Fogyasztóvédelmi rendelkezések jegyzéke (utolsó frissítés: március)

Átírás

1 Fogyasztóvédelmi rendelkezések jegyzéke (utolsó frissítés: március) jogszabály tartalma A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről szóló évi CLVIII. törvény (Psztv.) Psztv Fogyasztóvédelmi ellenőrzés szabályai Psztv. 64. (2) A fogyasztó fogalmának meghatározása Psztv. 64. (3) Fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésének feltétele A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CXII. törvény (Hpt.) Hpt. 2. sz. melléklet III. fejezet 4. pont A fogyasztó fogalmának meghatározása Hpt /A. Az üzleti titokra és a banktitokra vonatkozó rendelkezések Hpt. 130/A-O. Információs önrendelkezési jogról Hpt THM maximalizálás mértéke Hpt Vételi jog biztosítékként való kikötése az ügyfél lakóingatlanára Hpt. 200/A. Deviza alapú lakáscélú hitel- vagy kölcsönszerződés forintban meghatározott kölcsön-, törlesztőrészlet-, költség-, díj-, vagy jutalék összegeinek az MNB által közzétett devizaárfolyamon történő kiszámítása. Hpt. 201., 201/A. A reklámtevékenységre vonatkozó különös rendelkezések, fiatalkorúakat célzó és sorsolásra vonatkozó reklám szabályai Hpt Az ügyfelek tájékoztatása: Üzletszabályzat, hirdetmény, kamatok, díjak, költségek közzététele, rendelkezésre bocsátása, tájékoztatási k, Kockázatfeltáró nyilatkozatok (devizahitel, ingatlanra kikötött vételi jog), illetve a Magatartási kódexre vonatkozó tájékoztatás Hpt /A. A betétesek tájékoztatása a betétbiztosítási alapról Hpt Időszakos tájékoztatás, kimutatás küldése az ügyfélnek Hpt Általános szerződési feltételek (ÁSZF) üzletszabályzatba foglalása, a magatartási kódexnek történő alávetés feltüntetése Hpt Üzletszabályzat tartalmi elemei 1

2 Hpt Pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásra irányuló szerződés tartalmi elemei, egyoldalú szerződésmódosítás szabályai, árazási elvek Hpt. 210/A. Fogyasztóval kötött, lakás célú hitel- és kölcsönszerződés - az ügyfél számára kedvezőtlenül nem módosítható, szűk kivételekkel - felmondást követő 90. napon túli kamat-, költség-, díj vagy jutalék felszámításának korlátozása - kamatcsökkentés érvényesítési (meghatározott esetben) Hpt Betétszerződésbe foglalt figyelemfelhívások Hpt. 214/D. Az egységesített betéti kamatláb (EBKM) feltüntetése betétszerződések kereskedelmi kommunikációjában Hpt Bankszünnap meghirdetése Hpt. 215/A. Eljárás a fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó rendelkezések megsértése esetén Hpt. 215/B. Panaszkezelési szabályok, panaszkivizsgálás ingyenessége, fogyasztóvédelmi kapcsolattartó Hpt. 219., 219/A 219/B. A független közvetítő felelőssége, tájékoztatási i, díjazása és a versengő szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatok elemzési Hpt. 219/C. Függő közvetítő felelőssége, tájékoztatási és díjazása A fogyasztóknak nyújtott hitelről szóló évi CLXII. törvény (Fnyht.) Fhtv. 4. A hitelre vonatkozó kereskedelmi kommunikáció, a teljes hiteldíj mutató (THM) feltüntetése Fhtv A hitelszerződést megelőző tájékoztatás Fhtv. 14. A hitelképesség vizsgálata Fhtv A hitelszerződés formai és tartalmi követelményei Fhtv. 17. Tájékoztatás a tartozásról törlesztési táblázat formájában Fhtv. 18. A hitel költségeinek módosítására vonatkozó tájékoztatási kötelezettség Fhtv. 19. Hitelkeretre vonatkozó tájékoztatási kötelezettség Fhtv. 20. Határozatlan idejű hitelszerződés felmondása, fogyasztó lehívási jogának letiltása, arra vonatkozó tájékoztatás Fhtv. 21. Elállási jog gyakorlása, erről való ügyféli 2

3 tájékoztatás Fhtv. 22. Az elállási jognak a kapcsolt hitelszerződésre gyakorolt hatása, visszatartási jog gyakorolhatósága, kamat, díj, költség felszámításának tilalma Fhtv Előtörlesztés Fhtv. 26. Hiteltúllépéshez kapcsolódó tájékoztatási kötelezettség Fhtv. 27. Eljárás a fogyasztónak nyújtott hitelre vonatkozó rendelkezések megsértése esetén Fhtv. 28. (3)-(4) Hitelszerződésben kikötött futamidő meghosszabbításának feltételei, költségei Fhtv. 1. sz. melléklet Általános tájékoztató a hitelszerződés megkötését megelőzően Fhtv. 2. sz. melléklet Fizetési számlához kapcsolódó hitelkeret szerződési tájékoztató Fhtv. 3. sz. melléklet I. Általános tájékoztatás a jelzáloghitelekről pont Fhtv. 3. sz. melléklet II. Személyes tájékoztatás a jelzáloghitelről pont A tőkepiacról szóló évi CXX. törvény (Tpt.) Tpt. 54. ; 55. Nyilvánosan forgalomba hozott értékpapírokkal kapcsolatosan a kibocsátó rendszeres és rendkívüli tájékoztatási, közzétételi i Tpt. 56. A szabályozott információk kibocsátó általi nyilvánosságra hozatalára vonatkozó rendszeres és rendkívüli tájékoztatás szabályai Tpt. 57. A kibocsátó tájékoztatási valótlan adat megjelenése esetén Tpt. 58. Nyelvhasználat a kibocsátó tájékoztatása során Tpt. 59., 60. Kibocsátó tájékoztatási kötelezettségének megszüntetése Tpt Tevékenységi engedélyszám, tőzsdetagság feltüntetése a kereskedelmi kommunikációban Tpt Az üzleti titokra és az értékpapírokra vonatkozó rendelkezések A befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló évi CXXXVIII. törvény (Bszt.) Bszt Befektetési vállalkozás tájékoztatási kötelezettségére vonatkozó szabályok (összehasonlíthatóság, megtévesztés tilalma) Bszt. 43. lakossági és szakmai ügyfeleket érintő előzetes tájékoztatásra vonatkozó rendelkezések Bszt. 43. (12) Befektetési vállalakozás szerződéskötés utáni tájékoztatása Bszt. 44. Befektetési vállalkozás előzetes tájékozódási 3

4 Bszt. 45. Befektetési vállalkozás által elvégzendő alkalmassági teszt (megfelelési teszt) Bszt A megbízás teljesítését követő tájékoztatás Bszt. 82., 83. Árutőzsdei szolgáltató előzetes tájékoztatási árutőzsdei ügyletről (tartalmi elemek, közérthetőség), illetve ez alóli részleges felmentés Bszt. 84. Árutőzsdei szolgáltató által az előzetes tájékozódási kötelezettség keretében elvégzendő ügyfél teszt (megfelelési teszt) Bszt. 85. A szerződéskötés megtagadása Bszt. 90. Árutőzsdei szolgáltatás során a végrehajtott megbízásról adott tájékoztatás, illetve ez alóli mentesítés Bszt. 91. Az árutőzsdei szolgáltató a megbízás szerinti eszközről az ügyfélnek nyújtott éves jelentési Bszt A titoktartás szabályai Bszt Panaszkezelési szabályok, panaszkivizsgálás ingyenessége, fogyasztóvédelmi kapcsolattartó Bszt A reklámtevékenységre vonatkozó szabályok Bszt Állomány átruházásról szóló előzetes ügyfél tájékoztatás A jelzálog-hitelintézetről és a jelzáloglevélről szóló évi XXX. törvény (Jht.) Jht. 18. Jelzálog-hitelintézet negyedéves tájékoztatási Jht. 19. Jelzálog-hitelintézet éves tájékoztatási A lakástakarékpénztárról szóló évi CXIII. törvény LTP. 8. (1) Megtakarítás lakáscélú felhasználása A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló évi XXV. törvény (Tétv.) Tétv. 3., 5. A szolgáltató tájékoztatási a távértékesítés során Tétv. 4. Telefonon tett ajánlatra vonatkozó tájékoztatási szabályok Tétv. 6. Elállási jog Tétv. 10. A fogyasztó kifejezett hozzájárulása bizonyos távközlési eszközök alkalmazásához A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. törvény (Pft.) Pft. 4. A pénzforgalmi szolgáltató tájékoztatásának díjmentessége, illetve ellenértéke Pft. 6. Az átváltásra vonatkozó előzetes tájékoztatási kötelezettség Pft. 7. A készpénz-helyettesítő fizetési eszköz díjáról szóló tájékoztatás 4

5 Pft A keretszerződés megkötése előtti előzetes ügyféltájékoztatás Pft. 11. A szerződés fennállása alatt az ügyfél kérésére történő tájékoztatási kötelezettség Pft. 15. A szerződés módosításának feltételei és előzetes ügyféltájékoztatás Pft. 17. Felmondási idő Pft A megbízás teljesítésével kapcsolatos előzetes és utólagos tájékoztatás Pft A kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója által adandó kötelező tájékoztatás Pft. 29. és 30. Az egyszeri fizetési megbízásokra vonatkozó nyilvános tájékoztatók Pft. 31. és 32. Az egyszeri fizetési megbízás teljesítése során adandó kötelező előzetes és utólagos tájékoztatás Pft. 33. Az egyszeri fizetési megbízás esetén a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója által adandó kötelező tájékoztatás Pft. 42. (2) A fizetési megbízás teljesítése Pft. 59. A fizetési titokra vonatkozó rendelkezések A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló évi XLVII. törvény (Fttv.) Fttv. 3. Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalma Fttv. 4. Az ésszerűen tájékozott, körültekintő fogyasztói magatartás Fttv. 5. Magatartási kódexre vonatkozó szabály Fttv Megtévesztő kereskedelmi gyakorlat meghatározása Fttv. 8. Agresszív kereskedelmi gyakorlat meghatározása Fttv. 9. Felelősség a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése miatt Fttv A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén eljáró hatóságok Fttv. Melléklet Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok meghatározása A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló évi XLVIII. törvény (Grtv.) Grtv. 4. Magatartási kódexre vonatkozó szabály Grtv 5. Reklám közzétételére vonatkozó szabályok Grtv. 6. Természetes személy reklámmal - közvetlen üzletszerzés módszerével - történő megkeresésének szabályai Grtv. 11. Tudatosan nem észlelhető reklám tilalma Grtv. 23. Felelősségi szabályok Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. 5

6 törvény (Ektv.) Ektv. 4. Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatással kapcsolatos adatszolgáltatási kötelezettség Ektv Az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó szabályok Ektv. 7. A szolgáltató és a közvetítő szolgáltató felelőssége Ektv. 13/A. Adatvédelmi szabályok Ektv. 14/A. Az elektronikus hirdetéshez kapcsolódó tájékoztatási kötelezettség A betéti kamat és az értékpapírok hozama számításáról és közzétételéről szóló 82/2010. (III. 25.) Korm. rendelet 82/2010. Korm Az egységesített betéti kamatláb mutató (EBKM) számítása, közzététele 82/2010. Korm A betéti kamatláb közzététele r 82/2010. Korm. 8. Az egységesített értékpapír hozam mutató (EHM) számítása, közzététele 82/2010. Korm. 9. Az értékpapírok hozamának közzététele r A teljes hiteldíj mutató meghatározásáról, számításáról és közzétételéről szóló 83/2010. (III. 25.) Korm. rendelet 83/2010. Korm A THM meghatározására és számítására vonatkozó szabályok 83/2010. Korm. r 7-8. A jelzáloghitelre és ingatlanlízingre vonatkozó különös szabályok 83/2010. Korm. r A kereskedelmi kommunikációra vonatkozó szabályok A körültekintő lakossági hitelezés feltételeiről és a hitelképesség vizsgálatáról szóló 361/2009. (XII.30.) Korm. rendelet 361/ Hitelképesség vizsgálata Korm. r 4 (2) + (5) Hitelezhetőségi limit 6. Ingatlanra alapított jelzálog fedezete mellett nyújtott hitelre vonatkozó szabályok 7. Gépjárművásárláshoz nyújtott hitelre vonatkozó szabályok A devizakölcsönök törlesztési árfolyamának rögzítéséről és a lakóingatlanok kényszerértékesítésének rendjéről szóló évi LXXV. törvény 1. (1) 9. pont Lakóingatlan fogalma 1. (1) 11.pont Rögzített árfolyam fogalma 2. -2/A. Állami szerepvállalás 3. A gyűjtőszámlahitel igénylésének feltételei 4. A gyűjtőszámlán felhalmozódó forinthitel és a törlesztőrészlet számítása 5. Az előtörlesztés szabályai 10/A Késedelemmel érintett devizakölcsön- 6

7 szerződések forintra történő átváltása A lakáscélú állami támogatásokról szóló 12/2001. (I.31.) Korm. rendelet módosításáról szóló 165/2008. (VI.27.) Korm. rendelet 165/2008. Korm. 8. (5) A hitelintézet tájékoztatási az adós megelőlegező kölcsönszerződés alapján fennálló gyermekvállalás teljesítésének bejelentésére vonatkozó határidőről A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló évi LX. törvény (Bit.) Bit. 37. A biztosításközvetítő által a biztosítás megkötése előtt az ügyfélnek adandó tájékoztatás Bit. 46. (4) Az alkusz ügyletkötés előtti igényfelmérési Bit. 96. A biztosítási szerződés minimális tartalmi elemei Bit. 96/A Nemek közötti megkülönböztetés tilalma Bit A biztosítási termék terjesztésének felfüggesztése, megtiltása Bit Biztosítási szerződéskötési kötelezettség Bit (4) a biztosítástechnikai tartalékok képzésénél alkalmazott elvek és módszerek megismerésének biztosítása Bit A biztosítási titokkal kapcsolatos rendelkezések Bit Ügyfelek tájékoztatása, biztosítási szerződés megkötése előtti tájékoztatás, igényfelmérés és termékismertető az életbiztosítási szerződés esetén Bit Tájékoztató az életbiztosítási szerződés létrejöttéről, figyelemfelhívás a 30 napon belüli indoklás nélküli felmondási lehetőségre Bit. 167/B. Panaszkezelési szabályok, panaszkivizsgálás ingyenessége, fogyasztóvédelmi kapcsolattartó Bit. 10. számú melléklet A) Biztosítási szerződésre vonatkozó írásos tájékoztatás tartalmi elemei Bit. 10. számú melléklet B) Életbiztosítási termékismertető minimális tartalma A kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról szóló évi LXII. törvény (Gfbt.) Gfbt. 3. 8/A. pont Gazdasági totálkár fogalma Gfbt pont Az üzembentartó fogalma Gfbt. 4. A gépjármű üzembentartójának biztosítási Gfbt A szerződés létrejötte és megszűnése Gfbt A helytállási kötelezettség és annak mértéke Gfbt. 19. A biztosító kockázatviselése, 60 napos türelmi idő Gfbt. 20. Díjfizetés Gfbt. 21. A díjnemfizetéssel kapcsolatos ügyféltájékoztatás, 60 napos türelmi idő Gfbt A díjtarifa meghirdetése, hozzáférhetővé tétele és egyedi szerződésben való kialakítása 7

8 Gfbt. 28. A károsult kártérítési igényével közvetlenül fordulhat a károkozó biztosítójához Gfbt. 29. A károsult 30 napon belüli bejelentési Gfbt. 30. A biztosított 5 napon belüli bejelentési Gfbt. 31. A biztosító kártérítési javaslattételi a károsult felé (kamatra is), illetve indoklással ellátott válasz kárigény (részleges) elutasítása esetén Gfbt. 32/A. A biztosító előzetes kalkulációkészítési és tájékoztatási a gépjármű károsodása esetén A magánnyugdíjról és a magánnyugdíjpénztárakról szóló évi LXXXII. törvény (Mpt.) Mpt. 22. (4) A pénztártagság létrejöttére vonatkozó tájékoztatási kötelezettség Mpt. 24. (1) Átlépés időpontjának meghatározása Mpt. 68/A. (8) Portfólió-váltás végrehajtásának időpontja Mpt. 70. (2)-(5) Az értékelés szabályai Mpt. 70. (6) és (8) Nyilvánosságra hozandó adatok köre Mpt. 70. (7) Kereskedelmi kommunikáció Mpt. 70. (9) Éves beszámoló Mpt. 70. (10)-(11) Elszámolóegységek árfolyama Mpt. 77/C Panaszkezelési szabályok, panaszkivizsgálás ingyenessége, fogyasztóvédelmi kapcsolattartó Mpt. 78. (1) Az üzleti titok és a péntártitok Az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló évi XCVI. törvény (Öpt.) Öpt. 11. (2) A belépési nyilatkozat kezelése Öpt. 29/A Panaszkezelési szabályok, panaszkivizsgálás ingyenessége, fogyasztóvédelmi kapcsolattartó Öpt. 40. (2) és Beszámolási kötelezettség (5)(6) Öpt. 40. (7)-(9) Alapszabály, bevételek tartalékok közötti megoszlása, elszámolóegységek árfolyama Öpt. 40. (10) Kereskedelmi kommunikáció Öpt. 40/A. (2) Pénztártitok A foglalkoztatói nyugdíjról és intézményeiről szóló évi CXVII. törvény (Fnyt.) Fnyt. 28. A tagok részére nyújtott tájékoztatás Fnyt. 28/A. Panaszkezelési szabályok, panaszkivizsgálás ingyenessége, fogyasztóvédelmi kapcsolattartó A központi hitelinformációs rendszerről szóló évi CXXII. törvény 2. (1) a. pont nyilvántartott személy 5. (3) hozzájáruló nyilatkozat beszerzése a KHR-ben történő adatkezelésre természetes személyre vonatkozó adatkezelés 8

9 szabályai ügyfélvédelem és jogorvoslat Az önkéntes kölcsönös nyugdíjpénztárak befektetési és gazdálkodási szabályairól szóló 281/2001. (XII. 26.) Korm. rendelet 281/2001.Korm. 24. Hozamráta értékek 281/2001.Korm. 25. Nyilvánosságra hozatal, a pénztár kereskedelmi kommunikációja 281/2001.Korm. 29/A. (1)-(3) Tagi kifizetés szabályai 281/2001.Korm. 30. A számlaértesítő tartalma, megküldési határideje A magánnyugdíjpénztárak befektetési és gazdálkodási szabályairól szóló 282/2001. (XII. 26.) Korm. rendelet 282/2001.Korm. 21. Nyilvánosságra hozatal 282/2001.Korm. 22. (1) Számlaértesítő tartalma megküldési határideje 282/2001.Korm. 29. A tag átlépésével kapcsolatos tájékoztatási k A befektetési egységhez kötött életbiztosítások esetén az ügyfeleknek történő tájékoztatás formájáról és tartalmáról szóló 33/2002. (XI. 16.) PM rendelet 33/2002. PM 2. Befektetési egységhez kötött életbiztosítás esetén évenkénti írásbeli tájékoztatás 33/2002. PM 3. Költségek részletezése, feltüntetése 33/2002. PM 4. Éves írásbeli tájékoztató tartalma 33/2002. PM 5. Befektetési egységekről, illetve az eszközalapok összetételéről tájékoztatás A magánnyugdíjpénztárak beszámolókészítési és könyvvezetési kötelezettségének sajátosságairól szóló 222/2000. (XII. 19.) Korm. rendelet 222/2000.Korm. 50. A közzététel szabályai Az önkéntes kölcsönös egészség- és önsegélyező pénztárak beszámolókészítési és könyvvezetési kötelezettségének sajátosságairól szóló 252/2000. (XII. 24.) Korm. rendelet 252/2000.Korm. 36. A közzététel szabályai A társadalombiztosítási nyugdíjrendszerbe történő átlépéshez kapcsolódó eljárási szabályokról szóló 297/2010. (XII.23.) Korm. rendelet 297/2010.Korm. 6. (3)-(4) tagi kifizetés összegéről történő rendelkezés Az önkéntes kölcsönös egészség- és önsegélyező pénztárak egyes gazdálkodási szabályairól szóló 268/1997. (XII.22.) Korm. rendelet 268/1997.Korm. 21/A. (1)-(2) tagdíjfelosztás aránya, indokolt költség 268/1997.Korm. 21/B. (1)-(2) tagsági jogviszony megszűnése esetén a kifizetés szabályai, megszűnési nyilatkozat megtételét követően szolgáltatás kifizetésének tilalma 9

10 268/1997.Korm. 21/D. számlaértesítő tartalma, megküldési határideje 268/1997.Korm. 21/H. pénztár kereskedelmi kommunikációja A bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a kártörténeti igazolások kiadásának szabályairól szóló 21/2011. (VI.10.) NGM rendelet (2011. június 15- től) 21/2011. NGM 5. Értesítési kötelezettség a bonus-malus besorolás alapján megállapított díjról, illetőleg ennek sikertelenségéről A központi hitelinformációs rendszerről szóló évi CXXII. törvény 2011.CXXII.tv. Az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződés 15. előkészítése során a referenciaadat-szolgáltató írásban tájékoztatja a szerződés megkötése ügyében eljáró természetes személyt a KHR-re irányadó szabályokról, a nyilvántartás céljáról, a nyilvántartott személyt megillető jogokról, arról, hogy a KHR által kezelt adatokat csak a törvényben meghatározott célra lehet felhasználni, arról, hogy adatai az 5. (2) bekezdése szerint átadásra kerülnek, valamint a szerint átadásra kerülhetnek. 16. Referencia adatok javítása, törlése 17. A nyilvántartott személy referenciaadatainak jogellenes átadása és kezelése miatt, illetőleg azok helyesbítése vagy törlése céljából a referenciaadat-szolgáltató és a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás ellen keresetet indíthat. A keresetlevelet a 16. (4) bekezdésében meghatározott tájékoztató kézhezvételét követő harminc napon belül a nyilvántartott személy lakóhelye szerint illetékes helyi bírósághoz kell benyújtani vagy ajánlott küldeményként postára adni. E határidő elmulasztása miatt igazolásnak van helye. A befektetési alapkezelőkről és a kollektív befektetési formákról szóló évi CXCIII. törvény 13. A befektetési alapkezelő által alkalmazott eljárásoknak, rendszereknek és megoldásoknak biztosítaniuk kell a befektetési alapkezelő által kezelt kollektív befektetési formákra vonatkozó valamennyi portfólióügylet tekintetében a (2) bekezdésben meghatározott információk rögzítését, valamint a megbízás és a lebonyolított ügylet adatainak visszakereshetőségét Befektetők tájékoztatása 104. Tájékoztatási kötelezettség 10

11 106. A befektetési alapkezelő a nyilvánosságot rendszeresen tájékoztatja az általa kezelt nyilvános befektetési alap vagyoni, jövedelmi helyzetének, működésének főbb adatairól Közzététel 114. Rendkívüli tájékoztatási kötelezettség 18/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a fogyasztóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről 1. tisztességtelen általános szerződési feltételek 2. ellenkező bizonyítási tisztességtelennek tekintendő szerződési feltételek 341/2011. (XII.29.) Korm. rendelet a az otthonteremtési kamattámogatásról (még nincs hatályban) 2. az otthontermtési kamattámogatás igénylésének feltételei 5. otthonteremtési kamattámogatás új lakás vásárlásához 7. otthonteremtési kamattámogatás késedelmes jelzáloghitellel vagy felmondott kölcsönnel terhelt lakóingatlan vásárlásához 8. otthonteremtési kamattámogatás kisebb lakás vásárlásához 9. devizahitel kiváltására felvett kölcsön kamatainak megfizetéséhez igénybe vehető kamattámogatás 10. a kamattámogatás mértéke 57/2012. (III.30.) Korm. rendelet a devizakölcsönök törlesztési árfolyamának rögzítését érintő megtérítésről és a közszférában dolgozók támogatásáról 2. támogatások fajtái 3. mentesített követelésrész 6. kamattámogatás mértéke 7. vissza nem térítendő állami támogatás 8. igénylés feltételei 10. igénylés feltételeinek fennállását igazoló dokumentumok évi CLXX. törvény a hitelszerződésből eredő knek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról 8. lakóingatlan megvásárlásának feltételei 9. lakóingatlanért fizetendő vételár 10. visszavásárlási jog 11. szándékbejelentés szabályai 15. végrehajtási eljárás megszüntetése 17. adásvételi szerződés megkötése és az állam tulajdonszerzése 20. vételárfelosztás lakásbérleti szerződés szabályai CXVI. törvény a pénzügyi tranzakciós illetékről 3. illeték tárgya 11

12 4. illetékfizetési kötelezettség keletkezése 5. illetékfizetésre kötelezettek köre 6. illeték alapja 7. illeték mértéke 128/2012 (VI.26.) Korm. A Nemzeti Eszközkezelő Zrt. működésével kapcsolatos egyes szabályokról 2. szociális rászorultság feltételei 5. fizetendő lakbér bérleti szerződés felmondása 5/2012 (IX.11.) PSZÁF rendelet A pénzügyi intézmények, a pénzforgalmi intézmények és az elektronikuspénzkibocsátó intézmények panaszkezelésére vonatkozó szabályokról 6/2012 (IX.11.) PSZÁF rendelet Az önkéntes kölcsönös biztosító pénztárak panaszkezelésére vonatkozó szabályokról 7/2012 (IX.11.) PSZÁF rendelet A magánnyugdíjpénztárak panaszkezelési eljárására vonatkozó szabályokról 8/2012 (IX.11.) PSZÁF rendelet A foglalkoztatói nyugdíjszolgáltató intézmények panaszkezelésére vonatkozó szabályokról 9/2012 (IX.11.) PSZÁF rendelet A biztosítók és a független biztosításközvetítők panaszkezelésére vonatkozó szabályokról 10/2012 (IX.11.) PSZÁF rendelet A befektetési vállalkozások és árutőzsdei szolgáltatók panaszkezelésére vonatkozó szabályokról 11/2012 (IX.11.) PSZÁF rendelet A befektetési alapkezelők panaszkezelésére vonatkozó szabályokról 3. válaszadási kötelezettség 4. jegyzőkönyv 5. nyilvántartás 6. panaszkezelési szabályzat 7. tájékoztatási kötelezettség A magyarországi telephelyű gépjárművek, továbbá más tagállami telephelyű és magyarországi rendeltetési hellyel rendelkező gépjárművek kötelező gépjárműfelelősségbiztosítási fedezetének fennállását tanúsító igazolóeszközökre vonatkozó szabályokról szóló 34/2009. (XII. 22.) PM rendelet 1. (2) Fedezetigazolás rendelkezésre bocsátásának Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló, évi CVIII. törvény 4. Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatással kapcsolatos adatszolgáltatási kötelezettség 5. Az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó szabályok 12

13 7. A szolgáltató és a közvetítő szolgáltató felelőssége 13/A Adatvédelmi szabályok 14/A Az elektronikus hirdetéshez kapcsolódó tájékoztatási kötelezettség Az alábbi jogszabályhelyek a fogyasztóvédelem háttérszabályai közé tartoznak: A Polgári törvénykönyvről szóló évi IV. törvény 205/A Általános szerződési feltétel fogalma 209/A Fogyasztói szerződés tisztességtelen általános szerződési feltétele 305. Hibás teljesítés 685. d. pont Fogyasztó fogalma 685. e. pont Fogyasztói szerződés fogalma 13