Korrekt, szabálykövető VAGY nyereséges vállalat vezetés. Küsz András október 29.

Átírás

1 MCE Konferencia 2009 A controlling gyakorlata Korrekt, szabálykövető VAGY nyereséges vállalat vezetés Küsz András október 29.

2 Az általam betöltött controlling és vezetői munkakörökben mindig az egyik legfontosabb elvárás volt: JAVÍTSUK A CÉG EREDMÉNYESSÉGÉT! DE HOGYAN? ELÉRHETŐ AZ EREDMÉNY KORREKT, SZABÁLYKÖVETŐ MUNKÁVAL? Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október 29. 2

3 Első felvonás : az eredmények javítása céjából klasszikus controlling módszerek alkalmazása CONTROLLING AKCIÓ Szofisztikált termék fedezet számítás kifejlesztése Egyik első controlling rendszer, amit felépítettem, egy termék fedezet számítás volt. Kiderült, hogy néhány termék fedezete negatív. Várakozásaim: Műszaki fejlesztési munka indul a termék költségeinek csökkentésére. Megerősítik az értékesítési munkát a termék eladási árának emelésére. Ha ezek nem vezetnek eredményre, akkor a termék gyártásának a leállítására születik döntés. A VEZETÉS és a CONTROLLING REAGÁLÁSA Hárítás és helybenjárás A vezetők reakciója: HÁRÍTÁS A termék értékesítéséért (és fedezetéért) felelős termék menedzser kifogásolta a fedezet számítás módszerét és számos elemében (reális) pontosító ötletekkel állt elő. A controlling reakciója: HELYBENJÁRÁS A controlling szervezet az informatika támogatásával nagy munkabefektetéssel beszámolási időszakonként egyre részletesebb, pontosabb indokolt tény termék fedezet számítást készített. A termék fedezete pontosabban kalkulálva is negatív volt. Eredmények GYAKORLATILAG SEMMI A fenti játék ment néhány évig. A termékek átlagos fedezete szerény mértékben javult. Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október 29. 3

4 Második felvonás : Maguk hazudnak! A vevőnk bevezette a six szigma rendszert, aminek nyomán a beszállításunk egy csapásra NEM MEGFELELT é vált. Zero defect elvárás. BESZÁLLÍTÓ VEVŐ AZ ELŐÍRÁSOK SZERINT GYÁRTUNK! NEM TARTJÁK BE A MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSOKAT! A HIBÁZÓ DOLGOZÓKAT OKTATJUK! NEM VESZIK TUDOMÁSUL A TÉNYEKET! A 8D RIPORTOKAT EREDMÉNYESEN ALKALMAZZUK! MAGUK HAZUDNAK! KI FOGJUK RÚGNI MAGUKAT! A tét: a kulcsfontosságú üzlet elvesztése. A saját csapat szokás szerint védte a mundér becsületét. Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október 29. 4

5 Hogyan haladjuk meg a mundért védő reflexeket és szállítsunk MEGFELELT minőséget? Controlling: szigorú teljesítmény kontroll Hetente részletes minőség adatok, jelentések Szuper kontroll alkalmazása Hetente vezetői megbeszélés, eredmények, gondok értékelése Téning: közös célok, őszinte és transzparens kommunikáció Coachig alapú tréning Résztevők: Felső vezetők Közép vezetők Mérnökök, művezetők Tréning fókuszok: Közös célok kidolgozása Transzparens, őszinte kommunikáció Saját felelősség vállalása Megállapodások, szabályok betartása Team munka kézségek elsajátítása Minőségbiztosítási előírások újratervezése azt írjuk elő, amit be tudunk tartani! És amit előírtunk, azt tartsuk be! Vezetés, akció Eredmények nyilvános elismerése, a jelentős hibát vétők elbocsájtása EREDMÉNYEK Megfelelés a zero defect 300 PPM elvárásnak. A japán eredetinél alacsonyabb zajszintű motor szállítása Veszteségből nyereség (a rossz minőség költséges) Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október 29. 5

6 Új munkahelyen ugyanaz a probléma A tulajdonos jelentős költség csökkentést írt elő. Különösen dühítette, hogy a költségek harmadát adó anyagot a dolgozók ismétlődően lopják. Az újonnan kinevezett felső vezetés meg kívánt felelni a tulajdonos elvárásainak. TERÜLETI VEZETŐK A NORMATÍVÁK SZERINT DOLGOZUNK! EZEN A KÖLTSÉGSZINTEN A SZOLGÁLTATÁS MEGFIZETHETETLEN! FELSŐ VEZETŐ BETARTJUK A SZABÁLYOKAT! A BIZTONSÁGI SZOLGÁLAT ÚJABB LOPÁST JELENTETT! A MI DOLGOZÓINK BECSÜLETES EMBEREK! HA EZ ÍGY MEGY TOVÁBB, FELSZÁMOLJUK A MAGUK TERÜLETÉT! A tét: a terület felszámolása. A területi vezetők szokás szerint védték a mundér becsületét. Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október 29. 6

7 A módszer ugyanaz: teljesítmény controlling + vezetés fejlesztése Controlling: szigorú teljesítmény kontroll A területi normameghatározás megszüntetése, központosítása Felhasználási normák fokozatos szigorítása Rendszeres vezetői megbeszélés, eredmények, gondok értékelése Vezetés, akció Téning: közös célok, őszinte és transzparens kommunikáció Coachig alapú tréning Résztevők: Felső vezetők Területi vezetők Közép vezetők Tréning fókuszok: Közös célok kidolgozása Transzparens, őszinte kommunikáció Saját felelősség vállalása Vezetői munka éves értékelésében kiemelt szempont: anyag felhasználási normatíva betartása határozott fellépés a lopásokkal kapcsolatban nem teljesítés miatt vezetői kinevezés visszavonása Éves prémium kitűzésben kiemelt tényező Megállapodások, szabályok betartása Team munka kézségek elsajátítása Belső benchmarking az eredményes megoldások elterjesztése, a jó eredmények nyilvános elismerése Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október 29. 7

8 Csoportos vezetői tréning A tréning módszere: döntés központú coaching A résztvevők az általuk kiválasztott konfliktusos saját témák feldolgozásával és a megoldási tervek team munkában való kidolgozásával saját élményt szereznek a sikeres problémamegoldás módszeréről. Ismeretelméleti háttér: Elszakadás a lineáris gondolkodástól az organikus gondolkodás javára A lineáris gondolkodás az ok-oksági összefüggések kiterjesztése a valóság minden eseményére. Pl. ha rosszul dolgozol megbüntetlek, mert a büntetés és a rossz teljesítmény között (pedagógusi hozzáállás, hagyományos iskolarendszer) összefüggés (lineáris kapcsolat) van. A coaching ezzel szemben olyan organikus gondolkodáson alapul, amelynek lényege, hogy a dolgok között nem pusztán ok-oksági összefüggés van, hanem organikus, és ennek megértése csak akkor lehetséges ha totális felelősséget vállalok mindenért ami velem és körülöttem történik. (dr. Sárvári György, Neosys Kft.) A kulcs tényező a FELELŐSSÉG VÁLLALÁSA Amikor valaki hárít, képtelen a fejlődésre. Amikor valaki elkezdi látni a saját felelősségét is, akkor annak a hatása is azonnal megjelenik a változásban. 8

9 Vezetési paradigma váltás LEADERSHIP SWIFT Versengő egyéni munka Helyette Egymás támogató team munka Négyszemközti vezetés (fülbegyónás), mószerolás Helyette Rendszeres vezetői megbeszélés (nyílt kommunikáció, a kulcskérdések közös megtárgyalása) Hárítás Helyette Hatékony probléma megoldás Belső politizálás, lobbizás Helyette Döntés előkészítés team ben, döntés nyílvános indoklása Ügyeskedés Helyette Szabályok betartása Konfliktusok halogatása Helyette Szabályszegők, kirívóan nem teljesítők leváltása, elbocsájtása A sikeres vezetési paradigma váltás támogató feltételei Motiváló helyzet (Pl.: teljesítmény kényszer) Gólt csak gólhelyzetben lehet rúgni Az első számú vezető elkötelezettsége Őszinte, a veszteség lehetőségét is vállaló, bizalomépítő hozzáállása Következetessége, emberi tartása 9

10 Anyag felhasználás kontroll hónapról hónapra A PROJEKT MÉRFÖLDKÖVEI 1. Teljesít mény controlling indítása 2. Vezetői felelősség tudatosítása Színkódolás:90%-felett piros, 80%-90%között sötét zöld, 80%- alatt villágos zöld. A színkódolás az összevethetőség miatt 15%- kal szigorúbb. Színkódolás:105%-felett piros, 95%-105%között sötét zöld, 95%-alatt villágos zöld. Terü-let Területi normaképzés Központi normaképzés 15%-s normaszigorítás október július január Január február március június november december január február március április május június augusztus szeptember október november december január február március április május június június augusztus szeptember október november december február 1 85% 87% 81% 72% 72% 96% 100% 100% 99% 98% 104% 98% 95% 95% 95% 102% 99% 93% 95% 92% 90% 90% 86% 81% 78% 80% 74% 80% 84% 86% 90% 92% 77% 2 100% 95% 82% 90% 85% 93% 82% 77% 76% 79% 84% 88% 94% 96% 87% 83% 78% 74% 77% 80% 74% 80% 87% 94% 98% 101% 101% 95% 95% 86% 87% 82% 88% 3 91% 110% 84% 95% 87% 109% 112% 93% 99% 102% 109% 115% 117% 103% 85% 83% 84% 81% 84% 87% 82% 91% 87% 87% 92% 94% 94% 85% 91% 82% 92% 87% 83% 4 90% 113% 115% 85% 116% 118% 115% 123% 104% 103% 106% 103% 103% 102% 96% 104% 102% 97% 106% 109% 84% 85% 87% 89% 94% 95% 88% 90% 93% 82% 86% 79% 80% 5 78% 80% 78% 72% 76% 103% 103% 104% 108% 107% 105% 96% 101% 104% 98% 103% 106% 101% 104% 91% 80% 91% 91% 86% 88% 88% 94% 101% 104% 103% 101% 98% 95% 6 113% 113% 66% 62% 62% 113% 108% 101% 107% 106% 111% 110% 113% 108% 82% 75% 64% 54% 47% 52% 49% 60% 66% 83% 89% 87% 92% 85% 91% 87% 83% 78% 81% 7 91% 96% 75% 80% 61% 92% 91% 105% 97% 99% 101% 105% 105% 103% 100% 98% 96% 94% 95% 101% 99% 100% 101% 101% 108% 99% 103% 105% 100% 99% 100% 99% 92% 8 91% 114% 92% 89% 93% 111% 104% 101% 96% 98% 100% 99% 100% 104% 104% 97% 96% 94% 93% 92% 89% 93% 93% 93% 101% 99% 96% 93% 91% 87% 87% 84% 82% 9 86% 100% 81% 79% 79% 110% 107% 105% 96% 95% 97% 95% 103% 105% 98% 97% 94% 94% 90% 92% 93% 90% 91% 85% 89% 90% 89% 91% 89% 88% 91% 89% 82% 10 84% 95% 97% 96% 122% 97% 111% 99% 97% 99% 101% 91% 95% 87% 91% 81% 92% 85% 81% 79% 79% 80% 78% 76% 76% 75% 81% 80% 98% 111% 104% 94% 85% 11 87% 110% 98% 100% 102% 110% 106% 106% 108% 109% 111% 110% 109% 101% 79% 85% 87% 88% 91% 89% 88% 92% 92% 97% 99% 96% 94% 94% 98% 88% 84% 81% 85% 12 70% 98% 85% 82% 79% 72% 77% 81% 76% 76% 82% 75% 85% 82% 80% 80% 80% 75% 73% 74% 74% 81% 83% 82% 79% 81% 84% 83% 85% 82% 79% 79% 78% % 115% 81% 78% 78% 96% 98% 92% 93% 94% 93% 92% 98% 97% 93% 93% 91% 95% 93% 89% 89% 89% 89% 90% 91% 92% 94% 98% 94% 90% 92% 88% 88% 14 81% 110% 76% 83% 83% 90% 91% 94% 92% 93% 93% 89% 94% 99% 95% 93% 91% 87% 91% 92% 90% 92% 99% 98% 97% 99% 99% 102% 99% 92% 95% 95% 86% 15 85% 97% 76% 77% 85% 86% 87% 89% 89% 89% 92% 86% 95% 96% 92% 86% 84% 82% 84% 89% 88% 89% 88% 89% 95% 94% 84% 91% 82% 84% 84% 80% 80% 16 92% 104% 88% 86% 89% 86% 91% 90% 89% 91% 94% 94% 92% 94% 90% 89% 84% 83% 87% 82% 89% 88% 85% 82% 86% 85% 84% 83% 80% 79% 77% 79% 77% % 132% 127% 105% 103% 110% 116% 116% 114% 106% 111% 106% 96% 97% 87% 93% 86% 91% 96% 90% 87% 85% 96% 88% 90% 92% 90% 97% 96% 97% 98% 92% 84% % 153% 112% 85% 79% 108% 128% 126% 118% 116% 102% 100% 100% 100% 94% 93% 89% 96% 87% 90% 94% 94% 93% 92% 96% 94% 95% 93% 90% 90% 92% 92% 93% 19 80% 80% 76% 78% 76% 87% 86% 87% 91% 93% 96% 91% 96% 97% 95% 92% 91% 89% 87% 87% 85% 88% 91% 92% 91% 93% 92% 92% 88% 81% 79% 75% 75% 20 93% 104% 82% 79% 77% 89% 93% 88% 90% 90% 94% 91% 98% 96% 90% 89% 88% 85% 91% 88% 86% 86% 90% 92% 89% 94% 94% 93% 90% 84% 84% 80% 82% % 106% 92% 85% 87% 97% 93% 92% 93% 95% 96% 94% 100% 100% 97% 95% 92% 89% 88% 90% 88% 91% 93% 96% 98% 101% 99% 101% 94% 87% 89% 84% 84% Összesen 90% 103% 86% 85% 86% 98% 96% 95% 94% 94% 96% 95% 100% 98% 92% 90% 89% 87% 87% 87% 85% 88% 89% 90% 93% 93% 93% 93% 92% 88% 88% 85% 83% Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október

11 január február március április május június július augusztus szeptember október november december január február március április május június július augusztus szeptember október november december január február március április május június július augusztus szeptember október november december január február március április május június július augusztus szeptember október november december Korrekt, szabálykövető VAGY nyereséges vállalat vezetés A TAPASZTALATOM A konkrét esetekben, miután a pazarlást visszaszorítottuk, csökkentettük a pénz elszivárgását, megjavítottuk a döntéshozatal hatékonyságát, a cég(ek) helyzetét lényegesen javító pénzügyi eredmények születtek. 2,00 1,80 1,60 1,40 Félelem: ha a szabályokat (törvényeket) betartjuk, az olyan költséges, hogy veszteségesek leszünk Fajlagos felhasználás 30,0% 25,0% Árrés szint 1,20 1,00 20,0% 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00 15,0% 10,0% 5,0% A fajlagos anyag felhasználás 4 év alatt 27%-al csökkent 0,0% jan-aug jan-aug jan-aug jan-aug A kereskedelmi vállalalat árrés szintje 15%-ról 25%-ra nőtt A számszerű eredményeken túl kiderül, hogy a munkahely nem siralomház, hanem a kreatív, sikerekben gazdag együttes munka örömteli helyszine. Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október

12 Csak nekem vannak ilyen tapasztalataim? - valószínűleg nem Az előadást az inspirálta, hogy kapcsolatot teremthessek azokkal, akik hasonló gondokkal küzdenek, ill. a gondok megoldásához hasonló módon állnak hozzá. Kérem, szóljatok hozzá! Másutt is voltak / vannak hasonló gondok? Hogy oldottátok meg a problémákat? Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október