 1.1. AZ FKI MINŐSÉGPOLITIKÁJA FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG MINŐSÉGPOLITIKA Magyarország szolgálatában a biztonságért! Fő tevékenységünk: Budapest területén a jogszabályokban meghatározott jogok és kötelezettségek katasztrófavédelmi szolgálat szempontjából történő megközelítésével a tűzoltási, műszaki mentési, tűzmegelőzési, iparbiztonsági, tűzvizsgálati és polgári védelmi tevékenység végzése. Fő célkitűzésünk: Magas színvonalú, megbízható, professzionális katasztrófavédelmi szolgálat ellátása, ezáltal is emelve a főváros biztonsági színvonalát. Az ügyféli és munkatársi elégedettség fokozása, az igények mind teljesebb körű kiszolgálása. Felkészültségünk elismertetése a főváros és a megyei katasztrófavédelmi feladatok ellátásában érintett személyek és szervezetek vonatkozásában. Ennek érdekében alkalmazzuk a következőket: Minőségirányítási rendszer Céljaink eléréséhez és vevőink elégedettségének elnyeréséhez fontos eszköznek tartjuk az MSZ EN ISO 9001:2009 szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszer bevezetését, működtetését, fejlesztését. A minőséget úgy kezeljük, mint igazgatóságunk hosszú távú fennmaradásának és fejlesztésének egyik meghatározó tényezőjét. Folyamatos fejlesztés tevékenységünk megbízhatósága és jó minősége érdekében minőségirányítási rendszert építünk ki az igazgatóságon, amelyet az ügyféli és munkatársi igények figyelembevételével, az észrevételek visszacsatolásával folyamatosan fejlesztünk, tökéletesítünk. Munkánkban új módszereket alkalmazunk, belső folyamatainkat rendszeresen elemezzük és javítjuk, gyenge pontjainkat feltárjuk és intézkedéseket teszünk azok javítására és megszüntetésére. Tudásmenedzsment Súlyt fektetünk arra, hogy munkatársaink megbízható színvonalú, naprakész elméleti és gyakorlati ismeretekkel, jó fizikai állóképességgel és magas fokú taktikai tudással rendelkezzenek, amelynek elérését megköveteljük, a folyamatos képzést, önképzést támogatjuk. Objektív értékelés Munkatársainkat rendszeresen értékeljük, szakmai kiválóságukat, magas szintű teljesítményüket elismerjük és motiváljuk. Támogatjuk fejlődésüket és szemléletformálódásukat a szervezeti céljaink elérése érdekében. Mint a Fővárosi vezetése, elkötelezettséggel, személyes példamutatással és a rendelkezésre álló erőforrások biztosításával támogatjuk a minőségi munkavégzést. Gondot fordítunk arra, hogy Minőségpolitikánkat minden munkatársunk megismerje, megértse, elfogadja és alkalmazza. Budapest, február 03. Varga Ferenc tűzoltó ezredes igazgató 3/39

4 2. VEZETŐI NYILATKOZAT VEZETŐI NYILATKOZAT Fővárosi A Fővárosi eredményes működése Budapesten hosszú távon csak úgy biztosítható, ha a szolgáltatásunk színvonalát a vevőink mindenkori igényeihez alakítjuk. unk jó hírnevének fenntartását és megerősítését az elvárásoknak megfelelő minőség, valamint a hatékony minőségirányítás garantálja, ezért kiemelt fontosságot tulajdonítunk mindazon tevékenységeknek, amelyek céljaink elérését a minőség, a minőség irányítási rendszer, valamint a katasztrófavédelmi tevékenység folyamatos fejlesztésével segíti. Minőségirányítási rendszerünket úgy alakítottuk ki és úgy működtetjük, hogy az megfeleljen vevőink elvárásainak; a hazai jogszabályoknak és nemzetközi előírásoknak. Célunk az, hogy jó példával járjunk elöl a megyei katasztrófavédelmi igazgatóságok előtt és biztosítsuk minőségpolitikánk, minőségcéljaink megvalósulását, szervezetünk eredményességét, folyamatos fejlődését és munkatársaink megelégedettségét. Minőségirányítási rendszerünk működését rendszeresen, felső vezetői szinten értékeljük, a működéshez és a továbbfejlesztéshez a szükséges erőforrásokat biztosítjuk. A minőségre való törekvés legmarkánsabban tetten érhető - a tűzoltási és műszaki mentési, a polgári védelmi, az iparbiztonsági és a katasztrófavédelmi hatósági feladatok elvégzése; - munkatársaink kiválasztása és folyamatos továbbképzése, - a belső és külső kommunikáció területén, valamint - az MSZ EN ISO 9001: 2009 szerint tanúsított minőségirányítási rendszer bevezetése, működtetése és folyamatos fejlesztése során. A Fővárosi tevékenységének elengedhetetlen része a minőségre való törekvés. Szilárdan hisszük, hogy a minőségi budapesti katasztrófavédelmi tevékenységgel, példamutató működtetéssel messzemenően meg tudunk felelni vevőink, partnereink elvárásainak. Mint a Fővárosi elsőszámú vezetője, megbízom dr. Ferenczi Norbert tű, hadnagy urat, mint minőségirányítási vezetőt, (referenst) az MSZ EN ISO 9001: 2009 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerünk fenntartásával. Ezen feladat megvalósításában a minőségirányítási vezető támogatása minden munkatársunk kötelezettsége. Minőségirányítási eredményeink érdekében a mai napon elrendelem Minőségirányítási Kézikönyvben és a kapcsolódó szabályozásokban előírt követelmények alkalmazását és folyamatos betartását. Budapest, Varga Ferenc tű. ezredes igazgató 4/39

5 2. AZ FKI BEMUTATÁSA 2.1 AZ IGAZGATÓSÁG BEMUTATÁSA 2.2. A FKI TÖRTÉNETE 2.3. SZERVEZETI FELÉPÍTÉS 2.4. FOLYAMATMODELL 5/39

6 2. 1. AZ FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG 1. Az Fővárosi (továbbiakban FKI) az Országos Főigazgatóság (továbbiakban: OKF) területi, államigazgatási feladatokat is ellátó rendvédelmi, költségvetési szerve. 2. Felügyelet: Az FKI irányító szerve: Belügyminisztérium 1051 Budapest, József Attila u Az FKI középirányító szerve: Belügyminisztérium Országos Főigazgatóság 1149 Budapest, Mogyoródi út Az igazgatóság alapfeladata: Az FKI alapfeladata Budapest területén a tűzoltási, műszaki mentési, polgári védelmi, iparbiztonsági és katasztrófavédelmi igazgatási feladatok elvégzése. Az igazgatóság tűzoltási és műszaki mentési tevékenységet végez, közreműködik közvetlen tűz és robbanásveszély esetén a biztonsági intézkedések végrehajtásában és ennek érdekében állandó készenléti szolgálatot tart fenn. Ellátja a Kormány által meghatározott katasztrófavédelmi igazgatási feladatokat, közreműködik egyes, speciális felkészültséget vagy eszközöket igénylő, a középületek biztonságos üzemeltetését szolgáló feladatok ellátásában. Ellenőrzi a főváros területén az önkormányzati tűzoltóság, a létesítményi tűzoltóság és a tűzoltási és műszaki mentési feladatokat is ellátó önkéntes tűzoltó egyesület tevékenységét. Az FKI ellátja Budapest területén a tűzmegelőzési hatósági és tűzvizsgálati feladatokat, ellenőrzi a veszélyes anyagok szállítását, valamint ellátja a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren működő hivatásos tűzoltósággal kapcsolatos alapfeladatokat. 4. Az igazgatóság gazdálkodása: Az igazgatóság a gazdálkodás megszervezésének módjára nézve önállóan működő és gazdálkodó költségvetési szerv. Az FKI működési, fenntartási és az alapfeladatai ellátásához szükséges fejlesztési költségeket, a személyi állományának bér-, illetve bérjellegű költségeit az OKF biztosítja. 5. Az igazgatóság székhelye: Fővárosi 1081 Budapest, Dologház u. 1. Az igazgatóság Budapest területén, több telephellyel működik: Fővárosi 1149 Budapest, Mogyoródi u /39

7 Észak-budai Kirendeltség 1035 Budapest, Vihar u.3. II. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1021 Budapest, Budakeszi út 45. Budavári Őrs 1012 Budapest, Kosciuszkó Tádé u. 5. III. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1035 Budapest, Vihar u.3. Békásmegyeri Őrs 1039 Budapest, Ipartelep u.1. Dél-budai Kirendeltség 1113 Budapest, Tas vezér u. 9. XI. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1113 Budapest, Tas vezér u. 9. Budafoki Őrs 1223 Budapest, Jókai Mór u. 35. XXI. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1215 Budapest, Katona J. út Észak-pesti Kirendeltség 1135 Budapest, Zsinór u IV. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1046 Budapest, Szent László tér 1. XIII. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1135 Budapest, Zsinór u XIV. Kerületi Őrs 1165 Budapest, Jókai Mór u.6. II/200. Közép-pesti Kirendeltség 1085 Budapest, Dologház u. 1. VIII. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1085 Budapest, Dologház u. 3. Belvárosi Őrs 1052 Budapest, Gerlóczi u.6. IX. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1097 Budapest, Vágóhíd u. 13. X. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1103 Budapest, Martinovics tér 12. Dél-pesti Kirendeltség 1191 Budapest, Üllői út 235. XVII. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1173 Budapest, Bakancsos u.1. 7/39

8 XIX. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1191 Budapest, Üllői út 235. XX. Kerületi Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1201 Budapest, Vörösmarty u Repülőtéri Hivatásos Tűzoltóparancsnokság 1185 Budapest, Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 6. Hivatalos megnevezése, címe: Fővárosi Hivatalos rövidítése: FKI 1081 Budapest, Dologház u. 1. Elérhetőségek: Tel: Fax: BM tel: A FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG TÖRTÉNETE A fővárosi tűzoltóság története megtalálható honlapunkon: fovaros.katasztrofavedelem.hu/ Szervezeti információk/ A fővárosi tűzoltóság története menüpont alatt SZERVEZETI FELÉPÍTÉS 1. A minőségirányítási funkciókkal kiegészített szervezeti felépítést A Fővárosi szervezete című 1. számú melléklet tartalmazza FOLYAMATMODELL 1. Az igazgatóság folyamatainak ábrája a 2. számú mellékletben található. 8/39

9 3. SZAKKIFEJEZÉSEK ÉS MEGHATÁROZÁSOK FOGALMAK MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI ELVEK 9/39

10 3.1. FOGALMAK 1. Az igazgatóság munkájában használt szakkifejezések és meghatározások megtalálhatók az FKI belső hálózatán, a K, L, I, hálózati meghajtó/ minosegiranyitas / iso_ervenyes /fogalmak mappában MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI ELVEK 1. Felelősség. A minőségirányítási rendszer szabályozásával kapcsolatos felelősség az igazgatóé. 2. Tevékenységek és módszerek A Fővárosi minőségirányítási rendszert az MSZ EN ISO 9001: 2009 szabvány követelményeinek megfelelően dolgoztuk ki, működtetjük és fejlesztjük a PDCA elv szerint: PLAN ACT PDCA - CIKLUS DO CHECK Tervezés (PLAN) meghatározzuk a szükséges folyamatokat meghatározzuk azok sorrendjét és kölcsönhatásait meghatározzuk a kritériumokat és módszereket a folyamatok eredményes működtetéséhez és szabályozásához. Végrehajtás (DO) gondoskodunk a folyamatok működtetéséhez és a figyelemmel kíséréséhez szükséges erőforrásokról és információforrásokról Ellenőrzés (CHECK) figyelemmel kísérjük és elemezzük a folyamatokat Intézkedés (ACT) beavatkozunk és megtesszük a tervezett eredmények eléréséhez, a folyamatok fejlesztéséhez szükséges intézkedéseket. 10/39

11 4. A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK A DOKUMENTÁLÁS KÖVETELMÉNYEI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV A DOKUMENTUMOK KEZELÉSE FELJEGYZÉSEK KEZELÉSE 11/39

12 4. 1. ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK 1) A tanúsítás alkalmazási területe: katasztrófavédelmi igazgatás - katasztrófavédelmi, tűzvédelmi, polgári védelmi, iparbiztonsági rendvédelmi szolgáltatás. 2. A Fővárosi vezetése és munkatársai elkötelezettek a minőségirányítási rendszer működtetése és folyamatos továbbfejlesztése mellett. 3. Az ISO 9001: 2008 szabvány követelményei szerinti minőségirányítási rendszert hoztuk létre, amelyet folyamatosan továbbfejlesztünk. Meghatároztuk: folyamatainkat, a folyamatok kölcsönös kapcsolatát, a hatékony működéshez szükséges kritériumokat, a szükséges információt és biztosítjuk az ezekhez való hozzáférést, a szükséges méréseket, elemzéseket és az ezek eredményeképpen történő intézkedés menetét. 4.) Kizárás: A Fővárosi nál nem alkalmazhatók az alábbi szabvány követelmények: 7.3. A tervezés és fejlesztés. - A Fővárosi jogállásából, valamint feladatrendszeréből adódóan az általa előállított termékre vonatkozó előírások jogszabályokban, belső szabályozó eszközökben meghatározottak különös tekintettel a tervezés és fejlesztés bemenő és kimenő adataira A termék-előállítási és szolgáltatás-nyújtási folyamatok érvényesítése (validálása) - A Fővárosi által előállított termékek a feladat- és hatáskörök szintjeiből adódóan kibocsátás előtt minden esetben ellenőrzöttek A DOKUMENTÁLÁS KÖVETELMÉNYEI 1. Általános útmutatás A minőségirányítási rendszer működését többszintű dokumentációs rendszerben írtuk le: Q I. Szint, Minőségpolitika, Minőségcélok II. Szint Minőségirányítási folyamatleírások III. Szint Belső szabályozók, utasítások, előírások IV. Szint Feljegyzések, nyilvántartások, bizonylatok, igazolások, formanyomtatványok 12/39

13 I. szint, ami azt írja le, hogy az Fővárosi hogyan tesz eleget az ISO 9001: 2008 szabvány követelményeinek. Minőségpolitika és Vezetői Nyilatkozat a ben található dokumentum, amely a minőségre vonatkozóan az FKI felső vezetésének hivatalosan is kinyilvánított, általános szándékát és irányvonalát tartalmazza. Minőségirányítás szempontjából fontos dokumentum még a Minőségcél, amely a Minőségpolitikán alapszik és az éves minőséggel kapcsolatos céljainkat tarttalmazza. II. szint Minőségirányítási folyamatleírások azoknak a tevékenységeknek a részleteit határozzák meg, amelyek azt biztosítják, hogy a Fővárosi eleget tegyen a követelményeknek. A folyamatleírásokat kisebb részekre, alfolyamatokra bontottuk. A folyamatleírás meghatározza a minőséggel/tevékenységgel kapcsolatos felelősségi köröket, feladatokat is. A FKI belső hálózatán a jogszabályok mappában találhatók azok a törvények, rendeletek, intézkedések, utasítások, amelyek meghatározzák egy tevékenység végrehajtási módjának részleteit. A folyamatleírásban használt szakkifejezések III. szint a belső hálózaton a fogalmak mappában találhatók. Belső szabályozók, utasítások, előírások: az adott szerződésekhez, megállapodásokhoz, megrendelésekhez, szolgáltatáshoz vagy folyamatokhoz kapcsolódó előírások, főigazgatói, igazgatói intézkedések, parancsok, szabványok, jogszabályok és egyéb külső előírások. IV. szint Feljegyzések, nyilvántartások, bizonylatok, igazolások, formanyomtatványok: különböző formanyomtatványok, iratminták, feljegyzések, nyilvántartások, bizonylatok, amelyek a szolgáltatás minőségével és a minőségirányítási rendszer működésével kapcsolatosak. 2. Azokat a minőségirányítási eljárásokat, amelyek létét az ISO 9001:2008 szabvány előírja vagy a folyamatok irányításához mi magunk szükségesnek tartunk, a, a folyamatleírások és az intézkedések szabályozzák. A ben, ahol szükséges, hivatkozunk a részletesebb előírásokra MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV 1. Ez a a Fővárosi ánál működő minőségirányítási rendszert írja le, amelyet az Minőségpolitikájával összhangban vezettünk be és működtetünk. 2. A Kézikönyv a legfontosabb tájékoztató dokumentum az által végzett összes, a minőséggel kapcsolatos tevékenységről. Felhasználjuk a minőségirányítási rendszer hatékonyságának felülvizsgálatához és munkatársaink oktatásához is. 13/39

14 3. Az ISO 9001: 2008 szabvány pontjait úgy csoportosítottuk, hogy az megfeleljen a működési sajátosságainknak és a Kézikönyvben a MIR rendszer leírásában alapvetően a szabvány szerkezetét követtük. 4. A et kiadás előtt és módosításkor a minőségirányítási vezető vizsgálja át és az igazgató a címlap aláírásával hagyja jóvá. 5. A minőségirányítási vezető a törzspéldányról készíttet másolatot a munkatársak részére. A Kézikönyv kiosztása és a kiosztott példányok nyilvántartása a dokumentum kezelés szabályai szerint történik. 6. A minőségirányítási vezető felelős azért, hogy a törzspéldánnyal megegyező változatot helyeztessen el a számítógépes hálózaton. Ha a munkatársak a számítógépen tárolt változatról nyomtatott példányt készítenek, ezt nem tekintjük nyilvántartott változatnak és a munkatársaknak használat előtt meg kell győződniük az érvényességéről. 7. Amennyiben a Kézikönyvet partnereinkhez is eljuttathatjuk tájékoztatási célokból, akkor ezeken a sorszám helyén feltüntetjük, hogy "Tájékoztatási célra". Az ilyen célú, nem nyilvántartott példányokat csak az ügyfél külön kérésére vagy az igazgató utasítására újítja fel a minőségirányítási felelős. 8. A módosított kiadás nyilvántartott példányaiból ugyanazon beosztású munkatársak kapnak, akik az előző kiadásból kaptak, hacsak az igazgató másként nem dönt. 9. A visszavont fejezet törzspéldányát a minőségirányítási felelős megőrzi a következő teljes körű tanúsításig. A többi példány tulajdonosa a nála lévő elavult példányt megsemmisíti. 10. A részletes szabályozását az MF 01 Rendszerfelügyelet című folyamatleírás tartalmazza A DOKUMENTUMOK KEZELÉSE 1.A minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos dokumentumokat az alábbiak szerint csoportosítjuk: aszerint, hogy mire vonatkoznak, lehetnek: a minőségirányítási rendszer működésével kapcsolatos dokumentumok vagy a szolgáltatással kapcsolatos dokumentumok aszerint, hogy ki készíti őket, lehetnek: belső dokumentumok külső dokumentumok A dokumentumok kezelésének részletes szabályozását az MF 02 Dokumentáció kezelése című folyamatleírás tartalmazza FELJEGYZÉSEK KEZELÉSE 1. Az igazgatóság feljegyzései a különböző formanyomtatványok, iratminták, nyilvántartások, bizonylatok, amelyek a szolgáltatás minőségével és a minőségirányítási rendszer működésével kapcsolatosak. A feljegyzések kezelésének részletes szabályozását az 14/39

15 MF 02 Dokumentáció kezelése című folyamatleírás tartalmazza. 15/39

16 5. A VEZETÉS FELELŐSSÉGE 5.1 A FELSŐ VEZETÉS ELKÖTELEZETTSÉGE 5.2 VEVŐKÖZPONTÚSÁG 5.3 MINŐSÉGPOLITIKA, TERVEZÉS 5.4 FELELŐSSÉG, HATÁSKÖR, BELSŐ KAPCSOLATOK 5.5 VEZETŐSÉG KÉPVISELŐJE 5.6 VEZETŐSÉGI ÁTVIZSGÁLÁS 16/39

17 5.1. A FELSŐ VEZETÉS ELKÖTELEZETTSÉGE 1. A Fővárosi vezetése és munkatársai elkötelezettek a minőségirányítási rendszer működtetése és folyamatos továbbfejlesztése mellett. 2. A vezetőség elkötelezettségéből fakad, hogy nagy gondot fordít a szükséges erőforrások biztosítására, a szolgáltatási folyamatok megtervezésére, a mérések, elemzések és a folyamatos továbbfejlesztés megtervezésére. 3. A vezetés elkötelezettségét mutatja a Minőségpolitika, valamint a Minőségirányítási vezetői nyilatkozat, amely az 1. fejezetben található. 4. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 01 Rendszerfelügyelet MF 02 Dokumentáció kezelése MF 11 Tűzoltósági folyamat MF 12 Polgári Védelmi folyamat MF 13 Iparbiztonsági folyamat MF 14 hatósági folyamat MF 21 Humán Szolgálat MF 24 Ellenőrzési Szolgálat MF 25 Belső Kommunikáció Hivatal MF 26 Külső kommunikáció MF 27 Költségvetés MF 28 Informatika MF 29 Műszaki (anyaggazdálkodás, ingatlanfenntartás) folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírások tartalmazzák VEVŐKÖZPONTÚSÁG 1. Vezetőségünk és munkatársaink kulcsfontosságúnak tartják vevőink igényeinek megértését és követelményekké alakítását. 2. Vevőink igényeit, elvárásait az együttműködési megállapodások, szerződések rögzítik, úgy, hogy az biztosítsa az igények teljes körű kielégítését. 17/39

18 5. 3. MINŐSÉGPOLITIKA, TERVEZÉS 1. A Minőségpolitikát a Fővárosi vezetése határozza meg és az igazgató adja ki. A Minőségpolitika bemutatja a vezetőség elkötelezettségét a minőségirányítási rendszer kialakítása, fenntartása és folyamatos továbbfejlesztése iránt és alapot ad a minőségi célok kialakításához. 2. A Minőségpolitikát a Kézikönyv 1. fejezete is tartalmazza. 3. A minőségirányítási rendszer bevezetésekor minden dolgozót megismertettünk a Minőségpolitikával. 4. Teljes körű oktatást tartunk minden munkatársunk részére a Minőségpolitika megváltoztatása esetén is. Az oktatások megtartása a szakmai területi vezető feladata. 5. A Minőségpolitika példányát jól látható módon elhelyeztük az Fővárosi épületében, több helyen. 6. A Minőségpolitika elérhető a számítógépes hálózaton és a honlapunkon is. 7. Minőségpolitikánkat az új dolgozókkal belépéskor ismertetjük. A tájékoztatásért a folyamatgazda és a szakmai területi vezető a felelős. 8. A Minőségpolitika alapján a vezetőség évente minden terület számára meghatározza a Minőségcélokat, amelyek a követelmények teljesítéséhez szükségesek. A Minőségcélokat az igazgató hagyja jóvá. 9. A Minőségcélokat a Minőségpolitikával összhangban határozzuk meg a folyamatonként, szervezeti egységre vonatkozólag. A célokat minden év elején megismertetjük az érintett munkatársakkal. 10. A Minőségcélok meghatározásához az előkészítés a minőségirányítási vezető feladata, akinek az illetékes vezetők a megadott határidőig leadják a szervezeti egységükre javasolt minőségcélokat. A MIR vezető a beérkezett javaslatokból előterjesztést készít az igazgató felé. 11. A Minőségcélok a javaslatban tartalmazzák: a folyamat számát, megnevezését a cél általános és konkrét célértékkel meghatározott, objektív megfogalmazását, módszereket, méréseket a célok meghatározására, a felelőst, a határidőt. 12. A Minőségcélok teljesülését segíti a szolgáltatási folyamatok mérésére szolgáló mutatószámrendszer, amelynek struktúráját és célértékeit évente felülvizsgálja a vezetőség. A célok kitűzésekor meghatározzuk az egyes mutatók teljesítéséért a felelősöket is. A mutatók célértékeinek teljesítését figyeli a folyamatgazda és a minőségirányítási vezető. A mutatószámok alakulását a vezetői értekezleteken folyamatosan értékeljük és minden vezetőségi átvizsgálási értekezleten felülvizsgáljuk. 13. A Minőségcélok elérhetők a számítógépes hálózaton is. 14. Minőségcéljainkat az új dolgozókkal belépéskor ismertetjük. A tájékoztatásért a folyamatgazda és a szakmai területi vezető a felelős. 15. Az Fővárosi szolgáltatásaira a Minőségirányítási Kézikönyvben, a folyamatleírásokban és a bennük hivatkozott további dokumentumokban terveztük meg a minőségi követelmények teljesítését. A dokumentumok tartalmazzák: az alkalmazandó eljárásokat, az esetleges kizárásokat a szabvány 7. fejezetével kapcsolatban, 18/39

19 a szükséges erőforrásokat, a folyamatos továbbfejlesztés feladatait. Ezek a szabályozások biztosítják azt is, hogy szervezeti változások esetén, a dokumentációnkon átvezessük a végrehajtott változtatásokat FELELŐSSÉG, HATÁSKÖR, BELSŐ KAPCSOLATOK 1. A Fővárosi szervezeti felépítését a 1. számú melléklet tartalmazza. 2. A minőségirányítási rendszer a Fővárosi teljes szervezetére és minden tevékenységi területére vonatkozik. Munkatársaink elkötelezettek a minőségirányítási rendszer iránt és a megfelelően kialakított dokumentációs rendszer, valamint a belső kommunikáció segítségével hatékonyan együttműködnek a folyamatos továbbfejlesztés érdekében. 3. Minden munkatársunknak van munkaköri leírása, amit a munkáltatói jogkört gyakorló elöljáró ír alá. A munkaköri leírások konkrét felelősséget és hatáskört határoznak meg minden munkatárs számára, akiknek tevékenysége befolyásolja szolgáltatásunk minőségét. 4. A munkaköri leírást a közvetlen felettes készíti és a következő területekre határoz meg előírásokat, követelményeket, felelősségeket: a. szervezeten belül elfoglalt hely b. a munkakör megnevezése c. a munkakörre vonatkozó felelősségek d. a munkakörre vonatkozó hatáskörök e. Fővárosi on kívüli kapcsolatok 5. A munkaköri leírásból egy-egy példány megtalálható a munkakört betöltőnél, a szolgálati elöljárónál és az érintett munkavállaló személyi anyaggyűjtőjében. 6. A munkakör, vagy a munkakörre vonatkozó előírások megváltozásakor a munkáltatói jogkört gyakorló elöljáró módosítja a munkaköri leírást A VEZETŐSÉG KÉPVISELŐJE 1. A vezetőség képviselője a minőségirányítási vezető, amelynek elnevezése az igazgatóságon minőségirányítási referens. A minőségirányítási vezető rendelkezik a minőségirányítási rendszer működtetéséhez szükséges felelősségi- és hatáskörrel, valamint képzettséggel. 2. A minőségirányítási vezető felelős a minőségirányítási rendszer létrehozásáért, működtetéséért, felülvizsgálatáért, folyamatos továbbfejlesztéséért és azért, hogy munkatársaink a szervezet minden szintjén ismerjék és értsék a megrendelők követelményeit. 3. A minőségirányítási vezető a vezetőségi átvizsgálások alkalmával rendszeresen beszámol a vezetőségnek a minőségirányítási rendszer működéséről, és javaslatot tesz a továbbfejlesztési feladatokra 19/39

20 5. 6. VEZETŐSÉGI ÁTVIZSGÁLÁS 1. A vezetőségi átvizsgáló értekezleteknek az a célja, hogy értékeljük a Minőségpolitikában és a Minőségcélokban foglaltak megvalósítását, a rendszer hatékonyságát, és meghatározzuk, hogy szükség van-e valamilyen változtatásra, fejlesztésre az eljárásokban, a módszerekben, a Minőségpolitikában és a Minőségcéljainkban ahhoz, hogy eleget tegyünk a pillanatnyi és a jövőbeni követelményeknek, és a lehető legjobban kielégítsük megrendelőink igényeit. 2. A Fővárosi vezetősége évenként egyszer átvizsgálja a minőségirányítási rendszer működését. Az értekezletet a minőségirányítási vezető tervezi és készíti elő, és az igazgató vezeti. 3. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 01 Rendszerfelügyelet című folyamatleírás tartalmazza. 20/39

21 6. GAZDÁLKODÁS AZ ERŐFORRÁSOKKAL 6. 1 ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK 6.2 EMBERI ERŐFORRÁSOK 6.3 INFRASTRUKTÚRA, MUNKAKÖRNYEZET, ESZKÖZÖK 21/39

22 6. 1. ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK 1. A működésünkhöz szükséges erőforrásokat (tárgyi feltételeket, technikai eszközöket, módszereket, munkakörnyezetet és a személyi állományt) úgy választjuk meg, alakítjuk ki, hogy segítségével a a minőségirányítási rendszert hatékonyan működtessük és fejleszthessük, vevőinkkel, partnereinkkel kötött szerződéseinket, a jogszabályban meghatározott követelményeket megfelelően és gazdaságosan teljesíthessük. 2. A szükséges erőforrások biztosításával kapcsolatos feladatokat meghatározzuk. 3. Az erőforrásokkal kapcsolatos követelményeket, azok rendelkezésre állását, megfelelőségét rendszeresen ellenőrizzük. 6.2.EMBERI ERŐFORRÁSOK 1. Általános útmutatás Az egyes feladatok ellátásához szükséges alkalmassági (kompetencia) követelményeket, amelyekbe beletartoznak a szükséges képzettségek, képességek és gyakorlat, a munkaköri leírások tartalmazzák. Munkatársaink kiválasztásánál a vezetők figyelembe veszik ezeket a követelményeket. 2. Új belépők oktatása 1. Minden új belépőt, vagy 6 hónapnál hosszabb időtartamig szolgálati viszonyban és közalkalmazotti jogviszonyban lévő munkatársat olyan tájékoztatásban, illetve képzésben részesítünk, amely alapján megismerhetik az ügyfelek kiszolgálásában és követelményeik teljesítésében betöltött szerepüket, valamint tevékenységük lehetséges pozitív és negatív következményeit. 2. Az általános minőségügyi képzés keretében a munkatárs tájékoztatást kap a Minőségpolitikáról, a minőségirányítási rendszer működéséről. 3. A munkahelyi minőségügyi képzés keretében ismertetik a munkatárssal a munkaterületre érvényes Minőségcélokat, mutatókat, a szabályozásokat, a szolgáltatás felé a legfontosabb elvárásokat. 3. Munkatársak képzése 1. A szakterületi vezető képzést írhat elő a következő esetekben: az alkalmassági követelmények áttekintése alapján, a minőségirányítási rendszer változtatása esetén kötelezően, (pl.: Minőségpolitika, Minőségcélok, folyamatleírásokban bekövetkezett változás, módosítás esetén) a munkatársak egyéni igényei alapján. 2. A képzések lehetővé teszik, hogy munkatársaink tudatában legyenek a minőségirányítási rendszerben, a követelményeik teljesítésében betöltött szerepüknek, valamint fontos, hogy ismerjék tevékenységük lehetséges pozitív és negatív következményeit. 4. A képzések hatékonyságának és a munkatársak alkalmasságának értékelése 1. A belső képzések hatékonyságát vizsgáljuk. A munkatársak elméleti felkészültségét és/vagy gyakorlati teljesítményét értékeljük. Az értékelés eredményét a képzés feljegyzéseivel együtt őrizzük meg. 2. Külső képzés esetén a résztvevő bizonyítványt, oklevelet kap. Belső képzés esetén a képzésről feljegyzés, oktatási jegyzőkönyv készül. 3. A képzéshez szükséges módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az 22/39

23 MF 11 Tűzoltósági Folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírás tartalmazza INFRASTRUKTÚRA, MUNKAKÖRNYEZET, ESZKÖZÖK 1. Munkakörnyezet a Fővárosi területén: irodai területek, raktárak szertárak készenléti álláshelyek szabadterek 2. Szabályoztuk a megfelelő munkakörnyezet kialakítására és fenntartására vonatkozó alapvető fontosságú teendőket. 3. Legfontosabb felszerelések: eszközök a katasztrófavédelmi tevékenységhez, tűzoltáshoz, polgári védelmi, iparbiztonsági és hatósági tevékenységhez, hírközlési eszközök, számítógépek (egyediek és hálózatba kapcsoltak) az előírásainknak megfelelő szoftverekkel és perifériákkal, gépjárművek. Ezeket a felszereléseket megfelelő állapotban tartjuk. 4. Legfontosabb támogató szolgáltatások: hírközlési hálózat, informatikai hálózat repülőtéri tűzi vízhálózat repülőtéri tűzjelző rendszer 5. Mivel szolgáltatásaink teljesítése során széles körben alkalmazzuk a számítógépes rendszereket, adatállományokat, nagy hangsúlyt helyezünk az adatvédelemre. 6. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 01 Rendszerfelügyelet MF 02 Dokumentáció kezelése MF 11 Tűzoltósági folyamat MF 12 Polgári Védelmi folyamat 23/39

24 MF 13 Iparbiztonsági folyamat MF 14 Hatósági folyamat MF 21 Humán Szolgálat MF 24 Ellenőrzési Szolgálat MF 25 Belső Kommunikáció Hivatal MF 26 Külső kommunikáció MF 27 Költségvetés MF 28 Informatika MF 29 Műszaki (anyaggazdálkodás, ingatlanfenntartás) folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírások tartalmazzák. 24/39

25 7. TERMÉK ELŐÁLLÍTÁSA 7. 1 SZOLGÁLTATÁSI FOLYAMAT, TERMÉKMEGÓVÁS MEGTERVEZÉSE 7. 2 MEGRENDELŐKKEL, VEVŐKKEL KAPCSOLATOS FOLYAMATOK 7. 3 SZÁLLÍTOKKAL KAPCSOLATOS FOLYAMATOK 7. 4 AZONOSÍTÁS ÉS NYOMON KÖVETHETŐSÉG 7. 5 A VEVŐ TULAJDONÁNAK KEZELÉSE 7. 6 MEGFIGYELŐ, MÉRŐESZKÖZÖK KEZELÉSE 25/39

26 7. 1. SZOLGÁLTATÁSI FOLYAMAT, TERMÉKMEGÓVÁS MEGTERVEZÉSE 1. Meghatározunk, és dokumentált módon megtervezünk minden olyan folyamatot, amely közvetlenül befolyásolja szolgáltatásaink minőségét és gondoskodunk arról, hogy ezeket a folyamatokat szabályozott körülmények között végezzük. A tervezést más folyamatainkkal összhangban végezzük. 2. A szolgáltatásainkhoz szükséges tevékenységeket dokumentált eljárásokban (folyamatleírásokban és intézkedésekben) szabályoztuk. Ezek a dokumentumok kitérnek az alábbi részletekre: a. szolgáltatásokra, megrendelésekre, együttműködési megállapodásokra vonatkozó előírások és célok, b. a tevékenység végrehajtásához szükséges előírásokra, információkra, beleértve a külső előírásokat is, c. a szükséges erőforrások biztosítására (munkatársak, berendezések, eszközök, mérőeszközök, munkakörnyezet, támogató szolgáltatások), d. kommunikációra a végrehajtás során, e. a folyamatok figyelemmel kísérésére. 3. Minden folyamatunk eredménye igazolható méréssel, vagy a folyamatok figyelemmel kísérésével, nem igényel jóváhagyást. 4. Az anyagmozgatás, tárolás, raktározás, csomagolás és elosztás során gondoskodunk a beszerzett termékek megóvásáról. 5. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 11 Tűzoltósági folyamat MF 12 Polgári Védelmi folyamat MF 13 Iparbiztonsági folyamat MF 14 hatósági folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírások tartalmazzák A MEGRENDELŐKKEL, VEVŐKKEL KAPCSOLATOS FOLYAMATOK 1. Szolgáltatásaink megrendelői az államigazgatás szervezetei, az önkormányzatok, az állampolgárok, társ-és gazdálkodó szervezetek és a hatósági szolgáltatást igénybevevők. 2. Szabályoztuk a különböző szervezetektől érkező igények fogadását. 26/39

27 3. Szabályoztuk az ügyfelekkel való kapcsolattartási feladatokat annak érdekében, hogy a szolgáltatásról minden szükséges információval rendelkezzenek, ismerjék megrendelés fogadási, szerződéskötési eljárásunkat, elvárásaikat és munkánk értékelését gyorsan és hatékonyan eljuttathassák hozzánk, munkatársaink megfelelően kezeljék az ügyfél véleményeket. 4. Szabályoztuk az ügyfél panaszok kezelését, és az ezekkel kapcsolatos tapasztalatok értékelését, az információk eljuttatását minden érintetthez. 5. Módosítási igény esetén hasonlóan járunk el, mint az eredeti megrendelés, szerződés elfogadásakor, és gondoskodunk minden érintett tájékoztatásáról. 6. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 11 Tűzoltósági folyamat MF 12 Polgári Védelmi folyamat MF 13 Iparbiztonsági folyamat MF 14 Hatósági folyamat MF 21 Humán Szolgálat MF 25 Belső Kommunikáció Hivatal MF 26 Külső kommunikáció MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírások tartalmazzák A SZÁLLÍTÓKKAL KAPCSOLATOS FOLYAMATOK 1. Szállítóinkkal kölcsönösen előnyös kapcsolatokra törekszünk. Ezek a szervezetek anyagokat, eszközöket, berendezéseket szállítanak, illetve különböző szolgáltatásokat nyújtanak. 2. A szállítók értékeléséről feljegyzést készítünk. 3. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 27 Költségvetés MF 28 Informatika MF 29 Műszaki (anyaggazdálkodás, ingatlanfenntartás) folyamat című folyamatleírás tartalmazza. 27/39

28 7. 4. AZONOSÍTÁS ÉS NYOMON KÖVETHETŐSÉG 1. Az igazgatóságon a szolgáltatásokat egyértelműen azonosítjuk annak érdekében, hogy ügyfeleink igényeinek teljesítése nyomon követhető és visszakereshető legyen. Az azonosítás lehetővé teszi az ellenőrzött állapot bemutatását is. A részleteket dokumentált eljárások tartalmazzák. 2. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 11 Tűzoltósági folyamat MF 12 Polgári Védelmi folyamat MF 13 Iparbiztonsági folyamat MF 14 Hatósági folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírások tartalmazzák A VEVŐ TULAJDONÁNAK KEZELÉSE 1. Az Fővárosi nál a vevő tulajdona: az ingatlan, az épület, a berendezések és az anyagok. 2. A vevő tulajdonát értelemszerűen ellenőrizzük átvétel előtt teljesség, megfelelőség, illetve használhatóság szempontjából. Gondoskodunk arról, hogy a vevő tulajdonának állapotát megőrizzük, és megfelelő állapotban szolgáltassuk vissza. 3. Ha bármilyen eltérést, sérülést, hibát találunk a vevő tulajdonában, ezt azonnal feljegyezzük, vagy felvételt készítünk róla és értesítjük a vevőt, majd egyeztetjük a teendőket. 4. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 29 Műszaki (anyaggazdálkodás, ingatlanfenntartás) folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírás tartalmazza. 28/39

29 7. 6. MEGFIGYELŐ ÉS MÉRŐESZKÖZÖK KEZELÉSE 1. Meghatároztuk az elvégzendő méréseket és a szükséges mérőképességet, és kiválasztottuk a megfelelő mérőeszközöket. 2. Szabályoztuk a mérésekhez használt eszközök jelölésével, hitelesítésével, kalibrálásával kapcsolatos feladatokat. 3. A hitelesítésről, kalibrálásról készített feljegyzéseket megőrizzük. 4. Szabályoztuk a mérőeszközök megóvását. 5. Szabályoztuk a teendőket arra az esetre, ha valamelyik mérőeszköz a hiteles, illetve kalibrált állapoton kívülre kerül. 6. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 11 Tűzoltósági folyamat MF 12 Polgári Védelmi folyamat MF 13 Iparbiztonsági folyamat MF 14 Hatósági folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírások tartalmazzák. 29/39

30 8. MÉRÉS, ELEMZÉS, FEJLESZTÉS 8.1 A VEVŐI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATA 8.2 BELSŐ MINŐSÉGÜGYI FELÜLVIZSGÁLAT 8.3 A FOLYAMATOK FIGYELEMMEL KÍSÉRÉSE ÉS A TERMÉKEK ELLENŐRZÉSE 8.4 AZ ELTÉRÉSEK KEZELÉSE 8.5 ELEMZÉS, HELYESBÍTŐ-, MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG ÉS TOVÁBBFEJLESZTÉS 30/39

31 8.1. A VEVŐI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATA 1. Szolgáltatásaink értékelésében a legfontosabb megrendelőink, vevőink elégedettségének ismerete. 2. Ennek érdekében az Fővárosi vezetősége rendszeresen vizsgálja, hogy milyen módszerekkel gyűjthet megbízható információkat a megrendelők, vevők megelégedettségéről és esetleges elégedetlenségéről. 3. Módszereket dolgoztunk ki az adatok összegyűjtésére és értékelésére (beleértve a statisztikai módszereket is), hogy megtudjuk, szolgáltatásainkkal milyen mértékben és milyen szempontból elégedettek vagy elégedetlenek megrendelőink. 4. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 01 Rendszerfelügyelet című folyamatleírás tartalmazza BELSŐ MINŐSÉGÜGYI FELÜLVIZSGÁLAT 1. A minőségirányítási rendszerünket tervezett módon, rendszeresen felülvizsgáljuk. A belső minőségügyi felülvizsgálatok (belső auditok) a Fővárosi minőségirányítási rendszerének minden folyamatára, a szabvány minden követelményére, a teljes dokumentációs rendszerre vonatkoznak. 2. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 01 Rendszerfelügyelet című folyamatleírás tartalmazza A FOLYAMATOK FIGYELEMMEL KÍSÉRÉSE ÉS A TERMÉKEK ELLENŐRZÉSE 1. Meghatároztuk a beszerzett termékek, illetve az igénybevett és nyújtott szolgáltatások ellenőrzésével kapcsolatos feladatokat és felelősségeket. 2. A szolgáltatási folyamat végrehajtását a mutatószámok segítségével kísérjük figyelemmel, így biztosítva a folyamatok állandó megfelelőségét. A mutatószámok meghatározásának, az információk összegyűjtésének, elemzésének, az intézkedések meghozatalának módját eljárásban szabályoztuk. 3. A mérések, a folyamatok figyelemmel kísérésének eredményeit feljegyezzük. Ezek a feljegyzések azonosítják a mérésekért felelős munkatársat. 4. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 01 Rendszerfelügyelet MF 11 Tűzoltósági folyamat MF 12 Polgári Védelmi folyamat 31/39

32 MF 13 Iparbiztonsági folyamat MF 14 Hatósági folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírások tartalmazzák. 32/39

33 8.4. AZ ELTÉRÉSEK KEZELÉSE 1. Az eltérések megállapítása és jelentése a Fővárosi minden munkatársának kötelessége és felelőssége. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a hiányosságokat feltárjuk, a hibákat kijavítsuk, még mielőtt az, az ügyfeleket érintené. 2. A követelményeknek meg nem felelő szolgáltatásokat egyértelműen azonosítjuk a véletlen felhasználás megelőzése, illetve a szolgáltatás hiányosságának kijavítása érdekében. 3. Ha a szolgáltatás végrehajtása után derül ki az eltérés, megtesszük a szükséges intézkedéseket, figyelembe véve az eltérés lehetséges következményeit. 4. Szabályoztuk az eltérésekkel kapcsolatos intézkedési felelősséget, az intézkedések végrehajtásával kapcsolatos feladatokat, az ismételt ellenőrzést, a szükséges feljegyzéseket. 5. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 01 Rendszerfelügyelet MF 11 Tűzoltósági folyamat MF 12 Polgári Védelmi folyamat MF 13 Iparbiztonsági folyamat MF 14 Hatósági folyamat MF 31 Észak-budai Kirendeltség MF 32 Dél-budai Kirendeltség MF 33 Észak-pesti Kirendeltség MF 34 Közép-pesti Kirendeltség MF 35 Dél-pesti Kirendeltség című folyamatleírások tartalmazzák ELEMZÉS, HELYESBÍTŐ-, MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG ÉS TOVÁBBFEJLESZTÉS 1. Az eltérésekkel kapcsolatos intézkedések során azok okait is feltárjuk és a javítás mellett a szükséges helyesbítő és megelőző intézkedéseket is megtesszük, az ismételt vagy más formában történő esetleges előfordulás megelőzése érdekében. 2. Az eltérésekkel kapcsolatos adatokat a szakterületi és a minőségügyi vezető és munkatársai rendszeresen elemzik, szükség, illetve lehetőség szerint statisztikai módszereket alkalmazva. 3. A megelőző intézkedések meghozatalához információt gyűjtünk: a vevői megelégedettségről, a követelmények kielégítéséről, a folyamatok, szolgáltatások jellemzőiről és azok tendenciáiról, a szállítókról. 33/39

34 4. Az összegyűjtött információkat elemezzük és meghatározzuk a lehetséges megelőző intézkedéseket. 5. A helyesbítő és megelőző intézkedésekről a végrehajtásért felelősök feljegyzést készítenek. 6. A vezetőségi átvizsgáló értekezleten értékeljük az elvégzett helyesbítő és megelőző intézkedések hatékonyságát. 7. A minőségirányítási rendszert folyamatosan fejlesztjük akkor is, ha eltérések nincsenek vagy nem jelentősek. A minőségpolitika, a minőségcélok, a belső felülvizsgálatok, adatelemzések segítségével tárjuk fel azokat a továbbfejlesztési lehetőségeket, amelyek nem függenek össze hibákkal, eltérésekkel. Ezeket a vezetőségi átvizsgálási értekezleten határozzuk meg. 8. Az intézkedések végrehajtását a vezetők, illetve a belső felülvizsgálatok keretében a felülvizsgálók ellenőrzik, hogy meggyőződjünk az intézkedések kielégítő és hatékony végrehajtásáról. 9. A módszerek, feladatok, felelősségi és feladatkörök, valamint a dokumentáció részleteit az MF 01 Rendszerfelügyelet című folyamatleírás tartalmazza. 34/39

35 Kiadás: 1 Dátum: MELLÉKLETEK 1. SZÁMÚ MELLÉKLET: AZ FKI SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE 2. SZÁMÚ MELLÉKLET: TEVÉKENYSÉG FOLYAMATMODELL 3. SZÁMÚ MELLÉKLET: VÁLTOZTATÁSOK NYILVÁNTARTÁSA Csak a Belső hálózat/ K, I, L, :// minosegiranyitas/iso_ervenyes_kezikonyv mappában lévő dokumentummal megegyező kiadás érvényes! 35/39

36 Kiadás: 1 Dátum: AZ FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE 1. SZÁMÚ MELLÉKLET TITKÁRNŐ IGAZGATÓ MIR VEZETŐ (referens) SZAKMAI IGAZGATÓ-HELYETTES GAZDASÁGI IGAZGATÓ- HELYETTES HUMÁN SZOLGÁLAT ELLENŐRZÉSI SZOLGÁLAT HIVATAL KÖLTSÉGVETÉSI OSZTÁLY TER. EÜ. PSZICH. MUNKABIZT.ELLÁTÓ KP. VIDEÓ SZOLGÁLAT FŐVÁROSI FŐFELÜGYELŐSSÉG INFORMATIKAI OSZTÁLY MŰSZAKI OSZTÁLY EGÉSZSÉGÜGYI OSZTÁLY PSZICHOLÓGIAI OSZTÁLY KAT.VÉD. HATÓSÁGI OSZTÁLY FŐVÁROSI FŐÜGYELETI OSZTÁLY FŐVÁROSI MŰVELETIR. ÜGYELET KAT.VÉD. MŰVELETI SZOLGÁLAT KAT.VÉD. MOBIL LABOR ÉSZAK-BUDAI KAT.VÉD. KIRENDELTSÉG DÉL-BUDAI KAT.VÉD. KIRENDELTSÉG ÉSZAK-PESTI KAT.VÉD. KIRENDELTSÉG KÖZÉP-PEST KAT.VÉD. KIRENDELTSÉG DÉL-PESTI KAT.VÉD. KIRENDELTSÉG Csak a Belső hálózat/ K, I, L, :// minosegiranyitas/iso_ervenyes_kezikonyv mappában lévő dokumentummal megegyező kiadás érvényes! 36/39

37 Kiadás: 1 Dátum: KÖVETELMÉNYEK A Fővárosi TEVÉKENYSÉGÉNEK FOLYAMATMODELLJE ÜGYFELEK, VEVŐK Jogszabályok, szabványok Együttműködési megállapodások, szerződések OKF főigazgatói intézkedések Ügyfelek igényei - hatósági eljárásnál - szolgáltatásnál FKI utasítások, szabályozások MF 01 Rendszerfelügyelet MF 11 Tűzoltósági Folyamat MF 21 Humán Szolgálat MF 24 Ellenőrzési Szolgálat MF 12 Polgári Védelemi Folyamat IRÁNYÍTÁSI FOLYAMATOK SZOLGÁLTATÁSI FOLYAMATOK MF 13 Iparbiztonsági Folyamat TÁMOGATÓ FOLYAMATOK MF 25 Belső kommuni káció Hivatal MF 26 Külső kommuni káció MF 14 Katasztrófavé delmi Hatósági Folyamat MF 27 Költségve tési folyamat MF 02 Dokumentáció k kezelése u m e n Katasztrófat védelmi u Kirendeltségek m o Csak a Belső hálózat/ K, I, L, :// minosegiranyitas/iso_ervenyes_kezikonyv mappában lévő dokumentummal megegyező kiadás érvényes! k é s f el je g y z é s e k ( ü g yi r a t o k ) MF 31 É-budai MF 32 D-budai MF 33 É-pesti MF 34 K-pesti MF 35 D-pesti MF 28 Informatika MF 29 Műszaki folyamat OKF Társ-, és gazdálkodó szervezetek Fővárosi önkormányzatok Állampolgárok Hatósági szolgáltatásokat igénybevevők 37/39

38 Kiadás: 1. Dátum: VÁLTOZTATÁSOK NYILVÁNTARTÁSA 3. MELLÉKLET A Kézikönyv módosításának, kiadásának fejezete kiadás dátuma leírása, jellege Véleményezésre kiadva Véleményezésre kiadva Véleményezésre kiadva Véleményezésre kiadva Véleményezésre kiadva Véleményezésre kiadva Véleményezésre kiadva Véleményezésre kiadva Véleményezésre kiadva 1. melléklet Véleményezésre kiadva 2. melléklet Véleményezésre kiadva 3. melléklet Véleményezésre kiadva A Kézikönyv módosításának, kiadásának fejezete kiadás dátuma leírása, jellege Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva 1. melléklet Bevezetésre kiadva 2. melléklet Bevezetésre kiadva 3. melléklet Bevezetésre kiadva 38/39

39 Kiadás: 1. Dátum: A Kézikönyv módosításának, kiadásának fejezete kiadás dátuma leírása, jellege Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva Bevezetésre kiadva 1. melléklet Bevezetésre kiadva 2. melléklet Bevezetésre kiadva 3. melléklet Bevezetésre kiadva 39/39

FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG ALAPÍTÓ OKIRATA A MÓDOSÍTÁSOKKAL EGYSÉGES SZERKEZETBE FOGLALVA

FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG ALAPÍTÓ OKIRATA A MÓDOSÍTÁSOKKAL EGYSÉGES SZERKEZETBE FOGLALVA 105 5. számú függelék az FKI SZMSZ-hez: AZ FKI ALAPÍTÓ OKIRATA FŐVÁROSI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁG ALAPÍTÓ OKIRATA A MÓDOSÍTÁSOKKAL EGYSÉGES SZERKEZETBE FOGLALVA A katasztrófavédelemről és a hozzá

Részletesebben

A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI

A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI S.sz. ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 1) vevőközpontúság vevőközpontúság 2) vezetés vezetői szerepvállalás 3) a munkatársak bevonása a munkatársak elköteleződése 4) folyamatszemléletű

Részletesebben

Minőségirányítási Kézikönyv

Minőségirányítási Kézikönyv FVM MGI Oldal: 1/7 4. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. Általános követelmények Olyan minőségirányítási rendszert hoztunk létre, dokumentáltunk és tartunk fenn, amely megfelelő eszköz arra, hogy tevékenységünk

Részletesebben

Minőség és minőségirányítás. 3. ISO 9000:2015 és ISO 9001:2015

Minőség és minőségirányítás. 3. ISO 9000:2015 és ISO 9001:2015 3. ISO 9000:2015 és ISO 9001:2015 1 ZH jegyzetek 2 2 3. ISO 9000:2015 ISO 9000 Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár alapvető fontosságú hátteret biztosít a nemzetközi szabványnak a megfelelő

Részletesebben

2011. ÓE BGK Galla Jánosné,

2011. ÓE BGK Galla Jánosné, 2011. 1 A mérési folyamatok irányítása Mérésirányítási rendszer (a mérés szabályozási rendszere) A mérési folyamat megvalósítása, metrológiai megerősítés (konfirmálás) Igazolás (verifikálás) 2 A mérési

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV MÓDOSÍTÁSOK JEGYZÉKE Módosította/felülvizsgálta (név, dátum) Változat száma Módosított oldalszám Jóváhagyta (név, dátum) Kibocsátás/érvénybe

Részletesebben

Költségvetési szerv alapokmánya

Költségvetési szerv alapokmánya Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság Igazgató H-1081 Budapest, Dologház utca 1. : 1443 Budapest, Pf.: 154. Tel: (06-1) 459-2400 Fax: (06-1) 459-2429 Szám: 15-1/2012/HCGY Tárgy: FKI 2012. évi költségvetési

Részletesebben

Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád

Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Bevezetés Az új fogalmak a TQM ből ismerősek? ISO 9001:2015 új fogalmainak az érdekelt felek általi értelmezése

Részletesebben

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata A Pécsi Tudományegyetem minőségbiztosítási szabályzata Pécs 2011. 2011. november 10. 1 A Pécsi Tudományegyetem (továbbiakban: Egyetem) Szenátusa a felsőoktatásról szóló 2005. évi CXXXIX. törvény 21. (2)

Részletesebben

A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont)

A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont) 16. A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és 9004 5. pont) 16.1 A vezetőség elkötelezettsége (ISO 9001 és 9004 5.1. pont) A vezetőség felelősségi körére vonatkozó fejezet a két szabványban szinte azonos

Részletesebben

ISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez

ISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez 2 a folyamatszemléletű megközelítés alkalmazását segíti elő az érdekelt felek megelégedettségének növelése céljából kiemeli a következő szempontok

Részletesebben

Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva

Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva Okirat száma: A-198/1/2019 Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva Az államháztartásról szóló 2011. évi CXCV. törvény 8/A. -a alapján a Veszprém Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság

Részletesebben

Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva

Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva Okirat száma: A-192/1/2019 Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva Az államháztartásról szóló 2011. évi CXCV. törvény 8/A. -a alapján a Nógrád Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Felülvizsgálta, aktualizálta:... Hegedüs Zsuzsanna mb. operatív vezető 2016.02.21. Jóváhagyta:...

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 9001,

Részletesebben

Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva

Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva Okirat száma: A-195/1/2019 Alapító okirat módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva Az államháztartásról szóló 2011. évi CXCV. törvény 8/A. -a alapján a Szabolcs-Szatmár- Bereg Megyei Katasztrófavédelmi

Részletesebben

Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7. Szabados Éva. MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer

Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7. Szabados Éva. MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7 Megbízó szervezet neve: D-PACK Gyártó, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. Székhelye: 2371 Dabas-Sári, Szent János u. 1. Megbízó szervezet vezetőségének képviselője:

Részletesebben

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17.

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17. AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE 2015. Szeptember 17. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: Ellenőrzés, vizsgálat és tanúsítás Szervezet: 80.000

Részletesebben

Magyar joganyagok - Baranya Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okirat 2. oldal - ellenőrzi a létesítményi tűzoltóságok és az önkéntes tűz

Magyar joganyagok - Baranya Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okirat 2. oldal - ellenőrzi a létesítményi tűzoltóságok és az önkéntes tűz Magyar joganyagok - Baranya Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okirat 1. oldal Baranya Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság alapító okirata módosításokkal egységes szerkezetben 1 A katasztrófavédelemről

Részletesebben

Klinikai audit standard. NEVES Fórum október 20.

Klinikai audit standard. NEVES Fórum október 20. Klinikai audit standard NEVES Fórum 2016. október 20. A standard filozófiája Felépítése a PDCA elvet követi Fókusz: minőségügy, betegbiztonság Fejlesztési célú tevékenység A klinikai audit a szakmai tevékenységet

Részletesebben

Mester Példány. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció

Mester Példány. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció 1081 Budapest, Népszínház u. 57. I/8. Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos cégvezető - minőségügyi vezető Ellenőrizte és Jóváhagyta:.... Ácsné Cseh Ildikó cégtulajdonos Figyelem! Az, a

Részletesebben

ISO HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft.

ISO HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft. ISO 13485 HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft. TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS Miről és kinek szól az előadás? 3. AZ ÚTITERV Bevezetési stratégia

Részletesebben

(Minőségirányítási eljárás)

(Minőségirányítási eljárás) ÓBUDAI EGYETEM ME 02 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER (Minőségirányítási eljárás) 11. sz. verzió A kiadás dátuma: 2017. február 1. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Göndör Vera minőségirányítási koordinátor

Részletesebben

Amit a minőségről tudni kell Certified Process Quality Manager course 1 Az előadás tematikája: ISO 9001 minőségirányítási rendszer közérthetően Minőségirányítási rendszertanúsítások egy tapasztalt auditor

Részletesebben

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Készítette: Dr. Váncsa Andrea Átvizsgálta: Dr. Szűcs Gabriella Jóváhagyta:

Részletesebben

ISO 9001 revízió Dokumentált információ

ISO 9001 revízió Dokumentált információ ISO 9001 revízió Dokumentált információ Dokumentumkezelés manapság dokumentált eljárás Minőségi kézikönyv DokumentUM feljegyzés Dokumentált eljárás feljegyzések kezeléséhez Dokumentált eljárás dokumentumok

Részletesebben

NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET

NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET MINŐSÉGÜGYI DOKUMENTUMAINAK GYŰJTEMÉNYE 2016 1101 Budapest, Hungária krt. 9-11. Tel: (1) 432-9000 Email: NKE_KVI@uni-nke.hu

Részletesebben

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,

Részletesebben

Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5. 2000 Szentendre, Dózsa György út 20.

Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5. 2000 Szentendre, Dózsa György út 20. Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5 Megbízó szervezet megnevezése: Szentendrei Betonárugyár ZRt. Székhelye: 2000 Szentendre, Dózsa György út 20. Az audit során vizsgált illetve megtekintett telephelye(i):

Részletesebben

Változások folyamata

Változások folyamata ISO 9001:2008 Változások az új szabványban Változások folyamata A változtatások nem csak a rendszer dokumentumait előállítókra vonatkozik, hanem: az ellenőrzéseket végzőkre, a belső auditot végzőkre, és

Részletesebben

ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István

ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István ÉMI-TÜV ÉMI-TÜV SÜD SÜD 2016.06.02.-03. ISO Fórum ISOFÓRUM Tavasz ÉMI-TÜV SÜD

Részletesebben

Magyar joganyagok - Csongrád Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okira 2. oldal - ellenőrzi a létesítményi tűzoltóságok és az önkéntes tűz

Magyar joganyagok - Csongrád Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okira 2. oldal - ellenőrzi a létesítményi tűzoltóságok és az önkéntes tűz Magyar joganyagok - Csongrád Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okira 1. oldal Csongrád Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság alapító okirata, módosításokkal egységes szerkezetben 1 A katasztrófavédelemről

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer dokumentumai előadó: Dr. Szigeti Ferenc főiskolai tanár

A minőségirányítási rendszer dokumentumai előadó: Dr. Szigeti Ferenc főiskolai tanár Műszaki Alapozó, Fizika és Gépgyártástechnológia Intézeti Tanszék Minőségirányítás alapjai A minőségirányítási rendszer dokumentumai előadó: Dr Szigeti Ferenc főiskolai tanár A minőségirányítási rendszer

Részletesebben

Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF

Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi Bertalan

Részletesebben

A szabványos minőségi rendszer elemei. Általános részek, tervezés

A szabványos minőségi rendszer elemei. Általános részek, tervezés 9. A szabványos minőségi rendszer elemei. Általános részek, tervezés 9.1 Az ISO 9001 szabvány előírásainak csoportosítása A szabvány 0., 1., 2., és 3. pontja bevezetésként szolgál és megadja a legfontosabb

Részletesebben

Integrált ISO 9001 ISO ISO Vezető auditor képzés

Integrált ISO 9001 ISO ISO Vezető auditor képzés Integrált ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001 Vezető auditor képzés képzés (Kihelyezett) A KÉPZÉS IDŐPONTJA ÉS HELYE: dátum: időtartam: helyszín: A KÉPZÉS KÖLTSÉGEI*: kedvezményes ár: normál ár: 341 000 Ft (partner

Részletesebben

Minőségirányítási rendszer irányítása MF 01.B1

Minőségirányítási rendszer irányítása MF 01.B1 Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Minőségirányítási rendszer irányítása MF 01.B1 Készítette: Dr. Várvölgyi Csaba Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr.Várvölgyi

Részletesebben

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom

Részletesebben

Fogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások

Fogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások Minőségirányítási Kézikönyv 4. sz. melléklete Fogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások Erőforrások: A könyvtár forrásai, beleértve a személyzetet, dokumentumokat, berendezéseket, könyvtári

Részletesebben

Belső audit jegyzőkönyv, jelentés

Belső audit jegyzőkönyv, jelentés Belső audit jegyzőkönyv, jelentés Auditálás alatti szervezet: Cím: Audit azonosítója: Dátum: Auditkritériumok, scope: Auditprogramot irányító személy: Auditor: Megfigyelő: MSZ EN ISO 9001:2015 Minőségirányítási

Részletesebben

Gyöngy István MS osztályvezető

Gyöngy István MS osztályvezető Gyöngy István MS osztályvezető www.emi-tuv.hu Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra?. 25 éve Magyarországon Tanúsítás / Hitelesítés: NAT akkreditáció

Részletesebben

UL Tanúsítási Kézikönyv - ULKK / MRSZ - Motoros Könnyűrepülő Sport Szövetség

UL Tanúsítási Kézikönyv - ULKK / MRSZ - Motoros Könnyűrepülő Sport Szövetség A.4. Felelősségek az MRSZ - Motoros Könnyű repülő Sport Szövetség MKSSZ Légi alkalmasság Tanúsítás folyamatában: A.4.1. Felelősségek a SES A1 és az UL A2 területek Légi alkalmasság felülvizsgáló folyamatában:

Részletesebben

DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA

DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA ME-04 BELSŐ AUDIT Átdolgozta és aktualizálta:... Tigerné Schuller Piroska minőségirányítási vezető Jóváhagyta és a bevezetést elrendelte:... Dr. Gábor Ferenc Jegyző

Részletesebben

INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR

INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2017. 02. 24. MMK-Informatikai projektellenőr képzés 1 MIR Tartalom: 2-12

Részletesebben

PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK

PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK Adat és Információvédelmi Mesteriskola MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2018.10.19. Adat és Információvédelmi Mesteriskola 1 MIR Tartalom:

Részletesebben

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási

Részletesebben

(Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 27. Prof. Dr. Rudas Imre rektor

(Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 27. Prof. Dr. Rudas Imre rektor BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA ME 02 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER (Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió A kiadás dátuma: 2007. február 27. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Dr. Koczor Zoltán minőségirányítási

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány

Részletesebben

Önértékelési rendszer

Önértékelési rendszer Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szakképzési és Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Felnőttképzési engedély szám: E-000116/2014. Önértékelési rendszer Hatályba lép:

Részletesebben

Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária

Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária Építési folyamat 1 J O G S Z A B Á LY O K N E M Z E T I S Z A B VÁ N Y O K SZAKMAI ÉS VÁLLALATI SZABVÁNYKIADVÁNYOK A műszaki szabályozás szintjei és hierarchiája HAZAI

Részletesebben

Általános célként olyan kompetenciák és ismeretek elsajátítását célozza meg:

Általános célként olyan kompetenciák és ismeretek elsajátítását célozza meg: A Magyar Vöröskereszt Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Szervezete képzési tevékenységével, hozzá kíván járulni ahhoz, hogy a szervezet által megszólított és elért egyén / közösség, képessé váljon egyéni,

Részletesebben

Az Veszprém Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság irányítási rendje

Az Veszprém Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság irányítási rendje 1. sz. függelék A VMKI SZMSZ Az Veszprém Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság irányítási rendje I.) Az igazgató közvetlen 1. Igazgató-helyettes 2. Gazdasági Igazgató-helyettes 3. Humán Szolgálat 4. Ellenőrzési

Részletesebben

A Népegészségügyi Kar minőségbiztosítása, minő rendszerének és eredményeinek értékelése

A Népegészségügyi Kar minőségbiztosítása, minő rendszerének és eredményeinek értékelése A Népegészségügyi Kar minőségbiztosítása, minő ségfejlesztés rendszerének és eredményeinek értékelése. 2013. 1. Általános minőségbiztosítási elvek A Kar szakjainak minőségbiztosítási tevékenységei 2013-ig

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képzettséget szerez az MSZ ISO/TS 16949 szabvány belső,

Részletesebben

Közbiztonsági referensek képzése

Közbiztonsági referensek képzése Közbiztonsági referensek képzése KATASZTRÓFAVÉDELEM IRÁNYÍTÁSA 2012.10.02. KATASZTRÓFAVÉDELEM MEGHATÁROZÁSA A katasztrófavédelem nemzeti ügy. A védekezés egységes irányítása állami feladat. Katasztrófavédelem:

Részletesebben

Minőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás

Minőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás Pécsi Tudományegyetem Általános Orvostudományi Kar Minőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás Dokumentum adatai Azonosító kód/fájlnév Verziószám Mellékletek száma ME03_ÁOK 1.0 3 Készítették Minőségügyi

Részletesebben

A Kar FEUVE rendszere

A Kar FEUVE rendszere 4. sz. melléklet a 6/2016. (I. 1) sz. Dékáni utasításhoz A Kar FEUVE rendszere Az Államháztartási törvény alapján az (átfogó) szervezeti egység vezetője felelős: a feladatai ellátásához az (átfogó) szervezeti

Részletesebben

Magyar joganyagok - Békés Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okirata, 2. oldal - irányítja a katasztrófavédelmi kirendeltségeket, a hivat

Magyar joganyagok - Békés Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okirata, 2. oldal - irányítja a katasztrófavédelmi kirendeltségeket, a hivat Magyar joganyagok - Békés Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság - alapító okirata, 1. oldal Békés Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság alapító okirata, módosításokkal egységes szerkezetben 1 A katasztrófavédelemről

Részletesebben

J a v a s l a t. a 2011. évi köztisztviselői és tűzoltó parancsnoki teljesítménykövetelmények alapját képező célok meghatározására

J a v a s l a t. a 2011. évi köztisztviselői és tűzoltó parancsnoki teljesítménykövetelmények alapját képező célok meghatározására P Á S Z T Ó V Á R O S P O L G Á R M E S T E R E 3060 PÁSZTÓ, KÖLCSEY F. U. 35. (06-32) *460-753 ; *460-155/113 FAX: (06 32) 460 918 Szám: 1-180/2010. J a v a s l a t a 2011. évi köztisztviselői és tűzoltó

Részletesebben

A katasztrófavédelem megújított rendszere

A katasztrófavédelem megújított rendszere A katasztrófavédelem megújított rendszere MAGYARORSZÁG BIZTONSÁGA ÁLLAM BM OKF ÁLLAM- POLGÁR... A régi Kat. törvény alapvetően jó volt DE 10 év 2010. évi árvízi veszélyhelyzet; vörösiszap katasztrófa kezelésének

Részletesebben

DOKUMENTUMOK KEZELÉSE

DOKUMENTUMOK KEZELÉSE EH - 01 MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁS DOKUMENTUMOK KEZELÉSE 1. ELJÁRÁS CÉLJA Az eljárás célja a Polgármesteri Hivatal által használt külső és belső készítésű dokumentumok (szabályozások) kezelésének rögzítése. Jelen

Részletesebben

SZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK AZ ISOFÓRUM TAVASZ KONFERENCIA RÉSZTVEVŐIT!

SZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK AZ ISOFÓRUM TAVASZ KONFERENCIA RÉSZTVEVŐIT! ISO EGYESÜLET SZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK AZ ISO TAVASZ KONFERENCIA RÉSZTVEVŐIT! ISO Elnökség ISO Tavasz * 2018. ápr. 20. 1 ÉRTÉKRENDÜNK Közhasznú tevékenységet végző civil egyesület Jogszerűen és a tagság

Részletesebben

395. A Tűzvédelmi előadó feladatai megnevezésű, azonosító számú szakmai követelménymodul tartalma:

395. A Tűzvédelmi előadó feladatai megnevezésű, azonosító számú szakmai követelménymodul tartalma: 395. A Tűzvédelmi előadó feladatai megnevezésű, 10396-12 azonosító számú szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Vizsgálja, értékeli a létesítmények tűzvédelmi szempontból fontos paramétereit

Részletesebben

Forgatókönyv Nemzeti Ünnepünk október 23-a alkalmából elismerések átadásához

Forgatókönyv Nemzeti Ünnepünk október 23-a alkalmából elismerések átadásához 1 Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság Humán Szolgálat H-1081 Budapest, Dologház u. 1. : 1443 Budapest, Pf.: 154 Tel: (36-1) 459-2480 Fax: (36-1) 459-2472 e-mail: fki.human@katved.gov.hu Jóváhagyom!

Részletesebben

Működési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra

Működési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra Oldal: 1 / 5 1. A szabályzat célja Jelen működési és eljárási szabályzat célja a megfelelőségértékelési tevékenység szabályozása a kijelölt területen. 2. Alkalmazási terület ÉMI-TÜV SÜD Kft. kijelölt területe.

Részletesebben

Tisztelt Képviselő-testület!

Tisztelt Képviselő-testület! Jegyző Tárgy: Teljesítménykövetelmények alapját képező 2012. évi célok meghatározása a Polgármesteri Hivatal köztisztviselői részére Tisztelt Képviselő-testület! A köztisztviselők jogállásáról szóló 1992.

Részletesebben

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2017. március 6. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok

Részletesebben

MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN

MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN BMEKOGJA154 BMEKOGJA113 Ászity Sándor BME KÖZLEKEDÉSMÉRNÖKI ÉS JÁRMŰMÉRNÖKI KAR 32708-2/2017/INTFIN SZÁMÚ EMMI ÁLTAL

Részletesebben

Hivatásos Tűzoltó Parancsnokság és Önkéntes Tűzoltó Egyesület közötti Megállapodás megkötésének részletes szabályai

Hivatásos Tűzoltó Parancsnokság és Önkéntes Tűzoltó Egyesület közötti Megállapodás megkötésének részletes szabályai Hivatásos Tűzoltó Parancsnokság és Önkéntes Tűzoltó Egyesület közötti Megállapodás megkötésének részletes szabályai ( A tűzoltósági főfelügyelő 1635/1/2012/ÁLT. és 1635/2/2012. ÁLT. levelei alapján) I.

Részletesebben

A Koordinációs és Szervezési Főosztály alapfeladatai

A Koordinációs és Szervezési Főosztály alapfeladatai A Koordinációs és Szervezési Főosztály alapfeladatai 1. Feladat- és hatáskörök A Kormányhivatal SzMSz-ében a Főosztály részére megállapított, jelen Ügyrendben részletezett feladat- és hatáskörök elosztása

Részletesebben

Minőségirányítási eljárás készítése ME/42-01

Minőségirányítási eljárás készítése ME/42-01 D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar eljárás készítése ME/42-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május

Részletesebben

A HATÉKONY VÁLLALATI MŰKÖDÉS VEZETŐI ESZKÖZTÁRA

A HATÉKONY VÁLLALATI MŰKÖDÉS VEZETŐI ESZKÖZTÁRA A HATÉKONY VÁLLALATI MŰKÖDÉS VEZETŐI ESZKÖZTÁRA XXV. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2018. szeptember 13-14. Tóth Valéria Minőségmenedzsment osztályvezető Magyar Posta Zrt. MINŐSÉG - VERSENYKÉPESSÉG -

Részletesebben

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2016. február 29. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok

Részletesebben

A HADFELSZERELÉSEK TERVEZÉSÉNEK, FEJLESZTÉSÉNEK ÉS GYÁRTÁSÁNAK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI

A HADFELSZERELÉSEK TERVEZÉSÉNEK, FEJLESZTÉSÉNEK ÉS GYÁRTÁSÁNAK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI (1.kiadás) A HADFELSZERELÉSEK TERVEZÉSÉNEK, FEJLESZTÉSÉNEK ÉS GYÁRTÁSÁNAK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI (2003 június) NATO/PFP NYILT ÉSZAKATLANTI SZERZŐDÉS SZERVEZETE, NATO SZABVÁNYOSÍTÁSI HIVATAL

Részletesebben

TARTALOMJEGYZÉK II. FEJEZET: A VEZETŐK FELELŐSSÉGI KÖRE, FELADATAIK, JOGAIK ÉS... KÖTELEZETTSÉGEIK... 7

TARTALOMJEGYZÉK II. FEJEZET: A VEZETŐK FELELŐSSÉGI KÖRE, FELADATAIK, JOGAIK ÉS... KÖTELEZETTSÉGEIK... 7 TARTALOMJEGYZÉK I. FEJEZET: ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 3 I.1. A Szervezeti és Működési szabályzat hatálya... 3 I.2. Az igazgatóság jogállása, megnevezése... 3 I.3. Az igazgatóság feladat- és hatásköre,

Részletesebben

5. Témakör TARTALOMJEGYZÉK

5. Témakör TARTALOMJEGYZÉK 5. Témakör A méretpontosság technológiai biztosítása az építőiparban. Geodéziai terv. Minőségirányítási terv A témakör tanulmányozásához a Paksi Atomerőmű tervezési feladataiból adunk példákat. TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4.

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. Móricz Pál ügyvezető igazgató Szenzor Gazdaságmérnöki Kft. változások célja Előadás tartalma megváltozott fogalmak, filozófia mit jelentenek

Részletesebben

Ferrara 2006 Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Székhely: 2330 Dunaharaszti, Orgona utca 6. Telephely: 2330 Dunaharaszti, Nádor utca 1.

Ferrara 2006 Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Székhely: 2330 Dunaharaszti, Orgona utca 6. Telephely: 2330 Dunaharaszti, Nádor utca 1. Ferrara 2006 Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Székhely: 2330 Dunaharaszti, Orgona utca 6. Telephely: 2330 Dunaharaszti, Nádor utca 1. Tel.: 06-23-804-704 Fax: 06-24-998-633 E-mail: ferrera2006@ferrera2006.com

Részletesebben

ME/72-01 Vevőkkel kapcsolatos folyamat szabályozása

ME/72-01 Vevőkkel kapcsolatos folyamat szabályozása D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/72-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május 05. Készítette:

Részletesebben

Aktuális és jövőbeni jogszabályi változások a bejelentés köteles tűzvédelmi szolgáltatások terén

Aktuális és jövőbeni jogszabályi változások a bejelentés köteles tűzvédelmi szolgáltatások terén Aktuális és jövőbeni jogszabályi változások a bejelentés köteles tűzvédelmi szolgáltatások terén Barta-Vámos László tű. százados 2013.06.05-06. Belügyminisztérium Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A képzés célja az IRIS szabvány vasúti járműipari kiegészítő követelményeinek megismertetése a résztvevőkkel.

Részletesebben

ISO 9001:2015 Változások Fókuszban a kockázatelemzés

ISO 9001:2015 Változások Fókuszban a kockázatelemzés ISO 9001:2015 Változások Fókuszban a kockázatelemzés Avagy hogy gondolkodjuk a saját cégünkről? Kőrösi György, ISO TS/9001 Vezető auditor Új Követelmények ÚJ! Kockázatalapú gondolkodás A szabvány egészére

Részletesebben

TÁMOGATOTT LAKHATÁS PROTOKOLLJA

TÁMOGATOTT LAKHATÁS PROTOKOLLJA Készítette: Varsányi Nóra Bársony Zsolt közreműködésével TÁMOGATOTT LAKHATÁS PROTOKOLLJA LAKHATÁSI TÁMOGATÁS BELSŐ MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI (ÉRTÉKELÉSI) RENDSZERE Hajléktalan emberek társadalmi és munkaerő-piaci

Részletesebben

A HADFELSZERELÉSEK GYÁRTÁSKÖZI ÉS VÉGELLENŐRZÉSÉNEK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI

A HADFELSZERELÉSEK GYÁRTÁSKÖZI ÉS VÉGELLENŐRZÉSÉNEK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI (1.kiadás) A HADFELSZERELÉSEK GYÁRTÁSKÖZI ÉS VÉGELLENŐRZÉSÉNEK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI (2003. június) NATO/PFP NYILT ÉSZAKATLANTI SZERZŐDÉS SZERVEZETE, NATO SZABVÁNYOSÍTÁSI HIVATAL (NSA) NATO

Részletesebben

A közbiztonsági referens intézménye, rendeltetése, a referens feladatköre

A közbiztonsági referens intézménye, rendeltetése, a referens feladatköre Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Katasztrófav favédelmi Igazgatóság A közbiztonsági referens intézménye, rendeltetése, a referens feladatköre Előadó: Heinfarth György tű. alezredes A KÖZBIZTONSÁGI REFERENS

Részletesebben

Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 3. Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG

Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 3. Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS Oldalszám: 3 Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG Hatálybalépés dátuma: 2003. november 1 Készítette: 1 / 6 Kerekes László minőségirányítási

Részletesebben

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM

MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2012. március 5. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok

Részletesebben

Minőségirányítási kézikönyv

Minőségirányítási kézikönyv Minőségirányítási kézikönyv /kivonat/ A Minőségirányítási kézikönyv az EasyCon Kft. tulajdona. A kézikönyvben található információk a tulajdonos előzetes jóváhagyása nélkül nem használhatók fel üzleti

Részletesebben

Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai

Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai Bartek Lehel Zalaszám Informatika Kft. 2012. május 11. Az ISO 27000-es szabványsorozat az adatbiztonság a védelmi rendszer olyan, a védekező számára kielégítő

Részletesebben

Belső felülvizsgálat MF 16

Belső felülvizsgálat MF 16 Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Belső felülvizsgálat MF 16 Készítette: Dr. Balatoni Ildikó folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Balatoni Ildikó mb. stratégiai

Részletesebben

BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-202-Ajánlat -MIR AJÁNLAT

BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-202-Ajánlat -MIR AJÁNLAT AJÁNLAT a Mester Példány MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének kialakítására. Készítette: BMS-Consulting Bt. Budapest, 2007. július 08. file: MF-202-Ajanlat-MIR 1 / 12 Fejezet

Részletesebben

Legjobb gyakorlati alkalmazások

Legjobb gyakorlati alkalmazások Legjobb gyakorlati alkalmazások A belső ellenőrzési munkafolyamatok elektronikus dokumentálása A Ber. 12. j) pontja alapján a belső ellenőrzési vezető köteles az ellenőrzések nyilvántartásáról, valamint

Részletesebben

Berendezések és épületek karbantartása MF 14.B1

Berendezések és épületek karbantartása MF 14.B1 Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Berendezések és épületek karbantartása MF 14.B1 Készítette: Vattai Éva Rita Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Várvölgyi

Részletesebben

Előterjesztés. a Képviselő-testület részére. Tárgy: A Polgármesteri Hivatal belső szervezeti tagozódásával kapcsolatos módosítási javaslatok

Előterjesztés. a Képviselő-testület részére. Tárgy: A Polgármesteri Hivatal belső szervezeti tagozódásával kapcsolatos módosítási javaslatok Budapest XII. kerület Hegyvidéki Önkormányzat Alpolgármester A Képviselő-testület nyilvános ülésének anyaga (SZMSZ 17. (1) bek.). Előterjesztés a Képviselő-testület részére Tárgy: A Polgármesteri Hivatal

Részletesebben

Elektromechanikai műszerész Elektromechanikai műszerész

Elektromechanikai műszerész Elektromechanikai műszerész A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009

MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása (menedzselése) Minőségirányítási megközelítés Managing the sustained success of an organization 1 1. Ez a nemzetközi

Részletesebben

Magyarország szolgálatában a biztonságért! Békés Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság

Magyarország szolgálatában a biztonságért! Békés Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság Magyarország szolgálatában a biztonságért! Békés Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság 1 Miért volt szükséges a megalkotása? 1999. évi LXXIV. Tv. korrekciója Polgári védelmi szervezetek működése Tűzvédelem

Részletesebben

A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI SZERVEZET MŰKÖDÉSI RENDJE

A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI SZERVEZET MŰKÖDÉSI RENDJE 3. számú melléklet 1,2 AZ EGYETEM MINŐSÉGÜGYI SZERVEZETE A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI SZERVEZET MŰKÖDÉSI RENDJE A Kaposvári Egyetem Szervezeti és Működési Szabályzatának I. kötet, 12. (4) bekezdése alapján a Szenátus

Részletesebben