DNV Business Assurance December. Tartalom HÍRLEVÉL / 5. szám
|
|
- Ödön Jónás
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Tartalom 2012 / 5. szám A vevői elégedettség értékelése Az elégedett vevő a beszállítóját is elégedetté teszi. Az ISO szabványcsalád alkalmazásával a vevői elégedettség struktúrált módon mérhető, értékelhető és fokozható. ISO 9001 tanúsítás növeli a pénzügyi teljesítményét Egy nemrégiben készült tanulmány szerint az ISO 9001 tanúsítás pozitívan befolyásolja a vállalat pénzügyi teljesítményét, elsősorban a növekvő értékesítésnek köszönhetően. A DNV Software termékei Magyarországon is jelen vannak Biztonsági elemzések a A DNV Software PhastRisk (szoftverével. Miért fontos az információbiztonság? - 1. A mobil világ egyre okosabb Információbiztonsági cikksorozatunkkal fel akarjuk hívni a figyelmüket a napjaink egyre növekvő kockázataira, amelyekkel nem csak vállalkozásunknál, hanem a privátszféránkban is egyre gyakrabban szembesülünk. Mosolygó audit
2 Köszöntő Tisztelt Partnerünk! Ismét eltelt egy esztendő..meglepő gyorsasággal! Az év vége közeledtével egy pillanatra megállunk, végiggondoljuk az elmúlt év eseményeit, örülünk a jó dolgoknak és igyekszünk tanulni a csalódásokból. Az ünnepek meghitt hangulata mellett talán nem figyelünk annyira a hétköznapok rohanására, több időnk jut önmagunkra, a családunkra és a pihenésre. Az ünnepi készülődés, az ajándékok bontása, az ünnepi vacsora és a koccintás feledteti a határidőre történő jelentések leadását, az azonnali és sürgető ek megválaszolását, a forgalmi dugókban történő várakozást vagy éppen az auditok által okozott fejfájást. Így év végén engedjék meg, hogy munkatársaim nevében egy virtuális pohár pezsgővel köszöntsem Önöket, kívánok családjuknak és munkatársaiknak is békés, meghitt Karácsonyi ünnepeket, sikeres boldog Újévet és nagyon jó egészséget! Zrupkó János ügyvezető igazgató
3 A vevői elégedettség értékelése ISO Az elégedett vevő a beszállítóját is elégedetté teszi. Az ISO szabványcsalád alkalmazásával a vevői elégedettség struktúrált módon mérhető, értékelhető és fokozható. Az értékelés során mérhető az eredményesség, áttekinthetők a lehetséges rizikók és kimenetként fejlesztési lehetőségek határozhatók meg. Az ISO es szabványcsalád a cégek méretétől és tevékenységétől függetlenül mindenkire alkalmazható. Választhatóan a teljes szabványcsalád vagy csak egyes szabványok szerinti értékelés alkalmazható. A családon belüli négy szabvány a következő témákat öleli fel: vevői elégedettség figyelése és mérése, javasolt viselkedési minták ismertetése, vevői reklamációk kezelése, vitás kérdések rendezése. A szabványok nem követelményszabványok azaz nem tanúsíthatók. A szabványcsalád javaslat jelleggel átgondolt megoldásokat tartalmaz a vevői elégedettség fokozása illetve a vevői reklamációk hatékony kezelésének céjából, melyekkel az ISO 9001 szabvány is foglalkozik. A DNV Business Assurance által végrehajtott értékelés segít Önöknek az elégedett és lojális vevők megtartásában Melyek a rendszer legfőbb előnyei? Egy vagy több szabvány alkalmazása elősegíti a vevői elégedetlenség csökkentését, fokozza a vevők lojalitását és javítja a cég külső hírnevét. A vevői elégedettség értékelésének rendszerszerű megközelítésével és DNV által végrehajtott felülvizsgálattal teljesen átlátható képet kap a hatékonyságról, az erősségekről, a gyenge pontokról, a veszélyekről és a fejlesztési lehetőségekrők. Az ISO 9001 rendszerrel párosítva mélyreható elemzést kaphat a vevői elégedettség menedzsment helyzetéről és hatékonyságáról. A felülvizsgálati jegyzőkönyv belső benchmarkingként használható a belső értékelések támogatása céljából valamint a vevői elégedettség és lojalitás szintjének igazolásaként szolgál a vevők és a beszállítói kör felé.
4 Mely témákat fednek le ezek a szabványok? Az ISO egy átfogó szabványcsalád a vevői elégeettség fejlesztése céljából. A csaáadot alkotó négy szabvány az alábbi területeket fedi le: ISO etikai kódex. Ez az etikai kódex viselkedési mintákat sorol fel, kötelezettségeket definiál a szolgáltatások nyújtása terén, termékvisszahívás esetén, vevői reklamáció kezelés kapcsán, vevői kommunikációval kapcsolatban illetve a termék/ szolgáltatás különleges jellemzőinek hirdetés vagy reklám során történő megfelelő kommunikációját írja le. ISO Reklamációkezelés folyamata. Irányelv a kereskedelmi és nem kereskedelmi területeken a reklamációkezelési folyamatok tervezésére és hatékony bevezetésére. ISO külső vitás kérdések megoldása. Külső termékekkel vagy szolgáltatással kapcsolatos reklamációk hatékony kezelését mutatja be. ISO Megfigyelés és mérés Irányelv a vevői elégedettség figyelése és mérése céjából ISO komoly támogatást nyújt a vevői elégedettség növelésében. ISO kiegészíti az ekőző három szabványt azzal, hogy visszacsatolást ad a vevői elégedettség szintjéről. A szabványok teljesen kompatibilisek az ISO9001-el támogatva a vevői elégedettség, vevőközpontúság, adatok elemzése, reklamációk kezelése és vevői kommunikáció témaköröket, bár az ISO 9001 nem követeli meg az ISO szabványcsalád alkalmazását. Hogyan fogjak hozzá? Az ISO szabványcsalád moduláris felépítésű, ezért első körben azt kell eldönteni, hogy a négy szabvány közül melyiket kívánjuk bevezetni. Ha valamilyen mérőszámot szeretnénk nyomon követni először azt kell eldönteni hogy pontosan mit szeretnénk mérni. Például mely területek a legkritikusabbak? Hol látunk rizikót? Auditoraink segítenek kiválasztani és személyre szabottan analizálni a legkritikusabb területeket. Ez a megközelítés az adott szabvány szerinti felülvizsgálaton túlmenően segít a legkritikusabb területek azonosításában, a kockázatok mértékének felmérésében és megszüntetésében.
5 A DNV hogyan tudja Önt ebben támogatni? A DNV végrehajtja az Ön által kiválasztott szabvány(ok) szerint a vevői elégedettség rendszerének felülvizsgálatát. A felülvizsgálat a DNV Business Assurance Assessment című dokumentuma szerint kerül végrehajtásra A második fél általi felülvizsgálat szabályai szerint, ha az Ön rendszere teljesíti a minimális kritériumokat, (1) (az értékelési rendszer szerint 1 3-ig) akkor egy felülvizsgálati igazolást állítunk ki. Minden esetben kiadunk egy felülvizsgálati jelentést, amely tartalmazza a rendszer gyenge pontjait, fejlesztési lehetőségeit és kiemelkedő elemeit. Faith Tamás vezető auditor ISO 9001 tanúsítás növeli a pénzügyi teljesítményét Egy nemrégiben készült tanulmány szerint az ISO 9001 tanúsítás pozitívan befolyásolja a vállalat pénzügyi teljesítményét, elsősorban a növekvő értékesítésnek köszönhetően. A Rotterdam School of Management kutatói 42, a témához kapcsolódó eset vizsgálatát végezték el. A holland tudósok megállapítása szerint, azok a vállaltok, amelyek az ISO 9001 szabvány szerinti irányítási rendszert vezettek be és azt tanúsíttatták, fokozni tudták pénzügyi eredményességüket, elsősorban a növekvő értékesítésnek, és a hatékonyabb belső működésnek köszönhetően. A kutatási eredmények szerint, nem világos azonban, hogy az eladások növekedésének hátterében vajon a megnövekedett ügyfél-elégedettség, avagy a tanúsítvány jelzés-értékű hatása áll-e. A tanulmány szerint, az ISO 9001 tanúsítás számos előnyt kínálhat: Fejlettebb folyamatszabályozást Jobb minőségű terméket vagy szolgáltatást Hatékonyság növekedést
6 A fenti fejlesztések pozitív hatással lehetnek a vevői elégedettségére Jelzi a minőséget az érdekelt felek felé Az ISO 9001 alapelvei - hosszú távú előnyök A tanulmány azt mutatja, hogy az ISO 9001 összességében sokkal előnyösebb azon vállalatok számára, amelyek a hosszú távú minőségi javulás elérése érdekében döntöttek az irányítási rendszer kialakítása és bevezetése mellett. Ezen szervezetek motivációja a piaci és ügyfél igényektől eltérő tényezőkön alapul, továbbá a vállalatok rendelkeznek egy erős, a hatékonyabb teljesítmény irányába mutató belső motivációval is, az ISO 9001 alapelveit alkalmazva a mindennapi döntéshozatalban, sikeresek egyben a minőség fejlesztésében is. Tor Gunnar Tollefsen, a DNV Business Assurance globális termékmenedzsere szerint: A DNV Business Assurance, mint független tanúsító szervezet, több ezer ISO 9001 irányítási rendszerrel rendelkező vállalat tanúsítását végezte el, vagy működött közre abban. Saját tapasztalataink megegyeznek a kutatás eredményeivel: A tanúsítás és az ISO 9001 szabvány alapelveinek beépítése a napi üzleti gyakorlatba folyamatos fejlesztést jelent, és biztosítja, hogy a vállalatok fokozni tudják eredményességüket az üzleti szempontból legfontosabb területeken. Olvassa el a kapcsolódó cikket az iso.org on, ahol maguk a kutatók, Basak Manders és Henk J. de Vries ismertetik kutatási eredményeiket:
7 A DNV Software termékei Magyarországon is jelen vannak A súlyos ipari balesetek elleni védekezés hazai jogi szabályozása (összhangban a vonatkozó EU direktívával, az ún Seveso-direktívával) meghatározza azokat a feltételeket, amelyek alapján valamely üzemeltető ún. veszélyes üzemnek minősül. A szabályozás a veszélyes üzemeket bizonyos kritériumok szerint csoportokba rendezi és ehhez rendelten határozza meg a hatósághoz benyújtandó dokumentumok tartalmi követelményét. A benyújtandó dokumentumban az üzemeltetőnek igazolnia kell, hogy a tevékenységéből eredő kockázatok a környezete által elfogadható szintűek. Az elfogadhatóságot a jogszabály kvantitatív, azaz számokkal kifejezett kritériumok teljesítéséhez köti. A kritérium teljesítésének igazolásához ún. biztonsági elemzést kell elvégezni, amely az üzemeltető tevékenységét, az általa működtetett, üzemeltetett technológiai rendszert, folyamatot részleteiben elemzi és azonosítja a feltételezhető súlyos baleseteket, majd az ezekből eredő kockázatokat meghatározza, minden eseményre összegzi és előállítja azokat a kvantitatív mennyiségeket, amelyeket a jogszabályi kritérium teljesülésének igazolásaként a hatóság számára dokumentálni kell. Az említett elemzés meglehetősen munkaigényes, bonyolult és számolás igényes, szoftveres támogatás nélkül gyakorlatilag nem elvégezhető. A DNV Software PhastRisk (vagy: SAFETI) szoftvere a SEVESO direktívában megfogalmazott kritériumokkal összehasonlítható mennyiségeket határoz meg végeredményül. A magyar jogszabályi követelményhez ez tökéletesen illeszkedik. A szoftver azért is rendkívül jól alkalmazható a hazai viszonyok között, mert a hazai hatóság elfogadja azon elemzési útmutatók alkalmazását is, amelyek jelentős részben már beépültek a szoftverbe a DNV Software folyamatos fejlesztő munkája következtében. A hazai hatóság, az OKF 2003 óta használja a PhastRisket és a felügyelők rendszeres szintentartó képzést kapnak a szoftver használatáról. A hatósági eljárásban az OKF ellenőrző számításokat végez a PhastRiskkel a beadott dokumentációk elbírálása során. Magyarországon a szoftver kizárólagos forgalmazója a CK-Trikolor Kft.. Az OKF-en kívül csak pár cég vásárolta meg eddig saját céljára a szoftvert (harmadik fél számára nem nyújthat szolgáltatást a licence értelmében!). Szakértői tevékenysége keretében csak a CK-Trikolor Kft. használja a PhastRisket. A szoftvernek csak a következményeket - a kockázatokat nem! - számoló változata, a PHAST szoftver használatban van még egy felhasználó által.
8 A PhastRisk alapvető technikai jellemzői, a beépített anyag adatbázis, a szofisztikált kikerülési és terjedési modellek, a kockázatszámítási eljárás integrált kezelése (amely további szoftver alkalmazását nem teszi szükségessé!), olyan erősségek, amelyek biztosítják egyrészt a szoftverrel végzett elemzés magas szakmai színvonalát, másrészt az elemzési eredményeknek az üzemeltető kockázatkezelési eljárásaiban a napi gyakorlat szintjén történő alkalmazhatóságát. A DNV Software további kiemelkedő fejlesztése a csővezeték hálózatok megbízhatóság alapú állapotfelügyeletét támogató szoftver, a SILVERPIPE. Kelemen István CK-Trikolor Kft Miért fontos az információbiztonság? A mobil világ egyre okosabb Információbiztonsági cikksorozatunkkal fel akarjuk hívni kedves olvasóink figyelmét napjaink egyre növekvő kockázataira, amelyekkel nem csak vállalkozásainknál, hanem sajnos a privátszférában is egyre gyakrabban szembe kell néznünk. A mobil világ egyre okosabb. Gondoljunk csak arra, hogy közel egy milliárd mobil eszköz van a világon aktívan forgalomban, és ennél is több mobil kommunikáció zajlik ezeken keresztül naponta. Csak idén szeptemberben az iphone5 megjelenésével 5 millió darab új okos telefon jelent meg a piacon, nem beszélve más gyártók készülékeiről, vagy akár a táblagépek elterjedéséről. Becslések szerint 2015-re a vállalati eszközök több mint 30%-a mobil eszköz lesz. Ezekkel a készülékekkel kapcsolódhatunk kollégáinkhoz, üzleti partnereinkhez, ügyfeleinkhez, helyhez kötöttség nélkül, a nap bármely időszakában akár, ezáltal mérhetően növekedhet vállalkozásunk termelékenysége.
9 Az éremnek viszont van egy másik oldala is, amivel számos biztonsági vezetőnek, IT vezetőnek kell szembesülnie nap mint nap, amikor vezető kollégáik illetve a cég alkalmazottai ezt a készüléket szeretném használni típusú kéréssel fordulnak feléjük, de vajon ezek a kereskedelmi eszközök alkalmasak-e a biztonságos üzemeltetésre vállalati környezetben, engedélyezve a vállalati erőforrásokhoz való hozzáférést. A mobil biztonság nem csak az eszköz biztonságát jelenti, beleértendő az eszközön lévő adatatok, a felhasználók azonosítása, a titkosítás, hogyan érik el és tárolják az adatokat, a rajtuk futtatott alkalmazások biztonsága, a transzparencia és a monitoring lehetősége egyaránt ide értendő. Amikor egy vállalat hálózatához kapcsolódunk, nem csupán egy eszközre kell gondolnunk, hanem egy rendszerre. A biztonsági vezetőknek végig kell gondolniuk, hogy hová és hogyan kapcsolódhassanak a mobil eszközök, megfelelő mobil biztonsági stratégiát kell kialakítaniuk, hogy a vállalat adataihoz a hozzáférés biztonságos legyen, az alkalmazott programok szintúgy, és biztosított legyen az átláthatóság, hogy alkalmazkodni lehessen a biztonságot érintő külső például új technológiák, alkalmazások, fenyegetettségek - és belső változásokhoz mint az eszközök védettsége, dolgozók tudatossága. Miért is rendkívül fontos az átláthatóság biztosítása egy szervezetben: mobil platformok és a rajtuk futó alkalmazások különfélék lehetnek; eszközök száma folyamatosan növekszik; adatvesztés lehetősége az eszköz elvesztése vagy ellopása esetén, vagy ha a dolgozó elhagyja a céget; az alkalmazásokon és internetes oldalakon keresztül egyre több behatolási kísérlet a vállalati hálózatba; A felhasználok, kényelmi okokból rendszeresen mellőzik a biztonsági beállításokat, egyre gyakrabban nem a biztonságos vállalati hálózatban használjak mobil eszközüket, hanem az ügyfelek hálózatából, vagy ami még veszélyesebb nyilvánosan elérhető hálózatokból, szállodákból, internet kávézókból. Ezen kívül az eszközeinket megoszthatjuk másokkal, családtagok, barátok könnyedén hozzáférhetnek mobil eszközeinkhez, ezáltal akár a vállalat értékes információihoz, amennyiben nincs kellő védelemmel ellátva. Egyre nagyobb kihívás a vállalatok számára, hogy nem képesek biztosítani az összes szükséges alkalmazást vagy szolgáltatást, így elengedhetetlen külső fél általi támogatás igénybevétele, amely ugyancsak biztonsági kérdéseket vethet fel, csak hogy néhányat említsünk ezekből: rendelkezik-e az alkalmazás fejlesztője vagy a szolgáltató megfelelő biztonsági előírásokkal; megfelelő ellenőrzési mechanizmusokkal az esetleges biztonsági sértések feltárására;
10 a külső fél által fejlesztett alkalmazás mennyire biztonságos, igazolható-e, hogy alkalmazása nem jelent biztonsági kockázatot, valamint a megvásárolt alkalmazás biztonsága a teljes életciklus alatt biztosítható; mennyiben garantált vásárolt szolgáltatás folytonossága, rendelkezésre állása. A DNV segíthet Önöknek feltárni a szervezeten belül, vagy akár a kiszervezett folyamatot ellátó külső félnél az esetleges gyengeségeket, azonosítani a kockázatokat, vagy akár oktatási, képzési szolgáltatásainkkal növelni a tudatosságot a dolgozók, vagy akár az alvállalkozók körében. Bedő Ferenc vezető auditor Mosolygó audit Egy külterületi munkákat végző cég auditja során az auditor ellenőrizte a helyszíni munkavégzést. A külső helyszínen egy idősebb úr álldogált, kezében lapátot tartva. Az auditor odament hozzá, bemutatkozott és a munkájával kapcsolatosan feltett néhány kérdést. A végén az auditor megkérdezte: - ismeri a cég minőségpolitikáját? Mire a bácsi ijedt arccal azt felelte: - Jaj tetszik tudni és nem politizálok!
11 Elérhetőségeink : DNV Magyarország Kft Budapest, Stefánia u Telefon: Telefax: budapest@dnv.com Tartalomért felelős: Zrupkó János Ügyvezető igazgató
ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek
BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai
RészletesebbenAktualitások a minőségirányításban
BUSINESS ASSURANCE Aktualitások a minőségirányításban Auditok változásai ZRUPKÓ János 1 SAFER, SMARTER, GREENER Új távlatok Biztosítani, hogy a minőségirányítás többet jelentsen egy tanúsításnál és amely
RészletesebbenGondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője
Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási
RészletesebbenVállalati mobilitás. Jellemzők és trendek
Vállalati mobilitás Jellemzők és trendek Vállalati mobilitás értelmezése és előnyei A mobil eszközök (okos telefon, tablet, laptop) száma világszerte rohamosan növekszik és használatuk már nem luxus, hanem
RészletesebbenInformációbiztonság irányítása
Információbiztonság irányítása Felső vezetői felelősség MKT szakosztályi előadás 2013.02.22 BGF Horváth Gergely Krisztián, CISA CISM gerhorvath@gmail.com Találós kérdés! Miért van fék az autókon? Biztonság
RészletesebbenInformációbiztonság fejlesztése önértékeléssel
Információbiztonság fejlesztése önértékeléssel Fábián Zoltán Dr. Horváth Zsolt, 2011 Kiindulás SZTE SZAKK információ információ adatvédelmi szabályozás napi gyakorlat információ Milyen az összhang? belső
RészletesebbenIndikátorok projekt modellhelyszínein. Domokos Tamás szeptember 13.
Indikátorok és értékelés a TÁMOP T 5.4.1. projekt modellhelyszínein Domokos Tamás 2011. szeptember 13. Az értékelés különböző típusait és főbb kérdései Az értékelés típusa A fejlesztési folyamat értékelése
RészletesebbenISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence
ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence MI AZ, AMI ÚJ AZ ISO 9001:2015-BEN ÉS AZ ISO 14001:2015-BEN? ÜZLETORIENTÁLTABB KULCSSZAVAK VEZETŐI KÉPESSÉG ÉS ELKÖTELEZETTSÉG
RészletesebbenA vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont)
16. A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és 9004 5. pont) 16.1 A vezetőség elkötelezettsége (ISO 9001 és 9004 5.1. pont) A vezetőség felelősségi körére vonatkozó fejezet a két szabványban szinte azonos
Részletesebbenevosoft Hungary Kft.
Intelligens eszközök fejlesztése az ipari automatizálásban 9. fejezet: Minőség menedzsment Előadó: Harrer Ágnes Krisztina minőségügyi megbízott menedzser ELŐADÓ: HARRER ÁGNES KRISZTINA Minőségügyi megbízott
RészletesebbenBelső ellenőrzés és compliance. szolgáltatások. Cover. KPMG.hu
Belső ellenőrzés és compliance Cover szolgáltatások KPMG.hu Stratégiai fontosságú lehetőségek a belső ellenőrzésben Valós képet nyújt a szervezet működésének hatásosságáról és hatékonyságáról. Felderíti
RészletesebbenTracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere
Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Vitvera László 2013.március Tracon Electric 1 Tanúsító cég, audit Folyamatosan bizonyítani kell, hogy a cég jól működik Tanúsító audit
RészletesebbenXXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4.
2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. Móricz Pál ügyvezető igazgató Szenzor Gazdaságmérnöki Kft. változások célja Előadás tartalma megváltozott fogalmak, filozófia mit jelentenek
RészletesebbenNemzetközi Innovációmenedzsment Tanácsadási szolgáltatás. OTP Hungaro-Projekt Kft.
Nemzetközi Innovációmenedzsment Tanácsadási szolgáltatás OTP Hungaro-Projekt Kft. Vállalati célok, problémák Elég versenyképesek a termékeink? Hogyan javítsuk versenyképességünket? Hogyan növeljük az árbevételünket
RészletesebbenAz akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel
TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata
RészletesebbenA vállalkozás működési környezete és a kockázatok dilemmái
BUSINESS ASSURANCE A vállalkozás működési környezete és a kockázatok dilemmái XXV. Nemzeti Minőségügyi Konferencia Zrupkó János 13 September 2018 1 DNV GL 13 September 2018 SAFER, SMARTER, GREENER ..dilemma..
RészletesebbenMSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009
MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása (menedzselése) Minőségirányítási megközelítés Managing the sustained success of an organization 1 1. Ez a nemzetközi
RészletesebbenISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez
Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez 2 a folyamatszemléletű megközelítés alkalmazását segíti elő az érdekelt felek megelégedettségének növelése céljából kiemeli a következő szempontok
RészletesebbenIT üzemeltetés és IT biztonság a Takarékbankban
IT üzemeltetés és IT biztonság a Takarékbankban Előadó: Rabatin József Üzleti stratégia igények Cél? IT és IT biztonsági stratégia Mit? Felmérés, Feladatok, Felelősség Minőségbiztosítás Mennyiért? Hogyan?
RészletesebbenAz ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai
Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai Bartek Lehel Zalaszám Informatika Kft. 2012. május 11. Az ISO 27000-es szabványsorozat az adatbiztonság a védelmi rendszer olyan, a védekező számára kielégítő
RészletesebbenAz új ISO 14001: 2015 szabvány változásai
Az új ISO 14001: 2015 szabvány változásai Ivanova Galina vezető auditor www.emi-tuv.hu Mi a célja az ISO 14001-nek? Segítség a szervezetek számára, hogy képesek legyenek kezelni a rendszerek és folyamatok
RészletesebbenVáltozások folyamata
ISO 9001:2008 Változások az új szabványban Változások folyamata A változtatások nem csak a rendszer dokumentumait előállítókra vonatkozik, hanem: az ellenőrzéseket végzőkre, a belső auditot végzőkre, és
RészletesebbenXXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT
XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,
RészletesebbenInnermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
RészletesebbenA GDPR FELKÉSZÜLÉS INFORMATIKAI KÉRDÉSEI. Az audit gyakorlati szempontjai. Sipos Győző CISA IT biztonságtechnikai auditor
A GDPR FELKÉSZÜLÉS INFORMATIKAI KÉRDÉSEI { Az audit gyakorlati szempontjai Sipos Győző CISA IT biztonságtechnikai auditor Mobil: +36 20 916 3541 E-mail: sipos.gyozo@nador.hu SZÁMSZERŰSÍTETT KOCKÁZATOK
RészletesebbenGYAKORLATI TAPASZTALATOK AZ ISO EIR SZABVÁNY TANÚSÍTÁSOKRÓL BUZNA LEVENTE AUDITOR
GYAKORLATI TAPASZTALATOK AZ ISO 50001 EIR SZABVÁNY TANÚSÍTÁSOKRÓL BUZNA LEVENTE AUDITOR AZ SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: ellenőrzés, tanúsítás és vizsgálat Szervezet:
RészletesebbenGyöngy István MS osztályvezető
Gyöngy István MS osztályvezető www.emi-tuv.hu Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra?. 25 éve Magyarországon Tanúsítás / Hitelesítés: NAT akkreditáció
RészletesebbenA DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER
ISO 9000 FÓRUM A DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER A DOKUMENTÁLT INFORMÁCIÓK KIALAKÍTÁSÁNAK BUKTATÓI, FORTÉLYAI AZ AUDITOR SZEMÉVEL. AVAGY MIT KERES AZ AUDITOR AZ ÚJ TANÚSÍTÁS SORÁN? DOKUMENTÁCIÓS RENDSZER LOGIKUS
RészletesebbenEOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október-november) EOQ QMHC tanfolyam
EOQ QMHC tanfolyam Minőségi vezetők az alapismereteket egyetemi / felsőfokú végzettség során szerzik meg és emellett legalább négy éves teljes munkaidős munkahelyi tapasztalata szükséges, melyből legalább
RészletesebbenRendszerszemlélet let az informáci. cióbiztonsági rendszer bevezetésekor. Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu
Rendszerszemlélet let az informáci cióbiztonsági rendszer bevezetésekor Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu Informáci cióbiztonsági irány nyítási rendszer (IBIR) részeir Információs vagyon fenyegetettségeinek
RészletesebbenÚt az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft.
Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Nádas Bence - Menedzselt szolgáltatások vezető, Fujitsu Siemens Computers Kft. 2009. március 18. Vállalatunk A Fujitsu Siemens Computers
RészletesebbenMinőségtanúsítás a gyártási folyamatban
Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom
RészletesebbenSchindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.
Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,
RészletesebbenSodródunk vagy (minőség)irányítunk?
Az ISOFÓRUM felmérés következtetései Sodródunk vagy (minőség)irányítunk? dr. Béres Ágnes 2018 szeptember 13. Minőségirányítás vs Vezetési modellek Hány munkavállalót foglalkoztat az Önök vállalata (intézménye,
RészletesebbenKOCKÁZATSZEMLÉLETŰ AUDIT: MIÉRT ÉRDEKLI A TANÚSÍTÓT (IS) A BETEGKOCKÁZAT?
KOCKÁZATSZEMLÉLETŰ AUDIT: MIÉRT ÉRDEKLI A TANÚSÍTÓT (IS) A BETEGKOCKÁZAT? Becskeházi-Tar Judit, SGS Egészségügyi team Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok, 2014. MÁJUS 21-23. Piac vezető és újító Ellenőrzés,
RészletesebbenII. rész: a rendszer felülvizsgálati stratégia kidolgozását támogató funkciói. Tóth László, Lenkeyné Biró Gyöngyvér, Kuczogi László
A kockázat alapú felülvizsgálati és karbantartási stratégia alkalmazása a MOL Rt.-nél megvalósuló Statikus Készülékek Állapot-felügyeleti Rendszerének kialakításában II. rész: a rendszer felülvizsgálati
RészletesebbenENERGETIKAI BEAVATKOZÁSOK A HATÉKONYSÁG ÉRDEKÉBEN SZABÓ VALÉRIA
ENERGETIKAI BEAVATKOZÁSOK A HATÉKONYSÁG ÉRDEKÉBEN SZABÓ VALÉRIA TARTALOM I. HAZAI PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK 1. KEHOP, GINOP 2014-2020 2. Pályázatok előkészítése II. ENERGIA HATÉKONY VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉS LEHETŐSÉGEK
RészletesebbenIT biztonsági törvény hatása
IT biztonsági törvény hatása IT biztonság a modern államigazgatás szolgálatában Tim Zoltán CISA, CISM, CRISC, CCSK, IPMA B Budapest, 2014. Október 16. 1 Informatikai biztonság jogszabályai Today 1 2 3
RészletesebbenTANÚSÍTVÁNY. Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium e-közigazgatásért Felelős Helyettes Államtitkárság e-közigazgatási Főosztály által üzemeltetett
TANÚSÍTVÁNY A HUNGUARD Számítástechnikai-, informatikai kutató-fejlesztő és általános szolgáltató Kft, mint a NAT által NAT-6-0048/2011 számon akkreditált terméktanúsító szervezet tanúsítja, hogy a Közigazgatási
RészletesebbenISO HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft.
ISO 13485 HOGYAN ÉPÜL FEL A MIR RENDELÉSRE KÉSZÜLT ESZKÖZÖK GYÁRTÓI ESETÉN? előadó Juhász Attila SAASCO Kft. TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS Miről és kinek szól az előadás? 3. AZ ÚTITERV Bevezetési stratégia
RészletesebbenAZ ISO 50001 ÉS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA KAPCSOLATA
AZ ISO 50001 ÉS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA KAPCSOLATA BÁRCZI ISTVÁN A FENNTARTHATÓSÁGI DIVÍZIÓ VEZETŐJE XXII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT 2013.11.05-06. Világszerte Magyarországon AZ SGS Genfi központ 140
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?
Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány
RészletesebbenMOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ
MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ 1 Mobil eszközök növekedési trendje 2 A mobil eszközök előnyei Támogatják a mobilitást, könnyű velük utazni, terepen munkát végezni Széles applikáció
Részletesebben2 CE minõsítés megléte (amennyiben ezt harmonizált EU direktíva megköveteli)
Elõre gyártott építészeti hõ(hang)szigetelõ anyagok I. Termékjellemzõk Vonatkozó jogszabályok: 3/2003 (I. 25.) BM-GKM-KvVM együttes rendelet A mûszaki specifikáció: MSZ EN ÉME Egyéb A megfelelõség-igazolás
RészletesebbenA., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI
A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI S.sz. ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 1) vevőközpontúság vevőközpontúság 2) vezetés vezetői szerepvállalás 3) a munkatársak bevonása a munkatársak elköteleződése 4) folyamatszemléletű
RészletesebbenA kockázatkezelés az államháztartási belső kontrollrendszer vonatkozásában
A kockázatkezelés az államháztartási belső kontrollrendszer vonatkozásában Előadó: Ivanyos János Trusted Business Partners Kft. ügyvezetője Magyar Közgazdasági Társaság Felelős Vállalatirányítás szakosztályának
RészletesebbenMEGHÍVÓ ORVOSTECHNIKAI ESZKÖZÖK MŰSZAKI DOKUMENTÁCIÓJA NYÍLT KÉPZÉS 2015.04.08.
MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu ORVOSTECHNIKAI 1/4 NYÍLT KÉPZÉS 2015.04.08. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108. Képzés
RészletesebbenKöltséghatékony karbantartás tervezése: Hogyan kezeljük a nem várt költségeket?
Költséghatékony karbantartás tervezése: Hogyan kezeljük a nem várt költségeket? Előadó: Páll István Z. ny. villamosmérnök, mérnök-közgazdász MIKSZ - Karbantartás Felmérési Munkacsoport EFNMS - Maintenance
RészletesebbenAz ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád
Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Bevezetés Az új fogalmak a TQM ből ismerősek? ISO 9001:2015 új fogalmainak az érdekelt felek általi értelmezése
RészletesebbenCÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK
1/6 oldal Tartalomjegyzék: 1/ Célmeghatározás 2/ Területi érvényesség 3/ Fogalom meghatározások 4/ Eljárás 5/ Kapcsolódó dokumentációk jegyzéke 6/ Dokumentálás Készítette: Szigeti Edit Jóváhagyta: Bálint
RészletesebbenTÖBB MINT 20 ÉV TAPASZTALAT - Az Ön biztonsága a mi erősségünk! TAM CERT Hungary Ltd. - a Cooperation Partner of TÜV AUSTRIA
TÖBB MINT 20 ÉV TAPASZTALAT - Az Ön biztonsága a mi erősségünk! MSZ EN ISO 9001:2015 Az új szabvány alkalmazására való átállás tapasztalatai Előadó: KISS Tibor Cégvezető, Tanúsítóhely vezető Minőségirányítás
RészletesebbenGreen Dawn Kft. Bemutatkozunk
Green Dawn Kft Bemutatkozunk Cégtörténet, tevékenységek Társaságunk 2006-ban alakult, fő tevékenységi körünk az energetika és az energia rendszerek optimalizálása. Jelenleg az alábbi szolgáltatásainkat
RészletesebbenMobil nyomtatás működési elv és megoldás választási kritériumok
Mobil nyomtatás működési elv és megoldás választási kritériumok A mobil eszközök száma világszerte rohamosan növekszik és jelentős kiegészítőjévé, sok esetben helyettesítőjévé vált a hagyományos számítógépeknek.
RészletesebbenVezetői információs rendszerek
Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer
Részletesebben3., A gépek biztonsági követelményei és megfelelőségének tanúsítása
Munkavédelem jogi és eljárási ismeretei II. Ellenőrző kérdések 2012 1., A munkavédelem általános követelményei. - a munkavédelmi szabályok betarthatósága - a követelmények megválthatóságának elve - a megfelelőség
RészletesebbenÜzleti architektúra menedzsment, a digitális integrált irányítási rendszer
Üzleti architektúra menedzsment, a digitális integrált irányítási rendszer XXII. MINŐSÉGSZAKEMBEREK TALÁLKOZÓJA A digitalizálás a napjaink sürgető kihívása Dr. Ányos Éva működésfejlesztési tanácsadó Magyar
RészletesebbenTÜV NORD Hungary Kft. A minőségbiztosítás kiemelt szerepe a jelenlegi gazdasági válságban Egy ISO minősítés akár a vevők megtartását is jelentheti
TÜV NORD Hungary Kft A minőségbiztosítás kiemelt szerepe a jelenlegi gazdasági válságban Egy ISO minősítés akár a vevők megtartását is jelentheti Stricca Lilla, ügyvezető igazgató, TÜV NORD Hungary Magyarországi
RészletesebbenHasználja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére.
HASZNÁLATI ESETEK KATALÓGUSA Használja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére. A Yammer használati eseteinek katalógusa
RészletesebbenMEGHÍVÓ ORVOSTECHNIKAI ESZKÖZÖK CE JELÖLÉSE NYÍLT KÉPZÉS 2015.03.25.
MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu ESZKÖZÖK CE JELÖLÉSE 1/4 NYÍLT KÉPZÉS 2015.03.25. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108.
RészletesebbenXXVII. Magyar Minőség Hét Konferencia
XXVII. Magyar Minőség Hét Konferencia 2018. november 6. Dr. Fekete István Ügyvezető SzigmaSzervíz Üzleti Kockázatelemző Kft. TARTALOM Kockázatmenedzsmenttel kapcsolatos alapfogalmak Kockázatmenedzsment
RészletesebbenSzabályozók felülvizsgálata Ellenőrzési-mátrix
Szabályozók felülvizsgálata Ellenőrzési-mátrix Laukó Krisztina SZTE SZAKK, intézményi koordinátor 35. NEVES Betegbiztonsági Fórum, 2016. 06. 23. Előzmények 1998 Mintaklinika program 2002 az összes szervezeti
RészletesebbenGDPR- INFORMATIKAI MEGOLDÁSOK A JOGI MEGFELELÉS BIZTOSÍTÁSÁNAK ÉRDEKÉBEN
GDPR- INFORMATIKAI MEGOLDÁSOK A JOGI MEGFELELÉS BIZTOSÍTÁSÁNAK ÉRDEKÉBEN Pflanzner Sándor ADAPTO Solutions Kockázatelemzés követelménye a rendeletben Az adatkezelő és az adatfeldolgozó... a változó valószínűségű
RészletesebbenInformációbiztonság vs. kiberbiztonság az okos város szempontjából. Dr. Krasznay Csaba NKE Kiberbiztonsági Akadémia
Információbiztonság vs. kiberbiztonság az okos város szempontjából Dr. Krasznay Csaba NKE Kiberbiztonsági Akadémia Definíciók Információbiztonság: az elektronikus információs rendszer olyan állapota, amelyben
RészletesebbenA szabványos minőségi rendszer elemei. Termelési folyamatok
10. A szabványos minőségi rendszer elemei. Termelési folyamatok 10.1 Beszerzés (ISO 9001, 4.6.) A termelési folyamatok közül a szabvány elsőként a beszerzést szabályozza. Az előírások a beszállító értékelésével,
RészletesebbenNagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből
Nagy méretű projektekhez kapcsolódó kockázatok felmérése és kezelése a KKV szektor szemszögéből Dr. Fekete István Budapesti Corvinus Egyetem tudományos munkatárs SzigmaSzervíz Kft. ügyvezető XXIII. Magyar
RészletesebbenBevezetés: Mi a CRM? A tervezési fázis helye és szerepe a CRM implementációs projektekben Jógyakorlatok: mire figyeljünk a CRM tervezés közben.
Mire figyeljünk a CRM rendszerek tervezésekor? Gyakorlati tapasztalatok Komáromi András Bevezetés: Mi a CRM? A tervezési fázis helye és szerepe Miért fontos a tervezési fázis? A tervezési fázis helye és
RészletesebbenIT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan
IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék
RészletesebbenSZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenISO 14000-es szabványrendszer
ISO 14000-es szabványrendszer Szabvány Jele Hazai jelzet Szabvány címe ISO 14001 MSZ EN ISO 14001:2005 Környezetközpontú irányítási rendszerek. Követelmények és alkalmazási irányelvek ISO 14004 MSZ EN
RészletesebbenGazdálkodószervezetek kockázatkezelési gyakorlata Magyarországon 2014.
Gazdálkodószervezetek kockázatkezelési gyakorlata Magyarországon 2014. Aon felmérés összefoglaló eredményei Előadó: Rendesi János ügyfélkapcsolati igazgató e: janos.rendesi@aon.hu Aon Risk Solutions 1
RészletesebbenMinőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam)
Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam) Tanfolyam célja A tanfolyam célja a résztvevők számára olyan általános és egészségspecifikus minőségmenedzsmenti ismeretek
RészletesebbenAz 50001-es szabvánnyal, illetve a törvényi elvárásokkal kapcsolatos felmérési, tervezési tevékenység
Az 50001-es szabvánnyal, illetve a törvényi elvárásokkal kapcsolatos felmérési, tervezési tevékenység Qualidat Kft. Együttműködésben az ÉMI TÜV SÜD-del Tartalomjegyzék Bevezetés A feladatok Projektmenedzsment
RészletesebbenA DFL SYSTEMS KFT. INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA
A DFL SYSTEMS KFT. INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA 1. Általános rendelkezések 1.1 Az Informatikai Biztonsági Szabályzat (IBSZ) célja Szerződéses és leendő partnereink tájékoztatása a DFL Systems Kft.
RészletesebbenBevezető gondolatok az ISO 9001:2015 és az ISO 14001:2015 szabványok jelentőségéről
Bevezető gondolatok az ISO 9001:2015 és az ISO 14001:2015 szabványok jelentőségéről Sződi Sándor minőség szakértő IFKA Iparfejlesztési Közhasznú Nonprofit Kft. Kérdések várakozások Mit várhatunk az új
RészletesebbenDNV Business Assurance 2012. július 20. Tartalom HÍRLEVÉL. 2012 / 3. szám. Kövessen bennünket a facebookon is
Tartalom 2012 / 3. szám Kövessen bennünket a facebookon is Felülvizsgálat alatt az ISO 14001 Megkezdődött a környezetirányítási rendszerek ISO 14001-es szabványának felülvizsgálata. Jelentős változások
RészletesebbenAjánlatkérő adatlap. 1. Kérelmező szervezet adatai: 2. Kérelmező szervezet vezetősége, kapcsolattartója:
1. Kérelmező szervezet adatai: Szervezet neve: Székhely: Levelezési címe: Adószáma: Honlap címe: 2. Kérelmező szervezet vezetősége, kapcsolattartója: Cégvezető neve: Telefon száma: Kapcsolattartó neve:
RészletesebbenInformációbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma. Debrıdy István Németh Ákos
Információbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma Debrıdy István Németh Ákos 2013. évi L. törvény Az e törvény hatálya alá tartozó elektronikus információs rendszerek teljes életciklusában
RészletesebbenIPC Validation Services
IPC Validation Services Út a győzelemhez a piaci versenyben Microsolder Kft. NYERTESEK: ELEKTRONIKAI GYÁRTÁSSZOLGÁLTATÓK (EMS) ÉS BESZÁLLÍTÓK Mit nyújt az IPC Validation Services az EMS vállalatoknak és
RészletesebbenA minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium
A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási
RészletesebbenAmit a minőségről tudni kell Certified Process Quality Manager course 1 Az előadás tematikája: ISO 9001 minőségirányítási rendszer közérthetően Minőségirányítási rendszertanúsítások egy tapasztalt auditor
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről
AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY SZEREPE AZ AUTÓKERESKEDELEMBEN ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről KIHÍVÁS #1 JELENTŐS VÁLTOZÁS A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKBAN! 7,8 1,3 83% NISSAN EUROPE STUDY 2013, WWW.MASHABLE.COM
RészletesebbenMEGHÍVÓ ORVOSTECHNIKAI ESZKÖZÖK KOCKÁZATIRÁNYÍTÁSI FOLYAMATA NYÍLT KÉPZÉS 2014.04.23. Jelentkezés www.saasco.hu
MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu NYÍLT KÉPZÉS 2014.04.23. 1/4 Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108. Képzés időpontja:
RészletesebbenMKVK PTT Tagozatának december 9-i rendezvényén. elhangzott előadás
Az átláthatósági jelentések elkészítése és közzététele MKVK PTT Szakmai rendezvény 2010. December 9. Puskás István 1 Bevezetés Tartalom Miért hasznos az átláthatósági jelentés? Szabályozási előírások Az
RészletesebbenAZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17.
AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE 2015. Szeptember 17. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: Ellenőrzés, vizsgálat és tanúsítás Szervezet: 80.000
RészletesebbenDOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA
DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA ME-04 BELSŐ AUDIT Átdolgozta és aktualizálta:... Tigerné Schuller Piroska minőségirányítási vezető Jóváhagyta és a bevezetést elrendelte:... Dr. Gábor Ferenc Jegyző
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS
Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Felülvizsgálta, aktualizálta:... Hegedüs Zsuzsanna mb. operatív vezető 2016.02.21. Jóváhagyta:...
RészletesebbenDr. Topár József 3. Eladás Marketing Külső szolgáltatás Alvállalkozók Fogyasztók. Engineering Termelés Anyagszabályozás Beszerzés Minőség
A minőségterv (quality plan) olyan dokumentum, amely előírja, hogy milyen folyamatokat eljárásokat és vele kapcsolódó erőforrásokat ki és mikor fogja alkalmazni, hogy egy konkrét projekt, termék, folyamat
RészletesebbenSzámítógéppel segített karbantartás menedzsment
Számítógéppel segített karbantartás menedzsment Témák Mi is az a CMMS szoftver? Kiknek készültek a CMMS szoftverek? Milyen előnyt jelent a használatuk? Mi a különbség a szoftverek között? Szoftverhasználat
RészletesebbenA Hivatal érvényben lévő alábbi dokumentumok létrehozása, szinkronizálása szükséges
Informatikai Biztonsági feladatok: Fizikai biztonsági környezet felmérése Logikai biztonsági környezet felmérése Adminisztratív biztonsági környezet felmérése Helyzetjelentés Intézkedési terv (fizikai,
RészletesebbenTapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán
Tapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán Előadó: Turi Tibor, vezetési tanácsadó 1 Az előadás témái Új irányítási rendszerszabványok A legfontosabb változások áttekintése Teendők 2 Új irányítási
RészletesebbenÖnértékelési rendszer
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szakképzési és Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Felnőttképzési engedély szám: E-000116/2014. Önértékelési rendszer Hatályba lép:
RészletesebbenÚj szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés
Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000
RészletesebbenA HATÉKONY VÁLLALATI MŰKÖDÉS VEZETŐI ESZKÖZTÁRA
A HATÉKONY VÁLLALATI MŰKÖDÉS VEZETŐI ESZKÖZTÁRA XXV. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2018. szeptember 13-14. Tóth Valéria Minőségmenedzsment osztályvezető Magyar Posta Zrt. MINŐSÉG - VERSENYKÉPESSÉG -
RészletesebbenA projektvezetési eszköz implementációja hazai építő-, szerelőipari vállalkozásoknál
A projektvezetési eszköz implementációja hazai építő-, szerelőipari vállalkozásoknál Előadó: Ulicsák Béla műszaki igazgató BRIT TECH Üzleti Tanácsadó Kft. Napirend 1. Az építő-, szerelőipar érdekcsoportjai
RészletesebbenKiváló minôségû szolgáltatás, MKIK Védjegy. Az informatikai szolgáltatások tanúsítási követelményei
Kiváló minôségû szolgáltatás, MKIK Védjegy Az informatikai szolgáltatások tanúsítási követelményei Kiváló minôségû szolgáltatás, MKIK védjegy informatikai szolgáltatások követelményei 1. A Kiváló minôségû
RészletesebbenCsenger Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és folyamatvizsgálata
Csenger Város Önkormányzatt Pollgármestterii Hiivattalla Csenger Város Önkormányzat az Új Magyarország Fejlesztési Terv Államreform Operatív Program, keretén belül, A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése
RészletesebbenMinőségcélok és tevékenységek Magyarországon, a GYEMSZI Minőségügyi Főosztály tevékenysége. Dr. Kárpáti Edit
Minőségcélok és tevékenységek Magyarországon, a GYEMSZI Minőségügyi Főosztály tevékenysége Dr. Kárpáti Edit Csapatunk azért dolgozik, hogy az egészségügyi ellátásban résztvevő szereplők (szolgáltatói szervezetek
RészletesebbenCÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások.
CÉGBEMUTATÓ Emberközpontú üzleti megoldások. A Viapan Group tíz üzletágával Magyarország meghatározó humánerőforrás-szolgáltatója. Cégcsoportunk komplex és egyedülállóan innovatív szolgáltatás nyújt, amelynek
RészletesebbenLegjobb gyakorlati alkalmazások
Legjobb gyakorlati alkalmazások Korszerű Elektronikus Minőségirányítás A minőségirányítás alapelvei Ahhoz, hogy egy szervezetet sikeresen vezessenek és működtessenek, szükséges, hogy a vezetés és a szabályozás
RészletesebbenA termék előállítása, megvalósítása (ISO 9001 és 9004 7. pont)
18. A termék előállítása, megvalósítása (ISO 9001 és 9004 7. pont) 18.1 A folyamatok tervezése (ISO 9001 és 9004 7.1. pont) A szabványok 7. pontjainak szerkezete azonos. A 9001 szabvány 7.1. pontja a folyamattervezéssel
Részletesebben