Milyen információkat gyűjtünk, és hogyan gyűjtjük azokat?

Átírás

1 AZ RCI ADATVÉDELMI NYILATKOZATA Az RCI Eurpe kmlyan veszi az adatvédelmi ügyeket, és szeretné, ha Ön is tisztában lenne azzal, hgy miként gyűjtünk, használunk fel és hzunk nyilvánsságra adatkat. Ez az adatvédelmi nyilatkzat a következő helyekről származó adatk gyűjtésével kapcslats eljáráskat mutatja be: általunk üzemeltetett webhelyek, ahnnan ezt az adatvédelmi nyilatkzatt megtekinti ( webhelyek ), általunk közzétett szftveralkalmazásk, amelyek számítógépeken és mbileszközökön használhatók ( alkalmazásk ), általunk felügyelt közösségi ldalak, ahnnan elérheti ezt az adatvédelmi nyilatkzatt ( közösségi ldalak ) (együttesen beleértve a webhelyeket, alkalmazáskat és közösségi ldalakat szlgáltatásk ). Ez az adatvédelmi nyilatkzat az ffline adatgyűjtésre is vnatkzik. Az Ön által megadtt adatk segítenek nekünk a hatékny működésben, valamint prémium üdülési termékek, szlgáltatásk és élmények biztsításában. Az adatvédelmi gyakrlatk a helyi eljárásknak és jgi követelményeknek megfelelően eltérhetnek az egyes rszágkban, ahl tevékenységet flytatunk. Olvassa el az alábbi infrmációkat, és tudjn meg többet az adatvédelmi gyakrlatainkról. Az adatvédelmi nyilatkzatunk elfgadása: A szlgáltatásk használatával Ön elfgadja a jelen adatvédelmi nyilatkzatt és az adatk felhasználási módjait. Ha nem fgadja el a jelen nyilatkzat feltételeit, ne használja tvább a szlgáltatáskat. Milyen infrmációkat gyűjtünk, és hgyan gyűjtjük azkat? 1. Gyűjthetünk személyes adatkat (személyes aznsításra alkalmas infrmációkat) Önről. Ilyenek például az alábbiak: Név Pstacím (beleértve a számlázási és a szállítási címeket) Telefnszám cím Hitelkártya és betéti kártya száma Pénzügyi adatk Üdülés, utazás, termék, szlgáltatás vagy a kapcslódó infrmációk Kmmunikáció, termék, szlgáltatás vagy más fgyasztói preferenciák Tagsági aznsító Közösségi ldalhz tartzó fiókaznsító vagy prfilkép Speciális igények vagy körülmények, amelyek hatással lehetnek az üdülésére Demgráfiai adatk IP-cím Gyűjthetünk adatkat, amikr Ön kapcslatba lép velünk az alábbi módkn: Regisztráció egy termék vagy szlgáltatás használatára Kapcslatfelvétel egy kérdéssel vagy kéréssel kapcslatban, beleértve a webhely csevegési szlgáltatásait is A szlgáltatásaink használata Egy termék vagy szlgáltatás kifizetése Üdülés valamelyik partnerüdülőnkben Ajánlás vagy történet küldése, valamint vélemény vagy megjegyzés írása Részvétel pályázatban, nyereményjátékban, prmóciós tevékenységben vagy nyereményjátékban Részvétel hűség- vagy egyéb prgramkban Valamelyik közösségi ldalunkn tetszésnyilvánítás, követés, kapcslatfelvétel vagy bejegyzés írása Szlgáltatás nyújtása nekünk (például értékesítőként vagy alvállalkzóként) 2. Egyéb infrmációk, amelyeket gyűjtünk Önről: Ckie-k: Ez a webhely ckie-kat használ. A webhely használatával és a jelen nyilatkzat elfgadásával hzzájárul a ckie-k használatáhz a nyilatkzat feltételeivel összhangban. A ckie-k lyan kis méretű szövegfájlk, amelyeket ez a webhely nyilvántartási célkból küld az Ön számítógépére, és ezeket az adatkat a rendszer egy fájlban tárlja a számítógép merevlemezén. A ckie-k egyszerűbbé teszik a böngészést a weben a beállításk mentésével, így fel tudjuk használni őket arra, hgy növeljük a felhasználói élményt a webhely következő felkeresésekr. 1

2 A ckie-k egyik célja a webhely használatának egyszerűsítése. Például a ckie-kba menteni lehet a felhasználó bejelentkezési adatait, így nem kell minden alkalmmal újra bejelentkeznie. A ckie-k önmagukban nem küldenek nekünk személyes adatkat Önről. A ckie-k lehetnek állandóak vagy ideiglenesek ( munkameneti ckie-k ). Az állandó ckie-k megőrzik az adtt webhely felhasználói preferenciáit, így a későbbi böngészési munkamenetekben fel lehet használni őket, és a lejárati időpntig érvényesek maradnak (hacsak a felhasználó nem törli ezeket a ckie-kat krábban). Az ideiglenes ckie-k a felhasználói munkamenet végén lejárnak, miután a webböngészőt bezárja. A ckie-kat statisztikai és marketingcélkra is felhasználjuk annak meghatárzáshz, hgy a webhelyet miként használják. Ckie-kat mi és harmadik felek (például reklámpartnerek) egyaránt tehetünk elérhetővé. Bár nem ellenőrizzük, és nincs hzzáférésünk a hirdetői ckie-khz, engedélyezhetjük az ilyen ckie-k használatát ezen a webhelyen a személyre szabtt hirdetések elősegítéséhez, valamint meghatárztt termékek vásárlási mintáinak vagy adtt érdeklődési körök (például üdülések vagy hbbik) figyelemmel kíséréséhez. Ezek a ckie-k személyre szabtt hirdetéseket kínálnak a felhasználónak az nline vásárlási szkásai alapján. Pixelek és adatgyűjtő jelek: A saját vagy harmadik felekhez tartzó reklámszerverek láthatatlan pixeleket vagy adatgyűjtő jeleket használhatnak ezen a webhelyen az egyes ldalakat felkereső felhasználók számának megállapításáhz. Ezeket az adatkat összesített frmában gyűjtjük, és ilyen frmában készítünk róluk jelentéseket. Az adatkat felhasználhatjuk marketingprgramjaink és tartalmaink fejlesztésére, valamint az ezen a webhelyen és/vagy más webhelyeken megjelenő hirdetések célba juttatására. Egyéb frrásk: Hzzájuthatunk személyes adatkhz egyéb frráskból is, például nyilváns adatbáziskból, közös marketinget támgató partnerektől, adatcégektől, közösségi médiából, az Ön közösségi ldalakn jelen lévő ismerőseitől vagy kapcslataitól, valamint egyéb harmadik felektől. Mbileszközök: Ha mbileszközökön használja vagy éri el szlgáltatásainkat, akkr infrmációkat gyűjthetünk például az egyedi eszközaznsítóról és a helyadatkról. Ha letölt és használ egy alkalmazást, mi és szlgáltatóink nymn követhetjük és gyűjthetjük az alkalmazás használati adatait, például azt a dátumt és időpntt, amikr a készülékén lévő alkalmazás hzzáfér a szervereinkhez, az eszköz száma alapján az alkalmazásba letöltött infrmációkat és fájlkat, valamint minden más lyan személyes adatt, amely az alkalmazás használati feltételeiben vagy nyilatkzataiban szerepel. Hgyan használjuk fel az adatait? A gyűjtött infrmációk segítenek nekünk aznsítani lyan lehetőségeket, amelyekkel a lehető legjbb módn szlgálhatjuk ki Önt, valamint az életstílusának megfelelő, személyre szabtt termékeket és szlgáltatáskat kínálhatunk. A személyes adatkat az alábbi célkra használjuk fel: Kérdések megválaszlása, és kérések teljesítése (például hírlevelek küldése). Adminisztratív adatk küldése, például infrmációk a szlgáltatáskkal, egy Ön által meglátgatandó rendezvénnyel, vagy a feltételekben és a szabályzatkban bekövetkező jelentős váltzáskkal kapcslatban. Tranzakciók vagy szlgáltatási kérések teljesítése, például fizetési flyamat feldlgzása, kmmunikáció a tranzakciókkal kapcslatban, valamint a kapcslódó ügyfélszlgálati tevékenység biztsítása. Olyan marketingkmmunikációs infrmációk küldése pstai útn, ben, telefnn, SMS-ben vagy levélben, amelyek szerintünk érdekelhetik Önt. A szlgáltatáskkal kapcslats élmény testre szabása Önnek megfelelő termékek és ajánlatk biztsításával. Részvétel engedélyezése nyereményjátékkban, versenyekben és hasnló prmóciókban, valamint ilyen tevékenységek szervezése. Néhány ilyen tevékenységre tvábbi szabályk vnatkznak, amelyek kiegészítő infrmációkat tartalmaznak arról, hgy miként használjuk fel a személyes adatait, ezért javasljuk, hgy lvassa el ezeket a szabálykat figyelmesen. Megsztási funkció megkönnyítése közösségi ldalakn. Üzleti célk, mint például adatk elemzése, auditk, csalásk figyelése és megelőzése, belső minőségbiztsítás, új termékek fejlesztése, szlgáltatásaink bővítése, fejlesztése vagy módsítása, használati trendek aznsítása, szlgáltatásk auditálási felhasználása és funkciója, használati feltételek betartásának segítése, szlgáltatásaink védelmének segítése, prmóciós kampányaink hatéknyságának meghatárzása, valamint üzleti tevékenységeink üzemeltetése és bővítése. Szükségesnek vagy helyénvalónak gndljuk az alábbiakat: (a) alkalmazandó jg, beleértve a lakóhelye szerinti rszágn kívüli jgszabálykat; (b) megfelelés a jgi eljárásknak; (c) reagálás az állami és krmányzati szervek 2

3 kéréseire, beleértve a lakóhelye szerinti rszágn kívüli állami és krmányzati szerveket; (d) szerződéses feltételeink érvényesítése; (e) saját tevékenységünk, valamint a Wyndham partnerek vagy az RCI partnerüdülők tevékenységeinek védelme; (f) saját, a Wyndham partnerek, az RCI partnerüdülők, Ön vagy más személyek jgainak, érdekeinek, adatainak, biztnságának vagy tulajdnának védelme; (g) lehetséges jgrvslatk, valamint az esetlegesen elszenvedett kárk krlátzásának lehetővé tétele számunkra. Kutatási, termék- és szlgáltatásfejlesztési, valamint egyéb üzleti célkra összesíthetjük és/vagy névteleníthetjük a személyes adatkat. Az itt ismertetett célkat kivéve az RCI nem végzi az alábbi tevékenységeket: (1) személyes adatk értékesítése vagy bérbe adása; (2) személyes adatk felhasználása fgyasztói hitelek elbírálásáhz vagy meghsszabbításáhz kapcslódó döntések meghzatalára, kivéve, ha külön küld nekünk hitelkérelmet, és engedélyezi számunkra, hgy felhasználjuk vagy nyilvánsságra hzzuk az adatait; (3) személyes adatk felhasználásával infrmációk szlgáltatása bármely fgyasztói tájékztató ügynökségnek hitelképességről, hitelbesrlásról, hitelkapacitásról, jellemről, általáns hírnévről, személyes tulajdnságról vagy életmódról. Hgyan adjuk át az adatait? Az adatkat az alábbiak szerint lehet átadni: Partnerek: Egyéb Wyndham vállalatk (saját Partnerek ), amelyek együttesen használják a személyes adatkat a jelen adatvédelmi nyilatkzatban ismertetett célkra. Az elsődleges partnereink listája megtalálható a Wyndham aktuális dkumentumában 10-K. Üdülők vagy üzleti partnerek: Személyes adatait megszthatjuk RCI partnerüdülőink tulajdnsaival és működtetőivel, hgy szlgáltatáskat tudjunk biztsítani Ön számára, megkönnyítsük kérelmezett fglalását, felkeltsük érdeklődését timeshare ajánlataikra, egyszerűbbé tegyük a tájékztatást a tulajdnsuk csereelőzményeivel és kihasználtságával kapcslatban és reagálhassunk az Ön tvábbi infrmációt igénylő kérdéseire az lyan üdülőkben töltendő mini-üdülésekkel kapcslatban, ahl az utazást megköveteli Öntől az üdülő tulajdnsa vagy működtetője. Adatait kiadhatjuk üzleti partnereinknek, szpnzrainknak vagy más harmadik félnek a hirdetésekkel, srsláskkal vagy hasnló tevékenységekkel kapcslatban. Ön lehetőséget kaphat arra, hgy tvábbi infrmációt, anyagt vagy ajánlattt kérjen a szpnzrtól vagy más harmadik féltől, és amennyiben él a lehetőséggel, kiadjuk személyes adatait a harmadik félnek, hgy teljesíthesse az Ön kérését. Szállítók és szlgáltatók: Átadhatjuk az adatait az üzleti tevékenységünkhöz kapcslódó szállítóknak és szlgáltatóknak, például az alábbiaknak: utazási szlgáltatók, pénzügyi szlgáltatók, ingatlantulajdnsk szövetségei, üdülési biztsítótársaságk, webhely-üzemeltetők, adatelemző, fizetési feldlgzó, rendelésteljesítő, infrmációs technlógiát és kapcslódó infrastruktúrát, ügyfélszlgálatt, küldést, hitelkártya-feldlgzást kínáló cégek, adó- és pénzügyi tanácsadók, jgi tanácsadók, könyvelők, valamint auditálási szlgáltatók. Átadhatjuk az adatait ajánlati jgsultság ellenőrizése és ajánlatk nyújtása céljából előnyben részesített szlgáltatóinknak ezek lyan szervezetek, amelyek beleegyeztek abba, hgy tagjainknak kedvezményes árakat és ajánlatkat kínálnak. Átadhatjuk az adatait meghatárztt harmadik feleknek, hgy azk termékeket és szlgáltatáskat kínálhassanak Önnek. Mindig előzetes hzzájárulást kérünk, ha az adatait marketingcélkra adjuk át harmadik feleknek.. Üzenőfalak: Elképzelhető, hgy véleményeket, üzenőfalakat, blgkat és egyéb ilyen felhasználók által létrehztt tartalmakat teszünk elérhetővé a felhasználóknak. Az ilyen módn közzétett adatk nyilvánssá válnak, ezért legyen mindig óvats, amikr úgy dönt, hgy kiadja a személyes adatait. Nem vagyunk felelősek más felhasználók adatvédelmi eljárásaiért, beleértve az lyan webhelyek üzemeltetőit is, akikkel Ön adatkat szt meg. Egyesülés vagy felvásárlás: Olyan flyamat,amelyben egy harmadik fél megszerzi a Wyndham Wrldwide Crpratin vagy annak bármely leányvállalatának adtt részét egyesülés, knszlidáció vagy az eszközök összes vagy jelentős részének felvásárlása útján. Törvény által megengedett adatkiadás: Kiadhatjuk a személyes adatait bűnüldöző szerveknek, krmányzati vagy állami szervezeteknek vagy hivatalnkknak, szabályzó hatóságknak és/vagy bármely más személynek vagy szervezetnek, amely megfelelő jgi felhatalmazással vagy igazlással rendelkezik az adatk megszerzésére. Adatigénylés, valamint a saját, a Wyndham partnerek,az RCI partnerüdülők, Ön vagy más személyek jgainak, érdekeinek, adatainak, tulajdnának vagy biztnságának védelme érdekében kiadhatjuk az adatkat, ha úgy ítéljük meg, hgy az törvény vagy jgi eljárás miatt kötelező vagy megengedett. Névtelenített/összesített adatk: Mivel az összesített vagy névtelenített adatk nem alkalmasak az Ön aznsítására, ezért azkat bármilyen célra felhasználhatjuk. Ha névtelenített vagy összesített adatkat vnunk 3

4 össze személyes adatkkal, akkr az összevnt adatkat a jelen adatvédelmi nyilatkzatban meghatárztt személyes adatkként kezeljük. Hgyan védjük az adatait? Az adatk biztnsága: Megtesszük a szükséges lépéseket, hgy megvédjük az Ön által megadtt infrmációkat adatvesztéstől, visszaéléstől, jgsulatlan hzzáféréstől, nyilvánsságra hzataltól, módsítástól és megsemmisítéstől. A megfelelő fizikai, elektrnikus és felügyeleti eljárásaink segítenek megvédeni és biztsítani az adatkat az adatvesztéstől, a visszaéléstől, a jgsulatlan hzzáféréstől, a nyilvánsságra hzataltól, a módsítástól vagy a megsemmisítéstől. Sajns aznban nem létezik 100%-s védelmet nyújtó biztnsági rendszer, ezért nem tudjuk garantálni a szlgáltatáskban megadtt adatai biztnságát. Egyéb fnts infrmációk Más nevében átadtt infrmációk: Ha valaki másról ad infrmációkat nekünk, győződjön meg arról, hgy rendelkezik az illető személy erre vnatkzó engedélyével a jelen adatvédelmi nyilatkzatban szereplő célkra. Hivatkzásk webhelyekre: A szlgáltatásk tartalmazhatnak nem általunk üzemeltetett, más webhelyekre mutató hivatkzáskat. Nem tudjuk ellenőrizni, hgy ezek a webhelyek miként gyűjtenek adatkat, és nem vállalunk felelősséget vagy kötelezettséget az ilyen webhelyek alkalmaztt gyakrlataiért, eljárásaiért és biztnsági intézkedéseiért. Érdemes ellvasni az ilyen webhelyek adatvédelmi nyilatkzatait, mielőtt adatkat ad át számukra. Közösségi ldalak: Vegye figyelembe, hgy nem vagyunk felelősek más szervezeteknek (például Facebk, Apple, Ggle, Micrsft, RIM) vagy bármilyen más alkalmazásfejlesztőnek, alkalmazásszlgáltatónak, közösségi médiaplatfrm szlgáltatójának, perációs rendszer szlgáltatójának, vezeték nélküli szlgáltatás szállítójának vagy készülék gyártójának az adatgyűjtési, adathasználati és nyilvánsságra hzatali szabályzataiért és eljárásaiért (például adatbiztnság), beleértve az lyan személyes adatkat, amelyeket Ön ad át más szervezeteknek alkalmazásk vagy közösségi ldalak útján vagy azzal kapcslatban. Az adatvédelmi nyilatkzatunk váltzásai: Időről időre felülvizsgálhatjuk a jelen nyilatkzatt, és/vagy felhasználhatunk személyes adatkat új, itt nem ismertetett, előre nem láttt felhasználási célkra annak érdekében, hgy megfeleljünk a jgszabályi vagy üzleti környezet váltzásainak, vagy eleget tegyünk az ügyfeleink és szlgáltatóink igényeinek. A frissített és dátummal elláttt váltzatkat a szlgáltatáskban tesszük közzé. Kiskrú gyermekek: Tudatsan nem gyűjtünk, kezelünk vagy használunk 18 év alatti gyermekektől származó személyes adatkat, és a szlgáltatásk semmilyen része nem vnatkzik 18 év alatti személyekre. Nemzetközi adattvábbításk: Nemzetközi vállalat vagyunk, és a vnatkzó jgszabályk alapján átadhatjuk az adatait lyan partnereinknek vagy adtt harmadik feleknek, amelyek adatvédelmi nrmái eltérhetnek. Például az adatait más jgrendszerekben található szervereken tárlhatják. Lépéseket teszünk aznban, hgy segítsünk megvédeni adatait az adattvábbításk srán. Megőrzési időszak. Megőrizzük személyes adatait a jelen adatvédelmi nyilatkzatban ismertetett célk teljesítéséhez szükséges időszakra, kivéve, ha a törvény hsszabb megőrzési időt ír elő vagy enged meg. Telefnhívásk: Elkötelezettek vagyunk amellett, hgy kiváló ügyfélszlgálatt nyújtsunk. Képzési és szlgáltatásminőség-ellenőrzési célból időről időre figyelemmel kísérhetjük és rögzíthetjük a munkatársainkkal flytattt telefnbeszélgetéseit. 4

5 Választási lehetőségek és kapcslatfelvétel kérdések esetén Marketing: Felvehetjük a kapcslatt Önnel ben, telefnn vagy pstai útn, hgy tájékztatást nyújtsunk az RCI vagy egy harmadik fél által kínált lyan termékekről és szlgáltatáskról, amelyek érdekesek lehetnek az Ön számára. Az alábbi módkn bármikr leiratkzhat az ilyen tájékztatásról: Használja a tőlünk érkezett leiratkzási hivatkzását, vagy vegye fel velünk a kapcslatt a custmerservices@eurpe.rci.cm címen, ha nem kíván többé kapni direkt marketinges üzeneteket a Wyndham termékeiről vagy szlgáltatásairól. A Követés letiltása funkció böngészői beállításai: Jelenleg nem támgatjuk a böngésző Követés letiltása funkcióját, mivel az ilyen adatjelek értelmezési nrmáinak érdekelt felek és más szervezetek általi kidlgzására várunk. Harmadik felek, beleértve a szlgáltatóinkat, különböző időpntkban és webhelyeken adatkat gyűjthetnek az Ön nline tevékenységéről, akkr is, ha a saját webhelyünkre látgat el. Tájékzódhat a különböző időpntkban és egyéb webhelyeken vagy nline szlgáltatáskban az Ön nline tevékenységéről flytattt adatgyűjtéssel kapcslats választási lehetőségekről, ha ellátgat a és a webhelyekre. Az általunk Önről őrzött adatkhz való hzzáférés: Ha hzzáférést, máslatt, frissítést vagy módsítást kér az általunk Önről őrzött bármely adathz kapcslódóan, az adatk felfüggesztését vagy törlését kéri, vagy tvábbi infrmációra van szüksége tőlünk arról, hgy miként használjuk fel az adatait, akkr vegye fel velünk a kapcslatt a custmerservices@eurpe.rci.cm címen. Elképzelhető, hgy egyes jgrendszerekben méltánys díjat kell fizetnie az infrmációkhz való hzzáféréshez. Kapcslatfelvételi adatk Ha a jelen nyilatkzat áttekintése után bármilyen kérdése van, vagy adatvédelmi aggályai vannak, küldjön t a custmerservices@eurpe.rci.cm címre, vagy írjn levelet a következő pstacímre: RCI Eurpe Custmer Services Kettering Parkway Kettering Nrthamptnshire NN15 6EY Anglia Hatályba lépés dátuma: Június 19. Legutóbbi frissítés dátuma: Május 19. 5