ERZSÉBETVÁROSI HUMÁN KISOKOS. Megújuló gondoskodási formák

Átírás

1 ERZSÉBETVÁROSI HUMÁN KISOKOS Megújuló gondoskodási formák

2 2 3 Kedves Olvasó! Úgy vélem, hogy a területi ellátási modell erzsébetvárosi megvalósításának áttekintéséhez, a mit-hogyan-miért megértéséhez fontos az, hogy elsőként a modellt megvalósító intézményről szóljak pár szót. A Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központot Erzsébetváros Önkormányzatának Képviselő-testülete hozta létre 2012-ben. A Humán Szolgáltató mai formáját közel két év alatt érte el, de ebben a fejlődési folyamatban képessé váltunk nem csupán a szociális, gyermekjóléti és egészségügyi szolgáltatások hatékony és rugalmas működtetésére, hanem projektek és egyéb kapcsolódó feladatok megvalósítására is ben a következő területek alkotják feladatkörünket: családi és gyermekjóléti alapellátások, egészségügyi szolgáltatások, idősellátás, fejlesztési, képzési és projekt-feladatok, és gazdasági feladatellátás. Úgy gondolom, ahhoz, hogy az integráció megvalósuljon és az intézmény folyamatosan fejlődjön, professzionalizálódjon, mindeközben a lakosságot a lehető legjobban célzó módon tudjuk szervezni a feladatellátást, elengedhetetlen, hogy jól képzett, elkötelezett és a változásokra nyitott szakembergárdával dolgozzunk ebben a folyamatban. Szerencsés helyzetben vagyok, mert a Humán Szolgáltató munkatársairól mindezt elmondhatom, így jelen kiadvány is tükrözi közös munkánk eredményeit. De miközben számos szervezeti változásról, modellekről beszélünk, soha nem feledkezhetünk meg arról, hogy ezek a folyamtok nem öncélúak, hanem egy irányba mutatnak: professzionális, személyre szabott, elérhető, hatékony és rugalmas szociális, gyermekjóléti és egészségügyi szolgáltatásokat nyújtani valamennyi erzsébetvárosi polgárnak, családnak és közösségnek. Remélem, törekvéseinket hosszú távon is siker koronázza és valamennyi erzsébetvárosi lakos számára a lehető legmagasabb szintű szolgáltatást tudjuk biztosítani. Mikulás Franciska igazgató Tisztelt Erzsébetvárosiak! 2011-ben, mikor létrehoztuk az Erzsébet Terv programot, célul tűztük ki, hogy közös értékeink megőrzése mellett fejlesszük a kerületet. Az elmúlt években négy pillér mentén végeztük feladatainkat: kiemelten kezeltük az oktatási és kulturális programok támogatását, a zöld beruházásokat, a gondoskodási formák megújítását és a városfejlesztést. A program keretében megújultak a bölcsődék, óvodák, iskolák és egészségügyi intézmények, emellett utcák, terek és tűzfalak szépültek meg Erzsébetvárosban. A beruházásokon túl azonban fontos feladatunknak tekintjük a lakosságnak nyújtott szociális és egészségügyi szoláltatások megújítását is, ennek érdekében egy átlátható rendszert hoztunk létre. A szociális szolgáltatások bővítése során a családok és közösségek érdekeit helyeztük középpontba, s az igényeiket figyelembe véve alakítottuk ki az ellátási formákat. A megújulási folyamat részeként idén létrehoztuk a területi ellátási modellt, egy olyan példaértékű ellátórendszert, mely nemzeti szinten is egyedülálló módon képes a magas szintű szolgáltatásokat a lehető legközelebb vinni a lakossághoz, hatékony támogatást nyújtva mindenkinek. Jelen kiadvány segítséget nyújt az új modell megismeréséhez és egyben elkalauzolja a számára megfelelő szolgáltatáshoz. Tisztelettel: Vattamány Zsolt polgáremester

3 4 5 Gondoskodás Erzsébetvárosban Budapest Főváros VII. kerület Erzsébetváros Önkormányzatának Képviselő-testülete az Erzsébetvárosi Integrált Szociális Szolgáltató Központ és az Erzsébetvárosi Egészségügyi Szolgálat öszszevonásával 2012-ben hozta létre a Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központot. Intézményünk három kiemelt területen biztosít teljes körű ellátást Erzsébetváros lakossága részére: családi-és gyermekjóléti ellátás, idősellátás, valamint egészségügyi alapellátás keretébe tartozó szolgáltatásokat nyújtunk szakmailag képzett munkatársaink közreműködésével. A kezében tartott kiadvány azt a célt szolgálja, hogy az olvasó megismerje a Központunk által biztosított ellátási formákat, különböző szolgáltatásokat, azok tartalmát és elérhetőségét. A füzet készítése során arra törekedtünk, hogy hasznos és érthető információkat szolgáltassunk Önnek, hogy megválaszoljuk a gyakran felmerülő kérdéseit: Hova fordulhatok segítségért, tanácsért, támogatásért egy adott élethelyzetben vagy problémával? Miben tud Nekem segítséget nyújtani az intézmény? Hogyan tudom igénybe venni azt a szolgáltatást, amire szükségem van és milyen feltételekkel? Hogyan jutok el legegyszerűbben az intézményhez? A füzet kiadásának további apropója, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogy a Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ által biztosított ellátások és szolgáltatások a jövőben nagyobb hatékonysággal, az integrált működésnek megfelelően egymásra épülő, egymással együttműködő rendszerben fognak működni, mely köszönhető az Erzsébetváros Önkormányzat Képviselő-testülete által elfogadott Szociális és Egészségügyi Ágazati Stratégiai Terv megvalósításának. A szolgáltatásainkhoz való hozzáférést Ön és családja részére területi ellátás alapján fogjuk biztosítani, akárcsak a háziorvosi ellátást. Mit is jelent ez? Jelenleg a kerületünkben 33 háziorvosi körzet működik. Önnek azt a kerületben praktizáló háziorvost kell felkeresnie betegség, panasz, egyéb elvégzendő vizsgálat esetén, akihez bejelentett lakcíme alapján tartozik. A Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ szolgáltatásai is hasonló elven fognak működni. Önnek egy adott szolgáltatási egységünkön belül közvetlenül ahhoz a mentorhoz, segítőhöz, gondozóhoz, ápolóhoz, stb., kell fordulnia, akihez a lakcíme, vagyis ellátási körzete szerint tartozik. Az egyes ellátási körzetekhez tartozó címek megegyeznek a háziorvosi körzetekhez tartozó címekkel. Természetesen Önnek azzal nem kell foglalkoznia, hogy kiderítse, hogy a lakcíme alapján az 1-től 33-as körzetek közül Ön melyik körzethez tartozik és ki az a személy, akit Önnek fel kell keresnie, ha egy adott szolgáltatásunkat igénybe szeretné venni. A füzetbe minden szolgáltatás részletes leírása mellé beragasztottunk egy matricát és leírtuk Önnek azt a közvetlen elérhetőséget, amin lakcíme alapján igénybe tudja venni azt a szolgáltatásunkat, amire Önnek éppen szüksége van. Ebből a füzetből összesen 33 féle példány készült és mindegyikben más-más közvetlen elérhetőség került feltüntetésre. Természetesen a szolgáltatásaink továbbra is az eddig megszokott kerületi címeken lesznek elérhetőek, a változás Ön számára esetleg a szolgáltatást nyújtó személy kilétének módosulásában lesz fellelhető. Az ellátásszervezés ezen irányú átalakításával kívánjuk biztosítani Önnek a szolgáltatások minőségének javítását, ami elsősorban háttérben zajló, összehangolt szerezeti munka kialakításának eredményként lesz megtapasztalható. Bízunk benne, hogy a jövőben jóval hatékonyabb és egyszerűbben elérhető szolgáltatásokkal fogunk tudni rendelkezésére állni.

4 6 7 Idősek klubjai Akácos Udvar - Művészeti klub Cím: 1073 Bp., Akácfa u. 61. Telefonszám(ok): Fax: akacos.udvar@bjhuman.hu Király klub Cím: 1077 Bp, Király u. 97. (bejárat a Rózsa u. felől) Telefonszám(ok): , Fax: kiralyklub@bjhuman.hu Nyitott E klub Cím: 1074 Bp., Dohány u (bejárat a Síp u. felől) Telefonszám(ok): Fax: dohany.alapellatas@bjhuman.hu Szivarfa Filmklub Cím: 1071 Bp., Peterdy u. 16. Telefonszám(ok): peterdy.alapellatas@bjhuman.hu Nyitott Műterem Művészeti klub Cím: 1076 Bp., Dózsa Gy. u. 46. Telefonszám(ok): dozsa.alapellatas@bjhuman.hu A Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ a kerületben öt helyszínen működtet idősek nappali klubját. A klubok saját otthonukban élő, önmaguk ellátására képes vagy részben képes időskorúak napközbeni gondozását biztosítják, különböző szolgáltatások nyújtásán keresztül. A Klubok lehetőséget biztosítanak az idősebb generáció részére: a tartalmas és kulturált szabadidő eltöltésére: zenés-táncos rendezvények, természetjáró kirándulások, múzeum- és színházlátogatások szervezése; kézműves és egyéb művészeti foglalkozások, tematikus csoportok működtetése (énekkar, irodalmi kör, ulti kör, stb.); a társas kapcsolatok ápolására, a közösségi élet fenntartására, az egészséges életvitel fenntartásának támogatásához: jóga, gerinctorna, csoportos torna, szűrővizsgálatok szervezése, életmód tanácsadás, mentális segítségnyújtás, az élethosszig tartó tanuláshoz, fejlődéshez: számítógép és internet használatot elősegítő tanfolyamok, nyelvi képzések, napi egyszeri meleg étkezés biztosítására (térítési díj ellenében) a klub berendezéseinek, eszközeinek térítésmentes használatára, egyéb szolgáltatások igénybevételére, pl.: hivatalos ügyintézésben segítségnyújtás A klubok részletes havi programterveit a weboldalon tekintheti meg. Az idősek nappali ellátására az állandó kerületi lakcímmel vagy tartózkodási engedéllyel (életvitelszerűen a kerületben lakó) rendelkező, nyugdíjas korosztályhoz tartozó lakosok jogosultak. A Szivarfa Filmklubban és az Akácos Udvar - Művészeti klubban Budapest egész területéről fogadjuk az időskori demenciában szenvedőket. A klubtagságot Erzsébetváros önkormányzata ingyenesen biztosítja. Térítési díjat az étkezésért kell fizetni, melynek mértéke a nyugdíj alapján kerül meghatározásra. Klubtagság igényléséhez szükséges dokumentumok: személyi igazolvány, lakcímkártya, TAJ kártya, egészségi állapotra vonatkozó igazolás (nyomtatvány a klubokban). EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSAINK fodrászat, pedikűr térítési díj ellenében, előzetes időpont egyeztetés alapján (1071 Bp. Dózsa Gy. u. 46.) ingyenes jogi tanácsadás NYITVATARTÁSI REND: Minden hétköznap reggel 8 és délután 16 óra között

5 8 9 Harmónia Klub pszichiátriai betegek nappali ellátása Cím: 1071 Budapest, Dózsa Gy. út 46. Telefonszám(ok): Fax: dozsa.alapellatas@bjhuman.hu A Harmónia Klub a saját otthonukban élő, tizenynyolcadik életévüket betöltött, fekvőbeteg-gyógyintézeti kezelést nem igénylő pszichiátriai betegek részére biztosít lehetőséget napközbeni tartózkodásra, társas kapcsolatok kialakítására, valamint az alapvető higiéniai szükségletek kielégítésére. Pszicho-szociális rehabilitáció biztosítása: A szolgáltatásainkat igénybe vevőknek segítséget nyújtunk a fizikai (étkezés, gyógytorna, pedikűr, higiénés szükségletek, megfelelő étrend), a pszichés (pszichológus, egyéni beszélgetések, csoportfoglalkozások) és szociális (támogatások igénybevételének és egyéb hivatalos ügyek intézése) szükségleteik kielégítésében. CSOPORTFOGLALKOZÁSOK, SZABADIDŐS PROGRAMOK SZERVEZÉSE: Tagjaink meglévő készségeire építve csoport- és terápiás jellegű foglalkozásokat, munkába állásra felkészítő programokat biztosítunk. A szabadidő hasznos és kulturált eltöltésének biztosítása jegyében egészségmegőrző és prevenciós tevékenységeket, személyiségfejlesztő-, művészetterápiás- és kézműves foglalkozásokat, játékos vetélkedőket, ünnepi megemlékezéseket, múzeum- és színházlátogatásokat szervezünk klubtagjaink részére. A nappali ellátás keretében egészségügyi tevékenységet nem folytatunk, munkánkban a pszichiáter szakorvos konzultációs partnerként vesz részt. : A klub szolgáltatásai ingyenesek. A tagsági felvételhez szükséges dokumentumok: személyi igazolvány lakcímkártya TAJ- kártya nyugdíjközlő vagy jövedelemigazolás étkeztetés igénybevétele esetén az egészségi állapotra vonatkozó háziorvosi és kezelőorvosi igazolás (nyomtatvány a klubban kérhető) EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSINK: Pszichológus által vezetett pszichológiai csoportfoglalkozást szervezünk hetente két órában. NYITVATARTÁSI/ÜGYFÉLFOGADÁSI REND Munkanapokon 8 és 16 óra között. MEGKÖZELÍTHETŐSÉG Intézményünk megközelíthető a 7-es autóbusszal, vagy a 74-es trolibusszal. A Keleti pályaudvar irányából a 79-es trolibusszal vagy a 30-as autóbusszal.

6 10 11 Házi segítségnyújtás és jelzőrendszeres házi segítségnyújtás Cím: 1073 Budapest, Akácfa u. 61. Telefonszám(ok): Fax: hazisegitseg@bjhuman.hu Időskorúaknak, illetve fogyatékos személyeknek biztosítunk saját lakókörnyezetükben, az egészségi állapotuknak és koruknak megfelelő magas színvonalú gondozási ellátást önálló életvitelük fenntartása érdekében. Az Ön szociális gondozójának telefonszáma: 06 30/ A házi segítségnyújtás szolgáltatást olyan idősek, illetve fogyatékos személyek igényelhetik, akik segítséggel még önálló életvitelre képesek, saját lakókörnyezetükben elláthatók, ugyanakkor gondozási szükségletük megállapítható. Az igénybevételi szándék jelzése után az intézmény munkatársai a lakásán felkeresik az igénylőt, felmérik a gondozási szükségletet és kölcsönös megegyezés esetén megállapodást kötnek. A szolgáltatásért térítési díjat kell fizetni, amelynek összege a jövedelemtől függ Ft feletti havi jövedelem esetén a térítési díj egységesen 372 Ft óránként, amennyiben az igénylő jövedelme ennél kevesebb, a térítési díj összege is arányosan csökken. A szolgáltatás térítési díjáról önkormányzati rendelet rendelkezik. A szolgáltatást egyedül élő 65 év feletti személyek igényelhetik, amennyiben képesek a jelzőkészülék használatára. A szolgáltatásért térítési díjat kell fizetni, melynek havi összege az igénylő nyugdíjának 2%-nál magasabb összeg nem lehet. TELEFONOS ÜGYELET Hétfő, Szerda: Kedd, Csütörtök: Péntek: MEGKÖZELÍTHETŐSÉG A szolgáltatás központi irodáját a 70-es és 78-as trolibusz Akácfa utcai megállójától gyalog lehet megközelíteni. Házi segítségnyújtás keretében napi gyakorisággal tudunk segíteni: Bevásárlásban Házi orvossal kapcsolattartásban Gyógyszer felíratásban Gyógyszer kiváltásban Fürdetésben Mosdatásban Öltöztetésben Szükség esetén a személyi higiénia fenntartásában Ágyban fekvő ellátott közvetlen környezetének rendben tartásában Ebédeltetésben Kisebb ügyintézésekben, érdekképviseletben EGYÉB SZOLGÁLTATÁSAINK A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás, a nap 24 órájában nyújt biztonságot az igénybevevő számára. Az ellátott személy segélyhívása esetén az ügyeletes gondozó helyszínen történő haladéktalan megjelenése biztosított. Intézményünk jelenleg 50 jelzőkészülékkel rendelkezik, ezek mindegyike folyamatosan használatban van. Új igénylés esetén a várakozási idő 1/2 1 év.

7 12 13 Szociális étkeztetés Cím: 1073 Budapest, Akácfa u 61. Telefonszám(ok): Fax: farkas.tunde@bjhuman.hu Szociális étkeztetés keretében azoknak a szociálisan rászorultaknak a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről gondoskodunk, akik azt önmaguk, illetve eltartottjaik részére tartósan vagy átmeneti jelleggel nem képesek biztosítani, különösen a) koruk, b) egészségi állapotuk, c) fogyatékosságuk, pszichiátriai betegségük, d) szenvedélybetegségük, vagy e) hajléktalanságuk miatt. Az étkeztetés igénybevétele kérelem alapján történik. Az igénybevétel személyesen az Akácfa u 61. szám alatt, illetve a es telefonszámon történő bejelentkezéssel kezdeményezhető. AZ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK, OKMÁNYOK: személy igazolvány, lakcímkártya, TAJ kártya, jövedelemigazolás Az étkeztetésért térítési díjat kell fizetni. A térítési díj pontos összegének megállapításakor vizsgálják a kérelmező személy rendszeres havi jövedelmét, kiskorú igénybe vevő esetén a családban egy főre jutó rendszeres havi jövedelmet. A napi egyszeri meleg étkezés személyi térítési díja 0 Ft-tól 485 Ft-ig terjed. A térítési díj mindenkori aktuális összegéről önkormányzati rendelet rendelkezik. Az étkeztetés igényelhető helyben fogyasztással, elvitellel, illetve szükség szerint lehetőség van az étel házhozszállítására is. A házhozszállítás térítési díja szintén jövedelemfüggő. Az étellakásra szállításának térítési díja májusában 83 Ft-ban került maximalizálásra, mindenkori aktuális összegéről szintén önkormányzati rendelet rendelkezik. Az aktuális térítési díjakról tájékoztatást a es telefonszámon kérhet. A HELYBEN ÉTKEZÉST AZ ALÁBBI HELYSZÍNEKEN LEHET IGÉNYBE VENNI: 1073 Budapest, Akácfa u Budapest, Dohány u (bejárat a Síp u. felől) 1077 Budapest, Király utca Budapest, Peterdy u Budapest, Dózsa Gy. út 46 Az étkezés térítési díját előre kell fizetni. Az igénybejelentéstől számított 2-3 munkanapon belül tudjuk biztosítani a szolgáltatást. ÜGYFÉLFOGADÁSI REND Munkanapokon reggel 8 és délután16 óra között. MEGKÖZELÍTHETŐSÉG: Tömegközlekedéssel a 70-es és a 78-as troli megállójának közvetlen közelében található a telephelyünk.

8 14 15 Idősek bentlakásos otthonai Cím: 1071 Budapest, Peterdy u. 16. Telefonszám(ok): Fax: peterdy.bentlakas@bjhuman.hu Cím: 1071 Budapest, Dózsa György út 46. Telefonszám(ok): , Fax: dozsa.bentlakas@bjhuman.hu Az átmeneti bentlakásos ellátás keretében azokról az időskorúakról gondoskodunk, akik önmagukat betegségük miatt vagy egyéb okból, otthonukban ideiglenesen nem képesek ellátni. Az átmeneti gondozóházi ellátás egy éves időtartamra szól, mely időtartam különösen indokolt esetben - méltányossági alapon legfeljebb egy évvel meghosszabbítható. Az idősek tartós bentlakásos ellátásának keretében a napi 4 órás gondozási szükséglettel rendelkező, de rendszeres fekvőbeteg-gyógyintézeti kezelést nem igénylő, az öregségi nyugdíjkorhatárt betöltött személyek tartós bentlakásos elhelyezéséről, ellátásáról gondoskodunk. Mindkét ellátási formában van lehetőség a demens (időskori szellemi leépülésben szenvedő) idősek fogadására. Az átmeneti és tartós bentlakásos ellátás keretébe biztosítjuk: a 24 órás ápolást-gondozást, mentálhigiénés ellátást; a családi és társadalmi kapcsolattartás feltételeit; a napi háromszori étkezést (egészségügyi indokoltság esetén speciális diétával); az egészségügyi felügyeletet, egészségügyi alap- és szükség szerinti szakellátását; az orvos által előírt gyógyszerezést; gyógytornát, gyógy masszázst; a közösségi együttlét, közös szabadidő eltöltés, alapvető kulturális szórakozás lehetőségeit; a textíliát (ágynemű, törölköző), azok cseréjét, mosatását; a tiszta, rendes környezetet. Intézményeinkben 2-3 ágyas (25-28m2) apartmanokat biztosítunk. Minden apartmanhoz külön fürdőszoba, mosogatóval ellátott konyhapult, hűtőszekrény, és beépített szekrény tartozik. A lakótereket közösségi helyiségek, szabadtéri zöld terek egészítik ki. Az ellátásaink igénybevétele önkéntes, amelyet maga az igénylő, vagy annak törvényes képviselője kérelmezhet, kezelőorvosi javaslattal kiegészített indítvánnyal. (A kérelem hivatalos formanyomtatványa igényelhető személyesen, postai úton vagy letölthető elektronikusan a weboldalról.) A kérelem benyújtását követően megtörténik az előgondozás, amelynek keretében személyesen tájékozódunk a kérelmező állapotáról, életkörülményiről, az elhelyezés indokoltságáról, valamint részletes tájékoztatást nyújtunk szolgáltatásainkról. Az ellátást igénybe vevő a tárgyhónapot követő hónap 10. napjáig térítési díjat köteles fizetni, melynek összege az ellátott nyugdíja alapján kerül megállapításra: átmeneti elhelyezés esetén: a nyugdíj 60%-a, tartós elhelyezés esetén: a nyugdíj 80%-a. EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSAINK Közösségi szabadidős programokat, szűrővizsgálatokat, kulturális eseményeket szervezünk, lehetőséget teremtünk az igény szerinti vallásgyakorláshoz is. Segítjük a megfelelő társas kapcsolatok kialakulását és fenntartását, ezzel is megerősítve lakóink kiegyensúlyozott mentális állapotát. MEGKÖZELÍTHETŐSÉGEK: Dózsa Gy. úti Otthonunk: 5-ös, 7-es, 7E-es, 107E-es, 20-as, 233E-es, 133 E-es, 74-es,75-ös,79-es troli Peterdy utcai Otthonunk: 74-es, 78-as, 70-es troli

9 16 17 Esély Családsegítő és Foglalkoztatási Tanácsadó Szolgálat Cím: 1074 Budapest, Hutyra Ferenc utca (bejárat a Rottenbiller utca 32. felöl) Telefonszám(ok): , csaladsegito@bjhuman.hu Az Esély Családsegítő és Foglalkoztatási Tanácsadó Szolgálat a krízishelyzetben lévő szociális, életvezetési, munkanélküliséggel kapcsolatos problémákkal küzdő egyének és családok számára nyújt segítséget ahhoz, hogy képessé váljanak problémáik megoldására, a krízishelyzethez vezető okok megelőzésére. Adósságkezelési tanácsadás: Közüzemi tartozás (villany, gáz, lakbér, közös költség) esetén tájékoztatást nyújtunk a rendezés lehetőségeiről, az igénybe vehető támogatásokról, és azok feltételeiről. Információnyújtás: Tájékoztatást biztosítunk a különböző szociális szolgáltatások és ellátások igénybevételének lehetőségeiről, feltételeiről. Az Ön családgondozójának telefonszáma: 06 30/ Hivatalos ügyek intézésének segítése: Segítséget nyújtunk a hivatalos levelek, iratok értelmezéséhez, beadványok vagy kérelmek kitöltéséhez. Szociális, életvezetési tanácsadás: Tanácsadás keretében segítünk az élet különböző területein bekövetkező elakadások leküzdésében, a problémák feldolgozásában (családon belüli konfliktusok, lelki problémák, életvezetési nehézségek, stb.). Mentálhigiénés tanácsadás: Pszichés eredetű problémák felderítése, kezelése szakember segítségével. Foglalkoztatási tanácsadás: Segítséget nyújtunk az álláskereséssel kapcsolatos kérdések- ben, önéletrajzírásban, állásinterjúra való felkészülésben, munka lehetőségek felkutatásában. A pályakezdő, pályaválasztás előtt álló fiatalok számára pályaválasztási és pályaorientációs tanácsadást biztosítunk. Jogi tanácsadás: Segítségnyújtás jogi kérdésekben, hivatalos levelek, bírósági beadványok megírásában. Szolgáltatásaink igénybevételéhez telefonon vagy személyesen történő, előzetes időpont egyeztetés szükséges. Az első találkozás alkalmával a problémák hátterének feltárására kerül sor, amely alapján az ügyfél és a családgondozó megállapodnak a szükséges lépésekről, az együttműködés keretiről. Szolgáltatásaink térítésmentesen vehetők igénybe. EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSAINK Családi- és párkonzultáció: Párkapcsolati, illetve családtagok közötti konfliktusok, érzelmi problémák megoldásához nyújtunk segítséget. Családi videotréning: Videokamera használatával nyújtunk segítséget szülőknek, a szülő-gyermek kapcsolat javításához, a gyermeknevelés nehézségeinek megoldásához. Konfliktuskezelés (mediáció): Két (vagy több) fél vitás helyzetének rendezéséhez nyújtunk segítséget szakember segítségével. Álláskereső Klub: Lehetőséget biztosítunk munkakeresés céljából telefon és internet használatára, igény esetén az álláskereséshez szükséges számítógépes alapismeretek elsajátítására. Álláskeresési technikák tréning: programunk célja, hogy az álláskeresési ismeretek elsajátításával a munkát keresők képessé váljanak az önálló álláskeresésre. Programjainkra családgondozóval történt egyeztetés alapján lehet jelentkezni. NYITVATARTÁSI/ÜGYFÉLFOGADÁSI REND Hétfő, Kedd, Csütörtök: Szerda: Péntek: MEGKÖZELÍTHETŐSÉG Szolgálatunk a 76,74 és 73-as trolibusszal közelíthető meg legegyszerűebben.

10 18 19 Hetedhét Gyermekjóléti Központ Cím: 1073 Budapest, Kertész utca 20. (bejárat a Wesselényi utca felöl) Telefonszám(ok): Fax: gyermekjolet@bjhuman.hu A Gyermekjóléti Központ feladata a gyermekek testi, lelki egészségének, családban történő nevelésének elősegítése, a gyermek veszélyeztetettségének megelőzése, a már kialakult veszélyeztetettség megszüntetése, valamint a családjából kiemelt gyermek visszahelyezésének elősegítése. családgondozás keretében támogatjuk a gyermekeket az őket veszélyeztető körülmények elhárításában, személyiségük kedvező irányú fejlődésében, továbbá segítjük a szülőket a gyermek gondozásában és a családban jelentkező problémák helyreállításában. jogi és pszichológiai tanácsadást biztosítunk Az Ön családgondozójának telefonszáma: 06 30/ tájékoztatást nyújtunk a támogatásokhoz, ellátásokhoz való hozzájutás feltételeiről, egyéni fejlesztő foglalkozás keretében a tanulási problémákkal küzdő gyermekeknek tanórákra, pótvizsgára, dolgozatokra való felkészítést biztosítunk. Jelzőrendszert működtetünk, amelynek keretében fogadjuk a közoktatási intézmények, a nevelési tanácsadó, az egészségügyi szolgáltatók, illetve a lakosság jelzéseit a gyermekek veszélyeztetettségére vonatkozóan. A GYERMEKJÓLÉTI SZOLGÁLTATÁS ALAPFELADATAIN TÚL SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOKAT BIZTOSÍTUNK: Kapcsolatügyeletet biztosítunk a különélő szülőnek, illetve egyéb hozzátartozónak a gyermekkel történő kapcsolattartás, találkozás biztosításának érdekében. Iskolai szociális munka a kerület oktatási intézményeiben. Utcai szociális munkát végzünk a szabadidejét az utcán töltő, kallódó, csellengő gyermek segítése érdekében. Kórházi szociális munkát végzünk a szülészeti-nőgyógyászati osztályon a kórházi védőnővel együttműködve a szociális válsághelyzetben lévő anya és gyermekének megsegítése érdekében. Készenléti szolgálatot biztosítunk, hogy a gyermekjóléti központ nyitvatartási idején túl felmerülő krízishelyzetekben is azonnali segítséget, tanácsadást vagy tájékoztatást tudjunk nyújtani egy állandóan hívható telefonszámon keresztül (30/ ). A Központ minden szolgáltatása ingyenes az erzsébetvárosi gyermekes családok számára (a kerületben való tartózkodás szerint, bejelentett lakcímtől függetlenül). EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSAINK A gyermek számára olyan szabadidős programokat szervezünk, amelyek a családban jelentkező nevelési problémák, hiányosságok káros hatásainak enyhítését célozzák: kirándulások, nyári táborok, különféle csoportos foglalkozások önkéntes segítőket foglalkoztatunk adományokat gyűjtünk működtetjük a Hetedhét Éjszakai Sportklubot, amely a éves korosztály számára biztosít különféle szabadidős programokat (csocsó, pingpong, különféle foglalkozások és előadások) minden pénteken 18 órától 24 óráig a Rózsa utca 3. alatt. NYITVATARTÁSI/ÜGYFÉLFOGADÁSI REND Hétfő: Kedd, Szerda, Csütörtök: Péntek: MEGKÖZELÍTHETŐSÉG: Központunk a 4-es, 6-os villamos Wesselényi utcai megállójának, illetve a 74-es troli Nyár utca megállójának közvetlen közelében található.

11 20 21 Bölcsődei ellátás Dob Bölcsőde Cím: 1074 Budapest, Dob u. 23. Telefonszám(ok): Fax: dob.bolcsode@bjhuman.hu Városligeti Bölcsőde Cím: 1071 Budapest, Városligeti fasor Telefonszám(ok): Fax: varosligeti.bolcsode@bjhuman.hu Lövölde Bölcsőde Cím: 1071 Budapest, Lövölde tér 1. Telefonszám(ok): Fax: lovolde.bolcsode@bjhuman.hu A gyermekjóléti alapellátás részeként a bölcsődei ellátás keretében a családi neveléssel együtt - azt kiegészítve - biztosítjuk a gyermekek napközbeni ellátását, szakszerű gondozását, figyelembe véve a gyermek életkori és egyéb egyéni sajátosságait. Bölcsődéinkben 20 hetes kortól egészen 36 hónapos korig tudunk ellátást biztosítani. (A Lövölde Bölcsőde - épületének sajátossága miatt - csak 16 hónapos kortól tudja fogadni a gyermekeket.) Jelen kiadvány kiadásának időpontjában a Városligeti Bölcsőde épületének felújítási munkálatai miatt a bölcsőde gyermekei részére a Klauzál tér 16. szám alatti ideiglenes bölcsődében biztosítjuk az ellátást. Ha a gyermek a 3. életévét betöltötte, de még nem érett az óvodai nevelésre, a 4. életévének betöltését követő év augusztus 31. napjáig nevelhető és gondozható a bölcsődében. A bölcsődei ellátást a VII. kerületben bejelentett állandó lakcímmel vagy tartózkodási hellyel rendelkező gyermekek vehetik igénybe. Mindhárom bölcsődénk esetében a központi beiratkozás helyszíne a Dob Bölcsőde. A felvétel egész évben folyamatos, szerdánként 9 és 11 óra között várjuk a szülőket. A jelentkezési adatlap letölthető az intézményünk honlapjáról ( A beiratkozáshoz szükséges iratok: a gyermek TAJés lakcímkártyája. Kerületünkben a bölcsődei ellátás teljesen ingyenes, az étkezésért sem kell térítési díjat fizetni a szülőknek. EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSAINK A Lövölde Bölcsődében időszakos gyermekfelügyelettel (Pöttöm Klub) és játszócsoporttal várjuk a gyermekeket és szüleiket. A Pöttöm Klub szolgáltatásait minden hétköznap reggel 7 órától, délután 16 óráig, heti 2-3 alkalommal, napi 4 óra időtartamban lehet igénybe venni. A játszócsoport hétfői napokon, a délelőtti órákban vehető igénybe, szülő jelenlétében. Mindkét szolgáltatás igénybevételéhez előzetes bejelentkezés szükséges a os telefonszámon. A szolgáltatások díja 350 Ft/megkezdett óra, plusz igény esetén a napi étkezési díj költsége. NYITVA TARTÁS Intézményeink minden hétköznap reggel 6 és délután 18 óra közötti nyitva tartással működnek.

12 22 23 Felnőtt egészségügyi alapellátás A felnőtt egészségügyi alapellátás keretében Erzsébetváros 18 éven felüli lakossága számára háziorvosi- és fogászati ellátást, valamint háziorvosi ügyeletet biztosítunk. A FELNŐTT HÁZIORVOSI ALAPELLÁTÁS keretében a kerületben összesen 7 rendelőben biztosítjuk a folyamatos ellátást a betegségek megelőzése, az egészség megőrzése és gyógyítás céljából. A háziorvos rendelési időben a betegeket - sürgős ellátást igénylő eset kivételével - az érkezés sorrendjében fogadja. A háziorvos feladatkörébe tartozik a tanácsadás, a különböző életkorhoz kötött szűrővizsgálatok elvégzése, a beteg vizsgálata és gyógykezelése, szükség esetén különféle szakorvosi vagy fekvőbeteg gyógyintézeti vizsgálatokra való beutalók kiállítása, egészségi alkalmassági vizsgálatok és igazolások készítése (pl. jogosítványhoz), stb. Az Ön felnőtt háziorvosának telefonszáma: 06 30/ KERÜLETBEN MŰKÖDŐ FELNŐTT HÁZIORVOSI RENDELŐK: 1071 Budapest, Dembinszky u Budapest, Péterfy S. u Budapest, Klauzál u Budapest, Dózsa Gy. u Budapest, Hevesi tér Budapest, Péterfy S. u Budapest, Wesselényi u. 11. A háziorvosi alapellátáson felül a hét minden napján 0-24 óráig ÜGYELETI ELLÁTÁS áll Erzsébetváros lakosai rendelkezésére. Az ellátás keretében elsősorban a sürgős szükség miatt jelentkező betegek és a lakásra történő hívások, riasztások kerülnek ellátásra. Fontos hangsúlyozni, hogy a sürgős szükség, olyan állapotváltozás bekövetkezése, amely miatt azonnali beavatkozás hiányában a beteg közvetlen életveszélybe kerülne, illetve súlyos vagy maradandó egészségkárosodást szenvedne. A beteg lakhelyére vagy tartózkodási helyére történő kiszállások zökkenőmentessége ügyeleti gépkocsi által kerül biztosításra. Az ügyeleti gépkocsi felszereltsége lényegében megegyezik egy orvosi rendelő felszereltségével. FELNŐTT HÁZIORVOSI ÜGYELETI ELLÁTÁS ELÉRHETŐSÉGEI: 1073 Dob utca 86. Tel.: A FOGORVOSOK A FOG- ÉS SZÁJBETEGEK GYÓGYÍ- TÓ-MEGELŐZŐ ALAPELLÁTÁSÁT végzik, kötelesek ellátni a körzetükben lakó személyeket. Rendelési időben a betegeket érkezési sorrendben látják el, kivéve a sürgős ellátást igénylő eseteket. A fogorvosok alapellátás keretében fogorvosi szűrővizsgálatokat végeznek, kezelik a fogakat, biztosítják a terhes nők fogorvosi gondozását és góckutatást végeznek. KERÜLETÜNKBEN MŰKÖDŐ FELNŐTT FOGÁSZATI RENDELŐK: 1074 Budapest, Csengery u. 25. Tel.: (6-os mellék) 1073 Budapest, Kertész u Tel.: Budapest, Csányi u. 3. Fszt. 2. Tel.: Az egészségügyi alapellátás igénybe vételéhez nem szükséges beutaló. A biztosított személynek az ellátások igénybevételére való jogosultságát a TAJ-kártya bemutatásával, valamint a személyazonosság egyidejű igazolásával (például személyazonosító igazolvány bemutatásával) kell igazolnia. A háziorvosi alapellátás területén szabad orvosválasztás van, a biztosítottak szabadon választhatnak háziorvost, azzal a megkötéssel, hogy az orvosnak csak a körzetébe tartozó betegeket kötelessége fogadni. EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSAINK megelőző-felvilágosító programok, tanácsadás szűrő vizsgálatok szervezése egészségnapok szervezése az egészséges életmód és az egészségfejlesztés alapjainak közvetítése érdekében

13 24 25 Gyermek- és ifjúsági egészségügyi alapellátás Gyermek- és ifjúsági egészségügyi alapellátás keretében Erzsébetváros 18 év alatti lakossága számára háziorvosi- és fogászati ellátást, valamint háziorvosi ügyeletet biztosítunk. HÁZI GYERMEKORVOS ALAPELLÁTÁS keretében a kerületben összesen 3 rendelőben biztosítjuk a folyamatos ellátást a betegségek megelőzése, az egészség megőrzése és gyógyítás céljából. A házi gyermekorvos 18 éves korig kezelheti a gyermeket, azonban 14 éves kor felett a szülők választása szerint a felnőtt háziorvosi szolgálatot is igénybe vehetik a gyermekek ellátáshoz. A gyermekorvos feladata a beteg gyermekek gyógyítása, továbbá az egészséges gyermekek fejlődésének, növekedésének nyomon követése. A KERÜLETBEN MŰKÖDŐ HÁZI GYERMEKORVOSI RENDELŐK: 1076 Budapest, Péterfy S. u. 8. Tel.: Budapest, Akácfa u. 62. Tel.: Budapest, Vörösmarty u.14. Tel.: A gyermek háziorvosi alapellátáson felül a GYER- MEKORVOSI ÜGYELET teljes körű folyamatos ellátást biztosít munkanapokon este 20 órától, reggel 8 óráig, hétvégén és munkaszüneti napokon 0-24 órában. Az ellátás keretében elsősorban a sürgős szükség miatt jelentkező betegek és a lakásra történő hívások, riasztások kerülnek ellátásra. Fontos hangsúlyozni, hogy a sürgős szükség, olyan állapotváltozás bekövetkezése, amely miatt azonnali beavatkozás hiányában a beteg közvetlen életveszélybe kerülne, illetve súlyos vagy maradandó egészségkárosodást szenvedne. A beteg lakhelyére vagy tartózkodási helyére történő kiszállások zökkenőmentessége ügyeleti gépkocsi által kerül biztosításra. Az ügyeleti gépkocsi felszereltsége lényegében megegyezik egy orvosi rendelő felszereltségével. GYERMEK HÁZIORVOSI ÜGYELETI ELLÁTÁS ELÉRHETŐSÉGEI: 1138 Révész utca Tel.: ; A GYERMEK- ÉS IFJÚSÁGI FOGÁSZATI ALAPEL- LÁTÁS célja és feladata a gyermekek egészséges fogazatának megtartása, a gyerekkori fog és- szájbetegségek megelőzése, kezelése. A gyermek- és ifjúsági fogászati alapellátás keretében a kerület nullától, végzős középiskolás korosztályú (20 22 éves korú) lakossága, valamint a kerület oktatási-nevelési intézményeibe más kerületekből, illetve vidékről járó gyermekek kerülnek ellátásra. A gyermekfogászat alapját képezi a gyermekek szájápolási nevelése, a helyes fogmosás megtanítása, a fogazat rendszeres ellenőrzése és kezelése, amenynyiben szükséges. A KERÜLETBEN MŰKÖDŐ GYERMEK- ÉS IFJÚ- SÁGI FOGÁSZATI RENDELŐK ELÉRHETŐSÉGE: 1072 Budapest, Nyár u. 9. Tel.: Fogorvosaink csoportosan és egyénileg szűrik, vizsgálják, kezelik a bölcsődés, óvodás, általános- és középiskolás korosztályú gyermekeket. Az iskolásokat előzetes egyeztetés alapján a pedagógusok kíséretében fogadjuk. Azokat a gyermekeket, akiknél problémát észlelünk, a szüleikkel együtt hívjuk vissza a fogorvosi rendelőnkbe. Az egészségügyi alapellátás igénybe vételéhez nem szükséges beutaló. A biztosított személynek az ellátások igénybevételére való jogosultságát a TAJ-kártya bemutatásával, valamint a személyazonosság egyidejű igazolásával (például személyazonosító igazolvány bemutatásával) kell igazolnia. A házi gyermekorvosi alapellátás területén szabad orvosválasztás van, a biztosítottak szabadon választhatnak háziorvost, azzal a megkötéssel, hogy az orvosnak csak a körzetébe tartozó betegeket kötelessége fogadni. EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSAINK megelőző-felvilágosító programok, tanácsadás szűrő vizsgálatok szervezése egészségnapok szervezése az egészséges életmód és az egészségfejlesztés alapjainak közvetítése érdekében

14 26 27 Védőnői szolgálat VII/1-es számú Védőnői Tanácsadó Cím: 1077 Budapest, Rottenbiller u. 27. Telefonszám(ok): , Fax: acsi.rottenbiller@bjhuman.hu VII/2-es számú Védőnői Tanácsadó Cím: 1075 Budapest, Madách I. u Telefonszám(ok): Fax: acsi.madach@bjhuman.hu A Védőnői Szolgálat az egészségügyi alapellátás részeként az egészség védelme, a betegségek kialakulásának és az egészségromlás megelőzése érdekében végez egészségfejlesztésre irányuló tevékenységet, elsősorban az anya-, csecsemő-, gyermek-, ifjúság- és családvédelem területén. A védőnői feladatokat a területi- és iskolai védőnők látják el. Az Ön védőnőjének telefonszáma: 06 30/ Nővédelmi gondozás (betegségmegelőzés, női szerepre és anyaságra való felkészítés). Várandós anya gondozása (egészségi állapotot ellenőrző alapvető vizsgálatok elvégzése, felkészítés a szülésre és az anyaságra). Gyermekek gondozása a 6. életévig (elsősorban tájékoztató, tanácsadó, felvilágosító és segítő tevékenység együttműködve a háziorvossal és szükség esetén más illetékes szakemberekkel). Családgondozás (a harmonikus családi környezet kialakításának támogatása, családlátogatás). Meghatározott életkoronként a szűrővizsgálatok elvégzése. Óvodai-, iskolai egészségnevelés, ifjúsági egészségügyi ellátás. Kötelező védőoltások szervezése, valamint tanácsadás a nem kötelező védőoltásokkal kapcsolatban. A védőnő ellátási területe védőnői körzetre terjed ki. A védőnő a feladatát az ellátási területén lakcímmel rendelkező személyekkel kapcsolatosan köteles ellátni. A védőnő ellátja továbbá a körzetében életvitelszerűen tartózkodó azon személyt is, aki az ellátás iránti igényét írásban bejelenti (szükséges nyomtatvány a Védőnői Szolgálatnál elérhető). Várandós gondozás esetén nőgyógyász szakorvosi igazolás szükséges. A védőnői ellátás ingyenes. EGYÉB PROGRAMJAINK/SZOLGÁLTATÁSAINK Babamasszázs tanfolyam Csecsemőtorna Szülőklub Szoptatási tanácsadás Konduktori vizsgálat (megkésett mozgásfejlődésű gyermekek mozgásterápiás vizsgálata) A programokhoz előzetes bejelentkezés szükséges, a részletekkel kapcsolatban keresse fel területi védőnőjét. MEGKÖZELÍTHETŐSÉG: a Rottenbiller utcai rendelő a 73, 74 és 76-os troli megállójának közvetlen közelében található. A Madách I. utcai rendelő a 74-es trolival érhető el.

15 28 29 Szájsebészet és fogászati röntgen RENDELÉSI IDŐ Szájsebészet: Munkanapokon: ; és között a betegfogadás szünetel. MEGKÖZELÍTHETŐSÉG A rendelő a 4-es, 6-os villamos és a 70,78-as trolibusz Király utcai megállójának közvetlen közelében található. Cím: 1074 Budapest, Csengery u.25. V. emelet (Terézvárosi Egészségügyi Szolgálat Rendelőintézete) Telefonszám(ok): szajsebeszet@bjhuman.hu A VII. kerületi lakcímmel rendelkező felnőtt és gyermek lakosok szájsebészeti ellátásával és fogászati röntgenfelvételek készítésével. Fogak és foggyökerek eltávolítása műtéti feltárással. Előtörésben visszamaradt, beékelődött fogak műtéti eltávolítása. Gyulladások, állcsont cysták kezelése. Gyökércsúcs amputáció. Szájnyálkahártya betegségek kezelése és kisebb szájnyálkahártya elváltozások műtéti eltávolítása. Páciensek műtét előtti szájhigiénés előkészítése. Különböző szakrendelésekre és klinikákra utalás. Fogászati röntgen fogfelvételek készítésével. A szájsebészet és a fogászati röntgen beutaló köteles szakrendelés. A szolgáltatások igénybevétele érvényes TAJ kártyával térítésmentes. Előzetes konzultáció után a beavatkozásokra időpont egyeztetés szükséges. Fogászati röntgen: Munkanapokon: ;

16 30 31 Otthoni szakápolási szolgálat Cím: 1071 Budapest, Dózsa Gy. út 46. II. emelet 216. Telefonszám(ok): otthonap.koordinator@bjhuman.hu Az otthoni szakápolási szolgáltatás egyfajta kórházi ellátást kiváltó, a beteg szakszerű, saját otthonában történő ápolását biztosító szolgáltatás, amit szakképzett ápoló végez. A szolgáltatás rendkívüli előnye, hogy a betegnek nem kell nélkülöznie a családja támogató jelenlétét. A beteg kezelőorvosa határozza meg, hogy az otthoni szakápolás keretében alkalmazandó ellátási formákat, amelyek a következők lehetnek: szondán át történő táplálás, légcső kanül tisztítása, betét cseréje, állandó katéter cseréje, rendszeres katéterezés, hólyagöblítés, infúzió felügyelete (gyógyszer nélküli!) Az Ön koordinátorának telefonszáma: 06 30/ műtétek után és az önellátás korlátozottsága esetén testi higiéné biztosítása, mozgás segítése, műtéti területek ellátása, sztomaterápia, különböző drének (kivezető csövek) ellátása, felfekvések, fekélyek szakápolása, betegség következményeként csökkent vagy kiesett funkciók fejlesztéséhez: gyógyászati segédeszközök, protézisek, mozgás és mozgatás eszközeinek használatának, valamint a hely- és helyzetváltoztatás tanítása, speciális tevékenységek: EKG, oxigénterápia, légzésterápia, szívó alkalmazása, gyógy lámpák alkalmazása, TENS készülék alkalmazása, tartós fáj- dalomcsillapítás, beszédterápia, gyógytorna, elektroterápia, haldokló beteg szakápolása, A térítésmentes otthoni szakápolást elrendelheti a háziorvos saját kezdeményezésre vagy intézeti zárójelentés alapján, illetve elrendelheti járó- vagy fekvőbeteg szakellátást nyújtó intézmény szakorvosa közvetlenül, ha szerződése van az otthoni szakápolást nyújtó szolgáltatóval, amely a VII. kerületben a Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ. Az otthoni szakápolás egyszerre legfeljebb 14 vizitre rendelhető el. Az alkalmak gyakoriságát a kezelőorvos jogosult meghatározni. A vizitek száma ismételt orvosi vizsgálat alapján - új elrendelő lap kitöltésével - további három alkalommal megismételhető. Az otthoni szakápolás térítésmentes igénybevételének további fontos feltételei - az elrendelésre vonatkozó szabályozáson túl - hogy a beteg lakhelye vagy tartózkodási helye nem eshet a VII. kerületen kívül (lakcímkártyával igazolandó), az ellátás gyakorisága nem haladhatja meg a napi egy vizit számot és időtartama maximum három órára korlátozódhat. Továbbá kitétel, hogy a biztosított más szolgáltatótól kórház-kiváltó ellátást nem vehet igénybe egyazon időben. BEJELENTKEZÉS (SZEMÉLYESEN ÉS TELEFONON): Személyesen minden hétköznap 8-tól 16 óráig. (az épület közlekedés szempontjából akadálymentesített) MEGKÖZELÍTHETŐSÉG: Tömegközlekedéssel a 30, 30A, 7, 7A, 133,233 busz és a 74, 75,79 troli megállójának közvetlen közelében található az épület.

17 Megújuló gondoskodási formák