KISKUN Takarékszövetkezet

Átírás

1 KISKUN Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata Szabályzat száma: S-02/2015. Döntést hozó testület: a Takarékszövetkezet Igazgatósága

2 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK...2 I. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 1. Bevezető rendelkezések 3 2. Az Üzletszabályzat nyilvánossága 5 3. Az Üzletszabályzat módosítása 5 4. A Takarékszövetkezet és az ÜGYFÉL együttműködése tájékoztatási kötelezettségek 6 5. Az Ügyfél és a Takarékszövetkezet képviselete 7 6. Írásbeliség 9 7. Kézbesítési szabályok 9 8. Megbízások Teljesítés helye és ideje Pénztárszolgálat Kamatok, jutalékok, díjak, költségek Biztosítéknyújtás Beszámítási jogosultság A Takarékszövetkezet felelőssége Adatkezelés, titoktartás és bankinformáció A Központi Hitelinformációs Rendszerrel kapcsolatos adatkezelési szabályok Pénzmosási törvény adatkezelési szabályai Az Ügyfél és a Takarékszövetkezet közötti szerződés megszűnése Jogviták rendezése Panaszkezelés 31 II. A TAKARÉKSZÖVETKEZET ÜZLETI SZOLGÁLTATÁSAI Pénzforgalmi szolgáltatások (fizetési számlák pénzforgalmi számla, bankszámla.) 32 2 Betétek Hitelügyletek Bankgarancia Széfszolgáltatás Zálogkölcsön nyújtása Pénzváltás Megbízásos tevékenység 38 III. EGYÉB 1. Hatálybalépés 39 MELLÉKLETEK 1/a. sz. melléklet Általános Szerződési Feltételek Fizetési Számlákhoz (pénzforgalmi) 1/b. sz. melléklet Általános Szerződési Feltételek Fizetési Számlákhoz (fogyasztói) 2. sz. melléklet Betételhelyezés Üzletszabályzat 3. sz. melléklet Hitelezés Üzletszabályzat 4. sz. melléklet Bankgarancia Üzletszabályzat 5.sz. melléklet Faktoring Üzletszabályzat 6. sz. melléklet Széfszolgáltatás Üzletszabályzat 7. sz. melléklet Záloghitelezés Üzletszabályzat 8. sz melléklet Pénzváltási Tevékenység Üzletszabályzat 1. Bevezető rendelkezések 2

3 A Hitelintézet neve : KISKUN Takarékszövetkezet Székhelye: : 6100 Kiskunfélegyháza, Gorkij u. 4. Cégjegyzékszáma : Takarékszövetkezet kirendeltségei: 6100 Kiskunfélegyháza, Gorkij u. 4. sz. T: 76/ , Fax: 76/ /131 mellék, kozpont@kiskunfel.tksz.hu 6033 Városföld, Felszabadulás u. 6 sz. T: 76/ , Fax: 76/ varosfold@kiskuntakarek.hu 6115 Kunszállás, Dózsa György. u. 27. sz. T:76/ , Fax: 76/ , kunszallas@kiskuntakarek.hu 6000 Kecskemét, Bocskai u.1. sz. T: 76/ , Fax: 76/ , kecskemet@kiskuntakarek.hu 2750 Nagykőrös, Szabadság tér 6. T:53/ , Fax: 53/ , nagykoros@kiskuntakarek.hu 1.1. A KISKUN Takarékszövetkezet (továbbiakban: Takarékszövetkezet) a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 795/1997/F (1997. november 28.),; 337/1998. (1998. április 28);, I-723/2000. (2000.július 18).;, I-1257/2000.(2000.december 21.),; I-36/2004. (2004. január 21.); I-2043/2004.(2004. augusztus 24.),; E-I-900/2007. (2007. szeptember 18.); E-I_644/2008. (2008. július 08.);, E-N-I 982/2011. (2011. augusztus 25.) számú határozatai alapján az alábbi pénzügyi szolgáltatási és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokat nyújtja: Pénzügyi szolgáltatás üzletszerű végzése forintban, illetőleg devizában, valutában: a.) betét gyűjtése és más visszafizetendő pénzeszköz - saját tőkét meghaladó mértékű - nyilvánosságtól történő elfogadása,hitel és pénzkölcsön nyújtása, (ide értve a záloghitelezést és a követelésvásárlást is) b.) pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása, c.) garancia és kezesség vállalása, d.) e.) pénzügyi szolgáltatás közvetítése, f.) széfszolgáltatás Kiegészítő pénzügyi szolgáltatás üzletszerű végzése forintban, illetve devizában. a.) pénzváltási tevékenység, b.) a pénzügyi szolgáltatásból származó veszteség mérséklése, illetve elhárítása érdekében tulajdonába került fedezet, illetőleg biztosíték hasznosítása A Takarékszövetkezet a fent felsorolt tevékenységeihez kapcsolódóan az alábbi kiszervezett szolgáltatásokat veszi igénybe: 3

4 Takinfo Kft (1125 Budapest, Fogaskerekű u. 4-6.) a.) Elektra Internet Banking szolgáltatás, b.) Giro szolgáltatás, c.) IVR SMS szolgáltatás, d.) SMS továbbítás e.) KHR referencia adatok továbbítása f.) KHR üzemtámogatás és karbantartás g.) Telefonos Panaszkezelési Ügyfélszolgálat szolgáltatás h.) Központi kivonat nyomtatás szolgáltatás i.) ELECTRA Home Banking szolgáltatás j.) Díjmentes készpénzfelvételt lehetővé tevő fogyasztói nyilatkozatok központi nyilvántartás (KPNYIL) nyilatkozatadatok adattovábbítása, k.) KPNYIL üzemtámogatás és karbantartás. l.) TABASCO rendszerrel kapcsolatos teljes körű üzemeltetési szolgáltatás Tak-Invest Informatikai és Szolgáltató Zrt (1148 Budapest, Fogarasi út 64.) a.) Euróbank szoftver-rendszerrel kapcsolatos szoftver-támogatási szolgáltatások biztosítása b.) Tartalék EuroBank rendszer (EuroSec) szolgáltatás 1.3. Az üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni jogszabály kötelező rendelkezése vagy a felek eltérő tartamú kikötése hiányában a KISKUN Takarékszövetkezet és az Ügyfelek közötti március 15.-ét követően létrejött valamennyi szerződéses jogviszonyra, amelynek során a Takarékszövetkezet a pénzügyi szolgáltatást és kiegészítő pénzügyi szolgáltatást nyújt A jelen Általános Üzletszabályzat a pénzügyi - és kiegészítő pénzügyi szolgáltatási tevékenységekkel kapcsolatban a Takarékszövetkezet és Ügyfelei között létrejövő jogügyletek általános feltételeit tartalmazza, amelyek a szerződés, vagy az egyes pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó üzletági üzletszabályzatok rendelkezései alapján - mind a Takarékszövetkezetre, mind pedig az Ügyfélre nézve kötelezőek A Takarékszövetkezet és az Ügyfelei között létrejövő jogviszony tartalmát a vonatkozó jogszabályok keretei között létrehozott egyedi szerződések határozzák meg Az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben elsősorban a vonatkozó tevékenységi Általános Szerződési Feltételek, ennek rendelkezése hiányában az Általános Üzletszabályzat, az ebben nem szabályozott kérdésekben az ügyletre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok előírásai az irányadóak Ügyfélnek tekintendő az a természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek a Takarékszövetkezet az 1.1 pontban meghatározott szolgáltatást nyújtja. Ügyfélnek minősül továbbá az a személy, szervezet is akivel/amellyel az 1.1 pontban felsorolt jogügyletek létesítésekor a Takarékszövetkezet bármilyen kockázati kapcsolatba kerül. (pl:a Takarékszövetkezetnek fedezetet nyújt.) 4

5 1.8. A Takarékszövetkezet és Ügyfelei közötti kapcsolatokban, ideértve a szerződéses kapcsolatot és a szerződéssel kapcsolatos jogvitát is, mindenkor a magyar joghatályos rendelkezéseit kell alkalmazni, és a magyar bíróság kizárólagos illetékességét kikötni. 2. Üzletszabályzat nyilvánossága 2.1. Az Általános Üzletszabályzat, a tevékenységi Általános Szerződési Feltételek, valamint az egyes konstrukciók részletes leírásai ide nem értve a Takarékszövetkezet belső ügyviteli utasításait, szabályzatait - nyilvánosak, azokat bárki megtekintheti és megismerheti, azok minden, az ügyfelek számára nyitva álló Takarékszövetkezeti helységben hozzáférhetőek, valamint elektronikus kereskedelmi banki szolgáltatások nyújtása esetén folyamatosan és könnyen hozzáférhető módon, elektronikus úton is elérhetőek. Az Üzletszabályzat a Takarékszövetkezet honlapján - is megtekinthető. Ügyfél kérésére a Takarékszövetkezet díjtalanul rendelkezésre bocsátja az Üzletszabályzat egy példányát Szerződéskötéskor az ügyfél a Takarékszövetkezettel kötött szerződés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja az Üzletszabályzatban meghatározott feltételeket. 3. Üzletszabályzat módosítása 3.1. A Takarékszövetkezet jogosult az üzletszabályzatot egyoldalúan módosítani A Takarékszövetkezet az Üzletszabályzatot jogosult egyoldalúan módosítani. A Takarékszövetkezet az Üzletszabályzat módosításáról, annak hatálybalépése előtt legalább 15 nappal korábban Hirdetmény útján értesíti Ügyfeleit. a.) Amennyiben az Ügyfél a módosítás ellen a módosítás hatálybalépéséig írásban nem tiltakozik, azt általa elfogadottnak kell tekinteni, Az Üzletszabályzat módosítása a hatályba lépésétől kezdve vonatkozik a hatályban lévő szerződésekre is. b.) Amennyiben az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a Takarékszövetkezet jogosult az Ügyféllel korábban megkötött szerződéseit az egyes szerződésekben meghatározott határidővel, illetve ilyen szerződési rendelkezés hiányában 15 napos határidővel felmondani. A felmondás ideje alatt a szerződés eredeti feltételek szerint él tovább A Takarékszövetkezet az Ügyféllel kötött szerződéseket- a fogyasztó ügyféllel kötött hitel/ kölcsönszerződések kivételével - (ideértve a kondíciókat, kamatokat, költségeket, díjakat, jutalékokat) egyoldalúan az alábbi oklistában felsorolt esetekben jogosult módosítani: a.) A jogi szabályozói környezet megváltozása: - A Takarékszövetkezet hitel- és pénzügyi lízingszerződés szerinti jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a hitelezőre kötelező egyéb szabályozók megváltozása, 5

6 - Takarékszövetkezet hitel- és pénzügyi lízingszerződés szerinti jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő tevékenységhez kapcsolható közteher (pld. adó) változása, a kötelező tartalékolási szabályok változása, - Kötelező betétbiztosítás összegének vagy díjának változása. b.) A pénzpiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosulása: - A Takarékszövetkezet forrásköltségeinek változása/pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, így különösen, de nem kizárólagosan: - Magyarország hitelbesorolásának változása, - Az országkockázati felár változása, - Jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása, - A bankközi pénzpiaci kamatlábak/hitelkamatok változása, - A Magyar Állam vagy a hitelező által kibocsátott kötvény és SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történő elmozdulása, - Refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának, illetve kibocsátója elismert külső hitelminősítő szervezet általi kockázati besorolásának változása, vagy az ilyen besoroláshoz kapcsolódó költségek megváltozása, A Takarékszövetkezet a szerződés, valamint annak elválaszthatatlan mellékletét képező Általános Szerződési Feltételek és szolgáltatási kondícióinak módosításáról, annak hatályba lépése előtt legalább 60 nappal, Hirdetmény útján értesíti az Ügyfeleket, melyeket az ügyfélforgalom részére nyitva álló helyiségeiben függeszti ki. A Takarékszövetkezet az Ügyfelek tájékoztatására a Hirdetményeket elektronikus úton is elérhetővé teszi. Az Ügyfél a módosítás hatályba lépése előtti napig jogosult a szerződés azonnali felmondására, mely költség, kötelezettségtől mentes. 4. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél együttműködése, tájékoztatási kötelezettségek 4.1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél az üzleti kapcsolataikban kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit figyelembe véve, jogaikat rendeltetésszerűen gyakorolva és kötelezettségeiket szerződésszerűen teljesítve kötelesek eljárni A Takarékszövetkezet és az Ügyfél a közöttük fennálló jogviszony szempontjából jelentős adatokról, tényekről, körülményekről és ezek változásáról kötelesek egymást haladéktalanul a valóságnak megfelelően tájékoztatni, az egymáshoz intézett kérdésekre válaszolni, egymás figyelmét az esetleges tévedésekre és mulasztásokra felhívni. 4.3 Az ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Takarékszövetkezetet, amennyiben személyét, jogi státuszát érintő változás történt, továbbá ha neve, (cégneve) cím a bejelentett képviselő személye megváltott. A Takarékszövetkezet az Ügyfél által tett bejelentést mindaddig hatályosnak tekinti, amíg az ügyfél a változást írásban be nem jelenti. Több egymásnak ellentmondó bejelentés közül a Takarékszövetkezet mindig az időben legfrissebb bejelentést fogadja el hatályosnak Az Ügyfél a Takarékszövetkezettel szembeni tartozásának fennállása alatt köteles rendszeresen, annak elkészültét követő 30 napon belül a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani év végi, valamint évközi mérlegeit és üzleti beszámolóit. 6

7 Az ügyfél köteles megadni minden, az ügylettel összefüggő adatot és felvilágosítást, amelyeket a Takarékszövetkezet döntéséhez, az ügylet vagy az Ügyfél megítéléséhez szükségesnek tart Az Ügyfél a Takarékszövetkezettel szembeni tartozásának fennállása alatt köteles előre, illetve a tudomásszerzését követően haladéktalanul tájékoztatni a Takarékszövetkezetet: - az átalakulásra, kiválásra, szétválásra, összeolvadásra és beolvadásra vonatkozó döntéséről - ha csődeljárást, felszámolási eljárást, vagy végelszámolást kezdeményez maga ellen, illetve ennek a jogszabályi feltételei fennállnak; - ha bármilyen módon a tudomására jut, hogy harmadik személy a felszámolási eljárás megindítását kezdeményezte vele szemben; - ha a gazdasági társaság létrehozásáról, vagy vagyona egy részének gazdasági társaságba való beviteléről dönt, vagy valamely gazdasági társaságban fennálló részesedését harmadik személyre akarja átruházni, amennyiben a legutolsó tájékoztatáshoz képest a változás mértéke az Ügyfél jegyzett tőkéjének 10 %-át esetenként vagy összességében meghaladná, - a gazdálkodásában, üzleti tevékenységében a vagyoni és pénzügyi helyzetében bekövetkező minden lényeges változásról, - vezető tisztségviselői és vezető beosztású dolgozói körében bekövetkező minden lényeges változásról; - minden olyan körülményről, amely veszélyeztetheti a Takarékszövetkezettel szemben fennálló kötelezettségének teljesítését Az Ügyfélnek lehetővé kell tennie, hogy üzleti könyveit és feljegyzéseit a Takarékszövetkezet titoktartási kötelezettség mellett bármikor megvizsgálhassa, ha a létrejövő, illetve már fennálló valamely takarékszövetkezeti követelés biztonságának megítéléséhez azt a Takarékszövetkezet szükségesnek tartja. Az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani mindazokat az adatokat, amelyek gyűjtését valamely jogszabály, vagy hatósági rendelkezés a hitelintézetek számára előír Az Ügyfél 4.5. pont szerinti tájékoztatási kötelezettségének megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül, s a Takarékszövetkezet részéről felmondási ok, valamint az Ügyfél felel a tájékoztatási kötelezettségének megsértéséből adódó esetleges kárért. 5. Az Ügyfél és a Takarékszövetkezet képviselete 5.1. A Takarékszövetkezet köteles meggyőződni - a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló mindenkor hatályos előírással összhangban az Ügyfél képviseletében eljáró személyek képviseleti jogosultságáról. Ennek megfelelően a Takarékszövetkezet kérheti, hogy az Ügyfél, illetve a képviselő személyazonosságát, képviseleti jogát megfelelő okirattal igazolja A Takarékszövetkezet köteles az üzleti kapcsolat létesítésekor, vagy az ügyleti megbízás elfogadásakor, illetve a jogszabályban előírt esetekben az Ügyfél átvilágítását elvégezni. Az ügyfélátvilágítás során a Takarékszövetkezet köteles az Ügyfelet, annak meghatalmazottját, a rendelkezésre jogosultat, a képviselőt, továbbá szükség szerint a tényleges tulajdonost azonosítani és személyazonosságának igazoló ellenőrzését 7

8 elvégezni. A törvényben meghatározott esetekben az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet részére írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy a saját, vagy a tényleges tulajdonos nevében, illetőleg érdekében jár el. 5.3 Az üzleti kapcsolat fennállása alatt az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezetet haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásszerzéstől számított öt munkanapon belül értesíteni az ügyfél átvilágítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyét érintően bekövetkezett változásokról A külföldi lakóhellyel rendelkező Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet részére írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy saját országának joga szerint kiemelt közszereplőnek minősül-e. A külföldi kiemelt közszereplő esetén az üzleti kapcsolat létesítésére, az ügyleti megbízás teljesítésére kizárólag a Takarékszövetkezet Szervezeti és Működési Szabályzatában meghatározott vezetője jóváhagyását követően kerülhet sor Ha az Ügyfél nem személyesen vagy a Takarékszövetkezethez bejelentett képviselő útján jár el, az Ügyfél képviseletében eljáró személynek képviseleti jogosultságát közokirattal, teljes bizonyító erejű magánokirattal, vagy ügyvédi meghatalmazással kell igazolnia Amennyiben az Ügyfél személyazonosságának, képviseleti jogának bizonyítására idegen nyelvű okiratot bocsát a Takarékszövetkezet rendelkezésére, a takarékszövetkezet jogosult annak hitelesített magyar nyelvű fordítását kérni, vagy azt az Ügyfél költségére lefordíttatni A személyazonosságot, illetve képviseleti jogot igazoló okirat hamis vagy hamisított voltáról, téves fordításából eredő esetleges károkért a Takarékszövetkezet kizárólag súlyos gondatlansága esetén felel Az Ügyfél - a Takarékszövetkezettel kötött szerződés aláírásával egyidejűleg - köteles megjelölni a szerződéssel kapcsolatban rendelkezésre jogosultakat és a rendelkezési jog módját (önálló vagy együttes) és benyújtani a Takarékszövetkezet által meghatározott módon a rendelkezésre jogosultak aláírás mintáit. A változásokról az Ügyfél - új aláírás minták megadásával - haladéktalanul köteles tájékoztatni a Takarékszövetkezetet A Takarékszövetkezet köteles a hozzá képviseleti joggal bejelentett személyek rendelkezéseit elfogadni. Ha a képviseleti joggal kapcsolatos változásról a Takarékszövetkezet önhibáján kívül nem szerzett tudomást, az ebből eredő károkért a felelősség az Ügyfelet terheli. Amennyiben a rendelkezésre jogosult személye teljes biztonsággal egyértelműen nem állapítható meg, a Takarékszövetkezet jogosult a teljesítést megtagadni. A Takarékszövetkezet nem felel azokért a károkért, amelyek a rendelkezési jog változásával összefüggésben keletkezett jogviták miatt a rendelkezések teljesítése, nem teljesítése vagy késedelmes teljesítése folytán következnek be A Takarékszövetkezet az ügyfél kérésére lehetővé teszi, hogy az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között létrejött ügyletben a Takarékszövetkezet képviseletében eljáró személyek aláírás mintáit megtekintse. Az Ügyfél a Takarékszövetkezet képviselőjének tekintheti azokat a személyeket, akiket az Ügyfél részére finanszírozást vagy számlavezetést ellátó Kirendeltség vezetője ilyenként bemutat. A Kirendeltségen dolgozó alkalmazott az Ügyfél előtt a Takarékszövetkezetet képviselőként tekintendő. 8

9 6. Írásbeliség 6.1. Mind a Takarékszövetkezet, mind az Ügyfél az egymásnak szóló értesítéseket, megbízásokat, üzeneteket, eltérő megállapodás hiányában a szerződéseket minden esetben köteles írásba foglalni. Írásbeli formának az olyan okirat minősül, amelyen az aláírásra jogosult személy eredeti aláírása szerepel. 6.2 A Takarékszövetkezet az Ügyféllel fennálló kapcsolatára és a konkrét ügyre tekintettel a telefaxon, en adott értesítéseket, megbízásokat, üzeneteket is jogosult elfogadni. Ilyenkor azonban szükséges ezek kettő napon belül történő utólagos írásbeli megerősítése. 6.3 Az Ügyfél felel minden olyan kárért, amely a telefax, igénybevételével történő adatátvitel, információ átadás során előforduló tévedés, félreértés vagy hiba következménye, kivéve, amikor a tévedés, félreértés vagy hiba a Takarékszövetkezet felróható magatartása következtében állt elő. 7. Kézbesítési szabályok 7.1. A Takarékszövetkezet az Ügyfél részére szóló értesítéseket az Ügyfél rendelkezésének megfelelően a Takarékszövetkezet hivatali helyiségében az ügyfélnek, az ügyfél meghatalmazottjának adja át, vagy postai úton arra a címre küldi, amelyet az Ügyfél levelezési címként megadott. Levelezési cím hiányában a Takarékszövetkezet az Ügyfél általa ismert lakcímére, székhelyére küldi az iratokat A szokásos postai idő elteltével a Takarékszövetkezet jogosult úgy tekinteni, hogy írásos értékesítését az Ügyfél megkapta. Szokásos postai idő: Belföldi cím esetén: - normál küldeménynél 5 nap, - elsőbbségi küldeménynél 4 nap, - ajánlott küldeménynél 5 nap Európai cím esetén: 10 nap. Európán kívüli cím esetén: 20 nap A Takarékszövetkezet nem felel azért, ha a megadott név, cím pontatlansága, változása miatt vagy más, a Takarékszövetkezeten kívül álló okból a kézbesítés elhúzódik, vagy eredménytelen Az Ügyfél részére szóló iratokat a Takarékszövetkezet nem köteles ajánlottan vagy tértivevénnyel postára adni. Ellenkező bizonyításig az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az eredeti irat másolata, vagy kézjeggyel ellátott példánya, vagy pedig az elküldést igazoló, kézjeggyel ellátott feladójegyzék a Takarékszövetkezet birtokában van A 7.4 pontban foglaltak nem vonatkoznak a bankjegyekre, értékpapírokra, valamint egyéb értéket képviselő okmányokra, amelyeket fokozott biztonsággal kell kezelni. A Takarékszövetkezet a tőle elvárható gondossággal megválasztott módon továbbítja ezeket a küldeményeket, de az ügyfél költségére és kockázatára. 9

10 7.6. Az Ügyfél a Takarékszövetkezet részére szóló értesítéseket személyesen nyújtja be, vagy postai úton küldi el a Takarékszövetkezet címére Azokat a küldeményeket, amelyek kézbesítésének tényéhez jogkövetkezmény fűződik Felek tértivevénnyel kötelesek postára adni A Takarékszövetkezet a Szerződésben, valamint jogszabályban meghatározott esetekben Hirdetmény útján is tájékoztathatja, értesítheti Ügyfeleit. A Takarékszövetkezet a Hirdetményeit az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, a nyitvatartási idő alatt, valamint a weboldalon is hozzáférhetővé teszi. 8. Megbízások 8.1. A Takarékszövetkezet az Ügyfél által adott megbízásokat - az Ügyféllel kötött eltérő rendelkezése hiányában - csak az e célra rendszeresített formanyomtatványokon fogad el. A Takarékszövetkezet az Ügyfél megbízásán szereplő aláírásokat összehasonlítja az Ügyfél által bejelentett aláírás mintákkal. Amennyiben a benyújtott megbízáson a takarékszövetkezetnek be nem jelentett aláírás, vagy a bejelentett mintától jól felismerhetően eltérő aláírás szerepel, a Takarékszövetkezet a megbízást nem teljesíti, azt az ok megjelölésével visszaküldi az Ügyfélnek Külön szerződés alapján a Takarékszövetkezet elektronikus úton benyújtott megbízásokat is elfogad. Ilyen esetben aláírás vizsgálat során a Takarékszövetkezet az Ügyfelei által erre a célra rendszeresített adatlapon meghatározott, a rendelkezésre jogosult személyek esetében kiadott aláírási jelszó, valamint az aláírási pontszám megfelelését együttesen ellenőrzi Amennyiben a megbízás hiányos, továbbá ha a Takarékszövetkezet felismeri, hogy a megbízás téves adatokat tartalmaz, a Takarékszövetkezet a megbízást - az ok megjelölésével - teljesítés nélkül visszaküldi A Takarékszövetkezet nem felel a szokásos ügymenet során alkalmazott gondos vizsgálattal sem felismerhető hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért A Takarékszövetkezet jogosult a telefon, telefax, útján beérkezett megbízás teljesítését biztonsági okokból - az eredeti okirat megérkezéséig függőben tartani. A felfüggesztésről a Takarékszövetkezet az Ügyfelet haladéktalanul értesíti. A felfüggesztéssel kapcsolatos kárért Takarékszövetkezet nem felel A megbízásnak egyértelműen tartalmaznia kell az ügylet tárgyát és a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat. Ha korábbi rendelkezés módosításáról, megerősítéséről vagy megismétléséről van szó, ezt kifejezetten meg kell jelölni. A takarékszövetkezet nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból keletkeznek, hogy az Ügyfél a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen, nem egyértelműen vagy hiányosan adta meg. 10

11 8.7. Amennyiben az Ügyfél a megbízásnak meghatározott időpontban való teljesítését vagy az általános Takarékszövetkezeti gyakorlattól eltérő teljesítését igényli, erre köteles felhívni a Takarékszövetkezet figyelmét és vállalnia kell az ebből eredő többletköltségeket. A Takarékszövetkezet jogosult az ilyen megbízások elfogadását megtagadni A meghatározott időben teljesítendő megbízásokat olyan időpontban kell a Takarékszövetkezetnek átadni, hogy a teljesítéshez szükséges idő a Takarékszövetkezet rendelkezésére álljon. E kötelezettség megszegéséből eredő kárért a Takarékszövetkezet felelősséget nem vállal A megbízás csak írásban, új megbízás benyújtásával egészíthető ki vagy helyesbíthető. A megbízást - szerződés vagy jogszabály eltérő rendelkezése hiányában - a Takarékszövetkezet munkafolyamatának megkezdéséig lehet visszavonni vagy módosítani A Takarékszövetkezet az ezt követően érkezett módosítás illetve visszavonás esetén jogosult az eredeti megbízás szerint eljárni azzal, hogy - lehetőség szerint - megkísérli a még el nem végzett munkafolyamatok leállítását. A megbízások módosításával, visszavonásával kapcsolatban a Takarékszövetkezet díjat számít fel, továbbá a felmerült költségek is az Ügyfelet terhelik A Takarékszövetkezet a jogszabályba ütköző megbízások teljesítését megtagadhatja akkor is, ha azok teljesítésére szerződésben korábban kötelezettséget vállalt. Ha a megbízás érvényességét jogszabály hatósági engedélyhez köti, a Takarékszövetkezet jogosult meggyőződni az engedély meglétéről, ennek hiányában a megbízást teljesítés nélkül visszaküldeni A Takarékszövetkezet az Ügyfél vagy jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a megbízásokat érkezésük sorrendjében teljesíti. Az érkezés sorrendjének megállapítására a Takarékszövetkezet nyilvántartása az irányadó A Takarékszövetkezet felfüggeszti az ügyleti megbízás teljesítését, ha az ügyleti megbízással kapcsolatban pénzmosásra vagy a terrorizmus finanszírozására utaló adat, tény vagy körülmény ellenőrzéséhez a pénzügyi információs egységként működő hatóság azonnali intézkedését látja szükségesnek. 9. A teljesítés helye és ideje 9.1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti üzleti kapcsolatok során keletkező kötelezettségek teljesítésének helye a Takarékszövetkezet adott ügyben ügyintézésre illetékes kirendeltsége A Takarékszövetkezet javára történő fizetés tejesítésének időpontja az a nap, amelyen a Takarékszövetkezet az Ügyfélnek a Takarékszövetkezetnél vezetett számláját megterheli. Amennyiben az Ügyfélnek nincs Takarékszövetkezetnél vezetett számlája, a fizetés teljesítésének időpontja az a nap, amelyen az összeg a Takarékszövetkezet számláján jóváírásra került. 11

12 9.3. Készpénzben teljesített fizetés esetén a Takarékszövetkezet javára történi teljesítés időpontja az a nap, amikor az összeget a Takarékszövetkezet pénztárában a pénztáros átvette A Takarékszövetkezet fizetési kötelezettsége teljesítésnek időpontja jogszabály vagy a felek eltérő rendelkezése hiányában az a nap, amelyen a Takarékszövetkezet számláját megterhelték Amennyiben a fizetési teljesítés időpontja munkaszüneti napra esik és jogszabály vagy szerződés másként nem rendelkezik -, a teljesítés napja az azt követő első banki munkanap. 10. Pénztárszolgálat A Takarékszövetkezet pénztárszolgálatot az ügyfélforgalom számára nyitva álló üzlethelyiségeiben meghirdetett pénztári órák alatt tart Az Ügyfél nem köteles megvárni a Takarékszövetkezet által előirt csomagolásban átadott bankjegyek és érmék valódiságának vizsgálatát és szám szerinti megszámolását, ha olyan nyilatkozatot tesz, amely szerint a távolétében a Takarékszövetkezet által megállapított esetleges hiányokat és hamisítványokat elismeri és ellenértéküket kiegyenlíti. A Takarékszövetkezet nem utasíthatja vissza a hiányos vagy más okból sérült fizetőeszközök elfogadását. A sérült fizetőeszközök esetében a Magyar Nemzeti Bankról szóló mindenkor hatályos törvényben foglaltak szerint kel eljárni A hamis, hamisított vagy ilyennek tűnő fizetőeszközöket Takarékszövetkezet jegyzőkönyv kíséretében ellenérték nélkül bevonja és a Magyar Nemzeti Bank felé továbbítja megvizsgálás céljából. Továbbiakban a Takarékszövetkezet az MNB Szakvéleménye alapján jár el. A hamis fizetőeszközöket az MNB bevonja, a valódiakat visszaküldi a Takarékszövetkezetnek. A Takarékszövetkezet a valódi fizetőeszközöket az Ügyfélnek készpénzben visszaszolgáltatja, vagy számláján az összeget jóváírja. A vizsgálat idejére továbbá, ha a fizetőeszköz hamis az Ügyfél számára a Takarékszövetkezet ellenértéket, kártérítést, kártalanítást nem nyújt A Takarékszövetkezet készpénzfelvétel vagy befizetés esetén - a pénzmosás megelőzésére vonatkozó jogszabályi előírásokkal összhangban - jogosult igazoló okmányai vizsgálatával azonosítani az Ügyfél vagy megbízottja személyazonosságát. A Takarékszövetkezet az Ügyfél nevében, képviseletében vagy megbízása alapján eljáró személy, vagy személyek személyazonosságát is vizsgálja A Hirdetményben meghatározott összegnél magasabb összegű készpénz felvételének szándékát az Ügyfél köteles legkésőbb a készpénzfelvétel tervezett napját megelőző banki munkanapon 12 óráig bejelenteni A készpénzes tranzakciókkal kapcsolatos, illetve a bejelentett készpénzfelvétel elmaradásáért felszámított díjtételeket a Hirdetmény tartalmazza. 12

13 11. Kamatok, jutalékok, díja, költségek Az Ügyfél a Takarékszövetkezet szolgáltatásaiért kamatot, jutalékot, kezelési költséget illetőleg díjat fizet. A Takarékszövetkezet pedig az Ügyfél által a Takarékszövetkezetnél elhelyezett pénzeszköz után - ha a szerződésben így rendelkezik kamatot (továbbiakban ellenértéket) fizet. A kamat után fizetendő és a vonatkozó jogszabályban meghatározott mértékű adót a Takarékszövetkezet levonja, bevallja és befizeti A banki szolgáltatások ellenértékének mértékét, a Takarékszövetkezet által érvényesített kondíciók fajtáit és mértékét a Takarékszövetkezet Hirdetményei, az ellenérték kiszámításának módját a jelen Üzletszabályzat tartalmazzák. A Hirdetményben foglaltaktól eltérő ellenértékről a Takarékszövetkezet és az Ügyfél egymással kötött szerződésben rendelkezhetnek A Takarékszövetkezet a nyújtott szolgáltatásokért az Ügyfél által fizetendő ellenértéket (kamat, jutalék, költség, díj) egyoldalúan a 3.3 pont szerint jogosult módosítani A banki szolgáltatások ellenértékének megfizetése eltérő kikötés hiányában a szerződésben meghatározott időpontban és a szerződésben megjelölt rendszerességgel utólag, vagy a szerződés megszűntetésekor esedékes Amennyiben az Ügyfél a pénztartozását késedelmesen teljesíti, a Takarékszövetkezet ha a szerződés másként nem rendelkezi a jogszabályban, illetve a szerződésben meghatározott késedelmi kamatot számítja fel. A Takarékszövetkezet által az egyes ügylettípusoknál felszámított késedelmi kamat mindenkori mértékét a Hirdetmény tartalmazza. Meghirdetett késedelmi kamat hiányában a jogszabályban meghatározott mérték az irányadó A banki szolgáltatás ellenértékének megfizetése eltérő kikötés hiányában a Takarékszövetkezet teljesítésének előfeltétele. A Takarékszövetkezet jogosult az ellenérték megfizetéséig a teljesítést megtagadni Az Ügyfél által a Takarékszövetkezet részére az fizetendő kamatokat, rendelkezésre tartási díjat és más időtartamhoz kötött díjakat naptári napokra a következő képlet alapján számolja el, ha a szerződés eltérően nem rendelkezik tőke összege x kamatláb % x naptári napok száma A Takarékszövetkezet által az Ügyfél részére fizetendő (betéti) kamatokat - eltérő rendelkezés hiányában napos bázison számolja, a következő képlet alapján: tőke összege x kamatláb % x naptári napok száma A Takarékszövetkezet által az Ügyfél részére fizetendő (betéti) kamatokat a Hirdetményben teszi közzé. A betétben elhelyezett összeg után járó kamatot a Takarékszövetkezet jogosult bármikor egyoldalúan módosítani. A módosításról a Betétest 13

14 a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal Hirdetményben és a honlapon is tájékoztatja a Takarékszövetkezet A banki szolgáltatás teljesítése során a Takarékszövetkezet jogosult - az erre vonatkozó külön megállapodás alapján - az ellenértéken felül az ügylettel kapcsolatban felmerült költségeit (postaköltségek, sürgősségi díjak, tranzakciós díj, ügyvédi díj, hitelbírálati díj, biztosíték átértékelési díj, szakértői díjak, értékbecslés díja, illetékek, közjegyzői, hatósági és egyéb eljárási költségei stb) illetve díjait az Ügyfélre terhelni. A megbízás teljesítése során a Takarékszövetkezet által igénybevett belföldi és külföldi közreműködő bank által felszámított költségek, jutalékok az Ügyfelet terhelik Az Ügyfelet terhelik továbbá mindazon igazolt költségek, amelyek az Ügyfél nem szerződésszerű magatartásából Származnak, vagy a Takarékszövetkezetet az Ügyféllel fennálló jogviszonnyal kapcsolatosan terhelik, beleértve az Ügyfél elleni esetleges eljárások költségeit is A Takarékszövetkezet az ellenértéket az Ügyfél számára kedvezőtlen módon csak akkor módosíthatja egyoldalúan, ha a szerződés ezt a Takarékszövetkezet számára meghatározott feltételek, illetve körülmények esetére egyértelműen lehetővé teszi Fogyasztó Ügyféllel kötött hitel/kölcsönszerződés esetén kamatot, díjat vagy költséget érintő egyoldalú, az Ügyfél számára kedvezőtlen módosítás szabályait a Hitelezési Üzletszabályzat tartalmazza A Takarékszövetkezet a lakosság részére hitelt nyújtó pénzügyi szervezetek ügyfelekkel szembeni tisztességes magatartásról szóló Magatartási Kódexnek alávetette magát, ennek értelmében a Fogyasztóval kötött hitelszerződésben szereplő kamat egyoldalú módosítására kizárólag a Hitelezési Üzletszabályzatban felsorolt körülmények bekövetkeztekor jogosult. A Takarékszövetkezet kamaton kívül, a hitelhez kapcsolódó egyéb jutalékokat, költségeket és díjakat évente maximálisan a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett éves infláció mértékében emelheti 12. A beszámítási jogosultság, engedményezés A Felek az e fejezetben meghatározottak szerint jogosultak az egymással szemben fennálló lejárt követeléseiket egymáshoz intézett nyilatkozattal beszámítani. A beszámításra vonatkozó nyilatkozatnak minősül a Takarékszövetkezet által az Ügyfél fizetési számlájáról megküldött kivonat, amely tartalmazza a beszámított összeget, és igazolja a beszámítás tényét A folyamatban lévő banki szolgáltatás nyújtását a Takarékszövetkezet biztonságos működésének folyamatos fenntartása és ügyfelei, így különösen betétesei védelme érdekében saját feltételhez kötött vagy határidős követelései miatt az érintett ügyfél értesítése mellett felfüggesztheti akkor is, ha azok nem ugyanazon a jogviszonyon alapulnak Az Ügyfél a Szerződésből fakadó jogait csak a Takarékszövetkezet írásbeli hozzájárulásával engedményezheti. 14

15 13. Biztosítéknyújtás A Takarékszövetkezet az Ügyféllel szemben fennálló, vagy jövőben keletkező követeléseinek biztosítására a Szerződésben meghatározott biztosíték nyújtását írhatja elő az Ügyfélnek. A Takarékszövetkezet biztosítékként különösen de nem kizárólagosan zálogjogot, óvadékot, készfizető kezességet illetve garanciát ír elő A Takarékszövetkezet az ügyféllel fennálló üzleti kapcsolat során bármikor jogosult az Ügyféllel szemben meglévő, vagy a jövőben keletkező bármely követelésének biztosítására megfelelő biztosíték nyújtását, illetve a Takarékszövetkezet követeléseinek megtérüléséhez szükséges mértékben - a már meglévő biztosíték kiegészítését kérni az Ügyféltől. A biztosíték nyújtásának illetve kiegészítésének elmulasztása súlyos szerződésszegésnek minősül A biztosítékok nyújtásával, fenntartásával, kezelésével, kiegészítésével, ellenőrzésével és érvényesítésével kapcsolatos minden költség és kiadás az Ügyfelet terheli A Takarékszövetkezet felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy adott kockázatvállalással járó ügyleteknél az Ügyfél által nyújtott biztosíték fedezeti értékét a Takarékszövetkezet belső szabályzatának megfelelően jogosult meghatározni. A biztosíték fedezeti értéke rendszerint a piaci értéknél alacsonyabb összegben kerül meghatározásra A biztosíték nyújtásáig, illetve a nyújtott biztosíték Takarékszövetkezet által kért kiegészítéséig a Takarékszövetkezet jogosult az Ügyféllel szembeni esetleges fizetési kötelezettségei teljesítését felfüggeszteni Ha a biztosítékul szolgáló jog gyakorlása, vagy a követelés érvényesítése a lekötés időtartama alatt esedékessé válik, a Takarékszövetkezet jogosult a jogot gyakorolni, illetve a követelést érvényesíteni és az így kapott összegeket biztosítékként kezelni Takarékszövetkezet követeléseinek biztosítékául szolgáló valamennyi vagyontárgy, jog vagy követelés biztosítékul szolgál a Takarékszövetkezetnek az Ügyféllel szembeni valamennyi követelésére függetlenül attól, hogy a követelés hitelnyújtásból vagy egyéb jogviszonyból ered, továbbá azokra az Ügyféllel szembeni követelésekre is, amelyeket harmadik személy engedményezett a Takarékszövetkezetre Az Ügyfél kötetes gondoskodni a biztosítékul szolgáló vagyontárgy megfelelő megőrzéséről, a jogok és követelések érvényesíthetőségének fenntartásáról. Az Ügyfél a Takarékszövetkezet felszólítására köteles a szükséges intézkedéseket megtenni harmadik személyekkel szemben esedékes követelései beszedésére, illetve behajtása érdekében. Az Ügyfél köteles a használatban levő, a Takarékszövetkezet javára biztosítékul lekötött vagyontárgyakat rendeltetésszerűen használni, kezelni, üzemeltetni. Amennyiben biztosítékul egyedileg meg nem határozott elhasználható, vagy helyettesíthető dolog szolgál, akkor az Ügyfél köteles az elhasznált vagy értékesített vagyontárgyakat értékükön pótolni A biztosíték értékében, érvényesíthetőségében, behajthatóságában vagy más lényeges 15

16 körülményében bekövetkezett változásokról az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezetet haladéktalanul tájékoztatni Az Ügyfél köteles a biztosítékul lekötött vagyontárgyakat, hitelből beszerzett eszközeit amennyiben a szerződés ettől eltérően nem rendelkezik valamennyi biztosítható kockázat esetére teljes értéken, de legfeljebb a Takarékszövetkezet által nyújtott szolgáltatás összege és három hónapra számított járulékai összegének megfelelő értéken biztosítani. A biztosítási szerződést, biztosítási kötvényt az Ügyfél a szerződés aláírását megelőzően köteles a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani. A Takarékszövetkezet értesíti a biztosító társaságot arról, hogy a fedezeti vagyontárgyon zálogjoga van, és erre tekintettel a fedezeti vagyontárgy értékcsökkenése vagy elpusztulása esetén járó biztosítási összeg, kártérítés vagy más érték, illetve az ezekre vonatkozó követelés a biztosított vagyontárgy helyébe lép vagy a hitelfedezet kiegészítésére szolgál. A biztosító társaság az értesítést követően a biztosítási szerződés alapján kifizetendő összeget kizárólag a zálogjogosult részére teljesítheti. A kártalanítási összeggel nem fedezett követelés változatlan feltételekkel fennmarad. A biztosítási összegnek a Takarékszövetkezet követeléseit meghaladó része az Ügyfelet illeti. Az Ügyfél a biztosítási szerződést amíg a Takarékszövetkezetnek az Ügyféllel szemben követelése áll fenn a Takarékszövetkezet hozzájárulása nélkül nem módosíthatja, és nem szüntetheti meg A Takarékszövetkezet bármikor jogosult ellenőrizni - a helyszínen is - a biztosítékok meglétét és azt, hogy az Ügyfél a biztosítékokkal kapcsolatos kötelezettségeinek eleget tesz-e. Az ellenőrzés során az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezettel mindenben együttműködni, az ellenőrzéshez szükséges adatokat és az ehhez szükséges feltételeket biztosítani Amennyiben az Ügyfél az általa nyújtott biztosítékokkal kapcsolatos, a szerződésben előírt kötelezettségének nem tesz eleget és ezáltal a biztosítékok fennállását, értékét, érvényesíthetőségét veszélyezteti, akkor a Takarékszövetkezet jogosult megtenni a biztosíték megóvásához általa szükségesnek tartott lépéseket, így különösen közvetlenül eljárni az Ügyfél helyett, illetve kezdeményezni a szükséges hatósági vagy bírósági eljárást A Takarékszövetkezet az Ügyfél számlája terhére jogszabály által előírt sorrendiséget figyelembe véve az Ügyfél külön felhatalmazása nélkül is jogosult az esedékes lejárt követeléseit érvényesíteni, illetve tartozásaival szemben beszámítással élni Amennyiben az Ügyfél a Takarékszövetkezettel szemben fennálló fizetési kötelezettségeit esedékességkor nem teljesíti, a Takarékszövetkezet jogosult a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő módon - bármely biztosítékból fakadó jogát érvényesíteni az ügyfél érdekeinek lehetséges figyelembevételével. Az érvényesítés során befolyt összeget a Takarékszövetkezet jogosult követelése kielégítésére felhasználni, ha pedig ez nem szükséges, jóváírja azokat az Ügyfél Takarékszövetkezetnél vezetett bankszámláján, illetve átutalja az Ügyfél által megjelölt más bankszámlára Amennyiben az Ügyfélnek a Takarékszövetkezettel szemben több jogviszony, szerződés alapján, több jogcímen áll fenn tartozása és az Ügyfél által teljesített befizetés valamennyi tartozás kiegyenlítésére nem elegendő, úgy a Takarékszövetkezet a rendelkezésre álló 16

17 összeget elsősorban a költségre, azután a késedelmi kamatokra, majd az ügyleti kamatokra végül a főtartozásra számolja el. Valamennyi járulék (költségek, kamatok) kiegyenlítését követően a Takarékszövetkezet a még rendelkezésre álló összeget döntése szerint a régebben lejárt vagy a kevésbé biztosított főkövetelés (tőketartozás) csökkentésére fordítja. Az Ügyfél ezzel ellentétes rendelkezése érvénytelen Ha az Ügyfél a Takarékszövetkezetnek kamattal és költséggel is tartozik, és a befolyt összeg az egész tartozás kiegyenlítésére nem elég, a Takarékszövetkezet azt elsősorban a költségre, azután a késedelmi kamatra, majd a kamatra, végül a főtartozásra számolja el. Több szerződésből eredő követelés fennállta esetén is a különböző jogviszonyoktól függetlenül a Takarékszövetkezet a fenti sorrendnek megfelelően számolja el a teljesítést (azaz először az összes költségre, azután az összes késedelmi kamatra, majd az összes kamatra, és végül a különböző szerződésekből eredő tőketartozásra fordítja.) Amennyiben a Takarékszövetkezet részére azonos ügylet fedezetéül több biztosítékot nyújtottak, azokat a Takarékszövetkezet saját belátása szerinti sorrendben és mértékben veheti igénybe A biztosítéki szerződés mindaddig hatályban marad, ameddig a Takarékszövetkezet az Ügyféllel szemben a szerződésből (alapjogviszonyból) származó követelése maradéktalanul meg nem térül A Takarékszövetkezet a szerződés (alapjogviszony) alapján fennálló mindenkori követelésének megtérítését az Ügyféltől a biztosíték érvényesítésétől függetlenül is jogosult követelni. Amennyiben a biztosíték érvényesítése után is a Takarékszövetkezetnek követelése áll fenn az Ügyféllel szemben, azokat a Takarékszövetkezet továbbra is követelheti. 14. A Takarékszövetkezet felelőssége A Takarékszövetkezet a hitelintézeti tevékenysége, szolgáltatása és a szerződések teljesítése során a hitelintézetekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezéseinek megfelelően és az Ügyfél érdekeinek az adott körülmények lehető legteljesebb figyelembevételével a hitelintézetektől általában elvárható gondossággal jár el A késedelmes teljesítésért a Takarékszövetkezet csak a késedelem megszűnésének időpontjáig járó késedelmi kamat mértékéig vállal felelősséget A Takarékszövetkezet nem felel az olyan károkért, amelyek erőhatalom, illetve olyan okok miatt következnek be, amelyeknek elhárítására vagy befolyásolására a Takarékszövetkezetnek nincs lehetősége. (vis major), valamint a működésének megzavarásából eredő károkért, beleértve a banküzem karbantartásával és fenntartásával kapcsolatos korlátozott működést, továbbá, ha a Takarékszövetkezet jelentős ok miatt meghatározott napon vagy ideig beszünteti vagy korlátozza működését A Takarékszövetkezet nem felel olyan károkért, amely az Ügyfél mulasztásából, késedelméből származik. 17

18 14.5. A Takarékszövetkezet csak súlyos gondatlanság esetén felelős azért a kárért, ami abból keletkezik, hogy az Ügyfél megtéveszti, vagy tévedésben tartja jogi státusa és cselekvőképessége tekintetében, avagy nem tájékoztatja kellő időben írásban a cselekvőképességében beállt időközbeni változásokról A Takarékszövetkezet nem felel az olyan hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének a következményeiért, amelynek a hamis vagy hamisított voltát a szokásos ügymenet során alkalmazott gondos vizsgálattal nem lehetett felismerni A Takarékszövetkezet nem felelős azokért a károkért, amelyek abból keletkeznek, hogy az Ügyfél a Takarékszövetkezeti ügyletek kapcsán alkalmazott pénzügyi, jogi és egyéb speciális szakismeretet igénylő szakkifejezéseket nem a mindenkori szakmai szokásoknak és szokványoknak megfelelően értelmezte. A Takarékszövetkezet az Ügyfél kérésére a takarékszövetkezeti ügylet megfelelő értelmezésével kapcsolatos tájékoztatást megadja A Takarékszövetkezet nem felel az általa vállalt szolgáltatás elmaradásáért, vagy késedelméért, ha azt az Ügyfél és a harmadik személy közötti jogvita, vagy harmadik személy felróható magatartása okozza, illetve akadályozza. A szolgáltatásért kikötött díj a Takarékszövetkezetet a megbízás teljesítésének arányában ez esetben is megilleti A Takarékszövetkezet okmányok kiszolgáltatása illetve fizetés esetén annak teljesít, akit személyazonosság vagy képviseleti jogosultság igazolására okmányok megvizsgálása alapján az okmányok illetve fizetés elfogadására jogosultnak tart. A Takarékszövetkezet az adott helyzetben általában elvárható módon vizsgálja a személyazonosság vagy a meghatalmazás igazolására neki bemutatott okmányokat, ezek valódiságáért azonban nem vállal felelősséget A Takarékszövetkezet a továbbítás céljából átvett okmányokat vagy egyéb értékeket csak abból a szempontból vizsgálja, hogy megfelelnek-e a megbízásban foglaltaknak. Nem felel azonban az okmányok érvényességéért, eredetiségéért, az aláírások valódiságáért, az esetleges időközi módosításokért, jogi tartalmáért A Takarékszövetkezet nem felel az olyan károkért, amelyek hatósági rendelkezés, a szükséges hatósági engedély megtagadása, vagy késedelmes megadása okából következett be A Takarékszövetkezet nem vállal felelősséget kisebb jelentőségű hibákért, melyek a nagy tömegű megbízás teljesítése során tőle elvárható gondosság mellett is előfordulhatnak A Takarékszövetkezet felelősségének fentiek szerinti korlátozása nem érinti azt a felelősséget, amelyet a Polgári törvénykönyv szerint szerződésben érvényesen kizárni nem lehet A Takarékszövetkezet saját tévedéséért (ideértve az Ügyfél számláján történő jóváírást vagy terhelést is) bármikor jogosult az Ügyfél rendelkezése nélkül is helyesbíteni. A helyesbítésről a Takarékszövetkezet az Ügyfelet értesíti. A Takarékszövetkezet tévedésének helyesbítése az Ügyfél számára költségmentes. 18

19 15. Adatkezelés, titoktartás és bankinformáció A Takarékszövetkezet Ügyfelei a Takarékszövetkezettel kötött szerződésekhez szükséges a szerződésekben rögzített szolgáltatások nyújtásának és teljesítésének céljából személyes adataikat adatkezelésre, adatfeldolgozásra adják át a Takarékszövetkezetnek. A Takarékszövetkezet az információs önrendelkezés önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény, egyéb hatályos adatvédelmi jogszabályok, a Hpt., valamint az ügyfelekkel kötött szerződés alapján jogosult az átadott személyes adatokat kezelni. Az Ügyfelek jogosultak megismerni a Takarékszövetkezet által személyükkel kapcsolatban kezelt adatokat és kérelmezhetik azok helyesbítését ill. a kötelező adatkezelés kivételével törlését vagy zárolását. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az Ügyfél bírósághoz, vagy a nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságához fordulhat A Takarékszövetkezet személyes adatokat törvényi rendelkezés ill. az Ügyfelek személyes hozzájárulása alapján kezeli A Takarékszövetkezet az Ügyfelek személyes adatait az alábbi adatkezelési célok érdekében használja fel: - kapcsolattartás az Ügyféllel - hitel és pénzkölcsön nyújtása, - kezesség és bankgarancia vállalása, - pénzforgalmi szolgáltatás nyújtása - betét gyűjtése, - pénzváltási tevékenység - széfszolgáltatás - okmányok másolása - elektronikus megfigyelés kamera. Az egyes ügyletek vonatkozásában kezelt adatok körét a vonatkozó üzletszabályzatok, illetve szerződések tartalmazzák Az Ügyfelek által a Takarékszövetkezet részére átadott takarékszövetkezeti alkalmazottak kezeléséért, feldolgozásáért a Takarékszövetkezet első számú vezetője, mint az adatkezelő, adatfeldolgozó banki alkalmazottak munkáltatója felelősséget vállal A Takarékszövetkezet az Ügyfélről tudomására jutott adatokat az üzleti kapcsolat fennállása alatt, valamint annak megszűnését követő 10 (tíz) évig tartja nyilván. Ezeket a Takarékszövetkezet belső munkafolyamatai során jogosult rögzíteni, feldolgozni, felhasználni, kezelni A Takarékszövetkezet az Ügyféllel fennálló üzleti kapcsolata során tudomására jutott banktitoknak minősülő tényeket, információkat és adatokat a banktitokra vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeli Az Ügyfél köteles az üzleti kapcsolat alatt tudomására jutott, a Takarékszövetkezet tevékenységével összefüggő üzleti titkot megtartani. 19

20 15.8. A Takarékszövetkezet a banktitkot harmadik személy részére csak az Ügyfél törvényben meghatározott módon kiállított írásbeli meghatalmazásában megjelölt esetekben, illetve a jogszabályokban meghatározott esetekben és személyeknek adja ki. A banktitoknak minősülő adatokat a Takarékszövetkezet feladatkörén kívül nem használja. Banktitok: minden olyan, az egyes Ügyfelekről a Takarékszövetkezet rendelkezésére álló tény, információ, megoldás vagy adat, amely Ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a pénzügyi intézmény által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a pénzügyi intézménnyel kötött szerződésére vonatkozik Titoktartási kötelezettség alóli mentesség Nem jelenti a banktitok sérelmét: - olyan összesített adatok szolgáltatása, melyből az egyes ügyfelek személye, vagy üzleti adata nem állapítható meg; - a pénzforgalmi számlatulajdonos nevére, pénzforgalmi számlájának számára vonatkozó adatszolgáltatás, továbbá téves utalás esetén a teljesített átutalási megbízás megbízója, illetve a megbízó számlavezetője javára történő adatátadás, a megbízás szerint kedvezményezett, nem pénzforgalmi számlatulajdonos nevére, címére vonatkozóan; - a Takarékszövetkezet által felhatalmazott könyvvizsgálónak, a megbízott vagyonellenőrnek, jogi vagy egyéb szakértőnek, valamint a Takarékszövetkezet részére biztosítási fedezetet nyújtó biztosító a biztosítási szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben történő átadás. - Bíróság megkeresése esetén a peres fél számlája felett rendelkezésre jogosultak aláírás mintájának bemutatása. - A Takarékszövetkezet, mint referenciaadat-szolgáltató részéről a Központi Hitelinformációs Rendszerbe nyújtott Adatszolgáltatás; - A Hpt. 161 (2-3) bekezdésben meghatározott körben. A Takarékszövetkezet a nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség írásbeli megkeresésére haladéktalanul kiszolgáltatja a kért adatot a nála vezetett bankszámláról és az általa lebonyolított ügyletről, ha adat merül fel arra, hogy a bankszámla vagy az ügylet: - kábítószerrel való visszaéléssel, - terrorcselekménnyel, - robbanóanyaggal vagy robbantószerrel való visszaéléssel, - lőfegyverrel vagy lőszerrel való visszaéléssel, - pénzmosással, - bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel, bennfentes kereskedelemmel, vagy - piacbefolyással van összefüggésben A banktitkot a Takarékszövetkezet az üzleti kapcsolatok megszűnése után időkorlátozás nélkül megőrzi Az alábbiak szerinti bankinformáció nyújtásán kívül a Takarékszövetkezet az Ügyfélről banktitoknak nem minősülő információt olyan összesített adatok szolgáltatásán túl, 20