ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Szolgáltatási szerzıdéshez.

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK Szolgáltatási szerzıdéshez. 1. A szerzıdés tárgya, alapvetı rendelkezések: Jelen szerzıdés tárgya az ODC-FOCUS Kft., (székhelye: 4200 Hajdúszoboszló József Attila u. 14., cégjegyzékszáma: Cg: ; adószáma: ; képviseli: Erısné Kovács Anita), továbbiakban Szolgáltató, által fejlesztett internetes on-line szállásfoglalási rendszeren ( ) a szálláskínálók, továbbiakban Megrendelı megjelenésének biztosítása, a rendszerében történı regisztrációja a Megrendelı által megadott adatok alapján,továbbá a rendszerébe beérkezı szállásfoglalás Megrendelı részére való továbbítása Fogalom-meghatározások: A Szolgáltató által fejlesztett internetes on-line szállásfoglalási rendszer és társult oldalai, azon mindenkori idegenforgalmi tárgyú internetes oldalak összessége, amelyek fölött a Szolgáltató saját jogon, vagy külön megállapodás alapján rendelkezési joggal bír. Megrendelı: a szállásfoglalási rendszerben megjeleníteni kívánt szálláshely idıszakos bérbeadására a hatályos jogszabályok értelmében jogosult személy, ezen idıszak vonatkozásában. Utas: az a kívülálló harmadik személy, aki a szállásfoglalási rendszert szállás lefoglalása céljából veszi igénybe, így különösen aki ajánlatkérıként, vagy szállásfoglalóként regisztrál a rendszerben. Clubtag: az a kívülálló harmadik személy, aki a szállásfoglalási rendszert saját belépési kóddal nyitja meg, mivel Szolgáltatótól clubtagságit váltott meg. 2. A felek jogai és kötelezettségei: A Szolgáltató köteles az Interneten kiépített on-line szállásfoglalási rendszere segítségével a Megrendelı által az adminisztrációs felületen részére szabályszerően megküldött adatok alapján a Megrendelı szálláshelyét, csomagajánlatát felülvizsgálat után megjeleníteni. Köteles továbbá a Megrendelı által a rendszer számára felkínált szálláshely árualapot on-line foglalhatóvá tenni A Szolgáltató köteles az Általános Szerzıdési Feltételek külön fejezetében (3. fejezet) meghatározott módon és feltételekkel a rendszeren keresztül érkezı ajánlatkéréseket és szállásfoglalásokat a Megrendelı részére továbbítani A Szolgáltató jogosult az Interneten megjelenı információk között tájékoztatni az utasokat, clubtagokat, illetve azon látogatókat a felek között fennálló jogviszony vonatkozásában arról, miszerint a Szolgáltató az árualap vásárlása tekintetében nem szerzıdı fél, figyelemmel arra, hogy a szállás igénybevételére vonatkozó jogviszony kizárólag az árualapot igénybe vevı és az árualapot értékesítı felek között jön, illetve jöhet létre. Jogosult továbbá tájékoztatást nyújtani a jelen jogviszonyból fakadó felelısségi kérdések tekintetében is A Szolgáltató jogosult a Megrendelı által megadott -címre szolgáltatásairól promóciós- és reklámanyagokat küldeni A Szolgáltató jogosult a Megrendelı által feltöltött árualapot, csomagajánlatot partner oldalain megjeleníteni A Szolgáltató jogosult az adott szálláshely megjelenítését ideiglenesen felfüggeszteni, amennyiben valamilyen irányból panaszt tesznek ellene (pl.: nincs frissítve az ár- vagy csomagajánlata).

2 2. 7. A Szolgáltató az Általános Szerzıdési Feltételek külön fejezetében meghatározott díjfizetési kötelezettség megsértése esetén - eltérı megállapodás hiányában - az esedékességet követı egy hónap türelmi idı leteltével az adott szálláshely megjelenítését automatikusan jogosult felfüggeszteni A Megrendelı köteles az Általános Szerzıdési Feltételek külön fejezetében (4. fejezet) meghatározott ellenértéket megfizetni A Megrendelı köteles a rendelkezésére bocsátott adminisztrációs felületen az adatokat a Valóságnak megfelelı feltüntetni úgy, hogy sem a Megrendelı adatainál, sem a belsı üzenetváltások (ajánlatkérések) alkalmával NEM jeleníthetı meg - és Internet-cím, továbbá telefonszám, faxszám és pontos cím (kizárólag településnév), továbbá más módon sem ösztönözheti az utast a vele történı közvetlen kapcsolatfelvételre. A Megrendelı az általa megjelenített szálláshely árualap és csomagajánlat vonatkozásában a szolgáltatórendszeren keresztül érkezett szállásfoglalást kizárólag a rendszeren keresztül jogosult jóváhagyni, a Szolgáltató az utas közvetlen elérhetıségét részére nem köteles kiadni. Ezen rendelkezések megsértése kiemelten súlyos szerzıdésszegésnek minısül A Megrendelı köteles az érdekkörében felmerült, a szerzıdésszerő teljesítést kizáró vagy korlátozó technikai nehézségeirıl így különösen az Internet-kapcsolat tartós vagy idıszakos (várhatóan 1 munkanapot meghaladó) hiányáról -, továbbá más, a rendszer rendeltetésszerő igénybevételét akadályozó tényezı felmerülésérıl a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni A Megrendelı azonnali - elfogadottnak minısülı - szobafoglalás esetén, amennyiben a lefoglalt szállást a megadott kapacitás ellenére az utas részére nem tudja biztosítani, úgy köteles az utas részére helyettesítı szolgáltatásként ugyanolyan, vagy - ráfizetés nélkül magasabb színvonalú szálláshelyet biztosítani Amennyiben a Megrendelı más szolgáltatónál hasonló szolgáltatást vesz igénybe, továbbá a részére nyújtott szálláshely-közvetítés esetén (a továbbiakban együtt: konkurens szolgáltatók), köteles a Szolgáltató rendszerében feltüntetett szálláshely-árakat úgy meghatározni, hogy azok NEM lehetnek magasabbak a konkurens szolgáltató részére megadott árak mértékénél az adott szálláshely vonatkozásában. (Árgarancia). Megrendelı továbbiakban biztosítja Szolgáltatót arról, hogy a Szolgáltató rendszerében feltüntetett szállás-illetve csomagárak azonosak a Megrendelı saját honlapján feltüntetett ajánlataival Megrendelı garantálja és biztosítja Szolgálatót arról is, hogy foglalás vagy ajánlat kérés esetén mely Utas vagy Clubtag részérıl érkezik, ha rendelkezésre áll szabad kapacitás mindig fogadni fogja. Amennyiben Szolgáltató azt tapasztalja, hogy túl magas az elutasított foglalások vagy ajánlatkérések száma (30 % feletti), esetleg panasszal élne egy-két Utas vagy Clubtag a Megrendelı miatt, úgy Szolgáltató jogosult a nem teljesített kéréseket felülvizsgálni. Ha kiderül, hogy Megrendelı mégis tudta volna fogadni, mert szabad kapacitással rendelkezett vagy rendelkezni fog a kért idıpontban, úgy szerzıdésszegésnek számít és Szolgáltató jogosult a két fél (Megrendelı és Szolgáltató) közötti szerzıdést azonnali hatállyal felbontani és a Megrendelı adatait az on-line foglalási oldalról minden további kártérítés nélkül eltávolítani. Ez alól kivétel, ha Megrendelı elutasítási aránya nem haladja meg a 30 %-ot, ha bizonyíthatóan folyamatos teltház miatt (azaz indokoltan) utasítja el a beérkezı kéréseket, vagy ha az utas, clubtag által lefoglalni kívánt idıpont 3 hónapon túli idıszakra szól.

3 3. Szálláshely-foglalás és visszaigazolás: Az on-line szálláshely foglalási rendszert bármely utas és clubtag a felhasználási szabályok betartásával használhatja, azon ajánlatot kérhet, vagy szállásfoglalást kezdeményezhet A Szolgáltató a rendszerbe érkezı utast, clubtagot a rendelkezési körébe tartozó nyilvános internetes felületein fogadja, ajánlatkérés esetén részére szálláslehetıségeket kínál az általa meghatározott feltételeknek megfelelıen A Szolgáltató az utas, clubtag által lefoglalni kívánt - a Megrendelı által felkínált szálláshelyrıl és a kapcsolódó adatokról értesíti a Megrendelıt a foglalást visszaigazoló ben A Megrendelı a részére továbbított szállásfoglalási igényt 1 munkanapon (24 órán!) belül visszaigazolja az on-line rendszerben, vagy - más igazolható módon - a Szolgáltató megbízottján keresztül. A visszaigazolás lehet a szálláshelyigénylés a.) elfogadása, b.) elutasítása, c.) a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelı, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló feltételek kikötésével történı elfogadása, d.) a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelı, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló feltételek kikötésével történı elutasítása A szálláshelyigénylés elfogadottnak minısül: a.) az Általános Szerzıdési Feltételek 3.4. a.) pontja alapján, 1 munkanapon (24 órán!) belül történt kifejezett elfogadás esetén, b.) az Általános Szerzıdési Feltételek 3.4. c.) pontja alapján, 1 munkanapon (24 órán!) belül történt feltételes elfogadás esetén, amennyiben a feltételek igazoltan megvalósulnak A megrendelés elutasítottnak minısül: a.) az Általános Szerzıdési Feltételek 3.4. b.) pontja alapján, 1 munkanapon (24 órán!) belül történt kifejezett elutasítás esetén, b.) az Általános Szerzıdési Feltételek 3.4. d.) pontja alapján, 1 munkanapon (24 órán!) belül történt feltételes elutasítás esetén, amennyiben a feltételek igazoltan megvalósulnak, c.) továbbá - automatikusan - a Megrendelı részérıl 1 munkanapon (24 órán!) kívül történt visszaigazolás, illetve a visszaigazolás hiánya esetén A beérkezett visszaigazolást, illetve Általános Szerzıdési Feltételek 3.6. c.) pontja szerinti elutasítást a Szolgáltató a foglalási rendszer mőködési ideje alatt haladéktalanul ( -ben) továbbítja az utas felé Amennyiben az utas a szálláshely tervezett elfoglalása elıtt a Megrendelı által megadott lemondási feltételekkel a foglalást írásbeli nyilatkozatával lemondja, a felek - az Általános Szerzıdési Feltételek 4.5. pontjában foglalt jogkövetkezmények egyidejő alkalmazásával a foglalást törlik a rendszerbıl. A Megrendelı az utas értesítését követı 1 munkanapon belül (24 óra) írásban köteles jelezni a Szolgáltatónak a lemondás tényét, ellenkezı esetben a szálláshely betöltöttnek minısül.

4 3. 9. A Szolgáltató jogosult az 1 munkanap (24 óra) alatt meg nem válaszolt ajánlatkéréseket, szobafoglalásokat és csomagfoglalásokat az érdeklıdı felé automatikusan visszautasítani, és helyette más szálláshelyet ajánlani. 4. Díjak, fizetési feltételek: A Megrendelı az 1.1 pontban meghatározott szolgáltatás ellenértékeként jutalékot fizet, mely összeg a Szolgáltató által nyújtott on-line szállásfoglalási rendszeren keresztül lefoglalt, és a Megrendelı által meghirdetett, kiajánlott és megvalósult szolgáltatások nettó ellenértékébıl kerülnek kiszámításra, amelynek mértéke egy külön szerzıdésben foglaltatik. (Szerzıdés közvetítıi jutalékokról és marketing tevékenységekrıl). A két szerzıdés szoros tárgyát képezik egymásnak! A Szolgáltató az általa közvetített szállások jutalékáról amennyiben a jutalék havi összértéke meghaladja a bruttó Ft-ot -, havonta átutalásos számlát küld. A kisebb összegeket negyedévente összesíti és számlázza. Amennyiben a Megrendelı a szállás elfoglalását 1 munkanapon (24 óra!) belül nem vitatja, úgy azt a Szolgáltató jóváhagyottnak tekinti. Amennyiben a szállás az utazó részérıl történı igénybevétele ténylegesen nem történt meg, úgy azt a Megrendelı köteles a Szolgáltató részére ezen visszamondástól számított 1 munkanap (24 óra) - idıtartam alatt az utas szállást lemondó nyilatkozatával, vagy más megfelelı módon igazolni, feltéve, hogy arra nem a Szolgáltató rendszerén keresztül került sor A Szolgáltatót a Megrendelınek az Általános Szerzıdési Feltételek 2.9. pontjában foglalt bizonyítottan szerzıdésszegı magatartása esetén az ebbıl kifolyólag közölt esetleges rendkívüli felmondással egyidejőleg is bánatpénz gyanánt azon jutaléknak a kétszerese illeti meg, amelytıl a rendszer szándékos megkerülésébıl kifolyólag elesett A Szolgáltató az Általános Szerzıdési Feltételek pontjában foglalt feltételek megvalósulása esetén szintén jogosult a szállásfoglalás esetén járó jutalékigényét a Megrendelıvel szemben érvényesíteni Amennyiben az Általános Szerzıdési Feltételek 3.8. pontjában foglaltaknak megfelelıen a Megrendelı által elızetesen feltöltött lemondási feltételek alapján az utas a lemondás okán bármilyen jogcímen díj fizetésére köteles, úgy a Szolgáltató e díjösszeg vonatkozásában jogosult jutaléka érvényesítésére A Megrendelı a számla kézhezvételét követı 14 napon belül köteles azt kiegyenlíteni, annak elmulasztása esetén a Szolgáltató havonta a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelı mértékő késedelmi kamatot számít fel. 30 napnál hosszabb késedelmes teljesítés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást kártalanítás nélkül felfüggeszteni. 5. Adat-, és titokvédelem, személyiségi jogok védelme: A felek a hatályos jogszabályok elıírásainak megfelelıen az 5.2 pontban meghatározottak kivételével - üzleti titokként kezelnek minden tevékenységükbıl származó tényt, információt, adatot, megoldást, amely jelen jogviszony vonatkozásában tudomásukra jut, és nem tartozik az utasok vagy más harmadik személyek számára hozzáférhetıvé tett nyilvános adatok körébe. Ezek jogosulatlan harmadik személy részére történı hozzáférhetıvé tétele üzleti titoksértésnek minısül. Ezen rendelkezéseket hatálya kiterjed a felekkel munkaviszonyban, megbízási jogviszonyban vagy más jogviszonyban álló harmadik személyekre is.

5 5. 2. Nem minısül üzleti titoksértésnek - az Általános Szerzıdési Feltételek 2.3. pontjában meghatározott - a Szolgáltató által az utasok, illetve az utasnak nem minısülı harmadik személy látogatók részére nyújtott tájékoztatása A Szolgáltató a tıle elvárható gondossággal biztosítja, hogy illetéktelen harmadik személy a Megrendelı által feltöltött nyilvános adatok tartalmát módosítani ne tudja A Megrendelı adatfeltöltése során köteles a személyiségi jogok tiszteletben tartására. 6. Felelısség, szavatossági igény érvényesítése: A Szolgáltató tekintve azt is, hogy számára a szállásfoglalások után jutalékos rendszerben jár díjazás - eredményfelelısséggel a Megrendelı felé nem tartozik. Amennyiben a Megrendelı által feltöltött szálláshely vonatkozásában nem, vagy megítélése szerint nem megfelelı számú szállásfoglalás érkezik, a Szolgáltató szerzıdésszerő teljesítése esetén a Megrendelıt semmilyen jogcímen kártérítés nem illeti meg. A Szolgáltató nem felel a szálláshelykeresıben történı megjelenéséért, illetve annak elmaradásáért, amennyiben az a Megrendelı által hiányosan kitöltött adatok következménye A Szolgáltató nem felel az utas vagy clubtag által a Megrendelınek vagy más 3. személynek okozott károkért, így különösen a szálláshely tényleges igénybevételének elmaradásáért, továbbá az igénybevétel feltételinek megsértéséért A Szolgáltató nem felel az utas vagy más harmadik személy Megrendelıvel szemben érvényesíteni kívánt igényéért, a szálláshely tulajdonságainak a Megrendelı által feltöltött adatoktól való eltéréséért, továbbá a feltöltött adatok valóságtartalmáért. A szálláshely árualapnál idıközben bekövetkezett, de az adminisztrációs felületen be nem jegyzett változásokért és módosításokért kizárólag a Megrendelıt terheli a felelısség A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelıt, hogy esetleges jelen jogviszonnyal kapcsolatos kifogásait személyesen a Szolgáltató Szolgáltatási Szerzıdésben feltüntetett székhelyén, vagy elektronikusan a megadott elérhetıségek bármelyikén közölheti. A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelıt továbbá, hogy szavatossági igényét hibás teljesítés esetén a Ptk /A -ában foglaltakban megfelelıen gyakorolhatja. 7. A szerzıdés módosítása, megszőnése: A Szolgáltatási Szerzıdés módosítására írásbeli elektronikus formában ( ) is sor kerülhet a felek akarategyezése esetén A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelıt, hogy az Általános Szerzıdési Feltételeket a Ptk. 205/A. (1) bekezdése értelmében a jogszabályi rendelkezések betartásával szükség esetén egyoldalúan is jogosult módosítani. Amennyiben a Megrendelı az Általános Szerzıdési Feltételektıl el kíván térni, úgy azt írásban jogosult a Szolgáltató részére jelezni, mint szerzıdésmódosításra irányuló ajánlatot! A Szolgáltatási Szerzıdés megszőnik a felek közös megegyezésével, rendes felmondással, rendkívüli felmondással, továbbá - az irányadó jogszabályokban meghatározott esetekben és feltételekkel - elállással. Amennyiben a Szerzıdés külön megállapodás alapján határozott idıre jött létre, úgy megszőnik a határozott idıtartam lejártával is.

6 7. 4. A felek egyoldalú írásbeli nyilatkozattal 7 napos felmondási idıvel a szerzıdést elektronikus úton is - felmondhatják A szerzıdésben foglalt kötelezettségek egyszeri megsértése is súlyos szerzıdésszegésnek minısül. Ez önmagában megalapozza a szerzıdés - másik félhez intézett, indoklással ellátott (elektronikus) írásbeli nyilatkozattal foganatosított - azonnali hatállyal történı felmondását Amennyiben a Megrendelı a hatályos jogszabályok alapján fogyasztónak minısül, úgy a Szolgáltató tájékoztatja, hogy a távollevık között kötött szerzıdésekrıl szóló 17/1999.(II. 5.) Korm. Rendelet 4. (1) bekezdése értelmében a szerzıdéstıl nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, feltéve, hogy ezen idıtartam alatt a Szolgáltató a Megrendelı beleegyezésével a teljesítést nem kezdte meg. A Megrendelı ezen jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a szerzıdést megkötötte, az ügylettel kapcsolatos további költség ez esetben nem terheli A felek a Szolgáltatási Szerzıdés megszőnésekor egymással elszámolnak, a Szolgáltató egyidejőleg törli rendszerébıl a Megrendelıt, illetve a rendszer bárki számára hozzáférhetı részérıl a Megrendelıre vonatkozó valamennyi adatot az egyedi beazonosításra nem alkalmas statisztikai adatok kivételével. 8. Vegyes és záró rendelkezések: A szabályosan kitöltött Szolgáltatási Szerzıdés a Szolgáltató részére elektronikus úton történı megküldésével külön visszaigazolás vagy papír alapon történı megerısítés nélkül - azonnal hatályba lép, amely alapján szolgáltatási tevékenységét a Szolgáltató haladéktalanul illetve akadályoztatása esetén, 1 munkanapon belül - megkezdi A Szolgáltatási Szerzıdés - eltérı megállapodás hiányában - határozatlan idıre jön létre azzal, hogy a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelıt, hogy annak legrövidebb idıtartama 1 munkanap A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelıt, hogy jelen Általános Szerzıdési Feltételek és a Szerzıdés közvetítıi jutalékokról és marketing tevékenységekrıl, egymásnak elválaszthatatlan részét képezik A felmerült jogvitát a felek békés úton rendezik, ennek sikertelensége esetére kikötik a Debrecen Városi Bíróság, illetve a Hajdú-Bihar Megyei Bíróság kizárólagos illetékességét A jelen szerzıdésben nem szabályozott kérdésekben a szerzıdés megkötésekor hatályos jogszabályok az irányadóak. Hatályos: május 10. napjától.