SZAKDOLGOZAT Köles Gergely 2010

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "SZAKDOLGOZAT Köles Gergely 2010"

Átírás

1 SZAKDOLGOZAT Köles Gergely 2010

2 BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Műszaki menedzser alapszak Online marketingkampány kisvállalati közegben Készítette: KÖLES GERGELY Témavezető: Dr. Kalló Noémi Budapest 2010

3 Tartalomjegyzék 1. A hirdetési probléma bemutatása A reklámkommunikáció jelentősége Az online marketingkommunikáció térnyerése és sajátosságai Célkitűzések Sajátosságok Az AIDA modell egy online példán keresztül Online hirdetési lehetőségek Elméleti megfontolások Az online marketing eszköztára Infrastrukturális háttér A mérhetőség fontossága Az online marketing eszköztárának alkalmazhatósága A keresőmarketing, online hirdetési rendszerek és közösségi média viszonya A keresőmarketing és az online hirdetés jelentősége Keresőmarketing, keresőoptimalizálás és PPC Közösségi média és felhasználása Az online marketing költségvonzata Költségösszetevők Kisvállalkozások jellegzetességeinek bemutatása A mikro- és kisvállalatok helyzetének és jelentőségének bemutatása Szervezeti felépítés és működés Pénzügyek Reklám és marketingpolitika Kisvállalkozási online hirdetési politika A kampány megtervezéséhez szükséges lépések és eszközök áttekintése Cégbemutatás Gazdász K+K Kft. bemutatása Mobil Digital Kft A tervezéshez szükséges eszközök bemutatása A felhasznált alkalmazások és az elméleti hátterük bemutatása Google keresési mechanizmus és a PageRank Kulcsszavak jelentősége Google Adwords Google Analytics Versenytársak elemzése és tervezési szempontrendszer Konkrét kampánycélok megfogalmazása A Gazdász K+K Kft. kampánycéljai A Mobil Digital Kft. célkitűzései A tervezés lépései A Gazdász K+K Kft. kampányának tervezési lépései A Mobil Digital Kft. közösségi médiakampányának kidolgozási lépései A Gazdász K+K Kft. online marketingkampány-javaslatainak kidolgozása és összehasonlítása Versenytársak elemzése A weblap tervezése és üzemeltetése A domain név kiválasztása és regisztrációja Webhoszting A szerkezet, a stílus és tartalom kialakítása Keresőmotor-optimalizálás (SEO) Kulcsszavak megválasztása

4 Tartalomoptimalizálás Felhasználói élmény fejlesztése Linképítés, partnerkapcsolatok kialakítása Link- és horgonyoptimalizálás PPC Hirdetési kulcsszavak és szövegírás Ajánlatmenedzsment Folyamatos hangolás a kampányhoz A kampány mérése Mobil Digital Kft. közösségi médiakampánya A versenytársak vizsgálata Technikai háttér megteremtése és tartalom Kampánytervezés és élesítés Összefoglalás Irodalomjegyzék

5 Tartalmi kivonat A szakdolgozat az online marketing gyakorlati alkalmazási lehetőségeit elemzi kisvállalati közegben. A hirdetési probléma bemutatásával rávilágít a reklámkommunikáció elkerülhetetlen voltára, majd az online hirdetésben rejlő egyre nagyobb potenciált elemzi konkrét adatok alapján. Ezt követően bemutatja az online marketing eszköztárát, elsősorban a keresőmarketingre és az egyre népszerűbb ezáltal nagyobb potenciált jelentő közösségi médiára fókuszálva. Kiemelten tárgyalja az online marketing alkalmazásának létjogosultságát, kitérve az aktuális trendekre, költségtényezőkre és egyéb befolyásoló elemekre is. Levonja a következtetést, miszerint mára a kisebb vállalkozások számára is megkerülhetetlen tényezővé vált az online marketingkommunikáció. Elemzést ad a kisvállalatok hazai helyzetéről és az ebből következő (online és offline) marketinghez való bizalmatlan, kishitű hozzáállásról is. A dolgozat rámutat ugyanakkor a kisvállalatok lehetőségeire online marketing téren, mely elsősorban az ingyenes webes alkalmazásokban rejlik. Mind a keresőmarketing, mind a közösségi média marketingkommunikációs felhasználására ingyen nyílik lehetőség és viszonylag kis időbefektetéssel már eredmények érhetők el. A szakdolgozat részletes elméleti hátteret nyújt a téma és annak jelentőségének alapos megértéséhez az egyes eszközök és tervezési lépések tárgyalásán keresztül. A keresőmarketing két pillére a keresőoptimalizálás és a kattintás alapú hirdetési rendszerek egyaránt a Google által kínált technológiai megoldásokra épül, míg a közösségi médiakampány a Facebook- és Twitter-felhasználókat célozza. Ennél fogva a dolgozat hangsúlyt fektet az alkalmazott algoritmusok és alkalmazások ismertetésére is, hiszen ezek meghatározzák az eszköztár működését, így tisztában kell lenni működésükkel. A tervezési módszertan ismertetése ezért a hangsúlyosabb marketingszempontok mellett minimális, de a megértéshez szükséges technikai jellegű információt is közöl. Ezt követően két konkrét kisvállalat online marketingkampányának megtervezését részletezi esettanulmány jelleggel az azonosított tervezési lépéseken keresztül a bemutatott eszközök segítségével. A megbízók igényeivel összhangban a Gazdász K+K Kft. esetében csak keresőmarketing, a Mobil Digital Kft. esetében csak Facebook és Twitter kampány került megtervezésre. A tanulmány több javaslatot is tesz az egyes lépésekben és azokat összehasonlítva vonja le a következtetéseket a követendő megoldásra vonatkozóan. A kampány kidolgozása a versenytársak elemzésével és a célkitűzések meghatározásával kezdődik. Ezt követi a konkrét online marketingkampány kidolgozása a keresőoptimalizálás és a kattintás alapú hirdetések kialakításának, valamint a Facebook és Twitter kampány kidolgozásának segítségével. A kampányjavaslatok egyes tervezési fázisainak során a tanulmány elemzi a lehetőségeket és az optimális megoldást a cég célkitűzéseivel és a rendelkezésre álló erőforrásokkal összhangban választja ki, megindokolva a döntés helyességét. 5

6 1. A HIRDETÉSI PROBLÉMA BEMUTATÁSA A dolgozat a címben foglaltakhoz képest bővebben vizsgálja az online marketing alkalmazhatóságának és alkalmazásának témakörét. Amint azt majd később látjuk, az online marketingeszköztár egyes elemeinek egymásra hatása és együttes alkalmazása indokolja ezt A reklámkommunikáció jelentősége A vállalatok manapság már jelentős összegeket fektetnek marketingtevékenységbe, elsősorban a növekvő piaci verseny nyomására. Ha a vállalkozás nincs tisztában a fogyasztói igényekkel, nem képes azonosítani, hogy van-e megfelelő kereslet a forgalmazni kívánt termék iránt, illetve nem tudja megfelelően kommunikálni termékét a vevők felé, le is mondhat nemhogy a profitról, de a túlélésről is. A reklámkommunikáció hasonlóképp elengedhetetlenné vált a potenciális ügyfelek bevonzásához és megtartásához. Gyakorlatilag a marketingkommunikáció az, amely az egész vásárlási folyamatot át kell, hogy hassa a lehetséges vásárlók figyelmének felkeltésétől magán a vásárláson keresztül egészen az azt követő termék- és ügyféltámogatásig. Ennek a folyamatnak jól azonosítható és elkülöníthető részei vannak, melyeket az AIDA modell remekül foglal össze (Donaldson & Smith, 2007). A betűszó 4 folyamatból áll (1. ábra), melyen minden vásárló végigmegy míg valóban tulajdonosa, használója lesz a terméknek vagy szolgáltatásnak: 1. ábra: AIDA modell Forrás: Proven Models, letöltve: Figyelemfelkeltés (Awareness/Attention): ahhoz, hogy bármilyen üzenetet küldhessünk a fogyasztók felé, először fel kell keltenünk az érdeklődését. Erre a leggyakrabban alkalmazott technikák a következők: hirdetés, 6

7 direkt levél, telefon, személyes megkeresés stb. Érdeklődés (Interest): ha már sikerült felkelti a fogyasztó figyelmét, el kell érni, hogy kezdjen el érdeklődni, lelkesedni a termék vagy szolgáltatás iránt. Hangsúlyozandó, hogy milyen előnyökkel jár a termék vagy szolgáltatás, miért lehet erre szüksége a potenciális vevőnek. Vágyakozás (Desire): ebben a fázisban még több információ nyújtásával kell felébreszteni, fenntartani és növelni a fogyasztóban a végül vásárlásra ösztönző vágyat. Ki kell domborítani a termék vagy szolgáltatás pozitív tulajdonságait és el kell oszlatni minden kétséget a fogyasztóban. A végcél az, hogy ne csupán hajlandó legyen a termék megvételére, de egyenesen keresse is az alkalmat a szolgáltatásaink igénybevételére. Akció/Vásárlás (Action/Acquire): végül sor kerülhet magára a vásárlásra is, mely szinte már csak formalitás, amennyiben a megelőző fázisok valóban sikeresek voltak. Biztosítani kell, hogy minden feltétel adott legyen az üzlet lebonyolításához. Gyakran alkalmazott eszköz ebben a fázisban az ún. gondolkodási idő lerövidítése különféle időhöz kötött akciókkal, bónuszokkal. Ez kettős célt szolgál: meggátolja, hogy a vásárló meggondolja magát egy jobb ajánlatnak köszönhetően, illetve garantálja a bevétel minél előbbi realizálódását Az online marketingkommunikáció térnyerése és sajátosságai A marketingkommunikáció mára egyértelműen elkülöníthető online és offline kommunikációs formákra. A digitális társadalom növekedésével egyre nagyobb teret nyer az online ágazat is és ennek megfelelően interpretálták, illetve továbbfejlesztették a vonatkozó marketingkommunikációs tudásbázist is Célkitűzések Smith és Chaffey (2001) szerint az online marketing célja akárcsak offline esetben a nyereségesség elérése vevőre fókuszált marketingtevékenységgel megtámogatva. Ehhez három lépést javasolnak, melyek viszont már lényegesen különböznek a hagyományosnak mondható marketinglépésektől: Azonosítás az Internet adta lehetőségek kihasználása piackutatási célokra, hogy pontosan meghatározzuk a vásárlók igényeit. 7

8 Előrelátás az Internet nemcsak információforrássá, de elosztó csatornává is vált a vállalatok számára, ezért rendkívüli jelentőséggel bír az online fogyasztói magatartás megértése és feltérképezése. Erre jó példaként említhető, hogy a fapados légitársaságok például felismerték az igényt az webes jegyvásárlásra, és mára a jegyeladásaik 90% online formában valósul meg. A vásárlói igények kielégítése a kereslet felismerése után törekedni kell a lehető legjobb igénykielégítésre. Online közegben ehhez már hozzátartozik például a weboldal komfortja, kezelhetősége vagy akár a házhozszállítás véghezvitele is. Természetesen akadnak ellenzők is, akik szerint a vállalatok nem fogják felvállalni a nyílt és őszinte online kommunikációt, mivel piaci érdekeik nem ezt diktálják. Egy ilyen témában írt tanulmány (Levine & Locke, 2001) szerint, amely vállalatok nem ezt teszik, azaz nem folytatnak tiszta párbeszédet, azok előbb-utóbb úgyis elbuknak, mert az Internet számos egyéb forrást is kínál (fórumok, blogok), ahol publikálásra kerülhetnek az ilyen tisztességtelen manőverek, és végül a vállalat húzza a rövidebbet Sajátosságok Az online marketing eszköztárának eltérése a hagyományos marketing eszközöktől magának a jelenségnek az offline marketingtől való eltéréseiben keresendő. Alapvető különbségek figyelhetők meg ugyanis a két marketingterület között. Ezek közül a legfontosabbak, melyek leginkább hatnak az eszköztár átalakulására és kibővülésére: Bárki lehet kiadó: az offline marketinggel ellentétben, internetes közegben bárki, bármikor létrehozhat egy weblapot és szabadon menedzselheti azt. Bárminemű információt feltölthet és megoszthatja a weboldal látogatóival, mely alapjaiban változtatja meg a verseny természetét. Inkább tartalom, mint forma: a szörfözők hozzászoktak az őket érő, nagy mennyiségű információhoz, ezért elsősorban az adott dolog információtartalma érdekli őket, mint annak designja. Ez azonban legfőképpen az alkalmazott eszköztől függ. Bizonyos esetekben ha nem direkt módon érkezik az információ pont a design az, amely segíthet bevonzani a potenciális ügyfeleket (ld. weblapok, flyerek, programok stb.), máskor viszont (ld. , hírlevél) a design szinte elhanyagolható. Ehhez kapcsolódóan alakult ki az eye-candy terminus (Wikipedia, 2010), melyet pont a megkapó designnal rendelkező termékekre, applikációkra használunk. Rendkívül fontos megállapítás véleményem szerint, hogy manapság pont a hihetetlen mennyiségű és egyre jobb minőségű kínálatnak köszönhetően termék és termék, 8

9 szolgáltatás és szolgáltatás között néha valóban csak a design jelent különbséget a felhasználó szemszögéből. Megfelelő mennyiségű és minőségű információ: ha egy terméket online akarunk eladni, lényeges, hogy megfelelő mennyiségű és minőségű információ álljon a vevő rendelkezésére, hiszen ha nem talál meg minden részletet, amelyet keres, akkor máshoz fog fordulni. Nincs tömegmarketing: hatékony célcsoport-kiválasztás történhet, nem mindenkinek szól az üzenet, jól menedzselhető az online tartalmon keresztül az üzenet, akár nichek, akár egyszemélyes piacok is kialakulhatnak. Pull stratégia: a felhasználót rendkívül sok impulzus éri a világhálón böngészve, így a jó stratégia az, ha felkeltjük az érdeklődését és bevonzzuk őt. Globalitás: megszűnik a kereskedelem és marketing lokális jellege, minden mindenki számára elérhető, ennélfogva bárki lehet potenciális vevő Az AIDA modell egy online példán keresztül Az online marketingkommunikáció sajátosságainak feltárása után a különbségek kidomborítására és az új megközelítés szükségességére remekül alkalmas a következő esettanulmány, mely az előzőekben bemutatott AIDA modell egyes lépéseit minden különösebb gond nélkül ülteti át online közegbe. A teljes e-business kommunikációs stratégia levezetése lépésről lépésre (Kothari & Saxena, 2004): Figyelemfelkeltés Offline médián keresztül figyelemfelhívás a weblapra Keresőoptimalizálás a minél jobb kereső találatok eléréséért Más weblapok használata a sajátunk hirdetésére (linképítés) Érdeklődés Személyre szabott megoldások kidolgozása az egyéni igények feltárására Célzott - és hírlevél marketing Közösségi online média és felépített adatbázis kihasználásával minél több és értékesebb információ eljuttatása a fogyasztókhoz Vágyakozás Tartalom és designfejlesztés, mely legjobban megfelel a célközönség elvárásainak, ízlésének Közösségi médiumok, szociális kapcsolatépítés, web 2.0 kihasználása 9

10 Vásárlás Különféle vásárlásösztönző eszközök bevetése (promóciók, akciók, kuponok, kedvezmények stb.) Az online kommunikációs technológia gyors ütemű fejlődésével egyre több féle és változatosabb módon lehet reklámozni, hirdetni a weben. A szociális világháló kínálta lehetőségek egyre nagyobb potenciált jelentenek, egyre nagyobb egy-egy jól elhelyezett hirdetés, egy-egy jól megfogalmazott hírlevél jelentősége. Az eszköztár ehhez a növekedéshez idomulva szintén viharos gyorsasággal bővül, lassan viszont kezd átláthatatlanná válni egy átlag felhasználó számára, aki esetleg éppen most szeretne belevágni egy online marketingkampányba. A következőkben éppen ezért a napjainkban elérhető online hirdetési lehetőségeket tematikusan tárgyalja a dolgozat Online hirdetési lehetőségek Az online reklámozásnak egyre nagyobb szerepe van a vállalkozások marketingkommunikációjában ez pedig nem véletlen. Az internetes reklámozási lehetőségek dinamikusan fejlődnek, szinte nap, mint nap újabb opciókat kínálva a kreatív marketingtevékenységre. A rendelkezésre álló eszközök száma már-már zavarba ejtően nagy, nehéz eligazodni a különféle módszerek útvesztőjében. Fontosak tartok ezért valamilyen rendszerezést, osztályzási rendszer kidolgozását a könnyebb átláthatóság érdekében, melyhez először alaposan át kell gondolni a online közeg által előidézett, már tárgyalt marketingszemlélet és -eszköztár terén bekövetkezett változásokat. Ezt követően számba kell venni a gyakorlati megvalósítás lehetőségeit, végül értékelésem szerint külön érdemes foglalkozni a visszajelzést, mérést lehetővé tevő alkalmazásokkal. Ez utóbbi főleg a résztvevők óriási száma miatt indokolt, hiszen ekkora generált forgalmat számítógépes segítség nélkül feldolgozni lehetetlen, így ez a terület külön alrendszert képez az online marketing struktúráján belül Elméleti megfontolások Az e-marketing egyáltalán nem szünteti meg a marketing mix eddig használt eszköztárát, mindössze annyiról van szó, hogy mivel egy más megközelítést igényel, alapjaiban kell újragondolni az egyes elemeket. A hajtóerő az új körülményekhez való alkalmazkodás kell, hogy legyen. A hagyományos 4P modell ahol természetesen az alapdimenziók átalakítása is szükséges kibővíthető 2 új dimenzióval, a vevőkapcsolatokkal és a technológiai megvalósítással. 10

11 A technológiai dimenzió két fontos dolgot takar: az interaktivitást és a rendelkezésre állást. Az e-marketing alapvető feladata, hogy biztosítsa a gyors és közvetlen kommunikációt az interaktivitáson keresztül a vevőkapcsolatok építése és fenntartása céljából. A rendelkezésre állás és az elérhetőség is rendkívül fontos az Internet jellege miatt. A nap 24 órájában szükség van az elérhetőség biztosítására, hiszen globális piacról lévén szó, bármely pillanatban felbukkanhat potenciális vevő. Ezekre az új paradigmákra felkészülten kell reagálni marketingszemszögből is, ezért szükségszerű az eddigi módszerek újraértelmezése (Levine & Locke, 2001) Az online marketing eszköztára Ha az ember teljesen kezdőként, előzetes ismeretek és tapasztalatok nélkül vág bele az online marketing útvesztőjébe, könnyen eltévedhet. Az Internet elterjedésével természetesen megnőtt azok száma is, akik ebből pénzt akarnak és/vagy tudnak csinálni. Az alapvető eszköztár adott, de a módszerek rendkívül széles spektrumon szóródnak. Az online marketing alapvető eszközei tehát: Webanalitika: Internetes látogatottság mérés (régebben webstatisztika). A weblapok keletkezése óta igény van a látogatók számának mérésére, hiszen ez jó fokmérője az oldallal kapcsolatos elvárások teljesülésének és számos következtetést lehet levonni belőlük. Az első kezdetleges webstatisztikák képesek voltak megszámolni, hogy hányszor nézték meg honlapunkat látogatóink. Ezt esetleg napi, heti vagy éves összesítésben is le lehetett kérdezni. Később egyre több funkcióval kiegészültek ezek a statisztikai alkalmazások. Keresőmarketing: eszközeivel egy weboldal láthatóságát akarja növelni a keresők találati oldalain. Sajtóközlemények: Hasonlóan a normál marketinghez, itt is a vállalati imázs növelése, illetve a tájékoztatás a cél. Banner hirdetések: weboldalakon sávokban megjelenő reklámok. Pop-up hirdetések: felbukkanó ablakok, melyek bizonyos weblapok látogatásakor jelennek meg. A napjainkban használt legtöbb böngésző már kiszűri ezeket, ezért nem a leghatékonyabb módszer. Link kampányok: linkrendszer kiépítése, hogy a felhasználó könnyebben találjon rá a mi oldalunkra. -ek és hírlevelek: értesítés az akciókról, játékokról, új termékekről stb. 11

12 Vírusmarketing: szakít a hagyományos kommunikációs módszerekkel, és egészen más módon juttatja el a reklámüzenetet a fogyasztóhoz. A kampány indítását követően ugyanis a fogyasztók magukra maradnak az üzenettel. A reklám tehát önálló életre kel, hiszen a terjedésében nem a kiválasztott média játszik szerepet, hanem a reklámüzenet befogadói. Partnerprogramok: a hirdető vállalkozás a reklámjait a honlapjukon megjelenítő partnereknek a partnerek honlapjáról érkező vevők vagy látogatók után egy előre meghatározott mértékű jutalékot fizet. Blogok Wikik Hírek RSS-ben Fórumok Infrastrukturális háttér Az online marketing eszköztárának használata és kihasználása azonban viszonylag komoly infrastrukturális hátteret követel meg. Ez főleg erőforrásigényben csapódik le, mely két nagyobb területből adódik. Az első ezek közül a jól megtervezett, igényes weblap. A fejezet külön is foglalkozik a keresőmarketing és optimalizálás témakörével, de elöljáróban meg kell említeni, hogy mindennek az alapja a strukturált, információban gazdag weblap, melynek megtervezése, megalkotása, tartalommal feltöltése és folyamatos karbantartása jelentős idő-, és energiaráfordítását igényel a tapasztalatok alapján viszont egyértelműen megéri a befektetett munka. Egy működő weblaphoz számos egyéb tevékenység szükségeltetik. Ezeket csak a probléma komplexitásának megvilágításához szükséges szinten mutatom be, részletesebb elemzésük nem releváns a téma szempontjából. A három legfontosabb dolog a domain név kiötlése, regisztrálása és a tárhely biztosítása. A név kiválasztása nagyon komoly marketingfeladat, nem elég egy jó domain név, hanem a lehető legjobb domain nevet kell kiválasztani a már foglaltakon kívül a gyakorlatilag végtelen számú lehetőség közül. A tárhely az a tárterület, ahol a weblapot és a feltöltött tartalmakat, képeket lehet tárolni. A legfontosabb ok, amiért nem mindenki a saját, otthoni számítógépét használja tárhelynek, a rendelkezésre állás. Manapság alapkövetelmény a 24 órás elérhetőség a hét minden napján, így olyan szerveren kell tárolni a weblapot, melyet 12

13 sosem kapcsolnak ki. Számos szolgáltató kínál a legkülönbözőbb feltételekkel ilyen jellegű webhoszting megoldásokat. Némileg más dimenzió, de ugyanígy erőforrás-igényes feladat a különböző tartalmak karbantartása. Itt ne csak a weboldalra és tartalmára gondoljunk, hanem bővítsük ki a teendők lajstromát a web 2.0-s alkalmazásokkal kapcsolatos feladatokkal is. Folyamatosan frissíteni kell a blogunkat, a Facebook profilunkat, csivitelni kell Twitter-en, képeket, videókat, értékes tartalmakat kell feltölteni a különböző megosztókra, ha tartani akarjuk a lépést az ezeket az eszközöket kiaknázni képes konkurenciával. Már csak az infrastrukturális háttér elemzéséből is kitűnik, hogy mennyire szerteágazó az online marketing világa. Az online marketinget nem elég csinálni, hanem jól kell csinálni, különben semmit sem ér, és nem fogja beváltani a hozzá fűzött reményeket A mérhetőség fontossága A sokrétű online aktivitásról egyébiránt nagyon fontos a pontos és gyakori visszajelzés a minél jobb stratégia kialakítása érdekében. Szerencsére erre megvannak a fejlett módszerek, melyeket összefoglaló néven webanalitikának nevezünk és ugyanúgy az online marketing eszköztárát képezik. Számos szolgáltató kínál internetes elemző szoftvert, melyek különböző mutatószámok mérésére hivatottak. Ilyen jellemző mutatók például a látogatottság, az oldalon eltöltött átlagos időtartam vagy az átkattintások száma. Már a legapróbb dolgok is mérhetőek, és mindez nagyban megkönnyíti a marketingszakember életét. A visszajelzések ugyanis rendkívüli fontossággal bírnak egy ilyen dinamikusan változó közegben, mint az Internet. Fontos tudni egy-egy kampány hatékonyságának megállapításához, hogy az elért felhasználók közül hányan vették igénybe valójában a szolgáltatásunkat. A kampányt alkotó eszközök életútja egyenként is követhető kell, hogy legyen az esetleges gyenge pontokra való rámutatás miatt. A manapság divatos informatikai kifejezést használva nem flow -ban, azaz folyamban kell gondolkodni, hanem minden egyes hírlevél, banner, hirdetés sikerességét egyénileg kell megfigyelni. Így viszonylag kis költséggel tudjuk finomítani és behangolni a kampány alkotórészeit a megfelelő marketingteljesítmény elérésére. A webelemzés tehát a felhasználók digitális lábnyomának analizálásán keresztül nem csak azt állapítja meg, hogy mi történt, hanem azt is, hogy miért, illetve egyúttal a jövőre nézve is ad egy becslést (Charlesworth, 2004). Fel kell hívni mindazonáltal a figyelmet, hogy az forgalomelemzés eredményeit fenntartásokkal kell kezelni, ugyanis a szakirodalom egyetért abban, hogy az online aktivitás és az offline eladások közt vajmi kevés korreláció 13

14 fedezhető fel, így az sem határozható meg egyértelműen, hogy egy jól működő weblapnak mekkora a vállalat teljesítményére gyakorolt hatása (Welling & White, 2006). Abban viszont konszenzus van a szakértők között, hogy szükség van a kampány eszközeinek mérésére, kiértékelésére és a tapasztalatok felhasználására. A Google ingyenes eszközt kínál erre a célra az Analytics szolgáltatással, mely széleskörű felhasználhatóságának (is) köszönthetően piacvezetőnek mondható a saját területén. Ezzel a webes szolgáltatással minden igényt kielégítően mérni lehet a weblap paramétereit és teljesítményét (Cutroni, 2010). Testreszabhatósága, sokoldalúsága és ingyenes volta miatt a tervezés és a kivitelezés során ezt az alkalmazást használom Az online marketing eszköztárának alkalmazhatósága A keresőmarketing, online hirdetési rendszerek és közösségi média viszonya Az online marketing eszköztár az fejezetben tárgyaltak tanúsága szerint rendkívül tág, nagyszámú eszköz áll rendelkezésre és ezeket ráadásul a folyamatosan fejlődő technológiai háttérrel egyre többféleképpen használhatjuk fel. Ezek közül a dolgozat csak a keresőmarketingre, a kattintás alapú online hirdetési rendszerekre és a közösségi média marketing célú felhasználására mint az online marketingeszközök legprominensebb és manapság legelterjedtebb formáira koncentrál. Mindhárom terület a maga nemében különböző és leendő mérnök-közgazdász szemmel mindenképp érdekes felhasználásai lehetőségekkel bírnak. A 2. ábra ábrán látható trendek szerint az elmúlt években a PPC rendszerek népszerűsége csökkent, elsősorban a közösségi média térnyerésének hála. Ezen a ponton mindenképp meg kell említeni a Google (és más online hirdetésirendszer-szolgáltatók) árpolitikáját, ugyanis az utóbbi években folyamatosan emelték hirdetési áraikat arra hivatkozva, hogy a komplex besorolási rendszernek köszönhetően egyrészt behozza az árát a jól megírt hirdetés, másrészt releváns és színvonalas hirdetéseket akarnak. Ez utóbbi némi magyarázatra szorul: a szolgáltatók úgy vélik, hogy ha túl olcsóan adnák a hirdetési felületet, akkor elárasztanák őket a próbálkozók és kontárok hirdetései. Ennek lehet elejét venni az ár emelésével, mert így tényleg csak az fog próbálkozni, aki komolyan gondolja. Pont ez viszont a fogyasztói preferenciákat is befolyásolja, hiszen a felhasználók is tisztában vannak vele, hogy a fizetett hirdetések mögött valószínűleg profik vannak ez pedig az organikus találati lista találatai esetén nem biztosítható (Longhand SEO blog, 2010). Így bár a népszerűség értelemszerűen csökkent, ahogy az ábra mutatja a szolgáltatók haszna aligha. 14

15 2. ábra: A SEO, közösségi média és PPC rendszerek népszerűsége Forrás: Ken Lions, R.I.P: Search Engine Optimization is dying, Wordstream, Május 20. A SEO viszont a PPC-vel ellentétben a közösségi médiához képest nem látványos, de folyamatos növekedést produkál. A Ken Lions által 2010-ben megvilágított Google tanulmányból egyértelműen következik, hogy ma már nem mehetünk el szó nélkül a közösségi média mellett, ha online marketingről van szó, ezért a dolgozat e területet is tárgyalja. A téma releváns, hiszen a központi téma, a Google Adwords alkalmazhatóságát és piaci lehetőségeit nagyban befolyásolják a közösségi oldalak A keresőmarketing és az online hirdetés jelentősége Raymond és Jaworksi (2002) kimutatta, hogy az internetezők körében a legelterjedtebb és legkedveltebb információszerzési megoldások a keresők és találati listák nem kis részben annak köszönhetően, hogy képtelenség eligazodni a weben a funkcionáló weblapok rendkívül nagy száma miatt. A keresők segítenek kiszűrni az irreleváns találatokat és a beírt kulcsszavak alapján legrelevánsabb és információban gazdag lapokat listázzák ki. Nem véletlen, hogy a felmérések szerint az esetek 80-90%-ában a böngészőben először megnyitott oldal valamelyik kereső. Az ezeket az eszközöket használók száma mára az Internet elterjedésével jelentősen megnövekedett, így az keresők marketingszerepe is egyre jobban felértékelődött. A 3. ábra világít rá, hogy valójában mekkora értéket is képvisel a keresőmarketing iparága. Látható, hogy a keresőmarketingből származó bevételek folyamatosan emelkednek az Egyesült Államokban és világviszonylatban is. 15

16 3. ábra: Keresőmarketingből származó bevételek Forrás: Piper Jaffrey & Co. Külön marketingiparág épült ki ezen a területen, melyek fő célja a minél jobb online hirdetések tervezése és minél jobb helyen történő szereplés a találati listán, mely összességében a weblaplátogatók magasabb számában csapódik le. Elmondható tehát, hogy pusztán az Interneten való jelenlét (honlap, webshop) vajmi kevés a sikerhez. A cél, egyúttal a sikeres online marketing kulcsa, hogy ha a potenciális vevő egy adott termékre, szolgáltatásra rákeres, melyet a cégünk forgalmaz vagy kínál, akkor minket dobjon ki az elsők között a kereső, illetve, hogy célzott hirdetések jelenjenek meg a találatok mellett (Wikipedia, 2010) Keresőmarketing, keresőoptimalizálás és PPC Az online marketing témakörében bármilyen forrást böngészve találkozunk a keresőmarketing (Search Engine Marketing, SEM), a keresőoptimalizálás (Search Engine Optimization, SEO) és kattintás-alapú hirdetési rendszer (Pay-per-Click Advertisement, PPC) kifejezésekkel. Előbbi a keresőmarketinget és optimalizálást, utóbbi a kattintás alapú rendszereket jelöli. A három fogalom önmagában jól meghatározható és elkülöníthető, de a köztük lévő relációk (ld. 4. ábra) kevésbé egyértelműek. 16

17 SEM Keresőmarketing PPC Kattintás-alapú hirdetés SEO Keresőoptimalizálás Keresési kifejezések fejlesztése Ajánlatmenedzsment Egyszeri weblap tartalomfeltöltés Folyamatos bejövő linkkampány Hirdetések (grafikai / videó) fejlesztése Folyamatos finomhangolás a kampányhoz Folyamatos tartalomfrissítés (blog, hagyományos fejlesztések) 4. ábra: A keresőmarketing ágrajza Forrás: BP Webdesign, Search Engine Marketing 101, letöltve: Danny Sullivan, a SEM kifejezés megalkotója a fenti ábrán látható SEM = SEO + PPC egyenletet tartja igaznak és nem ért ezzel egyet azzal a manapság széles körben használt terminológiával, miszerint a keresőmarketing kifejezés alatt kizárólag fizetős hirdetési rendszereket értenek. A keresőmarketing tehát ugyanúgy magában foglalja a kvázi ingyenes keresőoptimalizálást, mely a rendszeresen frissített és információban gazdag weboldalon és a linképítésen alapszik. A másik fő ágat a kattintás alapú hirdetési rendszerek (pay-per-click, PPC) alkotják (ld. 4. ábra). A PPC rendszereknél a legfőbb feladatok a kulcsszavak listájának fejlesztése, a hirdetések fejlesztése (grafikus/videó tartalom), az ajánlatok menedzselése és a folyamatos finomhangolás a kampánycéloknak megfelelően. Nagyon fontos fogalom a SEM esetében a konverziós ráta, mely gyakorlatilag az jelenti, hogy a hirdetésre kattintók közül hányan vásárolnak/rendelnek stb. ténylegesen tőlünk, azaz a hirdetési hatásosság és a vevőelégedettség fő mércéje (Eisenberg et al., 2006). Ezzel egyúttal azt is meghatározza, hogy melyik SEM eszköz használata kedvezőbb a hirdető számára ha csak ezt a szempontot vesszük figyelembe. A konverziós ráta természetesen csak egy aránypár, a SEM eszközök összességében vett hatásfokát ez alapján nem lehet megítélni, hiszen nem veszi számításba az összehasonlított eszközök költségvonzatát például. Előfordulhat, hogy jobb a konverziós ráta SEO használata esetén, mint PPC -nél, de mivel 17

18 sokszor annyiba kerül, az adott cég az online marketing nem e formáját választja. Legtöbbször természetesen a hatékonyság növelése érdekében az együttes alkalmazás valósul meg. A Mordkovich testvérek remekül rávilágítanak a SEO és PPC együttes alkalmazásának létjogosultságára (Mordkovich & Mordkovich, 2005): A PPC viszonylag kis befeketedéssel jár, ezért remekül alkalmas a kulcsszavak és a fogyasztói viselkedés hatásának vizsgálatára mielőtt nagy pénzeket ölnénk a SEO-ba. A szolgáltatás- és/vagy termékinformáció szinte azonnal megjelenik a felhasználók előtt, akár órák alatt be lehet indítani egy online marketingkampányt. A fizetett hirdetések általában a legjobb helyeken, közvetlenül a találati lista elején található elemek mellett vannak, így minden az adott kulcsszóra kereső felhasználó látni fogja. A PPC online hirdetési rendszerek folyamatos visszajelzést biztosítanak, mely segítségével fejleszthetjük a weblapot, így az organikus keresési találatok is jobbak lesznek. Bizonyos fokú diverzifikáció is megvalósítható, ha a SEO és PPC együttes alkalmazása során az egyes kattintókat más-más érkező lapra irányítjuk a kattintás típusától függően ezzel nagyban segítheti a konverziós ráta emelését. A kezdeti lépésekhez mindenképp ajánlott a PPC, hiszen hirdetésünk rögtön megjelenik, és honlapunk elérhetővé válik a felhasználók számára így generálva azt a forgalmat, amely segítségével egyrészt a mérések, visszajelzések alapján továbboptimalizálható az oldal, másrészt a találati listán is elindul felfelé az oldal. A fent részletezett eszközök alkalmazása tehát szoros függésben van, ennélfogva a dolgozat is együtt tárgyalja az összetartozó fogalmakat és a kampánytervezéskor kitér minden a Hiba! A hivatkozási forrás nem található.. ábrán az ágrajzban található aspektusra Közösségi média és felhasználása Az online közösségi oldalak és az új médiaeszközök népszerűsége egyre nagyobb méretek ölt világszerte. Csak a legelterjedtebbeket említve több millió ember használ Twittert, nap, mint nap Facebook-ozik és mikroblogot ír a Tumblr segítségével. A 5. ábra tanúsága szerint a Facebook közösségi oldal 4 év leforgása alatt mintegy 200 millió tagra tett szert, és a többi hasonló oldal is hasonló népszerűségnek örvend. Noha más-más szolgáltatást kínálnak, egy szempontból mégis nagyon hasonlóak ezek az oldalak: a rengeteg felhasználó miatt rendkívüli a marketingértékük. Egy helyen, egy időben, egy csatornán érhetők el milliók, ez pedig nagyban megkönnyíti a reklámszakemberek életét. 18

19 5. ábra: A Facebook felhasználók növekedése [ ] Forrás: Facebook Ezt a lehetőséget pedig vétek kihagyni a saját termékünk, szolgáltatásunk reklámozására. Az uralkodó trendet meglovagolva a vállalatok az említett portálokon regisztrált fiókokon keresztül különféle nyereményjátékokat, sorsolásokat tartanak, eseményeket népszerűsítenek stb. azaz kicsiben alkalmazzák a reklámkommunikációs eszköztár teljes palettáját. Ebben ma már semmi szokatlan nincs, bármiféle kétely nélkül állítható, hogy ez a csatorna is szerveszesen hozzátartozik egy, az online marketinget komolyan vevő reklámozó kommunikációs palettájához Az online marketing költségvonzata Ehhez a SEM számos technikai és marketingeszköz együttes használatát igényli, mely természetesen jelentős (erőforrásbeli) ráfordítást jelent az alkalmazó cég számára. Mindazonáltal a keresőmarketing rendelkezik az egyik legmagasabb megtérülési rátával (RoI) és legalacsonyabb megszerzett vevőnkénti költséggel a reklám- és promóciós eszközök között (Gay et al., 2007). Ez utóbbi nagyon fontos mutatószám a vállalatok számára, hiszen reprezentálja, hogy valójában mennyit kell egy vevő megszerzésére költenie a cégnek. Nyilvánvalóan amennyiben ez az érték magasabb, mint amekkora összeget egy átlagos vevő az adott vállalat termékeire és/vagy szolgáltatásaira költ, nem éri meg a befektetés. A tapasztalatok alapján azonban (Klikkmánia, ) egy jól megtervezett online marketingkampány esetén az átlagos vevőköltség bőven az átlagos vásárlási érték alatt van. Következtetésképpen az eddig leírtakból, a keresőmarketingre kell és érdemes is költeni Költségösszetevők 19

20 A teljes költségvonzat becsléséhez egyenként és strukturáltan kell számba venni az egyes költségösszetevőket. Ez természetesen elsősorban attól függ, hogy az online marketing eszköztárának mely eszközeivel élünk. Ha elsősorban SEM eszközöket használunk, akkor a két legfontosabb marketingeszköznek megfelelően kétfelé bonthatjuk a költségeket is a PPC és a SEO eszközökhöz kapcsolódóan. A SEO-nál a leglényegesebb a linképítés és a tartalmas, értékes információkkal teli honlap megtervezése és megalkotása, valamint az ehhez kapcsolódó webanalitika az adatok mérésére és kiértékelésére. Ekkor az ezekkel kapcsolatos költségek alkotják a főbb ráfordításokat. A PPC esetében az eszköz természetéből adódóan biztosítani kell egy büdzsét, melyből fedezhető a kattintások után a szolgáltatónak járó összeg. Emellett plusz költségként merül fel minden a hirdetés tervezéséhez és kidolgozásához kapcsolható idő, energia és erőforrás felhasználása. Amennyiben közösségi oldalakon hirdetünk, szintén választhatunk a szolgáltató által felkínált hirdetési opciók és a saját magunk által menedzselt oldal között. Előbbi esetben a helyzet megegyezik a PPC esetével, utóbbi esetben pénzbeli ráfordítás nincs, hiszen a regisztráció a vizsgált oldalakra (facebook, twitter) ingyenes, és a létrehozott hivatalos/nem hivatalos oldal szabadon menedzselhető. 20

21 2. KISVÁLLALKOZÁSOK JELLEGZETESSÉGEINEK BEMUTATÁSA A dolgozat mikro- és kisvállalkozások online hirdetési lehetőségeinek vizsgálatával, létjogosultságával és tervezésével foglalkozik. A téma feldolgozása során kisvállalat alatt olyan mikrovállalkozásokat fogom érteni, melyeknél a foglalkoztatottak létszáma nem haladja meg az 5 főt. Ilyen szempontból a feladat meglehetősen specifikus, hiszen egy sajátságos tulajdonságokkal rendelkező réteg számára nyújtott szolgáltatás elemzéséről van szó. Ez a réteg mindazonáltal rendkívüli gazdasági jelentőséggel bír, hiszen Magyarországon és az Unióban is a működő vállalkozások körülbelül 90%-át adja a KSH adatai alapján. Az 1. táblázat tanúsága szerint a hazánkban működő több mint 700 ezer vállalkozásból a mikrovállalkozások száma meghaladja a 626 ezret. 1. táblázat: Működő vállalkozások száma Forrás: KSH Létszám kategóriák fő fő fő fő fő fő és felette Vállalkozás összesen Mindez azt jelenti, hogy az óvatosabb számítások szerint is mintegy 1,5 millió munkavállalót alkalmaznak ilyen vállalkozások. Ezekből a mutatókból egyértelműen kiderül, hogy mindenképpen érdemes és kell is e réteg gazdasági szerepével, lehetőségeivel, működésével foglalkozni A mikro- és kisvállalatok helyzetének és jelentőségének bemutatása Az említett cégek speciális réteget képeznek több okból kifolyólag is. Szervezeti felépítésük, működésük, pénzügyeik és a dolgozat szempontjából jelentős reklám- és marketingkiadásaik is különböznek a nagyobb vállalatok hasonló paramétereitől Szervezeti felépítés és működés A évi XXXIV. törvény pontosan megjelöli, hogy milyen feltételek fennállása mellett tekinthető egy szervezet mikro-, illetve kisvállalkozásnak. A megadott szempontok legfontosabbika az alkalmazottak száma, mely a szervezeti felépítést önmagában meghatározza, hiszen maximálisan 10 főt alkalmazó cégeknél nem beszélhetünk a klasszikus 21

22 divizionális, mátrix vagy funkcionális szervezeti formákról, az esetek túlnyomó többségében ugyanis a 6. ábra által reprezentált lineáris modellről beszélhetünk (Gyökér, 2010). 6. ábra: A lineáris szervezeti forma Forrás: Dr. Gyökér Irén, Szervezeti Viselkedés MBA Ez a struktúra stabil működési viszonyok, kevés változás és kis innovációs kényszer esetén jól alkalmazható mintegy következik is a működésből. Egyfelől jellemzően nincs mód a problémák területi tagolásának megoldására, szerencsésebb esetben minden feladatkörre megvan az emberük, de általában több feladatra egy munkatárs jut. Szabad kapacitás nem lévén bármilyen rendkívüli esemény hatására drasztikus változás lép be a szervezet életébe. Itt a szemléltetés kedvéért megemlíthető például egy-egy a cég méreteihez és erőforrásaihoz képest nagyobb munka, tender elnyerése. Ekkor egy olyan helyzettel szembesül az adott vállalat, melyre két válaszlépés adható. Vagy új munkaerőt vesznek fel ezt nevezik horizontális bővítésnek lineáris modell esetén, vagy lemondják a munkát. Előbbi esetén alapjaiban változik meg egy ilyen kis szervezetben a struktúra, ez pedig elgondolkodtató lehet, hiszen egyáltalán nem biztos, hogy jó irányba befolyásolja a szervezet egészének teljesítőképességét egy hasonló, hirtelen változás. A példa arra világít rá, hogy a kisvállalatok életének meghatározó tényezői egy nagyvállalatnál sokkal kevesebbet nyomnak a latban ha egy új embert kell felvenni egy 3000 főt foglalkoztató mammutcégbe, az nem okoz semmiféle fennakadást a szervezet életében, a működés sokkal nagyobb fluktuációt is gond nélkül elbír Pénzügyek 22

23 A kisvállalatoknál a rendelkezésre álló munkaerő mellett ugyanilyen szűk keresztmetszetet képező tényezőnek tekinthető a marketing- és reklámkiadásokra fordítható összeg is, illetve működési és egyéb kiadások. Viszonylag kötött a költségvetés egy-egy időszakra nézve, nem jellemző extra, befektetésre váró tőke felhalmozása. Ennek következtében a vezetés egyszerűen nem engedheti meg magának a büdzsé egyik pillanatról a másikra történő drasztikus megváltozását. A válságot megelőzően is ebben a szektorban volt a legnagyobb a fluktuáció, amint azt a 2. táblázat is mutatja. A válság következtében likviditási nehézségek léptek fel, rendkívül sok mikro- és kis cég dőlt be, de a talpon maradt vállalatok közti részarányuk számottevően így sem csökkent. Létszám kategóriák 2. táblázat: Megszűnt vállalkozások száma Forrás: KSH fő fő fő fő fő fő és felette Vállalkozás összesen Ez egyáltalán nem meglepő az alacsony belépési korlát és a nagyszámú versenytárs tekintetbe vételével. Ezért ha egy, némi tőkével rendelkező, vállalkozó kedvű egyén meglátni véli a piaci rést valamely szegmensben, vállalkozásba kezd. Az ilyen vállalkozások megmentésére, támogatására, illetve a csőd utáni újrakezdés elősegítésére nemzeti és EUszinten is intézkedéseket foganatosítottak (Európai Kisvállalkozói Intézkedéscsomag, 2008). A még mindig nagyszámú konkurens egyúttal implikálja a piac túltelítettségét is, ezért különösen fontos, hogy melyik mikro, illetve kisvállalat képes kitűnni a többiek közül, megkülönböztetni magát valamely módon. Ebben van óriási szerepe a marketing- és reklámstratégiának Reklám és marketingpolitika A marketingnek kulcsfontosságú szerepe van tehát a versenytársak közül való kiemelkedésben, az ügyfelek megszerzésében és megtartásában. A mindennapi feladatok 23

24 mellett azonban sem idő, sem energia nem marad egy távlati, hosszútávú marketingstratégia kidolgozására és megvalósítására. A szűkre szabott lehetőségek miatt a mikro- és kisvállalkozások többsége külön marketingszakembert sem tud alkalmazni, így többnyire a saját eddigi tapasztalataikra, a szakirodalomra és a szekunder kutatások eredményeire próbálnak támaszkodni. Abban az esetben, ha költenek reklámcélokra, jellemzően alacsony összeget fordítanak ilyen jellegű tevékenységre és többnyire úgy vélik, hogy egyszerűen nem éri meg befektetni. Ezzel azt a paradoxont erősítik, miszerint pont azok tartják haszontalannak és túl költségesnek a marketingtevékenységet, akiknek a legnagyobb szükségük lenne rá. Ez a tendencia remélhetőleg változni fog a későbbiekben, nagy részben köszönhetően a információ- és kommunikációtechnológia (IKT) fejlődésének. Ezen IKT rendszerek egyre szélesebb körben való elterjedése és az információs társadalom kialakulása új lehetőségeket kínál a mikro-, és kisvállalatoknak is többek között marketing területen is (Rekettye, 2008) Kisvállalkozási online hirdetési politika Magyarország is kezd információs társadalommá fejlődni, egyre inkább általánossá válik az internet-hozzáférés, gyorsan emelkedik a mobilnet-előfizetések száma, és ha némileg lemaradva is követjük a globális közösségi trendeket. Mára már alapkövetelménynek mondható, hogy minden vállalat rendelkezzen saját informatív weblappal, melynek segítségével bemutatkozik, tájékoztatja az érdeklődőket a tevékenységi köreiről, referenciákat nyújt stb. Mindez a vizsgált téma szempontjából is magában hordoz egy fontos lehetőséget: az online marketingben rejlő potenciált. Ez nem pusztán egy weblapot jelent, hanem a vállalkozás komplett virtuális megjelenését: kommunikációt az ügyfelekkel, ügyfélszolgálatot, webáruházat stb. Lehetőségek egész tárháza nyílik meg az Internet segítségével. A legfontosabb szempont viszont, hogy optimális legyen ez az online jelenlét. Ez különösen fontos a tárgyalt vállalatoknál, hiszen az online marketingkampányra rendelkezésre álló erőforrás igen limitált és nem megengedhető, hogy felesleges kiadások keletkezzenek egy rosszul felépített kampány miatt. (pl. feleslegesen kifizetett pénz a hibás PPC-kampány miatt). Ehhez mindenképpen szükséges a stratégia gondos felépítése a versenytársak elemzésétől kezdve a tervezési lépések és eszközök azonosításán át a kampány kialakításáig és méréséig. 24

25 3. A KAMPÁNY MEGTERVEZÉSÉHEZ SZÜKSÉGES LÉPÉSEK ÉS ESZKÖZÖK ÁTTEKINTÉSE 3.1. Cégbemutatás Munkám során két kisvállalkozással sikerült együtt dolgoznom. Igyekeztem két teljesen eltérő területen mozgó, eltérő anyagi lehetőségekkel bíró, eltérő célcsoportú céget találni, hogy minél objektívebben vizsgálhassam az online marketinghez való viszonyukat. Ebből, valamint a szintén nagyban különböző infrastrukturális háttérből fakadóan mindkét cég másmás elvárásokkal, célkitűzésekkel és büdzsével rendelkezik az online marketinget illetően Gazdász K+K Kft. bemutatása A Gazdász K+K Kft ban alakult gödöllői telephellyel. A vállalat 3 főt egy műszaki, egy közgazdász és egy természettudományos végzettségű munkatársat foglalkoztat. Fő tevékenysége kettős: elsődleges profilja a környezetvédelmi szolgáltatások, hatástanulmányok készítése, de pénzügyi szolgáltatásokat is nyújtanak. A környezetvédelmi szolgáltatás 2007-ben bevételüknek a 95%-át adta. Elsősorban önkormányzatoknak, illetve különböző vállalatoknak, vállalkozásoknak végeznek munkát. A tevékenység mindenekelőtt hulladékgazdálkodással összefüggő szolgáltatásból áll, mely felöleli a hulladéklerakók felülvizsgálatát, mezőgazdasági vagy ipari létesítményeknek szerves hulladék elhelyezését és kezelését. Emellett a külön környezetvédelmi szaktanácsadás és hatástanulmányok készítése is a cég profiljába tartozik. A szolgáltatás a maga nemében teljes körűnek mondható: a terepen mintavételtől a tervek készítésén át a Környezetvédelmi Főfelügyelőségen való engedélyeztetésig mindent vállal a cég. Bevételek szempontjából az indulástól számított első néhány év gyengének mondható, de az utóbbi években már átlagosan 25 millió forint körüli éves bevétellel számolhatott a vállalkozás. Az ügyvezető elmondása szerint a legnagyobb kihívás számukra az Európai Uniós csatlakozás hozta, ugyanis számos esetben mások az EU-s és a hazai környezetvédelmi előírások, a jogszabályrendszer különbözősége pedig megköveteli a folyamatos tájékozódást a cégtől. A feladat szempontjából lényeges, hogy a munkák szerzése eddig kizárólag a kapcsolati tőke kiaknázásával történt, semmilyen marketingtevékenység nem zajlott a cégnél. Internetes elérhetőséggel sem rendelkeznek, de ezen szeretnének változtatni, ezért online marketingkampány indítását tervezik. Ez felöleli egy weblap készítését, linképítést, ezekre alapozva keresőoptimalizálást, valamint PPC rendszerű Google Adwords kampány létrehozását és menedzselését. A munkám ehhez a feladathoz nyújt nekik segítséget a 25

26 lehetőségek és erőforrások alapján meghatározott célkitűzéseken, a versenytársak online marketingstratégiájának elemzésén és a kampány kidolgozásán keresztül. A feladat tehát a cég webes arculatának kialakítása és online marketingkampány megvalósítása a vállalat webes jelenlétének potenciális ügyfelekben való tudatosítására Mobil Digital Kft. A Mobil Digital Kft ban alakult budapesti telephellyel. A vállalkozás két tulajdonossal, egy ügyvezetővel, illetve két alkalmazottal rendelkezik. Utóbbiak közül egy a kereskedelmi és logisztikai ügyekkel foglalkozik, a másik pénzügyi munkatársként dolgozik. Az árbevétel az elmúlt években a következőképpen alakult: 2008-ban 123 millió Ft., ben 119 millió Ft. árbevételt realizáltak. A 2010-es előzetes várakozások szerint az árbevétel millió Ft. között fog alakulni. A cég elsősorban mobil számítástechnikai eszközök, PC- és notebookkiegészítők, perifériák közvetlen importjával és disztribúciójával foglalkozik. A betömni kívánt piaci rés egyértelműen az új, Magyarországon eddig nem ismert innovatív termékek forgalmazása, melyek minőségben, árban és technológiában is felveszik a versenyt a már régóta jelenlevő márkákkal. Emellett természetesen már ismert márkák is megtalálhatóak a cég kínálatában. Szintén a vállalkozás stratégiájához tartozik, hogy az újonnan behozott termékek többségére hivatalos gyártói disztribúciós szerződéseket kötnek, így biztosítva partnereiknek a lehető legjobb árakat, rugalmasságot és problémamentes garanciális ügyintézést. Küldetésüknek a viszonteladói réteg erősítését tartják az olyan speciális termékek értékesítésének lehetőségével, amelyek ellensúlyozhatják a retail üzletek kínálatában megtalálható tömegtermékeket. Országos viszonteladói hálózatuk fejlesztésével igyekeznek az ország teljes területét lefedni, hogy még gördülékenyebben történjen a rendelt tételek leszállítása és a garanciális ügyek intézése. Marketingszempontból eddig inkább az offline reklámkommunikáció volt a jellemző. Az online marketinget tekintve teljesítik az elvárható szintet: rendelkeznek weblappal, mely teljesíti a kategória által támasztott követelményeket, azaz informatív, megfelelően széles körű tájékoztatást ad a forgalmazott termékekről, a szerződés és szállítás feltételeiről. Megtalálható a cég elérhetősége és egy webshop is üzemel, mely nagyban segíti a potenciális vevőket valódi vevőkké tenni. Emellett eddig főleg a linképítés eszközével éltek, számos kölcsönösen előnyös partnerkapcsolatot építettek ki működésük során. Az ügyvezető elmondása szerint korábban Google Adwords kampánnyal is próbálkoztak, de nem hozta a várt eredményeket. A vállalat 26

27 mindenesetre nagyon tudatosan alakítja online stratégiáját is, folyamatosan mérik a webes forgalmukat Google Analytics-szel, többek közt figyelik, hogy melyik felhasználó honnan kattint át a weblapra. Az alapok és a hozzáállás tehát adott a Mobil Digital részéről és elsősorban a konkurencia erősödése miatt úgy döntöttek, hogy erősítik online marketing tevékenységüket. A PPC rendszereket a rossz tapasztalatok miatt kizárták, de szívesen nyitnának a manapság oly divatos közösségi médiumok (elsősorban Facebook és Twitter) irányába. A szakdolgozat elkészítésével ebben működöm közre a kampánycélok meghatározása és a versenytársak stratégiájának feltérképezése után a kampány kidolgozásával és menedzselésével. A feladat ebben az esetben tehát kizárólag a közösségi médián keresztüli kampányra vonatkozik. A cég rendelkezésemre bocsátotta a hetente érkező Analytics online forgalmi jelentést, hogy minél jobban követni tudjam a kampány által generált forgalmat és minél hatékonyabban tudjam finomhangolni azt A tervezéshez szükséges eszközök bemutatása A 3. fejezetben láthattuk, hogy az online marketing eszköztárának milyen elemeiből válogathatunk egy kampány megtervezéséhez és kivitelezéséhez. Ez a fejezet ezen eszközök közül a cégek kampánycéljaihoz és büdzséjéhez mérten a legjobbnak ítélt megoldást választja, és minden esetben indokolja is a döntést. A különböző célkitűzések és anyagi lehetőségek ellenére is ugyanazokat az alkalmazásokat használom a kampány tervezéséhez, kivitelezéséhez és méréséhez A felhasznált alkalmazások és az elméleti hátterük bemutatása A technológiai háttérre (weblapkészítés és -üzemeltetés) bővebben nem térnék ki, mert nem tartozik relevánsan a témához, a hangsúly az online marketingkampány megtervezésén és megvalósításán van. A következőkben ezért az ebben számomra segítséget nyújtó alkalmazásokat részletezem a technológiai, műszaki háttér csak megértéshez szükséges ismertetésével Google keresési mechanizmus és a PageRank A Google birtokolja a keresőpiac legnagyobb részét. A 7. ábra tanúsága szerint 2010 októberében az összes keresés mintegy 70,85%-át a Google keresőjével végezték (Hitwise.com, 2010). 27

28 7. ábra: A legnagyobb keresők részesedése az összes keresésből [2010] Forrás: Hitwise.com, online elérhető: letöltve: Ezt a hatalmas piaci részesedést többek között az egyedi keresési algoritmusának köszönheti, mely a Google szerint minden más megoldásnál hatékonyabban működik. Mivel ekkora erőfölényben van a cég, ezért a cégek saját érdeke is azt diktálja, hogy az optimalizálás során a Google algoritmusaihoz igyekezzen alkalmazkodni, hiszen sokkal több potenciális vásárlóhoz tudnak ily módon eljutni. A kampány tervezése során ezért én is a Google termékeit és javasolt megoldásait fogom használni. A Google algoritmusa a PageRank (Page & Brin, 1998) nevet kapta, mely egy meghatározott pontszám alapján állítja rangsorba az adott weboldalakat, így megállítva a találati listában való megjelenést. A hagyományos keresőmotorok azt veszik alapul, hogy egy szó milyen gyakran jelenik meg egy weblapon, a PageRank viszont megvizsgálja az egész web teljes linkstruktúráját, és meghatározza a legfontosabb oldalakat, objektív módon megállapítja a weboldalak fontosságát. A közvetlen linkek megszámlálása helyett a PageRank az A oldalról a B oldalra mutató linket úgy értelmezi, hogy az A oldal a B oldalra szavaz. A PageRank ezután az oldal fontosságát a rá leadott szavazatok száma alapján határozza meg. Ezenkívül a szavazatot adó oldalak fontosságát is figyelembe veszi, így bizonyos oldalak szavazatai nagyobb jelentőséggel bírnak, ezáltal a linkelt oldal is fontosabb. A fontos oldalak magasabb helyezést kapnak, és értelemszerűen a keresési eredmények tetején jelennek meg. A 8. ábrán látható a metódus egyszerűsített működése. 8. ábra: Egyszerűsített PageRank mechanizmus Forrás:Page & Brin, The PageRank Citation Ranking: Bringing Order to the Web [1999] 28

29 Az ábrán felül látható oldal fontosabb az alatta lévőnél, ezért szavazati többet érnek. Látható, hogy a befelé mutató linkek összege adja a saját pontszámot, mely végső soron meghatározza a találati lista helyezésünket. Kimenő oldalon ugyanúgy ezt a pontszámot osztjuk szét, ezzel járulunk hozzá más oldalak pontszámához. Egy oldal PageRank pontszáma tehát annál magasabb, minél több nagy PageRank érékű weboldal mutat rá. Ez az egyszerűsített modell a megértést ugyan segíti, de konkrétan nem írja le matematikailag a működést. Az egzakt funkció a következő képlettel adható meg: 9. ábra: PageRank számítási képlet Forrás:Page & Brin, The PageRank Citation Ranking: Bringing Order to the Web [1999] ahol d az ún. csillapítási tényező, mely azt reprezentálja, hogy az oldalak a szavazataikból csak d részt osztanak szét, (1-d) részt megtartják azzal a kikötéssel, hogy minden mástól kapott szavazatot továbbosztanak. M(i) azoknak az oldalaknak a halmaza, amelyek tartalmaznak linket az i. oldalra, L(j) pedig a j. oldalról kimenő linkek száma. A Google technológiája tehát a web kollektív tudására támaszkodva állapítja meg egy-egy oldal fontosságát. Az eredmények emberi beavatkozás nélkül jönnek létre, ahol fontos fegyvertényként a találatok sorrendjében elfoglalt helyezés nem megvásárolható Kulcsszavak jelentősége A besorolási algoritmus megértése és a weblapunk ehhez való optimalizálása azonban csak a szolgáltatói fele a dolognak. Lehet akár maximális PageRank pontszámú az oldalunk, ha rossz kulcsszavakra optimalizáltunk és egyszerűen nem használjuk ki a PageRank alapján megszerzett potenciálunkat. A kulcsszavak jelentik azokat a szavakat, szókapcsolatokat, melyeket a felhasználók beírnak a keresőkbe, gyakorlatilag ezeken múlik a valódi látogatottságunk. Sokan maguk találják ki a kulcsszavakat és nem törődnek azzal, hogy az adott helyzetben tényleg azok-e a legmegfelelőbb kulcsszavak. Szerencsére számos professzionális megoldás közül választhatunk, melyek nagy segítséget nyújtanak az optimalizáláshoz. Először azonban meg kell érteni az elméletet a jelenség mögött. A felhasználói oldal viselkedését ez esetben sem könnyű leírni, de hosszuk, illetve bonyolultságuk alapján alapvetően két kategóriába sorolhatók az általánosan használt keresési kifejezések (SEOtools.hu, 2009): Short tail kulcsszavak: ezek azok a kifejezések, melyre legtöbben keresnek egy adott témakörben. Példaképpen egy marketing témájú honlap esetén a legfontosabb kulcsszó természetesen a marketing kifejezés. Erre keresnek a legtöbben, de pont 29

30 emiatt a hasonló honlapok között erre a szóra a legnagyobb a verseny, tehát erre a kulcsszóra sokkal nehezebb bekerülni az első 10 helyezett közé a találati listán. Long tail kulcsszavak: az ebbe a kategóriába tartozó kulcskifejezésekre jóval kevesebben keresnek természetükből adódóan (több szóból, esetleg komplett kifejezésből állnak). Az előbbi példát folytatva, long tail kulcsszó lehet a marketing tanácsadás kis és középvállalatoknak. A valószínűsége, hogy valaki ezt írja be a keresőbe jóval kisebb, mint a marketing kulcsszó esetében, ezáltal kevesebb látogatót is vonz, viszont jóval könnyebb jó találati pozíciót elérni. A 10. ábra jól szemlélteti a két különböző típus közötti viszonyt. A kulcsszavak 10-15%-a (kék vonal) gyakorlatilag elviszi a keresések 90%-át, ezeket nevezzük shorts tail kulcsszavaknak. Ezen belül is a legfontosabb néhány kulcsszó számlájára írható a keresések körülbelül 70%-a. A short tail long tail határán található kulcskifejezésekre (például marketing tanácsadás ) 20-25% jut, de az ennél összetettebb frázisok már kevesebb, mint 10%-os részesedéssel bírnak annak ellenére, hogy a témában keresett kulcsszavak zöme ide tartozik. 10. ábra: A keresések megoszlása a különböző kulcsszó típusok alapján Forrás: SEOtools [2009], letöltve: november 2. A diagram alapján arra gondolhatnánk, hogy a helyzet egyértelmű, a short tail kifejezésekre sokkal többen keresnek, így ilyenekre kell optimalizálni a kampányt. Azonban a valóságban előfordul, hogy egy rövid kifejezés esetén 1000 látogatóból 10 vásárol ténylegesen (alacsony konverziós ráta), míg egy specifikus, jól definiált kifejezés esetén a felhasználó pont azt találja, amit keres és nagyobb valószínűséggel választ minket. A jó stratégia tehát nem egyértelmű: hosszú kifejezések esetén kevesebb látogatóra számíthatunk, de jó találati listás helyezésre, illetve az ebből következő jobb konverziós 30

31 rátával számolhatunk. Egy erős versenyhelyzetben lévő vagy frissen induló, semmilyen látogatottsággal nem rendelkező honlap esetén mindenképpen ajánlott long tail kulcsszavakat (is) használni. Mikor a látogatottság már növekedett, jól teljesít az oldal, lehet finomítani az alkalmazott stratégián egy átmeneti kifejezéssel (ld. 10. ábra marketing tanácsadás), melyre már sokan keresnek, de még nem a legáltalánosabb. A folyamat tehát hosszútávon lépésrőllépésre zajlik, türelmesnek kell lenni és folyamatosan mérni kell az elért eredményeket, majd a kiértékelést követően utánhangolni a kampányt. Újonnan induló cégek számára egy jó megoldás, ha a long tail kulcsszavak kialakítása közben nem zárják ki teljesen az általános, elterjedt kifejezéseket sem. Ezzel egyúttal erre is optimalizálható az oldal, egyfajta hosszabb távú konvergenciát megvalósítva Google Adwords A keresés csak egy a Google által kínált szolgáltatások közül. A hatalmas népszerűségüket kihasználandó, létrehoztak egy kattintás alapú online hirdetési rendszert. A hirdetők pontosan definiálhatják a hirdetéseiket (Webma, 2010). A szolgáltatás két alappillére, hogy a hirdető határozhatja meg, hogy mennyit hajlandó fizetni egy olyan látogatóért, aki a hirdetésére kattint, illetve az is megadható, hogy naponta mennyit szán hirdetésre. Egy minimális összeg természetesen meghatározásra került a Google részéről is, amely alatt nem lehet hirdetni, de ez az összes megkötés. Azt mondhatjuk tehát, hogy a hirdetés árát valójában a piac határozza meg, hiszen pusztán az, hogy többet fizetünk, nem jelenti, hogy miénk lesz a legjobb hirdetési pozíció, tekintve, hogy a Google a felhasználói vélemények alapján értékeli a hirdetéseket. A már említett kulcsszó-választás itt is rendkívüli jelentőséggel bír. A kulcsszavak kiválasztása létfontosságú. Ez biztosítja ugyanis, hogy mikor, hol és milyen gyakran jelennek meg a hirdetéseink a Google keresésre, de helyes megválasztásukkal annak az esélye is nagyobb, hogy a felhasználó tényleg rá is kattint az egyik a hirdetésünkre. Pont ezért a keresési arány az általános kulcsszavak esetén alacsony és költségük is nagy. A népszerűbb szavak választása növeli a közeli vetélytársak számát is akik szintén rosszul választottak ezáltal a költségek növekedése is előre látható. Az Adwords külön kulcsszó-ajánló szolgáltatást is kínál, ahol számos szempont alapján vizsgálhatjuk meg a már mások alkalmazott kulcsszavakat ez nagyban segít megválasztani, hogy mire optimalizáljunk. A legjobb reklámfelületek kiosztására a Google egy árveréses rendszert alkalmaz. Az árverést gyakorlatilag a Google bonyolítja le, és az egy rangsorolást jelent a hirdetők között. Egy hirdetés akkor kap jobb reklámfelületet, mint a másik, ha jobb az érkezési oldala, jobb a kulcsszó-választása és a hirdetés célirányosan utal a reklámozott termékre, szolgáltatásra. A 31

32 kampány megtervezése során tehát ilyen megvilágításban kell látni és átlátni az összefüggő tényezőket a sikerességhez vezető úton Google Analytics Ha van már honlapunk és esetleg elindítottunk egy PPC online hirdetési kampányt is, a következő és szintén rendkívül fontos terület a mérés. Az egyszerű látogatottságmérőknél természetesen sokkal többre van szükség, ha komolyan gondolja az ember az online marketingtevékenységet. A Google az Analytics-szel ingyenes és professzionális webanalitikát kínál, melyet ráadásul össze lehet hangolni az Adwords-zel, így adott volt, hogy ezzel fogok dolgozni. Maga az alkalmazás a látogatottságmérés mellett számos egyéb funkciót kínál, ezek a következők: Honlapfejlesztési javaslatok Visszajelzés az értékesítési folyamat hibáiról és hatékonyságjavulásról Kulcsszó-választás elősegítése Pontos költséganalízis A jelentések struktúráját teljes mértékben személyre lehet szabni, így csak azokat az adatokat és olyan rendszerességgel kapjuk, amelyeket, és amikor mi szeretnénk. Multimédiás és csatornaközi követés valósítható meg, azaz a pontosan meghatározható, hogy milyen oldalról kattintottak át oldalunkra, legyen az partneroldal, Facebook, Twitter vagy bármi egyéb. Ez a tulajdonság különösen előnyös, hiszen láthatjuk, hogy melyik online média hogy teljesít, és hol kellene kicsit javítani a marketigtevékenységünkön. A hatalmas termékkínálat mellett másik nagy előnye, hogy mindezt a felhasználó számára egyszerű, könnyen kezelhető formában teszi. A kezdők számára is tisztán és átláthatóan jelennek meg az egyes funkciók. Az kampánytervezés a használt eszközök együttes alkalmazásával valósul meg. Ez első megvilágításban azt jelenti, hogy bármilyen online aktivitást az Analytics segítségével rögzítek, levonom a következtetéseket és okulva belőlük módosítom a stratégiát Versenytársak elemzése és tervezési szempontrendszer A célkitűzések megfogalmazása előtt mindenképpen fel kell mérni a piaci helyzetet, a versenytársak online és offline politikáját a lehetőségeink elemzéséhez. A dolgozat elsődleges témája az online marketing, így a versenytársak elemzése is az online marketingstratégiára korlátozódik a tanulmány keretein beül. A SEM-et a versenytársak elemzése esetén is ketté kell választanunk a fejezetben foglaltak szerint SEO és PPC elemzésre egyrészt más 32

33 megközelítést igényel a kettő, másrészt előfordulhat, hogy egy adott vállalat csak az egyik módszert használja. A versenytársak elemzéséhez egyúttal bevezetem az előző fejezetet kiegészítő tervezési szempontrendszert is, hiszen a kampány tervezéskor nekem ugyanúgy a most, a konkurensek vizsgálatához alkalmazott szempontokat kell sorra vennem. A SEO piacon való verseny merőben eltér az offline világban tapasztalhatótól. Ennek a ténynek a megértése kulcsfontosságú a kampány megtervezése során (Enge et al., 2009). Első lépésként fel kell térképezni, hogy kik is valójában a versenytársak a kereső piacon. Gyakran előfordul ugyanis, hogy kis cégek dominálják a kereső oldalak első pár találatát, és velük kell harcolni a legjobb helyekért, ugyanis ezek azok a vállalatok, amelyek nagymértékben alkalmazkodtak a keresők keresési és osztályzási algoritmusaihoz. Bevett és igen hatásos módszer ezért ún. mentor versenytársak keresése azaz olyan, a találati listák élén szereplő cégek elemzése, melyek potenciális konkurenciát képviselnek. Szintén lényeges, hogy a választás ne csak SEO szempontok alapján történjen, győződjünk meg róla, hogy tényleg értenek is ahhoz, amit csinálnak, nem pedig pusztán informatikában vannak otthon. A kiválasztottak ezután alapos elemzésre kerülnek az alábbiak alapján: kulcsszavak, amelyekre optimalizáltak, a weblap teljesen indexelt-e a keresők által, azaz az összes lapjuk megtalálható-e a keresők adatbázisában, egyedi kulcsszavakban gazdag (al)címek minden oldalon, az oldalak PageRank pontszáma, kulcsszavakban gazdag horgonyok (Jakab, 1994), volt-e már büntetve az oldal szabálytalan optimalizálás miatt, elárasztják-e a keresőt ún. honlap-bejáratokkal (Fábián, 2008). Az egyes szempontok kizárólag a weben szabadon hozzáférhető adatokból dolgoznak, így a fontos adatok viszonylag könnyen hozzáférhetőek, a versenytársak elemzése kivitelezhető. PPC szempontból a versenytársak elemzése gyakorlatilag az Adwords rendszer osztályzási mechanizmusa számára fontos területek analizálásával egyezik meg, azaz elsősorban a weblapra, a kulcsszavakra és a hirdetések tartalommal való összhangjára koncentrál Konkrét kampánycélok megfogalmazása A cégek megismerése és a kampánytervezés során felhasználható/felhasználandó eszközök és algoritmusok bemutatása után minden adott a célkitűzések megfogalmazásához. 33

34 A két cég esetében természetesen két külön online marketingkampányról lesz szó, melyben különbözők a célok, az erőforrások, az eszközök és a célközönség A Gazdász K+K Kft. kampánycéljai Röviden és tömören összefoglalva tudatosítani szeretné potenciális ügyfeleivel online jelenlétét, ezért egy weblap és a kapcsolódó online marketingkampány (mind SEO, mind PPC kampány) megtervezését és kivitelezését tartják célszerűnek. Az általuk kínált környezetvédelmi, szaktanácsadási és szakértői szolgáltatás meglehetősen specifikus, kis célközönséggel rendelkezik, ebből következően az online verseny sem túl nagy a szegmensben. Ez kifejezetten jól jön egy olyan teljesen új online szereplő esetében, mint a Gazdász K+K Kft. A minimális célkitűzések ennélfogva több lépcsőből tevődnek össze. Elsőként a minél nagyobb látogatottság a cél, hogy tudatosuljon a felhasználókban az oldal léte. Ezt követően, illetve inkább ezzel párhuzamosan szeretnék, ha az online jelenlétből profitálhatnának, azaz az ügyfelszerzés a fő feladat. Az esetükben feltárt piaci résre való betöréssel ez véleményem szerint meg is valósítható A Mobil Digital Kft. célkitűzései A Mobil Digital esetében a fő célkitűzés inkább a lépéstartás az aktuális trendekkel. Egy nagyon erősen versenyző ágazatban működnek, ahol minden, magát komolyan vevő cég rendelkezik tartalomdús, rendszeresen frissített weblappal, de egyre többen vannak a jelen a közösségi médiában is. Ezt a talán már kijelenthető, hogy állóhullámot akarják meglovagolni, és egy erőteljes Facebook-Twitter kampánnyal egy növekvő felhasználóikövetői adatbázist szeretnének a meglevő ( kampánnyal és egyéb marketingeszközökkel megvalósított) mellé kialakítani. A kampány tehát nem olyan széleskörű, mint az előző esetben, továbbá csak és kizárólag a közösségi médiára koncentrál A tervezés lépései A kampányok tervezésénél ismét külön kell választani a két céget, hiszen különbözők az igények és ennek következtében a felhasznált eszközök és stratégia is más. A tervezést megelőző teendők mindkét esetben a versenytársak online stratégiájának elemzése, a következtetések levonása és felhasználása a tervezés során. A célkitűzések megfogalmazása után számba vehetők a szükséges lépések A Gazdász K+K Kft. kampányának tervezési lépései A tervezés lépései számos nagyobb egységre bonthatók. Minden egyes lépés összhangban kell legyen a kitűzött célokkal és a rendelkezésre álló pénzügyi kerettel, emellett ügyelni kell 34

35 rá, hogy a kampány természetéből fakadóan bizonyos informatikai háttér biztosítása is szervesen hozzátartozik a tervezéshez. Az egyes lépések identifikálásához a saját ötletek mellett a Klikkmánia Torkos csütörtök esettanulmányát, a DomainABC.hu, Lukács Zoltán, a Gyümölcstárhely és a SEOblog cikkeit (bővebben az irodalomjegyzékben) használtam fel. Alapvetően a következő három nagy tervezési lépés határozható meg: Weblaptervezés Domainnév kiválasztása és lefoglalása: a domain név az az internetcím, amelyen később elérhetnek minket többet nyom a latban, mint azt elsőre hihetnénk. A domain ugyanis már önmagában is marketingértéket képvisel, befolyásolja a felhasználók (át)kattintási rátáját. Egy kellemesen hangzó, beszédes (pl. gyertyaontes.hu) vagy egy, már az érkező oldal tartalmára (pl. torkoscsutortok.hu) utaló domain sokkal sikeresebb lehet, mint például egy cégnév (abckft.hu). Nagyon fontos a könnyű megjegyezhetőség, ezért a túlságosan hosszú (12-13 betűnél hosszabb nevek a legtöbb esetben kerülendők). Külön kategóriát képviselnek az előzetes brandépítés után vagy mellett létrehozott weblapok (pl. djuice.hu), hiszen ekkor a potenciális felhasználók már a priori ismeretekkel rendelkeznek a márkáról, így gyakorlatilag a domaint is. Általános esetben a földrajzi elhelyezkedésre való utalás is ajánlott a domaint követő végződéssel (suffix), azonban a tanulmány szempontjából csak a.hu végződéssel rendelkezők jöhetnek szóba, hiszen egyik cégnek sem célja (egyelőre) a külföldi terjeszkedés. Webhoszting: tárhelyszolgáltatás, ez a weblap üzemeltetéséhez elengedhetetlenül szükséges tartalmak feltöltésére és állandó üzemeltetésére szolgál. Nyilvánvalóan a szünetmentes üzemelés a cél, hiszen akármikor érkezhetnek látogatók a weboldalunkra. A tárhelyszolgáltatók emellett számos egyéb szolgáltatást is kínálnak, melyek hasznosok a háttér infrastruktúra megteremtéséhez. Szerkezet, tartalom, stílus: alapvetően a weboldalunkon elérhető információhalmazt jelöli és ennek megfelelően rendkívül sok tényezőt ölel fel. Ide sorolhatjuk a logo megtervezését, az ún. favicon kialakítását, az értékes cikkek, információk, a betűtípus kiválasztását, a különböző kép-, video-, és hanganyagok megválasztását és mindezek feltöltését. A tartalom marketingvonatkozása sem hanyagolható el végső soron a terméket vagy szolgáltatást el akarjuk adni, tehát a tartalomnak is ezt kell képviselni. Az 35

36 offline esetben használható marketingkommunikációs elemek például híreknél, cikkeknél a fordított piramis ugyanúgy használhatók online esetben is. SEO Tartalomoptimalizálás: A képek, hang, és video fájlok keresőkre való optimalizálása sem hanyagolható el a html kód lehetőséget is kínál úgynevezett cím- és metaparaméterek definiálására, mely a kereső indexelő robotok munkáját segíti elő. A különböző technikai paraméterek is meghatározóak a találati listákon elfoglalt helyünk meghatározásában: a frissítés gyakorisága, az új elemek implementálása mind-mind fontosak és így a tervezési stratégia részét kell, hogy képezzék. Ez utóbbi némi magyarázatra szorulhat: a frissítés gyakorisága elsősorban a visszatérő látogatók miatt jelentős ha kis időközönként jelentkezünk új információval, cikkel stb., akkor többen és gyakrabban fognak vissza-visszalátogatni a weboldalunkra. Kulcsszavak megválasztása: SEO szempontból nem lehet elégszer hangsúlyozni a helyesen kiválasztott és megfelelően beágyazott kulcsszavak jelentőségét. A keresők külön értékelik, ha fő- és alcímekben, hivatkozásokban találják meg a vonatkozó kulcsszavakat, így ezekre is figyelmet kell fordítani. A kulcsszavak túlzott használatát azonban kerülni kell, mert ez a keresési listákról való kitiltást vonhat maga után. Felhasználói élmény fejlesztése: ha egy oldalra ellátogatunk, az első benyomást az oldal vizuális megjelenése alapján alakítjuk ki. Lehet akármilyen tartalmas az adott oldal, ha egyszerűen csúnya, az emberek nem fognak visszalátogatni vagy éppen ajánlani másoknak. SEO szempontból semmi szerepe nincs a design-nak, mégis az emberi faktor miatt fontos. Az itt alkalmazandó szempontrendszert véleményem szerint megközelíthetjük a szoftverergonómiában alkalmazott ún. 5E (BME, Human-Computer Interaction, 2010) módszerrel: egy alkalmazás legyen hatásos, hatékony, kössön le, legyen hibatűrő és könnyen tanulható (effective, efficient, engaging, error tolerant, easy to learn). Látható, hogy ezek egy weblaptól is elvárható és könnyen interpretálhatók tulajdonságok: egy weblap egyszerűen és világosan fejezze ki a mondanivalót, azaz legyen könnyen tanulható; lássa el feladatát legyen szó egyszerű tájékozató jellegű lapról, blogról vagy webshopról, azaz legyen hatásos és hatékony; legyen hibamentesen 36

37 összerakva és biztosítson egyszerű, egyértelmű használhatóságot úgy, hogy a felhasználó élvezze az oldalon eltöltött időt, kvázi fogalmazódjon meg benne, hogy ide még vissza akar látogatni. Linképítés, partnerkapcsolatok kialakítása: a találati listákban való szereplésnek az egyik kulcspontja a megfelelő linkstruktúra mind a ránk, mind a kifelé mutató linkeket figyelembe véve. Nagyon alaposan kell eljárni linképítéskor, mert egy-egy rosszul megválasztott kapcsolat nagyon gyorsan el tud tüntetni minket a Google indexéből. Csak hiteles forrásokat tanácsos választani és ugyanígy utána kell nézni, hogy mi hova vagyunk hajlandók kirakni a linkünket. Számos online alkalmazás található, melyek segítenek kiszűrni a nem megbízható oldalakat, így a biztonságos linképítés odafigyeléssel megvalósítható. Link- és horgonyoptimalizálás: a linkekhez társított szöveg fontos tényező a kulcsszavas besorolások szempontjából. meghatározandó, hogy a bejövő, kimenő linkeket és az oldalon belüli hivatkozásokat milyen kifejezésekkel írjuk le. PPC (Google Adwords) Hirdetési kulcsszavak/kifejezések: meg kell adni, hogy milyen releváns szavakra vagy kifejezésekre szeretnénk, hogy hirdetésünk megjelenjen. Itt is sok, segítséget nyújtó alkalmazást vehetünk igénybe, melyekkel képet formálhatunk az adott kulcsszóra vonatkozó versenyről, az átlagos kattintási összegről és számos egyéb paraméterről. A tervezés ezen a ponton összefügg a költségvetéssel, hiszen több kulcsszó több kattintást eredményez, de nagyobb költséggel is jár. Ajánlatmenedzsment: a rendelkezésre álló költségvetéshez idomulva meghatározni a maximális kattintásonkénti árat, a napi limitet, illetve a maximális ajánlatot az adott reklámfelületekre. Ezeket a beállításokat a preferencia alapján még időben is el lehet osztani, így teljes mértékben személyre szabható, hogy mire, mikor és mennyit költünk. Hirdetésszöveg írása: a hirdetés 2 soros szövegét a már említett szempontok (kulcsszavak, weboldal és a kettő közti összhang) szerint kell megfogalmazni. Egyszerre több párhuzamos kampány is futhat, de ebben az esetben jól be kell állítani a megjelenések kulcsszavakra való relevanciáját, valamint a helyet és 37

38 időt, különben ütközéskor a Google lerontja a hirdetések rangsorpontszámát. Folyamatos hangolás a kampányhoz: a kampányt folyamatosan nyomon követhetjük a Google rendszerében és a mérőszámok alapján bármikor belenyúlhatunk a hirdetéseinkbe. A kampány természetétől függően megkülönböztethetünk fázisokat is például ha az AIDA modellen vezetjük végig a felhasználókat, az eltérő fázisokhoz nyilván eltérő hirdetéseknek kell tartozniuk. A szöveg fogalmazása két részből áll: a szövegtest és a cím meghatározásából. Szigorú szabályok vonatkoznak mind a használható karakterekre, mind a szöveg kiterjedésére, ezeket mindenképp be kell tartani, így kimondottan marketingszöveget esélyünk sincs írni ennyi karakterben. A cím megfogalmazása hasonlóan nehéz feladat. Nem árt, ha már a címben megjelenik valamelyik kulcsszavunk, de elsőre általában nem szokott sikerülni megtalálni az optimális szöveg-cím párosítást. A szakirodalomban egyébként is sokszor előkerül a kísérletezés a hirdetésszöveg-írás kapcsán. Szerencsére az Adwords flexibilitása lehetőséget is nyújt erre A Mobil Digital Kft. közösségi médiakampányának kidolgozási lépései A kampány kidolgozása viszonylag kevés lépésből tevődik össze. A célkitűzésekkel egyenes arányban áll a befektetendő erőforrások mértéke a közösségi média terén is. Akkor érhetünk el sikereket, ha rendszeresen karbantartjuk és frissítjük az oldalt, ha aktívan építjük a közösséget végül is ebben az esetben is az adatbázis építése és bővítése a cél. Nulladik lépésként azonosítható egy tanulási folyamat, mely során a cég szempontjából figyelemmel kell kísérni az online médiumokkal való interakciókat, kommunikációs stílust, közösségi etikát stb. Ezekből a megfigyelésekből később hatékonyan lehet építkezni, tanulhatunk más vállalatok hibáiból, illetve ötleteket leshetünk el. Ez a lépés gyakorlatilag a versenytársak elemzése a közösségi médiában való jelenlét szempontjából. A tapasztalatok alapján meghatározott célkitűzéseket követően jön első lépésként a technikai fázis: a célzott közösségi médiumokon regisztrálni kell a vállalkozást ez ingyenesen megtehető. A hivatalos oldalakra más adatvédelmi és egyéb szabályok vonatkoznak, mint a magánszemélyekre, ezeket nem árt figyelembe venni. Második lépésként meghatározandó az aktivitás mértéke és formája. Ez egyfajta kísérleti fázisként fogható fel. A cél a gyakorlati tapasztalatok szerzése, mérése, kiértékelés és beépítése a vonatkozó döntési folyamatokba. Ez a lépcső szolgálja a helyes kommunikációs sémák elsajátítását is: reagálni kell a vállalattal kapcsolatos dialógusokra vagy 38

39 véleménynyilvánításokra, illetve proaktívan kommunikálni kell a közösséggel (Gárdos, 2010). Jelentős szerepe van a valós idejű párbeszédekre való törekvésnek is azaz minél gyorsabban válaszoljunk, és gyakran frissítsünk így kelthetjük azt a benyomást a követőinkben, hogy fontos nekünk, hogy ők jól informáltak legyenek, és törődünk velük. Ki kell szolgálni a kommunikációs igényeket és meg kell találni a közös hangot a célközönséggel mindezt úgy, hogy mentes legyen a felesleges információk közlésétől. Csak azért, hogy növeljük bejegyzéseink, hozzászólásaink számát, nem érdemes feleslegesen csicseregni. Fókuszált jelenlétre érdemes törekedni, érdemes leginkább arra a platformra koncentrálni, ahol a célközönség a legaktívabb, de a lehetőségekhez mérten más fórumok figyelése is ajánlatos. Összefoglalva tehát a legfontosabbak közé tartozik: A költségkeret kialakítása (promóciókra, hirdetésekre fordítandó összeg) Erőforrás allokálása Promóciók, akciók volumene A frissítések gyakorisága Bejegyzések, kommentek figyelése, kiértékelése, ezzel kapcsolatos döntéshozatal Kommunikációs stílus kialakítása Ha a stratégia kidolgozásra került, akkor harmadik lépésben következik annak megvalósítása. A folyamat nem ér véget néhány bejegyzésnél és versenynél, szavazásnál, promóciónál. A tapasztalat és a közösség növekedésével egyre több és jobb lehetőség kínálkozik a terjeszkedésre, új módszerek bevetésére. A közösségi média jellemzően rendkívül gyorsan változik, ezért a folyamatos tanulás elengedhetetlen. 39

40 4. A GAZDÁSZ K+K KFT. ONLINE MARKETINGKAMPÁNY- JAVASLATAINAK KIDOLGOZÁSA ÉS ÖSSZEHASONLÍTÁSA A tervezési lépések azonosítása után következhet a tényleges, célkitűzésekhez igazított, élesítendő kampány tervezése és kivitelezése. A tervezés során az azonosított lépéseket követem, a fontosabb lépéseknél alternatívákat javaslok, hasonlítok össze és értékelek ki. A megbízóval egyeztetve a legkedvezőbbnek tartott megoldási javaslat kerül végül élesítésre Versenytársak elemzése A versenytársak elemzéséhez elsősorban szekunder kutatást végeztem, primer adatgyűjtés címén csak a cégvezetővel készített interjúk, beszélgetések említhetők meg. Ezek alapján elmondható, hogy az ilyen specifikus szolgáltatást nyújtó cégeknek nincs, vagy csak nagyon kezdetleges weblapjuk van, mely nincs optimalizálva SEO szempontból. Ez utóbbi feltételezést az is erősíti, hogy a releváns kulcsszavakra egyszerűen nem jelennek meg a találati listákon az ezen a területen mozgó cégek. A szponzorált linkek közt sem elsősorban környezetvédelmi szakszolgáltatást nyújtó cégek hirdetnek a releváns kulcsszavakra, hanem inkább speciálisan környezetvédelem, hulladékkezelés témakörben reklámoznak. Ezekről a hirdetőkről is elmondható, hogy a hirdetéseiket inkább az a felismerés motiválta, hogy valóban kevesen hirdetnek ezekre a kifejezésekre, a szövegek és a címek viszont nagyrészt nincsenek optimalizálva. Jellemző továbbá, hogy más ágazatokból, ahol az online jelenlét fontosabb, úgymond áthirdetnek ebbe az ágazatba, tekintve, hogy itt könnyebb jó reklámfelülethez jutni. Példaként említhetem a környezeti állapotfelmérés kulcsszóra való keresési eredményt (dátum: ), mely a 11. ábrán látható eredményt hozta. 11. ábra: Keresési eredmények a környezeti állapotfelmérés kulcsszóra Forrás: Google kereső, keresés dátuma:

Vajda Éva. Bevezetés a keresőmarketingbe

Vajda Éva. Bevezetés a keresőmarketingbe Vajda Éva Bevezetés a keresőmarketingbe Alapfogalmak Fizetett hivatkozások - hirdetés Organikus találatok - ki kell "érdemelni" jó honlappal Organikus vs fizetett hivatkozás Organikus - keresőoptimalizálás

Részletesebben

A kutatás időtartama: 2013. március

A kutatás időtartama: 2013. március 1 A kutatás célja a Magyarországon működő, rendszeresen frissített termékkínálattal rendelkező, online kiskereskedelemmel foglalkozó cégek működésének vizsgálata. A kutatás célcsoportjának kiválasztása:

Részletesebben

Webanalitika a mindennapokban

Webanalitika a mindennapokban Webanalitika a mindennapokban NEEK konferencia 2015.02.19. www.gemius.hu Rólunk A Gemius világszerte Piaci igények széleskörű ismerete Nemzetközi háttér, folyamatos fejlesztés Innovatív üzleti megoldások

Részletesebben

Vajda Éva. Keresőoptimalizált üzleti honlap

Vajda Éva. Keresőoptimalizált üzleti honlap Vajda Éva Keresőoptimalizált üzleti honlap Hagyományos és keresőmarketing Hagyományos marketing Csoportképzésen alapul Passzív befogadás Magas belépési korlát Konverzió alig mérhető Keresőmarketing Egyéni

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

Nagy Webáruház Felmérés 2015

Nagy Webáruház Felmérés 2015 EREDMÉNYEK Nagy Webáruház Felmérés 2015 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést. Ennek keretében 790 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

A mai problémákra mai megoldások kellenek.

A mai problémákra mai megoldások kellenek. Az Ön üzletében sem tolonganak a vevők? Hálót szőtt a pók a pénztárgépére? Szeretné, ha jobban menne az üzlet, de nincs ötlete? Van megoldás! A világ és a vevők megváltoztak. Önnek is változnia kell! Ezt

Részletesebben

A Mediaforce. A többit bízza ránk:

A Mediaforce. A többit bízza ránk: A Mediaforce Cégünk egyedi, testre szabott megoldásokat kínál vállalkozása fejlesztésére és marketingjének racionalizálására. A mindig túlterhelt vállalatvezetők válláról vesszük le a terhet integrált

Részletesebben

Studio 1900 C.A. Kft 1149 Budapest Róna utca 47. +36 70 398 8822 sales@starmediagroup.hu

Studio 1900 C.A. Kft 1149 Budapest Róna utca 47. +36 70 398 8822 sales@starmediagroup.hu Médiaajánlat A Studio 1900 Communications Agency védjegye a naprakészség és a folyamatos fejlődés. Ennek szellemében dolgozik tapasztalt csapatunk, hogy az online világban rejlő lehetőségek legszélesebb

Részletesebben

Social media Facebook

Social media Facebook Social media Facebook A social media hazánkban is kezd nagyon széles ívben elterjedni. Manapság egyik legnépszerűbb közösségi portál a facebook. Magyarországon már 1,3 millió felhasználója van, akiknek

Részletesebben

Erőteljes növekedést mutat az Online Kiskereskedelmi Index

Erőteljes növekedést mutat az Online Kiskereskedelmi Index SAJTÓKÖZLEMÉNY - azonnal közölhető 2014. szeptember 2. Erőteljes növekedést mutat az Online Kiskereskedelmi Index Az online kiskereskedelem hat legnagyobb szektora az év első hat hónapjában, együttesen

Részletesebben

SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA

SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA KÉPZÉS MEGNEVEZÉSE: Web-marketing szolgáltatások fejlesztése (Web-marketing szakértő alapok fakultáció) Készítette: dr. Mlinarics József ügyvezető elnök Magyar Tartalomipari Szövetség Jóváhagyta: dr. Sediviné

Részletesebben

Bódulat-marketing (az áru a piacon)

Bódulat-marketing (az áru a piacon) Bódulat-marketing (az áru a piacon) Tistyán László Fact Alkalmazott Társadalomtudományi Kutatások Intézete Dala Bernadett gyakornok Módszer Tárgy: a legális pszichoaktív szerek, ezen belül is az ún. dizájner

Részletesebben

FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN

FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN A sikeres kampányok tervezésében az internet a médiamix mára már kihagyhatatlan elemévé vált. A jóváhagyott költésgvetések tervezéséhez

Részletesebben

Nemzetközi partnerkapcsolatok építése a magyar cégek és szervezetek szempontjából. Előadó: Kautny Alexander 2012. április 13.

Nemzetközi partnerkapcsolatok építése a magyar cégek és szervezetek szempontjából. Előadó: Kautny Alexander 2012. április 13. Nemzetközi partnerkapcsolatok építése a magyar cégek és szervezetek szempontjából Előadó: Kautny Alexander 2012. április 13. 0) Nemzetközi piacra lépés és partnerkeresés 1) Miért kell stratégia a külföldi

Részletesebben

minic studio VitaMed Pilula Weboldal és web-shop kivitelezés Vadasz Zoltán 2013.05.20.

minic studio VitaMed Pilula Weboldal és web-shop kivitelezés Vadasz Zoltán 2013.05.20. minic studio VitaMed Pilula Weboldal és web-shop kivitelezés Vadasz Zoltán 2013.05.20. Projekt rövid leírása Weboldal és shop magyar nyelven, szűk termékkínálattal, célzott marketinggel. A romániai piac

Részletesebben

Dr. Erényi István istvan.erenyi@nfm.gov.hu digitalchampion@nfm.gov.hu

Dr. Erényi István istvan.erenyi@nfm.gov.hu digitalchampion@nfm.gov.hu Digitális követ az információs társadalom segítésére Dr. Erényi István istvan.erenyi@nfm.gov.hu digitalchampion@nfm.gov.hu EU 2020 uniós gazdasági stratégia és Európai digitális menetrend Komoly kihívás

Részletesebben

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

ÉRJEN EL SEGÍTSÉGÜNKKEL TÖBB, MINT 200.000 POTENCIÁLIS ADÓ 1% FELAJÁNLÓT! MEGJELENÉS AZ ADÓ 1% KERESŐ PORTÁLON KIADVA: 2014. JANUÁR 27.

ÉRJEN EL SEGÍTSÉGÜNKKEL TÖBB, MINT 200.000 POTENCIÁLIS ADÓ 1% FELAJÁNLÓT! MEGJELENÉS AZ ADÓ 1% KERESŐ PORTÁLON KIADVA: 2014. JANUÁR 27. Budapest, 2014. január 27. ÉRJEN EL SEGÍTSÉGÜNKKEL TÖBB, MINT 200.000 POTENCIÁLIS ADÓ 1% FELAJÁNLÓT! MEGJELENÉS AZ ADÓ 1% KERESŐ PORTÁLON KIADVA: 2014. JANUÁR 27. 1. Mi a www.tetalap.hu címen elérhető

Részletesebben

Online Marketing Akadémia: INSTANT Karácsonyi Ötletcsomag

Online Marketing Akadémia: INSTANT Karácsonyi Ötletcsomag Karácsonykor mindenkinek égeti a zsebét néhány ezer vagy tízezer forint, amit muszáj elkölteni ajándékra! Ne feledd! Ilyenkor az emberek sokkal fogékonyabbak a vásárlási ajánlatokra! Most még van időd

Részletesebben

hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Google AdWords ügynökség kiválasztása:

hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Google AdWords ügynökség kiválasztása: Google AdWords ügynökség kiválasztása: hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Még több hasznos info» www.klikkmarketing.hu Google AdWords ügynökség kiválasztása:

Részletesebben

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

3 Filozófia A biológiai információ generációk közötti átadását az örökítőanyag biztosítja. A DNS szerkezete teremti meg az információ majdnem tökéletesen stabil tárolását, pontos megkettőződését és átadását.

Részletesebben

Közösségi marketing 2015-ben. Facebook kommunikáció miért kell?

Közösségi marketing 2015-ben. Facebook kommunikáció miért kell? Közösségi marketing 2015-ben Facebook kommunikáció miért kell? Hidasi Judit Író (Húsz éve ír és szerkeszt, öt regényt írt közben) Kommunikátor (PR és Közösségi Marketing szakértő Uzine Communications)

Részletesebben

Email Marketing szolgáltatás tájékoztató

Email Marketing szolgáltatás tájékoztató Email Marketing szolgáltatás tájékoztató RENDESWEB Kft. Érvényes: 2012.03.01-től visszavonásig +3 20 A RENDES (273 337) 1. Minőség Nálunk legmagasabb prioritást vevőink elégedettsége élvez így próbálunk

Részletesebben

Miért ne lehetne Önnek is egy olyan weboldala, mely naponta tereli Önhöz a potenciális ügyfeleket?

Miért ne lehetne Önnek is egy olyan weboldala, mely naponta tereli Önhöz a potenciális ügyfeleket? Gergely Gábor online marketing tréner Simon László részére Miért ne lehetne Önnek is egy olyan weboldala, mely naponta tereli Önhöz a potenciális ügyfeleket? Itt a megoldás ami... egyszerűen használható,

Részletesebben

Tel.: 06-30/218-3519 E-mail: probert@petorobert.com. Közösségi megosztás előnyei és alkalmazása

Tel.: 06-30/218-3519 E-mail: probert@petorobert.com. Közösségi megosztás előnyei és alkalmazása Tel.: 06-30/218-3519 E-mail: probert@petorobert.com Közösségi megosztás előnyei és alkalmazása Tartalomjegyzék KÖZÖSSÉGI MEGOSZTÁS - 2 - MIÉRT HASZNOS? - 2 - A JÓ SHARE GOMB ISMERTETŐ JELEI - 3 - MEGOSZTÁSI

Részletesebben

MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN

MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN MOBILTRENDEK A SZÁLLÁSFOGLALÁSBAN AZ MSZÉSZ XXXVIII. KÖZGYŰLÉSE HOTEL EGER PARK 2012.11.21. Gál Péter Tanácsadó BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft. TÉMÁK NEMZETKÖZI ÉS MAGYAR MOBILPENETRÁCIÓ,

Részletesebben

Analitikus marketing és bepillantás a Google Analytics haszná(latá)ba. iwebma Limited

Analitikus marketing és bepillantás a Google Analytics haszná(latá)ba. iwebma Limited Analitikus marketing és bepillantás a Google Analytics haszná(latá)ba iwebma Limited Webstatisztikai rendszerek adatok a látogói szokásokról egyszerűek, ill. komplexek ingyenes, ill. fizetős Google Analytics

Részletesebben

amihez mi is szeretnénk hozzájárulni hirdetésünkkel!

amihez mi is szeretnénk hozzájárulni hirdetésünkkel! Tisztelt Leendő Partnerünk, Hirdetőnk! Sikeres 3,5 évet tudhatunk magunk mögött, a pécelinfo.hu növekvése a mai napig töretlen. A 2009-es induláshoz képest 2011-re már elértük a 40-45 folyamatos péceli

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

Hogyan többszörözd meg weboldalaid látogatottságát?

Hogyan többszörözd meg weboldalaid látogatottságát? Hogyan többszörözd meg weboldalaid látogatottságát? 1 Nagyobb látogatottság jobb ajánlatok több pénz 2 Amit helyettünk csinálnak kész rendszert működtetnek újabb ajánlatok hírlevél kiküldés ügyfélszolgálat

Részletesebben

SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN

SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN A SZERZŐI KÖNYVKIADÁS FORRADALMA II. Évad, 2. Szám, 2015. 07. A HÓDÍTÓ ÍR Egy kis whisky-történelem A TŐZSDEI ROBOT Barát vagy ellenség? INGYENES TECHNOLÓGIA ÉS ÜZLET MÁSKÉPP SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN

Részletesebben

A Kuponcenter.hu ajánlatai. Miért érdemes a Kuponcenter.hu weboldalt választania cége népszerűsítésére?

A Kuponcenter.hu ajánlatai. Miért érdemes a Kuponcenter.hu weboldalt választania cége népszerűsítésére? KUPONCENTER 2 A Kuponcenter.hu ajánlatai Miért érdemes a Kuponcenter.hu weboldalt választania cége népszerűsítésére? 3 Tisztelt leendő ügyfelünk! Ez a tájékoztató anyag azért készült, hogy Ön is átfogó

Részletesebben

A benchmarking fogalma

A benchmarking fogalma Benchmarking Dr. Koczor Zoltán 1 A fogalma Összevetésként használt szervezet Felhasznált erőforrások ESZKÖZÖK CÉLOK Belső folyamatszabályozás Dr. Koczor Zoltán 2 1 A célja Értékelnünk kell a jelenlegi

Részletesebben

Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket?

Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket? Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket? Kővári Zoltán V. MABISZ NEMZETKÖZI BIZTOSÍTÁSI KONFERENCIA, 2014. november 6. Online értékesítés eredményei

Részletesebben

Email Marketing szolgáltatás tájékoztató

Email Marketing szolgáltatás tájékoztató Email Marketing szolgáltatás tájékoztató RENDESWEB Kft. Érvényes: 2013.03.01-től visszavonásig +3 20 A RENDES (273 337) Adószám: 12397202-2-42 Cégjegyzékszám: 01-09-7079 1. Minőség Nálunk legmagasabb prioritást

Részletesebben

Nagy Webáruház Felmérés 2014

Nagy Webáruház Felmérés 2014 EREDMÉNYEK Nagy Webáruház Felmérés 2014 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést. Ennek keretében 586 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek

Részletesebben

-közösségi oldal készítése, működtetése MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

-közösségi oldal készítése, működtetése MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK Hatékony egészségügyi honlap és -közösségi oldal készítése, működtetése A hatékony weboldal Működő közösségi média és PR megoldások Az optimális média mix Felépítése az üzleti célok elérését szolgálja,

Részletesebben

Árajánlat weboldal készítésére a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Oktatási Központ ügyfelei részére

Árajánlat weboldal készítésére a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Oktatási Központ ügyfelei részére Árajánlat weboldal készítésére a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Oktatási Központ ügyfelei részére Responsive, dinamikus weboldal Alapcsomag tartalma Reszponzív, dinamikus weboldal Egyedi webdesign 1-5 menüpont

Részletesebben

Online marketing szakirányú továbbképzési szak képzési és kimeneti követelményei

Online marketing szakirányú továbbképzési szak képzési és kimeneti követelményei Online marketing szakirányú továbbképzési szak képzési és kimeneti követelményei Tudományterület, tudományág: gazdaságtudományok Képzési forma: levelező A szakért felelős kar: Gazdálkodástudományi és Vidékfejlesztési

Részletesebben

Közösség aktivizáció. Milyen akciók, játékok, marketingtrükkök válnak be a közösségi oldalakon, amire szívesen megadják adataikat az olvasók?

Közösség aktivizáció. Milyen akciók, játékok, marketingtrükkök válnak be a közösségi oldalakon, amire szívesen megadják adataikat az olvasók? Közösség aktivizáció Milyen akciók, játékok, marketingtrükkök válnak be a közösségi oldalakon, amire szívesen megadják adataikat az olvasók? Hogyan vegyük rá a felépített közösségeinket termékeink, szolgáltatásaink

Részletesebben

Megbízási szerződés. név: (adószám:. ) cím: (céges kapcsolat tartó:..)

Megbízási szerződés. név: (adószám:. ) cím: (céges kapcsolat tartó:..) Megbízási szerződés A szerződést kötő felek, egyrészről: Név: Metz István ev. Székhely: 7130. Tolna, Deák F. u. 69. Adószám: 74358302-1-37 Nemzetközi adószám: HU74358302 Nyilvántartási szám: 39417096 Bankszámlaszám:

Részletesebben

Kommunikáció Szépségipar. Dinamizmus. Hatékonyság Népszerűség. Széles körű ismertség

Kommunikáció Szépségipar. Dinamizmus. Hatékonyság Népszerűség. Széles körű ismertség Kommunikáció Szépségipar Dinamizmus Hatékonyság Népszerűség Széles körű ismertség MÉDIAAJÁNLAT Kommunikáció és szépségipar Mi is az a REMEKA? A szépségipari médiaszolgáltatások célja a szépségipari márkák

Részletesebben

Áttekintés. OECD Kommunikációs Szemle. 2003. évi kiadás

Áttekintés. OECD Kommunikációs Szemle. 2003. évi kiadás Áttekintés OECD Kommunikációs Szemle 2003. évi kiadás Overview OECD Communications Outlook: 2003 Edition Hungarian translation Az Áttekintések az OECD kiadványok kivonatos fordításai. Az Online Könyvesboltban

Részletesebben

minic studio Melinda Steel Weboldal kivitelezési árajánlat 2013.03.01.

minic studio Melinda Steel Weboldal kivitelezési árajánlat 2013.03.01. minic studio Melinda Steel Weboldal kivitelezési árajánlat 2013.03.01. Weboldal 1. Előkészítés 1.1. Anyaggyűjtés 1.2. Kutatás 2. Tervezés 3. Kivitelezés 3.1. Drótváz 3.2. Grafikus tervezés 3.3. Programozás

Részletesebben

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a 365 365 A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a tökéletesre való törekvésünket: Legyen a partnerünk,

Részletesebben

Teszteld le az Adwords kampányod!

Teszteld le az Adwords kampányod! Teszteld le az Adwords kampányod! A Te kampányod GYÉMÁNT BÁNYA vagy FEKETE LYUK??? Vigyázz! A kettő nagyon hasonlít egymásra: Egyre drágább az Adwords és egyre kevesebb az új ügyfél belőle? Úgy érzed,

Részletesebben

A display hirdetések hatékonyságmérése

A display hirdetések hatékonyságmérése A display hirdetések hatékonyságmérése A kutatás célja A display hirdetések hatékonyságának vizsgálata a hirdetéseket valós környezetben vizsgáljuk kimutatjuk, hogy a kreatív és a megjelenés típusa milyen

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

Az összes szolgáltatás együttes megrendelése esetén a kedvezményes végösszeg:

Az összes szolgáltatás együttes megrendelése esetén a kedvezményes végösszeg: NETTESZT Informatikai Kft. Számlázási és postai cím: 2013 Pomáz, Deák Ferenc utca 2. Tel.: +36-1-445-0999 Fax: +36-1-445-0998 E-mail:info@netteszt.hu Bankszámlaszám: 10403057-50526565-90851007 Keresőoptimalizálás

Részletesebben

Célcsoport-orientált online tervezés hatékonyság az online kommunikációban

Célcsoport-orientált online tervezés hatékonyság az online kommunikációban VI. Építő Marketing Szeminárium 2014. november 13. Célcsoport-orientált online tervezés hatékonyság az online kommunikációban Rajki Diána, Build-Communication Kft. ügyvezető igazgató Online marketing tervezése

Részletesebben

Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó

Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó Mi is az a digitális kihívás? Vezetői gyakorlat kihívásai Marketing, termék- és szervezet-fejlesztés

Részletesebben

marketing gyorsindító alapvetések

marketing gyorsindító alapvetések marketing gyorsindító alapvetések munkafüzet!1 Kiadja: Oláh Sándor Mérhető Marketing Megoldások 2015. Minden jog fenntartva. A jelen jegyzet tartalmának másolása, sokszorosítása, közzététele bármilyen

Részletesebben

ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban

ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban IBM Global Technology Services ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban ITSMF Magyarország 3. szemináriuma Tild Attila, ISM IBM Magyarországi Kft. 2006

Részletesebben

Keresőmarketing ONLINE MARKETING III. ELŐADÁS KOVÁCS ISTVÁN. BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék

Keresőmarketing ONLINE MARKETING III. ELŐADÁS KOVÁCS ISTVÁN. BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék Keresőmarketing ONLINE MARKETING III. ELŐADÁS KOVÁCS ISTVÁN BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék Amit eléjük teszel, legyen rövid, hogy elolvassák, világos, hogy értékeljék, képekben gazdag,

Részletesebben

Utikalauz a keresőmarketing állandóan változó világához

Utikalauz a keresőmarketing állandóan változó világához Utikalauz a keresőmarketing állandóan változó világához Ezeknek a változásoknak hatására fejlesztettük ki megfizethető díjazású Web Jelenlét és Tartalom Optimalizációs szolgáltatásainkat - elégedettségi

Részletesebben

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Az ITSource Kft. célja ügyfelei költséghatékony és rugalmas kiszolgálása. Cégünk olyan hosszú távú együttműködés megvalósítására törekszik, melynek során

Részletesebben

Általános képzési keretterv ARIADNE. projekt WP 4 Euricse módosítva a magyarországi tesztszeminárium alapján

Általános képzési keretterv ARIADNE. projekt WP 4 Euricse módosítva a magyarországi tesztszeminárium alapján Általános képzési keretterv ARIADNE projekt WP 4 Euricse módosítva a magyarországi tesztszeminárium alapján A jelen dokumentumban a szociális gazdaság témakörében tartandó háromnapos vezetői tréning általános

Részletesebben

Keresımarketing Nap, 2008. november 20. Malév: kampányok, analitika, konverziók

Keresımarketing Nap, 2008. november 20. Malév: kampányok, analitika, konverziók Keresımarketing Nap, 2008. november 20. Malév: kampányok, analitika, konverziók Szó lesz róla A nagyobb kép: hol a helyünk? Meta-keresők A Malév affiliate rendszer PPC esettanulmány: London Hol a helyünk?

Részletesebben

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK GAZDÁLKODÁSI ÉS MENEDZSMENT SZAKOS HALLGATÓK SZÁMÁRA 2013 Figyelem!!! A szakdolgozat készítésére vonatkozó szabályokat a hallgatónak a témát kijelölő kari sajátosságok figyelembe

Részletesebben

Dr. Radnai Tamás ügyvezető elnök-vezérigazgató radnait@hungary.com

Dr. Radnai Tamás ügyvezető elnök-vezérigazgató radnait@hungary.com Innováció a marketingben és a termékfejlesztésben (amit az informatika nyújthat a vállalkozásomnak) Dr. Radnai Tamás ügyvezető elnök-vezérigazgató radnait@hungary.com Hungary.Network Informatikai Zrt.

Részletesebben

Médiaajánlat Érvényes: 2012. december 7-től visszavonásig. info@magro.hu www.magro.hu

Médiaajánlat Érvényes: 2012. december 7-től visszavonásig. info@magro.hu www.magro.hu Médiaajánlat Érvényes: 2012. december 7-től visszavonásig Miért a Magro.hu? A Magro.hu célzott elérést biztosít az agrárszektor minden gyakorlati szereplőjének megszólításában, minőségi felületen célközönsége:

Részletesebben

Zeneakadémia esettanulmány Martoncompetition.hu 2014. Június. Martoncompetition.hu. Dátum: 2014. június

Zeneakadémia esettanulmány Martoncompetition.hu 2014. Június. Martoncompetition.hu. Dátum: 2014. június Zeneakadémia esettanulmány Martoncompetition.hu Dátum: 2014. június 1 Zeneakadémia Világra szól! A jól ismert szlogenhez méltó, világra szóló kampánnyal kívánta beharangozni a Liszt Ferenc Zeneművészeti

Részletesebben

IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció

IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció 1. A követelménylista céljáról Jelen követelménylista (mint a GOP 2.2.1 / KMOP 1.2.5 pályázati útmutató melléklete)

Részletesebben

Kalauz.hu médiaajánlat

Kalauz.hu médiaajánlat Kalauz.hu médiaajánlat Tartalom 1 Infinety bemutatkozás - Új portfólió az élvonalban! 2 Kalauz.hu bemutatkozás 3 A Kalauz.hu tartalmi elemei 4 A Kalauz.hu strukturális felépítése 5 Látogatottsági és demográfiai

Részletesebben

MAGAZIN KIAJÁNLÓ. 2015. december LAPSZÁMOK MAGYAR ÉS ANGOL NYELVEN

MAGAZIN KIAJÁNLÓ. 2015. december LAPSZÁMOK MAGYAR ÉS ANGOL NYELVEN MAGAZIN KIAJÁNLÓ 2015. december LAPSZÁMOK MAGYAR ÉS ANGOL NYELVEN PERSPECTIVE Lapunkon keresztül alternatív perspektívát adunk Olvasóinknak a jövő technológiai újításaihoz és a mögöttük fellelhető üzlet

Részletesebben

Kreatív értékesítési technikák a social media segítségével.

Kreatív értékesítési technikák a social media segítségével. Kreatív értékesítési technikák a social media segítségével. Lukács Ádám József Piac & Profit 2014.09.24. Lukács Ádám József Online Marketing Specialista Ügynökség ATL BTL ONLINE KREATÍV PRODUKCIÓS GYÁRTÁS

Részletesebben

ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM. Készítette Borbola Péter

ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM. Készítette Borbola Péter ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM Készítette Borbola Péter EGY KIS IDÉZET A kereskedelem a hálón kezdetben lehet,hogy veszteséges lesz, de biztosan azzá fog válni, ha nem kerül oda! Esther Dyson TÉMAKÖRÖK, TARTALOM

Részletesebben

Az építészeti öregedéskezelés rendszere és alkalmazása

Az építészeti öregedéskezelés rendszere és alkalmazása DR. MÓGA ISTVÁN -DR. GŐSI PÉTER Az építészeti öregedéskezelés rendszere és alkalmazása Magyar Energetika, 2007. 5. sz. A Paksi Atomerőmű üzemidő hosszabbítása előkészítésének fontos feladata annak biztosítása

Részletesebben

professzionális e-mail kommunikáció

professzionális e-mail kommunikáció professzionális e-mail kommunikáció Kik vagyunk? A Targetmax 100% magyar tulajdonú vállalkozás, több mint 10 éves szakmai tapasztalattal az e-kommunikáció és online direkt marketing területén. Két területen

Részletesebben

Tervezés. Eszközök. Kritikus Tömeg Webinárium. 1. Kutatás 2. Elemzés 3. Tesztelés. 4. Eszközök kiválasztása 5. Tervezés 6. Végrehajtás 7.

Tervezés. Eszközök. Kritikus Tömeg Webinárium. 1. Kutatás 2. Elemzés 3. Tesztelés. 4. Eszközök kiválasztása 5. Tervezés 6. Végrehajtás 7. Tervezés 1. Kutatás 2. Elemzés 3. Tesztelés 4. Eszközök kiválasztása 5. Tervezés 6. Végrehajtás 7. GOTO 1 :o) Eszközök 4. lépés: Eszközök kiválasztása Amire szükséged lesz... Kétféle eszköz 1) Hosszútávú

Részletesebben

BESZÉDES SZÁMOK. Attila Hegedűs MRICS Partner, Ügyvezető Igazgató - BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft. 2013 Április 22.

BESZÉDES SZÁMOK. Attila Hegedűs MRICS Partner, Ügyvezető Igazgató - BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft. 2013 Április 22. BESZÉDES SZÁMOK. Áldás vagy átok? A közösségi vásárlás előnyei és buktatói a turizmusban avagy hogyan kell ezt felelősségteljesen csinálni kerekasztal bszélgetés Attila Hegedűs MRICS Partner, Ügyvezető

Részletesebben

MÉDIAAJÁNLAT SZAKEMBEREK SZÁMÁRA. www.szepsegbroker.hu

MÉDIAAJÁNLAT SZAKEMBEREK SZÁMÁRA. www.szepsegbroker.hu MÉDIAAJÁNLAT SZAKEMBEREK SZÁMÁRA www.szepsegbroker.hu Érvényes: 2010. december 31-ig Dr. Szabó Judit Anna Gyógyszerész Szépség Bróker Mobil: 06 30 985 6602 E-mail: szabo.judit@szepsegbroker.hu A SzépségBróker.hu

Részletesebben

A VIDÉKI SZÁLLODAPIAC ONLINE MARKETING ÉS ÉRTÉKESÍTÉSI TRENDJEI

A VIDÉKI SZÁLLODAPIAC ONLINE MARKETING ÉS ÉRTÉKESÍTÉSI TRENDJEI A VIDÉKI SZÁLLODAPIAC ONLINE MARKETING ÉS ÉRTÉKESÍTÉSI TRENDJEI A vidéki szállodák online foglalások fejlődése és jövője BDO Magyarország Hotel és Ingatlan Szolgáltató Kft. és a Turizmus Kft. közös felmérése

Részletesebben

MI AZ A KÖZÖSSÉGI MÉDIA MARKETING?

MI AZ A KÖZÖSSÉGI MÉDIA MARKETING? A közösségi média gyorsan utoléri az e-mail-t, amely eddig az elsőszámú online adat- és hírmegosztási módszer volt. A Facebook-nak már 1 milliárdnál is több felhasználója van, a Twitteren 55 millió üzenetet

Részletesebben

A világ legkisebb bankfiókja

A világ legkisebb bankfiókja A világ legkisebb bankfiókja 1. Mobilbank - a folyamatos fejlődés története 2. Mit hoz a holnap? 3. A mobilfizetésről röviden 4. Együttműködési modellek Tartalom 5. Egy működő hazai példa és tanulságai

Részletesebben

I. Felsőoktatási Marketing Verseny Versenyképes honlap kritériumrendszere

I. Felsőoktatási Marketing Verseny Versenyképes honlap kritériumrendszere I. Felsőoktatási Marketing Verseny Versenyképes honlap kritériumrendszere Losonczi György 2010 A kutatás célja és menete 1. Versenyképesség tényezőinek maghatározása kritériumrendszer felállítása 2. A

Részletesebben

Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22.

Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. 1.Mi is az a beiskolázási marketingtevékenység? A felsőoktatási

Részletesebben

A híres bónusz. avagy amiről eddig nem akartunk beszélni. Urbán Zsolt elnök Magyar Reklámszövetség

A híres bónusz. avagy amiről eddig nem akartunk beszélni. Urbán Zsolt elnök Magyar Reklámszövetség A híres bónusz avagy amiről eddig nem akartunk beszélni Urbán Zsolt elnök Magyar Reklámszövetség A médiapiac működése Médiaügynökségek hozzáadott értéke a hirdető számára Szakmai támogatás: Speciális szakmai

Részletesebben

Magyarország növekedési kilátásai A magyarországi vállalatok lehetőségei és problémái MTA KRTK KTI workshop

Magyarország növekedési kilátásai A magyarországi vállalatok lehetőségei és problémái MTA KRTK KTI workshop Magyarország növekedési kilátásai A magyarországi vállalatok lehetőségei és problémái MTA KRTK KTI workshop Prof. Dr. Szerb László egyetemi tanár Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Helyzetkép

Részletesebben

Az Arkánum Medhotel fejlődése

Az Arkánum Medhotel fejlődése Az Arkánum Medhotel fejlődése Hogyan véssük be egy új hotel nevét a köztudatba 2015-ben? Péter Krisztina Link Consulting Kft. PR is storytelling for your business. Patrick Goodness, The Goodness Company

Részletesebben

Automatizált Marketing Webshopoknak

Automatizált Marketing Webshopoknak Automatizált Marketing Webshopoknak Kocsis Márk üzletágvezető, Digitális Marketing Tanácsadás linkedin.com/in/kocsismark Konverziós költség CPC / Konv. arány CPC függ: hirdetési csatorna hirdetői verseny,

Részletesebben

ONLINE MARKETING TRÉNING FMCG ÉS AZ ONLINE

ONLINE MARKETING TRÉNING FMCG ÉS AZ ONLINE ONLINE MARKETING TRÉNING FMCG ÉS AZ ONLINE WEBMA ANALITIKUS MARKETING 2005 óta foglalkozunk Google kampányokkal és összetett online marketing megoldásokkal Tényekre és adatokra alapozott döntések Hazai

Részletesebben

Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban 60% közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe

Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban 60% közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban % közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe A Start Zrt. negyedévente adja közre a Start Jeremie Kockázati Tőke Monitor című jelentését, amelyben

Részletesebben

Marketinggel könnyebb. Mi változott? Mi változott? 2013.12.27. Papp-Váry Árpád Dr. Marketinggel könnyebb - a fogászati klinikák számára is 1

Marketinggel könnyebb. Mi változott? Mi változott? 2013.12.27. Papp-Váry Árpád Dr. Marketinggel könnyebb - a fogászati klinikák számára is 1 Marketinggel könnyebb volt az elmúlt években is és lesz a jövőben is Dr. Papp-Váry Árpád Mi változott? 1. Gazdasági helyzet Mi változott? 2. Technológia Hallottunk erről a válságról. De úgy döntöttünk,

Részletesebben

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél Szakmai anyag a Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület Helyi Vidékfejlesztési Stratégiájából a Térségi és helyi

Részletesebben

Innováció menedzsment szolgáltatások bemutatása

Innováció menedzsment szolgáltatások bemutatása Innováció menedzsment szolgáltatások bemutatása Az innovációról a vállalkozásoknak egyszerűen 2015 1 www.glosz.hu 2015 Milyen szolgáltatásokat kínálunk az innováció menedzsment részeként? Az innováció

Részletesebben

Beszámoló IKT fejlesztésről

Beszámoló IKT fejlesztésről Kompetencia alapú oktatás, egyenlő hozzáférés Innovatív intézményekben TÁMOP-3.1.4/08/2-2008-0010 Beszámoló IKT fejlesztésről Piarista Általános Iskola, Gimnázium és Diákotthon Kecskemét Tartalomjegyzék

Részletesebben

E-Business Symposium - 2008.04.08. Az értékek mértéke. A magyarországi e-kereskedelem számokban. Kis Gergely. 2008 GKIeNET Kft.

E-Business Symposium - 2008.04.08. Az értékek mértéke. A magyarországi e-kereskedelem számokban. Kis Gergely. 2008 GKIeNET Kft. E-Business Symposium - 2008.04.08 Az értékek mértéke A magyarországi e-kereskedelem számokban Kis Gergely 2008 GKIeNET Kft. Az internet hozzáférés alakulása 2001-2007 (%) A 14 évesnél idısebb lakosság

Részletesebben

Pályázati Hírlevél. RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára

Pályázati Hírlevél. RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára Pályázati Hírlevél RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. 2015. június Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára 2015. június 9-én megjelent két új GINOP pályázat KKV-k kapacitásbővítésének

Részletesebben

Infinety Online Média és Marketing Kft. Általános bemutatkozás

Infinety Online Média és Marketing Kft. Általános bemutatkozás Infinety Online Média és Marketing Kft. Általános bemutatkozás Tartalom 1 Kik vagyunk, mit csinálunk 2 Mennyi látogatót érünk el 3 Szolgáltatásaink médiapartnereink részére 4 Miért csináljuk 5 Médiapartnereink

Részletesebben

ARTIQ MÉDIAAJÁNLAT 2015. ARTIQ Kulturális Magazin

ARTIQ MÉDIAAJÁNLAT 2015. ARTIQ Kulturális Magazin Kulturális Magazin MÉDIAAJÁNLAT 2015. A Magazinról Tisztelt leendő Hirdetőnk, Partnerünk! Az Kulturális Magazin 2014 januárja óta napi rendszerességgel tájékoztatja olvasóit a kulturális élet hazai és

Részletesebben

Árulj te is a Krafty-n!

Árulj te is a Krafty-n! Árulj te is a Krafty-n! A krafty.hu az elso magyar online piactér, ahol a kínálat megválogatott tárgyakból áll. felkutattuk és Összegyujtöttük a legegyedibb, legeredetibb,,,kézmuves vagy kisszériás hazai

Részletesebben

KATTINTÁS ALAPÚ HIRDETÉSI RENDSZEREK

KATTINTÁS ALAPÚ HIRDETÉSI RENDSZEREK KATTINTÁS ALAPÚ HIRDETÉSI RENDSZEREK HATÉKONY CÉLZÁS AMIHEZ ELŐSZÖR A CÉLPONTOT KELL ISMERNI Google Trends Google Keyword Planner Soovle Ubbersuggest MINDEN STRATÉGIÁNÁL A LEGFONTOSABB MÉRNI AZ EREDMÉNYEKET

Részletesebben

Egy hirtelen ötlet. 2013. december 30. felmerült egy kérdés: Vajon mi jellemző a magyar fiatalok közösségi média használatára?

Egy hirtelen ötlet. 2013. december 30. felmerült egy kérdés: Vajon mi jellemző a magyar fiatalok közösségi média használatára? Egy hirtelen ötlet 2013. december 30. felmerült egy kérdés: Vajon mi jellemző a magyar fiatalok közösségi média használatára? Megoldás: Google kérdőív + Facebook hirdetések Kutatás a Facebookon Előadó:

Részletesebben