tigáz 1000mester gyors és megbízható hibaelhárítás, Ft-ig költségátvállalással tigáz ügyfélszolgálat 06 (40)

Átírás

1

2 tigáz 1000mester gyors és megbízható hibaelhárítás, Ft-ig költségátvállalással Részletes információkért keresse fel a tigáz honlapját ( vagy hívja ügyfélszolgálati munkatársainkat. tigáz ügyfélszolgálat 06 (40)

3 Tartalom Kedves Olvasónk! 3 Szükség van az emberi kapcsolatokra 4 European Business Awards: a tigáz képviseli Magyarországot 5 Hány fokos legyen az otthon melege 6 Két cégóriás a fogyasztók kényelméért 8 Két kezünk van - jótékonyság a rászorulókért 10 Megkerülték a Földet az Aranyágért 13 A jótékonyság íze a csokoládé fővárosában 13 Nápoly konyhájától a Tommy di Napoli-ig 14 Olaszország a Bródy Sándor utcában 16 A tigáz-osok nem kispályások 16 Életmódváltás gumicsizmával 17 Szabadidő 18 Impresszum Kiadó: TIGÁZ Zrt. Hajdúszoboszló, Rákóczi u Felelős szerkesztő: Lorenzo Maina igazgató Szerkesztők: Bakos Mónika, Száraz Gábor, Vad Zsuzsa Tördelés és nyomda: Prime Rate Kft., 1044 Budapest, Megyeri út 53. ( , ) Kapcsolat: energiamozaik@tigaz.hu, tel.: +36 (52) Fotóink, írásaink és grafikáink, a szerkesztési és tördelési megoldások szerzői jogvédelem alatt állnak. Engedély nélküli másolásuk és felhasználásuk jogszabályba ütközik és büntetőjogi felelősséggel jár. Kedves Olvasónk! Magazinunk idei első számának fő üzenetének az ügyfeleink elégedettségéért végzett munkánk bemutatását szánjuk. A vezetésem alatt működő Ügyfélkapcsolatok Igazgatóság legfőbb szerepe és célja ez. E szervezet több mint 350 dolgozójának munkája arra irányul, hogy az általunk nyújtott szolgáltatások biztosítsák Önöknek mindazon információkat, amelyekre, mint földgáz felhasználóknak szükségük lehet. Célunk az ügyfél-kommunikáció zökkenőmentessé tétele, ezért a kapcsolattartást szolgáló csatornákat igyekszünk hatékonyan működtetni, fejleszteni és bővíteni. Elsődleges szempontnak tekintjük a pontos és széles körű tájékoztatást. Ezért számlaleveleinken a lehető legrészletesebben feltüntetjük a fogyasztási adatok magyarázatát. Számláinkat negyedévente előre postázzuk Önöknek, hogy megfelelően fel tudjanak készülni azok határidőben történő kiegyenlítésére; valamint, hogy esetleges kérdéseik, kérelmeik is időben célba érjenek. Számlaleveleink mellett a szolgáltatásainkhoz, promócióinkhoz kapcsolódó tájékoztatókat is rendszeresen megküldjük Önöknek. A 8 állandó ügyfélszolgálati irodánk ügyfeleinkhez igazodva, szerdánként hosszabbított nyitva tartással működnek nem csak számlabefizetés, hanem minden, a társaságunkhoz kapcsolódó kérdés megválaszolása érdekében. Az állandó ügyfélszolgálati irodáinkon túl 77 fiókirodában és 88 információs ponton várjuk megkereséseiket, amelyek a postahivatalokban működnek, hogy Önök minél könnyebben elérhessék azokat, és zökkenőmentesen tudják a tigáz-hoz kapcsolódó ügyeiket intézni. Ügyfeleink kényelméért mérőállás közlésre 24 órás, egyéb ügyintézésre a hétköznapon elérhető call centert működtetünk, hogy akár otthonról, akár telefonon intézhessék ügyeiket, tehessék fel kérdéseiket. Ezen túlmenően természetesen hagyományos kommunikációs csatornákat is működtetünk, hiszen a fogyasztói panasz-kezelési szervezet maximum 15 napon belül minden írásbeli megkeresést megválaszol. De ügyfeleinknek már a tigáz honlapján ( is elérhető online levelezőrendszer is alkalmat nyújt a kérdések, panaszok elektronikus benyújtására. Az okostelefonra letölthető applikációnkat használva pedig fogyasztóink bármikor, bárhonnan elérhetnek bennünket. Kiemelten nyitottak vagyunk a kényelmesebb és olcsóbb alternatívát nyújtó számlabefizetési lehetőségek bővítésére és fejlesztésére. Így Ön a hagyományos postai csekkbefizetésen, vagy banki átutaláson túl földgáz számláit már ATM automatákon keresztül, vagy csoportos beszedési megbízással is befizetheti. Sőt, ügyfeleink megbízása alapján tájékoztatóinkat és számláinkat elektronikus formában küldjük meg, utóbbit pedig nem csak banki átutalással, hanem a Távszámla vagy a Díjnet rendszerek igénybe vételével is befizethetik. Kommunikációs csatornáinkat és eszközeinket jelenleg is folyamatosan korszerűsítjük, ennek során minden, a hatékonyságot és ügyfeleink kényelmét javító lehetőséget megragadunk. Reméljük, hogy munkánk eredménye ügyfeleink elkötelezettségének és elégedettségének növekedésében is megmutatkozik. Így nem marad más hátra, mint hogy az év elején lapunk minden kedves olvasójának boldog új esztendőt kívánjak! Holyevácz Csaba ügyfélkapcsolatok igazgató energiamozaik 2015 február/ii. évfolyam I. szám 3

4 TIGÁZ HÍREK Szükség van az emberi kapcsolatokra Évente harmincötezren még mindig inkább a személyes ügyintézésben bíznak A tigáz fővárosi ügyfélszolgálati irodájába hivatalos nevén a budapesti Contact Center szervezethez szívesen térnek be ügyeiket intézni az ügyfelek. Kovács Tündével, a budapesti ügyfélszolgálati iroda vezetőjével készült interjúnkból az is kiderül, hogy miért. Az internet korában különösen az idősebbek körében még mindig népszerű a személyes ügyintézés. Ezért a tigáz ügyfélszolgálati irodáiban nyújt lehetőséget arra, hogy a szolgáltatóval kapcsolatos ügyes-bajos dolgainkat elintézzük. Budapesten a XIII. kerület, Váci út 18. szám alatt várják azokat, akik az online ügyintézéssel szemben inkább a személyes kapcsolatokban bíznak. Sokan vannak, akik könnyebben boldogulnak egy hús-vér ügyintézővel, mint egy weboldallal. Számszerűen hányan választják inkább a személyes ügyintézést a tigáz ügyfelei közül? A fővárosban itt a Váci úton, Pest megyében pedig érdi irodánkban fogadjuk az ügyfeleket, és természetesen a postahivatalhoz kiszervezett pontjainkon is szívesen közreműködünk az ügyintézésben, vagy adunk felvilágosítást. Tapasztalataink szerint az utóbbi időben valóban megnövekedett az online és a hagyományos postai úton történő megkereséseink száma, ennek ellenére évente harmincötezren a személyes ügyintézésben bízva keresnek fel bennünket budapesti irodánkban. Milyen ügyeket intézhetnek el itt az ügyfelek? Főként azért térnek be irodánkba, hogy folyószámla- vagy hátralékegyeztetést, illetve hogy szerződés-, törzsadat- módosítást kérjenek, számlareklamációjuk kapcsán információval szolgáljunk nekik, a részletfizetésről tájékozódjanak, a ki- és bekapcsolást elintézzék, bediktálják a mérőállást, illetve időpontot egyeztessenek az esedékes leolvasásokkal kapcsolatban. Az elmúlt hónapokban viszont munkánk oroszlánrészét mintegy 45%-át az ingatlan adásvételekkel összefüggő felhasználói változások adminisztrációja tette ki. Nem túl rég debütált a piacon a tigáz 1000mester. Milyen a fogadtatása ennek a szolgáltatásnak? Való igaz, nyár elején vezette be társaságunk az azóta igen népszerűvé vált tigáz 1000mester szolgáltatást, amellyel kapcsolatban szintén segítséget tudunk nyújtani. Az ide betérők erről az irodában elhelyezett plakátokról, illetve az ügyintéző pultokon elhelyezett kiadványokból tájékozódhatnak, de szerződéskötéskor ügyintézőink is felhívják a figyelmet e hasznos lehetőségre. A gyakorlat azt mutatja, az érdeklődők szívesebben tanulmányozzák át otthon a tigáz 1000mester szóróanyagát, hogy aztán megfontolt döntést hozva megkössék nálunk a szerződést. Az ezzel kapcsolatos majd fél éves tapasztalatunkra alapozva azt mondhatom: az otthon asszisztencia szolgáltatás népszerű lett az emberek körében. A személyes ügyintézésben vitathatatlanul az a legjobb, hogy szemtől szemben, minden problémát azonnal megbeszélve lehet rövidre zárni ügyeinket. Viszont ezzel együtt jár az időrabló várakozás is 4

5 TIGÁZ HÍREK Hogy a lehető legrövidebb idő alatt intézhessük ügyeinket, és elkerülhessük a hosszas sorban állást, érdemes időpontot egyeztetni. Erre a gázszolgáltató két opciót kínál: egyrészt a oldalán az ügyfélszolgálat aloldalon, ahol még azt is megtaláljuk, hogy mely napszakban várhatóan mennyi időt kell várakozással töltenünk, másrészt természetesen telefonon is kérhető időpont. Az évi harmincötezer ügyfél mennyire megterhelő az itt dolgozó ügyintézők számára? A nagy ügyfélforgalom ellenére munkatársaim készségesek, türelmesek, kedvesek. Bizonyára ennek köszönhető, hogy több, a hivatalos ügyintézés miatt korábban szorongó ügyfél miután elintézte, amiért betért ide, megnyugodva, elégedetten távozott. Nekünk egy kicsit lelki támasznak is kell lennünk, de csak annyira szabad egy-egy személyes történetbe belemerülnünk, hogy az ne növelje meg az ügyintézési időt. Szerencsére kollégáim nagyon jól kezelik még az érzelmileg megterhelő helyzeteket is. Igaz, a szociális érzékenység és az empátia már a kiválasztásnál is sokat nyom a latban, később pedig képességeik fejlesztése érdekében rendszeresen szervezett kommunikációs tréningeken vesznek részt, hogy mindenkit kellő türelemmel, megértéssel és mosolyogva szolgálhassunk ki. European Business Awards: a tigáz képviseli Magyarországot Mindenképpen van egy kis pikantéria abban, hogy egy olasz tulajdonú cég képviseli hazánkat Európa legrangosabbak között számon tartott üzleti pályázatán, az European Business Awards-on ben. Mégis, a szakmai zsűri a tigáz csoportot választotta nemzeti jelöltnek a környezetvédelem és fenntarthatóság kategóriában. A kvalifikáció önmagában is komoly elismerésnek számít, annak fényében pedig különösen, hogy a megmérettetésen Európa legnagyobb cégei vetik össze tevékenységüket. A 2007-ben alapított díj célja a kontinens üzleti életében megjelenő innovációs és gyakorlati értékek felmutatása és elismerése. A tigáz csoport a környezetért és fenntarthatóságért kategóriában kapta a jelölést. A komoly szakmai elismerésnek számító díj második fordulójában 32 ország nemzeti legjobbjaival kell megküzdenünk a Ruban D Honneur címért. A társaságot részben a már előző lapszámainkban is ismertetett, 2012-ben elkezdett karitatív munkájáért, a helyi közösségek támogatásáért és a környezettudatosságot fókuszba helyező tevékenységéért (a teljesség igénye nélkül: a karácsonyi adománygyűjtés, a Biciklizz a munkába! akció, valamint intézmények felújítása és felszerelése okán) választották követendő példának. A többfordulós verseny első lépéseként az előbbiekben felsorolt tevékenységek dokumentációját és egy, a társadalmi felelősségvállalási programot bemutató háromperces videofilmet kellett bemutatni a zsűrinek. A továbbiakban a helyszínen tartott prezentáció és a beküldött pályamunkák alapján választják ki az ítészek a kategóriánkénti tíz legjobbat, majd ezt a kört tovább szűkítve ez év márciusában az abszolút első helyezettet. A szakmai értékelés mellett a közönség is díjazhatja a pályázókat, így természetesen olvasóink is szavazhatnak ránk azzal, hogy megtekintik a vállalatunk társadalmi felelősségvállalási programjáról készült videofilmet a weboldalon, szavazatukkal hozzásegítve favoritjukat a közönségdíjhoz. Hogyan lehet szavazni a European Business Awards-on? Menjen fel a weboldalra Két módon szavazhat a preferált vállalatra: ORSZÁG (vote by country) vagy KATEGÓRIA (vote by category) alapján. Válassza ki, hogy melyik szerint szeretne szavazni. Ha ORSZÁG alapján szavaz, akkor kattintson a magyar zászlóra. Amennyiben KATEGÓRIA alapján szavaz, válassza a környezetvédelmi és vállalati fenntarthatóság (environmental and corporate sustainability) kategóriát. Kattintson a tigáz videójára (tigaz group) Szavazata regisztrációjához adja meg az címét a Szavazz erre a jelöltre (vote for this entry) szövegdobozban, és kattintson a SZAVAZÁS (vote) gombra. A rendszer küldeni fog egy visszaigazoló t. energiamozaik 2015 február/ii. évfolyam I. szám 5

6 ENERGIATAKARÉKOSSÁG Hány fokos legyen az otthon melege? Az energiával való takarékoskodás nem kell, hogy egyet jelentsen a hideg lakással A legdizájnosabban berendezett ingatlan is ridegnek tűnhet akkor, ha még vastag pulcsiban is fázunk benne. Különösen a hidegebb hónapokban egy barátságos otthon fogalma egyet jelent a jól fűtött lakással, vagyis a meleg radiátorokkal, a pattogó kandallótűzzel. Nem mindegy azonban, hogy ez az otthonos hangulat havonta mennyibe kerül nekünk. A lakás minden pontján hívogató finom meleg egészen addig kellemes érzésekkel tölt el bennünket, amíg gázszámlánk meg nem érkezik. Akkor viszont ha nem figyelünk néhány apróságra igazán melegünk is lehet. A szakértők régóta figyelmeztetnek arra, hogy mind egészségügyi, mind energiatakarékossági szempontból célszerű a különböző helyiségek hőmérsékletét differenciálni. Ugyan abban mindannyian egyetértünk, hogy előszobánk a lakásunk névjegye, ám bármennyire is meghatározó a szerepe, itt legfeljebb egy kabátlevétel vagy egy cipőváltás erejéig tartózkodunk. Ezért a néhány percért viszont felesleges fokra beállítani a radiátorok hőmérsékletét, elegendő az állandó fok. Ugyanígy a kamrában, tároló szobában, a közlekedőkben, folyosókon sem kell ennél melegebb. Arra viszont figyelni kell, hogy a falfelületek hőmérséklete ne hűljön 15 C alá, mert különben a hideg falfelületen kicsapódik a pára, amely a penészesedés melegágyát képezi. Fűtési szempontból érdemes végig gondolnunk azt is, hogy milyen rendszerességgel sütünk, főzünk és szokásainkhoz igazítani a konyha hőmérsékletét. Aki szívesen kedveskedik családjának süteményekkel, vagy többfogásos ebéddel, az nyugodtan tekerje lejjebb a konyhában a radiátor hőfokszabályzóját, hiszen a tűzhely jelentős hőmennyiséget bocsát ki magából. 6

7 ENERGIATAKARÉKOSSÁG Elég a 22 fok a nappaliban Vitathatatlan, hogy kényelmes dolog esténként rövidnadrágban és atlétatrikóban tévét nézni. Ellenben, ha a naptárban már túllapoztunk az augusztuson, ez a luxus igen sokba kerülhet nekünk. A fűtési időszakban a megfelelő öltözettel jelentősen spórolhatunk fűtésszámlánkon és így még akkor is jól érezzük magunkat, ha a nappali hőmérője csak a szakemberek által ajánlott ideális hőfokig, Celsiusig kúszik fel. Látszólag lakásunk legkevésbé költségtakarékos helyisége a fürdőszoba. Itt ugyanis a fürdés idejére fokot kell biztosítani. A kulcsszó pedig ebben az esetben a fürdés ideje, ugyanis felesleges nonstop szaunát működtetni, elég, ha addig megy teljes gázon a fűtés, amíg a család aprajanagyja szappanillatúan el nem hagyja a helyiséget, azután már a fok is bőven elegendő. Nem újdonság az sem, hogy a hálószobánkat sem célszerű túlfűteni. Egyrészt egészségtelen nagy melegben aludni, másrészt ez a pénztárcánknak is felesleges terhet jelent. Az ideális hőmérséklet itt is a 18 fok. A keletkezett pára eltávolítása érdekében nagy figyelmet kell fordítani a helyiségek szellőztetésére. A szellőztetés legyen gyors, de rövid idejű. Ezt úgy tudjuk elérni, hogy az ablakokat rövid időre teljesen kinyitjuk. Minél hidegebb egy helyiség hőmérséklete, annál gyakrabban kell szellőztetni! Takarékoskodjunk, de ésszel! Az energiával való takarékoskodás azonban nem kell, nem szabad, hogy egyet jelentsen a hideg lakással! A sérülékenyebb immunrendszerrel rendelkező gyerekek illetve a szív- és keringési betegségben szenvedők például fokozottan érzékenyek a hűvösre. Kisgyerekeknél a normálisnál alacsonyabb hőmérséklet megfázáshoz, míg a keringési problémával küzdőknél paradox módon magas vérnyomáshoz, a szív megnövekedett terheléséhez vezet. A hideghez a keringési rendellenességben szenvedő betegek ugyanis megpróbálnak alkalmazkodni, fokozott hőtermelésbe, ezáltal erőteljesebb szívmunkába kezdenek, ami hipertóniához, rosszulléthez vezethet. A különböző hőmérsékletű helyiségek között az ajtó éjjel-nappal legyen csukva. Hőmérséklet-különbség, hőérzet egy szobán belül Viszonylag ritkán cikkezik arról a sajtó, hogy egy helyiségen belül milyen értékhatáron belül változhatnak a hőmérsékletek. Pedig különösen kisgyerekes családok esetében nem mindegy, hogy hány fokot mérhetünk a padló közelében, ahol a csemeténk napja nagy részét tölti. Dr. Rudnai Péter, az Országos Környezetegészségügyi Intézet főosztályvezető főorvosa egy, a témában készített munkájában kiemeli, hogy a hőmérséklet-különbség egy helyiségen belül függőleges irányban vagyis a padlótól a plafonig nem haladhatja meg a 2-3 Celsiusfokot. Ugyanígy nem szerencsés, ha vízszintesen túl nagy eltérést mérhetünk egy szobán belül. A megengedett differencia ebben az esetben az ablaktól a szemközti falig 2, míg a szoba belseje és a fal között 1 fok lehet. Párologtatás, a jótékony szemfényvesztés Sokat emlegetett tény, hogy a párologtatással becsaphatjuk hőérzetünket, mivel egy fűtőtest közelében elhelyezett párologtató segítségével a tényleges hőmérsékletnél akár 2-3 fokkal is melegebbet érezhetünk. Hogy mekkora egy adott helyiség ideális páratartalma, ezt csak bonyolult számítással lehet megadni. Leegyszerűsítve annyit érdemes erről tudnunk, hogy a szakemberek által javasolt százalékos relatív páratartalom elérése érdekében egy 20 négyzetméter alapterületű, 3 méter belmagasságú szobában, az óránkénti szellőztetést is beleszámítva, napi 1,5 2,5 liter vizet célszerű elpárologtatni, feltételezve, hogy a helyiségben folyamatosan 1-2 ember tartózkodik. Ezzel egészségünk mellett szépségünkért is teszünk, bőrünk hálás lesz a száraz meleg helyett az ideális páratartalmú levegőért. energiamozaik 2015 február/ii. évfolyam I. szám 7

8 ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Két cégóriás a fogyasztók kényelméért A szolgáltatás elsődleges célja annak megelőzése, hogy a már meglévőnél jelentősebb kár keletkezzen Több mint fél évszázados múlt, harmincöt országra kiterjedő hálózat, világszerte 115 millió ügyfél, 24 órás készenlét. Ezek a számok írják körül a legjobban a Europ Assistance Holdingot. A szektorban piacvezető cégóriás magyarországi történetéről és a tigáz-zal való kapcsolatáról Kalmár László, a Europ Assistance Magyarország Kft. ügyvezető igazgatója beszélt lapunknak. Négy szolgáltatási terület: a lakás, a gépjármű, az utazás valamint az egészségügyi asszisztencia tartozik a fő tevékenységi körünkbe kezdi a cég core business-ének ismertetését Kalmár László. A Europ Assistance Magyarország Kft. indulásának évében, 1999-ben az otthoni segítségnyújtáshoz kapcsolódó szolgáltatással jelentkeztünk a piacon egy biztosító-társasággal együttműködve. Kezdetben ezt a fajta szolgáltatási csomagot a biztosítóknak, bankoknak, leasing cégeknek nyújtottuk, az utóbbi időben pedig nyitva a piac többi szereplője felé a szolgáltatóknak is elérhetővé tettük kiszervezett tevékenységünket. Így került a társaság kapcsolatba a tigáz-zal is, amely ügyfeleinek ez év nyarától kínálja önálló szolgáltatási csomagként a 24 órás otthon asszisztenciát tigáz 1000mester néven. A komplex szolgáltatás kényelmét elsőként a társasházak közös képviselői fedezték fel. Kezdetben náluk jelentkezett igényként, hogy az ingatlannal kapcsolatos kárelhárítási munkák utánajárás nélkül, egyetlen telefonnal orvosolhatóak legyenek. A pozitív visszajelzések, no meg a szabadidő felértékelődésének hatására aztán a magánemberek is hasonló elvárásokat fogalmaztak meg. Mára elmondható: egyre növekszik az érdeklődés az otthon asszisztencia szolgáltatás iránt. Hiszen 8

9 ennek birtokában egy nem várt káreset például a biztosítótársaságok statisztikájában leggyakrabban szereplő üveg- illetve vízkár felmerülésekor hozzáértő és megbízható szakembereket közvetítünk a helyszínre. Emellett az sem elhanyagolható tény, hogy mindez négy órán belül történik meg, hiszen a szolgáltatás elsődleges célja annak megelőzése, hogy a már meglévőnél jelentősebb kár keletkezzen, továbbá az is fontos számunkra, hogy az ügyfél élete mihamarabb a megszokott medrében folyjon tovább összegzi a társaság szakmai hitvallását a szervezet ügyvezetője. Piacvezető társaság a professzionális segítségnyújtás terén Kalmár László úgy látja, a tigáz-zal való együttműködésből mind a Europ Assistance Magyarország Kft., mind az olasz tulajdonú gázszolgáltató, mind a szerződő ügyfelek profitálnak. A professzionális segítségnyújtás területén piacvezető társaság szakemberei a kooperáció révén munkát, a szolgáltatást közvetítő cég pedig nagyobb láthatóságot, ismertséget szerez. Mivel a tigáz 1000mester biztosítás alapú szolgáltatás, ennek okán a francia érdekeltségű gazdasági szervezet nyilvánvalóan bevételt is szerez. A Europ Assistance-szal partneri viszonyban lévő tigáz zrt. viszont lojálisabb ügyfeleket, míg a szolgáltatást igénybe vevők kényelmet és megspórolt időt kapnak cserébe. Itt tehát az azonnali és gördülékeny hibaelhárítás jelenti a feladat alfáját és ómegáját. Azért, hogy a rendszerben valamennyi fél elégedett legyen, a Europ Assistance folyamatosan monitorozza a munkavégzést. Így a hibabejelentéstől a kárelhárításig, sőt a munka befejeztével is minden mozzanatba beépítettek egy ellenőrző pontot, hogy a lehető leggyorsabban, az ügyfelek igényeit messzemenően figyelembe véve tudjanak segíteni éjjel-nappal. Kalmár László, a társaság ügyvezető igazgatója a fél évszázados hagyományokkal rendelkező anyacégről ÜGYFÉLSZOLGÁLAT és a home assistence szolgáltatás hazai fogadtatásáról is beszélt lapunknak. A Europ Assistance holding 1963-ban indult Párizsban. A franciák ugyanis nagyon hamar megoldást kerestek az utazással, autójukkal illetve a poggyásszukkal kapcsolatban felmerülő problémák kezelésére. Erre válaszul a mára már 35 országban jelenlévő, piacvezető szolgáltató négy szolgáltatási területen kínált/kínál profeszionális segítségnyújtást: a lakás, a gépjármű, az utazás és az egészségügyi asszisztencia körében. Kezdetben a biztosítóknak, bankoknak, leasing cégeknek nyújtottuk kiszervezett tevékenységünket, később a szolgáltatókra is kiterjesztettük ezt. Magyarországon 1997-ben alapította meg az anyacég a honi leányvállalatát a Europ Assitance Magyarország Kft-t, amely ténylegesen 1991-ben kezdte meg operatív működését. Még ugyanebben az évben az egyik biztosítóval karöltve megkezdték az otthoni segítségnyújtás szolgáltatást közepén a tigáz-zal együttműködésben született meg a tigáz 1000mester, amely olyan vészhelyzetekre kínál gyors és szakszerű megoldást, amelyek bármikor felmerülhetnek. A cél egyfelől annak megakadályozása, hogy komolyabb kár keletkezzen, másfelől pedig az, hogy az ügyfél a lehető leghamarabb visszatérhessen megszokott életviteléhez. Nullam aliquet nibh ac dui quis enim energiamozaik 2015 február/ii. évfolyam I. szám 9

10 TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS Két kezünk van jótékonyság a rászorulókért Ahogy idősödünk, felfedezzük, hogy két kezünk van. Egy, hogy magunkon segítsünk, és egy másik, hogy másokon. Nehéz úgy írni a jótékonyságról, hogy közben mondanivalónk ne váljon szentimentálissá és a torokszorító tények ellenére is tárgyilagosak maradhassunk. Különösen nehéz a tapintható nyomorról akkor szólni, amikor a lakosság többségének a karácsony az adakozásról, a bőségről szól. Szerencsére egyre többen vannak, akik számára akkor teljes az ünnep, ha nem csak saját családjuknak, de a nélkülözőknek is kicsivel szebbé tudják tenni az év végét. A tigáz két esztendővel ezelőtt indította útjára Összeköt az energia elnevezésű társadalmi felelősségvállalási programját. A lényegre törő névválasztás kettős célt takar. Egyrészt ösztönzi a dolgozói összefogást, másrészt egy szélesebb körű, a munkahelyen túlmutató szociális szolidaritást igyekszik előmozdítani az idősek, nagycsaládosok, hátrányos helyzetűek, mozgáskorlátozottak, kisebbségek és a jövő generációja érdekében. A hivatalos stílusban koppanó mondatok a gyakorlatban mélyen emberi hozzáállást takarnak. A tigáz dolgozók 2012-ben adománygyűjtésbe kezdtek és a nemes cél érdekében a szolgáltató az üzleti célú ajándékozásra szánt keretösszegét is felajánlotta. Az egymást követő két évben több mint 1600 dolgozó érzett késztetést arra, hogy bekapcsolódjon a karitatív tevékenységbe és tartós élelmiszerekkel, fogyasztási cikkekkel és tisztálkodószerekkel, játékokkal és ruhaneműkkel segítsék több regionális és országos jótékonysági szervezet munkáját. Az eltelt két esztendőben 10 és fél millió forint értékben enyhítettek a nehéz sorsúak gondjain, de a vállalat feltett szándéka, hogy idén még többet adjanak. Az elmúlt két évben a kisebb hatókörű szervezetek közül a nyíregyházi Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Gyermekvédelmi Központhoz, a debreceni 10

11 TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS Csecsemőotthonért Alapítványhoz, a szintén debreceni Hátrányos helyzetű Gyerekekért Alapítványhoz, a fővárosi Esélyt a Hátrányos helyzetű Gyerekeknek Alapítványhoz, a Szolnoki Iskolavédők Egyesületéhez, a nyíregyházi Human-Net Alapítványhoz, a Szegényeket Támogató Alap Egri Alapítványhoz valamint a hajdúszoboszlói Éltes Mátyás Általános és Speciális Szakiskola, Kollégium és Gyermekotthonhoz juttatták el az összegyűjtött adományokat. Az országos szervezetek közül a Meixner, a Kézenfogva és a Gyermekétkeztetési Alapítvány részesült a tigáz támogatásából. A téma érzékenységét jól mutatja, hogy a szegénységről Megyeri István, a Gyermekétkeztetési Alapítvány igazgatója is igen visszafogottan nyilatkozik. Hogy ki minősül ma rászorulónak, ennek eldöntéséhez közreműködőkre van szükségünk. Munkánk sokkal inkább bizalmi, mintsem adminisztratív jellegű. Tízezres nagyságrendű azon gyerekeknek a száma, akiknek nem jut minden nap elegendő, a fejlődésükhöz nélkülözhetetlen táplálék. Még a szerencsésebbek közül valók azok, akiknek az óvoda, iskola napközben meleg ételt biztosít. Ám, az igazán komoly gondot az akár a naptári év felét is kitevő szünetek jelentik. Ekkor a mélyszegénységben lévő családokban nem jut pénz az apró gyomrocskák megtöltésére mondja nagyon halkan Megyeri István. A Gyermekétkeztetési Alapítvány országos szervezet. Ide futnak be az önkormányzatoktól, oktatási intézményektől, védőnői szolgálatoktól azok a telefonok, amelyek egy-egy rászoruló család helyzetére hívják fel a figyelmet. A munka legkegyetlenebb részét pedig az jelenti, ha a nyilvánvaló szegénység ellenére valakit mégsem sikerül támogatnia a szervezetnek. Nyolcszáz kisgyerek ellátását egész évben vállalja az alapítvány, ötezernek pedig az év nagy részében igyekeznek enyhíteni az éhségén a Mindenki ebédel program jóvoltából, de tudják, még a hivatalos statisztikákhoz képest is sokkal többen vannak, akiknek elkelne a segítség. Ezért az összes felajánlást köszönettel fogadják. Bár minden forintnak, minden nemes célért elküldött élelmiszercsomagnak jó előre van gazdája, a Gyermekétkeztetési Alapítvány vezetői nem kilincselnek. Szavuk mégis messzire hallik. Egészen a nagyvállalatok döntéshozóinak párnázott irodájáig. Így kereste meg 2012-ben a tigáz is a szervezetet. Megyeri István szerint a tőkeerős gazdasági társaságok hozzáállása különösen fontos. A tigázhoz hasonló nagyságrendű vállalatok érezhetően megkönnyítik a munkánkat, ők ugyanis szervezetten, koncentráltan, dolgozóik közreműködésével meggyorsítják a folyamatot. Azt sem szabad elhallgatni hogy a nagyobb dolgozói létszámból valamint stabil financiális hátterükből adódóan nagyobb adományt tudnak eljuttatni a nélkülözőkhöz. A nagyobb adomány pedig több okból is fontos. Egyrészt könnyen érthető, hogy jelentősebb támogatással több gyermek ellátása biztosítható. Másrészt ezek a komolyabb támogatások éppen láthatóságuk okán még inkább a problémára irányíthatják a társadalom figyelmét és talán másokat is segítségnyújtásra ösztönöznek. Ez különösen napjainkban időszerű, amikor megnövekedett az igény az Alapítvány munkája iránt, másrészt, amikor a csak válságként emlegetett, gazdasági nehézségeknek köszönhetően az 1%-os felajánlások mértéke a felére esett vissza. És ugyan interjúnk idején nem kívántunk elébe menni az eseményeknek, az már biztosan látszott, 2014 végén is nagy erőkkel vetette bele magát a szolgáltató az adakozásba. A szolgáltatási területén működő szervezetek közül a Szent Erzsébet a Szegényekért valamint a Debreceni Szegényeket Támogató Alapítvány számíthatott adományainkra. Mivel a segítségnyújtás nem pusztán helyrajzi kérdés, ezért a tigáz hatókörén túli karitatív szervezetek közül néhánynak így a Híd a Gyermekekért továbbá a Borostyánvirág Alapítvány munkájához is hozzájárult vállalatunk az adományával. Az országos alapok közül a Gyermekétkeztetési és a Lea Alapítvány kapott az e célra elkülönített keretösszegből, az utóbbi két szervezet a tigáz partnerek szavazatainak arányában osztozott a pénzen. Hogy végül is mennyi gyűlik össze, az ma még kérdés. Annyi azonban biztos: a szándék erős, hogy a tavalyinál is többet adhassanak a tigázosok. Mintha ezzel akaratlanul is Audrey Hepburn egykori ENSZ jószolgálati nagykövet ezen intését akarnák valóra váltani. Ahogy idősödünk, felfedezzük, hogy két kezünk van. Egy, hogy magunkon segítsünk, és egy másik, hogy másokon. energiamozaik 2015 február/ii. évfolyam I. szám 11

12 ciaoagip ha kell egy kis szünet Agip. Utazzon velünk! 12 eni.com/hu

13 TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS Megkerülték a Földet az Aranyágért! Ezer méterenként 15 forintot írt a tigáz az Aranyág számlájára Biciklizni jó dolog ebben sokan egyetértünk. Legalább olyan jó, mint önzetlenül segíteni. E két felismerés összeházasításából született a Biciklizz velünk a munkába! kezdeményezés, amelynek nyertese az Aranyág a Mozgássérült Gyermekekért Alapítvány és az egészségesebb életmódra váltó, bringás tigáz-osok voltak. Remek dolog az adakozás, de még jobb, ha ezt úgy teszik a jótékony lelkűek, hogy abból maguk is profitálnak. A július 1-től október végéig tartó Biciklizz velünk a munkába! akció pedig pont ilyen volt. Hiszen a tigáz arra kérte a projekthez csatlakozó dolgozóit, hogy reggelente az autót vagy a tömegközlekedési eszközöket cseréljék le egy kerékpárra. Lehetett az mountainbike, BMX, békében megrozsdásodott camping vagy túrabringa, a lényeg az volt, hogy guruljon. Méghozzá minél többet. A szervezők nem elégedtek meg annyival, hogy mozgásra, ezáltal egészségesebb életmódra késztették a szolgáltató embereit. Arra ösztönözték a programra regisztrálókat, hogy biciklis naplóban vezessék a két keréken megtett kilométereket. Az így elkészített útnyilvántartás alapján pedig ezer méterenként 15 forintot írt a tigáz az Aranyág számlájára. A segítségnyújtásban egyébként is jeleskedő tigáz dolgozók pozitívan fogadták a kezdeményezést, de hogy még szívesebben és még többet tekerjenek, az ötletgazdák a bicajozáshoz hasznos kiegészítőkkel (lámpa szett, kilométer számláló, láthatósági karszalag, nadrágcsipesz) lepték meg az első 200 jelentkezőt. Az október végén zárult akció összesítésekor , 91 km-t rögzítettek, vagyis a programban részt vevő 215 sportos kolléga több mint kétszer megkerülte a Földet. A számok nyelvére lefordítva pedig ez azt jelenti, hogy az Aranyág a Mozgássérült Gyermekekért Alapítvány számlájára Ft-ot utal át a tigáz. A jótékonyság íze a csokoládé fővárosában Nagy merészség kell ahhoz, hogy egy amatőr cukrászcsapat Szerencsen, a csokoládé fellegvárában méresse meg magát tortasütésben. Persze, ha a cél az, hogy az elkészült remekműveket jótékony célra ajánlják fel, akkor a zsűri a külcsín és az íz mellett a nemes szándékot is figyelembe veszi. Karácsony környékén megszaporodnak a gasztronómiai internetes oldalakon a süteményreceptek. És ugyancsak ekkortájt leng ki legjobban a jótékonysági mutató. E két, egymástól látszólag távol eső tevékenységet hozta össze az a karitatív tortasütő verseny, amelyre a Szerencsi Rászorultakért Alapítvány várta a nevezőket december első felében. Azon már talán a rutinos energiamozaik olvasó meg sem lepődik, hogy egy ilyen versenyen a tigáz csapata is ringbe szállt. A számos kulturális programmal színesített versenynek december 11-én a Rákóczi-vár színházterme adott otthont. Itt kerültek az ítészek elé a huszonkilenc nevező csapat által készített édes pályamunkák. Amíg a zsűri meghozta döntését, a versenyzők egymást vendégelték meg házi készítésű nyalánkságokkal. A jótékonysági tortasütő verseny kézzelfogható (megehető) eredményét elsőként a zsűri, majd azon idősotthonok lakói véleményezték, ahová végül eljutottak az cukrászati remekművek. Ezen a napon a Szerencsi Idősek Otthona, a Gyémántkapu Idősek Otthona, a Szerencsi Gondozóház, a Fecskési Idősek Klubja valamint az Ondi Idősek Klubja lakói mintegy ötszázan kóstolták meg az értük, nekik készített édességeket. energiamozaik 2015 február/ii. évfolyam I. szám 13

14 GASZTRONÓMIA Nápoly konyhájától a Tommy di Napoli-ig Autentikus olasz receptek szerint készített ételek Kásás Tamás éttermében Kásás Tamásról mindent elmondtak már, amit el lehetett. Hogy háromszoros olimpiai bajnok, hogy imádja Olaszországot annak is főként a déli részét és hogy bő fél éve éttermet nyitott a Komjádi uszoda szomszédságában. Arról azonban eddig nem sok szó esett, hogy melyik a nehezebb: vízipólósként megnyerni egy olimpiai döntőt, vagy egyszerre kétszáz embert, köztük a konyhájukra közismerten büszke olaszokat kiszolgálni. Kézenfekvőnek tűnik a kérdés, ha valaki étteremnyitásra adja a fejét, vajon ő maga hogy boldogul a konyhában. Azt nem állítom, hogy tudnék főzni, de azért pár dolgot főként olasz tésztákat el tudok készíteni mondja szerényen Kásás Tamás, egy saját bevallása szerint aprócska otthoni konyha és a Tommy di Napoli tulajdonosa. Igaz, később hozzáteszi, egy étterem vezetésénél nem feltétel a főzni tudás, sokkal lényegesebb szempont az, hogy jó szakemberekkel vegye körül magát. A megfelelő séf kiválasztása pedig bizalmi kérdés, és nincs garancia rá, hogy elsőre sikerül. Az első év az elhivatott személyzet kiválasztásáról szól a pincérektől a szakácson át egészen a mosogatólányig. Éppen ezért minden étterem életében az első év nagyon kaotikus. Ennek ellenére a közönség nagy várakozással tekintett a sportoló májusban nyílt éttermére. Olyannyira, hogy a nyitás utáni 2-3 hétben akkora volt az érdeklődés, amire nem is voltak felkészülve. A tapasztalatokból Kásás Tamás szerint sokat tanultak, s bár a menü még messze nem a végleges formáját mutatja, úgy érzi, jó úton járnak. Ahhoz, hogy igazán a délolasz konyha ízvilágát tálalhassák fel Budán, elsősorban az igazán hozzáértő embereket kell megtalálni, ezt pedig nem bízhatják a véletlenre. 14

15 GASZTRONÓMIA A véletlennek ugyanis eddig már igen jelentős szerep jutott a Tommy di Napoli esetében. A történtekre a vízilabda klasszis így emlékszik vissza. Épp akkoriban hagytam abba a versenysportot, így volt időm mással is foglalkozni. Üzlettársam bukkant a Komjádi uszoda mellett árválkodó étteremre. Annak ellenére, hogy gyakorlatilag itt nőttem fel, nem volt semmiféle tervszerűség abban, hogy ezt a helyszínt választottuk. Egyszerűen ez az épület akkor éppen üres volt és korábban egy pizzázó működött benne. Azt viszont nem állíthatom, hogy szerelem volt első látásra, mert amikor első ízben jártunk itt terepszemlén, borzasztó állapotok uralkodtak. Ahhoz azonban még abban a formájában is elég volt, hogy elkezdjünk tervezni, dolgozni. Bizonyára a sportmúltamból hozott maximalizmusom az oka, hogy az eddig befektetett munka ellenére sem vagyok maradéktalanul elégedett a jelenlegi végeredménnyel, de arra törekszünk, hogy fokozatosan a legjobbat hozzuk ki belőle. Arra a kérdésre, hogy a Tommy di Napoli egy álom beteljesülése vagy inkább üzlet, Kásás Tamás óvatosan válaszol. Akkoriban egy kicsit sok volt a vízilabdából, úgyhogy a jövőmet illetően nem gondolkodtam sportvonalon. De, annak ellenére, hogy sokszor eljátszottam a gondolattal, milyen jó lehet ristorante tulajnak lenni, az étteremnyitás sem tűnt reális alternatívának. Egyszerűen csak jött ez a lehetőség és hajtott a kíváncsiság, így belevágtam. Természetesen előbb-utóbb jó lenne, ha nyereséges lenne a vállalkozás, de az induláskor nem a megélhetés volt az elsődleges szempont. Inkább az motivált és most is az hajt, hogy szeretnék valamit nagyon jól csinálni És az olimpikon valamit egészen biztosan nagyon jól csinál. Például azt, hogy mivel saját bevallása szerint nem erőssége az üzlet menedzselése, éttermének irányítását a harminc éve a vendéglátás területén tevékenykedő társának passzolta. Ahogy mondja, ő a motorja a Tommy di Napolinak, így nyugodt szívvel rábízza a stratégiai döntéseket, de a fontos kérdésekben ennek ellenére mindig egyeztetnek. Például a nyitás előtt együtt választották ki Nápolyban a szakácsokat és a főbb elképzeléseket is összehangolják. Beszélgetésünk alatt már csak a névválasztás okán is-, ha akarnánk, sem tudnánk Nápolyt kikerülni. Kásás Tamás azt mondja, ez nem véletlen, hiszen igen erősen kötődik a délolasz városhoz, amelynek vízipóló csapatát is erősítette. Tizennégy éves kintlétem alatt azt tapasztaltam, hogy minél délebbre haladunk az olasz csizmában, annál ízletesebb a konyha. Ezért magától értetődő volt, hogy Nápolyból hozunk szakácsokat és az alapanyagokat is Olaszországból szerezzük be. Csak így tudjuk garantálni, hogy autentikus olasz receptek szerint készített ételeket szolgáljunk fel. Ezektől az alapanyagoktól más az itt készült levesek, tészták íze, és ez szavatolja a maximális minőséget is. Beszélgetésünk alatt a hangulatos budai trattoriában rozmaringos, bazsalikomos nyárillat száll. Pedig odakinn Budapest már vacogva húzza össze magán a sálat, nagykabátot. Így mi is témát váltunk. Kásás Tamás csendesen megjegyzi, odakint nincs a mi töltött káposztánkhoz, hurkánkhoz, forralt borunkhoz hasonló, jellegzetesen téli menü. Egész évben természetesen a szezonális alapanyagokat figyelembe véve hasonló ételeket készítenek a konyhákban. Lehet, hogy ez volt az oka annak, hogy kint tartózkodása idején ilyentájt mindig hazahúzta a szíve. Azt mondja, Nápoly földrajzi elhelyezkedése miatt ott nincs igazi tél, az évszak hangulatáért haza kellett utaznia. Vendégeink Ft feletti fogyasztás esetén 10% kedvezményt kapnak. Beváltható: február 28-ig energiamozaik 2015 február/ii. évfolyam I. szám 15

16 SZABADIDŐ Olaszország a Bródy Sándor utcában Kaleidoscopio Italia kulturális és gazdasági seregszemle az Olasz Kultúrintézetben Lepedőnyi zöld-fehér-piros zászlót lengetett a szél a Bródy Sándor utca 8. szám alatt. Ha netán nem tudtuk, hogy a Budapesti Olasz Kultúrintézet környékén járunk, az épület előtt leparkírozott nagyszámú Fiat gépkocsiból akkor is mindenképp fokozott olasz jelenlétre következtethettünk volna. Október 17 és 19 között Kaleidoscopio Italia 2014 címmel ismét kulturális és gazdasági seregszemlét tartott az Olasz Kultúrintézet. Az intézmény kapuján belépve Itália miniatürizált változata tárult ki a látogató előtt, aki kapkodhatta a fejét, ha valamennyi kiállító standját végig akarta látogatni. Ez alkalommal ugyanis itt adtak randevút egymásnak a gasztronómia, a borászat, a divat, az autógyártás, a szolgáltatóipar és több más szektor olasz tulajdonú, ám hazánkban is jelen lévő cégei. Nem véletlen, hogy a nagyszabású kiállítás a Made in Italy nevet viselte. Itt minden olasz volt. A könyvek és filmek által képviselt kultúra, az életérzés, a csokoládé, a kávé, a mennyei fagylalt, no és a legtöbbször felharsanó dallamos nyelv. És hogy az illúzió teljes legyen, mintha még az októberi időjárás is a mediterrán Dél- Olaszhont idézte volna Az előző évhez hasonlóan a tigáz idén is külön standdal csábította az érdeklődőket. A csábítás pedig ezúttal szó szerint értendő, hiszen a családostul érkező legfiatalabb vendégek az eni logójáról ismerős hatlábú kutyás léggömbbel, különféle mókás ajándéktárgyakkal és hogy ne csak az olasz életérzésből kapjanak ízelőt egy méretes nyalókával lettek gazdagabbak. A nagyobbaknak pedig a tigáz 1000mester ajánlatával és számos, a gázszolgáltatáshoz kapcsolódó információval, és nem utolsó sorban lapunkkal, az energiamozaikkal kedveskedtek a három napon keresztül a helyszínen szolgálatot teljesítő tigáz dolgozók. A sárga-fehér-feketére hangolt kiállító pultnál ezért aztán sokan megfordultak, kollégáink az igényekre reagálva szinte ipari mennyiségben állították elő a lufi utánpótlást és adtak részletes tájékoztatást a felmerült kérdésekkel kapcsolatban. Akik lemaradtak idén a Kaleidoscopio Italia-ról, de a későbbiekben szívesen időznének egy délután erejéig Olasz földön, már most írják be jövő évi naptárukba, hogy 2015 októberében egy hasonló rendezvényen ismét szeretettel vár minden érdeklődőt a Budapesti Olasz Kultúrintézet és természetesen a tigáz is. A tigáz-osok nem kispályások Október első hétvégéjén a tigáz dolgozói közül tizenegyen egészen biztosan nagyon boldogok voltak. Ekkor rendezte meg ugyanis az E.ON-Kögáz a gázipari társaságok számára kiírt kispályás foci kupát. A nagykanizsai sportesemény legfeszültebb pillanatait a tigáz-főgáz összecsapás hozta, hiszen a tavalyi győztes csapott össze a Földgáz Kupa idei nyertesével. A fociban az a legjobb, hogy ott a gólok száma feketén-fehéren megmutatja, melyik labdarúgó csapat van jobb formában. Ez alkalommal ezt a tigázosok tizenegye mondhatta el magáról, a döntő mérkőzésről ők vonultak le győztesként. Így egy évig Hajdúszoboszlón őrizhetik a trófeát. 16

17 SZABADIDŐ Életmódváltás gumicsizmával Színesen és melegen a változékony időben Egy jó ideig úgy tekintettem a gumicsizmára, mint valami hasznos, ám roppant rút mezőgazdasági munkaruhára. Ebben a hitben egész addig ringattam magam, míg meg nem születtek a gyerekeim, és nem lett egy minden időjárási viszontagsággal vígan dacoló kutyám. Miattuk vettem meg a Tchibótól életem első, de nem utolsó gumicsizmáját. És még sok egyéb mást A gyerekes szülők tisztában vannak azzal a ténnyel, hogy a télutó, tavaszelő az év legmostohább időszaka a szabadtéri programokat illetően. Ezzel viszont csemetéink a legcsekélyebb mértékben sem törődnek, és ilyentájt is kikövetelik maguknak a kirándulást, a játszóterezést, a véget nem érő focimeccseket. Amikor esik az eső, a szeles, hűvös napokon jó adag lelkierő kell ahhoz, hogy kiszakadjunk a fűtött szoba kényelméből. Ám, ha már nagyon helyesen így hozta az élet, van néhány trükk, amivel jobb kedvre hangolódhatunk. Csapjuk fel a Tchibo legújabb katalógusát, ahol kedvcsináló ötleteket is kapunk, és válasszunk a kínálatból! A legfontosabb szempont ebben az esetben is a réteges öltözködés. Ha a félnapos kirándulás nem azzal telik, hogy fogvacogva a végét várjuk, akkor a jó hangulat garantált. Vegyünk magunkra meleg alsóneműt, egy csinos, a borongós napokkal feleselő puha, színes polárpulóvert, egy sportos dzsekit vagy egy hercig kis anorákot és öltözékünket koronázzuk meg egy gumicsizmával! Ez utóbbi lábbeli ugyanis valóságos forradalmat csinált az utóbbi években. Már szinte csak emlékeinkben élnek az egykor kizárólag feketében, vadászzöldben vagy húsfeldolgozó-fehérben kapható darabok. A mostani kínálatban a pöttyöstől a szivárványszínűig, a visszafogottól a feltűnőig mindenféle elérhető. Egyetlen közös tulajdonságuk, hogy ezekben a kikerülhetetlen pocsolyák sem jelentenek akadályt, garantáltan száraz marad bennük a láb. Már csak egy színes, jól pakolható hátizsákra lesz szükségünk, amiben egy tartalék sál-sapka és némi elemózsia, netán egy derült ég Amennyiben a webáruházunk kínálatából rendelést ad le a kuponkód felhasználásával, most ingyenesen kiszállítjuk a megrendelt terméket. kuponkód: TigazFree esetén bevethető napszemüveg is helyet kap, és már indulhatunk is a felfedezőútra! Legvégül egyetlen dolgot kell csak beszereznünk: egy jókora fotóalbumot, amelybe a változékony időjárás ellenére is mosolygós kirándulás képeit rendezgetjük utólag újraélve a közös élményeket. Most pedig itt abbahagyom eszmefuttatásom, meleg pulcsit, dzsekit, és a zuhogó esőre tekintettel helyre kis gumicsizmát húzok, mert kutyám egyértelműen jelzi, hogy akár esik, akár fúj, itt az esti séta ideje Beváltható: március 31-ig energiamozaik 2015 február/ii. évfolyam I. szám 17

18 SZABADIDŐ Kedves Olvasó! Amennyiben a helyes megfejtést megküldi az energiamozaik@tigaz.hu címre, az első 10 beküldő egy éven keresztül ingyenesen kapja tőlünk a tigáz 1000mester szolgáltatását. További részletek a oldalon vagy a 06 (40) as telefonszámon. Gyereksarok A helyes megfejtést küldd be az energiamozaik@tigaz.hu címre, az első tíz helyes megfejtő jutalma egy energiatakarékossági társasjáték. 18

19 A tigáz csoport valamennyi dolgozója nevében megköszönve az Önök eddigi hűségét, Sikerekben gazdag évet kívánunk! tigaz.hu

20 tigáz hűségprogram azonnali kedvezmények hűséges ügyfeleinknek A tigáz nem csak energiát kínál Önnek, hanem azonnali kedvezményeket és különleges megtakarítási lehetőségeket is! Önnek is lehet tigáz hűségkártyája, ha legalább 1 éve, megszakítás nélkül a tigáz ügyfele, a kártyaigénylést megelőző 12 hónapban egyszer sem volt számlatartozása Győződjön meg arról, mennyi mindennel háláljuk meg bizalmát és a pontos számlafizetést! A tigáz hűségkártya matricával ellátott elfogadóhelyeken 5-20% kedvezménnyel vásárolhat külön féle árukat és vehet igénybe szolgáltatásokat. A kártya igénylése ingyenes, használata teljesen költségmentes. Személyes vásárláskor elegendő a kártya felmutatása, online vásárláskor pedig a kártyán szereplő azonosítószám megadása. Csatlakozzon Ön is a tigáz hűségprogramjához! további információ: