Gazdasági mediáció. Professzionális konfliktuskezelés jövőorientált vállalatoknak. Kétnapos tanfolyam a Német-Magyar Képző Központ szervezésében

Átírás

1 Gazdasági mediáció Professzionális konfliktuskezelés jövőorientált vállalatoknak Kétnapos tanfolyam a Német-Magyar Képző Központ szervezésében Együttműködő partner: Prof. Dr. Renate Dendorfer, vezető szakértő és oktató, gazdasági mediátor és ügyvéd Német-Magyar Képző Központ Egyesület Deutsch-Ungarisches Bildungszentrum e.v. Pais Dezső utca 1-3 H-1039 Budapest Tel. 0036/1/ , 0036/1/ Fax 0036/1/ Felnőttképzési nyilvántartási szám: Intézményi-akkreditációs lajstromszám: AL 0105 MSZ EN ISO 9001:2009 tanúsítvány szám: MS DEinternational die Servicemarke der DUIHK und des Deutsch-Ungarischen Bildungszentrums

2 A gazdasági mediáció jelentősége A legtöbb konfliktus mögött vállalati, gazdasági vagy személyes érdekek állnak. A gazdasági mediáció lehetőségeiből merítve idejekorán lehet elemezni, valamint az érdekeknek megfelelően, kedvező költségszinten és rövid idő alatt megoldani a konfliktusokat. A gazdasági mediáció fő alkalmazási területét az osztályok közötti, az üzemi tanács és az ügyvezetés közötti konfliktusok, az interkulturális problémák, a projektekhez kapcsolódó, vagy a vállalategyesítésnél vagy átszervezésnél, valamint vállalatok között felmerülő problémák képezik. Valamennyi vállalkozó tudatában van annak, hogy ezek a problémák milyen gyorsan fajulhatnak komoly jogvitába. A konfliktusban hozott döntés felelősségét ezzel egy bíróra ruházzák át, és az ügyvédek igénybevétele ráadásul gyakran megakadályozza a szembesülést a mélyben meghúzódó, és a vitát ténylegesen kiváltó problémákkal. Miután azonban csak a személyes célok teljesülése képes egy konfliktus tartós rendezésére, ezért egyre több vállalat veszi igénybe a gazdasági mediáció lehetőségét a viták megoldásához. A képzés megrendezőjéről A Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara és Képző Központja 6 évvel ezelőtt kezdett hozzá ahhoz a kitartó munkához, ami által ismertté tette a gazdasági mediáció lényegét és felhasználási területeit, valamint sikeres alap- és képesítő kurzusokat szervezett szoros szakmai együttműködésben Prof. Dr. Renate Dendorferrel és más neves német és svájci mediátorokkal. A képzés célja A két napos képzés alapvető információkat és szerepjátékok, valamint csoportmunka során átélt személyes élményeken keresztül megtapasztalható valódi tudást ígér résztvevői számára. Ennek érdekében a mediáció alapvető, a gazdaság és a munka világában releváns módszereit és technikáit, a gazdasági mediáció alapvető szakismereteit, a konfliktus- és felismerés-elméleti alapelveket, valamint interdiszciplináris és nemzetközi ismereteket oktatunk, továbbá a szerep- és csapatjátékokban szerzett személyes tapasztalatokat is feldolgozzuk. Kiknek ajánljuk a képzést? Az eddigi gazdasági mediációs tanfolyamokon elsősorban ügyvezetők, humánpolitikai vezetők és szakemberek, felelős beosztású munkatársak a pénzügyek, controlling területéről, valamint vállalati jogászok, ügyvédek, minőségirányítási szakemberek, gyártásvezetők és tanácsadók vettek részt. Céljuk az volt, hogy megismerkedjenek a bíróságon kívüli gyors és költséghatékony konfliktusmegoldással, annak felhasználási lehetőségeivel, valamint, hogy a megtanult módszereket és technikákat az üzleti élet mindennapjaiban előforduló konfliktusok és döntési szituációk során hatékonyan tudják alkalmazni. Tanfolyamunkat ajánljuk továbbá trénereknek és coach-oknak is, akik tudásukat a professzionális konfliktusmegoldás eszközével, a mediációval akarják gazdagítani.

3 Mit nyújt Önnek a tanfolyam? A két napos képzés tematikája A gazdasági mediáció alapjai A mediáció meghatározása és vezérelvei A gazdasági mediációs eljárás feltételei és jellemzői A mediációs eljárás szakaszai és struktúrája A gazdasági mediáció alkalmazási területei A mediáció elhatárolása más konfliktuskezelési módszerekkel szemben Gyakorlati példák a mediáció alkalmazásáról (vállalaton belüli és vállalatok közötti) Előnyök és win-win helyzet a mediáció segítségével Európai mediációs irányelvek Gazdasági mediációs technikák Alapvető kommunikációs és moderációs elemek A mediátor tárgyalási kompetenciája Módszertan A tanfolyam összesen 20 órából áll. A résztvevők egyéni fejlesztése, a szaktudás intenzív közvetítése, valamint a személyes visszajelzés optimális eredményeket biztosít a tanulásban. A gazdasági mediáció elméleti szempontjainak ismertetését gyakorlati esettanulmányok, csoport- és projektmunka, a gyakorlathoz kötődő szerepjátékok és viták, valamint interaktív oktatási módszerek alapozzák meg. Előadók és együttműködő partnerek A gazdasági mediációs képzést Magyarországon kizárólag a Német- Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara Képző Központja kínálja. Előadónk Prof. Dr. Renate Dendorfer, ügyvéd és gazdasági mediátor, vezető szakértő és oktató, a tanfolyam megalkotója, aki a németországi mellett harvardi tanulmányait és nemzetközi tapasztalatait is felhasználja az oktatás során. Elnökségi tagja a müncheni székhelyű Gazdasági Mediáció és Konfliktusmenedzsment Társaságnak. Részvétellel kapcsolatos tudnivalók Időpont november 3-4./ szerda-csütörtök Helyszín A Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara rendezvényterme (1024 Budapest, Lövőház u. 30.) Nyelv A képzés nyelve német, igény szint magyarra fordítva Tananyag és oklevél A résztvevők részletes írásos anyagot kapnak. A tanfolyam végén, a Német-Magyar Képző Központ által kiállított, és Prof. Dr. Renate Dendorfer aláírásával is ellátott kétnyelvű képesítő oklevelet adunk. Dr. Renate Dendorfer Magyarországon kizárólag a Német-Magyar Képző Központtal tart mediációs tanfolyamot. Részvételi díj A képzés díja Ft + áfa, amelyet egy összegben számlázunk ki augusztus 15-ig történő jelentkezés esetén Ft + áfa szeptember 15-ig történő jelentkezés esetén Ft + áfa. Legkevesebb 10 fővel indítjuk el a tanfolyamot!

4 Részvételi feltételek A résztvevők számát 20 főre korlátoztuk, ezért kérjük, hogy jelentkezési lapjukat minél előbb jutassák el hozzánk! A jelentkezési lapot faxon, ben vagy postán küldhetik el a Képző Központnak október 15-ig. Szíves megértésüket kérjük azért, hogy az esetleges október 15-e utáni írásban közölt lemondásnál a részvételi díj 10%-át lemondási költségként felszámítjuk. A jelentkezés átruházására természetesen lehetőséget biztosítunk. A Képző Központ fenntartja a jogot a szeminárium október 15-ig történő esetleges lemondására. Ebben az esetben a befizetett részvételi díjakat a Képző Központ visszautalja. A résztvevők további követelésekkel nem élhetnek a Képző Központtal szemben. A Képző Központ a szeminárium megkezdéséig minden résztvevővel megköti az elszámolhatósághoz szükséges szerződéseket és készséggel áll rendelkezésre az adminisztrációs kérdések megválaszolásában. További információ Német-Magyar Képző Központ Egyesület Guld Andrea M., Vállalati ügyfelek Telefon: (1) Mobil: (30) guld@ahkungarn.hu Felnőttképzési nyilvántartási szám Intézményi akkreditációs lajstromszám AL 0105 MSZ EN ISO 9001:2009 tanúsítvány szám: MS Bízunk abban, hogy Önt is személyesen üdvözölhetjük a szemináriumon!

5 Bővebben a gazdasági mediációról Együttműködő konfliktusmegoldás A mediáció egy olyan, együttműködésen alapuló módszer a konfliktusok megoldására, amelynek keretében egy semleges harmadik fél, nevezetesen a mediátor támogatja a feleket a vita rendezésében. A mediátor ugyan pártatlan, de nem kívülálló, hanem struktúrába önti a konfliktusban érintett felek közötti párbeszédet, célirányos kérdéseivel segít az okként szolgáló és mélyebben meghúzódó problémák felismerésében, és segíti a feleket a közös megoldás megtalálásában. A felek saját felelősségi körükben döntenek arról, hogy mivel foglalkoznak, és mivel tárgyalnak, és ők határozzák meg a tárgyalások tartalmát, míg a mediátor tűzi ki a tárgyalás menetét. A peres eljárástól eltérően a felek uralják az eljárást, és ők döntenek az eljárás folytatásáról vagy beszüntetéséről. A mediátor alkalmas módszertannal segíti a feleket az érdekeik meghatározásában és a probléma a jövőre irányuló megoldásában. A mediáció keretében a konfliktus valamennyi szempontja jelentőséggel bír, vagyis a feleknek nem kell magukat a jogi vonatkozásokra korlátozniuk, hanem gazdasági, személyes és érzelmi szempontokat is megjeleníthetnek az eszmecserében. A mediáció nem merev eljárási szabályokat követ, ennek ellenére öt szakaszra tagolódik: Az első szakasz a mediációs eljárás ismertetésére és a tárgyalási szabályok a későbbi munkamenetet megkönnyítő megegyezéses kitűzésére szolgál. Ennek keretében egyeztetik a formai kérdéseket, mint például a tárgyalási fordulók helyszínét, időpontját, időtartamát és költségeit. A mediáció második szakaszában mindegyik fél lehetőséget kap arra, hogy saját szemszögéből megvilágítsa a konfliktust. Ennek során a mediátor arra törekszik, hogy olyan kérdéseket tegyen fel, amelyek segítenek a konfliktus valamennyi oldalának feltárásában. Ezt a szakaszt gyakran az érzelmi kitörések, szemrehányások és a múltból táplálkozó vélekedések határozzák meg. A mediátor művészete abban rejlik, hogy a jövő felé fordítsa a felek nézőpontját, és a harmadik szakaszban feltárja a felek érdekeit, valamint felébressze a megértést az ellenérdekelt fél mindenkori nézőpontja iránt. Mit kell a jövőben másként szabályozni? Ki mit képes a jövőben másként rendezni a konfliktus megoldása érdekében? Ezt követően a negyedik szakaszban megkezdik a konkrét megoldások keresését, és mindegyik fél lehetőséget kap arra, hogy véleményt mondjon a másik fél elképzeléseiről. A lezárást az ötödik szakasz képezi, amelynek keretében írásban rögzítik a kölcsönösen megállapodott megoldást, amelyet adott esetben ellenőrzésre átadnak a megfelelő ügyvédeknek. A mediáció előnyei a peres eljárásokkal szemben A mediáció, mint a jogviták peren kívüli rendezésének alternatívája számos előny kínál: Tervezhetőség: A vita gyors rendezése tervezhetővé teszi a jövőt, és nem jár olyan költség- és időigényes előkészítő munkálatokkal, amelyek a pénzügyi erőforrások mellett főként a személyügyi erőforrásokat is lekötik. Fennálló üzleti kapcsolatok megőrzése: Egy konfliktus esetén a fennálló szerződéses, illetve üzleti kapcsolatok legkésőbb a peres eljárás keretében elhalnak. A mediáció alkalmazása esetén ezzel szemben a konfliktus kölcsönös egyetértésben kialakított megoldása alapján, a mediációs eljárás befejeződését követően ezek a kapcsolatok rendszerint tovább folytathatóak.

6 Titoktartás és a vállalat arculatának védelme: A nyilvános bírósági eljárással szemben a mediáció bizalmas jellegű, így meg lehet akadályozni az előnytelen hírverést és az arculatban elszenvedett károkat. Rugalmas megoldások: A mediáció keretében fel lehet tárni a felek indítékait és motivációit, és az adott esetre egyedi megoldásokat lehet kialakítani. Nagyobb fokú elégedettség az eljárással és a végeredmény nagyobb arányú betartása: A résztvevő felek egy önkéntesen vállalt eljárással rendszerint elégedettebbek, mégpedig függetlenül attól, hogy az eredményt személy szerint kedvezőnek ítélik-e. Ezen túlmenően nagyobb a valószínűsége a résztvevők által kifejlesztett megoldás betartásának, mint egy olyan eljárásnak, amely a (döntő-)bíró kötelező érvényű döntésével zárul. Időigény: A mediációs eljárás gyakran egyetlen napot, rendszerint csak néhány napot vesz igénybe, amely alatt eldől, hogy lehet-e rendezni a konfliktust, vagy bírósághoz kell-e fordulni. Mivel az önkéntes mediáció esetében az esetek átlagosan 80 százalékát sikerül közös megegyezéssel megoldani, ezért a mediáció esetében messze nagyobb a konfliktus lezárásának statisztikai valószínűsége. Költségek: a mediáció esetében legtöbbször alacsonyabbak egy peres eljárásnál, ráadásul a vállalati erőforrásokat nem terheli a hosszadalmas, bizonytalan és időigényes jogvita. A mediátor igénybe vétele A konfliktusban közvetlenül érintett feleket a mediátor, egy független harmadik személy vezeti és segíti a konkrét konfliktus megoldásában. A mediátor tevékenysége nagyfokú személyes megbízhatóságot, konfliktustűrést és bizalomépítő képességet igényel. A mediátornak az az alapvető képessége, hogy a saját személyét teljességgel az eljárás céljának szolgálatába állítsa, és a saját érvényesülési igényét hátra sorolja az érintettek érdekében, alapvető feltétele a mediáció sikerének.