Közösségi marketing a neten

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Közösségi marketing a neten"

Dóra Oroszné
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 1 Közösségi marketing a neten 1. Általánosságban a közösségi marketingről

2 Közösségi marketing 2 Social media marketing is a recent component of organizations' integrated marketing communications plans. Integrated marketing communications is a principle organizations follow to connect with their targeted markets (Wikipédia)

3 Közösségi marketing 2 3 Mit hiszünk, mire vágyik a felhasználó? Legújabb akciónk Legújabb termékünk Mit szeretne igaziból a felhasználó? Fontos híreket, információkat (olyan információkat, amikből valamilyen módon profitálni tud) Alapvetően tájékozódni (vagyis tájékozottnak lenni a témában) Tényleges megoldást a problémájára (pl ha beírja a keresőbe, hogy nokia 5230, nem szerencsés egy olyan adwords hirdetés, hogy Samsung Omnia féláron, lehet, hogy az elképzelés jó, de minimum a reklám címét meg kell változtatni)

4 Tanulság 4 Ki az úr a háznál? Avagy a felhasználó diktálja tartalmat? Meg kell hallgatni a felhasználókat Megváltozott a klasszikus értelemben vett marketing

5 Milyen az új marketing? 5 Marketing szemlélet: Párbeszédek, kapcsolatok a központban Márkaérték: mennyire nyerte el a vásárlók tetszését Célcsoport: az érdeklődőket gyűjti össze Interaktív kommunikáció Bevonjuk a felhasználókat a tartalom szerkesztésébe A felhasználók beszállnak a promócióba A felhasználók is írhatnak beszámolókat Alkalmazkodik a vásárlók igényeihez A visszajelzések alapján alakít stratégiát Az információ sok módon elérhető, több megközelítésből is Mér és mérhető értékesítési csatornákat használ Értékes információt közvetít

6 Miért csatlakoznak az emberek on-line 6 közösséghez 1. Kapcsolatteremtés: 78% 2. Szórakozás: 47% 3. Új ismeretek szerzése: 38% 4. Mások befolyásolása: 23% (Compete Inc.) Melyikben lennénk a legjobbak?

7 Google Közösségi marketing 7 A google már régen ezt támogatja, csak nekünk senki nem fogalmazta ezt meg: nézzünk csak meg néhány, az organikus találati lista sorrendjét meghatározó paramétert: Pagerank ajánlások Betöltési idő Meta tagek Releváns tartalom Google Docs - Online Office régi probléma a munkalapok megosztása, erre válasz a google docs

8 Hogyan tovább 8 Hozz létre egy közösséget, Légy Te a téma szakértője, Folyamatosan hirdesd az oldalt, hozz létre ajánlható tartalmakat

9 9 Hogyan vonjuk be látogatóinkat a közösségi életbe Használjunk meghívókat Teremtsünk közösségi érzést Helyezzük előtérbe a közösséget össze tartó erőt a márka rovására Vonjunk be szakértőt Legyen jól kereshető a tartalmunk, több megközelítés szerint is Hozzunk létre tartalmat Blogoljunk ők meg kommenteljenek

10 Hogyan vonjuk be látogatóinkat a 10 közösségi életbe Legyen mindig friss a tartalom Legyünk ott mindenhol Ösztönözzük, hogy mindig visszajöjjön (kommentek, játékok) Párbeszéd szólítsuk meg a látogatót Legyünk mindig hitelesek (és következetesek két poszt ne mondjon ellent egymásnak)

11 Mérjük a közösség aktivitását 11 Állítsunk fel célokat! Találjuk meg, hogy nekünk mi értékes a folyamatban ( kupon, like, megosztás) Mérjük a konverziókat Trial and error ismerjük meg látogatóinkat, tanuljunk a hibákból Használjuk a Facebook Toolokat

12 Facebook statisztikák 12

13 Facebook statisztikák 2. 13

14 Statisztikák feldolgozása 14 Vonjunk le következtetéseket a statisztikákból: Vessük össze az adott időszak projektjeivel Nézzük meg mitől ugrott meg az aktivitás mit mondtunk? Hogy mondtuk? Alakítsunk a stratégiánkon a fentiek tükrében

15 Népszerűsítés 15 Legyen átlátható az oldal Multimédiás eszközök: podcast, live stream Legyen érdekes, vagy Legyen egyedi, vagy Legyen sokkoló Fel tudja kelteni a többi felhasználó figyelmét

16 16 Közösségi marketing a neten 2. Jelenlét a facebookon

17 Lépések a Facebook barát értékesítés 17 felé 1. Rajongói oldal létrehozása 2. Weboldal facebookosítása 3. Rajongói oldal összekapcsolása Facebookkal 4. Rajongói oldal rendszeres frissítése 5. Akciók szervezése, ajánlások

18 1. Rajongói oldal létrehozása 18 Ez az első lépés Jó nekünk alibi munkát végezni? Nem. Igényes kép Események, képek, videók Plusz fülek Hírlevél feliratkozás TARTALOM!!! Minimum heti 2 frissítés összekötni esetleg az oldallal? Nem mindegy a név - XY Kft.

19 2. Weboldal facebookosítása 19 Mostmár van mire hivatkozni Alapvető funkciók és pluginok telepítése Like Megosztás Activity feed Live stream plugin Like box

20 3. Rajongói oldal összekapcsolása 20 Facebookkal WordPress oldalaknál pluginnel Saját programozású oldalnál saját modullal Megbízó igényei szerint küldjük át a tartalmat - adatbázis struktúra segítségével

21 4. Rajongói oldal rendszeres frissítése 21 Legnagyobb hiba: létrehozni és magára hagyni Biztos siker: folyamatosan tartalommal feltölteni Milyen tartalom kell? 1. Közösségi tartalom: 1. Hozzá lehet szólni 2. Mély a téma sok komment, vita 2. Minőségi tartalom: 1. Tényleges információt tartalmaz, nem csak ajánlatot 2. Formailag is megfelelő: pl Title, kép 3. Minőségi kísérőszöveg

22 Közösségi tartalom 22 CS Budapesten! Röhögőgörcsöt kapott a svájci pénzügyminiszter Samsung Galaxy S vs iphone 124 like 532 kommentár

23 5. Akciók szervezése, ajánlások 23 A közösség ereje: ajánlás legyen 50% Esemény Alkalmazás Megosztás Facebookosíott weboldal Nyereményjáték

24 24 Közösségi marketing a neten 3. Facebook alkalmazások

25 Mit enged a Facebook? 25 Nagyon sok funkciót enged Szinte bármilyen alkalmazást meg lehet csinálni facebookra is, amik egy átlagos webáruháznál megtalálhatók (szavazó, hírlevél feliratkozás, galéria stb.) Le lehet kérni a felhasználó adatait, hogy miket lájkol, milyen képei vannak Viszont a rajongói oldalait nagyon védi, a lájkolás külön plugin, tábla sem elérhető

26 Fülek (tabok) 26 Rajongói oldalra lehet telepíteni Microsite a facebookon Grafikával Videókkal Animációkkal Kérdőívekkel Szinte bármilyen alkalmazás feltelepíthető fülnek, csak úgy kell optimalizálni

27 Facebook Nyereményjáték 27 Szabályos és nem szabályos Szabályos: Facebook Ads Nem szabályos: továbbküldős játékok Hatékonyság: mindkettő lehet hatékony

28 Facebook Nyereményjáték 28 Néhány döbbenetes szám: Éttermek féláron: meghívott, ott lesz Ft-os benzinkártya: meghívott, lájk LCD TV: meghívott, lájk Mobiltelefon: meghívott, lájk Ruha kupon: meghívott, 2300 lájk Divatbemutató VIP jegy: meghívott, 2000 lájk (Jelenleg futó, bárki számára elérhető események, melyeket ismerősöktől kaptam)

29 Hogy működik egy nyereményjáték 29 Esemény + Alkalmazás

30 Nyereményjáték szabályozása 30 Alapvetően alkalmazás formájában (kivéve rajongói oldal fül) tilos bármilyen promóciót indítani, anélkül, hogy a facebook engedélyezte volna, kivéve ha az külső oldalon jelenik meg Ezzel a játék indítói megsértik a Facebook Promotions Guidelines t

31 Nyereményjáték megítélése 31 Vannak, akik utálkoznak Vannak, akiknek tetszik Viszont a tapasztalatok szerint rengetegen szeretik, különben nem működne

32 Mit tud tenni a Facebook? 32 A keresett oldal nem található Kizárás Folyamatosan frissül, megújul a FB API, előbb-utóbb korlátozva lesz a funkció

33 Facebook Ads 33 Szabályos megoldás Hasonló a google adwordshöz, csak jobban lehet szegmentálni Magyarországon még kevésbé elterjedt Multik használják sokat

34 Live stream 34 Igazi interaktív kommunikáció Egyszerű Látványos Vírusmarketing eszköze is lehet

35 Live stream 35

Podcast 36 A podcasting lehetővé teszi hang- és videóanyagok közzétételét az interneten, úgy, hogy a felhasználók feliratkozhatnak az adott anyag újdonságait tartalmazó feedre (általában mp3

36 Podcast 36 A podcasting lehetővé teszi hang- és videóanyagok közzétételét az interneten, úgy, hogy a felhasználók feliratkozhatnak az adott anyag újdonságait tartalmazó feedre (általában mp3 állományok) vége körül vált egyre népszerűbbé a technológia, főként a hordozható zenelejátszók egyre szélesebbkörű elterjedése által. RSS az elődje Okostelefonok megjelenése + Multimédiás anyagok hétköznapivá váltak M4A (v mp3) médiaformátum Például a látogatók által beküldött videókból lehet podcast csatornát csinálni

37 Hírlevél összekapcsolása a rajongói 37 oldallal Facebook + Hírlevél = Facebook + Hírlevél + szinergia Mindenhonnan mindenki kell Fül több mezővel Export, leiratkozók

38 Játékok facebookra 38 Visszatérő látogatókat szerez A játék közben, előtt, után reklámokat lehet elhelyezni Pontverseny

39 Játékok facebookra 39

40 40 Webáruház integrálása rajongói oldalba Több verzió: csak az akciós termékek + néhány hír

41 41 Webáruház integrálása rajongói oldalba Vagy komplett webáruház, megrendeléssel együtt

42 Kupon készítés és letöltés 42 Felhasználó elfogadja a kuponhoz való hozzájutás szabályzatát, majd a program ad neki egy kupont, amit kérésére ben is továbbít Webáruházzal összeköthető Az címek kiexportálhatók hírlevélhez

43 Összefoglalás 43 Az előadás összefoglalása 3 mondatban: Folytass interaktív kommunikációt, hallgasd meg az ügyfeleidet és tanulj abból, amit mondanak Ne a márkád népszerűsítése legyen az elsődleges szempont, hanem az a közös cél, amivel össze tudod hozni a közösséget Használd ki, hogy már az egész internet berendezkedett a Web 2 re, elsők között csapj le a saját témádra

44 Érdeklődőknek, felhasznált anyagok 44 HVG Kiadó Zrt, Budapest, 2008, Larry Weber: Marketing a hálón Kiskapu Kft., Budapest, 2009, Aaron Walter: Keresők és webhelyek

45 Következő előadás 45 Következő előadásom alkalmával arról fogok beszélni, hogy kell birodalmat építeni a facebookon.

46 Köszönöm szépen a figyelmet 46 Kérdésekre szívesen válaszolok ben és telefonon cím: ajanlat@fbalkalmazas.com Telefon: Web: Iratkozzatok fel hírlevelünkre a fenti weboldalon!

Hasonló dokumentumok

Internet penetráció Magyarországon 72%

Bemutatkozás Kik vagyunk? Internet penetráció Magyarországon 72% Facebook felhasználók 5 000 000! Naponta aktív: 2 500 000 Mobiltelefon előfizetések száma 11 580 000 Mi a social media / közösségi média?